3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Прям обидно стало за банк. У меня открыт вклад в Локобанке, ни разу не сталкивалась с проблемой снятия процентов или вообще какими-то заморочками. Ежемесячно хожу снимаю с карты, очень удобно, не надо никуда ездить. По количеству банкоматов вообще не ориентировалась никогда, мне главное чтобы условия по вкладу были хорошие, мне же проценты надо главным образом получать, и не каждый же день ходить. Тем более что можно и в отделении получить по паспорту, а отделений тут много.

Добрый день! Оставляю отзыв - обращение к руководству банка. Надеюсь, его прочитает действительно ответственный сотрудник, которому не безразлично развитие КБ “ЛОКО-Банк” (АО).За последние полгода пришлось столкнуться с ЛОКО-Банком по нескольким вопросам, которые ниже мы рассмотрим подробнее.В первом вопросе я решил стать клиентом данного банка. Пришел в отделение на Бауманской. По обслуживанию в отделении на первом этапе нашего знакомства ничего плохого сказать не могу, все понравилось. Сразу же оформил 2 продукта - дебетовую карту, и вклад. Подключили банк-клиент, в принципе, удобный.Позднее, имея на плечах достаточно крупный кредит, я заинтересовался и кредитными продуктами ЛОКО-Банка, чтобы изучить возможность перекредитования своего кредита. Тут все оказалось достаточно просто, подаешь заявку с паспортом, без предоставления дополнительных документов, и получаешь предварительный ответ.Принял решение подать заявку на 2 000 000 рублей, так как именно такая сумма мне была нужна на перекредитацию кредита в стороннем банке. (Хотел таким образом уменьшить срок кредита) Сделаю небольшое отступление, в свои 27 лет, имею очень богатую кредитную историю, на приличные суммы (Суммарно возможно около 5-6 миллионов рублей, включая крупный действующий кредит). На момент подачи заявки в ЛОКО-Банк, имею более 10 закрытых кредитов, по которым я НИ ЕДИНОГО РАЗА не допустил задержки платежа. Ни единого раза, ни на один день. Я очень серьезно отношусь к этому вопросу, так как считаю, что это полностью отражает репутацию человека. Так вот, вернемся к основному. Подал заявку на кредит. Далее, в течение двух недель я имел около 5 разговоров с различного уровня Андеррайтерами, которые были достаточно вежливыми, я им подробно ответил на все интересовавшие их вопросы. В итоге мне было сказано, что, так как я не могу оставить машину и недвижимость в залог (не имею авто и недвижимость (квартиру) оформленные на меня, а земельный участок андеррайтеров не устроил) могу получить данный кредит под поручительство. Я решил, что мне это не очень подходит, так как мой действующий крупный кредит я получал безо всякого поручительства или залогов. Я озвучил это решение девушке Андеррайтеру, которая звонила последней. Мы друг друга поняли и достаточно тепло попрощались. (Спасибо ей за хорошо проделанную работу, к сожалению, не знаю ее имени)Прошло около месяца – двух и я подумал, что все равно было бы неплохо создать кредитную историю в ЛОКО-Банке, чтобы потом получить более лояльное отношение, в случае, если я повторно подам заявку на перекредитацию крупного кредита в будущем.  Я решил подать заявку на 500 000 рублей, закрыть один действующий кредит (оставалось порядка 70 000, остатки от давно взятого кредита), чтобы оставить на себе один крупный кредит и потенциальный кредит в ЛОКО-Банке, а в дальнейшем перекредитовать и крупный кредит здесь же – в ЛОКО-Банке, а также присмотреть на данные деньги автомобиль. Думал, что после теплого общения андеррайтеров в прошлый раз никаких проблем не возникнет. Со мной связался Андеррайтер и начал мне задавать все классические вопросы – про наличие автомобиля, работу и т.д. Всю информацию я ему изложил. Разговор наш продлился не более двух-трех минут. И вот тут произошло то, чего я никак не мог ожидать. Мне отказали в данном кредите.