4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Друзья настоятельно не рекомендую пользоваться услугами Локо-Банка.Меня - клиента этот банк натурально прокинул на 2 278,36 руб. Дело в том, что у меня 20го мая окончился по срокам депозит.В мае я закрыть депозит не успел и мне пришло смс-оповещение от банка, что мой вклад пролонгируется и следующая выплата процентов будет 1 июня 2019го. Вот я подождал до 2го июля. Процент по пролонжированному вкладу поступил на карту. С карты ден. средства снял и закрыл депозит.При закрытии мне сообщили, что т.к. я закрываю депозит раньше (не понятно раньше чем что???), то процент по депозиту с 20го мая по 1 июля аннулируется. И заработанный процент тупо вычли из депозита суммы - 2 278,36 руб. (возможна погрешность в несколько рублей). Вот такая вот хамская схема применяется в этом банке к своим постоянным (я обслуживался в этом банке с перерывами около 10 лет) клиентам(((Позор!

Друзья настоятельно не рекомендую пользоваться услугами Локо-Банка.Меня - клиента этот банк натурально прокинул на 2 278,36 руб. Дело в том, что у меня 20го мая окончился по срокам депозит.В мае я закрыть депозит не успел и мне пришло смс-оповещение от банка, что мой вклад пролонгируется и следующая выплата процентов будет 1 июня 2019го. Вот я подождал до 2го июля. Процент по пролонжированному вкладу поступил на карту. С карты ден. средства снял и закрыл депозит.При закрытии мне сообщили, что т.к. я закрываю депозит раньше (не понятно раньше чем что???), то процент по депозиту с 20го мая по 1 июля аннулируется. И заработанный процент тупо вычли из депозита суммы - 2 278,36 руб. (возможна погрешность в несколько рублей). Вот такая вот хамская схема применяется в этом банке к своим постоянным (я обслуживался в этом банке с перерывами около 10 лет) клиентам(((Позор!

Я решила воспользоваться предложением этого банка и оформить дебетовую карту,  поскольку у нее бесплатное обслуживание.  Но после получения карты начались сложности,  которые банк не смог решить.  Во-первых,  курьер привез заявление-анкету с ошибкой в данных паспорта.  Сказал,  что можно зачеркнуть ошибку,  сверху написать правильный вариант и подписать "исправленному верить,  подпись и дату.  Я так и сделала.  Жду в течение 1рабочего дня активации карты банком.  Но банк карту не активировал.  При выяснения причины узнала,  что активацию не производят,  потому что в анкете неточность (которую я исправила с курьером).  Я пояснила сотруднику,  что при курьер все исправила.  На что сотрудник банка Татьяна сообщила,  что якобы я наверно исправила паспортные данные и нужно пере подписать анкету повторно с курьером.  Я сказала,  чтобы курьер приехал по адресу моего проживания,  поскольку из-за проблемы с картой мне не могут перевести зарплату и я не могу доехать до Москвы.  На что сотрудник сказал,  что курьер сможет выехать либо в пределах Москвы либо по адресу в МО,  куда я добраться также не смогу.  Я попросила еще раз с верить фото паспорта с той информацией,  которую я исправила в анкете (я уверена,  что исправила я корректно),  на что последовал отказ.  Я пришла к выводу,  что этот банк совершенно не дорожит клиентами,  и если его сотрудники допускают ошибки,  в итоге крайним оказывается именно клиент.  Лишний раз убедилась,  что бесплатный сыр только в мышеловке!!!!  Очень разочарована!!!! Больше не буду обращаться в этот банк!

Добрый день.Прошу перечислить арестованные денежные средства 57612 рублей 47 копеек (которые лежат уже больше года на моих счетах в Локо-банке) в счет погашения исполнительного производства (счет и ИП укажу в личных сообщениях с Банком), хотя Банк итак в курсе, т.к. входящее письмо на бумажном носителе Банк получил аж 03.04.2018 года, а средства просто арестованы, а мне необходимо, чтобы они шли на погашение моей задолженности, жду обратной связи, спасибо большое

