3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

Этот отзыв для всех кто пострадал от дейтсвий ООО "Рольф", КБ "Локо-Банк", ООО "Авто-защита" и ООО "Соло". Я приобрела машину в салоне рольф Аэропорт 12.05. 2022. Все действия от и до вызывают вопросы. 1.Я приехала я на своей машине еще живой,после диагностики она больше не завелась. Стоимость машины упала на 400 т. р.  2.Выбрала машину, которую хотела купить. обсуждали ее стоимость с менеджером, оформляли заявку на кредит на сумму 2,7 млн.как только получили одобрение кредита-выяснилось,что они допустили ошибку и та машина, которую я хочу стоит 3,2 млн. почувствуй разницу называется. 3. Сходу навязали каско, которая со слов менеджера Юлии должна была стоить 23000(Типа обратная франшиза). Что впоследствии на самом деле включили  в кредит и стоимость ее составила 110 т р, а не 23. И сказать мне об этом на момент подписания договора забыли. 4. С момента приезда в автосалон, до уезда домой на новой машине прошел весь день. Это делается специально, чтобы вымотать клиента и вечером он подписал уже все не глядя и не вчитываясь!!!У них очень тонко рассчитанная,грамотная психологическая  схема обмана людей!! 5. Помимо Каско за 110, мне подпихнули договор на страховку жизни ООО "Соло" 180000 р и ООО "Авто-защита" на 166000. Я спросила у менеджера могу ли отказаться от них. мне ответили,что нет, так как это условие получения кредита. Как в последействии выяснилось тот момент был единственно верным,когда стоило от нее отказаться. 6. Также через неделю после подписания договора, посмотрев в выписку в р/с Локо банка я заметила,что в ооо Соло было переведено не 180000, а 185000. Тогда я не сильно предала этому значение, хотя забегая вперед скажу,оказалось это типа ошибочно они списали денег больше. Далее эти 5000 рублей вернулись на р/с Рольфа как переплата, но мне их никто не вернул, пока я не нашла эту ошибку и не затребовала возврат. ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ ЭТИХ НАВЯЗАННЫХ УСЛУГ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ. ВОЗМОЖНО ВЫ ВЕРНЕТЕ СВОИ ДЕНЬГИ.

Моей компании 24 года, т.е. не однодневка. Операций с наличными не проводит. На помойки деньги не отправляет. Обслуживает компании, в т.ч. с госучастием. Мой основной банк попал под санкции. Обратился в Локо банк за услугами ВЭД. Перед этим связался с банком, рассказал что мне надо, получил обещание что проблем не будет. Быстро открыли счет, быстро зарегистрировали контракт. Не успел я перевести деньги на открытый счет в Локобанке, как получил сообщение, что все операции с моим счетом остановлены (т.е. кроме регистрации контракта я не успел сделать ничего).  15.09 я получил сообщение от финмониторинга банка с просьбой предоставить пакет документов для проверки по 115 фз. Сказали, что в течение трех рабочих дней их проверят. Предоставил мгновенно. 20.09 я позвонил в банк и спросил, когда будет решение по моему счету и обратил внимание банка, что отправленные документы до сих пор не прочитаны (это видно в чате с банком). Мне сказали, что это недоразумение и сейчас всё быстро решат. Однако на сегодняшний день 23.09 никаких изменений не произошло.  В колл-центре банка мне предложили написать заявление по этому вопросу, срок рассмотрения которого 10 дней. С ужасом думаю что могло произойти, если бы я пополнил счет.