Хочу задать ЛОКО-Банку. В чем логика таких сотрудников? Когда я подал заявку на 2 миллиона, мне звонили 5 раз. Когда подал заявку на пятьсот тысяч, позвонили один раз, и сразу отказали. Данный андеррайтер вообще смотрел мою кредитную историю? У ЛОКО-Банка настолько хорошо идут дела в Рознице, что они могут себе позволить отшвыривать таких дисциплинированных клиентов? Но я не стал принимать это негативно и решил обратиться к Директору отделения “Бауманское”.Дело в том, что в юном возрасте, я сам работал в отделении одного из ведущих банков Москвы, и знаю, что Директор всегда может отстоять хорошего клиента, сохранить его для банка, или предложить отличные от базовых, условия. Мы всегда отстаивали своих клиентов, стремясь выполнить и перевыполнить планы по кредитам, поставленные руководством.Максимум, что смог мне предложить Директор отделения “Бауманское” это взять 500 000 рублей под поручительство. Тогда, я задал ему вопрос, смотрел ли он мою кредитную историю? На что я получил ответ, что он не смотрел. Это вот так у вас пытаются выполнить планы по кредитам? Так отстаивают клиентов? 500 000 рублей под поручительство… Вы смеетесь? У меня целый обоз закрытых кредитов на аналогичные суммы.Недавно я запланировал поездку за границу (на момент написания отзыва уже вернулся из нее). Посольство попросило принести выписку со вклада, и я заблаговременно обратился в отделение “Бауманское”. Так получилось, что я попал на обслуживание именно к Директору отделения, и он уведомил меня, что данная справка формируется на месте. Я решил, что, в ближайшие дни, я внесу определенную сумму и сформирую справку. Как же хорошо было то, что я пришел в отделение, чтобы положить деньги на счет ЗА ДЕНЬ до поездки в Посольство. Я внес деньги, и…”Справку сегодня сделать не сможем, так как деньги отобразятся на счете только завтра”, - сказал мне Директор отделения. Просто отлично... Ранее мне была дана другая информация. Вот на этом я и решил, что история моего сотрудничества с КБ “ЛОКО-Банк” подойдет к концу, когда закончится мой вклад.Но это еще не все. Как я уже писал выше, я столкнулся с данным банком по нескольким вопросам. Перейдем к следующему вопросу.Параллельно с этими событиями (или чуть ранее, уже не вспомню) моя жена искала работу. Сразу замечу, что это человек с огромным опытом работы в крупнейших коммерческих банках России, который, плюс ко всему, имеет диплом магистра ОДНОГО ИЗ ЛУЧШИХ УНИВЕРСИТЕТОВ России по направлению банковский бизнес. На сайте ЛОКО-Банка и на сайте крупнейшей компании-рекрутера появилась вакансия мечты от ЛОКО-Банка для моей супруги. Она уже работала в данной должности, и в целом, относится к ЛОКО-Банку очень положительно, поэтому, естественно, она отправила отклик. Шло время, высвечивалось, что ЛОКО-Банк просмотрел данное резюме, но ответа так и не приходило и никто не звонил. Неделя, Две…Тишина. Пришлось подключить знакомых, работающих в ЛОКО-Банке (а такие, к счастью, были) и они сказали, что отправили своим коллегам из HR повторный запрос. Но все это так и закончилось – ничем. Никакого ответа мы не получили (Ни положительно, ни отрицательного).Вот так, Уважаемые руководители ЛОКО-Банка, ваши сотрудники HR упускают ценнейшие кадры. По всей видимости, у них нет мотивации нанять для вашего Банка, классного специалиста с опытом работы, а помимо этого, еще и исполнительного сотрудника, чьей ответственности сотрудники HR ЛОКО-Банка могут только позавидовать. Все это привели только к негативным эмоциям. Столкнулся с полной инертностью сотрудников в ЛОКО-Банке. У меня, как у клиента, просто отпало желание обслуживаться здесь. И порекомендовать я его тоже никому не могу.Будет здорово, если мой отзыв позволит вам улучшить работу вашего банка, и вы присмотритесь к работе исполнителей на местах.

