3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

31.01.2019г. меня пригласили на получение кредита в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Самара к 16;00 часам. К назначенному времени я приехал в отделение банка, я рассчитывал на то, что процесс получения кредита займет не так много времени, хотя бы не более часа. Мои ожидания оказались завышенными, т.к. процесс получения кредита занял не менее 3-х часов… Мне просто пришлось сидеть в отделении банка и чего-то ожидать. Менеджер банка сказала, что это «обычная практика» и что необходимо дождаться каких-то «кредитных документов из Москвы». Уважаемый КБ «ЛОКО-Банк» (АО) трехчасовое ожидание, на мой взгляд является какой-то не правильной «обычной практикой», принимая во внимание тот факт, что мне было назначено конкретное время! Уважайте пожалуйста своих клиентов и цените их время! Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита. Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоял следующий клиент, менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделал. Читать документы и разбираться во всём я стала придя домой, тогда-то я и обнаружил, что был попросту ОБМАНУТ менеджером банка.  я звонила на горячую линию КБ «ЛОКО-Банк» (АО), сообщила, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотел бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «ППО». Я неоднократно обращал внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, спрашивал, почему меня не уведомили о его наличии. Ответ примерно такой «вы же подписывали документы». Из разговора сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная практика. Почему вы не фиксируете телефонные обращения ваших клиентов Я же прямо говорил о допущенных в процессе оформления кредита нарушениях со стороны менеджеров банка. Почему нельзя инициировать проверку на основании телефонного обращения клиента «не выносить сор из избы». Я также обратился в ООО «ППО» с заявлением о возврате платы за сертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен, они ответили «отпиской», просят другое заявление, с другими реквизитами… Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.

Выражаю благодарность сотруднику локобанка Александру( внутр.номер 7533). У меня была проблема,связанная с переводом денег. Несколько раз звонил в локобанк,но никто из сотрудников ,кроме Александра не смог мне помочь. Александр все подробно объяснил и помог мне решить мой вопрос. Грамотный специалист.Большое спасибо.

Непонятно на каком основании банк названивает мне с номера +7495*****01 и рассылает смс. При звонке автоответчик называет меня клиентом банка, хотя я никогда им не был и уж точно теперь не собираюсь. По отзывам я уже понял, что это самый спамерский банк в стране. Уважаемый представитель банка, будьте добры, исключите мой номер телефона из ваших спам-баз.

Больше никому не посоветую и сам не буду обслуживаться в этом банке! Ужасный сервис, абсолютно не клиенториентированный и неграмотный персонал! Сотрудники банка даже в онлайн чате не могут предоставить расчет в случае досрочного закрытия вклада, совершенно не умеют вежливо общаться.

С банком никаких дел никогда не имел, однажды просто начали звонить и предлагать кредиты. Несколько раз вежливо просил убрать мой номер из списка обзвона, но не помогло. Вот теперь довели до того, что трачу время для регистрации на этом сайте, чтобы оставить негативный отзыв. Вот это он собственно и есть. Даже если где-то в параллельной вселенной локо банк предложит мне беспроцентный кредит на 100 лет, я его все равно не возьму. Просто из принципа. Абсолютно искренне, от всей души, я ненавижу этот банк, всех его сотрудников.

КБ "ЛОКО-Банк" (г. Санкт-Петербург) Выбрали этот банк для расчетно-кассового обслуживания бизнеса. Расчетный счет открыли очень быстро и онлайн. Открытие счета бесплатное. Быстрые платежи и управление расчетным счетом онлайн - очень удобно и оперативно. Удобное расположение офисов банка. Понравилось работать с КБ "ЛОКО-Банк". Генеральный директор ООО "Н-Кор" Б-хин А.Е.

