780 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

20.05.2011 проходил мимо отделения на Б. Ордынке. Решил проверить ситуацию с пополнением "Перспективы". Вроде бы после стольких прецедентов и выигрышных дел в судах могли бы и выполнять условия договоров. Не принимают. Толком объяснить причину отказа не могут, ссылаются на "внутренние распоряжение по банку, письмо ЦБ и техническую невозможность"... Ни приказа, ни письма ЦБ не показали, но сказали, что "всех вкладчиков в свое время уведомили по телефону". Заявление для головного офиса принять отказались.От админа: Вас по телефону уведомляли? Когда открывали вклад? Обращались в банк до этого с тем же вопросом и когда?Сильвер: Никто меня об изменениях условий договора не уведомлял ни по телефону, но по почте. Даже если бы и уведомили, то никто не давал банку права в одностороннем порядке менять условия договора. Вклад открывал в мае 2009 г. Обращался с пополнением вклада "Перспектива" в августе 2010 г., получил отказ.

В нашей семье скоро предстоит важное событие – рождение внучки. Все необходимое уже куплено, и мы решили положить накопленные деньги в Банк. Инвестиционный торговый банк расположен около нашего дома. Сначала я боялась неизвестного банка – открылся он во Владимире недавно, но потом увидела рекламу по телевидению, в газетах, соседка моя хорошо отзывалась о сотрудницах: «Всегда все объяснят, подскажут, что выгоднее для пенсионеров, а то мы уж ничего не понимаем в этих делах». Вот я и решилась к ним обратиться. Ситуация-то у меня непростая: деньги мне могут понадобиться в любое время и поэтому срок вклада не знаю какой выбрать. Девочки посоветовали открыть вклад «Пенсионный Капитал+», с которого я всегда смогу снять необходимую сумму, оставив неснижаемый остаток, и ставка по нему меня привлекла. А в подарок на рождение внучки они посоветовали приобрести монету «С днем рождения девочка», которая станет памятным подарком о таком замечательном событии в ее жизни. Не знаю, как дальше сложатся наши отношения с этим Банком, но пока меня все устраивает. Кстати, очень радует график работы: и после работы успеть можно (до 8 вечера), и в субботу зайти, а благодаря оперативной работе сотрудников не приходится тратить время, ожидая своей очереди.

Вклад "Перспектива" в Воронежском филиале работники банка отказались пополнять, нарушив ими же придуманные условия договора. Увы, пришлось защищать свои права в судебном порядке, и у меня, безусловно, это получилось: суд не только обязал Инвестторгбанк принимать денежные средства в пополнение вклада, но и взыскал неполученные мной проценты за весь срок нарушения условий договора, судебные издержки и расходы на оплату услуг представителя, а также штраф за отказ от добровольного исполнения требований потребителя. Если в этом банке ТАК относятся к клиентам, то призываю всех пострадавших от его неправомерных действий смело обращаться в суд. В этой связи выглядят крайне странными и подозрительными имеющиеся на этом сайте восторженные отзывы об Инвестторгбанке.От администратора: Просьба начать сначала и все таки рассказать - когда и при каких обстоятельствах Вам отказали в пополнении вклада?Monte: Первый отказ - 07.07.2010 г. при личном обращении, затем и отказ на мою письменную претензию (вернее, её игнорирование банком). А при каких обстоятельствах - да при обычных: вкладчик приходит в банк с деньгами с целью внести их во вклад, а ему отказывают в этом безо всякой мотивации, несмотря на договор... Вкладчик идёт в суд. Вот и всё.

Открывал вклад в г. Люберцы. Пришел туда в 19.00 - никого их посетителей, быстро обслужили - минут за 10 открыли вклад "Успешный" под 9,7% на год, быстренько всё объяснили и дали бутылку шампанского (по условиям этого вклада). В общем, от приветливого отношения осталось приятное впечатление.Вклад является пополняемым, но в договоре написано: "Дополнительные взносы во вклад принимаются с согласия БАНКА...".В общем, конечно, я на этом не зацикливаюсь - так как не собираюсь делать этот банк своим основным (мой основной - это Бинбанк), и вряд ли буду пополнять, но, в принципе, по условиям договора банк может и отказать в пополнении вклада. Вот это, конечно, не очень правильно с их стороны.А так, в общем, вроде банк надежный (по рейтингам), процент по вкладу высокий, в общем, пока доволен.

