780 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Супруга переоформляла вклад. В принципе все понравилось. В другом известном банке все прошло гораздо дольше. Ремонт только надо сделать и тесновато. Когда собрались уходить, увидели, что человек 5-10 ходят по банку с лотками с куриными яйцами. Вроде это сотрудники были. Торговали где-то на входе. Посмеялись. Почем и что еще есть не спрашивали.

Наконец-то выплатили ипотечный кредит в Инвестторгбанке. Большая благодарность банку! Мы счастливы) Банк советую, сделка была более чем простой и прозрачной. Никаких подводных камней.Банк выбрали, так как здесь можно было использовать материнский капитал в качестве первоначального взноса и условия нам более-менее подходили.

Прошу пояснить ситуацию. В ипотечном договоре, нет комиссии за досрочное погашение платежа, и нет комиссии за проведение перерасчета при досрочном погашении. Единственным условием для досрочного погашения является наличие письменного заявления заемщика. Но при этом, при попытке частично досрочно погасить ипотеку был получен следующий ответ."Сообщаем, что с 01.08.2014 г. Банк ввел тарифы (опубликованы на сайте), пересчет платежа стал платным.Сумма комиссии составляет 0,2% от остатка ссудной задолженности, но не более 2 000,00 руб.Реквизиты во вложении.Если у Вас планируется сокращение срока - то все также, кроме того, что форма изменилась (во вложении).Перед тем как оплатить – сообщите, пожалуйста, заранее о необходимости сделать Вам расчет комиссии".

Корректность и доброжелательный тон в общении, особое спасибо Макаровой О.! Надеюсь и в дальнейшем на взаимовыгодное сотрудничество. Удачи вам и успехов!

Сейчас вклад оформили, с 1 числа страховая сумма увеличилась до 1,4 млн. руб., положили без всякой опаски. Полностью доверяем.

Карта кончилась 12 декабря. 25-го - сняли за обслуживание деньги (и не малые) за 14 и сразу 15 год!? 19 января пришел получать новую карту - А НЕТУ! 20-го - сняли деньги за СМС!!! Попросил простую карту (не "ПОДАРОЧНУЮ" золотую) - НЕЛЬЗЯ!! В претензии - "послали" мягко.............. Вывод: отделение этого банка в г.Дмитров - БЕССОВЕСТНОЕ в отношении клиентов (управл. Е.Кунькова)!!

