3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Около 2 лет пользуюсь услугами банка, предпочитая онлайн каналы. Недавно обновилась в худшую сторону (бета) версия ИБ, стала более "красивой", но менее функциональной, а сегодня случился казус с ключами для подтверждения операций: - в один момент перестали приходить СМС с ключом (при этом в 1330 ключ пришел, а с 1430 ни одного из порядка 10 запрошенных);- звонок в службу поддержки длился около часа (!), при этом выдвигались разнообразные версии, от того, что я юр.лицо, до того, что мой номер не зарегистрирован в системе (при том, что авторизации и ключи приходили ранее);- спустя час сотрудник второй линии тех.поддержки объявил, что ключи высылаются через push уведомления (и давно), при этом смс не приходят и поменять это невозможно;- действительно, у меня установлен андроид-клиент ИБ на домашнем планшете, но программа к моменту "переключения" с СМС на Push не была активна несколько дней, и "внезапно" активировалась;- в результате транзакцию завершить так и не удалось.Банку необходимо пересмотреть настройки уведомлений, чтобы переключение типов уведомлений не происходило без ведома пользователя.

Около 2 лет пользуюсь услугами банка, предпочитая онлайн каналы. Недавно обновилась в худшую сторону (бета) версия ИБ, стала более "красивой", но менее функциональной, а сегодня случился казус с ключами для подтверждения операций: - в один момент перестали приходить СМС с ключом (при этом в 1330 ключ пришел, а с 1430 ни одного из порядка 10 запрошенных);- звонок в службу поддержки длился около часа (!), при этом выдвигались разнообразные версии, от того, что я юр.лицо, до того, что мой номер не зарегистрирован в системе (при том, что авторизации и ключи приходили ранее);- спустя час сотрудник второй линии тех.поддержки объявил, что ключи высылаются через push уведомления (и давно), при этом смс не приходят и поменять это невозможно;- действительно, у меня установлен андроид-клиент ИБ на домашнем планшете, но программа к моменту "переключения" с СМС на Push не была активна несколько дней, и "внезапно" активировалась;- в результате транзакцию завершить так и не удалось.Банку необходимо пересмотреть настройки уведомлений, чтобы переключение типов уведомлений не происходило без ведома пользователя.

Слова искренней благодарности сотрудникам Омского отделения банка Х-ной Инессе и Б-ной Марине за профессионализм и лучшие проявления человечности в отношении клиента по автокредиту, коим мне пришлось (или посчастливилось!?) некоторое время назад.Спасибо им за то, что приобретение нового автомобиля стало не только делом НЕхлопотным, но и приятным. Легко, быстро и финансово приемлемо. Так бывает? Да - в Локо Банке. А почему? Потому что там работают Инесса и Марина.

Хочу выразить огромное спасибо "Локо-банку" и в частности Артемьевой Елене за чуткое и отзывчивое отношение, за оперативность исполнения всех своих обязанностей, а также за внимание к пожеланиям клиента. Уже много лет являюсь клиентом этого банка, всегда радуюсь, посещая уютный небольшой офис в самом центре города. Если Вы устали от бюрократии больших организаций, от равнодушного отношения сотрудников крупных банков и хотите пользоваться реально выгодными и качественными услугами, то Вам точно в "Локо-банк"! Получилась прямо реклама))), но это и правда искренний отзыв!)

Хочу выразить огромное спасибо "Локо-банку" и в частности Артемьевой Елене за чуткое и отзывчивое отношение, за оперативность исполнения всех своих обязанностей, а также за внимание к пожеланиям клиента. Уже много лет являюсь клиентом этого банка, всегда радуюсь, посещая уютный небольшой офис в самом центре города. Если Вы устали от бюрократии больших организаций, от равнодушного отношения сотрудников крупных банков и хотите пользоваться реально выгодными и качественными услугами, то Вам точно в "Локо-банк"! Получилась прямо реклама))), но это и правда искренний отзыв!)

Хочу выразить огромное спасибо "Локо-банку" и в частности Артемьевой Елене за чуткое и отзывчивое отношение, за оперативность исполнения всех своих обязанностей, а также за внимание к пожеланиям клиента. Уже много лет являюсь клиентом этого банка, всегда радуюсь, посещая уютный небольшой офис в самом центре города. Если Вы устали от бюрократии больших организаций, от равнодушного отношения сотрудников крупных банков и хотите пользоваться реально выгодными и качественными услугами, то Вам точно в "Локо-банк"! Получилась прямо реклама))), но это и правда искренний отзыв!)

