3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Ранее был клиентом сбербанка, пришлось брать ипотеку под 19,7%. Ужасные условия, но другой возможности не было. Пришела в локо-банк по рекомендации моих знакомых, опираясь на их опыт я рассчитывала на 14-15%, уже было бы приятно и намного легче, чем с  сбербанком. После сбора необходимых документов и консультации с сотрудниками колл-центра, за несколько недель мне удалось собрать необходимый пакет документов, для рефинансирования, по приходу в офис меня ждал приятный сюрприз,  банк одобрил рефинансирование под 12,2%. Это просто нечто, мы безумно рады.

Взяли ипотеку на 10 лет. Очень удобно, есть возможность внесение платежей в течении месяца. Когда были задержки по зп, позвонили в банк, попросили отсрочку на несколько дней. Банк пошел на уступки и не предавал мой номер телефона, в коллекторное агентство. В течении нескольких дней я получил зарплату, которую мне задержали. И сразу же пошел оплатил в банк. Вопросов не возникло. Звонков с угрозами тоже не поступало. Спасибо за это.

Не знаю почему, так ругаются этот банк, я обратился в банк для получения автокредита. За 30 мину получилось оформить авто кредит. условия кредитовая меня полностью устроили. Спасибо за быстрое обслуживание)  обязательно буду рекомендовать, своим коллегам по работе, этот банк. Удобное расположение и отзывчивые сотрудники.

Не знаю почему, так ругаются этот банк, я обратился в банк для получения автокредита. За 30 мину получилось оформить авто кредит. условия кредитовая меня полностью устроили. Спасибо за быстрое обслуживание)  обязательно буду рекомендовать, своим коллегам по работе, этот банк. Удобное расположение и отзывчивые сотрудники.

1) В офисе установлена электронная очередь. Сотрудников мало. Скапливается много народа, а операционистки сами "управляют" очередностью, пропускает вперед тех кто за кредитом, постоянные скандалы и ругань, это непреемлемо, наведите порядок!2) ОЧЕНЬ навязчивое поведение сотрудников по "впариванию" Доходной стратегии, говоришь что не интересует, они помолчат и снова начинают "обрабатывать". Мотают нервы, снова доходит до грубости и ругани!3) Операционистка не смогла перевести с моего текущего счета деньги на мой карточный счет. Отправила в кассу. В кассе сначала выдали деньги (физически) потом снова зачислили, что это за ерунда вообще творится?

Хорошие условия депозитов и отличное обслуживание.

