3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

На протяжении долгого времени регулярно поступают звонки и смс от локо банка со всякими предложениями по продуктам банка. Неоднократно было сказано—больше не беспокоить, так как клиентом данного банка никогда не являлась. Счетов и прочего также никогда там не имела. Сегрдня звонили с номера 849573***55. А знаете откуда мой номер взялся у них? Пару лет назад я ходила к ним на собеседование. Вот так локо банк пополняет клиентскую базу, похоже дела совсем не идут...

Я, О-н Анна Левоновна 28.09.2018 обратилась в Локо Банк за консультацией по поводу вкладов действующих. Хочу отметить, что сразу меня встретила девушка, как позже оказалось ее имя Мери, очень приятная и улыбчивая. Мери попросила взять талон и дождаться очереди, что я следовательно и сделала. Мне не пришлось долго ждать, меня сразу пригласили к окну 3. Представившись, Мери поблагодарила за ожидание и выслушав меня проконсультировала по всем действующим вкладам. До сегодняшнего дня я понятия не имела что такое инвестиционное страхование и следовательно реагировала очень остро на подобные программы. Теперь я знаю как работает программа, куда отправляются деньги и как люди получают доход. Также мне рассказали про программу  наследие, которую я планирую открыть в ближайшее время.Мне очень понравилась консультация, пока не являюсь клиентом Вашего Банка, но планирую обязательно приехать к Вам уже с деньгами. Мне очень приятно, что я обратилась именно к Вам в Банк и получила консультацию от настоящего профессионала своего дела. Я теперь точно знаю как распределить д/с для получения максимального дохода.Хочу выразить также благодарность Ольге-кассиру за оперативность, сделала обмен валюты, очень нравится курс доллара в Локо Банке, отличается от других банков, гораздо лучше. Спасибо Вам большое, за то, что грамотно обучаете своих сотрудников!

Мне нравиться Локо-Банк! Открыли счет в конце июля. В середине сентября заблокировали расчетный счет, требовали документы на проверку. Отправили требуемые документы и ждали. Слышали, что зря отправляем, все это бесполезно, все равно никто не смотрит на документы и будут вынуждать закрывать счет и еще удерживать проценты от остатков и тд.. Но отправили... Ответили даже раньше чем ожидали, открыли дистанционное обслуживание и все в порядке. Адекватные люди, хороший банк. Спасибо! Рекомендую!

Хочу поделиться своим негативным опытом общения с данной организацией. Начну с того, что к потребительскому кредитованию я прибегла впервые. Мне было необходимо 290 т.р. на 5 лет. Сотрудник банка ласково сообщила мне что моя заявка одобрена по льготному проценту при условии заключения договора страхования жизни и здоровья на 50 т.р. Сообщила что на руки я получу 290 т.р. а 50 будут перечислены в страховую компанию. По факту: ни о каком страховании жизни на 50 т.р. речи не шло! мне выдали две платежки о том что я якобы плачу за "страховой полис" а на руки выдали сертификат на ПРАВОВУЮ ПОМОЩЬ! Как вы понимаете ничего общего со страхованием этот сертификат не имеет! Разобравшись в ситуации я стала судорожно отменять платеж, который ушел в непонятном направлении на непонятные услуги. Однако воз и ныне там!Банк упорно молчит и только раз мне звонила их сотрудница, которая и оформила платежные поручения и продолжала доказывать, что это все в рамках "комплексного страхования". Но мне кажется очевидно, что между страхованием жизни и здоровья и сертификатом на правовую помощь невозможно поставить знак равно. Итог. Меня обманули! Вместо страховки на 50 т.р. мне навязали невнятную страховку в Альфа Страховании не на 50 а на 30 не на 5 а на три года. Буду разбираться с банком, сменю навязанную страховую компанию и постараюсь добиться возврата подаренных непонятно кому 20 т.р. Если банк не предпримет никаких действий, буду выходить в суд.

По истечении срока действия карты Простой доход начинают насислятся 100р за обслуживание ежемесячно,  при этом карта и счет становятся недоступными через интернет банк, а в отделении закрыть счет невозможно после 1 800. Претензия требование осталась также без ответа. Во-вторых, при закрытии дополнительной карты саму карту изъяли, но не заблокировали и остаток с нее также не снять. В отделении каждый раз прлвожу по полчаса, сотрудники ничего не знают и не могут решить вопрос.