21.05.2019 года я заключил с банком ДОГОВОР ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КРЕДИТА№2019/*** и договор страхования жизни с ООО "СК Ренессанс Жизнь". В момент подписания кредитной документации, мне было подложено платежное поручение на оплату услуг ООО «Медоблако», которые не имеет отношения к страхованию кредита. Мне не были разъяснены условия предоставления данного продукта, мне не предъявили и не дали ознакомится с договором публичной оферты № ЗОЗ-8 от ООО «Медоблако», в связи с чем я не давал прямого согласия на данный продукт.   Когда я ознакомился с документацией, выданной в банке, я незамедлительно, на 6 календарный день –27.06.2019 направил заявление на возврат денежных средств в ООО «Медоблако», заявление приняли на рассмотрение в виде претензии, т.к. период охлаждения составляет 4 календарных дня, согласно договора публичной оферты № ЗОЗ-8 от ООО «Медоблако» который отсутствует в открытом доступе, сертификат Медоблака № Z01639 не был выдан сотрудником ЛОКО-банка, был вытребован мной и получен при повторном посещении отделения банка только 24.05.2019. Соответственно информация о том, что период охлаждения составляет 4 календарных дня, и активировать сертификат, либо писать заявление на расторжение договора необходимо за 4 календарных дня, мне была недоступна. То есть, я был введён в заблуждение сотрудником банка, мне была навязана услуга, которая не имеет отношения к страхованию кредита, мной оплачена, но не была и не будет мне оказана, от нее невозможно отказаться и вернуть денежные средства. Все обязательства по Кредитному договору выполнены мной в полном объёме 06.06.2019г. Ответа от ООО "Медоблако" до сих пор не получил. Прошу оказать содействие банка в возврате полной суммы в размере 38700-00 рублей, уплаченной мной в ООО"Медоблако", с учетом того, что мне была навязана услуга, не имеющая отношения к страхованию кредита и что я был введен в заблуждение сотрудником банка!

Через сайт банка отправила заявку на регистрацию ИП и ООО. Очень быстро перезвонили. За время менее часа оформили все документы, менеджер приехал по адресу на следующий день. ИП был зарегистрирован в ФНС за 2 дня. Два дня на открытие расчетного счета. Отличная работа сотрудников Блока Цифровой бизнес (понравился Р-в Владимир- грамотный специалист, четкая речь, быстрая работа, обратная связь без проблем). На пятый  рабочий день от начала регистрации ИП полноценно работаем.

Добрый день!25.06.2019 Оформлял потребительский кредит, не удивился, когда навязали сертификат Медоблако на сумму 38700, уточнил у сотрудника где я могу написать заявление на отказ от данной услуги, естественно, не в банке,а в офисе организации Медоблако. Терять деньги просто так не хотелось,в услугах данных не нуждаюсь. Как порядочный заёмщик в период «охлаждения» поехал в офис по юридическому адресу, будний день 15-00,а в офисе то никого! Позвонил на их номер и оказывается лично в офисе, сертификат не растрогают!) А всего то нужно скинуть на почту заявление и документы,а нужных документов то нет!!! Я понимаю,что каждый выживает,как может, но уважаемый банк, я прошу связаться со мной и предоставить документ,который мне необходим для возврата данной суммы.

Пользуюсь услугами этого банка не один год.  Всегда выручает, когда необходима крупная сумма для крупных покупок. Отдельно хочу поблагодарить за отличную работу сотрудника Локо-Банка на Комсомольском проспекте, О. Анастасию,  за очередную грамотную консультацию и помощь в получении очередного в кредита в данном банке.

Обслуживаюсь в банке  как ИП. Я сегодня увидел в ИБ, что вы поменяли линейку тарифов. Пока разбирался в них, нечаянно нажал кнопку смены тарифа под "Новый старт" вместо ссылки Подробнее, которая буквально  в нескольких пикселях от кнопки смена тарифа.Никакого подтверждения от меня не потребовали. Также не было возможности отменить переход.  На все операции требуется смс-подтверждение. А тут даже через интерфейс ИБ не было вопроса типа "Вы подтверждаете смену тарифа?". После этого я нажал выбор тарифа "Свое дело", который мне подходит. В результате тариф сменился на "Новый старт", но так и не сменился на "Свое дело". Я еще несколько раз нажимал смену тарифа на "Свое дело", но так ничего и не изменилось.Когда я обратился в онлайн чат, мне сказали, что смена тарифа обойдется в 1000 рублей. Все мои требования отменить ошибочный переход были проигнорированы. Только через  обращение и комиссию в 1000 рублей.Я уверен, что все это было сделано сознательно.  Чтобы на таких ошибках сдирать дополнительные комиссии с клиентов.На всех подобных операциях требуется хоть какое-то подтверждение. Это обще устоявшаяся практика. Как и возможность отмены операции до того, как она совершена. А здесь на лицо обман, хотя юридически придраться не к чему, разумеется.По моему мнению, это не банк, а обманщики. Надеюсь, мой отзыв поможет другим клиентам не попасться на их ловушки или вообще обойти стороной этот не до банк.

