4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Получил автокредит В Локо-Банке на 5 лет. Есть возможность к ежемесячному платежу 18тыс добавлять по 50тыс. При заключении договора хотел, чтобы дополнительные платежи шли в счёт уменьшения срока кредита. Однако в офисе сказали, что договор типовой и по его условиям дополнительные платежи принимаются только в счёт уменьшения ежемесячного платежа. На мои возражения, что по закону я вправе выбрать уменьшение срока (а всё, что противоречит закону, считается ничтожным), в офисе развели руками. Спорить при заключении сделки не стал, но сейчас думаю, а прав ли банк, навязывая такие условия в типовом договоре? И есть ли возможность подать претензию по такому договору, если уменьшение срока кредита для меня важнее, чем уменьшение ежемесячного платежа?

Решив взять потребительский кредит, думаю, как и многие, обратилась с заявкой в несколько банков. По условиям кредита и процентной ставке сделала выбор в пользу Локо-банка. Честно сказать, сомнения терзали, мало знакомый банк, ни разу не сталкивалась с ним. Но выбор был сделан! Хочу сказать, что была приятно удивлена, поэтому, если вы в раздумье, не думайте и смело делайте выбор в пользу этого банка. Без должного внимания вы не останетесь, поверьте! Все девочки красивые и улыбчивые, но особенно хочу выразить благодарность сотруднику Локо - банка, специалисту ОРО Г-вой Веронике!!!! Очень красивая, грамотная и приветливая девушка, у меня были вопросы по моему кредиту, она все подробно рассказала и объяснила. Так как я ни разу не платила через терминал, помогла мне внести очередной платёж. По счастливой случайности, попадаю именно в ее смену (или она вообще не отдыхает), чему очень рада, потому что Вероника, никогда не показывает усталости, хотя видно темп и загруженность их работы. По больше бы таких сотрудников в банках. Ведь для клиентов это очень важный фактор! Буду рекомендовать банк знакомым и друзьям!

Добрый день! Был клиентом ЛОКО-БАНКа, все было отлично. Решил обратиться еще раз. 03.05.2019 г. я оформил потреб.  кредит. При оформлении кредита консультант сообщила, что для оформления нужно обязательно приобрести сертификат на юридические услуги некоего ООО "Правовая помощь онлайн". Стоимость сертификата 40 000 руб. Заранее об этом я проинформирован не был. На мое возражение, что это незаконно, она ответила, что "без сертификата у нее программа не дает сделать" и с улыбкой сказала, что я могу потом без проблем от него отказаться и вернуть деньги.  Собственно поэтому не стал больше спорить и согласился на него с целью сразу же от него отказаться. Все это легко проверить, т.к. в зале идет видеофиксация – 3 мая 2019, время в районе обеда. В итоге после оформления кредита (стоимость сертификата вошла в стоимость кредита) я узнал, что отказаться от сертификата в банке я не могу - нужно обращаться уже в ООО "Правовая помощь онлайн".  В течение нескольких дней я выяснил, что для отказа от сертификата нужно написать заявление по их форме (даже прислали образец). Я написал и отправил заказным письмом. Почти через месяц только получил ответ с какой-то банальной отпиской о невозможности возврата денег. Мотивировали они это тем, что якобы банк уже сразу оказал мне какую-то услугу (из ответного письма от ООО «Правовая помощь онлайн»: «[i]Банком было проведено подробное индивидуальное анкетирование Клиента». …была предоставлена полная и исчерпывающая письменная консультация о доступных ему налоговых вычетах и их размерах, а Клиент, в свою очередь, ознакомился с данной информацией и таким образом получил нематериальную выгоду в виде информационного обеспечения[/i]»). Ничего этого, конечно, не было. Считаю, что это уже факт мошенничества – но пусть в прокураторе будут с этим  разбираться.   Кроме того, они ответили,  что «[i]настоящий сертификат и Приложения к нему являются оказанной письменной юридической консультацией держателю Сертификата[/i]» (сам сертификат  уже является оказанной письменной услугой - бред, не правда ли???). В итоге после изучения форумов и отзывов я понял, что возвращать деньги придется только через суд. Данная ситуация, к сожалению, очень распространена. Очевидно, что ЛОКО-БАНК в курсе, но почему-то активно продвигает и навязывает эту услугу...  Сейчас готовлю исковое заявление в суд, а также заявление в прокуратору и Роспотребнадзор. Консультанта банка буду привлекать как свидетеля. Считаю, что все это идет исключительно «с подачи банка»… Сейчас принципиально хочу перекредитоваться и закрыть кредит в ЛОКО-БАНКе. Больше клиентом этого банка я, конечно, не буду. А жаль, сначала банк показался нормальным, даже понравился… Никакой реакции банка на это письмо я не жду. Это и так понятно, что они могут ответить – мы ничего не навязываем, все исключительно добровольно и т.д. и т.п. Надеюсь просто, что кому-то этот отзыв будет полезен и учтут это при обращении в банк.

