4 044 отзыва о банке «Локо-Банк»

Мною 31.03.2022г. при совершении сделки купли-продажи транспортного средства в автосалоне в качестве условия приобретения автомобиля было заявлено о необходимости оформления кредитного договора в КБ «ЛОКО-Банк».

Сумма кредита 658 880 руб., срок действия договора 60 мес.

При оформлении кредитного договора мною подписаны заявления от 31.03.2022г.:

На перечисление денежных средств в ИП Ф-ов Андрей В-ич в сумме 130 000 руб.

На перечисление денежных средств в ООО «А-О-З-А» в сумме 90 880 руб.

​После подписания заявления на перечисление денежных средств я заявил об отказе от навязанных мне услуг, однако денежные средства мне не были возвращены. Кроме того, сотрудница объяснила , что возврат средств возможен только при полном досрочном погашении креДита.

​Какие-либо документы, за исключением заявления на перечисление денежных средств на руки мне не были выданы. Что подразумевает собой оказание перечисленных услуг мне неизвестно. Оплаченные мной услуги мне не оказывались.

​Подписание опционных договоров было навязано сотрудником банка, не предоставлена информация о существе подписываемого сертификата, возможности выдачи потребительского кредита без оформления опционного договора.
Авто кредит закрыт по итогу за 12 месяцев . В силу ст. 4, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец имеет право отказаться от договора как дополнительной услуги и потребовать возврата суммы опциона.
Досудебная претензия отправлена и вам и уважаемому ип ф-ву. На основании выше изложенного прошу вернуть мне денежные средства .90880р 

В данный момент готовится иск . в случае вашего отказа я буду вынужден обратиться в суд .

Здравствуйте,

Ослуживаюсь в банке около года (Счёт ИП). Пользуюсь счётом не часто, держу в качестве резервного.

Столкнулся, с проблемой, которую банк не может разрешить в течении нескольких недель.

Мне необходимо предоставить выписки по месту требования из банков, в которых у меня есть открытие счета (или другие продукты) как госслужащему или члену их семей.

Связавшись со службой поддержки получил ответ, что такие справки банк не выдаёт. 

При личном визите 31.03.2023 в центральный офис банка (Госпитальная ул., 14, Москва) было написано заявление, ответ на который не поступил до сих пор.

Прошу ответственных лиц посодействовать в получении вышеупомянутой выписке, выдаваемую согласно Указание Банка России от 27 мая 2021 г. N 5798-У (п. 4) в течении 5 р.д. или предоставить письмо о том, банк не выдаёт такого рода выписки.

Ссылки:

[1] Приказ ФНС РФ от 30.03.2007 N ММ-3-06/178@ "Об утверждении порядка представления банками информации о наличии счетов в банке и (или) об остатках денежных средств на счетах, об операциях на счетах по запросам налоговых органов и соответствующих форм справок и выписки" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 23.04.2007 N 9318)

[2] Указание Банка России от 27 мая 2021 г. N 5798-У

"О порядке предоставления кредитными организациями и некредитными финансовыми организациями гражданам сведений о наличии счетов и иной информации, необходимой для представления гражданами сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, о единой форме предоставления сведений и порядке ее заполнения"

В настоящий момент сервис предлагаемый банком оцениваю как очень низкий. Служба поддержки не способна решить более или менее серьёзный вопрос. Для получения точной информации по возможности получения выписки пришлось ехать в центральный офис.

Повторно оцениваю работу банка как неудовлетворительную. Первый раз это делал несколько лет тому назад. Ничего не меняется.

Безобразная работа колл центра. Хотел открыть промо-вклад, получил от банки.ру промо-код. Моментально позвонили из банка (сотрудник колл центра или другой специалист банка) и стали задавать различные вопросы. Вклад окаазыватся открывается только новым клиентам, у кого нет счетов в банке или они закрыты более 450 дней. Я попросил проверить мои счета и ответить, могу ли я открыть этот вклад. Ответили положительно, сославшись, что вклад закрыт в 2017 году. А в отделении на Таганке отказались открывать, якобы у меня открыты какие-то другие счета. С нулевым балансом, естественно. В результате потеряно 3 часа времени впустую. Больше в этот банк ни ногой!!!

Была в отделении банка 17.03.2023, открыла накопительный счёт и дебетовую карту. Обслуживала меня Б-ва О. Н. 