Обслуживаюсь в банке как ИП. Я сегодня увидел в ИБ, что вы поменяли линейку тарифов. Пока разбирался в них, нечаянно нажал кнопку смены тарифа под "Новый старт" вместо ссылки Подробнее, которая буквально в нескольких пикселях от кнопки смена тарифа. Никакого подтверждения от меня не потребовали. Также не было возможности отменить переход. На все операции требуется смс-подтверждение. А тут даже через интерфейс ИБ не было вопроса типа "Вы подтверждаете смену тарифа?". После этого я нажал выбор тарифа "Свое дело", который мне подходит. В результате тариф сменился на "Новый старт", но так и не сменился на "Свое дело". Я еще несколько раз нажимал смену тарифа на "Свое дело", но так ничего и не изменилось. Когда я обратился в онлайн чат, мне сказали, что смена тарифа обойдется в 1000 рублей. Все мои требования отменить ошибочный переход были проигнорированы. Только через обращение и комиссию в 1000 рублей. Я уверен, что все это было сделано сознательно. Чтобы на таких ошибках сдирать дополнительные комиссии с клиентов. На всех подобных операциях требуется хоть какое-то подтверждение. Это общеустоявшаяся практика. Как и возможность отмены операции до того, как она совершена. А здесь на лицу мошенническая схема, хотя юридически придраться не к чему, разумеется. По моему мнению, это не банк, а скопище мелких мошенников. Надеюсь, мой отзыв поможет другим клиентам не попасться на их ловушки или вообще обойти стороной этот недобанк.

Здравствуйте! Мною 19.06.2019г. в доп. офисе "Озерки" на пр. Энгельса, 128 был открыт вклад "Звучит выгодно". Банковская карта, выпущенная после открытия вклада была доставлена курьером 25.06.2019г. Однако, в заявлении, которое требовалось подписать было неверно указано мое кодовое слово, из-за чего подписывать заявление я не стала. При мне заявление было зачеркнуто, дебетовая карта не выдана. Курьер для разрешения ситуации порекомендовал мне обратиться по телефону горячей линии банка. Позвонив я попала на специалиста Елену (№ 7305), которая видела разрешение ситуации только в том, что я должна обратиться опять в офис. На мой вопрос, что в документах оформленных в офисе ошибок нет, кодовое слово указано верно, специалист банка сказала, что менять документы, которые доставляет курьер, она не уполномочена и ничем помочь не может. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Если политикой банка предусмотрено получение банковских карт только курьером, то и документы которые он привозит должны содержать сведения идентичные сведениям оформленным в офисе.

После рассмотрения моего заявления на кредит через портал "Банки.ру", по телефону мне сообщили о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах. 27.05.2019г. меня пригласили на получение кредита в отделение Банка ОРО ОО «Отделение в Тюмени» Филиала «Екатеринбург» КБ «ЛОКО-Банк» АО, расположенному по адресу г. Тюмень, ул.Мельникайте 100 к 12:00 часам. К назначенному времени я приехал в отделение банка. Менеджер банка сказала, что необходимо дождаться каких-то «кредитных документов из Москвы». Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоял следующий клиент, менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделал. Читать документы и разбираться во всём я стал придя домой, тогда-то я и обнаружил, что был попросту ОБМАНУТ менеджером банка.29.06.19 - 30.06.19 г. я звонил на горячую линию КБ «ЛОКО-Банк» (АО), сообщил, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотел бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «ППО». Я неоднократно обращал внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, спрашивал, почему меня не уведомили о его наличии. Ответ примерно такой: «вы же подписывали документы». Из разговора сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная практика. Почему вы не фиксируете телефонные обращения ваших клиентов? Я же прямо говорил о допущенных в процессе оформления кредита нарушениях со стороны менеджеров банка. Почему нельзя инициировать проверку на основании телефонного обращения клиента «не выносить сор из избы».Я также обратился в ООО «ППО» с заявлением по установленной форме о возврате платы за сертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен, они даже не ответили, хотя заявление они получили, есть докозательство о вручении письма с вложением. Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.Источник: https://tobanks.ru

