254 отзыва о банке «Кубань Кредит»

Долгое ожидание в очередях!Не великий список продукта!

Банк не предоставил письменного ответа в 30 дневный срок по Законодательству. Обратилась в офис банка в г.Москва, написала обращение письменное, в котором запросила информацию о закрытии моего счёта: дату подачи сведений в Налоговую, адрес Налоговой и номер Налоговой. Но банк настолько безграмотный, что он не понимает что у него спрашивают. Банк не предоставил в письменном ответе данной информации, так же исполнитель по данному обращению Р.Г не понимает что такое номер Налоговой и ее адрес и не понимает куда подаются сведения о закрытии счета клиента. С такой безграмотностью столкнулась первый раз.

Всё очень быстро, качественно, и понятно, филиал банка в станице Каневская, так держать. Кредитный специалист лучшей в краи!!!

Касса N1 закрылась на обеденный перерыв с 12.00-13.00. В помещении отсутствует информация об установленных перерывах. На входной двери информация, что работают без перерыва.???? Очень неудобно.

Давно пользуюсь услугами удобный офис добродушные менеджеры

Весьма разочарована качеством обслуживания клиентов. Не в первый раз пользуюсь обменом валют в данном Банке, так как нравится курс. Но вот кассир (попадаю на одного и того же) - это просто "инструкция о том, как нельзя работать с клиентами". Вчера, 22.04.2021, в 13:50 по мск, пришла в офис, чтобы обменять рубли на доллары. Мне нужна была маленькая сумма - 60 у.е. Зашла в кабину кассы, кассир разговаривала по личному мобильному телефону. Приветствовать меня не стала. Я попросила продать 60 долларов. С совершенно недовольным лицом (как будто я пришла не в офис Банка, а домой к сотруднику), кассир (жаль я не записала ФИО) мне отвечает: "у мня есть мелкие доллары номиналом по 20 у.е., НО Я ВАМ ИХ НЕ ПРОДАМ". Честно говоря, я просто опешила от такого заявления. Задаю вопрос: "что значит не продадите, вы зарабатываете на курсах валют". Ответ кассира: "да вот не продам! мне нечем будет давать сдачу потом!!!". Все это с тем же лицом и интонацией, как будто я прошу их подарить.  Я вышла из кассы и нашла Управляющего. Объяснила ситуацию, попросила продать мне 60 у.е., так как Банк в любом случае зарабатывает  на разнице курсов, и наверняка у них есть KPI по выполнению операционного дохода (может быть сотрудники не в курсе?))). Управляющая согласилась помочь, позвонила кассиру, и получила мгновенный ответ, что у нее в кассе доллары номиналом по 50 у.е., поэтому как говорится - "до свидания". Расстроившись я ушла. Могу только посочувствовать Управляющему данного ДО, так как решения там принимает данный кассир и эти решения отнюдь не нацелены на привлечение клиентов и доход офиса. Да, сумма у меня вчера была маленькая, но бывают и крупные. И конечно я больше не стану обращаться в данный Банк, не хочется уходить с плохим впечатлением на весь день. И конечно я пошла в соседний Банк, в котором мне лояльно предложили зайти чуть позже, потому что для меня оставят необходимую сумму, как только она появится. Неумные хамы на местах губят бизнес выстроенный годами...