Добрый день! Оставляю отзыв - обращение к руководству банка. Надеюсь, его прочитает действительно ответственный сотрудник, которому не безразлично развитие КБ “ЛОКО-Банк” (АО).За последние полгода пришлось столкнуться с ЛОКО-Банком по нескольким вопросам, которые ниже мы рассмотрим подробнее.В первом вопросе я решил стать клиентом данного банка. Пришел в отделение на Бауманской. По обслуживанию в отделении на первом этапе нашего знакомства ничего плохого сказать не могу, все понравилось. Сразу же оформил 2 продукта - дебетовую карту, и вклад. Подключили банк-клиент, в принципе, удобный.Позднее, имея на плечах достаточно крупный кредит, я заинтересовался и кредитными продуктами ЛОКО-Банка, чтобы изучить возможность перекредитования своего кредита. Тут все оказалось достаточно просто, подаешь заявку с паспортом, без предоставления дополнительных документов, и получаешь предварительный ответ.Принял решение подать заявку на 2 000 000 рублей, так как именно такая сумма мне была нужна на перекредитацию кредита в стороннем банке. (Хотел таким образом уменьшить срок кредита) Сделаю небольшое отступление, в свои 27 лет, имею очень богатую кредитную историю, на приличные суммы (Суммарно возможно около 5-6 миллионов рублей, включая крупный действующий кредит). На момент подачи заявки в ЛОКО-Банк, имею более 10 закрытых кредитов, по которым я НИ ЕДИНОГО РАЗА не допустил задержки платежа. Ни единого раза, ни на один день. Я очень серьезно отношусь к этому вопросу, так как считаю, что это полностью отражает репутацию человека. Так вот, вернемся к основному. Подал заявку на кредит. Далее, в течение двух недель я имел около 5 разговоров с различного уровня Андеррайтерами, которые были достаточно вежливыми, я им подробно ответил на все интересовавшие их вопросы. В итоге мне было сказано, что, так как я не могу оставить машину и недвижимость в залог (не имею авто и недвижимость (квартиру) оформленные на меня, а земельный участок андеррайтеров не устроил) могу получить данный кредит под поручительство. Я решил, что мне это не очень подходит, так как мой действующий крупный кредит я получал безо всякого поручительства или залогов. Я озвучил это решение девушке Андеррайтеру, которая звонила последней. Мы друг друга поняли и достаточно тепло попрощались. (Спасибо ей за хорошо проделанную работу, к сожалению, не знаю ее имени)Прошло около месяца – двух и я подумал, что все равно было бы неплохо создать кредитную историю в ЛОКО-Банке, чтобы потом получить более лояльное отношение, в случае, если я повторно подам заявку на перекредитацию крупного кредита в будущем.  Я решил подать заявку на 500 000 рублей, закрыть один действующий кредит (оставалось порядка 70 000, остатки от давно взятого кредита), чтобы оставить на себе один крупный кредит и потенциальный кредит в ЛОКО-Банке, а в дальнейшем перекредитовать и крупный кредит здесь же – в ЛОКО-Банке, а также присмотреть на данные деньги автомобиль. Думал, что после теплого общения андеррайтеров в прошлый раз никаких проблем не возникнет. Со мной связался Андеррайтер и начал мне задавать все классические вопросы – про наличие автомобиля, работу и т.д. Всю информацию я ему изложил. Разговор наш продлился не более двух-трех минут. И вот тут произошло то, чего я никак не мог ожидать. Мне отказали в данном кредите.Хочу задать ЛОКО-Банку. В чем логика таких сотрудников? Когда я подал заявку на 2 миллиона, мне звонили 5 раз. Когда подал заявку на пятьсот тысяч, позвонили один раз, и сразу отказали. Данный андеррайтер вообще смотрел мою кредитную историю? У ЛОКО-Банка настолько хорошо идут дела в Рознице, что они могут себе позволить отшвыривать таких дисциплинированных клиентов? Но я не стал принимать это негативно и решил обратиться к Директору отделения “Бауманское”.Дело в том, что в юном возрасте, я сам работал в отделении одного из ведущих банков Москвы, и знаю, что Директор всегда может отстоять хорошего клиента, сохранить его для банка, или предложить отличные от базовых, условия. Мы всегда отстаивали своих клиентов, стремясь выполнить и перевыполнить планы по кредитам, поставленные руководством.Максимум, что смог мне предложить Директор отделения “Бауманское” это взять 500 000 рублей под поручительство. Тогда, я задал ему вопрос, смотрел ли он мою кредитную историю? На что я получил ответ, что он не смотрел. Это вот так у вас пытаются выполнить планы по кредитам? Так отстаивают клиентов? 500 000 рублей под поручительство… Вы смеетесь? У меня целый обоз закрытых кредитов на аналогичные суммы.Недавно я запланировал поездку за границу (на момент написания отзыва уже вернулся из нее). Посольство попросило принести выписку со вклада, и я заблаговременно обратился в отделение “Бауманское”. Так получилось, что я попал на обслуживание именно к Директору отделения, и он уведомил меня, что данная справка формируется на месте. Я решил, что, в ближайшие дни, я внесу определенную сумму и сформирую справку. Как же хорошо было то, что я пришел в отделение, чтобы положить деньги на счет ЗА ДЕНЬ до поездки в Посольство. Я внес деньги, и…”Справку сегодня сделать не сможем, так как деньги отобразятся на счете только завтра”, - сказал мне Директор отделения. Просто отлично... Ранее мне была дана другая информация. Вот на этом я и решил, что история моего сотрудничества с КБ “ЛОКО-Банк” подойдет к концу, когда закончится мой вклад.Но это еще не все. Как я уже писал выше, я столкнулся с данным банком по нескольким вопросам. Перейдем к следующему вопросу.Параллельно с этими событиями (или чуть ранее, уже не вспомню) моя жена искала работу. Сразу замечу, что это человек с огромным опытом работы в крупнейших коммерческих банках России, который, плюс ко всему, имеет диплом магистра ОДНОГО ИЗ ЛУЧШИХ УНИВЕРСИТЕТОВ России по направлению банковский бизнес. На сайте ЛОКО-Банка и на сайте крупнейшей компании-рекрутера появилась вакансия мечты от ЛОКО-Банка для моей супруги. Она уже работала в данной должности, и в целом, относится к ЛОКО-Банку очень положительно, поэтому, естественно, она отправила отклик. Шло время, высвечивалось, что ЛОКО-Банк просмотрел данное резюме, но ответа так и не приходило и никто не звонил. Неделя, Две…Тишина. Пришлось подключить знакомых, работающих в ЛОКО-Банке (а такие, к счастью, были) и они сказали, что отправили своим коллегам из HR повторный запрос. Но все это так и закончилось – ничем. Никакого ответа мы не получили (Ни положительно, ни отрицательного).Вот так, Уважаемые руководители ЛОКО-Банка, ваши сотрудники HR упускают ценнейшие кадры. По всей видимости, у них нет мотивации нанять для вашего Банка, классного специалиста с опытом работы, а помимо этого, еще и исполнительного сотрудника, чьей ответственности сотрудники HR ЛОКО-Банка могут только позавидовать. Все это привели только к негативным эмоциям. Столкнулся с полной инертностью сотрудников в ЛОКО-Банке. У меня, как у клиента, просто отпало желание обслуживаться здесь. И порекомендовать я его тоже никому не могу.Будет здорово, если мой отзыв позволит вам улучшить работу вашего банка, и вы присмотритесь к работе исполнителей на местах.