13.11.2018 мною был получен кредит в Локо Банке (кредитный договор № 91/ПК/18/416). Вместе с кредитом, мне были «проданы» доп.услуги Страховка и сертификат от компании Медоблако.Я воспользовалась своим правом и отказалась от Страховки, написав заявление в течении 14 дней.Я внимательно ознакомилась с Индивидуальными и Общими условиями договора потребительского кредита. В которых сказано, что % ставка по кредиту может быть увеличена до предусмотренного в п. 4 Инд.Условий уровня в случае «Отказа от страхования и неисполнения обязанности по страхованию». Данное «право» банка согласуется с разъяснениями ЦБРФ о возможности повышения % ставки в одностороннем порядке.В «п. 9 Индивидуальных условий» определена обязанность заемщика по заключению иных договоров, а именно «Оформление договора добровольного страхования жизни и здоровья Заемщика». Ни каких иных требований, уточняющих критерии для исполнения «обязанности по страхованию» кредитным договором не установлено!Ввиду того, что я заключила иной договор страхования жизни в компании ООО СК «ВТБ Страхование» № 12977-62500020526155, я продолжаю исполнять обязанность по страхованию. см. разъяснение ЦБ "...для одностороннего повышения процентных ставок по кредитам необходимо соблюдение двух условий: во-первых, чтобы заемщик свыше 30 дней не исполнял обязанность по страхованию, предусмотренную кредитным договором (что в моем случае не применимо!)"В обоих случаях (по Страховым полисам и от Абсолют Страхование – который мне продали вместе с кредитом в Локо Банке и по действующему полису от СК «ВТБ Страхование»), страхуются аналогичные риски, в обоих полисах Страхователем и выгодопреобретателем по рискам являюсь я, а в случае смерти – родственники.16.01.19 я письменно уведомила банк ул. ул. Пушкина 56, о том, что продолжаю исполнять обязанность по страхованию предусмотренную кредитным договором. Данное заявление приняла Заместитель Начальника ОРО С-на Е.Е.Данная сотрудница заявляла о том, что полис не подходит. Но на просьбу сослаться на какой-либо из пунктов кредитного договора, где написаны и установлены критерии для договоров страхования. Но, как и следовало ожидать, отыскать эти критерии в кредитном договоре не получилось – их там нет!Я рассчитывала на то, что ситуация с «исполнением обязанности по страхованию» в моем конкретном случае была донесена до сотрудников банка и ни каких повышений % ставок не последует.Однако, этим же днем, мною было получено смс сообщение из банка «В связи с отказом от страхования уведомляем об увеличении процентной ставки…».Обязанность по страхованию предусмотренную п.9 ИУ договора потреб.кредита продолжает исполняться, копия договора страхования подтверждающая данный факт в Локо Банк предоставлена, а за это «в награду» и не иначе как «по беспределу», а не по договору и закону, повышается % ставка.В настоящее время, мною написана жалоба на неправомерное повышение % ставки через онлайн приемную ЦБРФ.Я очень надеюсь на то, что настоящая жалоба будет рассмотрена по существу и по результатам её рассмотрения будет отменено решение об увеличении % ставки в до судебном порядке.P.S.: 1. Просьба ответить на претензию в письменной форме (а не по телефону). 2. Надеюсь, что Вы также, напишите критерии, которым должен соответствоватьдоговор страхования. Только огромная просьба «не выдумывать их из головы», цитируйте пожалуйста пункты кредитного договора – в которых эти критерии установлены.

Собрался открыть вклад «Русская зима». Дополнительный офис«Первомайский», г. Москва. Отделение маленькое, народу много. Все толкаются. Настала моя очередь. Операционист – Л-нев А.Ф. (далее «операционист» ). Я задал вопросы по вкладу – уточнил проценты, срок, куда перечисляются проценты, сколько стоит обслуживание карты. Операционист ответил утвердительно на все вопросы. Я предложил начать оформление и дал операционисту свой паспорт. Операционист покопался в программе и выдал мне на подпись 6 листов. Я, думая что подписываю договор, подписал их. Операционист тут же вырвал три листа прямо из моих рук и забрал себе. Удивившись его действиям, я стал более внимательно читать документы. Это были: заявление об открытии счета в банке и два заявления о выпуске разных карт. В принципе, на первый взгляд, когда я подписывал документы ничего странного в глаза не бросалось – счет открывать надо и карту открывать тоже надо. Я просмотрел только, что карты две. В это время операционист заявил мне, что я должен положить 50 000 руб. на какой-то счет, а остальные деньги положить на счет карты. Через месяц, дескать, эта карта закроется, а деньги перейдут на другую карту. Говорил он быстро, слов произносил много, а смысл был не особо понятен. Я задал ему вопрос – как он собирается закрыть открытую на меня карту без моего заявления. В ответон сказал: «Мы тут всё можем!»Подобное заявление насторожило меня еще больше. Я сказал,что отказываюсь оформлять вклад подобным образом и порвал документы, которые были у меня. А на просьбу уничтожить документы, которые были у операциониста, операционист ответил резким отказом. Он стал уверять меня, что уже нажал какую-то «кнопку» и не может отменить выпуск карт. Что ничего страшного не произошло, а карту при получении уничтожат. И так далее… Поскольку драться с ним было незаконно, а уговоры вернуть документы на него не действовали, я все-таки настоял на оформлении нормального договора вклада. Но и тут он меня обманул! Он привязал к договору не ту карту, на которую должны были перечисляться проценты, а ту, которую он мне изначальнонавязывал. В этот день у меня было плохое самочувствие, в банке была толкучка, поэтому окончательно со всем разобрался я уже дома в спокойной обстановке. Это, конечно, не оправдывает мою невнимательность, но я же был не на вокзале с наперсточниками, а в крупном банке! Такого наглого обмана я просто не ожидал там встретить! Я позвонил в справочную службу Локо-банка. Там мне сообщили,что на мое имя открыто ТРИ счета «Русская зима» и две дебетовые карты!!! Хотелось бы узнать у представителей банка как такое возможно и что делать далее. Мало того, что операционист навязал мне ненужную карту с платным тарифом, так он еще тайно открыл на мое имя два дополнительных счета! Как можно проконтролировать открытие дополнительных счетов, не имея доступа к компьютеру? Наверняка с другими клиентами происходило то же самое, только они полностью доверяли операционисту…Естественно, я это дело так не оставлю. Хочу сначала узнать мнение представителя Локо-банка, а потом буду действовать по ситуации.

