4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Закрывая кредит в ЛокоБанк обнаружил, что мне оформили договор на страхование LCKCC-452673 в компании СК Благосостояние (страховка на кредитную карту). Договор при этом на выпуск карты подписан не был, карта естественно не выпущена, на руки не получена, а договор страхования в этом случае недействителен, т.к. объекта страхования, а именно кредитной карты не выпущено. СК Благосостояние отправила официальный запрос в Ваш банк за разъяснением 4 декабря и повторный запрос 8 декабря, на сегодняшний день 15 декабря. Ответ в страховую компанию не получен, мои денежные средства не возвращены. Прошу дать комментарии по сложившейся ситуации, как ваши сотрудники оформляют продукты страхования без согласования с клиентом (не имея основания на выпуск карты, а далее предмета страхового договора), а также разумные сроки ответа на официальный запрос. Документы были подписаны в присутствии свидетелей, никаких дополнительных договоров подписано не было.

Имею вклад в этом банке. Сам вклад нравится, но не устраивают два момента. При открытии операционисты нагло давят и уговаривают открыть вклад с ИСЖ. https://www.banki.ru/specials/vklad-dohodnaya-strategiay/. Мало того, что сам вклад - обман. Проценты по ИСЖ не гарантируются и не страхуются. На Банки ру хоть честно написано, что срок ИСЖ три года (чтобы попозже раскрылся обман), и проценты не гарантированы. На сайте банка то и другое скрывается https://www.lockobank.ru/personal/savings/dokhodnaya-strategiya/. Операционисты говорят, что деньги ИСЖ застрахованы. На вопрос: где? Отвечают: в той же страховой, куда вы их сдаете, то есть нигде. На рекламном листе, лежащем около операционистки, обещают доходность по ИСЖ ДО 14% годовых. И мелким шрифтом: при росте курса доллара на 15% в год. То есть даже в рекламе отрицательная доходность в валюте. Удивительно, что ЦБ вообще разрешает этот обман. В Екатеринбурге он есть в 20 банках из 65, по всей стране удалось обмануть 200 тыс людей на 60 млрд руб. Ничтожная цифра по сравнению с 25 трлн руб вкладов. Но именно операционисты Локо банка агрессивно оказывают давление на клиентов с целью открытия такого вклада. Я и все мои знакомые отказались открывать этот вклад, но многих пенсионеров им удается обмануть. Второй обман связан с картой. Проценты в банке выплачиваются на карту. Сама карта бесплатная. Но при открытии операционисты требуют положить на карту 10 тыс. Без этого категорически отказываются открывать карту. На требование показать документ, где это регламентировано, говорят, что это их внутренняя инструкция и они ее никому не показывают. При получении карты эти деньги можно забрать. Потеря невелика. 10 дней 10 тыс лежат без процентов. То есть теряется всего 23 рубля. Но остается неприятное ощущение обмана.

Полностью подтверждаю ранее описанную другими участниками ситуацию при открытию промо вклада в локо банке. Сегодня 12.12.2017 вечером в начале шестого  пытался открыть промо вклад «Морозный. Банки.ру» в отделении на Бабушкинской. Сразу насторожило ,что в отделении посетителей нет при этом из трех операторов один где-то гуляет ,а те что на месте сидят в компьютерах установив таблички ,что временно не обслуживают, забавно... Хотя в соседнем банке народу битком, видел когда заходил так как двери прям рядом. Вероятно на шум двери вышел третий оператор, к которому сразу подскочила тетка зашедшая следом за мной, оставшиеся операторы продолжали невозмутимо раскладывать пасьянсы, ну думаю ладно подожду, все равно больше нет никого. Тетка довольно быстро ушла и видимо не зря. Говорю , хочу открыть вклад по промо коду с банков.ру , это явно подразумевает , что я не просто мимо проходил и решил зайти ,а уже ознакомился с предложениями банка, но оператор стал настойчиво предлагать мне другой вклад "доходная стратегия" расписывая какой он замечательный , при этом умалчивая про "дополнительные условия", но я то в курсе, по этому настаиваю на своем , хорошо оформляем, копирует мой паспорт подключает мне интернет банк, зачем то требует код подтверждения из СМС , странно зачем? и дает мне заявление на выпуск карты Виза Голд , но я же не за этим пришел, говорю зачем мне Голд , если  требуется карта для выплаты % ,то давайте обычную классик Unembossed её выпуск ждать не надо ,в других банках сразу дают, он говорит их сейчас нет , я говорю ,хорошо я потом получу когда будет, а он говорит так Голд же бесплатная берите , про неснижаемый остаток  20 000 ни слова , но я то отзывы уже читал и в курсе про этот развод, говорю нет Голд не нужена, на это он заявляет , получите и сразу откажетесь и % в кассе будете получать . Интересно, выходит карта к вкладу получается не обязательна ,раз можно отказаться? Говорю раз можно отказаться давайте просто вклад откроем без карты, мне карта не нужна вообще. Так говорит нельзя. В результате пришлось прекратить эту бессмысленную беседу и отнести деньги в соседний банк. О локобанке остались негативные впечатления и ощущения попытки наглого развода и навязывания услуг, или полная некомпетентность сотрудников. Не удивительно ,что в отделении пусто.