В локобанке отличное обслуживание, не хамят, очередей нет практически, все объясняют. Когда заводила карту, долго не могла выбрать тариф, девочки подсказали в банке, спросили все мои требования и объяснили разницу! Потрясающее терпение и клиентоориентированность!!! Отличные условия по карте, 10% на остаток - чудесно, нет комисии за обслуживание. Есть свои нюансы, чтобы на остатке постоянно 40 тыс было и ежемесячно столько же в обороте, но как бы у меня так и выходит, мы с этой карты за все расплачиваемся, комуналки, садик, покупки, так и набегает. Единственное что не всегда удобно – снять наличку, потому что банкоматов локобанка прямо скажем не много, в моем районе нет, только у работы в центре.

В апреле совершил покупку в интернет-магазине за рубежом, авторизация прошла успешно, но процессинг на стороне продавца отклонил транзакцию, о чем мне сообщили. Однако до сих пор на карте остается заблокированная сумма транзакции, несмотря на корректный баланс по карточному счету (т.е. авторизацию не сняли, но подтверждения транзакции так и получили). Писал лично заявление неделю назад на разблокировку - воз и ныне там. Колл-центр и техподдержка кормят неделю завтраками про "подвисшие проводки, которые вот-вот пройдут".

Являюсь заемщицей Локо-Банк. Внесла на карту минимальный платёж по кредитной карте в последний день внесения. Смс сообщение о пополнении баланса получила. Списание должно было быть произведено на следующий день. Списание произведено не было, вместо этого через день я получила сообщение о наличии просроченной задолженности. После звонка в банк мне сказали, что они "не видят" денег на моей карте. Предложили приехать для урегулирования данного вопроса в офис. Получается, что платёж я внесла вовремя, а в итоге появилась просроченная задолженность. Вот так работает Локо-Банк. Моя оценка твёрдая единица.

Хочу рассказать о некоторых принципах работы Локо-банка.Оставил онлайн-заявку на 700 т.р. в пятницу во второй половине дня. То есть просто заполнил полную версию анкеты на сайте. Во вторник начались звонки. Сначала - мне на мобильный, допрос с пристрастием - ну да ладно. Зарплата прямо скажем высокая, стаж на последнем месте более 2-х лет, карьерный рост, КИ в полном порядке (регулярно отслеживаю самостоятельно). Указал (на свою голову) дополнительный доход. Вопрос верификатора: за счет чего? Я говорю - частная практика. Я юрист, плюс с некоторыми клиентами занимаюсь по второму своему направлению (реклама). Так уж вышло. На вопрос: "это практика в рамках деятельности вашего ИП?" отвечаю утвердительно, мне скрывать нечего. Далее. "Назовите основного вашего контрагента по ИП". Я называю без задней мысли название компании, с которой работаем на регулярной основе (ни контактных данных, ни имен, ни номеров инн/огрн - ничего не спрашивали). Думаю, ну ладно, доп.доход он и есть доп.доход. С верификатором закончили общаться. Через 20 минут звонок от моего бизнес-партнера, генерального директора этой самой компании, который был просто, мягко говоря, в шоке, что я "раздаю его контакты направо и налево без предупреждения" и все в таком духе. А я ничего не раздавал. Я просто решил ответить на вопрос верификатора про название моего основного бизнес-партнера. Понимаете, это не дядя Вася из соседней квартиры, это серьезные люди, бизнес-партнеры, которых никакие личные дела - не связывают.  Люди, от которых в том числе зависит этот мой самый дополнительный доход. Бизнес - он очень чувствительный к таким вещам! Когда генеральному директору агентства звонят и задают вопросы, а какие услуги вам оказывает ИП такой-то такой-то? Соседка Зина - ответит, а руководитель компании будет в полном ступоре, что за непонятные люди звонят и такие вопросы задают. В итоге отношения натянулись.Второе. Через пару часов был у себя на основной работе в офисе. Меня встретила бухгалтер со словами "Саша, что происходит, звонили какие-то люди из банка, говорили ты им предоставил справку о доходах, и они хотели сверить номера справок, но я же не выдавала никаких справок, я сказала, что последний раз тебе в марте выдавала справки 2-НДФЛ и все, а они настаивали, что "майская справка лежит перед глазами и нужно сверить номера". Тут я еще раз в полном ступоре и шоке: какая, черт побери, справка, какие номера? Я подавал обычную онлайн-заявку, ничего к ней не прикладывал, в отделение не приходил, справок на работе не заказывал! Это что еще за методы проверки такие? Бухгалтер стоит и смотрит на меня так, будто я сам себе втихаря выписал справки и куда-то подал! Что за бред, где мозги у верификатора?А теперь два слова обо мне: ведущий юрист группы компаний, гибкий график, только белая часть з/п более 120 т.р. (+ премии сверху), остатки на обычных дебетовых карточках для ежедневных расчетов по 200-300 тыс., + статус ИП, обороты по ИП за 2016 год 1,2 млн., частные клиенты, по городу передвигаюсь на такси ежедневно, кредитные карты не использую в принципе, суммарные платы по текущим кредитам около 30 тыс. руб. и меня сначала позорят перед бизнес-партнерами, что я впутываю их в свои личные дела и "раздаю телефоны" без предупреждения, а затем - на работе, будто бы я чуть ли сам себе выписываю справки! А, ну, и естественно как идеальное завершение - в кредите отказано!Финал, точка! Уносите!