Являюсь клиентом банка более двух лет. И ежемесячно выполняю платежи за ком.услуги через интернет-банк. Периодически то шаблон пропадет, то поле для ввода исчезнет.. обращалась в банк, исправляли... Но не в этот раз. В интернет-банке для физ.лиц из формы оплаты ком.услуг для ООО «ЕРЦ - Финансовая логистика» г. Екатеринбург исчезли поля "Назначение платежа" и поле ввода номера лицевого счета. Если данная информация отсутствует, то ЕРЦ не принимает платеж и возвращает его обратно. Обращалась с этой проблемой в чат к консультантам техподдержки.  27.09.2018г. вопрос был проигнорирован.  Повторно обратилась 28.09.2018г. Консультант в течение всего дня не смог решить вопрос, т.к. не понимает, что без указания лицевого счета платеж за ком.услуги является некорректным и упорно рекомендует выполнить оплату без назначения платежа, несмотря на то что платеж контрагентом будет однозначно отклонен. Если интернет-банк не предоставляет полей для ввода номера лицевого счета и назначения платежа, то как без этих данных получатель сможет разнести платеж? Ответ консультанта: "платеж с нашей стороны уходит контрагенту ООО «ЕРЦ - Финансовая логистика». То что Контрагент ООО «ЕРЦ - Финансовая логистика» не может определить куда направить ваш платеж. Это проблема на стороне контрагента. По данному вопросу необходимо обращаться контрагенту ООО «ЕРЦ - Финансовая логистика» в CyberPlat. С нашей стороны повторюсь форма абсолютно корректна."   В результате нельзя оплатить коммуналку через интернет-банк и как следствие не выполняются условия по карте "Максимальный доход"...  и автоматом % по карте на остаток уменьшается в 2 раза. Вот такие "профессионалы".

Завёл когда-то карту кредитную. Долга по ней нет. Но 26.09 мне позвонили из службы по работе с задолженность и сообщили что у меня долг в 200 с небольшим рублей. На вопрос за что, сказали за ведение счета. Я спросил могу ли я закрыть все карты и счета в сб? Ответ был положительным. Сегодня 29.09 я приехал в отделение Таганское. Оказывается долг в 200р это за пользование кредитом, которого у меня нет. Так мне сообщил менеджер. Я не хотел погружаться и портить себе настроение и просто добавил 500 р на карту. Но! Оказалось, что я не могу закрыть карту т.к. по субботам специалисты по работе с картами не работают. Ну и конечно никто не знает что за 200+ рублей списаны. «Вроде как за построченные % по кредитной карте» сказали мне. 2 вопроса к банку: что за % по кредиту которого нет? Зачем говорить что в сб можно все вопросы решить, если набор функций оператора ограничен?

ЖАЛЕЮ ЧТО СВЯЗАЛАСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, ВРЯД ЛИ БУДУ РЕКОМЕНДОВАТЬ. А НАЧИНАЛОСЬ ВСЕ ТАК ХОРОШО! К сожалению вынуждена опровергнуть свой  положительный отзыв, написанный о выдаче кредита и работе сотрудников, так как при частичном досрочном погашении общая процентная ставка по кредиту была увеличена банком в одностороннем порядке с 16,982 до 17,226!  Мои обращения письменно и устно с требованием указать пункт в договоре, где допускается такое увеличение ставки не фиксируются и оставлены без внимания - написала на Я-кую, копию с входящим не выдают, по телефону обращения и жалобы не фиксируют, срок рассмотрения месяц, Карл! Обратная связь со специалистом, который объяснит пункт договора, где написано о возможности такого увеличения ставки отсутствует - таких специалистов в банке нет, Карл! Договор №2018/ПК/2753.

