3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Писать не хотел. Но решительный отказ операционистки открывать мне вклад, все же вынуждает написать отзыв. Открывал вклад "Яркий доход". Предварительно прочитал здесь отзывы по открытию этого вклада, о навязывании положить на карту (открываемую ко вкладу) деньги. Прочитал оветы банка: "Также сообщаем, что взнос денежных средств на счет карты при открытии вклада не является обязательным условием. Сотрудники банка могут только рекомендовать Клиентам оформить и пополнить доходную карту, предоставив полную информацию по имеющимся продуктам Банка."И подготовленный пошел. Офис г.Санкт-Петербург, пр.Науки, 14. Дата 21.10.18 в 10.15. Мне было сразу же сказано, что я должен (именно должен) положить на карту 25% от суммы вклада (или 25т.р., если честно, после фразы должен, я уже не услышал 25% или 25 тыс.руб ). Я попросил, чтобы мне показали условия вклада, где это написано. Все бесполезно. Операционист сказала, что не будет мне открывать вклад без этого взноса. Я ушел на улицу и позвонил в банк. Мне стандартными фразами объяснили, что сотрудник предлагает мне лучшие условия, я сказал что денег у меня больше чем на мин. сумму вклада нет. Мне предложили подождать - позвонят в отделение. В первый звонок операционист отделения просто не взяла трубку ( я стоял на улице и видел ее сквозь окно). Я попросил презвонить ей еще раз (в офисе за весь час моего разбирательства никого не было) и зашел в отделение, чтобы намекнуть ей, чтоб взяла трубку.Итог всех разборок: Из службы поддержки банка мне предложили положить на карту хотя бы 500 руб. Вклад я открыл: 500 руб. - это не 25 тыс.руб., но и не: "взнос денежных средств на счет карты при открытии вклада не является обязательным условием". Если бы в банке была очередь, то конечно сидеть по два раза в очереди я бы не стал.P.S. Я был в этом отделении 18.10.18 в 19.25, т.е за 35 мин до закрытия отделения. Насколько я помню (не уверен) тогда была эта же сотрудница.  И тогда она мне отказала в открытии вклада, потому что "не успею оформить". Хотя 21-го все время открытия (после разборок) заняло не более 15 мин. У кого есть силы и нервы звонить в главный офис (лучше не отходя от операционистки), тот может смело идти в этот банк. Банку оценка 4, а конкретному сотруднику - 1.

Никогда не пользуйтесь данным банком. Отношение к клиенту как "грабительским" иначе и не назовешь! Как только заработанные деньги чуть больше 500-600 т.р поступают к вам на счет, они блокируют счет под выдуманным предлогом 115-ФЗ, хотя документы по перечислению были предоставлены. И теперь предлагают переводить, куда-либо только под 10%. В отделении отношение хамское, к управляющей не пускают. Отправляют звонить на горячую линию, там то же внятного не могут ничего сказать, ссылаясь на финмониторинг. Деньги висят в подвешенном состоянии, с клиентами не могу рассчитаться, бизнес встал. Осталось только найти юриста и обращаться в суд.

Третий отзыв на эту тему в октябре! Тревожно. 19.10.18 на карту не начислили %%  на вклад - согласно графику (рабочий день).  Банк нарушил договор вклада. Замечу, что получила новую карту 15.10.18 своевременно, до даты начисления %% (срок действия прежней истёк в сентябре). Новую карту отлично наблюдаю в ИБ с НУЛЕВЫМ остатком. Задерживая выплату %%, Банк незаконно присвоил мои денежные средства. Требую  отдать.

Приветствую!Некоторое время назад я подавал заявку на реструктуризацию кредитов через сайт Локо Банка, но получил отказ. Ну отказ и отказ - бывает, подумал я и благополучно об этом забыл. В поле "телефон второго контрактного лица" я указал номер супруги.И вот в последнюю неделю-полторы мою жену просто атаковали звонками из Локо Банка. Звонит система исходящего обзвона, по несколько раз на дню начиная ровно с 9ти утра.Причем чего хотят непонятно, так как при ответе на звонок он обрывается ))) И так по кругу. Гневные звонки в контакт-центр не помогают, девушки фиксируют обращение, обещая "передать запрос, чтобы номер убрали из базы", но всё продолжается по новой.Так вот, уважаемые представители Локо Банк, вы считаете такие методы работы нормальными? Спам я в принципе не считаю корректным методом рекламы, но когда он назойлив, постоянен да ещё и обваливается на человека, который к вам не обращался и не является клиентов - это уже какой-то телефонный терроризм. Я ещё раз настойчиво прошу прекратить беспокоить мою жену, иначе я буду обращаться в компетентные органы. А всем клиентам, думающим заполнить анкету на их сайте, я бы советовал 10 раз подумать.Спасибо!

