780 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Хочу поблагодарить сотрудников центрального офиса на Воробьевской (Иваново), в прошлом году хотели купить жилье, но в ноябре началась такая суматоха и с ценами на жилье, и проценты по вкладам выросли, и ставки по ипотеке тоже (как не прискорбно было для меня). На квартиру нам не хватало, а кредит уже был дороговат (на тот момент ставки поднялись здорово)... Обслуживаюсь в центральном офисе давно, все копили на жилье и хотели ипотеку оформить на недостающую часть, но первоначальный взнос хотели подкопить больше, думали, гадали, но послушали предложение сотрудника Натальи и все-таки перед новым годом продлили свое обслуживание в банке (не стали в горячке ипотеку брать) и открыли вклад (Наталья еще оформила карту в подарок, спасибо, что бесплатно, но приятно, думаем пригодится в отпуске), а вклад с возможностью досрочного изъятия в любой момент, что для нашей мечты - приобрести жилье довольно привлекательно, и сейчас мы поняли какой это был плюс! Т.к. в апреле этого года позвонила Наталья и сказала, что есть новая ипотека (ставка как оказалось для меня 11.8 %-посчитала из стоимости жилья и моего первоначального взноса, объект выбрали у Ивановского застройщика), но это уже не 17-18, как было раньше (надо же сотрудник вспомнил про наши потребности! Когда мы были в раздумьях! И вот заявку на кредит Наталья приняла у меня (документы собрали-слава богу их не много) + решения приняли быстро!) за 3 дня - в апреле получили готовое решение), поэтому Наталье спасибо за оперативное предложение и решение квартирного вопроса! Договор подписали в ипотечном центре на Ленина (такие порядки - подаешь заявку в одном месте, договор подписываешь в другом, но я не в претензиях, девушки тоже очень вежливые). Но Наталье отдельное спасибо, хоть и вклад пришлось снять, зато теперь с дешевой ипотекой! Руководству предлагаю поощрить сотрудника Наталью, еще раз большое человеческое спасибо, теперь ипотеку выплачивать, будем ходить к Наталье, т.к. все быстро, грамотно, вежливо. Больше банку таких сотрудников!

"Инвестторгбанк" устроил нечто удивительное: в апреле объявили, что тарифы меняются, введя комиссию в 7% на перечисления физлицам - включая зарплаты (вне зарплатных проектов). Представьте, как мы удивились, увидя, как со всего зарплатного фонда мы ни за что выплатили банку 7%.  Напомню, почти во всех банках такой комиссии либо нет, либо она не превышает 0.5%. На звонок служба поддержки сообщила, что банк сообщил об изменениях тарифов - и это их право менять их сколько угодно и как угодно. Вчера, 7го мая, эту комиссию отменили снова - опубликовав новый свод тарифов. Т.е. в течение месяца тарифы поменяли дважды. Как это можно понимать? Банк решил заработать сверхприбыль в день труда на перечислении зарплат всех клиентов-юрлиц, не имеющих зарплатного проекта? Имейте ввиду все кто решит обслуживаться у "Инвестторгбанка" - такая ситуация случилась, не имеет никакого внятного  объяснения банком. Лично мы после этого открываем счет в другом банке.От Администратора: Уважаемый автор, просьба предоставить необходимые данные банку и отписаться в комментарии. Ждём ответ от банка.От Maxiden: Предоставил их - в комментариях!

"Инвестторгбанк" устроил нечто удивительное: в апреле объявили, что тарифы меняются, введя комиссию в 7% на перечисления физлицам - включая зарплаты (вне зарплатных проектов). Представьте, как мы удивились, увидя, как со всего зарплатного фонда мы ни за что выплатили банку 7%.  Напомню, почти во всех банках такой комиссии либо нет, либо она не превышает 0.5%. На звонок служба поддержки сообщила, что банк сообщил об изменениях тарифов - и это их право менять их сколько угодно и как угодно. Вчера, 7го мая, эту комиссию отменили снова - опубликовав новый свод тарифов. Т.е. в течение месяца тарифы поменяли дважды. Как это можно понимать? Банк решил заработать сверхприбыль в день труда на перечислении зарплат всех клиентов-юрлиц, не имеющих зарплатного проекта? Имейте ввиду все кто решит обслуживаться у "Инвестторгбанка" - такая ситуация случилась, не имеет никакого внятного  объяснения банком. Лично мы после этого открываем счет в другом банке.От Администратора: Уважаемый автор, просьба предоставить необходимые данные банку и отписаться в комментарии. Ждём ответ от банка.От Maxiden: Предоставил их - в комментариях!

