3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Хочу открыть вклад "Морозный". На сайте и через горячую линию не нашел документального ответа на вопрос: каким образом (наличными, безналичными и т.д.) и на каких условиях (с комиссией или без) по окончании срока забирается вклад с текущего счета, на который он переводится.Прошу разъяснить данный вопрос с ссылкой на конкретные документы банка, а также где на сайте банка они размещены.

При открытии вклада требуют взнос на карту (обычно 20 000 р.), хотя такого "условия" нет ни на сайте банка, ни на Банки.ру.Клиент обычно не имеет при себе "лишних денег" и вынужден уменьшать сумму вклада на 20 т.р. По карте же % ниже, и он начисляется только при выполнении ряда условий, иначе 0%. Фактически клиента "разводят" на беспроцентный вклад.Аналогичный отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10117837/ и на форуме много случаев: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=146462#forum-message-list (и следующие страницы).Более того, когда получаешь карту, "советуют" не снимать с нее деньги еще неделю. Якобы, иначе банк может в одностороннем порядке изменить тарифы на ее обслуживание, такое право написано в договоре. На вопрос, а что тогда мешает банку это сделать при снятии через неделю, отвечают уклончиво. Далее, врут, что карта активируется только через день после ее выдачи. Клиент уезжает из офиса, не сняв денег с карты, после чего получает СМС-ку об активации.... Через банкоматы других банков - снятие с комиссией, а банкоматов Локо мало, далеко не у всех рядом. Таким образом, пытаются создать сложности со снятием с карты.В ответ на отзывы банк рассказывает сказки, что либо клиент "не так понял", либо менеджер плохо объяснил, а "на самом деле" вносить на карту необязательно. Но операционисты-то это выдают за обязательное условие, случай далеко не единственный - т.е. это делается явно по указанию сверху. Неплохо было бы порталу Банки.ру информировать пользователей о такой "опции" этого банка.

В начале декабря оформил потребительский кредит, целью было приобрести недвижимость. При оформлении кредита сотрудник банка навязала мне 2 страховки и карту помощи автомобилистов, мотивируя это тем что кредит мне был одобрен при условии что я оплачу все эти услуги, и в случае отказа от оплаты дополнительных услуг, кредит мне не дадут. Я уточнил у сотрудника вернут ли мне деньги за эти услуги если я погашу кредит досрочно, на что сотрудник уверенно ответила что обязательно будет перерасчет. Приобрести недвижимость мне не удалось, и я решил погасить полностью кредит и обратился в call центр банка для согласования даты полного погашения, в ходе беседы с сотрудником мне сообщили что для того чтобы пересчитать стоимость дополнительных услуг мне нужно обратиться в страховые компании. В страховых компаниях мне ответили что эти услуги добровольные, и никакого отношения к кредиту не имеют, кроме того деньги за них не возвращаются. И теперь что вышло по факту: - я должен банку за 2 недели использования денег, 120.000 рублей за дополнительные услуги + проценты по кредиту.Сумма кредита 1 000 000. Планирую написать жалобу в цб. О дальнейшем ходе рассмотрения дела напишу коментарии.

При открытии вклада требуют взнос на карту (обычно 20 000 р.), хотя такого "условия" нет ни на сайте банка, ни на Банки.ру. Клиент обычно не имеет при себе "лишних денег" и вынужден уменьшать сумму вклада на 20 т.р. По карте же % ниже, и он начисляется [b]только при выполнении ряда условий[/b], иначе 0%. Фактически клиента "разводят" на беспроцентный вклад. Аналогичный отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10117837/ и на форуме много случаев: https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=146462#forum-message-list (и следующие страницы). Более того, когда получаешь карту, "советуют" не снимать с нее деньги еще неделю. Якобы, иначе банк может в одностороннем порядке изменить тарифы на ее обслуживание, такое право написано в договоре. На вопрос, а что тогда мешает банку это сделать при снятии через неделю, отвечают уклончиво. Далее, врут, что карта активируется только через день после ее выдачи. Клиент уезжает из офиса, не сняв денег с карты, после чего получает СМС-ку об активации.... Через банкоматы других банков - снятие с комиссией, а банкоматов Локо мало, далеко не у всех рядом. Таким образом, пытаются создать сложности со снятием с карты. В ответ на отзывы банк рассказывает сказки, что либо клиент "не так понял", либо менеджер плохо объяснил, а "на самом деле" вносить на карту необязательно. Но операционисты-то это выдают за обязательное условие, случай далеко не единственный - т.е. это делается явно по указанию сверху. Неплохо было бы порталу Банки.ру информировать пользователей о такой "опции" этого банка.

