3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Придя в офис банка, 6.09.2018, для открытия вклада «Яркий доход» мне выдвинули условие открыть его только вместе с другим обманным (инвестиционным) вкладом от 100 т. р., о котором в условиях указанных здесь ни слова.  На мою претензию, что в условиях открытия вклада это не указанно операционистка ни как не отреагировала , сказав, что якобы ещё не успели все условия вписать.

Добрый День! Хотела выразить большую благодарность сотруднику Локо Банка —Ла-рг Семёну за помощь в оформлении, грамотном консультировании и предоставлениии потребительского кредита на индивидуальных условиях! Очень грамотный специалист—все сделал быстро и четко. Я получила кредит на тех условиях на которые рассчитывала. Настоятельно рекомендую всем кому нужен кредит обращаться к этому специалисту. 

Позвонили из банка накануне о переоформлении вклада. Пришел после 18-30, передо мною 4 человека. В 4 окнах только две маринки, одна глуубоко занята оформлением кредита. Жду более полчаса. За минуту до момента, когда подходит моя очередь, приходят двое клиентов. Одна маринка сваливает домой, другая этих двух приглашает. Я с вопросом - что за дела, а маринка говорит типа у них сделка и они записаны. Мне предлагают обслужиться после 20-00.Что за отношение, ведь можно было предупредить хотя бы.

Я ранее обращался в Локо-Банк для оформление заявки на потребительский кредит и предоставил свои личные персональные данные. В данный момент я не являюсь клиентом данного банка и ранее было написано и отправлено заявление на отзыв обработку персональных данных на что был получен ответ от банка, что данные действия прекращены, но по сегодняшний день я получаю рекламные сообщения от Локо Банка! Прошу разобраться в данной ситуации или я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор  о нарушение моих прав

Вчера, 3.09, открывали с женой в доп. офисе "Марьино" вклад "Ударное лето". Ведущий специалист банка Тр-як Елена Андреевна сообщила, что новый клиент банка, чтобы открыть вклад должен открыть банковскую карту и положить на неё 25% от суммы вклада. Карта полностью бесплатна. И деньги на этой карте будут находиться первый месяц под тот же процент, что и на вкладе. Потом нужно дождаться, чтобы истек месяц, иначе не начисляются проценты, и деньги можно будет перевести на вклад. Мы так и сделали. Позвонив позже на горячую линию банка, я выяснил, что 25% можно было на карту не класть. А теперь надо ждать выпуска и активации карты, чтобы распоряжаться этими деньгами. Что если мы активируем карту 03.10, то за сентябрь будет начислено 3%, а за три дня октября 6.5%. А не 7,4%, как нас уверяла сотрудник отделения. Мне кажется, что это - намеренное введение в заблуждение. Я думаю, что такая политика, запутывать клиентов, не украшает банк.

Вчера, 3.09, открывали с женой в доп. офисе "Марьино" вклад "Ударное лето". Ведущий специалист банка Тр-як Елена Андреевна сообщила, что новый клиент банка, чтобы открыть вклад должен открыть банковскую карту и положить на неё 25% от суммы вклада. Карта полностью бесплатна. И деньги на этой карте будут находиться первый месяц под тот же процент, что и на вкладе. Потом нужно дождаться, чтобы истек месяц, иначе не начисляются проценты, и деньги можно будет перевести на вклад. Мы так и сделали. Позвонив позже на горячую линию банка, я выяснил, что 25% можно было на карту не класть. А теперь надо ждать выпуска и активации карты, чтобы распоряжаться этими деньгами. Что если мы активируем карту 03.10, то за сентябрь будет начислено 3%, а за три дня октября 6.5%. А не 7,4%, как нас уверяла сотрудник отделения. Мне кажется, что это - намеренное введение в заблуждение. Я думаю, что такая политика, запутывать клиентов, не украшает банк.

