3 969 отзывов о банке «Локо-Банк»

Не возможно загрузить файл

Отвратительный банк. Обратился в этот банк за кредитом, который, к слову, был одобрен достаточно оперативно. После нескольких звонков из колл-центра согласовал время прихода (31.05.19 с 12 до 13-00) в отделение банка по адресу г. Москва, ул. Ярцевкая, 22/1, где вместо оформленных документов сделали копию моего паспорта и предложили погулять полчаса в соседнем супермаркете. И через 40 минут, и через час документы  не были готовы, подписать договор я смог только через 1,5 часа.В итоге попросили еще подождать минут 10, потому что подписанные документы нужно отдать на проверку, а потом еще подождать, пока деньги перечислят на счет. Учитывая, что предыдущие 30 минут превратились в 1,5 часа, я предпочел не иметь дела с этим банком и забрать подписанные мною документы. При этом ведущий специалист Р-в Дмитрий не хотел отдавать мне копию моего паспорта, видимо, она была дорога ему как память - он отдал только подписанный договор, а за паспортом пришлось вернуться еще раз, когда я понял, что не все документы мне вернули. В итоге я потерял почти 2 часа только в банке, без учета дороги до отдаленного отделения. О том что был какой-то компьютерный сбой специалист Р-в мне сообщил только тогда, когда потребовал отдать мои документы. Учитывая данную ситуацию, никому не буду рекомендовать этот банк.  Дико жалко потраченного впустую времени.

Это не банк,это кошмар. Начиная от обычных менеджеров,заканчивая их руководителями. Решили обратиться в этот банк для получения потреба. Оставила заявку на сайте. Сначала несколько раз связывались,все уточняли,проверяли и т.д.  Кредит одобрили. Звонит менеджер рассказывает условия. Они оказываются хуже некуда,так ещё и менеджер начала утверждать,что страховка обязательна. Я объяснила,что навязывать лишнего они не имеют права,выбор за мной. Одновременно с этим подала заявки и в доугие банки,чтобы сравнить. Оказалось У Локо самые худшие условия...менеджер названивала неделю чуть ли не каждый день. Просто уже перестала поднимать трубку. В итоге в конце недели уже написала сообщение,предложив  конкурентноспособную ставку и без страховки. Посоветовались с мужем,на следующий день ответ тела менеджеру,что такие условия устраивают. И тут она говорит,что это вчера было согласовано. Сегодня уже такого нет. И ставка стала выше и страховка. Возмущению не было предела. Спрашиваю,а как часто у Вас условия меняются; не окажется ли,что когда дойду до отделения условия поменяются опять. Почему вчера в таком случае не предупредили?Менеджер Анастасия, ответить на этот вопрос затруднилась.Попросила связаться с руководством. Звонит руководитель,Александр,задаю все те же вопросы ему. Он говорит,не было таких условий,ошиблась Анастасия. Говорю вся переписка есть, является Вашим сотрудником,официальным представителем,почему дезинформирует клиентов и подрывает авторитет. В магазине если на ценники написана сумма человек имеет право по ней купить,а у Вас тут ошиблись ну и все на этом... говорю давайте тогда согласуйте условия которые озвучил Ваш менеджер.На следующий день опять пишет Анастасия,с очередным разводом,мол те условия которые предлагала раньше согласовать не удалось. Но есть по ставке выше,без страховки но только рямо сегодня и сейчас... прям противно честно!на рынке элегантнее разводят, ну правда...21 век на дворе!куча предложений и банков,не гоже себя так вести...после этого Анастасия опять начала названивать.Объяснила,что если мне что-то будет надо,я наберу сама. Но то ли банк такой,то ли менеджер на следующий день опять стала звонить. Пришлось уже просить настойчиво мне больше не звонить. И проходит буквально несколько часов,звонит Ее руководитель Александр...это меня вообще удивило и взбесило одновременно. В Вас что CRM чист мы не установлено,вы не видели,что просили не звонить?Уважаемый Александр,Вы правда считаете,что после всей это паршивенькой ситуации,я будут хотеть сотрудничать с банком,где ни сотрудники ни руководители не отвечают за слова,действия,обманывают,и очень некрасиво пытаются разводить???!!! Не не спасибо!!!бежать от Вас подальше!!! Никому не сответую!!! Есть прекрасные банки с условиями лучше,адекватными менеджерами и честным подходам к делам!!!

