912 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Обратились в банк несколько месяцев назад для получения ипотечного кредита. Сотрудники банка постоянно ошибаются, руководству вообще не до клиентов, решать оперативно не хотят, постоянно обманывают с решением. На словах говорят, что все хорошо и вот-вот дадут кредит, по факту каждую неделю придумывают предоставление новых документов. Напрашивается вывод, что у банка нет денег и они тянут время - бывает и такое. Когда приходишь в банк к назначенному времени, вынуждают ждать по часу. Клиентов в банке практически нет. Отвратительное обслуживание! В коридоре банка пахнет едой. Куда смотрит руководство? Хотя ему тоже все равно!

С банком работаем по полной, как говорится. Есть несколько карт, в том числе карта Голд, которую мне оформили бесплатно по акции. Также уже не первый год коплю средства при помощи вкладов в Инвестторгбанке, конечно, подгадываю момент, когда вклад выгоден и высокий процент… последний делала еще в декабре по ставке 18%. Закрыла без проблем в прошлом месяце. Выписки по карте выдают буквально за 2 минуты. Справки о наличии средств на счете для посольства за 1 день, единственное, жаль, что услуга платная. И сейчас еще планируем оформить ипотеку по программе с господдержкой. Очень обрадовались с мужем, узнав, что Инвестторг аккредитовал пгт Новосемейкино г. Самара, где мы собрались покупать квартиру в новостройке.И самое главное, что мне бы хотелось отметить в работе сотрудников банка – это скорость совершения всех операций. Одно дело, когда ты идешь в банк и не представляешь, когда ты из него выйдешь и сколько простоишь в очереди… это я про крупные, а совсем другое, когда ты точно знаешь, что за 5 минут управишься, потому что очередей обычно нет, банк небольшой и тебя чуть ли не «оближут», потому что ценят как клиента и сделают всё, чтобы ты даже не подумал уйти в другой банк.

С банком работаем по полной, как говорится. Есть несколько карт, в том числе карта Голд, которую мне оформили бесплатно по акции. Также уже не первый год коплю средства при помощи вкладов в Инвестторгбанке, конечно, подгадываю момент, когда вклад выгоден и высокий процент… последний делала еще в декабре по ставке 18%. Закрыла без проблем в прошлом месяце. Выписки по карте выдают буквально за 2 минуты. Справки о наличии средств на счете для посольства за 1 день, единственное, жаль, что услуга платная. И сейчас еще планируем оформить ипотеку по программе с господдержкой. Очень обрадовались с мужем, узнав, что Инвестторг аккредитовал пгт Новосемейкино г. Самара, где мы собрались покупать квартиру в новостройке.И самое главное, что мне бы хотелось отметить в работе сотрудников банка – это скорость совершения всех операций. Одно дело, когда ты идешь в банк и не представляешь, когда ты из него выйдешь и сколько простоишь в очереди… это я про крупные, а совсем другое, когда ты точно знаешь, что за 5 минут управишься, потому что очередей обычно нет, банк небольшой и тебя чуть ли не «оближут», потому что ценят как клиента и сделают всё, чтобы ты даже не подумал уйти в другой банк.

Клиентка банка с 2013 года. Никогда не писала никаких отзывов, т.к. сотрудничество проходило довольно гладко и все выполнялось так как нужно и по договорам. Не считаю, что в подобных случаях нужно нахваливать банк. Это просто работа специалистов и не более, которую они выполняют так, как должно. Сегодня же хочу упомянуть вот какую ситуацию. Делала перевод в до Калининский в Беларусь с помощью системы Юнистрим. И возникли трудности. Оказалось, что банк в Беларуси просто не видит пришедшие средства. Перевод совершался, а денег будто не было. Виной тому оказался не банк, а платежная система, как потом выяснилось. Но я хочу поблагодарить сотрудников банка за то, что не бросили меня в этой ситуации, а разбирались и старались все довольно быстро разрешить. В итоге все было улажено буквально в течение получаса.