Хочу рассказать о некоторых принципах работы Локо-банка.Оставил онлайн-заявку на 700 т.р. в пятницу во второй половине дня. То есть просто заполнил полную версию анкеты на сайте. Во вторник начались звонки. Сначала - мне на мобильный, допрос с пристрастием - ну да ладно. Зарплата прямо скажем высокая, стаж на последнем месте более 2-х лет, карьерный рост, КИ в полном порядке (регулярно отслеживаю самостоятельно). Указал (на свою голову) дополнительный доход. Вопрос верификатора: за счет чего? Я говорю - частная практика. Я юрист, плюс с некоторыми клиентами занимаюсь по второму своему направлению (реклама). Так уж вышло. На вопрос: "это практика в рамках деятельности вашего ИП?" отвечаю утвердительно, мне скрывать нечего. Далее. "Назовите основного вашего контрагента по ИП". Я называю без задней мысли название компании, с которой работаем на регулярной основе (ни контактных данных, ни имен, ни номеров инн/огрн - ничего не спрашивали). Думаю, ну ладно, доп.доход он и есть доп.доход. С верификатором закончили общаться. Через 20 минут звонок от моего бизнес-партнера, генерального директора этой самой компании, который был просто, мягко говоря, в шоке, что я "раздаю его контакты направо и налево без предупреждения" и все в таком духе. А я ничего не раздавал. Я просто решил ответить на вопрос верификатора про название моего основного бизнес-партнера. Понимаете, это не дядя Вася из соседней квартиры, это серьезные люди, бизнес-партнеры, которых никакие личные дела - не связывают.  Люди, от которых в том числе зависит этот мой самый дополнительный доход. Бизнес - он очень чувствительный к таким вещам! Когда генеральному директору агентства звонят и задают вопросы, а какие услуги вам оказывает ИП такой-то такой-то? Соседка Зина - ответит, а руководитель компании будет в полном ступоре, что за непонятные люди звонят и такие вопросы задают. В итоге отношения натянулись.Второе. Через пару часов был у себя на основной работе в офисе. Меня встретила бухгалтер со словами "Саша, что происходит, звонили какие-то люди из банка, говорили ты им предоставил справку о доходах, и они хотели сверить номера справок, но я же не выдавала никаких справок, я сказала, что последний раз тебе в марте выдавала справки 2-НДФЛ и все, а они настаивали, что "майская справка лежит перед глазами и нужно сверить номера". Тут я еще раз в полном ступоре и шоке: какая, черт побери, справка, какие номера? Я подавал обычную онлайн-заявку, ничего к ней не прикладывал, в отделение не приходил, справок на работе не заказывал! Это что еще за методы проверки такие? Бухгалтер стоит и смотрит на меня так, будто я сам себе втихаря выписал справки и куда-то подал! Что за бред, где мозги у верификатора?А теперь два слова обо мне: ведущий юрист группы компаний, гибкий график, только белая часть з/п более 120 т.р. (+ премии сверху), остатки на обычных дебетовых карточках для ежедневных расчетов по 200-300 тыс., + статус ИП, обороты по ИП за 2016 год 1,2 млн., частные клиенты, по городу передвигаюсь на такси ежедневно, кредитные карты не использую в принципе, суммарные платы по текущим кредитам около 30 тыс. руб. и меня сначала позорят перед бизнес-партнерами, что я впутываю их в свои личные дела и "раздаю телефоны" без предупреждения, а затем - на работе, будто бы я чуть ли сам себе выписываю справки! А, ну, и естественно как идеальное завершение - в кредите отказано!Финал, точка! Уносите!

