3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

05.12. пришла открывать вклад "Русская зима" в отделении на Мичуринском пр.3 (Москва). Сотрудник банка Максим (3 окно, талон О1) сказал, что досрочное расторжение вклада после 400 дня (9%) возможно без потери %%% только при условии заключения договора страхования ИЖС, и был так убедителен, что я уже начала думать об открытии другого вклада в другом банке. Остановило меня только то, что деньги уже были на текущем счете.Начала при нем еще раз читать условия договора вклада "Русская зима", на что он мне предложил открыть вклад через ИБ и тогда ИЖС оформлять не придется, но когда будете расторгать договор, не удивляйтесь, что вам пересчитают проценты. Это при том, что в условиях четко сказано:  ЦИТАТА: "проценты за истекшие (полные) периоды действия процентной ставки начисляются и выплачиваются исходя из значения процентной ставки, установленной для соответствующего периода".Прошу представителя банка прояснить данную ситуацию, поскольку не хотелось бы через 400 дней, при досрочном закрытии вклада попасть на пересчет процентов.

05.12. пришла открывать вклад "Русская зима" в отделении на Мичуринском пр.3 (Москва). Сотрудник банка Максим (3 окно, талон О1) сказал, что досрочное расторжение вклада после 400 дня (9%) возможно без потери %%% только при условии заключения договора страхования ИЖС, и был так убедителен, что я уже начала думать об открытии другого вклада в другом банке. Остановило меня только то, что деньги уже были на текущем счете.Начала при нем еще раз читать условия договора вклада "Русская зима", на что он мне предложил открыть вклад через ИБ и тогда ИЖС оформлять не придется, но когда будете расторгать договор, не удивляйтесь, что вам пересчитают проценты. Это при том, что в условиях четко сказано:  ЦИТАТА: "проценты за истекшие (полные) периоды действия процентной ставки начисляются и выплачиваются исходя из значения процентной ставки, установленной для соответствующего периода".Прошу представителя банка прояснить данную ситуацию, поскольку не хотелось бы через 400 дней, при досрочном закрытии вклада попасть на пересчет процентов.

На протяжении многих лет являюсь клиентом банка, храню там свои сбережения. В сентябре закончился вклад, и я приехала в отделение банка, чтобы открыть новый вклад "Яркий доход". Сотрудница посоветовала мне новый продукт - карту "Максимальный доход" с доходом 7,5% на остаток средств на карте. Т.к. у меня большая сумма вклада, то мне посоветовала малую часть (50 т.р.) положить во вклад, а большую (более 1 млн. руб.) разместить на карте до конца сентября, чтобы получить доход. Затем карту можно будет закрыть, чтобы не платить за ее обслуживание (в первый месяц обслуживание бесплатно). Так я и сделала. Также сотрудница спросила, есть ли у меня другая карта ЛокоБанка (как будто это не видно в ее компьютере?), и я ответила, что есть, обычная дебетовая. Итак, мне открыли карту, внесли деньги (как я полагала), но в следующем месяце, когда я уже закрыла ее, доход так и не был начислен. Я уточнила у сотрудницы офиса, как будет начислен доход, на что получила ответ, что он будет переведен на мою простую дебетовую карту. Однако прошло еще две недели, но доход так и не начислили. Тогда я обратилась через чат в банк, где выяснилось, что деньги сотрудник перевел не на ту карту, которую я открыла ("Максимальный доход"), а на мою старую, по которой процент не начисляется. Таким образом, более 2 тыс. рублей, на которые я рассчитывала, банк фактически присвоил. Мне более 80 лет, я инвалид второй группы, и эти деньги для меня существенны. В платежном же поручении нет даже номера карты, поэтому отследить, что деньги перевели не на тот счет, я просто не могла. 20.11.2018 года я обратилась в банк с просьбой разобраться в ситуации, и получила ответ, что мое обращение отправили руководству и что срок ответа _в среднем_ 10 рабочих дней. Когда же 05.12.2108 я решила уточнить, что с моим обращением, получила уже другой ответ, что срок рассмотрения обращения _от 10 рабочих до 30 календарных дней. ЛокоБанк рекламирует себя как "банк простых решений", однако на практике оказывается совсем другое. Надеюсь, мой опыт кому-то пригодится, а отзыв, возможно, поможет разрешить данную ситуацию.