Хорошо, что хоть есть еще куда написать, что существует еще справедливость в нашем мире.Нашей семье выдали ломбардный кредит под залог земельного участка в сумме миллион сто тысяч рублей. Так получилось, что спустя три месяца кредит вышел в просрочку. В общем, мой муж проиграл заемные деньги в азартные игры. На земельном участке, находящимся в залоге стоял дом, там проживала наша родственница, которой было почти 80 лет, и она не была в курсе, что муж мой заложил ее недвижимость! В случае если бы этот участок забрали и продали, то жить ей было бы негде и она бы этого не пережила морально!В настоящий момент муж сбежал, оставив меня одну с детьми, без работы и с кредитом. Сотрудники Инвестторгбанка приняли во внимание мои доводы на предмет помощи в реализации части предмета залога. Инвестторгбанк предоставил возможность реализовать часть залога, а на остаток предоставил мне рассрочку по уплате оставшейся суммы! Спасибо большое, что не оставили одну наедине с моей бедой!От администратора: В каком отделении Вы обслуживались?Yria: Обслуживалась в ДО "Центральный".

Делюсь своими впечатлениями о суде по вкладу "Перспектива". В июне 2009 года я также заключила с банком договор банковского вклада "Перспектива", а в мае 2010 года банк "порадовал" меня отказом в приеме дополнительных взносов. Честно говоря, была в шоке от такой наглости банка и неуважении своих вкладчиков. Сама проработала несколько лет в банковской системе и никак не могла предположить, что кредитная организация решиться на такое грубое нарушение условий договора банковского вклада и развяжет судебные тяжбы со своими вкладчиками.Для восстановления своих законных прав мне пришлось подать заявление в суд. В судебное заседание банк пришел с встречным заявлением о расторжении договора (данный трюк рассчитан на затягивание времени да на то, что вкладчик испугается: ну невозможно расторгнуть публичный договор, которым и является договор банковского вклада, с одним только вкладчиком, либо во всеми расторгается, либо не с кем). Конечно, это заявление не было принято судом. Ну а дальше, полчаса судебного заседания и мои требования удовлетворены.Банк подал апелляционную жалобу, 09.12.2010 состоялось ее рассмотрение, полчаса судебного заседания, и решение суда оставлено в силе. Вкладчики по вкладу "Перспектива", судитесь с банком, требуйте через суд восстановление своих нарушенных прав, в данном вопросе закон полностью на вашей стороне, это 100% выигрышное дело, плюс вы не платите госпошлину, минимум судебной волокиты- дело рассматривается судом в кратчайшие сроки. У Банка очень посредственная юридическая поддержка, так что любой вкладчик будет в суде на равных с представителем банка, если не хотите сами ходить по судам можно нанять юриста-все расходы по результатам рассмотрения дела лягут на Банк.Судитесь, судитесь и судитесь с таким банком, любая кредитная организация, обманывающая своих вкладчиков-людей, поверивших в банк и доверивших свои сбережения,- должна нести ответственность.Если кому нужна помощь пишите, по возможности поделюсь опытом судебных разбирательств с АКБ "Инвестторгбанк": vkladchikv@mail.ruИ в заключение про мировые соглашения с Банком. Если хотите, чтобы Банк исполнял свои обязательства в течение всего срока действия договора, то мировое соглашение должен утвердить суд-это будет отличная гарантия, что у вкладчика не возникнут в дальнейшем проблем. Но заключайте такое соглашение только в случае, если банк предложит это сделать и согласует все условия такого соглашения с вами до даты первого судебного заседания, в ином случае (если банк в суд не приходит с уже готовым текстом соглашения) это только хитрость банка и желание потянуть время.

Мне тоже отказали в пополнении вклада "Перспектива". Сотрудники банка устно ссылаются на решение правления, у которого, видимо, нет ни номера, ни даты, т.к. информация о таком решении не размещена ни в отделениях банка, ни на официальном сайте - понимают, что нарушают законодательство. Придется идти в суд, иск уже составлен, документы подготовлены. Так дело точно не оставлю, т.к. деньги в банк перевел безналичным путем, не ожидая подвоха, и теперь как ни крути – или платить комиссию за снятие наличных, или за перевод обратно. Да и прошло уже немало времени, как банк бесплатно пользуется «чужими» денежными средствами.Предварительно написал претензию, на которую до сих пор жду ответ… Видимо, дела у них совсем плохи, и терять уже нечего… А объяснения, что для принятия дополнительного взноса по вкладу нужно отдельное согласие банка – это ерунда. Если по условиям договора у одной стороны есть право, то у другой возникает соответствующее обязательство. Кстати, в настоящее время Замоскворецкий суд Москвы рассматривает несколько аналогичных дел, информацию можно найти на сайте суда.От администратора: Когда и куда Вы написали претензию?VK_: ДО "Войковский" в начале ноября.

