3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Добрый день. отправляю 5!!!! отзыв и сообщение в клиентскую службу.  Я являюсь директором ООО "А-о" в Вашем банке открыт р/счет......! Зря я это сделал....!!! Вообщем счет заблочен по 115ФЗ, и я привез нарочно платежки 28 февраля, на перечисление заработной платы, и на уплату НДФЛ. По итогу... на платежных поручениях ваши сотрудники проставили дату списания данных средств...а потом перечеркнули ее....ВАС кто учил банковскому делу и делопроизводству!? Кто Вам давал право удерживать незаконно мои деньги на выплату заработной платы сотрудникам!!!!! Кто вам давал право самовольно распоряжаться ими..... налоги оплатить а заработную плату не перевести!?Вы что себе позволяете??!!!Я проконсультировался в ИФНС  и на горячей линии ФАС, вы не имеете право устанавливать комиссии которые не соответствуют законодательству никак, ни под какими предлогами.  Далее, почему с меня с моего счета списали комиссию за предоставление нарочно платежных поручений......????? какое вы имеете право??? я требую разобраться с данным вопросом и перевести сотрудникам заработную плату, тем более что все доки я вам предоставил!!!

Добрый день! Карта максимальный доход работает, но в пользу банка. На карте 1 марта были размещены денежные средства, так как хотелось за март уже получить проценты на остаток денежных средств. Однако, через некоторое врямя я увидела, что на 1 марта условия не выполняются. Задав ни один раз вопрос на горячей линии и в чате о том, в чем дело, почему условия не выполняются? я получила ответ: « деньги должны быть на начало дня». Что это за юридический термин такой? Фактически, деньги были на 1 марта, но 1 число не засчитано, поэтому за весь март мне не видать 8,5 процентов на остаток! хотя расходы соответствуют требованиям банка!контактных лиц нет, на лубянке сидят барышни, которые не могут ответить!!! безобразие! Первый и последний раз я связалась с этим банком!

В 2018 пользовался картой Максимальный доход на banki.ru, потом перестал. Обслуживание стоило 350 р. в месяц.Через какое-то время открыл вклад в банке, с процентов по вкладу списали 7000 р. за 10 месяцев, т.е. по 699 р.  За ту старую карту.Никаких уведомлений об изменении тарифов мне не приходило.Отвратительный банк, буду писать заявление в полицию

Расчетный счет в Локо-банке ООО "СЕРЕБРЯНАЯ *****", (ИНН: 76043433**) открыли в 2019г. и начала пользоваться им с 14.02.2019г. У нас на счету электронной площадки B2B находились 2500000 рублей., которые мы вернули на наш счет в ЛОКО-банке, т.к. нам нужно было частично рассчитаться с поставщиками, а также пополнить наш счет (лицевой) на площадке Единой электронной торговой площадки открытый для участия в государственных тендерах в рамках ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» №44 от 05.04.2013г. Как только деньги с площадки B2B (Акционерное общество "Центр развития *******" ИНН: 50340315**) вернулись на наш расчетный счет, мы частично погасили задолженность по кредитам по исполнительным листам в отношении нашего руководителя, платеж был сделан в адрес судебных приставов на сумму 250000 рублей), а также рассчитались с нашими контрагентами (сумма платежей контрагенту составило чуть более 300 тыс. рублей.), а 27.02.2019г. нам заблокировали использование расчетного счета и не стали проводить наши платежные поручения.Мы не понимаем за какие операции нам заблокировали использование интернет-банка. Сообщаем что подозрительных операции никаких не было. Каждую операцию мы готовы обосновать и отправили в банк все необходимые документы, которые они запросили с нашими основными контрагентами. 27.02.2019г. Банком было отказано в исполнении платежного поручения №11 от 27.02.2019г. на сумму 1830000 рублей. Причины не оглашены. Банк не предоставил никаких аргументированных доводов о причинах отказа. После того как банк ограничил использование Дистанционного интернет-банка, мы 28.02.2019г. предоставили в банк на бумажном носителе платежное поручение №1 на сумму 2074000 рублей для исполнения. Получателем денежных средств в данном поручении является ОАО «Единая электронная торговая площадка». Назначение платежа:       Перечисление ден. ср-тв оператору элеткронной торговой площадки для проведения операций по обеспечению участия в открытых аукционах в электронной форме. Данную сумму нам необходимо было перечислить на наш виртуальный счет, открытый в федеральной торговой площадке ЕЭТП для того чтобы мы смогли участвовать в электронных аукционах в соответствии с ФЗ  №44 от 05.04.2013г, а также с ФЗ №223 от18.07.2011.Мы предоставили вместе с бумажным платежным поручением сканы нашего личного кабинета на федеральной площадке ЕЭТП (РОСЭЛТОРГ), подтверждающие нашу аккредитацию на данной площадке. Однако данное платежное поручение со стороны банка снова не было исполнено и снова без объяснения причин.  Мы потребовали от банка в кратчайшие сроки, а именно до 06.03.2019г. исполнить платежное поручение №1 от 28.02.2019г. на сумму 2074000 рублей (Получатель: ОАО «Единая электронная торговая площадка»), которая  была предоставлена на бумажном носителе, т.к. из-за  противоправных действий КБ "ЛОКО-БАНК" ООО «СЕРЕБРЯНАЯ *****» не может участвовать в государственных закупках и коммерческая деятельность нашей организации приостановлена.На 10.03.2019г. документы, которые мы предоставили в банк по запросу не рассмотрены, использованиерасчетного счета не возобновлено, а платежное поручение не исполнено. Мы не можем участвовать в электронных аукционах, а это наша основная деятельность, терпим убытки каждый день, а также не можем исполнить наши обязательства по уже заключенным государственным контрактам. В результате противоправных действии банка мы рискуем в кратчайшее время попасть в список недобросовестных поставщиком из-за неисполнения государственного контракта.