С декабря 2016 года 1-2 раза в месяц приходят предложения по СМС от указанного банка. Никогда клиентом банка не являлся и не передавал свою информацию. Звонил на горячую линию с просьбой прекратить рассылки, но судя по тому что рассылки продолжаются до сих пор, банк мое требование проигнорировал. Не вижу других способов исключить меня из списка рассылки, кроме как написать на Банки.ру.

Здравствуйте! В этом году я обратилась в Локобанк к менеджеру Д-ву Д. для открытия расчетного счета. Денис вежливо, профессионально объяснил и рассказал о всех нюансах открытия счета и дополнительно рассказал о возможностях банка как для юридического лица, так и для физического.  Хотелось бы чтобы именно таких сотрудников было побольше. Если у руководителя есть возможность, прошу вас поощрить вашего сотрудника.

16.10.2018 Пришел в Банк для оформления кредита, по ранее поданной заявке. Меня предупредили что при оформление кредита будет оформлена страховка, для того чтобы была пониженная ставка. Во время оформления документов мне дали документы на подписания в которых были платежки компании, так сказать по страховке. Одна платежка была в Альфа страхование жизнь, которая и должна быть страховкой, но попутно дали еще две платежки на подписание в компанию МедОблако и сообщили что это тоже относится к страховке и без них кредит не дадут. Кредит мной был закрыт быстрее чем за месяц. Деньги от Альфа страхования я вернул обратно по заявлению, а вот по МедОблаку появились проблемы, так как срок на возврат денег всего 4 дня (а я обратился через 6 дней). Получается что мне пришлось оплатить в компанию МедОблако 40 700 рублей путем обмана банком и сотрудниками данного офиса и теперь эти деньги вернуть просто не возможно, но ведь эти платежи вообще не надо было делать и они не относились к кредиту.

Пришло смс , вслушайтесь в сам текст " Уважаемый Клиент! По Вашему кредитному договору начислен штраф за невыполнение условия невыполнения ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО размещения  денежных средств на счете"  Брал кредит в филиале на науке,  по оформлению сидел три часа , то программа не работает, то еще что то . Работник банка не предупредил о таких интересных штрафах. Хотя в графике стоит по две даты внесения платежа, один просто зачеркивают. Теперь чувствую себя полным ЛОХОМ взявшим кредит лоКо банке. Последний мой кредит в столь прекрасном банке. Смс пришло в воскресенье , в банк смогу прийти только в вторник, наверно еще на числят процент за не предварительную оплату штрафа

Добрый день.Три года назад я в несколько банков делал запрос на кредит для покупки автомобиля. Среди них был и этот. Тогда мне позвонил сотрудник локо-банка и стал неделикатно расспрашивать, где я взял деньги на первоначальный взнос. Я не считаю, что должен был отвечать на его вопросы, да и конкуренция в этой сфере позволяла мне рассмотреть другие предложения банков, а не продолжать дискуссию с мягко говоря неприятным мне "специалистом". Про эту ситуацию я давно уже забыл, но вот банк про меня - нет.Уже полгода я регулярно, в самое неудобное для меня время, получаю звонки от этого банка с предложением взять кредит. Это бывает в воскресенье ближе к вечеру, в пятницу или утром. Причём, сначала 2 звонка и сброс, а потом настойчивый звонок до упора. Два раза уже звонил в колл-центр и просил исключить меня из списка "рассылок", на которые я не подписывался, но банк упорно продолжает звонить.Надеюсь, этот отзыв что-то изменит. Всем спасибо за внимание.

