781 отзыв о банке «Инвестторгбанк»

Здравствуйте.ИнвестТоргБанк не имеет филиалов и представительств в г. Набережные Челны (население 534 тыс.).  Но была возможность осуществлять платежи по ипотеке через терминалы афилированного ТКБ банка, которые располагались в городе в нескольких офисах страховых компаний. Но в какой-то момент они пропали. Теперь приходится делать переводы на счет и платить за это комиссии 1-1,5%.  Конечная стоимость ипотеки возрастает почти на 2%, а это сами понимаете повод для рефинансирования. Как быть? И главное, как клиент я возмущен, что о закрытии терминалов не было извещения! Разве так можно поступать с клиентом?

24.11.2020г. обратилась в отделение банка в г.Люберцы для снятия наличных с пенсионного вклада по доверенности. Зашла в отделение в 17-30. Один операционист на весь зал, оформляя выдачу денежного перевода предыдущему клиенту, задала вопрос с какой я пришла операцией. Я ответила, что необходимо снять часть вклада по доверенности, она попросила подождать, пока она закончит выдачу перевода. По истечении 20 минут, она отказала клиенту в выдаче перевода, сказав, что там какая-то ошибка... клиент видимо до меня уже провёл там очень много времени и ушёл "огорчённый" ни с чем, после чего, в 17-50 она сказала мне, что доверенность сегодня никто проверить не сможет, надо было раньше приходить... Я была крайне удивлена и возмущена таким ответом и отношением к клиентам!!!! Если она знала о том, что не выполнит мою операцию, для чего было заставлять меня ждать 20 минут, чтобы потом послать восвояси??? На мое требование пригласить управляющего, было сказано, что он занят!!!! Где прописано, что клиенты с доверенностями должны приходить раньше??? Все люди работают также с 9 до 18... Я специально отпросилась с работы пораньше, за 30 км по пробкам приехала в банк, чтобы снять денег для пенсионера, находящегося на самоизоляции и потеряв кучу времени ушла ни с чем!!!! Я сама сотрудник банка и обслуживаю клиентов с 9 до 20, с рабочей субботой, и человек, вошедший в любое отделение НОРМАЛЬНОГО БАНКА в часы его работы БУДЕТ обслужен, сколько бы это не заняло времени после окончания работы операциониста... Я впервые сталкиваюсь с таким непрофессионализмом, не заинтересованностью в клиентах и таким хамством и неуважением!!! Очень сожалею, что моя мама именно в этом банке получает пенсию.... я приложу максимум усилий, чтобы больше не видеть и не слышать об этом банке!!!!

В октябре 2020 года оформила ипотеку в Инвестторгбанке. Процентная ставка по кредиту оказалась значительно ниже, чем в других банках, куда я обращалась. Благодаря профессиональной работе специалиста А-ой Анны Анатольевны, весь процесс оформления документов у меня занял очень короткое время. Ясно и доступно были разъяснены условия ипотеки. Даже не ожидала, что так легко и быстро, без лишнего хождения по инстанциям можно купить квартиру. Очень достойный банк! Спасибо всем сотрудникам!

12 августа были направлены документы в ИНВЕСТТОРГБАНК на оформление закладной по ипотеке. Закладная до сих пор не готова. Спасибо что хоть написали письмо где разрешили оформить собственность. Сейчас делаю рефенансирование и новый банк говорит, что нужна будет закладная из прежнего банка. ИНВЕСТОРГБАНК о сроках не чего не говорит.

12 августа были направлены документы в ИНВЕСТТОРГБАНК на оформление закладной по ипотеке. Закладная до сих пор не готова. Спасибо что хоть написали письмо где разрешили оформить собственность. Сейчас делаю рефенансирование и новый банк говорит, что нужна будет закладная из прежнего банка. ИНВЕСТОРГБАНК о сроках не чего не говорит.