Правильно люди говорят, что не надо связываться с малознакомыми банками, взял автокредит в Локо-банке, как оказалось после-мне оформили какую-то карту, о которой  мне ничего не говорили и мои денежки за автокредит ушли на эту карту, казалось бы можно просто перевести, но не тут то было, в кол-центре всегда говорят по-разному, нет никакой адекватной и грамотной поддержки клиентов, таким образом, когда я составил заявление на переброс денежных средств, я все таки получил штраф и просрочку. Теперь непонятно как это отразится на моей кредитной истории. Вывод: продали кредит, приложили к ней карту, рубанули денежек, а дальше трава не расти. Скорее всего испортили мне кредитную историю, а самое главное 2 месяца не могу получить адекватную поддержку от банка, даже не знаю, что делать. Не советую, относитесь к выбору банка ответственнее.

Правильно люди говорят, что не надо связываться с малознакомыми банками, взял автокредит в Локо-банке, как оказалось после-мне оформили какую-то карту, о которой  мне ничего не говорили и мои денежки за автокредит ушли на эту карту, казалось бы можно просто перевести, но не тут то было, в кол-центре всегда говорят по-разному, нет никакой адекватной и грамотной поддержки клиентов, таким образом, когда я составил заявление на переброс денежных средств, я все таки получил штраф и просрочку. Теперь непонятно как это отразится на моей кредитной истории. Вывод: продали кредит, приложили к ней карту, рубанули денежек, а дальше трава не расти. Скорее всего испортили мне кредитную историю, а самое главное 2 месяца не могу получить адекватную поддержку от банка, даже не знаю, что делать. Не советую, относитесь к выбору банка ответственнее.

В прошлом году оформил вклад на год на сумму 1 тыс. $. При оформлении пояснили, что проценты в конце срока должны упасть на отдельный счет и необходимо выпустить карту для этого. При уточнении, сказали, что это обычная процедура и это бесплатно. В ноябре этого года срок вклада закончился и каково было мое удивление,  когда половина от начисленных процентов была списана за ЯКОБЫ ПРЕДОСТАВЛЕННОЕ СМС-ИНФОРМИРОВАНИЕ за 12 месяцев, хотя СМС я получил только в ноябре этого года и ранее не получал. То есть изначально навязали карту, потом в конце срока вклада списали деньги за СМС информирование, и в итоге пытались объяснить, что это согласно условий. На написанное мной заявление с просьбой разобраться в спорной ситуации так никто и не ответил ни по телефону, ни по почте. Хотя я являюсь клиентом банка более 6 лет и рекомендовал банк как порядочный и надежный.

