3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Два негативных момента: 1. Банк не подключает карты к системе ApplePay. Вообще никакие. На вопросы на горячую линию отвечают, что банк вообще не работает с ApplePay, когда будет работать - не знают, "в ближайшее время",2. При оформлении карты забыли подключить мой номер телефона для коротких СМС-кодов подтверждения операций (нужно для переводов). Пришлось еще раз идти в отделение, чтобы подписать бумажку, по телефону помочь не смогли. Менеджер, оформлявший карту - Максим.

С момента открытия расчетного счета организации прошло 2 дня, при поступлении денег на расчетный счет банк заблокировал его. Прислал запрос со списком документов (общий), ввиду низкой (менее 0,9%) налоговой нагрузки? Как они это смогли посчитать за 1 операцию, непонятно. Документы по запросу были предоставлены, но ответа от банка нет уже 3 недели. При звонке на 8-800... поясняют всегда одно и то же, типа информации приняли, передали в фин.мониторинг для ускорения решения вопроса, но результата нет. На письма отправленные через интернет-банк не отвечают, такое впечатление, что даже не читают.

С момента открытия расчетного счета организации прошло 2 дня, при поступлении денег на расчетный счет банк заблокировал его. Прислал запрос со списком документов (общий), ввиду низкой (менее 0,9%) налоговой нагрузки? Как они это смогли посчитать за 1 операцию, непонятно. Документы по запросу были предоставлены, но ответа от банка нет уже 3 недели. При звонке на 8-800... поясняют всегда одно и то же, типа информации приняли, передали в фин.мониторинг для ускорения решения вопроса, но результата нет. На письма отправленные через интернет-банк не отвечают, такое впечатление, что даже не читают.

Сегодня надо было внести деньги на карту для дальнейшего их перечисления на погашение кредита. Банкомат в ДО Алексеевский денги забрал, но чек не выдал и на карту деньги не зачислил. Выскочила ошибка "время вашего запроса истекло". Пришлось писать заявление. В общем, на работу опоздал. При этом деньги на погашение кредита надо внести до 10.02.18. Посмотрим, как быстро решится вопрос. Сервис в любом случае надо улучшать.

Сегодня надо было внести деньги на карту для дальнейшего их перечисления на погашение кредита. Банкомат в ДО Алексеевский денги забрал, но чек не выдал и на карту деньги не зачислил. Выскочила ошибка "время вашего запроса истекло". Пришлось писать заявление. В общем, на работу опоздал. При этом деньги на погашение кредита надо внести до 10.02.18. Посмотрим, как быстро решится вопрос. Сервис в любом случае надо улучшать.

В свое время открыл дебетовую карту с начислением % на остаток. Посчитал, что будет удобно, с одной стороны деньги под руками (держал на карте всего месячный лимит), с другой стороны начисляются %. Но в один момент банк изменил условия и отменил начисления процентов. Неприятно, но хоть вроде остались деньги под руками. Как-то случилось несчастье (смерть родственника), и тут выяснилось, что доступ к банкомату по ул. К. Маркса невозможен. По какой-то причине не открывается дверь по карте. Пришлось ночью брать такси и ехать банкомату на ул. Ленина (второе разочарование и непредвиденные расходы. Разочарование нарастало, но пока еще оставался клиентом банка. Очередное событие наступило летом 2017 года. Завершился срок карты, на ней оставался остаток чуть больше 1000 рублей, но продолжала действовать карта подарочная, открытая к вкладу. Попытался перевести остаток на эту карту через онлайн-банк, нет деньги недоступны. Обратился в банк написал заявление попросил вернуть деньги, сказали понадобится несколько недель. Ну что-же можно и подождать, тем более уезжаю в отпуск. Вношу в банк на оставшуюся карту деньги, думаю пусть будет как резервная. Проходит несколько часов, средства не зачислены. На следующий день проверяю денег по прежнему нет, еду в банк говорю где деньги. "Ой, что-то с процессинговым центром", прошу вернуть деньги, где гарантии, что они будут у меня на карте. Не можем, пришлось нервничать еще сутки до зачисления!Вернулся с отпуска, деньги по прежней карте все не вернули, доступа через интернет банк к ним по-прежнему нет. А с ноября 2017 года с остатка суммы карты закончившей срок действия начали удерживать по 100 рублей в месяц. В банке никто не сказал за что, уникальная ситуация, деньги не возвращают, но по 100 рублей с остатка удерживают ежемесячно. Понадобилось еще 2 заявления и произошло еще 2 удержания по 100 рублей, прежде чем мне вернули остаток средств. Как это называть, мошенничество, воровство или еще как?Больше иметь дело со столь непорядочным банком желания нет!

