3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

С удивлением прочитал в комментариях ответы внутренней службы Банка, в которых говорится о НЕОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ страхования заемщика при оформлении кредита в банке.Когда мне управляющая этого филиала на голубом глазу, даже не моргнув, говорила о том, что страховка совершенно ОБЯЗАТЕЛЬНА и без этого кредит мне не оформят. И я не мог ослышаться или ошибиться, так как в этот же самый момент другой потенциальный клиент банка устроил мини-скандал по этому поводу и в конце отказался оформлять кредит из-за этой вмененной страховки, так что я очень хорошо этот момент запомнил. Кроме того мой коллега интересовался в этом же отделении - может ли он оформить страховку в другой СК. Ему так же сказали, что такая страховка их не устроит... Еще бы! Ведь стоит она в разы дешевле, чем в СК, которую навязывает банк. Да и в тело кредита она не будет зашита. Куда ж это годится?!  Абсолютно мерзкое и гадкое ощущение от всей этой истории, как будто мне, глядя в глаза и улыбаясь, на рынке вместо хороших продуктов гнилье напихали. Если бы не сложность моей личной ситуации, взял бы кредит в другом банке. А тут уже деваться некуда было. Идешь фактически за деньгами, ставка оговорена, все утверждено, и тебе уже на самой сделке такую "конфету" подсовывают. Улыбаются и врут, не краснея!Итог: тело кредита за счет страховки увеличено на 8%, что, естественно, увеличивает мои выплаты очень и очень ощутимо, увеличивая эту процентную ставку де-факто на конские 4,5%!Резюме: тем, кто решится брать кредит, в Локо-Банке, записывать разговоры сотрудников на диктофон. Особенно на сделке, т.к. на ней и начинаются основные фокусы. До сделки все условия выглядят весьма гуманными. Я бы сейчас дорого дал за запись со своей сделки, впредь буду умнее.

29 Сентября 2016 анонсировали акцию «Яблоки на снегу» для владельцев дебетовых карт с начислением процентов на остаток «Максимальный доход» и «Простой доход». По итогам акции будут разыграны три новых iPhone 7 и три новых iPhone SE. Акция стартует 1 октября 2016 года, победители будут определены 17 января 2017 года.Кто-то выиграл?Или забыли? На 20.01.2017 никаких упоминаний о победителях.

Здравствуйте.Даже не знаю с чего начать, чтобы рассказать насколько все плохо. У банка очень мало филиалов на город, но с этим еще можно смириться, понимая, что банк новый и только развивается. Узнал о банке от тестя, он взял у вас кредит на машину, и сейчас он в командировке, оплатить нужно мне по его счету. Я поехал в ваш филиал по адресу: м. Лиговский проспект, 191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., дом 80, лит. А.Нужно понимать, что я рабочий человек, и думая, что с утра заскочу в банк, потрачу 5 минут на пополнение счета на 17 000р. и пойду на работу, я никак не предполагал, что потрачу 40 мин. В филиале банка стоит терминал №1383 – это настолько убогий терминал, который я в своей жизни не видел. Он не принимает карты, мне пришлось идти в Сбербанк напротив и снимать там наличные. Он не принимает пятитысячные купюры, мне пришлось тратить время на обмен этих купюр в кассе. Затем по одной засовывать их в этот терминал, а он в 40% случаев выплевывал эти купюры (которые я только, что получил у вас в кассе) назад. Дальше мне нужно положить 17 000р., но этот УБОГИЙ терминал принимает только 15 000р. за один раз. Мне пришлось повторять операцию по вводу очень длинного номера счета и ФИО заново и засовывать купюры дальше. На мой вопрос к сотрудникам есть ли жалобная книга в отделении банка - они ответили нет. Не понимаю почему ее нет. Это главное, что должно быть у любой начинающей компании, нужно собирать отзывы клиентов и улучшать свой сервис, чтобы развиваться дальше. В итоге я очень зол на ваш банк в целом, и никогда не буду его клиентом. Мне 28 лет, работаю веб-программистом. Я не представляю, сколько времени потратил бы мой тесть на этот терминал, наверное, к обеду бы закончил…. Надеюсь мой подробный отзыв не пропадет даром и этот УБОГИЙ терминал выкинут оттуда и поставят нормальный, как в других банках.

