3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Добрый день! Года 3 назад я являлась вкладчиком этого банка. По истечении срока вклада с большими проблемами забрала его. Надо отметить, что все эти 3 года банк направлял мне СМС: предлагал дебетовые карты, кредиты и т.д. По прошествии лет, забыв все предыдущие проблемы опять (бес попутал!) стала вкладчиком этого непорядочного банка. Открыла 09.06.2017 вклад, а на процентную карту положила 10 тыс.руб.  (условие договора), при этом операционистка меня заверила, что свои 10 тыс. я смогу забрать через месяц. И тут началось самое ЛЮБОПЫТНОЕ. Прихожу через месяц, а мне:- предлагают 1 час погулять, пока активизируют карту (!);- и с меня СНЯЛИ 1050 руб. за те СМС, которые мне присылал банк 3 года.Мои действия при этом БЕСПРЕДЕЛЕ:- снимаю полностью вклад;- прошу вернуть мне мои 10 тыс.Деньги по вкладу мне отдают, а вот с карточки, на которую меня заставили положить 10 тыс. возвращают 8950 руб.Пишу заявление о возврате незаконно взысканных с меня средств, меня уверяют, что вопрос решится в течение 20 дн. и меня проинформируют. Звоню через 22 дня мне говорят, что мне возвращают 1050 руб., которые я должна забрать до конца июля. 21 июля приезжаю на Новую площадь, а мне говорят, что денег для меня нет. ВОПРОС: когда банк собирается мне вернуть НЕЗАКОННО УДЕРЖАННЫЕ СРЕДСТВА и как собирается компенсировать мне моральные и материальные издержки (потеря времени, затраты средств на дорогу).

Добрый день!В апреле 2017 года открыл и пополнил расчетный счет в Локо-банке (отделение около метро Коломенская, город Москва). При пополнении р/с наличными деньгами сотрудники банка сообщили, что в соответствии с п. 4.2.1 Тарифного плана Стандартный, клиент имеет возможность получить наличные денежные средства без комиссии, в рамках суммы, ранее внесенной наличными деньгами. Сейчас я приобретаю квартиру и мне как раз понадобились наличные для закладки в депозитарную ячейку (желание продавца квартиры повести сделку за наличные). Когда я сообщил, что в дополнение к ранее положенным на расчетный счет средствам я планирую перевести безналичным переводом с другого банка часть суммы, а затем, снять наличными сумму, в разы меньше той, которую внес наличными, мне сообщили, что банк обложит эту сумму комиссией. Специалист службы поддержки, М-ко Александр, с которым я разговаривал по телефону 15.10-15.40 20..07.2017 года, отказался разъяснить, почему банк отказывается работать по своим же тарифам, и отказался переключить звонок на руководство банка.Считаю, что Локо-банк осуществляет обманные действия с тарифами, с целью незаконного обогащения за счет клиентов. В результате таких действий я понесу убытки в размере около 60 тыс. руб.

18 июля отрывал вклад. По условиям проценты перечисляются на карту. Вклад в этом банке уже есть, соответственно, есть и карта. Сотрудник заявила, что эта карта устарела, нет технической возможности привязать вклад к ней. Надо открыть ещё одну карту и разместить на ней минимум 10 тыс. рублей. После разговора на повышенных тонах "техническая возможность" появилась. Попытки обмануть клиента, крики и скандалы - стиль работы этого банка?

18 июля отрывал вклад. По условиям проценты перечисляются на карту. Вклад в этом банке уже есть, соответственно, есть и карта. Сотрудник заявила, что эта карта устарела, нет технической возможности привязать вклад к ней. Надо открыть ещё одну карту и разместить на ней минимум 10 тыс. рублей. После разговора на повышенных тонах "техническая возможность" появилась. Попытки обмануть клиента, крики и скандалы - стиль работы этого банка?