К моему удивлению, за июнь 2019 года на карту с тарифом "Максимальный доход с банки.ру" начислился доход в размере 3,5% всего, , вместо 7,6% при выполнении мною всех условий для получения максимального дохода: остаток не менее 40 000 руб + расходы более 40 000 руб в месяц. Мои расходы за апрель 2019 составили 40000,56 руб, что правильно отображало мобильное приложение на 03/06/201 , имеется скрин на эту дату и было думала, что теперь в этом месяце посчитают правильно и все вовремя! начислят. После того как мне пришли 10-го числа мизерные проценты уже и моб/приложение показывает сумму трат на 39739,56 ?). Ваша выписка по обороту (уже с 3-й суммой на это время) за июнь 2019 года  не учла опять! мои сдедующие операции : на сумму 806 руб 00 коп от 29/06/2019 GOODS.ru в 20:34 и на сумму 955 руб 00коп от 30/06/2019 GOODS.ru в 14:03. Поэтому, в связи с вышеперечисленным, прошу доначислить мне не выплаченные проценты за июнь 2019 ,так как я выполнила все условия (остаток >40 000 руб + расходы более 40 000 руб в месяц), и возвратить списанную Вами комиссию за обслуживание карты в размере 699 рублей. ДА и пожалуйста, проценты все-таки я должна получать вовремя, а не через месяц , как было в прошлые разы, поэтому прошу рассмотреть мое обращение и выплатить мне проценты в ближайший разумный срок, поскольку на ту сумму процентов, которую ВЫ не выплачиваете вовремя, я тоже должна получать доход в текущем месяце в соответствии с условиями договора, как если бы они поступили на счет вовремя 10-го числа. Прошу это учесть!

Сделал заявку онлайн на потребительский кредит по программе без обеспечения по двум документам. Мало того что заявка рассматривалась в течении 6 суток, так ещё пытались навязать мне о том, что требуется подтверждение о заработной плате, хотя на сайте написано что кредит на сумму до 100 тыс.можно получить лишь только по паспорту и СНИЛС. на 6 сутки пришлось позвонить в банк и составить претензию о том почему так долго рассматривают заявку вместо 3 положеных рабочих дней. Нка что сразу после выставленойц претензии пришёл отказ, хотя у меня идеальная КИ. Одним словом Локо-Банк разводилы, только время моё потратили в пустую. Слава богу есть нормальный банк, как Банк МТС, который мне одобрил сумму в 300 тыс рублей за 15 минут. Учись Локо-Банк как надо работать и относится к своим клиентам.Не советую Локо-Банк(((

