3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Хотел узнать через сайт, какие данные требуются для получения кредита. Сначала заполнил первую форму: выбрать сумму и срок кредита.Вторая форма: ФИО, номер телефона, email, дата рождения.Перейдя на третью форму я понял, что сейчас у меня нет времени искать документы, чтобы указать их во всевозможные поля (такие конкурсы и всех банков).Однако банк считает, что раз я доверил ему знать о моем номере телефона, значит они имеют полное право доставать меня своими звонками с разных номеров в рабочее время (без галочки на обработку персональных данных пройти вторую форму нельзя) .Спасибо что не ночью конечно, но я тоже умею работать и не хочу тратить свое время, чтобы дать оператору полезную информацию, которая возможно поможет развитию банка.Готов платить на 5% годовых больше в любом другом банке, который не будет меня терроризировать всякой ерундой. Не удивлюсь, если мои данные будут проданы в рекламные агрегаторы.

Всегда платил по автокредиту вовремя, размещая средства на счете заблаговременно, более чем за 10 дней до даты списания.  Приблизительно в мае судебные приставы списали несколько тысяч со счета, поэтому образовалась задолженность, о которой я узнал уже постфактум. После моего звонка менеджер обещал убрать штраф за просрочку (штраф был убран), а так же гарантировал, что на моей кредитной истории это не отразится, поскольку моей вины в этом нет. Естественно, я сразу же погасил эти несколько тысяч задолженности. На днях я узнал, что в БКИ информация попала. Обратился в службу поддержки, чтобы убрали эту информацию  из БКИ - дни идут, результата нет, ответа нет.Отдельно стоит вспомнить менеджера из отдела по работе с просроченной задолженностью, который хамил откровенно, пытался меня учить по правилам, чтобы не получать штрафов и тд и тп. Кстати, оставлял заявку, чтобы тот звонок послушали, разобрались с менеджером - ни ответа, ни привета. Категорически не рекомендую связываться с банков, ощущение от организации самое мерзкое, иначе не скажешь.

При попытке закрыть вклад в локо -онлайн 13.12.2018. мне пришло СМС сообщение, что ваш вклад будет закрыт 17.12.2018. Меня несколько шокировало, что онлайн операции  выполняются через ЧЕТЫРЕ дня. Я обратилась к консультанту чата за пояснениями. Оказалось, что банк денежные средства при закрытии вкладов отражает на счетах клиентов только через один рабочий день, при этом день обращения клиента не засчитывается. То есть деньги поступают клиенту через 2 рабочих дня, а в моем случае через четыре календарных дня. Однако вклад считается закрытым в день обращения, то есть сегодня. То есть банк 4 ДНЯ в своих интересах пользуется средствами клиента. Консультант пояснил ,что это делается в целях безопасности на основании внутреннего регламента банка.Вопрос - почему данные действия банк не отражает в депозитных договорах? Почему регламент закрытия вклада в локо онлайн НЕДОСТУПЕН для клиента? Если банк таким образом хочет обезопасить клиента почему он закрывает вклад и перестает начислять проценты за четыре дня до фактического отражения операции на счетах клиента? Где можно клиенту банка ознакомиться с регламентом операций в Локо-онлайн?

Никогда не имел дел с этим банком. Откуда взяли мои личные данные - тоже загадка! Но постоянные звонки и СМС сообщения крайне надоели. С пятого раза дозвонился по номеру указанному в сообщении, где на мой вопрос ответили "жалуйтесь на сайте тыр-тыр-тыр.." и бросили трубку)) Где жаловаться я не понял, поэтому пишу сюда. Пользуясь случаем хочу передать привет от жены, её первый раз в жизни спросили откуда она взяла номер своего мужа и почему на него отвечает)))

Сотрудники банка проводят агрессивный обзвон. Звонки идут по 10-15 раз в день. Даже после отказа общаться, сотрудник продолжает звонить и предлогать кредит. На вопрос, где сотрудники взяли личные данные (раннее не был клиентом этого отвратительного банка), сотрудник бросает трубку, но через какое то время опять поступает звонок.

