3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Хотелось бы оставить свой отзыв о работе подразделения КБ Локо банк в г. Самара. Пользуюсь кредитными продуктами как физлицо полтора года. Помимо приятных ставок по кредитам и по-настоящему индивидуальных условий, всегда быстрая выдача и приятное обслуживание в банке в РДЦ на Москвоском шоссе 41. Приятные и всегда компетентные сотрудники подскажут и предложат максимально удобные и быстрые варианты решения возникающих вопросов. За четко поставленную работу с физлицами отдельное спасибо Полине Киселевой и Татьяне Радаевой. Также больше года назад открыл р/с для своей организации в этом банке. Какие вопросы у меня были, всегда решались оперативно. Однажды только спустя год, банк списал комиссию за РКО за целый год (я так и платил при открытии счета, была акция), но при продлении РКО почему-то не спросили, за сколько я хочу заплатить и списали за год. Хотя знаю, что и тарифы на РКО изменились за это время и варианты оплаты появились более выгодные. Вопрос задал, но он пока у нас так и не решился. В остальном по РКО, тоже все адекватно, за 1 визит и примерно 10 минут открыл р/с. Документы все заранее просто загрузил в личном кабинете и просто приехал на открытие. Есть свои плюсы и минусы у интернет-банка и РКО в целом, но в общем-то все отлично, быстро и без вопросов. Чувствуется, что банк частный, честный и постоянно совершенствуется.Молодцы! Вам спасибо за сотрудничество! Больше клиентов и с наступающим праздником!

Прочитала много похожих отзывов про это банк, к сожалению, после открытия счета в нем, ЛЮДИ НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ СЧЕТ! счет закрыли спустя неделю, не забыв списать при этом комиссию за май, хотя в мае мы этим счетом уже пользоваться не могли и как вы понимаете не сможем! Если компания работает, соответственно идут потоки денежных средств и оборотка в 4 миллиона в неделю, это не так уж много. Не знаю, что в нашем случае не понравилось банку, но "проведя расследование", как они выражаются, они приняли решение прекратить работу с нами, ссылаясь на любимый 115 ФЗ! Уважаемый отдел Финмониторинга! Мне любопытно у вас есть хотя бы один человек с бухгалтерским или хотя бы не полным образованием? Какое вы проводите расследование? Как вы анализируете документы? В нашем случае были предоставлены не только все ТТН ,Торг-12,договора, акты, остатки на складах, даже листки о выдаче ЗП, дайте хоть посмотреть на результат вашего "расследования"! А то может мы с 2011 года работаем и не знаем, что мы злостные нарушители 115 ФЗ!" Кроме того,что затормозили всю работу, так теперь и перечислять средства они будут то ли 3-4 рабочих дня, то ли 3-5 -показания сотрудников банка расходятся!

Ранее являлся вашим клиентом, но теперь однзначно им не буду никогда. Все началось со звонков 3 мая 2018 года - утром поступил звонок с номера +74955392301, ответив послушал автоинформатора с просьбой подождать ( вы звоните и я должен ждать??), далее звонок обрывается. Звонки стали ежедневными поступают в 11:00 и 21:30 вечера. Далее позвонив 5 мая, для уточнения причин столь необходимого ко мне внимания, оператор Оксана сказала, что не в курсе кто вам звонит. На что мною было сказано, что тогда мне остаётся только написать жалобу, на что оператор Оксана просто положила трубку. Время звонка 11:21 5 мая. Удачи вам, она вам пригодится.

Не отзыв. Скорее вопрос. Попыталась подать заявку на потребительский кредит 03.05.2018 года. Дождалась звонка сотрудника банка и первым же условием для подачи заявки ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование жизни. Так хотелось бы уточнить эта услуга обязательная или добровольная!? Спасибо.                                                         

Добрый день! Хотелось бы отметить сотрудника локобанка ДО «Новая площадь» Н-ву Татьяну за ее профессиональную консультацию, компетентность, доброжелательность, проявленное внимание, четкую работу, за что ей очень благодарен. Буду рекомендовать Татьяну своим друзьям для оформления кредита!

