3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Мне регулярно приходят смс  за последнюю неделю дважды) и звонки с предложениями от банка. Я не клиент банка, никогда не была им и не давала разрешение на рассылку рекламных данных и звонки с сообщениями. Очень странно, что банк так относится к обработке персональных данных, с учетом ситуации на рынке банковских услуг. Очень достали, уже готова писать жалобу в прокуратуру.

06.03.2018 г. при оформлении во вклад большой суммы денег в валюте кассир отказалась принять несколько купюр без каких-либо объективных, либо юридических причин и предложила их купить по комиссионной цене, предположительно из хулиганских побуждений. Такое поведение кассира, нарушающего законные права граждан, абсолютно недопустимо. В результате инцидента я обратился в полицию (вызов зарегистрирован службой 112) для ее привлечения к уголовной ответственности. Естественно, я от "услуг" этого банка отказался и оформил вклад в соседнем без проблем.

Добрый день!Оформили карту "Максимальный доход" в начале февраля 2018 года на следующих условиях:  минимальный остаток на карте 40 000 рублей, расходы по карте не менее 40 000 рублей. При выполнении этих условий доход на остаток - 8,25%. С 1 марта 2018 года банк в одностороннем порядке меняет условия: минимальный остаток на карте 100 000 рублей, расходы по карте не менее 100 000 рублей. При выполнении этих условий доход на остаток - 8,00%. Но это не все "сюрпризы".02 марта 2018 года с мобильного приложения и из личного кабинета на компьютере пропала вкладка, где можно было увидеть выполнение условий по минимальному остатку и сумме расходов для получения максимального дохода по карте. Также пропали 2 важные строчки: сумма cashback и сумма дохода на остаток. Без этой информации теряется весь смысл использования карты, ведь теперь совершенно непонятно сколько еще необходимо потратить, на какую сумму дохода можно рассчитывать и прочее. Прошу Вас вернуть данную информацию.

Уважаемые представители банка, если ваши операторы не сообщают Вам о том, что они звонят потенциальным клиентам, которые отказываются от услуг и не хотят получать звони - будьте добры исключить номера из вашей базы (давайте ещё узнаем, откуда у вас мои Персональные данные, которые я вам не давал!!!). Звонки поступают с вашими неинтересными предложениями с номера +7 495 739-55-55.Просьба удалить все мои персональные данные из ваших баз и забыть меня навсегда! Я вашим клиентом никогда не был, не буду и не собираюсь! Жду вашего официального ответа и решения проблемы. При повторных звонках - будут приняты соответствующие меры.

Предоставили кредит для юр. лица, залоговая база в три раза выше, чем предоставленный кредит. В результате, когда погасить осталось всего лишь третью часть кредита, по договоренности с конкурентами юр. лица все так организовали, что эти конкуренты перекупили данный кредит без уведомления и предупреждения со стороны банка. И банк при этом никакой ответственности не несет. Бессовестные мошенники! Коммерческая контора с грязным офисом, низкой квалификацией сотрудников и бессовестным отношением к клиентам.

Мало того, что спам рассылают прямо мне в мобильник, а потом трубки бросают, когда пытаюсь дозвониться, чтобы спам не слали свой дебильный, так недавно, зашел к ним счет один оплатить, это был ужас. Одна не может, потому что что-то не знает, вторая, на которую первая надеялась, приперлась через двадцать минут и тоже не смогла. А в сбере с этим справился простой банкомат даже без человека. Вот и судите сами... Им бы в африку первобытные племена обслуживать. Вот там бы они были в почете :)))