Приветствую!Некоторое время назад я подавал заявку на реструктуризацию кредитов через сайт Локо Банка, но получил отказ. Ну отказ и отказ - бывает, подумал я и благополучно об этом забыл. В поле "телефон второго контрактного лица" я указал номер супруги.И вот в последнюю неделю-полторы мою жену просто атаковали звонками из Локо Банка. Звонит система исходящего обзвона, по несколько раз на дню начиная ровно с 9ти утра.Причем чего хотят непонятно, так как при ответе на звонок он обрывается ))) И так по кругу. Гневные звонки в контакт-центр не помогают, девушки фиксируют обращение, обещая "передать запрос, чтобы номер убрали из базы", но всё продолжается по новой.Так вот, уважаемые представители Локо Банк, вы считаете такие методы работы нормальными? Спам я в принципе не считаю корректным методом рекламы, но когда он назойлив, постоянен да ещё и обваливается на человека, который к вам не обращался и не является клиентов - это уже какой-то телефонный терроризм. Я ещё раз настойчиво прошу прекратить беспокоить мою жену, иначе я буду обращаться в компетентные органы. А всем клиентам, думающим заполнить анкету на их сайте, я бы советовал 10 раз подумать.Спасибо!

ООО открыло счет в Локо банке, и после первого же перечисления денежных средств на этот счет деньги блокируются якобы по 115 ФЗ, на запрос документов ООО полностью ответило. В результате получаем ультиматум от банка о том, что перечисление денежных средств возможно только под закрытие счета с удержанием комиссии 10%. Я считаю такие условия безумством, на которое закрывает глаза ЦБ! Никогда не открывайте расчетный счет в этом банке!

Добрый день! Уважаемые господа, в январе-феврале 2018 года я подавал заявку на потребительский кредит в Локо-Банк. Локо-Банк мне отказал. Отказ и отказ. Всё к лучшему. Спустя пару месяцев звонит ваш сотрудник с предложением подать новую заявку на кредит и утверждает: "Теперь точно одобрят!". Я, естественно, отказываюсь и вежливо посылаю сотрудника Локо-Банка. После этого начались постоянные звонки от Локо-Банка, причём поначалу звонили люди, я также вежливо их посылал, а затем тупо начал названивать автоинформатор. Недолго думаю номер Локо-Банка я добавил в чёрный список. Понятно что теперь звонки не стали проходить. Но Локо-Банк не стал останавливаться на достигнутом и нашёл выход из ситуации: Продолжает бомбить меня своими "Супер предложениями", но уже по смс. Так вот, господа, руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", я требую прекратить все звонки и рассылку смс, а также ПОЛНОСТЬЮ УДАЛИТЬ ВСЕ МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ (ВКЛЮЧАЯ ПАСПОРТНЫЕ) из базы вашего Банка. Если в ближайшее время это не прекратится, я буду вынужден обратиться в суд!

10 октября 2018 в 10:00 пришла в отделение по адресу: г.Ярославль, ул. Свободы, д.60в. Банкомат не работал, решила снять проценты в кассе, хоть какие- то деньги мне нужны были срочно в этот час. Зашла в кассу, подала кассиру паспорт и карту, на что  кассир спросила сколько снимаем, я ей пояснила, что не знаю, т.к. это проценты, мне нужны все деньги с карты. На что кассир начала говорить, что она тоже не знает сколько у меня денег. Не понимаю, в чём была проблема сначала дать мне возможность посмотреть баланс, ведь я не виновата, что банкомат не работает. На что кассир говорила, что и она не виновата, что не работает. Мне пришлось вспоминать, что на карте должно быть меньше 5 000 руб. Дальше была стандартная процедура с распечатыванием чеков при чем все это сопровождалось какими-то нравоучениями, далее кассиру не понравилась моя подпись, однако переделывать подпись она меня не просила, а лишь отчитывала, как школьницу. Я пояснила, что оставлю отзыв, но кассир сказала, что не надо ее пугать отзывами. Минутная процедура по снятию наличных заняла, 10 мин и много слов. Жду не дождусь окончания вклада, чтобы больше не иметь дело с такими сотрудниками.