Банковские работники качественно выполняют работу, особенно это касается сотрудников операционного отдела центрального отделения в нашем городе. Банк является инвестором многих проектов в городе и в области. Из неприятного опыта: Летом 2009 года я открыл вклад "Перспектива" на 3 года по 17,5%, с ежемесячной выплатой процентов, с возможностью пополнения. В мае 2010 года банк без объяснения причин отказался пополнять счет. В подобной ситуации оказались все вкладчики этого вклада. Подал в суд, но тяжба длится до сих пор. В конце месяца заплонировано еще одно заседание, надеюсь последнее. Т.о. банк рассчитывает, что не все вкладчики обратятся в суд, поэтому и ведет себя подобным образом.

Я хочу сказать, что банк в целом, вместе с его управляющим работает отвратительно! Также как и другие вкладчики, мной был заключен договор с банком "Инвестиционный Торговый банк" в доп. офисе "Тольяттинский" по одному из вкладов "Перспектива". Обещали хорошие проценты, вклад был пополняемым, проценты могли повышаться в соответствии с градацией по сумме вклада на момент его пополнения, а срок вклада - три года.Но прошло примерно семь месяцев и мне заявили, что данный вклад пополняться больше не будет, так как с ЦБ пришло рекомендательное письмо, где говорилось, что им не желательно повышать проценты. Я ответила, что эти рекомендации даны в отношении вновь принимаемых вкладов, но не как, ни в отношении уже существующих договоров. То есть они в одностороннем порядке изменили условия договора, на которые в соответствии с ним не имели никакого права.Я стала возмущаться, ведь в таком случае они могли просто зафиксировать процентную ставку, а не отменять пополнение вообще. Потом мне предложили заключить новый договор по ставкам, имеющимся на данный момент. А ставки, естественно за это время сильно снизились. Получается так, что когда ставки повышались, они были заинтересованы на долгосрочное сотрудничество с теми условиями договора, а когда ставки понизились, то они просто отказались исполнять свои обязательства. ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ.Банковские работники отправляли меня по этому вопросу к своей управляющей, та - к управляющей филиала, затем в Москву, руководство постоянно отсутствует (то в отпуске, то в командировке и т.д.). Оказалось, что это приказ самого председателя правления банка (739-45-45 для всех желающих с ним пообщаться). И с этим не поспоришь. Правда если есть большое желание можно и в суд подать, как это сделали предыдущие вкладчики. Я по началу была сильно зла на них и тоже хотела так сделать, только решила для себя, что не стоят они этой беготни и потраченных мною нервов и времени. А теми, кто так сделал - я просто ВОСХИЩАЮСЬ! МОЛОДЦЫ ребята - нужно их наказывать, защищать свои права и добиваться справедливости на этой земле, чтобы больше им не повадно было нас обманывать! А по пластиковой карте "Виза" (которая в подарок шла), они сначала забыли, потом отговаривать меня стали сами сотрудники банка, что мол, денежные средства по ней можно снимать только в их филиале и вообще там комиссии большие за обслуживание. Поэтому я и отказалась, поняла, что у них их просто нет в наличии, и я от них ничего не добьюсь. Мой совет всем - Никогда не связывайтесь с этим банком - проблем меньше и жизнь спокойнее! Удачи всем!От администратора: Когда Вы обращались к руководству и оно отсутствовало?еее: Сразу же после того, как мне отказали в приеме денежных средств. Примерно 3 месяца тому назад. К сожалению, точнее не помню. Думаю, что это и не столь важно. Важно другое: БЕСПРЕДЕЛ!

И этот чудадный дурачный банк не дал кредит от суммы залога в размере 30 процентов, ладно сумма была бы большая всего один миллион, никому не посоветую туда обращаться и иметь с ними дела, по мере возможности уйдем от такого отношения к клиентам банка и найдем другой пусть более дорогой банк.

Зашел на днях в офис Инвестторгбанка на Войковской пополнить вклад "Перспектива" - отказались принять, несмотря на то, что в договоре вклада прямо прописано ограничение на прием в виде "только в последние 31 день до срока окончания вклада". Устно тихонько девушка – операционист сказала, что довложения прекращены по требованию руководства банка. Написал у них в зале письмо с просьбой разъяснить ситуацию и дать ответ - отказались его принять и регистрировать.В общем, судя по форуму, выясняется, что нас таких обманутых много.Обхожу с 2004 г. стороной Альфа-банк после их фокусов с комиссиями за снятие денег со вкладов. Теперь еще и Инвестторгбанк в мой личный "черный" список.

