3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

открыла вклад в локо-банк филиал комендантский проспект д21 к1.открывали крайне долго. Постоянно работают только два окна. Обслуживают в крайне недружелюбной форме. Обьясняют недоходчиво. Каждый раз сижу , ожидая обслуживания не менее получаса, при том ,что народу в банке два человека. Не советую пользоваться услугами данного банка.

Не дают после 18-00 по доверенности снять 5 евро, т.к. выдачу такой суммы надо согласовывать со службой безопасности, которая после 18-00 уходит домой. Ни в одном банке не встречал отказов выдачи по их же доверенностям. Удручающее впечатление от банка. Будущие вкладчики имейте ввиду данные банковские  моменты.

Оформили заявку на дебетовую карту на имя жены через Банки.ру. На сайте Банки.ру указана информация, что "обслуживание по 350 руб. в месяц; плата не взимается за первый месяц, а далее - при выполнении одновременно следующих условий:ежедневный остаток на счете в течение расчетного месяца 40 000 руб. и более;ежемесячная сумма покупок 40 000 руб. и более".Но в отделении Ведущий специалист Ш-ва Е., сказала, что при невыполнении условий обслуживание по 450 руб. в месяц и условия выполнения начинаются с момента открытия счета, то есть если я не выполню их до конца марта (23 дня до конца календарного месяца) то будет взята плата за обслуживание, хотя в условиях на банки ру написано, что за первый месяц плата не взимается. Прошу разъяснить карту мне выпустят только через неделю, до конца месяца останется 15 дней и мне необходимо будет потратить 40 000 руб. по карте, так ли это? Также прошу разъяснить какая сумма все таки верна 350р. в мес при невыполнении условий или 450р. в мес.? И последнее, первый месяц обслуживания бесплатный или нет?С уважением, Ваш клиент

Хочу поделится с Вами господа своим впечатлением об этом банке. Я приобрел  в кредит автомобиль стоимостью 2 300 000 руб. ежемесячный платеж примерно 42 000, я плачу каждый месяц по 100 000р., вроде не должник. С переплатой. В 2017 году у меня закончилась страховка по Каско, примерно 95 000р. Я посмотрел дату и решил за ранее заплатить страховку на следующий год. На данном моменте у меня не было полной суммы и мне сотрудники страхового агенства сказали, что 95 000 можно разделить на полгода. И я поехал и заплатил за страховку на три месяца половину суммы, в апреле должен был привезти вторую половину суммы. Так я приехал в банк до окончания еще страховки и внес первые половину суммы за Каско, после чего мне выдали страховку, сказали всего хорошего и я уехал в командировку. Тут у меня появились деньги и я решил внести остаток суммы за страховку Каско. Приехал в банк и мне говорят, что на меня наложен штраф в размере 5000 рублей за то, что я не привез в банк и не показал им страховку, которую мне выдали в мерседес-центре города Самара. Я возразил, что мне не сказали привозить страховку в банк, на что мне ответили, что это их уже не интересует.  Мораль. Можно в данной ситуации конечно винить и меня за то что я такой лох, а можно и сотрудникам банка относиться к людям с уважением. Господа руководители, я не мошенник, не обманщик, я все заплатил вовремя, с переплатой и тут даже вы опять умудрились сделать из меня козла отпущения. Надеюсь после выплаты 5000 вам станет легче и получите премию. Выплачу надеюсь скоро и что б больше к вам? Никогда спасибо Вам за все. С уважением, Владислав