В черный день 29.06.2017 г. я заключила договор в Локо-банке «Доходная стратегия». Надо сказать, что я не имею своего жилья, и три года я копила деньги, мечтая о покупке жилья. Я накопила 1 млн. р., которых все равно не хватает, поэтому я стала искать банк, куда бы положить на счет, чтобы еще подкопить и уже думать о покупке жилья.Реклама ЛОКО-банка висит на каждом углу, привлекает, и я отправилась в офис, чтобы на месте все выяснить и, если все в порядке, сделать вклад. Девушка-менеджер была очень любезна и рассказала мне о множестве преимуществ «Доходной стратегии». Но образец договора она не дала, сказав, что так не делают: «Я Вам все рассказала, приходите, делайте вклад, а договор сможете получить и прочесть на месте». К сожалению, меня ничего не насторожило, а внешний вид девушки излучал красоту, уверенность и надежность. Вклад был сделан, а договор на месте прочесть было нереально, так как физически его дают на руки только после того, когда деньги уже внесены и подписан приходный ордер. Да и нереально на месте изучить 20 страниц печатного убористого текста (10 стр. документов «Полис-оферта» и 10 стр. «Условия Локо» ). Придя домой и после того, как только я изучила, я стала думать о расторжении. Это многоуровневое многословие, возможно, кого-то и устраивает, но не меня. Выяснилось, что это никакой не вклад в банк, а вообще какое-то страхование жизни, при котором обещают некие дивиденды, но, однако, их не гарантируют (?!), как не гарантируют и сохранность моих денег. Поэтому я, согласно п. 12.5 Полиса-оферты, сразу же решила расторгнуть этот договор и, проконсультировавшись с той же ослепительной девушкой-менеджером, отослала заявление и копии документов на Шаболовку в ООО «АльфаСтрахование Жизнь» по указанному адресу. В пакете документов вместе с копиями Локо-банковских документов находится заверенная выписка из Сбербанка с указанием реквизитов моего счета в Сбербанке, куда я прошу вернуть мои деньги, а также копия моего паспорта.Мое письмо на Шаболовке получено в понедельник, 10 июля 2017 г. Сегодня 15 июля, и пока ЛОКО-банк никаких действий по моему заявлению не предпринял. Никаких звонков и писем на почту. Тишина. У меня есть основания опасаться, что руководство ООО «АльфаСтрахованиеЖизнь» в Москве станет тянуть с возвратом мне денег, что осложняется еще и тем, что я нахожусь в другом городе. Прошу ответственных лиц из ЛОКО-банка обратить внимание намою жалобу, и я очень прошу вернуть все максимально быстро, не унижая и не заставляя меня писать новую жалобу, добиваться огласки или обращаться в суд. Если, как утверждаете на каждом углу, вы действительно работаете честно, верните, пожалуйста, мне мои деньги.

Открыли счет в КБ "ЛОКО-Банк" (АО) 20.06.2017, 23.06.2017- без объяснения причин счет заблокировали, запрос пришел только 29.06.2017(!!!). В отделении объясняли невозможность платежей техническим сбоем - предлагали замену ключей.Запрос бестолковый - просят документы за 2016 год, но фирма от 07.06.2017, документы на руках были 15.06.2017 - какие декларации 2016 года и балансы, Вы просите? Какие транспортные средства и склады? КБ "ЛОКО-Банк" (АО)" - наша компания недели не работает, два дня!!! У нас ни одного договора нет - те две предоплаты, которые прошли по выписке, расторгнуты официальным письмом, потому что наша компания не отвечает по своим обязательствам - из-за КБ "ЛОКО-Банк" (АО)" - нам даже материалы купить не на что. Да что там материалы - людям платить заплату нечем. Банк-клиент работал два не полных дня - 22-23 июня, как в трех платежных поручениях на копеечные суммы углядеть ФЗ-115???? Или без разницы, кого блокировать? Реальный адрес, реальный директор - приезжайте в гости, посмотрите как мы работаем!!! Документы с сопроводительным письмом отправлены 05.07.2017 - в срок, до сих пор висят со статусом в обработке. По своей наивности - как директор ООО, я реально ждала разблокировки - ведь все честно, но сейчас понимаю, что не одна такая, кто пострадал от действий «КБ «Локо-Банк» (АО). В итоге, срочном порядке сейчас открываем второй счет (счет то только один и других никогда не было). Не жду от «КБ «Локо-Банк» (АО) ничего кроме стандартного ответа: "По итогам проведенной проверки, сообщаем Вам, что Банк действовал согласно требованиям законодательства в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, в соответствии с которыми на кредитные организации возложена функция по контролю определенных законом операций Клиентов. Принципиальной позицией Банка является исполнение всех требований ЦБ и Росфинмониторинга, а также содействие контролирующим и правоохранительным органам в выявлении и пресечении незаконной деятельности компаний в рамках ФЗ 115.С уважением, команда КБ "ЛОКО-Банк" (АО)"Но мне, как директору, пришлось брать кредит, чтобы заплатить людям зарплату, заплатить за офис и т.д., надеюсь я успею открыть счет, чтобы заплатить налоги в бюджет, спасибо КБ "ЛОКО-Банк" (АО), что даже не начав работать загнал меня в долги.PS: КБ "ЛОКО-Банк" (АО), не стыдно списывать 03.07.2017 финансовый абонемент за месяц, если его заблокировали уже как две недели. Или Вы вернете часть списанной суммы, если наша компания не использует месяц в полной мере???Генеральный директор ООО "Тивсан" Калашникова Ю.В.