Хочу поблагодарить двух сотрудников Операционного офиса "Отделение в Казани", находящегося по адресу г. Казань  ул, Габдуллы  Тукая 58,  Х-ву Марину и З-ву Алину  за  проявленную  заботу по  отношению к клиенту. Хотелось бы отметить  очень высокую степень профессионализма этих сотрудников,  а именно человеческое отношение, желание чтобы клиент чувствовал себя комфортно, готовность ответить на любой вопросы подсказать в любой ситуации. Мне открыли вклад Морозный.Банки.ру  и оформили дебетовую  карту "Visa Gold" с тарифом "Простой доход"для выплаты процентов. Хочу подчеркнуть, что никакие деньги на счет дебетовой карты я не вносил. Я вот читаю тут отзывы в которых пишут что для оформления карты  требуют внесения на счет карты  20 000 рублей. Хочу еще рассказать, что я на  счет карты  никакие деньги не вносил. Cотрудники  банка приняли заявление на оформление дебетовой карты"Visa Gold"с тарифом "Простой доход" и никаких денег с меня для зачисления на счет карты  не потребовали. Через 10 дней я получил карту  на  руки. Я подал заявление о присоединении к Правилам обслуживания Клиентов посредством системы "ЛОКО - Online". Система "ЛОКО - Online" очень информативная, мне очень понравилась,можно  посмотреть график выплаты процентов, всю  информацию  по открытому  вкладу, дебетовой  карте, счету. Все сделано  очень грамотно, просто, разобраться  с работой в системе "ЛОКО - Online" сможет даже  ребенок.   Хочу сказать большое спасибо за проявленное ко мне терпение,  внимание.Все действия сотрудников по  открытию  мне вклада  были выполнены профессионально. Была проведена  предварительная  консультация по  имеющимся  в  банке  вкладам. На все  заданные  мною  вопросы  я  получил полные исчерпывающие  ответы. Никакие продукты банка не навязывались, что очень важно,я сам выбрал вклад Морозный.Банки,ру. Спасибо большое и желаю  Вам профессиональных успехов и позитивных клиентов.  Буду рекомендовать друзьям.

Автокредит оформлен 15.11.2017 года. Первый платёж по графику 15.12.2017. Платёжы аннуитетные в размере 29.681 руб.  6.12.17 года, в отделении на ст. м. Бабушкинская, внесла в счёт погашения кредита 30.000 руб и оформила интернет -банк для отслеживания списания средств. Сегодня 16.12.17- захожу в интернет-банк, вижу просроченную задолженность в размере 29.773 руб. Дозвониться до контакт-центра после 21.00 невозможно. Вопрос! Средства размещены на счёте заблаговременно, почему не произведено списание в счёт погашения кредита? Требую срочно списать средства в счёт погашения кредита, отменить все штрафные санкции и скорректировать кредитную историю! Очень жаль, что наше сотрудничество началось со столь негативного впечатления.

Был с дочерью в данном банке16.12.2017. Оказалось, что в выходные работает только 1 операционист, чтоследует учитывать при визите в выходные. Цель визита была - открытие вклада "Морозный.Банки.ру". Дочери выплатили стипендию за год и она пошла открывать вклад.Простояли мы в очереди 1 час. К операционисту вопросов нет. Она одна и работала быстро. Далее стали открывать вклад по промо-коду. К сожалению, я не зашел в отзывы о данном банке ранее. Конечно же выяснилось, что нужно открыть карту ко вкладу, но обслуживание обычной карты стоит 650р.+ СМС информирование. Нам предложили "Золотую". Обслуживание по словам операциониста бесплатное, но на нее обязательно надо положить 10 000 рублей. Мы были неприятно удивлены этим. По заверению операциониста деньги потом можно снять и присоединить к телу вклада. Мы вынуждены были согласиться, т.к. было жалко потраченного времени.А вот дальше началось самое интересное. Дочь прочла договор иуточнила про закрытие и снятие денег по завершению вклада. Деньги после закрытия переводятся на расчетный счет и снять их надо в течение месяца. В противном случае (если деньги пролежат более месяца) за выдачу наличных с нас снимут процент. Данный факт нас сильно возмутил. В жизни все может случиться, дочь может не успеть снять вклад. Далее мы уточняли про выплату процентов. Они перечисляются на карту, как и положено. Но, по словам операциониста, снимать их тоже надо в течение месяца!!!В общем вынуждены были отказаться и не открывать вклад. Но так как договор не был подписан, а документы оформлены, пришлось писать заявление на закрытие счета и вкладов. Счет закрыли, а вот когда закроют изакроют ли карту это еще вопрос. Тем не менее операционисту большое спасибо за выдержку,терпение и консультацию.

