912 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Решила написать отзыв о свое банке, хотя обычно не пишу никаких отзывов, тем более положительных. Хочу поддержать банк и в частности операционистку Любовь В-ву. Дело в том, что я сегодня забирала денежные средства с вклада — меня хорошо обслужили, без сучка без задоринки. Очень быстро! Несмотря на то, что людей было много — человек 12. Были какие-то недовольства от одной дамы передо мной. Она долго кричала на операционистку, что-то выясняла, но она ей все спокойно объясняла. Это, конечно, ее работа, но стойкости этой девушки можно только позавидовать. Как подошла моя очередь, она была, казалось, совершенно невозмутима, и без запинки разобралась с моим вкладом. Спасибо. Желаю удачи в карьере и на жизненном пути.  ОО Краснодарский

Обслуживаюсь в Инвестторгбанке как физик и юр.лицо - банком более чем доволен. Не многие банки могут похвастаться так отлично налаженным сервисом и качеством обслуживания, автоматизацией многих процессов и дистанционными решениями. За 2,5 года обслуживания в отделении банка я был всего пару раз (при открытии счетов, и при необходимости взять справку об этих счетах). Хочу также отметить очень простую процедуру открытия счета, вменяемая плата за открытие и обслуживание. Как физическое лицо тоже к обслуживанию нареканий нет - почти никогда не бывает очередей, и даже если в отделении есть несколько гостей столицы, отправляющих переводы на родину, все равно все делается очень быстро, дольше 5-7 минут никогда не задерживался. Как физ. лицо открывал здесь вклад в декабре "Подарок" на 3 месяца, забрал деньги недавно, решил написать наконец этот отзыв, пусть банку будет приятно. Желаю удачи в работе и дальнейшего процветания! Это единственный банк, который предлагает свои услуги на премиальном уровне не для премиальных клиентов (суммы у меня не большие). Это настоящий клиентский сервис, который стоит поискать еще.

Обслуживаюсь в Инвестторгбанке как физик и юр.лицо - банком более чем доволен. Не многие банки могут похвастаться так отлично налаженным сервисом и качеством обслуживания, автоматизацией многих процессов и дистанционными решениями. За 2,5 года обслуживания в отделении банка я был всего пару раз (при открытии счетов, и при необходимости взять справку об этих счетах). Хочу также отметить очень простую процедуру открытия счета, вменяемая плата за открытие и обслуживание. Как физическое лицо тоже к обслуживанию нареканий нет - почти никогда не бывает очередей, и даже если в отделении есть несколько гостей столицы, отправляющих переводы на родину, все равно все делается очень быстро, дольше 5-7 минут никогда не задерживался. Как физ. лицо открывал здесь вклад в декабре "Подарок" на 3 месяца, забрал деньги недавно, решил написать наконец этот отзыв, пусть банку будет приятно. Желаю удачи в работе и дальнейшего процветания! Это единственный банк, который предлагает свои услуги на премиальном уровне не для премиальных клиентов (суммы у меня не большие). Это настоящий клиентский сервис, который стоит поискать еще.

Обслуживаюсь в Инвестторгбанке как физик и юр.лицо - банком более чем доволен. Не многие банки могут похвастаться так отлично налаженным сервисом и качеством обслуживания, автоматизацией многих процессов и дистанционными решениями. За 2,5 года обслуживания в отделении банка я был всего пару раз (при открытии счетов, и при необходимости взять справку об этих счетах). Хочу также отметить очень простую процедуру открытия счета, вменяемая плата за открытие и обслуживание. Как физическое лицо тоже к обслуживанию нареканий нет - почти никогда не бывает очередей, и даже если в отделении есть несколько гостей столицы, отправляющих переводы на родину, все равно все делается очень быстро, дольше 5-7 минут никогда не задерживался. Как физ. лицо открывал здесь вклад в декабре "Подарок" на 3 месяца, забрал деньги недавно, решил написать наконец этот отзыв, пусть банку будет приятно. Желаю удачи в работе и дальнейшего процветания! Это единственный банк, который предлагает свои услуги на премиальном уровне не для премиальных клиентов (суммы у меня не большие). Это настоящий клиентский сервис, который стоит поискать еще.