Давно являюсь клиентом банка. А сегодня моя мама посетила банк  для открытия депозита. Мама осталась очень довольна быстрой и очень компетентной работой сотрудника Ш-ка Анастасии. Девушка очень грамотный работник, все подробно, доходчиво и терпеливо разъяснила пожилому человеку и оформила быстро все необходимые бумаги. Очень приятно быть клиентом банка, где работают такие компетентные и воспитанные сотрудники как Анастасия Ш-ка. Большое спасибо Локо-банк и молодец, Анастасия!

Сегодня попробовала открыть вклад в Локо-Банке по промокоду и описанию вклада на Банки.Ру. Все бы ничего: и единственный операционист, и барышня, которая "не занимается с клиентами",  но при открытием вклада выяснилось, что проценты перечисляются на карту, на которую уже сегодня я должна положить 20 тыс. рублей. Так что, "входной билет" во вклад вовсе не 100 000 рублей, а 120 000. Сказали, что на сайте написано, вот только где? Такое "мелко-шрифтовое" лукавство. Жаль потерянного времени.

Расскажу и свою историю получения кредита в Локо-Банке. Для строительства дома решил в зиму (дешевле) купить материалы, договорились с поставщиками, разместил заявку на кредит в Локо-Банк и Сбер (где являюсь зарплатным клиентом). По рекламе у Локо-Банка был процент меньше, поэтому решил туда идти. Мне оперативно ответили, посчитали ежемесячный платеж и тут я начинаю понимать - что цифры какие-то совсем не такие - как считал я. Оказывается, при кредите тебе навязывают страхование жизни и это является обязательным условием получения "низкой ставки". Стандартная ставка - 21,4% годовых, если есть страхование жизни (которое стоит тоже - не мало и берется сразу) - 14,9% годовых (как мне обещал руководитель офиса на Алексеевской). В итоге - договариваемся о том, что я приеду и разберусь на месте. Кредит на 1 млн рублей вышел: 1. ставка 15,55% - здесь обманули, потому как обещали 14,9% - но это мелочь. 2. по факту я получил кредит на 1 млн 49 тысяч рублей - потому как они сразу перекинули 49 тыс рублей за страховку на 18 месяцев. И естественно проценты начисляются и на эти 49 тысяч! Говорят, что при досрочном погашении кредита смогу вернуть часть денег. Посмотрим. 3. Естественно ни о каких 11-12% годовых заявленных в рекламе и речи нет - хотя у меня 5 балльная кредитная история. 4. Самое смешное - что и досрочно гасить не совсем интересно - первый платеж - который ты вносишь - ты гасишь только проценты, а не основной долг. И эти проценты - до первой даты погашения - составляют 32,9% годовых - т.е. вы первый месяц платите 33% годовых со всей суммы вместе со страховкой! И ни копейки не гасите основной долг. Чудеса - такого "развода" клиента я еще не видел ни в одном банке. К сожалению, я договорился уже с поставщиками материала и другого варианта не было... Причем потребовали подписать бумагу, что страховка не навязана. Очевидно, что у молодых людей довольно часто люди отказываются от кредита - когда "всплывают" страховки, проценты, потому как они довольно агрессивно отреагировали на мои слова "мне надо подумать" - начали хватать документы и нервно говорить: "т.е. вы отказываетесь от кредита?", "вы не будете заключать договор?" На вопрос - как пообщаться с человеком - который мне обещал другую ставку - сказали, что он уехал. Ну и не удивительно - кому охота слушать высказывания недовольного клиента?