Очень грамотно меня проконсультировала, рассказала про все тарифы и условия. Ответила на все вопросы. Побольше бы таких специалистов, которые работают над качеством обслуживания) 

Сам офис чистый и уютный, находится в самом центре города. 

Посещением осталась довольна) 

Неделю назад при покупке машины в салоне пришлось взять автокредит. Менеджер почему-то из всех выбрала именно Локо банк. Сказала, что единственное отличие от других банков - ежемесячный платёж будет чуть больше. В салоне мы были 12 часов, подписывали миллион документов, очень устали. Вчера зашла в личный кабинет Локо банк, ещё раз всё перечитала , оказывается, что нам впарили в салоне какую-то платежную гарантию на 85000 руб !! Мы её не просили и про неё не знали. Сразу же позвонили в банк , попросили пересчитать кредит , но они сразу же ответили отказом !! Кредитом мы ещё не пользовались , платежи не вносили, прошла всего неделя! Это нарушение закона о защите прав потребителей. Хорошо, что мы с мужем всё снимали на видео ( для нашего канала), т.к. мы будем состовлять досудебную претензию и есть все записи. 

 13 февраля посетил отделение банка в Г.Самара для снятия наличных. Все процедуры сотрудники банка делали с тишине, никаких вопросов или комментариев. После всех манипуляций сотрудниками оказалось, что банк удержал комиссию в размере 1200р!!!

Ни один из сотрудников в отделении банка не сообщил, что за снятие будет какая-то комиссия!

Оставил жалобу в чате. Ответа на жалобу не было на протяжении месяца (30 календарных дней). 15 марта обратился в чат за комментариями - поступил ответ, что со мной не смогли связаться) когда звонили неизвестно....получается я остался без ответа, если бы не обратился сам ПОВТОРНО в чат...

Часть ответа на жалобу, предоставленного в чате: 

"Сотрудником отделения был сформирован расходно-кассовый ордер на выдачу денежных средств, указана сумма комиссии, Вы поставили свою подпись, тем самым подтвердив, что согласились с выдаваемой суммой.

Исходя из вышеизложенного, комиссия списана согласно Тарифного плана «Стандартный» из расчета поступивших денежных средств на Счет безналичным путем которые являлись краткосрочными средствами."

Только вот неувязочка - мне был вручен расходно-кассовый ордер и в нем НЕ УКАЗАНА КОМИССИЯ!

Сотрудник не уведомил о комиссии; документов подтверждающих списание коммисии не предоставляют на руки.

Дальше будет жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор.

Между мной и АО « Локо-Банк» был заключен кредитный договор.

Ежемесячные платежи по погашению указанной кредитной задолженности вносились мной с учетом процентов (комиссий) исправно и в соответствующий срок до февраля 2022 года.

На сегодняшний день, в связи с финансовым кризисом, произошло ухудшение моего финансового положения, я вынужден был уволиться с работы, и не в состоянии был выплачивать сумму основного кредита, а также проценты и комиссии по кредиту. В феврале 2022 года я вышел на просрочку.

В мой адрес и адрес третьих лиц, которые не указаны в анкетных данных, неоднократно из АО «Локо-Банк» поступали уведомления о начале принудительного взыскания с требованиями и угрозами погасить образовавшуюся сумму задолженности.

Сотрудники приезжали ко мне домой встретили моих родителей требовали вернуть задолженность по кредитному договору с угрозами просили родителей оплатить за меня полностью кредит.

 Сотрудники Банка расклеили на всех подъездах дома с указанием что у меня есть долг, с разглашением персональных данных, порочащих мою честь и достоинство, и вымоганием денежных средств.

Все это время мной предпринимались действия по урегулированию задолженности, было подано заявление о перерасчете штрафных санкций и процентов по кредитному договору и запрете использования персональных данных. На что в ответ мне пришло об отказе в перерасчете, так же обращался за реструкторизацией, на что получил отказ. Далее Банком и нотариусом В-ая Екатерина В., была вынесена исполнительная надпись о взыскании с меня суммы долга, без уведомлений меня об этом.Я имею все основания квалифицировать действия АО «Локо-Банк», в части понуждения меня к погашению задолженности по кредитному договору, как произвол, самоуправство и мошенничество — уголовно - наказуемые деяния. 

