4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

20 апреля 2018г. я позвонила в колл-центр и попросила заблокировать карту, так я ее, возможно, оставила в магазине. В тот же день я нашла свою карту, позвонила снова в Локо и попросила разблокировать ее, на что мне ответили - приезжайте в офис, пишите заявление и мы ее вам разблокируем. Я приехала в офис (Беляево), где сотрудник банка сказала, что у них в программе не значится, что карта заблокирована, и предложила снять деньги с карты в банкомате банка. Я так и сделала, в результате чего банкомат изъял карту. Сотрудница банка извинилась и сказала, что во время следующей инкассации они достанут карту из банкомата, мне позвонят и вернут карту.  4 мая мне позвонила сотрудница банка и сказала, что в связи с утерей мной карты я должна приехать в офис и написать заявление о перевыпуске карты за 500 рублей, сообщив, что карта изъята в связи с утерей и ее мне не вернут. 5 мая я приехала в офис банка (Беляево) написала заявление на возврат карты, сотрудница банка позвонила в центральный офис и сказала, что мою карту доставят в офис Беляево на следующей неделе, предварительно позвонят. 12 мая я опять пришла в офис, где сотрудница банка сказала, что карту мне не вернут, так как я ее потеряла. Все мои доводы о том, что карту я не теряла и приходила с картой в офис, чтобы ее разблокировали, были тщетны. Я написала заявление с просьбой вернуть мне мою карту, либо написать мотивированный отказ и предоставить записи телефонных разговоров с сотрудниками банка. Сотрудник офиса Локо на Беляево С-на В.С. сказала, что письменных ответов банк не дает, но заявление все же приняла. Дойдет ли оно до руководства и когда решится судьба моей карты, я не знаю. 3 недели я не могу вернуть свою карту и сотрудники банка словно издеваются надо мной, твердя "карта изъята в связи с утерей", хотя лишилась я карты по вине банка - из-за некомпетентности сотрудника банка или сбоя в банковской программе. Крайне возмущена отношением сотрудников банка к своим клиентам, может быть у банка совсем плохи дела, что его сотрудники вынуждены похищать карты клиентов и вымогать у них 500 рублей на перевыпуск? Надеюсь, что в скором времени этот вопрос решится положительно - мне вернут карту или перевыпустят бесплатно.

20 апреля 2018г. я позвонила в колл-центр и попросила заблокировать карту, так я ее, возможно, оставила в магазине. В тот же день я нашла свою карту, позвонила снова в Локо и попросила разблокировать ее, на что мне ответили - приезжайте в офис, пишите заявление и мы ее вам разблокируем. Я приехала в офис (Беляево), где сотрудник банка сказала, что у них в программе не значится, что карта заблокирована, и предложила снять деньги с карты в банкомате банка. Я так и сделала, в результате чего банкомат изъял карту. Сотрудница банка извинилась и сказала, что во время следующей инкассации они достанут карту из банкомата, мне позвонят и вернут карту. 4 мая мне позвонила сотрудница банка и сказала, что в связи с утерей мной карты я должна приехать в офис и написать заявление о перевыпуске карты за 500 рублей, сообщив, что карта изъята в связи с утерей и ее мне не вернут. 5 мая я приехала в офис банка (Беляево) написала заявление на возврат карты, сотрудница банка позвонила в центральный офис и сказала, что мою карту доставят в офис Беляево на следующей неделе, предварительно позвонят. 12 мая я опять пришла в офис, где сотрудница банка сказала, что карту мне не вернут, так как я ее потеряла. Все мои доводы о том, что карту я не теряла и приходила с картой в офис, чтобы ее разблокировали, были тщетны.Я написала заявление с просьбой вернуть мне мою карту, либо написать мотивированный отказ и предоставить записи телефонных разговоров с сотрудниками банка. Сотрудник офиса Локо на Беляево С-на В.С. сказала, что письменных ответов банк не дает, но заявление все же приняла. Дойдет ли оно до руководства и когда решится судьба моей карты, я не знаю. 3 недели я не могу вернуть свою карту и сотрудники банка словно издеваются надо мной, твердя "карта изъята в связи с утерей", хотя лишилась я карты по вине банка - из-за некомпетентности сотрудника банка или сбоя в банковской программе. Крайне возмущена отношением сотрудников банка к своим клиентам, может быть у банка совсем плохи дела, что его сотрудники вынуждены похищать карты клиентов и вымогать у них 500 рублей на перевыпуск? Надеюсь, что в скором времени этот вопрос решится положительно - мне вернут карту или перевыпустят бесплатно.