Не буду оценивать банк по своему случаю, поэтому просто опишу свою ситуацию и впечатления о "сотрудничестве". В декабре 2017 решил открыть вклад и сделать фикс, т.к. заканчивались вклады в др. банках, а % ставки стали падать (с 9.75 до 9.5 когда и сделал фикс). По условиям мин. сумма 50 000р и пополнение первые 100 дн. Пришел, в кармане 50 000р, оформление сорвалось, т.к. необходимо было внести еще 10 000р (как пояснили для открытия карточки, которые потом вернутся). Позже позвонил на горячую линию с вопросом о внесении доп. 10000р. - сами удивились. Ладно, закрываю вклады - прихожу с 1.4 также говорят про 10т.р., которые уже надо будет просто потом внести, для активации карты . Через месяц пришел получил карту для получения %%, тут же активировал, все ок - ждем %%, и да, никакие 10т.р. никуда не вносил и никто про это больше не вспоминал . Настает день Х - иду снимать % - карта блокируется, на сутки, с комментариями - не правильно ввел пин, 5 раз, который на бумажке из "родного" конверта под рукой. Звонок на горячую линию решил проблему (провисел мин. 40, пока решали), косяк признали, в чем состоял - от ответа уклонились. Т.е. в итоге чтобы открыть вклад и получить первую выплату %% мне потребовалось посетить офис 6 раз (это включая визит за получением карты), по мне так думаю это должно быть не более 3 и не так затратно по времени на каждый визит.За дня 3 звонок на горячую линию о заказе ден.средств и поход за своими кровными  Минут 50 просидел прождал, пока техподдержка решит какой-то технический сбой, хотя сразу сказали, что это надолго и лучше придти завтра и если бы визит состоялся после 18:00, то тут без вариантов деньги бы не получил. Никого не призываю обходить банк стороной или утверждать, что он плохой, описал лишь свой опыт. Горячая линия на высоте - дозвон моментальный, без ожиданий, решают вопросы - вот им 5 баллов.

Оформляли потребительский кредит почти на 3 миллиона. Про большое количество потраченного времени (около 3-х часов), ошибки в документах и т.д. я умолчу (хотя можно ведь было все подготовить до нашего приезда, а не во время, учитывая, что все необходимые документы нами были направлены в банк заранее). Но это так, мелочи.А вот самое главное! В нагрузку к кредиту банк "втюхал", во-первых, страхование жизни по завышенным тарифам (СК "БЛАГОСОСТОЯНИЕ", стоимость на 3 года - 280 тысяч, тогда как в любой другой страховой - около 140), а также некую услугу "помощи на дороге" от ООО "М-АССИСТАНС" (ring-m, ГК "РИНГ") за 50 тысяч. Если со страховкой все понятно - без нее выше процент (хотя даже с более высоким процентом суммарная стоимость кредита всеравно будет ниже), и в течение 14 календарных дней от нее можно отказаться (новые правила законодательства вступили в силу с 01.01.18 ) и купить аналогичную по адекватной цене (предоставив новый полис в банк, чтобы он не мог повысить проценты за пользование), то с "помощью на дороге" откровенный "развод"! Это не полис страхования, а просто услуги на 2 года, и при отказе от них в течение 1 месяца РИНГ возвращает только 10% от стоимости! При этом никакого договора с этой компанией (или соглашения о присоединении к договору) менеджер на руки не выдает! В СМИ уже есть похожие истории, люди идут в суд и правильно делают, мы тоже заявление готовим.В общем, коллеги-клиенты, при работе с этим банком внимательно смотрите, что вам в нагрузку продают, и не стесняйтесь отказываться от ненужных продуктов, а со страховкой поступайте так, как я выше описала. Хватит потворствовать незаконному обогащению банкстеров!