Здравствуйте.Даже не знаю с чего начать, чтобы рассказать насколько все плохо. У банка очень мало филиалов на город, но с этим еще можно смириться, понимая, что банк новый и только развивается. Узнал о банке от тестя, он взял у вас кредит на машину, и сейчас он в командировке, оплатить нужно мне по его счету. Я поехал в ваш филиал по адресу: м. Лиговский проспект, 191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., дом 80, лит. А.Нужно понимать, что я рабочий человек, и думая, что с утра заскочу в банк, потрачу 5 минут на пополнение счета на 17 000р. и пойду на работу, я никак не предполагал, что потрачу 40 мин. В филиале банка стоит терминал №1383 – это настолько убогий терминал, который я в своей жизни не видел. Он не принимает карты, мне пришлось идти в Сбербанк напротив и снимать там наличные. Он не принимает пятитысячные купюры, мне пришлось тратить время на обмен этих купюр в кассе. Затем по одной засовывать их в этот терминал, а он в 40% случаев выплевывал эти купюры (которые я только, что получил у вас в кассе) назад. Дальше мне нужно положить 17 000р., но этот УБОГИЙ терминал принимает только 15 000р. за один раз. Мне пришлось повторять операцию по вводу очень длинного номера счета и ФИО заново и засовывать купюры дальше. На мой вопрос к сотрудникам есть ли жалобная книга в отделении банка - они ответили нет. Не понимаю почему ее нет. Это главное, что должно быть у любой начинающей компании, нужно собирать отзывы клиентов и улучшать свой сервис, чтобы развиваться дальше. В итоге я очень зол на ваш банк в целом, и никогда не буду его клиентом. Мне 28 лет, работаю веб-программистом. Я не представляю, сколько времени потратил бы мой тесть на этот терминал, наверное, к обеду бы закончил…. Надеюсь мой подробный отзыв не пропадет даром и этот УБОГИЙ терминал выкинут оттуда и поставят нормальный, как в других банках.

Здравствуйте. Даже не знаю с чего начать, чтобы рассказать насколько все плохо. У банка очень мало филиалов на город, но с этим еще можно смириться, понимая, что банк новый и только развивается. Узнал о банке от тестя, он взял у вас кредит на машину, и сейчас он в командировке, оплатить нужно мне по его счету. Я поехал в ваш филиал по адресу: м. Лиговский проспект, 191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., дом 80, лит. А. Нужно понимать, что я рабочий человек, и думая, что с утра заскочу в банк, потрачу 5 минут на полонение счета на 17 000р. и пойду на работу, я никак не предполагал, что потрачу 40 мин. В филиале банка стоит терминал №1383 – это настолько убогий терминал, который я в своей жизни не видел. Он не принимает карты, мне пришлось идти в сбербанк напротив и снимать там наличные. Он не принимает пятитысячные купюры, мне пришлось тратить время на обмен этих купюр в кассе. Затем по одной засовывать их в этот терминал, а он в 40% случаев выплевывал эти купюры (которые я только, что получил у вас в кассе) назад. Дальше мне нужно положить 17000р., но этот УБОГИЙ терминал принимает только 15 000р. за один раз. Мне пришлось повторять операцию по вводу очень длинного номера счета и ФИО заново, и засовывать купюры дальше. На мой вопрос к сотрудникам, есть ли жалобная книга в отделении банка они ответили нет. Не понимаю почему ее нет. Это главное, что должно быть у любой начинающей компании, нужно собирать отзывы клиентов и улучшать свой сервис, чтобы развиваться дальше. В итоге я очень зол на ваш банк в целом, и никогда не буду его клиентом. Мне 28 лет, работаю веб-программистом. Я не представляю, сколько времени потратил бы мой тесть на этот терминал, наверное, к обеду бы закончил…. Надеюсь мой подробный отзыв не пропадет даром и этот УБОГИЙ терминал выкинут оттуда и поставят нормальный, как в других банках.