Всем доброго дня! Являюсь постоянным клиентом-держателем карты "Максимальный доход". В ноябре этого года вышла досадная ситуация - аккумулировал на карте деньги при операции покупки-продажи квартиры - вносил и снимал наличными, через операторов и Кассу, и НИКТО из сотрудников не предупредил меня, что я на несколько дней "собираюсь" превысить ежедневный остаток на счёте в 5 000 000 рублей. К сожалению для меня, это оказалось ТРЕТЬИМ существенным условием для снижения процентных выплат по всему остатку в 2 раза... ( про неснижаемый остаток и оборот в 40 000 рублей - все в курсе). Заранее соглашусь, что "это прописано в Договоре, и т.д. и т.п.", но сожаление вызывает именно тот факт, что среди прочих бесед с операторами по вопросам снятия/внесения крупных сумм, увеличения лимита по карте и т.д. НИКТО не упомянул про это условие с превышением ежедневного остатка.

Вчера увидел в интернете спец.предложение от banki.ru о вкладе "Морозный.Банки.ру", решили всей семьей открыть данные депозиты в Локо-банке. Банк для меня новый, поэтому просмотрел отзывы в Народном рейтинге, отметил попытки навязать вкладчикам необходимость пополнения карты на сумму 20 000 рублей. По этой причине подстраховался, позвонил на "горячую линию" Локо-банка, где меня успокоили - денежные средства на карту вносить необязательно. Сегодня после работы снял минимальную сумму для нового вклада и поехал в доп.офис "Бабушкинский", там небольшую очередь из 4 человек обслуживал один операционист, впрочем делал все быстро, в итоге через 20 минут подошел и мой черед. Я сразу озвучил конкретную цель визита - открыть вклад "Морозный.Банки.ру" по спецпредложению от banki.ru. В ответ операционист начал интересоваться, по какой причине я открываю именно этот вклад, после чего предложил мне "Доходную стратегию". Я вынужден был достаточно резко повторить свое пожелание об открытии "Морозного.Банки.ру". Далее было озвучено, что для выпуска карты к вкладу необходимо ее пополнение на 20 000 рублей. Мои заявления о том, что в тарифном плане "Простой доход" не прописано подобное условие со стороны банка, о том, что call-center ранее подтвердил отсутствие необходимости внесения денежных средств на счет карты, просто ушли в никуда. Операционист сказал, что я не прав, а "горячая линия" часто дает недостоверную информацию клиентам, что требование о внесении 20 000 рублей является внутренним распоряжением по Локо-банку и выпуск карты к вкладу без ее пополнения требует согласования со службой безопасности.... Естественно я вынужден был уйти несолоно хлебавши, ощущения омерзительные, бездарно потеряно несколько часов моего свободного времени. В общем, будьте, люди добрые, внимательны в общении с банком. По крайней мере я рад, что мои родственники не пошли вперед, иначе был бы риск, что вернулись бы они с договором на "Доходную стратегию", который не является депозитным продуктом -  https://www.lockobank.ru/personal/savings/dokhodnaya-strategiya/ [i]P.S. Просьба представителя банка не комментировать в стиле, цитирую: "... возможно между Вами и сотрудником возникло недопонимание...", так как операционист был в своих утверждениях уверен и вел себя местами даже вызывающе. Прошу  пояснить, где правда в вопросе с этими несчастными 20 000 рублей... [/i]

