3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Уже обращался в банк, чтобы отписали меня от своей рассылки. Звонили несколько раз, задавая вопросы, когда и с каким номером телефона я обращался в банк. Данные я предоставил. Но СМС продолжают сыпаться.Проблема не решена.

Не обслуживают клиентов, а занимаются своими делами, в присутствии ожидающих клиентов, создают очередь, демонстрируют свое неуважение к клиентам.

Добрый день!Посмотрела отзывы и поняла, что не только мне так "повезло". Редко оставляю отзывы, а негативные - так практически вообще никогда, но сейчас уже накипело! Уважаемый Локо-Банк, перестаньте забрасывать меня своими sms и задалбливать звонками с предложениями по кредитам. Я не хочу ни пять лимонов(С), ни пять миллионов, даже по таким шикарным условиям, даже по спец акции до 30 июня!Никогда не была вашим клиентом, а из-за такого навязчивого сервиса, теперь уже и не буду.После очередного звонка робота (сегодня, в 10-21 по Московскому времени), для продолжения разговора (по кнопке 1) меня соединили с сотрудником Алексеем. И на мою просьбу решить этот вопрос и исключить меня из список рассылок, мне было предложено ОБРАТИТЬСЯ САМОЙ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА! То есть, я - человек, чьи персональные данные были добыты явно не самым легальным путем (и это тоже будет отмечено в жалобе в Роспотребнадзор), теперь должна сама лично искать отделения, тратить свое собственное время на поездку, заполнение неких заявлений и обращений, а потом еще ждать их обработки?!Прошу исключить мой номер телефона из ваших маркетинговых рассылок и списков обзвона (звонки идут с номера +74957395555)! Номер телефона и свои данные готова указала для дополнительной проверки!

Добрый день. Решили с мужем взять кредит на строительство загородного дома. Обратились к сотруднику Локо-Банка  Б-ну Тимуру. По телефону Тимур нам объяснил все условия кредита и все акции, под которые мы попадаем как заемщики. На электронную почту я отправил все необходимые документы, после чего на следующий день мне сообщили, что кредит на необходимую сумму мне одобрен и прислали график платежей  для ознакомления. На следующий день мне назначили время когда я могу приехать на подписание кредитного договора. То есть получилось так, что в банке я появилась только для подписания договора и снятия денежной суммы. Хочу выразить благодарность всему коллективу банка и особенно Тимуру за профессиональное отношение к своей работе.

Добрый день, обратились в банк по поводу кредита на строительство дома в Локо-банк в Казани, который находится на ул. Тукая (первый раз случайно узнала о существовании данного банка) и осталась очень довольна сотрудниками данного банка особенно Бат-ым Тимуром, он нам все объяснил, был очень учтив, доброжелателен, подсказывал, что да как выгодней нам будет. Девочки тоже очень отзывчивые. И кстати сам банк тоже все рассматривал оперативно быстро и без лишних справок. Спасибо!

06.06.18 оставил заявку на кредитование через сайт. За неделю до этого пришло смс о спецпредложении и ставке 10.9%. годовых. Перезвонили, изначально надо было 700 тр, уговорили опираясь на ставку что 10,4% (-0,5пп за заявку на сайте) это со всеми платежами и страховками на 2 млн, попросили что-то предоставить в залог, согласился. Две недели что-то копали, искали, звонили уточняли. Одобрили. Пригласили к себе. 21.06.18 приехал с документами в офис, снять копии и сделать фото авто которое идет в залог. Опять сказали что 10,4% годовых, попросил дать сумму ежемесячного платежа, дали: 2 млн руб,  38 174 руб/мес на 7 лет. Если использовать калькулятор на banki.ru, то при вышеуказанных данных получается 15% годовых. Может я не прав, объясните. Но когда мне позвонили с банка пригласить для дооформления кредита, спросил "почему 15% а не 10%" ответ "вы не будете брать кредит?", говорю "почему 15, что-то добавили?" спец: "вы отказываетесь?", конечно отказываюсь, под 15%, с залогом и на такой длительный срок. Сегодня пришло смс, что мне отказали, бред. Теперь и в КИ отразится их отказ, из-за их вранья подпортили КИ. Как кидалы, главное заманить и начать разговор, а потом втихаря впихивать и забирать. Не получилось, значит что-то подпортить.