В этом банке очень привлекательные ставки по долларовым вкладам, но есть скрытые комиссии. Поведаю свою историю С 02.11.2020 являюсь клиентом Вашего банка. Заинтересовался выгодным процентов и решил перевести деньги безналично (через swift) с моего долларового счета с российском банке на расчетный долларовый счет в Кубанькредит. разанее звонил в колцентр и уточнял, возможно ли это, и надо ли что-то платить. Мне тогда сказали, что "нет". Далее, приехал в офис в Москве, еще раз объяснил сотрудникам ситуацию и спросил, надо ли будет что-то платить, на что получил ответ "нет". Открыл расч счет, получил реквизиты, сделал перевод. Когда мой перевод пришел списалась комиссия "за зачисление иностранной валюты согласно тарифам банка". Я проверил Тарифы, и правда, переводы в иностранной валюте в банке есть комиссия 0,75 % от суммы в валюте,минимум 5 единиц валюты, максимум 1500 единиц валюты. Я потерял почти всю выгоду от возможного вклада.... Очень странная практика, впервые вижу, чтобы деньги брали за входящий перевод, а ведь банк отправитель тоже берет комиссию... Но еще страннее, что мне никто про комиссию не сказал, хотя спрашивал, также в заявлении на присоединение к Условиям открытия и ведения текущих счетов частных клиентов прямо это не сказано. После этого я еще раз позвонил в колцентр и спросил про комиссию. Оператор сначала сказала, что такой перевод вообще не возможен, потом, извиняясь сказала, что возможен и комиссии нет. На мой вопрос проверить еще раз, вернулась и ответила, что ошиблась и что комиссия все-таки есть (0,75%). Это доказывает, что сотрудники банка намеренно или нет не говорят клиентам о такой необычной и высокой комиссии. Считаю этот подход не клиентоориентированным. Обращался в банк, но там мне ничего не ответили....Не рекомендую

3 марта я начал делать заявку на ипотеку. Минус - загружать только картинки. PDF не принимает На сайте указано, что решение принимается максимум в 3 дня. 9 марта я не выдержал и написал в техподдержку. Ответ: /---\ 13:23:21 Ч.С: Заявки рассматриваются в течении 3- рабочих дней, после получения заявки специалисты проверяют документы которые Вы приложили, в случае  возникновения вопросов с Вами свяжутся по указанному в заявке номеру. По результатам рассмотрения поступает СМС.  \---/ 11 марта я снова не выдержал и написал в ТП. Ответ: завтра с вами свяжутся. 16 марта. Прошло 11 дней от подачи заявки. Не выдержал и написал консультанту на сайте. /---\ Вероника: Ваша заявка на рассмотрении в ДОПОЛНИТЕЛЬНОМ офисе Туапсинский. Номер специалиста, который ведет Вашу заявку: 8861 677 09 90 Так же я передала информацию с Вашими данными, сориентировал, что завтра с Вами свяжется в обязательном порядке. На текущий момент, я, как специалист контакт-центра ответить Вам по заявке не имею возможности. Точная дата - 17.03.2021, эта дата мне озвучена в офисе. номер я  предоставила, пожалуйста, можете сами прозвонить 17.03.2021. \---/ 17 марта Звонка не дождался, позвонил сам Диалог: /---\ Вы через сайт подавали? -ДА! Документы все приложили? -ДА! С вами 12 марта связывались по документам супруги? -НЕТ! Я был в отпуске, поэтому не занимался вашей заявкой. \---/ Просто АБЗАЦ! У вас что, только один сотрудник занимается всеми заявками? Неужели нельзя назначить другого сотрудника и на время отпуска одного передать дела другому? Через 10 минут звонок. /---\ Ваша заявка в ГОЛОВНОМ офисе. С вами сегодня свяжется Сергей. \---/ Интересно, все-таки в каком офисе моя заявка? Жду 3 часа. Звонка от таинственного Сергея нет. Звоню еще - сбрасывают. Еще 1,5 часа спустя. Звонок. Я "забыл" загрузить паспорт жены, хотя об этом не писали На сайте нет раздела для загрузки паспорта супруги Я загрузил неправильную трудовую. О том, что я перешел на электронную трудовую, слышать не хотят. Спустя 30 минут звонок от консультанта. /---\ Я узнал про электронную накладную. Вам нужно запросить на работе справку СТДР. Вы ее загрузите на сайт. Я сразу увижу и вам перезвоню. \---/ Ура! Консультант узнал что-то новое. Справку на работе сделали. Отправил. Тишина... 18 марта, 14:00 Я опять не выдержал. звоню Не берет трубку... 15:00 Понадобилась справка 2НДФЛ за 2021 год (всего 2 месяца в ней). В течение 30 минут загрузил на сайт. 19 марта. 9:30. Звоню с надеждой, что консультант уже проснулся. Он решил наверное не заниматься мной, а дал номер контак-центра - 88005552518 Звоню в КЦ. через 10 минут взяли трубку. С сотрудником соединить не могут. Пообещали передать ему. 11:20. УРА! Звонок с результатом. По моим доходам мне могут предоставить только 4.8 млн ипотеку. Во-первых, разве сложно было это сразу сказать, ориентируясь на мой размер дохода, и не собирая кучу справок с работы и т.п.? Во-вторых, попробуем прикинуть их формулу расчета. Рассчитаем, используя их калькулятор на сайте. Обязательно ставим галочку "Страхование", ведь я хочу переплачивать больше, чем заявленные 7,5%. (кредитная ставка  изменилась на 7,6% автоматом...) Получается, что на выданные 4.8млн на 300 месяцев я переплачиваю еще 6млн сверху. Ежемесячный платеж - 35825р. Теперь посчитаем Доход мой и жены в сумме чистыми после уплаты налогов - от 150т.р. в месяц Вычитаем платеж. "На жизнь" остается 114175р. Делим на 4 членов семьи (двое детей у нас) - по 28543р на человека. Вот такой прожиточный минимум с точки зрения ККБ