Добрый день. При покупке автомобиля 26.06.2019 года АСЦ Внуково воспользовался кредитом от Локо-банка. Был подписан ДКП. Салоном был навязана услуга Помощь на дороге за 21900 на год. Или с услугой покупка или вы не покупаете авто). Договор с условием оплаты до 26.06.2019. Сделка была не в 15-00 с представителям банка а в 18-00 т.к. он один и не успевает. Итог платежное поручение отдельное на 21900 подписал в салоне и отдал представителю банка. Машину получил в 21-50. По приезду домой в 23-30 попытался дозвониться до Банка с просьбой об отмене данного платежного поручения. Но операторы  не работают 24 часа . 27.06.2019 В 8-39 написал в личном кабинете в чат что прошу отменить платежное поручение. В 11-00 дозвонился до оператора продублировал просьбу. Но система автоматически отправила поручения  27.06.2019 после 9 со слов оператора и возможности отмены нет). В 14-00 приехал в ДО Первомайский и оставил письменное заявление о необходимости отмены платежного поручения. На что сотрудник принял заявление и выдал копию с входящим номером. Через 10 минут звонит сотрудник из ДО Первомайский и говорит что решение положительное и мне необходимо подъехать и ещё раз написать заявление. Я приехал и мне распечатали заявление с расторжением услуги с Контрагентом. Какое отношение имеет Контрагент с банку и его сотрудникам это большой вопрос. Я объяснил сотруднику что я обращаюсь в Банк с заявлением об отмене платежа а не услуг помощь на дороге). И это заявление никаким образом не вписывается в деятельность Банка и ДО Первомайский.   Итог полный игнор со стороны банка и заявление что ваше обращение будет рассмотрено от 10 дней. Итог я не могу распоряжаться заемными средствами данными Банком. Жду от Банка официальный ответ почему в рамках одного операционного дня я не могу отметить платеж. И до встречи в суде)

Отзыв о банках пишу впервые, но Локо Банк не оставил меня равнодушным. Такое же отношение он демонстрирует к клиентам.История с ним началась в Москве (постоянно живу в Москве, работа, офис - в Питере). Заполнил онлайн заявку на кредит, дождался решения банка, отрицательное, ну ок.Сразу хочу добавить, что негативный отзыв НИКАК не связан с решением банка по моему вопросу, только с отношением ко мне как к клиенту.Позже из филиала в Москве перезвонила менеджер (к ней никаких претензий, вежливая, абсолютно нормальная), сказала, что есть вариант получить кредит с поручителем.Ок, будучи в Питере попросил коллегу, вместе съездили в начале прошлой недели. 17 июня, в офис на Проспекте Науки. Заполнили заявку, сказали "ожидайте", в течение 2-3 рабочих дней Вам придет ответ.Кредит я брал не на новую машину, а на срочные текущие нужды.Проходит среда, четверг, пятницы. В итоге, звонил я в банк в конце прошлой недели, в начале этой-ответ один: ожидайте. Никто не уведомил, мол, нам нужно еще время, просим прощения за беспокойство.В итоге, на третий звонок отреагировали: Ваша заявка на пересмотре -непонятно, что такое пересмотр, Вам позвонят. проходит 10 минут, банк перезванивает ( с Питерского номера), я не успею поднять трубку и перезваниваю. Диалог примерно такой: -Добрый день, Локо банк.-Добрый, звонили с вашего номера.- У нас многоканальный, мы не знаем, кто Вам звонил.-Понял, ок, спасибо.-Ага, ага, ага (как Вы поняли, это сотрудник банка, не я).ИМХО, такая форма общения может подойти доя сотрудника почты в Урюпинске, и то не очень приятно, но не сотрудника банка в столичном городе. Ну ладно. Дальше, сотрудники звонят поручителю, звонят мне, все ок, опросили.Вечером приходит смс с отрицательным решением. Мораль сей истории не в том, что мне не дали кредит.Понадобилось полторы недели или 6 с половиной рабочих дней, чтобы банк дал ответ.1. Банк не уведомил, что им требуется больше времени.2. Удивительное совпадение, но работа по моему вопросу началась после моего третьего звонка.Странно, если клиент и потенциальный заемщик должен заставлять банк работать и принимать решения.Резюме: никогда не обращусь в этот банк снова, не советую, даже исходя из моего достаточно скромного опыта.