С огромной благодарностью пишу отзыв о  команде ЛОКО-банка  а именно Анастасии и Татьяне офис на ул. Красная, 98 за внимательное терпеливое и компетентное  обслуживание.  Помогли разобраться в тонкостях условий кредита, страховки, условия и способы оплаты, все честно как есть без подводных камней.   Спасибо что в вашем банке работают такие специалисты, берегите их. Удачи и процветания банку!P.S. премировать Однозначно!!!

Сегодня закончился вклад, хотел дистанционно переоформить его на новый, но система показывает красивые картинки в интернет-банке и мобильном банке, а когда пытаешься что-то сделать - пишет, что нужно лично обратиться в банк. Придется закрывать вклад и забирать деньги из такого банка, где нельзя ничего сделать дистанционно. Техподдержка ничего ответить толком не может.

Сегодня закончился вклад, хотел дистанционно переоформить его на новый, но система показывает красивые картинки в интернет-банке и мобильном банке, а когда пытаешься что-то сделать - пишет, что нужно лично обратиться в банк. Придется закрывать вклад и забирать деньги из такого банка, где нельзя ничего сделать дистанционно. Техподдержка ничего ответить толком не может.

Разместил в ЛОКО вклад, забыл о сроке, сегодня вначале напомнили о себе СМС с процентами, потом позвонили, сказали, что закончился, не зайду ли я пролонгировать. Я, конечно, никуда не пошел, 21 век, интернет банк, дома посмотрю ставки выберу.Посмотрел, заметил, что вклад пролонгировался, нажимаю "закрыть досрочно". Деньги остались на вкладе, думаю, тормозят. Но тут приходит СМС Ваш вклад Н*** от **.2017 год в сумме хххх будет досрочно закрыт 12.12.2018(сегодня10.12). Если вы не совершали,..." ЭЭЭ, думаю я, что за подстава в ИБ?Смотрю в договор, действительно  "Вкладчик обязан письменно предупредить Банк о досрочном востребовании Вклада не менее чем за 2 (Два) Рабочих дня." А статья 837 п.2 ГК РФ Банку не мешает?На всякий случай, я не требую выдать мне деньги наличными здесь и сейчас, перечисляйте на счёт, может я безналом выведу, может, на другой вклад в Банке перевел бы. Теперь только заберу.  И, если не завтра, то напишу в Прокуратуру и Роспотребназдор.

Отзыв Локо банк:Не рекомендую брать кредит в Локо банке по нескольким причинам:1) обещали одни условия, в действительности оказались другие2) обман со страховым полисом3) обман с % ставкойТеперь обо всем в подробностях:Кредит в Локо Банке  в конце 2017 года сроком на 5 лет (номер договора 2017/ПК/4677 от 27.11.2017). У банка хорошая реклама ,  с  обещаниями от 10,5 %. Банк предложил 1 400 000 руб. но под  залог автомобиля. (менеджер К-кий А. уверил меня в том что при отсутствии просрочек обременение с автомобиля без проблем можно снять по истечении шести месяцев) Мой брат выступил поручителем и заложил свой автомобиль Мерседес)Когда сделали предложение, то вместо 10,5% предложили 16% , На мое возражение что это очень высокий % менеджер К-кий А., пригласил руководителя подразделения, девушку с приятной внешностью, которая сказала что сделает 14% но придется купить страховку за 109922 руб. АО "СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ".В итоге выгоднее было взять страхование,  вместо предложения  с 16% это был выбор без выбора.После длительного ожидания двух  часов,подписания и оплаты платежного поручения с суммой страхования 109 922 руб. мне выдали 1 400 000 руб. Как обнаружилось позже в пакете с кредитным договором отсутствовал договор страхования, в суете я не проверил его наличие. Договор страхования намерено мне не предоставили так как я имел право его расторгнуть и вернуть 109922 руб. в течение 4 дней с момента оформления. Эту информацию я получил от самой страховой компании позже. Так же в страховой компании мне сообщили что если  представить документ из банка о том что страховой полис мне не был выдан на руки,то в этом случае сумма страховой премии будет возвращена в связи с тем что я не был ознакомлен с условиями страхования.Обратившись в банк, к менеджеру К-му А., я запросил подтверждение о том что мне выдали полис,  на что получил ответ что они 100%  мне его выдавали. Я запросил копию подписанного мною договора страхования, написав заявление на предоставление, но до сих пор не получил копию.По истечению более 6 месяцев я обратился в банк, к менеджеру Котловскому Алексею для снятия обременения, написав заявление, в конечном итоге получил отказ, не смотря на то что я являюсь добросовестным плательщиком. В итоге сейчас брат не может продать свой автомобиль пока Я не сделаю досрочное погашение. Кстати в Локо банке есть Штраф за досрочное погашение и составляет он сумму ежемесячного платежа а именно 35 468 руб.в Теперь к цифрам:За год ежемесячных Выплат по 35468 руб. За 12 месяцев я выплатил банку 425 616 руб.  Напомню, я брал на руки 1 400 000 руб. На 5 лет и спустя один год при досрочном погашении мне Я должен оплатить 1 315 398 руб. По факту получается тело кредита закрыто на 84 602 руб. Вместо заявленных 14,1% получается больше 30% переплаты за первый год.Одновременно с Локо  банком я брал кредит в альфа банке на очень хороших условиях, так же и Тинькофф банке на довольно превликательных условиях. Локо банк это крайне не выгодные условия. Надеюсь мой отзыв будет вам полезен в принятии решения брать кредит в Локо банке или нет.