По началу сомневались стоит ли оформлять вклад именно в "Локо-Банке"... решили просто с мамой зайти, проконсультироваться, узнать какие выгодные предложения есть. Консультировала очень милая девушка, Л-вая М.М.  Предложила очень выгодный и долгосрочный вклад, как мы и хотели ( на 400 дней, пополняемый, с хорошей процентной ставкой). Все очень доступно объяснила, вежливо с нами общалась! Сама подготовка документов заняла не очень много времени - Мария все очень качественно и быстро оформила. Так же она рассказала нам про мобильное приложение Локо-Банка, как им пользоваться, где взять логин и пароль и т.д. В общем моя мама (Р-ва Любовь Васильевна) осталась очень довольна тем, что выбрала Локо-Банк, а в особенности тем как Мария нам помогла с выбором оптимального вклада и с оформлением всех документов. Теперь моя мама обращается только к этому специалисту!)

В течение последних трёх месяцев я постоянно получаю звонки автоинформатора о якобы предварительно одобренном мне кредите от Локо-Банк..... Последний номер с которого звонили: +7 495 539 23 01. Это уже не телефонное хулиганство, а намеренное введение в заблуждение. Может отправить заявление в полицию?!

Сегодня хотела закрыть свой счет так как банк мне выставил блокировку основываясь на 115 фз., при отправке документов в банк на рассмотрение из банка скинули сперва одно заявление на закрытие счета от 05.10.2018 года, поже когда банк рассмотрел мои документы и отказал в дальнейшей работе счета , банк предоставил уже другое заявление с новыми комиссиями!!!! Причем в Чате мне сказали что эти условия действуют с 01.10.2018, а скинули мне старые условия 05.10.2019!!! хотят забрать комиссию любыми способами подсовывая каждый раз разные заявления!!!! Не советую работать с этим банком!!!!! причем берут комиссию 10% и сделали минимальную комиссию 10000 рублей!!!!! Прилагаю скриншоты из личного кабинета!!!!

Сегодня хотела закрыть свой счет так как банк мне выставил блокировку основываясь на 115 фз., при отправке документов в банк на рассмотрение из банка скинули сперва одно заявление на закрытие счета от 05.10.2018 года, поже когда банк рассмотрел мои документы и отказал в дальнейшей работе счета , банк предоставил уже другое заявление с новыми комиссиями!!!! Причем в Чате мне сказали что эти условия действуют с 01.10.2018, а скинули мне старые условия 05.10.2019!!! хотят забрать комиссию любыми способами подсовывая каждый раз разные заявления!!!! Не советую работать с этим банком!!!!! причем берут комиссию 10% и сделали минимальную комиссию 10000 рублей!!!!! Прилагаю скриншоты из личного кабинета!!!!

Все писали о Локо неприятности, и мы честно говоря уже столкнулись (в своё время) с фичей по навязывания страховок (к карте). Поэтому топая открывать Яркий доход мы были готовы к *СЖ или прочим нагрузкам. Подготовились, сделали распечатки с банки.ру со всеми объяснениями ПБ. Пришли. С ходу: нам без *СЖ! И... реально - ничего не навязывали, работник просто спросил почему мы против *СЖ, затем спросил почему так плохо думаем о банке. Но корректно проконсультировал и оформил вклад. Дал ознакомиться со всеми договорами. В итоге вклад открыт без навязывания допок, чисто и честно и довольно быстро.  Отсюда вывод: все зависит от отделения и конкретного работника. В нашем случае работник оказался таким каким надо, ему пятёрка.

Классическая ситуация. 23.06.17 взят потребительский кредит на 5 лет (договор 70/ПК/17/1180). Общение по по телефону и в переписке по его условиям были с Сотрудником С.П-на, Начальник Управления Операционно-кассового обслуживания. г СПб, пл. Конституции. 10.10.18 кредит был погашен досрочно. Обратились в банк за возвратом части неиспользованной страховки - банк отправил в страховую АО СК "Благосостояние" - там естественно отказали.Стали изучать документы, а там "тёмный" лес. Каких то 2 непонятных полиса, на разные суммы, со сроком действия один до 18, второй до 20 года. ХОТЯ При заключении договора , П-на С. заверила, что стоимость страховки указана за весь период (СКРИН по ссылке внизу ). Естественно перед заключением договора, документы отказались предоставить для ознакомления, всё только при подписании. Наглый обман - это конечно не приятно,  даты в документах подменять, которые были до этого согласованны и оговорены - это уже совсем уровень "напёрсточников". Уследить за этим при подписании целой кипы страниц - не возможно. Страховкой пользоваться планировали и вопрос о её частичном возврате, при досрочном расторжении так же задавался на стадии переговоров, на что был получен ответ - ДА ВСЕ ВОЗМОЖНО. Когда дело до этого дошло - всё оказалось НЕ ВОЗМОЖНО.Прошу разобраться в данной ситуации и справедливо вернуть часть неизрасходованной суммы страховки.Новым клиентам советую обходить такой наглый обман стороной и искать банк с более понятными и прозрачными условиями страхования.