22.11.2018 г.  По телефону мне было сообщено чтобы я явился в отделение банка филиал Самара "Локо-банк" на получение одобренного кредита (кредитный договор № 50/ПК/18/695 от 22.11.2018 г.) Сразу отмечу, по телефону менеджер банка не сообщал о каких то дополнительных платных услугах, кроме страхования жизни!Мы с моим другом приехали с города Тольятти в отделение банка "Локо-банк" в городе Самара примерно в 19ч асов. Менеджер сразу взяла меня в работу, по истечении часа мне были предложены на подпись документы среди которых был сертификат ППО (Семейный 3Y ABW469) от ООО "Правовая помощь онлайн", пояснив что это обязательная часть страховки жизни, чем ввели меня в заблуждение. Так как мне сказали что отсутствие страховки увеличивает % ставку кредита, я согласился. Так как отделение уже готовилось к закрытию, менеджер попросила побыстрее подписать документы. Подписав их и получив деньги в кассе, мы с другом выдвинулись домой.Приехав домой и внимательно прочитав документы я обнаружил что меня просто Ввели в заблуждение, т.е. обманула менеджер банка, так как данный сертификат ни как не связан со страховкой жизни. При обращении в банк мне было сообщено что я сам подписал документы и теперь надо подать заявление на разрыв сертификата в ООО "ППО" и на мой ответ, что меня ввели в заблуждение и обманом подсунули на подпись данный сертификат, торопя в связи с закрытием, ничего внятного не ответили. По разговору с работником сложилось впечатление что это стандартная ситуация.По обращению в ООО "ППО" по разрыву сертификата, менеджеры сообщили что вам перезвонит специалист претензионного отдела, обратного звонка не поступило, через три дня я опять позвонил им, после чего они сказали почту через которую нужно сделать запрос образце заявления для разрыва сертификата. Запрос был сделан. до настоящего времени мой вопрос положительно не решен.Прошу * КБ "Локо-Банк" (АО) проработать работу Ваших менеджеров, чтобы не было повторений таких ситуаций*Повлиять на Ваших партнеров чьи сертификаты ваши сотрудники подсовывают в процессе выдачи кредита

Призыв о помощи.Я обратился в офис ЛОКОБАНК по адресу г. Самара Московское ш. д. 41 за потребительским кредитом, оставил заявку с сотрудником Зарина М. Первым делом я поставил сотрудника в известность что доп. продукты меня не интересуют, сотрудник кивнул и молча продолжил заполнять заявку.1.11.2018 г. Мне позвонили из банка, сказали что кредит одобрен и меня ожидают.В тот же день я обратился за выдачей кредита, меня направили к тому же сотруднику Зарина М., на уточнение по поводу страховок и т.д. сотрудник пояснил что кредит мне одобрили только на условии что я буду застрахован в страховой компании «Альфастрахование-жизнь» данная страховка оказалась так же не из дешевых, а именно 77 001,83 руб., я был удивлен когда мне сказали что данная страховка «ОБЯЗАТЕЛЬНА» и если я сейчас отказываюсь от нее, кредит мне выдать не смогут. Хочется уточнить что данная процедура заняла у сотрудника около 1,5 часа. Но видимо сотруднику данной услуги оказалось не достаточно и вместе с кредитными документами и страховой документацией от Альфастрахование, мне были «подсунуты» (по другому просто не скажешь) сертификат ППО от «ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН» стоимостью в 40 000 руб.Так как сотрудник был не разговорчивый и торопя указывал на галочки в договоре я подписал данный документ.Как только я вышел из отделения банка и сел в машину принялся внимательно изучать свой договор, данный сертификат я заметил сразу, вместе со своей супругой я вернулся в отделение и попросил пояснить что это за услуга, но данный сотрудник уже находился в верхней одежде и собирался уходить домой не смотря на то что до конца рабочего дня оставалось чуть больше часа. Сотрудник даже не стал с нами разговаривать.Мы попросили руководителя либо старшего сотрудника, девушка сидевшая в первом окне сказала что уже нет никого и нам никто помочь не сможет, мы надеялись на то, что пока договор свежий после оформления прошло менее 15 мин, мы сможем вместе с сотрудником банка его аннулировать либо нам объяснят как это сделать самостоятельно.Сотрудник который вызвался нам ответить на вопрос сообщил, что данный сертификат уже активен и ничего по нему вернуть нельзя, на просьбы позвать оператора который все подключил, мы услышали нахальное «Я УЖЕ УХОЖУ И ВЫ САМИ ВСЕ ПОДПИСАЛИ ВОЗВРАТОВ НЕТ». Супруга принялась звонить сначала в службу поддержки ЛОБАНЧИК (там вежливо отшили, дважды, сказав что все выяснять только по месту оформления). Затем принялись звонить «ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН» там нам сказали что вернуть средства можно по заявлению в трёхдневный срок отправив письменное заявление по почте на адрес г. Москва.Сотрудник банка присутствовал при этом разговоре на громкой связи и слышала все что говорил оператор, скажем прямо сотрудник банка была крайне удивлена такому ответу, и прокомментировала «Никому ничего не возвращали и Вам не вернут» Эта фраза нас убила. И мы покинули отделение банка.В этот же день сделали запрос на заявление о возврате денежных средств за сертификат фирмы «ПРАВОВАЯ ПОМОЩЬ ОНЛАЙН».Но по сегодняшний день 02.12.2018 образец заявления нам не выслали, на ежедневные звонки в данную фирму отвечают ждите,все пришлем, когда видимо 14 дней пройдет и вернуть ничего уже будет нельзя.Но просторы интернета велики, и таких как мы пострадавших от данных компаний не мало, мы в этот же день самостоятельно нашли и заполнили заявление, приложили все необходимые документы и заверенные копии, к сожалению почта уже не работала и заказное письмо с уведомлением мы отправили утром следующего дня 02.11.2018 теперь ждем ответ. 02.12.2018 ответа от ППО так и не поступило.