Здравствуйте.Данный отзыв пока оставляю без оценки. С ИТБ у меня действующий договор ипотечного кредитования на квартиру, подписанный самым концом 2011 года (Балтийский филиал в Санкт-Петербурге). До некоторых пор меня всё устраивало. Все формальности, связанные с выдачей кредита, прошли очень быстро, без лишних бюрократических проволочек и с минимальным моим личным участием.Отделение банка, где я вношу платежи, находиться очень удобно для меня, в отделении никогда не бывает очереди, всё проходит быстро и удобно. За всё это время случались некоторые «шероховатости», связанные с досрочными платежами, материнским капиталом и справками по уплаченным процентам, на которых не хочется останавливаться в данном формате, но всё это находилось в рамках моей оценки «удовлетворительно» до момента пока не произошло следующее:В ноябре 2014 года мне позвонила сотрудница московского офиса банка. Звонок был в стиле: «Как…? Разве вы ещё не слышали, вам «ещё вчера» надо было зайти в ваше отделение и подписать некие документы. У нас тут внутренняя реорганизация, ваши ипотечные счета переведены из Балтийского филиала в Москву. Срочно, срочно плииз…». Я в тот же день зашёл в банк, девушка в приёмной распечатала необходимые для подписи документы. При первом же ознакомлении у меня возникли сомнения, я отказался вот так «сходу» всё подписать и проконсультировался со своим юристом на работе. Документами оказались заявление от моего имени на открытие нового счёта в московском отделении банка и долгосрочное поручение на ежемесячный перевод средств с кредитного счёта в Балтийском филиале на новый счёт в Москве. Надо отметить, что специализация моего юриста - не банковское дело, однако он просто прочёл мой кредитный договор и указал на некоторые его пункты. Когда я их перечитал, то понял, что не надо быть юристом, чтобы понять очевидное. Из кредитного договора ясно следует, что после выдачи кредита банком, основной моей ответственностью по договору перед банком является обеспечение необходимой суммы в конце каждого процентного периода на кредитном счету, номер которого указан в договоре. На ежемесячное списание именно с этого счёта в счёт погашения долга я также писал поручение банку при подписании кредитного договора. Таким образом, подписание долгосрочного поручения от моего имени на ежемесячный переводе средств с кредитного счёта на какой-то другой счёт приводит к тому, что на кредитном счету в конце каждого процентного периода буде 0 рублей 0 копеек и списывать в счёт погашения моего кредита, ровным счётом, нечего. Это является прямым нарушением мной условий кредитного договора. Спасибо моему юристу, он научил меня «читать» то, что мы «подписываем».Я изложил свою позицию в электронном письме в ипотечный отдел Балтийского филиала по данному вопросу. После этого было ещё несколько звонков уже из Балтийского филиала, смысл которых можно изложить несколькими предложениями: «Вы не доверяете банку. Вы чините препятствия банку. Всё делается только ради вашего же блага. У нас более 60 аналогичных кредитных договоров и все, кроме вас, кротко подписали всё то, что мы попросили». После этого я решил написать официальное письмо управляющему Балтийским филиалом, в котором попросил разъяснить юридический статус требований банка ко мне. Через некоторое время получил письменный ответ, из которого следовало, что, оказывается, банк передал или собирается передать права требований по моей закладной некоему аффилированному банком ипотечному агентству. В связи с этим мне необходимо открыть новый счёт в московском филиале банка и ежемесячно переводить необходимые средства с кредитного счёта в Балтийском филиале на новый счёт в Москву.Данное письмо ещё больше озадачило меня своей непосредственностью. Дело в том, что кредитный договор, собственно как и сам ФЗ «Об ипотеке» регламентирует процедуру передачи закладной от одного залогодержателя другому, а также права и обязанности должника (т.е. мои) в данной ситуации. В соответствии с данной процедурой выдавать распоряжения по новым схемам погашения кредита может только новый владелец закладной, никак не лицо утратившее право требования по закладной (т.е. банк). Но ничего подобного не произошло, не говоря уже о возникающих дополнительных нюансах, связанных с подтверждением нового владельца закладной, его регистрацией в регистрационной палате и правом заёмщика ознакомиться с оригиналом закладной.Я решил лично пообщаться с сотрудником банка и встретился с заместителем управляющего Балтийского филиала. Беседа прошла в максимально корректной форме, мне удалось понятно изложить свою позицию, заключающуюся в следующем:1. Если происходят какие-либо изменения в счетах кредитного договора, то, вероятно, необходимо подписывать дополнительное соглашение.2. Если всё же происходит передача закладной, то процедура должна пройти в соответствии с Кредитным договором и законодательством РФ (ФЗ об ипотеке, в частности).Мне показалось, что я нашёл полное понимание со стороны администрации филиала, и покинул банк со спокойной душой в ожидании, как я предполагал, уведомления от нового владельца закладной.Однако, «воз, увы, не там». 31 ДЕКАБРЯ (!) мне позвонила сотрудница ипотечного отдела Балтийского филиала и поставила ультиматум, заключающийся в том, что если я сегодня, 31 декабря(!), не подпишу требуемые банком документы, то с 01 января 2015 года у меня возникнет просроченная задолженность, даже несмотря на то, что необходимый платёж я уже произвёл на кредитный счёт, указанный в Кредитном договоре.Тем, кто нашёл время и терпение прочитать до конца, я бы хотел задать следующие вопросы:1. Первый пользователям данного сайта и ипотечным заёмщикам ИТБ: Есть ли заёмщики, которые находятся в моей ситуации? Действительно ли все подписали требуемые банком бумаги и не нашли в них ничего противоречащего действующему Кредитному договору?2. Второй вопрос банку: Означает ли звонок 31 декабря 2014 г. Вашей сотрудницы то, что наши с Вами взаимоотношения перешли в режим ультиматумов? Спасибо.

12 января 2015г. я обратился по телефону в офис "Сухаревский" с просьбой уточнить, могу ли я закрыть свой вклад, срок по которому истек именно в этот день. Без объяснения причин мне было в этом отказано, что является нарушением пп. 2.3.2 и 2.3.3 договора срочного вклада "Пенсионный капитал+" № 19/45997/810/В от 10.01.14 и соответствующей статьи Гражданского кодекса. Мне было сказано, что деньги НЕОБХОДИМО ЗАБРОНИРОВАТЬ, хотя в договоре об этом нет ни слова, и свой вклад я смогу получить лишь 16 января.Разговор с управляющим этого офиса 13 января тоже не дал результата. Управляющий сказал мне, что вероятно(???) в договоре есть условие о переводе вклада на текущий счет, на что требуется 3 дня. Даже слушать такое стыдно, внутрибанковский перевод (хотя об этом нет и речи в договоре) занимает секунды. Вины банка управляющий так и не признал. Даже при досрочном закрытии вклада клиент обязан уведомить банк за ОДИН день, что обоснованно и закономерно, а мне предложили подождать 5 дней. У меня банковский стаж с ноября 1975 года, и от этого, вероятно, писать все это до крайности неприятно.

