3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрый день. Хотела бы выразить свое негодование по поводу работы Локо-банка! У меня Локо-банке потребительский кредит. Я всегда вношу сумму платежа досрочно плюс частично досрочное погашение, пишу заявление в отделение банка и все бумаги сохраняю. И каждый раз на сумму частично досрочного погашение мне приходит гневное смс, что у меня не уплата и мне просто необходимо в срочном порядке  эту сумму погасить. После чего я вынуждена звонить на горячую линию, объяснять всю ситуацию. Ответ всегда увы один: так работает система, не обращайте внимание!!! Возникает резонный вопрос: Если в Локо-банке не умеют работать с частично-досрочным погашением и не отличают задолженность и переплату, то наверно либо надо менять сотрудников и систему, либо тщательно их обучать!!!

Являюсь постоянным клиентом банка - порядка двух лет. Именно с портала Банки.ру узнал о нем, так как привлекли высокая процентная ставка и возможность использования личного кабинета. Из месяца в месяц, начиная с марта, снижался процент. Ранее приходили смс об изменении тарифов. За последние 2 месяца банк никаким образом не уведомлял об этом. Сегодня пришла смс о доходе со ставкой 6,85%, хотя в предыдущем месяце я звонил и узнавал выполнил ли я все условия. На горячей линии мне ответили, что да, все условия выполнены. Сегодня я позвонил и уточнил почему процентная ставка снижена. Мне ответили, что необходимо делать закупки на 60 т.р., чего я не сделал в прошлом месяце и не выполнил условия. Очень огорчает, что ни на электронную почту, на в личном кабинете, ни в смс нет информации об изменении условий. Ранее это было регулярно. И уж точно неприятно, что во время звонка в конце месяца мне не сказали ни слова о том, что условия изменены и больше того - дали информацию о том, что я выполнил все условия для получения максимального дохода. Очень некрасивое поведение банка. Хочется надеяться, что это ошибка. Не хочу менять банк, так как привлекают условия. Но если это норма, то буду вынужден об этом задуматься.

Являюсь постоянным клиентом банка - порядка двух лет. Именно с портала Банки.ру узнал о нем, так как привлекли высокая процентная ставка и возможность использования личного кабинета. Из месяца в месяц, начиная с марта, снижался процент. Ранее приходили смс об изменении тарифов. За последние 2 месяца банк никаким образом не уведомлял об этом. Сегодня пришла смс о доходе со ставкой 6,85%, хотя в предыдущем месяце я звонил и узнавал выполнил ли я все условия. На горячей линии мне ответили, что да, все условия выполнены. Сегодня я позвонил и уточнил почему процентная ставка снижена. Мне ответили, что необходимо делать закупки на 60 т.р., чего я не сделал в прошлом месяце и не выполнил условия. Очень огорчает, что ни на электронную почту, на в личном кабинете, ни в смс нет информации об изменении условий. Ранее это было регулярно. И уж точно неприятно, что во время звонка в конце месяца мне не сказали ни слова о том, что условия изменены и больше того - дали информацию о том, что я выполнил все условия для получения максимального дохода. Очень некрасивое поведение банка. Хочется надеяться, что это ошибка. Не хочу менять банк, так как привлекают условия. Но если это норма, то буду вынужден об этом задуматься.

Являюсь постоянным клиентом банка - порядка двух лет. Именно с портала Банки.ру узнал о нем, так как привлекли высокая процентная ставка и возможность использования личного кабинета. Из месяца в месяц, начиная с марта, снижался процент. Ранее приходили смс об изменении тарифов. За последние 2 месяца банк никаким образом не уведомлял об этом. Сегодня пришла смс о доходе со ставкой 6,85%, хотя в предыдущем месяце я звонил и узнавал выполнил ли я все условия. На горячей линии мне ответили, что да, все условия выполнены. Сегодня я позвонил и уточнил почему процентная ставка снижена. Мне ответили, что необходимо делать закупки на 60 т.р., чего я не сделал в прошлом месяце и не выполнил условия. Очень огорчает, что ни на электронную почту, на в личном кабинете, ни в смс нет информации об изменении условий. Ранее это было регулярно. И уж точно неприятно, что во время звонка в конце месяца мне не сказали ни слова о том, что условия изменены и больше того - дали информацию о том, что я выполнил все условия для получения максимального дохода. Очень некрасивое поведение банка. Хочется надеяться, что это ошибка. Не хочу менять банк, так как привлекают условия. Но если это норма, то буду вынужден об этом задуматься.