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Инвестторгбанком (офис "Покровский", г. Владимир). Прежде всего, что мне пока не нравится - это интернет-банк, а именно разделение сервисов и услуг, точнее возможностей, по регионам. Нужный функционал, получается, доступен пока в Москве и МО. Этот момент обошел подключив кредитную карту к агрегатору платежей.Большое спасибо за внешний платёж по свободным реквизитам, который недавно добавили в функционал. А теперь конкретно по Покровскому и в целом по сервису и уровню обслуживанию: комфортный интерьер, персонал, особенно операционисты - все очень на высоком уровне. Центр внимания постоянно на клиенте - и это очень ОК. Такое не встретишь... не буду называть другие банки. Очень нравится, что отделение банка работает по субботам, так как работаю до позднего вечера каждый будний день, то возможность посетить банк была и есть только в субботу. Сейчас я вкладчик по Оптимальному + , прозрачные условия, все понятно. Пополняю и получаю доход, все нравится. Очень жду развития дистанционных сервисов, если бы не они, поставил был заслуженную пять!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Инвестторгбанком (офис "Покровский", г. Владимир). Прежде всего, что мне пока не нравится - это интернет-банк, а именно разделение сервисов и услуг, точнее возможностей, по регионам. Нужный функционал, получается, доступен пока в Москве и МО. Этот момент обошел подключив кредитную карту к агрегатору платежей.Большое спасибо за внешний платёж по свободным реквизитам, который недавно добавили в функционал. А теперь конкретно по Покровскому и в целом по сервису и уровню обслуживанию: комфортный интерьер, персонал, особенно операционисты - все очень на высоком уровне. Центр внимания постоянно на клиенте - и это очень ОК. Такое не встретишь... не буду называть другие банки. Очень нравится, что отделение банка работает по субботам, так как работаю до позднего вечера каждый будний день, то возможность посетить банк была и есть только в субботу. Сейчас я вкладчик по Оптимальному + , прозрачные условия, все понятно. Пополняю и получаю доход, все нравится. Очень жду развития дистанционных сервисов, если бы не они, поставил был заслуженную пять!

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Инвестторгбанком (офис "Покровский", г. Владимир). Прежде всего, что мне пока не нравится - это интернет-банк, а именно разделение сервисов и услуг, точнее возможностей, по регионам. Нужный функционал, получается, доступен пока в Москве и МО. Этот момент обошел подключив кредитную карту к агрегатору платежей.Большое спасибо за внешний платёж по свободным реквизитам, который недавно добавили в функционал. А теперь конкретно по Покровскому и в целом по сервису и уровню обслуживанию: комфортный интерьер, персонал, особенно операционисты - все очень на высоком уровне. Центр внимания постоянно на клиенте - и это очень ОК. Такое не встретишь... не буду называть другие банки. Очень нравится, что отделение банка работает по субботам, так как работаю до позднего вечера каждый будний день, то возможность посетить банк была и есть только в субботу. Сейчас я вкладчик по Оптимальному + , прозрачные условия, все понятно. Пополняю и получаю доход, все нравится. Очень жду развития дистанционных сервисов, если бы не они, поставил был заслуженную пять!

Решил открыть в Инвестторгбанке вклад Оптимальный + ."Возможность пополнения вклада". Так указано везде, в том числе и на банки.ру и на официальном сайте банка http://www.itb.ru/personal/savings/deposit/optimal/Когда получил договор на подпись, то выяснилось, что все совсем не так. Возможность пополнения вклада:(Пункт договора 2. Условия договора) "2.3. Прием дополнительных взносов возможен исключительно с согласия БАНКА в соответствии с Условиями, действующими на день обращения ВКЛАДЧИКА в банк с предложением о приеме дополнительного взноса..." Таким образом, договор не гарантирует Вам возможность пополнения вклада. Я считаю, что это не серьезно для приличного банка делать такие договора, где в одностороннем порядке банк может изменить ключевые условия. Осталось только ставку менять по настроению.Считаю, что руководству банка необходимо предупреждать людей об этом, а лучше вести другую - честную политику, а не оставлять право только за собой...

Очень быстро прошла операция, я даже не ожидала. Весь поход в банк занял 10 минут, очередей почти нет.