Являюсь клиентом по РКО этого "чудесного" банка. В конце января позвонил сотрудник и сказал, мол счет ваш заблокирован, вы в курсе? Как не в курсе? у вас письмо о запросе документов! Как не пользуетесь интернет банком? Обьясняю, что пользуюсь только мобильны банком, там нет никаких писем. Как нет писем, вы , наверное, не там смотрите! Прошу рассказать подробно в каком разделе мобильного банка искать письмо, сотрудник сообщает зайти  с компьютера и отключается. Захожу с компьютера, и в куче писем с ненужной информацией нахожу запрос по предоставлению документом по 115 ФЗ. Отвечаю на письмо, что я ИП на ЕНВД, что у меня нет и быть не может большей части этих документов, пришлите список, что именно я должна предоставить, на следующий день приходит абсолютно тот же список. Звоню на горячую линию (кто назвал эту линию "горячей", тот сильно ошибся - ответ на звонок 18 минут. Девушка сообщила что я присылаю только то, что у меня есть из документов. Сканирую, отправляю. И что же? Приходит ответ, что это не все документы. На "горячую" линию не дозвониться - 25 минут ожидания впустую. Уважаемые, потрудитесь не заниматься "отпиской" от клиентов, предоставьте полную информацию, обучите ваших менеджеров разбираться в проблеме, а не по шаблону делать рассылку.По какой причине вы присылаете письма с требованием о предоставлении документов вместе с остальным спамом? Смс по кредитам и вкладам вы присылаете на телефон, а важные запросы непонятно как. Почему ваши сотрудники не знают как выглядит интерфейс мобильного приложения? В кратчайший срок приму решение о закрытии счета.

Российские банки не разорятся никогда. Как говорится, любой трест лопается изнутри. Решил я взять кредит. 750 000, зашел на сайт банки.ру, выбрал по процентам подходящий банк. (исключил банки сомнительные и те, с которыми был негативный опыт). Первым в списке оказался Локо Банк. Предложение приемлемое - от 12 процентов при сумме от 700 000 на 5 лет.Начал заполнять анкету. Сайт удобный спору нет, но некоторые вопросы я бы убрал. Пока заполнял, мне позвонил менеджер и уже был готов рассказать про кредит, что уже приятно. Но предложение менеджера отличалось от рекламного -  15.4 вместо 12. Ну что ж, подумал я, стандартная практика. 12 процентов это идеальным клиентам с зарплатным проектом, бюджетникам и с кредитной историей в этом банке, 15.4 вроде нормально, но менеджер сообщим и размер ежемесячного платежа на 5 лет - 19 800 (округлил до сотни). Я сообщил менеджеру, что мне надо проверить, пересчитать его сумму. Оказалось что 19 800 это в районе 20 процентов при ставке рефинансирования ЦБ 7,75.Что хочется сказать: реклама это хорошо, но по закону мне обязаны сказать полную стоимость кредита. При этом, я не плохой заёмщик, с солидной белой зарплатой.Создается впечатление, что банки заманивают людей рекламой к себе в офис, а там уж человек возьмет под любой процент. Главное, чтобы сумма на плакате с большим количеством нулей и девушка по обнаженней.

Заблокировали расчетный счет (снял 300 тыс. рублей так то мое право я ИП) проверка типа длиться 5 рабочих дней платежи даже бюджетные хрен отправишь - клиент-банк блокирован напроч. А дальше они типа скорее всего откажут в обслуживании как я понял почитав об этом банке отзывы и это еще 7 дней ждать. Итог 13 дней деньги не в обороте.

