3 972 отзыва о банке «Локо-Банк»

Оплатили платеж 09.10.2017г.Дата предварительного размещения платежа 14.10.2017г.Однако до сих пор платеж на зачислен!!! Вопрос:почему???чтобы потом присылать смс о начислении штрафа!!! Якобы платеж размещен после назначенной даты предварительного размещения!В прошлом месяце так уже банк проделал с добросовестными плательщиками и начислил штраф ни за что!Бардак!

24.10.17 получено смс от банка (для получения дохода 8,6% по карте максимальный доход от banki.ru необходимо совершить операции на 12 420 руб.). В тот же день обращение в службу поддержки: почему не учтена покупка обработанная банком 03.10.2017 на сумму 39 т.р.? Ответ: т.к. она совершена 30.09. и не учитывается в октябре. Но частичный возврат средств на 14 т.р. по указанной покупке проведенный 04.10 банк вычитает из  ежемесячной суммой покупок за октябрь! При этом ранее другие  сотрудники банка неоднократно сообщали, что операции учитываются в период их обработки банком (в месяце после подтверждения и обработки). Какая информация достоверная?На просьбу сообщить номер обращения ответ сотрудника банка: номер не присваивается, вам перезвонят через 10 дней. При условии, что через 7 дней закончится месяц прошу сообщить выполнены ли в октябре условия (по тратам 40 т.р.) для начисления 8,6%?p.s.  Хочется верить, что ЛОКО-БАНК не пытается таким образом уклониться от выплаты процентов.

24.10.17 получено смс от банка (для получения дохода 8,6% по карте максимальный доход от banki.ru необходимо совершить операции на 12 420 руб.). В тот же день обращение в службу поддержки: почему не учтена покупка обработанная банком 03.10.2017 на сумму 39 т.р.? Ответ: т.к. она совершена 30.09. и не учитывается в октябре. Но частичный возврат средств на 14 т.р. по указанной покупке проведенный 04.10 банк вычитает из  ежемесячной суммой покупок за октябрь! При этом ранее другие  сотрудники банка неоднократно сообщали, что операции учитываются в период их обработки банком (в месяце после подтверждения и обработки). Какая информация достоверная?На просьбу сообщить номер обращения ответ сотрудника банка: номер не присваивается, вам перезвонят через 10 дней. При условии, что через 7 дней закончится месяц прошу сообщить выполнены ли в октябре условия (по тратам 40 т.р.) для начисления 8,6%?p.s.  Хочется верить, что ЛОКО-БАНК не пытается таким образом уклониться от выплаты процентов.

Оформлял в саратовском офисе вклад. Выплата процентов, как и по всем вкладам этого банка, на специально оформляемую бесплатную дебетовую карту. Попросил оформить на все счета завещательные распоряжения. С текущим счетом и счетом вклада проблем не возникло, но на карточный счет оформлять распоряжение отказались с формулировкой "это такая политика банка". У вас политика не соблюдать Гражданский кодекс? В ст. 1128 ГК РФ прямо сказано "Права на денежные средства, внесенные гражданином во вклад или находящиеся на любом другом счете гражданина в банке, могут быть по усмотрению гражданина завещаны либо в порядке, предусмотренном статьями 1124 - 1127 настоящего Кодекса, либо посредством совершения завещательного распоряжения в письменной форме в том филиале банка, в котором находится этот счет." И нет никакой разницы, карточный это счет, депозитный или какой-то еще. Ваши комментарии, уважаемый банк? К обслуживанию в остальном никаких особых претензий нет, расстроило только, что офис маленький и график работы не особо удобный.

Оформлял в саратовском офисе вклад. Выплата процентов, как и по всем вкладам этого банка, на специально оформляемую бесплатную дебетовую карту. Попросил оформить на все счета завещательные распоряжения. С текущим счетом и счетом вклада проблем не возникло, но на карточный счет оформлять распоряжение отказались с формулировкой "это такая политика банка". У вас политика не соблюдать Гражданский кодекс? В ст. 1128 ГК РФ прямо сказано "Права на денежные средства, внесенные гражданином во вклад или находящиеся на любом другом счете гражданина в банке, могут быть по усмотрению гражданина завещаны либо в порядке, предусмотренном статьями 1124 - 1127 настоящего Кодекса, либо посредством совершения завещательного распоряжения в письменной форме в том филиале банка, в котором находится этот счет." И нет никакой разницы, карточный это счет, депозитный или какой-то еще. Ваши комментарии, уважаемый банк? К обслуживанию в остальном никаких особых претензий нет, расстроило только, что офис маленький и график работы не особо удобный.