Всем привет. Пишу отзыв об этом банке впервые. Никогда до этого с банком ИТБ не сталкивался. Брал я там ипотеку. Что хотелось бы сказать : процентная ставка примерно такая же как и в других банках, все документы на ипотеку отправлял онлайн. Даже в банк не пришлось кататься. Со стороны сотрудников банка никакого хамства или чего то подобного небыло. Мне очень помог специалист по ипотечному кредитованию Татьяна Ж-ва. Подсказывала мне каких документов не хватает, а какие необходимо исправить или дослать. По кредиту разложила все по полочкам. Ни сколько не жалею, что обратился в этот банк. Татьяне пятерочку за её работу.

Хотела поделиться своим печальным опытом ипотеки от Инвестторгбанка, а точнее условиями по снижению % ставки.Ипотечный кредит был взят еще в августе 2017 года, со ставкой 10,75%. Плачу своевременно, без просрочек. И вот в 2020 году, когда %ставки снизились, решила тоже не переплачивать и оформить рефинансирование в другом банке. Заявку мне одобрили, но получить не удалось в связи с наступившей пандемией, а далее последовал декретный отпуск. Тогда решила попробовать снизить ставку, не покидая банк. Во многих банках такая практика есть, да что там во многих, во всех. По заявлению клиента, в случае положительного решения % снижают.Обратилась в банк и каково же было мое удивление, что во - первых за снижение ставки мне надо заплатить комиссию в 1 % от суммы основного долга. А во-вторых мне надо предоставить пакет документов, 2-ндфл и копию трудовой.  Второй пункт даже веселее первого. Т.е. по мнению банка больше сумму мне позволяет мой доход оплачивать, а меньше это еще доказать надо. О чем думали продуктовики в банке неизвестно, но однозначно такой функцией как логика не пользовались. Этого отзыва могло бы и не быть, просто непонятно когда в настоящее время получить кредит можно под 8%, а  вот действующий снизить, это все равно что новый получить и комиссии платить и справки предоставлять. Получается что за счет тех кто ранее брал кредит, банк компенсирует свои сниженные ставки.Так что прежде чем брать ипотеку обращайте внимание и на такие детали. Ипотека не на один год, ставки меняются. И будете потом компенсировать чьи то покупки. Планировала через несколько лет брать новый ипотечный кредит, будет мне уроком. А вы подумайте прежде чем брать ипотеку в Инестторгбанке. Вам же потом дороже будет. Ради интереса прозвонила более5банков, ни в одном таких условий нет. Так что делайте выводы. А банку я советую пересмотреть свои условия, и при формировании предложений клиентам использовать здравый смысл. Иначе,  не то что новых клиентовне будет и старых можно растерять.Спасибо за внимание.

Хотела поделиться своим печальным опытом ипотеки от Инвестторгбанка, а точнее условиями по снижению % ставки.Ипотечный кредит был взят еще в августе 2017 года, со ставкой 10,75%. Плачу своевременно, без просрочек. И вот в 2020 году, когда %ставки снизились, решила тоже не переплачивать и оформить рефинансирование в другом банке. Заявку мне одобрили, но получить не удалось в связи с наступившей пандемией, а далее последовал декретный отпуск. Тогда решила попробовать снизить ставку, не покидая банк. Во многих банках такая практика есть, да что там во многих, во всех. По заявлению клиента, в случае положительного решения % снижают.Обратилась в банк и каково же было мое удивление, что во - первых за снижение ставки мне надо заплатить комиссию в 1 % от суммы основного долга. А во-вторых мне надо предоставить пакет документов, 2-ндфл и копию трудовой.  Второй пункт даже веселее первого. Т.е. по мнению банка больше сумму мне позволяет мой доход оплачивать, а меньше это еще доказать надо. О чем думали продуктовики в банке неизвестно, но однозначно такой функцией как логика не пользовались. Этого отзыва могло бы и не быть, просто непонятно когда в настоящее время получить кредит можно под 8%, а  вот действующий снизить, это все равно что новый получить и комиссии платить и справки предоставлять. Получается что за счет тех кто ранее брал кредит, банк компенсирует свои сниженные ставки.Так что прежде чем брать ипотеку обращайте внимание и на такие детали. Ипотека не на один год, ставки меняются. И будете потом компенсировать чьи то покупки. Планировала через несколько лет брать новый ипотечный кредит, будет мне уроком. А вы подумайте прежде чем брать ипотеку в Инестторгбанке. Вам же потом дороже будет. Ради интереса прозвонила более5банков, ни в одном таких условий нет. Так что делайте выводы. А банку я советую пересмотреть свои условия, и при формировании предложений клиентам использовать здравый смысл. Иначе,  не то что новых клиентовне будет и старых можно растерять.Спасибо за внимание.