Недавно зарегистрировал организацию, встал вопрос в выборе банка, брат посоветовал обратиться в Локо-Банк, т.к. он давно находится там на обслуживании. Зарезервировали встречу с менеджером, было очень приятное общение с контакт-центром. Это единственное приятное впечатление от банка, на встречу приехал менеджер Алексей, общение сразу же началось с непонятной неприязни менеджера, и странных рассказов, о том, что предыдущий менеджер до него, цитириую "наоткрывал счета непонятным людям и теперь у него проблемы с правоохранительными органами".Я конечно все понимаю, но после такой рекламы банка, у меня напрочь отпало желание обслуживаться в подобном банке. Такой стиль общения поверг меня в шок и мне, даже не хотелось вообще общаться с менеджером, поэтому просто отвратительное настроение на весь день... Надеюсь, что кроме меня больше никто не столкнулся со столь "профессиональным менеджером".С Уважением директор **** Плюс!

Отличный сайт

07.03.2019 года обратились с супругом за потребительским кредитом в отделение Локо-Банк на Профсоюзной 104, после долгого ожидания подготовки документов оказалось, что  помимо страхования жизни и здоровья, менеджер втихаря подкладывает некий сертификат на программу «врач на дом» от компании Медоблако, стоимость которого составляет 29800 и также плюсуются к сумме кредита, но эта услуга не является обязательной по договору и никакого отношения к кредитному договору не имеет! Кредит мы оформили, т.к. средства были нужны, НО не забываем, что есть период охлаждения, в течении которого по закону деньги за подобные Услуги мы имеем право вернуть.Изучив договор оферты компании Медоблако выяснилось, что период охлаждения, в течении которого они обязаны вернуть уплаченные средства, составляет 4 дня. 09.03.2019 на указанный в реквизитах адрес мы отправили комплект документов для возврата уплаченных средств. Прошу проконтролировать, чтобы возврат средств был произведён!

В феврале этого года открыли счет в Локо-банке. Некоторое время для оплаты услуги контрагентов перечисляли средства с основного счета в Альфе, а потом стали выставлять счета своим покупателям на счет в Локо. Как только от нашего контрагента пришла крупная сумма, счет был заблокирован финмониторингом. Все документы по запросы мы предоставили, однако Банк порекомендовал закрыть счет. И это оказалось совсем не просто. Сотрудник банка в телефонном разговоре 05.03.2019г сообщил что для закрытия счета необходимо директору лично приехать в отделение банка в рабочее время с 10-00 до 16-30 и в отделении заполнить заявление, после чего не позднее следующего рабочего дня остаток со счета будет перечислен на наш основной счет. Однако, когда директор приехала в отделение, сотрудница отделения сообщила что заявление о закрытии счета можно заполнить только из интернет-банка, отправив запрос и получив специальную форму этого заявления. Запрос мы отправили, но получили форму заявления только после того как обратились к онлайн-помощнику. 06.03.2019г. мы отправили заполненное заявление на закрытие счета, однако сегодня оператор сообщила что: "Из-за большой загруженности специалистов, так как поток заявлений очень большой, заявление было принято в работу сегодня."  На данный момент счет не закрыт, средства заморожены, перечисление на наш счет не оформлено. На счету в Локо-банке зависла крупная для нашей компании сумма, оговоренные сотрудниками банка сроки не соблюдаются, специалисты банка не могут дать внятный ответ по сложившейся ситуации и предоставляют недостоверную информацию.

