4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Обслуживаюсь ИП в Локо-банке с 2014 года, очень доволен. Всегда вовремя проводят платежи. Брал кредит, также остался доволен. Быстро и эффективно одобрили и перечислили средства! В особенности хотел бы отметить Морозову Анжелику, всегда с улыбкой встречает, обслуживает без очереди, быстро и очень качественно!

Выражаю благодарность банку и могу рекомендовать, особенно в случае когда требуется доступ ко вкладу в разных городах. Я открыл вклад в Новосибирске, затем решили купить дом в Краснодаре и чтобы не возить наличные деньги начал изучать как их удобнее в Краснодаре снять. Оказалось, что проще чем в Локо-банке ни у одного из нескольких других банков (в которых я аккумулировал нужную сумму, не превышая АСВ) просто нет даже близко. У одних надо счёт открывать и с % (даже в свой же филиал) переводить, у других нет филиалов в Краснодаре, у третьих угробил несколько дней на понимание и переговоры, у четвёртых сложные межфилиальные переговоры и надо именно в совпадающее рабочее время попасть и успеть (разница 4 часа) и т.д. В ЛОКО-БАНКЕ ВСЁ ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНО в этом плане. Краснодарские филиалы видят мой новосибирский вклад, как будто я у них его открывал. Ни секунды лишней не потратили - заказал по телефону, приехал, получил деньги. Поставил 4, т.к. всё-таки ставки депозита несколько ниже, чем у других банков, где у меня были депозиты и условия по дебетовой карте неудобные (лимиты достаточно сложные для выдерживания).

Ехал 1.5 часа на Комендантский проспект, чтобы открыть вклад на 250 тыс.р., а вместо этого получил предложение подождать 1.5 часа, так в зале сидит один оператор, и у неё сейчас оформление двух договоров на кредит. Кроме этого на сайте заявку не оставить, сервис перевода с карты на карту не работает из-за ошибок на сайте. В общем я разочарован этим банком, так и не успев стать клиентом (Перспектива ожидания в воскресенье 1.5 часа никак не радует).

Здравствуйте, Уважаемый Локо-банк! Оформила кредит онлайн в сумме 300 000 рублей, кредит одобрили, но в филиале Вашего банка в г. Пермь, ул. Комсомольский проспект, 24 мне выдают кредит только с обязательной страховкой, причем сумма просто огромная -54 000 руб., без страхования отказываются выдавать, но мне не нужна страховка, я так понимаю услуга добровольная. У меня вопрос: могу ли я отказаться от услуги страхования, даже ценой повышения процентной ставки по кредиту, или снизить до приемлемого уровня, до терпимых 10 тысяч., и второе, мне озвучили процентную ставку 15,9 , но по информации вашего сайта при оформлении заявки онлайн и при наличии зарплатной карты крупного банка ставка по кредиту снижается на 0,5 и 1 п.п. соответственно, но видимо данное условие ко мне не применили. Буду рада за какое то решение вопроса.

Специалист Ожегова Александра, быстрое открытие расчётного счета. Вежливое и внимательное отношение, подробно рассказала о тарифах и их преимуществах, на все вопросы отвечала подробно, быстрое оформление документов. Вся процедура заняла не более тридцати минут, обслуживанием очень доволен,так держать!

Доброе время суток! Хотел бы рассказать о замечательных людях, работающих в Локо-Банке в г. Нижний Новгород на ул. Горького. Клиентом Локо-Банка я являюсь уже более 6 лет. Брал автокредит и потребы. И в очередной раз вернусь туда за новым кредитом. Я сам работаю в сфере потребительских и прямых продаж уже более 15 лет. В сентябре 2011 решил обратится в это отделения банка за автокредитом. У меня была масса вопросов и сомнений, стоит ли брать кредит на такой длительный срок. Все мои сомнения развеялись во время выдачи самого кредита (сделки).В течение всего срока автокредита, который я погасил досрочно, меня сопровождал сотрудник Воробьева Анастасия Евгеньевна специалист своего дела, и просто хороший отзывчивый человек. И вообще сама атмосфера и внешний вид сотрудников отделения настраивает на позитивные мысли и хорошее настроение, ведь положительный микроклимат в работе всегда большой плюс! Все по-деловому, лаконично и аккуратно.Выражаю благодарность руководству данного отделения за профессионализм и и деликатность с клиентами!