Дебетовую карту Локо-Банка «Максимальный доход» для посетителей портала Banki.ru я открыла в июле 2016 года. С этого времени условия получения максимального дохода я выполняла.12 января с.г. поступило следующее SMS-сообщение от Локо-Банка: «Внимание! С 01.02.17 изменяется порядок расчета оборотов в Локо-Online» по доходным картам. Ко всем платежам и переводам в адрес юридических лиц применяется коэффициент 2. КБ Локо-Банк АО». Однако, по сей день и на портале Banki.ru, и в действующих с 01.01.17 тарифах, размещенных на сайте Локо-Банка, указан коэффициент 4. Речь идёт об изменении существенного условия: в каком размере учитываются обороты  в Локо-Online? От этого зависит возможность получать рекламируемый максимальный доход. При недостаточном обороте процент снижается вдвое и взимается 350 руб. в месяц за обслуживание. И это – в дополнение к неоднократным снижениям указанной при заключении договора ставки! Если сообщение о снижении коэффициента соответствует действительности – счет закрою. Разумеется, если банк не дорожит ни клиентами, ни репутацией, он вправе как угодно менять условия договора, может опуститься до прямого обмана. Только не надо тогда говорить про лучший продукт года.

Оставила заявку на пополнение оборотных средств на 300 000 руб. Перезвонила сотрудник банка и предложила мне оформить кредит на физ. лицо, мотивируя это тем, что и сумма маленькая и нужные документы, которые требует ЦБ, я предоставить не смогу. Мои аргументы, что я имею безупречные документы никакого впечатления не произвели. Девушка по-прежнему посоветовала решить вопрос как- то самой. На том и расстались.Редкое хамство.Главное, запустить рекламу о кредитах малому бизнесу.

Решил купить А/М (Жене, живем за городом, возить ребенка в садик) в кредит, продавец посоветовал Локо-банк ... типо самый низкий процент... я согласился , оформили все быстро . Все было хорошо, пока по причине кассира банка на Лиговском пр. СПБ ... (закрыла кассу раньше рабочего время, это был октябрь 30-ое число 2016) пришлось заплатить на следующий день. И тут началось... спустя 8 дней пишут sms вы должны за просрочку 1321 руб. через несколько дней оплатил ... сегодня 16.01.2017 звонит Москва и говорит, что вы за ту просрочку одного дня, еще должны 2300 руб.Господа не связывайтесь с этим банком ... Разведут... дешевый сыр только в мышеловке ... (у меня вторая машина по кредиту в другом банке, и вот уже три года с ними  проблем не знаю ...) была просрочка одного дня ... все обошлось звонком ... объяснил причину, и все хорошо ... без всяких денег ...

