912 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

Банк правильный и надежный, за годы знакомства ни разу не подвел.

25 февраля понадобиилсь мне срочно деньги. Что делать - отпросился на работе и поехал на Павелецкую - благо ехать 2 станции метро - там банкомат всегда работает (в отличие от других мест). В банкомате пока снимал и персчитывал деньги лишился своей карты - оказывается если ее минуту не забираешь - то банкомат ее съедает... В общем съел мою карту банкомат.Ну думаю, все, приплыл, теперь все круги ада пройти нужно будет. Пошел к операционистам, все рассказал как есть... Девушка с прекрасным именем Мария меня начала успокаивать, а сама параллельно слышу куда-то звонит и мой вопрос решить пытается. И О ЧУДО! Ради меня одного вскрыли специальные сотрудники банкомат и мне карту вернули! Как представлю сколько нервов и сил мне Маша и те кто согласились банкомат вскрыть сэкономили - так прям расцеловать их всех хочется. Прошу тех, кто читает и отвечает на отзывы на этом сайте от Банка передать руководству Марии благодарность за такого сотрудника! Спасибо!PS: Небольшая ложка дегтя - пока все решали вопрос мой не смог даже чаю или кофе попить-нет ни кулера никакого ни кофе машины в зале.

Являюсь держателем дебетовой карты Инвестторгбанка. Вчера у меня с карты произошло непонятное списание. Думаю, схожу в офис, раз уж живу неподалёку. Пришла в отделение на Октябрьском проспекте, 25 с целью прояснения ситуации. И что вы думаете? Никакой информации мне сотрудники так толком и не предоставили. Мой вопрос остался в воздухе...От Администратора: Автору: опишите ситуацию подробно - что, где, когда? Просьба предоставить представителю банка необходимые данные и отписаться об этом в комментариях с указанием даты отправки данных в банк.От mari_andre33: Вчера отправила свои контактны данные на почту банка. К моему удивлению сотрудники банка позвонили и все объяснили мне по моей карте. Прошу банки.ру негативный отзыв не засчитывать. Спасибо

22 февраля 2015 года около 14 часов я приехал в ДО "Дмитровский", чтобы открыть депозит на три миллиона рублей. Помещение, в котором разместилось отделение банка, напомнило мне старую сберкассу, а подход в обслуживании клиентов - совдеповский.В других банках у клиентов с порога интересуются целью их визита, и как мне представляется, если клиент обращается (особенно впервые) в банк с целью разместить свои денежные средства, банку просто необходимо показать свою заинтересованность. В ДО "Дмитровский" мне вместо "добрый день", сказали: "ожидайте, я занята".После этих слов я принял решение разместить в этом банке уже не три миллиона, а половину. Отсутствие wi-fi и тесные коридоры никоим образом не скрасили мое время ожидания. В это время я решил разместить свой депозит не на максимально предлагаемый срок, а на несколько дней. Стало интересно, как будут в дальнейшем складываться отношения у меня и банка?! Наверно захватывающе? Если ничего в обслуживании банка не изменится, то думаю, что не буду больше размещать депозиты в Инвестторгбанке. Уже и деньги заказал... А вдруг удастся стать VIP-клиентом банка, каким я являюсь в Сбербанке и Россельхозбанке?

