3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Оформлял кредит в Санкт-Петербурге, 25.04.2018 в отделении Локо-Банка на площади Конституции 3, примерно с 12.00 до 14.30 в первом окне у оператора П-вой Марии Анатольевны. Покупал фольсваген у официального дилера, в кредитном отделе подали заявку в локо-банк. Через некоторое время из него пришло подтверждение, что кредит одобрили под 13,9 процентов готовых и страховкой жизни около 130 000 тысяч рублей.  В автосалоне согласовали отказ от страховки и повышения процентной ставки до 15.9% . Стоимость кредита составляла 750 000 рублей + 18 000 рублей составили услуги автосалона, из которых 186 000 рублей составил первоначальный взнос. Сумма кредита должна была составить 582 000 рублей. По приезду в локо-банк я взял талон в первое окно, где сидела Мария. Она долго проверяла мои документы, и на мою просьбу показать условия банка и графики платежей, ответила что предоставит данную информацию через 1.5 часа, в конце сделки. Изначально банк и автосалон согласовали мне сумму франшизы 30 000 рублей, но прямо в отделении мне сказали, что сумма франшизы не может превышать более 3% от стоимости авто. И мне пришлось переделывать полис каско .Во время оформления документов Мария распечатала мне странную квитанцию с суммой 750 рублей, которую я должен оплатить в кассе, якобы за залог оформления анкеты (WTF??), в кассе я хотел оплатить картой, на что мне дословно сказали "Это не магазин"  и сказали оплатить наличкой. В кассе мне выдали чек и я отправился обратно к  Марии. Через час она дала мне подписать платежки на оплату средств автосалону и сказала подождать пока Москва согласует. Прождав 20 минут, Мария предоставила мне документы на подпись с суммой кредита 594 900 рублей и процентой ставкой 16,574 % годовых( индивидуальный договор потребительского кредита № 70/АК/18/199 от 25.04.2018. На мой вопрос почему такая сумма, она сказала, что страховка обязательна и без нее процентная ставка будет больше 20% годовых ( хотя с автосалоном была согласованна ставка 15,9% годовых и без страховок). Поскольку я уже сдал автомобиль в трейд-ин и часть денежных средств пошла на погашения предыдущего автокредита выбора у меня не оставалось, так как я мог потерять стоимость сданного мною в трйд-ин авто и выкупить его я бы уже не смог. В договоре пункта страховки я не нашел. Вместо  582 000 рублей, мне оформили кредит на 594 900 рублей.  Уже дома я обнаружил какой-то сертификат на оформление программы медецинского обслуживания "Забота о Здоровье " №401 442Теперь понятно, что под видом страхования жизни, Мария оформила мне это сертификат и включила его в стоимость кредита. Не огласив мне этого, а наоборот дезинформировав меня, о том что это страхование , без которого процентная ставка станет больше 20% годовых.На лицо - обман со стороны сотрудника банка. Получается меня наглым образом обманули на 12 900 рублей + 750 рублей неизвестно за что и помимо этого дали мне повышенную ставку 16,574 %. Помимо основного автокредита мне подсунули договор на кредитную карту с лимитом пять тысяч рублей (при этом не выдав карту!)Еще один обман этого банка, это первый платеж с 33,9% годовых. Что прямо прописано в договоре.  Из-за этого ставка стала не 15,9% , а 16,754 % годовых.Будьте очень осторожны с этим банком, думаю что это не случайность , а спланированный обман клиентов, путем включения доп.комиссий вот в такие платежи.Сейчас буду подавать жалобы во все инстанции и писать отзывы на всех доступных мне ресурсах.Чтобы бы банк не дал отписку, что такого не было. Выкладываю фото договора, а также оставляю свой телефон для связи, если банк попробует решить эту ситуацию. 8-981-***-49** Александр

Выражаю благодарность Татьяне Никоноровой (ЛОКО банк, "Новая площадь") за то, что полностью проконтролировала мою проблему и решила ее. Хотя как мне показалось, это не совсем входило в ее обязанности, поэтому огромное спасибо! Побольше таких вежливых и улыбчивых сотрудников, которые выполняют свои обещания! Удачи Татьяне и Локо банку.

