3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрый день.19.09.18 у меня заканчивался вклад в этом банке, и я явился в ближайшее отделение, чтобы распорядиться своим вкладом. Ранее, года 3 с лишним тому назад банк выпустил для меня дебетовую карту, срок действия которой истек в марте сего года. В результате, с неподдельным интересом я выяснил:1) я не могу снять свои проценты по закончившемуся вкладу, т.к. они размещены на карточном счете, а карта недействительна, а без карты никто во всем ЛОКО-банке и никак мне помочь получить мои деньги не может (упссс!) 2) мне пришлось согласиться на выпуск новой дебетовой карты, чтобы получить доступ к своим деньгам. При том, что пользоваться этой картой я не планирую, и вклад всегда открываю/закрываю путем личного визита в ближайшее отделение банка.Я понимаю, что банкам каким-то образом нужно показать увеличение количества выпускаемых банковских карт для населения, но в моем случае это выглядит как навязанная услуга.Поэтому - отзыв негативный, оценка - 2.С уважением.(PS К слову, к работе сотрудников отделения банка никаких претензий нет: вежливы, предупредительны - к сожалению, ничем не смогли мне помочь.. ."такие правила")

[Отмодерировано. - прим. адм.] Хотела открыть вклад "Яркий доход". Внимательно прочитала условия перед походом в банк и вдруг, когда я пришла и потратила время, отсидев в очереди определенное время, при оформлении вклада мне вдруг сообщают, что я почему -то должна положить на карту (которая мне совершенно не нужна!) не менее 200 000 рублей и держать их там 1 месяц. Откуда взялось такое условие и почему надо хранить эту сумму на карте мне никто вразумительно объяснить не мог!? Я пришла сохранить деньги, для этого специально и хочу воспользоваться услугами банка, а мне беззастенчиво предлагают мало того, что пользоваться моими деньгами месяц без процентов да еще и заставляют открыть карту, в надежде, что я сама растрачу эти деньги за месяц! В общем, такой банк надо оббегать большими кругами, потому что там будут только убытки для вас (но далеко не для банка!) и сохранить свои денежки у вас не получится! Про страхование жизни я даже писать не хочу, т.к. эта фишка есть уже во всех банках и почему то всем усиленно навязывается с выкручиванием рук.

мне очень долго сотрудник звонил предлагал открыть счет в банке,после объяснения всех приемуществ я согласился записался на встречу ко времени опоздал на 3 минуты ехав через весь город,мне сказали встреча слетела вы опоздали,вы серьезно?мало того что они смотрели с таким выражением лица что я им денег должен ,еще вели себя хамски,это самый ужасный банк который я встречал

Изучив информацию о вкладе "Яркий доход" на Банки.Ру и официальном сайте ЛокоБанка, вечером 20-го сентября поехал в офис на Профсоюзной открыть указанный вклад. В терминале взял талончик электронной очереди и стал ждать. Сразу бросилось в глаза явное нежелание операционистов обслужить меня: люди, пришедшие и взявшие талончики после меня, обслуживались ранее. Когда я сел к операционистке Д. Мери, она заявила, что для открытия вклада [b]нужно[/b] (именно нужно, а не можно) половину положить на депозитную карту и продержать там месяц. И тут началось интересное. На мой вопрос, а если я в первый месяц приду в отделение пополнить, Мери ответила, что половину всё равно нужно класть на депозитную карту. Я спросил: а если я в первый месяц пополнение отправлю межбанком непосредственно на депозит? Мери ответила: тогда они все упадут на депозит. Я спросил: тогда почему я не могу при пополнении в первый месяц [b]всё[/b] отправить на депозит, не кладя половину на карту? И тут Мери совершила типичную ошибку врунов ([i]которые не могут запомнить. как именно соврали, поэтому путаются в своих показаниях[/i]) и ответила: Вы можете пополнять только вклад. На это я предложил переделать договор вклада, уменьшив сумму первоначального взноса, на что Мери ответила категорическим отказом. Я прекрасно понимал, что Мери в корне не права, то ругаться было лень и я открыл вклад. В ходе разговора Мери настоятельно мне советовала поддерживать на карте определённый остаток, чтобы получать доход, которые меньше дохода по вкладу. На следующее утро я позвонил в колл-центр, где меня заверили, что при открытии вклада "Яркий доход" никаких обязательных условий вроде ИЖСа или зачисления денег на банковскую карту нет. На странице вклада на Банки.ру также нет подобных сведений, а вот в отзывах полно. Самое неприятное, что несмотря на шквал отзывов по одной и той же проблеме, модераторы Банки.ру раз за разом категорически отказываются засчитывать низкие оценки. Хочется узнать, почему?