Хочу выразить благодарность за обслуживание и внимательное отношение ко мне сотрудникам Пензенского филиала Инвестторгбанка, который находится по адресу: г. Пенза, ул. К.Маркса, д. 34, а именно отделу розничного кредитования - начальнику отдела А-ну М.С. и сотруднику, который мне оформляла кредит - К-вой Оксане. Клиентом этого банка я стал в 2014 году. Взял там ипотечный кредит на покупку квартиры в новостройке. Сделали все качественно. Помогли мне с документами на кредит и подобрать хорошую квартиру в районе Арбеково по нормальной цене. Ездил в банк всего два раза: один раз документы отдавал, а второй раз уже кредит получал. В общем остался доволен, прежде всего отношением сотрудников банка ко мне, как к клиенту. С тех пор оплачиваю кредит в этом же офисе на К. Маркса, 34. Ни разу неприятных ситуаций не возникало. За всё спасибо! [b]От Администратора: [/b] Можете привести конкретный пример качественного обслуживания? Как быстро оформили ипотеку, обращались ли Вы в дальнейшем за помощью? Если да, то по каким вопросам? [b]От sashapnz: [/b] Решение о том, что кредит одобрен, мне сказали на третий день после того, как я подал заявку. Примером качественного обслуживания я посчитал то, что, во-первых, у меня были вопросы при сборе документов, я их задавал, мне оперативно разъясняли, что от меня требуется, а, во-вторых, я заранее не знал, у какого застройщика лучше купить квартиру, мне кредитный специалист дал на выбор несколько вариантов аккредитованных застройщиков, кто строит в том районе, где я хочу купить квартиру, дал координаты отделов продаж трех разных застройщиков, я проехался по ним, посмотрел планировки и выбрал то, что мне нравится. В дальнейшем, после получения кредита, я обращался за помощью только когда наступил срок оплаты первого платежа, попросил кредитного специалиста посмотреть, правильно ли я оплатил его. Платеж прошел удачно.

Согласно договору о срочном вкладе, срок действия которого истек 15.02.2015, я должна была за один рабочий день предупредить банк о том, чтобы мне были подготовлены к выдаче денежные средства. Позвонила 16.02.2015 в центральный офис в г. Санкт-Петербург, где меня уверили, что сотрудники банка отслеживают срочные договора и деньги для меня должны были быть заказаны.На практике - ничего подобного! Сначала мне предложили подойти в банк 18.02.2015, через 15 минут перезвонили и перенесли нашу встречу на 19.02.2015. Телефонные переговоры с управляющей ДО "Калининский" результатов не дали. Возможно, что эта дама является хорошим финансистом и специалистом в своей области, но при этом совершенно не умеет разговаривать с клиентами, на все мои вопросы на каком основании банк будет пользоваться моими денежными средствами ещё 3 дня и при этом не платить мне проценты, был один ответ: теперь у нас деньги заказывают за три дня и вся информация есть на нашем сайте!Тот факт, что у меня в договоре прописано иное и договор этот составлен и подписан банком, на управляющую никакого действия не возымел. При этом уважаемый банк с завидной регулярностью шлет мне sms-сообщения с различного рода предложениями. В итоге, после очередных переговоров с центральным офисом Инвестторгбанка в г. Санкт-Петербург, денежные средства мне были возвращены в тот же день!!!При выдаче вклада мне предлагали опять хранить деньги в этом банке! Возможно, что сам по себе банк или хотя бы центральный офис в Санкт-Петербурге содержит в штате нормальных и адекватных сотрудников, чего не могу сказать об управляющей ДО "Калининский". В итоге, получила деньги и отнесла их на хранение в соседний банк, благо двери рядом! И ещё... в качестве небольшой справочки... вклад у меня был более 500 000 рублей. Наверное у вашего банка просто толпа стоит с такими суммами?

Решили с женой взять ипотеку. Давно мечтали обзавестись своей жилплощадью. Нашли недорогую квартиру в новостройках в г. Долгопрудном. Как оказалось их кредитует несколько банков. Обошли все. По условиям больше всего понравился Инвестторгбанк. Обратились за консультацией в ближайшее отделение на Алтуфьевском шоссе д48. Грамотный, приветливый персонал, все объяснил, подробно все рассказали, какие документы необходимо подать, сделали предварительный расчет. Но вот только на первоначальный взнос совсем немного не хватило средств, так по условиям необходимо было внести 20% от стоимости квартиры, сотрудники предложили открыть вклад на 90 дней, тем более там действует отличное предложение на вклады 18,8 годовых. Посоветовавшись, мы так и поступили, как раз к лету можно будет поднакопить и подать документы на ипотеку. Спасибо вам большое за дельный совет, а там уже глядишь и кризиса как не бывало.