Ввиду необходимости использования у контрагента открыл счет в Локо-банк в г. Казань.  17.08 был открыт счет в данном банке. 22.08 и 23.08 поступило 2 платежа от контрагента. После этого мною были осуществлены платежи на бизнес карту, карту физ лица в Локо банке на оплату кредита и платежа налога в бюджет.(в течении 5 дней) следом получил блокировку счета и всех карт  в банке и запрос о предоставлении документов от 02.09. 05.09 предоставил необходимые документы, но не получил никакой ОС по звонку на горячую линию получил информацию, что необходимо обратиться в офис-банк для предоставление информации по итогам запроса.(за несколько дней работы) в офисе г. Казань  информации предоставить не смогли, те, кто занимаются Юр. Лицами открывают только счета, а там, где могут дать ответ отсылают на горячую линию.  Ввиду блокировки счета, не смог предоставить услуги, которые были оплачены, необходимо было осуществить возврат средств , попытка сделать это через банк- не удалась. Ввиду ограничения ДБО, как оказалось карточки подписей нет, сотрудник который отвечает за данную услугу- отсутствует и будет примерное через 2-3 часа (время 13:20 по МСК).  На следующий день, перед осуществлением возврата , на пороге визита в офис, звоню на горячую линию (т.к ранее все отсылки идут туда) по звонку получаю информацию, что принято решение заблокировать дистанционное обслуживание счета ( и как вы понимаете, за 2 платежа контрагентом и за 2 исходящих платежа в пользу оплаты кредита и налога!!) уточняю информацию по дальнейшим действиям-рекомендация к закрытию. А ранее была прислано уведомление о переводе на тариф «резерв». в рамках тарифа резерв оплата тарифа за обслуживание включает 30к, помимо этого при закрытии удерживают от 10% комиссию за перевод при общении со специалистом банка(куда собственно меня отправили с отделения) В рамках общения уточнил про комиссии и оплату данного тарифа, получил ответ: комиссия на перечисление будет удержана в размере 10% на счет ИП.  оплата тарифного плана «Резерв» удержана не будет,  в первый месяц в рамках тарифного плана стоимость не удерживается. И остаток средств можно перечислить в рамках тарифного плана(10-15%). На фоне полученной информации, и данных, что при проведении обратного платежа контрагенту оплачу аналогичную комиссию, было принято решение закрыть счет. Сделано согласно инструкции сотруднику на горячей линии . как итог. Спустя несколько чесов Получаю уведомление, что  с 55тысяч рублей возврат 22, могу ошибаться но цифры примерное такие. Доступ к мобильному банку ограничен. Единственное окно-горячая линия. Звоню уточнять, получаю ответ, что в рамках открытия подписывал документы, где были все условия и данный договор находится на сайте банка. сотрудник не корректно предоставил информацию, прослушали диалог со специалистом, получил извинения и комментарии, что с данным сотрудником будет проведена беседа и дальнейший выговор, получил словесное соболезнование.  Как итог, вместо возврата средств контрагенту после блокировки (собственно для кого был открыт счет в данном банке) получил вместо дохода -100 тысяч расходов за 1,5 недели (возврат средств по причине блокировки, комисси банка и оплата тарифа) из 167, которые получил !! считаю данный банк не для бизнеса, а для вытягивания средств из клиентов, которые под непонятным прикрытием 115ФЗ просто забирают деньги у клиентов, затачивая некомпетентных сотрудников, которые заведомо некорректно рассказывают о условиях. Сотрудника отдела банка отсылают на горячую линию, на горячей линии информацию дают ложную! Не советую использовать данный банк в сфере бизнеса!

Очень удобный сайт - все просто и понятно. Да и сам банк хороший, с нормальными продуктами и не под санкциями. Бомба, если честно!

Хороший сайт, все понятно и быстро работает.

Здравствуйте, 2 сентября около 20 часов звонил оператору Локо-Банка, разговаривал с оператором Артемом. Артем многократно перебивал меня в разговоре, я попросил этого не делать, Артем не реагировал. Артем считает, что в нашем разговоре он будет определять какой разговор конструктивный, а какой нет. Хотя я приводил все факты по делу и не отклонялся от темы разговора. Артем должен проявлять больше такта и вежливости. Далее Артем сообщил, что я регулярно звоню и оставляю жалобы. Артем решил выставить меня в роли жалобщика, хотя большинство моих жалоб были приняты банком с благодарностью и были приняты меры по исправлению ситуации. От Артема я также узнал, что он никогда не жалуется. Получается так, что хороший человек оператор банка Артемом, и плохой жалобщик это клиент банка. К сожалению, операторы Локо-Банка не имеют понятия о чем они могут говорить с клиентом, а о чем нет! Нет элементарной этики поведения - операторы Локо-Банка клеят ярлыки на клиентов банка подающих жалобы на действия Локо-Банка.

