3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

15 июля обратилась в Локо -банк по адресу ул. Ленина, 52 в г. Новосибирске. Потребовался кредит на ремонт автомобиля. Обслуживала Елена Павловна З-ва, очень приятная милая девушка, ответила на все вопросы, помогла определиться с суммой и сроком кредита, все подробно рассказала. Через несколько дней кредит я получила. Большое спасибо хочется сказать такому грамотному сотруднику, узнала много дополнительной информации на будущее. Думаю, что буду пользоваться услугами этого банка и дальше.

В марте этого года "посчастливилось" оформить договор кредитования с этим банком. Естественно после разговора с представителем банка было понятно что своего банк не упустит и прямо в шапке индивидуальных условиях кредитования первая "мина" а именно: процентная ставка с момента предоставления кредита по дату первого платежа 30,4%. И в первый месяц 25 с хвостом тысяч я заплатил чисто проценты! Итого из обещанной процентной ставки 12,4% годовых я получаю 13,23%. Но это только первая мина. Сотрудником банка озвучивается что без подписания договора страхования жизни и здоровья кредит не одобрят. И тут же распечатанная ксерокопия договора страхования на почти кругленьких 94,5 т.р. И если ты отказываешься от страховки в период 14 дней в офисе страховой компании то ставка вырастает до 15.4% (заметьте добровольного страхования) Я закрыл этот кредит за 4 месяца (из 4 лет) за то остался застрахованным от смерти от несчастного случая, так как страховую премию мне не вернут, по судам таскаться бесполезно. Так что Димон, лови лимон. Не связывайтесь с этим банком!

Ильдар, вы правы! хотела тоже оформить автокредит! пришла смс что положительное решение! после позвонила девушка явно не выспалась и устала, и вялым грубым голосом начала вопросы задавать. на вопрос работаю ли я официально отетила нет! ибо с таким голосом не должны вести диалог с клиентами! если бы я не работала официально и не имела бы доходов не брала бы кредит! милая барышня если вы это читаете то я работаю официально а вам не помешало бы выспаться!

Третий день бьемся по вопросу заключения агентского договора на привлечение клиентов на банковские гарантии и кредитование. Звонок 8 800 250 50 50, вежливо приняв вопрос, оператор говорит я вас соединяю со специалистом, на этом я с вами прощаюсь и т.д., следующая девушка просит перезвонить чуть позже, через 2 часа, так как специалист банка еще не пришел. На наш вопрос причем тут ваш московский офис, ваши отделения работают по всей России, она отвечает, что она работает по регламенту. А если бы звонили из Владивостока?))) В офис в Омске не дозвониться, то же самое предложение от автоинформатора набрать нужную цифру ..... и .... тишинаа......Если даже до банка не дозвониться, как возможно оформление банковских гарантий?

Очень нравился офис на Лиговском. Но сегодня провела в нем больше часа и очень разочарована. Во-первых, час-это уже ни в какие ворота, чтобы оформить расходник и открыть новый вклад. А во-вторых, я хотела открыть вклад "Простое управление" под 6,25% (что возможно только в офисе). И специалист банка Но-ва А.В. несколько раз переспросила про ставку. В итоге, договор вклада я получила на руки и в нем черным по белому написано "ставка 5,5"! Удачно провела жаркий июльский вечер! И еще огромная просьба к руководству банка!!! Поставьте банкомат с возможностью пополнения карт на Лиговском. Ну очень много клиентов, постоянные очереди!!! Разгрузите хотя бы кассу!

10.4% - такую ставку вы видите на главной банка. Заполнив анкету со всеми подноготными, ты получаешь возможность пообщаться с менеджером по кредитам. Всё. Радостные новости закончены. В процессе общения выясняется, что не смотря на безупречную кредитную историю, приличный ежемесячный доход и умеренные траты, согласие заложить автомобиль ты имеешь право претендовать только на 12,9%. 10,4% - это только тем, кто всё согласен сделать тоже самое, НО только что въехал в новостройку. 12,9% - это мягко говоря средняя ставка и чтобы её получить вовсе необязательно закладывать автомобиль. Не удивлюсь, когда узнаю, что мои персональные данные пойдут именно из этого банка по третьим рукам.

