3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

14.11.2018 года я заключил с банком кредитный договор и договор страхования жизни. В момент подписания кредитной документации, мне было подложено платежное поручение на оплату страхового продукта «М****ко», который не имеет отношения к страхованию кредита. Мне не были разъяснены условия предоставления данного продукта, мне не предъявили  и не дали ознакомится с договором публичной оферты (далее Договор)  от М****ка, в связи с чем я не давал прямого  согласия на данный продукт. Когда я ознакомился с документацией выданной  в банке, я незамедлительно на 10 календарный день - 24  направил заявление на возврат денежных средств в ООО М****ко, но мне было отказано, т.к. период охлаждения составляет 4 календарных дня, согласно договора, который  не был предоставлен сотрудником банка ЛОКО, мне на ознакомление. Договор публичной оферты (далее Договор) М****ка не представляется возможным найти в открытом доступе, на сайте  М****ка нет прямых ссылок на данный документ, а  на направленный запрос  в организацию о предоставлении ссылки на данный документ, был направлен ответ что : «…знакомить Клиента с условиями оферты также делегировано банку. Со своей стороны мы закон не нарушаем, и обязанности предоставлять оферту через сайт, так же законом не предусмотрено.» Банк меня не ознакомил! И в свободном доступе я не могу ознакомится с ПУБЛИЧНОЙ офертой Также дополнительно сообщаю, что и активировать сертификат нет  возможности, т.к. это нужно было сделать за 4 календарных дня, но я не знал об этом, т.к. сотрудник банка не давал пояснений, а выдал документы в общем порядке!  То есть услуга была оплачена, но не была оказана,  от нее невозможно отказаться и вернуть денежные средства.В связи с этим, так как М****ко является не только клиентом банка ЛОКО, но и партером по предоставлению страховых продуктов, прошу оказать содействие банка в возврате полной суммы  в размере 34 800-00, уплаченной мной в организацию М****ко, с учетом того, что был введен в заблуждение сотрудником банка!

Мне одобрили кредит на 2млн р. Мое имя Дмитрий Александрович П. Пришел в отделение на пр. Науки 14 к1. в Санкт-Петербурге в пятницу 23 ноября 2018г. Сотрудник банка предоставил документы. - Вызвал недоумение первый платеж по кредиту - 58 000р только проценты без тела (стандартный платеж 40 300р в мес с телом кредита). - страховка по кредиту 275 000р за 7 лет кредитования. Сразу входит в стоимость всего кредита и ложится бременем в ежемесячные платежи.- А далее - самое интересное - в конце всех долгих обсуждений мне подсосвывают два сертификата на какие то дополнительные юр консультации для моей семьи, что я могу ими воспользоваться в течение 1 года и только 1 раз. Два сертифика  - один стоимостью 57 000р и второй 24 000р. Итого 91 000р за абсолютно ненужные две услуги.Там был указан телефон 890433***84, по которому я хотел узнать можно ли не подписывать сертификат. Поднял трубку невнятный мужчина и сказал что я не туда попал. Я сказал сотруднику, что отказываюсь их подписывать, и что это мошенничество какое то! Сотрудник банка демонстрационно на моих глазах разрывает все распечатанные бумаги (договор, условия, календарь платежей и тд) и говорит, что кредит не выдаст!Общая сумма кредита со всеми сборами и доп услугами: 2млн.р. + 275 000р страховка + 91 000р доп услуги + 58 000р первый платеж процентов (непонятны вообще условия таких платежей) = 2 424 000р. И это я еще не начал платить сами платежи по кредиту. Уже полмиллиона я должен банку, не начав пользоваться кредитом! УЖАССС!!!!!! не берите здесь кредиты и не допускайте, чтобы Вам навязывали доп услуги!