Хочу поделится с Вами господа своим впечатлением об этом банке. Я приобрел  в кредит автомобиль стоимостью 2 300 000 руб. ежемесячный платеж примерно 42 000, я плачу каждый месяц по 100 000р., вроде не должник. С переплатой. В 2017 году у меня закончилась страховка по Каско, примерно 95 000р. Я посмотрел дату и решил за ранее заплатить страховку на следующий год. На данном моменте у меня не было полной суммы и мне сотрудники страхового агенства сказали, что 95 000 можно разделить на полгода. И я поехал и заплатил за страховку на три месяца половину суммы, в апреле должен был привезти вторую половину суммы. Так я приехал в банк до окончания еще страховки и внес первые половину суммы за Каско, после чего мне выдали страховку, сказали всего хорошего и я уехал в командировку. Тут у меня появились деньги и я решил внести остаток суммы за страховку Каско. Приехал в банк и мне говорят, что на меня наложен штраф в размере 5000 рублей за то, что я не привез в банк и не показал им страховку, которую мне выдали в мерседес-центре города Самара. Я возразил, что мне не сказали привозить страховку в банк, на что мне ответили, что это их уже не интересует.  Мораль. Можно в данной ситуации конечно винить и меня за то что я такой лох, а можно и сотрудникам банка относиться к людям с уважением. Господа руководители, я не мошенник, не обманщик, я все заплатил вовремя, с переплатой и тут даже вы опять умудрились сделать из меня козла отпущения. Надеюсь после выплаты 5000 вам станет легче и получите премию. Выплачу надеюсь скоро и что б больше к вам? Никогда спасибо Вам за все. С уважением, Владислав

На этом сайте идет реклама продуктов данного банка. Купился и я на эту рекламу. В первое посещение был всего 1 сотрудник в банке, до меня были клиенты, пришлось ждать, и во время моего обслуживания люди приходили и ждали. Электронная очередь? Нет, про это в банке видимо не знают. На обслуживание 1 клиента у сотрудника уходит 20-30 мин., т.к. люди приходят для открытия карты или оформления кредита. Пришел получать карту - та же самая ситуация. Приходите Вы в выходной день или рабочий день после 18 - работает один сотрудник банка. Всегда приходится ждать, чтобы пополнить счет нужно сначала отстоять очередь к операционисту, а только потом в кассу. В других банках я хожу сразу в кассу. Банкоматы? Да они есть, но их всего 2 на весь Новосибирск, по одному на каждый берег. Но через Банкомат пополнить счет у Вас не получится, т.к. он умеет только выдавать деньги. В других банках с пополнением счета через банкомат проблем нет. Есть еще 2 терминала, вроде можно и через них пополнить счет, но есть куча условий... Вам в терминале надо вручную вводить ФИО полностью и номер карты, т.к. карты он не принимает. Пятитысячные купюры он тоже не принимает. Купюры менее 5000 он принимает по одной, но не более 15 000 руб. за одно пополнение.Сотрудники это просто что то с чем то... Они практически ничего не знают - самый частый ответ - позвоните на горячую линию, вам там подскажут. У разных сотрудников на один вопрос можно получить диаметрально противоположные ответы. Сотрудник банка уверен, что проценты за месяц начисляются исходя из самой малой дневной суммы остатка в месяце. Утверждают, что владелец основной карты не может видеть движения средств по дополнительной карте, т.к. доп. карта оформлена на другого человека. Уверены, что к основной карте Visa можно выпустить дополнительную MasterCard. Один сотрудник утверждает, что у меня бесплатное обслуживание, другой, что платное. Интернет-банк совершенно неинформативный с минимальным набором операций и услуг. В общем впечатления от банка пока самое негативное, из всех банков в которые я обращался.