Поступил звонок с номера +74992882364. Продолжался очень недолго, на телефоне остался в пропущенных. Видимо, на то и рассчитано, чтобы не тратиться на исходящую телефонию.Всегда перезваниваю на пропущенные вызовы, считаю это правилом вежливости.По этому номеру слушал секунд 15 музыку без какого-либо рассказа о том, куда я позвонил (это уже невежливо, но хотелось узнать, кто такие). Потом поднял трубку мужчина и сказал, что его зовут Александр и он представляет кредитный отдел Локо-банка.На слова о том, что я ничего у них не брал, хамье повесило трубку, ничего не говоря.Помимо хамского способа коммуникаций с потенциальными клиентами (звонок с быстрым отбоем в расчете на перезвон) налицо еще и некорректное использование персональных данных, которые я этому неуважаемому заведению не предоставлял.К ситуации добавлю лишь, что, видимо, это не мошенники, выманивающие персональные данные граждан для каких-то целей, а действительно Локо-банк, т.к. в другом отзыве здесь его представитель признался в том, что звонки с этого номера поступают от них:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10233905/#comments

19.11.2018 мной был взят кредит в данном банке №21/пк/18/319 изначально по телефону мне сказали,что при оформлении страховки прцент будет ниже. Прейдя в банк на заключение договора помимо страховки мне подсунули полис "ППО 24"и сказали,что это тоже часть страховки от которой нельзя откозатся,так ещё и оказалось что первый месяц идёт под 32,9%.После того как я взял кредит и дома более подробно ознакомился с этим полисом,то понял что это услуги юридической компании которые мне в принципе ненужны. 20.11.2018 мной было отправлено в "ППО 24"заявление с необходимым покетом документов на возврат денежных средств,согласно их внутреним правилом если такое заявление отправить в трёх дневный срок,то они обязуются вернуть все денежные средства в 14дневный срок.Одновременно с этим я отправил заявление об отказе от страховки.Свои обязательства страховая компания исполнила в соответсвии с законом,но через некоторое время мне позвонили с банка и сказали что в связи с отказом от страховки мне будет повышен %,на мой вопрос "откуда они узнали об этом т.к. полис стахования является конфидоциальной информацией"они мне ответили,что "страховая является ихними портнёрами" что косвенно в очередной раз доказывает,что все там повязаны и получают с этого откаты.Вернёмся к компании "ППО 24".Через 14 дней так и непоступили денежные средства за страховку,зато через несколько дней после этого пришло от них письмо,где они меня ещё раз просят подумать т.к. если я откожусь от их полиса банк мне повысит %.Опять возникает вопрос, "откуда компании ППО24 известны условия моего кредитного договора ?",но об этом я уже писал выше.После этого компания ППО24 зачислила мне 9125р,вместо 35 500р,тем самым грубо нарушая свои правила,ведь я перед ними свои обезательства для расторжения договора выполнил в полном объёме.Прошу банк повлиять на своих так называемых "партнёров"или в противном случае я буду вынужден обратится в суд с привлечением вашего сотрудника которая оформляла мне договор в качестве сведетиля.

Добрый день!числа 12 января 2019 года мне позвонили по телефону и предложили кредит. прослушав информацию я решил обратится в банк, 23,01,2019 я приехал в отделение. процедура оформления заняла час 3, сотрудник банка обьяснил что обязательное условие нужно заключить договор о страховании и сопровождение юридических услуг и что сумма входит в сумму кредита, добровольно выбрать страховую компанию мне не дали. хотя на работе у нас заключен договор ДМС и страхование жизни, ставка по кредиту при 15,9 процентах на 84 месяца платеж составил по 7 550 рублей ежемесячно.а страховка почему то на 48 месяцев и единовременная выплата 47 983 тысячи рублей. 36 500 ушли на правовую помощь кому только неизвестно..если банк сотрудничает с этими компаниями то на каких условиях либо сотрудники банков имеют процент от впаривания сертификатов и страховки...В итоге- при получении 300 000 рублей 84 000 ушли на сторону за 8 лет я отдаю 640 000, как то 15,9 процента не выходит больше на 110 процентов тянет..... очень хотелось чтобы сотрудники не вводили в заблуждение клиентов чтоб не уронить рейтинг банка. народ сейчас в инете отзывы о банках читает все таки. я не настолько шикарно живу чтобы отдавать свои кровные неизвестно кому и за что. и кататся за 120 км постоянно как то бьет по карману.