Открыли счет в КБ "ЛОКО-Банк" (АО) 20.06.2017, 23.06.2017- без объяснения причин счет заблокировали, запрос пришел только 29.06.2017(!!!). В отделении объясняли невозможность платежей техническим сбоем - предлагали замену ключей.Запрос бестолковый - просят документы за 2016 год, но фирма от 07.06.2017, документы на руках были 15.06.2017 - какие декларации 2016 года и балансы, Вы просите? Какие транспортные средства и склады? КБ "ЛОКО-Банк" (АО)" - наша компания недели не работает, два дня!!! У нас ни одного договора нет - те две предоплаты, которые прошли по выписке, расторгнуты официальным письмом, потому что наша компания не отвечает по своим обязательствам - из-за КБ "ЛОКО-Банк" (АО)" - нам даже материалы купить не на что. Да что там материалы - людям платить заплату нечем. Банк-клиент работал два не полных дня - 22-23 июня, как в трех платежных поручениях на копеечные суммы углядеть ФЗ-115???? Или без разницы, кого блокировать? Реальный адрес, реальный директор - приезжайте в гости, посмотрите как мы работаем!!! Документы с сопроводительным письмом отправлены 05.07.2017 - в срок, до сих пор висят со статусом в обработке. По своей наивности - как директор ООО, я реально ждала разблокировки - ведь все честно, но сейчас понимаю, что не одна такая, кто пострадал от действий «КБ «Локо-Банк» (АО). В итоге, срочном порядке сейчас открываем второй счет (счет то только один и других никогда не было). Не жду от «КБ «Локо-Банк» (АО) ничего кроме стандартного ответа: "По итогам проведенной проверки, сообщаем Вам, что Банк действовал согласно требованиям законодательства в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, в соответствии с которыми на кредитные организации возложена функция по контролю определенных законом операций Клиентов. Принципиальной позицией Банка является исполнение всех требований ЦБ и Росфинмониторинга, а также содействие контролирующим и правоохранительным органам в выявлении и пресечении незаконной деятельности компаний в рамках ФЗ 115.С уважением, команда КБ "ЛОКО-Банк" (АО)"Но мне, как директору, пришлось брать кредит, чтобы заплатить людям зарплату, заплатить за офис и т.д., надеюсь я успею открыть счет, чтобы заплатить налоги в бюджет, спасибо КБ "ЛОКО-Банк" (АО), что даже не начав работать загнал меня в долги.PS: КБ "ЛОКО-Банк" (АО), не стыдно списывать 03.07.2017 финансовый абонемент за месяц, если его заблокировали уже как две недели. Или Вы вернете часть списанной суммы, если наша компания не использует месяц в полной мере???Генеральный директор ООО "Тивсан" Калашникова Ю.В.

Добрый день!Несколько лет назад я являлась клиентом данного банка и тогда сотрудничество меня полностью устраивало. Кредит я закрыла досрочно и необходимости в оформлении нового долгое время не было. Так сложилось, что сейчас мне понадобилась сумма в размере 200 000 на 2 года. Банк неоднократно мне звонил и присылал смс о том, что для меня, как положительного клиента, есть персональное предложение. Сегодня такой же звонок поступил вновь и на этот раз заинтересовал, поскольку появилась необходимость. Девушка задала уточняющие вопросы, завели заявку по телефону, сказав, что рассмотрение займет около 3 дней. Мне было озвучено, что для меня сейчас действует фиксированная ставка 14.9, сумма от 100 тысяч до 3 миллионов. Я специально уточнила, это ставка "ОТ" или фиксирована. Сказали, что фиксирована, именно 14.9. Когда же я под конец разговора попросила сообщить мне ориентировочный платеж по указанным параметрам (200 тр на 24 месяца по ставке 14.9), мне был озвучен платеж в размере 11 900 (что-то около того). Уважаемый Банк, вы не находите, что это, мягко говоря, странно? Где здесь 14.9? При таком платеже только переплата за 2 года составит 85 тысяч. Это все 36%, никак не 14.9!! В другом банке я оформляла в свое время 160 т.р. на 4 ГОДА и с учетом старховки у меня переплата была меньше, а ставка 16%. Зачем вы вводите изначально в заблуждение? Или ваш менеджер рассчитывает платеж со страховкой, о которой никто не просил и о которой ничего не было сказано? Оставляю пока без оценки, подожду объяснения банка. Для меня на данный момент это не самая приятная ситуация и впечатление о вас сильно портится.