Выражаю благодарность Татьяне Никоноровой (ЛОКО банк, "Новая площадь") за то, что полностью проконтролировала мою проблему и решила ее. Хотя как мне показалось, это не совсем входило в ее обязанности, поэтому огромное спасибо! Побольше таких вежливых и улыбчивых сотрудников, которые выполняют свои обещания! Удачи Татьяне и Локо банку.

Хотелось бы выразить благодарность профессионалу своего дела, а также отметить дружелюбие и внимание, клиентоориентированность, оперативность, отзывчивость сотрудника банка Лосевой А.А. Прошу премировать и рассмотреть возможность карьерного роста. Обращался за получением кредита в это отделение, ввиду тех. ошибки сразу не получил деньги, но остался очень доволен обслуживанием.

Брал у них кредитную карту с начислением процентов на остаток по счёту. При этом, для начисления процентов, было необходимо либо покупок по карте на 20 000₽, либо операций через личный кабинет на 5000₽. После того, как банк решил изменить сумму с 5000₽ на 10 000₽, от карточки я решил отказаться и разорвать все отношения с данным банком, но сделать это не так просто, как кажется.В конце прошлого лета я пришел к ним в офис расторгнуть договор. Забрав деньги со счета, и убедившись, что с этим банком меня ничего не связывает, я получаю звонок через месяц с тем, что они не могут закрыть счет, так как на нем еще остались деньги. Мне идут СМС-сообщения с рекламой их услуг, хотя я просил не уведомлять меня о них.Прихожу в их отделение ещё раз (примерно в октябре), забираю то, что не давало закрыть мой счёт. Пишу заявление в письменной форме на отказ от обработки моих персональных данных. И что? Через месяц мне снова приходит реклама их услуг.После этого звоню в их службу поддержки, уведомляю, что они нарушают закон, прошу исключить меня их всех списков рассылки. Что дальше? Опять СМС спам.Избавиться от навязчивых оповещений данного банка, после того, как его клиентом перестаешь быть - нереально, лучше 10 раз подумать, перед тем, как вообще обращаться в данный банк и передавать свой номер телефона.

Брал у них кредитную карту с начислением процентов на остаток по счёту. При этом, для начисления процентов, было необходимо либо покупок по карте на 20 000₽, либо операций через личный кабинет на 5000₽. После того, как банк решил изменить сумму с 5000₽ на 10 000₽, от карточки я решил отказаться и разорвать все отношения с данным банком, но сделать это не так просто, как кажется.В конце прошлого лета я пришел к ним в офис расторгнуть договор. Забрав деньги со счета, и убедившись, что с этим банком меня ничего не связывает, я получаю звонок через месяц с тем, что они не могут закрыть счет, так как на нем еще остались деньги. Мне идут СМС-сообщения с рекламой их услуг, хотя я просил не уведомлять меня о них.Прихожу в их отделение ещё раз (примерно в октябре), забираю то, что не давало закрыть мой счёт. Пишу заявление в письменной форме на отказ от обработки моих персональных данных. И что? Через месяц мне снова приходит реклама их услуг.После этого звоню в их службу поддержки, уведомляю, что они нарушают закон, прошу исключить меня их всех списков рассылки. Что дальше? Опять СМС спам.Избавиться от навязчивых оповещений данного банка, после того, как его клиентом перестаешь быть - нереально, лучше 10 раз подумать, перед тем, как вообще обращаться в данный банк и передавать свой номер телефона.