Добрый день. Уважаемое руководство банка и руководители подразделений. Пожалуйста тщательно подбираете сотрудников и обучайте их прежде чем посадить на "фронт" и мучить клиентов. Началось все с того, что я потеряла дебетовую карту. Пришлось ее заблокировать, при блокировке я уточнила, смогу ли я проводить платежи по карте через БК. Мне ответили, что блокируется только пластик, счёт же продолжает работать. Но выяснилось, что со счета я так же не могу ничего оплатить, даже с дополнительной карты, из за того, что основная заблокирована.18.09 Прихожу в отделение на м.Семеновская, объясняю суть проблемы. Девушка (не запомнила имени) говорит, что все должно работать. При ней пытаюсь сделать оплату телефона через Локо-мобайл, показываю, что тщетно. Она начала что то писать в техподдержку. Параллельно прошу оформить заявление на перевыпуск карты. Заполняю заявление, подписываю.  Она говорит:"Можете идти, как только мне ответят, я Вам позвоню." Звонка я так и не дождалась. Ну думаю, и ладно, скоро карту перевыпустят. Сегодня звоню в кол центр узнать о готовности карты, а мне говорят что карты никакой нет, т.к. нет заявления на перевыпуск! Как так!?  Если честно, вот прям сдерживают от проклятий и нецензурной речи, чтобы описать все негодование, вызванное данной ситуацией. К слову, раньше такого бардака не было, нормальные операционисты там работали, но только сейчас все нормальные наверное на Госпитале сидят, а тут помойка осталась.

У нашей организации ООО А-нис-Ф-м есть два кредита в ЛОКО-Банк . Сейчас наша фирма хочет досрочно погасить кредиты. Но Банк выставил нам незаконную комиссию за досрочное погашение кредитов. Почему предприятие должно платить эту комиссию и главное, за что? Для физических лиц эти комиссии запрещены законом, а вот о судьбе малого бизнеса наше государство не заботится и отдает их на растерзание зажравшихся банкиров. Наша организация выполняла без нарушений все условия договора. Банк же выставляет необоснованную и незаконную комиссию, чем наносит большой финансовый ущерб нашему малому предприятию. Уважаемые пользователи, при заключении кредитных договоров будьте внимательны и не попадайтесь на заманчивые предложения банков

25 сентября обратился в банк с целью открытия депозита (200 тыс) на 700 дней ("окошко" №1). И даже предъявил паспорт гр. украины. И получил дивный ответ: "Мы не можем открыть вам вклад и выдать карту т.к. вы не зарегистрированы на территории РФ". На мои доводы, что смотрите(предъявил) карту "депозит" из БРС, образец договора открытия вклада (бывает, что сотрудники не в теме, особенно в 2010 году в банке КИТ-Финанс), что я не первый год вкладчик банков (многих) на территории РФ ответ был отрицательный "не могЁм и всё". Плюнул, перешел через дорогу и вклад в БРС девочка переоформила за 10 минут со словами: подпишите здеся-тута и тама, карта была выдана без проблем. Им нужны вкладчики, а ЛОКО-Банку нет.

​14.09.2018 Я пришла в Локо банк г. Нижний Новгород ул. Горького, открыть вклад Яркий доход т. к. условия вклада на сайте Локо банка и на горячей линии меня устроили (высокий процент). И он оказался "ЯРКИМ" - условия вклада другие, информация которую вы получили на сайте и на горячей линии не верна. Специалист банка разбила мою сумму вклада и обязала меня открыть золотую карточку. На счёт сумма вклада с процентом за которым я пришла а карточный счёт под низкий %. Пришла домой зашла на сайт Локо банка и стала читать отзывы. После прочитанного приняла решение досрочно закрыть вклад. Заказала 24.09.2018 деньги со счета. 26.09.2018 в 12.30 досрочно закрыла вклад по счету сумму получила а карточные не могу т.к. карту надо активировать и только через 3 часа придёт 2 смс. Сегодня 27.09.2018 г. а смс нет. Отношение желает лучшего. Меня обслуживала ведущий специалист Ш-ва О. А. Не предоставляя необходимой информации только ручкой тыкала где надо расписаться. На мои вопросы отвечала нехотя, злая и не доброжелательная. Её действия послужили поводом для написания жалобы. Я клиент многих банков, такого отношения нет ни где. Надеюсь сегодня заберу остаток суммы и в черный список ЛОКО БАНК!