Отзыв будет положительным! Кто хочет негатива - листайте дальше. Хочу выразить благодарность сотрудникам крохотного по метражу ДО Аэропорт, кассиру Ирине и операционисту Павлу (фамилий на бейджах, к сожалению, не было). Обращалась для закрытия зарплатной карты. Никаких лишних вопросов, хамства. Наоборот, операционист Павел сразу же порекомендовал снять все наличные с карточного счета, направил в кассу, где кассир Ирина быстро, без лишних вопросов, до копейки выдала всю сумму. После чего Павел предоставил заявление на закрытие карточного счета, карту изъял. На данный момент карта заблокирована, жду закрытия счета (45 дней). Никаких комиссий удержано не было. Работали сотрудники максимально оперативно и вежливо.

Оформлял кредит в Санкт-Петербурге, 25.04.2018 в отделении Локо-Банка на площади Конституции 3, примерно с 12.00 до 14.30 в первом окне у оператора П-вой Марии Анатольевны. Покупал фольсваген у официального дилера, в кредитном отделе подали заявку в локо-банк. Через некоторое время из него пришло подтверждение, что кредит одобрили под 13,9 процентов готовых и страховкой жизни около 130 000 тысяч рублей.  В автосалоне согласовали отказ от страховки и повышения процентной ставки до 15.9% . Стоимость кредита составляла 750 000 рублей + 18 000 рублей составили услуги автосалона, из которых 186 000 рублей составил первоначальный взнос. Сумма кредита должна была составить 582 000 рублей. По приезду в локо-банк я взял талон в первое окно, где сидела Мария. Она долго проверяла мои документы, и на мою просьбу показать условия банка и графики платежей, ответила что предоставит данную информацию через 1.5 часа, в конце сделки. Изначально банк и автосалон согласовали мне сумму франшизы 30 000 рублей, но прямо в отделении мне сказали, что сумма франшизы не может превышать более 3% от стоимости авто. И мне пришлось переделывать полис каско .Во время оформления документов Мария распечатала мне странную квитанцию с суммой 750 рублей, которую я должен оплатить в кассе, якобы за залог оформления анкеты (WTF??), в кассе я хотел оплатить картой, на что мне дословно сказали "Это не магазин"  и сказали оплатить наличкой. В кассе мне выдали чек и я отправился обратно к  Марии. Через час она дала мне подписать платежки на оплату средств автосалону и сказала подождать пока Москва согласует. Прождав 20 минут, Мария предоставила мне документы на подпись с суммой кредита 594 900 рублей и процентой ставкой 16,574 % годовых( индивидуальный договор потребительского кредита № 70/АК/18/199 от 25.04.2018. На мой вопрос почему такая сумма, она сказала, что страховка обязательна и без нее процентная ставка будет больше 20% годовых ( хотя с автосалоном была согласованна ставка 15,9% годовых и без страховок). Поскольку я уже сдал автомобиль в трейд-ин и часть денежных средств пошла на погашения предыдущего автокредита выбора у меня не оставалось, так как я мог потерять стоимость сданного мною в трйд-ин авто и выкупить его я бы уже не смог. В договоре пункта страховки я не нашел. Вместо  582 000 рублей, мне оформили кредит на 594 900 рублей.  Уже дома я обнаружил какой-то сертификат на оформление программы медецинского обслуживания "Забота о Здоровье " №401 442Теперь понятно, что под видом страхования жизни, Мария оформила мне это сертификат и включила его в стоимость кредита. Не огласив мне этого, а наоборот дезинформировав меня, о том что это страхование , без которого процентная ставка станет больше 20% годовых.На лицо - обман со стороны сотрудника банка. Получается меня наглым образом обманули на 12 900 рублей + 750 рублей неизвестно за что и помимо этого дали мне повышенную ставку 16,574 %. Помимо основного автокредита мне подсунули договор на кредитную карту с лимитом пять тысяч рублей (при этом не выдав карту!)Еще один обман этого банка, это первый платеж с 33,9% годовых. Что прямо прописано в договоре.  Из-за этого ставка стала не 15,9% , а 16,754 % годовых.Будьте очень осторожны с этим банком, думаю что это не случайность , а спланированный обман клиентов, путем включения доп.комиссий вот в такие платежи.Сейчас буду подавать жалобы во все инстанции и писать отзывы на всех доступных мне ресурсах.Чтобы бы банк не дал отписку, что такого не было. Выкладываю фото договора, а также оставляю свой телефон для связи, если банк попробует решить эту ситуацию. 8-981-***-49** Александр