Доброго Вам дня. Столкнулся с проблемой задвоения кредитной истории. В 2013 году взял автокредит, в 2016 году реструктуризировал его. В результате по НБКИ бьётся как кредит за 2013 год - закрыт и с 2016 года действует реструктурированный, а по Эквифакс - действует и за 2013 год и за 2016...   В результате двойная кредитная нагрузка! О которой я узнал не от первого банка, столкнулся с потерей времени, пролетел с ипотекой... На моё заявление, которое я написал 2 месяца назад, банк не реагирует. По телефону говорят, что со мной свяжутся, но не перезванивают.

27 и 28 сентября я внесла деньги в оплату очередного платежа (в полном объеме), а также предоставила полис КАСКО на автомобиль. По графику я должна была внести платеж до 06 октября, таким образом, сделала все заранее. А с 17.10.2017 мне стали приходить смс о том, что у меня просрочка и начислен штраф. Штраф за непредоставление полиса КАСКО целых 5 000 рублей при том, что я его предоставила, и в моих индивидуальных условиях по кредиту такого штрафа нет. В этот промежуток времени я была в больнице (рожала ребенка). По телефону мне что-либо объяснять отказались, сказав, что у меня нет кодового слова. Так мне пришлось приехать в банк с малышом, которому нет еще и 2-х недель, мне дали выписку, я написала заявление (19.10.2017).  Как мне известно, сначала должны списываться основной долг и проценты, а штрафы и прочее безакцептно списываться не должны. Тем не менее, банк это сделал, портит мне кредитную историю, начисляет еще какие-то неустойки, присылает смс. Но по телефону мне так никто и не смог что-то ответить уже после обращения в банк (я получила кодовое слово), у операторов информации нет. Ждите звонка от сотрудника банка. И что делать в этой ситуации?! Опять ехать в банк? Да и еще, у банка есть "предварительное размещение средств", то есть клиент должен за 10 дней до платежа вносить средства. На мой взгляд, это также незаконно. Вероятно, нужно идти в суд и писать жалобы в ЦБ. Так как это все беспредел.

18.10.17г. Решили с мужем посетить отделение Локо-Банка в Калининграде на ул. Шевченко. Персонал ужасный! С нами даже не поздоровались! Пытались у сотрудника банка узнать подробности о потребительском кредите. В итоге ничего не узнали, девушка даже не смогла назвать процентную ставку. Решили всё таки вернуться туда сегодня и снова ничего не добились! Персонал не поздоровался, проигнорировал. Всё время, что мы там пробыли, девушки общались между собой больше, чем с нами. Впечатление ужасное! Больше в это отделение ни ногой...

Оставил заявку на потребительский кредит. Позвонили, сказали одобрили под 14,9%. Пришел оформлять. К страховкам был готов, хотя и тут они нашли чем удивить. При сумме кредита 680 т.р.  на 2 года страховка - больше 70 т.р. Но это еще цветочки. О нижеописанном способе облапошивания я нигде не читал, и даже предположить не мог. Тут они превзошли сами себя! Дома стал смотреть график платежей. В графике ежемесячный платеж 37 700, по моим подсчетам должен быть 36 300. Стал смотреть откуда что взялось, и обнаружил в договоре следующий пункт "Процентная ставка, действующая с даты предоставления Кредита по дату первого Очередного платежа: 32,9%. "  . Т.е. первый месяц из 24 я должен платить по кредиту 32,9%, при одобренных 14,9%! И никто про эти 32,9% мне, естественно, ни разу не сказал.  И таким образом этот "типа банк" нагрел меня на (37700 - 36 300) *24 = 33 600 р. Аплодисменты! Красавцы! Это они еще в договоре прописывают, что платеж должен быть внесен за 10 дней до даты платежа, иначе штрафы. Я все  понимаю -"пока живут на свете дураки обманом жить нам стало быть с руки"., но чем тогда этот "банк" от цыган у вокзала отличается? Жалею, что перед оформлением кредита, не почитал тут отзывы о нем.  Не вздумайте с ними связываться! Сам постараюсь перекредитоваться, закрыть здесь кредит и забыть как страшный сон.