После рассмотрения моего заявления на кредит, по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах. 30.05.2019 г. меня пригласили на получение кредита в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Белгород . К назначенному времени я приехал в отделение банка, по телефону мне сказали, что оформление кредита не займет много времени. Мои ожидания оказались обманутыми, т.к. процесс получения кредита занял не менее 2-х часов… Мне просто пришлось сидеть в отделении банка и чего-то ожидать. Менеджер банка сказала, что это «обычная практика» и что необходимо дождаться каких-то «кредитных документов из Москвы». Уважаемый КБ «ЛОКО-Банк» (АО) двухчасовое ожидание, на мой взгляд является какой-то не правильной «обычной практикой», принимая во внимание тот факт, что мне было назначено конкретное время! Уважайте пожалуйста своих клиентов и цените их время! Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне на подпись сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», на мой вопрос что это - пояснила, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я приняла решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита. Подписание документов происходило в сумбурном порядке с максимальной скоростью(менеджер быстро подавала и документы на подпись и забирала обратно). Читать документы и разбираться во всём я стал придя домой, тогда-то я и обнаружил, что была попросту ОБМАНУТ менеджером банка - Сертификат ООО «ППО», как оказалось, не является частью страховки, как мне ранее сообщила менеджер банка.  Я попытался обратиться в ООО «ППО» с заявлением о возврате платы за сертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен, они ответили «отпиской», что услуги оказаны и денежные средства не могут быть возвращены. Кроме того, по правилам ППО размещенных на сайте компании, о которых сотрудник КБ «ЛОКО-Банк» (АО) не удосужился сообщить, указано, что заявление на отказ от сертификата должно быть получено в трехдневный срок, что в принципе не представляется возможным - письмо из Белгорода в Москву идет минимум три дня, и адрес получателя является абонентским ящиком, письма из которого наверняка не забираются ежедневно, но для отправки еще необходимо получить особую форму заявления, которую получить в указанные сроки также не предоставляется возможным, т.к. личный кабинет ППО не работает и дозвониться туда практически невозможно, я смог дозвониться только через несколько дней после оформления кредита и соответственно сертификата. Пришлось самостоятельно искать на просторах интернета образец заявления. Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты [b]ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать обманным путем(т.к. сертификат на юридическую консультацию не может выступать в качестве страхования жизни) в процессе выдачи кредита. В противном случае я буду вынужден обратиться в судебные инстанции и другие контролирующие органы для возврата уплаченного мною взноса, с привлечением Ваших сотрудников как минимум в качестве свидетелей.

11.06.19 была приглашена на получение кредита в отделение КБ "ЛОКО-Банк" на Мичуринском проспекте , д.3. При телефонном разговоре с менеджером была озвучена одна % ставка, после появления в офисе банка совсем другая и выше. Так же менеджер сказала , что кредит выдадут только после подписания Договора страховки, при этом подсунув в них сертификаты ООО "ППО",сказав при этом,что сертификаты тоже входят в страховку,хотя в п.9 Договора кредитования написано-неприменимо. ФИО и должность менеджера Вед.Спец.ДО "Варшавское"УПРБ ДРБ Л-ко М.С. Номер потребительского кредитования №2019/ПК/3100 от 11.06.19. Прошу обратить внимание банка, что за "наживой" менеджера за % от продажи этих услуг, она совсем упустила из виду, что подсунула мне сертификаты № СМ3Y000669 на сумму 40 000 руб. и ВН03Y000289 на сумму 20 000 руб. ВНИМАНИЕ! со ставкой НДС,прописанной в Договоре-сертификате 18%.!!! Это при том, что с 2019 г. ставка НДС 20%. Считаю, что ЛОКО-Банк ведет обманную деятельность, подпихивая сертификаты, нарушающие законодательство РФ, на что менеджеру было указано на ошибку- реакция была нулевая, я осталась без ответа.  Я написала заявление в ООО "ППО" о расторжении Договора, т.к. не нуждаюсь в услугах этой фирмы и сертификаты оформлены с нарушениями, а значит оказывают услуги с нарушениями законов РФ ( данные сертификаты я отправлю в налоговую и прокуратуру). 13.06.19 я отправила заявление о расторжении Договора по почте России (EMS) с уведомлением, трек ED037350150RU. После массы звонков сотрудники ООО "ППО" удосужились получить это письмо ТОЛЬКО 03.07.19.  Прошу КБ "ЛОКО-Банк"(АО) повлиять на своих партнеров ООО "ППО"и вернуть мне в полном объеме денежные средства по Договору, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в проверяющие инстанции: по факту Локо-Банка в прокуратуру за аффилированность с ООО "ППО" и введение в заблуждение своих клиентов, а так же жалобу в ЦБ РФ. По факту ООО "ППО" - в налоговую службу, прокуратуру и суд + взыскание пени за пользование моими денежными средствами за весь период.

Добрый день. Хотел бы оставить отзыв о работе специалистов Локо-Банка в г. Уфе. Очень нам помогли в оформлении автокредита специалист ОРО Б-ва Екатерина и управляющий данного филиала Б-ва Айгуль. Помогли подобрать оптимальные условия по автокредиту, процентная ставка ниже чем в других банках, в которые мы обращались. Специалисты вежливые и доброжелательные.