Брал у них кредитную карту с начислением процентов на остаток по счёту. При этом, для начисления процентов, было необходимо либо покупок по карте на 20 000₽, либо операций через личный кабинет на 5000₽. После того, как банк решил изменить сумму с 5000₽ на 10 000₽, от карточки я решил отказаться и разорвать все отношения с данным банком, но сделать это не так просто, как кажется.В конце прошлого лета я пришел к ним в офис расторгнуть договор. Забрав деньги со счета, и убедившись, что с этим банком меня ничего не связывает, я получаю звонок через месяц с тем, что они не могут закрыть счет, так как на нем еще остались деньги. Мне идут СМС-сообщения с рекламой их услуг, хотя я просил не уведомлять меня о них.Прихожу в их отделение ещё раз (примерно в октябре), забираю то, что не давало закрыть мой счёт. Пишу заявление в письменной форме на отказ от обработки моих персональных данных. И что? Через месяц мне снова приходит реклама их услуг.После этого звоню в их службу поддержки, уведомляю, что они нарушают закон, прошу исключить меня их всех списков рассылки. Что дальше? Опять СМС спам.Избавиться от навязчивых оповещений данного банка, после того, как его клиентом перестаешь быть - нереально, лучше 10 раз подумать, перед тем, как вообще обращаться в данный банк и передавать свой номер телефона.

Наша организация занимается продажей б/у автомобилей, которые мы приобретаем у одного крупного дилера (наш ИНН 780534525). В марте мы открыли счет в Локо банке. 10 апреля нам надо было оплатить 3 автомобиля стоимостью 550 000, 919 000 и 980 000, Платеж на 550 тыс прошел. Потом пришло сообщение, что счет заблокирован и просьба предоставить документы по 115 ФЗ. Мы предоставили все документы. И тишина...До службы фин.мониторинга не достучаться. Деньги вывести за комиссию в 2 500 можно только на свой счет в другом банке. Мы пробовали открыть счета. В 12 банках нам отказали. Через знакомых в другом банке мы узнали, что Локо слил нас в 550 список, при этом указав код - отказ в проведении двух платежей. С этим кодом на юр.лице можно просто ставить жирный крест. Даже не рассмотрев документы (у нас были все договора купли-продажи с официальным дилером), нас занесли в черный список. Один сотрудник Локо банка по секрету сказал, что никогда не стоит связываться с этим банком.  Сейчас будем писать жалобы везде, где только можно. Поэтому, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОТКРЫВАТЬ ЗДЕСЬ СЧЕТА!!!

09 апреля 2018 года у меня заблокировали счет (инн 1658207623). Банк прислал запрос в банк клиент о том, что банком была осуществлена блокировка счета и средств на нем на основании 115 фз. Банком запрошена информация в письме о предоставлении отчетности за 2017 год, в случае непредоставления данной информации Банк уведомил о продолжении удерживания моих средств, что образует убытки по контрактам. Моя компания зарегистрирована в 2018 году, основания для блокировки не имеется. Запросили также всю информацию по 2017 году, а по горячей линии сказали, что пока не предоставлю эти документы счет не разблокируют. Указанные действия банка не могут быть законными и обоснованными. Кроме того, при закрытии счета мою компанию оштрафовали на 30 000 рублей за непредоставление указанных документов.  Кто мне будет возмещать убытки за неправомерные действия банка. Прошу установить обоснованность основания запроса тех документов, которые клиент не может предоставить ни при каких обстоятельствах ввиду их физического отсутствия. Прошу провести разбирательство и уведомить меня в установленный срок.

Я бы не сказал что я много и часто привлекаю сотрудников Локо-Банка в свою финансовую жизнь - пользуюсь картой и терминалами, иногда захожу в офис для консультаций.Однажды встал вопрос в чередности команд-ответов, которые бы привели меня в нужное меню в банкомате (операционка у них прямо скажем, оригинальная). Девушка за стойкой без запинки выдала нужный алгоритм для нахождения меню. Я ценю это в девушках - умение пользоваться вычислительной техникой и хорошую память и я ценю это в банковских работниках - дружелюбие и готовность прийти на помощь.Это теплый ламповый банк с небольшим присутствием в регионах и добросовестным персоналом в симпатичной униформе.

Являюсь клиентом продукта Максимальный доход, 24 марта пришло информационное сообщение, что необходимо потратить определенную сумму, чтобы на остаток за март был начислен доход по ставке 8.0%. Данное условие было выполнено, но в апреле зачислили доход на остаток за март по ставке 7.5%. При обращении в службу поддержки 13.04 в 13:40 оператор Светлана сослалась на то, что в системе нет доступа к сообщениям, отправленных клиенту.

