3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Специалист банка принял заявление по исп.листу, обозначил срок, в течение которого должно произойти исполнение, оставил внутренний номер, по которому в случае задержки исполнения можно уточнить статус. До этого момента банк работал удовлетворительно. Удовлетворительно - потому, что отказал в приеме заявления в отделении "Семеновское" и направил в ГО, хотя могли бы принять в ДО. Прошел обозначенный специалистом срок (неделя), исполнение не случилось. Стал пробовать дозвониться по указанному номеру. С этого момента стали происходить чудеса. При наборе напрямую на внутренний номер трубку никто не берет. При наборе на коммутатор сотрудники поддержки уточняют кто звонит, какой вопрос и т.п., по нескольку раз отключаются, потом возвращаются, еще что-то уточняют и т.д. Результат один - извините за ожидание, но сейчас никого нет/сейчас телефон занят. Один раз даже было разыграно в прямом эфире написание письма ответственному лицу, которое мне позвонит. Естественно никто и не думал звонить.Аналогичное отношение наблюдал в банке Енисей (пока у него не отобрали лицензию), когда пытался снять обременение. То же самое беспрерывное вранье и выкрутасы. Фирменный стиль маленьких банков - пока ты им должен (как потенциальный клиент, просто клиент и т.п.) - тебя будут доставать самым бесцеремонным образом. Как только банч должен исполнить свои обязательства - тут, извините. С тобой даже говорить не будут. Желаю Локо-банку либо скорейшего исправления, либо присоединения к Енисею.

Ни в коем случае не открывайте счет в Локо банке, а если уже открыт, то БЕГИТЕ! Наша компания проработала месяц и нам заблокировали счет, ссылаясь на ст. 115 ФЗ. Запрос по документам пришел следующий: предоставить документы за 2016 год! При том, что наша компания начала свое существование только в 2017 году. Дальше интереснее. Счет так заблокирован, что мы даже не можем оплатить НАЛОГИ! Чтобы до банка дозвониться надо повисеть на трубке минут 20, но потом вам скажут, что линия у финмониторинга занята, перезвоните позже. Теперь про документы: предоставили мы их, как банк и просил вовремя и по банк-клиенту, но с 24.04.2017 года они находятся в статусе "в обработке", т.е. их даже никто не смотрел.

Я не буду долго писать, как Локо втюхал мне страховку, которую нельзя расторгнуть и о которой они вспомнили в день подписания документов! Также втюхали мне следующую суперопцию заблаговременное размещение средств на счете! Якобы для того, чтобы не испортить кредитную историю! Где-то внизу спрятано и указано, что МОЖЕТ БЫТЬ начислен штраф в размере 5-6 тысяч! То есть штраф составляет лично у меня 10% от суммы ежемесячной задолженности!Что было дальше! Отправил платеж день в день и из-за выходных они получили его через 2 дня - влепили штраф 5595р. - пришло смс 28 марта, что вам штраф и все! Что происходит далее? 28 апреля приходит такая же смс! Хотя платеж в апреле я совершил заранее! Думаю - наверное напоминание! Сегодня звонок в мой др кстати! И мне сообщают следующую схему, что поскольку первый штраф был начислен, но не оплачен (никакой инфы в приложении банка нет), то штраф был списан с очередного платежа, суммы которой не хватило для погашения ежемесячного платежа и они залепили второй штраф на 5595? ЧТО?Налицо скрытые механизмы выбивания дополнительных денег с клиента! Смс не несет никакой информации, кроме самого размера штрафа, что и когда платить - нет инфы! Абсолютно никакой информации в приложении! Кроме того, сам штраф просто огромен - за всю свою кредитную историю я такой жести нигде не видел -максимум платил 2 тысячи за 7 дней просрочки в Раффайзене!

Ни в коем случае не открывайте счет в Локо банке, как только банк увидит у Вас крупную сумму и ваши обороты , то сразу будет ограничение по счету , ссылаясь на ст. 115 ФЗ ,  банк не дает работать , в результате контракты , договора сорваны, соединение с техподдержкой практически невозможно, ожидание составляет более 25 минут. И даже если вы дозвонились, и получили ответ на Ваш вопрос, то не стоит верить, ответ будет сто процентов не точным, и при обращении в банк с этим же вопросом , Вам совсем другое скажут.В этом банке можно только оплачивать спички и на счете иметь не более трех рублей, тогда Вас не заблокируют. А что касается работы и обслуживания обходите стороной этот банк.

