4 044 отзыва о банке «Локо-Банк»

15.12.18 посетил офис в СПб на пр Науки д14 с целью открыть вклад «Зимняя сказка». Первой неожиданностью оказалось известие, что для открытия вклада надо получить  дебетовую карту , на которую надо положить четверть от суммы вклада ( минимум 20 тыс руб) . Я подробно изучил сайт Локобанка, но так и не нашел , где указано это правило. На мой вопрос , значит ли это , что для открытия вклада , к примеру, на 1млнр я должен положить на карту еще 250 тыс рублей , Дарья ( так звали сотрудницу) ответила утвердительно. Я спросил , когда я смогу  забрать с карты эти деньги, она ответила, что только через две недели, когда карта будет готова (!). На мой вопрос, могу ли я открыть вклад на 50 тыс рублей , положив на карту  20тыс руб , а через день принести остальную сумму   вклад заявлен как пополняемый) не докладывая деньги на карту , Дарья ответ не дала . Спрашивать остальные скрытые нюансы ( например, как отразится на условиях вклада , если я не буду пользоваться банковской  картой и не буду держать неснижаемый остаток )  я посчитал бессмысленным, так как Дарья огорошила меня новым известием. Она заявила, что средний годовой процент вклада (на 400 дней)  совсем не 8,25 ( как указано на сайте) , а с учетом «лестничных процентов» всего  7,5 % ( как по остатку на карте ) . По ее мнению, 8,25 % я получу  за все 13 месяцев вклада , а не за год! Я попытался посчитать  ей на «калькуляторах вклада» с сайта Локобанка и на банки.ру и сказал, что впервые вижу  банк обманывающий клиентов таким образом. Но она  продолжила рисовать  на листе какие-то формулы пытаясь доказать этот очевидный бред. Вторая сотрудница банка в этот момент слышала наш разговор , но также была на стороне Дарьи.     К этому моменту мое доверие к  банку уже было ниже плинтуса. Но  Дарья ухитрилась опустить его еще ниже, когда стала навязывать мне инвестиционные проекты банка с доходностью 13% годовых и сказала , что эти проекты застрахованы куда надежнее вклада , так как программа страхования АСВ с первого января действовать не будет!!! Очень занятный способ убеждения клиента!      Прошу  руководство банка дать разъяснения относительно действий сотрудника и реальных условий  вклада «Зимняя сказка».

Возможно ли получить дебетовую карту в офисе банка, а активировать и создать пин-код уже из дома через интернет-банк (не мобильное приложение)? Все консультанты говорят по-разному на этот счет, в чате подтвердили такую возможность. Не хочется никуда звонить с телефона, хочется через Интернет-банк все спокойно сделать из дома

Сегодня получала готовую дебетовую карту в московском офисе на Войковской.  Со слов сотрудника, карту я должна была активировать сразу, не выходя из отделения. Для активации карты сотрудник предложил мне позвонить на номер горячей линии 7-495-739-55-55 (сам же мне его и продиктовал!). На мои вопросы, бесплатен ли звонок, трижды ответил, что звонок бесплатный (надеюсь в банке ведётся видеозапись и она подтвердит мои слова). 3 минуты я слушала автоответчик, который обещал, что мне "обязательно ответят...". За это время сотрудник офиса выяснил, что карту я смогу активировать через интернет-банк, и я прервала дозвон. В итоге деньги за исходящий звонок на номер банка с меня Билайн списал! 15.12.2018 14:54:05 Исходящий звонок на Городской (Москва - МО)749573955553 мин. 43 сек.Основной баланс-7.6 ₽ Не столько жаль денег, сущие копейки, сколько того, что на мой трижды заданный вопрос я получила трижды неправильный ответ!  Если даже в таких пустяках некомпетентность, то что говорить о более серьёзных вещах?

Решил открыть вклад Русская зима. На неделе не вариант, времени совсем нет. Заехал в субботу в офис на площади Горького. Время 14-20. Две сотрудницы. Клиент один - сидит пара, видимо оформляют кредит. Вторая сотрудница скучает одна. На просьбу открыть вклад заявляет: это делает дежурный сотрудник, он занят, автокредит. Приходите через час. Занавес, господа. Спасибо за шикарное обслуживание, оформляйте кредиты дальше.