Не рекомендую брать кредит в Локо банке по нескольким причинам: 1) обещали одни условия, в действительности оказались другие 2) обман со страховым полисом 3) обман с % ставкой Теперь обо всем в подробностях: Кредит в Локо Банке в конце 2017 года сроком на 5 лет (номер договора 2017/ПК/4677 от 27.11.2017) У банка хорошая реклама , с обещаниями от 10,5 % Банк предложил 1400000 руб. но под залог автомобиля. (менеджер К-ий Алексей уверил меня в том что при отсутствии просрочек обременение с автомобиля без проблем можно снять по истечении шести месяцев) Мой брат выступил поручителем и заложил свой автомобиль Мерседес) Когда сделали предложение, то вместо 10,5% предложили 16% , На мое возражение что это очень высокий % менеджер К-ий Алексей, пригласил руководителя подразделения, девушку с приятной внешностью, которая сказала что сделает 14% но придется купить страховку за 109922 руб. АО "СК БЛАГОСОСТОЯНИЕ" В итоге выгоднее было взять страхование, вместо предложения с 16% это был выбор без выбора. После длительного ожидания двух часов,подписания и оплаты платежного поручения с суммой страхования 109922 руб. мне выдали 1400000 руб. Как обнаружилось позже в пакете с кредитным договором отсутствовал договор страхования, в суете я не проверил его наличие. Договор страхования намерено мне не предоставили так как я имел право его расторгнуть и вернуть 109922 руб. в течение 4 дней с момента оформления. Эту информацию я получил от самой страховой компании позже. Так же в страховой компании мне сообщили что если представить документ из банка о том что страховой полис мне не был выдан на руки,то в этом случае сумма страховой премии будет возвращена в связи с тем что я не был ознакомлен с условиями страхования. Обратившись в банк, к менеджеру К-му Алексей, я запросил подтверждение о том что мне выдали полис, на что получил ответ что они 100% мне его выдавали. Я запросил копию подписанного мною договора страхования, написав заявление на предоставление, но до сих пор не получил копию. ​ По истечению более 6 месяцев я обратился в банк, к менеджеру К-му Алексею для снятия обременения, написав заявление, в конечном итоге получил отказ, не смотря на то что я являюсь добросовестным плательщиком. В итоге сейчас брат не может продать свой автомобиль пока Я не сделаю досрочное погашение. Кстати в Локо банке есть Штраф за досрочное погашение и составляет он сумму ежемесячного платежа а именно 35468 руб.в Теперь к цифрам: За год ежемесячных Выплат по 35468 руб. За 12 месяцев я выплатил банку 425616 руб. Напомню, я брал на руки 1400000 руб. На 5 лет и спустя один год при досрочном погашении мне Я должен оплатить 1315398 руб. По факту получается тело кредита закрыто на 84602 руб. Вместо заявленных 14,1% получается больше 30% переплаты за первый год. Одновременно с Локо банком я брал кредит в альфа банке на очень хороших условиях, так же и Тинькофф банке на довольно превликательных условиях. Локо банк это крайне не выгодные условия. Надеюсь мой отзыв будет вам полезен в принятии решения брать кредит в Локо банке или нет.