Ужасный банк. Решил взять  потребительский  кредит, заинтересовала реклама от 10.4 ℅. Одобрили по сниженной ставке)))) 15.4℅...600 000 руб.В принципе ,как у всех в России...только реклама. Деньги нужны, пришлось брать.Оформляю бумаги..кредит беру на 600 000 руб по бумагам 711 000 руб.Спрашиваю стоимость страховки 111 000 руб..отвечают да.Почему такая большая страховка, так и не пояснили.. Куча бумаг..все время торопят..Следущий клиент. Через несколько дней начал разбираться со страховкой. Оказалось под видом страховки они подсовывают платную услугу сертификат на 40 000 руб" правовая помощь онлайн". Сертификат, вернуть можно только в течении трех дней после оформления... заказным письмом с заявлением.. т.е невозможно. Наверное ген. директор К-ко Ю.В является родственником или другом учредителей ЛокоБанка. Просто бизнес на высочайшем уровне!!! Считаю такие Банки нужно лишать Лицензий.

Обращаюсь к Вам по поводу систематических звонков и шантажа со стороны АО КБ «Локо-Банк» в отношении меня и еще одного члена моей семьи (3-х лиц). Клиент этого банка - Б-як Александр Романович, указал наши телефоны, как контактные данные. Он ранее работал вместе со мной, был вхож в мой дом и хорошо общался с моими родными, мы были довольно-таки близкими приятелями, потом он исчез, вестей от него никаких нет. Связаться не имею возможности. Я решили написать жалобу на беззаконность действий коммерческого банка по отношению к 3-м лицам, не имеющим никакого отношения к сложившейся долговой ситуации! Обращаюсь в Вашу инстанцию за помощью. Меня и мою родственницу оскорбляют, унижают, принуждают совершить оплату по ими продиктованному номеру кредитного договора. Надеюсь, что факт оскорбления (ст. 130 УК РФ) сотрудниками «ЛОКО-БАНК» меня и члена моей семьи очень заинтересуют руководство банка. Нам разглашают личную информацию о данном человеке, меня называют его братом, иногда им самим: озвучивают номера договоров, суммы кредита и паспортные данные Александра. Угрожают инициированием судебного разбирательства, а с неопределенных номеров ночью говорят, что намерены свершить над моей семьей суд Линча… Кричат в трубку, что моих маленьких племянников подкараулят из школы и увезут в лес, убьют, продадут органы на чёрном рынке. Господи, зачем так издеваться… Я полагаю, что действия «Локо-Банк» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету и сведений о клиенте, свидетельствуют о нарушении норм законодательства. В соответствии со ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. В случае нарушения норм законодательства виновные лица должны быть привлечены к ответственности. ​ Ст. 26 ФЗ № 395-1 от 02.12.90 г. «О банках и банковской деятельности» гласит, что за разглашение банковской тайны кредитные, аудиторские и иные организации, а также их должностные лица и их работники несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом. ​ В соответствии со ст. 73. ФЗ № 86 «О Центральном Банке РФ (Банке России)» для осуществления функций банковского регулирования и банковского надзора Банк России проводит проверки кредитных организаций, направляет им обязательные для исполнения предписания об устранении выявленных в их деятельности нарушений федеральных законов, издаваемых в соответствии с ними нормативных актов Банка России и применяет предусмотренные законом меры по отношению к нарушителям. ​ На основании изложенного, руководствуясь ст. 382, 385, 857 ГК РФ, ст. 26 ФЗ №395-1 «О банках и банковской деятельности», ст. 73 ФЗ № 86 «О Центральном Банке РФ», ст. 2,5,9,10ФЗ N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ПРОШУ: ​ 1.Произвести проверку действий «Локо-Банк» по разглашению сведений о банковском счете и банковском вкладе, операций по счету и сведений о клиенте, коим я не являюсь; 2.В случае выявления нарушения действующего законодательства в действии «Локо-Банк», приведших к незаконному предъявлению требований по выплате денежных средств, применить санкции по отношению к нарушителям; Спасибо! ​

