3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Являюсь клиентом данного Банка с 2013 года. Никаких нареканий  по поводу работы нет. Обслуживаюсь в офисе Кировский на ул. Свободы. Офис работает без выходных и обеда. Да, офис очень маленький, народа почти всегда много, но каждый месяц с удовольствием прихожу платить по кредиту и стараюсь попасть к одному и тому же сотруднику – Кругликовой Дарье, которая является руководителем данного офиса.  Очень приятная, отзывчивая, дружелюбная девушка. Неоднократно помогала мне решить вопросы по снижению платежа (была сделана реструктуризация в трудной для меня финансовой ситуации), всегда подскажет как лучше внести деньги – списать в досрочное погашение или пока оставить на счете. Делает всегда все оперативно, при этом не забывает приятно улыбаться, даже когда клиентов много в офисе. Всем советую данный Банк.

Дорогой Локо Банк!Дело, конечно, ваше, но мой пользовательский опыт указывает, что вам срочно нужно что-то сделать с командой, которая делает вам сайт. Я честно попытался оставить там заявку на потребкредит, но не смог и ушёл. Прежде всего эффект выплывания контента на старнице http://www.lockobank.ru/landing/private-person-loans-new/#form без сомнения ужасен. У меня после третьего клика появилось нечто вроде лёгко приступа тошноты. А какой посыл от стокового фото дамы в пиджаке? Ладно, последнее пусть останется в сфере личных вкусовых предпочтений беб-дизайнера.Но, скажите мне, как можно делать рекламную кампанию на сравни.ру, заставлять пользователя заполнять анкету, потом предлагать 0,5 % за заполнение расширенной анкеты, а потом перенаправлять в никуда? Мне пришла смс с кодом доступа к анкете и ни слова о том, куда всё это вводить и зачем. У вас это вообще кто-то тестирует?

Здравствуйте! Имела честь открыть р/с в банке. Отработав месяц фин мониторинг заблокировал счет. На счете остались деньги в размере 330 тыс.р, и тут самое интересное. Для того чтобы перевести деньги на другие реквизиты банк берет от суммы 10 процентов. Им и работать особо не надо, блокируй всех перед НГ и будет всем банковским работникам счастье. С ничего сразу прилетело 33 тысячи рублей, гуляй рванина,,,,,,,,. МОЛОДЦЫ!  Люди прошу, читайте отзывы о банках, чтоб не попасть в такую ситуацию. Грабят как хотят. Я им предлога. сделать не 10 процентов, а 20, чего уж там мелочиться. Самый некомпетентный бакн! Дай вам всем бог здоровья! Выпью в  НГ за это. Не открывайте счет в самом плохом банке РОССИИ.

Подумал и решил, что положительные отзывы обычно не пишут, и принимая во внимание, что банк меня выручил, я решил стать может быть исключением, потратить своё время и написать подробный отзыв.Потребовался кредит на замену авто, ну просто загорелось перед НГ поменять. ВТБ, привилегированным клиентом которого я являлся, мне отказал в выдаче  внимание !! предварительно одобренного ими же мне кредита (за это им отдельный привет, даже лень писать про эту вакханалию отзыв ветебешникам, закрыл все счета и карты к чертям у них).Решение уже было принято - поменять авто, автомобиль был уже выбран, старый мерин уже ждал часа продажи тоже, поэтому ну оч горело. Начал изучать кто есть на свете кроме ветебешников и набрёл на банках.ру на Локобанк. Отзывы конечно достаточно негативные и я понимаю почему. Изучив все отзывы и сложив своё представление о банке, поняв все кейсы, я решил попробовать. Оформил заявку, через день связались, допросили по стандартной форме (кто, где работаешь, какой доход и прочее), не помню в тот же день или на следующий одобрили. Тут я был в общем-то готов к тому, что мне навязывают страховку, так и вышло. Собственно навязывают все, ветебе не исключение - аналогичная страховка навязана и была успешно мне года 4 назад когда ещё одну машину покупал (размеры были те же, при досрочке мне никто ничего не возместил тоже).Подумав, я решил отказаться от страховки, так как эта услуга не может быть навязана. Пересмотрели предложение, повысили ставку на 1.5% и одобрили вновь. Всё оперативно, без траты моего времени на визиты в офис. Без шума и пыли в коломенском отделении примерно в течение 40 минут всё оформлено и я уехал забирать авто, это было 17/12. Вчера внёс досрочку из остатков ненужной налички, тоже всё ок, в течение 5 минут в отделении мне выдали новый график погашения.Собственно, что в сухом остатке:Плюсы:- быстро, во всяком случае мне так показалось- уважают, в отличие от того же ветебе время клиента (1 визит в банк для получения кредита)- очень быстро и гибко меняют условия под пожелания (отказ от страховки и тп)- достаточно вменяемое мобильное приложение и инет банкМинусы:- пока только один - очень неудобно делать досрочку (нужно ехать в отделение), например у абсолюта можно без лишней траты времени всё сделать через инет банк.- есть скрытая комиссия в виде первого платежа по кредиту (как бы банк её не называл, но это именно она, умело завуалированная под повышенный процент первого платежа и выплата только процентов без тела кредита)Резюме:По своему опыту я могу рекомендовать очень внимательно изучить кредитный продукт. Обращаться за кредитом есть смысл когда полностью понимаешь все плюсы и минусы и готов к тому, чтобы откреститься от ненужных услуг. Аккуратно и внимательно читать договор, пересчитывать на калькуляторе (я брал обычный калькулятор аннуитета с собой в виде андроид приложения) и сверяться с графиком погашения, который подписываешь, у меня сошлось +- 30 руб. Я не знаю как оно будет в дальнейшем, но пока всё очень позитивно и я очень надеюсь, что так оно и останется.Особое пожелание к банку - сделайте досрочку в приложении или инет-банке и цены вам не будет.