Дебетовая карта "Максимальный доход - Банки.ру". 30 декабря (2 поход) я пришёл к открытию в отделение на Ярцевской забрать свою дебетовую карту (кстати при первом посещении всё было белое и пушистое). Рассчитывал, что забрать карту дело нескольких минут, тем более, что до меня был только 1 посетитель. Но увы, операционист тоже был только 1 и дело было сложное. В общем ушёл я только через 45 минут, когда появился четвёртый операционист.  ВОПРОС №1- почему сотрудники отделения могут приходить на работу вплоть до 09.30 (проход через зал), а затем заниматься другими, более важными делами, чем обслуживание клиентов. Но это всё пустяки - дело житейское. Далее гораздо интереснее. Так как я уже сильно опаздывал взял карту, расписался и ушёл. После Нового года решил опробовать карту и выяснилось, что на ней нет привычного мне Pay Pass, заявленного по умолчанию. По телефону горячей линии это подтвердили и посоветовали обратиться в офис. Где мне ничего по этому поводу не смогли объяснить только сказали, что это уже исправить нельзя, а можно только закрыть карту и открыть новую. Но так как тарифы уже изменились то вместо 10,75%, я буду получать 10,25%.ВОПРОС №2- почему за ошибки сотрудников банка должен расплачиваться клиент. Но и это ещё не всё. Для получения такого процента и отсутствия платы за обслуживание карты надо выполнить 2 условия (которые были известны), одно из которых 40 000 расхода средств. Но платежи за ЖКХ будут учитываться с коэффициентом 4, если поставщик услуг внесён в их список. Так как мой поставщик не внесён, мне необходимо по электронной почте переслать реквизиты поставщика услуг и он через 2 недели будет внесён в этот список (со слов операциониста, в документации 1 месяц). Тупо в течение месяца смотреть список поставщиков в интернет банке (слову интернет-банк это что-то, тупее и неповоротливее встречать не приходилось) и ждать может соизволят включить не хочется. Тем более, что операционист сказал, что руководство сообщило о прекращении расширения этого списка (это уже при третьем посещении). ВОПРОС №3 - так как же мне узнать попал ли я под "санкции". Операционист взял мой телефон и пообещал всё узнать уруководства и перезвонить (как все наверное уже догадались - никто не позвонил). И наконец кульминация - со слов операциониста начиная с февраля месяца коэффициент будет не 4, а 2. А это уже согласитесь "две большие разницы". ВОПРОС №4 (чисто риторический) - что же такое я приобрёл.  Постараюсь ответить: головную боль вкачестве неопределённости; плату за обслуживание карты, которой я скорее всего так и не воспользуюсь; четвёртое посещение офиса, на этот раз для расторжения договора; и ещё одно доказательство справедливости поговорки про сыр и мышеловку. СОВЕТ тем кто собирается вступать в какие-либо отношения с банками - читайте отзывы клиентов банка, а уж потом обещания самого банка и думайте, думайте, думайте…

Добрый день! Прошу представителя банка помочь разобраться в ситуации.03.03.17 г. я оплатила через киви-кошелек (КИВИ Банк АО) платеж на счет моей кредитной карты в счет погашения обязательного минимального ежемесячного платежа. Платеж до сих пор не поступил на счет. КИВИ Банк АО на мой запрос о зачислении средств дал ответ, что платеж проведен успешно, чек у меня на руках.Я обратилась с чеком в отделение ЛОКО-Банка ДО Лиговский, г. СПб с просьбой разобраться. Мне ответили, что денежные средства не поступали, хотя номер счета в чеке указан верный, это проверили.Из-за несвоевременного поступления платежа я понесу убытки в связи с начисленной неустойкой за просроченный платеж. Прошу помочь разобраться, где зависла переведенная мною сумма. Скриншот чека и всю необходимую дополнительную информацию готова предоставить по запросу.

Был неприятно удивлен понижением ставки с 11,25 до 10,75% в декабре. Но это еще не все: оказывается в январе предстоит еще одно уменьшение до 10, 25%! Т.е. за месяц уменьшение на 1%! Тактика знакомая: привлечь определенное количство клиентов привлекательными условиями, а потом постепенно уменьшать ставки тарифов. Надо забирать деньги и просто положить на счет и не думать о тех условиях, выдвинутых банком, чтобы получить %%.

Благодаря рекламе в интернете знакомая обратилась в этот банк за потребительским кредитом. Обещали ставки от 15,9%. Договор оформлен в декабре 2016г. сумма по заявке была 300.000 руб. В итоге в процессе оформления сумма легким росчерком пера оказалась 357 000 руб. Оформили аж три страховки на нее, одна на имущество на сумму 6000 руб, и две страховки страхования жизни в двух разных страховых компаниях на сумму кредита по 350 000 руб., а страховые платежи 34 000 руб. и 13 000 руб. (кстати по одному страховому случаю можно получить лишь одну страховку, вторая получается не законна). Хотела получить 300 тыс.руб, ей  по бумагам выдают кредит 357 тыс. руб., а эти 57 тыс. сразу перечисляют страховщикам,а выплачивать будет % по полной программе три года за 357 000 руб. по ставке около 17% годовых.Показала мне кредитные договора, я в шоке как народ обманывают. Я смеюсь, что в ломбарде честнее люди работают уже чем в банках, людям цифрами низкой % ставкой голову морочат, а потом  и обувают. Люди, читайте внимательно договора, не дайте себя обмануть, за счет страховок % получаются просто баснословные и раньше времени такой кредит просто нет смысла закрывать даже при желании, т.к. вообще невыгодно.