30.05.2019г. меня пригласили на получение кредита (кредитный договор № 9*********0 в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Челябинск к 17:30 часам. Отмечу сразу, что по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомил о наличии каких-либо платных услугах. К назначенному времени я приехал в отделение банка, после чего менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат от ООО «Правовая *************», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.При подписании мной бумаг, по мимо поручения на оплату договора страхования, мне так же на одном листе, дали подписать поручение на оплату услуг некой ООО "Правовая***********". Читать документы и разбираться во всём я стал придя домой (понимаю моя наивность меня подвела), тогда-то я и обнаружил, что был попросту обманут менеджером банка.Я звонил на горячую линию КБ «ЛОКО-Банк» (АО), сообщил, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хочу вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «П*****». После обращения в ООО "П******" сотрудник, записав мои данные сказала, что со мной свяжуться, сразу же как она передаст заявку в нужный отдел, но мне никто не перезвонил.Не первый раз оформляю кредит в Вашем банке, и в первый раз мне была навязана эта услуга. Я являюсь добросовестным заемщиком, но платить за ненужные услуги не хочется. Крайне не порядочно.Прошу:1. КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.2. Посмотрите пожалуйста еще раз на ваших партнеров, услуги которых вы "продаете" и целесообразность сотрудничества с ними,  (от порядочности ваших партнеров, во многом складывается впечатление и о вас).3. Рассчитываю на то, что по факту описанной мною ситуации, будут проведены какие-либо мероприятия с сотрудниками ваших отделений, направленные на недопущение повторения аналогичных нарушений.4. Рассмотреть возможность возврата денежных средств за навязанную услугу, на мой счет в Локо-Банке, с целью погашения очереного платежа по кредитному договору. (Сертификат №C**********5)

Ужасное обслуживание, вместо того, чтобы перевести копейки со счета на счёт в приложении и закрыть карту, мне сначала сотрудник закрыл карту, а потом из за 0,47 копеек заставил стоять в кассу! Совершенно безобразное отношение к клиентам! Плюс сотрудник не в курсе с какого счета он снимает денежные средства, Там куда поступили проценты, либо где были основные средства, спрашивает об этом у коллег, в его сторону одно молчание.Банк явно не готов обслуживать клиентов, так как набирает не квалификационных сотрудников.

Открыли счет на юридическое лицо оплатили за обслуживание 3 месяца, через неделю счет заблокировали. Движения по счету обычные - купля-продажа товара, оплата за бух. обслуживание, оплата за перевозки, выплата зарплаты, налоги. за возврат денег требуют 100 000 откатных. Шантажисты, вымогатели и мошенники. Не связываетесь с этим банком занимается отмыванием похищенных средств и спонсирует терроризм

Добрый день! Уважаемые клиенты Локо-Банка не вздумайте работать с этим банком, мне пришел запрос на мою фирму я собрав все  документы кроме выписок с других банков когда были открыты счета в 2018г но предоставил с работающего счета с банка АО АВАНГАРД и после закрытия счета банк удержал Комиссионное вознаграждение за перечисление остатка денежных средств на счет третьих лиц при расторжении договора банковского счета согласно Заявления клиента от 29.05.2019 (20% от суммы перевода 90331-27 ). на счету было 108т.р их комиссия составили 18066,25р.!!!! Просто УЖАС!!!!!!!!!004/0661 Назначение платежа Комиссионное вознаграждение за перечисление остатка денежных средств на счет третьих лиц при расторжении договора банковского счета согласно Заявления клиента от 29.05.2019 (20% от суммы перевода 90331-27).Плательщик ООО, ПолучательКБ "ЛОКО-БАНК" (АО004/0661 Назначение платежа Комиссионное вознаграждение за перечисление остатка денежных средств на счет третьих лиц при расторжении договора банковского счета согласно Заявления клиента от 29.05.2019 (20% от суммы перевода 90331-27 )Плательщик ООО, ПолучательКБ "ЛОКО-БАНК" (АО).

С моей карты списали 290 евро в Мадриде. Пришло смс с информацией о списании. Никакого смс кода для подтверждения платежа мне не приходило. Картой я не пользуюсь. В интернет-банке видно, что операция в обработке, но никаких кнопок типа "не согласен" или "отменить" нет.Дозвониться в банк, чтобы заблокировать карту уже проблема: все операторы заняты - 2 минуты музыки - звонок сбрасывают. И так 3 раза. Когда дозвонилась, оказалось, что это некий общий контактный центр. Заблокировать карту могут, отменить операцию и объяснить, что делать - не могут. Можно ли отменить операцию, если заблокировать карту - не знают.Когда дозвонилась в сам банк мне сообщили, что надо ждать, пока меня обворуют окончательно и спишут деньги, а тогда уже писать заявление. Причем не факт, что деньги мне вернут. Жду чем закончится история и прекращаю отношения с этим чудесным безмятежным банком.