На этом сайте идет реклама продуктов данного банка. Купился и я на эту рекламу. В первое посещение был всего 1 сотрудник в банке, до меня были клиенты, пришлось ждать, и во время моего обслуживания люди приходили и ждали. Электронная очередь? Нет, про это в банке видимо не знают. На обслуживание 1 клиента у сотрудника уходит 20-30 мин., т.к. люди приходят для открытия карты или оформления кредита. Пришел получать карту - та же самая ситуация. Приходите Вы в выходной день или рабочий день после 18 - работает один сотрудник банка. Всегда приходится ждать, чтобы пополнить счет нужно сначала отстоять очередь к операционисту, а только потом в кассу. В других банках я хожу сразу в кассу. Банкоматы? Да они есть, но их всего 2 на весь Новосибирск, по одному на каждый берег. Но через Банкомат пополнить счет у Вас не получится, т.к. он умеет только выдавать деньги. В других банках с пополнением счета через банкомат проблем нет. Есть еще 2 терминала, вроде можно и через них пополнить счет, но есть куча условий... Вам в терминале надо вручную вводить ФИО полностью и номер карты, т.к. карты он не принимает. Пятитысячные купюры он тоже не принимает. Купюры менее 5000 он принимает по одной, но не более 15 000 руб. за одно пополнение.Сотрудники это просто что то с чем то... Они практически ничего не знают - самый частый ответ - позвоните на горячую линию, вам там подскажут. У разных сотрудников на один вопрос можно получить диаметрально противоположные ответы. Сотрудник банка уверен, что проценты за месяц начисляются исходя из самой малой дневной суммы остатка в месяце. Утверждают, что владелец основной карты не может видеть движения средств по дополнительной карте, т.к. доп. карта оформлена на другого человека. Уверены, что к основной карте Visa можно выпустить дополнительную MasterCard. Один сотрудник утверждает, что у меня бесплатное обслуживание, другой, что платное. Интернет-банк совершенно неинформативный с минимальным набором операций и услуг. В общем впечатления от банка пока самое негативное, из всех банков в которые я обращался.

На этом сайте идет реклама продуктов данного банка. Купился и я на эту рекламу. В первое посещение был всего 1 сотрудник в банке, до меня были клиенты, пришлось ждать, и во время моего обслуживания люди приходили и ждали. Электронная очередь? Нет, про это в банке видимо не знают. На обслуживание 1 клиента у сотрудника уходит 20-30 мин., т.к. люди приходят для открытия карты или оформления кредита. Пришел получать карту - та же самая ситуация. Приходите Вы в выходной день или рабочий день после 18 - работает один сотрудник банка. Всегда приходится ждать, чтобы пополнить счет нужно сначала отстоять очередь к операционисту, а только потом в кассу. В других банках я хожу сразу в кассу. Банкоматы? Да они есть, но их всего 2 на весь Новосибирск, по одному на каждый берег. Но через Банкомат пополнить счет у Вас не получится, т.к. он умеет только выдавать деньги. В других банках с пополнением счета через банкомат проблем нет. Есть еще 2 терминала, вроде можно и через них пополнить счет, но есть куча условий... Вам в терминале надо вручную вводить ФИО полностью и номер карты, т.к. карты он не принимает. Пятитысячные купюры он тоже не принимает. Купюры менее 5000 он принимает по одной, но не более 15 000 руб. за одно пополнение.Сотрудники это просто что то с чем то... Они практически ничего не знают - самый частый ответ - позвоните на горячую линию, вам там подскажут. У разных сотрудников на один вопрос можно получить диаметрально противоположные ответы. Сотрудник банка уверен, что проценты за месяц начисляются исходя из самой малой дневной суммы остатка в месяце. Утверждают, что владелец основной карты не может видеть движения средств по дополнительной карте, т.к. доп. карта оформлена на другого человека. Уверены, что к основной карте Visa можно выпустить дополнительную MasterCard. Один сотрудник утверждает, что у меня бесплатное обслуживание, другой, что платное. Интернет-банк совершенно неинформативный с минимальным набором операций и услуг. В общем впечатления от банка пока самое негативное, из всех банков в которые я обращался.

Я тут с небольшой благодарностью (не проплаченной). Отказали в оформлении кредита на Вольво по непонятным мне причинам. Обратился с запросом в главный офис Локо-Банка, приняла меня сотрудник Наталья и решила вопрос за 2 часа. По ее словам была техническая ошибка. Извинения принесли. В итоге выдали кредит под 13,6%.

