3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Обратилась за кредитом 14 ноября 2016 года. Мне предварительно все одобрили и попросили приехать в офис для оформления. Я приехала, начала оформлять и тут я понимаю, что вместо необходимой суммы, мне вписывают сумму больше на 125 000 рублей. Когда я начинаю выяснять, мне говорят, что это страховка. Я объясняю, что страхование мне не нужно. После этого, менеджер банка говорит, что если я откажусь сейчас от страхования, то мне не смогут оформить кредит и будут пересматривать мою заявку и в дальнейшем могут отказать. Так же, если я сейчас оформлю страховку, а потом откажусь от неё, то к моему договору о кредитовании будет сделано доп.соглашение с пересмотром % по кредиту.Только сейчас знающий человек, который работает в банковской сфере, смог мне внятно объяснить, что все эти действия банк совершал незаконно и я вполне могла отказаться от страховки в течение 3-х дней и вернуть свои 125 000 рублей - сумма немаленькая. И как после этого обращаться к ним?Предистория: в этом банке я брала автокредит в 2013 году. Выплатила его на год раньше. Платежи были без задержек. Вот так они ценят своих клиентов.

Я являюсь клиентом Локо банка с 2007 года, имею хорошую кредитную историю. Брала у них автокредит, несколько потребительских кредитов и кредитные карточки, всё выплачивала всегда вовремя. В этом году, не далее, как 28 января 2017 года обратилась в отделение банка, чтобы взять потребительский кредит на 100 тыс. руб. Сотрудник банка учтиво заполнил бланки, и сказал, что для лояльных клиентов процент одобрения высокий. Через день звонит сотрудник, уточнив некоторые вопросы, сказав - ждите. И в этот же день, заглянув в онлайн офис на своей странице, вижу статус заявки – отказ банка. Звоню в банк, уточнить правильно ли я поняла,что мне отказано? Ответ утвердительный. Посоветовали снова обратиться в банк, но только через месяц. Я была всегда очень довольна банком! И сотрудниками, и отношением к клиентам (всегда поздравляют с праздниками), и условиями. Спрашивается – зачем нужна тогда положительная кредитная история (10 лет с Локо банком), если без объяснительных причин отказывают постоянным клиентам с хорошей кредитной историей и всего-то на 100 тыс. руб.. При этом каждый раз названивают, что одобрен на меня кредит до 3 миллионов рублей? Очень жаль, что не ценят добросовестных клиентов!

Я являюсь клиентом Локо банка с 2007 года, имею хорошую кредитную историю. Брала у них автокредит, несколько потребительских кредитов и кредитные карточки, всё выплачивала всегда вовремя. В этом году, не далее, как 28 января 2017 года обратилась в отделение банка, чтобы взять потребительский кредит на 100 тыс. руб. Сотрудник банка учтиво заполнил бланки, и сказал, что для лояльных клиентов процент одобрения высокий. Через день звонит сотрудник, уточнив некоторые вопросы, сказав - ждите. И в этот же день, заглянув в онлайн офис на своей странице, вижу статус заявки – отказ банка. Звоню в банк, уточнить правильно ли я поняла,что мне отказано? Ответ утвердительный. Посоветовали снова обратиться в банк, но только через месяц. Я была всегда очень довольна банком! И сотрудниками, и отношением к клиентам (всегда поздравляют с праздниками), и условиями. Спрашивается – зачем нужна тогда положительная кредитная история (10 лет с Локо банком), если без объяснительных причин отказывают постоянным клиентам с хорошей кредитной историей и всего-то на 100 тыс. руб.. При этом каждый раз названивают, что одобрен на меня кредит до 3 миллионов рублей? Очень жаль, что не ценят добросовестных клиентов!

Странный банк, мягко говоря. Заполнил заявку на получение потребительского кредита, получил отказ на следующий день. При том, что у меня безупречная кредитная история, ни одного просроченного платежа за 12 лет, есть недвижка в собственности, дорогая машина. Кому вы даете кредиты тогда?

Указанный вклад не является вкладом в чистом виде, а является комплексным продуктом, при котором необходимо заключать договор страхования жизни и т.п. Указанный комплексные продукты не должны присутствовать в разделе вклады, поскольку не являются таковыми, тем более с повышенной процентной ставкой, которая не является таковой для комплексного продукта в целом. После получения промо-кода, сотрудники банка звонят и не предупреждают об этом. Информация на banki.ru подана таким образом, что подробности можно узнать только в офисе банка и эта информация не соответствует 10,6% годовых по продукту в целом, как указано на banki.ru. Отвратительное, лживое отношение к потенциальным вкладчикам.