Я, как ИП К-ва Алеся А., Приехала в отделение банка по адресу: г. Москва, ул. Госпитальная, д. 14. Сообщила , что у меня стоит ограничение по счёту. Операционист мне сказала, что единственный вариант это закрытие через интернет- банк с переводом денежных средств в другой банк. Сегодня звоню узнать, когда мне ожидать поступления с перевода. На что мне ответ, что с вас списали все денежные средства, так как у вас штраф в размере 50 000, т.е. закрытие через Интернет- банк включает в себя комиссию - 50 000 !!! Сотрудники банка- отправляют в интернет - банк для закрытия без предупреждения о штрафах и комиссиях ??!! Это законно? Зарегистрировала обращение, жду ответ . .

Хотела снизить лимит по кредитной карте ,обратилась в отделение ,написала заявление на снижение лимита по кредитной карте ,в офисе сказали ,что заявление будет рассмотрено в теч 5 рабочих дней,на 6 день звоню в колл -центр , там совершенно другая информация - для того ,чтобы снизить лимит,нужно сначала погасить весь оставшийся полностью ,а потом написать заявление на снижение лимита, логика потрясающая раз я внесу полностью ,то я ее просто закрою то есть им не выгодно снижать лимит ,поскольку с общего лимита комиссия выше, побольше состричь с клиента, либо просто издеваются, либо не компетентные сотрудники в отделении/колл-центре, что касается клиентоориентированности ,то банк застрял по сервису году так в 2005 недолго процветать осталось с таким обслуживанием

Никогда не подавал никаких заявок в этот банк. И вот последнее время постоянные звонки из этого сказочного банка с предложением влезть к ним в кабалу! На требования удалить меня из их базы прозвона постоянные уверения, что "да,да,да! Конечно уберём!" И снова звонки, звонки, звонки. Благо у меня в телефоне есть чёрный список! Про то, что в очередной раз хотели выудить мои деньги, узнаю только из списка звонков.

Никогда не подавал никаких заявок в этот банк. И вот последнее время постоянные звонки из этого сказочного банка с предложением влезть к ним в кабалу! На требования удалить меня из их базы прозвона постоянные уверения, что "да,да,да! Конечно уберём!" И снова звонки, звонки, звонки. Благо у меня в телефоне есть чёрный список! Про то, что в очередной раз хотели выудить мои деньги, узнаю только из списка звонков.

Открыла РКО для ИП в этом банке. Быстро и корректно - молодцы, далее обычная работа. Через 3 месяца. Блокировка ДБО (не конкретной операции, а всего ДБО). Требование предоставить список документов - через день предоставляю в полном обьеме и даже больше. 10 дней тишины и сообщают по телефону!!! - закройте счет, естественно с удержанием комиссии, но уже без штрафа в 50 тысяч рублей (Подумайте над этим!!! в правилах написано - если банк не увидит смысла в операция- если деньги очень нужны то точно не увидит).3 раза через чат интернет банка и один раз через оператора прошу письменные итоги их проверки или уведомление о желании расторгнуть договор. Не дают. И Все. С чем идти по инстанциям? С записью голоса какой то сотрудницы из коллцентра? Придется письмо на юридический адрес с уведомлением посылать. Это просто бепредел какой то. Никому не советую.

Открыла РКО для ИП в этом банке. Быстро и корректно - молодцы, далее обычная работа. Через 3 месяца. Блокировка ДБО (не конкретной операции, а всего ДБО). Требование предоставить список документов - через день предоставляю в полном обьеме и даже больше. 10 дней тишины и сообщают по телефону!!! - закройте счет, естественно с удержанием комиссии, но уже без штрафа в 50 тысяч рублей (Подумайте над этим!!! в правилах написано - если банк не увидит смысла в операция- если деньги очень нужны то точно не увидит).3 раза через чат интернет банка и один раз через оператора прошу письменные итоги их проверки или уведомление о желании расторгнуть договор. Не дают. И Все. С чем идти по инстанциям? С записью голоса какой то сотрудницы из коллцентра? Придется письмо на юридический адрес с уведомлением посылать. Это просто бепредел какой то. Никому не советую.