2 года пользовался дебетовой картой банка "Максимальный доход", сейчас буду закрывать их карту.Банк абсолютно неклиентоориентирован. То, что их банкоматов в Москве почти нет и они часто сломаны - было ясно сначала. Что нравится меньше - банк постоянно ухудшает условия по дебетовой карте (сокращение %), но в отличие от своих промо-предложений в смс об этом сообщать не торопится. Месяц-два назад банк решил ухудшить условия по карте, подняв минимальный уровень трат для получения % с 40 тыс до 60 тыс. Но в смс написал об этом с ошибками, затем выслали корректировочную смс. На мой звонок в марте, чтобы прояснить эту путаницу, операционистка в колл-центре пояснила, что лимит трат в 40 тыс. для получения % остается, как и ранее, волноваться не нужно, а лимит в 60 тыс. введен для возможности получения более высокого %.Каково было мое удивление, когда в мае случайно увидел, что лимит в 40 тыс. банк все же убрал и теперь тратить надо уже от 60 тыс. (к слову, для получения %, который в схожих банках начисляется на дебетовую карту почти без условий).Вывод - постоянные снижения % без уведомлений и остутствие банкоматов - еще куда ни шло. Но банк не может внятно уведомить о поднятии лимита по тратам для дебетовой карты. А операционистка вводит в заблуждение, чтобы клиенты не волновались (и впоследствии не получали процент за средства, находящиеся на карте).До свидания, Локо.

Вчера, 11 мая, безуспешно пыталась по протяжении 30 мин. снять начисленные по вкладу проценты в [b]ЕДИНСТВЕННОМ [/b]банкомате в городе с населением 1,3 млн. Данное устройство, расположенное в здании по Московскому шоссе 41, просто отклоняло  операции по снятию наличных на любые суммы, кратные одной тысячи. При этом на экране отражалось, что банкомат содержит только тысячные купюры. Данная проблема наблюдалась у всех клиентов, пытавшихся снять наличные в течение моего нахождения рядом с банкоматом. В итоге, каким-то чудом мне удалось снять только 5 тыс. (еще раз повторюсь за получасовое общение с устройством). В отделении банка операционистка подтвердила наличие данной проблемы (она сама накануне не смогла снять даже 1 тыс.) и в качестве помощи предложила снимать накопленные проценты малыми суммами. Банкомат же по прежнему отклонял операции на любые суммы, даже на 1 тыс.руб. В кассе отделения выдать проценты по карте мужа при наличии у меня доверенности, выданной самим же банком, отказались. Очень стыдно за Ваше обслуживание, господа!

Вчера, 11 мая, безуспешно пыталась по протяжении 30 мин. снять начисленные по вкладу проценты в ЕДИНСТВЕННОМ банкомате в городе с населением 1,3 млн. Данное устройство, расположенное в здании по Московскому шоссе 41, просто отклоняло  операции по снятию наличных на любые суммы, кратные одной тысячи. При этом на экране отражалось, что банкомат содержит только тысячные купюры. Данная проблема наблюдалась у всех клиентов, пытавшихся снять наличные в течение моего нахождения рядом с банкоматом. В итоге, каким-то чудом мне удалось снять только 5 тыс. (еще раз повторюсь за получасовое общение с устройством). В отделении банка операционистка подтвердила наличие данной проблемы (она сама накануне не смогла снять даже 1 тыс.) и в качестве помощи предложила снимать накопленные проценты малыми суммами. Банкомат же по прежнему отклонял операции на любые суммы, даже на 1 тыс.руб. В кассе отделения выдать проценты по карте мужа при наличии у меня доверенности, выданной самим же банком, отказались. Очень стыдно за Ваше обслуживание, господа!

