4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Я являюсь клиентом вашего банка достаточно давно, но решил написать отзыв только сейчас, не перестаю восхищаться работой вашего Банка, Пермского отделения Локо банк. В феврале 2023 года у меня в бизнесе появилась острая потребность в деньгах, все банки тянули с написанием заявки на пополнение оборотки моему предприятию, фин. анализов моих документов и тд., в общем и в целом затягивали сроки рассмотрения. Я вспомнил про свой Локо банк, набрал Директора Е-ну Татьяну и мы за 30 минут оформили заявку лояльного клиента. Каково было мое удивление, что кредит мне был одобрен по двум документам за 3 часа, оперативность и взаимодействие с банком было через моего персонального менеджера Б-ну Наталью, которая помогла и взаимодействовала с моим бухгалтером по выгрузкам выписок, оценка авто удалённо сама приехала, всё сфотографировала, оценку провела за час, кредит я получил в Феврале 2023, фактически за день, всё подробно расписали по графикам. Кредитный договор описала все пункты, да меня смутила страховка, которая вшита в кредит-она огромная, но только сейчас я поверил в её возвратность - когда закрыл досрочно кредит и я её вернул! С большим уважением и особенным доверием теперь отношусь к вашим специалистам, Наталье огромное спасибо за качественный и персональный подход и в очередной раз понимаю, что оперативность, индивидуальный и Персональный подход к клиентам есть только у Вас! Спасибо, обязательно вернусь к вашему банку.

Я являюсь вашим клиентом с апреля 2023, мне порекомендовал его друг , который является лояльным клиентом банка - со словами , звони в Локо банк и будет решение твоего вопроса быстро. Я набрал руководителя офиса Е-ну Татьяну и за 15 минут , мы пообщались по телефону - удалённо заполнили анкету и провели мониторинг моей кредитной истории - некий аудит моей кредитной истории , благодаря этим знаниям , мы вычистили 3 кредита тинькофф из кредитной истории , что позволило в будущем мне получить кредит в Банке - до этого не получалось вообще . Весь апрель 23 Года мы занимались лечением кредитной истории . В мае завели заявку и я получил кредит за пару дней . Очень хотелось бы выразить особую благодарность Б-ой Наталье А-не ,за оперативность предоставления расчётов , сбор документов для оценки , все было сделано быстро и качественно . Первый банк , который подробно и открыто даёт полный и развёрнутый анализ графика , рассказывает по кредитному договору, про полную стоимость кредита , как и где платить , и тд . Кредит , который я хотел больше 6 мес , я получил за 2 дня в локо 17.05 , благодаря качественной работе и ускорению специалистов в Банке . Заранее благодарен вашим девочкам и всегда в будущем буду Вас рекомендовать .

Приобрел автомобиль с баланса Локо-банка на прямую, Шкода октавия 2019 года, в филиале СПБ. Обещали снятьсудебное ограничение на резистрацию которую сами инициировали в течении 2 месяцев. Прошло пол года. За все это время не было сделано ничего!!!!Сотрудники не берут трубки, обращение в контактный центр нидает ничего, раз 20 уже обращался, оформил 3 официальные претензии, ни на одно не получил ответ. Банк не выполняет условие договора!!!!

Обращалась для открытия вклада на короткий срок в отделение на Люблинской. Спасибо сотрудникам за профессиональное отношение и внимание к интересам клиента. Подробно рассказали все варианты и условия и в результате я остановила свой выбор на накопительном счёте. Удобное получение процентов, можно снимать сумму и ставка выше, чем по вкладу. 

Быстрое обслуживание и очень доброжелательное отношение! Очень понравилось, спасибо!

Здравствуйте. задала вопрос в онлайн-чат 07.05.2023 относительно предоставления исполнительного листа в банк по моему должнику, у которого в ЛОКО-БАНк открыт расчетный счет. Вопрос был следующего характера: как я могу напрямую подать ИЛ в Банк в г.Санкт-Петербург. На что был Дан ответ, что нарочно подается только в г.Москва по одному адресу, но можно направит почтой. Опустим тот момент, что в СПБ есть отделения, но через них подать ИЛ нельзя. Затем я задала вопрос: какие еще документы нужно направить вместе с ИЛ по почте? например, реквизиты?. На что я была отправлена к приставам. Зачем - мне непонятно.... то есть я могу отправить ИЛ почтой, но перед этим надо посетить приставов... чудеса. Компетентность и сервис все так же на низком уровне. Пикантность моей ситуации в том, что мой должник - дочерняя компания ЛОКО-Банка, которая не исполняет судебные решения (27.03.2023 апелляционная инстанция оставила в силе решение). Жду официального ответа от Локо-Банка (отправила запрос на info@lockobank.ru). Но к сожалению, опыт Взаимодействия с Банком подсказывает, что письмо мое они не получат) поэтому отзыв и публикую

Мною 31.03.2022г. при совершении сделки купли-продажи транспортного средства в автосалоне в качестве условия приобретения автомобиля было заявлено о необходимости оформления кредитного договора в КБ «ЛОКО-Банк».