Открыли с мамой вклад "Пенсионный капитал+" 13.07.2015, договр 1/13***2/810/В, так как привлекли условия вклада и процент, опубликованные в Интернете. Однако настроение от удачной сделки было омрачено, когда внимательно изучили договор: фактически все основные условия вклада регулируются не самим договором, а "Условиями приема вкладов физических лиц в АКБ "Инвестторгбанк"! А именно: возможность дополнительных взносов, их минимальная величина, возможность частичных снятий и их величина. Условия договора соответствуют этим "Условиям приема вкладов..." на дату их последнего принятия. К слову сказать, меняются они довольно часто: последнее изменение произошло 26.06.2015.Иными словами, если на момент открытия вклада неснижаемый остаток, прописанный в "Условиях..." 3000 руб., минимальная сумма дополнительных взносов не ограничивается (как в нашем случае на дату открытия вклада - 13.07.2015), то банку ничего не мешает принять новые "Условия..." и ввести ограничения на пополнение вклада (например как это сделали недавно "Военно-промышленный банк" и "Еврокоммерц" - минимальная сумма доп. взноса 3 000 000 руб.), но что еще хуже и на снятие (например, неснижаемый остаток 100 000 руб. или 1 000 000 руб.). То есть, если вклад открывался как пополняемо-отзывной, то банк, не нарушая условий договора, в любой момент может переделать его в обычный срочный вклад без возможности пополнить и снять!Проценты при этом, в случае снятия части вклада (ниже минимального остатка на день совершения операции при новых "Условиях..."), аннулируются (рассчитываются по ставке "До востребования") и вкладчик считается фактически оказавшим безвозмездную финансовую помощь банку! Поражает, как банк составил договор, фактически поставив вкладчика в бесправное положение и однозначно выигрышное положение себя!Стоит отметить, что сотрудники банка (Шис-ва Е.С. и еще одна операционистка в соседнем окне) эти нюансы вкладчикам не объясняют, и даже более того, неправильно истолковывают все эти нюансы договора, разъясняя: "Зачем же банку так поступать с вкладчиками?" В ответ хотелось бы сказать им: "А зачем ВПБ и Еврокоммерц так поступил?" Условия договора позволяют ввести любые ограничения на снятие и пополнение вклада, банк не зря так составил договор, и наверняка этим рано или поздно воспользуется. А это главное! Ко всему прочему, в операционном зале отсутствует книга отзывов и предложений (как объяснили операционистки Шис-ва Е.С. и др.: "Книга у руководителя, а его нет").