Была шокирована уровнем банка. 21 апреля в отделении с помощью сотрудника банка написала заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита. 23 апреля мне поступил звонок из банка с просьбой срочно приехать в банк, переписать заявление и привезти ещё примерно 200 000 рублей, так как предыдущий расчёт был неверным, заявление мое недействительно. На мои вопросы, как это произошло, мне сказали, что это техническая ошибка и в отделении 21 апреля мне была названа некорректная сумма. 20-21 апреля я звонила в банк с просьбой назвать сумму Задолженности и мне была названа именно та сумма, на которую я писала заявлении с небольшой разницей, так как прошёл 1 день. 200 000 срочно у меня не было, да и я не могла поверить, что такие ситуации могут произойти в банковском секторе. Я просила несколько раз перепроверить данные, найти другое решение, предложить варианты. Мне было сказано, что никаких других вариантов нет. Что я должна приехать и привезти деньги и переписать заявление. Иначе мои деньги просто лягут на счёт и банк будет планомерно списывать каждый месяц ежемесячную сумму. Также мне сказали, что мне вообще не обязаны были  звонить и рассказывать ситуацию, я просто по факту бы после узнала, что платёж не прошёл.  Я попросила банк сделать частичное досрочное погашение. Сами они этого не предложили. В тот же день я, бросив все дела, приехала в банк, написала заявление на частичное досрочное погашение кредита. Также я попросила выслать мне график платежей. Месяц меня не было в России. По возвращении я внимательно изучила график и столкнулась с тем, что в файле некорректно указаны данные. Последняя строчка графика (где указан финальный платёж) говорила о том, что сумма платежа равна 10 000 рублей, а сумма для досрочного погашения в этот месяц равна 55 000 рублей. Я написала запрос в банк (в ипотечный отдел, который высылал график). Запрос я отправила 5 июня. Кроме того, что мы проработаем ваш вопрос, другого ответа не было. Я сделала напоминание. 25 июня мне пришёл ответ, что вопрос очень сложный и технический отдел пока не может сказать. Что если я хочу сделать досрочное погашение, то я могу это запросить и они рассчитают ипотечным калькуляторов сумму.  Моему возмущению нет предела. Считаю, что если банк допускает подобного рода ошибки, они должны быть компенсированы за счёт данного банка.

Отвратительный банк, обманывают, приложение работает некорректно, пишет сумму потраченных средств одну, по факту при пересчете сумма другая, из-за этого проценты начисляют в два раза меньше. Коллцентр не перезванивает, им по "барабану". В общем, работа не отлажена, приложение сырое, не советую. Пожалел что пришел в этот банк.

Вот что приключилось со мной в Локо Банке в Иваново не так давно. Прежде всего начну с того, что являюсь клиентом данного банка не первый год. Брал несколько кредитов под залог авто, под средний процент конечно, но в целом все устраивало. Платил исправно и гасил все кредиты досрочно, "лояльный" клиент так сказать.. В очередной раз понадобились деньги и после получения огромного количества заманчивых смс от Локо, решил подать заявку на 1,5 млн. Далее звонок из кол центра, мол все одобрено, без залога, но обязательное условие страховка. После недолгой беседы, менеджер согласовывает страховку 187 тысяч. Беру паузу, решаю отказаться от страховки в холодный период. Опять общаюсь с кол центром и задаю вопросы об отказе от страховки, а они мне внезапно предлагают произвести расчет БЕЗ страховки (хотя до этого, такого варианта ну воообще не было). Приезжаю в отделение почитать договор страховой (что то уже меня смутило в этот момент), а мне там говорят что без страховки ИМЕННО В НАШЕМ РЕГИОНЕ кредит взять нельзя, и в колл-центре об этом просто не знают. Бред какой-то, думаю я и решаю просто отказаться от страховки. Назначаем сделку, в отделении мне распечатывают график, а в нем страховка 209 тысяч вместо 187! На мой резонный вопрос КАК ТАК, забегали, засуетились и принесли другой график, уже на 192 тысячи! Говорят мол ПРОГРАММА НЕПРАВИЛЬНО РАСПЕЧАТАЛА!!! Странная программа. На вопрос, почему графики разнятся на 5 тысяч, вразумительного ответа не дали, мол мы ничего не знаем, Москва все решает, мы просто выгрузили документы (думаю ладно, все равно отказываться буду). В этот момент я уточняю одна ли меня страхует организация, и к своему удивлению слышу что уже не одна (до этого момента речь шла только о "АльфаСтрахованиеЖизнь"). Теперь еще присоединяется "Благосостояние". Тут я понимаю, что работники банка не прозрачно ведут сделку (не спросил бы, не сказали бы). Внимательно прочитав оба договора страхования, понимая что вправе полностью от них отказаться начинаю подписывать документы и когда дело доходит до счетов оплаты страховых, ОГО!! ИХ ТРИ! Один на Альфу, другой в Благо, а третий в какое то "МЕДОБЛАКО"! На вопрос, что еще за медоблако, кредитный менеджер мне говорит, что это тоже самое что "Благосостояние", просто двумя платежами! Может какой-нибудь "деревенский Вася" и поверил бы в эту туфту, но не я. Дальше ряд моих вопросов аля Почему юр лица разные? Где договор с этим вашим медоблако? и т.д. В итоге гениальная отмазка: "Я наверное забыла вам положить сертификат, сейчас.." (что то у вас то программа считает + 15 тысяч, то сертификаты забываются....). И сует мне черно-белую бумажку (сертификат, коих я сам напечатаю сколько нужно) без печатей подписей, без какой либо информации, вот мол основание для платежа в медоблако (короче деньги в никуда). Я ушел. Подытожив, будучи постоянным и лояльным клиентом этого банка, приходится как детектив постоянно быть начеку и искать где же тебя обманули ил хотят обмануть.Я крайне разочарован работой Банка, а еще более тем, что пытался выстроить порядочные отношения не с тем банком!