В феврале этого года открыли счет в Локо-банке. Некоторое время для оплаты услуги контрагентов перечисляли средства с основного счета в Альфе, а потом стали выставлять счета своим покупателям на счет в Локо. Как только от нашего контрагента пришла крупная сумма, счет был заблокирован финмониторингом. Все документы по запросы мы предоставили, однако Банк порекомендовал закрыть счет. И это оказалось совсем не просто. Сотрудник банка в телефонном разговоре 05.03.2019г сообщил что для закрытия счета необходимо директору лично приехать в отделение банка в рабочее время с 10-00 до 16-30 и в отделении заполнить заявление, после чего не позднее следующего рабочего дня остаток со счета будет перечислен на наш основной счет. Однако, когда директор приехала в отделение, сотрудница отделения сообщила что заявление о закрытии счета можно заполнить только из интернет-банка, отправив запрос и получив специальную форму этого заявления. Запрос мы отправили, но получили форму заявления только после того как обратились к онлайн-помощнику. 06.03.2019г. мы отправили заполненное заявление на закрытие счета, однако сегодня оператор сообщила что: "Из-за большой загруженности специалистов, так как поток заявлений очень большой, заявление было принято в работу сегодня."  На данный момент счет не закрыт, средства заморожены, перечисление на наш счет не оформлено. На счету в Локо-банке зависла крупная для нашей компании сумма, оговоренные сотрудниками банка сроки не соблюдаются, специалисты банка не могут дать внятный ответ по сложившейся ситуации и предоставляют недостоверную информацию.

01.03.2019г. в пятницу вечером пришел запрос в порядке 115 ФЗ со списком из 11 вопросов на которые необходимо ответить в течении 5 календарных дней. Мы написали письмо в банк с просьбой продлить срок предоставления документов до 10 рабочих дней т.е. до 15.03.2019г. Ответа на письмо не поступило, позвонили в банк, представитель банка сообщила что на такое письмо они не отвечают, а автоматически продлевают срок предоставления документов. Отложив всю работу предоставили весь объем запрашиваемой информации в банк, в том числе фотографии транспорта и т.д., более того основную часть в течении 5 календарных дней. 07.03.2019г. приходит такой же запрос в порядке ФЗ 115, как по шаблону, т.е. банк прислал еще один запрос но сразу заблокировал счет.  Т.е. банк не рассмотрел предоставленные документы, не посмотрел на то что срок предоставления документов продлен до 15.03.2019г., а формально продублировал запрос и заблокировал счет.        Позвонив в банк представитель ответил что действительно 01.03.2019г. был запрос. И почему был выслан еще один запрос 07.03.2019г. они ответить не могут.  Так же не могут ответить почему заблокировали счет до рассмотрения предоставленных документов, сроки предоставления которых истекают 15.03.2019г. Отзыв касаемо работы банка очень долгие межбанковские переводы, невозможно работать (пример машина стояла на СТО нужно было оплатить выполненные работы в этот же день это сделать не возможно т.к. банк обрабатывает переводы в течении дня и скидывает их уже после окончания рабочего дня и приходится забирать автомобиль на следующий день, если не попали на выходные), специалисты не могут ответить на вопросы, ссылаются на другие отделы либо звучат формальные ответы.Не рекомендую. Посоветуйте куда обращаться. У меня транспорт в рейсах.