После моих неоднократных обращений на Банки.ру и переговоров с представителями банка по поводу %%-тов на остаток средств за апрель мне было "добавлено" 600р. (вместо 900р.! Но сегодня банк мне "отомстил"! На остаток средств за май вместо положенных 6% было выплачено по ставке 3,5%!!! Да еще и удержали 699р. за обслуживание! При том, что все условия выполнены (на счету более 800 000р., за месяц израсходовано гораздо больше 60 000р.!

После моих неоднократных обращений на Банки.ру и переговоров с представителями банка по поводу %%-тов на остаток средств за апрель мне было "добавлено" 600р. (вместо 900р.! Но сегодня банк мне "отомстил"! На остаток средств за май вместо положенных 6% было выплачено по ставке 3,5%!!! Да еще и удержали 699р. за обслуживание! При том, что все условия выполнены (на счету более 800 000р., за месяц израсходовано гораздо больше 60 000р.!

Для контроля выполнения условий месячной %-ной ставки в Личном кабинете клиента в интернет-банке есть раздел "Ваш тариф". По результатам мая 2018 в моем разделе указано значительное перевыполнение как по ежедневному остатку, так и сумме месячных покупок и платежей. Результат - итоговый % равен 7,35%. 03.06.2018 получаю СМС из Локобанка о выплате % по остатку на карте в мае 2018 с цифрой 6,85%. Звонок на 88002505050 не внес ясности. Причину такого расхождения не смогли назвать. Заявив, что у них якобы не выполнено условие по Покупкам и платежам и что я был должен звонить в банк в конце месяца и уточнять выполнение условий. Я звонил и мне подтверждали выполнение. Могу при необходимости подтвердить распечатками своего оператора. Разбираться предложено в отделении банка. А зачем же интернет-банк? Констатирую,что, как минимум, меня, как клиента, банк обманул (ввел в заблуждение). Считаю необходимым полностью и детально сообщить о причинах случившегося и исправить мои результаты и причины к этому приведшие.

Для контроля выполнения условий месячной %-ной ставки в Личном кабинете клиента в интернет-банке есть раздел "Ваш тариф". По результатам мая 2018 в моем разделе указано значительное перевыполнение как по ежедневному остатку, так и сумме месячных покупок и платежей. Результат - итоговый % равен 7,35%. 03.06.2018 получаю СМС из Локобанка о выплате % по остатку на карте в мае 2018 с цифрой 6,85%. Звонок на 88002505050 не внес ясности. Причину такого расхождения не смогли назвать. Заявив, что у них якобы не выполнено условие по Покупкам и платежам и что я был должен звонить в банк в конце месяца и уточнять выполнение условий. Я звонил и мне подтверждали выполнение. Могу при необходимости подтвердить распечатками своего оператора. Разбираться предложено в отделении банка. А зачем же интернет-банк? Констатирую,что, как минимум, меня, как клиента, банк обманул (ввел в заблуждение). Считаю необходимым полностью и детально сообщить о причинах случившегося и исправить мои результаты и причины к этому приведшие.

В апреле текущего года я получил потребительский кредит 67ПК/18/172, с навязанными по сути мне дополнительными двумя страховками и непонятной для меня юридической помощью он-лайн. Эти допы были включены в "тело" кредита и в общей сложности были на сумму 117 196 рублей. В период охлаждения я отказался от страховок, страховые компании деньги мне вернули в мае назад на тот же счёт, процентную ставку в банке повысили с 14,4 до 17,4%, т.к. у меня "ушла" страховка. Кредит я оплачиваю на всю сумму, включая эти допы. Придя вчера в отделение на Красной, чтобы снять из возвращенных мне денег 60 т.р. я с удивлением узнал, что сделать это не могу, а могу лишь погасить с возвращенных денег кредит частично-досрочно. Т.е. деньги мои на счёте, я плачу за них в том числе проценты и основной долг по кредиту, а распорядится ими не могу. Даже, если я захочу на эту сумму застраховаться в другой компании. Позвонив на колл-центр банка я услышал тоже самое - деньги снять нельзя, ими можно сделать частично-досрочное погашение. В договоре такого пункта нет. Попробовав перевести деньги через он-лайн приложение увидел, что это сделать также нельзя. Получается банк мне указывает, как я должен распорядится с выданными мне в кредит деньгами.