Кредит потребительский был оформлен в максимально быстрые сроки. Барыкина Марина Александровна -профессионал своего дела!!! Спасибо.. Компетентный, грамотный подход в решении вопроса. Внимательна, до мелочей; все разъяснила. Да и просто приятная в общении. Просьба - по возможности отблагодарить сотрудника Вашего банка, благодаря именно таким сотрудникам, хочется возвращаться в этот банк вновь. Спасибо!!!

Люди бегите от Локо банка, банк мошенников говорят про страховку от которой нельзя отказаться , вырастает процентная ставка в итоге получаете страховку и парочку не нужных сертификатов верни налог и врач на дом ,а после когда вы захотите вернуть деньги даже на следующей день и захотите расторгнуть договор будут смеяться вам в лицо .Все подписано вами они здесь не причем.И не одна сотрудница банка не скажет вам что это развод и это можно не покупать

Я являюсь клиентом этого д\о Локо с апреля 2015г.  За годы обслуживания была пара сбоев, но проблемы решили быстро. После этого обслуживание не вызывало никаких нареканий. Только из-за беспроблемной и оперативной работы и неизменно вежливого отношения я решила по окончании срока очередного вклада оставить в Локо свои средства, хотя реальная ставка далеко не лучшая среди крупных банков. Но тут был важен вопрос экономии времени в привычном банке. И.... всё случилось с точностью до наоборот. Да - я могла переоформить вклад через интернет-банк. Но даже если б там не возник непредвиденный косяк с пролонгацией вклада, то 1) у меня не было бы официальных подтверждающих документов с печатями и подписями - а в АСВ они в случае чего очень не помешают, 2) я бы не смогла дистанционно подать заявление о несогласие на использование моих перс. данных в рекламных целях и получить копию с отметкой о принятии (а без этого можно утонуть в спаме), 3) я не могла бы дистанционно оформить доверенность на мужа. Поэтому личного визита было не избежать. Все необходимые опции (сумма, срок, график выплаты %, необходимость доверенности) были заранее для удобства операциониста мной выписаны на лист. В отделении 3 сотрудницы. Наиболее возрастная окликает: "Какая у вас операция?" - озвучиваю. "Присаживайтесь сюда".  Ок, даю листок с опциями. "Нет, лучше пересядьте за стол рядом". Кхмм.... дамочка, я вам что - игрушка?! Сядьте сюда-сядьте туда?! Девушка, к которой меня пересадили, задаёт вопрос в пространство: "А что делать с пролонгацией?". Я звонила в банк на прошлой неделе, уточняла, что 18.06 заканчивается срок вклада, на сегодняшний день его в линейке нет, никакой пролонгации не предполагается. Выясняется, что эта "барышня в недоумении" - стажёр. Прошу заменить сотрудника. Легче не становится: вед. спец. Анна Л-ва предлагаетподписать заявление о досрочном (?!) расторжении вклада. Начинаю разбираться. Подходит из глубин офиса молодой человек и объясняет Анне: не нужно никакого заявления, убери "галочку" с функции пролонгации. Думаете, всё? - счас. Деньги вместо текущего счёта падают на карту! Т.к. в прошлом году при составлении договора вед.спец. Юлия В-ва по ошибке указала именно карт.счёт, а не текущий в качестве счёта, на который поступают средства по окончании срока вклада. Я наизусть номера своих счетов почему-то (...) не помню, так что заметить этот косяк не могла. И дальше начинается шоу. "Зайдите в свой интернет-банк, вам надо будет перевести деньги с карты на текущий счёт". Оказалось, что могла и не входить: по правилам Локо, лимита недостаточно - нельзя за день перевести сумму свыше 300 тыс. Т.е. Анне пришлось делать заявление в головной банк на увеличение лимита, ждать, пока его одобрят; мне топать в кассу, подписывать заявление о несуществующем снятии... итого мои деньги  - судя по инфе в личном кабинете - осуществили путешествие в 5 ступеней. Первая - в 13.24, последняя - в 14.19. Это не считая времени оформления остальных операций. Локо поставил рекорд по длительности работы с одним вкладом. И добавка - уже не по скорости, а по контексту обслуживания. Та же самая дама, которая меня отфутболила в самом начале, решила позвонить какому-то клиенту и осчастливить его персональной ставкой по кредиту. При этом орала она ТАК громко, что заглушала, по-моему, болельщиков на Никольской. Во всяком случае мне пришлось переспрашивать кассира. Жирная точка в рассказе о том, насколько Локо стал неприятен для ранее лояльных клиентов. Раньше был банк с интеллигентным и быстрым обслуживанием, теперь - не более чем ларёк-обменник с соответствующей обстановкой.