Доброе время суток! Хотел бы рассказать о замечательных людях, работающих в Локо-Банке в г. Нижний Новгород на ул. Горького. Клиентом Локо-Банка я являюсь уже более 6 лет. Брал автокредит и потребы. И в очередной раз вернусь туда за новым кредитом. Я сам работаю в сфере потребительских и прямых продаж уже более 15 лет. В сентябре 2011 решил обратится в это отделения банка за автокредитом. У меня была масса вопросов и сомнений, стоит ли брать кредит на такой длительный срок. Все мои сомнения развеялись во время выдачи самого кредита (сделки).В течение всего срока автокредита, который я погасил досрочно, меня сопровождал сотрудник Воробьева Анастасия Евгеньевна специалист своего дела, и просто хороший отзывчивый человек. И вообще сама атмосфера и внешний вид сотрудников отделения настраивает на позитивные мысли и хорошее настроение, ведь положительный микроклимат в работе всегда большой плюс! Все по-деловому, лаконично и аккуратно.Выражаю благодарность руководству данного отделения за профессионализм и и деликатность с клиентами!

Впервые захотелось написать отзыв на данном сайте, хотя банковскими продуктами пользуюсь давно. Оформили заявку на получение банковской гарантии через удобный Личный кабинет на сайте Банка. Требуемые документы по компании и конкурсу загружаются прямо через сайт, что очень удобно, т.к. не требуется личное посещение. Окончательный пакет документов был загружен нами 09.11, сегодня 16.11 гарантия была получена в офисе в Санкт-Петербурге. Таким образом, с момента обращения до момента получения гарантии прошло 4 рабочих дня. Особенно порадовал тот факт, что комиссия по данной гарантии была в два раза ниже, чем в тех банках, где гарантии получали ранее (комиссия составила 5%). При этом, хочу подчеркнуть, что компания ранее не являлась клиентом Банка (расчетный счет и история обслуживания в данном банке полностью отсутствует) и компания является ярковыраженным субъектом МСП (существует менее 3-х лет, в штате 5 человек, контрактов на сотни миллионов рублей пока нет). На всех этапах сопровождение сотрудниками было на достойном уровне. Однозначно буду рекомендовать этот продукт Банка своим партнёрам и коллегам.

Впервые захотелось написать отзыв на данном сайте, хотя банковскими продуктами пользуюсь давно. Оформили заявку на получение банковской гарантии через удобный Личный кабинет на сайте Банка. Требуемые документы по компании и конкурсу загружаются прямо через сайт, что очень удобно, т.к. не требуется личное посещение.Окончательный пакет документов был загружен нами 09.11, сегодня 16.11 гарантия была получена в офисе в Санкт-Петербурге. Таким образом, с момента обращения до момента получения гарантии прошло 4 рабочих дня.Особенно порадовал тот факт, что комиссия по данной гарантии была в два раза ниже, чем в тех банках, где гарантии получали ранее (комиссия составила 5%). При этом, хочу подчеркнуть, что компания ранее не являлась клиентом Банка (расчетный счет и история обслуживания в данном банке полностью отсутствует) и компания является ярковыраженным субъектом МСП (существует менее 3-х лет, в штате 5 человек, контрактов на сотни миллионов рублей пока нет). На всех этапах сопровождение сотрудниками было на достойном уровне. Однозначно буду рекомендовать этот продукт Банка своим партнёрам и коллегам.