Отвратительный банк! Самый худший в Саратове. Хамское отношение к клиентам. Грубые сотрудники. Сотрудник на горячей линии обманул меня- сказав, что мне необходимо назвать номер договора по телефону, чтобы заказать деньги. Позвонила вечером туда же - другой сказал, что достаточно лишь паспорта и фио с Годом рождения назвать. Тем самым я не успела оставит заявку на снятие средств! А на минуточку, чтобы снять Деньги нужно ждать два рабочих дня, не считая дня заказа!!! И в выходные они не работают! Ужасно ! Сотрудник номер 401 или 411! Примите меры!

Пользуюсь банком уже лет 10. Подошло время закрытия вкладов.1) Заказать деньги невозможно. Все городские телефоны отключили, позвонить в доп офис невозможноЧерез колл-центр попытались заказать, но там совсем одурели, начали спрашивать все персональные данные вплоть до серии паспорта и суммы к снятию. Хотя могли бы ограничиться ФИО клиента, а дальше пусть ответственные сотрудники проверяют клиента и заканчивается ли у него срок вклада.2) Доп офис перешел на 5-дневку. Выхи не работает, пятница короткий день. Чтобы прийти в офис заказать деньги - с работы надо отпрашиваться. А если я в Москве работаю??? Нет бы среди недели выходной сделать, а субботу рабочую хотя бы до 14-00Слава Богу смогли прийти в офис и заказать наличку для закрытия вклада. Хотя могли бы сами обзванивать клиентов и спрашивать "У вас вклад заканчивается, будете продлевать или закрываете". Вместо того чтобы мы звонили во Владимир и диктовали все свои персональные данные.Спасибо за "клиентоориентированность"! Эх, а ведь было время год назад - до 21-00 рабочий день был,  и выходные работал...Ладно, часть вкладов своих закрою, останется один. Больше не придется с таким отношением сталкиваться.Но прислушайтесь, измените график работы и верните телефоны опер офисов, для блага оставшихся клиентов, пока и они от вас не ушли

Добрый день, уважаемые представители банка. Хотелось бы решить вот какой вопрос - в банке "ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК" у меня был депозит в 2014г. Насколько я помню он был закрыт, однако в налоговой инспекции он почему-то числится как действующий: "ИНВЕСТИЦИОННЫЙ ТОРГОВЫЙ БАНК"  дата 11.09.2014 счёт Открыт"То есть вы своевременно не уведомили налоговые органы, что данный депозит закрыт, и действующих вкладов в вашем банке у меня нет уже пять или 6 лет. Почему не сообщили? И как решить этот вопрос, без дополнительных неудобств? Я инвалид-колясочник, хотя в те времена ещё не был (а офис вашего банка был в соседнем доме, но уже нет несколько лет).В ФНС написано – "в случае несоответствия данных - обращайтесь в банк". Вот я обращаюсь в Банк для решения этого вопроса. Прошло 6 лет, почему счет не закрыт? Я звонил вам по телефону - для закрытия вы сказали я должен явиться лично. Депозит я забрал 6 лет назад, почему вы счет не закрыли? До соседнего дома я бы может быть с трудом и доехал на инвалидной коляске, но офис сокращен, а другой ближайший офис – три пересадки на метро и автобусе. Отзыв пока без оценки.

4.09.2020г по окончанию срока мне должны были перевести вклад на сбербанк. При переводе оператор АКБ Инвестторг банка допустил ошибку- пропущена буква в отчестве. Вклад вернулся. Неоднократно обращалась в службу поддержки, пересылают к "специалистам". Ответ специалиста - обращение рассмотрено, звоните в поддержку. А там ничего не знают о результате. Максимальный срок рассмотрения 1месяц. С 4.10 прошло 18 дней и не ясно когда поступят деньги. Поездка в Крым без средств? Может специально "прокручивают" как в 90-е годы? Не знаешь куда ещё обратиться, ведь наш е отделение банка закрыто, а телефона руководства сотрудники не дают. Прямо не банк, а мышеловка... Сижу без денег и никому такого не пожелаю.