12 января 2015 года я обратилась в отделение банка для выплаты денег по договору срочного банковского вклада. (Попыталась заказать свои денежные средства за один рабочий день согласно п.6,6 договора банковского вклада).Сотрудниками БАНКА, а так же по телефону горячей линии 8 800 200-45-45 мне было отказано в выплате денежных средств по причине того, что в БАНКЕ действует НЕКАЯ ПРОЦЕДУРА, в соответствии с которой для получения своего депозита необходимо дополнительное обращение с заявлением на «заказ» необходимой денежной суммы - ВНИМАНИЕ - за 5 рабочих дней. Деньги вместо 13 января могут быть мне выплачены не раньше 19 января!Однако, несмотря на то, что я в полной мере выполнила ВСЕ условия договора, БАНК, отказывается мне вернуть сумму вклада с начисленными процентами в день обращения , что является нарушением указанного договора и действующего законодательства. Согласно п. 3.3 указанного договора, БАНК обязался возвратить мне сумму вклада по первому требованию вместе с начисленными процентами в соответствии в условиями договора. Также согласно п. 1 ст. 834 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), по договору банковского вклада (депозита) банк, принявший поступившую от вкладчика или поступившую для него денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на него на условиях и в порядке, предусмотренных договором.КСТАТИ, за 5 дней просрочки проценты Вам не будут начислены, т.е. Банк попользуется вашими деньгами бесплатно...

День Добрый, и с наступающим Новым Годом!Я полгода назад писал отзыв (без оценки) но обещал вернуться и написать с оценкой. Вот исполняю свое обещание. Я там по поводу золотых карт писал и интернет банка. (Карты выдали и интернет банк тоже). В общем полгода прошло, за это время несколько раз переоформлял вклады и в рублях и в валюте.Персонал очень приветливый, начиная прямо с дверей (охрана здоровается тоже). Удобный зал, быстрое обслуживание, позитивное отношение как к миллионерам так и к пенсионерам. В случае цейтнота, к обслуживанию присоединяется так же и заведующая отделом розничных продаж, приглашая в свой кабинет, и разгружая операционисток в зале. То есть обслуживают действительно быстро, ну и конечно сезонные сувениры: летом зонты, зимой соответственно - варежки (неплохие).В зале установлены терминалы где можно оставить свой отзыв о качестве обслуживания конкретного специалиста, поставить оценку и оставить пожелания. То есть хороший банк, нормальное обслуживание и хорошие проценты по депозитам.*Единственное что хотелось бы уточнить: Вклад "Подарок" (как в рублях так и в валюте) за последние 10 дней поменял процентные ставки (сохранив свое название). Я хотел бы узнать проценты будут рассчитываться по той ставке по которой я его оформил неделю назад, или по новой, которая отображается на сайте Банка сейчас?Этот вопрос возник в связи с заявлением Банка от 30-го декабря о необходимости в период с 1 по 31 января зайти за выпиской и сверкой остатков по счетам и начисленным процентам. И в случае несогласия опротестовать. В случае не обращения в Банк проценты будут считаться рассчитанными правильно.Спасибо, и с Наступающим Праздником!

29 декабря 2014 года я обратилась в отделение банка для выплаты денег по договору срочного банковского вклада...Сотрудниками БАНКА, а так же по телефону горячей линии 8 800 200-45-45 мне было отказано в выплате денежных средств по причине того, что в БАНКЕ действует некая процедура, в соответствии с которой для получения выплаты необходимо дополнительное обращение с заявлением на «заказ» необходимой денежной суммы и при условии оформления данной заявки 29 декабря 2014 года, выплата будет осуществлена только 13 января 2015 года.Однако, несмотря на то, что я в полной мере выполнила условия договора, БАНК, не вернул мне сумму вклада с начисленными процентами в день обращения, что является нарушением указанного договора и действующего законодательства.Согласно п.3.3.3 указанного договора, БАНК обязался возвратить мне сумму вклада по первому требованию вместе с начисленными процентами в соответствии в условиями договора. Также согласно п.1 ст.834 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), по договору банковского вклада (депозита) банк, принявший поступившую от вкладчика или поступившую для него денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на него на условиях и в порядке, предусмотренных договором.От администратора: Уточните, пожалуйста, валюту вклада. Получены ли вами средства на сегодняшний день?От ALLA_2013: Добрый день, валюта вклада рубли. Средства на сегодняшний день не получены.