Увидел я рекламу вклада "Морозный" на портале, успешно получил промо-код и отправился сегодня в отделение около метро Лубянка. В отделении сотрудница банка сообщила мне о требовании внесения 20 000 на получаемую ко вкладу карту. Никаких документов, где было бы прописано это требование, не предоставила. Также она сообщила, что я не первый возмущаюсь этим требованием, что про жалобы на портале Банки.ру и про ответы представителя банка она знает, но у них есть [b]требование руководства - без внесения денег на карту вклад не открывать[/b]. На вопрос, почему такой бардак в банке и что за негласные требования вразумительного ответа я не получил. После этого я поехал в отделение у метро Марксистская. Там история повторилась с единственным отличием - мне предложили внести 10 000 рублей на карту, а не 20 000. То есть эти [b]негласные требования различаются в разных отделениях[/b]. [b]Просьба к представителю банка[/b]: не вставлять стандартную отмазку "сотрудник Банка предлагал Вам наиболее выгодные условия по карте для получения максимального дохода" - мне в двух отделениях открыто сказали, что у них есть требование руководства вымогать деньги на карту. Хотелось бы увидеть ответ - как можно открыть вклад без внесения денег на карту (а лучше бы вообще без получения этого бесполезного куска пластика). Есть какое-то специальное отделение, где вменяемое руководство? Если же это невозможно, то не вижу смысла связываться с банком, у которого две разные реальности - одна прописана в тарифах, а другая существует в отделениях. Кто их знает, что такой банк дальше может сотворить. Оценка такая за несоответствие открытой информации от банка и требований в отделениях, а также за потерянное впустую время.

Меня тоже обхитрили. Продуманный Локобанк. с каждого клиента берет 20 000 на две недели пользования, не платя при этом никаких процентов. Нигде про это не прописано, но без 20 000 вклад не открывают. Типа вы нам 20 000 на две недели бесплатно, а мы вам вклад за это откроем. Как-то обидно, что обманом выманивают деньги у своих же вкладчиков.

Меня тоже обхитрили. Продуманный Локобанк. с каждого клиента берет 20 000 на две недели пользования, не платя при этом никаких процентов. Нигде про это не прописано, но без 20 000 вклад не открывают. Типа вы нам 20 000 на две недели бесплатно, а мы вам вклад за это откроем. Как-то обидно, что обманом выманивают деньги у своих же вкладчиков.

Добрый день! Начну с того, что приедет к вам на встречу, уже не компетентный менеджер, как потом оказалось. У меня были потеряны уставные документы... Ну как потеряны_у меня их украли из машины. Так вот, на встрече, 13.12.17 меня даже никто не попросил устав заверенный нотариусом, как потом оказалось это обязательное условие при таких ситуациях, но я то не знал-менеджер банка по всей видимости тоже). 13.12.2017 нами был открыт счёт в локобанке банке. За период с 14.12 по 15.12. На наш рс поступили деньги в размере 700 руб да и списания на сумму 170 труда. 14.12. Мы получили запрос по 115 фз.Вопрос: этот банк вообще работает? Как мы можем попасть под этот фз не работая хотя бы пары дней? Они заблочили 500 тысяч рублей и сидят довольные. А люди перед новогодним бумом должны выбивать собственные же деньги! Более того, к нам пришёл запрос почему у нас такая маленькая налоговая нагрузка и отчитаться им следует за 2016 год. Алле...наша фирма зарегистрирована только в ноябре 2017 года!! Пишем жалобу в цб чего и вам всем желаем.