В прошлом году брал вЛоко банке 300 тысяч под 15,4%, ежемесячный платеж 27 тыс. Погасил в этом месяце, за все это время НИ каких споров или недоразумений с банком не возникло. Подсчитал, что "переплатил" в виде процентов около 20 тыс (имею в виду, относительно покупки без кредита, сразу за наличку), но за год благодаря автомобилю повысил свои доходы на 120-150 тысяч. Считаю, кредит окупился.

01.03.17 заехал в офис ДО "Лиговский" снять проценты по вкладу с карты. Денег в банкомате не оказалось... Обратился к сотрудникам, получил ответ, что банкомат будет пополнен (внимание!!) 06 марта! Отстоял в очереди в кассу не менее получаса. Получал еще минут 10, так как кассир постоянно разговаривала с кем-то по телефону. Вопрос: зачем нужен банкомат, который пополняется раз в неделю? Или у банка кончилась наличность и пора оттуда уходить? В офисе жара, сотрудники сидят в футболках, а нам в куртках по 40 минут нужно ждать! Слов нет, как, впрочем, и сервиса в этом банке.

01.03.17 заехал в офис ДО "Лиговский" снять проценты по вкладу с карты. Денег в банкомате не оказалось... Обратился к сотрудникам, получил ответ, что банкомат будет пополнен (внимание!!) 06 марта! Отстоял в очереди в кассу не менее получаса. Получал еще минут 10, так как кассир постоянно разговаривала с кем-то по телефону. Вопрос: зачем нужен банкомат, который пополняется раз в неделю? Или у банка кончилась наличность и пора оттуда уходить? В офисе жара, сотрудники сидят в футболках, а нам в куртках по 40 минут нужно ждать! Слов нет, как, впрочем, и сервиса в этом банке.

27 февраля нам стало известно о проводимой акции банком "мобильные бонусы". Согласно условиям акции размещенным на сайте банка: "Мобильные бонусы, только до 28 февраля Локо-Банк дарит 11 000 мобильных бонусов при подаче первой заявки на банковскую гарантию через мобильное приложение Локо-Бизнес! Акция «Мобильные бонусы» проводится в рамках Бонусной программы лояльности «ЛОКО-БОНУС». В этот же день мы сформировали заявку на получение банковской гарантии через мобильное приложение. Бонусы при подаче заявки начислены не были, заявка в этот же день получила статус отклоненной. 28 февраля мы обратились в банк за разъяснением о причинах возникшей ситуации. Сотрудником банка было озвучено: "Причиной отклонения послужил факт подачи ранее заявки не через мобильное приложение, получившей статус предварительно одобренной." На просьбу удалить заявку, тем самым предоставив возможность отработать заявку, поданную через мобильное приложение, последовал ответ: "Бонусы в рамках данной акции предоставляются только при первой подаче заявки через мобильное приложение. Вами такая заявка уже была подана".Буквальная трактовка условий акции, на наш взгляд, предполагает начисление бонусов по факту подачи заявки через мобильное приложение, чего сделано банком не было. Не последовало и начисление баллов после обращения нами в банк с объяснением наших действий. Мы со своей стороны считаем, что наши действия по существу в полной мере соответствовали условиям объявленной акции.

27 февраля нам стало известно о проводимой акции банком "мобильные бонусы". Согласно условиям акции размещенным на сайте банка: "Мобильные бонусы, только до 28 февраля Локо-Банк дарит 11 000 мобильных бонусов при подаче первой заявки на банковскую гарантию через мобильное приложение Локо-Бизнес! Акция «Мобильные бонусы» проводится в рамках Бонусной программы лояльности «ЛОКО-БОНУС». В этот же день мы сформировали заявку на получение банковской гарантии через мобильное приложение. Бонусы при подаче заявки начислены не были, заявка в этот же день получила статус отклоненной. 28 февраля мы обратились в банк за разъяснением о причинах возникшей ситуации. Сотрудником банка было озвучено: "Причиной отклонения послужил факт подачи ранее заявки не через мобильное приложение, получившей статус предварительно одобренной." На просьбу удалить заявку, тем самым предоставив возможность отработать заявку, поданную через мобильное приложение, последовал ответ: "Бонусы в рамках данной акции предоставляются только при первой подаче заявки через мобильное приложение. Вами такая заявка уже была подана".Буквальная трактовка условий акции, на наш взгляд, предполагает начисление бонусов по факту подачи заявки через мобильное приложение, чего сделано банком не было. Не последовало и начисление баллов после обращения нами в банк с объяснением наших действий. Мы со своей стороны считаем, что наши действия по существу в полной мере соответствовали условиям объявленной акции.