В субботу 19 декабря 2014, решили переложить свои ранее открытые вклады и доложить еще немного, приехали в отделение Петровское (Зеленоград). Народу в отделении было много и нам встречающие двое мужчин сказали, что до закрытия мы не успеем, вздохнув уехали.. 26 попытка номер два, приехали пораньше и снова толпа, но решили рискнуть, тем более один их тех же мужчин сказал, что до последнего клиента примут всех. Когда прошло уже около двух часов ожидания, я решила пройтись по офису.. этот же мужчина, непонятно кто на самом деле, бейджика не было, периодически у некоторых входящих в офис брал паспорта и отдавал их операционистам, те совершали операцию и удалялись, а мы продолжали терпеливо сидеть, контролируя кто за кем занимал очередь... Одна из последних посетительниц тоже подошла к этому дяде, они пошептались и ее начали оформлять... При попытке сделать замечание и ей и ему она сказала, что приходиться родственницей и типа кто как может тот так и выкручивается, "дядя" от родственных связей сразу открестился. Потом этот мужчина начал делить очередь на тех кто уже имеет вклады и новых клиентов, типа они должны проходить вперед, т.к. их обслуживать дольше, заводя их данные в базу... в результате, те кто пришел позже ушли раньше нас, а когда наступило время 16.00, то одна операционистка со слезами на глазах выбежала на улицу, вторая тоже сказала, что оформила последнего клиента! и мы снова ушли... Так вот, непонятно, почему же Банк не ценит постоянных клиентов и почему сразу не было озвучено кто и как проходит по очереди? Сделайте электронную очередь и передайте спасибо СЕРГЕЮ ИВАНОВИЧУ! Пусть и дальше так рулит! При первой же возможности расторгнем свои договора с мужем и найдем другой банк, где нет "блата"! Смешно за свои же деньги терпеть такое отношение! Операционистки не виноваты, они даже глотка воды не могли сделать, а он как руководитель, если таковым является сам бы сел и помог им как происходит в других банках, а не наводил смуту в очереди, а сидели там не только молодые, но и глубоко пожилые люди! Администратор: Автору: уточните, Вы отправили данные в банк? Если да, то укажите, пожалуйста, дату. nnl87: Отправила данные в этот же день, как только увидела отзыв. Они связывались со мной, но 30 и 31 числа невозможно было прийти в банк, да и ставки были уже другие. Вклады с мужем мы закрыли в субботу 17 января, толпа народу снова возмущались о таком обслуживании и исписали там книгу отзывами.

Открыла вклад "Подарок" 21 декабря в отделении на м.Беляево. Впечатление от банка - неплохое: 3 сотрудницы - и все работали. А некая "главная" над всеми сотрудница специально вышла в зал и приглашала подходить к ней за консультацией. Объясняла все и всем. Очень приятно и не везде такое бывает. Не понравилось вот что: отделение находится в жилом доме в отдельном подъезде - т е входе. Вывеска банка сбоку есть - но понять, в какую именно дверь идти в банк, сразу сложно. Поскольку слева дверь - это зоомагазин. А некая дверь справа без вывески - это и есть банк. Открываешь ее - и видишь лестницу наверх без опознавательных знаков. Страшновато даже. Туда или не туда-поди пойми... Нельзя ли повесить какие - то указатели - что эта лестница - в банк? А не в... небо... в никуда... в преисподнюю...

Ужас! Открыл вклад "Юбилейный", пришел через 5 месяцев за деньгами, прождал час, а мне говорят - деньги выдать нельзя, только через три дня. В договоре ничего про три дня нет, написано просто - предупредить банк за сутки.Ну ладно, понимаю - ситуация в стране такая, но напишите объявление. Почему я должен ждать час, чтобы мне сказали, что деньги выдать не можем? Причем я ведь подошел к операционистке, спросил - можно закрыть вклад, говорят - да, но подождите в очереди. Вот и подождал...