Я являюсь клиентом этого д\о Локо с апреля 2015г.  За годы обслуживания была пара сбоев, но проблемы решили быстро. После этого обслуживание не вызывало никаких нареканий. Только из-за беспроблемной и оперативной работы и неизменно вежливого отношения я решила по окончании срока очередного вклада оставить в Локо свои средства, хотя реальная ставка далеко не лучшая среди крупных банков. Но тут был важен вопрос экономии времени в привычном банке. И.... всё случилось с точностью до наоборот. Да - я могла переоформить вклад через интернет-банк. Но даже если б там не возник непредвиденный косяк с пролонгацией вклада, то 1) у меня не было бы официальных подтверждающих документов с печатями и подписями - а в АСВ они в случае чего очень не помешают, 2) я бы не смогла дистанционно подать заявление о несогласие на использование моих перс. данных в рекламных целях и получить копию с отметкой о принятии (а без этого можно утонуть в спаме), 3) я не могла бы дистанционно оформить доверенность на мужа. Поэтому личного визита было не избежать. Все необходимые опции (сумма, срок, график выплаты %, необходимость доверенности) были заранее для удобства операциониста мной выписаны на лист. В отделении 3 сотрудницы. Наиболее возрастная окликает: "Какая у вас операция?" - озвучиваю. "Присаживайтесь сюда".  Ок, даю листок с опциями. "Нет, лучше пересядьте за стол рядом". Кхмм.... дамочка, я вам что - игрушка?! Сядьте сюда-сядьте туда?! Девушка, к которой меня пересадили, задаёт вопрос в пространство: "А что делать с пролонгацией?". Я звонила в банк на прошлой неделе, уточняла, что 18.06 заканчивается срок вклада, на сегодняшний день его в линейке нет, никакой пролонгации не предполагается. Выясняется, что эта "барышня в недоумении" - стажёр. Прошу заменить сотрудника. Легче не становится: вед. спец. Анна Л-ва предлагаетподписать заявление о досрочном (?!) расторжении вклада. Начинаю разбираться. Подходит из глубин офиса молодой человек и объясняет Анне: не нужно никакого заявления, убери "галочку" с функции пролонгации. Думаете, всё? - счас. Деньги вместо текущего счёта падают на карту! Т.к. в прошлом году при составлении договора вед.спец. Юлия В-ва по ошибке указала именно карт.счёт, а не текущий в качестве счёта, на который поступают средства по окончании срока вклада. Я наизусть номера своих счетов почему-то (...) не помню, так что заметить этот косяк не могла. И дальше начинается шоу. "Зайдите в свой интернет-банк, вам надо будет перевести деньги с карты на текущий счёт". Оказалось, что могла и не входить: по правилам Локо, лимита недостаточно - нельзя за день перевести сумму свыше 300 тыс. Т.е. Анне пришлось делать заявление в головной банк на увеличение лимита, ждать, пока его одобрят; мне топать в кассу, подписывать заявление о несуществующем снятии... итого мои деньги  - судя по инфе в личном кабинете - осуществили путешествие в 5 ступеней. Первая - в 13.24, последняя - в 14.19. Это не считая времени оформления остальных операций. Локо поставил рекорд по длительности работы с одним вкладом. И добавка - уже не по скорости, а по контексту обслуживания. Та же самая дама, которая меня отфутболила в самом начале, решила позвонить какому-то клиенту и осчастливить его персональной ставкой по кредиту. При этом орала она ТАК громко, что заглушала, по-моему, болельщиков на Никольской. Во всяком случае мне пришлось переспрашивать кассира. Жирная точка в рассказе о том, насколько Локо стал неприятен для ранее лояльных клиентов. Раньше был банк с интеллигентным и быстрым обслуживанием, теперь - не более чем ларёк-обменник с соответствующей обстановкой.