​14.09.2018 Я пришла в Локо банк г. Нижний Новгород ул. Горького, открыть вклад Яркий доход т. к. условия вклада на сайте Локо банка и на горячей линии меня устроили (высокий процент). И он оказался "ЯРКИМ" - условия вклада другие, информация которую вы получили на сайте и на горячей линии не верна. Специалист банка разбила мою сумму вклада и обязала меня открыть золотую карточку. На счёт сумма вклада с процентом за которым я пришла а карточный счёт под низкий %. Пришла домой зашла на сайт Локо банка и стала читать отзывы. После прочитанного приняла решение досрочно закрыть вклад. Заказала 24.09.2018 деньги со счета. 26.09.2018 в 12.30 досрочно закрыла вклад по счету сумму получила а карточные не могу т.к. карту надо активировать и только через 3 часа придёт 2 смс. Сегодня 27.09.2018 г. а смс нет. Отношение желает лучшего. Меня обслуживала ведущий специалист Ш-ва О. А. немая что ли? Не предоставляя необходимой информации только ручкой тыкала где надо расписаться. На мои вопросы отвечала нехотя, злая и не доброжелательная. Её действия послужили поводом для написания жалобы. Надеюсь сегодня заберу остаток суммы и в черный список ЛОКО БАНК!

Добрый день! 14.09.18 Я поехал в город Пермь за покупкой автомобиля в автокредит, покупать планировал автомобиль с автосалона подержанный. Приехав в г Пермь поездив по автосалонам остановился в одном из них по ул. Шоссе Космонавтов 368, выбрал автомобиль и решил отправить заявку, менеджер отправил меня в кредитный отдел к Анастасии. Анастасия отправила мою заявку на автокредит в несколько банков и сказала ждать ответа! На следующий день Анастасия позвонила мне и пригласила в автосалон, рассказала какие банки мне одобрили и с какими условиями. Наиболее понравившейся банк по моим требованиям Локо-Банк: годовая процентная ставка 13,4 % с дополнительным страхованием жизни, без страхования процент был выше 16,4 %, данные условия меня устроили, но автомобиль я брать не стал. 23.09.18 Приехав в г Пермь я поехал в другой автосалон по ул Чкалова 15, там я осмотрел автомобиль он более мне понравился предыдущего, решил брать его. Отправив заявку в локо-банк, через некоторое время позвонил из офиса банка сотрудник представилась Екатериной, попросила привезти дополнительные документы с работы. Приехав в данный офис по ул Комсомольский проспект 24 г Пермь. Меня встретила Екатерина Михайловна Н-ва (начальник отдела), взяла справки и согласовала с банком о моей окончательной ставке, она составила 13,4 годовых со страхованием жизни и комплексно страхование забота о здоровье. Отправила меня к другому сотруднику к С-вой Марии Викторовне. Решив для себя брать кредит без страхования жизни я подошёл к Марие, и она мне сразу распечатала договор страхования жизни, я сказал страховку мне не нужно, она утверждает что банк не даёт без страховки. Позвонив на горячую линию где мне сказали что страхование оформляеться добровольно, что я имею право оформить кредит без него. Снова подойдя к Марие я попросил предоставить мне кредитный договор, она мне в ответ говорит что я предоставлю только после подписания договора о страховании жизни, без которого мне не дадут договор кредита. Я попросил предоставить мне оба договора одновременно, что я сам решу брать мне со страхованием жизни или же без него. Таким образом мне не предоставили кредитный договор для ознакомления и его подписания. Поспорив с Марией и Екатериной долгое время, я решил уехать и вернуться завтра, сказав об этом Марие: (ожидайте меня завтра). Приехав 25.09.18 в данный офис, меня встретила Екатерина, объяснила что сегодня мы можем выдать вам кредит без любых видов страховок, я согласился. Екатерина попросилась у меня все документы на автомобиль который я решил покупать: договор купли-продажи, акт приема передачи автомобиля, копию ПТС, квитанцию об уплате первоначального взноса в размере 54 000 рублей. И ушла сказав мне ожидайте ответа от банка. Я уехал, прошло несколько часов я позвонил уточнив у Екатерины сколько мне ещё ждать, так как кредит банком мне уже был одобрен, она ответила что отправила заявку ждите в течении дня будет ответ. Через несколько часов ожидания Екатерина отправила мне смс что банком принято отрицательное решение. Я понял что изначально одобренную заявку она отменила, (закрыла), без моего согласия и отправила повторную не знаю с какими данными и условиями, что мне отказали. Позвонив на горячую линию я узнал что в течение месяца мне нельзя отправлять повторную заявку. Тем самым я потратил большие деньги на проезды, так как я приехал из другого города, на питание, и на первоначальный взнос за автомобиль.