Добрый день!В последнее время поражена изменениям в Локо-банке, более того изменения не в лучшую сторону, к сожалению. 26 сентября 2018 года обратилась в отделение на Молодежной с целью погасить задолженность по кредиту и написать заявление о переносе даты платежа. Прийдя в отделение была крайне удивлена огромной очереди и тому, что при таком количестве людей в зале, работает два сотрудника всего. Ну, это ладно. Всякое бывает. Проведя в очереди почти час, я все-таки к сотруднику попала. Мне оформили приходный ордер и на услышав мое « я хочу написать заявление о переносе даты платежа по кредиту», сотрудница (имени не помню) передала мне бланк заявления и сказала, что это реструктуризация кредита и мне нужно будет написать причину переноса даты платежа. Я все сделала, все написала. Сотрудница банка сообщила, что решение будет в течение 10 дней, к дате платежа должны точно успеть (дата платежа 15 окт). Ушла из банка в полной уверенности, что так оно и будет. Всегда была хорошего мнения о банке. Но, недели идут, 15 окт приближается. Звоню в банк сама 10 окт, прошу соединить с отделением с сотрудником. Ответ «Извините. Сотрудник сегодня не работает, перезвоните завтра. Ответы на запросы клиентов кредитное подразделите присылает адресно сотрудникам». Думаю, ну хорошо, хотя странно....а если сотрудник уволится, тогда что клиентам делать... Звоню 11 окт. мне отвечают, что сотрудники кредитного подразделения не прислали и вообще все очень сложно ( описывать полностью запутанный ответ сотрудника кол-центра не буду, суть и без того понятна). Выслушав меня, сотрудница кол-центра обещала мне сама перезвонить, уточнила телефон и все данные. Жду ее звонка уже два рабочих дня! Звоню сегодня 16 окт сама опять в банк, с сотрудниками отделения не соединяют, сообщают что завтра мне сами из отделения по моему вопросу перезвонят, говорю давайте сегодня! Соединили с сотрудником Сергеем из отдела по работе с просроченной задолженностью (просрочка то уже пошла!) и его ответ разрешил принципе весь вопрос! Оказывается нет уже такой опции в банке «перенос даты платежа по кредиту». Спрашиваю его- неужели сотрудники в отделениях не в курсе о таких переменах по кредитам?! Ответ понятен думаю... У меня вопрос к руководству розничного бизнеса и кредитования физических лиц! Как заемщикам решить с банком вопросы по кредитным договорам, если процедура сопровождается такими сложностями в коммуникации с сотрудниками банка? Как заемщикам решать вопросы с просрочками по кредитам, а именно если возникла необходимость в переносе даты платежа в связи с изменениями в поступлениях средств для погашения кредита, если все опции отменены банком?! На данный момент лозунг Банка: «Банк простых решений» явно не подходит под принцип работы и методику Работы банка с клиентами.