В декабре 2017 года брал потребительский кредит в Локо-банке. Менеджер "условно добровольно" предложила купить 4 одинаковых сертификата ООО "Правовая помощь онлайн" директор К-ко Ю.В. ИНН 7709475663, мотивируя это тем, что иначе кредит выдан не будет.Сертификат пришлось купить, сошлись на покупке одного (торговались как на рынке). В стоимость кредита сумма по сертификату не вошла, т.к. впоследствии я собирался, согласно ст. 32 О защите прав потребителей расторгнуть договор на оказание услуг по сертификату и вернуть деньги уплаченные за сертификат. Сразу же после новогодних праздников в ООО "Правовая помощь онлайн" на имя директора К-ко Ю.В. ИНН 7709475663 было написано заявление об отказе от услуг по сертификату и просьбой вернуть уплаченную сумму (копия сертификата и платежное поручение об оплате прилагалось). На заявление ООО "Правовая помощь онлайн" мне не ответила.Далее я составил и отправил досудебную претензию, на которую ООО "Правовая помощь онлайн" ответила очень смешно, оказывается услугу по сертификату «Верни налог» - письменную юридическую консультацию мне уже оказали, сразу на сумму 11 250 рублей 00 коп. (доказательств со стороны ООО "Правовая помощь онлайн" предоставлено не было), хотя помимо консультации в данный сертификат входят и другие услуги: заполнение формы 3 НДФЛ, подача документов в налоговую, формирование эл.подписи и т.п. Из ответа директора К-нко Ю.В., выясняется, что письменную юридическую консультацию мне предоставил сотрудник банка, который данный сертификат оформлял. На основании вышеизложенного хочу заметить, что такими неподобающими действиями со стороны ООО "Правовая помощь онлайн" ИНН 7709475663 подрывается авторитет Вашего банка. Получается, Вы предлагаете купить сертификаты компании, которая нарушает закон и на которую я вынужден подать в суд.В силу того, что данная компания ООО "Правовая помощь онлайн" ИНН 7709475663 представляется именно со стороны банка я вынужден поставить в известность о следующем: Прошу помощи решить вопрос с данной компанией, в противном случае я буду вынужден обратиться в суд и привлечь сотрудника Вашего банка в качестве свидетеля, т.к. именно она выдавала мне кредит и рекомендовала мне купить сертификаты; Вынужден обратиться в ФАС, т.к. банк не имеет право предлагать услуги компании, которая нарушает законы;Вынужден обратиться в Роспотребнадзор и проверкой данной компании, услуги, которой предлагает Ваш банк.

В прошлом году в ФССП Москвы были поданы заявления и исполнительные листы для выплаты зарплаты с ООО. 26.06.2017г было возбуждено исполнительное производство. Постановление пристав направил в Локо-банк. На счету организации находятся денежные средства которых хватает для удовлетворения взыскателей. Но Локо-банк не исполняет постановление судебного пристава постоянно обновляя список причин. Вот некоторые из них:- ограничение на расходные операции по счету от ФНС по п.3 ст76 НК РФ (Минфин РФ недавно давал разъяснения, что эта статья не может препятствовать исполнению постановлений судебного пристава).- блокировка счета финмониторингом банка по 115 ФЗ (эта разновидность блокировки не распространяется на операции по списанию денежных средств со счета организации. Она блокирует только операции с очередностью 4 и 5. А выплата зарплаты по исполнительному листу это вторая очередность)- банк в одностороннем порядке расторг договор счета ( но при этом денежные средства должника находятся на счету в банке и подлежат списанию по постановлению судебного пристава)Было еще много разных ответов но это самые запоминающиеся.Пристав направлял уже постановление повторно в электронном виде и на бумажном носителе. Банк игнорирует все их.Организации после блокировки не открывают счет в другом банке и она не может перевести остаток на счет в другом банке, чтобы добровольно исполнить обязательства по зарплате. Локо-банк в свою очередь препятствует выплате и просто удерживает денежные средства должника просто игнорируя все законы!Я понимаю, что сейчас будет ответ робота о том что банк все делает в рамках соблюдения 115ФЗ, но этот самый закон не распространяется на списание по исполнительным документам и постановлению судебного пристава.Прошу хоть тут как-то адекватно прокомментировать ситуацию!

Кредиты брал два раза. Первый раз авто, второй раз на ремонт кв (еще не выплатил). У банка есть только один недостаток: офис в центре, отдельной парковки нет. Это все. Больше ничего плохого сказать не могу.  В остальном все отлично: вежливые и ГРАМОТНЫЕ сотрудники, ЧЕСТНЫЕ условия, никаких скрытых поборов (прочтите мой отзыв про ОТП банк), в общем все хорошо. Отдельно хочу выразить благодарность Б-вой Светлане. Кредит на ремонт кв был оформлен буквально (в прямом смысле слова) за день. То есть в четверг позвонил, спросил, можно ли получить кредит, а в пятницу за час до закрытия офиса получил деньги.