Всем добрый день. Очень внимательно читайте договор и по кредиту, и по страхованию. Подала, заявку на кредит 500000,сумма нормальная, мне одобрили кредит под 13.4%с залогом машины. Но когда я приехала на подписание, и начали выявлятся многие подпункты.... Страховка стоимость которой оказалась 85000,и получается что кредит у меня 585000. Без страховки %поднимается до18. 4, но чтоб получить его, нужно подорвать заявку снова и скорее всего, его не одобрят. Самое прикольное, что посчитав при менеджерах переплату по одному и другому %, оказалось что с учётом страховки и 13.4 %, я переплачивать бы на 10 000 больше, чем если бы платила по ставке 18. 4%... Далее, вы можете сказать что я могла бы в дальнейшем в течении 14 дней отказаться от неё, но" ренессанс лиф" так называется страховая, находится в Москве, и филиала у нас в городе не имеет. Почитав договор и не найдя нормально описанных условий, я прям из банка звоню в страховую компанию, через минут 5-7 ожидания, меня связали с менеджером, который мне объяснил, что я могу отказаться при условии что успею написать правильно заявление и собрать документы, и они успеют дойти почтой в эти 14 дней.... Всем ясно, думаю объяснять не придётся, но ещё интересней то что 60000-это страхование жизни, причём почему то из 84 месяцев кредитного срока, всего на 40 месяцев, а 25000 - это какой-то бонус при аварийных ситуациях, который даже не КАСКО, а помощь эвакуатора которая действует только в 4 городах Ростовской области, но не в самой области, вызов если что комиссара, и привоз бензина если вдруг он закончится, отличный бонус за 25000 рублей, при том что от него я отказаться не могу.Так как кредит я хотела закрыть досрочно, за год, там же я посчитала при менеджерах, переплату с учётом страховки и %13.4=175000 приблизительно, за ГОД КАРЛ... Там в общем ещё много интересного. Будьте бздительны))))

Локо-Банк Сегодня поступил звонок с номера ! ‭+7 (495) 739-55-55‬. К Вашему банку не имею и никогда не имела отношения! Номер телефона тоже не оставляла! Откуда у  Вас  в базе мой номер телефона и кто дал Вам право мне звонить с каким то сомнительный предложением! Я не ваш клиент и вы не имеете право мне звонить! Немедленно удалите из базы!