20.12.2018 г. я подошёл в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Краснодар для получения кредита. Процесс получения кредита занял около 2-х часов — это при условии, что кредит мне был уже одобрен и требовалось только подписать документы, завести счёт и выдать деньги. В других банках эта процедура занимает не более часа. Когда сотрудник банка распечатал докуметы и объясняла условия кредитования, естественно всплыл вопрос страхования, но вот только странное страхование —при кредитовании на 7 лет, страхование происходит на 3 года и на всю сумму кредита и совсем не учитывается, что через каждый год сумма долга уменьшается, т.е. и страховаться должна другая сумма. Отказаться от этой чудной и ооочень дорогой услуги, как вы понимаете, нельзя, иначе или вообще кредит не дадут, или процент поднимут на 8-10 %. При подписании всех договоров мне выдали какой-то сертификат, озвучив только то, что это к страховке. Как же я был удивлён, когда при более детальном изучении сего документа дома обнаружил, что это сертификат ООО «Правовая помощь онлайн» стоимостью 40 000 руб. — какая-то очень дорогая помощь, при том, что мне она совсем не была нужна, вам не кажется? В этот же день я на сайте этой чудной компании, которая «настолько хороша», что не нашла более порядочного способа заработать деньги нашёл правила и выяснил как отказаться от столь навязчивых услуг. На следующий же день мной было отправлено заказное письмо с уведомлением содержащее полный пакет требуемых документов. 09.01.2019 г. мое письмо получено и в течении 14 календарных дней мне должны были вернуть деньги за НАВЯЗАННУЮ услугу, но на сегодняшний день 02.02.2019 г. мне не только не вернули деньги, но даже не удосужились дать ответ! Мало того, что менеджер банка ОБМАНОМ подсунул данный сертификат и навязал не нужную мне услугу, так ещё и представитель услуги решил игнорировать мое заявление.  Очень хотелось бы, что бы людей не обманывали и уважали. Я не настолько богат, что бы дарить деньги, поэтому прошу банк связаться с партнером ООО «ППО» и решить этот вопрос мирным путём, что бы мне пришлось идти в суд. Вообще хочу сказать, что на сегодняшний день это худший мой опыт работы с банком.

Перевыпускал карту, получил смс, что карта готова. Пришел сегодня в офис банка за картой, карту не выдают, говорят, что какието технические проблемы....  Звонил в контактный центр по этому поводу, там ничего не сделали, кивают на офис, чтоб там все  решал... Еще начислили повышенную комиссию за перевыпуск карты - по тарифам банка комиссия за первыпуск карты по подозрению в компрометации  меньше, чем мне начислил банк.  По обоим фактам составил в офисе обращение. Прошу подключиться к моему вопросу и урегудировать все  в кратчайшие сроки!

Сотрудники отделения дают неверную информацию по усовиям обслуживания карты платинум, Предложили мне вместо размещения денег на вкладе .разместить их на карте, якобы будет повышенный процент.На самом деле  мои потери составили 6%.И очень медленно работают.Оформляли вклад и снятие денег с карты более 2 часов.

С декабря 2018 года в работе сотрудников ничего не изменилось - абсолютно наплевательское отношение к клиентам и их времени. В декабре 2018 года не открыли вклад по нотариальной доверенности, предложив сделать это через личный кабинет (наверное с головой у сотрудников что-то не в порядке, если предлагают мне зайти в личный кабинет доверителя -это он и без доверенности на меня мог бы сделать). Вчера, 31 января 2019 г. вновь пришел с нотариальной доверенностью, оставил ее на проверку и мне было сказано, что перезвонят, когда она будет проверена. Сегодня пришел и с удивлением узнал, что сотрудник К-Н ПАВЕЛ не отправил доверенность на проверку и сделано это было уже другим сотрудником при мне и ждал я примерно 25-30 минут. Что за отношение сотрудников банка? Может вам пора прикрыть свою "лавочку", если не можете организовать даже работу своих сотрудников?