После подачи мною заявки-онлайн на потребительский кредит на официальном сайте банка, мне прозвонили по телефону и сообщили о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах. 24.04.2018 г. меня пригласили на получение кредита в ДО «Ворошиловский» КБ «ЛОКО-Банк» (АО) Филиала «Ростов-на-Дону» к 18.30 часам. К назначенному времени я приехала в отделение банка, рассчитывая на то, что процесс получения кредита займет не так много времени, т. к. дома меня ждал маленький ребёнок. Но мои ожидания не оправдались - процесс получения кредита занял не менее 2,5 часов. Даже учитывая то обстоятельство, что отделение банка работает до 20 часов. Гл. специалист М-ва Г.А., которая занималась мною сказала, что программа выдает какую-то техническую ошибку, нужно время чтобы ее решить. Мне пришлось просто сидеть и ждать. Как потом выяснилось, что сотрудник по своей неграмотности что-то неправильно делала, пока к ней не подошла её коллега и не помогла ей в оформлении документов. Затем сотрудник банка распечатала пакет документов и подсунула мне два сертификата от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше. Принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я приняла решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита. Я подписала документы, а читать и разбираться во всём я стала, придя домой, тогда-то я и обнаружила, что была попросту ОБМАНУТА специалистом банка. Уважаемый КБ «ЛОКО-Банк» (АО), длительное ожидание, на мой взгляд недопустимо, принимая во внимание тот факт, что мне было назначено конкретное время, можно было подготовить все заранее и предупредить своих коллег о том, что в офисе ещё находятся клиенты, т. к. даже после подписания всех документов и придя в кассу за деньгами, мне их не выдали, сказали, что операционный день у них уже закрыт... Уважайте пожалуйста своих клиентов и цените их время! 07.05.18 г. я направила претензию в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО), где мне был выдан кредит, в котором просила, вернуть денежные средства за приобретенные сертификаты, т.к. данные сертификаты мне «подсунули» при оформлении кредита, и то, что они мне не нужны и я хотела бы вернуть за них деньги. На что я получила письменный ответ банка, что для возврата средств по сертификатам, необходимо обращаться непосредственно в ООО «ППО». Из ответа банка сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная стандартная практика.Я также направила в ООО «ППО» заявление о возврате денежных средств за сертификаты, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен, они ответили «отпиской», попросили другое заявление, с другими реквизитами…Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера — ООО «Правовая помощь онлайн», чьи сертификаты ваши сотрудники умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита и принять положительное решение, особенно если учитывать тот факт, что кредит мною был уже полностью досрочно погашен 06.08.2018 г.

Большое спасибо сотрудникам ЛОКО-банка (офис на ул. Красная, 98 в Краснодаре) Анастасии, Ильяне и Наталье за отличное обслуживание при получении потребительского кредита. Обратилась к ним вчера, 7.12.2018г. после одобрения моей заявки на кредит. Несмотря на большую очередь - все документы было оперативно подготовлены, сотрудники очень доброжелательны, на все мои вопросы были даны исчерпывающие ответы на понятном мне языке. Очень приятно работать с такими людьми. Удачи и процветания банку!

Добрый день!Сегодня я тоже получила смс о НАЧИСЛЕНИИ ШТРАФА за невыполнение условия предварительного размещения денежных средств на счете по договору 68/ПК/18/500! ТОЖЕ ОЧЕНЬ ДОЛГО ОФОРМЛЯЛИ КРЕДИТ! ОФОРМЛЯЛИ В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ Ф-Л  В ПЕРВЫЙ РАЗ ПРИЕХАЛИ С МУЖЕМ (ПОРУЧИТЕЛЬ) И ПРИШЛОСЬ БРАТЬ ДЕТЕЙ (двое). ПРОСИДЕЛИ 3 ЧАСА ТАК И НЕ ОФОРМИЛИ, ИЗ=ЗА ТОГО ЧТО КАКОЙ-ТО СОТРУДНИК В МОСКВЕ НЕ ПОСТАВИЛ ГАЛОЧКУ В ПРОГРАММЕ!!!! Приехали на следующий день, по звонку от кредитного специалиста, все быстро подписали и даже не дали почитать!!! так как уже было время на закрытие офиса и кассы!!!! и теперь я тоже чувствую себя ЛОХОМ!!! так как графа предварительное размещение денежных средств не подразумевает о начислении штрафа. Уже прочитала много отзывов и мое мнение ухудшилось о ЛОКОБАНК.Буду писать претензию и искать у себя индивидуальные условия в которых при заключении Договора кредита Заемщик выбрал условие «внесение денежных средств для погашения кредита в размере ежемесячного платежа не позднее чем за 10 календарных дней до даты оплаты ежемесячного платежа», то Заемщик обязан в Дату предварительного обеспечения (не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты оплаты Очередного платежа)) разместить на Счете денежные средства, достаточные для оплаты Очередного платежа.  я не выбирала и специалист мне не сообщал что есть ВЫБОР!!!

