3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Ужасный банк! Комиссии меняют как хотят, не уведомляя клиентов, тех поддержка ужасная круглосуточно не работает, операционный день короткий. Больше всего выбесило, что и послужило отправной точкой для закрытия счёта это то что этот банк "Динозавр" застрявший в 90х. Было приостановление от налоговой, оно было снято почти месяц назад, и на сайте налоговой никаких ограничений нет, так этот банк для снятия ограничений требует письмо от налоговой. 2ды было направлено им письмо , 2ды но доступ к заблокированным деньгам я не получил, и счёт я закрыть не могу. Копию этого отзыва я переформулирую под жалобу и отправлю в цб.

Осторожно! Банк прикрывается фз115. Имел неосторожность открыть расчетный счет нашей компании в этой шаражкиной конторе. После отказа в 2 двух банках, пришел в локо. Открыли без проблем, но счастье оказалось не долгим. Счет проработал всего месяц, и как только на нем оказалась "вкусная" для банка сумма 1 800 000 р. счет оказался заблокированным, это произошло 27.12.22018г. подарок на Новый Год дорогим предпринимателям. В интернет банке пришел запрос документов. Все требуемые документы были предоставлены в течении 3 дней, кроме справки из налоговой об открытых расчетных счетах, т.к. она делается 5 рабочих дней. Справку после получения в налоговой сразу предоставили. На следующий день начал в чате писать в банк, о разблокировке. Ответили, что решение будет озвучено по телефону, в чате написать это не могут. Звоню в банк, говорят, что счет необходимо закрыть, а деньги отправят на физ. лицо с удержанием комиссии 15%!!! Это 245 т.р от тех денег которые были на счете. Так как занимаюсь строительством, вся работа встала, пришлось вывести деньги на физика, расчетных счетов в других банках не было. Мораль всего рассказа такова. Если Ваша компания оказалась в 550 списке, и не открывают счет в других банках, а локо открыл, значит скоро Ваш счет окажется заблокированным, а 15% от суммы, пойдут банку в карман, проще сразу компанию сжечь, и открыть новую. Банк обдирает малых предпринимателей под прикрытием фз 115, заманивает их бесплатным ведением РКО. Бизнес по русски, одним словом.

Хотела перевыпустить , в связи с окончанием срока, дебетовую карту Мастер карт на Визу. Отказались, сказали что Визу вообще не выпускают, что это политика банка т.к. плохие отношения с Америкой ?!! Прежде чем пойти в офис, звонила на горячий телефон, там ответили что выдают без проблем. Кому верить?

14 января 2019 года между мной, Ч-вом Ярославом В., и КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г.Самара был заключен договор потребительского кредита № 50/ПК/19/6. При оформлении кредита банк удержал с меня плату за сертификат «Семейный 3Y» №АBW642 ООО «Правовая помощь онлайн» в размере 40000 руб. (сорок тысяч) рублей.   При оформлении кредитного договора, менеджер банка распечатала комплект документов включив в него сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. И что кредит оформлен только с ним, и без него надо переподавать документы на кредит снова, и в любом случае без него мне будет отказано в выдаче кредита. Принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.  В соответствии с Указанием Банка России устанавливающим "период охлаждения", 16 января 2019 года мною в адрес ООО «Правовая Помощь Онлайн» было направлено заявление в установленной форме о расторжении данного сертификата и возврата мне денежных средств с указанием реквизитов, также к заявлению были приложены копии всех необходимых документов.  20 февраля 2019 года мною был получен отказ (исх.1-0433 от 05.05.2019) о возврате денежных средств, что нарушает закон "О защите прав потребителей" и гражданского законодательства РФ.  На основании вышеизложенного, прошу оказать содействие в разрешении вопроса о возврате денежных средств от ООО «Правовая помощь онлайн».