В конце ноября 2014 года решила закрыть свою пластиковую карту, т.к. карта была мною утеряна. Обслуживаюсь в ДО "Петровский", который находится в г. Зеленограде. Так вот прихожу я в офис написать заявление на закрытие счета, подхожу к девушке (К-й Лилии) и сообщаю причину своего визита. Она берет мой паспорт и начинает искать меня в базе. Так проходит минут пять, после чего она сообщает девушке, которая с ней работает, что не видит мою карту в базе, и что она не знает, что ей делать, та в свою очередь советует ей позвонить кому то и спросить. Они ведут между собой диалог, меня, как будто там и нет, ну да ладно думаю я, не тороплюсь вроде. Минут через 10 я, уже понимая, что так я могу простоять до окончания работы офиса, прошу дать мне хотя бы бланк заявления, чтобы я вручную заполнила его. Опять Лилия спрашивает у «соседки», а где мне его взять? Та подсказывает, и чудо, через минуту я заполняю заявление. В данном заявлении есть пункт, где можно выбрать, каким способом можно получить остаток денежных средств, и я выбираю, чтобы денежные средства после закрытия счета были переведены на счет вклада. В базе мою карту так и не нашли, приняв заявление, пообещав разобраться и мне позвонить сказать дату закрытия карты, попрощались. Потраченное время - 30 минут! Это на простейшую операцию.Проходит 2 недели и я вспоминаю, мне же обещали позвонить с Банка. Звоню сама, прошу позвать к телефону Лилию, дабы не объяснять остальным суть моего вопроса, а чтобы сразу на прямую - она то в курсе. И вот Лилия берет трубку, я представляюсь, она меня вспоминает, говорит, что все уточнит и перезвонит мне. На следующий день звонок, Лилия сообщает, что все хорошо и счет СКС будет закрыт 12 января 2015г. Ну вот и хорошо.В январе в 20 числах решила закрыть вклад по доверенности, тот самый, куда должны были перевести остаток денежных средств по карте. Пришла в офис закрыла счет вклада, беру выписку и что я вижу - никаких поступлений с моей карты на счет вклада не было! Спрашиваю операциониста, а карта моя закрыта? Через 30 секунд получаю ответ, что нет. Т.е. данный операционист сразу меня нашел в базе и это заняло у нее 30 секунд. Карта не закрыта, и даже не заблокирована, хотя как вы помните, она утеряна! Весело, ничего не скажешь. Спрашиваю, работает ли сегодня Лилия, говорят, нет. Ну ладно думаю, позвоню ей.10 февраля 2015 примерно в 18 10 звоню в Банк, спрашиваю К-у Лилию, она берет трубку и происходит следующий диалог:Я: Здравствуйте, меня зовут (ФИО), я хотела бы спросить, закрыта ли моя карта?Сотрудник Банка: Здравствуйте, да закрыта.Я: А почему я не вижу поступления на счет, куда я просила перевести денежные средства?Сотрудник Банка: Денежные средства у вас на текущем счете.Я: Я же писала заявление, и указала там счет, на какой мне нужно было перевести денежные средства, а именно счет вклада. Сотрудник Банка: Вы же просили на текущий счет.Я: У вас есть мое заявление, где написано черным по белому счет, на который я хочу перевести остаток денежных средств. Сотрудник Банка: Какой у вас вопрос? Вы хотите снять наличными остаток? Тогда подъезжайте в офис.Я: Я не хочу снимать наличными, я вас спросила, почему денежные средства не переведены на счет вклада.Сотрудник Банка: Если вы хотите перевести денежные средства на счет вклада, можем вам с текущего счета их перевести.Я: А заявление от меня вам не нужно?Сотрудник Банка: Нет, вы же писали его.Я: А ничего, что счет, который я указала в заявлении, уже закрыт?Сотрудник Банка: Нет, ничего страшного, мы переведем на другой вклад, который открыт.Я: И заявление от меня не нужно?Сотрудник Банка: Нет.Я: А какого числа закрыта карта?Сотрудник Банка: Сегодня.Я: А почему сегодня? На дворе 10 февраля 2015г., по телефону вы мне сказали, что счет СКС будет закрыт 12 января 2015г.Сотрудник Банка: У нас были технические проблемы по закрытию Пластиковых карт.Я: Целый месяц?Сотрудник Банка: Да.Я: Вы в субботу работаете?Сотрудник Банка: Да.Я : Я заеду за справкой о закрытии счета СКС и выпиской со счета вклада. Сотрудник Банка: Хорошо.Я: До свиданья!А теперь Уважаемое руководство ряд вопросов к Вам:1. Если у Вас технические проблемы по закрытию ПК, почему об этом мне не соизволили сообщить по телефону и предупредить меня, что счет СКС будет закрыт тогда, когда у Вас перестанет сбоить система?(или когда сотрудник вспомнит про меня) Почему на сайте Банка нет данного сообщения? (по словам сотрудника (К-й Лилии), целый месяц «технические проблемы по закрытию ПК». Или не было никаких проблем, а так просто забыли? Насколько мне известно, счет СКС должен быть закрыт по истечении 45 дней с момента написания заявления, а прошло более 70 дней! (несоблюдение ГК РФ ?!)2. Почему карта не заблокирована после двух с половинной месяцев после написания заявления о закрытии счета, а находится в состоянии «Работает»? (В заявлении указано, что карта утеряна).3. Для чего нужно указывать в заявление счет для перечисления остатка денежных средств, если их, почему, то переводят на текущий счет? (инициативные сотрудники решают сами, где надежнее будут храниться мои деньги?)4. Оказывается можно без заявления просто по телефону перевести денежные средства с текущего счета на счет вклада? (Это очень хорошо - экономит время, но где гарантия, что звоню я, а не кто то от моего имени? Или идентификация клиента и его подпись в заявлении о безналичном перечислении денежных средств уже не требуется?)