Решили с женой купить сыну в квартиру стиральную машину, вдобавок на ту, которую присмотрели, в магазине акция была, стоила она там на 2000 дешевле, чем во всех других магазинах. Свободных средств под рукой не было и решили мы оформить кредитную карту с длинным сроком без процентов. Изучили наиболее выгодные предложения и подали заявки в разные банки. Отказы посыпались как из рога изобилия, чему я был очень удивлён, трудоустроен официально, зарплата не маленькая,  все кредиты всегда гасил досрочно не допускал просрочек, а тут отказы. Стал запрашивать свой кредитный рейтинг в различных агенствах и... бинго!!! В НБКИ висит действующим с долгом в 150 тысяч рублей мой кредит от 25.10.2019г номер 19-0078-013178-п/к, который я закрыл ещё в марте 2020г. 23.02.2021 позвонил на горячую линию с требованием разобраться и исправить мою кредитную историю, но подобные обращения у них рассматриваются 30 дней. Тем временам акция в магазине уже закончилась и машинка прибавила в цене те самые 2000. Такой подножки от банка, клиентом которого являюсь уже 10 лет вот уж никак не ожидал. Мораль проста: не умеете работать с кредитными историями - не работайте с ними. Вместо никому не нужных извинений можете депремировать сотрудника, который своевременно не подал информацию и перевести 2000 мне на карту. Я свои обязательства по кредитному договору выполнил, а вы нет. Позор так работать!

Хуже сервиса этого банка только приложение этого банка! Наше сотрудничество началось с лжи в середине 2020, предложили сделать резервный счет (на тот момент некоторые вопросы в нашем банке не устраивали),  решили сделать -( обслуживание 0р, правда нужно поставить терминал, но он тоже бесплатный, проводить одну, две транзакции что бы было видно что работаете, бла-бла-бла) менеджер в постоянной запаре, непонятно что, куда отправляла, но договор я так и не получил, а когда начали работать, в ноябре 2020 оказалось что у меня списывали и за обслуживание счета, и за терминал. менеджер уповая на правосудие обещала что компания вернет средства, так как что- то в компании провели не так, потом у нее ковид, потом не дозвониться, потом директор филиала заявляет- мы её уволили, ноооо, денег вам конечно не видать...  прекращаем работать, списали средства за терминалы на следующий месяц, хотя я предупредил что в городе меня нет, пользоваться ими не будем...  приложение банка- безумно нелепая, крайне неудобная штука, при открытии которой на лице кроме насмешки ничего не появится, как такое приложение может быть у банка?! В общем, банк не стоит даже оттенка мысли открыть там счет.

Не понравилась работа с клиентами в данном банке. Заблаговременно заказал денежные средства, переговорил с зам. директора О.Д.М-ой, а по прибытию за деньгами, оказалось, что их нет! Пришлось ждать более 1 часа пока соберут деньги в кассе. Нашли половина суммы, за остальными деньгами отправили в соседний офис за 25 км. В итоге более 2.5 часов потраченных времени и нервов! Своими действиями (или отсутсвием их) осадок оставили, клиента потеряли! P.S. Масочный режим в банке соблюдается, за исключением вышеуказанного зам. директора (фото имеется), которая еще и не обучена вежливой беседе с клиентами!

