3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Пришлось обратиться в этот банк за кредитом, причем время было очень ограничено. Быстро одобрили и пригласили, при этом, по телефону и на сайте указана ставка 14,4% если нет залога и т.д. Когда получили договор, выяснилось, что ставка на самом деле 19,9! Но это бы ничего, самое интересное, что уже спустя неделю выяснилось, что с договором и графиком платежей идет просто КИПА! страховок. К сожалению, не просматривала тщательно бумаги, да и подписывать их давали не лицевой стороной, а в открытом виде. Обслуживала меня начальник отделения, улыбаясь, ни слова не сказала ни про страховку, ни про то, что их там каких только нет...ни про то, что это все добровольно. В итоге, у меня в договоре прописана одна страховка, а в жизни их 6, причем совсем не относящиеся к делу, типа "Вернем налоговые вычеты" и ее расторгнуть нельзя при этом. Ладно, могу понять страхование жизни и здоровья, как-то объяснимо, но таких страховок у меня оказалось две! Плюс страхование моей квартиры...плюс какой-то сертификат на мед.услуги! Я вообще в шоке от работы этого банка...Один раз мы сталкивались с кредитованием, но там все было прозрачно, сразу все разложили и выяснили, что для нас удобнее. Никому не рекомендую этот банк, который как на базаре, между делом, втюхивает чьи-то страховки. Буду обращаться в компетентные инстанции.

При подписании договора мне выдали карту стоимостью 6 900 руб., которую уже включили в кредит, о чем заранее мне не сообщили. Сотрудники на мое несогласие с картой ответили следующее - что будет увеличена % ставка по кредиту. Якобы вам и так согласовали процент меньше чем стандартный! Но почему меня никто не предупредил что это подразумевает какую-то доп.карту? Позвонив на горячую линию, так же получил ответ разбирайтесь с вашим отделением сами у них свои правила, тогда в чем смысл горячей линии? Только на следующий день после подписания кредита другой сотрудник горячей линии сказал, что данная карта не является обязательной и не влияет на процентную ставку, и приняла мою жалобу по этому поводу. Позвонив в компанию Ринг-М, которой принадлежит карта выяснилось, что возврат составляет 10% от суммы и все! Прошу вернуть всю сумму на карту.  Ответ хотелось бы получить на электронную почту.

Есть у этого банка "замечательный" продукт - дебетовая карта Максимальный доход. Есть 2 условия для получения макс % на остаток - не менее 40 000 на счету и не менее 40 000 расходных операций в месяц. Ok, все понятно. 30 сентября посмотрел расходные операции - значится около 33 000, по выписке 37 000, ну да ладно, может что-то не посчитали как оплату товаров/услуг. Решил добить, 30 сентября сделал покупку на 24 000 в известном офлайновом ритейлере.Итого - по выписке эта операция значится за сентябрь, но максимальные % на остаток не начислили. То есть по выписке расходных операций в сентябре - около 60 000 (только магазины, рестораны, заправки, не придраться), а по Сумме расходных операций за месяц при начислении % - 33 900. Но самое интересное оплата 24 000 не засчиталась и октябрем. А когда мы говорим о сумме на остатке равной максимальной страховой сумме это существенно. Отвратительный банк с плохим продуктом с непрозрачными условиями. Не ведитесь на большой % на остаток, он нечестный, все равно не получите!

Сегодня открывал вклад "Проценты капают". Планировал внести 10 000 просто, но операционистка заявила, что к вкладу нужно открыть карту "Простой доход", на которую, согласно условиям, будут капать проценты. И не просто открыть, а положить 10 000, которые должны долежать до конца месяца, чтобы обслуживание было бесплатным. И все бы ничего, и деньги у меня нашлись, вот только когда мне распечатали условия тарифа "Простой доход", там про 10 000 ни слова не сказано. Сказано про 20 000, чтобы капали проценты на остаток, а выпуск, обслуживание, смс и интернет-банк бесплатны по умолчанию. Здесь оговорюсь, что карточка мне не нужна в принципе, и открыл я ее, так как без карточки нельзя открыть вклад. В общем, на справедливый вопрос, где сказано про 10 000, мне заявили, что это внутренние условия банка и они есть на сайте. Так вот на сайте про 10 000 ничего нет.В итоге одно из двух:- либо некомпетентными оказались конкретные сотрудники;- либо банк сознательно скрывает информацию от клиентов