16 ноября 2018 года между мной, Ш-новым Дамиром Наилевичем, и КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г.Челябинск был заключен договор потребительского кредита № 91/ПК/18/429. При оформлении кредита банк удержал с меня плату за сертификат «Верни налог под ключ 2Y» №АBW234 ООО «Правовая помощь онлайн» в размере 21250 руб. (двадцать одна тысяча двести пятьдесят) рублей.При оформлении кредитного договора, менеджер банка распечатала комплект документов включив в него сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.Я неоднократно обращался в ООО «Правовая Помощь Онлайн», на что сотрудники не давали ни какой информации по вопросу возврата денежных средств, кроме того, в ответ на мой запрос  о получении бланка о расторжении сертификата и возврате денежных средств, оставленный в личном кабинете ООО «Правовая Помощь Онлайн» (продублированный на почту) информации не поступало до настоящего момента.Повторные звонки  на горячую линию ООО «Правовая Помощь Онлайн» остаются без ответа.В соответствии с Указанием Банка России устанавливающим "период охлаждения",  19 ноября 2018 года мною в адрес ООО «Правовая Помощь Онлайн» было направлено заявление в установленной форме о расторжении данного сертификата и возврата мне денежных средств с указанием реквизитов, также к заявлению были приложены копия главной страницы моего паспорта и копия страницы с отметкой о регистрации, копия платежного поручения № 066 от 16.11.2018 года.20 декабря 2018 года в ответ на мое обращение ООО «Правовая помощь онлайн» было направлено информационное письмо (исх. № 056 от 10.12.2018 г. ), содержащее ссылки на Правила оказания услуг, размещенных на сайте ООО "Правовая помощь онлайн". Кроме того, в данном письме содержится предупреждение о том, что, в случае расторжения дополнительного договора оказания услуг с ООО «Правовая помощь онлайн», кредитная ставка может быть пересмотрена.После получения данного информационного письма, я связался с претензионным отделом ООО «Правовая помощь онлайн» на что сотрудник сообщила, что данное письмо является обязательной рассылкой для всех клиентов ООО «Правовая помощь онлайн», и что оно не является отказом от возврата денежных средств.Далее, сотрудник претензионного отдела пояснила, что для расторжения сертификата и возврата денежных средств, мне необходимо повторно направить пакет документов о расторжении сертификата в адрес ООО «Правовая помощь онлайн», указав в заявлении, что я ознакомился с Правилами оказания услуг, размещенными на сайте ООО "Правовая помощь онлайн", после чего документы будут переданы в бухгалтерию вышеуказанной организации и денежные средства будут возвращены.26 декабря 2018 года мною был повторно направлен пакет документов о расторжении сертификата и возврате денежных средств на почтовый и юридический адрес ООО «Правовая помощь онлайн».12 февраля 2019 года мною был получен отказ о возврате денежных средств в полном объеме, что нарушает закон "О защите прав потребителей" и гражданского законодательства РФ.На основании вышеизложенного, Прошу оказать содействие в разрешении вопроса о возврате денежных средств с ООО «Правовая помощь онлайн».

На портале "Банки-ру" есть сервис подбора дебетовых карт. В числе прочих , он выдает карту "Локо - банка" - "Максимальный доход" так вот , если внимательно сравнить условия типо актуальные на 14 февраля 2019 года , они идут в разрез с актуальными условиями на сайте банка.  В частности, цитата "3,5% годовых при поддержании остатка на счете или оборота (покупки и/или платежи в Локо-Онлайн) от 40 000 руб., а также при сумме остатка от 5 млн руб.; 8,6% годовых при одновременном поддержании остатка на счете и оборота (покупки и/или платежи в Локо-Онлайн) от 40 000 руб.; 10,1% годовых в месяц активации карты и далее при одновременном поддержании остатка на счете и оборота (покупки и/или платежи в Локо-Онлайн) от 100 000 руб."  Это говорит о том, что всем на все  ....