Я живу в городе Омске, Инвестторгбанк закрыл все филиалы в моем городе, и я я не могу нигде заплатить ипотеку в нашем городе без комиссии. П о началу платила через интернет банк пополнения счета, было очень удобно и без комиссии, теперь приходится каждый раз платить комиссию, так как у банка временно не работает сервис пополнения счетов, временно это уже второй месяц, позвонила в банк, банк так и не смог ответить на вопрос, где их клиентам оплачивать ипотеку в городе Омске без комиссии. Уважаемый банк мы живем в 21 веке, где у других банках все отлаженно и можно пополнить счета через личный кабинет без проблем и без комиссии, хоть бы один банкомат поставили в городе Омске. Мы клиенты не причем что вы закрыли все филиалы в нашем городе, так что извольте предоставить нам сервис, пополнения счетов без комиссии.

Я живу в городе Омске, Инвестторгбанк закрыл все филиалы в моем городе, и я я не могу нигде заплатить ипотеку в нашем городе без комиссии. П о началу платила через интернет банк пополнения счета, было очень удобно и без комиссии, теперь приходится каждый раз платить комиссию, так как у банка временно не работает сервис пополнения счетов, временно это уже второй месяц, позвонила в банк, банк так и не смог ответить на вопрос, где их клиентам оплачивать ипотеку в городе Омске без комиссии. Уважаемый банк мы живем в 21 веке, где у других банках все отлаженно и можно пополнить счета через личный кабинет без проблем и без комиссии, хоть бы один банкомат поставили в городе Омске. Мы клиенты не причем что вы закрыли все филиалы в нашем городе, так что извольте предоставить нам сервис, пополнения счетов без комиссии.

Наша компания является застройщиком на территории Московской области. На протяжении длительного время сотрудничаем с АКБ Инвестторгбанк (ПАО) в части ипотечного кредитования. В недавнем времени в отделении банка в г. Серпухов произошла смена руководства ипотечного отдела в результате чего происходили и другие кадровые передвижения. Наша компания не по нашей воле была вовлечена во внутренний конфликт сотрудников банка, а именно руководитель ипотечного отдела предоставляла информацию своему сотруднику (ипотечному менеджеру с которым работала наша компания) о жалобах на её работу якобы от нашей компании, также в это был вовлечен наш общий клиент. Ипотечному менеджеру пришлось уволится с работы по собственному желанию. Но и это еще не конец. Через пару недель у нас происходит конфликт между нашей компанией и нашим общим с банком клиентов, а причиной тому стал неизвестный нам сотрудник банка. который вскрыл электронную почту уволенного менеджера, открыл  письмо нашей компании, адресованное непосредственно уволенному менеджеру,  сделал  фото этого письма и направил его нашему общему клиенту, указанная информация в письме была личной и не имела отношения к банку либо к совместной работе. Наша компания направила жалобу по этому поводу в банк но ответа так и не получила. Очень жаль, что наше партнерство испортила эта ситуация, но раз банк не соизволил хотя бы ответить на нашу  жалобу, принято решение разместить наше недовольство на всеобщее обозрение.

Плохо работают, медленно чинят...