Открыли счет в Локо Банке как юридическое лицо, после прохождения всего десятка операций, счет без объяснения причин заблокировали в момент оплаты за металлопрокат который необходимо было поставить в кратчайшие сроки, отключили банк клиент на отправление платежей. операции были обычные (покупка -металлопродукции, оплата перевозчику за автодоставку, оплата бухгалтерского обслуживание, выплата з\п).Запросили  документы, которые были им сразу предоставлены. В запросе стоял ряд бредовых запросов. Например: объясните низкую налоговую нагрузку. Хотелось бы понять за неделю работы как вы это определили? Мы за 1кв. 2019г. при обороте 31млн. руб. оплатили  более 1,3млн.руб (4%) налогов!!!На вопрос о причинах блокировки, которые банки сейчас обязаны сообщать ничего толком сказать не могут, деньгами бесплатно продолжают пользоваться...Хотя на основании  Письма ЦБ РФ от 27.03.2019 года №ИН-014-12/27, а также  Методических рекомендациях ЦБ РФ от 22 февраля 2019 года № 5-МР банки сейчас обязаны предоставлять информацию о причинах, послуживших основаниями для принятия банком решения об ограничении ДБО нашей организации. "Согласно данным указаниям ЦБ РФ при обращении клиента в кредитную организацию за разъяснением причин отказа, кредитная организация с учетом положений статьи 4 Федерального закона № 115-ФЗ предоставляет клиенту соответствующую информацию в объеме, достаточном для обеспечения такому клиенту возможности ее использования при реализации механизма реабилитации клиентов. Данная информация также необходима для обращения в межведомственную комиссию ЦБ РФ, установленную пунктом 13.5 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ."Банк взял оплату за 3мес. обслуживания, и через неделю прекратил свое обслуживание, мы теряем заказы на поставку металлопрокат, не можем участвовать  в поставках с оплатой по факту поставки или в отсрочку.  Заблокированы средства покупателя, наша репутация перед клиентом испорчена.  Теперь они на словах предлагают закрыть счет, забрать значительную часть средств заработанных мною на благо развитие компании и не возвращать  оплату за банковское обслуживание. Это шантаж и вымогательство. Я понимаю, что это хороший заработок заблокировать и пользоваться 5млн. руб. столько сколько вам угодно, на сколько я слышал не в этом заключается расчетно-кассовое обслуживание. По поводу платежных поручений на бумажном носителе. Это прямое вымогательство. Стоит эта радость 2500руб. Кто мне будет компенсировать эти расходы? Используя блокированные средства, банк получает прибыль которую они отмывают (так как это средства получены от похищения средств юр. лиц)  и сами напрямую нарушают ФЗ №115.

Обратился в банк, с целью подать заявку на кредит. Была одобрена высокая ставка по кредиту. Заявкой занималась Мария, сотрудник ЛокоБанка в Саратове. Я был удивлён знаниями этого сотрудника. Она объяснила абсолютно все. Рассказала все подробно. Я провёл очень мало времени в отделении уже на выдаче. Все предупредили. Мне очень понравилось обслуживание этого банка. А сотрудница была мила и тактична со мной. Я буду многим советовать ваш банк. еще раз спасибо Марии

Открыт расчетный счет ИП в Локо банке 6 мес. оборот за этот период 2 млн. руб.  Сегодня, в день подписания договора на покупку коммерческого помещения (офиса), я должен был оплатить 1млн. руб. с ндс застройщику ООО "М-рх-СПб". ПОСЛЕ подписания платежного поручения, банк заблокировал все расходные операции. Запрашиваемые документы мной были им предоставлены им в течение часа. Чат с банком перестал работать, возможно специально отключили. Рассматривать документы будут 10 рабочих дней, судя по отзывам на Банки.ру они в любом случае взыщут сверху комиссию. Знаю, знаю что банк действует в соответствие с действующем законодательством, но он злоупотребляет правом. Мой совет просто обходите мимо этот Банкс уважение ИП Т-нов А.Ю.

