3 993 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрый день! Уже на протяжении нескольких месяцев получаю проценты по вкладу по доверенностям в отделении Новая Площадь. В других банках операция по выдаче денег по доверенности занимает в среднем 20-30 мин. В Локо-Банке по снятию процентов сама процедура происходит оперативно. Обслуживаюсь у сотрудника Корнеева Михаила. Михаил очень быстро проводит работу, что позволяет мне экономить своё время. Большое спасибо Михаилу и руководителю офиса Воробьевой Марии за слаженную работу и доброе отношение к клиентам!

Добрый вечер! Возмущен отсутствием взаимодействия банка с гос. органами в определенных ситуациях!В чем заключается моя проблема: уже месяц как я не могу совершить платеж по кредитной карте Локо-Банка из-за ее блокировки в связи с обращением от ФСПП Россия по неоплаченным автоштрафам. Уже более месяца штрафы оплачены, но карта так и не разблокирована, так как ФСПП почему-то не может передать информацию в Локо-банк по этому поводу, либо Локо-банк не может ее принять. То есть получается интересная ситуация: ФСПП и Локо-Банк прекрасно взаимодействовали в случае блокировки карты, а вот в обратной ситуации, когда штрафы все оплачены, связь между вашими организациями мистическим образом отсутствует. Скажите, вы мне предлагаете скоординировать ваши организации? Инициаторами процесса блокировки карты является ФСПП и ваш банк! Будьте так любезны, свяжитесь, наконец, с соответствующими сотрудниками ФСПП с целью разблокировки моей карты, так как, как я уже уточнял выше, штрафы оплачены месяц назад, о чем ФСПП подтверждает по телефону и в виде закрытых исполнительных производств. Также хочу подчеркнуть, что мной неоднократно предпринимались попытки перевода обязательного платежа по кредитной карте, что я могу подтвердить квитанцией об отклоненной операции пополнения карты. Я просто поражаюсь и возмущаюсь подобной работой! Убедительная просьба решить данный вопрос и разблокировать мою карту для совершения ежемесячного платежа (уже двух платежей)!Заранее благодарю за понимание и оперативность.

У нас заблокировали расчетный счет 02.11.2017 по причине направления в наш адрес запроса Отделом финансового мониторинга. Этот запрос мы получили по нашей просьбе лишь 07.11.2017 (!!!) и это по данным системы iBank2, а по факту мы его увидели лишь 08.11.2017. Срок для предоставления документов нам дали до 13.11.2017. Мы предоставили 10.11.2017 через систему iBank2. Звоним 13.11.2017 на горячую линию и спрашиваем: Когда счет будет открыт? Нам отвечают: Ваш ответ рассмотрят в течение 5 рабочих дней. Сегодня 20.11.2017 и картина следующая: счет закрыт (!), документы Отделом финансового мониторинга не рассмотрены (!?!?), на горячей линии якобы оставляют запрос по нашему обращению, но ответа конкретного не дают: звоните во второй половине дня и даже в третьей половине дня (ночью???), операционный отдел по работе с юр. лицами помочь нам может лишь принять наш крик о помощи. А мы кричим!!! Выход есть из данной ситуации, господа банковские работники? Нельзя так со своими клиентами. Заприте своей кошелек в сейф и выбросьте ключ. Не хотите присоединиться?

Обслуживаюсь ИП в Локо-банке с 2014 года, очень доволен. Всегда вовремя проводят платежи. Брал кредит, также остался доволен. Быстро и эффективно одобрили и перечислили средства! В особенности хотел бы отметить Морозову Анжелику, всегда с улыбкой встречает, обслуживает без очереди, быстро и очень качественно!

Обслуживаюсь ИП в Локо-банке с 2014 года, очень доволен. Всегда вовремя проводят платежи. Брал кредит, также остался доволен. Быстро и эффективно одобрили и перечислили средства! В особенности хотел бы отметить Морозову Анжелику, всегда с улыбкой встречает, обслуживает без очереди, быстро и очень качественно!