Сегодня открывал вклад "Проценты капают". Планировал внести 10 000 просто, но операционистка заявила, что к вкладу нужно открыть карту "Простой доход", на которую, согласно условиям, будут капать проценты. И не просто открыть, а положить 10 000, которые должны долежать до конца месяца, чтобы обслуживание было бесплатным. И все бы ничего, и деньги у меня нашлись, вот только когда мне распечатали условия тарифа "Простой доход", там про 10 000 ни слова не сказано. Сказано про 20 000, чтобы капали проценты на остаток, а выпуск, обслуживание, смс и интернет-банк бесплатны по умолчанию. Здесь оговорюсь, что карточка мне не нужна в принципе, и открыл я ее, так как без карточки нельзя открыть вклад. В общем, на справедливый вопрос, где сказано про 10 000, мне заявили, что это внутренние условия банка и они есть на сайте. Так вот на сайте про 10 000 ничего нет.В итоге одно из двух:- либо некомпетентными оказались конкретные сотрудники;- либо банк сознательно скрывает информацию от клиентов

Оформил потреб. кредит, который понадобился срочно. При этом являюсь клиентом с положительной кредитной историей в этом же банке (брал автокредит). Предложение, конечно же было заманчивым, минимум документов, и процент 14,9. По факту: Взял 100 тыс. Полная стоимость 17,097 процентов и страховок на 17 тысяч. Это у Вас, господа ростовщики, зовется заботой о своих клиентах. На все страховки уже написаны заявления о расторжении и разосланы адресатам. Кредит будет возвращен досрочно. Всем, кто читает отзыв – обходите десятой дорогой этот банк. И знакомых отговаривайте. Ни в коем случае ничего у них не брать!

Хочу выразить огромную и искреннюю благодарность сотруднику отделения ЛОКОБАНКА на Семеновской Руденкову Алексею за добросовестное, честное, профессиональное, квалифицированное и внимательное отношение к клиентам. В такой банк хочется обращаться, посредством таких сотрудников, и знать, что тебя профессионально обслужат и помогут решить все вопросы.

Начну с того, что в нем неправильно отображаются суммы операций по карте. Совершал перевод, списалось 3 075, отображается как 3 000. В старом интернет-банке все ок.Далее, 2я проблема случилась, когда попробовал выйти в интернет-банк с мобильного телефона и столкнулся с тем, что получал ошибку 502 при переходе на адрес https://i.lockobank.ru и сообщение что-то на счет прокси. Перейти же на старый адрес https://ws.lockobank.ru с главной страницы сайта нельзя (хотя на ней все прекрасно работает).Решил пойти по другому пути и скачал через play market приложение. В нем все прекрасно работало. Только при переводе не запрашивалось sms подтверждение, что на мой взгляд серьезная уязвимость.

04.10.17 посетили головной офис Локо-банка в Москве, заполнили заявление на получение чековой книжки, также оформили платежное поручение на бумажном носителе у операциониста. Операционист уверял, что платежка будет исполнена в тот же день. Однако, в интернет банке платеж так и не появился, а техподдержка заявила - платежное поручение утеряно, необходимо снова ехать в офис банка. Возможности  ехать в банк из области в Москву и тратить на это целый день нет. Поэтому 05.10.17 в 9.30 уже из интернет банка было оформлено новое платежное поручение с пометкой "срочно". На сайте Локо-банка заявлено, что срочный платеж проходит за 30 минут. Однако, прошло уже 5 часов, а платеж так и не проведен. Спрашивается, за что вы берете дополнительную комиссию?? В техподдержку звонили уже 3 раза, никто ничего вразумительного ответить не может. В чем проблема перечислить 100 т.р.??? Мне уже перед контрагентом стыдно, я не могу перечислить оплату второй день! Прошу в срочном порядке решить этот вопрос!