Решил взять потребкредит в данном Банке, заполнил на сайте анкету, потом звонки от Банка с уточняющими вопросами-все шло по стандартной схеме. Через пару дней Банк озвучил положительное решение с суммой и процентной ставкой. По поводу процентной ставки стандартно также - со страховкой процент будет ниже. Данную страховку (на случай смерти и инвалидности) я и сам хотел брать, так как сумма не маленькая, да и мне "уже не 20 лет"... В кредитном договоре было прописано: "что в случае дальнейшего отказа от страховки, ставка по кредиту будет выше.  Наступил день сделки - 15 января, так как меня предупредили что процесс выдачи будет не очень быстрый, поехал на сделку вечером после работы. Процесс выдачи затянулся на 1.5 часа... В процессе оформления мне было предоставлено 3 (!) обязательных (!) со слов сотрудника страховки (без них мне кредит не выдали бы):1) Договор страхования на случай смерти и инвалидности от "Ренессанс Страхование". Об обязательности данной страховки и шла речь при общении с Банком.2) Страховая накопительная программа "Наследие" от этой же СК. Да, она тоже страхует от смерти, но она предполагает ежегодное накопление средств чтобы получить инвестиционный доход. То есть от смерти, я уже застрахован стал дважды.3) Сертификат на медицинское обслуживание "Врач на дом" от компании "Мед***" (я так понимаю это партнер Локо-банка) со словами, что по этому сертификату я могу вызвать врача на дом.Важно, что стоимость данных страховок была включена в сумму кредита. С себя вины не снимаю, с учетом затянувшейся сделки и усталости после рабочего дня я не ознакомился подробно со всеми документами и "обязательности" всех страховок, особенного накопительной программы и сертификата. По сертификату никаких дополнительных документов (договора, оферты и т. п.) мне сотрудником Банка выдано не было.. Предоставили только лист формата А4 с номером сертификата и инструкцией как его активировать.  Через пару дней начав разбираться с этими страховками, выяснилось интересное:1) Накопительная программа не "привязана" к кредиту и не являлась в отличии от Договора страхования на случай смерти и инвалидности обязательным условием. Это мне подтвердили в страховой компании после того как я им назвал номера двух этих программ.2) Сертификат "Врач на дом" не привязан к кредиту и мне его оформили не на одного человека, а на 4-х(!). Соответственно стоимость сертификата увеличилась в четырехкратном размере: с 14 900 до 59 600 руб., которую мне теперь придется выплачивать.22 января, спустя неделю, (это моя вторая ошибка как выяснилось позже) я написал в "Мед***" заявление о расторжении договора, мне было отказано в возврате денежных средств, так как я не попал в Период охлаждения, который у них равен 4-м (!!!) календарным дням. На мой вопрос: "Где это указано?", представитель "Мед***" наконец-то мне предоставил договор оферты, где действительно указано про 4 дня... И тут придраться наверное не к чему? Направив заявление 22 января я помнил про "ЦБшные 14 дней охлаждения", но указание 3854-У, где указано про 14 дней, распространяется только на добровольное страхование.Хоть я сам совершил ряд ошибок (усталость, невнимательность, медлительность с направлением ответа в адрес "Мед***") рекомендовать Локо-Банк я теперь никому не буду за:- навязывание лишних страховок и программ;- не предоставление полного комплекта документов по данным страховкам и программам;- не квалифицированное консультирование сотрудниками банка по данным продуктам.

Добрый день!  30.01.2019 года Рассмотрев предложение Локо Банка по открытию Вклада "Русская Зима" на срок 200 дней по ставке 7,75% годовых, 31.01.2019 года приехав в отделение бака в Москве, на ул. Новинки, 1. меня ожидало УДИВЛЕНИЕ и РАЗОЧАРОВАНИЕ. Оказалось со слов сотрудников, предложение банка по этому вкладу в процентах на 200 дней составляет 7,25% годовых.  01.02.2019 года зайдя на сайт вижу, что предложение от Локо Банка для вкладчиков, по этому вкладу всё еще составляет 7,75% годовых. Господа банкиры, зачем, вы заставляете своих потенциальных вкладчиков терять время и ездить к вам? Неужели, Вы, действительно думаете, что люди себя не уважают и  кому-то будет жаль потраченного времени, он откроет вклад под меньший процент, чем рассчитывал. И много таких открытий у вас? Что это, невнимание банка или грубый расчет?

