3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Оформил заявку на дебетовую карту по тарифу "Максимальный доход" в офисе на Тульской. В течение часа убеждал сотрудницу принять заявление. Отказывалась - без пополнения сразу наличными на 40 тысяч мы Вам карту не оформим. В итоге заявку приняла только после того как я сказал, что у меня подруга в этом банке работает и я её попрошу разобраться в этой ситуации. Далее сотрудница обещала перезвонить и сообщить о решении банка. Но сразу сказала, что будет отказ. Прошло 1,5 недели и тишина. По телефону заявку найти не смогли. При повторном посещении офиса сотрудница вместо разъяснения ситуации говорит - а чего Вам звонить? Когда все равно банк Вам отказал. Что за обман? Нигде на сайте и в условиях тарифа не указано, что для оформления карты требуется вносить наличными 40 тысяч. Если на стадии оформления карты возникает столько проблем представляю сколько их будет в процессе использования карты. Обслуживание и разговор с сотрудницей напоминает рынок, когда торгуешься за мешок с картошкой. Возьми 100 мешков - дёшево отдам. Это же выгодно. Я для вас стараюсь. Говорю мне нужен один. Нет один я не продам . Это для вас дороже выйдет. Никому не рекомендую этот банк и жду официальный ответ банка по поводу такой внутренней политики, подтверждённой в колл-центре.  Кстати, вариант с безналичным перечислением 40 тысяч банк также не устраивает. Фамилия сотрудницы Ш-ва О., отделение Варшавское. Мой телефон указан на этом сайте. К диалогу с банком открыт.

В 2016 году понадобились деньги, повелся на рекламу простых решений и подал на кредит заявку. Кредит одобрили – попросили в залог оставить авто, я согласился – ведь должен быть у банка какой-то гарант возврата. Посмотрели авто – сказали приезжать за деньгами. Договорился с партнерами про деньги и поехал в банк за ними и тут оказывается, что мне кредит дадут, НО надо застраховать мою жизнь (помимо залога авто), а кредит я брал на 3 года и цена вопроса моей страховки аж целых 77 т.р. Все мои доводы о погашении кредита раньше и страховании на только на год не были услышаны… Деньги нужны были вечером и пришлось согласиться, о чем сильно жалею теперь. Отдельная песня – это их онлайн-банк. Он в принципе бесполезен, если вы захотите погасить кредит досрочно или частично он не поможет – надо ехать в банк…. Кредит я погасил досрочно и теперь сужусь со страховой. Вот такие «простые решения», если вы решили взять кредит – возьмите лучше в другом банке, решения тут отнюдь не простые. P.S. Что навеяло меня на написания отзыва – сегодня позвонила милая девушка предложила кредит, я ведь добросовестный клиент =).  Ну раз банк обо мне вспомнил, то я решил в ответ вспомнить о нем.

Сегодня в 19:00 пытался зайти в интернет и мобильный банк. Пароль не менял. Невозможно зайти. Горячая линия и тех.поддержка отвечает, что идут "технические работы". Какие технические работы вечером, когда люди пришли с работы? Почему их нельзя проводить в ночные часы, когда большинство людей спит?Никто не предупредил, просто взяли и вырубили. Ребята, сервис ниже плинтуса. Я ожидал большего. Вместо никому не нужных маркетинговых кампаний, лучше бы железо и ПО бы отладили и наняли бы нормальных программистов, которые сделали бы достойный интернет банк. А то впечатление от его использование ужасное.

Оценку ставлю 3 исключительно по предыдущему опыту общения с банком. По конкретной ситуации банк вполне заслуживает единицы.Итак, 31.03.2017 снял наличные средства с кредитной карты, любезно предоставленной мне Локо-банком на вполне приемлемых условиях. Через несколько дней 5 апреля получаю от банка смс следующего содержания: "Уважаемый клиент! Напоминаем о необходимости погашения минимального платежа по карте до 17.04.2017"  Ну, вроде как и тут всё вполне естественно - банк заботится о хорошей кредитной истории своего клиента и уведомляет его о необходимости своевременно внести платёж по кредиту. Но тут же задаюсь вопросом: минимальный платёж? А сколько это вообще в денежном выражении? Захожу в Локо-онлайн, вижу отражённую на кредитном счету операцию съёма наличных и более ничего. Ни текущей процентной ставки, ни суммы минимального платежа, ни графика погашения. Ещё через несколько дней 09.04.2017 звоню на горячую линию, чтобы таки узнать сумму платежа, который мне нужно совершить на следующей неделе и узнаю, что сумма эта ещё не сформирована, меня просят подождать до понедельника. Но и в понедельник ничего не происходит. Равно как и во вторник. Тем временем до внесения платежа времени остаётся всё меньше, а вот вопросов к банку всё больше:1. Банк намеренно нагнетает нервозность ситуации, не предоставляя необходимую информацию?2. Не желает ли банк таким образом подтолкнуть своего клиента к просрочке и тем самым ещё немного "заработать"?3. Зачем рассылать сообщения о необходимости внести платёж, сумма которого неизвестна?4. Почему специалисты на горячей линии банка не владеют актуальной информацией?5. Когда закончится всё это безобразие?