04.10.17 посетили головной офис Локо-банка в Москве, заполнили заявление на получение чековой книжки, также оформили платежное поручение на бумажном носителе у операциониста. Операционист уверял, что платежка будет исполнена в тот же день. Однако, в интернет банке платеж так и не появился, а техподдержка заявила - платежное поручение утеряно, необходимо снова ехать в офис банка. Возможности  ехать в банк из области в Москву и тратить на это целый день нет. Поэтому 05.10.17 в 9.30 уже из интернет банка было оформлено новое платежное поручение с пометкой "срочно". На сайте Локо-банка заявлено, что срочный платеж проходит за 30 минут. Однако, прошло уже 5 часов, а платеж так и не проведен. Спрашивается, за что вы берете дополнительную комиссию?? В техподдержку звонили уже 3 раза, никто ничего вразумительного ответить не может. В чем проблема перечислить 100 т.р.??? Мне уже перед контрагентом стыдно, я не могу перечислить оплату второй день! Прошу в срочном порядке решить этот вопрос!

Я клиент банка и сегодня пошел в отделение на Наличной улице г. Санкт-Петербурга. НЕТ ОТДЕЛЕНИЯ! Никаких извещений и оповещений не было и не получал. Некомпетентное отношение к клиентам! Хамство 1 категории!

17.09.2017 в ДО Бабушкинский совершала оплату очередного платежа по кредиту с частично-досрочным погашением. Обслуживала главный специалист П-ва М.И. Я сказала, что вношу 20 000 руб на частично-досрочное и 40 000 на очередной платеж. Сотрудник мне ответил, вы скажите сумму на внесение, а я сама посчитаю сколько и куда. Я назвала общую сумму 60 000 руб. По расчетам сотрудника на частично-досрочное должно было пойти 22 500, а остальное, с учетом остатка на счете, ТОЧНО хватит на текущий платеж. Она так и сказала: "Больше ничего довносить не нужно будет". ОК. Внесла 60 000 руб. Какого же было мое удивление, зайдя потом в личный кабинет, обнаружить там нехватку средств для обеспечения в срок текущего платежа по кредиту. Позвонив в банк узнала, что мне выставлен штраф 3 000 руб за необеспечение платежа в указанную дату. А еще больше удивилась, получив потом смс от банка, что сумма штрафа не 3 000, а 3 874,20. Оставила в банке претензию, ответа до сих пор так и не получила. Позвонила, спросила про претензию. Сказали рассмотрение до 10 дней. По истечении 10 дней позвонила, сказали что от 10 до 30 дней (стандартно). Со своей стороны могу лишь заметить, что ранее сама работала в Отделе претензий банка и такие обращения мы рассматривали всегда в срочном порядке, дабы не оставлять негатив у клиентов и не заставлять их нервничать.На рассмотрение таких претензий с виной сотрудника у нас уходило максимум 2 дня. т.к запрашивали запись разговора с сотрудником и ждали объяснительную от самого сотрудника. Отмена штрафа по таким жалобам занимала, вместе с разбирательством, максимум 3 дня, а не 30 стандартных дней. Спасибо, что цените спокойствие своих добросовестных клиентов.

28.09.2017 ко мне поступил звонок от +7903***04**. Звонили с предложением оформить кредит на сумму 550 т.р. В звонке Я проинформировал оператора, что не имею прописку в Москве и не работаю официально, на что получил ответ, что "данный вопрос можно будет решить". Оператор предложила мне подойти в офис банка по адресу ул. Люблинская 165. 29.09.2017 Я явился в отделение банка, и позвонил по номеру указному ранее -+7903**04**. Оператор сообщила, что со мной свяжется менеджер, который будет решать данный вопрос, попросила ожидать некоторое время на улице и не заходить в здание, ждать звонка. Через минут 15 поступил звонок от " менеджера +7965***36** ". Я сообщил "Менеджеру ту же информацию, что и оператору, что не работаю офиц. и не имею прописку в Москве, на что получил ответ, что данный вопрос он решит через СБ, при условии того, что я внесу платеж в размере 5% от суммы кредита лично ему. "Менеджер " предложил мне заплатить данную сумму после получения кредита в банке, диалог на тот период был адекватным. На что Я решил, что здесь может не все "чисто", сообщил что подумаю и перезвоню. Через некоторое время, 15-20 минут, Я решил перезвонить, трубку поднял тот самый "менеджер" со словами - далее буду цитировать:  "менеджер" - деньги есть!?Я: - какие деньги?? (подумал, возможно он ошибся)"менеджер"- че глухой что ли, деньги есть!? Я: - о каких деньгах идет речь???"менеджер" - "чем слушаешь!?"На самом деле это было очень не неожиданно, как ведет диалог "менеджер" Я сообщил, что деньги есть, после чего мне было предложено войти в здание. Я по жизни очень спокойный человек, но такое отношение к клиентам не должно проходить безнаказанно. P.s Чем слушаешь!?