В середине этого года я открыл счет для ИП в Локо-Банке. Т.к. один из моих клиентов нерезидент, но договор с ним у меня в рублях, перед открытием счета я уточнил у специалиста колл-центра, есть ли какие-нибудь комиссии по зачислению денежных средств или комисии по валютному контролю при поступлении платежа в рублях от нерезидента. Специалист колл-центра уверил меня, что никаких комиссий в этом случае нет, менеджер оформлявший счет, также ответил, что никаких комиссий в данном случае нет. После того как был открыт расчетный счет,  мой контрагент-нерезидент оплатил мне оказанную мной услугу в рублях, а именно 12.10.2018 г. 15.10.2018 г. я перевел часть полученной оплаты на свой счет физического лица. Через некоторе время, а именно 9 ноября 2018 года я получил очередную оплату от контрагента, и каково же было мое удивление, что я увидил списание со своего счета суммы в 1000 рублей в пользу Локо-Банка. Через некоторое время была списана еще одна сумма в 1000 рублей, также в пользу Локо-Банка. Я попытался уточнить природу этих двух списаний в онлайн-чате, однако специалисты помочь мне не смогли, посоветовав по телефону обратиться в отдел валютного контроля. Специалисты из валютного контроля, в частности,  Олегом, заверил меня, что это комиссия не относится к валютному контролю и посоветовал обратиться в операционнный отдел. Также Олег уточнил у меня детали моего договора с закачиком, и сказал, что т.к. сумма по договору меньше 6 миллионов в год, то никаких комиссий со стороны валютного контроля здесь быть не может. Далее в операционном отделе мне ответили, что это комиссия за валютный контроль входящего платежа. В целом я очень сильно поражен непрофессионализмом сотрудников банка, начиная от колл-центра, и заканчивая специалистами в офисе в Санкт-Петербурге. Я специально при открытии счета уточнял есть ли комиссии в случае поступления рублей от нерезидента, и от всех получил отрицательный ответ. Таким образом, выходит, что я был неверно проинформирован. На основании вышеизложенного я написал в Банк заявление через личный кабинет на возврат двух комиссий на общую сумму в 2000 рублей, а также проведения разъяснительной работы со специалистами, ответственными за данную ситуацию.  В течение недели я не получил никакого ответ и обратился в офисе на пл. Конституции за разъяснением к управляющему. Управляющая отделением ответила мне, что "мы уволим тех сотрудников, кто Вас дезинформировал", а мне следует внимательно читать тарифы, а именно пункт 2.8.2. На мой вопрос управляющей предоставить мне эти тарифы, она ответила, что она занята другими задачами, попросила сотрудницу отделения подготовить мне тарифы, пообещала вернуться к разговору, но так больше и не появилась.  Сотрудница же исказала тарифы около 20 минут, затем предоставив мне тарифы указала на пункт 2.7.2. При этом исходя из смысла текста пунктов 2.6, 2.7 "Стоимость платежа уведичивается:" и далее детализации 2.7.2 - то это комиссия на платеж, а не на зачисление поступающих денежных средств. Дальше вышло совсем забавно, т.к. я получил ответ на свое заявление через личный кабинет, цитирую дословно:  "Добрый день, зачисление валюты РФ от нерезидентов является валютной операцией согласно 173-ФЗ., деньги пришли из Белорусского банка от нерезидента Белоруссии, проставлен код валютной операции. В связи с этим согласно Тарифного плана взимается комиссия 0,15% минимум 1000,00 руб.". Все дело в том, что мой клиент не имеет никакого отношения к Белоруссии и белорусским банкам, т.е. налицо выглядит халатность в отношении обработки заявления. С уважением, Юрий

Хотел купить евро в локо банке 21 ноября.зашел на сайт.увидел курс по которому банк продает евро.и пошел в отделение банка находящийся по адресу спб, пр.науки.и с удивлением увидел совершенно другую цифру по которой это отделение продает евро.я спросил у сотруднице банка, верен ли ваш курс.она сказала да.тогда я перезвонил в центральный офис и опять спросил о курсе.они мне сказали, такой же курс, что и на сайте.с вопросом, почему в отделение на науке завышенный курс продажи евро они мне сказали, что не знаем.так спрашивается зачем писать курсы валют на сайте, если это не отвечает действительности?каждое отделение продает как хочет.кстати мои соседи сталкнулись с той же ошибкой локо банка.и именно в отделение на науки.мой совет всем ЕСЛИ ХОТИТЕ ОБМЕНЯТЬ, ИЛИ КУПИТЬ ВАЛЮТУ, ИДИТЕ В ДРУГОЙ БАНК.ОБМАНА НЕ БУДЕТ.это как в пословице, голова не знает, что руки делают))

Уважаемые посетители банка, советую и рекомендую Вам. Никогда не имейте дел с этим банком а особенно не берите кредит. Их махинации с страховкой, с первым месяцем платежа который умножен на 2 и не копейки в основной долг не зачисляется и их не удобный график платежа по которому деньги должны лежать за 2 недели до погашения это полный бред. В банке ужасное обслуживание, это просто обманщики.