19 сентября 2018 г. в процессе получениякредита в КБ «ЛОКО-банк» (АО) (Договор № 2018/ПК/4353), мною было подписано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг VIP-assistanse (карта «АвтоКомфорт+» № 0010402400). Оплата услуг (премии)составила 40 000 руб. Настоящим заявляю, что сотрудники банка, входе консультации сообщили лишь о наличии страховки и не коим образом не обратили моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов, которые мне было предложено подписать. Сам факт наличия подобного заявления, мною был обнаружен лишь 20.09.18г. Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита, меня с супругой пригласили к 14:00, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 19:00 Нам с супругой пришлось 5 часов ожидать, когда у Вас что-то там заработает… В итоге ближе к 19 часам, нас попросили «быстренько»все подписать, без какого-либо разъяснения, что мы подписываем. Так как уже был конец рабочего дня, да и мы изрядно подустали, меня просто поставили в такое положение, при котором я не смог внимательно ознакомиться со всеми документами. На следующий день, 20.09.18г. я смог внимательно ознакомиться с документами, которые мне были предоставлены в процессе получения кредита. Как выяснилось, в этом комплекте, не оказалось платежных поручений, подтверждающих факт оплаты страховой премии и оплаты услуг «АвтоКомфорт+». Из более детального изучения условий «Договора публичной оферты…» мне стало ясно, что отказаться от этой Автокарты и вернуть деньги в полном размере не представляется возможным. Согласно «6.3. В случае расторжения настоящего Договора по инициативе одной из Сторон, сторона инициатор расторжения обязуется направить письменное уведомление об этом другой Стороне не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. При расторжении Договора Исполнитель производит возврат части уплаченной премии Заказчику в размере 10% от стоимости услуг».Ознакомившись с опытом других клиентов,пытавшихся вернуть деньги за подобные услуги (в частности с данным отзывом: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10101907/), я пришёл к выводу, что вернуть деньги все же возможно. Исходя из выше описанного прошу КБ «ЛОКО-банк» (АО) оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ услуги. С моей стороны было написано соответствующее заявление в ООО «М-Ассистанс» с просьбой вернуть деньги в полном размере. Также прошу КБ «ЛОКО-банк» (АО) навести порядок в своих отделениях, провести дополнительные консультации с сотрудниками и не допускать впредь аналогичных ситуаций с клиентами. Спасибо за рассмотрение моего обращения.

Хотел открыть вклад "Яркий доход", сначала в офисе на Профсоюзной. Сотрудница банка заявила, что вклад можно открыть, если держать 50% депозита на банковской карте в течение месяца. Меня не устроило это условие, поэтому я решил уточнить информацию на сайте банка и в колл-центре, где меня заверили что никаких посторонних условий по данному вкладу нет. После этого я пошел в офис на Лубянке, где операционистка опять поставила это условие, но теперь на карте нужно было держать 25% депозита. На вопрос, почему этого условия нет на сайте, девушка сказала, что это внутреннее условие и оно конечно не публикуется на сайте. На просьбу показать документы, где это явно прописано, было заявлено,что это всего лишь рекомендация и можно открыть вклад без нее. Параллельно, мне пытались навязать золотую карту и договор ИСЖ. Учитывая все это, решил с банком не связываться. Пишу это обращение скорее к администрации Банков.ру. Просьба добавить в описание вклада "Яркий доход", что сотрудники банка навязывают карту, на которой в течение месяца нужно держать от 25% до 50% депозита.

Я пришла по информации SMS в Локо банк вложить деньги под 9%. И здесь сработал фактор неожиданности, когда банковские служащие сознательно вводят клиентов в заблуждение. Т.е. чтобы вложить под 9%, ты должен открыть дополнительный вклад, но соотношение 50 и более 50. Они говорят о последующем гарантированном получении стабильного дохода в крупных размерах, в случае вложения денег по программе «Капитал в Плюс» под высокие проценты. В результате чего дальнейшее открытие вклада (вот тут весь фокус - это не вклад - -страховка) это производится в условиях отсутствия у вкладчика необходимой информации об используемой программе страхования.Более того, что быстро распечатывают, подают на подпись, а тут - страховка, о которой я вас не просила. Через месяц пошла расторгнуть договор, оказалось, что я еще и должна. Т.е. получу в лучшем случае 50 процентов от того что вложила  В общем, подаю жалобу в прокуратуру, претензию в Альфа страхование и заявление в полицию. Люди !!! SOS!!!