Сам банк не очень хороший, а сайт нормальный

Добрый день. Я не могу добиться от банка разблокировать сумму по моей дебетовой карте. Я совершала покупку в интернет-магазине 28.01, 04.02 из этой суммы были списаны частично денежные средства. 08.02.2019 я позвонила в колл-центр уточнить, когда будут разблокированы д/с по моей карте, мне было озвучено, что необходимо заполнить заявление и в течение рабочего дня сумма будет доступна. В чате приложения мне скинули заявление, которое не открывалось. 09.02 я пошла в отделение на Полежаевской, где сотрудник принял заявление, сказав, что в понедельник отправит. В понедельник мне позвонила девушка из этого же отделения, разъяснить ситуацию и что то опять пошло не так. Позже мне позвонил сотрудник Виталий, сказав что должно пройти 10 дней, что моя ситуация у него на контроле, что 15.02 он отправит мое заявление и д/с разблокируют. 15.02 в 17:30 д/с на карте нет. Звоню опять в колл-центр, чтобы меня соединили с сотрудником, Виталий оказывается выходной, на других сотрудников отказались переводить. Почему мне приходится делать столько телодвижений, чтобы мне вернули мои же деньги? Почему сотрудник не передал информацию коллегам? Почему колл-центр не может соединить со старшим сотрудником отдаления? Сотрудник колл-центра опять отправил меня в отделение. Мы в каком веке живем... Я деньги увижу на карте?

В конце прошлой недели пришло уведомление на электронную почту от данного банка, что они предлагают мне потребительский кредит на особо выгодных условиях. Предложение заинтересовало, как раз есть потребность в относительно небольшой сумме. Обратился в Локо банк за потребительским кредитом через их интернет сайт, заполнил заявку. В тот же день мне перезвонил их менеджер и попросил подтвердить анкетные данные. На следующий день перезвонили еще раз, и сказали что бы ждал согласования. В начале этой недели мне позвонила сотрудник Локо банка, представилась как Ксения. Уточнила у меня анкетные данные и предложила на выбор несколько кредитных программ по которым мне одобрили кредит.  Все вроде бы гладко, с ней мы договорились что я в среду подъеду в банк к 14:00 для подписания бумаг. При разговоре с Ксенией, я ее предупредил, что нахожусь на больничном и долго находиться в банке не могу. В ответ она меня уверила что все пройдет быстро и сотрудники банка сильно не задержат меня. Дальше началось самое интересное!За 2 часа до встречи в банке, мне позвонила эта сотрудница Ксения, и сказала что банк вдруг не с того не с сего срезал вдвое сумму, которая была согласована днем ранее.Но я решил действовать дальше, и прикинув плюсы и минусы согласился на "срезанную" сумму. Подъехал я в отделение банка, в котором как оказалось меня ждали не в 14:00, а в 17:00. Договорились, что пока готовят документы, я отъеду и вернусь с 17:00 до 18:00.Подъехал я к назначенному времени, ждал еще почти час пока сотрудники банка проведут еще какие-то манипуляции. Терпение уже заканчивалось, и я подошел к сотруднице банка за разъяснениями. Сотрудница банка мне пояснила, что вдруг банк в этот же день еще раз пересмотрел решение по кредиту, срезал еще на 30% сумму кредита и добавил 1% к кредитной ставке.На мои возмущения сотрудники только пожали плечами и попросили подождать следующего дня, ссылаясь на то что в этот день было много кредитных выдач и возможно сбои в их системе. В конечном итоге, для себя я сделал вывод о том, что с данным банком я больше никогда не буду иметь каких-либо отношений. Везде кругом один обман и куча неточностей. Если меня спросят, как бы я оценил от 1 до 5 Локо банк? Логичный ответ - никак, даже 1 это положительная оценка, а я не даю положительных оценок аферистам и обманщикам.Не обращайтесь в данный банк за кредитными продуктами, Вас в конечном итеге либо продинамят, либо нагреют с суммой или процентной ставкой, а время лучше потратить на поиски действительно нормального банка.Спасибо за внимание, и не ведитесь на "сладкие условия".

Пришел в ОД с претензией по начисленным %%. Обратился к Б-иной Э.А., которая быстро, грамотно и тактично доказала мне, что я не прав. Приятно иметь дело с такими классными, терпеливыми профессионалами. При моем-то очень солидном возрасте и "мухоморном" характере - вот такой результат. Приятно!

