912 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Хотел оставить отзыв в книге жалоб и предложений в отделении банка на Братиславской, а сотрудники рассказали мне про этот сайт и предложили написать здесь. Ну что же, с меня не убудет. В Инвестторгбанке у меня большой кредит. Всегда платил в срок и у банка не было ко мне никаких нареканий, но спустя год сложилось так, что платеж в 22 тыс.р. стал определенной сложностью. На фирме, где я работал последние 5 лет сменилось руководство и меня сократили. Конечно, перебивались дополнительным заработком, но в прошлом месяце не хватило денег для платежа. Мы ни в коем случае не отказывались и не отказываемся производить оплату, но сами понимаете очень трудно в такой ситуации, поэтому решили обратиться в банк и поговорить. 21 мая я пришел в отделение, чтобы разузнать как быть в нашей ситуации. Сейчас непростые времена и не хочется все доводить до суда. Объяснил сотруднице свою историю и рассказал про возможности. Сотрудница Людмила К-я предложила пересмотреть и сократить платеж по кредиту. Теперь мы можем четко и в срок вносить ежемесячный платеж. Он сократился почти на 6 тыс. руб. Да, дольше выплачивать, но это выход. Большое спасибо банку и сотрудникам, которые пошли на встречу.

Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность коллективу отделения Инвестторга на Вернадского. Обращалась в данное отделение с заявкой на кредит. Обслужили быстро, сотрудник провел подробную консультацию, а также помог оформить заявку. На этом операция была завершена, я с документами подошла к окну, чтобы все собрать в папку и сложить в сумку. Через 10 минут после ухода мне позвонила сотрудница банка и сообщила, что я оказывается забыла свой паспорт. Не знаю, как я его не заметив выронила около подоконника… Большое спасибо, что позвонили и вернули, иначе бы было много мороки с восстановлением. Желаю банку только успехов!С уважением, Дарья П.

вчера внесли досрочный платеж, банком очень даже довольны.

Еще в ноябре планировал в отпуск с семьей на новогодние каникулы, но из-за резкого скачка евро пришлось отпуск отменить. Деньги были накоплены и терять их не хотелось, поэтому на тот момент прост искал банк с наилучшим предложением по вкладам. Выбрал Инвестторг, вклад «Подарок», вложился на 4 месяца, т.к. решил перенести поездку на май месяц. Сегодня действие вклада закончилось, с радостью позвонил в банк с утра, заказать снятие денег со вклада, мне сказали, можно приходить уже через час. Это отделение на Алтуфьево. Забрал свои сбережения с процентами, доволен, ибо инфляция перекрыта, евро снизился, едем в отпуск с семьей. Спасибо банку за хорошее обслуживание и главное – за высоченную ставку по вкладу Подарок, это нам очень помогло!

Ужасное качество обслуживания. В кассе клиента обслуживали около часа, в результате образовалась очередь (клиент покупал 10 000 долларов и ему согласовывали спец курс). А вклад закрыт и, не забрав деньги, не уйти. Вторую кассу открыть не могут. Единственное, служба клиентской поддержки умеет вспышки гнева гасить - хоть там грамотные специалисты работают.

Около года назад обратилась повторно в Инвестторгбанк в ДО Петровский за кредитом. До этого где-то за 4 месяца мне приходил отказ. Но ставка и условия подходили мне только в этом банке и решилась на повторное обращение после улучшения кредит. истории. Благодаря работе менеджера Марии В., я стала клиентом банка и получила необходимый мне кредит на 200 тыс. руб. Мария – специалист очень профессиональный, всегда вежливая и отвечающая во всех подробностях на все даже нелепые порой вопросы (от моего незнания). Что понравилось - я в этом месяце случайно просрочила платеж – он пришел на день позже, поскольку я находила в др.городе и не успела вовремя положить деньги на карту. Несмотря на задержку, из банка не звонили специалисты по взысканию, мне позвонила та же Мария, и спокойно напомнила о платеже, на что я сказала, что сумма должна прийти буквально сейчас. Не знаю, входят ли в обязанности менеджеров такие звонки, но я была приятно удивлена, что на меня никто не накинулся с угрозами, а просто вежливо напомнили о долге. Я довольна и банком и спец-ми, которые в нем работают. Очень достойно. Спасибо!