1. Итак...звонок в локо..Диктую реквизиты, говорят все окей одобрено! УТОЧНЯЮ так мол и так... У моего банка отозвали лицензию в момент, когда налоговая прислала уведомление о блокировке счета. В результате чего сбер мне отказали сразу, еще на этапе резервирования счета по телефону. Пришлось искать другие варианты...  Говорю вы уверены что проблем не будет? Нет все нормально. Назначил встречу в отделении (лучше бы этого не делал). Прихожу.  Какая удача! Сотрудник по работе с юр лицами свободен! Присаживаюсь. Говорю так мол и так. Мне говорят, нет вас в списке, у вас другое отделение.....ну что сказать... затупил... перепутал и пришел в другое я сам. Ну говорю ладно, бывает, ну примите меня. Нет, мы вас принимать не можем, идите туда куда договорились. Говорю, но вы же свободны. Нет я не могу. Одним словом ушел ни с чем.2. Что ж, дабы облегчить себе жизнь договариваюсь о выездном менеджере... Приходит срок и мы встречаемся. Все бы ничего, но "Менеджер" знает чуть менее, чем знаю я. И совсем не разбирается, что и как принципе. Вообще эта ужасная тенденция того, что потребитель знает больше сотрудника банка не просто уже пугает, она дико раздражает.Начнем с того, что были перепутаны тарифы - но я поправил, ну с кем не бывает. А вот дальше хуже. Мне подсовывают бланк, где стоит галочка, что у меня имеется бенефициар. Я поправляю, мол так быть не должно. Нет нас так учат. Что правда? Банк учит ставить галочку, что бенефициаром являюсь не я???? Дальше фото всех нужных документов. И...роковая фраза. Все! Теперь вам придет смс о том, что счет зарегистрирован - если нет никаких ограничений от налоговой!!! Говорю, а если есть? - если есть, не откроют... Но я по телефону задал конкретный вопрос! - ну ответа конечно не последовало.Прошу понять меня правильно, но я выпал в осадок столько времени, но все бес толку. Но на этом приключения не заканчиваются! 3.Через несколько дней мне приходит письмо чтобы я отправил скан паспорта на мейл. А параллельно я по телефону оформил дебетовую карту и вот еду в отделение ее получать. Снова злосчастное отделение, которое меня в прошлый раз отфутболило. Подхожу, так мол и так, вот письмо пришло требуют скан. Что такое?  - да у вас фото получилось не разборчивым (то что делал выездной менеджер) - говорю о.к.  пожалуйста сделайте вот паспорт. Я не хочу слать неизвестно кому по почте паспорт.  Ответ - мы не можем. Ладно черт с ним. Жду сотрудника в отделении 4 или 5 рабочих мест не помню. Работают только 2 сотрудника из 4. Жду. жду...жду.. жду... Уже надоело... Пока жду говорю, а распечатайте мне пожалуйста реквизиты зарезервированного счета, мне нужно для АСВ. Привычный ответ- мы не МОЖЕМ. Я уже не выдерживаю, а что вы можете и зачем вы тут вообще сидите? Дожидаюсь таки своей очереди...начинается длительный и нудный процесс, работают по прежнему два сотрудника из 4х. За мной стоит человек, которому нужно тупо заплатить за кредит и ему просто нужна информация по счету, чтобы пойти в кассу, а он этого сделать не может, потому что ему ни один из сотрудников информацию дать НЕ МОЖЕТ. Парой фраз с ним перекинулись - говорит самый отвратительный банк из тех что он знает. Делайте выводы господа. Я еще на этапе знакомства локо уже начинаю ненавидеть.p.s. две недели. Ограничения налоговой уже сняты. Но счет мне так и не открыт.Подаю повторно заявку в сбер.