Ситуация следующая, открыл я как то счета в Локобанке, в долларах, и евро, рублевый банк сам открывает. Открыл я их осознано, на тот случай, если понадобится быстро перевести рублевую массу в другую валюту. Прошел год, долларовый счет по мере надобности использовался, счет в евро нет и вот пришла пора перевести часть средств в евро, но не тут то было, оказывается банк его закрыл.  Провести операцию по обмену валюты в интернет банке, без наличия счета в евро невозможно, именно для этого, я их и открыл заранее.Спрашивается зачем, в городе всего один офис, зачем загонять в него клиентов по пустякам, что за дурь? Почему я должен опять ехать и открывать счет?

Добрый день. 19.11.2018 г. я оставила заявку на кредит наличными в офисе г Волгограда. Сказали,что будут рассматривать 3 рабочих дня. На работу звонили 20.11.18 проверяли данные. Сегодня 23.11.2018 г, но до сих пор нет ответа. Звонила на горячую линию, говорят на рассмотрении. Сколько ждать ответа? Когда будет результат?

В июле месяце наша компания ООО заключила договор с Индивидуальным предпринимателем на приобретение нежилого помещения. Сумма договора не более 2 млн. рублей. Сумма была разделена на три части, в январе 2019 года помещение бы перешло в нашу собственность. Ежемесячный платеж составлял 600 тыс.руб без НДС. Заранее позвонили сотрудникам банка для консультации, как правильно провести платеж,чтобы счета не заблокировали. Консультант ответил переводите. Мы выгрузили платежку и нам заблокировали счет по 115-ФЗ (финансирование терроризма и отмывание ден.ср.). Банк попросил документы подтверждающие оплату по платежному поручению и по 115-ФЗ. ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ.  Не дожидаясь документов Локо-банк, полностью нас отстранил от дистанционного обслуживания и утверждает что мы не предоставили им полный пакет документов. Общались, ругались и в офисе банка и COLL-центром,... никто ни чего не знает... зарплату проводить не дают, только контрагенту под 10% от суммы перевода. А зарплату переводить не хотят, потому что там не пришпандорить 10 %. Деньгами фирмы банк пользуются уже более 5 месяцев ( а это более 1 млн.руб), молясь на свой финмониторинг. С финмониторингом разговаривать нельзя, причины блокировки счета до сих пор не могут объяснить....  ГОТОВИМ ДОКУМЕНТЫ В СУД!!!

В июле месяце наша компания ООО заключила договор с Индивидуальным предпринимателем на приобретение нежилого помещения. Сумма договора не более 2 млн. рублей. Сумма была разделена на три части, в январе 2019 года помещение бы перешло в нашу собственность. Ежемесячный платеж составлял 600 тыс.руб без НДС. Заранее позвонили сотрудникам банка для консультации, как правильно провести платеж,чтобы счета не заблокировали. Консультант ответил переводите. Мы выгрузили платежку и нам заблокировали счет по 115-ФЗ (финансирование терроризма и отмывание ден.ср.). Банк попросил документы подтверждающие оплату по платежному поручению и по 115-ФЗ. ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ.  Не дожидаясь документов Локо-банк, полностью нас отстранил от дистанционного обслуживания и утверждает что мы не предоставили им полный пакет документов. Общались, ругались и в офисе банка и COLL-центром,... никто ни чего не знает... зарплату проводить не дают, только контрагенту под 10% от суммы перевода. А зарплату переводить не хотят, потому что там не пришпандорить 10 %. Деньгами фирмы банк пользуются уже более 5 месяцев ( а это более 1 млн.руб), молясь на свой финмониторинг. С финмониторингом разговаривать нельзя, причины блокировки счета до сих пор не могут объяснить....  ГОТОВИМ ДОКУМЕНТЫ В СУД!!!

Благодарю сотрудника ДО « Профсоюзный» Д. Мери за качественное и быстрое обслуживание. Супруг получал у Вас кредит, так как нас в машине ждал ребёнок попросили все сделать быстро. Мы довольны работой Мери, спасибо большое за таких сотрудников. При необходимости обратимся повторно именно к Мери)

Открывали счет в данном банке. Обслуживал менеджер Д-дов Д. Оперативное и приветливое обслуживание, осталось приятным воспоминанием после посещения отделения банка. Внимательное отношение к каждому клиенту, это то чем может гордиться данный банк. Денис все компетентно объяснил, рассказал и произвел необходимые операции. Спасибо. Желаем процветания банку!