Ставлю 5 и хочу выразить благодарность Инвестторгбанку (отделение Молодежное) за качественное обслуживание. На днях снимал деньги, закончился срок действия годового вклада. Сотрудники очень вежливые, очередей нет. Был впечатлён, когда за неделю мне пришла смс-ка, где было написано, что вклад можно закрыть или же переоформить. Удобно, потому что я точно и не помнил, какого числа открывал вклад. Кажется, такое высокое обслуживание есть не во всех банках. После смс, решил позвонить по горячей линии, заказать деньги, но девушка сказала, что в этом нет нужды, можно сразу прийти, все оформить и забрать всю сумму сразу. На след. день я приехал в офис Петровский, где и был открыт вклад, и буквально за 10 минут имел на руках свои деньги с хорошими процентами. Понравилось, что сотрудница очень тщательно проверяла мою подпись на ордере, сверяя с той, что в паспорте. Хороший подход, за свои деньги можно не беспокоиться. Спасибо, обращусь еще.

Хочу поблагодарить сотрудников центрального офиса на Воробьевской (Иваново), в прошлом году хотели купить жилье, но в ноябре началась такая суматоха и с ценами на жилье, и проценты по вкладам выросли, и ставки по ипотеке тоже (как не прискорбно было для меня). На квартиру нам не хватало, а кредит уже был дороговат (на тот момент ставки поднялись здорово)... Обслуживаюсь в центральном офисе давно, все копили на жилье и хотели ипотеку оформить на недостающую часть, но первоначальный взнос хотели подкопить больше, думали, гадали, но послушали предложение сотрудника Натальи и все-таки перед новым годом продлили свое обслуживание в банке (не стали в горячке ипотеку брать) и открыли вклад (Наталья еще оформила карту в подарок, спасибо, что бесплатно, но приятно, думаем пригодится в отпуске), а вклад с возможностью досрочного изъятия в любой момент, что для нашей мечты - приобрести жилье довольно привлекательно, и сейчас мы поняли какой это был плюс! Т.к. в апреле этого года позвонила Наталья и сказала, что есть новая ипотека (ставка как оказалось для меня 11.8 %-посчитала из стоимости жилья и моего первоначального взноса, объект выбрали у Ивановского застройщика), но это уже не 17-18, как было раньше (надо же сотрудник вспомнил про наши потребности! Когда мы были в раздумьях! И вот заявку на кредит Наталья приняла у меня (документы собрали-слава богу их не много) + решения приняли быстро!) за 3 дня - в апреле получили готовое решение), поэтому Наталье спасибо за оперативное предложение и решение квартирного вопроса! Договор подписали в ипотечном центре на Ленина (такие порядки - подаешь заявку в одном месте, договор подписываешь в другом, но я не в претензиях, девушки тоже очень вежливые). Но Наталье отдельное спасибо, хоть и вклад пришлось снять, зато теперь с дешевой ипотекой! Руководству предлагаю поощрить сотрудника Наталью, еще раз большое человеческое спасибо, теперь ипотеку выплачивать, будем ходить к Наталье, т.к. все быстро, грамотно, вежливо. Больше банку таких сотрудников!

Хочу поблагодарить сотрудников центрального офиса на Воробьевской (Иваново), в прошлом году хотели купить жилье, но в ноябре началась такая суматоха и с ценами на жилье, и проценты по вкладам выросли, и ставки по ипотеке тоже (как не прискорбно было для меня). На квартиру нам не хватало, а кредит уже был дороговат (на тот момент ставки поднялись здорово)... Обслуживаюсь в центральном офисе давно, все копили на жилье и хотели ипотеку оформить на недостающую часть, но первоначальный взнос хотели подкопить больше, думали, гадали, но послушали предложение сотрудника Натальи и все-таки перед новым годом продлили свое обслуживание в банке (не стали в горячке ипотеку брать) и открыли вклад (Наталья еще оформила карту в подарок, спасибо, что бесплатно, но приятно, думаем пригодится в отпуске), а вклад с возможностью досрочного изъятия в любой момент, что для нашей мечты - приобрести жилье довольно привлекательно, и сейчас мы поняли какой это был плюс! Т.к. в апреле этого года позвонила Наталья и сказала, что есть новая ипотека (ставка как оказалось для меня 11.8 %-посчитала из стоимости жилья и моего первоначального взноса, объект выбрали у Ивановского застройщика), но это уже не 17-18, как было раньше (надо же сотрудник вспомнил про наши потребности! Когда мы были в раздумьях! И вот заявку на кредит Наталья приняла у меня (документы собрали-слава богу их не много) + решения приняли быстро!) за 3 дня - в апреле получили готовое решение), поэтому Наталье спасибо за оперативное предложение и решение квартирного вопроса! Договор подписали в ипотечном центре на Ленина (такие порядки - подаешь заявку в одном месте, договор подписываешь в другом, но я не в претензиях, девушки тоже очень вежливые). Но Наталье отдельное спасибо, хоть и вклад пришлось снять, зато теперь с дешевой ипотекой! Руководству предлагаю поощрить сотрудника Наталью, еще раз большое человеческое спасибо, теперь ипотеку выплачивать, будем ходить к Наталье, т.к. все быстро, грамотно, вежливо. Больше банку таких сотрудников!