1. Итак...звонок в локо..Диктую реквизиты, говорят все окей одобрено! УТОЧНЯЮ так мол и так... У моего банка отозвали лицензию в момент, когда налоговая прислала уведомление о блокировке счета. В результате чего сбер мне отказали сразу, еще на этапе резервирования счета по телефону. Пришлось искать другие варианты...  Говорю вы уверены что проблем не будет? Нет все нормально. Назначил встречу в отделении (лучше бы этого не делал). Прихожу.  Какая удача! Сотрудник по работе с юр лицами свободен! Присаживаюсь. Говорю так мол и так. Мне говорят, нет вас в списке, у вас другое отделение.....ну что сказать... затупил... перепутал и пришел в другое я сам. Ну говорю ладно, бывает, ну примите меня. Нет, мы вас принимать не можем, идите туда куда договорились. Говорю, но вы же свободны. Нет я не могу. Одним словом ушел ни с чем.2. Что ж, дабы облегчить себе жизнь договариваюсь о выездном менеджере... Приходит срок и мы встречаемся. Все бы ничего, но "Менеджер" знает чуть менее, чем знаю я. И совсем не разбирается, что и как принципе. Вообще эта ужасная тенденция того, что потребитель знает больше сотрудника банка не просто уже пугает, она дико раздражает.Начнем с того, что были перепутаны тарифы - но я поправил, ну с кем не бывает. А вот дальше хуже. Мне подсовывают бланк, где стоит галочка, что у меня имеется бенефициар. Я поправляю, мол так быть не должно. Нет нас так учат. Что правда? Банк учит ставить галочку, что бенефициаром являюсь не я???? Дальше фото всех нужных документов. И...роковая фраза. Все! Теперь вам придет смс о том, что счет зарегистрирован - если нет никаких ограничений от налоговой!!! Говорю, а если есть? - если есть, не откроют... Но я по телефону задал конкретный вопрос! - ну ответа конечно не последовало.Прошу понять меня правильно, но я выпал в осадок столько времени, но все бес толку. Но на этом приключения не заканчиваются! 3.Через несколько дней мне приходит письмо чтобы я отправил скан паспорта на мейл. А параллельно я по телефону оформил дебетовую карту и вот еду в отделение ее получать. Снова злосчастное отделение, которое меня в прошлый раз отфутболило. Подхожу, так мол и так, вот письмо пришло требуют скан. Что такое?  - да у вас фото получилось не разборчивым (то что делал выездной менеджер) - говорю о.к.  пожалуйста сделайте вот паспорт. Я не хочу слать неизвестно кому по почте паспорт.  Ответ - мы не можем. Ладно черт с ним. Жду сотрудника в отделении 4 или 5 рабочих мест не помню. Работают только 2 сотрудника из 4. Жду. жду...жду.. жду... Уже надоело... Пока жду говорю, а распечатайте мне пожалуйста реквизиты зарезервированного счета, мне нужно для АСВ. Привычный ответ- мы не МОЖЕМ. Я уже не выдерживаю, а что вы можете и зачем вы тут вообще сидите? Дожидаюсь таки своей очереди...начинается длительный и нудный процесс, работают по прежнему два сотрудника из 4х. За мной стоит человек, которому нужно тупо заплатить за кредит и ему просто нужна информация по счету, чтобы пойти в кассу, а он этого сделать не может, потому что ему ни один из сотрудников информацию дать НЕ МОЖЕТ. Парой фраз с ним перекинулись - говорит самый отвратительный банк из тех что он знает. Делайте выводы господа. Я еще на этапе знакомства локо уже начинаю ненавидеть.p.s. две недели. Ограничения налоговой уже сняты. Но счет мне так и не открыт.Подаю повторно заявку в сбер.