Добрый вечер. У меня автокредит в Локо-банке. Плачу без штрафов уже 3 года. Сейчас подала заявку в сторонний банк и при проверке в базе БКИ высвечивается тройной остаток суммы задолженности. В каком именно банке все эти кредиты информации нет. Мне посоветовали обратиться в банк и уточнить причину. Или попросить справку о том, что на самом деле в Локо-банке у меня только один автокредит. Но проблему это не решает. Затроение суммы в любом случае есть. Т.е. мне необходимо пробежать по всем банкам города за подобными справками??? Пыталась дозвониться до отделения Локо-банка в своём городе, но на горячей линии не соединят с сотрудниками офиса. Только в том случае, если я назову добавочный номер или фамилию сотрудника. В противном случае меня соединять не станут. Разве я обязана знать фамилии сотрудников? Тем более, что в банке они постоянно меняются. В итоге выяснить ситуацию по телефону невозможно. Это нормально? Возможно ситуацию можно решить нажав пару кнопок, а не гонять клиента по всему городу.

Оставляла заявку на потреб.кредит в размере 500 тыс.руб.одобрили сроком на 5 лет.Сказали нужно подъехать в офис,буквально 5-10 минут на подписание договоров.Договорились о дате и времени встречи.Приезжаю-договора не готовы.В итоге уставшая после работы просидела два с половиной часа в офисе.Менеджеры какие-то вредные,ничего не объясняют толком.ну никакой клиентоориентированности,лишь бы только обмануть,увильнуть от ответов .Когда вызвали на подписание договоров,они быстренько подсовывали страницы с местом подписи,особо ничего не объясняя.В итоге навязали три страховки на 70 тыс. руб. 1)страховка на выезд за границу 2)страховка на автомобиль(карточка где написано помощь на дороге) ну и 3)это страхование жизни в «АльфаСтрахование- Жизнь» на 53 тыс.,и сказали что если я откажусь от этих страховок,то мне будет отказано в кредите.Уверили меня ,что без проблем я смогу вернуть все деньги за страховку в случае досрочного погашения. Далее спустя месяц я погасила кредит в полном объёме .И менеджеры банка мне заявили что деньги оказывается я не смогу вернуть за две страховки.а на «Альфа-Страхование-Жизнь» дали форму заявления,я ее заполнила и отправила ,спустя какое-то время мне пришло ответное письмо с отказом.Я посчитала это не законным.В итоге написала иск в суд о возврате страховой премии.Не вижу смысла в страховании,тк я полностью погасила кредит.Страхование было напрямую связано с кредитом.Суд принял решение в пользу ответчика на основании того,что я не потребовала возврата в течении 5 дней.Об этом я конечно же не знала,менеджеры банка это утаивают.Вот такая не справедливость.Полное впаривание ненужных продуктов и обман.Никому не советую идти в этот банк.и связываться со страховой « АльфаСтрахование-Жизнь»

Добрый День!27.07.2017 мною был оформлен потребительский кредит в Локо-Банке. Мне была оформлена услуга, которая мне совершенно не нужна-"Верни налог под ключ", сотрудники утверждали, что если я ее не оформлю-у меня будет повышенная процентная ставка по кредиту. Когда я пришла домой и прочитала договор, поняла, что эта получается навязанная мне услуга не имеет никого отношения к моей процентной ставке по кредиту. Я приняла решение отказаться от услуги. Вот тогда началось самое интересное! Специалисты в банке сказали, что у них нет заявления об отказе от этой "замечательной услуги" и отправили меня на горячую линию. Позвонив на горячую линию ,29 июля ориентировочно, сотрудники заверили меня, что мне необходимо просто отправить письмо на адрес электронной почты, который они мне продиктовали с заявлением об отказе от услуги, которое они пришлют на указанную почту в течение 5 рабочих дней с момента оформления. Я продиктовала адрес своей почты, получила письмо с заветным заявлением!1 августа 2017 года мною было отправлено письмо  по адресу infoinfo@ppo24.ru с вложениями, которые содержали заявление об отказе от услуги "Верни налог под ключ" № сертификата АВС959 и копии моих документов. По истечении 30 дней после отправки заявления об отказе от услуги я вновь позвонила по телефону горячей линии с тем, что бы узнать на каком этапе рассмотрение моего заявления, специалист ответила, что принято положительное решение и что деньги поступят на счет, указанный в заявлении в течение 60 дней. По истечение 60 дней я вновь позвонила на горячую линию, мне стали называть другие телефоны, на которые мне необходимо перезвонить, чтобы уточнить, где мои деньги! Спустя неделю переговоров и различных ожиданий (то у них обед, то к трубке никто не подходит, то программа не работает, то соединяют со специалистом, который ведет совершенно некорректно-не представляется, кричит на меня, хамит и бросает трубку) выяснилось, что заявление об отказе от навязанной мне услуги, следовало отправить через почту России! Хотя по горячей линии сотрудница меня уверяла, что достаточно просто отправить по электронной почте! Вот такая история!Я третий месяц бьюсь не могу ничего добиться-на мой взгляд это чистой воды обман! Компания, которая дезинформирует Клиентов, говорят одно а по факту это ОБМАН!