Хочу поблагодарить сотрудников центрального офиса на Воробьевской (Иваново), в прошлом году хотели купить жилье, но в ноябре началась такая суматоха и с ценами на жилье, и проценты по вкладам выросли, и ставки по ипотеке тоже (как не прискорбно было для меня). На квартиру нам не хватало, а кредит уже был дороговат (на тот момент ставки поднялись здорово)... Обслуживаюсь в центральном офисе давно, все копили на жилье и хотели ипотеку оформить на недостающую часть, но первоначальный взнос хотели подкопить больше, думали, гадали, но послушали предложение сотрудника Натальи и все-таки перед новым годом продлили свое обслуживание в банке (не стали в горячке ипотеку брать) и открыли вклад (Наталья еще оформила карту в подарок, спасибо, что бесплатно, но приятно, думаем пригодится в отпуске), а вклад с возможностью досрочного изъятия в любой момент, что для нашей мечты - приобрести жилье довольно привлекательно, и сейчас мы поняли какой это был плюс! Т.к. в апреле этого года позвонила Наталья и сказала, что есть новая ипотека (ставка как оказалось для меня 11.8 %-посчитала из стоимости жилья и моего первоначального взноса, объект выбрали у Ивановского застройщика), но это уже не 17-18, как было раньше (надо же сотрудник вспомнил про наши потребности! Когда мы были в раздумьях! И вот заявку на кредит Наталья приняла у меня (документы собрали-слава богу их не много) + решения приняли быстро!) за 3 дня - в апреле получили готовое решение), поэтому Наталье спасибо за оперативное предложение и решение квартирного вопроса! Договор подписали в ипотечном центре на Ленина (такие порядки - подаешь заявку в одном месте, договор подписываешь в другом, но я не в претензиях, девушки тоже очень вежливые). Но Наталье отдельное спасибо, хоть и вклад пришлось снять, зато теперь с дешевой ипотекой! Руководству предлагаю поощрить сотрудника Наталью, еще раз большое человеческое спасибо, теперь ипотеку выплачивать, будем ходить к Наталье, т.к. все быстро, грамотно, вежливо. Больше банку таких сотрудников!

"Инвестторгбанк" устроил нечто удивительное: в апреле объявили, что тарифы меняются, введя комиссию в 7% на перечисления физлицам - включая зарплаты (вне зарплатных проектов). Представьте, как мы удивились, увидя, как со всего зарплатного фонда мы ни за что выплатили банку 7%.  Напомню, почти во всех банках такой комиссии либо нет, либо она не превышает 0.5%. На звонок служба поддержки сообщила, что банк сообщил об изменениях тарифов - и это их право менять их сколько угодно и как угодно. Вчера, 7го мая, эту комиссию отменили снова - опубликовав новый свод тарифов. Т.е. в течение месяца тарифы поменяли дважды. Как это можно понимать? Банк решил заработать сверхприбыль в день труда на перечислении зарплат всех клиентов-юрлиц, не имеющих зарплатного проекта? Имейте ввиду все кто решит обслуживаться у "Инвестторгбанка" - такая ситуация случилась, не имеет никакого внятного  объяснения банком. Лично мы после этого открываем счет в другом банке.От Администратора: Уважаемый автор, просьба предоставить необходимые данные банку и отписаться в комментарии. Ждём ответ от банка.От Maxiden: Предоставил их - в комментариях!