Указанный вклад не является вкладом в чистом виде, а является комплексным продуктом, при котором необходимо заключать договор страхования жизни и т.п. Указанный комплексные продукты не должны присутствовать в разделе вклады, поскольку не являются таковыми, тем более с повышенной процентной ставкой, которая не является таковой для комплексного продукта в целом. После получения промо-кода, сотрудники банка звонят и не предупреждают об этом. Информация на banki.ru подана таким образом, что подробности можно узнать только в офисе банка и эта информация не соответствует 10,6% годовых по продукту в целом, как указано на banki.ru. Отвратительное, лживое отношение к потенциальным вкладчикам.

27.01.17г. решил открыть вклад Доходная Стратегия. В отделении банка " Безымянка" от сотрудника банка (Бузина Е.) узнал, что вклад возможно открыть только в программе "Капитал-плюс". Условия прослушал, договор  прочитал, программу открыли. Позже, дома, прочитал договор детальнее, тогда уже и увидел размер выкупных сумм при досрочном расторжении договора. В принципе о досрочном расторжении не спросил у сотрудника банка, на вопрос " Готовы ли положить деньги на три года?" ответил, что готов. Принял решение расторгнуть договор, потому что размер выкупных сумм (установлены компанией " Альфа Cтрахование", партнером которой является "Локо-банк") не устроил. Был уверенно настроен, что при расторжении получу всю сумму без потерь. Утром следующего дня приехал в отделение банка, попросил сотрудника банка Бузину Елену помочь составить заявление на возврат средств. Сотрудник еще раз очень подробно объяснила преимущества программы перед обычным вкладом, но я все же  решил расторгнуть договор. Оказалось, что времени прошло немного и достаточно просто аннулировать операцию. Деньги можно было вернуть сразу, но я решил открыть вклад "Ледниковый период". Являюсь клиентом банка не первый год, неприятных ситуаций с обслуживанием не возникало. Отдельно хотел бы положительно отметить работу специалиста Бузиной Елены Сергеевны. Объясняет охотно и подробно, вежливо. 5 + . Во всей суете этой суете с расторжениями-заключениями виноват сам, стоило спросить о досрочном расторжении при заключении договора по программе " Капитал плюс".

Добрый день.Взяла кредит в Локо-банке, платежи вносились всегда исправно и без просрочек. Кризис к сожалению, и не миновал нашу компанию, в которой работаю и возможность платить своевременно и в полном объеме пропала. Кредит ни в коем случае платить не отказываюсь, но что происходит дальше это из ряда вон выходящее. В первый же день просрочки начисляется штраф в размере 4500 рублей. И тут же звонят сотрудники банка и в грубой и некорректной форме общаются с целью выбивания задолженности. Специально вводят в стрессовое состояние и никакого уважения к личному времени. В положение входить никак не хотят, названивая ежедневно по несколько раз.

Добрый день.Взяла кредит в Локо-банке, платежи вносились всегда исправно и без просрочек. Кризис к сожалению, и не миновал нашу компанию, в которой работаю и возможность платить своевременно и в полном объеме пропала. Кредит ни в коем случае платить не отказываюсь, но что происходит дальше это из ряда вон выходящее. В первый же день просрочки начисляется штраф в размере 4500 рублей. И тут же звонят сотрудники банка и в грубой и некорректной форме общаются с целью выбивания задолженности. Специально вводят в стрессовое состояние и никакого уважения к личному времени. В положение входить никак не хотят, названивая ежедневно по несколько раз.

Добрый день.Взяла кредит в Локо-банке, платежи вносились всегда исправно и без просрочек. Кризис к сожалению, и не миновал нашу компанию, в которой работаю и возможность платить своевременно и в полном объеме пропала. Кредит ни в коем случае платить не отказываюсь, но что происходит дальше это из ряда вон выходящее. В первый же день просрочки начисляется штраф в размере 4500 рублей. И тут же звонят сотрудники банка и в грубой и некорректной форме общаются с целью выбивания задолженности. Специально вводят в стрессовое состояние и никакого уважения к личному времени. В положение входить никак не хотят, названивая ежедневно по несколько раз.