1. Итак...звонок в локо..Диктую реквизиты, говорят все окей одобрено! УТОЧНЯЮ так мол и так... У моего банка отозвали лицензию в момент, когда налоговая прислала уведомление о блокировке счета. В результате чего сбер мне отказали сразу, еще на этапе резервирования счета по телефону. Пришлось искать другие варианты...  Говорю вы уверены что проблем не будет? Нет все нормально. Назначил встречу в отделении (лучше бы этого не делал). Прихожу.  Какая удача! Сотрудник по работе с юр лицами свободен! Присаживаюсь. Говорю так мол и так. Мне говорят, нет вас в списке, у вас другое отделение.....ну что сказать... затупил... перепутал и пришел в другое я сам. Ну говорю ладно, бывает, ну примите меня. Нет, мы вас принимать не можем, идите туда куда договорились. Говорю, но вы же свободны. Нет я не могу. Одним словом ушел ни с чем.2. Что ж, дабы облегчить себе жизнь договариваюсь о выездном менеджере... Приходит срок и мы встречаемся. Все бы ничего, но "Менеджер" знает чуть менее, чем знаю я. И совсем не разбирается, что и как принципе. Вообще эта ужасная тенденция того, что потребитель знает больше сотрудника банка не просто уже пугает, она дико раздражает.Начнем с того, что были перепутаны тарифы - но я поправил, ну с кем не бывает. А вот дальше хуже. Мне подсовывают бланк, где стоит галочка, что у меня имеется бенефициар. Я поправляю, мол так быть не должно. Нет нас так учат. Что правда? Банк учит ставить галочку, что бенефициаром являюсь не я???? Дальше фото всех нужных документов. И...роковая фраза. Все! Теперь вам придет смс о том, что счет зарегистрирован - если нет никаких ограничений от налоговой!!! Говорю, а если есть? - если есть, не откроют... Но я по телефону задал конкретный вопрос! - ну ответа конечно не последовало.Прошу понять меня правильно, но я выпал в осадок столько времени, но все бес толку. Но на этом приключения не заканчиваются! 3.Через несколько дней мне приходит письмо чтобы я отправил скан паспорта на мейл. А параллельно я по телефону оформил дебетовую карту и вот еду в отделение ее получать. Снова злосчастное отделение, которое меня в прошлый раз отфутболило. Подхожу, так мол и так, вот письмо пришло требуют скан. Что такое?  - да у вас фото получилось не разборчивым (то что делал выездной менеджер) - говорю о.к.  пожалуйста сделайте вот паспорт. Я не хочу слать неизвестно кому по почте паспорт.  Ответ - мы не можем. Ладно черт с ним. Жду сотрудника в отделении 4 или 5 рабочих мест не помню. Работают только 2 сотрудника из 4. Жду. жду...жду.. жду... Уже надоело... Пока жду говорю, а распечатайте мне пожалуйста реквизиты зарезервированного счета, мне нужно для АСВ. Привычный ответ- мы не МОЖЕМ. Я уже не выдерживаю, а что вы можете и зачем вы тут вообще сидите? Дожидаюсь таки своей очереди...начинается длительный и нудный процесс, работают по прежнему два сотрудника из 4х. За мной стоит человек, которому нужно тупо заплатить за кредит и ему просто нужна информация по счету, чтобы пойти в кассу, а он этого сделать не может, потому что ему ни один из сотрудников информацию дать НЕ МОЖЕТ. Парой фраз с ним перекинулись - говорит самый отвратительный банк из тех что он знает. Делайте выводы господа. Я еще на этапе знакомства локо уже начинаю ненавидеть.p.s. две недели. Ограничения налоговой уже сняты. Но счет мне так и не открыт.Подаю повторно заявку в сбер.