Выражаю благодарность сотрудникам Ипотечного центра Филиала Инвестторгбанка в Иваново (ул. Ленина) Ирине и Маше, которые при оформлении моего ипотечного договора продемонстрировали скорость в обслуживании (меня как клиента) и решении вопросов с застройщиком! На разных стадиях моего процесса по получению ипотеки в м-не Рождественский возникали сложности (со справками, документами, страховой компанией и т.д), вы не поверите, но эти сотрудники смогли обеспечить подписание документов и перечисление денежных средств по договору купли - продажи квартиры в нужные мне и застройщику (максимально короткие сроки), хотя клиентов у них не мало, кроме меня, но вошли в мое положение и вот я счастливая владелица квартиры. На сбор документов у меня ушла неделя..., на рассмотрение вопроса и одобрение кредита 3 дня, на подписание договора ушло 2 дня! - один день на подготовку и решение вопросов с застройщиком, второй на подписание договоров и оформление страховки (при чем со страховой взаимодействовала именно Ирина, не пришлось никуда ходить, что сэкономило мне время) Успехов, удачи во всем! И побольше благодарных клиентов.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за кратковременные ожидания ответа по указанным на сайте банка телефонам, за исчерпывающие консультации и быстрое профессиональное обслуживание, как в кол-центре, так и в офисе на Белорусской. Сотрудники банка, отвечающие на многочисленные мои вопросы по международным переводом в США по системе Юнистрим, обладают действительно профессиональным подходом и владеют всей необходимой информацией в исчерпывающем количестве, в отличие от сотрудников некоторых более крупных банков, где в течение недели я не могла получить ответы на свои вопросы! Я крайне доволен обслуживанием и не могу не выразиться свою признательность данному отделению банка.Внимательность и обходительность к обычным клиентам встречаю достаточно редко в последнее время. Спасибо и успехов вам!

До этого обращался в другой банк, но там мне затянули с открытием аж на 2 недели, в итоге просто пошел, забрал документы и обратился в Инвестторг. Здесь все сделали за 4 дня. Спасибо за добросовестную работу.