Добрый день! Мы юр.лицо, которые имеет открытые р/с в Инвестторгбанке, 30.06.15 года мы делали валютный перевод нашим поставщикам, сегодня уже 14.07.15 денег поставщик не видит, с данной проблемой мы обращались в банк 02.06.15 по телефону, нам сотрудник валютного управления по имени Степан ответил, что нужно подождать, что валютные переводы идут по 3 дня, согласились, ждем. На наш звонок 06.07.15 нам задали вопрос, что мы хотим вообще от банка, и что нужно ждать. ВОПРОС - сколько ждать год или два, после нашего объяснения, что мы хотим от банка, нам предложили написать письмо на имя валютного управления со следующим текстом: "Просим вас уточнить дату зачисления денежных средств бенефициару". Далее мы ждали, никакой информации банк нам не предоставлял. Затем, все-таки, банк нам позвонил, Ура! и попросил предоставить на данный перевод инвойс, что мы незамедлительно сделали, на вопрос для чего нужен Турецкому банку инвойс, если все платежи идут с указанием контракта, ответ не поступил. Прошло еще время и 13.07.15 мы опять набрали в банк с тем же вопросом, на что нам ответили, что данные денежные средства находятся в Турецком банке, и что данная сумма заблокирована без объяснения причины. Так же в этот день мы начали звонить в банк, т.к. на наше письмо от 06.07.15 (при этом за это письмо банк снял с нас комиссию в размере 3000 рублей) мы ответ так и не получили, сотрудники валютного управления перестали брать трубки, далее нам вообще было сказано, что Степан находиться в отпуске, а другая сотрудница отсутствует на месте, но мы люди настырные и, все-таки, дозвонились до руководителя валютного управления И-ва Ю.С., которая нам сказала, что все сотрудники на месте! Как так?! После чего она нам сказала, если вы хотите ответ, напишите еще письмо уже лично ей с нашими вопросами! Мы написали ей 3 письма 13.07.15. В ответ была тишина! 14.07.15 мы еще раз позвонили в банк и связались напрямую с И-ва Ю.С., тут конечно с нашей стороны мы говорили уже жестко, ну уж извините, 15 дней банк не может дать информацию по отправки 5000 евро! При этом на сегодняшний день, мы несем убытки, т.к. товар нами не получен и клиентам не отгружен! На что она сказала, ответ будет сегодня и что, а теперь ВНИМАНИЕ: Турецкий банк не устраивает наш контракт! Вопрос в январе 2015 его устраивал контракт, а в июле 2015 уже нет, контракту на минуточку 5 лет! При этом она попросила ни с ней ни с ее сотрудниками так настойчиво не общаться и положила трубку. Это не руководитель управления! Просьба обратить на это внимание! После чего в этот же день нам поступил ответ на письмо от 13.07.15 в котором, просто перекинута переписка и написано следующее с пометкой ВАЖНО! Что информации по заблокированной сумме нам никто не сообщал, так же в письме не было указано, что не так с нашим контрактом! На все письма она отвечает вопросом на вопрос. Мы попросили банк сбросить именно ту переписку с Турецким банком, где и что их не устраивает, чтобы далее направить данные претензии поставщику в Турцию, может так более быстрей получиться решить вопрос, если наш банк, клиентом которого мы являемся, беспомощен в данном вопросе. После общения с И-ой Ю.С., нами было принято решение оставить жалобу в банке, которую нам уже зарегистровали, при этом я в банке уточнила, ведется ли запись телефонных разговоров для дальнейшего разбирательства, мне подтвердили, что все записи имеются. Так же у нас сложилось впечатление, что это ИНВЕСТТОРГБАНК допустил ошибку в переводе и упорно об этом скрывает, так на сегодняшний день 14.07.2015 12:53 нам так и не поступила никакая информация по нашей проблеме! Просьба в ближайшее время решить данную проблему, а так же очень надеемся, что вы все же найдете более квалифицированных сотрудников Валютного управления ИНВЕСТТОРГБАНКА. И надеюсь, что больше нам не придется общаться с И-ой Ю.С., а так же надеюсь на возврат комиссии 3000 за письмо от 06.07.15, т.к. данная услуга не была предоставлена. Если проблема не будет решена в ближайшее время, письмо будет направлено  ЦБ РФ с просьбой проверить деятельность данного банка.