Обслуживание клиентов самое худшее, выезд к клиенту не осуществляется, в отделение прием ведут ужасно долго, один специалист юр.лиц принимающих за крошечным столом в коридоре, делающий свою работу очень долго и непрофессионально. Дрескода в одежде так же нет, ходят в шортах, к то в чем...Пришлось уйти не дождавшись приема, потрачено время зря.

Добрый день. 25.06.19 оформлял потребительский кредит 2019/ПК/3227. Мне была навязана услуга медоблако. После моего требования выдать договор с медоблако, мне выдали только копию сертификата. В результате мне не выдали документы, которые необходимы для расторжения договора. Стоимость сертификата составляет 64500 руб. Прошу сотрудников банка предоставить мне все необходимые документы для расторжения договора с медоблако.

Банкомат на Алексеевской не работает уже месяц. У банка нет денег на ремонт? В принципе это все, но, поскольку минимальная длина отзыва 300 символов, добавлю. Сложившаяся ситуация выглядит следующим образом:1. Неуважение к клиентам.2. Создание очереди в кассу на ровном месте.3. Клиенты в очереди обсуждают, а все ли с банком хорошо...

Банкомат на Алексеевской не работает уже месяц. У банка нет денег на ремонт? В принципе это все, но, поскольку минимальная длина отзыва 300 символов, добавлю. Сложившаяся ситуация выглядит следующим образом:1. Неуважение к клиентам.2. Создание очереди в кассу на ровном месте.3. Клиенты в очереди обсуждают, а все ли с банком хорошо...

Добрый день! 12 ноября 2018 года мной был заключен договор потребительского кредита № 2018/ПК/6099 сроком на 60 месяцев, суммой 562 571,98 рублей. Процентная ставка 14,542%. Данная процентная ставка применялась только при заключении договора страхования с партнером банка - СК Ренессанс Жизнь. 30 апреля 2019 года полная стоимость кредита была погашена. В вышеуказанную сумму вошла страховая премия в размере 112 571,98 рублей. Из которых 70 208,98 руб. по договору страхования жизни и здоровья заемщиков кредита № 4710059856 от  12.11.2018 года и 42 363,00 руб. по договору страхования № 4720029113"Семейное страхование" от той же даты. Сотрудник банка заявил, что без этих договоров кредит могут вообще не одобрить, или ставка будет очень высокой. Учитывая то, что кредит я погасил явно раньше времени, я рассчитывал вернуть часть страховой премии, тем более полисные условия это предусматривают. Мною было написано два заявления на расторжение обоих договоров 07.05.2019 года. Договор страхования № 4720029113 расторгли, выслав письмо почтой России за исх. ном. 123291-06/2019 от 10.06.2019 года, указав, что по данному договору страховая премия не возвращается, если в течение 14 дней с момента заключения договора застрахованный не обратился в СК с просьбой расторгнуть договор. Это я знал, это прописано в условиях. По второму договору возврат был предусмотрен, но СК не ответила по данному заявлению ни слова. При звонке в банк с просьбой разъяснить мои дальнейшие действия оператор, назвавшаяся И-вой Марией Ивановной, заявила, что страховая премия не возвращается. И это прописано в условиях. Однако, в соответствии с Полисными условиями страхования жизни и здоровья заемщиков кредита, утвержденных приказом генерального директора СК от 02.04.2018 года № 180402-02-ОД, пп. 11.3 "В случае досрочного прекращения действия Договора на основании п. 11.1.4 .. Страхователю возвращается часть страховой премии в размере доли уплаченной страховой премии, пропорционально неистекшей части оплаченного периода страхования. В этом случае возврат осуществляется в течение 60 календарных дней с даты расторжения договора. С какой целью сотрудник на телефоне, являющийся голосом компании врет? Зачем при заключении договора кредита заключать кучу договоров страхования? Одно ясно, работать с компаниями-партнерами Локо Банка и Ренессанса я не рекомендую никому, обдерут как липку, еще и должны останетесь!!!И-н А.Н.

В личном кабинете неожиданно обнаружил списание 90 руб. Оказалось, что с 1.06.2019 банк изменил условия обслуживания на моем тарифе, а именно, ввел абонентскую плату 90 руб./мес. Ранее Тариф "Старт", был без абонентской платы.На мои возражения мне ответили, что мой тариф не изменился,  а изменились лишь условия на нем (!) На сайте же, тариф с абонентской платой 90 руб./мес. имеет название "Новый старт"Считаю подобную политику банка неприемлемой и граничащей с подлогом и введением в заблуждение.