Добрый день. Сегодня погасила ипотеку, позвонила в банк и попросила заказать закладную на квартиру. Оператор приходите в ближайший офис, и сделайте заказ. Я объясняю на данный момент проживаю в городе Екатеринбург, сделайте заказ, а я прилечу на получении. Оператор: вы только можете претензию написать, а закладную мы не заказываем. У меня до этого была ипотека в ВТБ банке, так мне в другой город привезли, а здесь чтобы получить нужно претензию писать, на которую до 30 дней отвечать буду. Я закрыла ипотеку, и соизвольте отдать мне все документы. Вот так банк поступает с теми кто закрывает свои кредиты.

Добрый день С утра у меня закончился срок депозита и я закрыл все счета. Все заявления корректно Интернет банк выглядит так Мой друг перевел мне 10 рублей И банк их без всяких разговоров принял. В итоге деньги пришли в никуда, пользоваться я ими не могу, перевести куда-то тоже. Возникает закономерный вопрос - в куда банк девает деньги? А если бы я перевел 1 миллион? И почему принимает платежи на счет, по которому клиент дал распоряжение на закрытие?

Являюсь постоянным клиентом ККБ и имею пенс. карту Мир. Нахожусь в больнице 30.11.20 необходимо было перевести супруге, являющейся клиентом ККБ, ден. ср-ва на карту МИР ККБ. После попытки совершить операцию появилось сообщение - в целях безопасности операция заблокирована, необходимо позвонить тел 88005552518. Крайне удивлен блокировкой операции, внутри банковская операция и в соответствии с АЛЬБОМОМ ТАРИФОВ п.14.1.1. между картами ККБ операции осуществляются без лимита. Почему и в связи с чем банк решил заблокировать операцию?  Обычно в банках сотрудники сразу же перезванивают клиенту, не в ККБ. Пытался зайти в МП и в ЛК, оказались заблокированными. Зная абсолютную некомпетентность сотрудников ГЛ ККБ (сталкивался не раз), решил позвонить. Попытки дозвониться по указанному номеру с 11:02 до 11:23 (5 звонков), ближе чем позиция в ожидании 10 не продвинулся, трижды нажимал цифру 1 которая обещает, что перезвонят, не перезвонили. В 11:23 дозвонился, выслушав, заставили назвать ФИО, ДР, данные паспорта и кодовое слово. Через несколько минут сообщили, что мне перезвонят. В 13:08 позвонил по указанному номеру и т.к. позиция 11, нажал кнопку 1 в надежде, что хоть сейчас перезвонят. Тщетно! Отпросился у врача, в месте с супругой приехал в банк снял с карты деньги, через терминал (коему место на свалке или в музее, см. отзыв от 14.07.20 Пора обновлять оборудование) положил деньги на карту супруги. ЛК и МП остались заблокированными и надпись, что должен позвонить. В банке еще проблемы и с телефонами на 20 сотрудников 1 или 2 телефонных аппарата, в 15:29 дозвонился, та же сотрудница начинает врать, что мне уже не раз звонили. Заставляю переключить на сотрудника, который может решить мою проблему, переключает: - назовите ФИО, ДР, данные паспорта ЗА ЧЕМ? для этого есть КОДОВОЕ СЛОВО, назовите. Назовите точную сумму перевода. Я уже не помню, она была не круглая, с копейками. Тогда я Вам ничем помочь не могу. Попытки объяснить, что уже съездил в банк, снял деньги и ей нужно отменить операцию безрезультатны. В 15:53 звонок сотрудника ГЛ тел 88612777888 попытка верифицировать меня и узнать я ли пытался совершить операцию. Перебив, объяснил, что уже ничего не надо, деньги уже снял в банкомате. В ответ - мы отменяем операцию. После отмены операции заработал ЛК и МП. Итог: минутная операция в ККБ заняла 6 часов с кучей звонков, нервов и поездки в банк. Банк не соблюдает требования своих же тарифов! Сегодня утром решил, что таких мучений с ККБ не хочу иметь, решил обнулить карту. Стягиваю деньги через ХАЛВУ с карты ККБ - операция успешна, при повторе - отказ! По СБП стягиваю на карту ХАЛВА большую сумму с указанием своего номера телефона, подключен и в ККБ и в Совкомбанке, операция успешна. Через полчаса в 08:38 звонок с ГЛ вопрос совершал ли я сейчас операцию по переводу. Вопрос - именно сейчас. Ответ - сегодня. Понятия сейчас и сегодня у нее идентичные. С ее слов операция подозрительна. Как может оказаться подозрительной операция по СБП, где перевод осуществлялся по моему номеру, т.е. сотрудницы не в состоянии сверить номер на который производился перевод и номер телефона клиента ККБ, для того чтобы понять, что это один номер. После всего хочу предостеречь клиентов ККБ от общения с такими сотрудниками и быть готовым, что Вам по надуманному предлогу операцию могут заблокировать. К сожалению, в моем понимании, банк перестал быть банком с которым можно продолжать сотрудничество и доверять ему. Банк входящий в топ 50 лучших банков России не должен иметь лживых, абсолютно некомпетентных сотрудников и допотопное оборудование в виде банкоматов и терминалов.