В конце ноября 2014 года решила закрыть свою пластиковую карту, т.к. карта была мною утеряна. Обслуживаюсь в ДО "Петровский", который находится в г. Зеленограде. Так вот прихожу я в офис написать заявление на закрытие счета, подхожу к девушке (К-й Лилии) и сообщаю причину своего визита. Она берет мой паспорт и начинает искать меня в базе. Так проходит минут пять, после чего она сообщает девушке, которая с ней работает, что не видит мою карту в базе, и что она не знает, что ей делать, та в свою очередь советует ей позвонить кому то и спросить. Они ведут между собой диалог, меня, как будто там и нет, ну да ладно думаю я, не тороплюсь вроде. Минут через 10 я, уже понимая, что так я могу простоять до окончания работы офиса, прошу дать мне хотя бы бланк заявления, чтобы я вручную заполнила его. Опять Лилия спрашивает у «соседки», а где мне его взять? Та подсказывает, и чудо, через минуту я заполняю заявление. В данном заявлении есть пункт, где можно выбрать, каким способом можно получить остаток денежных средств, и я выбираю, чтобы денежные средства после закрытия счета были переведены на счет вклада. В базе мою карту так и не нашли, приняв заявление, пообещав разобраться и мне позвонить сказать дату закрытия карты, попрощались. Потраченное время - 30 минут! Это на простейшую операцию. Проходит 2 недели и я вспоминаю, мне же обещали позвонить с Банка. Звоню сама, прошу позвать к телефону Лилию, дабы не объяснять остальным суть моего вопроса, а чтобы сразу на прямую - она то в курсе. И вот Лилия берет трубку, я представляюсь, она меня вспоминает, говорит, что все уточнит и перезвонит мне. На следующий день звонок, Лилия сообщает, что все хорошо и счет СКС будет закрыт 12 января 2015г. Ну вот и хорошо. В январе в 20 числах решила закрыть вклад по доверенности, тот самый, куда должны были перевести остаток денежных средств по карте. Пришла в офис закрыла счет вклада, беру выписку и что я вижу - никаких поступлений с моей карты на счет вклада не было! Спрашиваю операциониста, а карта моя закрыта? Через 30 секунд получаю ответ, что нет. Т.е. данный операционист сразу меня нашел в базе и это заняло у нее 30 секунд. Карта не закрыта, и даже не заблокирована, хотя как вы помните, она утеряна! Весело, ничего не скажешь. Спрашиваю, работает ли сегодня Лилия, говорят, нет. Ну ладно думаю, позвоню ей. 10 февраля 2015 примерно в 18 10 звоню в Банк, спрашиваю К-у Лилию, она берет трубку и происходит следующий диалог: Я: Здравствуйте, меня зовут (ФИО), я хотела бы спросить, закрыта ли моя карта? Сотрудник Банка: Здравствуйте, да закрыта. Я: А почему я не вижу поступления на счет, куда я просила перевести денежные средства? Сотрудник Банка: Денежные средства у вас на текущем счете. Я: Я же писала заявление, и указала там счет, на какой мне нужно было перевести денежные средства, а именно счет вклада. Сотрудник Банка: Вы же просили на текущий счет. Я: У вас есть мое заявление, где написано черным по белому счет, на который я хочу перевести остаток денежных средств. Сотрудник Банка: Какой у вас вопрос? Вы хотите снять наличными остаток? Тогда подъезжайте в офис. Я: Я не хочу снимать наличными, я вас спросила, почему денежные средства не переведены на счет вклада. Сотрудник Банка: Если вы хотите перевести денежные средства на счет вклада, можем вам с текущего счета их перевести. Я: А заявление от меня вам не нужно? Сотрудник Банка: Нет, вы же писали его. Я: А ничего, что счет, который я указала в заявлении, уже закрыт? Сотрудник Банка: Нет, ничего страшного, мы переведем на другой вклад, который открыт. Я: И заявление от меня не нужно? Сотрудник Банка: Нет. Я: А какого числа закрыта карта? Сотрудник Банка: Сегодня. Я: А почему сегодня? На дворе 10 февраля 2015г., по телефону вы мне сказали, что счет СКС будет закрыт 12 января 2015г. Сотрудник Банка: У нас были технические проблемы по закрытию Пластиковых карт. Я: Целый месяц? Сотрудник Банка: Да. Я: Вы в субботу работаете? Сотрудник Банка: Да. Я : Я заеду за справкой о закрытии счета СКС и выпиской со счета вклада. Сотрудник Банка: Хорошо. Я: До свиданья! А теперь Уважаемое руководство ряд вопросов к Вам: 1. Если у Вас технические проблемы по закрытию ПК, почему об этом мне не соизволили сообщить по телефону и предупредить меня, что счет СКС будет закрыт тогда, когда у Вас перестанет сбоить система?(или когда сотрудник вспомнит про меня) Почему на сайте Банка нет данного сообщения? (по словам сотрудника (К-й Лилии), целый месяц «технические проблемы по закрытию ПК»). Или не было никаких проблем, а так просто забыли? Насколько мне известно, счет СКС должен быть закрыт по истечении 45 дней с момента написания заявления, а прошло более 70 дней! (несоблюдение ГК РФ ?!) 2. Почему карта не заблокирована после двух с половинной месяцев после написания заявления о закрытии счета, а находится в состоянии «Работает»? (В заявлении указано, что карта утеряна). 3. Для чего нужно указывать в заявление счет для перечисления остатка денежных средств, если их, почему, то переводят на текущий счет? (инициативные сотрудники решают сами, где надежнее будут храниться мои деньги?) 4. Оказывается можно без заявления просто по телефону перевести денежные средства с текущего счета на счет вклада? (Это очень хорошо - экономит время, но где гарантия, что звоню я, а не кто то от моего имени? Или идентификация клиента и его подпись в заявлении о безналичном перечислении денежных средств уже не требуется?)