Вчера открыла вклад в отделении на пр. Большевиков в г.СПб. Среди прочего получила логин и пароль для пользования интернет-банком. При попытке войти получила ответ "Пользователь не найден". На горячей линии Банка переключили на техподдержку, в техподдержке сказали, что типа технически все ок, идите в офис и там все решайте. Простите, но я только вчера там была и потратила кучу времени на дорогу и оформление документов. Ваш офис у меня не в соседнем здании, и я не понимаю, почему я должна тратить личное время на исправление ВАШИХ ошибок. Для чего нужно мое присутствие? Ошибка Ваших сотрудников - так пусть они ее и исправляют.  При чем тут я?

Хочу сказать что Денис Д-дов самый отзывчивый, добрый человек.  Я не раз открывал у него расчетный счет. Он обслуживает даже вне очереди и делает все быстро). Подходит к клиентам и здоровается со всеми. Буду советовать все своим друзьям, которые планируют создать бизнес, открывать счет именно в том отделении где я нахожусь.

Не когда не являлся клиентом этого банка и никогда не буду! не законно получили персональные данные и постоянно обзванивают с номера +7 495 739-55-55 и втюхивают свои продукты... Больше 8-ми звонков за 2 дня! 

Хочу персонально поблагодарить менеджера М-ва  Антона за полную и исчерпывающую информацию по возникшим у меня вопросам. Антон вник в мою ситуацию и доходчиво объяснил что в такой ситуации мне нужно сделать. Мой вопрос со штрафом по моему кредиту решился в положительную для меня сторону. Большое спасибо.

Поступило 15 (!) звонков в рабочий день, во время рабочих совещаний и других важных дел, с номера +7 (499) 288-23-64. Как выяснилось, названивал этот локо-банк, незаконно получивший и использующий мои персональные данные. Клиентом этого банка никогда не был и точно не буду. При этом поражает наглость, с какой организован этот холодный обзвон: когда снимаешь трубку, слышишь музыку и автоответчик "оператор ответит вам в течение минуты". Не вздумайте связаться с этим банком! Подобная практика привлечения клиентов - первый признак мошенничества.