Огромное спасибо банку за выданный кредит! Моя семья приняла решение строить дом для постоянного проживания. Обращались во все крупные банки РФ, но помощи не было. Только Локо-банк помог осуществить мечту! Сотрудники банка отделения в г. Омске Анна и Марина делали все быстро и оперативно. При этом были с нами внимательны, в какие-то моменты успокаивали нас с улыбкой! Было легко и непринужденно, как на встрече с друзьями! А ведь мы были в банке! Оказывается можно находиться заемщику и поручителям в разных городах нашей великой страны и спокойно оформлять договор кредитования! Это сделал Локо-банк!Особую благодарность хочу выразить сотруднику банка - руководителю партнерских отношений продаж Зубковой Светлане Борисовне!!!!! Она как сама судьба! Пришла и помогла в решении нашего вопроса по выдаче кредита! Мы находимся в разных городах, не знаем и не видели никогда друг друга, она просто правильно оценила нашу ситуацию! Нам выдали кредит в большом размере! Мы построим дом! Светлана Борисовна! Огромное человеческое спасибо вам! Дай бог вам здоровья, карьерного роста в замечательном Локо-банке! Всем буду рекомендовать обращаться в ваш банк!

Огромное спасибо банку за выданный кредит! Моя семья приняла решение строить дом для постоянного проживания. Обращались во все крупные банки РФ, но помощи не было. Только Локо-банк помог осуществить мечту! Сотрудники банка отделения в г. Омске Анна и Марина делали все быстро и оперативно. При этом были с нами внимательны, в какие-то моменты успокаивали нас с улыбкой! Было легко и непринужденно, как на встрече с друзьями! А ведь мы были в банке! Оказывается можно находиться заемщику и поручителям в разных городах нашей великой страны и спокойно оформлять договор кредитования! Это сделал Локо-банк!Особую благодарность хочу выразить сотруднику банка - руководителю партнерских отношений продаж Зубковой Светлане Борисовне!!!!! Она как сама судьба! Пришла и помогла в решении нашего вопроса по выдаче кредита! Мы находимся в разных городах, не знаем и не видели никогда друг друга, она просто правильно оценила нашу ситуацию! Нам выдали кредит в большом размере! Мы построим дом! Светлана Борисовна! Огромное человеческое спасибо вам! Дай бог вам здоровья, карьерного роста в замечательном Локо-банке! Всем буду рекомендовать обращаться в ваш банк!

Добрый день. Я являюсь Генеральным директором ООО "***" ИНН 77***89, зовут меня Сергей. Хочу обратиться к руководству отдела фин. мониторинга Локо-банка. Наша организация открыла расчетный счет в Локо-банке в начале 2017 года. Счетом начали пользоваться в сентябре 2017 года. Работали ровно 2 месяца, сентябрь, октябрь. 01.11.17 прилетает блокировка на счет и вопросы о деятельности в виде письма от финмона и это как раз понятно, хотя банк и является по сути обслуживающей, а не контролирующей организацией, ЦБ фактически свалил на банки свою работу, поэтому запрос документов и блокировка счета клиента-на сегодня вариант нормы. Обидно другое, все документы мы предоставили на два дня раньше, чем просил нас финмон, позвонили в банк и уточнили у сотрудника, сколько времени рассматриваются документы. Ответ сотрудника: В течении пяти рабочих дней с даты предоставления документов.Выждали честно 5 рабочих дней, на 6-й день решили позвонить по горячей линии и уточнить, нет ли ответа.. Сотрудник сказал, что ответа пока нет и предложил нам "оставить обращение в финансовый мониторинг" что мы и сделали. Далее в течении двух недель я 2 раза в день, утром и вечером, звонил в банк и спрашивал, нет ли ответа фин мониторинга. каждый раз получал в ответ предложение оставить обращение. В итоге на сегодня никакого ответа не последовало. На мой взгляд это прямое издевательство над клиентом. В связи с вышеизложенным, прошу Руководителя, ответственного за работу данного направления, обратить внимание на работу своего отдела. Также прошу дать финансовый мониторинг уже какой-нибудь ответ. Либо запросить дополнительные документы, либо закрыть счет и попрощаться, либо продолжить сотрудничество.