Позвонил в Локо-банк 29 сентября 2017 г. в 20:55. Автоответчик: "Все операторы заняты, время ожидания примерно 10 минут". И музыка. Типа - не скучай, друг, мы о тебе помним! Ладно, жду. Примерно раз в минуту автоответчик сообщает, сколько минут ещё ждать. Ожидаемое время ожидания уменьшается быстрее, чем ожидалось. Приятно. Наконец долгожданное "время ожидания примерно 15 секунд" и... Музыка, музыка, музыка... Итого 23 минуты 03 секунды. Классный сервис. Но вообще-то я звонил в банк, а не в филармонию. И музыку послушать я люблю, но не здесь и не сейчас. А если у вас рабочее время закончилось, так может быть и автоответчику стоило бы об этом знать?

Здравствуйте. Мне был предварительно одобрен кредит под залог автомобиля. 28.09 меня вызвали в отделение на Марксисткой улице для осмотра автомобиля и оформления документов, по телефону менеджер заверил, что всё оформление займёт примерно 1 час. По приезду менеджер сфотографировал автомобиль, меня, снял копии документов, я подписал акт осмотра автомобиля, после этого менеджер сказал, что как придёт ответ от автоэкспертов в течение часа он мне позвонит. Через час перезвонил и сказал, что перестал работать сайт ГИБДД, решения сегодня не будет и я могу уезжать, обещал перезвонить на следующий день. Сегодня 29.09 менеджер не перезвонил, я позвонил сам и менеджер сообщил, что решения до сих пор нет и оно должно быть в течение часа, чтобы я был готов приехать к ним сегодня, я прождал до второй половины дня опять перезвонил сам, менеджер сообщил, что сегодня решения не будет, возможно решение будет завтра. Вообщем, я решил больше не ждать и отказался от заявки. Жалко потерянного времени. Спасибо.

Сегодня примерно в 11.30 приехал в отделение банка для довнесения средств и получения справки о состоянии счета и рассчитывал получить получить ее в течение минут 15-20, однако эта простая процедура заняла у сотрудника банка (Евгении) более часа, т.к. она не знала где взять форму такой справки, не знала как ее заполнить моими данными и т.п. Наконец, составленный ею с помощью других сотрудниц отделения проект справки появился на свет, но сотрудники банка категорически отказались указать в справке эквивалент счета в евро, ссылаясь на то, что -  У НАС ТАК НЕ ПРИНЯТО. Невозможно оказалось и указать в справке текущий курс евро. Объяснение то же - У НАС ТАК НЕ ПРИНЯТО. Пришлось согласиться на предложенную банком форму справки, однако, несмотря на то, что я уже получил СМС об изменении суммы счета, в справке указывалась старая сумма. Евгения объясняя мне, что так работает система обновления, предложила подождать обновления 15 минут, а затем еще 15 минут. В итоге я более часа, сорвал важную для меня встречу и уехал ни с чем. Я звонил в банк несколько раз за день, но справку сегодня так и не получил, т.к. обновление данных сегодня не произошло. Позорная работа некомпетентных сотрудников отделения вызывает мое возмущение не первый раз. Принял решение расстаться с банком, пока он не лопнул. Таким банкам нельзя доверять.

