912 отзывов о банке «Инвестторгбанк»

30 сентября я открыла накопительные счета в ИТБ и ТКБ. Предварительные 3 звонка в банк в попытке выяснить подробные условия открытия и пополнения н/с (с ожиданием ответа от 30 минут) ясности не внесли. Каждый менеджер имел свою точку зрения на дату открытия и пополнения н/с. Попытки перевода денежных средств со счета в ТКБ на счет в ИТБ 30 сентября были безуспешны (система не принимала перевод и рекомендовала повторить операцию перевода позже). Еще один звонок в банк ситуацию не улучшил. Мне было сообщено о перегрузке программы в последний день месяца и рекомендовано перевести деньги на н/с в ИТБ завтра, т.е. 1 октября. ( Денежные средства на н/с в ТКБ были зачислены 30 сентября.) 1 октября ТКБ все же сумел перечислить денежные средства на н/с ИТБ. Дважды звонила в банк и узнала, что 1 период повышенной приветственной ставки уже израсходован, т.к. я открыла н/счета в сентябре и дата поступления средств не имеет никакого значения.

 31 октября проценты по н/с начислил только ТКБ. В ИТБ мне сообщили, что проценты за октябрь мне не положены, но приветственная ставка сохраняется и на ноябрь. Звонки и обращения в чат (с ожиданием 40 мин) ситуацию не прояснили. В чем моя ошибка никто не сказал. Ничего кроме фразы "Вам не положено" я не услышала. 

Цитирую п. 8 из Условий по накопительным счетам "При отсутствии зачисления денежных средств на Счет в месяце открытия Счета Расчетный период исчисляется со дня, следующего за днем открытия Счета, по последний календарный день месяца (включительно).

Исходя из этого: н/с был открыт 30 сентября. Денежные средства были зачислены на счет 1 октября. Какие вопросы к расчетному периоду? Это было открытие н/с , а не пополнение.

Несколько раз открывала н/с в банках, но впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью персонала банка. Объяснить ничего не могут, сообщают о большом количестве недовольных и предлагают писать претензии. 

30 сентября я открыла накопительные счета в ИТБ и ТКБ. Предварительные 3 звонка в банк в попытке выяснить подробные условия открытия и пополнения н/с (с ожиданием ответа от 30 минут) ясности не внесли. Каждый менеджер имел свою точку зрения на дату открытия и пополнения н/с. Попытки перевода денежных средств со счета в ТКБ на счет в ИТБ 30 сентября были безуспешны (система не принимала перевод и рекомендовала повторить операцию перевода позже). Еще один звонок в банк ситуацию не улучшил. Мне было сообщено о перегрузке программы в последний день месяца и рекомендовано перевести деньги на н/с в ИТБ завтра, т. Е. 1 Октября. (Денежные средства на н/с в ТКБ были зачислены 30 сентября.) 1 Октября ТКБ все же сумел перечислить денежные средства на н/с ИТБ. Дважды звонила в банк и узнала, что 1 период повышенной приветственной ставки уже израсходован, т. К. Я открыла н/счета в сентябре и дата поступления средств не имеет никакого значения. 31 Октября проценты по н/с начислил только ТКБ. В ИТБ мне сообщили, что проценты за октябрь мне не положены, но приветственная ставка сохраняется и на ноябрь. Звонки и обращения в чат (с ожиданием 40 мин) ситуацию не прояснили. В чем моя ошибка никто не сказал. Ничего кроме фразы «Вам не положено» я не услышала. Цитирую п. 8 Из Условий по накопительным счетам «При отсутствии зачисления денежных средств на Счет в месяце открытия Счета Расчетный период исчисляется со дня, следующего за днем открытия Счета, по последний календарный день месяца (включительно). Исходя из этого: н/с был открыт 30 сентября. Денежные средства были зачислены на счет 1 октября. Какие вопросы к расчетному периоду? Это было открытие н/с, а не пополнение. Несколько раз открывала н/с в банках, но впервые сталкиваюсь с такой некомпетентностью персонала банка. Объяснить ничего не могут, сообщают о большом количестве недовольных и предлагают писать претензии.

Обратился в Инвестторгбанк, увидел рекламу вкладов, ставка высокая. Все было прозрачно, ставка реальная, оформили быстро, есть интернет-банк. Удобно пользоваться банкоматами по всей сети

В ИТБ уже несколько лет и как по мне пока все устраивает. Сотрудники всегда готовы помочь с любыми вопросами. Оформление вкладов проходит быстро и без лишних проволочек. В целом, сотрудничество с банком оставляет положительные впечатления.

Закрывала кредит в офисе ИТБ, и осталась довольна обслуживанием. Сотрудники были очень внимательны, всё подробно объяснили — начиная от процесса закрытия кредита и заканчивая проверкой остатка задолженности.

Угораздило перевести деньги на свой счет в ИТБ из ТКБ. Раньше они в выходные не работали, так в рабочие дни то же самое, сумма с ТКБ ушла и пропала, в ИТБ не появилась Поддержки никакой, ни в чате, ни по телефону. Не говорю уже о сложности переводов по реквизитам, так как у них невозможно перевести по номеру телефона, Постоянно выкидывает из личного кабинета. Никогда не связывайтесь с этой конторой.