Обратилась 01.09.2016 г. в Локо-Банк в отделении на Компросе, 24 для оформления автокредита, т.к. заинтересовала ставка 15.9% годовых. Специалист рассказала в общих чертах условия договора, а именно сообщила, что я должна за первый месяц пользования кредитом сделать платеж, состоящий только из процентов по ставке 33.9% годовых. И только со второго месяца ставка будет 15.9%. В итоге полная стоимость кредита составляет 16.6% годовых. Это первое разочарование в банке. Во-вторых, в договоре прописано две разные даты платежа ("дата предварительного размещения д/с" и "дата платежа"), что вводит в заблуждение. Между этими датами - 10 дней. Как я поняла, деньги должны быть на моем счете до даты платежа, но оказалось, что они должны быть на счете за 10 дней до даты платежа! В связи с этой путаницей у меня возникла просрочка одного из платежей. Но самый важный момент моего недовольства банком случился 06.07.2017, когда я обратилась для совершения досрочного погашения кредита и выяснилось, что в сумму кредита включили стоимость кредитной карты в размере 17 700 руб. и не поставили меня в известность при оформлении договора. При оформлении мне сказали, что вместе с кредитом выдается карта, которую я должна получить позже и активировать. От карты я отказалась изначально, но сотрудник банка сказал, что я просто могу ей не пользоваться. После звонка из банка с просьбой получить карту я не подошла за ней. Соответственно я карту не получала. Почему я должна платить 17 700 за карту?!? В кредитном договоре про карту ничего не сказано. На мой вопрос от сотрудника банка ответа я не получила, мне обещали перезвонить. Прошу дать ответ в досудебном порядке.

11 ноября 2016 года я обратился в Дополнительный офис АО «ЛОКО-Банк»  «Смоленская площадь» с целью закрытия Вклада, а так же Дебетовой  карты (последние цифры ****2458 ), открытой к данному вкладу (для получения процентов). Основной вклад был закрыт и средства получены в тот же день, а для закрытия карты сотрудник банка предложил мне явиться  в другой день, объяснив это тем,  что после 17-00 в пятницу данная операция (закрытие карты) уже не может быть проведена. 15 ноября 2016 года я ПОВТОРНО приехал в Дополнительный офис АО «ЛОКО-Банк» «Смоленская площадь» специально с целью ЗАКРЫТИЯ банковской карты. Мной было написано Заявление о закрытии карты, а в Кассе получены все средства со счета карты. После того как Карта и Заявлением о ее закрытии были передана сотруднику банка я также дополнительно уточнил не выдается ли мне какое-либо подтверждение о закрытии карты, на что сотрудник банка ответил Отрицательно. Прошу разобраться и сообщить почему ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ, несмотря на закрытие карты и передачи ее сотруднику банка данная карта отображается в моем личном кабинете Интернет-банка. Более того, 16.01.2017 баланс карты изменился и стал отличным от «0». Карта: VISA CLASSIC (XXXXXXXX XXXX 245. Данные владельца указаны в Комментарии.

17 апреля 2017 г. оформил в  «ЛокоБанке» Договор потребительского кредита. При оформлении документов по кредиту Главным специалистом ОРО Филиала «Санкт-Петербург» КБ «ЛокоБанк»(АО) С.Э.К-ной мне были проданы и выданы полиса как обязательное условие применения процентной ставки 14,9%:1.     Полис  № LCKL-717928/2017от 17.04.2017г АО «СК «БЛАГОСОСТОЯНИЕ» страхования  от несчастных случаев. 2.    Полис  № LCKL-717922/2017 от 17.04.2017г АО «СК«БЛАГОСОСТОЯНИЕ». Комбинированного страхования имущества и гражданской ответственности физических лиц. 3.     "Полис страхования  граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства» ООО «Абсолют Страхование» №001-058-1613-059415 от 17.04.2017г.18 апреля мною был сделан запрос в КБ «ЛокоБанк»(АО), 28 апреля получен ответ за № An017540. Ответ содержит разъяснение, что: «3) Обязательным полисом страхования для снижения процентной ставки по Кредиту, является только Страхование жизни;       4) Оформить полис Страхования жизни можно как в Банке, так и самостоятельно в любой страховой компании. Стоит отметить, что полис должен содержать следующие параметры:- срок полиса соответствует сроку кредитования;- страховая сумма равна сумме Кредита;- выгодаприобретатель - КБ «ЛОКО-Банк» (АО);- страховые риски: уход из жизни, инвалидность 1-2 группа».Одновременно я написал три заявления на расторжение договоров страхования и передал их в офисы страховых компаний в СПб. Следующая неделя прошла в звонках и постоянном напоминании с моей стороны о требовании закона вернуть мне деньги в 10-дневный срок (при отказе от договора страхования в течении 5 суток). Локальная победа была одержана все деньги получил назад на указанный мною счет.Параллельно разослал запросы в десяток страховых компаний с предложением застраховать мой кредит в соответствии с полученным письменным разъяснением банка. В итоге договорился с одной из них за 17 тысяч вместо сорока, с погодовой оплатой соответствующими частями и с возможностью возврата неиспользованной части страховой премии в случае досрочного погашения кредита.Уложился в 30 дней и триумфально отнес в ЛокоБанк заявление о внесении в индивидуальные условия кредитования нового полиса. Вручил его С.Э.К-ной и попросил прокомментировать ее прямое вранье при оформлении кредита об оформлении обязательно трех полисов. В ответ слышал какое-то блеянье, но извинений так и не услышал. Написал жалобу в Банк, получил стандартную отписку о том, что я все сделал добровольно, написал вторую на прямое вранье их сотрудника. Пока не отвечают. Периодически звонят и просят принести документы об оплате страховки. Вежливо отвечаю, что предоставлю после письменного запроса в мой адрес с указанием обоснованности их требований. Пока не сдюжили.Словом если хотите в "Банк простых решений" - вам в Локо-Банк.