Выражаю благодарность Татьяне Никоноровой (ЛОКО банк, "Новая площадь") за то, что полностью проконтролировала мою проблему и решила ее. Хотя как мне показалось, это не совсем входило в ее обязанности, поэтому огромное спасибо! Побольше таких вежливых и улыбчивых сотрудников, которые выполняют свои обещания! Удачи Татьяне и Локо банку.

Выражаю благодарность Татьяне Никоноровой (ЛОКО банк, "Новая площадь") за то, что полностью проконтролировала мою проблему и решила ее. Хотя как мне показалось, это не совсем входило в ее обязанности, поэтому огромное спасибо! Побольше таких вежливых и улыбчивых сотрудников, которые выполняют свои обещания! Удачи Татьяне и Локо банку.

Хотелось бы выразить благодарность профессионалу своего дела, а также отметить дружелюбие и внимание, клиентоориентированность, оперативность, отзывчивость сотрудника банка Лосевой А.А. Прошу премировать и рассмотреть возможность карьерного роста. Обращался за получением кредита в это отделение, ввиду тех. ошибки сразу не получил деньги, но остался очень доволен обслуживанием.

Брал у них кредитную карту с начислением процентов на остаток по счёту. При этом, для начисления процентов, было необходимо либо покупок по карте на 20 000₽, либо операций через личный кабинет на 5000₽. После того, как банк решил изменить сумму с 5000₽ на 10 000₽, от карточки я решил отказаться и разорвать все отношения с данным банком, но сделать это не так просто, как кажется.В конце прошлого лета я пришел к ним в офис расторгнуть договор. Забрав деньги со счета, и убедившись, что с этим банком меня ничего не связывает, я получаю звонок через месяц с тем, что они не могут закрыть счет, так как на нем еще остались деньги. Мне идут СМС-сообщения с рекламой их услуг, хотя я просил не уведомлять меня о них.Прихожу в их отделение ещё раз (примерно в октябре), забираю то, что не давало закрыть мой счёт. Пишу заявление в письменной форме на отказ от обработки моих персональных данных. И что? Через месяц мне снова приходит реклама их услуг.После этого звоню в их службу поддержки, уведомляю, что они нарушают закон, прошу исключить меня их всех списков рассылки. Что дальше? Опять СМС спам.Избавиться от навязчивых оповещений данного банка, после того, как его клиентом перестаешь быть - нереально, лучше 10 раз подумать, перед тем, как вообще обращаться в данный банк и передавать свой номер телефона.