Фруктовая лавка, выдаёт только лимоны))

Локо Банк не обеспечивает достойный уровень безопасности средств своих клиентов. 05 июня 2019г.  мошенники получив доступ к личному кабинету с помощью своих сообщников из ТЕЛЕ2 (которые передали управление сим-картой директора, мошенникам). Пытались вывести денежные средства с расчетного счета путем его закрытия и переводом остатка на счет своих сообщников из ООО "Э***", ИНН 7841068433 (Санкт-Петербург). Служба безопасности допускает, что закрытие счета можно производить из личного кабинета даже без присутствия Директора. В целях безопасности счет был заблокирован. Директор сменил управляющую сим-карту Теле 2, на МТС. На следующий день МТС, передал управление сим-картой мошенникам и пришлось опять блокировать счет. В выписке появились странные списания по 990 руб. за предоставление выписки на бумажном носителе, когда такая услуга не была запрошена в банке. На горячей линии не смогли пояснить, что это и как?! Была оставлена претензия, сказали рассмотрят в течении месяца. 3 июля новая симка МТС была передана сотрудниками этой организации мошенникам. Был заблокирован счет и опять появилось аналогичное списание. Опять запросили через специалиста Локо Банк пояснения. Через определенное время нам дали пояснение, что это комиссия за блокировку  счета. Возникает вопрос, почему назначение платежа "Предоставление выписки по счету на бумажном носителе". почему никто не сообщил, что услуга по спасению денежных средств платная и о стоимости этой оплаты никто не сообщил и только с третьей попытки об этом было сообщено.

Локо Банк не обеспечивает достойный уровень безопасности средств своих клиентов. 05 июня 2019г.  мошенники получив доступ к личному кабинету с помощью своих сообщников из ТЕЛЕ2 (которые передали управление сим-картой директора, мошенникам). Пытались вывести денежные средства с расчетного счета путем его закрытия и переводом остатка на счет своих сообщников из ООО "Э***", ИНН 7841068433 (Санкт-Петербург). Служба безопасности допускает, что закрытие счета можно производить из личного кабинета даже без присутствия Директора. В целях безопасности счет был заблокирован. Директор сменил управляющую сим-карту Теле 2, на МТС. На следующий день МТС, передал управление сим-картой мошенникам и пришлось опять блокировать счет. В выписке появились странные списания по 990 руб. за предоставление выписки на бумажном носителе, когда такая услуга не была запрошена в банке. На горячей линии не смогли пояснить, что это и как?! Была оставлена претензия, сказали рассмотрят в течении месяца. 3 июля новая симка МТС была передана сотрудниками этой организации мошенникам. Был заблокирован счет и опять появилось аналогичное списание. Опять запросили через специалиста Локо Банк пояснения. Через определенное время нам дали пояснение, что это комиссия за блокировку  счета. Возникает вопрос, почему назначение платежа "Предоставление выписки по счету на бумажном носителе". почему никто не сообщил, что услуга по спасению денежных средств платная и о стоимости этой оплаты никто не сообщил и только с третьей попытки об этом было сообщено.

Очень долго обрабатывают заявку по кредиту.... Жду уже 3ю неделю....

Приставучий банк. Постоянно названивает и шлет сообщения с предложением кредита. Откуда мой номер телефона оказался у них, неизвестно. На просьбу исключить мой номер, не реагируют и звонки продолжаются снова и снова. Звонят с разных номеров,  добавлять в черный список уже надоело. Если тут есть представители этой организации, может быть попытаетесь урегулировать этот вопрос.

Услышал о знакомых что в ЛОКО банке можно быстро  открыть счёт для бизнеса. Нужно было срочно отправить деньги за материал. Занимаюсь деревом . Бухгалтер записала  на встречу утро, менеджер Марина быстро приняла документы, был в банке буквально 10 минут. Счет открыли спустя 2 часа !  Я смог отправить оплату за поставки вовремя и сделки не сорвались. В другом банке ( название писать не буду все и так знают ) ,сидел три часа, счёт 2 дня открывали. Хочу поблагодарить банк и менеджера за оперативность !  Надеюсь не разочаруете !