Устал от их назойливых смс и звонков.  И так настойчиво это делают. Я уже обьяснял им не звонить и не доставать! И это продолжается с двух номеров одновременно звонки. (последние два в 12:37) . Оба в ЧС . Так-же спамят СМСками. Никогда не был клиентом данного банка и не стал-бы. Просьба отстать от меня. Вы не имеете никакого права постоянно названивать!

27.11.2018г. меня пригласили на получение кредита в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Санкт-Петербург . По телефону предварительно озвучили параметры одобренного кредита, сроком на 5 лет, озвучили ежемесячный платеж и не сказали что со страхованием. Когда я приехала в отделение ,мне озвучили другие параметры одобренного кредита, срок на 7 лет, другая сумма платежа и со страхованием обязательным. Я спросила почему по телефону мне говорили другие условия, менеджер сказала, не знаю, вам одобрили только такой кредит. Затем менеджер банка распечатала комплект документов помимо страхования жизни в АльфаСтраховании ", подсунула мне сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Указав что кредит одобрили с условием страховки,  без нее нельзя. Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоял следующий клиент, менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделала. Читать документы и разбираться во всём я стала придя домой, тогда-то я и обнаружила, что была попросту ОБМАНУТА менеджером банка.На следующий день, когда я внимательно прочитала документы и обнаружил обман, я звонила на горячую линию КБ «ЛОКО-Банк» (АО), сообщила, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотела бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «ППО». Я неоднократно обращала внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, спрашивала, почему меня не уведомили о его наличии. Ответ примерно такой: «вы же подписывали документы». Из разговора сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная практика. Почему вы не фиксируете телефонные обращения ваших клиентов? Я же прямо говорила о допущенных в процессе оформления кредита нарушениях со стороны менеджеров банка. Я также обратилась в ООО «ППО» с заявлением о возврате платы за сертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен. Сначала они сказали разместить заявление об отказе от сертификата в личном кабинете. Когда я не нашла в своем личном кабинете такого раздела, позвонила им опять, они сказали прислать им заявление и копии документов на электронный адрес. Я это сделала,  уложившись в 3 х дневный срок.  Как они требуют в своих условиях отказа от их услуг. В тот же день по телефону в колл центре, я потребовала, чтобы они подтвердили что получили от меня заявление.  Девушка проверила почту и подтвердила. На следующий день, мне пришло письмо о том, что нужно выслать заявление им по почте.  Я это сделала, заказным письмом с уведомлением . Прошло уже три недели, мне никто не позвонил, деньги не вернули.  Хотя написано что вернуть должны в течение двух недель.  Претензию в офисе Локо Банка оставила.  Отказ от страования жизни также произвела, отправила заявление в АльфаСтрахование. Требую вернуть мне денежные средства в полном объеме. Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.

Раньше звонки по мобильному тарифицировались посекундно или поминутно. Если тебе кто то звонил и сразу сбрасывал, то это называлось "кинуть бомжа",  означало то,  что у человека закончились на телефоне деньги и ему нужно перезвонить.Так же делает Локо банк. Звонит и сразу скидывает. Видимо банк не может себе позволить оплатить разговор с потенциальным клиентом. Уважаемый банк, такими действиями вы делаете все, чтобы оттолкнуть клиентов. 14.12.18 мне звонили из этого банка 4 раза, 15.12.18 в 9:50 утра банк видимо устал ждать, что я перезвоню и решил оплатить свой звонок. Так вот, уважаемый банк, в субботу некоторые люди любят поспать, не нужно названивать в выходные. Вы настроили свою срм систему таким образом, чтобы распугать всех клиентов. С чем я вас и поздравляю.

г. Нижний Новгород.Обратилась в отделение на ул. Горького для открытия вклада Русская Зима. Заранее отправила заявку. Со мной связался сотрудник ответил на все вопросы, сказал что приходите в отделение. При обращение в отделение, по словам ведущего специалиста выяснилось, что все вклады можно открыть только при открытие ИСЖ и НСЖ. Так я ушла ни с чем! Далее я позвонила на горячую линию рассказав об инциденте где мне ответили что данный вклад открывается без ИСЖ и НСЖ. На сайте банка по данному вкладу так же про ИСЖ и НСЖ ни чего не сказано. Уважаемые Вкладчики имейте в виду, что по прибытию в отделение Вас будет ожидать не приятный  сюрприз.