Собрался открыть вклад «Русская зима». Дополнительный офис«Первомайский», г. Москва. Отделение маленькое, народу много. Все толкаются. Настала моя очередь. Операционист – Л-нев А.Ф. (далее «операционист» ). Я задал вопросы по вкладу – уточнил проценты, срок, куда перечисляются проценты, сколько стоит обслуживание карты. Операционист ответил утвердительно на все вопросы. Я предложил начать оформление и дал операционисту свой паспорт. Операционист покопался в программе и выдал мне на подпись 6 листов. Я, думая что подписываю договор, подписал их. Операционист тут же вырвал три листа прямо из моих рук и забрал себе. Удивившись его действиям, я стал более внимательно читать документы. Это были: заявление об открытии счета в банке и два заявления о выпуске разных карт. В принципе, на первый взгляд, когда я подписывал документы ничего странного в глаза не бросалось – счет открывать надо и карту открывать тоже надо. Я просмотрел только, что карты две. В это время операционист заявил мне, что я должен положить 50 000 руб. на какой-то счет, а остальные деньги положить на счет карты. Через месяц, дескать, эта карта закроется, а деньги перейдут на другую карту. Говорил он быстро, слов произносил много, а смысл был не особо понятен. Я задал ему вопрос – как он собирается закрыть открытую на меня карту без моего заявления. В ответон сказал: «Мы тут всё можем!»Подобное заявление насторожило меня еще больше. Я сказал,что отказываюсь оформлять вклад подобным образом и порвал документы, которые были у меня. А на просьбу уничтожить документы, которые были у операциониста, операционист ответил резким отказом. Он стал уверять меня, что уже нажал какую-то «кнопку» и не может отменить выпуск карт. Что ничего страшного не произошло, а карту при получении уничтожат. И так далее… Поскольку драться с ним было незаконно, а уговоры вернуть документы на него не действовали, я все-таки настоял на оформлении нормального договора вклада. Но и тут он меня обманул! Он привязал к договору не ту карту, на которую должны были перечисляться проценты, а ту, которую он мне изначальнонавязывал. В этот день у меня было плохое самочувствие, в банке была толкучка, поэтому окончательно со всем разобрался я уже дома в спокойной обстановке. Это, конечно, не оправдывает мою невнимательность, но я же был не на вокзале с наперсточниками, а в крупном банке! Такого наглого обмана я просто не ожидал там встретить! Я позвонил в справочную службу Локо-банка. Там мне сообщили,что на мое имя открыто ТРИ счета «Русская зима» и две дебетовые карты!!! Хотелось бы узнать у представителей банка как такое возможно и что делать далее. Мало того, что операционист навязал мне ненужную карту с платным тарифом, так он еще тайно открыл на мое имя два дополнительных счета! Как можно проконтролировать открытие дополнительных счетов, не имея доступа к компьютеру? Наверняка с другими клиентами происходило то же самое, только они полностью доверяли операционисту…Естественно, я это дело так не оставлю. Хочу сначала узнать мнение представителя Локо-банка, а потом буду действовать по ситуации.

Добрый день, банк названивает стабильно раз в неделю, и включает свой автоответчик, с предложением кредита, субординацию по времени не соблюдает, выходной будний день, банк тоже не волнует...На вопрос откуда у них мой телефон, оператор внятного ответа не дает. В этом банке я ни разу не кредитовался.