Спустя некоторое время после того, как владелец карты сам ее заблокировал, позвонили сотрудники банка и сообщили, что с депозита списаны денежные средства. И это не смотря на то, что карточный и депозитный счета разные. Денежные средства, находящиеся в данном кредитном учреждении никак не защищены. Так что, если вы мечтаете распрощаться со своими накоплениями, Добро пожаловать в Локо-Банк! Сотрудники этого банка с удовольствием вам помогут!

Похожая история, как указана ниже. Сняли без уведомления комиссию в 30 000р. Видимо, компании, которые честно работают, очень не нравятся Локо Банку. Пришло письмо с требованием предоставить документы в банк (акты, договора, фактуры). Когда пришло требование, счет заблокировали, на нем лежало больше 200 000 р., которые компания должна была оплатить по договорам, а в случае нарушения, контрагенты выставили бы штраф. Собрать, копировать и заверить кипу документов за половину рабочего дня нереально (счет заблокировали в 15 часов 17.08.2018г.). А срок рассмотрения предоставленных документов в банке 5 рабочих дней (так сказали на горячей линии)!! Утром директор поехал в банк, узнать, обязана ли компания предоставить документы, или можно просто закрыть счет и перевести остаток. В банке сотрудник Са-сь Н.В. сказала, что закрыть счет можно не предоставляя документы, стоить это будет 2 500 р., плюс еще 2 500 р. за перевод денег на другой счет. 5 000 р. за закрытие счета и перевод денег в этот же рабочий день, нас устраивало. Документ подписали, счет закрыли. А потом оказалось, что перевели на 30 000 р. меньше. И эти 30 000 р. это штраф от службы финансового мониторинга за не предоставление документов!!!!!Иначе как обман, это назвать не можем. Мы не отказывались предоставить документы, просто узнали, как можно скорее вывести деньги. Нам предложили вариант закрытия счета за 5 000 р. и никто ни слова не сказал о штрафе (в документах, естественно, тоже не указано, что могут быть штрафы). Была оставлена претензия по звонку на горячую линию, и так же готовится досудебная претензия, в крайнем случае будем подавать в суд. Уважаемые "корпоративные клиенты", будьте внимательны, а лучше вообще не сотрудничайте с Локо Банком.

Обслуживаюсь в банке на Комендантском проспекте, есть вклад не один год уже. 19 июля ровно за неделю до окончания своего вклада пришла в банк узнать, как он пролонгируется, на каких условиях. В банке было три сотрудника и два клиента. Я села ожидать, когда сотрудник освободится и позовет. Прошло минут 10. Заходит ещё один клиент в банк. И к нему обращаются какой у вас вопрос? Я конечно же возмутилась, сказала, что не просто так здесь сижу. Тогда клиент, которого они якобы обслуживали встаёт и уходит в банк. Это была управляющая и сидела на месте клиента, а на меня они никакого внимания не обращали. Я стала возмущаться как так, что я думала занято, а это был сотрудник банка. Никто не извинился, стали придумывать отмазки не видели, не слышали, сотрудник обучение проводил и т. д. Дальше стала задавать свой вопрос по вкладу на что получила ответ не знаю что с вкладом дальше будет, приходите через неделю когда он закончится. Вклады не в одном банке и первый раз не получила ответ на свой вопрос. Желание было одно после такого обслуживания, забрать свой вклад.

Мой супруг подал заявку на получение потребительского кредита несколько дней назад, но никто не звонит и до банка нельзя дозвониться. Хотя когда только заявку не до конца заполнил, то названивали с банка с просьбой дописать до конца заявку. Может через Ваш сайт кто-то свяжется... Одна надежда на Вас!

Оставлял заявку на сайте на открытие расчетного счета, перезвонили через 10 минут и назначили встречу в удобное для меня время, когда приехал в офис банка оформление заняло всего 10 минут, все объяснили доходчиво, подробно рассказали про тарифы, выдали подробную документацию о тарифных планах, вобщем осталось очень положительное впечатление о банке, всем рекомендую!