Добрый день! Локо-Банк поставил нас перед клиентами в крайне неудобное положение. Приостановил работу по счету, оснований по факту никаких у нас нет для того чтобы блокировали. - налоги оплачиваются своевременно. - компании контрагенты крупные, всех проверяли по СБИС - ЗП не задерживаем, Предоставили все требуемые документы а сегодня девочка из колл-центра говорит что это займет 10 дней по правилам и 6 дней рабочих по факту. Крайне возмущены данным фактов и будем готовить претензию на банк. Фактически сейчас приостановлена вся работа. Что самое интересное так это что во время оплатили аренду офисов, у арендодателей тоже правила что если оплата не поступили не пускать сотрудников на проходной. Все придумывают правила никто не придумывает как сделать работу лучше и качественней! Однозначно не рекомендую данный банк для сотрудничества.

Добрый день. 05.02.19г. Оформил потребительский кредит в ДО "На Молодежной". N 2019/ПК/523. Но прежде чем оформить долго думал и сомневался при выборе Вашего Банка. Как оказалось не зря. Перед оформлением долго согласовывал условия. Ваш сотрудник общался с мои уполномоченным лицом (далее УЛ)по параметрам кредита(можете проверить по записям телефонных разговоров). Были озвучены следующие параметры: ставка 14.9% с услугой страхования (которая на 3 года), без 29.9%. УЛ уточнила, есть ли ещё какие то дополнительные услуги. Ответ от вашего сотрудника был однозначным: НЕТ. Мы согласились и я поехал оформляться. У сотрудницы ДО М-вой Д.А. уточнил: те ли параметры, которые были заявлены по телефону. Дарья сказала: ДА. Естественно я всё подписал не задумываясь. Спрашивая, что я подписываю, Дарья ответила, что: "это всё страхование для уменьшения ставки". "Ок", думаю Я. После оплаты всех допуслуг и получения денежных средств, у меня закрались сомнения и неспроста как оказалось. Через некоторое время передал пакет документов своему УЛ, выяснилось, что в размер кредита включены такие дополнительные услуги как Страхование Наследие 2.1. Прочитав условия у нас волосы зашевелились. Нужно каждый год на протяжении 5 лет платить по 50 тыс.руб. за то что мне даже не нужно. Плюс ко всему в договоре указан женский пол!!! А я никак на женщину не похож, да и в паспорте стоит мужской. Получается, что договор вообще юридической силы не имеет. Плюс ко всему, очень много противоречивых факторов при которых страховая компания откажет в выплате мои родственникам, если со мной случится ДТП и не дай Бог я погибну (Тьфу,тьфу,тьфу), а именно: если я выкуриваю более 30 сигарет в день, мой рост и вес не совпадает с параметрами страховой компании (тут видимо у продуктолога этой услуги свои счёты с полными людьми). Так же мне не понятно зачем мне данная услуга, если мне уже подключили страхование жизни и здоровья от этой же страховой?Далее мы увидели непонятный Сертификат, который стоит на минуточку 52т.р. на оказание каких-то юридических услуг от компании ППО. Зачем он мне? У меня есть УЛ, которая и декларации сдаст и решит все юридические вопросы. Почему в этом сертификате стоит и Логин и Пароль? Значит любой сотрудник Вашего банка может запросто воспользоваться данными услугами! На самом сертификате нет никакой контактной информации об организации, как отказаться и в какой срок. Ну ладно думаю, поищу в сети интернет. Нашёл, захожу на сайт. Звоню, 15 минут провисел на трубке, никто не ответил. Зашёл в личный кабинет, написал на форме обратной связи, чтобы выслали заявление на расторжение. Никто не ответил. Юзая сайт наткнулся на оферты по предоставлению услуг. Отказаться можно только в течении 3х рабочих дней, на бланке который в личном кабинете. Но в личном кабинете нет НИ ОДНОГО документа. Даже для решения любой проблемы, которые они предлагают решить. Оставил контакты, чтобы мне перезвонили. Звонка до сих пор не поступило. Получается, что если бы я даже согласился купить данную услугу, воспользоваться мне ей не представляется возможным. Да и на сайте пакету стоят в 5 раз дешевле, нежели чем Ваша сотрудница впихнула мне. Если Вы заключаете агентские договора с компаниями, так хоть проверяйте их на надёжность и быстрый отклик. Вы в первую очередь портите свою же репутацию. По самому договору тоже уйма вопросов, которые я хочу чтобы Вы прояснили. В договоре написано, что если не брать услугу страхования, то ставка станет 19.9%, а не 29.9%, как сказала сотрудница Вашего банка по телефону. Ставка в первый месяц вообще заоблачная 32.9%. Почитав тут отзывы и Ваши ответы, вы пишите, что в первый месяц ставка увеличивается на 1.5%. По не сложной арифметике 14.9+1.5= 17.4%. Откуда 32.9%? И почему в первый месяц Вы не описываете основной долг? Получается это комиссия? А ЦБ РФ в курсе ваших махинаций со ставками в договорах? Почему мне не выдали Анкету? Может и там стоит женский пол? Тогда и этот договор не действителен!Подводя итог всего вышеизложенного, прошу решить вопрос по возврату д/с с компании ООО ППО. Либо компания возвращает, либо Вы за свой счет, либо за счет М-вой Д.А. Других вариантов я не вижу. В СК Ренессанс Жизнь, оказались нормальные ребята, выслали все документы и алгоритм действий для возврата, только услышав в каком Банке я оформил кредит. Видимо не первый случай. Так же прошу произвести расчет графика платежей без всех дополнительных услуг и первый месяц. Я уже выяснил, что он окажется меньше.Если возврата д/с не будет по услуге от ООО ППО, я буду вынужден обратиться в прокуратуру РФ и ЦБ РФ и там мы будем разговаривать о других суммах: за моральный ущерб, материальный, т.к. мне приходится отпрашиваться с работы и заниматься возвратом своих д/с за услуги которые мне попросту подсунули и не нужны. Так же прошу наказать дисциплинарно и материально М-ву Д.А., если сотрудник не умеет продавать, а только молча втюхивает, это сотрудник, которая действуют в угоду своих личных выгод, прикрываясь именем Банка.