Выражаю благодарность банку и могу рекомендовать, особенно в случае когда требуется доступ ко вкладу в разных городах. Я открыл вклад в Новосибирске, затем решили купить дом в Краснодаре и чтобы не возить наличные деньги начал изучать как их удобнее в Краснодаре снять. Оказалось, что проще чем в Локо-банке ни у одного из нескольких других банков (в которых я аккумулировал нужную сумму, не превышая АСВ) просто нет даже близко. У одних надо счёт открывать и с % (даже в свой же филиал) переводить, у других нет филиалов в Краснодаре, у третьих угробил несколько дней на понимание и переговоры, у четвёртых сложные межфилиальные переговоры и надо именно в совпадающее рабочее время попасть и успеть (разница 4 часа) и т.д. В ЛОКО-БАНКЕ ВСЁ ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНО в этом плане. Краснодарские филиалы видят мой новосибирский вклад, как будто я у них его открывал. Ни секунды лишней не потратили - заказал по телефону, приехал, получил деньги. Поставил 4, т.к. всё-таки ставки депозита несколько ниже, чем у других банков, где у меня были депозиты и условия по дебетовой карте неудобные (лимиты достаточно сложные для выдерживания).

Ехал 1.5 часа на Комендантский проспект, чтобы открыть вклад на 250 тыс.р., а вместо этого получил предложение подождать 1.5 часа, так в зале сидит один оператор, и у неё сейчас оформление двух договоров на кредит. Кроме этого на сайте заявку не оставить, сервис перевода с карты на карту не работает из-за ошибок на сайте. В общем я разочарован этим банком, так и не успев стать клиентом (Перспектива ожидания в воскресенье 1.5 часа никак не радует).

Здравствуйте, Уважаемый Локо-банк! Оформила кредит онлайн в сумме 300 000 рублей, кредит одобрили, но в филиале Вашего банка в г. Пермь, ул. Комсомольский проспект, 24 мне выдают кредит только с обязательной страховкой, причем сумма просто огромная -54 000 руб., без страхования отказываются выдавать, но мне не нужна страховка, я так понимаю услуга добровольная. У меня вопрос: могу ли я отказаться от услуги страхования, даже ценой повышения процентной ставки по кредиту, или снизить до приемлемого уровня, до терпимых 10 тысяч., и второе, мне озвучили процентную ставку 15,9 , но по информации вашего сайта при оформлении заявки онлайн и при наличии зарплатной карты крупного банка ставка по кредиту снижается на 0,5 и 1 п.п. соответственно, но видимо данное условие ко мне не применили. Буду рада за какое то решение вопроса.

Специалист Ожегова Александра, быстрое открытие расчётного счета. Вежливое и внимательное отношение, подробно рассказала о тарифах и их преимуществах, на все вопросы отвечала подробно, быстрое оформление документов. Вся процедура заняла не более тридцати минут, обслуживанием очень доволен,так держать!

Доброе время суток! Хотел бы рассказать о замечательных людях, работающих в Локо-Банке в г. Нижний Новгород на ул. Горького. Клиентом Локо-Банка я являюсь уже более 6 лет. Брал автокредит и потребы. И в очередной раз вернусь туда за новым кредитом. Я сам работаю в сфере потребительских и прямых продаж уже более 15 лет. В сентябре 2011 решил обратится в это отделения банка за автокредитом. У меня была масса вопросов и сомнений, стоит ли брать кредит на такой длительный срок. Все мои сомнения развеялись во время выдачи самого кредита (сделки).В течение всего срока автокредита, который я погасил досрочно, меня сопровождал сотрудник Воробьева Анастасия Евгеньевна специалист своего дела, и просто хороший отзывчивый человек. И вообще сама атмосфера и внешний вид сотрудников отделения настраивает на позитивные мысли и хорошее настроение, ведь положительный микроклимат в работе всегда большой плюс! Все по-деловому, лаконично и аккуратно.Выражаю благодарность руководству данного отделения за профессионализм и и деликатность с клиентами!