И снова здравствуйте!Не прошло и пары месяцев, как снова проблема с частично-досрочным...(( Вчера ехала мимо отделения и решила внести сумму для частично-досрочного. Озвучила сумму 60 000 руб на частично-досрочное. Оформили заявление, получаю график и у меня недоумение, что платеж ежемесячный уменьшился слишком мало. Спрашиваю менеджера, почему когда я вносила на досрочное 20 000 - платеж уменьшался на 1 000 и сейчас внесла 60 000 на досрочное - снова уменьшился всего на 1 000? Ответ: "Это нормально, сумма кредита же не маленькая". Вот видимо, нужно было сидеть и разбираться и не обращать внимания на кряхтящую старушку, ожидающую очередь, т.к работал один человек и очередь была из 3 клиентов. Внесла ДС и уехала домой. Достала график и начала разбираться, почему же сумма к списанию 10.12 всего 22 800 руб. И тут, просмотрев всю историю, понимаю, что из 60 000 для частично-досрочного зарезервирована сумма на очередной платеж, который должен быть через неделю и который я отдельно планировала внести. Господа, сотрудники банка, как еще можно истолковать фразу "Частично-досрочное погашение кредита"? Если у вас при этом возникли вопросы, так уточните их. Если я вношу частично-досрочное вместе с очередным, то я так и говорю - "Платеж + остаток на частично-досрочное".Звонила сегодня в банк, подсказать пока ничего не могут, т.к сумма еще не списалась никакая. Сказали, что это мои догадки, ждите. Какие догадки, если в графике написана сумма не 60 000, а 22 800? И нужно чтобы списалось именно 60 000. Да, я подписала график, но я же задавала вопросы менеджеру и он заверил, что все верно. Печально все это. Буду переводить кредит в другой банк((((, чем кататься к вам каждый раз и разруливать эти косяки.

10.12.2017 года, в 14:30 я пришёл в ОО Сормовский Локо-Банка с целью погашения кредита. Хотел бы отметить высочайший профессионализм и качество обслуживания сотрудника Светланы Стрельцовой, как в момент выдачи кредита, так и на протяжении всего времени обслуживания. Данный сотрудник всегда очень вежливый, доброжелательный, всегда готова ответить на любые вопросы и помочь. В данный банк я обратился по нескольким причинам: 1. Я являюсь индивидуальным предпринимателем и в других банках мне безосновательно отказали в получении кредита, а здесь мою заявку рассмотрели и одобрили за один рабочий день благодаря активному содействию Светланы. 2. Процентные ставки в данном банке более приемлемы. 3. При выдаче кредита были учтены все мои пожелания относительно страхования. Именно поэтому я рекомендую данное отделение Локо-Банка.

Очень хитрый банк. Год назад я открыл вклад в отделении на Бауманской. Просто из тех соображений, что почти по дороге на работу. Правда, проценты у них были хитровыделанные, ну знаете эту шутку, когда первые 200 дней процент один, потом другой, а в рекламе пишут "до 10".  Ну да ладно, в среднем было более-менее на уровне других банков. Вклад без капитализации, ну так я выводил проценты в свой базовый банк и там реинвестировал. Год прошел (точнее 400 дней), пошел посмотреть как бы мне вклад пролонгировать. Опа, а отделение закрылось. Ну ладно, бывает. Иду в интернет-банк, он обновился, но...не работает. Не грузится. Хорошо, бывает, сбои, то-се...Пытаюсь найти на своем айпаде мобильный банк, они его на сайте рекламируют. Ищу в поиске - а нету там "локо-мобайл". Думаю, хм, ну ладно, всякое бывает, вряд ли они подались в бега с моими деньгами с той женщиной, что у них везде в рекламе фигурирует (не помню как ее зовут, но, в принципе, красивая женщина). Загружаю приложение теперь на смартфоне, благо тот на андроиде. Ура! таки есть. И что я вижу? Мой скромный (1,2 кк) вклад все же  сегодня пролонгировался, аж на 3 года, и процент написан 7. Ну что же, думаю, неплохо, "Пополняемый", на 3 года, 7%...Так себе процент, но сейчас везде падает... Смутило, что такого названия вклада и срока его действия на сайте банка нет, ну да ладно, может, это мне как почетному клиенту... И тут в голову пришла очень своевременная мысль - а посмотрю-ка я график платежей по вкладу (там такой есть). Посмотрел. Первый год по 7к в месяц, а потом...а потом 2 года по 2,5к!!! И за досрочное расторжение хрен с маслом а не проценты! То есть банк решил тихой сапой оформить мне несуществующий в их линейке трехлетний вклад примерно под 3,5% годовых в среднем. Щедрый, прям Сбербанк. А если бы я спохватился через год, когда проценты бы вдруг резко упали, они бы с меня их вычли за досрочное расторжение из основной суммы. И я бы получил либо 0,5% за год, либо за три, но по 3,5. Ну что, молодцы. Завтра поеду в другое отделение, заберу деньги. Потому что так нельзя делать. Нехорошо. Не рекомендую. Слишком хитрые. Красивым женщинам верить нельзя, особенно если они наклеены на автобусах