Самое лучшее отделение на Коменданском! Прекрасная работа сотрудников отделения во главе Финогеново Я.Ю. И вообще все большие профессионалы своего дела. Это вам не почта)))  Фурсова , Яковлева, Андреева, Морозова. Спасибо за качество предоставляемых услуг! Быстро получил деньги, теперь ходу каждый месяц в гости!

В эту пятницу 12.05.17 обратился в ДО на Лубянке с целью закрытия дебетовой карты "Максимальный доход". Пришел в отделение примерно в 18:30. На мою просьбу закрыть карту получил отказ, мотивированный тем, что счет могут закрывать ТОЛЬКО в будни до 18:00 вечера. А что делать людям, кто работает 5/2 с 9:00 до 18:00? Отпрашиваться с работы, чтобы закрыть несчастную карту? В скольких банках я обслуживаюсь ни разу с подобной ситуацией не сталкивался! Хочу также отметить, что операционист Вера оказалась крайне некомпетентна, невежлива и неклиентоориентированна. Мне объяснили, что для закрытия карты нужно, чтобы на счету был нулевой баланс. На что я ответил, что могу сразу на месте перевести остаток средств и обнулить тем самым свой счет. Операционист сказала, что в таком случае карту закроет. Я перевел деньги, на счете стало 0 рублей 0 копеек. После этого выяснилось, что карту мне закрыть сегодня всё равно не смогут и попросили прийти в понедельник после 10:00 и до 18:00. Но ваши отделения расположены отнюдь не во всех районах Москвы и совсем не многочисленны. У меня физически нет возможности прийти к вам до 18:00 в будни, чтобы закрыть карту! Хотя я предлагал оставить заявление на закрытие, чтобы в понедельник его обработали. Это предложение было отвергнуто. В итоге, на моем счету менее 40 000 рублей и я, видимо, попаду еще и на комиссию за обслуживание благодаря советам операциониста. Прошу закрыть мою карту. Я перевел на счет 290 рублей для оплаты комиссии, если потребуется. Если комиссии не будет, прошу оставить эту сумму в пользу банка.

Здравствуйте. Второй раз банк "надувает" меня на cаshback по акциям. Первый раз подобный случай был в прошлом году, но разбираться  МСС – кодами не было времени. Но сейчас уже просто очевидно. Вы объявляете cаshback 5% за покупки для сада и дома. 9 мая я истратила в магазине Максидом (Санкт-Петербург) больше 15 000, покупались товары для дома и дачи (все чеки на руках) Сегодня, посмотрев на Финансовый отчет, выяснила, что 15 000 рублей истрачено в Максидоме по категории "Развлечения". МСС – код, конечно, дело загадочное. Но в прошлом месяце я совершала покупки, расплачиваясь по той же карте в этом же магазине. И эта покупка в апреле в финансовом отчете стоит в категории "Дом". Зачем проводить акции, если это лохотрон?

Не успел в банк в день платежа по кредиту, но все же оплатил в этот же день через Евросеть. Понятно, что деньги не пришли в тот же день, но, надеялся, что это "ничего страшного", уведомил менеджера банка об этом, прислав фото чека об оплате. Спустя 10 дней две смс: Уважаемый Клиент! По Вашему кредитному договору 2017/ПК/304 начислен штраф за невыполнение условия предварительного размещения денежных средств на счете в сумме 2798.10 руб. Справки по телефону 8 (800) 250-50-50. КБ «ЛОКО-Банк» (АО)Уважаемый клиент!Уведомляем, о введении в действие п.4 Кредитного договора. Ваш ежемесячный платеж составляет 31 323,00 р.ПСК составляет 21,403%. Новый график платежей Вы можете получить в отделении Банка. Вместо прежних 16%~!У меня было много кредитов, в разных банках, бывали просрочки 1-2 дня, то забыл, то еще что. Но такой реакции не было никогда. Тем более платеж в срок. Просьба банк пересмотреть это решение, если уж это "правило" вашей работы, что ж, закрою досрочно и адьёс, а все остальные клиенты будут понимать, что низкий начальный процент на то и рассчитан. Жду комментарий.

Уважаемый сайт Банки.ру, который размещает рекламу Локо банка о дебетовой карте с "максимальным" доходом и граждане желающие разместить свои средства на такой карте, довожу до вашего сведения, что никакого дохода 9+% вы в первый месяц не получите, проверено на себе. Сотрудники банка не проинформируют вас обо всех тонкостях размещения средств. А будет приблизительно так, как у меня.10 апреля я пришел в доп.офис и подал заявление на открытие карты с "Максимальным  "доходом, документы оформили быстро и предложили положить на текущий счет 40 000 р., на вопрос когда получу карту, ответили через 10 дней, на что ответил, как получу так и пополню, ведь доход начисляется на остаток по карте, а не на текущем счете, на том и расстались. 20 апреля пригласили на получение карты, при получении пополнил на 300 т.р. Апрель закончился, расходная часть, а это 40 т.р за апрель тоже была выполнена, казалось вот он "макс"доход и тут чудо, в которое весь российский народ верит, свершилось - ничего там. На числили 5,25% и сказали сам "дурак", раз в чудо веришь, вот такая история. Карту вернул и решил поделиться с народом, пишу на сайте, а на страничке мелькает реклама ЛОКО банка о дебетовой карте с лживым обещанием несуществующих процентов.