Я как добросовестный заемщик, платить по кредиту не отказывался, пытался урегулировать вопрос и решить проблему, не снимая с себя ответственности. Искал пути решения сложившейся ситуации, но Локо - Банк является недобросовестной организацией, осуществляющей свою деятельность с грубым нарушением законодательства РФ.

Просто кошмар. На этом можно закончить отзыв, но чуть чуть фактов:

-Оформил заявку на открытие счета по доверенности. Счет зарезервировали. Прислали реквизиты.

Звонки по открытию счета продолжились. И все заново. "Оставляли заявку и прочее". Говорю "успокойтесь, уже работаем" не помогает. Начал блокировать звонки. 

Ответы на почту, чат на сайте и по телефону - все не синхронизировано. Если писал по почте, об этом вообще не знают ни в чате, ни по телефону и наоборот. 

Мне пришло 4 письма с новыми реквизитами о бронировании счета. 

Начинают отвечать по почте. Потом перестают. Звонишь по телефону, а там не знают о том, что писали - вот такой порочный круг. 

Худо бедно через неделю чувак от банка доехал до офиса, забрал нотариальную доверенность, отфоткал, уехал. Сказал счет открывается 5 дней. 

Через 5 дней никакой реакции. Звоню, говорят "сейчас уточню и вам перезвоню" - никто не перезванивает. Так 3 дня подряд. 

На 3-й день сказали что счет не открыли потому что-то парень не сфотографировал. 

Сказал "верните мне нотариальную копию паспорта" и на этом достаточно иметь дел с вашей конторой. Тут опять по кругу: "я заведу заявку и перезвоню сегодня..." сегодня никто не звонит. 

Это они так счета открывают, по ИНДИВИДУАЛЬНЫМ условиям. 

Тоже самое будет если завести деньги сюда. Устанете писать и звонить им. 

Не советую от слова СОВСЕМ. 

Здравствуйте, фиксирую заявление на обнаружение мошеннических действий в банке Локо банк - Зайдя сегодня 13 марта в личный кабинет я обнаружила что без моего ведома 10 марта 2023 года в Локо Банке сделано досрочное закрытие вклада и удержание по вкладу № 6025-RUR-ТП-22 - 93 тыс рублей. Эту операцию я не подтверждала и она носит явно мошеннический характер (возможно кто-то получил доступ к моему банкингу), так как досрочное закрытие вклада которое я не делала. Более того в закрытие вклада досрочно у меня нет никакого смысла так как мои проценты по вкладу 10% в текущем процентном периоде полностью меня устраивают.  

Мне никто не звонил, никаких смс на телефон я не получала. Я не делала эту транзакцию. Прошу составить по этому вопросу запрос на восстановление суммы текущего счета и суммы вклада.

Требуется восстановить договор № 6025-RUR-ТП-22 и вернуть те проценты, которые вы удержали с меня ошибочным образом в сумме 93 тыс рублей. Так как никаких смс, звонков и прочего на мой телефон не поступало. Вероятно в банке активировались какие-то перехватчики, но я не должна из-за этого страдать и прошу вернуть мне мои проценты которые были списаны и сам вклад в статус действующего. К сожалению, при обращении мне не смогли помочь поэтому вынуждена написать претензию, мне не звонили, не подтверждали и не осуществляла данную транкцию! я не заходила в онлайнбанкинг в тот день. не писала данные сообщения. телефонный звонок также не получала не заказывала и ни с кем с вашим банком не говорила. такая же проблема в тот же день была у моей дочери (ей вклад вернули) предполагаю что ктото украл наши данные в тот день поэтому проблема коснулась и меня тоже. Единственную операцию которую я помню это совершенный СБП перевод на сумму 97608 рублей. Ни до ни после этого ни в кабинет ни в банкинг я не заходила никаких смс не получала никаких звонков тоже. Из приведенных в выпииске операций я не совершала операцию по закрытию вклада соотственно снятие процентов с меня неверное - я вкладчик банка и планирую им оставться в теченние всего срока действия вклада без досрочных закрытий.