Сегодня, 10.05.2018 года, к моему удивлению, за апрель 2018 года на карту с тарифом "Максимальный доход с /Банки.ру" начислился  доход в размере 3,5% всего вместо 7,1% при выполнении мною всех условий для получения максимального дохода: остаток не менее 40 000 руб. + расходы более 40 000 руб. в месяц. Звонил в кол-центр уточнить, девушка сказала, что да, условия поменялись, надо было на сайте смотреть. Говорю: всегда приходили смс, если менялись условия по ставке, а уж порог ежемесячных расходов с 40 000 руб. на 60 000 руб., явно ухудшающий условия клиента, должны были бы быть! но у меня ни смс и никакого иного уведомления не было!!!! Ни в мобильном приложении, нигде на сайте нет изменения условий в тарифе "Максимальный доход Банки.ру". Есть только это: от 23 марта 2018 Локо-Банк обновляет тарифы по доходным картам «Максимальный доход» и «Простой доход» (для клиентов г. Москва и г. Санкт-Петербург), а для тарифа "Максимальный доход с Банки.ру" нет ничего. Скрины могу приложить. Последнее смс-информирование от 28/02/2018 от Банка по новым условиям с 1 марта 2018 по ставке 7,1%!!!! Поэтому, в связи с вышеперечисленным, прошу доначислить мне невыплаченные проценты за апрель 2018 года, так как я выполнил все условия (остаток не менее 40 000 руб. + расходы более 40 000 руб. в месяц), и возвратить списанную комиссию за обслуживание карты в размере 699 рублей.

Сегодня, 10.05.2018 года, к моему удивлению, за апрель 2018 года на карту с тарифом "Максимальный доход с /Банки.ру" начислился  доход в размере 3,5% всего вместо 7,1% при выполнении мною всех условий для получения максимального дохода: остаток не менее 40 000 руб. + расходы более 40 000 руб. в месяц. Звонил в кол-центр уточнить, девушка сказала, что да, условия поменялись, надо было на сайте смотреть. Говорю: всегда приходили смс, если менялись условия по ставке, а уж порог ежемесячных расходов с 40 000 руб. на 60 000 руб., явно ухудшающий условия клиента, должны были бы быть! но у меня ни смс и никакого иного уведомления не было!!!! Ни в мобильном приложении, нигде на сайте нет изменения условий в тарифе "Максимальный доход Банки.ру". Есть только это: от 23 марта 2018 Локо-Банк обновляет тарифы по доходным картам «Максимальный доход» и «Простой доход» (для клиентов г. Москва и г. Санкт-Петербург), а для тарифа "Максимальный доход с Банки.ру" нет ничего. Скрины могу приложить. Последнее смс-информирование от 28/02/2018 от Банка по новым условиям с 1 марта 2018 по ставке 7,1%!!!! Поэтому, в связи с вышеперечисленным, прошу доначислить мне невыплаченные проценты за апрель 2018 года, так как я выполнил все условия (остаток не менее 40 000 руб. + расходы более 40 000 руб. в месяц), и возвратить списанную комиссию за обслуживание карты в размере 699 рублей.

Столкнулся с точно такой же проблемой и уже не в первый раз в этом банке! За апрель 2018 мне должны были начислить %% на остаток средств из расчета 7,35%, т.е 8 950р. и именно эта сумма была указана в моем личном кабинете за апрель! Однако 10.05 мне была начислена сумма из расчета 7,1%, т.е. 8 110р.! Попытки выяснить почему это произошло через колл-центр ни привели ни к какому результату! Сегодня подъехал в отделение на Нахимовский пр. Сотрудник долго с кем-то обсуждал эту проблему по телефону и в результате выдал мне, что в апреле я должен был совершить операции по карте на сумму более 100 000р.! Но в апреме операции по карте были 60 000р.! 100 000р. только с 1 мая! Когда я сказал ему об этом он что-то пробормотал насчет того, что "ему так сказали". И такая история с %% в этом банке уже не впервые! И еще сюрприз! Сейчас обнаружил, что вся информация по транзакциям по карте за апрель у меня удалена/потерта! Эффективно работают айтишники банка! Но для того, чтобы обозначить такие действия сотрудников банка нормативной лексики недостаточно! Требую немедленно вернуть мне недостающую сумму!М-В Вячеслав Степанович 915***53**.