Хочу выразить своё негодование по поводу действий данного банка. В декабре 22.12.2016 года я оформила потребительский кредит, по договору №85/ПК/16/40 на сумму 392 000 рублей, при этом мне были навязаны 2 страховки на сумму около 42 000 рублей. Дома внимательно вникнув в условия этих "чудесных" страховок, я решила отказаться от них. Пошла 24.12.2016 в банк и попросила расторгнуть договоры по страховкам. На что банк сказал, что решайте сами со страховыми компаниями, мы помогать не будем. Хорошо, после этого я 25.12.2016 сама написала в страховые компании (ОАО "СК Благосостояние ОС" и ООО "Альфа Страхование-Жизнь") заявления о расторжении договоров по страхованию, страховые компании спросили реквизиты куда перечислить деньги и я указала реквизиты моего счёта в "Локо-Банке". Страховые компании на этот счёт вернули деньги. Я обрадовалась и успокоилась, что инцидент исчерпан.А вот тут начинается самое интересное. Я зная, что у меня на счёте лежат средства 42 000 рублей и рассчитывая на них живу себе спокойно. Сегодня 27.02.2017 года попыталась снять часть средств с этого счёта, на что мне отказали! Сказали якобы эти средства для ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА! Это что вообще такое? Я не собиралась ничего частично досрочно гасить. Кредит оформлен на ВСЕ 392 000, я плачу по ним проценты, с чего ради банк принимает такие решения? Ладно бы у меня были просрочки, но ведь нет!  И потом я могла указать страховым реквизиты ДРУГИХ банков и спокойно получить деньги. Делайте выводы.

С Локо-банком я был чуть меньше года. Сколько всего пережили вместе и хорошего и плохого... Но обо всем по порядку.Началось все с оформления карты, это сложный период незнания многих вещей "маринок" в офисе Аэропорт (по сей день там бардак и надменное отношения как ни странно операционисток женского рода), и дальнейших разбирательств с начисленными комиссиями, потом проблемы с внесением квитанции за оплату коммуналки в раздел платежи и дальнейших мучений с ее оплатой в личном кабинете и как следствие долгих переписок со службой поддержки, были и другие проблемы с внесением наличных платежей и их снятий, потом был самый позитивный момент - я выиграл камеру Gopro session в квесте от Локо-Банка. За что ему огромное честное спасибо! И все закончилось несколько дней назад, когда ввели новые условия по "бесплатности" карты c уменьшения коэффициента с 4 на 2. Но если пересчитать на сухие цифры, то это все равно 350 рублей ежемесячно либо за комиссию при переводе, либо за обслуживание карты. И я закрыл карту и даже закрыл вклад, т.к. по дурацкой системе он был привязан именно к этой карте и в случае закрытия карты я обязан закрывать и вклад и как сказали операционисты поменять это нельзя. Слава богу там было 10 000 рублей и проценты накапали смешные.Очень жаль расставаться с тобой, Локо-банк. У тебя отличные тарифы по хранению денег, но отвратительные условия по кэшбек программам и по комиссии по карте (у меня более 10 карт разных банков, есть с чем сравнивать). Надеюсь ты исправишься, и я к тебе вернусь, поэтому пока говорю - ПОКА, а не ПРОЩАЙ.