Кредиты брал два раза. Первый раз авто, второй раз на ремонт кв (еще не выплатил). У банка есть только один недостаток: офис в центре, отдельной парковки нет. Это все. Больше ничего плохого сказать не могу.  В остальном все отлично: вежливые и ГРАМОТНЫЕ сотрудники, ЧЕСТНЫЕ условия, никаких скрытых поборов (прочтите мой отзыв про ОТП банк), в общем все хорошо. Отдельно хочу выразить благодарность Б-вой Светлане. Кредит на ремонт кв был оформлен буквально (в прямом смысле слова) за день. То есть в четверг позвонил, спросил, можно ли получить кредит, а в пятницу за час до закрытия офиса получил деньги.

Доброе время суток! Хочу поделится моим обслуживанием в Локо банке. Понадобилась карта, в субботу 11 февраля зашла в отделение на Ленина 52, хочу обратить внимание, что пришла уже перед самым закрытием банка, около семи вечера. Очень довольна обслуживанием, приятная атмосфера, сотрудники все доброжелательны, меня обслуживала Надежда, все подробно объяснила, быстро оформила, я ушла очень довольна! Побольше таких сотрудников! С удовольствием пойду получать карту и буду ей пользоваться!

Не верьте  ЛОКО-банку в предложениях кредитования. Обман полный. Сначала Вам предлагают самый низкий процент, но вдруг, оказывается, что в кредит входит еще и страховка на приличную сумму, которые вы заплатите сразу, единовременно, и если Вы свой кредит погасите раньше, то страховку Вам никто не вернет. В случае отказа от страховки Ваша самая низкая ставка по кредиту увеличиться на 10%. И не просто на 10%, а расчет производится не аннуитетными платежами и не дифференцированными, а вообще по какой-то шкале ЛОКО-банка, о которой даже сотрудники не могут объяснить, при займе в 400 тыс. рублей на 36 месяцев и процентной годовой ставке 24,9%  Вы переплатите 284 828,00.  А расчет у них простой: 400 000,00 х 24,9% = 99 600,00 х 3 года = 298 800,00 и видимо 14 000,00 скидку сделали))) Лично мне так и посчитали, все цифры не придуманы.

Несколько лет назад открыл карту ЛОКО-банка для оплаты покупок через интернет, в том числе и для бронирования гостиниц, оплату авиабилетов и другого транспорта. И до сентября 2017 года все операции проходили без задержек и отказов. Но с сентября 2017 года стал получать их постоянно. Резервирую очередную гостиницу на сайте booking.com с оплатой при заезде в месте размещения, а мне через некоторое время приходят сообщения об отмене бронирования, поскольку карта ЛОКО-банка недействительна. На карте имеется небольшая сумма для проверки её действительности. Чаще гостиницы для проверки карта блокируют на ней около 1-2 евро, были случаи блокировки 1 евроцент.Поскольку случаи отмены участились, то прихожу в отделение банка и прошу разобраться с возникшей ситуацией сотрудников банка. Сотрудница забивает в систему мою претензию и отправляет её в Москву, в головной офис для рассмотрения. Однако никакого ответа на свою претензию, оформленную в сентябре, не получаю. Второй раз прихожу в офис ЛОКО-банка в декабре с аналогичными проблемами: отменой бронирования, поскольку карта недействительна. Ситуация повторяется: сотрудница с моих слов оформляет претензию (занося её сразу в систему поддержки). Оформляет её уже другая сотрудница, но об этой ситуации вспоминает её коллега. Они вдвоём смотрят в систему, где публикуются ответы, но не находят ответа на мою претензию. Таким образом, три месяца никто в головном отделении банка не удосужился рассмотреть мою претензию и дать ответ. Служба поддержки клиентов работает, а я отвлекаю её своими проблемами. ИМ НЕКОГДА!В начале января 2018 года из офиса банка поступает звонок, и сотрудница сообщает о необходимости прийти в офис и НАПИСАТЬ ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ! Сразу этого не сделал, а зря. Внес на карту дополнительные средства, если одно из мест размещения решит заблокировать сумму первой ночи. Напомню, что бронирую с оплатой на месте при регистрации в гостинице. В банке сообщил о выезде, чтобы мои операции не квалифицировались как сомнительные. Путешествую, и в один прекрасный момент – получаю снова сообщение о недействительности карты. Вот так ЛОКО-банк оставил меня заграницей на улице! Приехал и сразу в отделение банка писать ПИСЬМЕННУЮ ПРЕТЕНЗИЮ, в котором описал ситуацию и «замечательные» услуги по поддержке клиентов. В этот раз сделал копию. На следующий лень сотрудники банка пытались связаться, но поскольку был занять ответить на звонок не смог, перезванивать они не стали! НЕЦАРСКОЕ ДЕЛО! Мы всегда заняты, а клиент дурью мается. Только если не будет клиентов, то и сотрудники, которые всегда заняты, ТОЖЕ БУДУТ УВОЛЕНЫ, А БАНК РАЗОРИТЬСЯ!Претензия к качеству услуг ЛОКО-банка направлена также в представительство Центрального банка России. Может так быстрее ответ придет. Спасибо, тем кто дочитал до конца.