В августе заключен договор по дебетовой карте "Простой доход". Условия для начисления оговоренных процентов (4% годовых) выполнены. Но на третий месяц "без объявления войны" начислено 3,5%. Справочная служба банка подтвердила - никакой ошибки, процент действительно уменьшен. Отсюда вопрос, как можно без уведомления клиента изменять процентную ставку, тем более, что это не предусмотрено условиями договора?P.S. По крайней мере, при заключении соглашения, об этом речи не велось.

Добрый день!Попросил кредит к ЛОКО банке. Позвонили, сказали, что одобрили. Я приехал приехал на подписание договора. При оформлении кредита, особо никто ничего мне не рассказал и спросил. Я спросил будет ли там Страховка, мне сказали что да хотя я в ней не нуждался и не просил. Спросил какая сумма будет, на что менеджер, ответил, что возможности нет такой. Так как программа сама считает. Договор состоял из большого количества листов, которые мне требовалось подписать. Ознакомится с договором не было возможности. Менеджер давала мне листы, как конвейер. Ознакомившись с договором и ужаснулся. Мне впаяли именно впаяли, по другому не назвать аж ТРИ страховки. На общую сумму более 60 000 рублей. Две их них оказались платными сертификатами на юридические услуги. И менеджер даже не удосужилась меня оповестить. Менеджер сказала, что это сертификаты, но не сказала, что они платные и я могу их не брать. Тупо развод людей, ради своей премии. Позвонил чтобы узнать где могу написать заявление об отказе. И опять ужас в моих глазах. После чего я пришёл в банк, что бы написать заявление об отказе о страховке в течение 14 дней ( закон РФ) в банке меня начали отправлять по всем трём страховым компаниям. Лично я с ними договора не заключал. Ужасное обслуживание. Я хочу что бы в этом банке и приняли заявление о расторжении всех страховок.

Пришлось обратиться в этот банк за кредитом, причем время было очень ограничено. Быстро одобрили и пригласили, при этом, по телефону и на сайте указана ставка 14,4% если нет залога и т.д. Когда получили договор, выяснилось, что ставка на самом деле 19,9! Но это бы ничего, самое интересное, что уже спустя неделю выяснилось, что с договором и графиком платежей идет просто КИПА! страховок. К сожалению, не просматривала тщательно бумаги, да и подписывать их давали не лицевой стороной, а в открытом виде. Обслуживала меня начальник отделения, улыбаясь, ни слова не сказала ни про страховку, ни про то, что их там каких только нет...ни про то, что это все добровольно. В итоге, у меня в договоре прописана одна страховка, а в жизни их 6, причем совсем не относящиеся к делу, типа "Вернем налоговые вычеты" и ее расторгнуть нельзя при этом. Ладно, могу понять страхование жизни и здоровья, как-то объяснимо, но таких страховок у меня оказалось две! Плюс страхование моей квартиры...плюс какой-то сертификат на мед.услуги! Я вообще в шоке от работы этого банка...Один раз мы сталкивались с кредитованием, но там все было прозрачно, сразу все разложили и выяснили, что для нас удобнее. Никому не рекомендую этот банк, который как на базаре, между делом, втюхивает чьи-то страховки. Буду обращаться в компетентные инстанции.