Здравствуйте!Участвовала в квесте "Весна - спортивная пора"! Хочу поделиться впечатлениями о квесте и банке в рамках организации и его проведения: Согласно правилам акции http://www.lockobank.ru/upload/iblock/cb4/usloviya-akcii-vesna-sportivnaya-pora.pdfнеобходимо было выполнить четыре задания и четвертое задание быстрее остальных участников. Смс с четвертым заданием пришла, исходя из детализации сотового оператора 14.04.2017 в 12:19:45, а задание выполнила (видно в детализации расходов по карте) 14.04.2017 12:22 (смс об авторизации операции по карте 14.04.2017 12:22:47). На выполнение задания ушло 3 мин 2 сек. Стремилась быть первой, выполнила сразу же задание после его поступления мне в смс. С уверенностью в своей победе ждала звонка из Локо банка, потому что согласно правилам акции пункта 11.1, банк должен был проинформировать победителей до 14 апреля, но не дождавшись звонка из банка, я позвонила на горячую линию (ГЛ) и с трудом выяснила, что являюсь победителем акции и мне отправлен приз в отделение банка в г. Челябинск, и что со мной свяжутся сотрудники отделения, когда приз придет к ним в отделение. Так как на ГЛ мне не сказали, какой приз мне полагается, я позвонила 24 апреля в отделение банка г. Челябинска, чтобы выяснить, когда придет приз и что это за приз (какое место в списке заняла). Сотрудница банка мне перезвонила и сказала, что я выиграла сертификат в спортмастер, а это значит, что я не заняла 1-2 место!? У меня возникают вопросы по поводу проведенной акции: 1. Почему в данной акции были нарушены сроки ее проведения (пункт 5)? 2. Сегодня 25 апреля, а официально из банка меня никто до сих пор не проинформировал, что я победила (пункт 11.1), почему?3. Призы были отправлены, как сказали на ГЛ, 17 апреля. Сроки посещения отделения для получения приза мне также не сообщили (пункт 11.2)?Исходя из вышеописанного и того, что на сайте нет информации о победителях и времени выполнения ими четвертого задания, сложилось впечатление о  банке и данной акции не очень хорошее:  Не начав выяснить самостоятельно, согласно пункту 11.3, 12.1 и пункту 12.2 банк может не выдать приз, потому что не смог дозвониться и указать мне сроки предоставления документов в определенный срок (пункт 11.2). Прошу банк принять во внимание мое мнение:Так как согласно правилам пункта 10.2 на определение победителя, влияла скорость выполнения 4 задания, хочется увидеть себя в этом списке с указанием данных для идентификации: имени , 4 посл. цифры номера карты, город участника, время транзакции 4 задания, как это, например, делают другие банки проводя подобные квесты. У меня возникли сомнения, в том, что я не заняла 1-2 место, так как 4 задание выполнила за 3 минуты.  Наверняка есть еще победители, которые не знают о своей победе в квесте.

К сожалению Локо пошел по тому пути, которому идут многие банки: привлечение клиентов хорошими процентами и потом ллавное или резкое уменьшение процентов! С 10,75 уменьшили до 9.1 % за 4 месяца! Все это конечно не "кидалово", не плохое обслуживание, а мелкие недостойные хитрости банка. Что такое случилось в последнее время, что банк сразу на 0,65% уменьшил стаку?

Сегодня  я позвонил в техподдержку банка  88002505050. Обратился я с проблемой невозможности зайти в интернет банк, чтобы мне подсказали как решить эту проблему. Ответил оператор техподдержки Денис. Его ответом было, цитата : "Значит  неверно вводите". Более никакой информации от Дениса мне добиться не удалось. Видимо он решил отрабатывать навыки партизана. Ведь по его мнению (видимо) каждое произнесенное им слово очень дорого. После этого по протяжении молчания в эфире он просто бросил трубку.Естественно, я остался со своей проблемой наедине, т.к. Денис предпочел, чтобы я так с ней и остался, не имея возможности зайти в свой ЛК. У меня предложение к банку - объясните, пожалуйста, сотруднику Денису обязанности консультирования клиентов, каким образом решать те или иные проблемы.... и что сотрудникам банка негоже играть в партизан. (аудиозапись звонка у меня сохранена). Спасибо.