Обратился в Локо-Банк. Хотел взять кредит в сумме 100 т.р. на закуп материалов для ремонта. Не люблю кредитоваться в принципе. Работаю с одними и теми же банками, и имею особый статус. А увидев рекламу, решил "закинуть удочку" в Локо-Банк, чтобы ускорить ремонт. Оговорюсь сразу, что кредитная история отличная, скоринг высокий.В итоге, заявку подал 25 августа 2018. Оператор сообщила, что заявка рассматривается в течении 3 рабочих дней. 29 августа вечером звоню в банк, чтобы уточнить результат рассмотрения. Мне сообщают, что заявка ещё рассматривается. 30 августа я звоню снова, чтобы прояснить момент, мне снова говорят, что заявка рассматривается. Комментировать тот факт, что срок рассмотрения, озвученный ранее истек, не стали. Увидев подобный сервис, я подумал отказаться от заявки. Как-то не серьезно банк поступает. Составил обращение. 31 числа звоню чтобы убедиться об отмене. Оператор сказал, что заявок об аннулировании не поступало. Ок, составили еще одну. В этот же день звонят из службы безопасности банка. Говорят, что заявка не отозвана и рассматривается. В итоге согласился на рассмотрение.1 сентября приходит смс, что заявка одобрена и со мной свяжутся. В итоге, никто мне не позвонил. 3 сентября звоню вновь, и мне говорят, что я аннулировал заявку. В итоге, она не актуальна. WTF?????Банк потратил мое время, нервы, и в итоге, просто упал в моих глазах. Зачем так вредительствовать?ИТОГ СЛЕДУЮЩИЙ:1. Сервис поддержки: 02. Оперативность: 03. Взаимодействие внутри банка: 04. Престиж: -1Обходите такие банки стороной. Лично я-буду!

Сегодня 31.09.2018 примерно в 13 с небольшим по московскому времени обратился в отделение Локо-Банка по адресу Москва, метро Аэропорт, ул Викторенко, д5. Хотел подать заявку на кредит. Сотрудник, у которого на бейдже указано имя Артемий, отказался подавать заявку без страхования, комиссия за которое составляла 125 000. Я изначально сказал, что в курсе, что страхование - добровольное и не является обязательным для подачи заявки на кредит, на что сотрудник ответил, что без страхования не может отправить заявку. Я прекрасно знаю, что это не так и что сотрудник сам втюхивает страховку. Я сообщил сотруднику, что выбираю вариант без страхования, но с повышенной ставкой по кредиту (а у локо-банка есть условия без фз но ставка больше на 3% если не ошибаюсь). Но сотрудника это не устроило и он сказал, что может отправить заявку только со страхованием. Дополнительные услуги должны продаваться сотрудниками банка, а не нагло впихиваться, тем более против воли клиентов, когда клиент ясно дал понять, что ему нужен вариант с более высокой ставкой но без страхования. Страхование - добровольная, а не обязательная услуга. По факту мне отказали в подачи заявки, потому что я не захотел подавать заявку с навязанной сотрудником услугой. Это нарушение закона. Заявку можно отправить и без нее, и я имею право ее не оформлять если не захочу. Также сотрудник оказался неграмотным и не смог ответить на мой вопрос о том, какая финансовая защита идёт о Локо-Банка: коллективная или индивидуальная. То есть сотрудник не то что впихивает насильно, против воли страховку, а на других условиях отказывается подавать заявки, но он даже не знает собственных продуктов банка. Прошу вас отправить данного сотрудника на тренинги по 1. Продажам 2. Качеству сервиса. 3. Выявлению потребности клиента. 4. Страховым продуктам. А также научить его продавать, а не втюхивать вопреки волеизъявлению клиента. Также, уходя из отделения, сообщил сотруднику, что оставлю отзыв на банки.ру - ноль реакции со сторону сотрудника.  Осталось негативное мнение о вашем банке. В Локо-Банке работают некомпетентные и клиентонеориентированные сотрудники. Никому не рекомендую этот банк! Вряд ли сюда вернусь. P.S. Прошу дать обратную связь по данному инциденту. Также я допускаю, что со стороны Банка могут последовать попытки необоснованно выгородить нерадивого сотрудника. Могут последовать оправдания, что вероятно были именно такие условия, что от сотрудника это не зависело и т.д. Прошу этого не делать. Я сам работаю в банке и в банковских продуктах разбираюсь, также умею читать условия. Мне нужен был вариант без страхования но с повышенной ставкой. Я ясно дал это понять сотруднику. Я сообщил ему что знаю, что данная услуга добровольна. Он отказал в подаче заявки на условиях без страхования. Планы планами, но людское отношение тоже важно.