Доброе время суток! Хотел бы рассказать о замечательных людях, работающих в Локо-Банке в г. Нижний Новгород на ул. Горького. Клиентом Локо-Банка я являюсь уже более 6 лет. Брал автокредит и потребы. И в очередной раз вернусь туда за новым кредитом. Я сам работаю в сфере потребительских и прямых продаж уже более 15 лет. В сентябре 2011 решил обратится в это отделения банка за автокредитом. У меня была масса вопросов и сомнений, стоит ли брать кредит на такой длительный срок. Все мои сомнения развеялись во время выдачи самого кредита (сделки).В течение всего срока автокредита, который я погасил досрочно, меня сопровождал сотрудник Воробьева Анастасия Евгеньевна специалист своего дела, и просто хороший отзывчивый человек. И вообще сама атмосфера и внешний вид сотрудников отделения настраивает на позитивные мысли и хорошее настроение, ведь положительный микроклимат в работе всегда большой плюс! Все по-деловому, лаконично и аккуратно.Выражаю благодарность руководству данного отделения за профессионализм и и деликатность с клиентами!

Впервые захотелось написать отзыв на данном сайте, хотя банковскими продуктами пользуюсь давно. Оформили заявку на получение банковской гарантии через удобный Личный кабинет на сайте Банка. Требуемые документы по компании и конкурсу загружаются прямо через сайт, что очень удобно, т.к. не требуется личное посещение.Окончательный пакет документов был загружен нами 09.11, сегодня 16.11 гарантия была получена в офисе в Санкт-Петербурге. Таким образом, с момента обращения до момента получения гарантии прошло 4 рабочих дня.Особенно порадовал тот факт, что комиссия по данной гарантии была в два раза ниже, чем в тех банках, где гарантии получали ранее (комиссия составила 5%). При этом, хочу подчеркнуть, что компания ранее не являлась клиентом Банка (расчетный счет и история обслуживания в данном банке полностью отсутствует) и компания является ярковыраженным субъектом МСП (существует менее 3-х лет, в штате 5 человек, контрактов на сотни миллионов рублей пока нет). На всех этапах сопровождение сотрудниками было на достойном уровне. Однозначно буду рекомендовать этот продукт Банка своим партнёрам и коллегам.

Впервые захотелось написать отзыв на данном сайте, хотя банковскими продуктами пользуюсь давно. Оформили заявку на получение банковской гарантии через удобный Личный кабинет на сайте Банка. Требуемые документы по компании и конкурсу загружаются прямо через сайт, что очень удобно, т.к. не требуется личное посещение. Окончательный пакет документов был загружен нами 09.11, сегодня 16.11 гарантия была получена в офисе в Санкт-Петербурге. Таким образом, с момента обращения до момента получения гарантии прошло 4 рабочих дня. Особенно порадовал тот факт, что комиссия по данной гарантии была в два раза ниже, чем в тех банках, где гарантии получали ранее (комиссия составила 5%). При этом, хочу подчеркнуть, что компания ранее не являлась клиентом Банка (расчетный счет и история обслуживания в данном банке полностью отсутствует) и компания является ярковыраженным субъектом МСП (существует менее 3-х лет, в штате 5 человек, контрактов на сотни миллионов рублей пока нет). На всех этапах сопровождение сотрудниками было на достойном уровне. Однозначно буду рекомендовать этот продукт Банка своим партнёрам и коллегам.

С 13.11.2017 по сегодняшний день пытаюсь выяснить у работников Локо-Банка расчет процентов по кредитной карте.  В течение последних двух месяцев начисляются проценты за пользование кредитом. В октябре решила не уточнять структуру списанной суммы, а когда в ноябре произошло новое списание, то решила разобраться. Задолженность на 15.10.2017г.  - 175,49 руб. 01.11.2017 начислены проценты в размере 353,34 руб.    В Call-Center не смогли объяснить как рассчитана такая сумма (у них нет сведений) и рекомендовали обратиться в офис банка. В офисе банка (СПб, пл. Конституции) долго пытались разобраться, делали запросы в другие подразделения и, не решив вопрос в моем присутствии, обещали позвонить, как только будет информация. К сожалению, не перезвонили. Пришлось потратить время, чтобы дозвониться до офиса банка, чтобы услышать то, что я уже знала. Чтобы узнать как были рассчитаны проценты опять предложили позвонить в Call-сenter.  Позвонив в Call-Center, вместе с работником считали сумму процентов. При этом девушка много раз отключалась, видимо чтобы что-то уточнить. Потратив 44 минуты на абсолютно бесполезный разговор, не решив мой вопрос, она предложила снова обратиться в офис банка. Ее ответ меня ошеломил: "В СПб есть несколько офисов Локо-Банка. Обратитесь в них, если в офисе на Ленинском пр. Вам не смогли помочь". Оставила в Call-Centre жалобу, т.к. форму заявления о расчете процентов они принять не могут. Жду.

