254 отзыва о банке «Кубань Кредит»

Очень удобный сервис

Здравствуйте, мы обратились в Ваш банк в г. Ростов, пр.Ворошиловский,12б за заявкой на одобрение ипотеки! Попали к менеджеру по ипотеке К-ко Ирине. Очень доброжелательная, улыбчивая девушка!!!  Грамотный,вежливый сотрудник,очень хорошо владеет информацией, грамотно отвечает на вопросы,приветлива,учтива. Всегда была на связи по возникающим вопросам. С такими сотрудниками,приятно иметь дело! Было комфортно с ней "работать", Ирина спокойно и главное, ПОНЯТНО все нам объяснила, все подробно рассказала, объяснила принцип ипотечного кредитования, ответила на все интересующие нас вопросы. Все подробно рассчитала по кредитованию. Добросовестно отнеслась ко всем документам и их оформлению. Ипотеку нам одобрили, спасибо вам огромное!!! По больше бы таких сотрудников в вашем банке!!! Мы с мужем остались довольны! Спасибо большое за Вашу работу и терпение к клиентам! С уважением, Алексей и Ирина!  Ирина удачи Вам,и профессионального роста! Рекомендую.

Удобный мобильный банк

Минус банка, отсутствие банкоматов по городу

Приложение виснет и не вся информация корректно отображается.

Нормальный банк,адекватный

Надежный региональный банк с почти 30-ти летней историей! Очень хорошее обслуживание. Консервативны в банковских продуктах. Онлайн банк хорошо сделан. Клиент около 10 лет. Рекомендую.

Нужно доработать приложения ( мобильный телефон)

Добрый день. В начале июля моя мама открыла в этом банке вклад, сделав на меня доверенность. Сегодня я пришла, чтобы снять по доверенности проценты, начисленные за июль, и оказалось, что нужна вторая доверенность на счет, на который начисляются проценты. То есть мне нужно было ехать опять за мамой - она пожилой человек, ей 80 лет - опять стоять с ней в очереди и тратить время. Почему нельзя было оформить все нормально с первого раза??? Девушка-менеджер признала свою вину, но тут пришла ее начальница - главный бухгалтер отделения, и начала мне доказывать, что это я не права, и обслуживать отказалась. К менеджеру претензий нет, ошибиться может любой, но то, как вела себя (по-хамски) начальник отделения, повлияло на мое намерения открыть в вашем банке свой счет. Больше ноги моей там не будет.

Отличный банк и банк клиент для юр лиц

Выплатила кредит и теперь хочу написать отзыв о банке. Начну с того, что кредит я выплатила, но никак не могу получить справку о его закрытии. День в день не дают, ладно. Пошла сегодня в энемский филиал, а он не работает, почему не работает? А потому, не работает и всё.  Завтра у нас голосование, смотрю на сайте, написано что офисы не работают, кроме каких-то перечисленных. Уточняю у интернет помощника, точно ли работает офис на юбилейном? Оказывается что все закрыто. А то бы ещё завтра зря проездила. И вот это и есть отношение банка. В принципе, банку клиенты не важны, как мне показалось. Когда одобряли кредит обещали ответ через неделю дать, прошло две и сработал только отзыв здесь. Возникла странная ситуация выходящая за рамки компетенции рядовых работников, я неделю минимум добивалась разговора с кем-то компетентным, а не говорящими голосами по шаблону из коллцентра или девочек в офисе. Я не спорю, у них нет компетенций, но я каждый раз просила поговорить с менеджером, вот неделю общались, дободались, решение меня устроило, все хорошо. В той ситуации правда была на моей стороне, странно было бы иное. Положить деньги на счёт тот ещё квест, ведь не в головном офисе живые очереди и все делается как-то медленно. Я не могу сказать, что девочки и мальчики работают медленно, нет, нормально, но пока там загрузится, пока, напечатается, пока ты в кассу построишь, пока вернёшься. Один раз я платила и час ждала передо мной трёх человек. Сами сотрудники банка хорошие, мне понравилось все с кем я общалась, вежливые, приятные, и операционисты и менеджеры, но видимо сами процессы в банке так поставлены что все медленно и не очень дружелюбно. Если честно я отвыкла немного от такого и мне не доставляет удовольствия ходить в банк, то перерыв, то очередь, то, внезапно, закрыто. Если выбирать банк, скажем так, для жизни или для вклада, я бы не выбрала именно по этой причине, потому что тратить столько времени на очереди и взаимодействие я не готова. Если проскакивать в непопулярное время в офис, тогда да, очередей мало. Центральный головной в последнее время как-то шустрее стал, а вот филиалы мне вообще не нравятся. Теперь о плюсах - в банке мне предложили хорошие условия по кредиту, все было предельно честно, сколько менеджер сказала, столько и было, никаких скрытых платежей и подводных камней. Я буду рекомендовать людям рассматривать этот банк в качестве хорошего варианта для кредита. Тут банку ставлю твердую пятерку, все отлично, прозрачно и с хорошими условиями. Сотрудникам банка тоже пять. Ну и в итоге мы имеем что-то среднее, хороший кредит, и недоумение от внезапно закрытых офисов, очередей, горячей линии, на которую трудно дозвониться и ни разу мне не перезвонили по запросу, хотя горячая линия всегда предлагает это сделать. Я не знаю как я добуду эти свои справки, сегодня обломали с работой филиала, завтра опять ничего не работает, послезавтра придется по жаре ехать в офис. Очень я колебалась с оценкой, потому что кредитные условия отличные, сотрудники хорошие, но само взаимодействие с банком вызывает у меня тоску и уныние. Сотрудница предлагала мне не закрывать счёт, типа он бесплатный, ну во первых сегодня бесплатный, завтра платный, но вообще он мне не нужен, не хочу я такой клиентоориентированности.