15.01.2019 хотела оформить вклад "Русская зима". В отделении банка сотрудник сообщила, что при оформлении вклада обязательным условием является размещение на карте банка не менее 25% от суммы вклада. Предварительно обращалась в контакт-центр банка за консультацией о вкладе, такую информацию до меня не доводили, на сайте банка при описании вклада такой информации также нет.Попросила сотрудника банка предоставить мне регламентирующий данное условие документ, на что получила отказ.Перезвонила в контакт-центр,  где мне сообщили, что условие размещения средств на карте не является обязательным (но у конкретного отделения могут быть свои правила), но тем не менее я могу оформить вклад и без данного условия.После разговора с сотрудником контакт-центра попросила сотрудника отделения оформить вклад без размещения средств на карте, на что получила отказ.В итоге - почти час потраченного без результата времени.Решила не обращаться к услугам банка, в котором информация у сотрудников контакт-центра и отделения разная, плюс её скрывают от клиентов.

10.01.19 г. с 15-00 часов находился в сормовском филиале Локобанка (г.Н.Новгород) по вопросу открытия вклада. Со мной работала специалист банка Татьяна С-ва. Профессионально и в короткий срок Татьяна выполнила работы по открытию вклада и помогла переустановить мне мобильное приложение Локо мобайл. В очередной раз убедился в профессионализме сотрудников сормовского филиала банка, а также (на мой взгляд) в грамотном подходе руководства филиала к подбору сотрудников. Желаю успехов Татьяне С-вой и всем сотрудникам банка.

Никогда не писала отзывы о банках, но сегодня решила это сделать. Впервые стала клиентом Локо-банка, долго сомневалась, но решение было принято! Как правило, при знакомстве с банком возникает множество вопросов, по открытым продуктам. Депозит и карта были открыты мной,но вот пользоваться быстро самостоятельно не получилось.Хотела выразить П-кову Руслану Алексеевичу благодарность, за то что много часов посвятил общению со мной на волнующие меня темы: дебетовая карта ко вкладу, внутрибанковские переводы по счетам и межбанковские, включая депозитный, о том как устроен и как пользоваться ИБ Локо-онлайн первопроходчику (это я, конечно), о лимитах, о кешбеке по картам, о % по картам и вкладам Локо-банка и как выгоднее пользоваться дебетовой картой, текущим счётом и депозитом одновременно.  Сначала в чате, долго и упорно он отвечал на мои где-то многочисленные вопросы, а потом по телефону т.к некоторые моменты сложно объяснить письменно.Спасибо П-ву Руслану за терпение! И Локо-банку за предоставленную возможность получать самую максимальную выгоду по вкладам относительно других банков по рублёвым, валютным депозитам и бесплатным для вкладчиков дебетовым картам!!!

Никогда не писала отзывы о банках, но сегодня решила это сделать. Впервые стала клиентом Локо-банка, долго сомневалась, но решение было принято! Как правило, при знакомстве с банком возникает множество вопросов, по открытым продуктам. Депозит и карта были открыты мной,но вот пользоваться быстро самостоятельно не получилось.Хотела выразить П-кову Руслану Алексеевичу благодарность, за то что много часов посвятил общению со мной на волнующие меня темы: дебетовая карта ко вкладу, внутрибанковские переводы по счетам и межбанковские, включая депозитный, о том как устроен и как пользоваться ИБ Локо-онлайн первопроходчику (это я, конечно), о лимитах, о кешбеке по картам, о % по картам и вкладам Локо-банка и как выгоднее пользоваться дебетовой картой, текущим счётом и депозитом одновременно.  Сначала в чате, долго и упорно он отвечал на мои где-то многочисленные вопросы, а потом по телефону т.к некоторые моменты сложно объяснить письменно.Спасибо П-ву Руслану за терпение! И Локо-банку за предоставленную возможность получать самую максимальную выгоду по вкладам относительно других банков по рублёвым, валютным депозитам и бесплатным для вкладчиков дебетовым картам!!!