Недавно, по рекомендации хороших знакомых, стал клиентом банка в г. Иваново (Филиал «Вознесенский». Ко всему прочему попал под сезонную акцию, по которой открытие счета и многие другие услуги банка для юридических лиц были бесплатными, одна из которых карта visa gold с бесплатным обслуживанием на первый год. Сначала отказался от такой роскоши за ненадобностью. Приятно порадовался, что удалось при знакомстве с банком чуток сэкономить. Мой бизнес расположен в нескольких областях в ЦФО, поэтому приходится много ездить. Где то через месяц, отправляясь в очередную поездку, понадобилась карта. Вспомнил о щедром предложении банка, с надеждой использовать свой шанс позвонил менеджеру.Девушка пригласила заполнить анкету. Сегодня говорю, я не могу, уезжаю и вернусь через неделю. Тогда обращайтесь в отдел банковских карт, потому что время проведения акции уже заканчивается, а заказом карт занимаются они. Ну, думаю не долго халява продолжалась. Вернувшись в город, отправился в банк, нашел нужный отдел. Давай выяснять могу ли получить положенную мне по акции карту. Пока один из сотрудников банка убеждался в подлинности моей личности и проверял, открыт ли счет указанной мной организации. Другой рассказал о тарифах и правила работы с картами. После чего мне стало понятно, что карты - не конек Инвестторгбанка, дороговато для обычных клиентов, видимо, поэтому они и распространяются по всевозможным акциям. Ну да ладно в надежде на халяву заполнил заявление. Принимая его, банкиры пообещали в течение пяти дней сделать все возможное. На следующий день звонок, Вам необходимо подойти для внесения первоначального взноса на карточный счет. Сделал необходимый взнос. Долгожданную карту получил через пять дней. В обслуживании пока все четко, как и говорили при оформлении заявления. Пару раз скидки даже удалось получить при оплате картой, опять же вспоминаю банк добрым словом.Так к чему я это все. Ставлю «5» за честность и желание угодить клиенту.

За день окончания срока и закрытия моего вклада, 25 августа, мне позвонили из банка и поинтересовались: буду ли я его забирать? А может быть открою новый вклад у них и переложу деньги под хорошие проценты предлагаемые банком в настоящее время? И что банк был бы этому рад и про подарки. Ответил, что заберу, новый вклад открывать не буду, но часть денег переложу на счет супруги: у нее вклад "Перспектива" - пополняемый и до 2012 года. Зная что у них с пополнением таких вкладов проблемы (читаю отзывы на этом сайте вкладчиков и в курсе дела), я спросил, выправилась ли ситуация с этой проблемой на данный момент и сможем ли мы пополнить вклад "Перспектива"? Женский голос звонивший, ответил, что они по-прежнему не принимают пополнения и что это же на наше благо! Ибо у банка проблемы... и поэтому такое решение принято озабоченным руководством, чтобы мы вкладчики не остались без денег в случае разорения банка.Я ответил, что нам все равно разорится ли банк, так как вклады все застрахованы и в любом случае деньги не потеряются, в том числе и проценты. И не нужно нас обманывать этим доводом. И почему же тогда она так цинична и хочет, чтобы я оставил деньги в банке, открыв новый счет, в банке у которого проблемы, и руководство которого боится разорения и поэтому не принимает пополнения на старые вклады, откровенно обманув прежних вкладчиков. И что мне в таком случае, проще отнести деньги в Траст-банк, который через дорогу и принимает пополнения.На следующий день, в банке, мне задали те же вопросы и предложение открыть новый счет. Мы с супругой изъявили желание пополнить ее вклад "Перспектива" на 30 тыс. руб. из тех денег, что я забирал. Но получили отказ. Тогда я категорично заявил, что в таком случае свои 147 тыс. я забираю и отношу в соседний банк. И что с ними больше дел, не имею. Операционистка вдруг спрашивает: А вы заявку на забор денег и закрытие счета делали? Нет? Вам положено по договору подать заявку!» Я заявляю ей, что не делал заявку, так как срок договора сегодня истек и по закону, мне должны вернуть мои деньги в этот день без заявок! Банк сам должен отслеживать сроки окончания договором, это не моя проблема! (А сам уже сомневаюсь, неужели она права?).В общем, затянувшаяся недолгая пауза и раздумья операционистки, потрепали мне нервы. Мне пришлось сказать ей, что я отпишу именно на этот сайт. (Что собственно и делаю сейчас!) И расскажу про их банк все знакомым, и что их банк на доске позора на этом сайте, зачем же усугублять ситуацию. И про звонок (вчерашний) их сотрудницы пришлось сказать.В общем, она куда-то позвонила, про требуемую мной сумму что-то спросила (получив ответ), выписала документы... За такое отношение к клиентам... этому банку ставлю оценку 1. Нечего трепать нервы при возвращении вклада. ...и не нужно обманывать клиентов, обещая пополняемые долгосрочные вклады, у меня до сих пор красочная их реклама имеется.От администратора: Во сколько Вам звонили и как представились?.. В какое отделение пришли забирать вклад?Kafnag: Звонившая сотрудница своего имени не называла, поприветствовала, сказала, что беспокоят Вас с банка такого-то, у Вас завтра заканчивается срок вклада и т. д. Филиал на ул. Невской, думаю у нас в городе он один.