Очень хитрый банк. Год назад я открыл вклад в отделении на Бауманской. Просто из тех соображений, что почти по дороге на работу. Правда, проценты у них были хитровыделанные, ну знаете эту шутку, когда первые 200 дней процент один, потом другой, а в рекламе пишут "до 10".  Ну да ладно, в среднем было более-менее на уровне других банков. Вклад без капитализации, ну так я выводил проценты в свой базовый банк и там реинвестировал. Год прошел (точнее 400 дней), пошел посмотреть как бы мне вклад пролонгировать. Опа, а отделение закрылось. Ну ладно, бывает. Иду в интернет-банк, он обновился, но...не работает. Не грузится. Хорошо, бывает, сбои, то-се...Пытаюсь найти на своем айпаде мобильный банк, они его на сайте рекламируют. Ищу в поиске - а нету там "локо-мобайл". Думаю, хм, ну ладно, всякое бывает, вряд ли они подались в бега с моими деньгами с той женщиной, что у них везде в рекламе фигурирует (не помню как ее зовут, но, в принципе, красивая женщина). Загружаю приложение теперь на смартфоне, благо тот на андроиде. Ура! таки есть. И что я вижу? Мой скромный (1,2 кк) вклад все же  сегодня пролонгировался, аж на 3 года, и процент написан 7. Ну что же, думаю, неплохо, "Пополняемый", на 3 года, 7%...Так себе процент, но сейчас везде падает... Смутило, что такого названия вклада и срока его действия на сайте банка нет, ну да ладно, может, это мне как почетному клиенту... И тут в голову пришла очень своевременная мысль - а посмотрю-ка я график платежей по вкладу (там такой есть). Посмотрел. Первый год по 7к в месяц, а потом...а потом 2 года по 2,5к!!! И за досрочное расторжение хрен с маслом а не проценты! То есть банк решил тихой сапой оформить мне несуществующий в их линейке трехлетний вклад примерно под 3,5% годовых в среднем. Щедрый, прям Сбербанк. А если бы я спохватился через год, когда проценты бы вдруг резко упали, они бы с меня их вычли за досрочное расторжение из основной суммы. И я бы получил либо 0,5% за год, либо за три, но по 3,5. Ну что, молодцы. Завтра поеду в другое отделение, заберу деньги. Потому что так нельзя делать. Нехорошо. Не рекомендую. Слишком хитрые. Красивым женщинам верить нельзя, особенно если они наклеены на автобусах

10.10.2017 года я оформил кредит в Вашем банке. Оформлением занималась специалист Иванова Наталья Александровна! Хочу выразить благодарность данному специалисту и ее руководству! Очень быстро, качественно, а главное без лишней суеты. Виден профессиональный подход данного специалиста Ивановой Н.А. Приятная, позитивная и корректная девушка. Все рассказала и пояснила, а также рассказала о других услугах Вашего банка. В связи с чем, у меня возникло желание продолжать сотрудничество с Вами. Данное общение и внимание к клиентам, вдохновляет и вынуждено заставляет идти в Ваш банк, в хорошем смысле этого слова. В связи с чем, убедительно прошу руководство Вашего банка, в гряду окончания данного года и начало нового года - премировать данного сотрудника и поощрить на свое усмотрение!!! С Уважением, клиент Вашего банка Гиренков С.В.С наступающим Новым Годом!!! P.S. Достойные сотрудники, достойны внимания со стороны своего руководства!!! А также прошу руководство Банка рассмотреть вопрос о повышении данного сотрудника в должности! Уверен, что в руководящей должности она станет незаменимым сотрудником Вашего БАНКА!)))

Прошу объяснить:1. Застрахованы ли в ЛОКО баке программа Капиталл плюс и Альфастрахование   2. Почему при внесении страховой суммы 166 тысяч через 3 года мне возвращают согласно таблице выкупных сумм лишь 162 174 рубля. Куда  денутся мои остальные деньги? Так получилось. Теперь расхлебываю то, что вовремя не разобралась с этим Банком.