В очередной раз прихожу в отделение банка с обычной операцией по переводу через золотую корону( как иронично, правда ?), при том что делаю в данном отделении это регулярно, и всё время одно и тоже, кассир всё тот же, уже мог запомнить, и скорее всего это так. но каково было мое удивление когда кассир потребовал снять с себя сизод, цирк, ладно думаю сниму на секунду не жалко, этого более чем достаточно для идентификации лица с тем, кто находится в паспорте, но ей плевать, говорит снимайте этот маскарад, в другом месте будете цирк устраивать, т.е соблюдение карантинных мер и самозащиты у кубань кредита это цирк и маскарад, понимаю. Тот печальный случай когда не только правительству плевать на всё это, но ещё и сотрудникам различных структур. Плевать как на свое здоровье, так и окружающих. Очень печально.

Удобный электронный формат,нет лишних всплывающих окон,много полезной информации.

Директор сказка персонал прелесть

Л-ко Валерий 09.04.2020 Много лет я являюсь клиентом банка Кубань кредит . Коллектив банка замечательный. Обслуживание профессионально грамотное.И что особенно радует, так это быстрое обслуживание- выслушают и ответят на все вопросы.У меня закончился срок действия пенсионной карты во время нахождения в Таиланде на самоизоляции во время каранина пандемии Корона вируса.Таиланд был полностью закрыт на вьезд и выезд.Мне требовались денежные средства а получить я их не мог.24 марта 2020 Я обратился через интернет банк к сотрудникам банка ДО Молодежный за помощью для решения моего вопроса в этой нестандартной систуации.Сотрудники под руководсвом М-ой Анны Анатольевны Заместитель Директора Новороссийской региональной дирекции по розничному бизнесу КБ "Кубань Кредит" ООО немедленно откликнулись нашли способ перевода пенсий на мою другую карту.И после получения нужных дополнительно документов от меня в этот же день перевели деньги чему я был очень рад хочу от всей души поблагодарить Анну Анатольевну и сотрудников за неоценимую помощь в тяжелое время и прошу наградить их.

Являюсь клиентом банка около года, всё устраивает, персонал грамотный и отзывчивый, обслуживание на уровне.

26.03.2020 в 12.30 зашел в ближайший от работы офис Банка Кубань Кредит на ул. Красной 129 в г. Краснодаре с целью отдать к исполнению исполнительный лист по решению суда в мою пользу. Сотрудник сначала вообще не могли понять, что мне нужно и что делать с исполнительным листом вообще, спрашивали, курьер ли я, и очень удивлялись, когда узнавали, что я сам взыскатель по гражданскому делу но потом сотрудница в окне №1, которая меня согласилась принять, заявила, что счет должника открыт в головном офисе банка, поэтому мне настоятельно рекомендуется ехать туда. На мои возражения, что по закону Банк обязан принять у меня исполнительный лист к исполнению немедленно, сотрудница заявила, что им придется направлять самим этот документ, и это неудобно, видимо, для них. Я 3 раза попросил принять исполнительный лист к исполнению, на что получил фактический отказ. При этом манера общения всех сотрудников оставляла желать лучшего. Хочу отметить, что в головном офисе у меня приняли документ без проблем очень вежливые сотрудники и исполнили через несколько часов, однако я не понимаю, зачем банку вообще нужны дополнительные офисы, если они не могут полноценно обслуживать в них клиентов.