Открыл расчетный счёт в вашем банке, мне не хватало лимита по тарифу СТАРТ, решили поменять на более продвинутый, но отказали, и вопрос встал не работать до конца месяца, ждать обновления тарифа либо закрыть счёт и перевести на свой счет в другом банке . В дальнейшем, точнее в тот же день, я написал электронное заявление на закрытие счёта, остаток на котором было 570к ,и переводе на другой свой расчётный счёт. По договору и условиям тарифа написано - при закрытии счета самостоятельном удерживается 10к с учетом ндс, но у меня удержали 35 тысяч! Это что такое вообще? Совесть есть там у вас вообще?! Надеюсь мой отзыв прочитают люди и будут предупреждены, что за бардак там.

Хотел сегодня открыть дебетовку в Локо-Банке. Было отказано, так как необходимо представление трудовой книжки и справки 2-ндфл. Трудовой и 2-ндфл, Карл! Для дебетовки, Карл! Казалось бы, каждый банк имеет право любые условия выставлять. Но хорошо бы эти условия и на сайте прописать в соответствующем разделе. Но там ничего! И в условиях открытия карт тоже! В общем, муть. Администрацию банки.ру прошу эти чудесные условия указывать в специфический информации по картам Локо-банка.P.S. Опять же вниманию администрации портала: если для дебетовок такие условия, то, может, и с вкладами так же? Хорошо бы проверить и тоже на сайте отразить.

В марте 2017 года я оформил договор потребительского кредита (06/ПК/17/89 от 30.03.2017). При оформлении договора мне выдали график платежей. В графике указаны 2 колонки с датами - "дата предварительного размещения д/с" и "Дата платежа". Разница между ними составляет 10 дней. (например 19.05.17 и 29.05.17). При подписании договора сотрудник банка обратила внимание, что средства должны быть размещены на дату предварительного размещения. Весть год я исправно оплачивал кредит, деньги вносил заранее.В конце марта этого года мне позвонил сотрудник банка и сказал, что у меня не хватает денежных средств для погашения штрафа. На вопрос о каком штрафе идёт речь мне было предложено приехать в банк и уточнить всё на месте. Находясь в командировке, у меня не было возможности в тот же день приехать в банк. По возвращению я сразу же отправился в отделение банка где выяснил, что штраф начислен в связи с просрочкой. Просрочка возникла из-за того, что приставы ошибочно списали часть денежных средств, спустя неделю их вернул. По факту на 19.03 денежные средства были в полном объеме для погашения кредита, 21.03 приставы частично списали деньги, которые спустя 7 рабочих дней вернули обратно, и у меня возникла просрочка в 1 !!! день.Я написал заявление с просьбой разобраться в ситуации. В договоре прописана ответственность за неразмещение за 10 календарных дней на счете денежных средств, я это условие выполнил. Про то, что приставы ошибочно списали денежные средства я узнал лишь в отделении банка. Разумеется если бы я знал что не хватает денег - я бы немедленно их внес на счет. Вечером мне позвонила сотрудница банка, которая принимала заявление и сказала "В ситуации разобрались, штраф Вам отменен."В мае 2018 года я обратился в Фонд поддержки предпринимателей ЯО, где узнал что в НБКИ у меня числится просрочка в марте и апреле. Обратившись в ЛОКО-Банк мне было предложено написать заявление об исключении из истории НБКИ данных о моей просрочки, т.к. по факту я выполнил свои обязательства и обеспечил наличие денежных средств на счете. Вечером позвонила сотрудница банка и сказала что по мне нет никаких данных о просрочке в НБКИ.На следующий день в Фонде мне сказали, что сведения до сих пор есть. Я опять пошёл в отделение, опять написал заявление с просьбой разобраться. Сотрудник которая принимала заявления сказал что в Ярославском отделении не в состоянии решить этот вопрос, они обратятся в головной офис, сходила к сотруднику службы безопасности. Вернувшись в очередной раз сказала что постараются все решить и даже сам начальник службы безопасности этим займётся. Обещали что мне позвонят по итогам. Прошла неделя, звонка не было. Я поехал в отделение. Сотрудник, которая принимала заявление была удивлена, что я до сих пор не получил звонка. Позвала начальника службы безопасности который по приходу сказал мне, что он не в состоянии решить мой вопрос. Предложил обратиться в головной офис. Никаких контактов кто занимается этим вопросом мне не дали.На сегодняшний день я нахожусь в заложниках ситуации, которая сложилась не по моей вине. Не могу найти понимание со стороны банка, что мне дальше делать. Прошу ответственных лиц в ЛОКО-Банке разобраться в сложившейся ситуации и убрать данные о моей просрочке из НБКИ. Считаю себя добросовестным плательщиком. Ни в одном другом банке не было таких проблем, кредитными продуктами пользуюсь уже более 10 лет. Считаю что данная ситуация произошла по вине сотрудников банка которые при оформлении кредита убедили меня, что деньги должны быть на счете на дату предварительного размещения и дальше мне не стоит ни о чем беспокоится.