Рядом с местом работы находится отделение Локо банка, 3-й раз зашел к ним в 12:00 с целью пополнить карту Тинькофф в евро и в третий раз перевод не приняли, Ответ такой: придите после 14:00, в офисе 2 операциониста и ни одного клиента. Это что за такое обслуживание у крупного банка? В течение года ни разу не смогли сделать валютное пополнение карты. 3 раза какие то непонятные ответы....Считаю необходимым руководству принять меры.

С начало о положительном. Обслуживание и отношение банк-клиент нравилось. Надеялся и дальше сотрудничать с ними. В 2013г. оформил автокредит,  через 3 года надеялся его закрыть и взять новый авто. Но, тут  ... Вообщем как у всех , у кого доходы не выше среднего класса. Цены выросли доходы упали. Банк предложил рассрочку. О.к. сделали. Опять стало тяжко. Появились просрочки. Естественно никто не отказывался платить и собирался погасить всю задолженность пред банком и выйти в график.  Но тут приходить письмо 20.04.2017г. из московского суда. Живу я не в деревни , в Н.Новгороде. Но банк в нарушении "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 19.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) Статья 28. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика направляет иск об истребование всей задолженности в Лефортовский суд г.Москвы. Сразу поэтому вопросы. В коррупционный составляющую я не могу верить. И то что банкиры дружат с судьями тоже. Ответ ждал меня в тексте определения. Суд выносит определение 01.03.2017г. на арест авто, который я могу оспорить в течения 15 дней со дня определения. Стороны могут предоставить сторон доказательства и ворожения до 22.04.2017г. Установили срок в течение которого стороны могут друг другу предоставлять доп.документы до 14.04.2017. И отправили мне письмо из суда 12.04.2017г. Наверное претензия должна направлена в суд Московский городской. Что и будет сделано. Но. Банк знал . Знал что в Лифортовской суде работает забывчивый секретарь который отправляет почту когда сроки все уже вышили. Поэтому не направил иск по месту жительства.

Сначала о положительном. Обслуживание и отношение банк-клиент нравилось. Надеялся и дальше сотрудничать с ними. В 2013г. оформил автокредит, через 3 года надеялся его закрыть и взять новый авто. Но, тут  .... Вообщем как у всех - у кого доходы не выше среднего класса. Цены выросли, доходы упали. Банк предложил рассрочку. Ок, сделали. Опять стало тяжко. Появились просрочки. Естественно, никто не отказывался платить и собирался погасить всю задолженность перед банком и выйти в график. Но тут приходить письмо 20.04.2017г. из московского суда. Живу я не в деревне, в Н.Новгороде. Но банк в нарушении "Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 19.12.2016) (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2017) Статья 28. Предъявление иска по месту жительства или месту нахождения ответчика направляет иск об истребовании всей задолженности в Лефортовский суд г. Москвы. Сразу поэтому вопросы. В коррупционный составляющую я не могу верить и в то, что банкиры дружат с судьями тоже. Ответ ждал меня в тексте определения. Суд выносит определение 01.03.2017г. на арест авто, который я могу оспорить в течение 15 дней со дня определения. Стороны могут предоставить сторон доказательства и возражения до 22.04.2017г. Установили срок, в течение которого стороны могут друг другу предоставлять доп.документы до 14.04.2017. И отправили мне письмо из суда 12.04.2017г. Наверное претензия должна быть направлена в суд Московский городской, что и будет сделано. Но, Банк знал. Знал, что в Лефортовском суде работает забывчивый секретарь, который отправляет почту, когда сроки все уже вышли, поэтому не направил иск по месту жительства.