Мой вклад (на 400 дней) в банке закрывается по сроку 8 декабря. 4 декабря  с городского номера 495-739-55-55 мне позвонила управляющая доп.офиса на Новой пл.(как она себя назвала) и попросила выслать копию моего паспорта! При этом  дважды неверно назвала мои имя и отчество. На мой вопрос-" а где та, которую сделали при оформлении вклада", мне был дан ответ, что "его НЕТ, не могут найти , но идет проверка и необходимо его им иметь в папке моих документов... Я наотрез отказалась присылать какую-либо копию своих документов. Это нонсенс-пропажа из банка копии паспорта клиента! Где,кем и как эта копия может быть использована? Можно ли впредь доверят свои документы таким нерадивым сотрудникам Локобанка? Думаю, что необходимо подать заявление в полицию.

Пишу после посещения данного банка в г. Омске. Это было моё пробное пользование продуктом банка, после которого я собиралась решить стоит ли доверять этому банку, поэтому и сделала вклад всего в 610 евро. Я конечно понимаю, что с оркестром там меня встречать не должны, но работать так, будто что-то должна я, это уже наглость. Ну, по порядку. Я пришла закрыть свой вклад в евро, который открывала год назад, и к которому мне была навязана карта Gold, на которую потом должны были поступить проценты. Процентов набежало 10 евро с копейками. Может, при рублевом вкладе эта карта бы мне и пригодилась, но в евро я ее не использовала вообще, даже бумажка с паролем была не распечатана. Пришла после работы часов в шесть с небольшим, подождала немного, т.к. все операционисты были заняты. Вот освободилось место для обслуживания, подсаживаюсь, здороваюсь и говорю, что мой вклад закончился и мне нужно получить общую сумму вклада и процентов. Операционистка Дарья (в квитанции значилась как А-сон) начала объяснять, что так сделать невозможно, якобы я должна сама снять проценты в 10 евро с карты на кассе, и сумму вклада там же по ее выписке, а копейки нет смысла конвертировать... и, чтобы меня на лишние десять минут не задерживать... Я отвечаю, нет, мне, пожалуйста, сконвертируйте, я хочу закрыть карту и счет на нее, мне карта не понадобится. Она: "Ну как же, это же Gold и она бесплатная". Я говорю: "Ну и что, что бесплатная. Если она мне не приносит выгоду, зачем мне она нужна, хоть это и Gold?" Она: "Есть выгода. Я: "Какая?" Она молчит, ей надо почитать, она не знает. Хорошо, жду.Этим временем она подготавливает документы и читает о карте. В конце концов произносит: "Ну да, у вас нет таких оборотов". Я отвечаю: "Естественно, в евро их и не будет, если только не уехать специально для этого в другую страну". Затем она начала конвертировать мои "копейки". Говорит: "Рубль сорок у вас получается. ..Нет, рубль тридцать девять". И начинает оформлять в программе. Что-то не получается, подзывает другую операционистку. Та подходит и говорит: "Тридцать восемь поставь..." И, аллилуйя, всё прошло! То есть если мои копейки не считать и не отдавать мне, то это можно, а если эта копейка банка, то тут ни-ни!!! Самим не смешно? Потом в кассе кассир выбирала купюры евро, чтобы мне выдать. Спрашиваю: "Почему Вы выбираете? Они чем-то отличаются?" "Да, - говорит, в банках же придираются, с повреждениями могут не взять". "А, - отвечаю, спасибо". И я, уверенная, что мне всё подобрали хорошо и правильно, забрала деньги, даже не посмотрев на них, а зря. Как раз одна из купюр была с оторванным уголком, но это уже обнаружили в другом банке. По выходу из кассы Дарья еще попросила подписать документы на закрытие счета и карты. Спрашиваю: "Как это на закрытие счета и карты? Это не одно и то же?" Она опять что-то читает на мониторе. "А, я вам неправильно сказала. Это на закрытие вклада и блокировку карты". Хорошо, всё подписываю, и наконец бегу в другой банк, там обнаруживается купюра с оторванным уголком и ее не принимают, говорят, вот в каком банке такую купюру выдали, туда и отнесите. Не поверите - я несу! Прихожу опять в это отделение Локо-банка, успела перед закрытием, сразу в кассу. Кассира на месте нет, но к ней в очередь стоит бабулька. Я ей говорю: "Вы меня извините, но зайду я, мне фальшивую купюру выдали". Она: "Как? А я тоже хотела положить. А как это обнаружили?" Отвечаю: "В другом банке ее проверили и не приняли, я пришла поменять". Потом подходит кассир, меня узнала и цыкнув "Как это не взяли.." поменяла мне эту купюру. В другом банке на этот раз ее приняли, для меня всё закончилось хорошо. Так вот что я хочу вам сказать, дорогие мои банковские работники. Для меня важна каждая копейка, как и для вашего банка при его, несравнимых с моими, оборотах! И это вы наняты и работаете для того, чтобы помочь мне сберечь и приумножить мои копейки, а не внушать мне, что я их должна подарить вам просто потому, что вам лень разбираться, как и что там считается на вашей программе. Думает только о своей выгоде, работников выбирать не умеет и обращаться туда себе дороже, больше не приду. Не единицу, а двойку ставлю только потому, что проценты насчитали верно, стараются что-то предложить, чтобы к ним приходили, но нацелены в основном на миллионеров, а с остальными обращаются, как с лохами, которые, по их мнению, не должны действовать так, как действует сам банк.