При подписании договора мне выдали карту стоимостью 6 900 руб., которую уже включили в кредит, о чем заранее мне не сообщили. Сотрудники на мое несогласие с картой ответили следующее - что будет увеличена % ставка по кредиту. Якобы вам и так согласовали процент меньше чем стандартный! Но почему меня никто не предупредил что это подразумевает какую-то доп.карту? Позвонив на горячую линию, так же получил ответ разбирайтесь с вашим отделением сами у них свои правила, тогда в чем смысл горячей линии? Только на следующий день после подписания кредита другой сотрудник горячей линии сказал, что данная карта не является обязательной и не влияет на процентную ставку, и приняла мою жалобу по этому поводу. Позвонив в компанию Ринг-М, которой принадлежит карта выяснилось, что возврат составляет 10% от суммы и все! Прошу вернуть всю сумму на карту.  Ответ хотелось бы получить на электронную почту.

Есть у этого банка "замечательный" продукт - дебетовая карта Максимальный доход. Есть 2 условия для получения макс % на остаток - не менее 40 000 на счету и не менее 40 000 расходных операций в месяц. Ok, все понятно. 30 сентября посмотрел расходные операции - значится около 33 000, по выписке 37 000, ну да ладно, может что-то не посчитали как оплату товаров/услуг. Решил добить, 30 сентября сделал покупку на 24 000 в известном офлайновом ритейлере.Итого - по выписке эта операция значится за сентябрь, но максимальные % на остаток не начислили. То есть по выписке расходных операций в сентябре - около 60 000 (только магазины, рестораны, заправки, не придраться), а по Сумме расходных операций за месяц при начислении % - 33 900. Но самое интересное оплата 24 000 не засчиталась и октябрем. А когда мы говорим о сумме на остатке равной максимальной страховой сумме это существенно. Отвратительный банк с плохим продуктом с непрозрачными условиями. Не ведитесь на большой % на остаток, он нечестный, все равно не получите!

Сегодня открывал вклад "Проценты капают". Планировал внести 10 000 просто, но операционистка заявила, что к вкладу нужно открыть карту "Простой доход", на которую, согласно условиям, будут капать проценты. И не просто открыть, а положить 10 000, которые должны долежать до конца месяца, чтобы обслуживание было бесплатным. И все бы ничего, и деньги у меня нашлись, вот только когда мне распечатали условия тарифа "Простой доход", там про 10 000 ни слова не сказано. Сказано про 20 000, чтобы капали проценты на остаток, а выпуск, обслуживание, смс и интернет-банк бесплатны по умолчанию. Здесь оговорюсь, что карточка мне не нужна в принципе, и открыл я ее, так как без карточки нельзя открыть вклад. В общем, на справедливый вопрос, где сказано про 10 000, мне заявили, что это внутренние условия банка и они есть на сайте. Так вот на сайте про 10 000 ничего нет.В итоге одно из двух:- либо некомпетентными оказались конкретные сотрудники;- либо банк сознательно скрывает информацию от клиентов

Сегодня открывал вклад "Проценты капают". Планировал внести 10 000 просто, но операционистка заявила, что к вкладу нужно открыть карту "Простой доход", на которую, согласно условиям, будут капать проценты. И не просто открыть, а положить 10 000, которые должны долежать до конца месяца, чтобы обслуживание было бесплатным. И все бы ничего, и деньги у меня нашлись, вот только когда мне распечатали условия тарифа "Простой доход", там про 10 000 ни слова не сказано. Сказано про 20 000, чтобы капали проценты на остаток, а выпуск, обслуживание, смс и интернет-банк бесплатны по умолчанию. Здесь оговорюсь, что карточка мне не нужна в принципе, и открыл я ее, так как без карточки нельзя открыть вклад. В общем, на справедливый вопрос, где сказано про 10 000, мне заявили, что это внутренние условия банка и они есть на сайте. Так вот на сайте про 10 000 ничего нет.В итоге одно из двух:- либо некомпетентными оказались конкретные сотрудники;- либо банк сознательно скрывает информацию от клиентов

Оформил потреб. кредит, который понадобился срочно. При этом являюсь клиентом с положительной кредитной историей в этом же банке (брал автокредит). Предложение, конечно же было заманчивым, минимум документов, и процент 14,9. По факту: Взял 100 тыс. Полная стоимость 17,097 процентов и страховок на 17 тысяч. Это у Вас, господа ростовщики, зовется заботой о своих клиентах. На все страховки уже написаны заявления о расторжении и разосланы адресатам. Кредит будет возвращен досрочно. Всем, кто читает отзыв – обходите десятой дорогой этот банк. И знакомых отговаривайте. Ни в коем случае ничего у них не брать!