Деньги украли по простейшей схеме - тайком, не информируя клиента меняют условия договора, клиент попадает как кур во щи, узнав о списании денег. Главное в этом - тупое удерживание этих денег и нежелание ответить на аргументированный запрос клиента. Электронные письма руководителю банка В. Давыдику остаются без ответа более месяца. После 2-х десятков звонков ответ на письма пишет руководитель офиса (К-в), некомпетентный, в ответе ложь, подтасовка сути проблемы, в разговоре тупое мычание в ответ на конкретный вопрос. Этакое вежливое хамство в отношении к клиенту, что я мог бы списать на дурачка, случайно затесавшегося в славные ряды сотрудников банка, если бы получил ответ от адресата, а я акцентировал в качестве получателя письма именно руководителя, и  это нормальная практика во взаимоотношениях партнёров. Т.о., я имею право считать, что хамское отношение к клиенту - это политика Банка. Знаем, что во многих банках пропадают деньги, но предположить, что якобы солидный банк, вцепившийся по недоразумению, но по вине банка, зубами в какие-то паршивые 6 тысяч пенсионера, и не желает разжать зубы - это нонсенс. А сначала всё было неплохо и я привёл в банк несколько человек, но теперь связаться с этим банком я бы не советовал никому. А как иначе, если я подаю на банк в суд. И не из-за несчастных 6-ти тысяч, а из принципа - вор должен сидеть в тюрьме (по В. Высоцкому), а  хамство должно быть наказуемо. "Несите деньги в Локо Банк!" ("Шутка", Ю. Никулин).

Я в шоке! Сегодня оформляла кредит в офисе Аэропорт с 11 ч до 15 ч. Кредит одобрен еще на прошлой неделе, на сегодня назначена была сделка в 11 ч. Сказали, что сделка продлится не более часа, а на самом деле 4 часа! Это куда годится? Документы были представлены все, одобрены. К менеджеру по оформлению кредита нет никаких нареканий, но другие службы (отдел аналитики, оформления сделки, перевод средств и т.п.). Этот инцидент меня просто вывел из себя, у меня ребенок в школе после уроков 2 часа был без присмотра, я опоздала по своим текущим рабочим делам. Такое впечатление, как будто кредит оформляется один раз месяц. Я не в первый раз беру кредит, но ТАКОЕ в первый раз. Если вы так будете оформлять кредиты, то у вас клиентов не будет. Я точно уже не посоветую никому обращаться к вам.

У меня есть счет в Локо-банке. При проверке баланса 17.04.2017 я обнаружила, что у меня не хватает на счету 1570 рублей. Позвонив в службу поддержки я узнала, что якобы совершила несуществующий платеж, далее после уточнения сотрудник контакт-центра мне сказал, что эта сумма была списана ПОВТОРНО за уже оказанную услугу 21.08.2016. Со слов сотрудника банка, организация оказывающая эту услугу обратилась в банк 14.04.2017 с запросом на списание этих средств и банк БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА и БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ просто списала эту сумму с моей карты. На мой вопрос на каком основании была проведена эта операция повторно сотрудник мне сказал, что это у той организации произошел какой то технический сбой и все вопросы нужно решать с ними, а не с банком. То есть получается я оплачивала услугу 21.08.2016, заплатила 1570 (эти средства были списаны в этот же день), а 14.04.2017 организация решила еще раз получить с меня эти деньги, и БАНК СПИСАЛ ЭТУ СУММУ ЕЩЕ РАЗ! Получается никто ни за что не отвечает и у клиента нет никакой защиты не только от недобросовестных компаний, но и от банка.

У меня есть счет в Локо-банке. При проверке баланса 17.04.2017 я обнаружила, что у меня не хватает на счету 1570 рублей. Позвонив в службу поддержки я узнала, что якобы совершила несуществующий платеж, далее после уточнения сотрудник контакт-центра мне сказал, что эта сумма была списана ПОВТОРНО за уже оказанную услугу 21.08.2016. Со слов сотрудника банка, организация оказывающая эту услугу обратилась в банк 14.04.2017 с запросом на списание этих средств и банк БЕЗ МОЕГО ВЕДОМА и БЕЗ МОЕГО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ просто списала эту сумму с моей карты. На мой вопрос на каком основании была проведена эта операция повторно сотрудник мне сказал, что это у той организации произошел какой то технический сбой и все вопросы нужно решать с ними, а не с банком. То есть получается я оплачивала услугу 21.08.2016, заплатила 1570 (эти средства были списаны в этот же день), а 14.04.2017 организация решила еще раз получить с меня эти деньги, и БАНК СПИСАЛ ЭТУ СУММУ ЕЩЕ РАЗ! Получается никто ни за что не отвечает и у клиента нет никакой защиты не только от недобросовестных компаний, но и от банка.