Это не банк, а ходячий кошмар. Была клиентом по дебетовой карте Максимальный доход. В итоге с 28 февраля пытаюсь ее закрыть. Писала уже 3 (!) раза заявку на закрытие. Карты (основную и дополнительную) сдала в отделение, при мне их разрезали, счета якобы закрыли. Проходит месяц и бабах, мне на эту карту перевод приходит от госучреждения. Ладно, забрала всё под ноль +с меня ещё взяли комиссию, так как карты то вроде и нет, а счёт есть. Ещё раз написала заявление на закрытие счетов. Прошло 2 месяца (активным счет остаётся 45 дней по уверению сотрудников банка, а прошло 60) и снова мне каким-то образом приходит перевод на блокированный и закрытый счёт. Еду через весь город снять несчастные 300 руб, плачу с них комиссию, снова пишу заявление на полное закрытие. И через 10 дней мне прислали смс, что начислен процент по счёту 1,4 рубля!!! Кое как в коллективе центре узнала, что по письменному заявлению на их почту аннулируют карту, если откажусь от положительного баланса. В итоге якобы аннулировали и дописали в письме - но вам ещё надо доехать в офис и отключить СМС информирование, иначе будут списывать якобы по 100 руб! Откуда и за что непонятно! Разберитесь вы уже в своих отделениях, почему невозможно с одного раза всё закрыть и жить спокойно?!

В дополнительном офисе «Отделение Варшавское» Локобанк на Варшавском шоссе 36с1, около 18:20 было 4 менеджера. На полученном талоне с номером 34 по вкладам, который зарегистрирован 27.08.2018 18:24:57, было указано, что перед вами:0. Менеджеры отпускали клиентов и сами уходили. В итоге в 18:40 было уже только 2 менеджера. Для отделения банка заявляющего работу до 20:00, это нормальная ситуация? В итоге приняли только в 19:46, сотрудница вернувшаяся с трапезы (приема пищи) сказала, что она вообще-то работает до 18:30, но примет. В результате, со слов сотрудника оказалось, что процессинг чужой и часть операций выполнить невозможно, а именно открыть новый вклад и перевести полученные проценты с карты на новый вклад. Спасибо, что хоть карту выдала.В отделение банка меня пригласили по телефону, спросили точную дату визита, все необходимые операции были оговорены по телефону, о "особенностях " работы отделений не сообщали. За 80 минут было обслужено всего 2 человека. Имеются фотографии талона, онлайн табло, и офиса.

Итак 24 августа я со счета своего ИП, имеющего счет в "Альфа-банке"решила пополнить вклад "Ударное лето" на сумму 1000 рублей ( вклад открыт 30.06.2018 , пополняемый , минимальная сумма пополнения 1000 рублей) . Операция прошла успешно, платеж отправленный в 14.37, успешно зачислен тем же днем на счет вклада. Окрыленная успехом я решила перевести еще 99000 рублей -27.08.2018 г. , платеж был исполнен "Альфа-банком" в 13.37,  но каково же было мое удивление, когда в 16.30 (окончание операционного дня по зачислению в "Локо-банке" я данный перевод не обнаружила. Связавшись с он-лайн консультантом банка я получила информация, что внешние переводы из сторонних банков оказывается зачисляются от 1 до 5 рабочих дней!  Весьма странная история, то есть 1000 рублей зачисляют сразу, а 99 000 до 5 рабочих дней! Ошибка в платеже исключена , поскольку платеж выполнялся методом копирования. Напрашивается вывод "банк умышленно задерживает зачисление средств"?!