С 13.11.2017 по сегодняшний день пытаюсь выяснить у работников Локо-Банка расчет процентов по кредитной карте.  В течение последних двух месяцев начисляются проценты за пользование кредитом. В октябре решила не уточнять структуру списанной суммы, а когда в ноябре произошло новое списание, то решила разобраться. Задолженность на 15.10.2017г.  - 175,49 руб. 01.11.2017 начислены проценты в размере 353,34 руб.      В Call-Center не смогли объяснить как рассчитана такая сумма (у них нет сведений) и рекомендовали обратиться в офис банка. В офисе банка (СПб, пл. Конституции) долго пытались разобраться, делали запросы в другие подразделения и, не решив вопрос в моем присутствии, обещали позвонить, как только будет информация. К сожалению, не перезвонили. Пришлось потратить время, чтобы дозвониться до офиса банка, чтобы услышать то, что я уже знала. Чтобы узнать как были рассчитаны проценты опять предложили позвонить в Call-сenter.   Позвонив в Call-Center, вместе с работником считали сумму процентов. При этом девушка много раз отключалась, видимо чтобы что-то уточнить. Потратив 44 минуты на абсолютно бесполезный разговор, не решив мой вопрос, она предложила снова обратиться в офис банка. Ее ответ меня ошеломил: "В СПб есть несколько офисов Локо-Банка. Обратитесь в них, если в офисе на Ленинском пр. Вам не смогли помочь". Оставила в Call-Centre жалобу, т.к. форму заявления о расчете процентов они принять не могут. Жду.

В январе оформил дебетовую карту Локо-Банка максимальный доход при помощи сайта банки.ру. Процесс оформления и получения карты - замечаний нет. Замечания возникли позже, когда оказалось, что банкоматы Локо Банка не принимают купюры номиналом 5 000 руб. Соответственно, приехав однажды ночью в отделение на Госпитальном валу,  столкнулся с этой проблемой. Пришлось внести то, что было не пятитысячными купюрами. По телефону банк заверял, что это временная проблема и очень скоро у нас будут новые банкоматы, которые будут принимать все купюры. Время шло, ничего не менялось.  Веселый колл-центр. Звоню туда в 22-00 примерно, находясь около неработающего приемного банкомата на Смоленке (кстати информацию о работоспособности банкоматов можно узнать только в рабочее время коллцентра банка). Спрашиваю, где находятся работающие банкоматы и есть хоть один в Москве, который принимает 5 000. На это мне ответили, что по таким вопросам звоните в рабочее время, а помочь мне могут только тем, что могут заблокировать карту. Потому как после 21-00 звонки переводятся на какую-то другую службу, которая не в курсе работоспособности банкоматов Локо Банка. В начале ноября случайно проезжал по ул. Марксистской и увидел отделение банка. Решил зайти и закрыть карту. Внутри отделения стоит терминал, на котором все та же надпись, что купюры 5 000 не принимают. Спросил сотрудника, оформлявшего заявление на закрытие карты, когда же вам сделают прием. На это он мне гордо ответил, что банкомат уже принимает 5 000 купюры 2-3 недели. Вот такая вот нерасторопность работы, а прошел почти год уже.

Добрый вечер. Со 2 ноября стоит блокировка на расчетном счете организации. До сих пор не получила ни одного письма с перечнем необходимых документов для проверки и способа предоставления ни в личном кабинете, ни на эл.почте, ни через интернет-банк. Обращалась в офис, по единому номеру телефона банка, обещали направить требование. Так ничего и не получила. Каждый день звоню по единому телефону, никто ничего не знает и что делать в сложившейся ситуации... Никакой поддержки и помощи клиентам. Служба технической поддержки никаких проблем не увидела.