13.12.2018 г. примерно в 15-00 обратился в Сормовский филиал Локо-банка по вопросу открытия накопительного вклада. К моему удовлетворению со мной работала специалист банка Светлана С-ва. Быстро и профессионально подобрала вклад, отвечающий моим пожеланиям. Доходчиво объяснила правила требуемые для открытия вклада. Качественно выполнила обслуживание. Светлана профессионал своего дела. Хочу пожелать ей успехов.

Всем привет!История не из приятных! Заполнял заявку на 1 000 000 и не успел, вызвали на работу. После чего мне позвонил номер 74993489706 представились сотрудником банка. После краткого общения /почему вы не закончили заявку/я сказал не успел , вслед дал серию паспорта и снилс сотрудник сказал этого достаточно! На следующий день мне звонит вот этот номер 74957395555 представляются службой безопасности и говорят,что моя заявка на кредит рассмотрена положительно и мне нужно в двухдневный срок прибыть на получение по адресу улица Красная 98 г Краснодар! Т.к. я был в командировке приехать не мог физически за два дня. Через день позвонил снова номер 74957395555 представились СБ банком и спросили когда я приеду я сказал как только так сразу пока на я работе мне ответили хорошо ждём вас !!!! Короче когда я прибыл в банк по ул. Красная 98 на получение 1 000 000 мне сотрудники сказали что вас не то что на получение вас даже в базе нет! И ещё номер который звонил 7910***11** Александр якобы это у него связи с службой безопасности так он рассказал. Вот такая история.....! Примите меры !!! Сделайте зачистку в банке у вас крыса завелась! Потом мне звонили и угрожали несколько раз с номера 7910***11**!

Позвонил сотрудник кредитного отдела Локо-Банка, как он представился, с номера +74992882364 для подтверждения личности какого-то клиента, который обратился за кредитом. Я спросил, кто именно. - Мы не можем раскрывать такую информацию. Спросил, как я могу подтвердить этого человека, если я даже не знаю, о ком идёт речь. Ответили, что она занимается обслуживанием клиентов. Сказал, что я не являюсь клиентом. Ответили, что, возможно (ВОЗМОЖНО???) я и не являюсь их клиентом, но это не мешает им звонить. Что это вообще было?

Хотел узнать через сайт, какие данные требуются для получения кредита. Сначала заполнил первую форму: выбрать сумму и срок кредита.Вторая форма: ФИО, номер телефона, email, дата рождения.Перейдя на третью форму я понял, что сейчас у меня нет времени искать документы, чтобы указать их во всевозможные поля (такие конкурсы и всех банков).Однако банк считает, что раз я доверил ему знать о моем номере телефона, значит они имеют полное право доставать меня своими звонками с разных номеров в рабочее время (без галочки на обработку персональных данных пройти вторую форму нельзя) .Спасибо что не ночью конечно, но я тоже умею работать и не хочу тратить свое время, чтобы дать оператору полезную информацию, которая возможно поможет развитию банка.Готов платить на 5% годовых больше в любом другом банке, который не будет меня терроризировать всякой ерундой. Не удивлюсь, если мои данные будут проданы в рекламные агрегаторы.

Всегда платил по автокредиту вовремя, размещая средства на счете заблаговременно, более чем за 10 дней до даты списания.  Приблизительно в мае судебные приставы списали несколько тысяч со счета, поэтому образовалась задолженность, о которой я узнал уже постфактум. После моего звонка менеджер обещал убрать штраф за просрочку (штраф был убран), а так же гарантировал, что на моей кредитной истории это не отразится, поскольку моей вины в этом нет. Естественно, я сразу же погасил эти несколько тысяч задолженности. На днях я узнал, что в БКИ информация попала. Обратился в службу поддержки, чтобы убрали эту информацию  из БКИ - дни идут, результата нет, ответа нет.Отдельно стоит вспомнить менеджера из отдела по работе с просроченной задолженностью, который хамил откровенно, пытался меня учить по правилам, чтобы не получать штрафов и тд и тп. Кстати, оставлял заявку, чтобы тот звонок послушали, разобрались с менеджером - ни ответа, ни привета. Категорически не рекомендую связываться с банков, ощущение от организации самое мерзкое, иначе не скажешь.