Здравствуйте. Обратился летом в Локо банк за кредитом наличными. Как обычно, по телефону сказали, что страховка жизни и здоровья это обязательное условие для получения кредита по 10.9%. Изначально казалось не всё так страшно, по общим условиям повышения ставки всего на 3%. На деле всё иначе. При кредите в 500к выдают кредит в 610 к, 110 к это два страховых полиса в разных компаниях. После оформления решил расторгнуть договор с АльфаСтрахование Жизнь, так как стоимость страховки 75к, а второй полис оставил, чтоб не подняли ставку. Да, при отказе от страховки повышение ставки уже на 5%, а не на 3% как было заявлено ранее. После расторжения одного договора страхования спустя, примерно, месяц пришло смс с уведомлением о повышении ставки до 15.9%.  Первым же делом звоню в банк, оператор просит обратиться в отделение. В отделении мне сообщают, что АльфаСтрахование это их аккредитованный партнер и только при наличии действующего полиса с ними у меня будет действовать ставка в 10.9%. Читаем индивидуальный договор, пункт 4: в случае невыполнения обязательств по страхованию, установленной п. 9 настоящих индивидуальных условий, свыше 30 дней устанавливается 15.9%.  А пункт 9 говорил о том, что я должен заключить договор страхования. В какой компании, на какой срок, на какую сумму в договоре не указанно. Исходя из этого оставшийся второй договор страхования должен выполнять требования пункта 9. Что в банке, что по телефону, все ссылаются на устную договорённость и о том, что при отказе от АльфаСтрахования повысится ставка. Устная договорённость, прям как на базаре. Исходя из это получается, что банк сам нарушает условия договора, так как кроме АльфаСтрахования, остальные компании пустое место.

Сегодня 23.08.2018 года моя супруга, являющаяся клиентом Локобанка, обратилась в указанный допофис с вопросом о возврате ПТС после погашения автокредита с пересылкой из региона РФ в Москву. Сотрудница банка потребовала написать заявление, в котором была пометка о том, что претензий за утерю банком ПТС к банку иметь не будет. А кроме того отказалась обозначить сроки возврата. Нет, уж, претензии мы иметь будем, и эта ваша незаконная фраза в заявлении ни какого значения иметь не будет. Этот ваш бланк супруга была вынуждена подписать в связи с отсутствием иных возможностей вернуть документ.Вы, банк, несете ответственность за документ, принятый в залог. И после прекращения обстоятельств, послуживших основанием для залога, вы обязаны вернуть документ в целости и сохранности и несете ответственность за его утрату, вне зависимости от того, что вы указываете в своих стандартных бланках. И срок вы обязаны обозначивать. Ждать документ год и даже месяц мы не будем, а обратимся в контролирующие органы и в случае необходимости суд с требованием о его возврате. Так что думайте, прежде чем даете своим сотрудникам низшего звена такие бланки.Это признак полнейшего непрофессионализма, из-за предыдущих проявлений которого супруга уже забрала свои свободные средства, лежавшие на вкладе в этом банке. Оценка будет изменена только после скорейшего добровольного, без нашего обращения в контролирующие инстанции, возврата ПТС.

Брала кредит в Локо-Банке. 2 млн рублей. Мне одобрили и выдали. Ни слова ни о какой страховке. Только лишь в момент подписания договора я увидела что сумма кредитного договора 2 245 000. То есть о страховании жизни в 245 000 меня поставили перед фактом. И сотрудник банка озвучила, Что с этого года это обязательное условие во всех банках. Неприятно. Больше никогда сама туда не обращусь и знакомым не порекомендую.