Брал у них кредитную карту с начислением процентов на остаток по счёту. При этом, для начисления процентов, было необходимо либо покупок по карте на 20 000₽, либо операций через личный кабинет на 5000₽. После того, как банк решил изменить сумму с 5000₽ на 10 000₽, от карточки я решил отказаться и разорвать все отношения с данным банком, но сделать это не так просто, как кажется.В конце прошлого лета я пришел к ним в офис расторгнуть договор. Забрав деньги со счета, и убедившись, что с этим банком меня ничего не связывает, я получаю звонок через месяц с тем, что они не могут закрыть счет, так как на нем еще остались деньги. Мне идут СМС-сообщения с рекламой их услуг, хотя я просил не уведомлять меня о них.Прихожу в их отделение ещё раз (примерно в октябре), забираю то, что не давало закрыть мой счёт. Пишу заявление в письменной форме на отказ от обработки моих персональных данных. И что? Через месяц мне снова приходит реклама их услуг.После этого звоню в их службу поддержки, уведомляю, что они нарушают закон, прошу исключить меня их всех списков рассылки. Что дальше? Опять СМС спам.Избавиться от навязчивых оповещений данного банка, после того, как его клиентом перестаешь быть - нереально, лучше 10 раз подумать, перед тем, как вообще обращаться в данный банк и передавать свой номер телефона.

Брал у них кредитную карту с начислением процентов на остаток по счёту. При этом, для начисления процентов, было необходимо либо покупок по карте на 20 000₽, либо операций через личный кабинет на 5000₽. После того, как банк решил изменить сумму с 5000₽ на 10 000₽, от карточки я решил отказаться и разорвать все отношения с данным банком, но сделать это не так просто, как кажется.В конце прошлого лета я пришел к ним в офис расторгнуть договор. Забрав деньги со счета, и убедившись, что с этим банком меня ничего не связывает, я получаю звонок через месяц с тем, что они не могут закрыть счет, так как на нем еще остались деньги. Мне идут СМС-сообщения с рекламой их услуг, хотя я просил не уведомлять меня о них.Прихожу в их отделение ещё раз (примерно в октябре), забираю то, что не давало закрыть мой счёт. Пишу заявление в письменной форме на отказ от обработки моих персональных данных. И что? Через месяц мне снова приходит реклама их услуг.После этого звоню в их службу поддержки, уведомляю, что они нарушают закон, прошу исключить меня их всех списков рассылки. Что дальше? Опять СМС спам.Избавиться от навязчивых оповещений данного банка, после того, как его клиентом перестаешь быть - нереально, лучше 10 раз подумать, перед тем, как вообще обращаться в данный банк и передавать свой номер телефона.

Наша организация занимается продажей б/у автомобилей, которые мы приобретаем у одного крупного дилера (наш ИНН 780534525). В марте мы открыли счет в Локо банке. 10 апреля нам надо было оплатить 3 автомобиля стоимостью 550 000, 919 000 и 980 000, Платеж на 550 тыс прошел. Потом пришло сообщение, что счет заблокирован и просьба предоставить документы по 115 ФЗ. Мы предоставили все документы. И тишина...До службы фин.мониторинга не достучаться. Деньги вывести за комиссию в 2 500 можно только на свой счет в другом банке. Мы пробовали открыть счета. В 12 банках нам отказали. Через знакомых в другом банке мы узнали, что Локо слил нас в 550 список, при этом указав код - отказ в проведении двух платежей. С этим кодом на юр.лице можно просто ставить жирный крест. Даже не рассмотрев документы (у нас были все договора купли-продажи с официальным дилером), нас занесли в черный список. Один сотрудник Локо банка по секрету сказал, что никогда не стоит связываться с этим банком.  Сейчас будем писать жалобы везде, где только можно. Поэтому, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОТКРЫВАТЬ ЗДЕСЬ СЧЕТА!!!

09 апреля 2018 года у меня заблокировали счет (инн 1658207623). Банк прислал запрос в банк клиент о том, что банком была осуществлена блокировка счета и средств на нем на основании 115 фз. Банком запрошена информация в письме о предоставлении отчетности за 2017 год, в случае непредоставления данной информации Банк уведомил о продолжении удерживания моих средств, что образует убытки по контрактам. Моя компания зарегистрирована в 2018 году, основания для блокировки не имеется. Запросили также всю информацию по 2017 году, а по горячей линии сказали, что пока не предоставлю эти документы счет не разблокируют. Указанные действия банка не могут быть законными и обоснованными. Кроме того, при закрытии счета мою компанию оштрафовали на 30 000 рублей за непредоставление указанных документов.  Кто мне будет возмещать убытки за неправомерные действия банка. Прошу установить обоснованность основания запроса тех документов, которые клиент не может предоставить ни при каких обстоятельствах ввиду их физического отсутствия. Прошу провести разбирательство и уведомить меня в установленный срок.