Что-то на меня нашло затмение, не почитал отзывы более ранних клиентов. Повелся на рекламу да и надо было определиться с вкладом (знакомые посоветовали). Жалею всё еще. При оформлении вклада маринка не знала точно всех тонкостей, пришлось бегать в другие банки, чтобы денег добавить себе наличкой, у них только так. Ко вкладу полагается карта  бесплатная, но и тут заморочили голову и втюрили другую карту, заставили внести 10 000, которые у них пролежали две недели, пока карту выпустили и можно было снять наконец. 26 кто-то из банка позвонил, приходите, для вас спец.предложение. Пришёл, как добросовестный вкладчик. А вы что пришли- дык вы звали.. Ой не знаю, может кто-то  вам позвонил по старой базе данных. Жалею теперь, но месяц еще не срок, можно и бросить этот банк.

Что-то на меня нашло затмение, не почитал отзывы более ранних клиентов. Повелся на рекламу да и надо было определиться с вкладом (знакомые посоветовали). Жалею всё еще. При оформлении вклада маринка не знала точно всех тонкостей, пришлось бегать в другие банки, чтобы денег добавить себе наличкой, у них только так. Ко вкладу полагается карта  бесплатная, но и тут заморочили голову и втюрили другую карту, заставили внести 10 000, которые у них пролежали две недели, пока карту выпустили и можно было снять наконец. 26 кто-то из банка позвонил, приходите, для вас спец.предложение. Пришёл, как добросовестный вкладчик. А вы что пришли- дык вы звали.. Ой не знаю, может кто-то  вам позвонил по старой базе данных. Жалею теперь, но месяц еще не срок, можно и бросить этот банк.

Добрый день!Ставлю заслуженную единицу этому почитателю шуточек от Варнавы, клиентоориентированность на уровне ноль. Оставлял на сайте заявку на консультацию по private banking в прошлый вторник, введя свой номер телефона в специальной форме на сайте банка, прошла практически неделя, от банка ни привета, ни ответа. Если private banking начинается с такой вешалки, то лучше ему и закончиться на этом этапе.

Добрый день!Ставлю заслуженную единицу этому почитателю шуточек от Варнавы, клиентоориентированность на уровне ноль. Оставлял на сайте заявку на консультацию по private banking в прошлый вторник, введя свой номер телефона в специальной форме на сайте банка, прошла практически неделя, от банка ни привета, ни ответа. Если private banking начинается с такой вешалки, то лучше ему и закончиться на этом этапе.