Сегодня, 10.05.2018 года, к моему удивлению, за апрель 2018 года на карту с тарифом "Максимальный доход с банки.ру" начислился доход в размере 3,5% всего, вместо 7,6% при выполнении мною всех условий для получения максимального дохода: остаток не менее 40 000 руб + расходы более 40 000 руб в месяц. Зашла в отделение уточнить, девушка напечатала, что да, расходы от 40 000 должны быть, потом кому-то писала, ей перезвонили, сказали, что расходы в 40 000 это для регионов. Говорю: всегда приходили смс, если менялись условия по ставке, а уж порог ежемесячных расходов с 40 000 руб на 60 000 руб, явно ухудшающий условия клиента, должны были бы быть! но у меня ни смс и никакого иного уведомления не было! На что сотрудница банка сказала, что на сайте, в мобильном приложении смотрите. Пришла домой, позвонила на горячую линию, на линии сказали, что информация висит в разделе новости и смотреть за март 2018 года, вися на линии искали вместе, не нашли! Есть только это: от 23 марта 2018 Локо-Банк обновляет тарифы по доходным картам «Максимальный доход» и «Простой доход» (для клиентов г. Москва и г. Санкт-Петербург), а для тарифа "Максимальный доход с Банки ру" нет ничего в марте на апрель месяц. Скрины могу приложить. Перелистала все смс, последнее смс-информирование от 28/02/2018 от Банка по новым условиям с 1 марта 2018 по ставке 7,6%!Поэтому, в связи с вышеперечисленным, прошу доначислить мне не выплаченные проценты за апрель 2018 года, так как я выполнила все условия (остаток не менее 40 000 руб + расходы более 40 000 руб в месяц), и возвратить списанную комиссию за обслуживание карты в размере 699 рублей.

Добрый день! С супругой сделали запрос на потребительский кредит наличными в Локо банке, сумма 500 000р, все одобрили, ставка 16,4%, на 5 лет, но при получении распечатки платежей по кредиту, офигели, при кредите в 500 000р, получает на руки 500 000, но должна будет банку 614 000, за что? Оказывается, это страхование жизни! 114 000 карл!!! это более 20% от суммы кредита!  Господа в Локобанке, вы там себя видимо очень хорошо чувствуете)  И ведь никто из менеджеров НИЧЕГО об этом не сказал заранее. Ну и естественно, когда спросили, что это за бред в 114 тр, ответили, мол это обязательное условие - добровольное страхование жизни))))) (Золотая страховочка выходит) и если вас не устраивает с страховкой, то надо заново делать заявку и не факт, что вам ее одобрят и будет 19 с чем то %, и не переживайте, вам же дешевле будет если с страховкой))) мда, с арифметикой у них туго!

Хотелось бы оставить свой отзыв о работе подразделения КБ Локо банк в г. Самара. Пользуюсь кредитными продуктами как физлицо полтора года. Помимо приятных ставок по кредитам и по-настоящему индивидуальных условий, всегда быстрая выдача и приятное обслуживание в банке в РДЦ на Москвоском шоссе 41. Приятные и всегда компетентные сотрудники подскажут и предложат максимально удобные и быстрые варианты решения возникающих вопросов. За четко поставленную работу с физлицами отдельное спасибо Полине Киселевой и Татьяне Радаевой.  Также больше года назад открыл р/с для своей организации в этом банке. Какие вопросы у меня были, всегда решались оперативно. Однажды только спустя год, банк списал комиссию за РКО за целый год (я так и платил при открытии счета, была акция), но при продлении РКО почему-то не спросили, за сколько я хочу заплатить и списали за год. Хотя знаю, что и тарифы на РКО изменились за это время и варианты оплаты появились более выгодные. Вопрос задал, но он пока у нас так и не решился. В остальном по РКО, тоже все адекватно, за 1 визит и примерно 10 минут открыл р/с. Документы все заранее просто загрузил в личном кабинете и просто приехал на открытие. Есть свои плюсы и минусы у интернет-банка и РКО в целом, но в общем-то все отлично, быстро и без вопросов. Чувствуется, что банк частный, честный и постоянно совершенствуется. Молодцы! Вам спасибо за сотрудничество! Больше клиентов и с наступающим праздником!