Доброе утро, уважаемый Локо банк. Хочу оставить свой неправый и уже негативный опыт работы с вами. Мне нужны были деньги в кредит и оперативное решение по нему. Нашёл в интернете вашу рекламу и подал «полную заявку», при которой решение принимается онлайн. Спустя пару часов мне позвонила девушка, имя не помню. Начала задавать некоторые вопросы, сумма срок, консультация по условиям. Я спросил откуда она звонит, из офиса или из службы проверки заемщиков, на что получил ответ - из верификации. Мне показалось это странным. Девушка озвучила мне ставку 15,9% + Страхование жизни 400 000 руб. Я был шокирован. Задав вопрос можно ли без страхования, она сообщила, что ставка будет 27,9%. Я сказал это дорого. Девушка спросила будем ли отправлять заявку дальше, если да то обязательно надо будет получать деньги. Это вообще повергло меня в шок и заставило усомниться, что это звонят не из офиса банка девочка, у которой горит план по кредитам. В общем я оказался, а сегодня утром прочитал условия вашего банка на сайте и там максимальная ставка при отказе от страхования увеличивается на 3 пункта, а не на 11-12 как сообщил мне этот нерадивый работник. Просьба разобраться в этой ситуации и прекратить такое отношение к клиентам и научить сотрудников работать с людьми.

Прошу вас отметить работу вашего ведущего специалиста С-ву Светлану за умелую и грамотную работу, а так же за чуткое отношение к клиентам банка. Данная сотрудница 18.08.2018 в 8:00 в ОО "Сормовский" Локо -Банк, помогла мне оформить доверенность и дала разъяснение по ряду вопросов, возникших у меня. Спасибо.С уважением,  Ш-в А.В.

Поделюсь мнением о размещении денежных средств на вклад в Локо-Банке. Я разместила там 1000 долларов, зная, что заберу эту сумму гарантированно, когда она мне понадобится, на проценты я и не рассчитывала. Спустя 5 месяцев мне эти деньги понадобились и я пришла расторгнуть договор в отделение банка г.Тюмени. Мягко говоря, была удивлена, когда мне выдали приходник на 994 доллара и 24 рубля (это центы, они их только конвертировать могут). На вопрос, почему у меня сумма вклада вдруг уменьшилась - сотрудница сообщила, что проценты вычла начисленные. Я ей сообщила, что проценты не получала, так как не планировала этот вклад с целью накопления, он изначально планировался закрыться досрочно.  Я попросила сотрудницу пересчитать проценты, как и написано в договоре банковского вклада и выдать мне хотя бы вклад без прибыли, но в той сумме, которую я положила, а именно 1000 долларов. На что получила отказ и требование банковской карты моей, привязанной к этому вкладу, так как на нее были перечислены проценты. Карты у меня с собой не было, так как я не планировала ей пользоваться и возникла вообще комичная ситуация для меня. Оказывается банк не может пересчитать проценты при досрочном расторжении вклада , как написано в подписанном между нами договоре. Что это? Несовременное программное обеспечение банка (в других банках таких проблем не возникло) или недостаточный профессионализм сотрудников? После этой ситуации я попросила пригласить руководство банка, далее я уже имела дело и с сотрудницей и с начальником отдела расчетных операций К-ной Екатериной Николаевной. Последняя объяснила мне, что они не могут пересчитать проценты, так как они уже на карте и предложили мне на их компьютере зайти в личный кабинет в интернет-банке. Что они там делали , я не знаю, но понимаю, что сотрудники банка должны все расчеты и пересчеты вести в своей программе, а не в моем кабинете и под моим паролем. В конце концов, мне выдали 4 расходника : на 994 доллара вклад и на 5 долларов -  возврат проценты по вкладу и 2 расходника на начисленные проценты на 24 рубля и 44 рубля. Резюме. Сумма вклада, пролежавшего 5 месяцев уменьшилась на 1 доллар, на руки я получила 999 долларов. Начальник отдела банка предложила мне добавить мелочи, чтоб я купила 1 доллар и сумма моего вклада стала прежней, но это же просто смешно. Вот так делайте выводы!