Обман и только - вот какие впечатления от сотрудничества с банком. В августе 2017 года взяла кредит. Меня подключили к страховке, при этом сотрудник пояснил, что при досрочном погашении страховка будет возвращена. Если бы меня в этом не убедили, я бы никогда не стала страховаться. В итоге, в декабре 2017 я полностью погасила кредит, а сотрудники пояснили, что для возвращения страховки необходимо написать страховщику. Я так и сделал, и в итоге- страховщик отказал в возврате страховки. На мой взгляд- на лицо сговор между страховщиками и банком. В итоге страховка в сумме больше 100 тысяч - просто деньги на ветер. Страховой полис такой- что ни отчего конкретно не страхует- в горы не ходи, на санках не катайся, на самолете не летай- это все не страховые случаи! Просто обман. Ни при каких условиях я не буду больше общаться с банком и никому и никогда не посоветую. Отвратительно!

Обратился в отделение Локо банк на Нахимовский просп., 42.Нужно было просто оказать услугу по подтверждение личности на сайте ГОСУСЛУГ. Пришел в первый раз, сказали удалить все и прийти. Сделал как сказали. Пришел второй раз, а оказывается нужно было зарегистрироваться и снова прийти. Спрашиваю почему сразу не сказали, а мне девушка Александра грубо отвечает. Спросил, почему грубит, попросил книгу, сказала книги нет. спросил как фамилия, чтобы жалобу оставить, ответила, что не собирается говорить. Попросил позвать администратора. А он оказывается сидит рядом и делает вид, что работает. Ж-в Илья. Сел к нему, говорю: "Почему девушка со мной так грубо и хамски разговаривает?" он мне отвечает: "Как она грубит?". Я:"Вы не слышали?" Он:"нет". Люди такого хамья я еще не в одном банке не встречал.во всех клиентов лилеют и уважают. Сотрудники банков, не берите этих людей на работу. Потеряете клиентов. Так и ушел ни счем. Больше в этот банк ни когда не пойду и вам не советую.

ООО "Губернская торговая компания". Сотрудничали с банком с 2015 года. Расчетный счет предложили на хороших условиях + быстрое открытие как пострадавшим клиентам "ПроБизнесБанк". 29.12.2017г. обнаруживаю письмо о временной блокировке счета. После новогодних праздников готовлю документы и сдаю в банк. Через 5 дней получаю ответ, что договорные отношения не могут быть продлены. Хорошо это право банка с кем работать. Денежные средства, находящиеся на счете (поступления от клиентов), можно перевести или на новый счет в другом банке, или только одному поставщику (мне для того, чтобы обеспечить потребность клиентов нужна оплата 3-м поставщикам), клиенты беспокоятся, ждут товар. И даже это можно решить. А вот то, что перевод можно сделать под 10% это чистый грабеж. Мало того что неустойка за просрочку поставки, подрыв репутации надежного поставщика, так еще и штраф и непонятно за что. Наказание должно быть за правонарушение, доказанное. А тут получается так, что есть подозрения за это и накажем. Обслуживался в банке 2,5 года, организации 6,5 лет, на однодневку явно не тяну. Судя по прочитанным ответам банка на такие же отзывы отвечает робот(под копирку все). Думаю, что проверка проводилась так же. Итог сотрудничества: потерянные клиенты, подорванная репутация, финансовые потери. Банку надо более гибко подходить к проверке.

Вклад: https://www.banki.ru/products/deposits/deposit/16122/Есть особые условия. Текст их приведен ниже.  По факту же это значит, что если вы хотите открыть в банке вклад на 400 дней на 100 тысяч рублей  под 9,1% (или под 9% без бонуса banki.ru), то еще 100 тысяч вы должны вложить в некий фонд, процент по которому не гарантируется и который не завтрахован АСВ. В этот фонд вы кладете деньги на 3 года. Если кто-то из приведенных на banki.ru условий это понял - честь и хвала. Мне об этом рассказали только в банке. Все остальные вклады у них, где нет необходимости сдавать сумму равную вкладу в сомнительное место на 3 года, по ставке неинтересны. Текст особых условий: "Вклад "Доходная стратегия" на специальных условиях - с повышением ставки в сравнении со стандартными условиями вклада. Для открытия вклада необходимо получить промокод, оформив заявку на портале Банки.ру. Вклад открывается только в день заключения и оплаты договора страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода сроком на три года с ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Процентная ставка выше на 0,1 п.п. в сравнении с аналогичными условиями стандартного вклада."