Оформил месяц назад дебетовую платиновую карту "Максимальный доход" (предложение по Банки.ру) с кэшбэком 0,5% и 9,1% годовых на остаток. Соблюдал все условия остаток не менее 40 тыс.руб, покупки на сумму от 40 тыс. руб. (даже больше значительно ) А что в итоге, получил по ставке 5,1% (6 руб. в месяц) и 0 руб. кэшбэка, при этом потратил 300 тыс.руб. (0,5% это 1500 руб., где они? ) по карте на покупки и 43 тыс. руб. оставил для соблюдения условий. И где мои 9,1% годовых?

Оформил месяц назад дебетовую платиновую карту "Максимальный доход" (предложение по Банки.ру) с кэшбэком 0,5% и 9,1% годовых на остаток. Соблюдал все условия остаток не менее 40 тыс.руб, покупки на сумму от 40 тыс. руб. (даже больше значительно ) А что в итоге, получил по ставке 5,1% (6 руб. в месяц) и 0 руб. кэшбэка, при этом потратил 300 тыс.руб. (0,5% это 1500 руб., где они? ) по карте на покупки и 43 тыс. руб. оставил для соблюдения условий. И где мои 9,1% годовых?

Добрый день! Перечислила проценты по вкладу 30 июня 2017 со своей карты, сегодня 04 июля средства не зачислены по назначению. Проблемы у банка с ликвидностью? В наш век электронных платежей об операциях день в день в ЛОКО банке мечтать не приходится.Контактный цент в лице М-ко ( звонок 04,07,17) знает одну фразу "клиентские платежи перечисляются до 5 дней", информацией о платеже не обладает, рекомендовал самой зайти в личный кабинет. Зачем конкретный инспектор, если ничего не может сообщить по сути платежа.Нарушение ГК ПРО ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ ПЛАТЕЖЕЙ НЕ ПОЗДНЕЕ СЛЕДУЮЩЕГО РАБОЧЕГО ДНЯ!!!