В феврале сего года обратил внимание на этот банк. Неплохие ставки по вкладам и больше понравилось предложение по картам, которые выпускаются ко вкладу по тарифу "процентный". Потому как в остальных тарифах снятие в собственных банкоматах почему происходит с комиссией. Открыл три вклада в разных валютах, чтобы получить три соответствующих карты. Здесь уже начались проблемы. Прошла неделя - карты все неактивные. Несколько звонков в службу поддержки и в Волгоградский филиал не привели к должному результату. Но вот в очередной звонок в Москву, девушка отнеслась наверное серьёзно, сказала, что составит заявку на разбор и вот чудо мне позвонили из банка, сказали, что рублевая карта работает, а вот валютные мне дали не те и надо прийти поменять. Обмен был успешно осуществлён и я наконец обзавелся картами. Но так как мне условия использования карт не дали, непонятно как меняются тарифы, на всякий случай мониторил новости банка и иногда раздел тарифы. Не прошло и пол месяца, прихожу в банк, а выдачу с карты не могут сделать. В чем причина, кассир говорит, что вроде как поменялись лимиты выдачи. Получил, что получилось еду домой, смотрю: никакой информации на стендах в банке не было, в том числе в тех местах, где в кассе есть информация по картам, в новостях на сайте тоже. Но в разделе тарифы изменения, выдача ограничена в сутки 1000$ или эквивалент в другой валюте. При этом вчера не было таких изменений в тарифах. После этого случая, стал пользоваться с осторожностью картами и решил вывести все средства. Но на счетах осталось 158,06 руб.;; 15.5$ и 28,92 Евро. Эти деньги решил забрать через банкомат в рублях, когда курсы валют будут получше. Но вот 03.04.2015г. захожу в очередной раз на сайт банка и уже сразу в раздел тарифы, потому как в новостях нет никаких упоминаний о смене тарифов и вижу очередное изменение тарифных планов, в худшую сторону. Захожу в интернет банк, чтобы посмотреть остатки на СКС и вуаля мои карты все заблокированные. Никаких звонков из банка о том, что карты заблокированы. Звоню сам: очень мутно и расплывчато что-то объясняют, и рекомендуют прийти в офис с паспортом, где мне все объяснят. Прихожу в 18-00 (банк работает до 20-00), опять таже история: карты надо сдать перевыпуска не будет и надо написать заявление, что я разрываю договор. Объясняю теперь в тарифах есть такой пунктик - при сдаче карт будут брать ежемесячную комиссию 300руб./10$/8Евро. и выдача с СКС стоит 1%. После расторжения договора по закону банк должен вернуть деньги через 45 дней. И мне становится понятно, что остатки по картам у меня просто хотят отнять и я рад, что там у меня почти ничего не осталось "слава богу". Но, поняв, что устно ничего не добиться, пишу письмо на руководителя филиала, где прошу письменно дать разъяснение по следующим вопросам: дата блокировки карты, причина блокировки, дата разблокировки. Через неделю приходит ответ, который сводится к одному, что банк может блокировать карты при нарушении договора или законодательства и все. То есть никаких мне ответов. Сейчас готовлю ещё письмо о выдачи остатков средств с карты в связи с фактическим прекращением банком обслуживания в одностороннем порядке. Представляю, что с теми людьми, у которых могли быть на картах более серьёзные деньги, которые теперь можно получить только с комиссией. Делайте выводы. Возможно мой отзыв Вам поможет.

В феврале сего года обратил внимание на этот банк. Неплохие ставки по вкладам и больше понравилось предложение по картам, которые выпускаются ко вкладу по тарифу "процентный". Потому как в остальных тарифах снятие в собственных банкоматах почему происходит с комиссией. Открыл три вклада в разных валютах, чтобы получить три соответствующих карты. Здесь уже начались проблемы. Прошла неделя - карты все неактивные. Несколько звонков в службу поддержки и в Волгоградский филиал не привели к должному результату. Но вот в очередной звонок в Москву, девушка отнеслась наверное серьёзно, сказала, что составит заявку на разбор и вот чудо мне позвонили из банка, сказали, что рублевая карта работает, а вот валютные мне дали не те и надо прийти поменять. Обмен был успешно осуществлён и я наконец обзавелся картами. Но так как мне условия использования карт не дали, непонятно как меняются тарифы, на всякий случай мониторил новости банка и иногда раздел тарифы. Не прошло и пол месяца, прихожу в банк, а выдачу с карты не могут сделать. В чем причина, кассир говорит, что вроде как поменялись лимиты выдачи. Получил, что получилось еду домой, смотрю: никакой информации на стендах в банке не было, в том числе в тех местах, где в кассе есть информация по картам, в новостях на сайте тоже. Но в разделе тарифы изменения, выдача ограничена в сутки 1000$ или эквивалент в другой валюте. При этом вчера не было таких изменений в тарифах. После этого случая, стал пользоваться с осторожностью картами и решил вывести все средства. Но на счетах осталось 158,06 руб.;; 15.5$ и 28,92 Евро. Эти деньги решил забрать через банкомат в рублях, когда курсы валют будут получше. Но вот 03.04.2015г. захожу в очередной раз на сайт банка и уже сразу в раздел тарифы, потому как в новостях нет никаких упоминаний о смене тарифов и вижу очередное изменение тарифных планов, в худшую сторону. Захожу в интернет банк, чтобы посмотреть остатки на СКС и вуаля мои карты все заблокированные. Никаких звонков из банка о том, что карты заблокированы. Звоню сам: очень мутно и расплывчато что-то объясняют, и рекомендуют прийти в офис с паспортом, где мне все объяснят. Прихожу в 18-00 (банк работает до 20-00), опять таже история: карты надо сдать перевыпуска не будет и надо написать заявление, что я разрываю договор. Объясняю теперь в тарифах есть такой пунктик - при сдаче карт будут брать ежемесячную комиссию 300руб./10$/8Евро. и выдача с СКС стоит 1%. После расторжения договора по закону банк должен вернуть деньги через 45 дней. И мне становится понятно, что остатки по картам у меня просто хотят отнять и я рад, что там у меня почти ничего не осталось "слава богу". Но, поняв, что устно ничего не добиться, пишу письмо на руководителя филиала, где прошу письменно дать разъяснение по следующим вопросам: дата блокировки карты, причина блокировки, дата разблокировки. Через неделю приходит ответ, который сводится к одному, что банк может блокировать карты при нарушении договора или законодательства и все. То есть никаких мне ответов. Сейчас готовлю ещё письмо о выдачи остатков средств с карты в связи с фактическим прекращением банком обслуживания в одностороннем порядке. Представляю, что с теми людьми, у которых могли быть на картах более серьёзные деньги, которые теперь можно получить только с комиссией. Делайте выводы. Возможно мой отзыв Вам поможет.