Прошло полтора месяца с момента как я пытался получить свои деньги в банке, сходил в отделение попытался увеличить лимит, прислал выписку из другого банка, с которого поступают средства в Локо. У банка все равно ничего не получилось. Пришёл в банкомат снять денег, банкомат пуст. Зашёл в кассу, с меня попросили выписку из другого банка, чтоб выдать мне деньги. Спросил - на каком основании, они сами не знают. Видимо, где-то висит галочка, что с меня нужно получить выписку для увеличения месячного лимита. Короче, все как обычно. В стране нет специалистов для работы в Локо банке. Опять уже час в банке провел, пытаюсь получить немного денег. И банкомат не хотят зарядить.

Кредитный договор № 74/АК/16/392. В феврале 22 числа мною через "Альфа-банк" была переведена сумма по договору 26563 в Локо-банк по договору на дату предварительного размещения денежных средств 24 февраля. В этот день денежные средства поступили на счёт Локо-банка, о чём свидетельствует мой телефонный звонок по номеру 88002505050 с уточнением о поступлении д/с."Локо-банк" начислил штраф в размере 10% от суммы аргументируя, что д/с поступили с опозданием. Я позвонил в банк 12 апреля с уточнением суммы задолженности, которая составляла 5326,64. В этот же день данная сумма была перечислена и 13 апреля я также позвонил в "Локо-банк" с уточнением. Сотрудница банка мне ответила, что всё в порядке, задолженность отсутствует. 9 мая мне приходит смс о том, что "Локо-банк" начислил штраф в размере 10% от суммы кредита 2653, я также позвонил по № 88002505050 с уточнением, на что сотрудник банка мне пояснил, что д/с пришли на следующий день и задолженность составляет в размере 3 рубля на что и был начислен штраф. В графе "дата предварительного размещения д/с" числа расположены с разницей в 2 недели. А в некоторые месяцы кредит нужно оплатить 2 раза в месяц, у меня например 27.11.2017, следующий 09.01.2018, следующий 29.01.2018 Причём некоторые даты стоят в конце праздников, а у нас как известно праздничные дни банковскими не считаются. Так что делайте выводы.

Кредитный договор № 74/АК/16/392. В феврале 22 числа мною через "Альфа-банк" была переведена сумма по договору 26563 в Локо-банк по договору на дату предварительного размещения денежных средств 24 февраля. В этот день денежные средства поступили на счёт Локо-банка, о чём свидетельствует мой телефонный звонок по номеру 88002505050 с уточнением о поступлении д/с."Локо-банк" начислил штраф в размере 10% от суммы аргументируя, что д/с поступили с опозданием. Я позвонил в банк 12 апреля с уточнением суммы задолженности, которая составляла 5326,64. В этот же день данная сумма была перечислена и 13 апреля я также позвонил в "Локо-банк" с уточнением. Сотрудница банка мне ответила, что всё в порядке, задолженность отсутствует. 9 мая мне приходит смс о том, что "Локо-банк" начислил штраф в размере 10% от суммы кредита 2653, я также позвонил по № 88002505050 с уточнением, на что сотрудник банка мне пояснил, что д/с пришли на следующий день и задолженность составляет в размере 3 рубля на что и был начислен штраф. В графе "дата предварительного размещения д/с" числа расположены с разницей в 2 недели. А в некоторые месяцы кредит нужно оплатить 2 раза в месяц, у меня например 27.11.2017, следующий 09.01.2018, следующий 29.01.2018 Причём некоторые даты стоят в конце праздников, а у нас как известно праздничные дни банковскими не считаются. Так что делайте выводы.

Я обладательница долларовой карты банка Тинькофф. И теперь я знаю, что пополнить эту карту в праздничный день в Москве на крупную сумму в долларах почти нереально. Я бы написала вообще не реально, если бы не помощь сотрудника отделения Локо-банк Воробьева Максима. Несмотря на технические неполадки в платежной системе Контакт, он все же помог мне, и доллары были зачислены на карту. Максим, если Вы это прочтете, спасибо Вам за благополучный отъезд нашей семьи в Коста Рику. Всем остальным я желаю встретить в непростой ситуации такого же внимательного, неравнодушного и знающего свою работу специалиста. Держателям долларовых карт Тинькофф могу теперь сообщить, что Юнистрим и БКС вносит на карту не более 5 000 $, так что пополнить на превышающую 5 000 сумму за одни сутки можно только в системе Контакт. При этом, если вносите более 10 000, взимается комиссия на превышающую 10 000 $ сумму - 2%. Пишу это здесь, так как 3 специалиста контактного центра Тинькофф банка называли мне разные условия внесения наличной валюты на карту.