Доброго времени суток, есть счет в Локо-банке, видимо уже был, точно больше никогда никому не предложу. Поступают средства, часть отправляю контрагенту, остальное остается на счету, заходим в клиент банк, смотрим банк клиент приостановлен, ссылаясь на 115 фз, как уже почитал, все банки ссылаются на эту статью по любой причине, так как уставную деятельность надо вести.Сделал перевод на бумажном носителе с назначением Перевод собственных средств, платеж сказали находиться на дополнительной проверке, ссылаясь снова на 115 статью, то есть мне банк запрещает перевести собственные средства для ведения уставной деятельности, документ, подтверждающий ведение уставной деятельности это УСТАВ, то есть банк произвел хищение денежных средств получается на время дополнительной проверке,  по причине ЛОКО-БАНКА заработная плата моим сотрудникам будет задержана, что же делать? Банк сделал 115 статью для себя любым прикрытием, конечно будем направлять письмо в суд прокуратуру на какой основании задерживают денежные средства, сейчас читал отзывы смотрю сплошь рядом это в каждом банке, еще дают дорогу что типа не ущемляют малый бизнес!!! ЛОКО БАНК никому не советую

Кинула заявку в банк на получение кредита, они тут же слили мой мобильный всем банкам. Звонили по сто раз на дню все кому не лень. Так же слили телефон контактного лица. Замучали с рекламой. Очень кусачие цены на страховку.

Заявку рассмотрели оперативно. Скоринг работает хорошо. Понравились вопросы. Как сотрудник банка оценил.

Являюсь клиентом банка уже 10 лет, за это время не было ни одной просрочки по кредиту, даже во время потери работы выплачивала все вовремя и до копеечки. В данный момент до окончательного погашения кредита осталось 5 месяцев и тут началось...Видимо в банк пришел работать сотрудник, которому надо во что бы то ни стало выполнить план по кредитованию населения. Вначале были обычные звонки с предложениями взять кредит под "офигительные" проценты и только для вас, потом стали приходить смс, когда я в силу загруженности на работе заблокировала номер банка, звонки стали все настойчивее и приходить с разных номеров банка, в том числе и с 8800...и даже на домашний телефон помимо сотового. Эти звонки бывают в количестве от 10 до 12шт. в день с разницей в несколько минут, но прослеживается, что звонящий работает по сменам (т.е. не каждый день идет такая атака.) Например, сегодня 26.05.19 было 11 звонков на мой сотовый и 2 на городской. Также стали приходить смс с угрозами, помимо смс с напоминанием о предстоящем платеже. Вчера 25.05 я звонила в контакт-центр банка с просьбой заблокировать мои номера, т.к. я уже не хочу общаться с Локо-банком, результат (см.выше-11 звонков и 2 смс от банка только за сегодняшний день.) Складывается впечатление, что кто-то там работает мягко говоря неадекватный. Просьба произвести служебное расследование и наказать виновных. А меня-от общения с Локо-банком. Я выплачиваю последний долг и больше не обращусь в этот банк НИКОГДА!

Удобный Клиент Банк!