Супруга переоформляла вклад. В принципе все понравилось. В другом известном банке все прошло гораздо дольше. Ремонт только надо сделать и тесновато. Когда собрались уходить, увидели, что человек 5-10 ходят по банку с лотками с куриными яйцами. Вроде это сотрудники были. Торговали где-то на входе. Посмеялись. Почем и что еще есть не спрашивали.

Наконец-то выплатили ипотечный кредит в Инвестторгбанке. Большая благодарность банку! Мы счастливы) Банк советую, сделка была более чем простой и прозрачной. Никаких подводных камней.Банк выбрали, так как здесь можно было использовать материнский капитал в качестве первоначального взноса и условия нам более-менее подходили.

Прошу пояснить ситуацию. В ипотечном договоре, нет комиссии за досрочное погашение платежа, и нет комиссии за проведение перерасчета при досрочном погашении. Единственным условием для досрочного погашения является наличие письменного заявления заемщика. Но при этом, при попытке частично досрочно погасить ипотеку был получен следующий ответ."Сообщаем, что с 01.08.2014 г. Банк ввел тарифы (опубликованы на сайте), пересчет платежа стал платным.Сумма комиссии составляет 0,2% от остатка ссудной задолженности, но не более 2 000,00 руб.Реквизиты во вложении.Если у Вас планируется сокращение срока - то все также, кроме того, что форма изменилась (во вложении).Перед тем как оплатить – сообщите, пожалуйста, заранее о необходимости сделать Вам расчет комиссии".