"Инвестторгбанк" устроил нечто удивительное: в апреле объявили, что тарифы меняются, введя комиссию в 7% на перечисления физлицам - включая зарплаты (вне зарплатных проектов). Представьте, как мы удивились, увидя, как со всего зарплатного фонда мы ни за что выплатили банку 7%.  Напомню, почти во всех банках такой комиссии либо нет, либо она не превышает 0.5%. На звонок служба поддержки сообщила, что банк сообщил об изменениях тарифов - и это их право менять их сколько угодно и как угодно. Вчера, 7го мая, эту комиссию отменили снова - опубликовав новый свод тарифов. Т.е. в течение месяца тарифы поменяли дважды. Как это можно понимать? Банк решил заработать сверхприбыль в день труда на перечислении зарплат всех клиентов-юрлиц, не имеющих зарплатного проекта? Имейте ввиду все кто решит обслуживаться у "Инвестторгбанка" - такая ситуация случилась, не имеет никакого внятного  объяснения банком. Лично мы после этого открываем счет в другом банке.От Администратора: Уважаемый автор, просьба предоставить необходимые данные банку и отписаться в комментарии. Ждём ответ от банка.От Maxiden: Предоставил их - в комментариях!

Выражаю благодарность сотрудникам Ипотечного центра Филиала Инвестторгбанка в Иваново (ул. Ленина) Ирине и Маше, которые при оформлении моего ипотечного договора продемонстрировали скорость в обслуживании (меня как клиента) и решении вопросов с застройщиком! На разных стадиях моего процесса по получению ипотеки в м-не Рождественский возникали сложности (со справками, документами, страховой компанией и т.д), вы не поверите, но эти сотрудники смогли обеспечить подписание документов и перечисление денежных средств по договору купли - продажи квартиры в нужные мне и застройщику (максимально короткие сроки), хотя клиентов у них не мало, кроме меня, но вошли в мое положение и вот я счастливая владелица квартиры. На сбор документов у меня ушла неделя..., на рассмотрение вопроса и одобрение кредита 3 дня, на подписание договора ушло 2 дня! - один день на подготовку и решение вопросов с застройщиком, второй на подписание договоров и оформление страховки (при чем со страховой взаимодействовала именно Ирина, не пришлось никуда ходить, что сэкономило мне время) Успехов, удачи во всем! И побольше благодарных клиентов.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам банка за кратковременные ожидания ответа по указанным на сайте банка телефонам, за исчерпывающие консультации и быстрое профессиональное обслуживание, как в кол-центре, так и в офисе на Белорусской. Сотрудники банка, отвечающие на многочисленные мои вопросы по международным переводом в США по системе Юнистрим, обладают действительно профессиональным подходом и владеют всей необходимой информацией в исчерпывающем количестве, в отличие от сотрудников некоторых более крупных банков, где в течение недели я не могла получить ответы на свои вопросы! Я крайне доволен обслуживанием и не могу не выразиться свою признательность данному отделению банка.Внимательность и обходительность к обычным клиентам встречаю достаточно редко в последнее время. Спасибо и успехов вам!

До этого обращался в другой банк, но там мне затянули с открытием аж на 2 недели, в итоге просто пошел, забрал документы и обратился в Инвестторг. Здесь все сделали за 4 дня. Спасибо за добросовестную работу.