Когда я связывалась по телефону с сотрудниками банка, то было всё очень прилично. Мы договорились о встрече с выездным сотрудником, которая мало того,что опаздала на полчаса и даже не удосужилась позвонить и предупредить о своём опоздании(думаю,ладно бывает, мало ли что..) Но когда она наконец пришла, да ещё с такиииим лицом, как будто одолжение сделала и я ей ещё спасибо должна сказать,что вообще пришла. Не извинилась за опоздание, так ещё и важно наглым тоном стала задавать вопросы..и вести себя так,мол, у неё времени в обрез,а тут я на ее голову свалилась. О каких переговорах с таким отношением может идти речь? Я еле сдержалась. Но тем не менее, после переговоров попрощалась. в ответ я ни то, что ничего не услышала, она даже не посмотрела в мою сторону. ( хороший представитель банка👍) Это вообще не нормально! И тут я подумала, а зачем мне вообще открывать счёт в банке с таким отношением?! Где от лица банка,приезжают на переговоры вот такие сотрудницы с недовольными мордами... Даааа😂👍далеко пойдёт банк с такими ценными сотрудниками🙈В общем не советую никому связываться с этим банком! А этой крысе, место в живом уголке, а не нормальным людям настроение портить! Очень жаль, что я была ошарашена такой наглостью и не вытрепала ей патлы. Очень жаль!

На сайте вклад "Яркий доход" предложено открывать как обычный депозит, в офисе до Профсоюзный в 17:00 мне отказали в открытии без обязательного ИСЖ. Считаю это издевательством и введением в заблуждение. Требую разобраться и дать проф оценку этому обстоятельству и принять меры дисциплинарного характера

3 сентября получаю смс следующего содержания: "Акция до 15 сентября! Ставка увеличена до 8,75% годовых! Оформите вклад сегодня и получите стабильный доход. ЛОКО-Банк". Смс пришло в нарушение закона о связи и закона о рекламе, поскольку согласие на получение информации рекламного и иного характера я этой банке не давал (эта тема двух предстоящих жалоб в ФАС и Роспотребнадзор для привлечения к ответственности).За указанный период с 3-го по 14-е сентября я дважды пытался открыть вклад "Яркий доход" и каждый раз, как я уже собирался это сделать, банка меняла условия по вкладу. В первый раз при изменении условий я заметил это и отказался от визита в банк, но потом внимательно проанализировав новые условия решил все же открыть сегодня, 14 сентября, вклад на 700 дней. Ранее планировал открыть на 400 дней, но условия по вкладу на 400 дней были существенно ухудшены. Ставка на первые 300 дней была уменьшена с 7,4% до 7,08%. До сегодняшнего дня, а также вроде бы и сегодня утром, ставка по вкладу на 700 дней, в первые 540 дней этого вклада была 7,42%. В обед я поехал в банк. Когда вошел в банк, сотрудник банка, Га-юк Роман Геннадьевич, упорно навязывал клиенту инвестиционное страхование жизни кажется, или еще какое-то инвестирование. Чел с трудом отбивался от навязчивого операциониста, объясняя ему, что он де работает на госслужбе и им запрещено заниматься инвестированием. Следом была моя очередь. Я сказал четко, что хочу именно "Яркий доход", однако Га-юк начал меня также пытаться разводить на другие продукты банка (с инвестированием стопудово). Я четко пресек на корню все попытки что-либо мне навязать и заявил, что знаю точно, что мне нужно. Далее после нескольких минут заминки от Га-юка я получаю на подпись договор банковского вклада без каких-либо комментариев от Га-ка по условиям данного продукта. Однако я ожидал какого-нибудь подвоха и решил проверить условия.  И точно! Вместо 7,42% как на сайте, стояла ставка 7,15%.  Я заявил конечно Га-юку претензию на этот счет, но вместо ответа услышал жалкий скулеж на тему, что это не он, что он ничего не решает, что он сделать ничего не может и т.д. и т.п. На вопрос - какого ж фига он мне пытался инвестирование навязать, вместо того чтобы объяснять условия вклада, тем более что они изменились, Га-юк также ничего вразумительного прощебетать не смог, правда сказал, что он готов ответить мне по всем вопросам по этому вкладу. На что я ему конечно же сказал, что поздновато он решил выполнить свои обязанности, поскольку я и сам уже все увидел и во всем разобрался, несмотря на его подленький поступок подсунуть мне измененные условия вклада на подпись "под шумок". Разумеется ничего в этой банке я открывать не стал.Стоит отметить, что ничего не решающий по его словам, Га-юк, на визитке значится как "Руководитель". Только в ТАКОМ банке, сотрудник в должности "Руководитель" ничего не решает, когда дело касается обоснованной претензии клиента. В любой нормальной организации принесли бы извинения и исправили бы ставку в договоре на означенную накануне на сайте. Заслуженная оценка - КОЛ!