Оценку ставлю 3 исключительно по предыдущему опыту общения с банком. По конкретной ситуации банк вполне заслуживает единицы.Итак, 31.03.2017 снял наличные средства с кредитной карты, любезно предоставленной мне Локо-банком на вполне приемлемых условиях. Через несколько дней 5 апреля получаю от банка смс следующего содержания: "Уважаемый клиент! Напоминаем о необходимости погашения минимального платежа по карте до 17.04.2017"  Ну, вроде как и тут всё вполне естественно - банк заботится о хорошей кредитной истории своего клиента и уведомляет его о необходимости своевременно внести платёж по кредиту. Но тут же задаюсь вопросом: минимальный платёж? А сколько это вообще в денежном выражении? Захожу в Локо-онлайн, вижу отражённую на кредитном счету операцию съёма наличных и более ничего. Ни текущей процентной ставки, ни суммы минимального платежа, ни графика погашения. Ещё через несколько дней 09.04.2017 звоню на горячую линию, чтобы таки узнать сумму платежа, который мне нужно совершить на следующей неделе и узнаю, что сумма эта ещё не сформирована, меня просят подождать до понедельника. Но и в понедельник ничего не происходит. Равно как и во вторник. Тем временем до внесения платежа времени остаётся всё меньше, а вот вопросов к банку всё больше:1. Банк намеренно нагнетает нервозность ситуации, не предоставляя необходимую информацию?2. Не желает ли банк таким образом подтолкнуть своего клиента к просрочке и тем самым ещё немного "заработать"?3. Зачем рассылать сообщения о необходимости внести платёж, сумма которого неизвестна?4. Почему специалисты на горячей линии банка не владеют актуальной информацией?5. Когда закончится всё это безобразие?

Не открывайте расчётный счёт, банк незаконно списывает денежные средства юридических лиц, ссылаясь на требования ст.115 ФЗ (Федеральный закон "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" от 07.08.2001 N 115-ФЗ)!!!! Но это всё гезаконно, а используется как повод для списания денег. Читайте все отзывы, а не только последние!

Доброго дня!Несколько лет являюсь клиентом банка, оформляла кредит наличными и кредитную карту, работой банка, обслуживанием довольна. Кредит наличными успешно погасила.К сожалению, попала в сложную ситуацию. Прошу Банк пойти навстречу своему клиенту.Номер договора 74/КК/13/239 от 04.06.13. Договор по кредитной карте, срок его действия закончился 04.04.17 г. Я должна выплатить оставшуюся сумму долга единовременным платежом. Сумма довольно большая. В настоящий момент мой ежемесячный доход менее данной суммы. Прошу банк пойти мне навстречу и предложить вариант рефинансирования либо вариант предоставления рассрочки на 3 месяца. Со своей стороны гарантирую полное погашение задолженности, но единовременным платежом погасить у меня нет возможности.Жду ответ от представителя банка. С уважением.

На объекте Loft Garden застройщик заложил уже проданные квартиры в Локо-банк. И банк требует выплатить стоимость кредитов у людей. Фактически требует от людей второй раз выплатить стоимость квартир. Почему Локо-банк принял такой залог? Отвечаю: Локо Банк принял в качестве залога квартиры и выдал деньги не собственнику квартир, а юридическому лицу, 100% учредитель которого офшор в Белизе. Поручителями сделки выступили 4 юридических лица, и от имени всех 4-х организаций выступил один и тот же номинальный директор - С-нов. Для налоговых органов и проверяющих органов сделки, подписанные аффилированными лицами или массовыми директорами, сразу попадают под подозрение. Но Локо-банк не проверил квартиры, не производил осмотр объекта, обязательного при оценке залога. И при этом выдал сумму кредита без дисконтирования.Вот если Вы обычный гражданин и заходите заложить свою квартиру в банке для получения денежных средств, Вам выдадут в лучшем случае 50-60% от стоимости квартиры. В случае с крупными застройщиками ситуация совершенно другая. Локо-банк выдал 90% от стоимости квартир кредитополучателю. Так почему Локо-банк выдал деньги плохому заемщику? Объяснение очень простое: существует коррупционная составляющая между топ-менеджментом банков и крупными заемщиками-застройщиками и другими крупными предприятиями. Обычно это "откат" в размере от 10% до 30% от выданного кредита.