Я являюсь клиентом этого д\о Локо с апреля 2015г.  За годы обслуживания была пара сбоев, но проблемы решили быстро. После этого обслуживание не вызывало никаких нареканий. [b]Только[/b] из-за беспроблемной и оперативной работы и неизменно вежливого отношения я решила по окончании срока очередного вклада оставить в Локо свои средства, хотя[b] реальная[/b] ставка далеко не лучшая среди крупных банков. Но тут был важен вопрос экономии времени в привычном банке. И.... всё случилось с точностью до наоборот. Да - я могла переоформить вклад через интернет-банк. Но даже если б там не возник непредвиденный косяк с пролонгацией вклада, то 1) у меня не было бы официальных подтверждающих документов с печатями и подписями - а в АСВ они в случае чего очень не помешают, 2) я бы не смогла дистанционно подать заявление о несогласие на использование моих перс. данных в рекламных целях и получить копию с отметкой о принятии (а без этого можно утонуть в спаме), 3) я не могла бы дистанционно оформить доверенность на мужа. Поэтому личного визита было не избежать. Все необходимые опции (сумма, срок, график выплаты %, необходимость доверенности) были заранее для удобства операциониста мной выписаны на лист. В отделении 3 сотрудницы. Наиболее возрастная окликает: "Какая у вас операция?" - озвучиваю. "Присаживайтесь сюда".  Ок, даю листок с опциями. "Нет, лучше пересядьте за стол рядом". Кхмм.... дамочка, я вам что - игрушка?! Сядьте сюда-сядьте туда?! Девушка, к которой меня пересадили, задаёт вопрос в пространство: "А что делать с пролонгацией?". Я звонила в банк на прошлой неделе, уточняла, что 18.06 заканчивается срок вклада, на сегодняшний день его в линейке нет, никакой пролонгации не предполагается. Выясняется, что эта "барышня в недоумении" - стажёр. Прошу заменить сотрудника. Легче не становится: вед. спец. Анна Л-ва предлагает подписать заявление о досрочном (?!) расторжении вклада. Начинаю разбираться. Подходит из глубин офиса молодой человек и объясняет Анне: не нужно никакого заявления, убери "галочку" с функции пролонгации. Думаете, всё? - счас. Деньги вместо текущего счёта падают на карту! Т.к. в прошлом году при составлении договора вед.спец. Юлия В-ва по ошибке указала именно карт.счёт, а не текущий в качестве счёта, на который поступают средства по окончании срока вклада. Я наизусть номера своих счетов почему-то (...) не помню, так что заметить этот косяк не могла. И дальше начинается шоу. "Зайдите в свой интернет-банк, вам надо будет перевести деньги с карты на текущий счёт". Оказалось, что могла и не входить: по правилам Локо, лимита недостаточно - нельзя за день перевести сумму свыше 300 тыс. Т.е. Анне пришлось делать заявление в головной банк на увеличение лимита, ждать, пока его одобрят; мне топать в кассу, подписывать заявление о несуществующем снятии... итого мои деньги  - судя по инфе в личном кабинете - осуществили путешествие в 5 ступеней. Первая - в 13.24, последняя - в 14.19. Это не считая времени оформления остальных операций. Локо поставил рекорд по длительности работы с одним вкладом. И добавка - уже не по скорости, а по контексту обслуживания. Та же самая дама, которая меня отфутболила в самом начале, решила позвонить какому-то клиенту и осчастливить его персональной ставкой по кредиту. При этом орала она ТАК громко, что заглушала, по-моему, болельщиков на Никольской. Во всяком случае мне пришлось переспрашивать кассира. Жирная точка в рассказе о том, насколько Локо стал неприятен для ранее лояльных клиентов. Раньше был банк с интеллигентным и быстрым обслуживанием, теперь - не более чем ларёк-обменник с соответствующей обстановкой.

13.06.2018 мне позвонили из банка с персональным предложением по кредиту. Предложение, ожидаемо, оказалось ни разу не персональным, но жалоба не в этом. Сразу после того как оставил заявку, мне настойчиво стали предлагать кредит целых 3 микрокредитных организации (microclad.ru, webbankir.com, smartokredit.ru), как по смс, так и по телефону. В другие банки заявку не подавал в ближайшее время, разрешение на передачу персональных не давал.

Зашел в отделение банка, хотел вклад открыть и денежные средсвта положить на него. Обратился к сотруднику с вопросом какие [b]вклады[/b] есть в банке. Однако сотрудник начал предлагать инвестиционные продукты. Прервав повествование о привлекательности инвестирования вопросом о страховании вклада, я вновь напомнил, что меня интересует именно вклад. По виду сотрудника- оптимизм угас. Был предложен вклад "Пополняемый" на 1100 дней, с лестничным начислением процентов в периоды. На мой вопрос - можно ли этот вклад оформить в пользу третьего лица, сотрудники задумались и.... сначала не поняли что такое в пользу 3го лица, потом сказали что необходимо оформить МНЕ доверенность на возможность управления вкладом третьим лицом (специально уточнял - кто кому доверенность должен оформить), далее после консультаций сделали вывод - вклад в пользу третьего лица может быть оформлен на н/л или по доверенности (только от кого кому-не уточнили). Посмотрел на сайте банка вклады и...не нашел такой вклад. Позвонил в банк, где пояснили, что такой вклад есть, но открывается только при пролонгации, т.е. клиентам банка. Новым клиентам такой вклад НЕ открывают. Вопрос к банку - что ЭТО было?

Добрый день. Хотела бы выразить свое негодование по поводу работы Локо-банка! У меня Локо-банке потребительский кредит. Я всегда вношу сумму платежа досрочно плюс частично досрочное погашение, пишу заявление в отделение банка и все бумаги сохраняю. И каждый раз на сумму частично досрочного погашение мне приходит гневное смс, что у меня не уплата и мне просто необходимо в срочном порядке  эту сумму погасить. После чего я вынуждена звонить на горячую линию, объяснять всю ситуацию. Ответ всегда увы один: так работает система, не обращайте внимание!!! Возникает резонный вопрос: Если в Локо-банке не умеют работать с частично-досрочным погашением и не отличают задолженность и переплату, то наверно либо надо менять сотрудников и систему, либо тщательно их обучать!!!