Банком сделано незаконное Удержание переначисленных процентов по вкладу (дог.№5976-RUR-ТП-22 от 10.03.2022) - 93 406 68 ₽

в личном кабинете на момент проведения операции было указано что процентный период закончен и я могу без потери процентов закрыть вклад. Требую вернуть мне проценты которые вы у меня забрали. И прошу связться со мной. Причем при просмотре в онлайн банкинге было указано что потерянных процентов не будет и то что прцоентный период закончен. также было указано что уже начался НОВЫЙ процентный период при этом с меня ошибочно сняты проценты за уже закончившиеся процентные периоды

Итак, волею судеб, понадобился мне новый рассчётный счёт. После изучения сайтов по РКО заинтересовался я обслуживанием в ЛОКО банке как ИП. Связался, мне предложили индвидуальный тариф (есть письмо от банка). Меня они устроили, назначили встречу с представителем банка, он приехал, правда, наотрез отказался зайти в квартиру, ну да и ладно, была бы честь предложена. Счёт открыли дистанционно, от карты я отказался. Приложение, в целом, удобное и неплохое, смс пришло быстро, однако, например, 1С директбанка в этом заведении нет, обидно, решил, на всякий случай уточнрть про индивидуальные условия - а у меня их нет, банк просто меня обманул при открытии счёта и мою заявку снова отправили на согласование. Сейчас я в процессе закрытия счёта, благо, не начал им пользоваться, банку удачи хотел бы пожелать, да с таким отношением к клиентам она не поможет.

Несколько лет являлась клиентом Локо-банка в г. Саратове. Сейчас по моей рекомендации услугами банка пользуются мои родственники и тоже довольны. 

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка, а особенно С-вой Юлии. Она всегда доброжелательна и внимательна к своим клиентам. Прекрасно консультирует по имеющимся продуктам, объясняет тонкости оформления и важные для клиента нюансы привилегий. Работу выполняет быстро, четко и грамотно. 

Желаю банку и его работникам успешных трудовых будней, дальнейшего развития и процветания, многочисленных клиентов. 

Всем сотрудникам — крепкого здоровья, личного счастья, семейного благополучия, мирного неба, любви и теплоты в отношениях!

Купил в сентябре автомобиль в автосалоне, при покупке менеджер обещал что через автокредит будет выгоднее покупать, поскольку автомобиль окажется в залоге, и поэтому не будет дополнительных страховок, кроме КАСКО. В итоге, уже всё решено, но пришлось дожидаться представителя Локо-банка более 6 часов, при этом при каждом звонке ей, она утверждала что уже совсем рядом. В итоге пришла за 5 минут до закрытия, требовала быстрее подписать все документы, в договоре с банком всё ясно и понятно, но при этом оказалась некая бумага о предоставлении гарантии того, что некое ООО "Авто-защита" оплатит два платежа по кредиту (в сумме около 42.000) за меня, и стоит это всё 171.000, при этом в договоре с банком об этом вообще ни слова. В итоге, представитель стала утверждать, что без подписания этой бумаги кредит мне не дадут (автосалон уже закрылся, все на нервах и просят торопиться), а я, посмотрев, что в этой "гарантии" указан срок ее действия (6 лет, то есть в течении этого срока она и будет работать), решился и подписал. На следующий день, при звонке в банк, я уведомил их о желании отказаться от этой услуги, а Локо-банк утверждает что они к этому вообще не имеют отношения, и у них не было таких требований. Хорошо, думаю, напишу отказ в это ООО "Авто-защиту", так и они утверждают что "предоставили гарантию", благодаря которой Локо-банк и выдал мне кредит. Сейчас намечается уже второй, апелляционный суд, в котором будем указывать что эта услуга не требовалась ни банком, ни мной. Отдельно всех уведомляю, что эта фирма просто занимается откровенной ложью вместе с Локо-Банком, так как учредителем и владельцем этого ООО "Авто-защита" является, кто бы Вы думали? Правильно, Локо-банк! По итогу, хочу всех предупредить, что в этом банке работает такая вот схема продажи воздуха населению, когда вы платите за два своих платежа сумму в восемь (!) раз большую, и по отдельным правилам, которые Вам не покажут при заключении договора (они на сайте этой "Авто-защиты"), эти платежи они потом еще и взыщут с Вас по суду! То есть, следите за руками - вдруг случилась ситуация, что вынужденно пропустили платежи - ООО "Авто-защита" ни в коем разе не оплачивает за Вас весь кредит, как могло бы быть при страховании кредита, нет, они оплачивают только два платежа, потом взыскивают эти деньги с Вас, и еще Локо-банк у Вас забирает машину! Так что, хотите взять кредит на автомобиль - о Локо-банке даже не думайте!