За день окончания срока и закрытия моего вклада, 25 августа, мне позвонили из банка и поинтересовались: буду ли я его забирать? А может быть открою новый вклад у них и переложу деньги под хорошие проценты предлагаемые банком в настоящее время? И что банк был бы этому рад и про подарки. Ответил, что заберу, новый вклад открывать не буду, но часть денег переложу на счет супруги: у нее вклад "Перспектива" - пополняемый и до 2012 года. Зная что у них с пополнением таких вкладов проблемы (читаю отзывы на этом сайте вкладчиков и в курсе дела), я спросил, выправилась ли ситуация с этой проблемой на данный момент и сможем ли мы пополнить вклад "Перспектива"? Женский голос звонивший, ответил, что они по-прежнему не принимают пополнения и что это же на наше благо! Ибо у банка проблемы... и поэтому такое решение принято озабоченным руководством, чтобы мы вкладчики не остались без денег в случае разорения банка.Я ответил, что нам все равно разорится ли банк, так как вклады все застрахованы и в любом случае деньги не потеряются, в том числе и проценты. И не нужно нас обманывать этим доводом. И почему же тогда она так цинична и хочет, чтобы я оставил деньги в банке, открыв новый счет, в банке у которого проблемы, и руководство которого боится разорения и поэтому не принимает пополнения на старые вклады, откровенно обманув прежних вкладчиков. И что мне в таком случае, проще отнести деньги в Траст-банк, который через дорогу и принимает пополнения.На следующий день, в банке, мне задали те же вопросы и предложение открыть новый счет. Мы с супругой изъявили желание пополнить ее вклад "Перспектива" на 30 тыс. руб. из тех денег, что я забирал. Но получили отказ. Тогда я категорично заявил, что в таком случае свои 147 тыс. я забираю и отношу в соседний банк. И что с ними больше дел, не имею. Операционистка вдруг спрашивает: А вы заявку на забор денег и закрытие счета делали? Нет? Вам положено по договору подать заявку!» Я заявляю ей, что не делал заявку, так как срок договора сегодня истек и по закону, мне должны вернуть мои деньги в этот день без заявок! Банк сам должен отслеживать сроки окончания договором, это не моя проблема! (А сам уже сомневаюсь, неужели она права?).В общем, затянувшаяся недолгая пауза и раздумья операционистки, потрепали мне нервы. Мне пришлось сказать ей, что я отпишу именно на этот сайт. (Что собственно и делаю сейчас!) И расскажу про их банк все знакомым, и что их банк на доске позора на этом сайте, зачем же усугублять ситуацию. И про звонок (вчерашний) их сотрудницы пришлось сказать.В общем, она куда-то позвонила, про требуемую мной сумму что-то спросила (получив ответ), выписала документы... За такое отношение к клиентам... этому банку ставлю оценку 1. Нечего трепать нервы при возвращении вклада. ...и не нужно обманывать клиентов, обещая пополняемые долгосрочные вклады, у меня до сих пор красочная их реклама имеется.От администратора: Во сколько Вам звонили и как представились?.. В какое отделение пришли забирать вклад?Kafnag: Звонившая сотрудница своего имени не называла, поприветствовала, сказала, что беспокоят Вас с банка такого-то, у Вас завтра заканчивается срок вклада и т. д. Филиал на ул. Невской, думаю у нас в городе он один.