При попытке закрыть вклад в локо -онлайн 13.12.2018. мне пришло СМС сообщение, что ваш вклад будет закрыт 17.12.2018. Меня несколько шокировало, что онлайн операции  выполняются через ЧЕТЫРЕ дня. Я обратилась к консультанту чата за пояснениями. Оказалось, что банк денежные средства при закрытии вкладов отражает на счетах клиентов только через один рабочий день, при этом день обращения клиента не засчитывается. То есть деньги поступают клиенту через 2 рабочих дня, а в моем случае через четыре календарных дня. Однако вклад считается закрытым в день обращения, то есть сегодня. То есть банк 4 ДНЯ в своих интересах пользуется средствами клиента. Консультант пояснил ,что это делается в целях безопасности на основании внутреннего регламента банка.Вопрос - почему данные действия банк не отражает в депозитных договорах? Почему регламент закрытия вклада в локо онлайн НЕДОСТУПЕН для клиента? Если банк таким образом хочет обезопасить клиента почему он закрывает вклад и перестает начислять проценты за четыре дня до фактического отражения операции на счетах клиента? Где можно клиенту банка ознакомиться с регламентом операций в Локо-онлайн?

Никогда не имел дел с этим банком. Откуда взяли мои личные данные - тоже загадка! Но постоянные звонки и СМС сообщения крайне надоели. С пятого раза дозвонился по номеру указанному в сообщении, где на мой вопрос ответили "жалуйтесь на сайте тыр-тыр-тыр.." и бросили трубку)) Где жаловаться я не понял, поэтому пишу сюда. Пользуясь случаем хочу передать привет от жены, её первый раз в жизни спросили откуда она взяла номер своего мужа и почему на него отвечает)))

Сотрудники банка проводят агрессивный обзвон. Звонки идут по 10-15 раз в день. Даже после отказа общаться, сотрудник продолжает звонить и предлогать кредит. На вопрос, где сотрудники взяли личные данные (раннее не был клиентом этого отвратительного банка), сотрудник бросает трубку, но через какое то время опять поступает звонок.

С огромной благодарностью пишу отзыв о  команде ЛОКО-банка  а именно Анастасии и Татьяне офис на ул. Красная, 98 за внимательное терпеливое и компетентное  обслуживание.  Помогли разобраться в тонкостях условий кредита, страховки, условия и способы оплаты, все честно как есть без подводных камней.   Спасибо что в вашем банке работают такие специалисты, берегите их. Удачи и процветания банку!P.S. премировать Однозначно!!!

Сегодня закончился вклад, хотел дистанционно переоформить его на новый, но система показывает красивые картинки в интернет-банке и мобильном банке, а когда пытаешься что-то сделать - пишет, что нужно лично обратиться в банк. Придется закрывать вклад и забирать деньги из такого банка, где нельзя ничего сделать дистанционно. Техподдержка ничего ответить толком не может.

Сегодня закончился вклад, хотел дистанционно переоформить его на новый, но система показывает красивые картинки в интернет-банке и мобильном банке, а когда пытаешься что-то сделать - пишет, что нужно лично обратиться в банк. Придется закрывать вклад и забирать деньги из такого банка, где нельзя ничего сделать дистанционно. Техподдержка ничего ответить толком не может.

Разместил в ЛОКО вклад, забыл о сроке, сегодня вначале напомнили о себе СМС с процентами, потом позвонили, сказали, что закончился, не зайду ли я пролонгировать. Я, конечно, никуда не пошел, 21 век, интернет банк, дома посмотрю ставки выберу.Посмотрел, заметил, что вклад пролонгировался, нажимаю "закрыть досрочно". Деньги остались на вкладе, думаю, тормозят. Но тут приходит СМС Ваш вклад Н*** от **.2017 год в сумме хххх будет досрочно закрыт 12.12.2018(сегодня10.12). Если вы не совершали,..." ЭЭЭ, думаю я, что за подстава в ИБ?Смотрю в договор, действительно  "Вкладчик обязан письменно предупредить Банк о досрочном востребовании Вклада не менее чем за 2 (Два) Рабочих дня." А статья 837 п.2 ГК РФ Банку не мешает?На всякий случай, я не требую выдать мне деньги наличными здесь и сейчас, перечисляйте на счёт, может я безналом выведу, может, на другой вклад в Банке перевел бы. Теперь только заберу.  И, если не завтра, то напишу в Прокуратуру и Роспотребназдор.