Возле отделений банка дежурят отчаявшиеся дольщики. Банк принимают в незаконный залог уже купленные людьми квартиры! Как правило, строительные компании пользуются одними и теми же схемами. Компания продавала квартиры клиентам по предварительным договорам купли продажи, собирала эти денежные средства и направляла их в строительство.

Доброго времени суток!Наконец дошли руки на написания отзыва. Хочу выразить огромную благодарность Локо-банку и сотруднице Хомутенко Ангелине за быстрое обслуживание и быстрое открытие расчётного счёта. Мне, как человеку с хорошим опытом в банковской сфере, было крайне приятно повстречать такого отзывчивого и приятного сотрудника. Мало того, помогла мне с регистрацией ключа (Я задавал очень много вопросов и на каждый вопрос мне был дан внятный и понятный ответ). Многие знакомые отговаривали меня открывать счет в вашем банке. Но я ни о чём не жалею. Мой выбор и выбор самый правильный. Еще раз огромное спасибо Вам успехов в работе и побольше таких сотрудников!

Не работает банкомат в отделении м. Рижская, минимум с 31.03.2017, висит бумажка "по техническим причинам". Специалисты отделения предлагают проехать в другие отделения или снять с паспортом в кассе. Паспорта с собой не было, другие отделения далеко не рядом и проезд не бесплатный. Средства на рекламу кредитов для размещения в каждом вагоне метрополитена у банка есть, на ремонт банкомата - нет.

Я открыл вклад в Локо банке в начале марта, при этом мне было сообщено, что проценты на вклад начнут начисляется сразу, при том, что он привязан к карте. Пароль к онлайн обслуживанию не пришел. Сегодня получил карту и получил пароль к интернет банку. При этом на счету обнаружил 0 рублей! А должно быть почти миллион! Где деньги? Почему к ним нет доступа? Это явное нарушение всех норм банковского обслуживания. Более того, договор отказались давать, сославшись на то, что это не предусмотрено правилами банка. На вопрос, где деньги сослались на проблемы с процессинг твой компанией, но почему и онлайн я их не вижу? Господа из Локо банка! Наведите порядок в обслуживании клиентов и отчетности!

Я открыл вклад в Локо банке в начале марта, при этом мне было сообщено, что проценты на вклад начнут начисляется сразу, при том, что он привязан к карте. Пароль к онлайн обслуживанию не пришел. Сегодня получил карту и получил пароль к интернет банку. При этом на счету обнаружил 0 рублей! А должно быть почти миллион! Где деньги? Почему к ним нет доступа? Это явное нарушение всех норм банковского обслуживания. Более того, договор отказались давать, сославшись на то, что это не предусмотрено правилами банка. На вопрос, где деньги сослались на проблемы с процессинг твой компанией, но почему и онлайн я их не вижу? Господа из Локо банка! Наведите порядок в обслуживании клиентов и отчетности!

Выражаю  благодарность за высокий профессионализм, доброжелательность, клиентоориентированность сотруднику отделения Михаилу МОХНАЧУ.  Помог мне справиться с банкоматом, который упорно не желал выдавать деньги.  Оказывается, в банкомате стояло ограничение на максимум выдачи по одной операции.  Прочие сотрудники не удосужились меня своим вниманием. Ирина

Решили с мужем взять ипотеку на квартиру в Москве, подобрали компанию, а вот с банком пришлось помучаться! Решили сходить в ближайшее отделение от дома на ул. Первомайская, 81. Нам очень помог консультацией ведущий специалист Громов Р., спокойно и четко все объяснил, ответил на вопросы, так что мы остались довольны. В общем мы решили теперь обращаться в это отделение, как-то спокойнее с ним. Кстати, я сделала там еще и страховку, для выезда за границу, помог мне опять тот же Громов Р.  Спасибо!

Здравствуйте! Хочу поделиться позитивным опытом. Впервые оформлял в Локо банке дебетную карточку, неделю изучал их тарифы и сравнивал с другими банками, в общем, решился. Но. С тарифами до конца так и не разобрался, какой все-таки лучше. Выбирал из трех - максимальный, максимальный-специальный и максимальный для посетителей banki.ru. Спасибо менеджерам филиала м.Смоленская, что терпеливо и доходчиво объяснили разницу и даже посоветовали, что лично для меня будет лучше! Ставлю им за работу твердую 5!