Хотелось бы оставить свой отзыв о работе подразделения КБ Локо банк в г. Самара. Пользуюсь кредитными продуктами как физлицо полтора года. Помимо приятных ставок по кредитам и по-настоящему индивидуальных условий, всегда быстрая выдача и приятное обслуживание в банке в РДЦ на Москвоском шоссе 41. Приятные и всегда компетентные сотрудники подскажут и предложат максимально удобные и быстрые варианты решения возникающих вопросов. За четко поставленную работу с физлицами отдельное спасибо Полине Киселевой и Татьяне Радаевой. Также больше года назад открыл р/с для своей организации в этом банке. Какие вопросы у меня были, всегда решались оперативно. Однажды только спустя год, банк списал комиссию за РКО за целый год (я так и платил при открытии счета, была акция), но при продлении РКО почему-то не спросили, за сколько я хочу заплатить и списали за год. Хотя знаю, что и тарифы на РКО изменились за это время и варианты оплаты появились более выгодные. Вопрос задал, но он пока у нас так и не решился. В остальном по РКО, тоже все адекватно, за 1 визит и примерно 10 минут открыл р/с. Документы все заранее просто загрузил в личном кабинете и просто приехал на открытие. Есть свои плюсы и минусы у интернет-банка и РКО в целом, но в общем-то все отлично, быстро и без вопросов. Чувствуется, что банк частный, честный и постоянно совершенствуется.Молодцы! Вам спасибо за сотрудничество! Больше клиентов и с наступающим праздником!

Хотелось бы оставить свой отзыв о работе подразделения КБ Локо банк в г. Самара. Пользуюсь кредитными продуктами как физлицо полтора года. Помимо приятных ставок по кредитам и по-настоящему индивидуальных условий, всегда быстрая выдача и приятное обслуживание в банке в РДЦ на Москвоском шоссе 41. Приятные и всегда компетентные сотрудники подскажут и предложат максимально удобные и быстрые варианты решения возникающих вопросов. За четко поставленную работу с физлицами отдельное спасибо Полине Киселевой и Татьяне Радаевой. Также больше года назад открыл р/с для своей организации в этом банке. Какие вопросы у меня были, всегда решались оперативно. Однажды только спустя год, банк списал комиссию за РКО за целый год (я так и платил при открытии счета, была акция), но при продлении РКО почему-то не спросили, за сколько я хочу заплатить и списали за год. Хотя знаю, что и тарифы на РКО изменились за это время и варианты оплаты появились более выгодные. Вопрос задал, но он пока у нас так и не решился. В остальном по РКО, тоже все адекватно, за 1 визит и примерно 10 минут открыл р/с. Документы все заранее просто загрузил в личном кабинете и просто приехал на открытие. Есть свои плюсы и минусы у интернет-банка и РКО в целом, но в общем-то все отлично, быстро и без вопросов. Чувствуется, что банк частный, честный и постоянно совершенствуется.Молодцы! Вам спасибо за сотрудничество! Больше клиентов и с наступающим праздником!