Обслуживаюсь в Ростовском филиале Инвестторгбанка около года, пользуюсь услугами вкладных операций и денежных переводов. Привлекла внимание реклама симпатичных котиков и процентные ставки. Пользовалась вкладами Уютный и Удачный, получила симпатичный плед в подарок и подковку, которые действительно приятно греют душу. Помимо хороших процентных ставок, предлагаемых банком и подарков к вкладам, хотелось бы отметить профессионализм и клиентоориентированность менеджера по вкладам Борисовой Юлии. До истечения срока вклада – всегда известит по телефону о сроке истечения, предложит новые вклады, расскажет, в чем отличие, какой вклад выгоднее, предложит новые продукты банка, посоветует, сколько нужно положить денег, чтобы получить подарок к вкладу.Приятно, когда тебе могут ответить на любой вопрос и по поводу ставки налогообложения, и окажут помощь в заполнении реквизитов при отправке денег, расскажут отличие систем переводов и разницу в стоимости услуг, сориентируют в вопросах законодательства. Все возникающие вопросы решаются быстро и с максимальной выгодой для клиента. Юлия всегда расскажет о преимуществах вкладов этого банка, по сравнению с другими, посчитает доходность, например, в другом банке может чуть выше проценты, но нет возможности пополнения, либо снятия и капитализации процентов, либо налоги, взимаемые при ставке вклада выше ставки ЦБ, в итоге дадут доход по вкладу ниже.Помимо вкладов, мне предложили купить на подарок уникальные по красоте монеты. Приятно, когда помимо заученных фраз, тебе могут объяснить дополнительные преимущества и оперативно оформить документы.График обслуживания в банке очень удобен, могу обращаться за услугами и после работы и выходной день. Хотелось бы отметить оперативность в пересчете денег, аккуратность и доброжелательность кассовых работников и наличие кабинок, что очень удобно, когда за спиной не стоят посторонние.С такими сотрудниками, я спокойна за свои деньги, тебе здесь всегда рады, как вип-клиенту, ни разу не возникало негатива по поводу пополнения вклада, либо снятия наличных. Для себя я поняла, что даже полпроцента больше, предлагаемые в других банках, не заменят качества обслуживания и внимательного отношения к клиенту. Не смотря на загруженность сотрудника отдела вкладов, и постоянного наличия клиентов, на все уходит минимум времени посещения банка (по времени минут 10-15 на все). Своим знакомым рекомендую обращаться в этот банк, так как имею опыт очередей и непонимания моих вопросов и потребностей в других банках, а также не информативность по поводу новых услуг. Хотелось бы пожелать этому банку побольше таких замечательных сотрудников, представляющих лицо банка, а также пожелать увеличить все-таки количество сотрудников в отделе вкладов и переводов. Одного сотрудника на вклады, переводы и банковские ячейки маловато для динамично развивающегося банка, еще хотелось бы получить удаленный доступ к пользованию средствами и активней развивать прогрессивные Интернет-технологии в условиях современности. Спасибо Вам за оперативность, профессионализм и качественное обслуживание.

Здравствуйте! Я являюсь клиентом «Инвестторгбанка» вот уже второй год. Сначала просто решила положить деньги на депозит в этом банке. Сейчас вот, задумываюсь о том, чтобы взять кредит. Сразу скажу, что очень порадовало в начале наших взаимоотношений с банком. Осенью, открывая вклад, получила в подарок золотую подковку… Мелочь, конечно, а приятно.Разумеется, вы скажете, эка невидаль, сейчас все банки заманивают клиентов подарками! Конечно, вы правы. Но каков бы, ни был презент, он, всё же не главное. Главное – то, как отнеслись к тебе в организации, как приняли, как объяснили не совсем понятные тебе вещи. Если, приходя в банк, первое, что вы видите – это неприветливые лица, хамство, равнодушие, вряд ли вам захочется сотрудничать с таким банком, тем более, в вопросах, касающихся личных финансов.Мне повезло, в Инвестторгбанке (я обслуживаюсь в дополнительном офисе «Казанский» мне объяснили все нюансы, касающиеся вклада, которые я выбрала, сказали, какие документы мне необходимо предоставить для получения кредита. Ни один мой вопрос не остался без ответа. Мне безумно повезло с моим консультантом. Радушие, помноженное на профессионализм, вот как могу отозваться я о Юлии Григорьевой. Сейчас она, что называется, ведёт меня по всем интересующим меня направлениям в банке, объясняет, советует…Есть люди, от общения с которыми становится столь радостно и комфортно! Очень хочется, чтобы руководство банка заметило и по достоинство оценило её работу.

Столкнулся с той же проблемой, как и предыдущие авторы. Открыл вклад перспектива на 1097 дней сроком до 26 июня 2012. Сегодня хотел пополнить, но получил неожиданный отказ. На основании каких документов - не ответили. Документы предоставить отказались. Так что придётся писать претензию и ждать официального ответа банка по этой проблеме. А потом - в суд. Иного выхода не вижу.Так же хотел бы отметить, что в данном филиале, на ул. К. Маркса в г. Пензе, всегда очень медленно обслуживают, сотрудники часто меняются. Открытие и закрытие вклада занимает порой более 30 минут.

Есть вклад "Перспектива" с ежемесячным перечислением % на карту. По расположению мне удобнее всего снимать проценты в банкомате офиса "Савеловский" на Бутырской ул., г. Москвы. К сожалению, там постоянные проблемы с линией связи, банкомат часто отключается на 15-20 минут. Приходится ждать, пока восстановится линия связи.То, что случилось вчера, переполнило чашу терпения. Вчера в 18:40 банкомат не работал, кассы тоже не работали, операционистов на рабочих местах не было (офис работает до 19:00), со слов охранника такая ситуация уже третий день, не работает линия связи.Считаю, что положение вещей, при котором банкомат в офисе банка не работает три дня подряд (следует учесть при этом, что у банка в Москве всего девять банкоматов) просто недопустимо. Прекрасно зная проблему (я неоднократно разговаривал об этом с операционистами банка) банк ничего не предпринимает для ее устранения, тем самым препятствует выполнению условий договора и блокирует мои средства на карточном счете.