В феврале сего года обратил внимание на этот банк. Неплохие ставки по вкладам и больше понравилось предложение по картам, которые выпускаются ко вкладу по тарифу "процентный". Потому как в остальных тарифах снятие в собственных банкоматах почему происходит с комиссией. Открыл три вклада в разных валютах, чтобы получить три соответствующих карты. Здесь уже начались проблемы. Прошла неделя - карты все неактивные. Несколько звонков в службу поддержки и в Волгоградский филиал не привели к должному результату. Но вот в очередной звонок в Москву, девушка отнеслась наверное серьёзно, сказала, что составит заявку на разбор и вот чудо мне позвонили из банка, сказали, что рублевая карта работает, а вот валютные мне дали не те и надо прийти поменять. Обмен был успешно осуществлён и я наконец обзавелся картами. Но так как мне условия использования карт не дали, непонятно как меняются тарифы, на всякий случай мониторил новости банка и иногда раздел тарифы.  Не прошло и пол месяца, прихожу в банк, а выдачу с карты не могут сделать. В чем причина, кассир говорит, что вроде как поменялись лимиты выдачи. Получил, что получилось еду домой, смотрю: никакой информации на стендах в банке не было, в том числе в тех местах, где в кассе есть информация по картам, в новостях на сайте тоже. Но в разделе тарифы изменения, выдача ограничена в сутки 1000$ или эквивалент в другой валюте. При этом вчера не было таких изменений в тарифах. После этого случая, стал пользоваться с осторожностью картами и решил вывести все средства. Но на счетах осталось 158,06 руб.;; 15.5$ и 28,92 Евро. Эти деньги решил забрать через банкомат в рублях, когда курсы валют будут получше. Но вот 03.04.2015г. захожу в очередной раз на сайт банка и уже сразу в раздел тарифы, потому как в новостях нет никаких упоминаний о смене тарифов и вижу очередное изменение тарифных планов, в худшую сторону. Захожу в интернет банк, чтобы посмотреть остатки на СКС и вуаля мои карты все заблокированные. Никаких звонков из банка о том, что карты заблокированы. Звоню сам: очень мутно и расплывчато что-то объясняют, и рекомендуют прийти в офис с паспортом, где мне все объяснят. Прихожу в 18-00 (банк работает до 20-00), опять таже история: карты надо сдать перевыпуска не будет и надо написать заявление, что я разрываю договор. Объясняю теперь в тарифах есть такой пунктик - при сдаче карт будут брать ежемесячную комиссию 300руб./10$/8Евро. и выдача с СКС стоит 1%. После расторжения договора по закону банк должен вернуть деньги через 45 дней. И мне становится понятно, что остатки по картам у меня просто хотят отнять и я рад, что там у меня почти ничего не осталось "слава богу". Но, поняв, что устно ничего не добиться, пишу письмо на руководителя филиала, где прошу письменно дать разъяснение по следующим вопросам: дата блокировки карты, причина блокировки, дата разблокировки. Через неделю приходит ответ, который сводится к одному, что банк может блокировать карты при нарушении договора или законодательства и все. То есть никаких мне ответов. Сейчас готовлю ещё письмо о выдачи остатков средств с карты в связи с фактическим прекращением банком обслуживания в одностороннем порядке. Представляю, что с теми людьми, у которых могли быть на картах более серьёзные деньги, которые теперь можно получить только с комиссией. Делайте выводы. Возможно мой отзыв Вам поможет.

В феврале сего года обратил внимание на этот банк. Неплохие ставки по вкладам и больше понравилось предложение по картам, которые выпускаются ко вкладу по тарифу "процентный". Потому как в остальных тарифах снятие в собственных банкоматах почему происходит с комиссией. Открыл три вклада в разных валютах, чтобы получить три соответствующих карты. Здесь уже начались проблемы. Прошла неделя - карты все неактивные. Несколько звонков в службу поддержки и в Волгоградский филиал не привели к должному результату. Но вот в очередной звонок в Москву, девушка отнеслась наверное серьёзно, сказала, что составит заявку на разбор и вот чудо мне позвонили из банка, сказали, что рублевая карта работает, а вот валютные мне дали не те и надо прийти поменять. Обмен был успешно осуществлён и я наконец обзавелся картами. Но так как мне условия использования карт не дали, непонятно как меняются тарифы, на всякий случай мониторил новости банка и иногда раздел тарифы. Не прошло и пол месяца, прихожу в банк, а выдачу с карты не могут сделать. В чем причина, кассир говорит, что вроде как поменялись лимиты выдачи. Получил, что получилось еду домой, смотрю: никакой информации на стендах в банке не было, в том числе в тех местах, где в кассе есть информация по картам, в новостях на сайте тоже. Но в разделе тарифы изменения, выдача ограничена в сутки 1000$ или эквивалент в другой валюте. При этом вчера не было таких изменений в тарифах. После этого случая, стал пользоваться с осторожностью картами и решил вывести все средства. Но на счетах осталось 158,06 руб.;; 15.5$ и 28,92 Евро. Эти деньги решил забрать через банкомат в рублях, когда курсы валют будут получше. Но вот 03.04.2015г. захожу в очередной раз на сайт банка и уже сразу в раздел тарифы, потому как в новостях нет никаких упоминаний о смене тарифов и вижу очередное изменение тарифных планов, в худшую сторону. Захожу в интернет банк, чтобы посмотреть остатки на СКС и вуаля мои карты все заблокированные. Никаких звонков из банка о том, что карты заблокированы. Звоню сам: очень мутно и расплывчато что-то объясняют, и рекомендуют прийти в офис с паспортом, где мне все объяснят. Прихожу в 18-00 (банк работает до 20-00), опять таже история: карты надо сдать перевыпуска не будет и надо написать заявление, что я разрываю договор. Объясняю теперь в тарифах есть такой пунктик - при сдаче карт будут брать ежемесячную комиссию 300руб./10$/8Евро. и выдача с СКС стоит 1%. После расторжения договора по закону банк должен вернуть деньги через 45 дней. И мне становится понятно, что остатки по картам у меня просто хотят отнять и я рад, что там у меня почти ничего не осталось "слава богу". Но, поняв, что устно ничего не добиться, пишу письмо на руководителя филиала, где прошу письменно дать разъяснение по следующим вопросам: дата блокировки карты, причина блокировки, дата разблокировки. Через неделю приходит ответ, который сводится к одному, что банк может блокировать карты при нарушении договора или законодательства и все. То есть никаких мне ответов. Сейчас готовлю ещё письмо о выдачи остатков средств с карты в связи с фактическим прекращением банком обслуживания в одностороннем порядке. Представляю, что с теми людьми, у которых могли быть на картах более серьёзные деньги, которые теперь можно получить только с комиссией. Делайте выводы. Возможно мой отзыв Вам поможет.