Моя мать-пенсионер обратилась в отделение банка на ул. Атарбекова 5. для переоформление вклада. Операционист начала рассказывать ей как чудесно Вы положите деньги под 10% годовых на 3 года, какое удачное предложение. Моя мать была убеждена, что положила на вклад в банк Кубань-Кредит (у нее плохое зрение), а оказалось, что ей выдали документы Договор инвестирования от страховой компании "Ренесанс" Совершенно случайно сегодня она мне рассказала и показала документы , которые ей выдали в банке. Сегодня вместе с ней посетили данное отделение банка - была полностью разочарованна безграмотностью и неквалифицированным персоналом. Расторжение договора заняло около часа и только после вызова управляющей банка. Абсолютно не знают как и какие оформляются документы на расторжение.  Попыталась операционист не дать никаких документов о расторжении. И теперь оказалось , что деньги вернуться через 10 дней на счет. Как же низко и некрасиво поступает банк пудря мозги пенсионерам и зарабатывая на этом копейки. И огромное спасибо этому банка, что  лишил пенсионера денег, в виде % по вкладу за полмесяца. Была лучшего мнения о банке , но времена меняются и не в лучшую сторону.

Не доработанный личный кабинет.

Как делал уже десятки раз, и не только в этом банке, накануне истечения срока депозита позвонил в кассу банка, чтобы на 6.11 заказать наличку для выдачи. Но не в это раз. Некто, представившись Ольгой, заявила, что деньги по телефону не заказывают, что для этого мне следует явиться в банк, и "девочки должны посмотреть карточку". В ответ на моё возражение предложила "перезвонить через час Нине", что я и сделал. Нина, выслушав моё намерение, предложила заказать деньги на 9.11, что меня не вполне устраивало, о чём я завил. Тогда она сказала, что мне перезвонят. Ближе к вечеру действительно позвонила представившаяся менеджером женщина и сходу начала "втюхивать" различные продукты банка. Когда я объяснил, что мне это не интересно, стала интересоваться в каких банках и на каких условиях у меня имеются другие активы. Когда она поняла, что обман не удался, заявила, что "сегодня заявка уже ушла,"  в субботу, 7.11 банк со вкладами работает, но "такие суммы не выдаёт", и что раньше 9.11 я свои денежки не увижу.  Что я могу сказать? Впечатлён. Впервые за 40 с лишним лет пользования услугами самых разных банков не я, а банк решил, когда я смогу забрать мои деньги. Думаю: а на кой мне такой банк?

Понятный сайт, удобное меню, все, что надо можно узнать, а если что то заинтересовало, то можно и позвонить и воспользоваться сервисом

Я являюсь клиентом этого банка. Обычный банк.

Решила открыть вклад, к счастью, на сайте [url=https://kk.bank/service/964/]kk.bank/service/964/[/url] написано, что отделение работает для частных лиц в субботу 09:00 - 16:30.  Сняла деньги, поехала в центр. Приезжаю — по субботам банк не работает. Удалите вообще расписание работы с сайта, если не можете его актуализировать.