Людям, которые хотят связать отношения с ЭТИМ банком нужно ухо держать востро, а также и зрение!!!! В ином случае попадете на деньги, но вы на них попадете в любом случае и Локо банк вам в этом охотно поможет!!!Хотелось бы пояснить более подробно свое негативное отношение к сотрудникам и руководству данного банка!!!Не ведитесь на улыбки, хорошее отношение и ОБЕЩАНИЯ ведущих специалистов банка!!! Никакой важной информации вам вовремя не доведут и не сообщат, будут уверять и улыбаться, но как только вы покинете банк все обещания сразу же забудутся!!!! У работников банка отсутствует совесть и порядочность, их руководство признает ошибки специалистов своего же банка и как и вышестоящее руководство Москвы приносит извинения за непрофессионализм, якобы будет проведена работа с ними (во что очень слабо верится), но вам как клиенту от этого всёравно легче не станет!!! За все ошибки и косяки СВОИХ СОТРУДНИКОВ банк накажет рублем ВАС!!!!Сделает данный банк из ситуации проблему для вас, но не для себя, переложив все на КЛИЕНТА!!! За весь непрофессионализм и ошибки работников банка всёравно расплачивается КЛИЕНТ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!!! И сразу же пропадают улыбки с лиц и все хорошее отношение!!! Пока вас можно обманывать и иметь с вас деньги вы любимый клиент, как только что-то выходит из под контроля банка, мигом меняется и отношение к вам и наплевать им, что они теряют долгосрочные отношения с выгодным клиентом!!! Мое сотрудничество с Локо банком было на протяжении 5 лет с 2012 года и вот так они низко и некрасиво себя повели!!! Очень разочарован и никому не посоветую этот банк!!!

Открывал расчетный счет в отделении банка в г. Белгород, пр. Славы 43. Хочу выразить благодарность персоналу отделения за прекрасную работу, индивидуальный подход и внимательное отношение к клиенту. Также хочу отметить высокий профессионализм и ответственность при выполнении своих должностных обязанностей.

04.04.18 оформляла потребительский кредит в ОО "Сормовский" Локо-Банка в Нижнем Новгороде. От менеджера Стрельцовой Светланы получила полную информацию обо всех условиях, сопутствующих заключению договора. Несмотря на поздний час ( 19.30-20 час) во время ожидания напоили чаем. Очень приятное общение с грамотным сотрудником добавило настроения. Большое спасибо!

Отдел маркетинга банка где-то раздобыл мой номер телефона и теперь постоянно отправляет мне предложение оформить заявку на кредит. Я сам в данный банк никогда не обращался, никаких заявок не оставлял. Прошу не присылать мне никаких предложений, а также удалить мой номер телефона и мои другие персональные данные из вашей базы.

Стал клиентом локо банка. Мне подключили платную услугу смс-информирования. После первого списания, обратился в колл центр локо банка с просьбой отключить данную услугу. Девушка пообещала ее отключить. Но через месяц с меня снова списали деньги. Я опять обратился в колл центр. Оказывается у меня отключили услугу рекламного оповещения. Я и не знал, что это оказывается является услугой. А вот смс инфо отключить по телефону нельзя- только через банк. Не то, что для меня это большие деньги, просто неприятно когда тебя держат за идиота. Отзыв негативный. В след раз понесу деньги в другой банк.