Добрый день. Я являюсь Генеральным директором ООО "***" ИНН 77***89, зовут меня Сергей. Хочу обратиться к руководству отдела фин. мониторинга Локо-банка. Наша организация открыла расчетный счет в Локо-банке в начале 2017 года. Счетом начали пользоваться в сентябре 2017 года. Работали ровно 2 месяца, сентябрь, октябрь. 01.11.17 прилетает блокировка на счет и вопросы о деятельности в виде письма от финмона и это как раз понятно, хотя банк и является по сути обслуживающей, а не контролирующей организацией, ЦБ фактически свалил на банки свою работу, поэтому запрос документов и блокировка счета клиента-на сегодня вариант нормы. Обидно другое, все документы мы предоставили на два дня раньше, чем просил нас финмон, позвонили в банк и уточнили у сотрудника, сколько времени рассматриваются документы. Ответ сотрудника: В течении пяти рабочих дней с даты предоставления документов.Выждали честно 5 рабочих дней, на 6-й день решили позвонить по горячей линии и уточнить, нет ли ответа.. Сотрудник сказал, что ответа пока нет и предложил нам "оставить обращение в финансовый мониторинг" что мы и сделали. Далее в течении двух недель я 2 раза в день, утром и вечером, звонил в банк и спрашивал, нет ли ответа фин мониторинга. каждый раз получал в ответ предложение оставить обращение. В итоге на сегодня никакого ответа не последовало. На мой взгляд это прямое издевательство над клиентом. В связи с вышеизложенным, прошу Руководителя, ответственного за работу данного направления, обратить внимание на работу своего отдела. Также прошу дать финансовый мониторинг уже какой-нибудь ответ. Либо запросить дополнительные документы, либо закрыть счет и попрощаться, либо продолжить сотрудничество.

Добрый день! Уже на протяжении нескольких месяцев получаю проценты по вкладу по доверенностям в отделении Новая Площадь. В других банках операция по выдаче денег по доверенности занимает в среднем 20-30 мин. В Локо-Банке по снятию процентов сама процедура происходит оперативно. Обслуживаюсь у сотрудника Корнеева Михаила. Михаил очень быстро проводит работу, что позволяет мне экономить своё время. Большое спасибо Михаилу и руководителю офиса Воробьевой Марии за слаженную работу и доброе отношение к клиентам!

Добрый вечер! Возмущен отсутствием взаимодействия банка с гос. органами в определенных ситуациях!В чем заключается моя проблема: уже месяц как я не могу совершить платеж по кредитной карте Локо-Банка из-за ее блокировки в связи с обращением от ФСПП Россия по неоплаченным автоштрафам. Уже более месяца штрафы оплачены, но карта так и не разблокирована, так как ФСПП почему-то не может передать информацию в Локо-банк по этому поводу, либо Локо-банк не может ее принять. То есть получается интересная ситуация: ФСПП и Локо-Банк прекрасно взаимодействовали в случае блокировки карты, а вот в обратной ситуации, когда штрафы все оплачены, связь между вашими организациями мистическим образом отсутствует. Скажите, вы мне предлагаете скоординировать ваши организации? Инициаторами процесса блокировки карты является ФСПП и ваш банк! Будьте так любезны, свяжитесь, наконец, с соответствующими сотрудниками ФСПП с целью разблокировки моей карты, так как, как я уже уточнял выше, штрафы оплачены месяц назад, о чем ФСПП подтверждает по телефону и в виде закрытых исполнительных производств. Также хочу подчеркнуть, что мной неоднократно предпринимались попытки перевода обязательного платежа по кредитной карте, что я могу подтвердить квитанцией об отклоненной операции пополнения карты. Я просто поражаюсь и возмущаюсь подобной работой! Убедительная просьба решить данный вопрос и разблокировать мою карту для совершения ежемесячного платежа (уже двух платежей)!Заранее благодарю за понимание и оперативность.

У нас заблокировали расчетный счет 02.11.2017 по причине направления в наш адрес запроса Отделом финансового мониторинга. Этот запрос мы получили по нашей просьбе лишь 07.11.2017 (!!!) и это по данным системы iBank2, а по факту мы его увидели лишь 08.11.2017. Срок для предоставления документов нам дали до 13.11.2017. Мы предоставили 10.11.2017 через систему iBank2. Звоним 13.11.2017 на горячую линию и спрашиваем: Когда счет будет открыт? Нам отвечают: Ваш ответ рассмотрят в течение 5 рабочих дней. Сегодня 20.11.2017 и картина следующая: счет закрыт (!), документы Отделом финансового мониторинга не рассмотрены (!?!?), на горячей линии якобы оставляют запрос по нашему обращению, но ответа конкретного не дают: звоните во второй половине дня и даже в третьей половине дня (ночью???), операционный отдел по работе с юр. лицами помочь нам может лишь принять наш крик о помощи. А мы кричим!!! Выход есть из данной ситуации, господа банковские работники? Нельзя так со своими клиентами. Заприте своей кошелек в сейф и выбросьте ключ. Не хотите присоединиться?