В марте прошлого года решила открыть вклад «Весна в плюсе» по промо-коду Банки.ру. Банк предлагал неплохие ставки, и отделение было рядом с домом. Приятным бонусом стало участие вклада в БанкЛото.После того, как на мобильный телефон пришел промо-код, из банка позвонила девушка, рассказала все условия и спросила, когда я приду открывать вклад. Хочется отметить удобное время работы офиса (на Молодежной), особенно в выходные дни (до 19.00 и без обеда). Соседние крупные банки не балуют клиентов работой по воскресеньям. Придя в офис субботним днем, сразу попала к специалисту Юлии и сказала, что хочу открыть вклад. Юлия спросила интересует ли меня какое-то конкретное предложение или надо помочь с выбором. Поскольку выбор мною был уже сделан, сразу приступили к оформлению. В процессе Юлия предложила мне выбрать карту, на которую будут перечисляться проценты: бесплатную моментальную или именную с дополнительным доходом (озвучив при этом все условия, которые необходимо соблюдать для начисления процентов на остаток). Картой я пользоваться не собиралась, поэтому выбрала бесплатную, которую мне тут же и выдали. Начитавшись перед походом в банк отзывов о внезапно подключающемся платном смс-информировании специально уточнила этот момент. Юлия сказала, что оно не подключено и в дальнейшем никаких «смс-сюрпризов» мне не приходило. Весь процесс оформления занял не более 15 минут. В течение всего срока действия вклада никаких проблем не возникало. Один раз пополняла вклад межбанком, деньги зачислились на следующий день. Проценты всегда начислялись вовремя и в полном объеме. Однажды понадобилось перевести накопившиеся проценты с карты в другой банк и мой выбор опять пал на межбанковский перевод. Комиссию я в тарифах нашла, но решила на всякий случай уточнить в кол-центре. Ответа оператора я ждала не дольше минуты и его версия о размере комиссии совпала с тем, что было написано в тарифах. Когда пришло время закрывать вклад, я приехала в офис уже без предупреждения. Очереди не было и я сразу села к специалисту Александре, сказав, что хочу снять деньги и закрыть карту (картой я так и не воспользовалась). Александра распечатала расходный кассовый ордер и дала его мне на подпись. Из-за своей криворукости и неблагоприятных погодных условий, с первого раза правильно расписаться у меня не получилось. Александра посовещалась с коллегой и, забраковав мою первую попытку, распечатала расходник второй раз и предложила расписаться, как в паспорте. Второй дубль оказался более удачным и меня направили в кассу. Было приятно осознавать, что сотрудники банка ответственно относятся к своим должностным обязанностям и внимательно сверяют подписи. Выдача наличных в кассе также прошла без всяких нареканий. В итоге, как вкладчик, осталась довольна банком. Один бал снимаю за интернет-банк. Неудобный интерфейс, чтобы совершить одну операцию приходиться делать слишком много лишних движений (по сравнению с другими интернет-банками), зато много рекламы, которая бросается в глаза и отвлекает от производимых действий.

В марте прошлого года решила открыть вклад «Весна в плюсе» по промо-коду Банки.ру. Банк предлагал неплохие ставки, и отделение было рядом с домом. Приятным бонусом стало участие вклада в БанкЛото.После того, как на мобильный телефон пришел промо-код, из банка позвонила девушка, рассказала все условия и спросила, когда я приду открывать вклад. Хочется отметить удобное время работы офиса (на Молодежной), особенно в выходные дни (до 19.00 и без обеда). Соседние крупные банки не балуют клиентов работой по воскресеньям. Придя в офис субботним днем, сразу попала к специалисту Юлии и сказала, что хочу открыть вклад. Юлия спросила интересует ли меня какое-то конкретное предложение или надо помочь с выбором. Поскольку выбор мною был уже сделан, сразу приступили к оформлению. В процессе Юлия предложила мне выбрать карту, на которую будут перечисляться проценты: бесплатную моментальную или именную с дополнительным доходом (озвучив при этом все условия, которые необходимо соблюдать для начисления процентов на остаток). Картой я пользоваться не собиралась, поэтому выбрала бесплатную, которую мне тут же и выдали. Начитавшись перед походом в банк отзывов о внезапно подключающемся платном смс-информировании специально уточнила этот момент. Юлия сказала, что оно не подключено и в дальнейшем никаких «смс-сюрпризов» мне не приходило. Весь процесс оформления занял не более 15 минут. В течение всего срока действия вклада никаких проблем не возникало. Один раз пополняла вклад межбанком, деньги зачислились на следующий день. Проценты всегда начислялись вовремя и в полном объеме. Однажды понадобилось перевести накопившиеся проценты с карты в другой банк и мой выбор опять пал на межбанковский перевод. Комиссию я в тарифах нашла, но решила на всякий случай уточнить в кол-центре. Ответа оператора я ждала не дольше минуты и его версия о размере комиссии совпала с тем, что было написано в тарифах. Когда пришло время закрывать вклад, я приехала в офис уже без предупреждения. Очереди не было и я сразу села к специалисту Александре, сказав, что хочу снять деньги и закрыть карту (картой я так и не воспользовалась). Александра распечатала расходный кассовый ордер и дала его мне на подпись. Из-за своей криворукости и неблагоприятных погодных условий, с первого раза правильно расписаться у меня не получилось. Александра посовещалась с коллегой и, забраковав мою первую попытку, распечатала расходник второй раз и предложила расписаться, как в паспорте. Второй дубль оказался более удачным и меня направили в кассу. Было приятно осознавать, что сотрудники банка ответственно относятся к своим должностным обязанностям и внимательно сверяют подписи. Выдача наличных в кассе также прошла без всяких нареканий. В итоге, как вкладчик, осталась довольна банком. Один бал снимаю за интернет-банк. Неудобный интерфейс, чтобы совершить одну операцию приходиться делать слишком много лишних движений (по сравнению с другими интернет-банками), зато много рекламы, которая бросается в глаза и отвлекает от производимых действий.