Корректность и доброжелательный тон в общении, особое спасибо Макаровой О.! Надеюсь и в дальнейшем на взаимовыгодное сотрудничество. Удачи вам и успехов!

Сейчас вклад оформили, с 1 числа страховая сумма увеличилась до 1,4 млн. руб., положили без всякой опаски. Полностью доверяем.

Карта кончилась 12 декабря. 25-го - сняли за обслуживание деньги (и не малые) за 14 и сразу 15 год!? 19 января пришел получать новую карту - А НЕТУ! 20-го - сняли деньги за СМС!!! Попросил простую карту (не "ПОДАРОЧНУЮ" золотую) - НЕЛЬЗЯ!! В претензии - "послали" мягко.............. Вывод: отделение этого банка в г.Дмитров - БЕССОВЕСТНОЕ в отношении клиентов (управл. Е.Кунькова)!!

Здравствуйте.Данный отзыв пока оставляю без оценки. С ИТБ у меня действующий договор ипотечного кредитования на квартиру, подписанный самым концом 2011 года (Балтийский филиал в Санкт-Петербурге). До некоторых пор меня всё устраивало. Все формальности, связанные с выдачей кредита, прошли очень быстро, без лишних бюрократических проволочек и с минимальным моим личным участием.Отделение банка, где я вношу платежи, находиться очень удобно для меня, в отделении никогда не бывает очереди, всё проходит быстро и удобно. За всё это время случались некоторые «шероховатости», связанные с досрочными платежами, материнским капиталом и справками по уплаченным процентам, на которых не хочется останавливаться в данном формате, но всё это находилось в рамках моей оценки «удовлетворительно» до момента пока не произошло следующее:В ноябре 2014 года мне позвонила сотрудница московского офиса банка. Звонок был в стиле: «Как…? Разве вы ещё не слышали, вам «ещё вчера» надо было зайти в ваше отделение и подписать некие документы. У нас тут внутренняя реорганизация, ваши ипотечные счета переведены из Балтийского филиала в Москву. Срочно, срочно плииз…». Я в тот же день зашёл в банк, девушка в приёмной распечатала необходимые для подписи документы. При первом же ознакомлении у меня возникли сомнения, я отказался вот так «сходу» всё подписать и проконсультировался со своим юристом на работе. Документами оказались заявление от моего имени на открытие нового счёта в московском отделении банка и долгосрочное поручение на ежемесячный перевод средств с кредитного счёта в Балтийском филиале на новый счёт в Москве. Надо отметить, что специализация моего юриста - не банковское дело, однако он просто прочёл мой кредитный договор и указал на некоторые его пункты. Когда я их перечитал, то понял, что не надо быть юристом, чтобы понять очевидное. Из кредитного договора ясно следует, что после выдачи кредита банком, основной моей ответственностью по договору перед банком является обеспечение необходимой суммы в конце каждого процентного периода на кредитном счету, номер которого указан в договоре. На ежемесячное списание именно с этого счёта в счёт погашения долга я также писал поручение банку при подписании кредитного договора. Таким образом, подписание долгосрочного поручения от моего имени на ежемесячный переводе средств с кредитного счёта на какой-то другой счёт приводит к тому, что на кредитном счету в конце каждого процентного периода буде 0 рублей 0 копеек и списывать в счёт погашения моего кредита, ровным счётом, нечего. Это является прямым нарушением мной условий кредитного договора. Спасибо моему юристу, он научил меня «читать» то, что мы «подписываем».