В июле 2017 года взяла ипотечный кредит в Инвестторгбанке, все условия устроили поэтому решила взять данный вид кредита. Так получилось, что в сентябре 2019 банк закрыл единственный в городе Омска филиал, но сотрудники банка проинформировали, что будет возможна оплата ипотеки через сайт банка без комиссии с карт любых банков. Меня это устроило так как ездить не куда не нудно, деньги поступают очень быстро. Я всегда вносила денежные средства за пару дней до погашения. Так как  с кредитами знакома и для меня важно вносить деньги без просрочек, так как это влияет на кредитную историю.24 августа 2020 я как обычно зашла на сайт для оплаты ипотеки, но мне написали, что сервер недоступен. Я позвонила на горячую линию и мне сотрудник колл центра сообщил, что руководство банка решили отключить данную услугу, при этом не проинформировал своих клиентов. Какие другие варианты погашения теперь будут. В других банках это занимает до 4 дней, самый быстрый я выбрала золотая корона и на горячей линии системы мне пояснили, что деньги поступают день в день , если не выходные дни. Так как у меня заболел маленький ребёнок получилось выехать из дома только 26 числа. 26  августа в поехала оплатить ипотеку в сторонний банк, по системе золотая корона. Очень удобно было отслеживать свой платёж через приложение и в этот же день деньги были переданы в банк получателя. Я не сомневалась, что мое погашение ежемесячного платежа пройдёт хорошо. Но 27 августа я обнаружила , что денежные средства поступили поздно на счёт и я вышла на просрочку, денег хватало и на следующий день они списались. Теперь получается только я виновата, что у меня просрочка была 1 день. Я много лет пользуюсь банковским услугами, в том числе кредитными и вырабатывала отличную кредитную историю и теперь халатное отношение к своим клиентам банк, испортит мне всю кредитную историю. Прошу возобновить возможно оплаты через сайт банка без комиссии и не учитывать этот день просрочки по вине банка в мою кредитную историю. В городе нет возможности оплата ипотечного кредита без комиссии.

Добрый день! Заехал после работы в банк и был неприятно удивлён, увидев, что режим работы отделения изменился на: понедельник-пятница, с 9 до 18 часов. Естественно, я никуда не попал, поскольку сам работаю до 6 часов вечера. Ранее при работе отделения до 20 часов в будни + суббота до 16 – вполне успевал уладить все свои дела.Хотелось бы, чтобы Руководство банка вернуло прежний режим работы: по будням до 20 часов, а также в субботу до 16.Являюсь давним клиентом банка (ДО "Университетский") и не хотелось бы из-за сложившейся ситуации менять его на другой.

банк всегда отличался плохим обслуживанием, а сейчас и подавно! уже 2 недели не работает система пополнения счет онлайн (во время вируса), и чинить ее не планируют. для крупного банка было бы позором , что внесение денег для клиентов не работает столько времени а ИТБ нормальна такая ситуация. более того операторы по телефону спокойно предлагают приехать к ним в банк, в эти несчастные 4 отделения по Москве, потратить свое время, подвергнуть себя опасности в текущий условиях. ребята, если за 2 недели вы не можете починить такую важную опцию, как пополнение счете онлайн, увольте всех своих Итшников.

Сообщаю о незаконных действиях сотрудников банка АКБ Инвестторгбанк. Вот уже ровно 30 дней банк не может выдать мне справку об остатке долге по ипотечному кредиту  для предоставления в ПФРФ для погашения ипотеки средствами материнского капитала / номер кредитного договора ик 2015***73. Хотя я оплатил пошлину банку за выдачу справки уже месяц назад в начале июля 2020 года С тех пор я ежедневно обращаюсь в банк утром и вечером  - на что сотрудники отвечают каждый день одно и то же - ваше обращение зафиксировано с вами свяжется специалисты банка. Ваша справка ещё не готова.  Каждый день один и тот же ответ специалиста все эти ответы зафиксированы программой call you  также все запросы на Эл почту остаются без ответа.4 дня назад я составил и отправил  жалобу в ЦБ Рф о нарушении моих прав  по статье 5.39 отказ в предоставлении информации а также статья 15 ГК РФ упущенная выгода.Банк грубо и безбоязненно нарушает права клиентов и всеми силами препятствует погашению моей ипотеки средствами мат капитала. Я являлся много лет добросовестностным плательщиком. АКБ Инвестторгбанк игнорирует все мои обращения о предоставлении справки для досрочного погашения ровно месяц с оплаты пошлины банку  о предоставлении справки, я также уверен что плата в-имаемая банком за выдачу справки является незаконной.Прошу провести проверку по  деятельности АКБ Инвестторгбанка по препятствию погашению моей ипотеки и принять исчерпывающие меры  реагирования надзорного органа