Локо Банк вызывает недоумение у меня и моих сотрудников. Постоянно звонят и предлагают заполнить анкету на получение кредита. Заполняем, тратим время. Потом отказ и снова звонят через неделю. Заполняем, тратим время. Потом отказ и снова звонят через неделю. И так раз пять подряд минимум. Он вообще работает? Этот ЛОКО-БАНК? СМС шлют постоянно, а результата ноль.

Добрый день! Помогите мне пожалуйста разобраться в нюансах тарифа дебетовой карты "максимальный доход - банки ру".Я 30.01.19 подал заявку в отделении локо-банка на изготовление карты, получив предварительно промокод на банки.ру. Изготовленную карту я получил 06.02.2019 и активировал в момент получения. При этом в отделении банка сотрудники мне сообщили, что так как карта мною получена в феврале, то первым расчетным месяцем у меня будет февраль 2019 и обслуживание в этот месяц будет бесплатно.Согласно тарифу по данной карте "За первый расчетный месяц комиссия не взимается". Далее (в следующие месяцы) для бесплатного обслуживания необходимо выполнять условия по покупкам на сумму от 40 тыс руб. Но поддержка локо-банка считает, что за февраль 2019 с меня спишут комиссию 699 рублей, если я не выполню условие по покупкам на сумму от 40 тыс руб. до конца февраля. Они утверждают, что "первый расчетный период" по моей карте уже был в январе, так как в январе был открыт счет моей карты. На мою просьбу показать официальный банковский документ, где это прописано мне поддержка дала ссылку на п.14.5 "ПРАВИЛА ОТКРЫТИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ СЧЕТА ДЛЯ РАСЧЕТОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ", где описывается понятие "Процентного периода": 14.5. Процентный период определяется как 1 (один) календарный месяц. Начальной датой первого Процентного периода является дата открытия Счета или дата, следующая за датой смены Тарифа. Начальной датой каждого последующего Процентного периода является первое число календарного месяца. Конечной датой каждого Процентного периода является последнее число календарного месяца. Конечной датой последнего Процентного периода является дата закрытия Счета или дата смены действующего Тарифа на Тариф, не предусматривающий начисление процентов на остаток на Счете. При перевыпуске Карты с новым сроком действия применяются Тарифы, действующие на момент перевыпуска Карты. При этом в пункте 14.5 разбирается подробно что такое "процентный период", а не что такое "расчетный месяц". Что же такое "расчетный месяц"? Поддержка утверждает что "первый расчетный месяц" - это то же самое что и "первый процентный период". Я с этим не согласен, т.к. в документах банка это нигде не описано.Согласно пункту 2.1.18 ПРАВИЛ:"2.1.18. Процентный период – период, за который Банком производится начисление процентов на остаток денежных средств на Счете." Т.к. в январе никакого остатка на счете моей карты не было, то и начисления процентов не было. Соответственно, проценты по карте начислят только в феврале 2019 года по акции с ПНО 10,1%. Следовательно, если "первый процентный период" одно и то же, что и "первый расчетный месяц", то это как раз февраль и выходит... А не январь.Прошу помочь мне, а так же вашим коллегам в поддержке и в отделениях банка разобраться в "мутных тарифах" карт банка. Впервые вижу, что за первый неполный месяц обслуживания банк хочет списать комиссию с клиента за обслуживание. Ни в одном банке я такого не встречал - это же бред.