Взяла в банке кредит в декабре. Дата зачисления ДС 27 числа каждого месяца, плюс надо внести деньги за 10 дней, итого - 17 марта. Я внесла необходимую сумму 09/03, т.е. значительно раньше. В результате сегодня вижу на сайте в личном кабинете: "Внимание! По кредиту возникла просроченная задолженность". До отделения банка дозвониться не могу, на ГЛ ничего не знают. Как это называется?! Где искать правду? Деньги висят на счете (отражено в личном кабинете), а у меня выходит просрочка. Это прямое очернение клиента! А еще - порча моей отличной кредитной истории.А вот что еще интересно: поменяла паспорт, прилетела смс-ка, что нужно принести копию в отделение. Я, как порядочный клиент, сделала это немедленно. После чего в 22-30 вечера на следующий день поступает звонок из банка. Не успела ответить - спала уже. Это нормально?! На следующее утро опять звонок с просьбой принести копию паспорта. Объясняю, что я это сделала 3 дня назад. И вот теперь - просрочка!))) Как все это понимать?

27.12.2016 мной был открыт вклад в данном банке. После была оформлена дебетовая карта, якобы бесплатная. Однако, как выяснилось позже, СМС инфо по 75 руб. в месяц. Звоню на ГЛ (хотя зачем, там сидят люди явно не на своём месте и явно с улицы) - а мы ничего не знаем и не делаем - иди в офис. В начале марта попал в офис, написал заявление на отключение СМС, в офисе говорят - ты потом позвони на ГЛ узнай, а то вдруг не отключат. Через день звоню, да отключили. Сегодня приходят % за месяц, СМС нет - ну слава Богу, захожу в ИБ, пробую через С2С перевести % на карту другого банка (раньше переводилось) - пишет отказ обратись на ГЛ, звоню на ГЛ - посылают в офис. Ладно, делаю межбанковский перевод, плачу комиссию - 40 руб. Сейчас зашёл в ИБ, выскочила комиссия за СМС инфо. Звоню на ГЛ, откуда комиссия, разговор как немого с глухим. Что за банк и что за сотрудники? И зачем я с вами связался?! Наверно, чтобы платить комиссии. Один банкомат на всю Воронежскую область, зато много комиссий.

27.12.2016 мной был открыт вклад в данном банке. После была оформлена дебетовая карта, якобы бесплатная. Однако, как выяснилось позже, СМС инфо по 75 руб. в месяц. Звоню на ГЛ (хотя зачем, там сидят люди явно не на своём месте и явно с улицы) - а мы ничего не знаем и не делаем - иди в офис. В начале марта попал в офис, написал заявление на отключение СМС, в офисе говорят - ты потом позвони на ГЛ узнай, а то вдруг не отключат. Через день звоню, да отключили. Сегодня приходят % за месяц, СМС нет - ну слава Богу, захожу в ИБ, пробую через С2С перевести % на карту другого банка (раньше переводилось) - пишет отказ обратись на ГЛ, звоню на ГЛ - посылают в офис. Ладно, делаю межбанковский перевод, плачу комиссию - 40 руб. Сейчас зашёл в ИБ, выскочила комиссия за СМС инфо. Звоню на ГЛ, откуда комиссия, разговор как немого с глухим. Что за банк и что за сотрудники? И зачем я с вами связался?! Наверно, чтобы платить комиссии. Один банкомат на всю Воронежскую область, зато много комиссий.

Добрый день! Пользовался услугами данного банка по дебетовой карте % на остаток, в начале года приехал в отделение м. Бабушкинская закрыл карту и написал заявление на закрытие счета, на следующий месяц банк перевел на счет кэш-бэк и % на остаток, приехав в отделение в субботу, сотрудники ничего сделать не смогли и порекомендовали приехать в будние дни до 18:00 (что физически сделать не могу). Далее оставил отзыв на горячую линию и мне перезвонили и сказали, что урегулировали мой вопрос и что я могу приехать даже в субботу в отделение и снять деньги, для дальнейшего закрытия счета по карте. В итоге 18.03.2017 посетил отделение на Бабушкинской, где мне снова сказали, что ничего сделать не смогут. Тогда вопрос - почему одни сотрудники с горячей линии банка сообщают, что вопрос урегулировали, а в отделение даже не в курсе. Также в отделении нет возможности написать заявление, которое могли рассмотреть в будние дни и через неделю в субботний день по этому заявлению провести все операции.