Добрый день!Был неприятно удивлен, что коэффициент 1/4 применяется только к разделу Платежи и если моей управляющей компании нет в списке, то платеж для начисления повышенного % не засчитывается и определяется как внешний перевод. Мелким почерком, признаю, это указано. Отправил скан квитанции. Жду добавления в раздел поставщиков в течение месяца, иначе поеду расторгать договор на карту, ибо смысла нет.

Столкнулся с проблемой размещения денежных средств на карту ЛокоБанка. Дело в том что в 1.5 миллионном по численности населения городе Екатеринбург есть только один банкомат, находится он рядом с отделением вышеуказанного банка. НО банкомат НЕ производит прием наличных денежных знаков. По телефону контакт центра пояснили, что деньги можно внести через терминал - НО терминал находится в фойе банка, между двумя дверями. НО попасть к терминалу возможно только в часы работы отделения банка, когда и так работает касса банка. Возможно внести деньги через некоторые терминалы сторонних организаций, НО там «наш горячо любимый клиент» вас ждет комиссия за перевод. Нет никаких партнеров банка, где можно воспользоваться услугой связанной с ЛокоБанком без комиссий. И не дай бог вам срочно потребуется внести деньги на карту вне часов работы отделения банка или того хуже вам потребуется снять наличные при неработающем банкомате (а было и такое). Тут или раскошеливайся на комиссию, либо жди когда откроется отделение банка. В моем случае это ДЕВЯТЬ дней новогодних выходных. Вот такой парадокс, заботы и внимания к внесению денежных средств клиентов ЛокоБанка.

Столкнулся с проблемой размещения денежных средств на карту ЛокоБанка. Дело в том что в 1.5 миллионном по численности населения городе Екатеринбург есть только один банкомат, находится он рядом с отделением вышеуказанного банка. НО банкомат НЕ производит прием наличных денежных знаков. По телефону контакт центра пояснили, что деньги можно внести через терминал - НО терминал находится в фойе банка, между двумя дверями. НО попасть к терминалу возможно только в часы работы отделения банка, когда и так работает касса банка. Возможно внести деньги через некоторые терминалы сторонних организаций, НО там «наш горячо любимый клиент» вас ждет комиссия за перевод. Нет никаких партнеров банка, где можно воспользоваться услугой связанной с ЛокоБанком без комиссий. И не дай бог вам срочно потребуется внести деньги на карту вне часов работы отделения банка или того хуже вам потребуется снять наличные при неработающем банкомате (а было и такое). Тут или раскошеливайся на комиссию, либо жди когда откроется отделение банка. В моем случае это ДЕВЯТЬ дней новогодних выходных. Вот такой парадокс, заботы и внимания к внесению денежных средств клиентов ЛокоБанка.