Обслуживаюсь ИП в Локо-банке с 2014 года, очень доволен. Всегда вовремя проводят платежи. Брал кредит, также остался доволен. Быстро и эффективно одобрили и перечислили средства! В особенности хотел бы отметить Морозову Анжелику, всегда с улыбкой встречает, обслуживает без очереди, быстро и очень качественно!

Обслуживаюсь ИП в Локо-банке с 2014 года, очень доволен. Всегда вовремя проводят платежи. Брал кредит, также остался доволен. Быстро и эффективно одобрили и перечислили средства! В особенности хотел бы отметить Морозову Анжелику, всегда с улыбкой встречает, обслуживает без очереди, быстро и очень качественно!

Выражаю благодарность банку и могу рекомендовать, особенно в случае когда требуется доступ ко вкладу в разных городах. Я открыл вклад в Новосибирске, затем решили купить дом в Краснодаре и чтобы не возить наличные деньги начал изучать как их удобнее в Краснодаре снять. Оказалось, что проще чем в Локо-банке ни у одного из нескольких других банков (в которых я аккумулировал нужную сумму, не превышая АСВ) просто нет даже близко. У одних надо счёт открывать и с % (даже в свой же филиал) переводить, у других нет филиалов в Краснодаре, у третьих угробил несколько дней на понимание и переговоры, у четвёртых сложные межфилиальные переговоры и надо именно в совпадающее рабочее время попасть и успеть (разница 4 часа) и т.д. В ЛОКО-БАНКЕ ВСЁ ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНО в этом плане. Краснодарские филиалы видят мой новосибирский вклад, как будто я у них его открывал. Ни секунды лишней не потратили - заказал по телефону, приехал, получил деньги. Поставил 4, т.к. всё-таки ставки депозита несколько ниже, чем у других банков, где у меня были депозиты и условия по дебетовой карте неудобные (лимиты достаточно сложные для выдерживания).

Ехал 1.5 часа на Комендантский проспект, чтобы открыть вклад на 250 тыс.р., а вместо этого получил предложение подождать 1.5 часа, так в зале сидит один оператор, и у неё сейчас оформление двух договоров на кредит. Кроме этого на сайте заявку не оставить, сервис перевода с карты на карту не работает из-за ошибок на сайте. В общем я разочарован этим банком, так и не успев стать клиентом (Перспектива ожидания в воскресенье 1.5 часа никак не радует).

Здравствуйте, Уважаемый Локо-банк! Оформила кредит онлайн в сумме 300 000 рублей, кредит одобрили, но в филиале Вашего банка в г. Пермь, ул. Комсомольский проспект, 24 мне выдают кредит только с обязательной страховкой, причем сумма просто огромная -54 000 руб., без страхования отказываются выдавать, но мне не нужна страховка, я так понимаю услуга добровольная. У меня вопрос: могу ли я отказаться от услуги страхования, даже ценой повышения процентной ставки по кредиту, или снизить до приемлемого уровня, до терпимых 10 тысяч., и второе, мне озвучили процентную ставку 15,9 , но по информации вашего сайта при оформлении заявки онлайн и при наличии зарплатной карты крупного банка ставка по кредиту снижается на 0,5 и 1 п.п. соответственно, но видимо данное условие ко мне не применили. Буду рада за какое то решение вопроса.

Специалист Ожегова Александра, быстрое открытие расчётного счета. Вежливое и внимательное отношение, подробно рассказала о тарифах и их преимуществах, на все вопросы отвечала подробно, быстрое оформление документов. Вся процедура заняла не более тридцати минут, обслуживанием очень доволен,так держать!

Доброе время суток! Хотел бы рассказать о замечательных людях, работающих в Локо-Банке в г. Нижний Новгород на ул. Горького. Клиентом Локо-Банка я являюсь уже более 6 лет. Брал автокредит и потребы. И в очередной раз вернусь туда за новым кредитом. Я сам работаю в сфере потребительских и прямых продаж уже более 15 лет. В сентябре 2011 решил обратится в это отделения банка за автокредитом. У меня была масса вопросов и сомнений, стоит ли брать кредит на такой длительный срок. Все мои сомнения развеялись во время выдачи самого кредита (сделки).В течение всего срока автокредита, который я погасил досрочно, меня сопровождал сотрудник Воробьева Анастасия Евгеньевна специалист своего дела, и просто хороший отзывчивый человек. И вообще сама атмосфера и внешний вид сотрудников отделения настраивает на позитивные мысли и хорошее настроение, ведь положительный микроклимат в работе всегда большой плюс! Все по-деловому, лаконично и аккуратно.Выражаю благодарность руководству данного отделения за профессионализм и и деликатность с клиентами!