Заполнил очень подробную заявку на сайте и 5-6 страниц. Мурыжили неделю, сами не звонят, приходится долго и нудно дозваниваться!!! В результате говорят - мы забыли указать, что ваш регион по постоянной регистрации банк не обслуживает!!! Хотя у меня идеальная кредитная история и временная регистрация в Москве!!

22 марта 2017 года, внося положенный по графику платеж в сумме 6 768 р., я не успел это сделать в «дату предварительного размещения ден. средств» (21.03.2017), но успел до «даты платежа» (31.03.2016). Внося деньги с помощью Интернет-банка 21 марта 2017 г., переводя средства с карты "МТС-Банка" на свой кредитный счет в Локобанке, о чем свидетельствует Платежное поручение №1 с электронной печатью "Исполнено", но не 21 марта 2017 г. («дату предварительного размещения ден.средств» ), а 22 марта 2017 г.Зайдя в интернет-банк на сайте Локобанка 22 марта 2017 г. я увидел, что сумма кредитных средств, переведённая мной с помощью Интернет-банка, находилась на моём счете и соответственно 31 марта 2017 г.(«даты платежа» ) произошло её безакцептное списание в счет погашения кредита согласно Кредитного договора №63/ПК/15/89 от 31.08.2015 г. То есть деньги по графику списаны и даже есть положительный остаток в сумме около 51руб. 19 коп.24 апреля 2017 г., то есть в «дату предварительного размещения ден. средств», я в офисе ЛокоБанка в г. Краснодар, ул. Красная, д. 98, вношу очередной платеж по кредиту в сумме 6 768 р., 3 мая 2017 г. мне приходит СМС о том, что мне начислен штраф за невыполнение условия предварительного размещения денежных средств на счете в сумме 676,80 р. и что необходимо срочно внести оплату.Я приехал в банк, где сотрудник банка сообщила мне, что штраф наложен за нарушение срока предварительного размещения ден. средств в конце марта, на что я высказал свои возражения, основываясь тем, что денежные средства были отправлены/переведены мной 21 марта 2017 г. с помощью интернет-банка, так как я не смог разместить их раньше до закрытия банка, находясь в командировке в это дату, и разместил их при помощи перевода средств с карты другого банка уже после 21ч.00м. Выяснилось, что банк с задержкой всё же наложил на меня штраф и списал его из суммы, которую я внес на счет 22 марта 2017 г.Зайдя в личный кабинет на сайте Локобанка, я увидел, что сумма штрафа была списана с моего платежа 22.03.2017 г. После внесения очередного платежа в офисе банка 24.04.2017 г., то есть в «дату предварительного размещения ден. средств», зайдя так же в интернет-банк на сайте Локобанка 2 мая 2017 г., то есть в «дату платежа», я увидел, что сумма платежа от 24.04.17 г. была полностью списана в счет погашения кредита, но начислен еще одни штраф и на данный момент: 04 мая 2017 г. у меня штраф в размере 1 171,47 р.Прошу помочь и разобраться в сложившейся ситуации! На мои доводы и объяснения, банк не реагирует, а требует погашения задолженности, на просьбу разобраться в этой ситуации они как попугаи повторяют заученную фразу «вы подписали договор».  Собственно то, что я подписал договор, мне и без них известно, однако я не подписывал согласия на такое некомпетентное отношение ко мне как к клиенту. Локобанк в моем понимании всегда был солидным и достойным уважения банковским учреждением. Однако нежелание разобраться в ситуации меняет моё отношение к банку.Прошу банк:1.Объективно разобраться в сложившейся ситуации. 2.Отменить все начисленные штрафы и пени.

НИКОМУ не советую открывать счет в ЛОКО банке. Счет блокируют, ссылаясь безобоснованно на 115 ФЗ, просят предоставить огромный объем документов список на формате А4 в рекордно короткие сроки 3 дня, при условии того, что считают выходные дни! В результате чего не успев своевременно предоставить документы в финансовый мониторинг мы не смогли оплатить аренду и налоги, по доверенности не приняли наши платежки на бумажном носителе, хотя ранее на основании этой же доверенности мы уже обслуживались там же в Дополнительном офисе «Отделение Семёновское».Возникает чувство, что намеренно удерживают деньги зная, что мы не имеем счетов в другом банке, отказываться заплатить контрагенту, хотя в отделение предоставили не только платежку на контрагента, но и договор с ним, акт и счёт фактуру!!! Мы по итогу до сих ждем свои "кровные"!!!! ЖДЁМ с 13 апреля, просрочили платежи по НДС и прибыли, сейчас нужно оплатить пени, а счёта нет!!! Клиентоориентированность - это не про этот БАНК!!! Соединение с техподдержкой практически невозможно, по 30 минут в оживании ответа!!!