Добрый день!В прошлом году я закрыл автокредит, но времени забрать ПТС нет, так как его можно забрать только в рабочее время. Не могли бы вы передать мое ПТС в отделение на ДО Аэропорт, а я бы вечером его забрал именно с этого отделения?

Являюсь клиентом банка уже более 5 лет. В данный момент у меня 2 кредита, дабы было понимание. Никаких проблем с обслуживанием нет, все оплачено. Видимо именно поэтому банк решил всучить мне еще кредит. Каждые 2-3 дня я получаю звонок из локо-банка с предложением взять кредит на льготных условиях.Первые 5 раз, звонки были раз в 1-2 недели, держал себя в руках вполне корректно просил внести в профиль клиента пожелание не звонить ближайшие пол года. Последние 2 недели, банк как с цепи сорвался звонят раз в 2 дня, присылают сообщения, предлагают супер выгодные условия. Просьбы не звонить не помогают. Посылания с требованием внести в профиль, что клиент уже в неадеквате от недовольства тоже не помогают. Такими действиями банк своими руками отвращает вполне лояльного клиента.

Я обслуживалась в Локо-банке по адресу, город Москва ул, Новинки, д. 1 как физическое лицо. Обман и только - вот какие впечатления от сотрудничества с данным банком. 09 марта 2017г. оформляли с мужем потребительский кредит на 3 миллиона. С какими неприятными моментами я столкнулась: 1. При предварительных переговорах и предоставлении документов о доходах и справок с мест работы сотрудниками банка ни слова не было сказано о необходимости оформить обязательно страховку. В день подписания документов выяснилось, что сумма кредита возросла на 384 708 рублей 81 коп за счет навязывания всех существующих страховок: - страхование жизни по завышенным тарифам (СК "БЛАГОСОСТОЯНИЕ", стоимость на 3 года – 318 808 руб. 84 коп., тогда как в любой другой страховойкомпании - около 140) - страховка для выезжающих за границу на год в бизнес категории – 2627 руб. -страховка от несчастного случая на 3 года– стоимостью 33 183 рубля 00 копеек - страховка кредитной карты банка стоимостью 17 400 рублей 00 копеек на 3 года - комбинированное страхование имущества физических лиц и гражданской ответственности на год - 12 690 рублей 00 копеек.На всех полисах написано, что договоры страхования заключаются на добровольной основе и на основании устного заявления Страхователя. При этом выбор страховых компаний не представили, договор заключили на 36 месяцев. Условия договора страхования со мной не согласовывали особо, просто попросили подписать без указания на возможность альтернативных вариантов. Перед подписанием документов я уточнила у менеджера: при досрочном погашении кредита часть страховки будет ли мне возвращена? На мой вопрос сотрудник убедил меня, что если через год я закрою кредит, то обязательно будет перерасчет и за два года вернут деньги страховки. Если бы меня в этом не убедили, я бы не взяла кредит и никогда не стала бы  страховаться! Я уж не говорю, что на момент подписания договора у меня уже были действующие страховки имущества и для выезда за границу, но не в СК «Благосостояние».В итоге, в феврале 2018 я полностью погасила кредит, а сотрудники пояснили, что для возвращения страховки необходимо написать заявление страховщику. Я так и сделала, и в итоге - страховщик отказал в возврате страховки. Налицо сговор между страховщиками и банком. В итоге страховка в сумме больше 200 тысяч - просто деньги на ветер. Страховой полис такой, что ни от чего конкретно не страхует - в горы не ходи, на санках не катайся, на самолете не летай - это все не страховые случаи! Просто обман.  2.  При оформлении кредита сотрудник банка навязал мне кредитную карту своего банка и уверял, что она бесплатная и входит в услугу кредитования, хотя я несколько раз пыталась от нее отказаться – на тот момент я и не сообразила, что банк уже и страховку мне подсчитал за эту карту (смотри выше)…3. Есть скрытая комиссия в виде первого платежа по кредиту (как бы банк её не называл, но это именно она, умело завуалированная под повышенный процент первого платежа и выплата только процентов без тела кредита). 4. Самая главная досада, что мы с мужем ушли из банка домой с деньгами, но без единого документа – все документы менеджеры оставили у себя якобы на подписание управляющему и на словах сказали придти после получения СМС, примерно через неделю!  СМС я не дождалась и пошла сама за бумагами. Сотрудники «Локо» - банка умышленно и целенаправленно выпроводили нас домой без документов! Ни при каких условиях я не буду больше общаться с банком и никогда никому не посоветую!  В СМИ уже есть похожие истории, люди обращаются в Центробанк и идут в суд и правильно делают, мы тоже заявление готовим. В общем, коллеги - клиенты, при работе с этим банком внимательно смотрите, что вам в нагрузку продают, и не стесняйтесь отказываться от ненужных КРЕДИТОВ. Надо закрывать такие банки..