Хочу оставить отзыв о банке в целом, их подходе к клиентам, к своему оборудованию и к обучению своих сотрудников.Банкомат находится возле метро Беляево. Как только я зашел в помещение где стоял этот чудо-аппарат - там было очень душно и нечем дышать. Как можно технику ответственную за такие операции и работу с клиентами подвергать перегреву? Помещение не проветривается, не охлаждается и банкомат работает соответствующе!После долгих мучений, и раздумий банкомата, я кое как внес в него нужную мне сумму, затем надпись на красном фоне о том, что средства задержаны, затем надпись типа "время отклика истекло" - полагаю это отклик от сервера, и время отклика истекло и банкомат так тормозит потому что надо следить за своей техникой!Так как средства были не мои, а организации, карта была тоже не моя, а моего руководителя, то заявление от меня принять отказались, несмотря на то, то это произошло по причине их безответственности, навстречу пойти отказались. В результате последний день погашения кредита по этой карте истек еще вчера, проценты уже капают, деньги мне не вернули и все это по причине ужасного технического состояния ИХ техники.

В 2013 г. был оформлен потребительский кредит в долл. США. Почти сразу при частично досрочном погашении в 2013г. "специалисты" сделали ошибку и программа стала некорректно показывать данные по кредиту, в частности появилась строка просроченная задолженность, хотя задолженности никогда не возникало. На мои просьбы поправить тех. обслуживание банка ответило, что это сделать невозможно не обращайте внимание, но при этом каждый раз на протяжении нескольких лет, когда я производила частично досрочное погашение мне приходилось звонить или приезжать повторно в отделение (тогда еще приезжала в отделение ДО "Отделение на Молодежной"), так как "специалисты" постоянно делали ошибки при пересчете и неправильно формировали график платежей (огромная потеря времени и нервов). 10.07.2018г. приехала в банк ДО "Профсоюзный" произвести полное погашение по кредиту и наконец-то закрыть счет. НО!!! В банке я так и не смогла добиться какую же сумму я должна внести на 10.07.2018г., так как по графику дата платежа 25.07.18г и задолженность для полного погашения стояла 15 966,21 долларов США (15 809,91 сумма основного долга и 156,30 -% за месяц), так как я хотела произвести полное погашение 10.07.18г мне необходимо было узнать сумму процентов с 25.06.18 по 10.07.18г., но для сотрудников банка посчитать проценты за 15 дней оказалась непосильной задачей. Чтобы не носить с собой такую значительную сумму денег приняли решение внести на частично досрочное погашение полную сумму по основному долгу (15 809,91 доллар США). Уже неделю я не могу добиться от банка сколько я должна заплатить за 15 дней процентов и закрыть счет. Ни по телефону, ни по приезду в отделение ответа не получаю. По телефону постоянно переключают на отдел просроченной задолженности, там мне говорят задолженности нет и переключают обратно на оператора, оператор говорит что может переключить только на отдел просроченной задолженности, и так по кругу. Сегодня опять посетила ДО "Профсоюзный" где мне дали справку об отсутствии просроченной задолженности, НО сумма для оплаты процентов в ней стоит 331,21 доллар США на 10.07.18г. Как так, ведь за месяц проценты 156 30 долларов США, а за 15 дней 331,21?! Попросила сотрудника банка М-н Марию Сергеевну связаться с кредитным отделом и попросить правильно пересчитать сумму процентов. В итоге проведя в банке 50 мин, я опять ушла не получив пересчета. Сотрудники кредитного отдела не отвечали на письма и звонки М-н М.С., через 45 мин трубку все же взяли, ответ просто обескуражил!!! Абсолютно по хамски ответили, что нечего ждать, они вообще неделю будут пересчитывать кредит и положили трубку. Вообще не понятно как так, они уже неделю считают и еще им неделя нужна? Неужели проценты за 15 дней так сложно просчитать?! Очень огорчает такое отношение к добросовестным клиентам, ведь даже когда были огромные скачки курса валют, я всегда вовремя вносила платежи по кредиту, да еще и частично досрочные погашения производила. Полное разочарование в банке, куча потерянного времени и нервов. Если в течение еще 2-х дней ответа не получу, буду обращаться в эл. приемную ЦФ РФ.