Я изложил свою позицию в электронном письме в ипотечный отдел Балтийского филиала по данному вопросу. После этого было ещё несколько звонков уже из Балтийского филиала, смысл которых можно изложить несколькими предложениями: «Вы не доверяете банку. Вы чините препятствия банку. Всё делается только ради вашего же блага. У нас более 60 аналогичных кредитных договоров и все, кроме вас, кротко подписали всё то, что мы попросили». После этого я решил написать официальное письмо управляющему Балтийским филиалом, в котором попросил разъяснить юридический статус требований банка ко мне. Через некоторое время получил письменный ответ, из которого следовало, что, оказывается, банк передал или собирается передать права требований по моей закладной некоему аффилированному банком ипотечному агентству. В связи с этим мне необходимо открыть новый счёт в московском филиале банка и ежемесячно переводить необходимые средства с кредитного счёта в Балтийском филиале на новый счёт в Москву.Данное письмо ещё больше озадачило меня своей непосредственностью. Дело в том, что кредитный договор, собственно как и сам ФЗ «Об ипотеке» регламентирует процедуру передачи закладной от одного залогодержателя другому, а также права и обязанности должника (т.е. мои) в данной ситуации. В соответствии с данной процедурой выдавать распоряжения по новым схемам погашения кредита может только новый владелец закладной, никак не лицо утратившее право требования по закладной (т.е. банк). Но ничего подобного не произошло, не говоря уже о возникающих дополнительных нюансах, связанных с подтверждением нового владельца закладной, его регистрацией в регистрационной палате и правом заёмщика ознакомиться с оригиналом закладной.Я решил лично пообщаться с сотрудником банка и встретился с заместителем управляющего Балтийского филиала. Беседа прошла в максимально корректной форме, мне удалось понятно изложить свою позицию, заключающуюся в следующем:1. Если происходят какие-либо изменения в счетах кредитного договора, то, вероятно, необходимо подписывать дополнительное соглашение.2. Если всё же происходит передача закладной, то процедура должна пройти в соответствии с Кредитным договором и законодательством РФ (ФЗ об ипотеке, в частности).Мне показалось, что я нашёл полное понимание со стороны администрации филиала, и покинул банк со спокойной душой в ожидании, как я предполагал, уведомления от нового владельца закладной.Однако, «воз, увы, не там». 31 ДЕКАБРЯ (!) мне позвонила сотрудница ипотечного отдела Балтийского филиала и поставила ультиматум, заключающийся в том, что если я сегодня, 31 декабря(!), не подпишу требуемые банком документы, то с 01 января 2015 года у меня возникнет просроченная задолженность, даже несмотря на то, что необходимый платёж я уже произвёл на кредитный счёт, указанный в Кредитном договоре.Тем, кто нашёл время и терпение прочитать до конца, я бы хотел задать следующие вопросы:1. Первый пользователям данного сайта и ипотечным заёмщикам ИТБ: Есть ли заёмщики, которые находятся в моей ситуации? Действительно ли все подписали требуемые банком бумаги и не нашли в них ничего противоречащего действующему Кредитному договору?2. Второй вопрос банку: Означает ли звонок 31 декабря 2014 г. Вашей сотрудницы то, что наши с Вами взаимоотношения перешли в режим ультиматумов? Спасибо.