12 декабря я стал клиентом данного банка. Открыл вклад Морозный по акции на Банки.ру. Конечно, открыть данный вклад, без внесения на карту 10 000, мне категорически отказались, ссылаясь на некое секретное указание руководства. О чем уже много раз писали на данном форуме. Ладно, положил на карточный счет 10 000, надеясь снять, как только получу карту. Ее обещали выпустить за неделю, ну, крайний срок 10 дней. Повторюсь, было это 12 декабря. Сегодня 25, карта висит в и-банке в статусе ожидает выпуска. Есть подозрение, что до Нового Года я ее не увижу. А банк будет беспроцентно пользоваться моими деньгами месяц, учитывая новогодние каникулы. Поддержка на вопрос когда я получу карту, ответить не может. Тех. поддержка банка - это что-то. Выявил очень нехороший баг и-банка. Когда заходишь в бета версию, настройки безопасности кабинета можно изменить без введения СМС кода. То есть сам код на телефон приходит, а поля, чтобы его ввести, нет. Просто жмешь О.К., и все, настройки изменены. Без всякого подтверждения. Это настройки безопасности, Карл! Позвонил в техподдержку. Сначала меня уверяли, что так и должно быть. На вопрос почему поле введения СМС кода есть в старой версии и-банка, и вообще, зачем приходят коды СМС подтверждения, если их не куда вводить, начались попытки представить меня неграмотным пользователем, с советами чистить кэш интернет браузеров (что я регулярно делю сам без всяких советов). Потом последовал совет отключить антивирус на компьютере. Что, конечно, делать, при интернет банкинге, я никогда не буду. Совет сменить антивирус. Вопрос о системе. Кстати, я заходил в и-банк с двух компьютеров. Один с windows10, другой с windows 7. Баг повторяется. Послал в банк письмо со скриншотами ошибки. Не знаю, может что даст. Но, господа из Локо банка, при таком подходе надо размещать на вашем сайте с какой системы заходить в и-банк. Может, только Linux? Какой антивирус использовать. Какой браузер. Вам не кажется это странным? На данный момент пользуюсь, кроме Локо банка, 3 интернет банками, до сих мне нигде не давали советов по программному обеспечению на компьютере. Сбои бывают везде, но в них не пытаются обвинить пользователя банка, его компьютер, систему и программное обеспечение.

12 декабря я стал клиентом данного банка. Открыл вклад Морозный по акции на Банки.ру. Конечно, открыть данный вклад, без внесения на карту 10 000, мне категорически отказались, ссылаясь на некое секретное указание руководства. О чем уже много раз писали на данном форуме. Ладно, положил на карточный счет 10 000, надеясь снять, как только получу карту. Ее обещали выпустить за неделю, ну, крайний срок 10 дней. Повторюсь, было это 12 декабря. Сегодня 25, карта висит в и-банке в статусе ожидает выпуска. Есть подозрение, что до Нового Года я ее не увижу. А банк будет беспроцентно пользоваться моими деньгами месяц, учитывая новогодние каникулы. Поддержка на вопрос когда я получу карту, ответить не может. Тех. поддержка банка - это что-то. Выявил очень нехороший баг и-банка. Когда заходишь в бета версию, настройки безопасности кабинета можно изменить без введения СМС кода. То есть сам код на телефон приходит, а поля, чтобы его ввести, нет. Просто жмешь О.К., и все, настройки изменены. Без всякого подтверждения. Это настройки безопасности, Карл! Позвонил в техподдержку. Сначала меня уверяли, что так и должно быть. На вопрос почему поле введения СМС кода есть в старой версии и-банка, и вообще, зачем приходят коды СМС подтверждения, если их не куда вводить, начались попытки представить меня неграмотным пользователем, с советами чистить кэш интернет браузеров (что я регулярно делю сам без всяких советов). Потом последовал совет отключить антивирус на компьютере. Что, конечно, делать, при интернет банкинге, я никогда не буду. Совет сменить антивирус. Вопрос о системе. Кстати, я заходил в и-банк с двух компьютеров. Один с windows10, другой с windows 7. Баг повторяется. Послал в банк письмо со скриншотами ошибки. Не знаю, может что даст. Но, господа из Локо банка, при таком подходе надо размещать на вашем сайте с какой системы заходить в и-банк. Может, только Linux? Какой антивирус использовать. Какой браузер. Вам не кажется это странным? На данный момент пользуюсь, кроме Локо банка, 3 интернет банками, до сих мне нигде не давали советов по программному обеспечению на компьютере. Сбои бывают везде, но в них не пытаются обвинить пользователя банка, его компьютер, систему и программное обеспечение.