Еще в 2015 г., когда я стала клиентом "Локо-Банка", сначала я написала вот такой радостный отзыв, а потом пришлось в комментарии к нему упоминать о разочаровании: при том, что одновременно с открытием вклада я 12.04.2015 г. подавала в банк заявление о несогласии на использование своих персональных данных в рекламных целях, "Локо" буквально сразу начал атаковать мой телефон рассылкой sms с навязыванием дополнительных услуг. Правда - к чести банка - его специалисты тогда отреагировали быстро и заверили меня, что на тот момент в течение дня заявление еще не успели принять к исполнению, но теперь мой номер точно исключён из базы рекламных рассылок.При открытии пополненного вклада на новый срок я подстраховалась и 08.02.2016 г., в соответствии с п. 2 ст. 15 гл. 3 ФЗ-152 от 27.07.2006 "О персональных данных" , отдала в банк новое заявление о несогласии на использование моих перс. данных в рекламных целях. Его копия со штампом доп.офиса "Новая площадь" КБ "Локо-Банк" и подписью принявшего документ сотрудника у меня на руках. В течение срока вклада меня спамом не беспокоили, sms-информирование было только об операциях по карте. Сейчас вклад уже месяц как закрыт, осталась дебетовая карта MC Gold. Но сегодня, 18.04.17, мне в 11.10 позвонил сотрудник "Локо-Банка", представился Максимом и с персонализированным обращением начал активно предлагать какие-то "супервыгодные услуги" от банка. У меня вопрос: господа, вы по какому поводу решили нарушить и ФЗ "О персональных данных" и ФЗ "О рекламе"? Тут уже история о том, что заявление еще не успело быть принято к исполнению, не пройдёт. Если "Локо" принципиально решил наплевать на законодательство и снова наступить на те же грабли - ну, тогда я так же принципиально отправлю жалобы в ФАС и Роскомнадзор. Хотите штрафы в 200 тыс. руб. - будут. Успешный опыт решения подобной проблемы с помощью контролирующих органов у меня уже есть.И уж точно нет ни малейшего желания продолжать сотрудничать с банком, который пытается обойти и закон, и интересы клиента. Я предпочитаю размещать свои средства (а также пользоваться др. продуктами - ячейками, расчетными картами и пр.)  у тех, кто не достаёт меня навязыванием рекламы вопреки моему несогласию.Телефон банка-спамера отправлен в черный список; закончатся деньги на карте - я её сдам, закрою текущий счёт и на этом прекращу взаимодействие с "Локо".

Еще в 2015 г., когда я стала клиентом "Локо-Банка", сначала я написала вот такой радостный отзыв, а потом пришлось в комментарии к нему упоминать о разочаровании: при том, что одновременно с открытием вклада я 12.04.2015 г. подавала в банк заявление о несогласии на использование своих персональных данных в рекламных целях, "Локо" буквально сразу начал атаковать мой телефон рассылкой sms с навязыванием дополнительных услуг. Правда - к чести банка - его специалисты тогда отреагировали быстро и заверили меня, что на тот момент в течение дня заявление еще не успели принять к исполнению, но теперь мой номер точно исключён из базы рекламных рассылок.При открытии пополненного вклада на новый срок я подстраховалась и 08.02.2016 г., в соответствии с п. 2 ст. 15 гл. 3 ФЗ-152 от 27.07.2006 "О персональных данных" , отдала в банк новое заявление о несогласии на использование моих перс. данных в рекламных целях. Его копия со штампом доп.офиса "Новая площадь" КБ "Локо-Банк" и подписью принявшего документ сотрудника у меня на руках. В течение срока вклада меня спамом не беспокоили, sms-информирование было только об операциях по карте. Сейчас вклад уже месяц как закрыт, осталась дебетовая карта MC Gold. Но сегодня, 18.04.17, мне в 11.10 позвонил сотрудник "Локо-Банка", представился Максимом и с персонализированным обращением начал активно предлагать какие-то "супервыгодные услуги" от банка. У меня вопрос: господа, вы по какому поводу решили нарушить и ФЗ "О персональных данных" и ФЗ "О рекламе"? Тут уже история о том, что заявление еще не успело быть принято к исполнению, не пройдёт. Если "Локо" принципиально решил наплевать на законодательство и снова наступить на те же грабли - ну, тогда я так же принципиально отправлю жалобы в ФАС и Роскомнадзор. Хотите штрафы в 200 тыс. руб. - будут. Успешный опыт решения подобной проблемы с помощью контролирующих органов у меня уже есть.И уж точно нет ни малейшего желания продолжать сотрудничать с банком, который пытается обойти и закон, и интересы клиента. Я предпочитаю размещать свои средства (а также пользоваться др. продуктами - ячейками, расчетными картами и пр.)  у тех, кто не достаёт меня навязыванием рекламы вопреки моему несогласию.Телефон банка-спамера отправлен в черный список; закончатся деньги на карте - я её сдам, закрою текущий счёт и на этом прекращу взаимодействие с "Локо".