Уважаемый представитель Локо-Банка, прошу Вас прояснить ситуацию, аргументировано ответить на все приведенные ниже вопросы и отменить решение об увеличении уровня % ставки. Просьба ответы на поставленные вопросы предоставить в письменном виде, можно тут же на портале banki.ru Недавно я получил смс от банка: «Уважаемый клиент! Уведомляем, о введении в действие п.4 Кредитного договора. Ваш ежемесячный платеж составляет ——р. ПСК составляет —-%. Новый график платежей Вы можете получить в отделении банка».Насколько я понял, банк ссылается на п. 3.10 «Общих условий…», а именно: «В случае расторжения Заемщиком договора(полиса) страхования и/или невыполнения Заемщиком обязанности по страхованию, предусмотренной Индивидуальными условиями Договора потребительского кредита, свыше 30 (тридцати) календарных дней, Банк вправе принять решение об увеличении размера процентной ставки по выданному Кредиту до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора потребительского кредита по договорам потребительского кредита на сопоставимых условиях потребительского кредита без обязательного заключения договора страхования, но не выше процентной ставки по таким договорам, действовавшей на момент принятия Банком решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением обязанности по страхованию».ВОПРОС №1. Просьба пояснить окончание формулировки п. 3.10 «Общих условий...», а именно: «... В СВЯЗИ С НЕИСПОЛНЕНИЕМ ОБЯЗАННОСТИ ПО СТРАХОВАНИЮ». Где эта обязанность прописана? Лично я понял, что тут имеется ввиду п.9. «Индивидуальных условий...», т.е.: «9. Обязанность заемщика заключить иные договоры. Оформление договора добровольного страхования жизни и здоровья Заемщика». На мой взгляд любой полис страхования жизни и здоровья подходит под данное определение. ВОПРОС №2. Почему Вы решили, что мною не исполняются «обязанности по страхованию»? Насколько я понимаю, меня никто не ограничивает в выборе страховой компании для страхования жизни и здоровья. Вы что получили официальные ответы из всех страховых компаний об отсутствии заключенных мною или в отношении меня договоров страхования? У меня помимо прочих договоров страхования жизни имеются договора, которые оформлялись также при получении кредита в Локо-Банке и о наличии которых вы не можете не знать... (ОАО «АльфаСтрахование» №03432/232/006553/5; СК «Благосостояние» № LCKFA-216684/2015; LCKFN-216689/2015)ВОПРОС №3. Я не увидел пункта, который бы обязывал меня информировать банк о заключении мною иных договоров страхования... как того требует п. 9 «Индивидуальных условий...». Подскажите, пожалуйста, прописана ли где-то подобная обязанность?ВОПРОС №4. Должен ли страховой полис быть заключен СРАЗУ на весь срок действия кредитного договора? В п. 3.9 прописано, что «Заемщик заключает договоры (полисы) страхования на срок, предусмотренный программой кредитования». Да и само определение понятию «Страхование Заемщика» содержит текст «...на срок действия Договора потребительского кредита».Вопрос 4-1. Надеюсь Вы понимаете, что это нечестно требовать от клиентов оформлять страховку сразу на весь срок кредитования, пусть даже если он исчисляется несколькими месяцами не говоря уж про года, если при этом страхуется одна и та же сумма. Ведь с каждым ежемесячным платежом долг уменьшается, зачем же иметь страховку на сумму превышающую задолженность по кредиту?Вопрос 4-2. Вы сами (менеджеры в отделении) предлагаете оформить страховые полисы не на весь срок действия Договора потребительского кредита. Как это понимать и объяснить? Некомпетентностью сотрудников? В частности мне была навязана (или как бы Вы выразились «предложена» страховка сроком на 3-и и 2-а года, т.е. меньше, чем срок действия кредитного договора (84 мес). И что должно происходить, когда срок действия страховки заканчивается, а кредит еще действует (менеджеры в отделении говорят, что % ставка по кредиту не изменится и страховку продлевать не надо, а вот в колл-центре банка говорят об обратном, то, что нужно продлевать страховку, или банк поднимет % ставку) – кому верить?ВОПРОС №5. Почему Ваши сотрудники навязали «настоятельно предложили» оформить сразу несколько страховых полисов? В моем случае аж 4-е. Причем 2-а полиса страхуют практически одни и те же риски, это полисы СК Благосостояние. LCKL-713028/2017 стоимостью 106 931,60 р. страхующий всю сумму задолженности по кредиту (включающую в себя стоимости всех 4-ех полисов страхования) срок действия страхового полиса 3-и года. И полис №LCKFA-712962/2017 стоимостью 11 210 руб. страховая сумма по данному полису установлена в размере 175 000 руб. Срок страхования 2-а года.Неужели Вы считаете, что я заинтересован в том (и сам захотел), чтобы одни и те же риски были застрахованы на сумму превышающую задолженность по кредиту? (это риторический вопрос...).ВОПРОС №6. Получаете ли Вы сведения от страховой компании СК «Благосостояние» в случае отказа от заключенного договора страхования в течение 5-и дней в соответствии с законной процедурой, предусмотренной соответствующими постановлениями ЦБРФ? Если подобные данные Вам передаются СК «Благосостояние» - это является прямым нарушением прав Страхователя и нарушением закона о защите персональных данных! Так в полисе АО «СК Благосостояние» -> «Прочие условия и оговорки» -> пункт 2. Говорится о том, что я даю согласие на обработку персональных данных и о то, что согласие дано на весь срок действия Договора… А в пункте 6. Говорится о том, Договор считается прекратившим свое действие с даты получения страховойкомпанией письменного заявления об отказе от Договора страхования.Таким образом, как только страховая компания получила заявление на отказ от страховки, она уже не имеет законных оснований уведомлять кого бы то ни было и разглашать персональные данные!Просьба проинформировать меня о правоустанавливающих документах, которые послужили основанием, для применения ко мне п.4 Кредитного договора.ВОПРОС №7. Просьба пояснить, каким образом можно воспользоваться услугами по страхованию в альтернативной страховой компании (по своему выбору) и избежать применения с Вашей стороны «п.4 Кредитного договора», т.к. лично мне это до сих пор не понятно. Уважаемые администраторы портала banki.ru просьба учесть ответы представителя Локо-банка по моему отзыву и при необходимости выставить оценку по отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10074952/ Я ознакомился с данным отзывом, там описана аналогичная ситуация – и на отзыв получена «отписка» банка, на мой взгляд Вы ошибочно убрали оценку пользователя.Спасибо!