Пишу после посещения данного банка в г. Омске. Это было моё пробное пользование продуктом банка, после которого я собиралась решить стоит ли доверять этому банку, поэтому и сделала вклад всего в 610 евро. Я конечно понимаю, что с оркестром там меня встречать не должны, но работать так, будто что-то должна я, это уже наглость. Ну, по порядку. Я пришла закрыть свой вклад в евро, который открывала год назад, и к которому мне была навязана карта Gold, на которую потом должны были поступить проценты. Процентов набежало 10 евро с копейками. Может, при рублевом вкладе эта карта бы мне и пригодилась, но в евро я ее не использовала вообще, даже бумажка с паролем была не распечатана. Пришла после работы часов в шесть с небольшим, подождала немного, т.к. все операционисты были заняты. Вот освободилось место для обслуживания, подсаживаюсь, здороваюсь и говорю, что мой вклад закончился и мне нужно получить общую сумму вклада и процентов. Операционистка Дарья (в квитанции значилась как А-сон) начала объяснять, что так сделать невозможно, якобы я должна сама снять проценты в 10 евро с карты на кассе, и сумму вклада там же по ее выписке, а копейки нет смысла конвертировать... и, чтобы меня на лишние десять минут не задерживать... Я отвечаю, нет, мне, пожалуйста, сконвертируйте, я хочу закрыть карту и счет на нее, мне карта не понадобится. Она: "Ну как же, это же Gold и она бесплатная". Я говорю: "Ну и что, что бесплатная. Если она мне не приносит выгоду, зачем мне она нужна, хоть это и Gold?" Она: "Есть выгода. Я: "Какая?" Она молчит, ей надо почитать, она не знает. Хорошо, жду.Этим временем она подготавливает документы и читает о карте. В конце концов произносит: "Ну да, у вас нет таких оборотов". Я отвечаю: "Естественно, в евро их и не будет, если только не уехать специально для этого в другую страну". Затем она начала конвертировать мои "копейки". Говорит: "Рубль сорок у вас получается. ..Нет, рубль тридцать девять". И начинает оформлять в программе. Что-то не получается, подзывает другую операционистку. Та подходит и говорит: "Тридцать восемь поставь..." И, аллилуйя, всё прошло! То есть если мои копейки не считать и не отдавать мне, то это можно, а если эта копейка банка, то тут ни-ни!!! Самим не смешно? Потом в кассе кассир выбирала купюры евро, чтобы мне выдать. Спрашиваю: "Почему Вы выбираете? Они чем-то отличаются?" "Да, - говорит, в банках же придираются, с повреждениями могут не взять". "А, - отвечаю, спасибо". И я, уверенная, что мне всё подобрали хорошо и правильно, забрала деньги, даже не посмотрев на них, а зря. Как раз одна из купюр была с оторванным уголком, но это уже обнаружили в другом банке. По выходу из кассы Дарья еще попросила подписать документы на закрытие счета и карты. Спрашиваю: "Как это на закрытие счета и карты? Это не одно и то же?" Она опять что-то читает на мониторе. "А, я вам неправильно сказала. Это на закрытие вклада и блокировку карты". Хорошо, всё подписываю, и наконец бегу в другой банк, там обнаруживается купюра с оторванным уголком и ее не принимают, говорят, вот в каком банке такую купюру выдали, туда и отнесите. Не поверите - я несу! Прихожу опять в это отделение Локо-банка, успела перед закрытием, сразу в кассу. Кассира на месте нет, но к ней в очередь стоит бабулька. Я ей говорю: "Вы меня извините, но зайду я, мне фальшивую купюру выдали". Она: "Как? А я тоже хотела положить. А как это обнаружили?" Отвечаю: "В другом банке ее проверили и не приняли, я пришла поменять". Потом подходит кассир, меня узнала и цыкнув "Как это не взяли.." поменяла мне эту купюру. В другом банке на этот раз ее приняли, для меня всё закончилось хорошо. Так вот что я хочу вам сказать, дорогие мои банковские работники. Для меня важна каждая копейка, как и для вашего банка при его, несравнимых с моими, оборотах! И это вы наняты и работаете для того, чтобы помочь мне сберечь и приумножить мои копейки, а не внушать мне, что я их должна подарить вам просто потому, что вам лень разбираться, как и что там считается на вашей программе. Думает только о своей выгоде, работников выбирать не умеет и обращаться туда себе дороже, больше не приду. Не единицу, а двойку ставлю только потому, что проценты насчитали верно, стараются что-то предложить, чтобы к ним приходили, но нацелены в основном на миллионеров, а с остальными обращаются, как с лохами, которые, по их мнению, не должны действовать так, как действует сам банк.