19.12.2017 взял потребительский кредит на 300 000 р. Выдала менеджер - Екатерина В-на. При оформлении кредита обязательным было со слов менеджера оформить страхование жизни ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". Стоимость 30 000 р. Хорошо согласился, подписал документы. Когда приехал домой стал разбирать документы, оказалось, что страховка составляет 20 714,59 р. Кредит выдан на сумму 331 964.59. Что за 11 250 р. не понятно, ни одного документа на эту сумму нет. Ладно, поехал вносить первый платеж и спрашиваю у другого менеджера, т.к. В-на Е. была занята - что за сумма 11 250 р. включена в стоимость кредита?Менеджер пояснила, что это заключен договор с организацией ООО "Правовая Помощь Онлайн". Программа - верни налог под ключ на 1 год. Менеджер, с которой я разговаривал очень удивилась, что В-на Е. при оформлении кредита не выдала документы на эту сумму. Она пошла, распечатала копию сертификата и п/п на 11 250 р. Итог - данная услуга мне была не нужна! Менеджер не поставила в известность, что оформила сертификат с этой организацией, пояснив, что это просто страховка. Не выдала документы с организацией ООО "Правовая Помощь онлайн" (договор, сертификат, п/п). Мне не нужны услуги этой организации. Прошу разобраться и расторгнуть договор с организацией ООО "ППО".Р.S. Договор не предоставили, на руки выдали только копию сертификата!

Доброго времени суток всем! Никогда бы не подумал, что придется писать отзыв об отказе в выдаче дебетовой карты. Предыстория такова - в начале декабря 2017 года оформил заявку онлайн на дебетовую карту в данном "чудо"-банке только из-за того, что их отделение в Казани находится недалеко от дома, в котором я проживаю. На следующий день позвонила сотрудница банка, задавала очень много вопросов, сложилось впечатление, что я оформляю ипотеку на 100500 денег, а не дебетовую карту. Ждал три недели звонка или СМС из банка - естественно, тишина. Перезвонил сам - в отделении Казани сказали, что пришел отказ в выпуске карты из-за того, что ЦИТИРУЮ ДОСЛОВНО: "У вас с паспортом что-то не так". Я аж дар речи потерял, но нашел силы спросить у "милой" сотрудницы: "Вы не оповещаете, если пришел отказ в выпуске карты", на что мне это "небесное создание" ответило: "Нет, конечно"  Перезвонил на номер банка 88002505050, сотрудница ответила, что мою заявку она "не видит"  Предложила оформить повторную заявку, 30.12.2017 года позвонила сотрудник банка из Москвы, опять задала 100500 вопросов, обещала уведомить о результате после новогодних праздников. Естественно, опять тишина. Сегодня (18.01.18г.) позвонил в банк - отказ в выпуске карты, причины отказа, конечно, не сообщают. Честно говоря, да и фиг бы с этим "чудо"-банком, я за время ожидания успел оформить 2 дебетовые карты, но сложилось впечатление, что новые клиенты Локо-банку не нужны, да еще и уровень обслуживания как во многими любимом "совке". Так что, господа-товарищи, если вам нужно оперативно оформить дебетовую карту - не обращайтесь в этот "клиентоориентированный" банк

Год назад оформил вклад по акции от банки.ру. Вчера пришел забирать. Очередь была человека 4, но за полтора часа прошел только один человек. Сидят три операционистки, из которых работает две. Одна всё это время была занята с клиентом, не знаю уж, что они там оформляли, что-то очень непростое, видимо. Другая - стажер, оформляла бабушке вклад. Вот там тупили все по-кругу, то бабушка, то операционист, то система, то все сразу. Двое из очереди не выдержали и свалили. Один устроил скандал примерно через час, его пропустили без очереди, он кредит пришел оплатить. Потом всех, кто пришел кредит оплачивать, прогнали без очереди. Потом со старушкой вроде разобрались, и мне выдали вклад минуты за 3. Проторчал там два часа на пустом месте.P.S. машину в районе данного отделения оставить категорически негде. Учитывайте, если решите туда поехать.