Моя мама (1944 года рождения, пенсионерка, инвалид) обратилась в ЛОКО банк, что-бы сделать депозитный вклад. Там ей предложили повышенный процент, если она вступит в накопительную страховую программу. Мозги ей запутали так, что через месяц после этого, она мне сбивчиво рассказывала про какую-то страховку, по которой она должна ежегодно вносить по 50'000 рублей!!!!! в течение 5 лет!!!!!! ПЕНСИОНЕРКА!!!!! Я попросил её показать мне документы и оказалось, что застрахованным лицом являюсь Я, хотя она говорит, что застраховали её, а я получу деньги в страховом случае. В договоре есть пункт о том что застрахованное лицо полностью здорово и не принимает никаких лекарств, кроме витаминов. Видимо сотрудники банка, справедливо предположив, что пенсионерка точно не соответствует этому пункту, под видом того, что сын будет получателем денег, запросили копию моего паспорта, которая у моей мамы была, и сделали меня застрахованным лицом. Но я инвалид 2-й группы и получается, что тоже не могу быть застрахованным лицом!!! Вот такая история, как бессовестные сотрудники ЛОКО банка продают страхование жизни от Ренессанс-Лайф. При чём есть пункт, что при расторжении договора в первые 2 года, никакие средства не возвращаются!!!!! Написал претензию в Ренессанс-Лайф, о признании договора ничтожным и требование возврате денежных средств, собрал все документы. Через 30 дней получу ответ и напишу продолжение отзыва. Будьте осторожны при обращении в ЛОКО банк, ради личной выгоды облапошат любого, кто не разбирается в финансовых инструментах.

Всем доброго дня! 21.11.2018 г. мне пришло смс на телефон от банка что у меня образовалась просрочка ежемесячного платежа и мне назначен штраф. Я позвонил на горячую линию. Где мне сотрудник сообщил что вся проблема в том что банк списал штраф с моего платежа за не предоставления полиса КАСКО в банк . Деньги списали с моего счёта без предупреждения и теперь у меня идёт просрочка и портится кредитная история . На мой вопрос почему меня не кто не предупредил сотрудник банка  ответил что это мои личные проблемы !!! Насколько мне известно сначала списывают проценты и основной долг, а штрафы и прочее списания без моего ведома не имеют право списывать. Но в банке считают что это мои личные проблемы и объяснили что мне отравляли смс  уведомления о начисления штрафа. На мой ответ что смс мне не приходило мне опять сказали что это мои личные проблемы , после чего я попросил соединить меня с руководством в чём мне было отказано , так как с простым клиентом руководству не гоже вести разговор! После такого отношения вынужден написать жалобу в ЦБ и брать кредит в другом банке !!!

Никогда не обращайтесь в этот банк. НИКОГДА! Подавал заявку на кредит, попросили номер телефона ближайшего родственника,и естественно мои данные.И моему родственнику сразу же начали звонить с другого банка.То есть получается они разглашают информацию.Позвонил и хотел выяснить почему так,а ответа так и не получил.