Уважаемый представитель Локо-Банка, прошу Вас прояснить ситуацию, аргументировано ответить на все приведенные ниже вопросы и отменить решение об увеличении уровня % ставки. Просьба ответы на поставленные вопросы предоставить в письменном виде, можно тут же на портале banki.ru.Недавно я получил смс от банка: «Уважаемый клиент! Уведомляем, о введении в действие п.4 Кредитного договора. Ваш ежемесячный платеж составляет ——р. ПСК составляет —-%. Новый график платежей Вы можете получить в отделении банка».Насколько я понял, банк ссылается на п. 3.10 «Общих условий…», а именно:  «В случае расторжения Заемщиком договора (полиса) страхования и/или невыполнения Заемщиком обязанности по страхованию, предусмотренной Индивидуальными условиями Договора потребительского кредита, свыше 30 (тридцати) календарных дней, Банк вправе  принять решение об увеличении размера процентной ставки по выданному Кредиту до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора потребительского кредита по договорам потребительского кредита на сопоставимых условиях потребительского кредита без обязательного заключения договора страхования, но не выше процентной ставки по таким договорам, действовавшей на момент принятия Банком решения об увеличении размера процентной ставки в связи с неисполнением обязанности по страхованию».ВОПРОС №1. Просьба пояснить окончание формулировки п. 3.10 «Общих условий...», а именно: «... В СВЯЗИ С НЕИСПОЛНЕНИЕМ ОБЯЗАННОСТИ ПО СТРАХОВАНИЮ». Где эта обязанность прописана? Лично я понял, что тут имеется ввиду п. 9. «Индивидуальных условий...», т.е.: «9. Обязанность заемщика заключить иные договоры. Оформление договора добровольного страхования жизни и здоровья Заемщика». На мой взгляд любой полис страхования жизни и здоровья подходит под данное определение. ВОПРОС №2. Почему Вы решили, что мною не исполняются «обязанности по страхованию»? На сколько я понимаю, меня никто не ограничивает в выборе страховой компании для страхования жизни и здоровья. Вы что получили официальные ответы из всех страховых компаний об отсутствии заключенных мною или в отношении меня договоров страхования? У меня по мимо прочих договоров страхования жизни имеются договора, которые оформлялись также при получении кредита в Локо-Банке и о наличии которых вы не можете не знать... (ОАО «АльфаСтрахование» №03432/232/006553/5;  СК «Благосостояние» № LCKFA-216684/2015;LCKFN-216689/2015)ВОПРОС №3. Я не увидел пункта, который бы обязывал меня информировать банк о заключении мною иных договоров страхования... как того требует п. 9 «Индивидуальных условий...». Подскажите пожалуйста прописана ли где-то подобная обязанность?ВОПРОС №4. Должен ли страховой полис быть заключен СРАЗУ навесь срок действия кредитного договора? В п. 3.9 прописано что «Заемщик заключает договоры (полисы) страхования на срок, предусмотренный программой кредитования» Да и само определение понятию «Страхование Заемщика» содержит текст «...на срок действия Договора потребительского кредита».Вопрос 4-1. Надеюсь Вы понимаете, что это нечестно требовать от клиентов оформлять страховку сразу на весь срок кредитования, пусть даже если он исчисляется несколькими месяцами не говоря уж про года, если при этом страхуется одна и та же сумма. Ведь с каждым ежемесячным платежом долг уменьшается, зачем же иметь страховку на сумму превышающую задолженность по кредиту?Вопрос 4-2. Вы сами (менеджеры в отделении) предлагаете оформить страховые полисы не на весь срок действия Договора потребительского кредита. Как это понимать и объяснить? Некомпетентностью сотрудников? В частности мне была навязана (или как бы Вы выразились «предложена» страховка сроком на 3-и и 2-а года, т.е. меньше чем срок действия кредитного договора (84 мес). И что должно происходить, когда срок действия страховки заканчивается, а кредит еще действует (менеджеры в отделении говорят, что %ставка по кредиту не изменится и страховку продлевать не надо, а вот в колл-центре банка говорят об обратном, то, что нужно продлевать страховку, или банк поднимет % ставку) – кому верить?ВОПРОС №5. Почему Ваши сотрудники навязали «настоятельно предложили» оформить сразу несколько страховых полисов? В моем случае аж 4-е. При чем 2 полиса страхуют практически одни и те же риски, это полисы СК Благосостояние. LCKL-713028/2017 стоимостью 106 931,60р. страхующий всю сумму задолженности по кредиту (включающую в себя стоимости всех 4-ех полисов страхования) срок действия страхового полиса 3-и года. И полис № LCKFA-712962/2017 стоимостью 11 210 руб. страховая сумма по данному полису установлена в размере 175 000 руб.  Срок страхования 2 года. Неужели Вы считаете, что я заинтересован в том (и сам захотел), чтобы одни и те же риски были застрахованы на сумму превышающую задолженность по кредиту? (это риторический вопрос...).ВОПРОС №6. Получаете ли Вы сведения от страховой компании СК«Благосостояние» в случае отказа от заключенного договора страхования в течение 5-и дней в соответствии с законной процедурой, предусмотренной соответствующими постановлениями ЦБ РФ? Если подобные данные Вам передаются СК «Благосостояние» - это является прямым нарушением прав Страхователя и нарушением закона о защите персональных данных! Так в полисе АО «СК Благосостояние» -> «Прочие условия и оговорки» -> пункт 2. Говорится о том, что я даю согласие на обработку персональных данных и о то, что согласие дано на весь срок действия Договора… А в пункте 6. Говорится о том, Договор считается прекратившим свое действие с даты получения страховой компанией письменного заявления об отказе от Договора страхования. Таким образом, как только страховая компания получила заявление на отказ от страховки, она уже не имеет законных оснований уведомлять кого бы то ни было и разглашать персональные данные! Просьба проинформировать меня о правоустанавливающих документах, которые послужили основанием, для применения ко мне п.4 Кредитного договора.ВОПРОС №7. Просьба пояснить каким образом можно воспользоваться услугами по страхованию в альтернативной страховой компании (по своему выбору) и избежать применения с Вашей стороны «п.4 Кредитного договора», т.к. лично мне это до сих пор непонятно. Уважаемые администраторы портала banki.ru просьба учесть ответы представителя Локо-банка по моему отзыву и при необходимости выставить оценку по отзыву. Я ознакомился с данным отзывом, там описана аналогичная ситуация – и на отзыв получена «отписка» банка, на мой взгляд Вы ошибочно убрали оценку пользователя. Спасибо!