Так что думайте сами!

На следущее утро позвонили, сказали забирать пока, после того, как сняли бампер, обнаружились трещины в районе креплений, надо бампер менять. Приехали детали, страховая согласовала ремонт, отдала машину в пятницу вечером, сказали, ремонт 3–4 дня. Какого же было мое удивление, когда в субботу около 2 часов дня мне позвонили из сервиса с просьбой забирать готовую машину. Сделали отлично и быстро. Рекомендую. Очень грамотные и вежливые мастера по приемке на кузовной ремонт. Спасибо Вам большое.

Добрый день! Хотела написать вопрос через официальный сайт банка, но там не получилось - слишком коротким предполагается вопрос. Дело в том, что у меня ипотека в Вашем банке - правда, не напрямую у Вас, а через МГИИС (что это за туманная структура, мне самой неведомо, но как-то так получилось, поскольку изначально ипотека была в европейском трастовом банке). И вот, сотрудники этого уже ненавистного мне МГИИСа с февраля этого года взяли за моду звонить мне 5-7 раз в месяц (!) с напоминаниями о том, что до конца месяца я должна заплатить за кредит. Прошу учесть, что ипотека у меня с 2008 года! И ни разу не было ни одной просрочки платежа. Причем в этом МГИИСе я с 2010, наверное, года, т.е. не вчера.Первый раз я просто сильно удивилась (сначала успевши испугаться, что что-то не прошло или еще чего случилось), но ладно. Дальше - больше, звонки все учащаются и учащаются! Причем это же всегда достаточно долго происходит - пока они представятся, пока "можно ли поговорить с ..." и т.д. Почему я должна тратить на это свое время и нервы? Платеж у меня должен быть до конца месяца, в апреле я уже постаралась посетить банк пораньше, дабы избежать этих идиотских звонков, положила деньги вчера 24 апреля (замечу - плюс сумма по заявлению на частично-досрочное погашение). Так сегодня все равно звонят! У сына сегодня день рождения, были в ресторане. Один раз вежливо объяснила, что сейчас мне разговаривать неудобно, все, что они мне хотят сказать, я знаю. Нет - через час все равно еще раз звонят. Ну это уже никаких сил нет! Я уже не выдержала, наорала просто. Ну прежде, чем звонить, можно посмотреть хотя бы, что человек и в январе, и в феврале, и в марте, и в апреле писал заявление на частично-досрочное погашение. Ну наверное это значит, что он помнит о кредите, нет? В конце концов, если я такая ворона и забуду - ну тогда радостно начислите мне всякие пени-штрафы и вот тогда и звоните! Мне платить осталось еще 5-6 лет - неужели я все это время должна вот так нервничать все время?Вопроса у меня в связи с этим два:1. Можете ли со стороны банка как-то на них повлиять в этом вопросе? Я считаю, что я никаким образом не давала повода так ко мне относиться. 2. Могу ли я перевести ипотеку от них напрямую в банк ИТБ? Если да, то могу ли я рассчитывать, что в случае полного исполнения мной всех обязательств я буду избавлена от назойливых звонков?Спасибо, если дочитали.