16.01.2017 оставил заявку на потребительский кредит через сайт Локо банка. На сайте есть выбор составить укороченную заявку или полностью заполнить данные,  я заполнил заявку полностью. 17.01.2018 мне перезванивает девушка с номера +7(495)5392301 и представилась сотрудницей Локо банка, начала задавать вопросы по моим личным данным. Первое, что я хотел бы отметить - номер +7(495)5392301 не указан на официальном сайте банка, откуда я знаю, что мне с этого номера действительно звонит сотрудница Локо банка? А она звонит и спрашивает мои личные данные, адрес прописки, информацию по супруге. После четвертого заданного вопроса я понимаю, что она спрашивает ровно тоже самое, что я указывал в заявке. Я спросил зачем спрашивать тоже самое? Девушка ответила, что моя заявка находится на проверке в службе безопасности и ей надо уточнить данные. Далее я отказался предоставлять свои личные данные девушке, которая никак мне не смогла доказать, что она сотрудница Локо-банка. И что бы вы думали? Да, мне отказали в кредите. Ровно по такой же тупой схеме работает Банк Хоум кредит. Чем руководствуются сотрудники, придумывая такие бизнес-процессы проверки данных? Человек может сознательно указать неправильно свои данные как при подаче заявки через сайт, так же и при телефонном разговоре? На сколько результативен такой глупый метод проверки данных? Да, все верно. Результативность его около нуля. Почему в крупных банках в подобной ситуации предлагают подойти в отделение банка и уточнить данные, а в Локо-банке мне это не предложили? Я сам предложил девушке если банку нужно проверить мои данные, то я могу подойти в отделение банка с пакетом документов и предоставить их, на что мне было сказано, что с документами я могу подойти только для подписания договора. Получается ситуация безвыходная? Если кратко, то большая часть людей действительно выдают свои личные данные людям звонящих с неизвестных номеров, в наше время это небезопасно, так как очень много мошенников может воспользоваться этими данными.

16.01.2017 оставил заявку на потребительский кредит через сайт Локо банка. На сайте есть выбор составить укороченную заявку или полностью заполнить данные,  я заполнил заявку полностью. 17.01.2018 мне перезванивает девушка с номера +7(495)5392301 и представилась сотрудницей Локо банка, начала задавать вопросы по моим личным данным. Первое, что я хотел бы отметить - номер +7(495)5392301 не указан на официальном сайте банка, откуда я знаю, что мне с этого номера действительно звонит сотрудница Локо банка? А она звонит и спрашивает мои личные данные, адрес прописки, информацию по супруге. После четвертого заданного вопроса я понимаю, что она спрашивает ровно тоже самое, что я указывал в заявке. Я спросил зачем спрашивать тоже самое? Девушка ответила, что моя заявка находится на проверке в службе безопасности и ей надо уточнить данные. Далее я отказался предоставлять свои личные данные девушке, которая никак мне не смогла доказать, что она сотрудница Локо-банка. И что бы вы думали? Да, мне отказали в кредите. Ровно по такой же тупой схеме работает Банк Хоум кредит. Чем руководствуются сотрудники, придумывая такие бизнес-процессы проверки данных? Человек может сознательно указать неправильно свои данные как при подаче заявки через сайт, так же и при телефонном разговоре? На сколько результативен такой глупый метод проверки данных? Да, все верно. Результативность его около нуля. Почему в крупных банках в подобной ситуации предлагают подойти в отделение банка и уточнить данные, а в Локо-банке мне это не предложили? Я сам предложил девушке если банку нужно проверить мои данные, то я могу подойти в отделение банка с пакетом документов и предоставить их, на что мне было сказано, что с документами я могу подойти только для подписания договора. Получается ситуация безвыходная? Если кратко, то большая часть людей действительно выдают свои личные данные людям звонящих с неизвестных номеров, в наше время это небезопасно, так как очень много мошенников может воспользоваться этими данными.