Я обслуживалась в Локо-банке по адресу, город Москва ул, Новинки, д. 1 как физическое лицо. Обман и только - вот какие впечатления от сотрудничества с данным банком. 09 марта 2017г. оформляли с мужем потребительский кредит на 3 миллиона. С какими неприятными моментами я столкнулась: 1. При предварительных переговорах и предоставлении документов о доходах и справок с мест работы сотрудниками банка ни слова не было сказано о необходимости оформить обязательно страховку. В день подписания документов выяснилось, что сумма кредита возросла на 384 708 рублей 81 коп за счет навязывания всех существующих страховок: - страхование жизни по завышенным тарифам (СК "БЛАГОСОСТОЯНИЕ", стоимость на 3 года – 318 808 руб. 84 коп., тогда как в любой другой страховойкомпании - около 140) - страховка для выезжающих за границу на год в бизнес категории – 2627 руб. -страховка от несчастного случая на 3 года– стоимостью 33 183 рубля 00 копеек - страховка кредитной карты банка стоимостью 17 400 рублей 00 копеек на 3 года - комбинированное страхование имущества физических лиц и гражданской ответственности на год - 12 690 рублей 00 копеек.На всех полисах написано, что договоры страхования заключаются на добровольной основе и на основании устного заявления Страхователя. При этом выбор страховых компаний не представили, договор заключили на 36 месяцев. Условия договора страхования со мной не согласовывали особо, просто попросили подписать без указания на возможность альтернативных вариантов. Перед подписанием документов я уточнила у менеджера: при досрочном погашении кредита часть страховки будет ли мне возвращена? На мой вопрос сотрудник убедил меня, что если через год я закрою кредит, то обязательно будет перерасчет и за два года вернут деньги страховки. Если бы меня в этом не убедили, я бы не взяла кредит и никогда не стала бы  страховаться! Я уж не говорю, что на момент подписания договора у меня уже были действующие страховки имущества и для выезда за границу, но не в СК «Благосостояние».В итоге, в феврале 2018 я полностью погасила кредит, а сотрудники пояснили, что для возвращения страховки необходимо написать заявление страховщику. Я так и сделала, и в итоге - страховщик отказал в возврате страховки. Налицо сговор между страховщиками и банком. В итоге страховка в сумме больше 200 тысяч - просто деньги на ветер. Страховой полис такой, что ни от чего конкретно не страхует - в горы не ходи, на санках не катайся, на самолете не летай - это все не страховые случаи! Просто обман.  2.  При оформлении кредита сотрудник банка навязал мне кредитную карту своего банка и уверял, что она бесплатная и входит в услугу кредитования, хотя я несколько раз пыталась от нее отказаться – на тот момент я и не сообразила, что банк уже и страховку мне подсчитал за эту карту (смотри выше)…3. Есть скрытая комиссия в виде первого платежа по кредиту (как бы банк её не называл, но это именно она, умело завуалированная под повышенный процент первого платежа и выплата только процентов без тела кредита). 4. Самая главная досада, что мы с мужем ушли из банка домой с деньгами, но без единого документа – все документы менеджеры оставили у себя якобы на подписание управляющему и на словах сказали придти после получения СМС, примерно через неделю!  СМС я не дождалась и пошла сама за бумагами. Сотрудники «Локо» - банка умышленно и целенаправленно выпроводили нас домой без документов! Ни при каких условиях я не буду больше общаться с банком и никогда никому не посоветую!  В СМИ уже есть похожие истории, люди обращаются в Центробанк и идут в суд и правильно делают, мы тоже заявление готовим. В общем, коллеги - клиенты, при работе с этим банком внимательно смотрите, что вам в нагрузку продают, и не стесняйтесь отказываться от ненужных КРЕДИТОВ. Надо закрывать такие банки..