С 13.11.2017 по сегодняшний день пытаюсь выяснить у работников Локо-Банка расчет процентов по кредитной карте.  В течение последних двух месяцев начисляются проценты за пользование кредитом. В октябре решила не уточнять структуру списанной суммы, а когда в ноябре произошло новое списание, то решила разобраться. Задолженность на 15.10.2017г.  - 175,49 руб. 01.11.2017 начислены проценты в размере 353,34 руб.      В Call-Center не смогли объяснить как рассчитана такая сумма (у них нет сведений) и рекомендовали обратиться в офис банка. В офисе банка (СПб, пл. Конституции) долго пытались разобраться, делали запросы в другие подразделения и, не решив вопрос в моем присутствии, обещали позвонить, как только будет информация. К сожалению, не перезвонили. Пришлось потратить время, чтобы дозвониться до офиса банка, чтобы услышать то, что я уже знала. Чтобы узнать как были рассчитаны проценты опять предложили позвонить в Call-сenter.   Позвонив в Call-Center, вместе с работником считали сумму процентов. При этом девушка много раз отключалась, видимо чтобы что-то уточнить. Потратив 44 минуты на абсолютно бесполезный разговор, не решив мой вопрос, она предложила снова обратиться в офис банка. Ее ответ меня ошеломил: "В СПб есть несколько офисов Локо-Банка. Обратитесь в них, если в офисе на Ленинском пр. Вам не смогли помочь". Оставила в Call-Centre жалобу, т.к. форму заявления о расчете процентов они принять не могут. Жду.

С 13.11.2017 по сегодняшний день пытаюсь выяснить у работников Локо-Банка расчет процентов по кредитной карте.  В течение последних двух месяцев начисляются проценты за пользование кредитом. В октябре решила не уточнять структуру списанной суммы, а когда в ноябре произошло новое списание, то решила разобраться. Задолженность на 15.10.2017г.  - 175,49 руб. 01.11.2017 начислены проценты в размере 353,34 руб.    В Call-Center не смогли объяснить как рассчитана такая сумма (у них нет сведений) и рекомендовали обратиться в офис банка. В офисе банка (СПб, пл. Конституции) долго пытались разобраться, делали запросы в другие подразделения и, не решив вопрос в моем присутствии, обещали позвонить, как только будет информация. К сожалению, не перезвонили. Пришлось потратить время, чтобы дозвониться до офиса банка, чтобы услышать то, что я уже знала. Чтобы узнать как были рассчитаны проценты опять предложили позвонить в Call-сenter.  Позвонив в Call-Center, вместе с работником считали сумму процентов. При этом девушка много раз отключалась, видимо чтобы что-то уточнить. Потратив 44 минуты на абсолютно бесполезный разговор, не решив мой вопрос, она предложила снова обратиться в офис банка. Ее ответ меня ошеломил: "В СПб есть несколько офисов Локо-Банка. Обратитесь в них, если в офисе на Ленинском пр. Вам не смогли помочь". Оставила в Call-Centre жалобу, т.к. форму заявления о расчете процентов они принять не могут. Жду.

В январе оформил дебетовую карту Локо-Банка максимальный доход при помощи сайта банки.ру. Процесс оформления и получения карты - замечаний нет. Замечания возникли позже, когда оказалось, что банкоматы Локо Банка не принимают купюры номиналом 5 000 руб. Соответственно, приехав однажды ночью в отделение на Госпитальном валу,  столкнулся с этой проблемой. Пришлось внести то, что было не пятитысячными купюрами. По телефону банк заверял, что это временная проблема и очень скоро у нас будут новые банкоматы, которые будут принимать все купюры. Время шло, ничего не менялось.  Веселый колл-центр. Звоню туда в 22-00 примерно, находясь около неработающего приемного банкомата на Смоленке (кстати информацию о работоспособности банкоматов можно узнать только в рабочее время коллцентра банка). Спрашиваю, где находятся работающие банкоматы и есть хоть один в Москве, который принимает 5 000. На это мне ответили, что по таким вопросам звоните в рабочее время, а помочь мне могут только тем, что могут заблокировать карту. Потому как после 21-00 звонки переводятся на какую-то другую службу, которая не в курсе работоспособности банкоматов Локо Банка. В начале ноября случайно проезжал по ул. Марксистской и увидел отделение банка. Решил зайти и закрыть карту. Внутри отделения стоит терминал, на котором все та же надпись, что купюры 5 000 не принимают. Спросил сотрудника, оформлявшего заявление на закрытие карты, когда же вам сделают прием. На это он мне гордо ответил, что банкомат уже принимает 5 000 купюры 2-3 недели. Вот такая вот нерасторопность работы, а прошел почти год уже.