По накрученной рекламе на дорогах и тв, дай думаю попробую обратиться в сей банк для получения кредита наличными. НГ скоро, сами понимаете.В пятницу 23.11 заполнил заявку довольно быстро на сайте, в этом плане у них все ок. Через несколько минут позвонил менеджер, очевидно, кредитный инспектор, который мурыжил меня минут 10 по всей информации, которую я уже указал. Ну, думаю, ладно, проверяют, чтобы ошибок не было и во избежании мошенничества, все как обычно - верификация. Забавно, что я беру кредит на 100 тыс, а меня спрашивают, могу ли я предоставить договор долевого участия по своей купленной квартире (предоставить-то я его могу, вопрос зачем для 100 тыс эта информация?). Уточнил он у меня все возможные и невозможные вопросы и сказал ждать решения. На этом видимо все сотрудники банка перестали работать, выходные же, и решили отложить дело до понедельника. Ну, думаю, ладно, подождем.В понедельник с утра звонит "существо", которое мнит себя "Сотрудником Службы Безопасности", напрочь лишенное техники корректности речи. А еще он видимо чувствует, что он вершит судьбы людей, поэтому голос обязательно делает на 2 тона ниже, он же сама безопасность банка! Так же он почему-то решил, что можно со мной разговаривать на "Ты", так со всеми общаются в банке?По своему опыту работы в другом банке, сей сотрудник, скорее всего какой-то старший менеджер кредитного отдела, который любит представляться службой безопасности. И забавно, что мою заявку на какие-то 100 тыс рассматривали всем отделом не меньше 3ех дней. Еще и отказали, наверное посчитали, что человек, который никогда не допускал просрочки, и который имеет несколько активных кредитов, якобы не потянет 5тыс ежемесячного платежа  Вердикт: слишком долгое рассмотрение, нахалы-сотрудники, некомпетентность отдела контроля качества (или кто там у них инструкцию рассмотрения придумывает), раз не могут головой думать и адекватно анализировать кредитную историю заявителя. Больше обращаться точно не буду.

Сотрудничаю с банком более пяти лет. 23.11.2018 в 19-40 обратился по вопросу продления вклада, оператор С-ва Светлана  очень быстро и грамотно  проконсультировала провела операции по вкладу. Большое спасибо очень приятно сотрудничать с банком , всегда внимательные и отзывчивые сотрудники всем в пример!

Может представитель банка четко сказать, какие лимиты существуют по картам Локо-банка на операции С2С через сторонние сервисы (стягивание с карт Локо-банка через интернет-сервисы сторонних банков):1) сколько можно стянуть в день?2) какой лимит на эти операции в месяц?В ваших тарифах это не прописано.

Являюсь Клиентом Вашего Банка как физическое лицо с 2011, одним словом давно уже со многими сотрудниками общалась, сотрудничала получала услуги, но с таким потрясающим сервисом и приятным сотрудником встречаюсь не часто. Оформляла кредит, все прошло быстро, комфортно, предложили максимально гибкие и удобные условия. Благодаря таким сотрудникам не то что хочется снова обращается в Банк, но и искренне рекомендовать его всем друзьям и знакомым. Также очень нравится служба поддержки, в которую достаточно быстро дозвониться и получить грамотный ответ на интересующий вопрос. Система Локо-онлайн - это просто чудо! Просто, информативно и функционально! Спасибо Анне и всему коллективу! Локо Банк за то что Вы всегда выручаете.P.S. обслуживала меня Л-ва Анна, просьба руководству поощрить ее, потому что такие сотрудники большая редкость!

12.11.2018г. меня пригласили на получение кредита в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Нижний Новгород ул. Невзоровых 66А (договор№55/ПК/18795) Я приехал для оформления в отделении, оформление заняло около 3 часов. Мне просто пришлось сидеть в отделении банка и чего-то ожидать. Менеджер банка сказала, что это «обычная практика» и что необходимо дождаться каких-то «кредитных документов из Москвы». Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив,что это часть страховки, что она делится на две части и поэтому две платежки. Ввиду того, что я не планирую платить кредит весь срок а погасить его раньше, я решил отказать от страховки в течении 14 дней. Подготовил все документы и отправил в СК «АльфаСтрахование-жизнь». И тогда и выяснилось , что страховая премия составляет 84 801,81 руб., а 40 000 руб это оплата за сертификат ООО «Правовая помощь» о котором мне менеджер банка ничего не говорил!Таким образом менеджер банка специально ввела меня в заблуждение, обманула меня сказав что это страховая премия и про сертификат ничего не сказала.Мне пришлось изучить правила отказа от данного сертификата и возврата страховой премии, я подготовил и отправил в адрес ООО «Правовая помощь «заявление об отказе, на данный момент ответа не получил. Также в правилах указанно , что если заявление отправлено после 3 дней с даты  подписание данного сертификата, то сумма возврата будет не полная а именно за минусом каких то не понятных расходов и составит 75%.Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита. Помочь решить мне данную проблему ,а именно вернуть мне полную сумму за оплату не нужного подло подложенного мне сертификата «Правовая помощь».