Хотелось бы оставить свой отзыв о работе подразделения КБ Локо банк в г. Самара. Пользуюсь кредитными продуктами как физлицо полтора года. Помимо приятных ставок по кредитам и по-настоящему индивидуальных условий, всегда быстрая выдача и приятное обслуживание в банке в РДЦ на Москвоском шоссе 41. Приятные и всегда компетентные сотрудники подскажут и предложат максимально удобные и быстрые варианты решения возникающих вопросов. За четко поставленную работу с физлицами отдельное спасибо Полине Киселевой и Татьяне Радаевой. Также больше года назад открыл р/с для своей организации в этом банке. Какие вопросы у меня были, всегда решались оперативно. Однажды только спустя год, банк списал комиссию за РКО за целый год (я так и платил при открытии счета, была акция), но при продлении РКО почему-то не спросили, за сколько я хочу заплатить и списали за год. Хотя знаю, что и тарифы на РКО изменились за это время и варианты оплаты появились более выгодные. Вопрос задал, но он пока у нас так и не решился. В остальном по РКО, тоже все адекватно, за 1 визит и примерно 10 минут открыл р/с. Документы все заранее просто загрузил в личном кабинете и просто приехал на открытие. Есть свои плюсы и минусы у интернет-банка и РКО в целом, но в общем-то все отлично, быстро и без вопросов. Чувствуется, что банк частный, честный и постоянно совершенствуется.Молодцы! Вам спасибо за сотрудничество! Больше клиентов и с наступающим праздником!

Прочитала много похожих отзывов про это банк, к сожалению, после открытия счета в нем, ЛЮДИ НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ СЧЕТ! счет закрыли спустя неделю, не забыв списать при этом комиссию за май, хотя в мае мы этим счетом уже пользоваться не могли и как вы понимаете не сможем! Если компания работает, соответственно идут потоки денежных средств и оборотка в 4 миллиона в неделю, это не так уж много. Не знаю, что в нашем случае не понравилось банку, но "проведя расследование", как они выражаются, они приняли решение прекратить работу с нами, ссылаясь на любимый 115 ФЗ! Уважаемый отдел Финмониторинга! Мне любопытно у вас есть хотя бы один человек с бухгалтерским или хотя бы не полным образованием? Какое вы проводите расследование? Как вы анализируете документы? В нашем случае были предоставлены не только все ТТН ,Торг-12,договора, акты, остатки на складах, даже листки о выдаче ЗП, дайте хоть посмотреть на результат вашего "расследования"! А то может мы с 2011 года работаем и не знаем, что мы злостные нарушители 115 ФЗ!" Кроме того,что затормозили всю работу, так теперь и перечислять средства они будут то ли 3-4 рабочих дня, то ли 3-5 -показания сотрудников банка расходятся!

Ранее являлся вашим клиентом, но теперь однзначно им не буду никогда. Все началось со звонков 3 мая 2018 года - утром поступил звонок с номера +74955392301, ответив послушал автоинформатора с просьбой подождать ( вы звоните и я должен ждать??), далее звонок обрывается. Звонки стали ежедневными поступают в 11:00 и 21:30 вечера. Далее позвонив 5 мая, для уточнения причин столь необходимого ко мне внимания, оператор Оксана сказала, что не в курсе кто вам звонит. На что мною было сказано, что тогда мне остаётся только написать жалобу, на что оператор Оксана просто положила трубку. Время звонка 11:21 5 мая. Удачи вам, она вам пригодится.

Не отзыв. Скорее вопрос. Попыталась подать заявку на потребительский кредит 03.05.2018 года. Дождалась звонка сотрудника банка и первым же условием для подачи заявки ОБЯЗАТЕЛЬНОЕ страхование жизни. Так хотелось бы уточнить эта услуга обязательная или добровольная!? Спасибо.                                                         

Добрый день! Хотелось бы отметить сотрудника локобанка ДО «Новая площадь» Н-ву Татьяну за ее профессиональную консультацию, компетентность, доброжелательность, проявленное внимание, четкую работу, за что ей очень благодарен. Буду рекомендовать Татьяну своим друзьям для оформления кредита!

Отзыв будет положительным! Кто хочет негатива - листайте дальше. Хочу выразить благодарность сотрудникам крохотного по метражу ДО Аэропорт, кассиру Ирине и операционисту Павлу (фамилий на бейджах, к сожалению, не было). Обращалась для закрытия зарплатной карты. Никаких лишних вопросов, хамства. Наоборот, операционист Павел сразу же порекомендовал снять все наличные с карточного счета, направил в кассу, где кассир Ирина быстро, без лишних вопросов, до копейки выдала всю сумму. После чего Павел предоставил заявление на закрытие карточного счета, карту изъял. На данный момент карта заблокирована, жду закрытия счета (45 дней). Никаких комиссий удержано не было. Работали сотрудники максимально оперативно и вежливо.