14.09.18 утром на сайте ЛОКО-банка и на сайте банки-ру (14.09.18 на 13 час. 36 мин, т.е. на настоящее время) содержится недостоверная информация о продукте банка. Так на указанный даты ЛОКО-банк сообщал о возможности открытия вклада  "Яркий доход" на 700 дней под ставку: - до 540 дней с момента вклада - под 7,42% годовых, а с 541 дня - под 8,75% годовых, с указанием эффективной вставки - 7,72% годовых. НО это ЛОЖЬ.В 12 час. 35 мин. 14.08.2018 обратился в отделение "Коломенское" ЛОКО-банка (г. Москва),   где оформили договор (проект договора) и предложили на подпись (экземпляр имеется в наличии) где указана другая %-ставка, а именно: до 07.03.2020 - под 7,15% годовых, а с 541 дня - 8,75% годовых, т.е. эффективная %-ставка 7,52% годовых.Аналогичную претензию предъявил мужчина в данном отделении бака, который пытался оформить аналогичный договор на тот же срок - 700 дней. Он также предъявил сотрудникам банка СМС-уведомление с предложением открыть вклад на прежних условиях (7,42% годовых и 8,75% годовых, соответственно), полученную сегодня от ЛОКО-банка; при этом, со слов мужчины следовало, что он также проверял данную информацию сегодня на сайте банка и проценты были вышеуказанные, в связи с чем заключать договор на НОВЫХ условиях отказался, как и я, т.к. это ЧИСТЕЙШИЙ ОБМАН и РАЗВОД, с использованием недостоверной информации на сайте банки-ру, сделанной с целью привлечения клиентов.Полагаю что такая работа банка и его сотрудников недопустима. Проверяйте договора в ЛОКО-банке, иначе купите "кота в мешке".

7 сентября решил оформить вклад "Яркий доход", условия которого показались привлекательными. Так как из комментариев в интернете уже знал, что не все с этим вкладом так просто то сначала позвонил в call-центр уточнить условия. Меня заверили, что данный вклад не связан с инвестиционными продуктами. Тем не менее, поехал в офис на Лиговском проспекте (С.Петербург) , будучи готов к разным неприятным неожиданностям. К моему большому удивлению, никаких дополнительных пакетов, о которых тут пишут (инвестиционных, ИСЖ, принудительный депозит на карту), никто навязывать не стал. Напротив, девушка была мила, все оформила быстро, ответила на все мои дурацкие вопросы, и никаких проблем при оформлении договора не возникло.Хочу выразить благодарность Юсуповой Лире Салаватовне за профессионально выполненную работу и хорошее настроение, с которым я выходил из офиса. Единственный минус - там работает только одна касса, в которую иногда собирается очередь. Но это небольшая беда. PS Признаюсь, осталось непонятно, откуда в сети столько негативных отзывов по поводу оформления этого вклада. Или мне просто повезло?

7 сентября решил оформить вклад "Яркий доход", условия которого показались привлекательными. Так как из комментариев в интернете уже знал, что не все с этим вкладом так просто то сначала позвонил в call-центр уточнить условия. Меня заверили, что данный вклад не связан с инвестиционными продуктами. Тем не менее, поехал в офис на Лиговском проспекте (С.Петербург) , будучи готов к разным неприятным неожиданностям. К моему большому удивлению, никаких дополнительных пакетов, о которых тут пишут (инвестиционных, ИСЖ, принудительный депозит на карту), никто навязывать не стал. Напротив, девушка была мила, все оформила быстро, ответила на все мои дурацкие вопросы, и никаких проблем при оформлении договора не возникло.Хочу выразить благодарность Юсуповой Лире Салаватовне за профессионально выполненную работу и хорошее настроение, с которым я выходил из офиса. Единственный минус - там работает только одна касса, в которую иногда собирается очередь. Но это небольшая беда. PS Признаюсь, осталось непонятно, откуда в сети столько негативных отзывов по поводу оформления этого вклада. Или мне просто повезло?