Добрый день!Мы юр.лицо, которые имеет открытые р/с в Инвестторгбанке, 30.06.15 года мы делали валютный перевод нашим поставщикам, сегодня уже 14.07.15 денег поставщик не видит, с данной проблемой мы обращались в банк 02.06.15 по телефону, нам сотрудник валютного управления по имени Степан ответил, что нужно подождать, что валютные переводы идут по 3 дня, согласились, ждем. На наш звонок 06.07.15 нам задали вопрос, что мы хотим вообще от банка, и что нужно ждать. ВОПРОС - сколько ждать год или два, после нашего объяснения, что мы хотим от банка, нам предложили написать письмо на имя валютного управления со следующим текстом:"Просим вас уточнить дату зачисления денежных средств бенефициару".Далее мы ждали, никакой информации банк нам не предоставлял. Затем, все-таки, банк нам позвонил, Ура! и попросил предоставить на данный перевод инвойс, что мы незамедлительно сделали, на вопрос для чего нужен Турецкому банку инвойс, если все платежи идут с указанием контракта, ответ не поступил. Прошло еще время и 13.07.15 мы опять набрали в банк с тем же вопросом, на что нам ответили, что данные денежные средства находятся в Турецком банке, и что данная сумма заблокирована без объяснения причины. Так же в этот день мы начали звонить в банк, т.к. на наше письмо от 06.07.15 (при этом за это письмо банк снял с нас комиссию в размере 3000 рублей) мы ответ так и не получили, сотрудники валютного управления перестали брать трубки, далее нам вообще было сказано, что Степан находиться в отпуске, а другая сотрудница отсутствует на месте, но мы люди настырные и, все-таки, дозвонились до руководителя валютного управления И-ва Ю.С., которая нам сказала, что все сотрудники на месте! Как так?! После чего она нам сказала, если вы хотите ответ, напишите еще письмо уже лично ей с нашими вопросами! Мы написали ей 3 письма 13.07.15. В ответ была тишина! 14.07.15 мы еще раз позвонили в банк и связались напрямую с И-ва Ю.С., тут конечно с нашей стороны мы говорили уже жестко, ну уж извините, 15 дней банк не может дать информацию по отправки 5000 евро! При этом на сегодняшний день, мы несем убытки, т.к. товар нами не получен и клиентам не отгружен! На что она сказала, ответ будет сегодня и что, а теперь ВНИМАНИЕ: Турецкий банк не устраивает наш контракт! Вопрос в январе 2015 его устраивал контракт, а в июле 2015 уже нет, контракту на минуточку 5 лет! При этом она попросила ни с ней ни с ее сотрудниками так настойчиво не общаться и положила трубку. Это не руководитель управления! Просьба обратить на это внимание! После чего в этот же день нам поступил ответ на письмо от 13.07.15 в котором, просто перекинута переписка и написано следующее с пометкой ВАЖНО! Что информации по заблокированной сумме нам никто не сообщал, так же в письме не было указано, что не так с нашим контрактом! На все письма она отвечает вопросом на вопрос. Мы попросили банк сбросить именно ту переписку с Турецким банком, где и что их не устраивает, чтобы далее направить данные претензии поставщику в Турцию, может так более быстрей получиться решить вопрос, если наш банк, клиентом которого мы являемся, беспомощен в данном вопросе. После общения с И-ой Ю.С., нами было принято решение оставить жалобу в банке, которую нам уже зарегистровали, при этом я в банке уточнила, ведется ли запись телефонных разговоров для дальнейшего разбирательства, мне подтвердили, что все записи имеются. Так же у нас сложилось впечатление, что это ИНВЕСТТОРГБАНК допустил ошибку в переводе и упорно об этом скрывает, так на сегодняшний день 14.07.2015 12:53 нам так и не поступила никакая информация по нашей проблеме! Просьба в ближайшее время решить данную проблему, а так же очень надеемся, что вы все же найдете более квалифицированных сотрудников Валютного управления ИНВЕСТТОРГБАНКА. И надеюсь, что больше нам не придется общаться с И-ой Ю.С., а так же надеюсь на возврат комиссии 3000 за письмо от 06.07.15, т.к. данная услуга не была предоставлена. Если проблема не будет решена в ближайшее время, письмо будет направлено  ЦБ РФ с просьбой проверить деятельность данного банка.

Я вот ни одного банка по Москве не встречала с такими чутким отношением к клиенту… и это несмотря на то, что банк ни какой-нибудь громадный. Я забежала в отделение на Мичуринском, дабы заплатить уже свой горящий буквально и просроченный на 2 дня кредит… время было 15:50 – оставалось 10 минут до закрытия, это была суббота 20 число. Администратор сказала, что я могу не успеть… но я все же решила подождать… и каково было мое удивление, когда уже в 16:03 меня все же приняла операционистка Светлана и приняла платеж. Спасибо большое таким сотрудникам! Меня действительно это поразило, я очень благодарна.

В Махачкале выбор банков невелик. Из всех банков предпочтение наша семья отдает именно ему. Благодаря соотношению надежности и выгодным условиям по вкладам. Открытие вклада занимает минут 5, пополнение - минуту. Очередей почти нет. При открытии вклада работница банка посоветовала более выгодный вклад, чем я хотела.  Спасибо Инвестторгбанку!