ООО «Т***», открыл расчетный счет в КБ «Локо-банк» (АО)г Самары с моего расчетного счета в  «АК БАРС» были переведены денежные средства на мой расчетный счет в  «Локо-банк» (АО). Мы расчетным счетом в "Локо-банк" не пользовались до этого,движений денежных средств не было по "Локо банку"  Денежные средства поступили на расчетный счет в  «Локо-банк» (АО) Сразу после зачисления денежных средств на мой расчетный счет банк-клиент в КБ «Локо-банк» был заблокирован. Тариф сразу сменили на тариф "РЕЗЕРВ" в одностороннем порядке.Пришел запрос из Локо-банка на предоставление документов. Я отправил документы по запросу в полном обьеме. После отправки документом по запросу больше ничего не изменилось, банк-клиент не разблокировали. Я поехал в отделение банка. Там я обратился к менеджеру Локо-банка, он мне сказал что он мне помочь не может и сказал позвонить в колл-центр по телефону 8-800-250-50-50. Я позвонил, мне ответил Оператор сказал что ничем помочь мне не может. Сказали что расчетный счет нужно закрыть. Комисия за перевод составляет 10% . В итоге при переводе денежных средств с нас было удерженно 10% в размере 63т.руб и дополнительно еще 30т за обслуживание. Для нашей фирмы это существенная сумма,мы работаем с бюджетом,в связи с такими удержаниями мы не сможем в полном обьеме выполнить работу.Так же мы планировали участвовать в востановлении Донбаса,но с такими неправомерными действиями у нас возникают финансовые трудности. В результате выше описанных действий со стороны КБ «Локо-банк» (АО) была нарушена статья 845 ГК РФ, а так же нарушена Статья 35 Конституции РФ. Прошу предоставить письменное разъяснения по неправомерным действиям КБ «Локо-банк» (АО). Жалоба на неправомерные действия Локо-Банка в ЦБ уже подана.Так же мы обратимся к В.В. Путину.

Все просто, открываешь счет. На второй платёжке идет блок по 115 фз. Банк крутит твои бабки пока ты в мыле бегаешь и собираешь доки которые тебе не упирались никуда копеечные и тд и тп. Оправдываешься что ты не мошенник и не террорист. Хотя это только суд может признать тебя таковым. И после всего этого тебе на чистом глазу отвечают, что вы не соответствует кристальному имени российского бизнесмена. Грабёж!

Добрый день. Хочу поделиться опытом работы с Локо-банк. В этом банке стоит брать кредит, только в тгм случае если Вы на 200% уверенны, что во время будите платить, что у Вас не будет фос-мажорных обстоятельств, и не будит проблем с судебными приставами, потому что если Вы на рдин день задержите платеж, Вам начислять штраф и исаортят Вам кредитную историю. Хотя в других банках елиентам идут на встречу. Будьте внимательны при выборе банка.

29 июля 2022 пришла в ДО «Аэропорт» с целью стать клиентом Локо-Банка, а именно открыть накопительный счёт и интернет-банк. Сотрудник банка отксерокопировал мои документы, оформил какой-то договор, который я подписала, но договор на руки не отдал, сообщив, что требуется подпись ещё одного сотрудника банка, которого пока нет, но после обеда наверняка будет. Повторно пришла в банк после 14:30, документы были не готовы, обещали позвонить. Звонка не дождалась и пришла в банк в третий раз после 18:00, снова нет, снова обещания позвонить. Самостоятельно звонила в контакт центр 1 августа в 12:57 и в 16:34, 2 августа в 11:41, 9 августа в 10:08; сотрудники контакт центра обещали уточнить, перезванивали, но ответ всегда одинаковый: «Ваши документы не готовы, сотрудники ДО «Аэропорт» Вам перезвонят, сообщат, когда будут готовы». Сегодня 15 августа звонка всё нет. Жду. Локо-Банк - единственный банк, где клиента заводят не за полчаса. Прошло более полумесяца, а документы всё ещё не готовы. Непонятно, что требует заверения, я же не кредит беру? В других банках, если какие-то документы требуется заверить, то их подписывает соседний операционист, а не «неуловимый, но единственный и незаменимый сотрудник центрального офиса». Надежда открыть интернет-банк ещё не угасла…