12 января 2015г. я обратился по телефону в офис "Сухаревский" с просьбой уточнить, могу ли я закрыть свой вклад, срок по которому истек именно в этот день. Без объяснения причин мне было в этом отказано, что является нарушением пп. 2.3.2 и 2.3.3 договора срочного вклада "Пенсионный капитал+" № 19/45997/810/В от 10.01.14 и соответствующей статьи Гражданского кодекса. Мне было сказано, что деньги НЕОБХОДИМО ЗАБРОНИРОВАТЬ, хотя в договоре об этом нет ни слова, и свой вклад я смогу получить лишь 16 января. Разговор с управляющим этого офиса 13 января тоже не дал результата. Управляющий сказал мне, что вероятно(???) в договоре есть условие о переводе вклада на текущий счет, на что требуется 3 дня. Даже слушать такое стыдно, внутрибанковский перевод (хотя об этом нет и речи в договоре) занимает секунды. Вины банка управляющий так и не признал. Даже при досрочном закрытии вклада клиент обязан уведомить банк за ОДИН день, что обоснованно и закономерно, а мне предложили подождать 5 дней. У меня банковский стаж с ноября 1975 года, и от этого, вероятно, писать все это до крайности неприятно.

12 января 2015 года я обратилась в отделение банка для выплаты денег по договору срочного банковского вклада. (Попыталась заказать свои денежные средства за один рабочий день согласно п.6,6 договора банковского вклада).Сотрудниками БАНКА, а так же по телефону горячей линии 8 800 200-45-45 мне было отказано в выплате денежных средств по причине того, что в БАНКЕ действует НЕКАЯ ПРОЦЕДУРА, в соответствии с которой для получения своего депозита необходимо дополнительное обращение с заявлением на «заказ» необходимой денежной суммы - ВНИМАНИЕ - за 5 рабочих дней. Деньги вместо 13 января могут быть мне выплачены не раньше 19 января!Однако, несмотря на то, что я в полной мере выполнила ВСЕ условия договора, БАНК, отказывается мне вернуть сумму вклада с начисленными процентами в день обращения , что является нарушением указанного договора и действующего законодательства. Согласно п. 3.3 указанного договора, БАНК обязался возвратить мне сумму вклада по первому требованию вместе с начисленными процентами в соответствии в условиями договора. Также согласно п. 1 ст. 834 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), по договору банковского вклада (депозита) банк, принявший поступившую от вкладчика или поступившую для него денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на него на условиях и в порядке, предусмотренных договором.КСТАТИ, за 5 дней просрочки проценты Вам не будут начислены, т.е. Банк попользуется вашими деньгами бесплатно...

День Добрый, и с наступающим Новым Годом! Я полгода назад писал отзыв (без оценки) но обещал вернуться и написать с оценкой. Вот исполняю свое обещание. Я там по поводу золотых карт писал и интернет банка. (Карты выдали и интернет банк тоже). В общем полгода прошло, за это время несколько раз переоформлял вклады и в рублях и в валюте. Персонал очень приветливый, начиная прямо с дверей (охрана здоровается тоже). Удобный зал, быстрое обслуживание, позитивное отношение как к миллионерам так и к пенсионерам. В случае цейтнота, к обслуживанию присоединяется так же и заведующая отделом розничных продаж, приглашая в свой кабинет, и разгружая операционисток в зале. То есть обслуживают действительно быстро, ну и конечно сезонные сувениры: летом зонты, зимой соответственно - варежки (неплохие). В зале установлены терминалы где можно оставить свой отзыв о качестве обслуживания конкретного специалиста, поставить оценку и оставить пожелания. То есть хороший банк, нормальное обслуживание и хорошие проценты по депозитам. *Единственное что хотелось бы уточнить: Вклад "Подарок" (как в рублях так и в валюте) за последние 10 дней поменял процентные ставки (сохранив свое название). Я хотел бы узнать проценты будут рассчитываться по той ставке по которой я его оформил неделю назад, или по новой, которая отображается на сайте Банка сейчас? Этот вопрос возник в связи с заявлением Банка от 30-го декабря о необходимости в период с 1 по 31 января зайти за выпиской и сверкой остатков по счетам и начисленным процентам. И в случае несогласия опротестовать. В случае не обращения в Банк проценты будут считаться рассчитанными правильно. Спасибо, и с Наступающим Праздником!

29 декабря 2014 года я обратилась в отделение банка для выплаты денег по договору срочного банковского вклада... Сотрудниками БАНКА, а так же по телефону горячей линии 8 800 200-45-45 мне было отказано в выплате денежных средств по причине того, что в БАНКЕ действует некая процедура, в соответствии с которой для получения выплаты необходимо дополнительное обращение с заявлением на «заказ» необходимой денежной суммы и при условии оформления данной заявки 29 декабря 2014 года, выплата будет осуществлена только 13 января 2015 года. Однако, несмотря на то, что я в полной мере выполнила условия договора, БАНК, не вернул мне сумму вклада с начисленными процентами в день обращения, что является нарушением указанного договора и действующего законодательства. Согласно п.3.3.3 указанного договора, БАНК обязался возвратить мне сумму вклада по первому требованию вместе с начисленными процентами в соответствии в условиями договора. Также согласно п.1 ст.834 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), по договору банковского вклада (депозита) банк, принявший поступившую от вкладчика или поступившую для него денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на него на условиях и в порядке, предусмотренных договором. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, валюту вклада. Получены ли вами средства на сегодняшний день? [b]От ALLA_2013: [/b] Добрый день, валюта вклада рубли. Средства на сегодняшний день не получены.