12 декабря я стал клиентом данного банка. Открыл вклад Морозный по акции на Банки.ру. Конечно, открыть данный вклад, без внесения на карту 10 000, мне категорически отказались, ссылаясь на некое секретное указание руководства. О чем уже много раз писали на данном форуме. Ладно, положил на карточный счет 10 000, надеясь снять, как только получу карту. Ее обещали выпустить за неделю, ну, крайний срок 10 дней. Повторюсь, было это 12 декабря. Сегодня 25, карта висит в и-банке в статусе ожидает выпуска. Есть подозрение, что до Нового Года я ее не увижу. А банк будет беспроцентно пользоваться моими деньгами месяц, учитывая новогодние каникулы. Поддержка на вопрос когда я получу карту, ответить не может. Тех. поддержка банка - это что-то. Выявил очень нехороший баг и-банка. Когда заходишь в бета версию, настройки безопасности кабинета можно изменить без введения СМС кода. То есть сам код на телефон приходит, а поля, чтобы его ввести, нет. Просто жмешь О.К., и все, настройки изменены. Без всякого подтверждения. Это настройки безопасности, Карл! Позвонил в техподдержку. Сначала меня уверяли, что так и должно быть. На вопрос почему поле введения СМС кода есть в старой версии и-банка, и вообще, зачем приходят коды СМС подтверждения, если их не куда вводить, начались попытки представить меня неграмотным пользователем, с советами чистить кэш интернет браузеров (что я регулярно делю сам без всяких советов). Потом последовал совет отключить антивирус на компьютере. Что, конечно, делать, при интернет банкинге, я никогда не буду. Совет сменить антивирус. Вопрос о системе. Кстати, я заходил в и-банк с двух компьютеров. Один с windows10, другой с windows 7. Баг повторяется. Послал в банк письмо со скриншотами ошибки. Не знаю, может что даст. Но, господа из Локо банка, при таком подходе надо размещать на вашем сайте с какой системы заходить в и-банк. Может, только Linux? Какой антивирус использовать. Какой браузер. Вам не кажется это странным? На данный момент пользуюсь, кроме Локо банка, 3 интернет банками, до сих мне нигде не давали советов по программному обеспечению на компьютере. Сбои бывают везде, но в них не пытаются обвинить пользователя банка, его компьютер, систему и программное обеспечение.

23 октября я заехал в ЛокоБанк ( без договора) , чтобы уточ. срок ок. действия дог. вклада.  Меня спросили, помню ли я сумму вклада . Я ответил что с собой дог. нет ( он не нужен при оформлениях) , а сумма дог. около 400 т.р.  Нач. отд. Р-ва Т.В. , с которой я общался,  сказала что да , срок действ. договора закончился и предложила перезакл договор. Уговорила заключить дог. страх. жизни с параллельным открытием вклада т.е. 50*50. Правда получилось в страхование 60% а в дог. вкл. 40% и большое несоотв. сказан. о страховке с реальными ее пунктами.Далее нач. отд. Р-ва Т.В. передала меня недавно работающему менедж. А-вой Ольге Д. Я хотел доложить деньги во вновь откр. вкл. с банковской карты, но проблема была в том , что незадолго до этого истек срок ее действия. Мне сказали , что вопрос решаем с путем откр. врем. карты и переносе средств с нее на вновь откр. дог. вкл. Процедура оформ. врем. карты получилась не с первого раза. Я подписывал заявления на откр. и закр. врем. карты несколько раз. Потом подпис. док. на откр. дог. вкл. и страх. жизни.В тот же день я уехал в Башкортостан , а вернувшись через 3 недели и просмотрев все документы , увидел большое несоотвеств. суммы которая должна была бы быть по дог. и реально начисл. суммой. Я заехал в ЛокоБанк и там выяснилось, что договор был расторгнут досрочно! Получалось, что недождавшись нескольких дней до окончания действ. дог. под высок. % я перезакл. дог. под более низк.% потеряв при этом почти все начисления. Все деньги при этом , даже с добавлением еще около 40 т.р. оставил в банке.Я не думаю что , со стороны менеджеров был злой умысел и введение в заблуждение с последующим изъятием денег , просто произошло недоразумение. Нач. отд. Р-ва Т.В. торопилась и передала меня менедж. А-вой О.Д. у которой был малый опыт работы. Т. к. мне вначале подтвердили что дог. закончился, а новичок менедж. даже не поинтересовался зачем я перезак. дог. перед самым его окончанием и тем самым теряю почти все начисления. Сумма потери сост.   36 590 руб. Моя жена и двое моих знаком. , пришедшие в ЛокоБанк по моей рекоменд. с общ. сум. более 2-х мл. р. , смотрят чем закончится данное недоразум. и не пора ли подыскивать друг. банк.Прошу рассм. вопрос о ошибочно удерж. сумме 36 590 р. Очень бы хотелось остаться клиентом банка, написать благодарность уважаемому ЛокоБанку, а не ходить по судам, прокуратурам, не выражать возмущение в интернете.С  уважением В. К-н.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам Самарского отделения Локо-Банка по адресу Московское шоссе 41 за внимательное и доброжелательное отношение. Отдельно хотел выразить благодарность Нуждиной Ирине за отзывчивость и помощь в оформлении авто кредита. Все вопросы, которые у меня возникали, она мне разъясняла. Она настоящий профессионал. Очень рад обслуживаться у такого замечательного сотрудника.С уважением, М-в Дмитрий