Похожая история, как у многих организаций, имеющих расчетный счет в ЛОКО Банке, заставляют закрыть счет и заплатить штраф в 30 000р. Видимо, компании, которые честно работают, вообще не нужны Локо Банку.  В середине рабочего дня в понедельник пришло письмо с требованием предоставить документы в банк (акты, договора, счета-фактуры, пояснения и пр.) за 2017-2018 г . Когда пришло требование, счет сразу заблокировали, на нем лежало больше 450 000 р., которые компания должна была оплатить по договорам за выполненные работы, за приобретенные материалы, а также арендную плату за январь 2019 г . Собрать и заверить все документы за 2 года в пятидневный срок нереально, поэтому мы обратились в банк с просьбой о продлении срока представления документов. В службе Финансового мониторинга нас заверили, что мы можем приносить платежные поручения на бумаге с печатью и подписью в офис банка. Рано утром директор помчался в банк с платежкой, так как сроки оплаты по договору поджимают и поставщик грозится разорвать договор.  Платежное поручение приняли и отправили на согласование в службу Финансового мониторинга. Вечером того же дня из банка пришло письмо с предложением вернуть корпоративную карту и закрыть расчетный счет со штрафными санкциями 30 000/40 000 руб ( в зависимости от даты заключения договора РКО). С момента открытия счета в ЛОКО Банке в марте 2018 г. мы не пользовались и никогда не открывали счет корпоративной карты, мы ни разу не переводили деньги на счета физических лиц. Два раза в месяц директор лично снимал по чеку денежные средства на выплату заработной платы и хоз. расходы, но эти суммы всегда были менее 300 тыс в месяц. Оборот по расчетному счету не превышал 2,5 млн руб ежемесячно, налоговые платежи осуществлялись полностью и в срок. Вчера контрагент разорвал с нами договор и выставил для оплаты платежное требование.  Без объяснения причин служба Финансового мониторинга отказала нам в акцепте и исполнении платежного требования. Мы готовим жалобу на действия банка в Центробанк РФ.  Уважаемые клиенты-юридические лица, будьте внимательны, не сотрудничайте с Локо Банком и не открывайте в нем счета!

Здравствуйте! Пишу про вклад "Русская Зима" , который (на сегодняшнюю дату 31.01.2018 г.) до сих пор размещен на сайте banki.ru с эффективной ставкой 8% на срок 400 дней. Мои родители - пенсионеры, решили разместить вклад "Русская Зима" в Локо-банке на вышеуказанных условиях. Люди в возрасте, поэтому лично я еще вчера обращался в банк по вопросу действия данного предложения. Мне ответили (30.01.2019) что указанное предложение действует (справедливости ради, отмечу, что на вопрос об окончании срока действия предложения ничего сказано не было). Соответственно, сегодня 31.01.19 мои родители посетили Локо-банк (отделение Первомайское), где, прождав не менее 40 минут, получили ответ от менеджера банка, что ставка изменена, и составит не 8% а 7.8%.Господа банкиры, я не считаю такое отношение к клиентам разумным и допустимым. Если Вы меняете условия, то хотелось бы знать об этом заблаговременно, а не выяснять это на месте. Еще вчера 30.01.19 была указана ставка 8%, и сегодня она неожиданно изменилась. Кроме того ( повторюсь ) обслуживание в таком режиме ( 40 минут в очереди) без очевидного ажиотажа, с моей точки зрения, также не улучшает Вашу репутацию. (имеем возможность сравнить с МКБ, Альфабанком, Кредит Европа банком, Раффайзенбанком и проч. ) Благодарю за внимание, надеюсь руководство банка сделает какие-либо выводы из данного обращения.С уважением, Николай

Добрый день!Допустил небольшую просрочку по кредиту и мне стала названивать нека К-ва Анна Олеговна и вместо того, чтобы поинтересоваться как и когда я оплачу задолженность стала мне хамить и утверждать, что я ей чём-то обязан! На мою просьбу перестать хамить и начать общаться нормально или сменить менеджера - она идёт в отказ, со словами, что я не имею никаких прав и обязан терпеть все, что она говорит, а она вместо нормального общения психологически давит! Если честно, после такого общения совсем не хочется обращаться в это банк!Есть же нормальные сотрудники- зачем хамить и не давать отвечать на вопросы? Прошу Вас принять меры и убрать таких сотрудников, порочащих всю работу банка!

Рядом с домом. Открыла вклад на 7,7 % годовых, выплаты ежемесячно. Удобный мобильный банк.

Являюсь клиентом этого банка! Вначале была проблемв, но в конечном счете всё утряслось и сейчас пока всё ОК!