Пока только одним продуктом банка я воспользовалась – это ипотека. Выплачиваю уже 3 года – с мая 2012 года. Про само оформление не вижу смысла много писать – было давно, и всех нюансов уже не вспомнишь. Был страх, поскольку и документов много собирать пришлось и вообще это было первое знакомство мое с кредитами… но на удивление особых сложностей не возникло, специалисты банка доходчиво разжевывают всю инфу, как для чайников, все поставлено на поток, но в то же время в банке хорошая ориентация на клиента. В беде, в непонятках не бросят. У меня возникла необходимость разрешить нетипичную наверное для банка ситуацию – прописать в квартиру не родственника на постоянной основе. Процесс согласования, понятно, сложный и длинный, сначала мне дали согласие только на временную регистрацию, и только спустя время (около 3 мес.) и после предоставленных мною доп. документов-сведений о прописываемом + настоятельных просьб и заявлении, банк пошел навстречу и одобрил мое пожелание. Спасибо за лояльность и индивидуальный подход.

Мое первое знакомство с данным банком и его специалистами состоялось при открытии депозита (ул. Профсоюзная 104) – это офис на м. Беляево. С другими отделениями банка дел не имел. С менеджером Ольгой Б-ой обсудили условия договора по депозиту. Я высказал свои пожелания, и уже под них мне предложили лучший вариант с возможностью пополнения счета. После изучения и заключения договора перешел в кассу, которая оборудована как отдельное небольшое помещение, что удобно при обращении с наличными – остальные клиенты не наблюдают ваших действий. Все-таки, при снятии больших сумм наличными все это небезопасно. Так что здесь банк все сделал как полагается. Пишу об этом, ибо сталкивался и с отсутствие подобных закрытых «кабинок-касс». Обращение со мной было довольно ненавязчивое, никаких доп. продуктов не предлагалось и слава богу, я все это ненавижу, сам могу почитать и спросить, если понадобиться. Общение в общем-то приветливое. Также заводил дебетовую карту себе и жене. Вопросов и претензий к банку нет. Единственное пожелание – больше банкоматов, пожалуйста.

Отделение в г.Белгороде. Вклад в долларах США вернули в день окончания вклада, без проблем, что в современных условиях, уже не плохо. Одна из самых высоких процентных ставок в нашем городе. Нормальное обслуживание. Немного напрягало отсутствие клиентов в офисе. Офис не внушает доверия. Но не это главное, важнее что выполняют свои обязательства перед клиентами.

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам Инвестторгбанка, отделению в Балашихе! Я являюсь клиентом Инвестторгбанка не первый год, и пользуюсь различными услугами предоставляемыми банком. В последнее время, около года, обращаюсь исключительно в отделение Балашихе, т.к. переехал. Хотелось бы отметить профессиональную работу сотрудников данного отделения, а именно: Н-ну Юлию и К-ву Ирину, так как с этими сотрудниками мне приходилось не раз общаться. Хочу поблагодарить за помощь в выборе вклада (подходящего для меня), качественную, быструю и грамотную работу. Все было понятно разъяснено, сотрудники всегда очень вежливы и доброжелательны. Спасибо вашей команде за внимательное отношение к клиентам и профессионализм! Также хочу отметить, что в данном отделении банка всегда очень чисто, даже в самую плохую погоду, а сотрудники опрятно и красиво одеты в соответствии с фирменным стилем. Это, честно сказать, приятно.

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам Инвестторгбанка, отделению в Балашихе! Я являюсь клиентом Инвестторгбанка не первый год, и пользуюсь различными услугами предоставляемыми банком. В последнее время, около года, обращаюсь исключительно в отделение Балашихе, т.к. переехал. Хотелось бы отметить профессиональную работу сотрудников данного отделения, а именно: Н-ну Юлию и К-ву Ирину, так как с этими сотрудниками мне приходилось не раз общаться. Хочу поблагодарить за помощь в выборе вклада (подходящего для меня), качественную, быструю и грамотную работу. Все было понятно разъяснено, сотрудники всегда очень вежливы и доброжелательны. Спасибо вашей команде за внимательное отношение к клиентам и профессионализм! Также хочу отметить, что в данном отделении банка всегда очень чисто, даже в самую плохую погоду, а сотрудники опрятно и красиво одеты в соответствии с фирменным стилем. Это, честно сказать, приятно.

Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам Инвестторгбанка, отделению в Балашихе! Я являюсь клиентом Инвестторгбанка не первый год, и пользуюсь различными услугами предоставляемыми банком. В последнее время, около года, обращаюсь исключительно в отделение Балашихе, т.к. переехал. Хотелось бы отметить профессиональную работу сотрудников данного отделения, а именно: Н-ну Юлию и К-ву Ирину, так как с этими сотрудниками мне приходилось не раз общаться. Хочу поблагодарить за помощь в выборе вклада (подходящего для меня), качественную, быструю и грамотную работу. Все было понятно разъяснено, сотрудники всегда очень вежливы и доброжелательны. Спасибо вашей команде за внимательное отношение к клиентам и профессионализм! Также хочу отметить, что в данном отделении банка всегда очень чисто, даже в самую плохую погоду, а сотрудники опрятно и красиво одеты в соответствии с фирменным стилем. Это, честно сказать, приятно.

Это мое первое взаимодействие с Инвестторгбанком. В декабре открыла в банке вклад «Подарок» по очень хорошей ставке (18%) в момент ажиотажа. 25 мая срок вклада закончился. Что хочу сказать, впечатления у меня положительные, банк выполнил все свои обязательства по договору. 23.05. мне позвонила сотрудница банка и напомнила, что скоро срок вклада истекает, также рассказала о текущих предложениях, предварительно спросив, интересует ли меня данная информация. Приятно, что ничего не навязывается. Вклад я, естественно, закрыла, получила свои деньги с причитающимися процентами. Всем довольна и думаю, что это не последнее мое обращение в этот банк. Большое спасибо.Единственный минус ставлю за то, что не работает кондиционер, сколько раз была, было очень душно в помещении.

Это даже не отзыв, а скорее просьба. Уважаемый Инвестторгбанк! Пожалуйста, приведите в порядок свои банкоматы в Иваново. Очень часто они не работают вообще. И нигде нельзя положить деньги на карточку. На праздниках вышел облом. Это было уже неоднократно! Спасибо за внимание, моя супруга - ваш верный клиент.

В мае прошлого года оформлял в «Инвестторгбанке» потребительский кредит (офис Бауманский). Все условия это позволяли. Но в первые месяцы этого года сложились форс-мажорные обстоятельства, выплачивать стало сложно. Тянули долго, но потом стало совсем тяжело и в начале мая месяца я обратился за реструктуризацией.На самом деле все сделано специалистом банка по установленным правилам и так и должно быть, но поблагодарить все же хочется.Процедура реструктуризации пройдена благополучно и без происшествий и теперь наша семья в состоянии своевременно оплачивать платежи в меньших суммах.

В мае прошлого года оформлял в «Инвестторгбанке» потребительский кредит (офис Бауманский). Все условия это позволяли. Но в первые месяцы этого года сложились форс-мажорные обстоятельства, выплачивать стало сложно. Тянули долго, но потом стало совсем тяжело и в начале мая месяца я обратился за реструктуризацией.На самом деле все сделано специалистом банка по установленным правилам и так и должно быть, но поблагодарить все же хочется.Процедура реструктуризации пройдена благополучно и без происшествий и теперь наша семья в состоянии своевременно оплачивать платежи в меньших суммах.

Передал в банк (я юрлицо) исполнительный лист ценным письмом с описью. Два месяца ни ответа ни привета. Но я правда сразу через две недели после получения ими письма в Прокуратуру Москвы заяву кинул, поэтому в банк не стал обращаться. Из прокуратуры ответа не получил, но имея номер обращения теперь уже на прокуратуру Москвы в Генпрокуратуру написал жалобу. Так что теперь по линии Прокуратуры это дело двинется, так как там строго с тем, что ответа не дали, теперь быстро заработают. Но ждать надоело, решил прямо в банк написать. Ответили неожиданно для меня мгновенно, но только ответы меня их как то насторожили, то инн должника попросили, хотя уже давал, то уведомление о получении банком письма скан копию... В общем не потеряли ли исполнительный лист? Я конечно за утрату исп. листа заявлю о привлечении по КоАП и т.д. в общем этот вопрос решиться. НО СКОЛЬКО МОРОКИ! И вот пойми их попробуй вроде ведь работают, на письма отвечают живенько достаточно, а результаты этого всего....