Хотели открыть вклад на 1,3 млн.руб., в банки.ру нашли инф по %... При обращении сотрудники локо банка предложили вклад "Доходная стратегия"  Заключили договор (26.07.18 ) на 300 дней со ставкой (8%, 7,5%, 6,1%) планировали на 1,3 млн.руб., а по факту на сумму 650 тыс руб. Вклад открыли  и оплатили договора накопительного страхования жизни сроком на четыре года с ООО "СК "Ренессанс Жизнь" на сумму оставшихся 650 тыс руб.  "Досрочное закрытие программы – в соответствии с выкупными суммами, указанными в договоре" - а именно СК Ренесанс жизнь при расторжении договора оставляет себе 75% от  650 тыс.руб. Это уже поняли дома. Про страхование жизни сотрудники банка ничего не говорили. В этой суете подписали все документы. Когда вернулись в банк через несколько дней для расторжения договора,  нам с легкостью согласились закрыть вклад 650 тыс.руб., а остальные деньги по договору забирать по другому адресу, офис находится в Москве... , а заключали в Воронеже. Кто бывал в такой ситуации- что делать? Как забрать все свои деньги без потери? Прошу помочь!

Добрый день!Никогда не являлся вашим клиентом, но с недавних пор (где-то месяц назад) мне позвонил сотрудник банка с предложением на кредит. Я ответил, что кредитные средства мне не нужны. После этого мне раз в неделю приходит СМС уведомление о том, что мне одобрен кредит в вашем банке. Прошу удалить информацию обо мне и отключить от рассылок.

Добрый день Уважаемый Локо Банк! Являюсь Вашим клиентом.  Ранее пользовался кредитом на сумму 550 000 тыс рублей с 2014 года по 2017 год - закрыл его досрочно! Осталась кредитная карта с лимитом 30 тыс рублей. Долг на сумму около 8 тыс рублей - причем не пользуюсь картой уже около 3-6 месяцев. Раз в месяц делал минимальный платеж. По графику нужно внести деньги до 15 числа включительно. Ранее вносил деньги через банкомат Локо банка за 1-3 дня. После чего понял, что могу вносить деньги через карту сбербанка переводом, без посещения отделения.15.08 перечислил с карты Сбербанка днём нужную сумму, даже больше, и через 1 минуту они у меня зачислились на карту Локо банка, причем пришло СМС уведомление о том, что деньги поступили! Я как нормальный человек понял, что если деньги попали на карту Локо банка значит они зачислены и платеж проведен! Либо, если я понимаю, что какой-то банк их переводит дольше я подстрахуюсь и отправлю заранее. Но Сбербанк делает это быстро и Локо банк сразу их видит! Деньги сразу попадают на карту!В итоге 16.08 мне приходит СМС что я должен деньги Локо банку и теперь в БКИ у меня будет висеть просрочка из за этой КК на маленький лимит которым я вообще не пользуюсь.Самое интересное у меня никогда не было просрочек!Позвонил в центр который занимается просрочками и мне сказали, что если у Вас деньги зачислены на Локо банк карту - это не значит что они поступили! Это не бред? Мне сказали, что их еще оказывается обрабатывает процессинговый центр, так зачем тогда мне их кидать сразу на счет карты??? Сделайте так, что когда обработаются, тогда и зачислите! Почему я деньги вижу, что сразу пришли на карту, а по процессингу между банками они приходят позже, зачем мне как физическому лицу знать данные детали. Нам как потребителям нужно просто увидеть что деньги ушли и пришли СМС о том что они попали на карту!