Добрый вечер. Со 2 ноября стоит блокировка на расчетном счете организации. До сих пор не получила ни одного письма с перечнем необходимых документов для проверки и способа предоставления ни в личном кабинете, ни на эл.почте, ни через интернет-банк. Обращалась в офис, по единому номеру телефона банка, обещали направить требование. Так ничего и не получила. Каждый день звоню по единому телефону, никто ничего не знает и что делать в сложившейся ситуации... Никакой поддержки и помощи клиентам. Служба технической поддержки никаких проблем не увидела.

Я недавно начал свою сферу деятельности. Открыл ИП , открыл расчётный счёт в локо-банке. Очень не доволен был тем , что мне заблокировали мой расчётный счёт с моими деньгами (прибылью )сославшись на 115 ФЗ , в письме попросили выслать им документы , я всё выслал , обещали всё посмотреть и дать ответ ( в течение 5 рабочих дней ) на 6 рабочий день , я позвонил в банк чтобы узнать что к чему почему так долго , я же все необходимые документы им предоставил ,на что мне оператор Максим сказал что ответ от финансового мониторинга пришёл следующий " Рекомендовано закрытие расчётного счёта " и больше НИ ЧЕГО я не знаю в курсе ли их руководитель Д-к Виктор Юльянович как сотрудники банка относятся к ЮР лицам? Я приезжал 2 раза в банк на что ни один сотрудник в банке не хотел со мной разговаривать , а говорил следующее: "на выходе есть телефон наберите добавочный номер 7011 вам всё расскажут", я конечно понимаю много работы и т.д но хотя бы маленькую консультацию по моему вопросу можно было дать . Оказалось , что я не один такой , в этом же отделении банка был еще один не довольный клиент этого банка, он мне рассказал что не может более 2 месяцев вывести свои денежные средства с этого банка , то что его тоже заблокировали и т.д , он тоже присылал им документы , чем он промышляет ,и т.д но его счёт без его согласия принудительно закрыли и не хотят с ним даже общаться ( было это в Москве на Госпитальной 14). Я очень не доволен таким обслуживанием и таким банком , планирую идти в суд ,потому что я не мог вести свой бизнес без расчётного счёта , надеюсь ЦБ проведет тщательное расследование  в этом банке ( т.к я думаю что я не один такой ).

Я недавно начал свою сферу деятельности. Открыл ИП , открыл расчётный счёт в локо-банке. Очень не доволен был тем , что мне заблокировали мой расчётный счёт с моими деньгами (прибылью )сославшись на 115 ФЗ , в письме попросили выслать им документы , я всё выслал , обещали всё посмотреть и дать ответ ( в течение 5 рабочих дней ) на 6 рабочий день , я позвонил в банк чтобы узнать что к чему почему так долго , я же все необходимые документы им предоставил ,на что мне оператор Максим сказал что ответ от финансового мониторинга пришёл следующий " Рекомендовано закрытие расчётного счёта " и больше НИ ЧЕГО я не знаю в курсе ли их руководитель Д-к Виктор Юльянович как сотрудники банка относятся к ЮР лицам?Я приезжал 2 раза в банк на что ни один сотрудник в банке не хотел со мной разговаривать , а говорил следующее: "на выходе есть телефон наберите добавочный номер 7011 вам всё расскажут", я конечно понимаю много работы и т.д но хотя бы маленькую консультацию по моему вопросу можно было дать . Оказалось , что я не один такой , в этом же отделении банка был еще один не довольный клиент этого банка, он мне рассказал что не может более 2 месяцев вывести свои денежные средства с этого банка , то что его тоже заблокировали и т.д , он тоже присылал им документы , чем он промышляет ,и т.д но его счёт без его согласия принудительно закрыли и не хотят с ним даже общаться ( было это в Москве на Госпитальной 14). Я очень не доволен таким обслуживанием и таким банком , планирую идти в суд ,потому что я не мог вести свой бизнес без расчётного счёта , надеюсь ЦБ проведет тщательное расследование  в этом банке ( т.к я думаю что я не один такой ).