6 дек в банкомате ЛОКО банка по адресу: г Москва, 4-ая ул. 8 марта была предпринята попытка снятия денег, банкомат отсчитал сумму, но не выдал ее (неисправность , замятие или др неизвестная причина), с карты же данную сумму списали. Позвонила в банк, по телефону даже не приняли заявку, сообщили о необходимости идти в офис и писать заявление. Написав заявление в офисе, сотрудники даже не обозначили сроки возврата денег!!Ответили-после инкасации..когда инкассация, когда результаты инкассации? На какой срок деньги "заморожены"  не известно, и неизвестно, вернут ли после инкассации. Сумма 120 тыс руб. Почему клиенты должны страдать из-за неисправности банкомата? его обслуживают?

Добрый день! Сегодня я тоже получила смс о НАЧИСЛЕНИИ ШТРАФА за невыполнение условия предварительного размещения денежных средств на счете по договору 68/ПК/18/500! ТОЖЕ ОЧЕНЬ ДОЛГО ОФОРМЛЯЛИ КРЕДИТ! ОФОРМЛЯЛИ В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ Ф-Л  В ПЕРВЫЙ РАЗ ПРИЕХАЛИ С МУЖЕМ (ПОРУЧИТЕЛЬ) И ПРИШЛОСЬ БРАТЬ ДЕТЕЙ (двое). ПРОСИДЕЛИ 3 ЧАСА ТАК И НЕ ОФОРМИЛИ, ИЗ=ЗА ТОГО ЧТО КАКОЙ-ТО СОТРУДНИК В МОСКВЕ НЕ ПОСТАВИЛ ГАЛОЧКУ В ПРОГРАММЕ!!!! Приехали на следующий день, по звонку от кредитного специалиста, все быстро подписали и даже не дали почитать!!! так как уже было время на закрытие офиса и кассы!!!! и теперь я тоже чувствую себя ЛОХОМ!!! так как графа предварительное размещение денежных средств не подразумевает о начислении штрафа. Уже прочитала много отзывов и мое мнение ухудшилось о ЛОКОБАНК. Буду писать претензию и искать у себя индивидуальные условия в которых при заключении Договора кредита Заемщик выбрал условие «внесение денежных средств для погашения кредита в размере ежемесячного платежа не позднее чем за 10 календарных дней до даты оплаты ежемесячного платежа», то Заемщик обязан в Дату предварительного обеспечения (не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты оплаты Очередного платежа)) разместить на Счете денежные средства, достаточные для оплаты Очередного платежа.  я не выбирала и специалист мне не сообщал что есть ВЫБОР!!!

Вы берете кредит. Исправно оплачиваете ежемесячные платежи. Проходит время и в какой то момент у вас возникает необходимость спланировать посещение одного из малочисленных офисов банка (нет способов удаленно пополнить счет), чтобы внести очередной платеж. Вы заходите в мобильное приложение, чтобы посмотреть число, до которого вам необходимо внести деньги. В приложении вы видите ДВЕ даты. Первая - "Дата заблаговременного платежа", вторая - "Дата по графику погашения". Пользуясь здравым смыслом и логикой вы считаете что нужная вам дата это "Дата по графику погашения", платите исходя из этих соображений и получаете штраф в 10% от суммы платежа.