Добрый день, ранее являлся клиентом Локо-Банк по автокредиту и тут мне приходит смс о хорошем предложению по кредиту с выгодной ставкой. Составляем с менеджером анкету, беру поручителя и банк одобряет мне кредит в 1 мл. рублей, но естественно уже не с той шикарной процентной ставкой как ранее оговаривалось, ну да ладно! Назначают мне время, приезжаю в филиал банка и тут я узнаю, что банк мне одобрил кредит со страховкой в 140 000 р. и не понятно какой-то юридической помощью на год ещё 40 000 р. Я сотруднику банка говорю: Что моя жизнь застрахованна на приличную сумму, и что я в вашей Страховке не нуждаюсь!!!! На что мне сотрудник банка говорит, это является условием взятия кредита и без этого банк вам не оформит кредит!!!  И я беру кредит в Локо-Банке . Вопрос: могу ли я отказаться от страховки и юридической поддержки, и вернуть деньги????

1. Мне нужно было срочно оплатить счёт Мосэнергосбыта, через уже существующий шаблон в личном кабинете Локо-Банка. Но при вводе суммы и даты оплаты выдалась ошибка "Неверный номер абонента", хотя этот шаблон уже прекрасно работал несколько месяцев.2. После этого решил выяснить, в чём проблема, в техподдержке по телефону 8 800 250 50 50. И вот уже 15 минут вместо ответа оператора звучит музыка.Считаю подобное недопустимым для серьёзного банка. Просьба разобраться по обоим изложенным пунктам.

Хочется поделиться информацией о квалификации сотрудников банка. В Локо-банке есть интернет банк, с помощью которого с каждым годом все удобнее пользоваться, что хорошо, правда функционал растет больно медленно, но это дело десятое. С помощью интернет банка я периодически создаю новые вклады, по которым происходит движение средств. В наше неспокойное время, когда банки банкротятся пачками, а забалансовые (тетрадочные) счета отнюдь не редкость, хочется подстраховаться, получив на руки договор на бумажном носителе с печатью и подписью + выписку и вот здесь начинается проблема.  С 2015 года операционисты, как не знали, что делать в этой ситуации, так и не знают, одни консультируются по телефону, другие ждут главного операциониста или как она там называется, третьи просто несут бред. Последний раз мне вообще сказали, писать заявление, которое отправят в Москву, откуда мне пришлют договора. Пришлось минут опять рассказывать и доказывать, что можно распечатать договор, если войти в мой депозит, там есть ссылка и потом поставить печать и подпись. В августе мне снова идти получать договора по двум вновь открытым вкладам, готовлюсь к новому спору, печально и неприятно ощущать на себе напор необученных кадров, доказывающих, что они лучше знают.

Благодарю за оперативность в обслуживании и компетентность Менеджера Локобанка Д-ва Дениса. Счёт удалось открыть быстро, оперативно подготовив нужные документы и анкеты - в короткий пятничный день.  Изначально недоставало списка участников, но у менеджеров банка имеется заранее подготовленные шаблоны для таких документов и это даёт возможность подписать и оформить бумаги текущим числом. В целом отдел банка работает быстро и согласованно с горячей линией Локобанка. Получив назначение на сайте, меня быстро приняли и обслужили на Площади конституции д. 3, в Санкт-Петербурге.