Оформлял кредит в Санкт-Петербурге, 25.04.2018 в отделении Локо-Банка на площади Конституции 3, примерно с 12.00 до 14.30 в первом окне у оператора П-вой Марии Анатольевны. Покупал фольсваген у официального дилера, в кредитном отделе подали заявку в локо-банк. Через некоторое время из него пришло подтверждение, что кредит одобрили под 13,9 процентов готовых и страховкой жизни около 130 000 тысяч рублей.  В автосалоне согласовали отказ от страховки и повышения процентной ставки до 15.9% . Стоимость кредита составляла 750 000 рублей + 18 000 рублей составили услуги автосалона, из которых 186 000 рублей составил первоначальный взнос. Сумма кредита должна была составить 582 000 рублей. По приезду в локо-банк я взял талон в первое окно, где сидела Мария. Она долго проверяла мои документы, и на мою просьбу показать условия банка и графики платежей, ответила что предоставит данную информацию через 1.5 часа, в конце сделки. Изначально банк и автосалон согласовали мне сумму франшизы 30 000 рублей, но прямо в отделении мне сказали, что сумма франшизы не может превышать более 3% от стоимости авто. И мне пришлось переделывать полис каско .Во время оформления документов Мария распечатала мне странную квитанцию с суммой 750 рублей, которую я должен оплатить в кассе, якобы за залог оформления анкеты (WTF??), в кассе я хотел оплатить картой, на что мне дословно сказали "Это не магазин"  и сказали оплатить наличкой. В кассе мне выдали чек и я отправился обратно к  Марии. Через час она дала мне подписать платежки на оплату средств автосалону и сказала подождать пока Москва согласует. Прождав 20 минут, Мария предоставила мне документы на подпись с суммой кредита 594 900 рублей и процентой ставкой 16,574 % годовых( индивидуальный договор потребительского кредита № 70/АК/18/199 от 25.04.2018. На мой вопрос почему такая сумма, она сказала, что страховка обязательна и без нее процентная ставка будет больше 20% годовых ( хотя с автосалоном была согласованна ставка 15,9% годовых и без страховок). Поскольку я уже сдал автомобиль в трейд-ин и часть денежных средств пошла на погашения предыдущего автокредита выбора у меня не оставалось, так как я мог потерять стоимость сданного мною в трйд-ин авто и выкупить его я бы уже не смог. В договоре пункта страховки я не нашел. Вместо  582 000 рублей, мне оформили кредит на 594 900 рублей.  Уже дома я обнаружил какой-то сертификат на оформление программы медецинского обслуживания "Забота о Здоровье " №401 442Теперь понятно, что под видом страхования жизни, Мария оформила мне это сертификат и включила его в стоимость кредита. Не огласив мне этого, а наоборот дезинформировав меня, о том что это страхование , без которого процентная ставка станет больше 20% годовых.На лицо - обман со стороны сотрудника банка. Получается меня наглым образом обманули на 12 900 рублей + 750 рублей неизвестно за что и помимо этого дали мне повышенную ставку 16,574 %. Помимо основного автокредита мне подсунули договор на кредитную карту с лимитом пять тысяч рублей (при этом не выдав карту!)Еще один обман этого банка, это первый платеж с 33,9% годовых. Что прямо прописано в договоре.  Из-за этого ставка стала не 15,9% , а 16,754 % годовых.Будьте очень осторожны с этим банком, думаю что это не случайность , а спланированный обман клиентов, путем включения доп.комиссий вот в такие платежи.Сейчас буду подавать жалобы во все инстанции и писать отзывы на всех доступных мне ресурсах.Чтобы бы банк не дал отписку, что такого не было. Выкладываю фото договора, а также оставляю свой телефон для связи, если банк попробует решить эту ситуацию. 8-981-***-49** Александр