Опять обманули! В июле 2009 г. заключила с Инвестторгбанком договор о срочном вкладе "Перспектива" на 1097 дней. В договоре в разделе "Вкладчик имеет право" есть пункт 2.1.4. :"В течение срока хранения вклада пополнять вклад путем внесения наличных денежных средств или путем безналичного перечисления. Минимальная сумма дополнительного взноса по вкладу составляют: 1000 (одна тысяча) рублей. Дополнительные взносы менее чем за 31 день до даты окончания срока хранения вклада не принимаются".25 июня 2010 г. решила очередной раз пополнить вклад. Операционистка мне сказала, что с 1 мая, т.к. пополнение этого вклада не принимается. На сайте банка по этому поводу размещено абсолютно бредовое и неубедительное сообщение.Ну, до каких же пор банки будут творить, что хотят и прикрывать свою неграмотность подобными поступками. Безусловно, само объявление такого вида вклада под 18% годовых на три года является безграмотным с экономической точки зрения, но это банк, а не я, придумал такие условия вклада. Так будьте же любезны выполнять их полностью, согласно условиям договора, а не пытаться спустя год прикрывать свои просчеты юридическими уловками.Уже до того додумались, что заявляют: «Да, в договоре написано, что вкладчик имеет право пополнить вклад, но не написано, что банк обязан его принять». Интересно, а это разве не следует из прописанного в договоре, моего права пополнить вклад. В общем, противно до ужаса, что у нас в стране с банками по-прежнему беспредел, а вроде бы 21 век за окном. Хотелось бы решить эту проблему с банком во внесудебном порядке, но не уверена, что получится.Кто еще пострадал в этой ситуации отзовитесь: nb2108@yandex.ru, может объединим усилия в борьбе с Инвестторгбанком?