Плачу по кредитному договору №54/АК/13/180 от 05.09.2013 . Являюсь добросовестным клиентом! Очередной платеж 14 000 руб. был внесен в срок 09.06.2017. Однако, 23.06.2017 поступил звонок работника банка о наличии просроченной задолженности и предложением посетить банк и разобраться в ситуации, что мной и было сделано 23.06.2017. Работник доп.офиса разобраться не смогла, предложила написать заявление. В предоставленной мне сотрудником доп.офиса справке по счету №40817****9000 вижу, что при наличии оплаты в срок, ежемесячно списываются пени по просроченной задолженности. А 09.06.2017 при внесении мной очередного платежа списаны пени в сумме 14 000 руб., т.е. весь очередной платеж! Прошу отменить все неправомерно начисленные мне за период кредитования пени, штрафы и неустойки в полном объеме. От их оплаты отказываюсь. В случае непринятия положительного решения по вопросу неправомерного начисления санкций и списания в счет их оплаты денежных средств буду обращаться во все контролирующие органы и с жалобой в ЦБ РФ.

Плачу по кредитному договору №54/АК/13/180 от 05.09.2013 . Являюсь добросовестным клиентом! Очередной платеж 14 000 руб. был внесен в срок 09.06.2017. Однако, 23.06.2017 поступил звонок работника банка о наличии просроченной задолженности и предложением посетить банк и разобраться в ситуации, что мной и было сделано 23.06.2017. Работник доп.офиса разобраться не смогла, предложила написать заявление. В предоставленной мне сотрудником доп.офиса справке по счету №40817****9000 вижу, что при наличии оплаты в срок, ежемесячно списываются пени по просроченной задолженности. А 09.06.2017 при внесении мной очередного платежа списаны пени в сумме 14 000 руб., т.е. весь очередной платеж! Прошу отменить все неправомерно начисленные мне за период кредитования пени, штрафы и неустойки в полном объеме. От их оплаты отказываюсь. В случае непринятия положительного решения по вопросу неправомерного начисления санкций и списания в счет их оплаты денежных средств буду обращаться во все контролирующие органы и с жалобой в ЦБ РФ.

Плачу по кредитному договору №54/АК/13/180 от 05.09.2013 . Являюсь добросовестным клиентом! Очередной платеж 14 000 руб. был внесен в срок 09.06.2017. Однако, 23.06.2017 поступил звонок работника банка о наличии просроченной задолженности и предложением посетить банк и разобраться в ситуации, что мной и было сделано 23.06.2017. Работник доп.офиса разобраться не смогла, предложила написать заявление. В предоставленной мне сотрудником доп.офиса справке по счету №40817****9000 вижу, что при наличии оплаты в срок, ежемесячно списываются пени по просроченной задолженности. А 09.06.2017 при внесении мной очередного платежа списаны пени в сумме 14 000 руб., т.е. весь очередной платеж! Прошу отменить все неправомерно начисленные мне за период кредитования пени, штрафы и неустойки в полном объеме. От их оплаты отказываюсь. В случае непринятия положительного решения по вопросу неправомерного начисления санкций и списания в счет их оплаты денежных средств буду обращаться во все контролирующие органы и с жалобой в ЦБ РФ.

Испортили мне на ровном месте абсолютно чистую кредитную историю. По тихому, без уведомления списали деньги в виде штрафа за непредоставление полиса КАСКО из денег, предназначенных для погашения очередного платежа со счета! Как следствие у меня пошла просрочка по кредиту, о которой я не знал! Хорошо, что зашел в личный кабинет через 3 дня и увидел это. Тут же внес недостающую сумму на счет, а так "капала" бы просрочка. На мой вопрос "где смс"? - ответили "в договоре все написано"! Зато смс-ки о новых кредитных продуктах "прилетают" регулярно. Дозвониться в отделение банка г. Белгороде просто нереально! Не берут трубку! С горячей линии не могут переключить на конкретное отделение банка! Не связывайтесь!