01.03.2019г. в пятницу вечером пришел запрос в порядке 115 ФЗ со списком из 11 вопросов на которые необходимо ответить в течении 5 календарных дней. Мы написали письмо в банк с просьбой продлить срок предоставления документов до 10 рабочих дней т.е. до 15.03.2019г. Ответа на письмо не поступило, позвонили в банк, представитель банка сообщила что на такое письмо они не отвечают, а автоматически продлевают срок предоставления документов. Отложив всю работу предоставили весь объем запрашиваемой информации в банк, в том числе фотографии транспорта и т.д., более того основную часть в течении 5 календарных дней. 07.03.2019г. приходит такой же запрос в порядке ФЗ 115, как по шаблону, т.е. банк прислал еще один запрос но сразу заблокировал счет.  Т.е. банк не рассмотрел предоставленные документы, не посмотрел на то что срок предоставления документов продлен до 15.03.2019г., а формально продублировал запрос и заблокировал счет.        Позвонив в банк представитель ответил что действительно 01.03.2019г. был запрос. И почему был выслан еще один запрос 07.03.2019г. они ответить не могут.  Так же не могут ответить почему заблокировали счет до рассмотрения предоставленных документов, сроки предоставления которых истекают 15.03.2019г. Отзыв касаемо работы банка очень долгие межбанковские переводы, невозможно работать (пример машина стояла на СТО нужно было оплатить выполненные работы в этот же день это сделать не возможно т.к. банк обрабатывает переводы в течении дня и скидывает их уже после окончания рабочего дня и приходится забирать автомобиль на следующий день, если не попали на выходные), специалисты не могут ответить на вопросы, ссылаются на другие отделы либо звучат формальные ответы.Не рекомендую. Посоветуйте куда обращаться. У меня транспорт в рейсах.

Уже почти год ежемесячно я получаю от этого банка спам с предложением взять кредит. Я не являюсь их клиентом и никогда не обращался в этот банк. Если представители этого банка это читают, прошу отписать меня от подобных рассылок и немедленно удалить мои личные данные, на хранение которых я права не давал.

Локо-банк обнуляет надёжность работы с картами. Введен новый порядок -  карту доставляют домой. Первое, карту доставили в не опечатанном конверте, заявление на получение карты с кодовым словом и со всеми моими данными в бумажной папочке и все это на 18-ый день после заключения договора. До этого обещали привести 2 раза и я 2 раза в течении дня безрезультатно ждал. При доставке заставили сфотографироваться с открытым паспортом и заявлением (с кодовым словом) на груди. Где болтались мои документы и где после этого будут мои данные - вопрос! Моему приятелю привезли карту на 12-тый день и также не с первого раза. Добавлю, в 2018 меняли условия по действующим картам (в пользу банка) без сообщения пользователям. В Варшавском отделении банка обслуживание на отлично.

Добрый день. Я ИП ,  активно пользуюсь банковскими продуктами (кредиты , кредитные карты). В конце февраля я решил поменять транспортное средство и решил подать заявку на кредит в локо-банке т.к. посоветовали колеги ( тоже ИП) и сказали , что там лучшие условия для ИП. Подал заявку онлайн. 1 марта 2018 года  мне позвонил сотрудник банка Б-нов А.и сообщил о положительном решении банка, и сообщил %ставку и сделал расчёт платежа. К сожалению данная ставка мне не подошла т.к автокредит выходит дешевле , а залог авто меня не смущает. Данный сотрудник ответил что постарается согласовать %ставку ниже. Через 20 мин мне перезвонил и сообщил что % согласован предложил мне обратиться в отделение банка на подписание договора. В этот же день я пришёл в отделение банка г.Саратов ул. Пугачева 72 где меня уже ждал сотрудник банка и оперативно выдал мне кредит. ВЫРАЖАЮ огромную благодарность сотруднику банка Б-ву А. и менеджеру банка А-ву А. за оперативность , профессионализм, клиентоориентированность.  Прошу руководство банка поощрить данных сотрудников.

Банк заблокировад счет по своему любимому 115 фз, запросили документы. Причем список для всех един, т.е. блокируют не разбираясь. Документы предоставили, ждем рассмотрения.. и все... ни ответа ни привета..банк игнорит вопросы о сроках рассмотрения. не удивлюсь если после этого они еще что-то запросят. Потому что выгодно не возвращать средства. а еще выгоднее чтоб клиент психанул и не дождавшись рассмотрения закрыл счет- тогда штраф с него 45 000 !!! как вам?... умеют деньги выбивать!!! жду ответ, может хотя бы здесь банк мне ответит!!! ИНН 501213036367 [Отмодерировано. - прим. адм.]

Банк заблокировад счет по своему любимому 115 фз, запросили документы. Причем список для всех един, т.е. блокируют не разбираясь. Документы предоставили, ждем рассмотрения.. и все... ни ответа ни привета..банк игнорит вопросы о сроках рассмотрения. не удивлюсь если после этого они еще что-то запросят. Потому что выгодно не возвращать средства. а еще выгоднее чтоб клиент психанул и не дождавшись рассмотрения закрыл счет- тогда штраф с него 45 000 !!! как вам?... умеют деньги выбивать!!! жду ответ, может хотя бы здесь банк мне ответит!!! ИНН 501213036367 [Отмодерировано. - прим. адм.]