Оформил вклад месяц назад - купился на высокий процент по акции от портала. Приехал домой, активировал доступ в интернет-банк, поставил приложение на планшет. Прошел месяц, за этот месяц я перепрошил планшет. Пытаюсь войти через интернет-банк, временный пароль больше не работает. Звоню, чтобы восстановить пароль - это невозможно, только через личный визит в отделение.Ладно, думал перекинуть деньги на другую карту через сервис другого интернет-банка. Пытаюсь провести операцию - смс не приходит. Пытался несколько раз. Звоню в поддержку - они мне объясняют, что у меня в профиле вообще телефон не значится. Как так, говорю, месяц назад всё работало. Оказывается, при установке приложения смс уведомления автоматически меняются на push и приходят уже только на планшет. Прошу вернуть уведомления на телефон - ответ тот же, приходите в отделение.Всё бы ничего, но в нашем регионе только два отделения, до любого из них мне ехать 180 км. Но операторов в поддержке это не волнует - они ничего не могут сделать, только информацию предоставить. Я очень неприятно удивлён: у меня на руках договор со всеми реквизитами, ключевое слово правильное называю, и не могу добиться того, чтобы мне смс пароли приходили на телефон, указанный в договоре.Зашел на страницу, почитал отзывы, понял, что для этого банка выражение "репутационные риски" - это пустой звук. Из-за такого отношения они и клиентов не могут привлечь иначе, как делать самый высокий процент в регионе. Если вы готовы ради полупроцента бегать по каждому пустяку в отделение - добро пожаловать. Но не рассчитывайте на то, что сможете воспользоваться деньгами тогда, когда они вам потребуются..

Оформил вклад месяц назад - купился на высокий процент по акции от портала. Приехал домой, активировал доступ в интернет-банк, поставил приложение на планшет. Прошел месяц, за этот месяц я перепрошил планшет. Пытаюсь войти через интернет-банк, временный пароль больше не работает. Звоню, чтобы восстановить пароль - это невозможно, только через личный визит в отделение.Ладно, думал перекинуть деньги на другую карту через сервис другого интернет-банка. Пытаюсь провести операцию - смс не приходит. Пытался несколько раз. Звоню в поддержку - они мне объясняют, что у меня в профиле вообще телефон не значится. Как так, говорю, месяц назад всё работало. Оказывается, при установке приложения смс уведомления автоматически меняются на push и приходят уже только на планшет. Прошу вернуть уведомления на телефон - ответ тот же, приходите в отделение.Всё бы ничего, но в нашем регионе только два отделения, до любого из них мне ехать 180 км. Но операторов в поддержке это не волнует - они ничего не могут сделать, только информацию предоставить. Я очень неприятно удивлён: у меня на руках договор со всеми реквизитами, ключевое слово правильное называю, и не могу добиться того, чтобы мне смс пароли приходили на телефон, указанный в договоре.Зашел на страницу, почитал отзывы, понял, что для этого банка выражение "репутационные риски" - это пустой звук. Из-за такого отношения они и клиентов не могут привлечь иначе, как делать самый высокий процент в регионе. Если вы готовы ради полупроцента бегать по каждому пустяку в отделение - добро пожаловать. Но не рассчитывайте на то, что сможете воспользоваться деньгами тогда, когда они вам потребуются..