Добрый день!у меня такая же ситуация, как и в предыдущем отзыве у Даниила О!12/10/18 года я заключил с банком договор потребительского кредита и договор страхования жизни. В момент подписания кредитной документации, мне было подложено платежное поручение на оплату страхового продукта «Медоблако», который не имеет отношения к страхованию кредита. Мне не были разъяснены условия предоставления данного продукта, мне не предъявили  и не дали ознакомится с договором публичной оферты (далее Договор) № ВНД-5 от 10.09.18 от МЕДоблака, в связи с чем я не давал прямого  согласия на данный продукт. Когда я ознакомился с документацией выданной в банке, я незамедлительно направил заявление на возврат денежных средств в ООО МЕДОБЛАКО, но мне было отказано, т.к. период охлаждения составляет 4 календарных дня, согласно договора, который  не был предоставлен сотрудником банка ЛОКО, мне на ознакомление. Договор публичной оферты (далее Договор) № ВНД-5 от МЕДоблака не представляется возможным найти в открытом доступе, на сайте МЕДОБЛАКА нет прямых ссылок на данный документ, а  на направленный запрос  в организацию о предоставлении ссылки на данный документ, был направлен ответ что : «…знакомить Клиента с условиями оферты также делегировано банку. Со своей стороны мы закон не нарушаем, и обязанности предоставлять оферту через сайт, так же законом не предусмотрено.» Банк меня не ознакомил! И в свободном доступе я не могу ознакомится с ПУБЛИЧНОЙ офертой Также дополнительно сообщаю, что и активировать сертификат нет  возможности, т.к. это нужно было сделать за 4 календарных дня, но я не знал об этом, т.к. сотрудник банка не давал пояснений, а выдал документы в общем порядке!  То есть услуга была оплачена, но не была оказана,  от нее невозможно отказаться и вернуть денежные средства.В связи с этим, так как  МЕДОБЛАКО является не только клиентом банка ЛОКО, но и партером по предоставлению страховых продуктов, прошу оказать содействие банка в возврате полной суммы в размере 29 800-00, уплаченной мной в организацию МЕДОБЛАКО, но в двойном размере - 59 600-00, с учетом моральных издержек, и вообще это банальный грабеж, с учетом того, что был введен в заблуждение сотрудником банка!

Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своих партнеров (ООО "Правовая помощь онлайн"), 14.09.2018 при заключении кредитного договора 91/ПК/18/299, чей сертификат был мне «подсунут» менеджером банка и ускорить процесс возврата денежных средств по договору, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в соответствующие проверяющие инстанции, Центральный банк РФ и прокуратуру.12.02.2019 22:49 14.09.2018 была приглашена на получение кредита в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Челябинск к 09:00 часам. По причинам, не зависящим от меня (неверное оформление документов, повторное рассмотрение, неготовность документов), кредит был оформлен мне только к 12 ч. В процессе оформления кредитных документов, менеджер банка распечатал комплекты документов и вручил мне на подписание платежные документы,один из которых  был на оплату сертификата "Верни налог под ключ 2Y" ООО "Правовая помощь онлайн», ничего не пояснив, что это часть страховки или что?На заданные вопросы ничего внятного не услышала. При этом с сам сертификат (без приложения к нему какого-либо договора) был выдан для ознакомления после подписания потребительского кредита..Ввиду того, что процентная ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше, я приняла решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита. Также в процессе я несколько раз обращала внимание, что сумма, выдаваемая мне, сумма именно страховки и указанная в договоре не соответствует друг другу в суммарном исчислении, на что был получен ответ, что данная процедура верная и таковы правила страховки в банке. Так как к моменту подписания комплекта документов уже были измотаны нервы,и рассчитывая разобраться со всеми документами позднее с компетентными специалистами мною были подписаны данные документы. После углубленного изучения в спокойной обстановке и получения консультаций от специалистов, я обнаружила,что была сознательно введен в заблуждение менеджером С-вой М.В. или попросту обманут. 17.09.2018 года я направила заявление о расторжении договора в компанию ООО «ППО" по электронной почте и сегодня 17.09.2018 почтовым отправлением через Почту РФ. По сей день ООО "ППО" возврат денежных средств не произвело,а ведёт со мной почти угрожающую (Например, повышение процентной ставки по кредиту за расторжение договора) переписку.Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своих партнеров (ООО "Правовая помощь онлайн", чей сертификат был  мне в буквальном смысле «подсунут» менеджером банка и ускорить процесс возврата денежных средств по договору, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в соответствующие проверяющие инстанции, Центральный банк РФ,прокуратуру и суд с возмещением процентов да пользование чужими денежными средствами и всех расходов.

В январе 2019 года обратилась в "Локо Банк" по адресу г. Москва, ул. Куусинена д. 1, ДО "Полежаевский" для оформления кредита, так как срочно нужны были деньги на определенные нужды. При оформлении кредита специалист Д-н Мери Г. сообщила мне, что без страхования жизни и здоровья кредит мне не выдадут. Меня это конечно возмутило, так как по закону страхование дело добровольное и тем более сумма за страхование по моему кредиту была свыше 100 тыс.руб! Которую, естественно, я на руки не получу и кредит мне выплачивать с учетом этих денег. После этого она сообщила, что после выдачи кредита я могу вернуть страховку, но не раньше 14 дней иначе мне поднимут процентную ставку! Я обратилась в банк на возврат страховки, банк отправил меня в страховую, где мне сказали, что деньги можно вернуть ДО 14 дней! Плюс ко всему этому я обнаружила, что мне был оформлен сертификат "Забота о здоровье" от Медоблако на сумму 51 600 руб!!! В дальнейшем я узнала, что этот сертификат не имеет отношения к моему кредиту и вернуть за него деньги можно было в течении 4 дней!!! О чем меня никто не предупредил!!! Просто обманным путем мне впарили то, что мне не нужно! Медоблако ссылается на то, что они к банку не имеют отношения и могут только активировать этот сертификат, но деньги не вернут!!! Я крайне возмущена работой сотрудника и соответственно работой банка! Что обманным путем сотрудники навязывают и оформляют ненужные услуги людям, которые приходя в банк могут не разбираться в банковских продуктах и получают вот такое, еще и за такие деньги! Прошу разобраться в данной ситуации и с сотрудником, который дает ложную информацию в целях выполнения своего плана по продажам!

22.01.19 при оформлении вклада "Русская зима" менеджер сообщил, что к нему выпускается дебетовая карта с бесплатным обслуживаем и карту могут доставить мне в пределах МКАД. Была назначена дата доставки, но карту в назначенный день не привезли. После этого доставку согласовывали и переносили 4 раза: все случаи курьер-сотрудник банка просто не приезжал в назначенное время и не предупреждал об этом. На 5ый раз, когда курьер добрался до меня, она сообщила, что карту выдать она не может, т.к. у меня временная регистрация и уехала. Как это? А когда я в банке была, у меня что была другая регистрация?? И почему - в других банках выдают карты дебетовые при тех же обстоятельствах.