Я имею два кредита в банке: один автокредит, который был оформлен в январе 2017 года, и потребительский, оформленный в сентябре 2017 года. Взносы по потребительскому кредиту вносятся раньше, чем взносы по автокредиту. Я вношу 5 декабря (вместо 4) очередной платеж по потребительскому кредиту. 13 декабря мне приходит смс о начислении штрафа в размере 4 092,60 за пропущенный платеж. До получения данного сообщения я своевременно (8 декабря по графику) вношу платеж за автокредит. И вдруг 13 декабря получаю смс о том, что мною нарушены условия договора по автокредиту и начислен штраф в размере 3 190,60. В полном недоумении я позвонила в банк, где мне объяснили, что из средств, размещенных по автокредиту, банк снял сумму штрафа за  потребительский кредит и тем самым искусственно создал просрочку по автокредиту. Более того, данная ситуация повлияет на мою кредитную историю. Требую исправления ситуации и подтверждения того, что данный факт не будет отражаться на моей кредитной истории.

Не секрет, что «лицом» банка для клиента являются, операционно-кассовые работники. Именно от их работы зависит, задержится ли клиент в банке. С продуктами легко можно ознакомиться и на сайте банка, а вот вопросы по тем или иным подробностям и нюансам выясняются только в диалоге на обслуживании. На днях я открывала вклады «Морозный. Банки.ру» в филиале Локо-банка в г. Перми. Работала со мной Анжела М-ва. Именно профессионально работала, а не просто выполняла регистрационные действия. Попутно задавала ненавязчивыевопросы. Подробно отвечала на мои. Не забыла предложить познакомиться с другими продуктами. Довольно быстро сориентировалась с моими потребностями и ничего ненужного не оформила. В этом я убедилась, прочитав дома все документы. Когда имеется очередь клиентов, как правило, документы быстро подписываешь, не анализируя. И единственная надежда здесь – на порядочность операциониста. Возможно, моё хорошее впечатление о банке сложилось ещё и из-за того, что удалось найти и открыть редкий по нынешним временам истинно новогодний вклад, заинтересовавший, кроме меня, немалое количество пользователей этого сайта.Спасибо всем. С наступающим Новым годом!

1. Пришёл для получения карты. Сидят четыре операциониста и управляющая. Присел, создал очередь (ни одного клиента передо мной). На меня старательно не обращают внимания. Обратился к управляющей. Получил ответ:"Вас обслуживает одна операционистка. Сейчас освободится. Остальные пришли в СВОЙ ВЫХОДНОЙ и работают с базами." примерно то же наблюдал и при пользовании дебетовой картой (о ней ниже).2. В феврале 1917 года забрал все средства с дебетовой карты (забирал в два приема из-за отсутствия средств в кассе). Заявил о желании закрыть карту. Не пользовался ей ни разу. Сегодня выяснил,что карта не закрыта и с новой карты сняли 3 500 за пользование (!) тем, чем не пользовался. Оказывается карту не закрыли! Это как?!

1. Пришёл для получения карты. Сидят четыре операциониста и управляющая. Присел, создал очередь (ни одного клиента передо мной). На меня старательно не обращают внимания. Обратился к управляющей. Получил ответ:"Вас обслуживает одна операционистка. Сейчас освободится. Остальные пришли в СВОЙ ВЫХОДНОЙ и работают с базами." примерно то же наблюдал и при пользовании дебетовой картой (о ней ниже). 2. В феврале 1917 года забрал все средства с дебетовой карты (забирал в два приема из-за отсутствия средств в кассе). Заявил о желании закрыть карту. Не пользовался ей ни разу. Сегодня выяснил,что карта не закрыта и с новой карты сняли 3 500 за пользование (!) тем, чем не пользовался. Оказывается карту не закрыли! Это как?!