Попробовал изменить номер телефона, привязанного к карте по вкладу. После 3-го визита с заявлениями и обращениями по форме обратной связи и старшим специалистам в офисе, потраченным не одним часом пустых ожиданий по запросам, получил: отключение онлайн обслуживания, невозможность выгодного выполнения условий по вкладу, жесткая реакция старшего специалиста с отповедью, предложение специалиста не решить проблему, а ещё раз попробовать и подождать. Заявление старшего специалиста о таких же проблемах у клиентов, о которых я не могу не знать, в других банках Москвы. И по мнению Марины вышло: я сам виноват создавая себе проблему, отменяя старый телефон и подключая новый. И не должен требовать внимательного отношения и качества подхода к проблемам решения простейшей функции. Единственное допускаемое условие для решения технического вопроса - личный визит и бесконечные заявления. Бесконечные ожидания помощи по обратной связи, предусмотренной звонком по единому номеру. По итогу лишился функции, имеющегося онлайн обслуживания из-за некомпетентных действий персонала, бесполезные временные затраты, ощущение отсутствия доверия.

Попробовал изменить номер телефона, привязанного к карте по вкладу. После 3-го визита с заявлениями и обращениями по форме обратной связи и старшим специалистам в офисе, потраченным не одним часом пустых ожиданий по запросам, получил: отключение онлайн обслуживания, невозможность выгодного выполнения условий по вкладу, жесткая реакция старшего специалиста с отповедью, предложение специалиста не решить проблему, а ещё раз попробовать и подождать. Заявление старшего специалиста о таких же проблемах у клиентов, о которых я не могу не знать, в других банках Москвы. И по мнению Марины вышло: я сам виноват создавая себе проблему, отменяя старый телефон и подключая новый. И не должен требовать внимательного отношения и качества подхода к проблемам решения простейшей функции. Единственное допускаемое условие для решения технического вопроса - личный визит и бесконечные заявления. Бесконечные ожидания помощи по обратной связи, предусмотренной звонком по единому номеру. По итогу лишился функции, имеющегося онлайн обслуживания из-за некомпетентных действий персонала, бесполезные временные затраты, ощущение отсутствия доверия.

Два негативных момента: 1. Банк не подключает карты к системе ApplePay. Вообще никакие. На вопросы на горячую линию отвечают, что банк вообще не работает с ApplePay, когда будет работать - не знают, "в ближайшее время",2. При оформлении карты забыли подключить мой номер телефона для коротких СМС-кодов подтверждения операций (нужно для переводов). Пришлось еще раз идти в отделение, чтобы подписать бумажку, по телефону помочь не смогли. Менеджер, оформлявший карту - Максим.