Спасибо Александру за помощь, проблему решил дистанционно за 2 минуты. Всё понятно кратко, конкретно. Проблема была в том, что при входе в интернет-банк при вводе логина выходил сразу автоматически пароль. Оказывается, браузер сохранял автоматом. Обратился в отделение банка Краснодара, оператор отправил на горячую линию, Спасибо всем, проблема решена.

Хотел бы выразить особую благодарность специалисту технической поддержки Московского филиала Виктору (фамилию к сожалению не запомнил). Позвонил в 7 утра 04.05, мне ответил вежливый сотрудник. Очень быстро, профессионально и главное очень просто все объяснил. Нужно было подклбчить услугу ibank2, по итогам это делается не так просто, как кажется на первый взгляд. И только с помощью специалиста смог разобраться, как это делается.  Спасибо Вам Виктор, еще раз!

Брал автокредит в этом банке. В течении года добросовестно платил как и положено по графику, Подключил SMS - оповещение, которое приходило почему то, после просрочки платежа, (был такой случай, просто запамятовал с оплатой) хотя оповещение должно приходить заранее (смысл оповещения), зачисление на счет должно быть 4-го числа каждого месяца согласно графика. Но перед последней оплатой 28- го апреля, пришло оповещение что в связи с майскими праздниками, необходимо не позже 28- го апреля произвести платеж, по кредиту так как в праздники т.е. 1-2 мая 2018 г. банк не работает и возможна просрочка. Пошел оплатил как и сказали, но на меня уже быстренько был начислен штраф в размере 1,5 тыс. руб., за якобы просроченный платеж. Написал заявление в банк, что оплату я произвел своевременно, с просьбой разобраться в данной ситуации, но ответа нет. Но SMS - оповещения о платеже заранее начали приходить, платил так же согласно графика, но стали начислять штрафы в размере 1,5 тыс. руб. за просроченные платежи. Позвонил, ответили, что было погашение штрафа, хотя сначала должны погашаться кредиты и проценты по ним, а потом уже штрафы. А тут почему то наоборот, не понятны действия банка. ​ Ответа от банка так и не дождался. по моему его и не будет. ​ По всему видно, Локо - Банк, собирается гнуть только свою линию, не считаясь с клиентами. Прав только тот, у кого больше денег - видно такова политика банка, как я хочу так и будет.

Оставила заявку на их сайте, заполнила все поля, чтобы получить ответ по кредиту! Уж очень активно они везде рекламируются. За целый месяц мне позвонили всего один раз, я трубку взять не смогла. Больше попыток не было. Более того, я дважды звонила в колл-центр и просила дать обратную связь по заявке. На что мне сказали ждите звонка! Вопрос? Зачем давать столько рекламы, а потом не обрабатывать трафик? Уже не хочется иметь дела с Вашим банком. Одно недоверие. Не рекомендую.

Оставила заявку на их сайте, заполнила все поля, чтобы получить ответ по кредиту! Уж очень активно они везде рекламируются. За целый месяц мне позвонили всего один раз, я трубку взять не смогла. Больше попыток не было. Более того, я дважды звонила в колл-центр и просила дать обратную связь по заявке. На что мне сказали ждите звонка! Вопрос? Зачем давать столько рекламы, а потом не обрабатывать трафик? Уже не хочется иметь дела с Вашим банком. Одно недоверие. Не рекомендую.