Решила написать отзыв о свое банке, хотя обычно не пишу никаких отзывов, тем более положительных. Хочу поддержать банк и в частности операционистку Любовь В-ву. Дело в том, что я сегодня забирала денежные средства с вклада — меня хорошо обслужили, без сучка без задоринки. Очень быстро! Несмотря на то, что людей было много — человек 12. Были какие-то недовольства от одной дамы передо мной. Она долго кричала на операционистку, что-то выясняла, но она ей все спокойно объясняла. Это, конечно, ее работа, но стойкости этой девушки можно только позавидовать. Как подошла моя очередь, она была, казалось, совершенно невозмутима, и без запинки разобралась с моим вкладом. Спасибо. Желаю удачи в карьере и на жизненном пути. ОО Краснодарский

Обслуживаюсь в Инвестторгбанке как физик и юр.лицо - банком более чем доволен. Не многие банки могут похвастаться так отлично налаженным сервисом и качеством обслуживания, автоматизацией многих процессов и дистанционными решениями. За 2,5 года обслуживания в отделении банка я был всего пару раз (при открытии счетов, и при необходимости взять справку об этих счетах). Хочу также отметить очень простую процедуру открытия счета, вменяемая плата за открытие и обслуживание. Как физическое лицо тоже к обслуживанию нареканий нет - почти никогда не бывает очередей, и даже если в отделении есть несколько гостей столицы, отправляющих переводы на родину, все равно все делается очень быстро, дольше 5-7 минут никогда не задерживался. Как физ. лицо открывал здесь вклад в декабре "Подарок" на 3 месяца, забрал деньги недавно, решил написать наконец этот отзыв, пусть банку будет приятно. Желаю удачи в работе и дальнейшего процветания! Это единственный банк, который предлагает свои услуги на премиальном уровне не для премиальных клиентов (суммы у меня не большие). Это настоящий клиентский сервис, который стоит поискать еще.

Обслуживаюсь в Инвестторгбанке как физик и юр.лицо - банком более чем доволен. Не многие банки могут похвастаться так отлично налаженным сервисом и качеством обслуживания, автоматизацией многих процессов и дистанционными решениями. За 2,5 года обслуживания в отделении банка я был всего пару раз (при открытии счетов, и при необходимости взять справку об этих счетах). Хочу также отметить очень простую процедуру открытия счета, вменяемая плата за открытие и обслуживание. Как физическое лицо тоже к обслуживанию нареканий нет - почти никогда не бывает очередей, и даже если в отделении есть несколько гостей столицы, отправляющих переводы на родину, все равно все делается очень быстро, дольше 5-7 минут никогда не задерживался. Как физ. лицо открывал здесь вклад в декабре "Подарок" на 3 месяца, забрал деньги недавно, решил написать наконец этот отзыв, пусть банку будет приятно. Желаю удачи в работе и дальнейшего процветания! Это единственный банк, который предлагает свои услуги на премиальном уровне не для премиальных клиентов (суммы у меня не большие). Это настоящий клиентский сервис, который стоит поискать еще.