персанал не умеет работать

Выражаю благодарность за своевременную помощь сотруднице ДО "Звенигородский" и очень ответственный, лояльный подход к клиенту - Валерии Н-й. Мне срочно понадобилось выехать за границу в командировку , 15.03 за документами обратилась к Валерии — нужна была справка о состоянии счета, пластик. Карта (для покупки билетов) и страховой сертификат. Сотрудница вашего банка очень ответственно подошла к делу, я не сидела в очередях, мне сообщалось по телефону о готовности документов. Это очень обрадовало. Такой Apple-подход обслуживания клиентов - это ваша особенность, это касается даже охранников, вежливые и понимающие. Такое комфортное отношение ко всем, и баланс счета не характеризует меня как приоритетного клиента! Единственное пожелание к вам - добавьте пожалуйста настройки планирования платежей в приложении для IOS, например плановое пополнение карты "Тройка". Спасибо!

Полтора года я клиент Инвестторгбанка, удобно и хороший курс конвертации по картам, безналичных денег не получаю, сам не перевожу; вроде и меня все устраивало, и банк не жаловался.После того как недели 2 назад банк уменьшил лимиты на снятие наличных, (аж в 10 раз, впрочем, его право…), я переводил со своей карты на свою же карту, все в пределах ИТБ и через банкомат ИТБ (банкомат, кстати, очень настойчиво эту операцию рекламирует) И, похоже, разозлил я ИТБ до невозможности - вот такую картинку я теперь вижу в интернет-банке:Списание: -9.999.999 РУБ (похоже, на этом разряды кончились у сотрудника)Списание -164043.32 USD (это, видимо, пересчет такой же суммы в доллары)И с евро-счета, как легко догадаться, столько же списано.Уважаемый Инвестторгбанк, это вообще нормально? Карты заблокированы (еще бы, при таком-то минусе!)Интернет-банк предлагает обратиться на круглосуточную клиентскую линию. Там сказали «код блокировки – компрометация», и отправили в отделение, «там разблокируют или перевыпустят». Сходил, обещали разобраться. На следующий день звонят из отделения:«Сказали, карты перевыпущены не будут, но если напишете заявление на закрытие, вернем деньги»«А по какой причине?»«Я не знаю, это служба безопасности решает, ей ЧТО-ТО не понравилось.»У меня 2 вопроса:1. Какой физический смысл отражают списания 3 раза по 9.999.999 рублей? 2. В чем причина требования написать заявление на закрытие карт? Нельзя снимать наличные с дебетовых карт (это уже и так почти невозможно из-за новых лимитов)? нельзя класть на них наличные, или нельзя переводить в банкомате с одной своей карты на другую? Оценку не ставлю, так как к отделению претензий нет – девушки в отделении доброжелательны и отлично работают, но ничего не решают. А головной офис ведет себя по-хамски. Если банк не хочет обслуживать клиента по им же, банком (а не клиентом!) придуманным тарифам, то заблокируйте тех, кто тарифы писал. Это не повод блокировать карты под видом компрометации, так банк скорее себя компрометирует…

Полтора года я клиент Инвестторгбанка, удобно и хороший курс конвертации по картам, безналичных денег не получаю, сам не перевожу; вроде и меня все устраивало, и банк не жаловался.После того как недели 2 назад банк уменьшил лимиты на снятие наличных, (аж в 10 раз, впрочем, его право…), я переводил со своей карты на свою же карту, все в пределах ИТБ и через банкомат ИТБ (банкомат, кстати, очень настойчиво эту операцию рекламирует) И, похоже, разозлил я ИТБ до невозможности - вот такую картинку я теперь вижу в интернет-банке:Списание: -9.999.999 РУБ (похоже, на этом разряды кончились у сотрудника)Списание -164043.32 USD (это, видимо, пересчет такой же суммы в доллары)И с евро-счета, как легко догадаться, столько же списано.Уважаемый Инвестторгбанк, это вообще нормально? Карты заблокированы (еще бы, при таком-то минусе!)Интернет-банк предлагает обратиться на круглосуточную клиентскую линию. Там сказали «код блокировки – компрометация», и отправили в отделение, «там разблокируют или перевыпустят». Сходил, обещали разобраться. На следующий день звонят из отделения:«Сказали, карты перевыпущены не будут, но если напишете заявление на закрытие, вернем деньги»«А по какой причине?»«Я не знаю, это служба безопасности решает, ей ЧТО-ТО не понравилось.»У меня 2 вопроса:1. Какой физический смысл отражают списания 3 раза по 9.999.999 рублей? 2. В чем причина требования написать заявление на закрытие карт? Нельзя снимать наличные с дебетовых карт (это уже и так почти невозможно из-за новых лимитов)? нельзя класть на них наличные, или нельзя переводить в банкомате с одной своей карты на другую? Оценку не ставлю, так как к отделению претензий нет – девушки в отделении доброжелательны и отлично работают, но ничего не решают. А головной офис ведет себя по-хамски. Если банк не хочет обслуживать клиента по им же, банком (а не клиентом!) придуманным тарифам, то заблокируйте тех, кто тарифы писал. Это не повод блокировать карты под видом компрометации, так банк скорее себя компрометирует…