Я недавно начал свою сферу деятельности. Открыл ИП , открыл расчётный счёт в локо-банке. Очень не доволен был тем , что мне заблокировали мой расчётный счёт с моими деньгами (прибылью )сославшись на 115 ФЗ , в письме попросили выслать им документы , я всё выслал , обещали всё посмотреть и дать ответ ( в течение 5 рабочих дней ) на 6 рабочий день , я позвонил в банк чтобы узнать что к чему почему так долго , я же все необходимые документы им предоставил ,на что мне оператор Максим сказал что ответ от финансового мониторинга пришёл следующий " Рекомендовано закрытие расчётного счёта " и больше НИ ЧЕГО я не знаю в курсе ли их руководитель Д-к Виктор Юльянович как сотрудники банка относятся к ЮР лицам?Я приезжал 2 раза в банк на что ни один сотрудник в банке не хотел со мной разговаривать , а говорил следующее: "на выходе есть телефон наберите добавочный номер 7011 вам всё расскажут", я конечно понимаю много работы и т.д но хотя бы маленькую консультацию по моему вопросу можно было дать . Оказалось , что я не один такой , в этом же отделении банка был еще один не довольный клиент этого банка, он мне рассказал что не может более 2 месяцев вывести свои денежные средства с этого банка , то что его тоже заблокировали и т.д , он тоже присылал им документы , чем он промышляет ,и т.д но его счёт без его согласия принудительно закрыли и не хотят с ним даже общаться ( было это в Москве на Госпитальной 14). Я очень не доволен таким обслуживанием и таким банком , планирую идти в суд ,потому что я не мог вести свой бизнес без расчётного счёта , надеюсь ЦБ проведет тщательное расследование  в этом банке ( т.к я думаю что я не один такой ).

Я недавно начал свою сферу деятельности. Открыл ИП , открыл расчётный счёт в локо-банке. Очень не доволен был тем , что мне заблокировали мой расчётный счёт с моими деньгами (прибылью )сославшись на 115 ФЗ , в письме попросили выслать им документы , я всё выслал , обещали всё посмотреть и дать ответ ( в течение 5 рабочих дней ) на 6 рабочий день , я позвонил в банк чтобы узнать что к чему почему так долго , я же все необходимые документы им предоставил ,на что мне оператор Максим сказал что ответ от финансового мониторинга пришёл следующий " Рекомендовано закрытие расчётного счёта " и больше НИ ЧЕГО я не знаю в курсе ли их руководитель Д-к Виктор Юльянович как сотрудники банка относятся к ЮР лицам? Я приезжал 2 раза в банк на что ни один сотрудник в банке не хотел со мной разговаривать , а говорил следующее: "на выходе есть телефон наберите добавочный номер 7011 вам всё расскажут", я конечно понимаю много работы и т.д но хотя бы маленькую консультацию по моему вопросу можно было дать . Оказалось , что я не один такой , в этом же отделении банка был еще один не довольный клиент этого банка, он мне рассказал что не может более 2 месяцев вывести свои денежные средства с этого банка , то что его тоже заблокировали и т.д , он тоже присылал им документы , чем он промышляет ,и т.д но его счёт без его согласия принудительно закрыли и не хотят с ним даже общаться ( было это в Москве на Госпитальной 14). Я очень не доволен таким обслуживанием и таким банком , планирую идти в суд ,потому что я не мог вести свой бизнес без расчётного счёта , надеюсь ЦБ проведет тщательное расследование  в этом банке ( т.к я думаю что я не один такой ).

Я выбрал Локо-банк, т.к. банк предложил кредит под 12,9% годовых. Я оформил потребительский кредит в Локо-банке под залог автомобиля в размере 4 000 000 руб., под 12,9% годовых на 7 лет. Сотрудник банка М.К-ман в переписке со мной до предоставления кредита написала, что если я откажусь от страхования в процессе действия кредита, то кредит будет выше на 2 пункта. После отказа от страхования, после получения кредита, Локо-банк поднял кредит с 12,9% до 18,136%. Я считаю, что меня ввели намерено в заблуждение низким процентом кредитования. Я думаю, что это политика банка, а не ошибка отдельного сотрудника.