Добрый день!В последнее время поражена изменениям в Локо-банке, более того изменения не в лучшую сторону, к сожалению. 26 сентября 2018 года обратилась в отделение на Молодежной с целью погасить задолженность по кредиту и написать заявление о переносе даты платежа. Прийдя в отделение была крайне удивлена огромной очереди и тому, что при таком количестве людей в зале, работает два сотрудника всего. Ну, это ладно. Всякое бывает. Проведя в очереди почти час, я все-таки к сотруднику попала. Мне оформили приходный ордер и на услышав мое « я хочу написать заявление о переносе даты платежа по кредиту», сотрудница (имени не помню) передала мне бланк заявления и сказала, что это реструктуризация кредита и мне нужно будет написать причину переноса даты платежа. Я все сделала, все написала. Сотрудница банка сообщила, что решение будет в течение 10 дней, к дате платежа должны точно успеть (дата платежа 15 окт). Ушла из банка в полной уверенности, что так оно и будет. Всегда была хорошего мнения о банке. Но, недели идут, 15 окт приближается. Звоню в банк сама 10 окт, прошу соединить с отделением с сотрудником. Ответ «Извините. Сотрудник сегодня не работает, перезвоните завтра. Ответы на запросы клиентов кредитное подразделите присылает адресно сотрудникам». Думаю, ну хорошо, хотя странно....а если сотрудник уволится, тогда что клиентам делать... Звоню 11 окт. мне отвечают, что сотрудники кредитного подразделения не прислали и вообще все очень сложно ( описывать полностью запутанный ответ сотрудника кол-центра не буду, суть и без того понятна). Выслушав меня, сотрудница кол-центра обещала мне сама перезвонить, уточнила телефон и все данные. Жду ее звонка уже два рабочих дня! Звоню сегодня 16 окт сама опять в банк, с сотрудниками отделения не соединяют, сообщают что завтра мне сами из отделения по моему вопросу перезвонят, говорю давайте сегодня! Соединили с сотрудником Сергеем из отдела по работе с просроченной задолженностью (просрочка то уже пошла!) и его ответ разрешил принципе весь вопрос! Оказывается нет уже такой опции в банке «перенос даты платежа по кредиту». Спрашиваю его- неужели сотрудники в отделениях не в курсе о таких переменах по кредитам?! Ответ понятен думаю... У меня вопрос к руководству розничного бизнеса и кредитования физических лиц! Как заемщикам решить с банком вопросы по кредитным договорам, если процедура сопровождается такими сложностями в коммуникации с сотрудниками банка? Как заемщикам решать вопросы с просрочками по кредитам, а именно если возникла необходимость в переносе даты платежа в связи с изменениями в поступлениях средств для погашения кредита, если все опции отменены банком?! На данный момент лозунг Банка: «Банк простых решений» явно не подходит под принцип работы и методику Работы банка с клиентами.

Сам являюсь вкладчиком Локо Банка. С сентября месяца 2018 года не могу получить ответ на свой вопрос от представителей Локо Банка - МОЖЕТ ЛИ Гражданин России 14,5 лет, имеющий паспорт ОТКРЫТЬ СРОЧНЫЙ ВКЛАД В Локо Банке? Свой вопрос задавал , как сотрудникам Ростовского филиала, так и через Сайт Локо Банка.Уверен , на сайте Банки.Ру , я получу ответ на свой очень сложный вопрос

Звонят, предлагают суперперсональные условия на кредит, только для Вас, только сейчас, под минимальный процент годовых, хорошая сумма, сроки и т.д. А что толку? В итоге ничего не выдали. Зачем говорить по телефону, что вы лояльный клиент, у вас просрочек нет, поэтому мы можем предложить Вам кредит на индивидуальных условиях? Зачем, объясните мне. Тратите мое время, своё время (хотя это ваша работа), а в итоге ничего не выдаёте. Смысл продолжать работать с таким банком. Если будете звонить мне, я просто не буду отвечать. Такое издевательство над людьми, я честно такого не понимаю.

На каком основание начислена пеня.объяснять нечего нехотят,говорят должны, платите во время.хорошо но один день 10%,круто.отговариваю работать с таким банком.хапуги.ситуации бывают разные.но вот так нельзя.платить не буду,я считаю с клиентами так нельзя.

12 октября в офисе на Ленинском проспекте оформляли  вклад "Яркий доход"  Менеджер Я-ва Е.А. в ультимативном порядке заявила, что вклад может быть оформлен только, если на карту будет положена сумма не менее 30 процентов от суммы вклада, в противном случае вклад не может быть открыт.  В отзывах читаю, что такое происходит постоянно. Возмутителен и ответ представителя банка,  о том, что это делается в интересах клиента. Видимо представитель не понимает разницу между  информацией о так называемых наиболее интересных продуктах банка и противозаконным  ультимативным навязыванием ненужных услуг.  При этом, проценты по карте заведомо меньше чем по вышеуказанному вкладу, так что обман клиента налицо. То что об этом постоянно с возмущением пишут почти все клиенты банка ничего не меняет.  Создается впечатление, что каждый менеджер имеет "свои процент" от такого обмана. Наглость сотрудников, подрывающих репутацию банка,  не имеет предела. ПОЗОР!!!!