30.03.2018 в 17 час. 52 мин. обратился в отделение "Коломенское" Локо-банка г. Москвы (указанного числа отделение обслуживало физ. лиц до 20:00 часов) для получения выписки и пополнения вклада сына по доверенности, выданной упомянутым отделением банка и лично предъявленной мною сотрудникам. Вместе с тем, в предоставлении вышеупомянутых услуг мне было отказано. Со слов сотрудников, услуги по доверенности ими оказываются лишь до 17 часов 00 минут (????). Сотрудникам банка было предложено пояснить, где в доверенности или ином нормативном акте имеется ограничение действия доверенности по времени суток (срок действия доверенности не истёк), на что был получен ответ, что они не могут проверить подлинность доверенности. То есть, предъявленная в натуре доверенность с синей печатью этого же отделения банка требует перепроверки (??????). Полагая,  что сотрудники, возможно, не могут визуально убедиться, выдавал ли их коллега по отделению банка предъявленную им в натуре доверенность, мною нерадивым работникам банка было предложено поднять банковский экземпляр указанной доверенности, находящийся в папке-скоросшивателе за их спиной, и сверить 2 экземпляра между собой. Однако поступил обескураживающий ответ, что проверка невозможна, и я обслужен не буду (???). На просьбу дать мне книгу предложений работник банка также ответил отказом и заявил, что жалобу я могу оставить не сайте. Это наверное такой сервис в Локо-банке?

Позвонил в Локо-Банк, уточнил условия по вкладу "Доходная стратегия с ИЖС"- сплошной обман! Вклад делится пополам, по второй половине необходимо заключать договор страхования жизни, срок второй половины вклада составляет 4 года и ставка по этому второму договору не прогнозируется Локо-Банком. Люди не верьте Локо-Банку!

28 марта 2018 года ходил на подписания доп. соглашения к договору. Хотелось бы отметить моей отметкой ведущего специалиста ОО "Сормовский" С-ву Светлану Германовну, которая очень четко выполняет свою работу, с чувством преданного долга своей компании. Разбирается во всех вопросах, проконсультирует по любому продукту банка. Спасибо таким специалистам которые выполняют свою работу на 5.

В банке держу деньги на нескольких дебетовых картах, раньше размещал депозит. Должен отметить, что уровень сервиса в банке просто критически неудовлетворительный. Никто ничего не знает о тарифах и правилах их применения по продуктам банка. Было несколько неприятных ситуаций, которые стоили мне расходов. 1. Началось все в 2015 год (декабрь), когда их банкомат при попытке получить наличные с карты другого банка просто сожрал мою карту. Она просто не вышла из него и была задержана. Банк провел "расследование" и заключил, что виноват я сам. Я её не забрал. Хотя были свидетели того, как она не вышла из аппарата и один из них кассир банка, которая вышла на мои призывы, посмотрела, и сказала: "Ну, это же не мой банкомат - что я сделаю". Это обошлось мне в 1 950 руб за перевыпуск премиальной карты. Доказать что-либо невозможно, из банка посылали на горячую линию, с горячей линии в банк. 2. Необходимо было положить на карту ровно 605 евро (июль 2017), картой не пользовался какое-то время. Пришел в отделение, спросил: если на такую-то карту положу столько-то денег с меня будут какие-нибудь удержания, сборы и т.д. Сотрудник банка посмотрела в компьютер и сказала: "Нет, можете класть, ничего не удержат".. Положил, удержали 7 евро за непонятно что. Две недели звонил на горячую линию - за смс-информирование. Ничего не вернули. Некомпетентность сотрудника стоила денег. 3. Переводил деньги по Золотой Короне в доллары (октябрь 2017). Никак не мог провести операцию. Звонил на горячую линию, узнать причину. Первый ответ - все в порядке, ограничений нет, звоните в ЗК. Позвонил в ЗК - у них нет ограничений тоже. Звонил еще несколько раз в банк: футболили меня как могли. В итоге оставил заявку в банке, на следующий только день перезвонили и оказалось, что операция за раз не более 75 тысяч. Но это потребовало суток у сотрудников банка, чтобы меня проконсультировать. 4. Особым пунктом горячая линия. Никогда ничем не могут помочь, на любой вопрос отправляют в отделение банка. В других банках эти вопросы решаются по горячей линии за две минуты. 5. Настоящее время (28 марта) Зашел в банк узнать новые тарифы по карте Максимальный доход, никто ничего опять не знает, дали распечатку, наговорили белиберды. И только на портале Банки.ру я смог найти полезную информацию по тарифу и понять, сколько там чего и куда надо и сколько будет процентов. Только высокие (пока еще проценты) меня в банке держат.