Локо-банк вводит людей в заблуждение! Моя мама пришла оформлять вклад 24.11.2016, являясь текущем клиентом банка. То есть срок вклада истек, и она пришла оформить новый. Человек образованный, вклады оформляет не первый раз. Ее убедили открыть вклад под 14% - «ВЫГОДНОЕ предложение». Программа "Капитал плюс". При этом не говоря, что будет оформлен на три года договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода, а это значит:- деньги в размере вклада досрочно вернуть нельзя; - дополнительный доход не гарантирован.Простыми словами, при оформлении вклада и его досрочном  расторжении, всю сумму вклада вернуть можно всегда, а  в нашем случае только 72% от вклада! В офисе Банка мама уточнила у специалиста, может ли она досрочно расторгнуть договор и забрать деньги - сумму вклада. Уточнила, так как предполагала, что деньги могут потребоваться раньше, чем срок окончания вклада. Ей ответили, что может, но потеряет проценты! Еще раз ввели в заблуждение! При досрочном расторжении договора страхования жизни существует таблица выкупных сумм, про которую ей не сказали ни слова. Так же не сказали, что вернуть деньги можно, только в течение первых десяти рабочих дней со дня заключения договора. Спустя месяц, на новогодних праздниках, когда я приехала в гости, Мама и я сели читать Договор. Осознав, во что она «вляпалась» и как ее обманули, у нее подскачило давление, приступ стенокардии, вызвали скорую и т.д. Моя мама на пенсии, при этом работает, человек старой закалки. Для нее такая работа сотрудников крупного банка стала потрясением…Резюмирую:1. Работники Банка, НЕ сказали, что оформляют вместо банковского вклада, договор страхования жизни.2. Предоставили заведомо ложную информацию о расторжении договора, и об его условиях.3. Обещали гарантированный доход, что является ложью.

С ноября 2016 на почту банк-клиента стали приходить письма, о том что, с 01.12.2016 прекращается обслуживание системы банк клиент и необходимо перейти на систему iBank. C 01.12.2016, я уже работал в iBank, 30.12.2016 локобанк снимает с двух моих организаций двойную комиссию типа по системе клиент-банк и iBank одновременно, мотивируя это тем, что я 01.12.16 зашел в систему Клиент-банк (отключенную 01.12.16 по заявлениям в письмах-предупреждениях). Спасибо вам за морально испорченные праздники. После новогодних каникул - закрываю счета и ухожу в другой банк. Прощайте!

С ноября 2016 на почту банк-клиента стали приходить письма, о том что, с 01.12.2016 прекращается обслуживание системы банк клиент и необходимо перейти на систему iBank. C 01.12.2016, я уже работал в iBank, 30.12.2016 локобанк снимает с двух моих организаций двойную комиссию типа по системе клиент-банк и iBank одновременно, мотивируя это тем, что я 01.12.16 зашел в систему Клиент-банк (отключенную 01.12.16 по заявлениям в письмах-предупреждениях). Спасибо вам за морально испорченные праздники. После новогодних каникул - закрываю счета и ухожу в другой банк. Прощайте!

1. Для открытия вклада простояла в очереди с 12.30 до 13.48.2. Неожиданно узнала новые подробности выпуска карты, которые по телефону при консультации не озвучивали (карта для получение % по вкладу).3. Из 3 специалистов, работающих с физ лицами, техническую возможность открытия депозита имел только 1. Остальные делали только платежки. Неужели очередь нельзя было перераспределить так, чтобы сотрудник с полномочиями по депозитам не отвлекался на другую работу?4. Ранее была Вашим вкладчиком, поэтому пришла снова, но очень разочарована.

Добрый день. Я хотел открыть 2 вклада по промо-кодам, полученным на  Банки.ру на жену и на тестя. Было это 2 недели назад. В отделении на Лубянке мне сказали подождать один час и доверенности проверят. Я пришел через час и мне сказали, что пятница и тогда звоните в понедельник. Через неделю, с трудом дозвонившись, я узнал, что одна доверенность проверена, а по второй -- отказано. Я попросил мотивировать отказ и мне сказали, что это невозможно. Попросили у меня еще раз эту доверенность, чтобы послать её на проверку, и тогда они мотивируют отказ. Через день я приехал в отделение ещё раз: отказ пришёл и был мотивирован тем, что «нет такого нотариуса в базе нотариусов». Я резонно возразил, что обе доверенности выданы одним нотариусом (С-ва Е.В., которая год назад сменила фамилию), на что мне ответили «ну и что». Я позвонил вчера на единственный доступный телефон банка и попросил разобраться со сложившейся ситуацией и – чудо! - сейчас круг замкнулся: на заявку мне ответили, что отказывают «без мотиваций».