11.04.17 сделала рефенансирование кредита, взятого в Локо банке. В этот же день хотела взять справку о закрытии счёта, но сотрудник банка Султанова Е.Н., насмехаясь в грубой форме отказала, ссылаясь на то, что денежные средства поступят через 3 дня на счёт. Ни о каком заявлении и ни что речи. Придя 17.04.17 в офис того же банка, с меня взяли заявление и сказали, что деньги поступят после рассмотрения моего заявления. Т.е. всю неделю капали проценты. Казань, офис банка на Вишневского, 12. Откуда же набирают персонал в банк Локо?

Последние 1,5 года я с женой пользовались дебетовой картой Локобанк без проблем, но за последние 2 месяца Локобанк не доплатил или удержал 23 000 рублей с двух счетов, как оказалось потому, что мы не знаем всех правил банка. Мне кажется, что банк по своему трактует свои правила, когда ему как надо. Может мы сами виноваты в потере этих денег, но чтобы этого больше не происходило мы решили сменить банк и закрыть свои счета в Локобанке. По телефону с нами общались вежливо, но с полным равнодушием.

Последние 1,5 года я с женой пользовались дебетовой картой Локобанк без проблем, но за последние 2 месяца Локобанк не доплатил или удержал 23 000 рублей с двух счетов, как оказалось потому, что мы не знаем всех правил банка. Мне кажется, что банк по своему трактует свои правила, когда ему как надо. Может мы сами виноваты в потере этих денег, но чтобы этого больше не происходило мы решили сменить банк и закрыть свои счета в Локобанке. По телефону с нами общались вежливо, но с полным равнодушием.

Оформил заявку на дебетовую карту по тарифу "Максимальный доход" в офисе на Тульской. В течение часа убеждал сотрудницу принять заявление. Отказывалась - без пополнения сразу наличными на 40 тысяч мы Вам карту не оформим. В итоге заявку приняла только после того как я сказал, что у меня подруга в этом банке работает и я её попрошу разобраться в этой ситуации. Далее сотрудница обещала перезвонить и сообщить о решении банка. Но сразу сказала, что будет отказ. Прошло 1,5 недели и тишина. По телефону заявку найти не смогли. При повторном посещении офиса сотрудница вместо разъяснения ситуации говорит - а чего Вам звонить? Когда все равно банк Вам отказал. Что за обман? Нигде на сайте и в условиях тарифа не указано, что для оформления карты требуется вносить наличными 40 тысяч. Если на стадии оформления карты возникает столько проблем представляю сколько их будет в процессе использования карты. Обслуживание и разговор с сотрудницей напоминает рынок, когда торгуешься за мешок с картошкой. Возьми 100 мешков - дёшево отдам. Это же выгодно. Я для вас стараюсь. Говорю мне нужен один. Нет один я не продам . Это для вас дороже выйдет. Никому не рекомендую этот банк и жду официальный ответ банка по поводу такой внутренней политики, подтверждённой в колл-центре.  Кстати, вариант с безналичным перечислением 40 тысяч банк также не устраивает. Фамилия сотрудницы Ш-ва О., отделение Варшавское. Мой телефон указан на этом сайте. К диалогу с банком открыт.