Сумма кредита 658 880 руб., срок действия договора 60 мес.

При оформлении кредитного договора мною подписаны заявления от 31.03.2022г.:

На перечисление денежных средств в ИП Ф-ов Андрей В-ич в сумме 130 000 руб.

На перечисление денежных средств в ООО «А-О-З-А» в сумме 90 880 руб.

​После подписания заявления на перечисление денежных средств я заявил об отказе от навязанных мне услуг, однако денежные средства мне не были возвращены. Кроме того, сотрудница объяснила , что возврат средств возможен только при полном досрочном погашении креДита.

​Какие-либо документы, за исключением заявления на перечисление денежных средств на руки мне не были выданы. Что подразумевает собой оказание перечисленных услуг мне неизвестно. Оплаченные мной услуги мне не оказывались.

​Подписание опционных договоров было навязано сотрудником банка, не предоставлена информация о существе подписываемого сертификата, возможности выдачи потребительского кредита без оформления опционного договора.
Авто кредит закрыт по итогу за 12 месяцев . В силу ст. 4, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец имеет право отказаться от договора как дополнительной услуги и потребовать возврата суммы опциона.
Досудебная претензия отправлена и вам и уважаемому ип ф-ву. На основании выше изложенного прошу вернуть мне денежные средства .90880р 

В данный момент готовится иск . в случае вашего отказа я буду вынужден обратиться в суд .

Здравствуйте,

Ослуживаюсь в банке около года (Счёт ИП). Пользуюсь счётом не часто, держу в качестве резервного.

Столкнулся, с проблемой, которую банк не может разрешить в течении нескольких недель.

Мне необходимо предоставить выписки по месту требования из банков, в которых у меня есть открытие счета (или другие продукты) как госслужащему или члену их семей.

Связавшись со службой поддержки получил ответ, что такие справки банк не выдаёт. 

При личном визите 31.03.2023 в центральный офис банка (Госпитальная ул., 14, Москва) было написано заявление, ответ на который не поступил до сих пор.

Прошу ответственных лиц посодействовать в получении вышеупомянутой выписке, выдаваемую согласно Указание Банка России от 27 мая 2021 г. N 5798-У (п. 4) в течении 5 р.д. или предоставить письмо о том, банк не выдаёт такого рода выписки.

Ссылки:

[1] Приказ ФНС РФ от 30.03.2007 N ММ-3-06/178@ "Об утверждении порядка представления банками информации о наличии счетов в банке и (или) об остатках денежных средств на счетах, об операциях на счетах по запросам налоговых органов и соответствующих форм справок и выписки" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 23.04.2007 N 9318)

[2] Указание Банка России от 27 мая 2021 г. N 5798-У

"О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения"

В настоящий момент сервис предлагаемый банком оцениваю как очень низкий. Служба поддержки не способна решить более или менее серьёзный вопрос. Для получения точной информации по возможности получения выписки пришлось ехать в центральный офис.

Повторно оцениваю работу банка как неудовлетворительную. Первый раз это делал несколько лет тому назад. Ничего не меняется.

Безобразная работа колл центра. Хотел открыть промо-вклад, получил от банки.ру промо-код. Моментально позвонили из банка (сотрудник колл центра или другой специалист банка) и стали задавать различные вопросы. Вклад окаазыватся открывается только новым клиентам, у кого нет счетов в банке или они закрыты более 450 дней. Я попросил проверить мои счета и ответить, могу ли я открыть этот вклад. Ответили положительно, сославшись, что вклад закрыт в 2017 году. А в отделении на Таганке отказались открывать, якобы у меня открыты какие-то другие счета. С нулевым балансом, естественно. В результате потеряно 3 часа времени впустую. Больше в этот банк ни ногой!!!

Была в отделении банка 17.03.2023, открыла накопительный счёт и дебетовую карту. Обслуживала меня Б-ва О. Н. 

Очень грамотно меня проконсультировала, рассказала про все тарифы и условия. Ответила на все вопросы. Побольше бы таких специалистов, которые работают над качеством обслуживания) 

Сам офис чистый и уютный, находится в самом центре города. 

Посещением осталась довольна) 

Неделю назад при покупке машины в салоне пришлось взять автокредит. Менеджер почему-то из всех выбрала именно Локо банк. Сказала, что единственное отличие от других банков - ежемесячный платёж будет чуть больше. В салоне мы были 12 часов, подписывали миллион документов, очень устали. Вчера зашла в личный кабинет Локо банк, ещё раз всё перечитала , оказывается, что нам впарили в салоне какую-то платежную гарантию на 85000 руб !! Мы её не просили и про неё не знали. Сразу же позвонили в банк , попросили пересчитать кредит , но они сразу же ответили отказом !! Кредитом мы ещё не пользовались , платежи не вносили, прошла всего неделя! Это нарушение закона о защите прав потребителей. Хорошо, что мы с мужем всё снимали на видео ( для нашего канала), т.к. мы будем состовлять досудебную претензию и есть все записи.