Наткнулся на данный ресурс, вспомнил занятную ситуацию, связанную с ИТБ. В декабре 2009 обратил в городе внимание на рекламные плакаты этого банка, не помню буквально текст, но что-то на тему подарка вкладчикам. Запомнилось, поскольку на тот момент уже являлся клиентом ИТБ. Но, как часто бывает, тут же и вылетело из головы.В декабре же 2009 приехал в отделение на Сухаревской, чтобы снять проценты по вкладу, как раз к отпуску. Банкомат не работал (проценты перечислялись на карту), пришлось зайти в само отделение. Где, в процессе оформления расходника (ребята, почему ваша касса так стрёмно выглядит? Что-то в пустынном подвале, похожее на обычный уличный обменник...) любезная операционистка потянула мне рекламную листовку и сказала, что - вот, новая акция, кто принесёт определённую сумму, получит подарок, золотой кулончик. В принципе, я уже всё равно думал о переводе средств из другого банка, так что задумался и на всякий случай, поскольку и на рекламных щитах, и на листовке было обращение к НОВЫМ вкладчикам, уточнил: «А если я не новый, но привезу указанную сумму, я тоже имею право на подарок?». "ДА, ТОЖЕ!" - сказала любезная девушка (к сожалению, я не запоминаю фамилии персонала, но эти данные можно легко "поднять" по дате операции съёма процентов) - назовём её условно "СОТРУДНИК ИТБ №1". Я подумал - надо же, очень удачно, и средства перенесу, и дочке подарю золотую подкову, пусть будет.Приехав домой, решил всё же уточнить информацию и позвонил в справочную ИТБ всё с тем же вопросом: "Если я уже клиент банка и привезу N-ную сумму для довложения, положен ли мне подарок?". "ДА!" - радостно ответил не представившийся сотрудник мужского пола справочной службы ИТБ (СОТРУДНИК ИТБ №2).Со временем был напряг (предотпускная горячка), но я поехал в другой банк, конвертнул валюту, приехал в ИТБ. Оформил довложение на счёт и, завершив связанные с этим дела, девушка подняла на меня вопросительный взгляд, типа, "Вам ещё что-то?". Прекрасно понимая, что квалификация у операционисток бывает разной, я спросил: "А где же мой подарок?". "Какой подарок? Вам не положено!" - уверенно парировала девушка (СОТРУДНИК ИТБ №3, фамилию можно уточнить по проводкам)."Как "не положено"? Почему? Я выполнил все условия, предварительно уточнив их у СОТРУДНИКОВ ИТБ №1 и №2, нашел время на всё это - и, получается, я какой-то неправильный клиент?" - пронеслось в голове.Попробовав объяснить, что я не из пальца высосал мысль о том, что схема "Привези деньги - получи подарок" касается и меня, я наткнулся на стену непонимания в лице уже двух операционисток (причём, что-то мне смутно подсказывает, что вторая операционистка - это и была СОТРУДНИК ИТБ №1).Причём совершенно понятно, что в такой ситуации накатывает раздражение - ведь по какой-то непонятной причине я вынужден доказывать кому-то, что имею на что-то право - притом, что перед этим сотрудники именно той же организации и сообщили, что такое право у меня есть.Вы ещё не устали читать? Самое интересное - дальше. Не добившись никакого взаимопонимания, я отправился к высшей инстанции отделения. Извините, но я не помню должность, а врученная визитка куда-то затерялась - думаю, это зав. отделением или что-то вроде? Скажем, "СОТРУДНИК ИТБ БЕТТА". Милая дама, в ответ на мой краткий рассказ, сделала удивлённое лицо, сказала: "Конечно же, Вы имеете право получить этот подарок!", вызвала СОТРУДНИКА ИТБ №3 и категорически распорядилась сделать всё, что нужно. Я поблагодарил, получил визитку (ещё раз извините, что она куда-то затерялась) и вышел из кабинета...Для того, чтобы увидеть шеренгу сотрудниц банка с некоей папочкой в руках. Шеренгу возглавляла СОТРУДНИК ИТБ №3. На её лице читалось желание разорваться между распоряжением зав. отделения и тем, что она держала в руках. "Приношу Вам свои личные извинения за сложившуюся ситуацию, но мы не можем выдать Вам этот подарок. Вот тут, в распоряжении председателя (или кто у вас заправляет ИТБ?), чётко написано - только НОВЫМ ВКЛАДЧИКАМ". Я уже понял, что разговор начинает напоминать детский сад, постарался объяснить сотруднику ИТБ №3, что лично она передо мной ни в чём не виновата и, соответственно, ей не за что извиняться лично, и отправился обратно в кабинет милой дамы.Надо сказать, система информирования руководства отделений о существовании документов Банка, с которыми это руководство по какой-то причине не ознакомилось ранее, налажена в ИТБ неплохо. Пока я принимал отчет от шеренги и шел до кабинета (метров 10 от силы), милую даму уже поставили в известность, что есть, (ОКАЗЫВАЕТСЯ!) документ, где написано, кому положено выдавать означенный подарок. СОТРУДНИК ИТБ БЕТТА начала также приносить личные извинения (видимо, более обоснованные, поскольку в моей голове не укладывается, как человек, занимающий такой пост, может делать некую оферту клиенту банка, не будучи знакомым с документами, исходящими от СОТРУДНИКА ИТБ АЛЬФА, оговаривающими условия этой офёрты). В итоге, услышав: "Мы всё равно не дадим Вам этот кулон, ну что же я Вам могу предложить...", я решил завершить тему, поскольку - да, предотпускное время дорого.Краткое резюме:1) Подарок - пустяк, чепуха, важна не его ценность. Дорого ВРЕМЯ. Важно, что человек, получая некое предложение и оценив его, совершает определенные поступки, иногда за счет переноса других дел. В данном случае другие дела пострадали совершенно бессмысленно.2) Мне до сих пор непонятно, кто допустил до работы с клиентом СОТРУДНИКОВ ИТБ №1 (фронт-энд банка, операционисты) и №2 (думаю, персонал, работающий на справочной линии, всё же тоже должен быть хоть сколько-нибудь компетентен).3) Предыдущий вопрос адресован также и СОТРУДНИКУ ИТБ БЕТТА.Ситуация, когда три сотрудника банка, включая и руководителя отделения, вводят клиента в заблуждение - это чересчур.И, ребята... Что за стеклянные перегородки между операционистом и клиентом? Я всё понимаю, инфекция, передающаяся воздушным путём и т.д., но поверьте - мне намного приятнее посещать отделения других банков, где общаешься с человеком, а не с сотрудником за стеклом (и всей очередью).От администратора: Укажите даты Ваших посещений отделения.neugierig: Насчёт декабря промахнулся, посмотрел бумаги, восстановил даты, всё было чуть раньше. Основные события происходили 26.11.2009, в районе 17:00. Точнее сказать сложно, поскольку приходнике время не указано, а на чеке выдачи наличных в тот же день стоит два времени с разницей в два часа, почти 17:00 и почти 19:00. Но, поскольку ИТБ предпочитает закрываться до того, как заканчивается рабочее время у большинства населения, думаю, это всё же 17:00. Первичная офёрта от СОТРУДНИКА ИТБ №1 была получена днём-двумя раньше. Думаю, ИТБ может легко восстановить дату - в этот день не работал банкомат в этом отделении (надеюсь, такое случается не каждый день).