Добрый день!Мне регулярно поступают предложения из данного банка на оформления кредита. 28.08.2017 г. решила подать заявку на кредит, через три дня кредит одобрили. позвонили, сказали приходите, получайте деньги. При обращении в банк, ознакомилась с условиями. Данное предложение было одобрено со страхованием жизни. Я от него отказалась, мне сказали, что увеличат ставку по кредиту на 3 %. Я с этим согласилась. И тут началось. Мене предлагали всякие варианты с процентными ставками и во всех предложениях присутствовало страхование, не только страхование кредита. Но и отдельные страхования моей жизни, моего ребенка, какая то карта города. Эти программы стоили от 9 000 руб. до 12 000 руб. Я от всего этого отказывалась. Сотрудники банковского офиса в городе Перми мне отказывали в выдачи, ссылаясь на то, что сегодня выдать деньги не могут, приходите в другой день, звоните заранее, мы вам позвоним и т.д. Это продолжалось весь сентябрь, каждый раз со мной общались разные сотрудники. Данная одобренная заявка действует 30 дней. Звоню на горячую линию этого банка, мне говорят, что я имею право отказаться от страховки и в этот же день получить одобренную сумму. В очередной раз приехав в офис банка 25.09.2017 г. сам руководитель офиса Светлана мне отказала в выдаче кредита, т.к. я отказываюсь от страхования. Я уже не выдержала и стала требовательно общаться со всеми сотрудниками. Мне пообещали, что 26.09.2017г. мне выдадут кредит, но c условием, что я предоставлю выписку по зарплатному счету. 26.09.2017 г. я предоставила запрашиваемый документ. В этот же день мне пришла смс на телефон, что мне отказали в кредите. Я позвонила на телефон горячей линии и мне там пояснили, что сотрудники офиса мою одобренную заявку отклонили ( как будь то я от неё отказалась) и отправили на рассмотрение новую заявку на кредит. На каких условиях мне не известно. Без моего ведома и согласия.Выводы такие, в данном офисе сделали все так, что бы я не получили кредит и не портила их показатели по страхованию!

Полтора часа прождал, пока хоть что-то начало решаться с закрытием кредитной карты. Ужасный банк, один из трёх менеджеров только на рабочем месте, остальные втихаря ушли. Хотя рабочий день не закончился, в пол седьмого уже двоих не было уходили по одному. Больше никогда не свяжусь с этим банком. Не вызывает уважения.

На сайте banki.ru выбирала подходящий мне по условиям вклад. Неотъемлемым условием которого должно быть пополнение. Выбор пал на "Локо банк" вклад " проценты капают". 26 сентября 2017 г. в районе 10 час. пришла в отделение г. Ярославля ул.Свободы, д. 14. Доброжелательная сотрудница банка объяснила все условия вклада, помогла выбрать карту ко вкладу для начисления процентов, оформила документы за 10 мин. Оформление происходило быстро и профессионально. Жду выпуска своей карты и надеюсь в дальнейшем на приятное сотрудничество с данным банком. Посоветую своим знакомым.

Я являюсь заемщиком потребительского кредита. В сложившийся жизненной ситуацией, мне пришлось обратиться в банк с просьбой сделать реструктуризацию моего кредита. Я обратилась в доп офис Марьино с заявлением на проведение реструктуризации и документами, подтверждающими место работы, и справку 2 НДФЛ. Позже со мной связались сотрудники Банка, чтобы я внесла минимальный платеж в размере 10 000 рублей для проведения реструктуризации, 05 июля мной были внесены средства намой текущий счет в размере 10 000 рублей. Сегодня 25 сентября до сих пор нет никакой информации, никто их сотрудников ничего не говорит, на заявление ответа нет, в колл-центре не соединяют с доп офисом Марьино, в связи с тем, что они отказываются разговаривать со мной. Банк вообще не хочет комментировать ситуацию. Мне надо вносить ежемесячные платежи, а сделать я это не могу, так как все деньги уйдут на пени и штрафы и жду ответа на мое заявление. 23 сентября поступил звонок моему супругу от сотрудника юридического отдела, с предложением купить мой кредит у него, даже сумму озвучил. Я вообще не понимаю, что происходит, в Банке со мной отказываются разговаривать, не комментируют мою ситуацию. Что делать - я не знаю, надеюсь, после моего размещения данной информации, кто-нибудь свяжется и решит данную проблему. Иначе мне придется обращаться в вышестоящие государственные органы.