Ужасный банк с неквалифицированными сотрудниками и сотрудниками call центра. 28.02.2020г. я обратилась на горячую линию банка, где сотрудница call центра не смогла мне подтвердить в цифрах, что по моему депозиту начисляются проценты, это повергло меня в шок и на мысли, что в банке ЗАБАЛАНС и я оставила жалобу 28.03.2020г. 228-з (от 02.03.2020г.) номер на горячей линии и попросила мне предоставить письменный ответ на домашний адрес. Запросила выписку по вкладному счёту - вклад с капитализацией. Сотруднице call центра понадобилось 3 дня,чтобы зарегистрировать мою претензию, это из области фантастики! Мне приходит письменный ответ от 10.03.2020г. номер 5-0100/4249 на домашний адрес, прилагается копия выписки, а не оригинал, да ещё и без печати круглой, где скрыты проводки с момента открытия вклада с 02.04.2018г. по 24.11.2018г. Сотрудница Ч-ий Н.С (чья подпись стоит на документах) и Ч-ко И.И не смогли пояснить, ПОЧЕМУ СПРЯТАНЫ ПРОВОДКИ за полгода и почему предоставили копию, а не оригинал. С О-кой Е.В (заместитель председателя правления банка) не удалось связаться. Так же в официальном ответе банка я узнаю, ЧТО НОМЕР МОЕГО ВКЛАДНОГО СЧЁТА ИЗМЕНЁН В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ. Прошу обратить внимание, что не обратившись я в банк на горячую линию с запросом о начисленных процентах и не получив письменный ответ на свой устный запрос, я бы так и не узнала об изменении номера вкладного счёта. Узнала только это из письменного ответа, call центр об этом не сказал мне ни слова. Банк не удосужился сделать рассылку клиентам на домашний адрес об изменении номера вкладного счета, никаких смс мне не приходило и никакого дополнительного соглашения я не заключала с банком об изменении номера вкладного счета. Возникает очень большой вопрос, какой же сейчас счёт внесён в АБС (в автоматизированную систему банка) ООО "Кубань Кредит"? Направляю официальный ответ от банка для дальнейшего разбирательства.

Являемся клиентами указанного банка уже 10 лет, обслуживаемся, как юр.лицо, но оказывается для банка Кубань Кредит не все клиенты одинаковы! Они делят их на удобных и неудобных! Мы, несмотря на многолетнее обслуживание в этом банке оказали не удобными клиентами, т.к. форма собственности у нас - некоммерческая организация, что является проблемой для кредитования, а в данном случае для получения банковской гарантии. Представитель банка Максим в по телефону именно это и озвучил: "Были бы вы ПАО или ЗАО хотя бы, мы бы смогли предоставить банковскую гарантию".  Но при этом банк не гнушается брать с нас комиссию за обслуживание по полной программе! Несмотря на то, что мы не являемся коммерческой организацией, при этом не стесняясь увеличивает ее ежемесячно! Про работу системы банк-клиент вообще говорить не хочется, кривая не совершенная, постоянно виснет, не функциональная и т.д. Порой пытаешься подключиться, а тебе в ответ тишина, приходится тратить свое время на выяснение у техподдержки когда же можно работать... Вообщем и в целом не профессиональное, хамское отношение к своим клиентам! Не рекомендую!!!

27.02.2020г. в районе 17ч. обратилась в отделение банка по ул. Красной, 129 (ДО "Центр Города") за консультацией по кредитным продуктам. Меня обслуживал молодой человек, как я потом поняла - стажер. Мне рассказали о необходимых документах и предложили оформить заявку на кредит. Поскольку сумма нужна была небольшая, то сказали, что для рассмотрения заявки на кредит потребуется всего два окумента - паспорт и иной документ. К самому сотруднику у меня особых претензий нет. Заявку оформляли долго, но ответы я получила на все вопросы, правда из серии - сама не спросишь - тебе не скажут. После оформления документов, фотографирования и сканирования моих документов мне было сообщено, что срок рассмотрения моей заявки составит до 5 рабочих дней. Учитывая, что особой спешки у меня в данном вопросе не было, я стала ждать..... и жду до сих пор. Первый раз сталкиваюсь с банком, который вообще никак себя не проявляет, т.е. мне не сообщили ни об отрицательном решении, ни о положительном. Такое чувство, что мои документы просто выкинули в ведро и забыли. Ну да ладно. к слову сказать, прождав 10 дней, кредит я оформила в другом банке, постоянным клиентом которого являюсь. И оформление заняло ровно 1 час 9 (с учетом одобрения) без похода в банк и предоставления кучи документов. В очередной раз убеждаюсь, что скорость и оперативность - это не про Краснодар. а в указанный банк какого-либо желания обращаться больше нет. Хотя изначально, года через два я планировала покупку квартиры через ипотеку данного банка и одной из причин, побудившей меня обратиться именно в Кубань-Кредит являлось создание положительной кредитной истории именно в этом банке. Особо меня поразила анкета на кредит. В одном из разделов необходимо было предоставить данные о родителях и месте их работе!!! Если честно, сталкиваюсь с таким глупым и некомпетентным вопросом кредитора впервые. За кредитом приходят совершеннолетние граждане и предоставление сведений о родителях - как минимум излишне. В конце концов, они не выступают поручителями. Кроме того, хотелось бы обратить внимание банка на закон о Персональных данных, согласно которому они не имеют право звонить каким-либо третьим лицам без их письменного разрешения. Своему лозунгу - Банк, в котором Вас всегда ждут! данный банк явно не соответствует.