В мае 2018 года я писал в офисе на Ярцевской улице заявление на закрытие дебетовой карты которая должна быть закрыта через 45 дней. В начале сентября я позвонил в банк и мне сказали, что карта заблокирована, но счет не закрыт. Я повторно поехал в этот офис где мне после копания в компьютере было заявлено, что теперь мой счет закрыт. 13 сентября я решил проверить и опять позвонил в банк и получил ответ, что мой карточный счет по прежнему не закрыт. Я не знаю что мне теперь делать.

Приятно удивил уровень обслуживания! Никаких талонов на очередь - оперативное и информативное обслуживание, всё просто, ясно и понятно!!! В особенности отмечу следующих сотрудников: Суяргулов Фидан, Гулимова Альбина, Ишмуратова Айгуль - очень приятные люди и, по всей видимости, профессионалы своего дела!!! Спасибо!

Приятно удивил уровень обслуживания! Никаких талонов на очередь - оперативное и информативное обслуживание, всё просто, ясно и понятно!!! В особенности отмечу следующих сотрудников: Суяргулов Фидан, Гулимова Альбина, Ишмуратова Айгуль - очень приятные люди и, по всей видимости, профессионалы своего дела!!! Спасибо!

Приятно удивил уровень обслуживания! Никаких талонов на очередь - оперативное и информативное обслуживание, всё просто, ясно и понятно!!! В особенности отмечу следующих сотрудников: Суяргулов Фидан, Гулимова Альбина, Ишмуратова Айгуль - очень приятные люди и, по всей видимости, профессионалы своего дела!!! Спасибо!

Р-к Наталья Викторовна, ведущий специалист отделения расположенного по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, д. 98 ОО "Краснодар-Центральный" в отделении банка при открытии вклада обманными действиями ссылаясь на регламент обслуживания в отделении вымогала дополнительные 20 000 для размещения на бесплатной карте открываемой ко вкладу "Яркий доход" с Минимальной первоначальной суммой вклада" 50 000. Потенциальному клиенту пришлось пересекать город и обратиться в отделение по адресу: Операционный офис «Отделение в Краснодаре» 350000, г. Краснодар, ул. им. Гоголя, д. 71/1. В этом отделении Договор вклада, текущего и карточного счёта были открыты без обременений.Прошу провести служебное расследование по факту действий со стороны специалиста отделения Р-к Натальи Викторовны.

Р-к Наталья Викторовна, ведущий специалист отделения расположенного по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, д. 98 ОО "Краснодар-Центральный" в отделении банка при открытии вклада обманными действиями ссылаясь на регламент обслуживания в отделении вымогала дополнительные 20 000 для размещения на бесплатной карте открываемой ко вкладу "Яркий доход" с Минимальной первоначальной суммой вклада" 50 000. Потенциальному клиенту пришлось пересекать город и обратиться в отделение по адресу: Операционный офис «Отделение в Краснодаре» 350000, г. Краснодар, ул. им. Гоголя, д. 71/1. В этом отделении Договор вклада, текущего и карточного счёта были открыты без обременений.Прошу провести служебное расследование по факту действий со стороны специалиста отделения Р-к Натальи Викторовны.

06 сентября я оплатил кредитной картой Локо-банка доставку еды через интернет. Деньги с карты списались, но до получателя не дошли. Так как то, что деньги не ушли из Локо-банка, выяснилось не сразу (деньги-то с карты списались!) пришлось решать вопрос с едой по-другому, что было очень неприятно. На следующий день я пришёл в отделение банка, где у меня приняли устный запрос, оператор написала вопрос в Москву (многие операции сотрудники банка в Новосибирске проверить не имеют возможности, все важные вопросы необходимо решать только через Москву).  Позже по телефону мне сообщили, что сумма заблокирована банком (причину не объяснили), надо подождать до понедельника, 10 сентября. Ни 10-го, ни 11-го сентября сумму не разблокировали. 12-го я написал претензию в банк, на что мне устно ответили, что сумму, возможно, разблокируют через 10 дней. А возможно, и нет, тогда надо будет дальше разбираться. При этом абсолютно никакого повода в блокировке не было, скорее всего, это технический сбой. Но если это технический сбой, то есть причина в самом Локо-банке, то почему не разблокировать сумму сразу же, как только это выяснилось? На все вопросы сотрудники банка отвечают неохотно, недоброжелательно. Стремятся не решить вопрос, а просто проигнорировать клиента. Ответ на претензию предложили ждать 30 (!) дней. Хотя, естественно, за эти 30 дней ничего не произойдёт, это просто нежелание признания своей неправоты.