Я выбрал Локо-банк, т.к. банк предложил кредит под 12,9% годовых. Я оформил потребительский кредит в Локо-банке под залог автомобиля в размере 4 000 000 руб., под 12,9% годовых на 7 лет. Сотрудник банка М.К-ман в переписке со мной до предоставления кредита написала, что если я откажусь от страхования в процессе действия кредита, то кредит будет выше на 2 пункта. После отказа от страхования, после получения кредита, Локо-банк поднял кредит с 12,9% до 18,136%. Я считаю, что меня ввели намерено в заблуждение низким процентом кредитования. Я думаю, что это политика банка, а не ошибка отдельного сотрудника.

30.10.2017 г. я переоформила вклад в связи с окончанием срока предыдущего вклада. Оформила вклад "Проценты капают". Неожиданно для меня операционист сказала, что будут зачислены только 80 % предыдущего вклада, а остальные 20 % поступят на ранее оформленную карту.  Кроме того, эти средства я смогу довложить на вклад только через месяц. Прошло более недели, а деньги на карту так и не поступили. Почему банк по своему усмотрению пользуется моими деньгами?

Понадобилось мне сделать перевод Contact, на 10 000 руб. Сумма небольшая, не миллион, так что я стал искать ближайший пункт, где можно сие сделать. Им оказался Локо-Банк на Полежаевской (Куусинена, 1). Придя туда из метро, я взял талончик, надпись на коем гласила, что передо мной 0 человек. Прошло минут двадцать, затем вошли еще пара человек, взяли по талону и... пошли вперед, т.к. их вызвало табло. Кстати о табло: для каждого окна присутствует ДВЕ записи, т.е. например "Б5-окно 3" и "Б4-окно3". Кто именно приглашается в окно 3, Б4 или Б5, и кто из них после кого, лично мне непонятно до сих пор.. Разъясните плс, если кто спец по бзикам в данном банке.. Затем прозвучало, что в окно номер 3 приглашается клиент Б5, т.е. я. Подойдя из предбанника в зал с окнами, я увидел, что там по-прежнему занято и что-то происходит. Ок, подождем еще, подумал я. После того, как окно освободилось, туда тут же села следующая клиентка. Происходящее начало уже напрягать и я обратился с вопросом, когда меня примут. Мне было сказано, что меня уже вызывали. Да, я помню, но в этот момент там было еще занято, а стоять над душой за спиной других людей, которых обслуживают - имхо признак совка и просто некультурно. Присесть же в зале непосредственно нельзя, т.к. там один стул и он был занят. Почему я ушел в предбанник и стал ждать, пока окно освободится (благо занял единственное место, откуда виден кусок зала). Но видимо у Локо-Банки другое мнение. Видимо, я должен был сопеть в спину предыдущему, после чего тут же засесть в еще не остывшее от прошлого клиента место. Пока следующий не успел. Также я поинтересовался, почему прошло уже несколько человек, пришедших после меня. На все это мне предложили подождать еще. Я прождал еще минут 15. В процессе был спрошен, по какой системе перевод, получение у меня или отправка. Узнав, что отправка, дополнительно поинтересовались, физику или юрику.. Наконец меня пригласили в другое освободившееся окошко. Там опять спросили, какая система переводов. Затем насчет того, отправка или получение. Узнав, что отправка, сказали, что у них работает только получение. Занавес. В результате съездил в другое место, там все сделали меньше чем за 10 минут. Итого, я убил 40 минут времени в очереди и еще минут 10 на то, чтобы выйти из метро наверх, а потом обратно. Итого почти час. И если сначала я сидел в "очереди" (если это безобразие можно так назвать), то зачем меня держали еще 20 минут после того, как я озвучил, что отправка, если отправка не работает? Общий стиль происходящего напомнил поликлинику: те же талончики, те же невеселые пациенты и такие же невеселые "доктора"... Та же кривая система очереди ("в поликлинику было три очереди: с талонами, без талонов и "я только спросить"" (с)). Только от поликлиники есть хоть какой-то результат в итоге...Так что хотите сделать срочный перевод - лучше поищите другое место. Перед эвакуацией, сделал фото чека на фоне местного таймера на память: [url=http://pixs.ru/showimage/IMG2017110_6094062_28142037.jpg] [url=/away/?url=http%3A%2F%2Fi12.pixs.ru%2Fstorage%2F0%2F3%2F7%2FIMG2017110_6094062_28142037.jpg]http://i12.pixs.ru/storage/0/3/7/IMG2017110_6094062_28142037.jpg[/url] [/url]