Открыл сегодня вклад «Морозный. Банки.ру». Подтверждаю многократно описанную ситуацию про требование внесения денежных средств на счет карты к вкладу для её выпуска.К сожалению, не прочитал заранее отзывы других посетителей сайта и внес на счет карты денежные средства. Аргументы операциониста были следующие: "Программа не дает открыть карту без внесения", "вклад и карту надо завести одновременно", "получите карту-заберете деньги".Хотя указывал операционисту на то, что в предложенном Тарифе "Простой доход" не прописано данное условие. Действительно, если Тариф не подразумевает платы за выпуск и годовое обслуживание, зачем вносить деньги?В ответах Банка на отзывы и по звонку на горячую линию также подтвердили, что это необязательно для выпуска карты.Тогда я решил перевести денежные средства со счета карты на счет вклада через интернет-банк. Но вот незадача: пока карту не выпустят, счет карты недоступен! На горячей линии посоветовали обратиться в отделение, "если у них счет карты доступен, то можете снять с него деньги, не дожидаясь выпуска карты". Просьба подтвердить данную информацию здесь, для общего блага.

Открыл сегодня вклад «Морозный. Банки.ру». Подтверждаю многократно описанную ситуацию про требование внесения денежных средств на счет карты к вкладу для её выпуска.К сожалению, не прочитал заранее отзывы других посетителей сайта и внес на счет карты денежные средства. Аргументы операциониста были следующие: "Программа не дает открыть карту без внесения", "вклад и карту надо завести одновременно", "получите карту-заберете деньги".Хотя указывал операционисту на то, что в предложенном Тарифе "Простой доход" не прописано данное условие. Действительно, если Тариф не подразумевает платы за выпуск и годовое обслуживание, зачем вносить деньги?В ответах Банка на отзывы и по звонку на горячую линию также подтвердили, что это необязательно для выпуска карты.Тогда я решил перевести денежные средства со счета карты на счет вклада через интернет-банк. Но вот незадача: пока карту не выпустят, счет карты недоступен! На горячей линии посоветовали обратиться в отделение, "если у них счет карты доступен, то можете снять с него деньги, не дожидаясь выпуска карты". Просьба подтвердить данную информацию здесь, для общего блага.

Закрывая кредит в ЛокоБанк обнаружил, что мне оформили договор на страхование LCKCC-452673 в компании СК Благосостояние (страховка на кредитную карту). Договор при этом на выпуск карты подписан не был, карта естественно не выпущена, на руки не получена, а договор страхования в этом случае недействителен, т.к. объекта страхования, а именно кредитной карты не выпущено. СК Благосостояние отправила официальный запрос в Ваш банк за разъяснением 4 декабря и повторный запрос 8 декабря, на сегодняшний день 15 декабря. Ответ в страховую компанию не получен, мои денежные средства не возвращены. Прошу дать комментарии по сложившейся ситуации, как ваши сотрудники оформляют продукты страхования без согласования с клиентом (не имея основания на выпуск карты, а далее предмета страхового договора), а также разумные сроки ответа на официальный запрос. Документы были подписаны в присутствии свидетелей, никаких дополнительных договоров подписано не было.