Хочу выразить благодарность Ощепковой Анастасии и Морозовой Анжелике. Девушки работают профессионально, оперативно, грамотно, а главное очень отзывчивые и доброжелательные помогают решить любые вопросы и проблемы. У меня была проблема - в ежедневной суете пропустил платеж по кредиту на 1 день, обратился в банк ("девушки у меня проблема- опоздал на 1 день, итог наложили штраф") пошли на встречу, штраф сняли. У меня два кредита в Локо-банке, можно перечислять дистанционно, хожу платить лично приятное общение, доброжелательные сотрудники, "позитив" на весь день.

У меня есть вклады в нескольких банках, но с такой оригинальной системой открытия вклада как в Локо - я ни разу не сталкивался.В отделении я описал сотруднице свои пожелания ко вкладу: трехмесячный, пролонгируемый; выплата процентов ежемесячно на отдельный счет. Мне был предложен подходящий вклад, но - к нему в обязательном порядке необходимо открыть дебетовую карту и положить на нее сразу 20 т.р. Почему? Зачем?Сотрудница несколько заминается в ответах, поэтому я прошу ее направить меня к старшему по должности. Этот сотрудник также подтверждает - да, обязательно открыть дебетовку, обязательно положить на нее 20т и более того - эти 20т будут "заморожены" на месяц после чего я смогу ими воспользоваться - например, пополнить открытый вклад. Я опять не понимаю всей этой схемы, и прошу мне разъяснить необходимость заморозки моих денег. Мне отвечают, что это - некая "страховка от неуплаты комиссий, ведь карту мы Вам выпустим бесплатно".У меня вклады в нескольких банках. В одном - проценты идут на отдельный счет, к которому не привязана вообще никакая карта и с него я могу переводить деньги куда захочу по реквизитам, или оплачивать услуги в онлайн-банке; во всех остальных мне прямо на месте выдавали неэмбоссированную карту безо всяких необходимостей в заморозке части моих денег (конечно при этом предлагая(!) открыть именную карту с пакетами услуг, причем бесплатную в обслуживании). Так и не получив внятных разъяснений всей этой странной схемы, я вышел из Локо, прошел 30 метров и открыл вклад со сходными параметрами в другом банке в соседнем здании.Я не ставлю оценку, Локо вольны выдвигать свои условия. Может следующему клиенту нужно будет петь кабацкую песню и прыгать на одной ноге, чтобы открыть вклад  Я просто сообщаю, что столкнулся с условиями, которые не выдвигал для открытия вклада ни один из банков, с которыми мне приходилось сотрудничать, и что необходимость (и разумность) этих условий не была мне разъяснена двумя сотрудниками Локо, в результате чего вклад я открыл в другом банке.

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса банка, расположенного по улице Тукая 58 г Казань! Особенно Х-вой Марине и З-вой Алине! Девочки провели очень качественную и доступную консультацию по вариантам размещения денежных средств, грамотно и быстро ответили на все мои вопросы, после чего вопрос в выборе банка и услуги у меня был решён! Кроме того, помимо вклада открыла инвестиционную программу и выгодную карту! Рекомендую всем обращаться именно туда! Спасибо Вам, девочки!