01 марта 2019 года пришла в офис Локо-банкав Н.Новгороде на ул. Невзоровых, чтобы получить банковскую карту выпущенную после открытия вклада: посидела в очереди, прошла процедуру получения карты, активировала её, пошла в банкомат, чтобы проверить активацию и тут у меня возникли два вопроса по обслуживанию банковской карты. Я обратилась за помощью к сотруднице банка Майе К-ной, она нехотя, с раздражением, ответила на первый мой вопрос, а второй просто не хотела слышать, а для получения ответов на все интересующие меня вопросы отправляла меня на сайт банка и горячую линию, рядом сидевшая сотрудница стала её поддерживать и, несмотря на моё возмущение по поводу того, что я нахожусь в офисе банка и хочу получить ответы на свои вопросы здесь и сейчас, что имею на это полное право, это их обязанность, и в это время в операционном зале не было ни одного клиента (а то бы сняли детективное видео о банке, вот была бы «хорошая» реклама), но они обе стали на повышенных тонах говорить мне, что они занимаются мною уже целый час, чтобы я оставила их в покое. Я потребовала встречи с управляющим офиса и, к своему шокирующему удивлению узнала, что присоединившаяся к моему выпроваживанию из офиса сотрудница-управляющая этим офисом Инесса М-ва! Она сидела и пальцем мне указывала на дверь, кричала и не хотела слышать никаких моих вопросов. Естественно, я тоже не «железная», моему возмущению не было предела, они довели меня до «белого каления». Но наконец-то сотрудница, которая была дальше всех от меня и не участвовала в этом скандале, услышала, в отличие от них, мой вопрос, и пригласила к себе, чтобы на него ответить. Я подсела к её окну, чтобы успокоиться и начать диалог, но в этот момент появляются два крепких мужчины охранника, в бронежилетах, касках и соответствующим оборудованием, которых, видимо, вызвала управляющая Инесса, чтобы «утихомирить» женщину 50-ти с хвостиком лет, 55 кг весом и ростом 164 см. Но я им сказала, что утихомиривать надо не меня, а в первую очередь сотрудниц банка, в частности управляющую, охранники находились в 0,5-1 м от меня. Естественно, в обстановке такого прессинга, мне стало совсем не по себе, не смотря на то, что сотрудница, которая пыталась мне помочь, принесла питьевой воды. Я решила идти до конца… и посоветовала им вызвать скорую медпомощь, а то неизвестно чем дело может закончиться. А «дело» получилось на «пустом месте» из-за элементарной лени и некомпетентности сотрудников. Спустя некоторое время в операционном зале появился мужчина в штатском костюме и сотрудница, предложила мне пройти в переговорную комнату, оно понятно, а то всех клиентов распугаю. Мужчина представился директором Нижегородского филиала Локо-Банка Владимиром. Выслушал всю историю, изложенную выше, в подробностях, также я рассказала ему о том, что месяц назад, 30 января, мы с моей дочерью пришли открывать вклад и находились в этом офисе более 3,5 часов, а у дочери грудной ребенок, его надо кормить бежать, ждали, обслуживались, причем в зале было Очень… душно, клиенты жаловались, но безрезультатно. Ушли еле живые, но все сделали. А 01 марта сотрудницы имели наглость упрекнуть клиента, что они ЦЕЛЫЙ… час обслуживают, хотя прошло около 35-40 минут с перерывами на активацию карты, на банкомат и т.п. (я смотрела на часы, когда подошла обслуживаться к Майе К-ной), и не захотели предоставить интересующую клиента информацию о банковском продукте. Владимир С-ин выслушал, сказал, что разберется, я его поблагодарила за уделенное мне время, и удалился, к сожалению, даже не извинившись за поведение своих сотрудников. СМ далее

Через онлайн-сервис подал заявку на кредит - сервис работает прекрасно. Созвонился со мной оператор колл-центра (тоже взаимодействовал корректно и приятно) - обсудили условия и выбрали отделение банка для оформления кредита - отделение в Воронеже на Плехановской 18. Так как оформляли достаточно долго, и бумаг на подписании действительно много, решил уточнить у сотрудника С-вой А.И. про сумму страховки - действительно ли это все страховка? Сотрудник подтвердила, что да, это все страховка и других услуг нет. Однако дома при детальном анализе документов оказалось, что 36500 рублей это некий ППО24 - сертификат на оказание юридических услуг. Повторюсь, об этой услуге со мной никто ничего не обсуждал, не предлагал, не упоминал про услугу и тем более не рассказывал выгоды данного продукта. Получается, если бы я детальнее не просмотрел документы - вообще бы не знал о существовании данной услуги. Далее звоню в ЛОКО-банк и уточняю, как вернуть средства за него. Меня направляют в саму организацию ППО24, мол звоните, отменяйте (хотя причем тут они - не ясно, ведь не они мне его тайно впихнули, а сотрудник С-ва А.И. - сотрудник ЛОКО-банк). Ну, хочется же, чтобы все было по хорошему, звоню в ППО24. Где мне предлагают написать заявление на возврат ДС и отправить по почте, при этом подтверждают, что могу вернуть ДС полностью. Делаю, все как указано. Отслеживал документы - они у них. НО ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ТАК И НЕ ПОСТУПИЛО! Звоню опять им, говорят ждите. Вот и все. Уже месяц жду.Уважаемый ЛОКО-банк, прошу помочь в решении данной проблемы и повлиять на возврат ДС.