Понуждение к занижению стоимости автомобиля, находящегося в залоге по потреб. кредиту. Грубое нарушение ст. 353-ФЗ (п.14), нарушение  порядка взыскания на имущество являющиеся предметом залога. Списание средств на какие то вознаграждения, гос.пошлины по суду. На запросы по данным фактам пустые отписки, которые не приемлемы и не имеют под собой основы. Все документы подтверждающие эти факты в наличии. Для оправдания списания гос. пошлины Локо Банк предоставляет: "Извещение о досрочном истреблении кредита" от 30.08.2017г.№47., "Извещение о расторжении Договора потребительскогокредитования" от 31.08.2017г.№47., "Уведомление о просроченной задолженности" от 19.09.2017г.№16.при том, что "Исковое заявление о взыскании по кредитному договору №2014/ПК/1160 от 15.08.2014" отправлено в суд 29.09.2017.Полностью отсутствует система обмена информацией между Банком и заемщиком, что тем не  менее прописано в "Идивидуальных условиях дог. потреб.кредита 2014/ПК/1160, п.16.За все время сотрудничества с банком (2011-2017) не поступило ни одного оповещения или иного вида информационного сообщения из Локо-Банка, что так же является нарушением банковской деятельности. Сотрудники отдела по взыскания М-мов В.Р. рассказал, что они постоянно по этой схеме понуждают владельце в автотранспортных средств стоимость которых близка к сумме кредита к реализации через банк. Таким образом в структуре Локо-Банка сформировалось сообщество, которое путем подтасовки большого количества "Извещений", Исков"пользуясь отсутствием обмена информации, т.е. информационная блокада Заемщика, забирают авто с существенным понижением в стоимости с формулировкой в моем случае "справедливая рыночная стоимость 571000 рублей", это так они оценили мой RANG ROVER SPORT. Затем авто перекупается тем же г-ном М-вым В.Р и в дальнейшем реализовывается по рыночной стоимости. С его слов у него сейчас четыре машины на сумму более четырех миллионов рублей. В итоге результатом моего сотрудничества с Локо-Банком стал кредит в сумме 568181 рублей, который был мне предоставлен поДоговору №2014/ПК/1160 в результате просрочки 4 месяца (с 11.04 .2017 по август 2017)года, у меня забрали машину, оценив ее в 570 000 руб., я заплатил более 260 000 руб. Причем все проплаты, за исключением последнего перерыва были регулярными, а сумма задолженности осталась близкой к сумме выданного кредита. В настоящее время все финансовые обязательств перед Локо-Банком исполнены, кредит закрыт. Мое обращение вызвано призвать данную финансовую организацию к законным методам работы с людьми, которые поверили в этот банк. Если говорить о моих потерях, упущенной выгоде, которая произошла из за того, что моя семья осталась без единственной машины, переплаты по кредиту, то я оцениваю это в сто сорок тыс. руб. Есть большие сомнения в том, что руководство банка проникнется этой ситуацией, ведь "они просто хотят оговорить нас". Понимая это обращаюсь к вам с просьбой разобраться с этой ситуацией, чтобы другие люди не пострадали от действий этой финансовой организации.

Крайне негативное отношение к обслуживанию в данном банке, легко получить одобрение на потребительский кредит с кучей навязанных услуг. Сотрудники банка не говорят, что входит в страховую сумму до момента подписания документов, при отказе от этих дополнительных услуг говорят, что для вас и так ставка снижена, условия очень хорошие, отказать от них уже нельзя, одобрение с Москвы пришло только с ними. Буду оформлять претензию через юристов на возврат мнимых услуг. Всегда ставят первый платеж через месяц с повышенной ставкой.