Хочу выразить благодарность Наталье Л-к сотруднице ДО "Центральный" г.Владимир за отличное обслуживание! Помогла с переводом пенсии в Ваш банк, теперь получаю пенсию рядом с домом и вдобавок копятся проценты по 13,8%. Все работники дополнительного офиса "Центральный" очень приветливые, дружелюбные и грамотно и понятно все объясняют. Удачи и процветания Вашему банку.К-м А.В. 16 марта 2015 г.От Администратора: А как именно Вам сотрудница помогла? Расскажите, пожалуйста, подробнее...От Kim33: Она подробно рассказала мне о Ваших услугах, посоветовала , что выбрать. А почему Вы об этом спрашиваете?

Являюсь не первый год клиентом ИТБ, были и есть и вклады, и ОМС, и дебетовые карты. Являлся VIP-клентом. Больше связываться не хочу.Воспользовался овердрафтом по дебетовой карте, как не хотел, но перед новым годом пришлось потратиться. 25 декабря 2014-го снял 90 000=, ушёл в минус. В феврале появились средства, 27 февраля 2015 решил загасить долги. Интернет-банк показывал мою задолженность 91 000= с копейками. Решил пополнить побольше. Внёс в кассу 92 000 =. Чуть позже интернет-банк сообщает, что с меня списаны - погашение просроченной задолженности - 87453=оплата процентов - 1492=ещё оплата процентов - 239=гашение пени по кредиту - 2804=гашение пени по процентам - 10=и сообщает, что за мной опять задолженность! 4370=Оказывается, я превысил сроки по овердрафту, и теперь мне начисляются пени.Сегодня, 10 марта 2015 - прихожу гасить задолженность и пени, вместо 4370= мне в банке сообщают, что теперь я должен 5781= ! Т.Е. за 10 дней на 4370= накапало 1411=. Погасил всё, но отношение к банку очень испортилось.Вечером ещё подробнее изучу соглашение по овердрафту, почему такие пени, но почему бы сразу в интернет-банке не выдавать сумму реальной задолженности.Или хотя бы предупреждать с помощью СМС о включении пеней за просроченный период пользования овердрафтом? СМС рекламного характера приходят регулярно, а вот СМС-ки информационного характера или с напоминаниями по состоянию текущего счёта - не было ни одной.В общем, я больше не их клиент.

С 2008 года являюсь клиентом Инвестторгбанка. Сначала обслуживалась в головном офисе на ул. Дубининской, к нему претензий нет, очень обрадовалась когда открылся офис в г.Балашиха, т.к. теперь мне стало удобнее обслуживаться территориально. Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО "Балашиха" К-й Ирине и Н-й Юлии (открывала несколько вкладов и у одного и у другого специалиста), которые продемонстрировали высокий уровень профессионализма, быстро и грамотно ориентируют по банковским продуктам, предлагают наиболее выгодные условия, всегда вежливы и доброжелательны.Спасибо вам, успехов во всем и побольше благодарных клиентов.