Я бы не сказал что я много и часто привлекаю сотрудников Локо-Банка в свою финансовую жизнь - пользуюсь картой и терминалами, иногда захожу в офис для консультаций.Однажды встал вопрос в чередности команд-ответов, которые бы привели меня в нужное меню в банкомате (операционка у них прямо скажем, оригинальная). Девушка за стойкой без запинки выдала нужный алгоритм для нахождения меню. Я ценю это в девушках - умение пользоваться вычислительной техникой и хорошую память и я ценю это в банковских работниках - дружелюбие и готовность прийти на помощь.Это теплый ламповый банк с небольшим присутствием в регионах и добросовестным персоналом в симпатичной униформе.

Являюсь клиентом продукта Максимальный доход, 24 марта пришло информационное сообщение, что необходимо потратить определенную сумму, чтобы на остаток за март был начислен доход по ставке 8.0%. Данное условие было выполнено, но в апреле зачислили доход на остаток за март по ставке 7.5%. При обращении в службу поддержки 13.04 в 13:40 оператор Светлана сослалась на то, что в системе нет доступа к сообщениям, отправленных клиенту.

Людям, которые хотят связать отношения с ЭТИМ банком нужно ухо держать востро, а также и зрение!!!! В ином случае попадете на деньги, но вы на них попадете в любом случае и Локо банк вам в этом охотно поможет!!!Хотелось бы пояснить более подробно свое негативное отношение к сотрудникам и руководству данного банка!!!Не ведитесь на улыбки, хорошее отношение и ОБЕЩАНИЯ ведущих специалистов банка!!! Никакой важной информации вам вовремя не доведут и не сообщат, будут уверять и улыбаться, но как только вы покинете банк все обещания сразу же забудутся!!!! У работников банка отсутствует совесть и порядочность, их руководство признает ошибки специалистов своего же банка и как и вышестоящее руководство Москвы приносит извинения за непрофессионализм, якобы будет проведена работа с ними (во что очень слабо верится), но вам как клиенту от этого всёравно легче не станет!!! За все ошибки и косяки СВОИХ СОТРУДНИКОВ банк накажет рублем ВАС!!!!Сделает данный банк из ситуации проблему для вас, но не для себя, переложив все на КЛИЕНТА!!! За весь непрофессионализм и ошибки работников банка всёравно расплачивается КЛИЕНТ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!!! И сразу же пропадают улыбки с лиц и все хорошее отношение!!! Пока вас можно обманывать и иметь с вас деньги вы любимый клиент, как только что-то выходит из под контроля банка, мигом меняется и отношение к вам и наплевать им, что они теряют долгосрочные отношения с выгодным клиентом!!! Мое сотрудничество с Локо банком было на протяжении 5 лет с 2012 года и вот так они низко и некрасиво себя повели!!! Очень разочарован и никому не посоветую этот банк!!!

Открывал расчетный счет в отделении банка в г. Белгород, пр. Славы 43. Хочу выразить благодарность персоналу отделения за прекрасную работу, индивидуальный подход и внимательное отношение к клиенту. Также хочу отметить высокий профессионализм и ответственность при выполнении своих должностных обязанностей.

04.04.18 оформляла потребительский кредит в ОО "Сормовский" Локо-Банка в Нижнем Новгороде. От менеджера Стрельцовой Светланы получила полную информацию обо всех условиях, сопутствующих заключению договора. Несмотря на поздний час ( 19.30-20 час) во время ожидания напоили чаем. Очень приятное общение с грамотным сотрудником добавило настроения. Большое спасибо!