Так что думайте сами!

На следущее утро позвонили, сказали забирать пока, после того, как сняли бампер, обнаружились трещины в районе креплений, надо бампер менять. Приехали детали, страховая согласовала ремонт, отдала машину в пятницу вечером, сказали, ремонт 3–4 дня. Какого же было мое удивление, когда в субботу около 2 часов дня мне позвонили из сервиса с просьбой забирать готовую машину. Сделали отлично и быстро. Рекомендую. Очень грамотные и вежливые мастера по приемке на кузовной ремонт. Спасибо Вам большое.

Добрый день! Хотела написать вопрос через официальный сайт банка, но там не получилось - слишком коротким предполагается вопрос. Дело в том, что у меня ипотека в Вашем банке - правда, не напрямую у Вас, а через МГИИС (что это за туманная структура, мне самой неведомо, но как-то так получилось, поскольку изначально ипотека была в европейском трастовом банке). И вот, сотрудники этого уже ненавистного мне МГИИСа с февраля этого года взяли за моду звонить мне 5-7 раз в месяц (!) с напоминаниями о том, что до конца месяца я должна заплатить за кредит. Прошу учесть, что ипотека у меня с 2008 года! И ни разу не было ни одной просрочки платежа. Причем в этом МГИИСе я с 2010, наверное, года, т.е. не вчера.Первый раз я просто сильно удивилась (сначала успевши испугаться, что что-то не прошло или еще чего случилось), но ладно. Дальше - больше, звонки все учащаются и учащаются! Причем это же всегда достаточно долго происходит - пока они представятся, пока "можно ли поговорить с ..." и т.д. Почему я должна тратить на это свое время и нервы? Платеж у меня должен быть до конца месяца, в апреле я уже постаралась посетить банк пораньше, дабы избежать этих идиотских звонков, положила деньги вчера 24 апреля (замечу - плюс сумма по заявлению на частично-досрочное погашение). Так сегодня все равно звонят! У сына сегодня день рождения, были в ресторане. Один раз вежливо объяснила, что сейчас мне разговаривать неудобно, все, что они мне хотят сказать, я знаю. Нет - через час все равно еще раз звонят. Ну это уже никаких сил нет! Я уже не выдержала, наорала просто. Ну прежде, чем звонить, можно посмотреть хотя бы, что человек и в январе, и в феврале, и в марте, и в апреле писал заявление на частично-досрочное погашение. Ну наверное это значит, что он помнит о кредите, нет? В конце концов, если я такая ворона и забуду - ну тогда радостно начислите мне всякие пени-штрафы и вот тогда и звоните! Мне платить осталось еще 5-6 лет - неужели я все это время должна вот так нервничать все время?Вопроса у меня в связи с этим два:1. Можете ли со стороны банка как-то на них повлиять в этом вопросе? Я считаю, что я никаким образом не давала повода так ко мне относиться. 2. Могу ли я перевести ипотеку от них напрямую в банк ИТБ? Если да, то могу ли я рассчитывать, что в случае полного исполнения мной всех обязательств я буду избавлена от назойливых звонков?Спасибо, если дочитали.