14.08.2018г. меня пригласили на получение кредита (кредитный договор № 42/ПК/18/179 в отделение КБ «ЛОКО-Банк» (АО) г. Белгород к 14:00 часам. Отмечу сразу, что по телефону мне сообщали о принятом положительном решении банка, однако менеджер банка меня не уведомила о наличии каких-либо платных услугах. К назначенному времени я приехала в отделение банка, я рассчитывала на то, что процесс получения кредита займет не так много времени, хотя бы не более часа. Мои ожидания оказались завышенными, т.к. процесс получения кредита занял не менее 3-х часов… Мне просто пришлось сидеть в отделении банка и чего-то ожидать. Менеджер банка сказала, что это «обычная практика» и что необходимо дождаться каких-то «кредитных документов из Москвы». Уважаемый КБ «ЛОКО-Банк» (АО) трехчасовое ожидание, на мой взгляд является какой-то не правильной «обычной практикой», принимая во внимание тот факт, что мне было назначено конкретное время! Уважайте пожалуйста своих клиентов и цените их время!Затем менеджер банка распечатала комплект документов и подсунула мне сертификат от ООО «Правовая помощь онлайн», пояснив, что это часть страховки. Ввиду того, что % ставка по кредиту, оформляемому без страхования жизни значительно выше и принимая во внимание тот факт, что существует Указание Банка России устанавливающего «период охлаждения» позволяющий передумать и вернуть деньги за страховку, я приняла решение не отказываться от страховки в момент оформления кредита.Так как, к моменту подписания комплекта документов за моей спиной стоял следующий клиент, менеджер попросила побыстрее подписать документы, что я и сделала. Читать документы и разбираться во всём я стала придя домой, тогда-то я и обнаружила, что была попросту ОБМАНУТА менеджером банка.17.08.18г. я звонила на горячую линию КБ «ЛОКО-Банк» (АО), сообщила, то что мне данный сертификат «подсунули» при оформлении кредита, о том, что он мне не нужен и я хотела бы вернуть за него деньги. Сотрудник кол-центра сказала только, что для возврата средств по сертификату, необходимо обращаться непосредственно в ООО «ППО». Я неоднократно обращала внимание сотрудника кол-центра на то, что мне «подсунули» данный сертификат, спрашивала, почему меня не уведомили о его наличии. Ответ примерно такой: «вы же подписывали документы». Из разговора сложилось впечатление, что подобные ситуации в банке – это вполне нормальная практика. Почему вы не фиксируете телефонные обращения ваших клиентов? Я же прямо говорила о допущенных в процессе оформления кредита нарушениях со стороны менеджеров банка. Почему нельзя инициировать проверку на основании телефонного обращения клиента «не выносить сор из избы».Я также обратилась в ООО «ППО» с заявлением о возврате платы за сертификат, но до настоящего времени мой вопрос положительно не решен, они ответили «отпиской», просят другое заявление, с другими реквизитами…Прошу:1. КБ «ЛОКО-Банк» (АО), повлиять на своего партнера, чьи сертификаты ваши менеджеры умеют «незаметно подсовывать» и продавать в процессе выдачи кредита.2. Посмотрите пожалуйста еще раз на ваших партнеров, услуги которых вы "продаете" и целесообразность сотрудничества с ними,  (от порядочности ваших партнеров, во многом складывается впечатление и о вас).3. Рассчитываю на то, что по факту описанной мною ситуации, будут проведены какие-либо мероприятия с сотрудниками ваших отделений, направленные на недопущение повторения аналогичных нарушений.

Открыл счет для ООО "С***", инн 6317001001 в этом банке 02.08.18г. и 24.09.18г. банк его заблокировал по 115 ФЗ и потребовал документы и пояснения, документы и письмо с объяснениями уже частично отправил в этот же день. Читать отзывы начал только после блокировки и с ужасом понимаю, что меня ждет. Организация ни разу не снимала деньги. Имеет реальный штат сотрудников, склад, офис и главное платит налоги. Все это банк видит, оплату аренды, зарплатные налоги. Видит контрагентов в числе которых заводы, как поставщики, так и покупатели. И все равно запрашивает документы. Но судя по отзывам у банка одна схема и она не имеет ничего общего с исполнением 115 ФЗ. Предоставлю документы, а там скорее всего жалобы и суды, так как убытки будут серьезные.

был сегодня 21 сентября днём после 12 часов. В офисе очередь (минут на двадцать- тридцать). Я был у сотрудника ближайшего ко входу. Сотрудник сообщил, что уже сегодня был клиент, который не все понял про вклад, что есть ещё условие, что при открытии вклада Яркий доход надо оформить ИСЖ, слушать не стал ушёл - зря потратил время. Ни здесь на портале, ни на сайте банка про ИСЖ информации нет. напишу ещё в соотвествующие органы. Обходите стороной!

Никогда не писал здесь отзывов, хотя ресурсом пользуюсь постоянно. С Локо банком сотрудничаю год (разместил депозит). никаких нареканий не было, народу всегда мало, банкомат рядом. Возникла необходимость оформить депозит жене, естественно порекомендовал этот банк и это отделение. Вклад Яркий доход, процент пожалуй самый высокий в данный момент. Зашёл накануне, попросил проспект с предложениями, данного вклада не было, на устный вопрос ответили, что такой вклад есть. Дальше интересней, следом приходит жена с деньгами и необходимой информацией. Далее начинается навязывание каких-то лишних услуг и тд и тп. Уходим, изучаем всю информацию на сайте, на следующий день второй заход, девушка, обслуживающая накануне, сняла беджик, опять втирание мозгов, ссылки на внутренние распоряжения руководства и тд и тп. Больше никогда не порекомендую никому данный банк. Объясните пожалуйста данную ситуацию.