Имел вклад "Подарок", решил закрыть вклад досрочно, т.к. решил осуществить крупную покупку - автомобиль. Решение было спонтанное, соответственно заказать денежные средства заранее возможности не было. Сотрудники банка уточнили наличие средств в кассе, и поступило предложение оставшуюся сумму (свыше 100 тыс. руб. которые можно было получить в кассе без предварительного заказа) перевести на карту виза-электрон, которая у меня имелась (выдавалась ранее в подарок к какому то вкладу инвестторгбанка). На что я согласился. В целом сотрудники приветливые, участливые и вообщем то к ним у меня никаких претензий нет. Активацию карты я провел по рекомендации сотрудника 26.02.2015 путем запроса баланса карты в АТМ банка. Убедившись, что денежная сумма поступила на счет карты я со спокойной душой поехал в другой город за машиной. Изначально я предполагал просто снять денежные средства в банкомате Инвестторгбанка в том городе, где я планировал купить автомобиль, благо лимит снятия приличный 10 тыс долл. в рублевом эквиваленте, т.е. около 600 тыс. руб., но потом с удивлением обнаружил в тарифах по обслуживанию карты, что ВНИМАНИЕ - СНЯТИЕ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В СОБСТВЕННЫХ БАНКОМТАХ БАНКА ПЛАТНОЕ! Я конечно слегка был в шоке от этого и уточнил возможность безналичного перечисления денег в другой банк. Комиссия оказалась выше чем я привык платить в других банках (обычно 10-15 руб за платеж или вообще бесплатно) Даже перечисление в пользу другого клиента банка физ лица - ПЛАТНОЕ. Что же, сам виноват, подумал я, банк до сих пор работает с клиентской базой в программе написанной под ДОС! По всей видимости на базе какой то древней СУБД, чего же ты ожидал. Ну ладно, я позвонил в автосалон и согласовал, с большим скрипом заметьте, частичную оплату авто картой. Перед поездкой я попробовал расплатиться картой в продуктовом магазине, транзакция не прошла - выдало оплата ОТКАЗ. Я не придал этому значения, т.к. карта была только что активирована, подумал что нужно подождать хотя бы день. Приехав в автосалон через 3 дня я попытался расплатиться картой - оплата ОТКАЗ. Звонок в службу поддержки ни к чему не привел, они сообщили, что кроме запроса баланса НИКАКИХ транзакций не видят, приняли в работу претензию. Рассказывать, где я искал недостающие деньги на оплату авто я не буду, отмечу только то, что пришлось досрочно расторгнуть вклад в другом банке и недополучить при этом достаточно приличную сумму процентов. Прошла неделя. Я вернулся в свой город и посетил отделение Инвестторгбанка. Приветливые девушки сообщили, что никаким образом снять сои же деньги без комиссии не получится. :o и снова приняли у меня претензию по работе карты. По совету милой девушки Галины, я попробовал оплатить свой телефон через шаблон в АТМ банка (у меня Ростелеком) транзакция не прошла - вот видите, воскликнул я, ничего не работает :wall: на что она ответила, что у нее тоже Ростелеком не получается оплатить, что то там уже какую неделю не могут починить - вы попробуйте билайн оплатить. Попробовал - РАБОТАЕТ. :ura: Ну хоть что то в этом банке работает, подумал я, не зря программистам зарплату платят, и умилился, утирая скупую слезу. :shuffle: Очередной звонок в службу поддержки "порадовал" они увидили оплату билайн! Никаких других транзакций в том числе через интернет (пробовал вывести CARD2CARD в тинькоф) до сих пор не видны. Не беспокойтесь, обрадовали меня - ваша претензия (еще первая) пока в работе, скоро рассмотрим... :music: И вот я теперь сижу с деньгами, которые я не могу потратить и думаю, идти сдаваться в АТМ банка и платить комиссию за снятие что увеличит мои потери или попробовать дождаться пока карточку "починят"? Вообщем банк разочаровал. Руководство банка по всей видимости застряло где то в 20 веке или 19ом?