Добрый день или уже не очень.По договору 70/ПК/18/165 был начислен штраф в размере 10% от суммы платежа. Мне вот интересно стало за что - позвонил в банк, далее из разговора с оператором узнаю что есть: предварительное размещение за 10 дней до даты списания ден.средств со счета на погашение кредита - это вообще законно? Я должен за 10 дней положить на свой счет деньги, они десять дней лежат в банке и мне за это ничего, ну как ничего, штрафа не будет, а если опоздал, жди штраф за НЕВЫПОЛНЕНИЕ УСЛОВИЯ ПРЕДВАРИТЕЛЬНОГО РАЗМЕЩЕНИЯ. Дата списания 5 число месяца, а деньги будь любезен внеси до 25. Деньги положил в первый раз не по условиям смс и графика 29 числа, 6 числа, т.е. сегодня прислали штраф. Может кто подскажет насколько это законно и как быть в дальнейшем. Понимаю что теперь придется размещать согласно смс и графика, хотя имею кредит в другом банке, но там нет такой системы, дата платежа и списания совпадают, может есть какое то влияние на эту ситуацию.По кредиту - также как и всем кто обращался в этот банк судя по отзывам, навязывают страховку, иначе процент выше, возможен отказ и все в таком духе. При кредите в 450т.р. страховые взносы добавили еще 85т.р. Оказаться в банке и не отсидеть минимум 40 минутную очередь если необходимо к оператору, значит пришли не в Локобанк.По телефону озвучивают условия одни, по факту когда отсидел три-четыре часа в ожидании процентная ставка становится выше. Был бы вариант взять в другом банке, взял бы не раздумывая, но не подхожу по ситуации, здесь под залог авто дали кредит и на этом спасибо, но пожалуй это единственный плюс данного банка.

При получении автокредита в июле 2016 г. мне были НАВЯЗАНЫ аж два договора страхования жизни на общую сумму 54 000 руб. (Пятьдесят четыре тысячи). Именно НАВЯЗАНЫ т.к. сделка по договору готовилась две недели (согласовывался автомобиль, мною предоставлялся пакет документов запрошенный банком, брокер через которого проводилась сделка, оформлялся договор купли-продажи и вносился первоначальный взнос за автомобиль). За два дня до подписания кредитного договора, представитель банка связался со мной по телефону и назначил время для оформления договора на 14 часов.Приехав в назначенное время в отделение банка вместе с собственником автомобиля, который являлся жителем соседнего региона, мы узнали о том, что документы не готовы и нам следует подъехать в 18 часов (график работы филиала именно до 18-00).Приехали мы в 17-45 и тут началось:Оказалось, что автомобиль не согласован службой безопасности банка находящейся в г. Москва. Посредством телефонной связи и дополнительных фото автомобиля вопрос был решен! К 19 часам измученному морально и физически мне был дан кредитный договор для подписания (Времени для ознакомления не давали, операционист всем своим видом и действиями давала понять что делает одолжение оставшись в свое личное время). В итоге вместе с кредитным договором я был вынужден подписать ДВА равнозначных договора страхования жизни, договор помощи на дорогах еще 6000 рублей, в противном случае сделка невозможна! Утром следующего дня я обратился в банк с претензией. В итоге я воспользовался своим правом выбора страховой компании и заключил договор страхования жизни НА ТЕХ ЖЕ УСЛОВИЯХ ВСЕГО ЗА 13000 ТРИНАДЦАТЬ ТЫСЯЧ руб.Расторжение НАВЯЗАННЫХ договоров и возврат перечисленных банком денег заняло более месяца, естественно банком с меня были удержаны проценты за деньги которыми я не пользовался (договора признаны не заключенными). Тогда я даже не мог себе представить, что это только начало моих проблем и любой вопрос касающийся кредитного договора будет вызывать массу проблем для его разрешения! Хочу предостеречь потенциальных клиентов ЛОКО банка от моих ошибок, и найти возможность не связываться с данной конторой!

Удивительное ПО в банке. Сегодня у меня пролонгировался вклад. Утром в интернет-банке перевел небольшую сумму на карту, вечером планировал снять оставшуюся сумму в отделении.Когда я туда добрался, мне любезно сообщили, поскольку я со вклада сегодня уже снимал, то программа им не дает закрыть вклад. Через интернет-банк закрыть его тоже не удается.В общем приходите завтра, но боюсь, что если прийти с утра, завтраком никто не накормит(