Здравствуйте всем!Обратился в "Локо-банк" для оформления дебетовой карты с обслуживанием в евро. Обратился в среду 18.01.2017, и уже в пятницу мне пришло СМС о том что карта доставлена и приглашение забрать её. Хочу поблагодарить работников банка за быстрое и качественное обслуживание.

Кредитный договор 2015/АК/1387. Дата предварительного внесения платежа - 13 января. Платеж был внесен 12 января. Сегодня (24 января) пришло СМС о начислении штрафа за невыполнения условия предварительного размещения ДС. По тел горячей линии не смогли решить данный вопрос - посоветовали написать через форму обратной связи. Жду официальных комментариев от банка. Почему я должна тратить свое время и нервы, чтобы разбираться с косяком данного банка? Никому не советую, уже ищу замену данному банку.

Кредитный договор 2015/АК/1387. Дата предварительного внесения платежа - 13 января. Платеж был внесен 12 января. Сегодня (24 января) пришло СМС о начислении штрафа за невыполнения условия предварительного размещения ДС. По тел горячей линии не смогли решить данный вопрос - посоветовали написать через форму обратной связи. Жду официальных комментариев от банка. Почему я должна тратить свое время и нервы, чтобы разбираться с косяком данного банка? Никому не советую, уже ищу замену данному банку.

16 января зашла  в Локо-банк для уточнения ставок по вкладам. Была проинформирована менеджером П-вой М.А. о вкладе с программой "Капитал плюс" с оформлением договора страхования жизни на 3 года. П-ва М.А. написала мне на бумаге фиксированную сумму дохода по вкладу. Во время подписания Договора, менеджер подсунула Расписку со словами: распишитесь за получение документов по Договору. Придя домой, я изучила более детально Договор, так как там очень много страниц и обнаружила, что в конце Договора прикреплена точно такая же расписка без моей подписи, где в конце написано, что я ознакомлена о возможном неполучении дохода по данной Программе в силу многих обстоятельств. На последней обратной стороне Договора распечатан график выкупных сумм по страхованию, о котором не было сказано ни слова. П-ва М.А. утверждала меня, что это банковский вклад, хотя это оказался только договор страхования жизни. Вернувшись в банк через 10 минут, так как живу рядом, мне было отказано в расторжении договора и вручены бумажки с формой заявления о возврате уплаченной мной суммы. П-ва М.А. вырвала Расписку из моего  Договора и заявила, что говорить клиентам, что это вклад их учит руководство банка. Пакет документов мною отправлен в офис Страховщика экспресс почтой, так как на возвращение денег дается только 5 рабочих дней со дня заключения договора. Теперь жду результатов обращения и, соответственно, возврат всех денег. Заявление о расторжении договора написано раньше, чем Договор страхования вступил бы в силу. Я на пенсии и никак не ожидала, что смогу вот так попасться на уловки сотрудников банка, ведь для того я и хотела открыть счет, чтобы в перспективе получить хоть какие-то проценты.

Уже писал про начисления по простому доходу. Внятного ответа так и не было. Теперь опять проблема. За декабрь смс о ставке начисления процентов не было, но судя по сумме начисления, оно произведено по пониженной ставке. Хотя условия были соблюдены. А именно через интернет-банк в декабре производилась оплата коммунальных услуг на сумму более 5000 руб.Прошу банк разобраться.

Соблазнился я на хорошие проценты на остаток средств на дебетовой платиновой карте и получил 18 ноября 2016 года карту. В этот же день отдал банку реквизиты организаций, в которые планировал осуществлять коммунальные платежи, так как ежемесячные платежи этим организациям на сумму не менее 10 000 руб является одним из условий получения ожидаемого процента на остаток средств.Сегодня уже 22 января, а реквизиты моих получателей так и не введены банком в список получателей платежей, хотя обещали ввести в течение двух недель. В результате я не только получаю в два раза меньший процент на остаток средств, но и что возмущает всего больше, с меня стали снимать 350 руб. в месяц за обслуживание карты. Я не могу выполнить условия договора не по своей вине, а по вине банка, и поэтому считаю, что это не справедливо (если только это не является спланированным действием банка). Потерплю ещё неделю и буду вынужден расторгнуть договор с банком и впредь никогда с ним не связываться!