03 декабря в отделении на Полежаевской для меня Нового клиента) был открыт текущий счет,  счет карты "простой доход" (в настоящее время неактивна и в стадии изготовления, но карточный счет имеется) и доступ в интернет банк.  Реквизиты счета карты и текущего счета доступны в интернет банке, то есть счета существуют и ограничений по использованию счетов нигде не прописано. 05 декабря я межбанковским переводом отправил денежные средства из Альфа Банка в Локо Банк на счет карты (по реквизитам карты). Прошли сутки, Банк не зачисляет средства на счет карты "простой доход", мотивируя тем, что карта не готова, представитель банка (Татьяна) в чате мобильного банка отказывается переводить денежные средства со счета карты (которая в стадии изготовления и пока не активна) на текущий счет. Почему неактивный статус карты является причиной незачисления и удержания средств клиента? На каком основании банк удерживает средства клиента и не зачисляет их на счет?

Здравствуйте!Моему возмущению нет предела. Наглость и вранье банка просто поражают. Недавно я оставяла отзыв о надоедливых сообщениях, письмах и звонках,  а также некорректном разговоре со стороны сотрудника банка. В тот раз со мной связался сотрудник для урегулирования данной ситуации и в ходе разговора ГАРАНТИРОВАННО ПООБЕЩАЛ, что все мои контактные данные (номер телефона и почта) будут убраны с обзвона и всевозможных рассылок, чтобы не создавать дальнейший негатив. Но мало того, что вчера мне опять поступило смс-сообщение с этим идиотским предложением, так сегодня в 20:45 (ПОЧТИ ДЕВЯТЬ ВЕЧЕРА, на секундочку) мне поступил звонок с номера +74955392301, где РОБОТ в очередной раз опеващал меня о предварительно одобренном кредите.Локо-Банк ОСТАВЬТЕ МЕНЯ УЖЕ В ПОКОЕ, НАДОЕЛИ! Что за издевательство! Сотрудники чуть ли не клятвенно обещают снять номера с обзвона, а потом долбят поздно вечером. Прошу засчитать мою оценку в связи с тем, что ситуация повторяется не впервые, и банк обещает ситуацию  решить, а по факту достает дальше.

На протяжении многих лет являюсь клиентом банка, храню там свои сбережения. В сентябре закончился вклад, и я приехала в отделение банка, чтобы открыть новый вклад "Яркий доход". Сотрудница посоветовала мне новый продукт - карту "Максимальный доход" с доходом 7,5% на остаток средств на карте. Т.к. у меня большая сумма вклада, то мне посоветовала малую часть (50 т.р.) положить во вклад, а большую (более 1 млн. руб.) разместить на карте до конца сентября, чтобы получить доход. Затем карту можно будет закрыть, чтобы не платить за ее обслуживание (в первый месяц обслуживание бесплатно). Так я и сделала. Также сотрудница спросила, есть ли у меня другая карта ЛокоБанка (как будто это не видно в ее компьютере?), и я ответила, что есть, обычная дебетовая. Итак, мне открыли карту, внесли деньги (как я полагала), но в следующем месяце, когда я уже закрыла ее, доход так и не был начислен. Я уточнила у сотрудницы офиса, как будет начислен доход, на что получила ответ, что он будет переведен на мою простую дебетовую карту. Однако прошло еще две недели, но доход так и не начислили. Тогда я обратилась через чат в банк, где выяснилось, что деньги сотрудник перевел не на ту карту, которую я открыла ("Максимальный доход"), а на мою старую, по которой процент не начисляется. Таким образом, более 2 тыс. рублей, на которые я рассчитывала, банк фактически присвоил. Мне более 80 лет, я инвалид второй группы, и эти деньги для меня существенны. В платежном же поручении нет даже номера карты, поэтому отследить, что деньги перевели не на тот счет, я просто не могла.20.11.2018 года я обратилась в банк с просьбой разобраться в ситуации, и получила ответ, что мое обращение отправили руководству и что срок ответа _в среднем_ 10 рабочих дней. Когда же 05.12.2108 я решила уточнить, что с моим обращением, получила уже другой ответ, что срок рассмотрения обращения _от 10 рабочих до 30 календарных дней.ЛокоБанк рекламирует себя как "банк простых решений", однако на практике оказывается совсем другое. Надеюсь, мой опыт кому-то пригодится, а отзыв, возможно, поможет разрешить данную ситуацию.