Более двух месяцев назад обратился на свою голову в Инвестторгбанк, для открытия расчетного счета для представительства моей компании в другом городе (Череповце). Выбор пал на этот банк потому, что расположен удобно и главное интернет банкинг, которым пользовались ранее в другом банке один из лучших по удобству пользования.После первого обращения сотрудники приняли документы и сообщили, что с Вами свяжутся. После долгого ожидания, и постоянных телефонных звонков в банк (проблема еще в том, что дозвонившись в банк, прошу соединить с отделом по работе с юр. лицами, там никто не берет трубку, обещают что со мной свяжутся и естественно никто не перезванивает) с целью выяснить результаты рассмотрения документов, получаю ответ, что не хватает ряда документов. Хорошо, собрали все недостающие документы (строго по списку), предоставили. Казалось бы, что тут может занят еще время, посмотрел, что все недостающие документы в наличии, и можно давать разрешение на то чтобы тебе в банк деньги платили? Нет, проходит еще долгих дней 10, уважаемые сотрудники банка присылают анкету, которую такое ощущение им самим не охота заполнять, с просьбой заполнить. Казалось бы все, сейчас анкету заполню и счет откроют. НЕТ! Проходит еще около двух недель (при этом сотрудники банка сообщают, что документы рассматривают и вообще лучше в другой банк обратитесь). По итогам очередного рассмотрения документов, вновь документов не хватает. Возникает вопрос, а куда раньше смотрели, почему сразу документы не запросили, почему нельзя выдать анкету сразу при первом обращении, как делается это в других банках. Хорошо, предоставляем документы которых вновь не доставало, и опять тишина. Единственный положительный сотрудник это глава дополнительного офиса, которая не скрывается от звонков клиентов и хотя бы что то обещает сделать для ускорения сложнейшего процесса по открытию расчетного счета.В результате обращения в этот банк, сотрудники представительства не могут третий месяц получить заработную плату, представительство не может заплатить арендную плату, налоги и прочие необходимые платежи. Резюме хотите погубить и так непростой бизнес в России, добро пожаловать в инвестторгбанк.От администратора: Уважаемый автор, просьба прокомментировать ответ от Банка.

За 8 лет ни одной проблемы не было. Вклады достаточно выгодные, за обслуживание берут недорого относительно других банков, так что РЕКОМЕНДУЮ!!!

Банк хороший, надежный. Вообще претензий не имеем ни к обслуживанию, ни к самой ипотечной программе.

Инвестторгбанк отделение Люберцы. Такое ощущение, что в банк набрали двоечников. Хочу закрыть вклад, звоню заказываю деньги - говорят - приходите 19.12. Звоню 18.12 уточняю - все в силе, я могу завтра приходить, ответ - да приходите. Прихожу, говорят - вы не заказывали деньги. И вот плюй в глаза - божья роса. Не заказывали и все. Написала заявление, отдала по роспись, только после этого, через три дня отдали деньги. Операционистка банка, видимо, очень богатая женщина, сказала - да, что вы возмущаетесь из-за каких то 10 000 долларов, а на мою реплику - вы не возвращаете мне мои деньги она и вовсе ответила - лично я у вас никакие деньги не брала, пришлось вашему сотруднику объяснять, что лично она меня не интересует, а только в качестве представителя банка и это было странно.Дозвониться в отделение практически невозможно, работает один, максимум два операциониста. Очереди. Инвестторгбанк - далеко не все готовы терпеть некомпетентность и хамство ваших сотрудников. Они же лицо банка. И что у вас за лицо?

Уже несколько месяцев пользуюсь интернет-банкингом "Инвестторгбанка". За это время никаких нареканий к программе у меня нет. Все работает быстро, пользоваться достаточно удобно. Не выходя из дома я могу оплатить телефон, коммунальные услуги, интернет и т.д. Было несколько вопросов во время использования программы, на которые специалисты банка по телефону без труда ответили.

Добрый день, сотрудники Инвестторгбанка.Хочу поделиться своим отзывом о работе сотрудников вашего банка в г.Саратов, на ул.Московская. С 2011 года неоднократно пользовался услугами вашего банка при переводах в системе Контакт и покупке валюты. Весной 2014 года продавали квартиру через ваш банк. В день сделки, когда мы приехали за деньгами к офису вашего банка в парковочном кармане было свободное место, но охранник нас туда не пустил, сказав, что это место занято. Нам пришлось искать другое место для парковки, которое мы нашли дальше через 300 метров. Когда мы подошли к банку, то увидели, что охранник пустил на это место автомобиль из которого вышла сотрудница вашего банка, они мило побеседовали. На мое замечание охранник и представитель банка ничего не сказали. После сделки нам пришлось идти с деньгами до машины по улице.Так сотрудники вашего банка дорожат своими клиентами? Больше услугами вашего банк я не воспользуюсь.Дмитрий, г.Саратов.