Я сменила фамилию и получила новенький, красивенький паспорт, на который каждый день любовалась, купила для него обложечку и сдувала с него пылинки. И вот на ноябрьские праздники я поехала в Локо-Банк для того, чтобы сменить свои персональные данные в депозитном договоре, ведь фамилия и номер паспорта у меня изменились, а также мне нужно было получить справку об остатке денежных средств на счете для посольства. В праздничный день, 4 ноября, в отделении была только одна сотрудница, которая работала не очень оперативно и качественно, видимо она была стажёркой и в помощь ей никого не оставили. Сначала она более полутора часа помогала 2 мужчинам оформить автокредит, отпустив их приблизительно с такими словами "скорее всего они вернутся снова, потому что видимо я там не все правильно сделала". За это время успела скопиться очередь из клиентов, а также приехали инкассация за деньгами. Девушка не умела проводить инкассационные операции, долго и упорно пыталась совладать с программой, но программа не поддавалась, девушка звонила коллегам и своим руководителям, но тем не хотелось отвечать ей в праздничный вечер. И наконец подошёл мой черёд, она взяла мой новенький паспорт и положила его в аппарат для ксерокопирования, а когда начала вынимать, вырвала страницу с пропиской.  Я чуть не упала в обморок, когда это увидела. Мне так было его жалко, что это не передать словами! И в итоге сотрудница мне выдала справку на старую фамилия, поэтому мне пришлось ехать в другое отделение банка позже. В общей сложности я провела в отделении Локо-Банка более 3 часов, когда в день Народного единства, единство моего паспорта пересало существовать. Я позвонила в службу Локо-Банка оставила жалобу. Через 2 дня со мной связалась Евгения К-на, которую назначали урегулировать мою жалобу. Более 40 дней отдел рассматривал мою жалобу, хотя обещали это сделать за 10-20 дней. При этом Евгения очень неохотно мне перезванивала, мне приходилось самой ей звонить. Рассмотрев мою жалобу, они решили, что я не заслуживаю ни компенсации за моральный ущерб, ни за потраченное время, а потратить мне его пришлось не мало, тк необходимо было оформить заявку в паспортном столе, скататься в выходные дни в паспортный стол (я живу в Строгино, а прописана в Мытищах), простоять там в очереди, дождаться пока изготовят паспорт, а потом опять же передавать во все инстанции мои новые паспортные данные. Банк предложили мне всего 1050 руб за гос пошлину, хотя их сотрудник совершил административное правонарушение, порвав мой паспорт! Когда я попросила Евгению К-ну, переслать мне результат рассмотрения моей жалобы в ответ на письмо по электронной почте, она и вовсе перестала мне отвечать. Как резюме, могу сказать, что Локо-Банк потерял лояльного клиента! Никогда никому их не порекомендую! Нанимать  персонал нужно квалифицированный, а новых сотрудников нельзя бросать на произвол судьбы, им нужно давать человека, который будет его обучать. Ошибки может совершить каждый, но отвечать за них тоже надо уметь! А Локо-Банк совершенно не ценит своих клиентов, считая, что у него их много, и несколькими можно и пожертвовать. Если уж твой сотрудник разорвал паспорт, то нельзя сделать вид, что это нормальная ситуация, нужно адекватно извиниться перед клиентом!

Более 2-х лет являюсь клиентом ЛОКО Банка. Но именно в ДО "Алексеевский" мне по-настоящему понравилось обслуживание: доброжелательность, компетентность сотрудников. Как-то в других доп.офисах мне так не везло.     Хочу особо отметить Миронова Павла Сергеевича. Данный специалист обладает всеми вышеперечисленными качествами! Спасибо ему за качественное решение проблемы с моими вкладами, возникшими из-за утраты карты. Все теперь работает.  С уважением, С-н О.В.

13.12.2017 г., заполняя платежку на перевод средств из ЛокоБанка в СБ, я, оказывается, ошибся в заполнении пункта "Наименование получателя -Полное наименование организации без сокращений. Строка до 160 символов". Я заполнил "МОСКОВСКИЙ БАНК СБЕРБАНКА РОССИИ Г. МОСКВА". Оказывается надо было указать ФИО. Деньги на счет не были зачислены и через 7 дней на счет в ЛокоБанк не вернулись. ЛокоБанк возвратом денег заниматься не собирается и не позволяет связаться с любым клерком банка, от которого зависит этот возврат. Я оставил отзыв на сайте ЛокоБанка, но со мной никто не связался. Хотелось бы узнать - кто виноват в сложившейся ситуации, как долго мне ждать возвращения денег на свой счет и наказания ответственных лиц. Прошу также  дать указание исправить пункт "Наименование получателя" при "внешнем переводе в рублях" на сайте ЛокоБанка.21 декабря 2017 г. Москва