Никогда не писала отзывы о банках, но сегодня решила это сделать. Впервые стала клиентом Локо-банка, долго сомневалась, но решение было принято! Как правило, при знакомстве с банком возникает множество вопросов, по открытым продуктам. Депозит и карта были открыты мной,но вот пользоваться быстро самостоятельно не получилось.Хотела выразить П-кову Руслану Алексеевичу благодарность, за то что много часов посвятил общению со мной на волнующие меня темы: дебетовая карта ко вкладу, внутрибанковские переводы по счетам и межбанковские, включая депозитный, о том как устроен и как пользоваться ИБ Локо-онлайн первопроходчику (это я, конечно), о лимитах, о кешбеке по картам, о % по картам и вкладам Локо-банка и как выгоднее пользоваться дебетовой картой, текущим счётом и депозитом одновременно.  Сначала в чате, долго и упорно он отвечал на мои где-то многочисленные вопросы, а потом по телефону т.к некоторые моменты сложно объяснить письменно.Спасибо П-ву Руслану за терпение! И Локо-банку за предоставленную возможность получать самую максимальную выгоду по вкладам относительно других банков по рублёвым, валютным депозитам и бесплатным для вкладчиков дебетовым картам!!!

В начале декабря 2018 года я обратилась в отделение банка в СПБ на пр. Большевиков с целью открыть вклад Русская зима и оформить доступ в интернет-банк. Сотрудником банка мне была выдана также дебетовая карта, доступ в интернет-банк был оформлен. Сейчас при попытке платежных операций в интернет банке происходит постоянный отказ в операции.  Я позвонила на горячую линию банка и получила ответ, что сотрудник банка не внес номер моего телефона в информацию по дебетовой карте, в результате никакие операции по карте в ИБ производиться не могут, и мне нужно обращаться в отделение.Простите, но я не понимаю, почему ошибку Вашего сотрудника должна исправлять я, ценой своего времени. Номер моего телефона есть в банке, на него приходят смс, в том числе и смс с паролем для ИБ. В чем проблема внести его в Ваши базы без моего присутствия? Вынуждать клиента платить за ошибки сотрудников банка - это, если мягко сказать, не слишком корректно.

Добрый день. 2 года назад я онлайн оставляла заявку на кредит, в чем мне было отказано. и я обратилась в другой банк. Но по сей день переодически мне приходят сообщения и поступают звонки, с предложением взять кредит или карту, так вот в услугах вашего банка я не нуждаюсь, прошу убрать мой телефон с рассылки!

17 октября 2018года мною был подан исполнительный лист на наложение ареста на счета должника, с целью обеспечения иска на основании решения суда от 30.11.2018года .10 января был выдан исполнительный лист на взыскания с должника суммы задолженности, этот исполнительный лист также был подан в отделение банка вместе с заявлением и реквизитами для перечисления. По настоящий момент банк не исполнил требования по ил, хотя на счетах должника имеются денежные средства. горячая линия не дает разъяснений по ходу исполнительного производства, операционисты не берут трубку, номер почтового отправления, в котором якобы направлен ответ по заявлению также не сообщают.14 января направил на электронную почту банка претензию по факту не соблюдения законодательства банком. по горячей линии ответчику (должнику) говорят иную информацию, что никаких исполнительных листов в банк не поступало.В случае отказа от исполнения требований буду вынужден обратиться в суд с привлечением банка к административной ответственности, предусмотренной ст. 17.14 КоАП РФ.

В середине октября 2018 года я случайно узнал, что проценты по вкладу начисляются на закрытую карту. В отделении подписали допник, что бы % по вкладу начислялись на новую карту. Прошло много времени, но на новой карте не видно процентов. Получается банк просто не начисляет проценты. Неужели я должен повторно ехать в отделение для решения таких вопросов?

в октябре 2018 года я перевыпустила карту для зачисления %. Сотрудник в отделении у м. Полежаевская, Москва сообщила, что все мои продукты будут привязаны к новой карте в ближайшее время. Сейчас на дворе середина января 2019 года, и выясняется, что ничего не сделано. Мои деньги на старой карте мне не доступны. Прошу принять меры, некомпетентных сотрудников наказать.