Имел вклад "Подарок", решил закрыть вклад досрочно, т.к. решил осуществить крупную покупку - автомобиль. Решение было спонтанное, соответственно заказать денежные средства заранее возможности не было. Сотрудники банка уточнили наличие средств в кассе, и поступило предложение оставшуюся сумму (свыше 100 тыс. руб. которые можно было получить в кассе без предварительного заказа) перевести на карту виза-электрон, которая у меня имелась (выдавалась ранее в подарок к какому то вкладу инвестторгбанка). На что я согласился. В целом сотрудники приветливые, участливые и вообщем то к ним у меня никаких претензий нет. Активацию карты я провел по рекомендации сотрудника 26.02.2015 путем запроса баланса карты в АТМ банка. Убедившись, что денежная сумма поступила на счет карты я со спокойной душой поехал в другой город за машиной.Изначально я предполагал просто снять денежные средства в банкомате Инвестторгбанка в том городе, где я планировал купить автомобиль, благо лимит снятия приличный 10 тыс долл. в рублевом эквиваленте, т.е. около 600 тыс. руб., но потом с удивлением обнаружил в тарифах по обслуживанию карты, что ВНИМАНИЕ - СНЯТИЕ СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ В СОБСТВЕННЫХ БАНКОМТАХ БАНКА ПЛАТНОЕ! Я конечно слегка был в шоке от этого и уточнил возможность безналичного перечисления денег в другой банк. Комиссия оказалась выше чем я привык платить в других банках (обычно 10-15 руб за платеж или вообще бесплатно) Даже перечисление в пользу другого клиента банка физ лица - ПЛАТНОЕ. Что же, сам виноват, подумал я, банк до сих пор работает с клиентской базой в программе написанной под ДОС! По всей видимости на базе какой то древней СУБД, чего же ты ожидал. Ну ладно, я позвонил в автосалон и согласовал, с большим скрипом заметьте, частичную оплату авто картой. Перед поездкой я попробовал расплатиться картой в продуктовом магазине, транзакция не прошла - выдало оплата ОТКАЗ.Я не придал этому значения, т.к. карта была только что активирована, подумал что нужно подождать хотя бы день.Приехав в автосалон через 3 дня я попытался расплатиться картой - оплата ОТКАЗ. Звонок в службу поддержки ни к чему не привел, они сообщили, что кроме запроса баланса НИКАКИХ транзакций не видят, приняли в работу претензию. Рассказывать, где я искал недостающие деньги на оплату авто я не буду, отмечу только то, что пришлось досрочно расторгнуть вклад в другом банке и недополучить при этом достаточно приличную сумму процентов.Прошла неделя. Я вернулся в свой город и посетил отделение Инвестторгбанка. Приветливые девушки сообщили, что никаким образом снять сои же деньги без комиссии не получится. и снова приняли у меня претензию по работе карты.По совету милой девушки Галины, я попробовал оплатить свой телефон через шаблон в АТМ банка (у меня Ростелеком) транзакция не прошла - вот видите, воскликнул я, ничего не работает на что она ответила, что у нее тоже Ростелеком не получается оплатить, что то там уже какую неделю не могут починить - вы попробуйте билайн оплатить. Попробовал - РАБОТАЕТ. Ну хоть что то в этом банке работает, подумал я, не зря программистам зарплату платят, и умилился, утирая скупую слезу. Очередной звонок в службу поддержки "порадовал" они увидили оплату билайн! Никаких других транзакций в том числе через интернет (пробовал вывести CARD2CARD в тинькоф) до сих пор не видны. Не беспокойтесь, обрадовали меня - ваша претензия (еще первая) пока в работе, скоро рассмотрим... И вот я теперь сижу с деньгами, которые я не могу потратить и думаю, идти сдаваться в АТМ банка и платить комиссию за снятие что увеличит мои потери или попробовать дождаться пока карточку "починят"?Вообщем банк разочаровал. Руководство банка по всей видимости застряло где то в 20 веке или 19ом?

Переоформляла вклад вчера, народу в ДО Зябликово было прилично, уже приготовилась провести в отделении полдня. Но операционистки работали справно, особенно одна. Всего на 3 стойки было порядка 5 человек. Очередь моя подошла где-то через 10 минут, я оформлялась не более 8-10 минут. Спасибо П-й Надежде - обслуживающей меня сотруднице за скорость работы. Вторую девушку не знаю, как звали, она работала помедленнее, видимо, новенькая. Плюс понравилось, что в зале постоянно была администратор, которая разруливала все вопросы, и разбиралась с клиентами без особого шума.

Первый раз запросили, какую сумму нужно положить, чтобы досрочно погасить 800 000 рублей в итоге сказали неверную сумму и деньги не списались. А система то у них изначально сделана очень хитро: нужно деньги минимум за пол месяца положить, чтобы погасить досрочно.Второй раз написали одно заявление и через два дня хотели еще добавить денег для досрочного погашения и написать еще одно заявление, но они сказали, что два заявления нельзя, и что предыдущее нужно отменить и написать новое. В итоге, из-за того, что месяц короткий второе оказалось меньше чем за 15 суток и не списалась в итоге вся сумма.Причем, что интересно в случае, если вы хотите уменьшить ежемесячный платеж, то с вас берут еще 2000 комиссии неизвестно за что. И что совсем СУПЕР, что комиссию они сразу снимают при получении заявления, даже если по нему ничего не сделали. Итого на двух этих операциях мы тупо потеряли около 30 000 рублей за просто-так. Да и вообще любое обращение в данный банк вызывало только отрицательные эмоции. Все всегда очень долго и нудно. Из кучи окошек работают максимум два, да еще и заняты чем-то своим.Честно говоря пропало всякое желание обращаться в данный банк. Закроем кредит и забудем его как страшный сон. Крайне не рекомендую данный банк для кредитования, а уж свои деньги я бы не доверил им точно!