Имею вклад в этом банке. Сам вклад нравится, но не устраивают два момента. При открытии операционисты нагло давят и уговаривают открыть вклад с ИСЖ. https://www.banki.ru/specials/vklad-dohodnaya-strategiay/. Мало того, что сам вклад - обман. Проценты по ИСЖ не гарантируются и не страхуются. На Банки ру хоть честно написано, что срок ИСЖ три года (чтобы попозже раскрылся обман), и проценты не гарантированы. На сайте банка то и другое скрывается https://www.lockobank.ru/personal/savings/dokhodnaya-strategiya/. Операционисты говорят, что деньги ИСЖ застрахованы. На вопрос: где? Отвечают: в той же страховой, куда вы их сдаете, то есть нигде. На рекламном листе, лежащем около операционистки, обещают доходность по ИСЖ ДО 14% годовых. И мелким шрифтом: при росте курса доллара на 15% в год. То есть даже в рекламе отрицательная доходность в валюте. Удивительно, что ЦБ вообще разрешает этот обман. В Екатеринбурге он есть в 20 банках из 65, по всей стране удалось обмануть 200 тыс людей на 60 млрд руб. Ничтожная цифра по сравнению с 25 трлн руб вкладов. Но именно операционисты Локо банка агрессивно оказывают давление на клиентов с целью открытия такого вклада. Я и все мои знакомые отказались открывать этот вклад, но многих пенсионеров им удается обмануть. Второй обман связан с картой. Проценты в банке выплачиваются на карту. Сама карта бесплатная. Но при открытии операционисты требуют положить на карту 10 тыс. Без этого категорически отказываются открывать карту. На требование показать документ, где это регламентировано, говорят, что это их внутренняя инструкция и они ее никому не показывают. При получении карты эти деньги можно забрать. Потеря невелика. 10 дней 10 тыс лежат без процентов. То есть теряется всего 23 рубля. Но остается неприятное ощущение обмана.

Полностью подтверждаю ранее описанную другими участниками ситуацию при открытию промо вклада в локо банке. Сегодня 12.12.2017 вечером в начале шестого  пытался открыть промо вклад «Морозный. Банки.ру» в отделении на Бабушкинской. Сразу насторожило ,что в отделении посетителей нет при этом из трех операторов один где-то гуляет ,а те что на месте сидят в компьютерах установив таблички ,что временно не обслуживают, забавно... Хотя в соседнем банке народу битком, видел когда заходил так как двери прям рядом. Вероятно на шум двери вышел третий оператор, к которому сразу подскочила тетка зашедшая следом за мной, оставшиеся операторы продолжали невозмутимо раскладывать пасьянсы, ну думаю ладно подожду, все равно больше нет никого. Тетка довольно быстро ушла и видимо не зря. Говорю , хочу открыть вклад по промо коду с банков.ру , это явно подразумевает , что я не просто мимо проходил и решил зайти ,а уже ознакомился с предложениями банка, но оператор стал настойчиво предлагать мне другой вклад "доходная стратегия" расписывая какой он замечательный , при этом умалчивая про "дополнительные условия", но я то в курсе, по этому настаиваю на своем , хорошо оформляем, копирует мой паспорт подключает мне интернет банк, зачем то требует код подтверждения из СМС , странно зачем? и дает мне заявление на выпуск карты Виза Голд , но я же не за этим пришел, говорю зачем мне Голд , если  требуется карта для выплаты % ,то давайте обычную классик Unembossed её выпуск ждать не надо ,в других банках сразу дают, он говорит их сейчас нет , я говорю ,хорошо я потом получу когда будет, а он говорит так Голд же бесплатная берите , про неснижаемый остаток  20 000 ни слова , но я то отзывы уже читал и в курсе про этот развод, говорю нет Голд не нужена, на это он заявляет , получите и сразу откажетесь и % в кассе будете получать . Интересно, выходит карта к вкладу получается не обязательна ,раз можно отказаться? Говорю раз можно отказаться давайте просто вклад откроем без карты, мне карта не нужна вообще. Так говорит нельзя. В результате пришлось прекратить эту бессмысленную беседу и отнести деньги в соседний банк. О локобанке остались негативные впечатления и ощущения попытки наглого развода и навязывания услуг, или полная некомпетентность сотрудников. Не удивительно ,что в отделении пусто.

Давно являюсь клиентом банка. А сегодня моя мама посетила банк  для открытия депозита. Мама осталась очень довольна быстрой и очень компетентной работой сотрудника Ш-ка Анастасии. Девушка очень грамотный работник, все подробно, доходчиво и терпеливо разъяснила пожилому человеку и оформила быстро все необходимые бумаги. Очень приятно быть клиентом банка, где работают такие компетентные и воспитанные сотрудники как Анастасия Ш-ка. Большое спасибо Локо-банк и молодец, Анастасия!