Добрый день! Хочу поведать вам свою историю, которая случилась с взаимодействием по депозитному вкладу с участием Локобанк [b]Вступление[/b]: В банке был размещен несколько лет депозит, который лежал, несколько раз пролонгировался. В какой то момент понадобилось его забрать. Где то за несколько недель до окончания срока депозита захотел (с помощью приложения на телефоне) проверить проценты, которые накапали на вклад. Захожу в приложение, вижу сам вклад, но процентов не вижу, ранее отображалась карта и её баланс. Немного втревожился, полазил по приложению - по сообщениям проценты капают, но в какую то черную дыру (кроме суммы основного депозита, ничего в приложении не видно). В итоге достал физическую карту, понял что срок действия у неё недавно истек, и решил что ладно, заберу проценты вместе с депозитом [b]Явление первое[/b]: За пару дней до окончания вклада обратился в отделение, где размещал депозит. Хотел предупредить банк, что вклад планирую забрать, чтобы он не пролонгировался автоматом или не случилось прочих действий, из за которого я его снять не смогу. Девушка в банке радостно ответила, что в день выдачи я без всяких заявлений смогу придти в отделение и спокойно его забрать. На душе стало спокойнее, ушел На следующий, по моему, день, вижу на телефоне пропущенный звонок от банка. Встревожился, перезваниваю на горячую линию с вопросом, чем был обязан звонку? Сказали, что у нас очень много сотрудников, и сейчас не узнать кто звонил. Но вам обязательно перезвонят. Не перезвонили.. [b]Явление второе[/b]: В день выдачи прихожу в отделение. Специалист смотрит мое дело, и грустным голосом заявляет, что вклад до этого у меня пролонгировался, что то с процессингом, и проценты по вкладу я сегодня забрать не смогу. Говорю, что ладно, заберу попозже. Через пару секунд специалист говорит, что из за процессинга я и сам вклад не смогу забрать, нужно заказывать деньги. На вопрос, почему при первом визите не смогли мне это объяснить, разводит руками, и говорит, что без заказа денег никак нельзя. Хорошо, заказываю деньги [b]Явление третье[/b]: Утром (в день заказанных денег) я прихожу в офис, уточняю, все ли ок, и после инкассации смогу сегодня забрать. Получаю заверения, что сегодня уж точно все смогу получить, но после инкассации.  Немного раздосадованный, пишу на сайте Локобанка обращение с прошением о лучшем инструктаже личного состава. Сайт говорит, что спасибо за обращение, с вами свяжется менеджер. Не связался.. [b]Явление четверное[/b]: Вечером (в день заказа) прихожу в офис, заявляю о желании забрать депозит. Специалист смотрит в мое дело, потом говорит - у вас истекла карта, и депозит вернулся на неё. Нужно закрывать карту, и только тогда получу деньги. На вопрос, почему нельзя было сообщить об этом заранее, разводит руками. Говорит, приходите завтра, сегодня карту уже нельзя отозвать. "Довольный" ухожу [b]Явление пятое[/b]: Прихожу в банк. Даю паспорт, мне говорят что вклад у вас пролонгировался и нужно заказывать деньги. Довольный, говорю, что уже все заказано и нужно аннулировать карту. Пишем заявление со специалистом, жду ровно час пока её заблокируют. Получаю депозит Итого около 1 недели по времени это заняло.

16.11.2018 г. я был приглашен на получение кредитав отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Тюмень к 12:00 часам. По причинам, не зависящим от меня (неверное оформление документов, повторное рассмотрение, неготовность документов), кредит был оформлен мне только к 18 часов.В процессе оформления кредитных документов, менеджер банка распечатал комплекты документов и вручил мне на подписание сертификат отООО «П-вая п-щь о-н» и заявление о присоединении компании ООО «М-А-танс», пояснив, что это часть страховки.Ввиду того, что процентная ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше, я принял решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита. Также в процессе я несколько раз обращал внимание, что сумма, выдаваемая мне, сумма именно страховки и указанная в договоре не соответствует друг другу в суммарном исчислении, на что был получен ответ, что данная процедураверная и таковы правила страховки в банке.Так как к моменту подписания комплекта документов уже был вечер и рассчитывая разобраться со всеми документами позднее с компетентными специалистами мною были подписаны данные документы. После углубленного изучения в спокойной обстановке и получения консультаций от специалистов, яобнаружил, что был сознательно введен в заблуждение менеджером банка или попросту обманут. 19 ноября 2018 года я направил заявления о расторжении обоих договоров в компании ООО «П-вая п-щь о-н» и ООО «М-А-танс» по электронной почте и сегодня 20 ноября почтовыми отправлениями через Почту РФ. По телефонам обе компании всячески стараются не давать необходимой информации и приводят искаженную информацию, дабы клиент не подавал заявления о расторжении, либо сделал это в нарушение сроков (отсутствиенеобходимых документов в личном кабинете; озвучивание заведомо  ложных сведений, не соответствующих условиям договоров; прямое указание на отсутствие действий по электронной почте; указание на необходимость перезвонить на иные номера, другим специалистам, где просто не берут трубки и т.д.). Прошу КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своих партнеров, чьи сертификаты были «подсунуты» менеджерами банка и ускорить процесс возврата денежных средств по обоим договорам, в противном случае, ябуду вынужден обратиться в соответствующие проверяющие инстанции, Центральный банк РФ и прокуратуру.