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднику ДО "Семеновское" Ш. Дарье за оперативное обслуживание, улыбчивость! Она грамотно и подробно рассказала мне о продуктах Банка, и я с уверенностью могу сказать, что буду обращаться к Дарье для решения всех возникающих вопросов и для оформления новых продуктов банка.

5 марта 2019 года я обратился в Ивановское отделение Локобанка для открытия вклада по нотариальной доверенности на мою мать. Сотрудник банка В-ва Виктория отказалась мне открыть вклад, мотивируя это тем, что я отказался подписать «Анкету клиента-физического лица». Я на самом деле отказался подписывать данную анкету на себя, так как я не являюсь клиентом данного банка, а лишь являюсь представителем моей матери, которая и хотела стать клиентом Локобанка. Причём я не отказывался от подписи вышеуказанной анкеты на имя моей матери и даже настаивал на подписи анкеты на мою мать, как на клиента Локобанка (по доверенности я имею право на данную подпись). После неоднократных звонков по телефону сотрудник В-ва отказала мне в открытии вклада, сославшись на инструкции свыше. На мою просьбу получить письменный отказ В-ва также отказала. Считаю, что сотрудником Локобанка было нарушено сразу несколько федеральных законов, в частности закон о банковской деятельности и закон об обращении граждан. Очень не рекомендую данную кредитную организацию. Обслуживание и сервис в банке не поддаётся никакой критике.

Р-ва А.В. ДО Семеновское Локобанк. Спасибо за оперативную работу и понимания как клиента, с вами приятно иметь дело. 👍 отправил к вам партнеров) Побольше бы таких сотрудников и мир был бы ярче светлее и счётов и кредитов выданных было больше да будет свет вашему прекрасному отделению.

Здравствуйте, 14.12.2018 в отделении ДО "Лиговский" по адресу Санкт-Петербург, Лиговский пр. д.80 я открыла вклад "Русская зима", и мне выпустили к нему дебетовую карту по тарифу "Локо-классика", при этом я особо подчеркивала, что услуга sms-информирования по карте мне не нужна.  10.01.2019 я получила выпущенную карту Mastercard Standard *1765 в том же отделении. При выдаче мне карты в результате ошибочных действий операциониста Ю-вой Лиры к карте была подключена платная услуга sms-информирования (стоимостью 75руб/мес), о чем я узнала, получив уведомительную sms от банка, когда уже уехала из отделения. На ГЛ банка мне объяснили, что отключить данную услугу можно только при личном визите в банк, и мне пришлось в тот же день опять ехать в отделение на Лиговский пр. д.80. Операционист Ю-ва Лира признала, что услуга была подключена без моей просьбы, с ее слов это произошло по ошибке, она отключила данную услугу от моей карты и заверила, что комиссия за sms-информирование за январь списана не будет. В тот же день 10.01.2019 я позвонила на ГЛ банка и оставила обращение с жалобой на неквалифицированные действия операциониста и с требованием не снимать деньги за услугу, подключенную сотрудником банка по ошибке. 01.02.19 со счета карты *1765 были списаны имевшиеся на тот момент на карте 0,97ркак "комиссия за sms-информирование за январь 2019". 07.02.19 в 11:39 поступил звонок от банка с извинениями и с сообщением, что списанные 0,97р возвращены на мой счет. Деньги на счет возвращены не были. Поэтому 11.02.2019 мною было составлено новое обращение через чат банка в личном кабинете с требованием вернуть списанные 0,97р.Деньги возвращены не были.Более того, в день следующего поступления денег на карту  14.02.2019 (туда перечисляются проценты со вклада "Русская Зима" и я сразу перевела их на карту в другой банк) были списаны еще 74,03р с формулировкой "Комисс. возн-ие за оказание услуги активного sms-информирования об операциях с картой ФИО, EC/MC STANDARD за январь 2019г."В результате этого списания баланс карты ушел в минус и теперь составляет -74,03р.Прошу вернуть на мой счет деньги в сумме 75р, списанные за незаказанную и неиспользованную мной услугу sms-информирования по карте *1765, подключенную 10.01.2019 в результате ошибочных действий сотрудника банка и отключенную в тот же день 10.01.2019 (для чего мне пришлось потратить лишних 3 часа своего времени и 100р на проезд для поездки лично в отделение, так как иным способом данную услугу не отключить).