Операторы предлагают написать жалобу онлайн рассмотрения 30 дней. жалобу писать предлагают писать не определенную на отдел финансового мониторинга угадай куда ее писать ))) в финансовый мониторинг. Как вы считаете это поможет?У меня один вывод на данную ситуацию, что кто то решил обогатиться за счет малых компаний и предпринимателей нам по мимо всех поборов приходится платить, не чем не обоснованные штрафные комиссии банков. после всех предоставленных документов банку выгодно принять отрицательно решение он получает 10-15 процентов. Зачем нас обслуживать собирать годам плату за обслуживание по 1500-2000 тыс ы месяц если можно разом обогатиться на 700 т.р.. одним словом УЖАС. И ПОМОГИТЕ !!!!!!!!В связи с отказом проведения пп номер 8 от 28.01.2018г Принято решение обратиться с заявлением и указанными документами сведениями в межведомственную комиссию, созданную при Центральном банке Российской Федерации.В связи с данным решением и пунктомп.13.6 ст.7 Федерального Закона 115-ФЗ. мотивированное обоснование принятого решения об отказе от проведения операции.Так же после проведения межведомственную комиссию будем обращаться в арбитражный суд. Для возобновления нормальной работы хозяйственной деятельности организации, и возмещения полученных убытков, понесенных препятствующими действиями коммерческого банка.Прошу объяснить почему 2 платежа на суммы 75т.р. и 100т.р. между ООО"Э-го Э-рт" и ООО"И** П-ум" были проведены, но как только была необходима оплатить полностью договор общая сумма 7 175 000. счет был заблокирован и в данный момент банк за проведения платежа пытается не законно обогатиться выставляя комиссию в 10 процентов. ООО "Э-го Э-рт" в данное время проводит реорганизацию компании смену офиса и штата сотрудников, не обоснованная блокировка единственного открытого счета организации ставит само существования компании и ведения дальнейшей хозяйственной деятельности. Данное поведения и принятое решение отдела финансового мониторинга вашего банка считаю социально безответственное. В столь тяжелое время когда в стране упадок экономических показателей своими действия уничтожать малый бизнес. Препятствовать хозяйственной деятельности затяжными проверками ограничивать конкуренцию на рынке. И поддерживать монополию. Прошу Возобновить работу расчетного счета компании, дать рекомендации к проведении соответствия нашей компании к вашим критериям оценки рисков что бы в дальнейшем не возникали вопросов в проведении платежных документов и работы с банком!

В феврале 2018 года мною в автосалоне «Автолига» в г. Нижнем Новгороде был заключен с КБ "ЛОКО-Банк" (АО) договор потребительского кредита № 54/АК/18/29 от 13.02.2018 (приобретение автомобиля). Представителем и подписантом от банка была Главный менеджер отдела продаж розничного бизнеса С-ва А.В.Непосредственным и необходимым условием подписания договора было заключение договора дополнительного страхования заемщика («иначе откажут» ). Представитель банка принес собой уже заполненный договор-оферту от компании «Альфа-Страхование-Жизнь». Т.к. кредит брался изначально с целью досрочного погашения, у С-вой А. было уточнено, возвращается ли часть страховой премиив случае погашения данного кредита раньше срока. Повторю, этот вопрос был принципиально акцентирован. На что и был получен ответ, что без проблем эту страховку я смогу вернуть. При этом, конечно же, никакие правила страхования не были предоставлены.Кредит закрыт в ноябре 2018 года, т.е. не через 48, а через 9 месяцев после оформления. После закрытия кредита я лично явился в офис банка на ул. Нестерова, встретился еще раз с представителем банка А.С-вой и еще раз получил уверение, что все будет хорошо и страховая премия за неиспользованный период будет возвращена. Собрав комплект документов, и отправив его в страховую компанию, по истечении некоторого времени, мной был получен ответ об отказе в возврате страховой премии со ссылкой на ФЗ.Направив данный ответ А. С-вой, я получил заверения в разрешении данного вопроса, но с тех пор стал сначала получать отписки, что ответа нет, а затем и вообще мои письма стали игнорироваться.В связи с вышеизложенным, выражаю крайнее недовольствие качеством донесения информации о дополнительных услугах, а так же прошу содействия в разрешении сложившейся ситуации, а именно в получении страховой премии за неиспользованный период страхования, т.к. данная ситуация появилась в связи с введением меня в заблуждение сотрудником банка, действующим по Доверенности. Заранее благодарю!