Добрый день. Пришло сообщение от банка, по акции. Ну как обычно и всем. Так получилось, что именно в этот момент я рассматривал банк для возможного кредитования, в связи с расширением бизнеса. Мне одобрили 1,5 млн. и предложили 14,4 со страховкой и 18,4% без страховки. Я считать умею, планирую досрочное погашение, и естественно вариант со страховкой в этом случае мне вообще не выгоден! Процентная ставка в 18,4 итак не самая маленькая. Тот, кто хочет обмануть, на любую страховку согласится! И наверное о многом говорит тот факт, что человек считает и выбирает наиболее выгодный вариант. В общем 30 мая мне сообщили, что деньги нужно получить в офисе, что мне позвонят и согласуют время. 31 мая мне позвонили и назначили время на 15:00. Я выехал. Только доехал как мне позвонил сотрудник местного отделения и сказал, что сегодня мне деньги не выдадут. Что завтра придёт новое предложение, конечно же менее выгодное для меня. Я позвонил на горячую линию. Они в недоумении. Через 2 часа мне снова позвонили и сказали все ок , приезжайте в офис. Я приехал. Меня отвели к директору офиса где мне было сказано, что просто в программу не прогрузились условия! И завтра все решится Ок, наступило завтра. Мне звонит директор. И говорит, условия другие: 18,4% + страховка! Или 12,4 % + страховка! И решение нужно принять именно сегодня! По моим подсчетам получилось, что в первые годы я капец как много заплачу и в итоге смысла в досрочном гашении нет. Все это похоже на испорченный спектакль ... В общем то остались негативные ...Очень жаль, что платёжеспособные клиенты вам не нужны.

Поставлю двоечку за неразбериху в регистрах.Получил с утра СМСку: "Только до 15 июня Вам одобрены уникальные условия по кредиту - до 5 миллионов рублей на 7 лет по ставке 10,9%. Заполните on-line заявку по адресу..."Ну, как вы уже догадались, заполнил. Через 20 минут позвонила девушка, уточнила детали заявки. Насчитала 17.5%, со страхованием. На мой вопрос, а как же мое УНИКАЛЬНОЕ предложение, зависла на минуту и сказала, что такие ФИО в их регистрах не значатся. Отказался. Минут через 10 звонок. Робот. С радостью в голосе сообщает мне текст предыдущей СМС-ки...

Являюсь клиентом Локо банка полтора года, брал кредит и конечно же со страховкой, который плачу без просрочек. Около недели назад позвонил сотрудник банка и предложил взять еще один кредит на привлекательных условиях со ставкой 10.9% (по программе новосел). Я согласился, и мы оформили заявку. Во вторник 22.05 пришла смс, что кредит одобрен. 23.05 я радостный побежал в банк, но радость моя была недолгой, мне сказали, что ставка 11.9% + обязательно нужно заплатить страховку в размере 110 тысяч при размере кредита в 800 тысяч. Мои доводы, что я являюсь клиентом банка, не допустивший просрочек, разумеется никому не были интересны. Настроение на оставшийся день было испорчено. В пятницу (26.05) я позвонил на горячую линии, чтобы уточнить по поводу страховки, может все-таки можно было от нее отказаться. Оператор меня уверил, что страховка не обязательна, но без нее процентная ставка будет увеличена на 3 пункта, то есть будет 13.9% и пообещал, что в ближайшее время со мной свяжется кредитный менеджер. Через час в 15.40 мне перезвонил сотрудник банка. В процессе разговора было сказано, что В РЕГИОНЕ НЕЛЬЗЯ ВЗЯТЬ КРЕДИТ БЕЗ СТРАХОВКИ, даже с увеличением ставки на 3 пункта. Хочется все-таки получить конкретный ответ на интересующий меня вопрос: могу ли я в г. Воронеж получить предварительно одобренный ранее банком кредит (под 10.9%) без страховки, с увеличением процентной ставки на 3 пункта?Надеюсь, что все же удастся решить данный вопрос и продолжить взаимовыгодное сотрудничество с банком. А пока могу лишь поставить 2 балла за некомпетентность сотрудников и отношение к своим постоянным клиентам.