Пришел в отделение ИТБ открыть вклад под новую ставку по высокой ключевой. У меня правило — не класть на депозит больше страховой суммы — 1.4 Млн. Оказалось, что точно такой же вклад я могу оформить в ТКБ, не уходя из офиса Инвестторгбанка. Скороговорка, но зато оба вклада застрахованы) спасибо сотруднице за подсказку

Мне потребовалась справка об остатке задолженности по кредиту. Обратился в офис ИТБ, процесс подачи запроса занял около 15 минут. Справку выдали без ошибок, все данные соответствовали действительности.

Стала клиентом ИТБ, когда поступила в университет. Студенческая карта работает без сбоев, кэшбэк на покупки радует. Мобильное приложение в целом удобное.

Получаю пенсию через ИТБ. В отделении всегда приветливый персонал, помогают с документами. Единственный минус — хотелось бы больше банкоматов в нашем районе. В остальном претензий нет.

Служба поддержки отвечает быстро, но иногда сложно дозвониться в часы пик. Обращался по банальному поводу, это не отправлялся перевод и нужно было заблокировать карту из-за её утери. Кредит не брал, поэтому ничего сказать не могу.

Недавно столкнулась с необходимостью перевыпустить карту. Порадовала скорость оформления запроса — всё заняло не больше 10 минут в офисе. Сотрудник подробно объяснил, как активировать новую карту, весь процесс прошёл без проблем.

Смена номера телефона в ИТБ прошла без проблем. Сотрудник быстро оформил запрос, проверил мои документы для подтверждения личности. Данные в системе обновились моментально, я тут же получил SMS о внесенных изменениях. Процедура заняла не более 15 минут. Остался доволен сервисом.

Пользуюсь услугами ИТБ для бизнеса. Открыла расчетный счет, тарифы стандартные. Онлайн-банкинг удобный, платежи проходят быстро. Иногда приходится обращаться в поддержку, отвечают не скажу чтобы оператвно, то часами ждать не приходится

Я и мой отец пришли в офис банка ИТБ 01.10.24 и оформили накопительные счета. Раньше я не был клиентом банка и никогда офис не посещал. Также до открытия накопительного счета в банке никаким образом я не пользовался мобильной версией банка.

Но спустя 23 дня после открытия накопительного счета я зашел в интернет банк ИТБ и увидел в графе дополнительная информация что мне за месяц будет начислено процентов с 960000 р - 0.00 р!!

То есть мой миллион будет лежать без процентов один месяц!!

Я позвонил на горячую линию банка где мне сказали что якобы я открыл накопительный счет не 01.10.24, а 30.09.24! Но это неправда! Я пришел в офис 01.10.24, у меня есть все документы где указано что визит был 01.10.24, а то что сотрудник указал "задним числом" дату открытия накопительного счета 30.09.24 - это его вина , а не моя!!! Я не знаю зачем он это сделал!! Я требую чтобы мне было начислено с 01 по 31 октября проценты по приветственной ставке 22% именно 31.10.24 а не позже, так как иначе не будет капитализации процентов и эта сумма не будет "работать"!! 

Накопительный счет оформлял сотрудник банка - Т-ец М. Д.!

В противном случае я напишу заявление в ЦБ, а потом буду судиться и вы мне вернете не только мои проценты, но и стоимость адвоката, и за просрочку 2% от суммы каждый день!!!!!

Я пришел в офис банка ИТБ 01.10.24 и оформил накопительный счет. Раньше я не был клиентом банка и никогда офис не посещал. Также до открытия накопительного счета в банке никаким образом я не пользовался мобильной версией банка.

Но спустя 23 дня после открытия накопительного счета я зашел в интернет банк ИТБ и увидел в графе дополнительная информация что мне за месяц будет начислено процентов с 960000 р - 0.00 р!!

То есть мой миллион будет лежать без процентов один месяц!!

Я позвонил на горячую линию банка где мне сказали что якобы я открыл накопительный счет не 01.10.24, а 30.09.24! Но это неправда! Я пришел в офис 01.10.24, у меня есть все документы где указано что визит был 01.10.24, а то что сотрудник указал "задним числом" дату открытия накопительного счета 30.09.24 - это его вина , а не моя!!! Я не знаю зачем он это сделал!! Я требую чтобы мне было начислено с 01 по 31 октября проценты по приветственной ставке 22% именно 31.10.24 а не позже, так как иначе не будет капитализации процентов и эта сумма не будет "работать"!! 

В противном случае я напишу заявление в ЦБ, а потом буду судиться и вы мне вернете не только мои проценты, но и стоимость адвоката, и за просрочку 2% от суммы каждый день!!!!!

Брал кредит в ИТБ. Процесс оформления занял больше времени, чем ожидал, но условия были приемлемыми. Ставка средняя, переплата не слишком большая. В целом, опыт нормальный.

В целом впечатление норм. У меня есть дебетовые карты многих банков. Карта ИТБ одна из моих любимых, я плачу ЖКХ через мобильное прилжение, что для меня удобно и быстро, можно сохранить реквизиты и каждый раз не вводить данные или же сканировтаь код

Недавно открыла вклад «просто вклад», но такой которым можно управлять, ставка хорошая по рынку. В целом, пока все устраивает, но посмотрим, как будет дальше.

Мне нравится, что отделение банка ИТБ находится рядом с домом. Заходил туда несколько раз для решения различных вопросов, то карточку перевыпустить, то номер другой привязать, то выписку по счёту получить, всегда быстро и по делу. Очередей практически нет, что экономит время.