С Локо-банком я был чуть меньше года. Сколько всего пережили вместе и хорошего и плохого... Но обо всем по порядку.Началось все с оформления карты, это сложный период незнания многих вещей "маринок" в офисе Аэропорт (по сей день там бардак и надменное отношения как ни странно операционисток женского рода), и дальнейших разбирательств с начисленными комиссиями, потом проблемы с внесением квитанции за оплату коммуналки в раздел платежи и дальнейших мучений с ее оплатой в личном кабинете и как следствие долгих переписок со службой поддержки, были и другие проблемы с внесением наличных платежей и их снятий, потом был самый позитивный момент - я выиграл камеру Gopro session в квесте от Локо-Банка. За что ему огромное честное спасибо! И все закончилось несколько дней назад, когда ввели новые условия по "бесплатности" карты c уменьшения коэффициента с 4 на 2. Но если пересчитать на сухие цифры, то это все равно 350 рублей ежемесячно либо за комиссию при переводе, либо за обслуживание карты. И я закрыл карту и даже закрыл вклад, т.к. по дурацкой системе он был привязан именно к этой карте и в случае закрытия карты я обязан закрывать и вклад и как сказали операционисты поменять это нельзя. Слава богу там было 10 000 рублей и проценты накапали смешные.Очень жаль расставаться с тобой, Локо-банк. У тебя отличные тарифы по хранению денег, но отвратительные условия по кэшбек программам и по комиссии по карте (у меня более 10 карт разных банков, есть с чем сравнивать). Надеюсь ты исправишься, и я к тебе вернусь, поэтому пока говорю - ПОКА, а не ПРОЩАЙ.

С Локо-банком я был чуть меньше года. Сколько всего пережили вместе и хорошего и плохого... Но обо всем по порядку.Началось все с оформления карты, это сложный период незнания многих вещей "маринок" в офисе Аэропорт (по сей день там бардак и надменное отношения как ни странно операционисток женского рода), и дальнейших разбирательств с начисленными комиссиями, потом проблемы с внесением квитанции за оплату коммуналки в раздел платежи и дальнейших мучений с ее оплатой в личном кабинете и как следствие долгих переписок со службой поддержки, были и другие проблемы с внесением наличных платежей и их снятий, потом был самый позитивный момент - я выиграл камеру Gopro session в квесте от Локо-Банка. За что ему огромное честное спасибо! И все закончилось несколько дней назад, когда ввели новые условия по "бесплатности" карты c уменьшения коэффициента с 4 на 2. Но если пересчитать на сухие цифры, то это все равно 350 рублей ежемесячно либо за комиссию при переводе, либо за обслуживание карты. И я закрыл карту и даже закрыл вклад, т.к. по дурацкой системе он был привязан именно к этой карте и в случае закрытия карты я обязан закрывать и вклад и как сказали операционисты поменять это нельзя. Слава богу там было 10 000 рублей и проценты накапали смешные.Очень жаль расставаться с тобой, Локо-банк. У тебя отличные тарифы по хранению денег, но отвратительные условия по кэшбек программам и по комиссии по карте (у меня более 10 карт разных банков, есть с чем сравнивать). Надеюсь ты исправишься, и я к тебе вернусь, поэтому пока говорю - ПОКА, а не ПРОЩАЙ.

Локо банк сделал людей обманутыми дольщиками, потому что купленные квартиры у ООО Ревко Инвестмент (Loft Garden) были незаконно заложены в Локо-Банке! Со стороны банка, который принимал в залог  уже купленные  квартиры и со стороны  лиц, передавших в залог  оплаченные  квартиры - это мошенничество в особо крупном размере!

Добрый день!Наша компания обслуживается в Локо-Банке недавно, и уже не представляем работу с другими банками. Открыли счет очень быстро, обслуживание на высшем уровне, а самое главное очень быстро обрабатываются ПП. Особенно хотим выразить благодарность Начальнику отдела расчетных операций г-же Шепелькаевой Ольге Владимировне и сотруднику отдела расчетных операций Прохоровой Татьяне, за профессиональный подход к клиентам и грамотную работу!!! Ну и конечно всему коллективу Самарского филиала Локо-Банк отдельная благодарность! Спасибо за работу!