Обслуживаюсь в Инвестторгбанке как физик и юр.лицо - банком более чем доволен. Не многие банки могут похвастаться так отлично налаженным сервисом и качеством обслуживания, автоматизацией многих процессов и дистанционными решениями. За 2,5 года обслуживания в отделении банка я был всего пару раз (при открытии счетов, и при необходимости взять справку об этих счетах). Хочу также отметить очень простую процедуру открытия счета, вменяемая плата за открытие и обслуживание. Как физическое лицо тоже к обслуживанию нареканий нет - почти никогда не бывает очередей, и даже если в отделении есть несколько гостей столицы, отправляющих переводы на родину, все равно все делается очень быстро, дольше 5-7 минут никогда не задерживался. Как физ. лицо открывал здесь вклад в декабре "Подарок" на 3 месяца, забрал деньги недавно, решил написать наконец этот отзыв, пусть банку будет приятно. Желаю удачи в работе и дальнейшего процветания! Это единственный банк, который предлагает свои услуги на премиальном уровне не для премиальных клиентов (суммы у меня не большие). Это настоящий клиентский сервис, который стоит поискать еще.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Инвестторгбанком (офис "Покровский", г. Владимир). Прежде всего, что мне пока не нравится - это интернет-банк, а именно разделение сервисов и услуг, точнее возможностей, по регионам. Нужный функционал, получается, доступен пока в Москве и МО. Этот момент обошел подключив кредитную карту к агрегатору платежей.Большое спасибо за внешний платёж по свободным реквизитам, который недавно добавили в функционал. А теперь конкретно по Покровскому и в целом по сервису и уровню обслуживанию: комфортный интерьер, персонал, особенно операционисты - все очень на высоком уровне. Центр внимания постоянно на клиенте - и это очень ОК. Такое не встретишь... не буду называть другие банки. Очень нравится, что отделение банка работает по субботам, так как работаю до позднего вечера каждый будний день, то возможность посетить банк была и есть только в субботу. Сейчас я вкладчик по Оптимальному + , прозрачные условия, все понятно. Пополняю и получаю доход, все нравится. Очень жду развития дистанционных сервисов, если бы не они, поставил был заслуженную пять!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Инвестторгбанком (офис "Покровский", г. Владимир). Прежде всего, что мне пока не нравится - это интернет-банк, а именно разделение сервисов и услуг, точнее возможностей, по регионам. Нужный функционал, получается, доступен пока в Москве и МО. Этот момент обошел подключив кредитную карту к агрегатору платежей.Большое спасибо за внешний платёж по свободным реквизитам, который недавно добавили в функционал. А теперь конкретно по Покровскому и в целом по сервису и уровню обслуживанию: комфортный интерьер, персонал, особенно операционисты - все очень на высоком уровне. Центр внимания постоянно на клиенте - и это очень ОК. Такое не встретишь... не буду называть другие банки. Очень нравится, что отделение банка работает по субботам, так как работаю до позднего вечера каждый будний день, то возможность посетить банк была и есть только в субботу. Сейчас я вкладчик по Оптимальному + , прозрачные условия, все понятно. Пополняю и получаю доход, все нравится. Очень жду развития дистанционных сервисов, если бы не они, поставил был заслуженную пять!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Инвестторгбанком (офис "Покровский", г. Владимир). Прежде всего, что мне пока не нравится - это интернет-банк, а именно разделение сервисов и услуг, точнее возможностей, по регионам. Нужный функционал, получается, доступен пока в Москве и МО. Этот момент обошел подключив кредитную карту к агрегатору платежей.Большое спасибо за внешний платёж по свободным реквизитам, который недавно добавили в функционал. А теперь конкретно по Покровскому и в целом по сервису и уровню обслуживанию: комфортный интерьер, персонал, особенно операционисты - все очень на высоком уровне. Центр внимания постоянно на клиенте - и это очень ОК. Такое не встретишь... не буду называть другие банки. Очень нравится, что отделение банка работает по субботам, так как работаю до позднего вечера каждый будний день, то возможность посетить банк была и есть только в субботу. Сейчас я вкладчик по Оптимальному + , прозрачные условия, все понятно. Пополняю и получаю доход, все нравится. Очень жду развития дистанционных сервисов, если бы не они, поставил был заслуженную пять!

Решил открыть в Инвестторгбанке вклад Оптимальный + ."Возможность пополнения вклада". Так указано везде, в том числе и на банки.ру и на официальном сайте банка http://www.itb.ru/personal/savings/deposit/optimal/Когда получил договор на подпись, то выяснилось, что все совсем не так. Возможность пополнения вклада:(Пункт договора 2. Условия договора) "2.3. Прием дополнительных взносов возможен исключительно с согласия БАНКА в соответствии с Условиями, действующими на день обращения ВКЛАДЧИКА в банк с предложением о приеме дополнительного взноса..." Таким образом, договор не гарантирует Вам возможность пополнения вклада. Я считаю, что это не серьезно для приличного банка делать такие договора, где в одностороннем порядке банк может изменить ключевые условия. Осталось только ставку менять по настроению.Считаю, что руководству банка необходимо предупреждать людей об этом, а лучше вести другую - честную политику, а не оставлять право только за собой...

Очень быстро прошла операция, я даже не ожидала. Весь поход в банк занял 10 минут, очередей почти нет.