Являюсь клиентом банка с 2014 года, пользуюсь несколькими услугами. Мне нравится карта Простой доход, тем что у нее бесплатное годовое обслуживание и можно заработать % К тому же она золотая. Сегодня обратился в отделение Аэропорт, т.к. увидел предложение на banki.ru на карту максимальный доход. Предложение меня заинтересовало, поэтому не лень было посидеть в очереди и расспросить подробнее, смутил слишком высокий доход, карт у меня много, но я  постоянно  поисках новых интересных предложений. Сотрудник Максим мне все подробно объяснил, так же предложил мне разные страховки, которые можно приобрести. Страховку недвижимости покупает жена, а вот страхование выезжающих за рубеж меня заинтересовало, тем более на год и по нормальной цене, взял себе и жене.  Сегодня получил промо-код на оформление карты и решил оставить отзыв.  Спасибо сотруднику Максиму что подробно рассказал как правильно пользоваться картой - поэтому оформлю.  Просьба поощрить сотрудника Максима за качественную работу. Так держать!

Добрый день!Хотел бы отметить особо уважительно отношение сотрудников Ростовского филиала ЛОКО-Банк (офис М. Горького) к клиентам. В связи с острой необходимостью финансовых средств я обратился в данный офис, а именно к Главному специалисту И-вой Наталье, которая оперативно и профессионально приняла необходимый комплект документов, проконсультировала о сроках принятия решения по кредиту, с трепетом и улыбкой сопровождала весь процесс кредитования. Глядя на таких специалистов как И-ва Наталья, складывается мнение о Банке, возникает желание вновь и вновь обращаться к ним за помощью.Выражаю огромную благодарность Ей, а также самому Банку, за профессионализм, честность, доступность и преданность клиентам. В наше время, выбор Банка является не простым решением, сомнению подвергаются любые "бумажки". В этом плане, общаясь с Главным специалистом И-вой Натальей, я сразу доверился ей, она безупречно и складно донесла до меня информацию о банковских продуктах и сроках их использования, предостерегла о последствиях несоблюдения сроков внесения кредитных платежей. Очень доволен Банком, спасибо за их работу и заботу!

Звонили сегодня с этого номера +7 (495) 539-23-01. Робот представился локобанком. у меня на минуточку уже первый час ночи! Первый вопрос с какого у вас есть мой номер? А второй: вы когда роботу задаёте холодный обзвон, вас не учили смотреть регион человека, куда этот робот звонит?

Добрый день  Я В-дин С., директор компании ООО "Р-н Опт" ИНН: 6315***690 открыл расчетный счет в "Локо Банке" для работы с юридическими лицами.  После месяца работы счет был заблокирован по требованию проведения проверки 115ФЗ. Я очень спокойно отношусь к таким проверкам, понимаю что если нужно то готов предоставить все документы, что и сделал через 2-а дня после уведомления. Тем более моя компания уже положительно проходила такую проверку в ПАО "Сбербанк". Но по сколько компания не может остановить свою деятельность на время проверки и продолжает функционировать, а следовательно нам необходимо делать платежи своим поставщикам т.к. могут быть нарушены условия заключенных обязательств.  Позвонив в Московский офис "Локо банка" я уточнил возможность исполнения п/п пока проходит проверка. Сотрудник банка по телефону сказал что, нужно привозить п/п в отделение банка после чего они будут рассмотрены финансовым мониторингом и либо исполнены либо будет отказ поэтому рекомендовал привезти документы на основании чего мы платим данному поставщику (договор, счет, т/н). После я еще раз уточнил данный вопрос у консультанта в онлайн чате и он тоже подтвердил данную информацию. Вот наша переписка:  Добрый день · Оператор Нина включился разговор                Добрый день! У нас приостановили работу р/с по запросу 115ФЗ на время проверки мы можем привозить п/п на бумажном носителе в отделение банка? · Оператор Нина Вы можете предоставить платежное поручение на бумажном носителе в офис Банка. Оно будет направлено на согласование финансового мониторинга. НО самое интересное в том, что когда я приехал в банк с п/п и всеми документами у меня отказались принимать п/п. Я пытался объяснить, что они должны принять п/п но увы и ах. Я попросил сообщить фамилию оператора но и это девушка отказалась сказать.  Прошу банк пояснить данную ситуацию.