Мало офисов и долгое обслуживание но в остальном всё хорошо

30.04.22 был заключен автокредит (дог. 70******24). сумма договора была увеличена на 207 тыс.руб, которые пошли на доп.услуги . Заявку на увеличенную сумму я не подавала. В связи с этим, запросила копию заявки на кредит, которую я "подписывала". С боем (с помощью отзыва на банки.ру; электр.письма и общение в чате не помогали) получила копию своей заявки. Заявка оказалась от 29.04.22 (действительно 29.04 мной подавалась заявка, но на другой автомобиль). На первой странице стоит подпись, которая вероятнее всего, мне не принадлежит (а там прописаны все цифры). Сделала досудебную почерковедческую экспертизу. Результат: между образцами установлены различия по транскрипции, степени выработанности, формы и направлении линии письма; причины различий непонятны, так как исследование на основании копии. Для однозначности ответа все-таки необходим оригинал документа. 27.07.22 в мобильном приложении банка я попросила предоставить мне оригинал моей заявки на кредит для проведения экспертизы, мне было отказано. Тогда я задала вопрос, который и был основным для доказательства возможной фальсификации заявки: каким образом 29.04.22 я включила в заявку договоры на доп.услуги от 30.04.22 (да, в заявке так и прописано, что 29.04.22 я даю согласие на перечисление денег по договору **** от 30.04.22).  После нескольких сообщений и уточнений со стороны банка, я еще раз задала вопрос: "то есть я подала заявку 29.04.22;на следующий день мне предложили доп.продукты, на которые я "согласилась"; и поэтому банк задним числом изменил заявку?". После этого банк сказал что представитель мне позвонит. Никто не звонил на протяжении недели. 02.08.22 снова написала в мобильное приложение о том, что звонка не было. После этого мне перезвонили. Я ожидала, что с какими-то комментариями, но нет.... попросили еще раз сказать в чем вопрос. Результат разговора: мы Вам перезвоним через 5 минут. Сегодня 07.08.22... никто не звонил. Приходится выносить на публичность... Итак, вопрос: могу ли я получить оригинал заявки на кредит, чтобы удостовериться, что подпись моя? Если подпись не моя, то на лицо подделка моей подписи, соответственно кредит выдан не на основании заявки. То есть представитель банка в автосалоне, воспользовавшись ситуацией, самовольно увеличила сумму кредита, отчего я сейчас несу реальные финансовые убытки. Так как расторжение договоров на доп.услуги идет через суд. И второе - объясните мне, желательно письменно, каким образом в заявке-анкете на кредит могут быть прописаны номера, суммы и даты договоров из будущего? Уважаемый Локо-Банк, все-таки свяжитесь со мной, а не игнорируйте своего клиента, причем так скверно.

Обратившись вчера 02.08.2022 в отделение Локо -банка , осталась очень довольна обслуживанием ведущего менеджера Б-ой С.Г. Консультация четкая, быстрые ответы на все интересующие вопросы. Все спокойно и грамотно объяснила, за 15 минут я решила все вопросы, оформила интересующую меня услугу и ушла с хорошим впечатлением о данном банке. Мой предыдущий печальный опыт общения с другими банками и их некомпетентными сотрудниками подтолкнул меня написать данный отзыв, все не так плохо ещё в банковской сфере, есть сотрудники которые знают своё дело и делают это профессионально. Быстро, четко, грамотно, рекомендую всем!!!

Добрый день. 25.07.2022 заказал заранее для снятия сумму денег в размере 4975000 в офисе по адресу Москва Викторенко д5 стр1 на среду 27.07.2022,так как предстоит сделка по ипотеке и средства нужны для первоначального взноса. Где то в 19/30 влетел в офис, попал сначала к кассиру, затем направили к обычному сотруднику, затем снова к кассиру для снятия. Так как сильно спешил в другой банк, то  переданные от кассира пачки и деньги не пересчитал, сложил быстро в пакет и убежал в офис другого банка для внесения. Там в кассе после нескольких пересчетов выяснилось, что не хватает 500 тысяч рублей, ровно 1 пачки. Тут же стал дозваниваться на горячую линию Локо для регистрации обращения для сверки кассы (при условии что у кассира не было умысла). Требую службу безопасности банка как можно оперативнее предоставить  просмотр видеозаписей со всех  камер в кассе, пока они не удалены, а также провести сверку и пересчет денежных средств/остатков.

Благодарим сотрудницу ЛОКО-банка за консультационную  помощь пожилым людям в оформлении необходимых документов, в пользовании банковскими услугами по интернет, в получении денежных средств, в переводах со счета на счет и другие малознакомые нам операции, которыми можно пользоваться особенно в условиях медицинских эпидемиологических ограничений. Были в затруднительном положении по поводу использования доверенности на получение суммы процентов по вкладу. Фамилия специалиста Ж-ер. Просим извинить за невнимательность к имени и отчеству доброй сотрудницы банка.

Для открытия накопительного счета обратилась в отделение банка у метро Беляево по рекомендации знакомых.  Ехала после работы и уже думала, не успею попасть до закрытия . Но к счастью после 20.00 в офисе была сотрудница , которая приветливо меня встретила и обслужила, несмотря на позднее время.  Анна М-ва доступно и понятно проконсультировала по поводу условий начисления процентов на накопительном счете, также проинформировала о платных смс-оповещениях ( спасибо ей за это! т.к. за смс я платить не планировала ).  Ставлю 5 баллов за порядочное и внимательное отношение сотрудников банка!

29 сентября купил машину Ауди а 5, в салоне Ауди , г Уфа улица Пархоменко дом 156/3 ,  Одобрили кредит в Локо банке , одобрили с одним условием оформить договор финансовая защита автомобилиста , хотел отказаться сказали без нее банк не готов отдать вам нужную сумму , хорошо я и согласился , сказали можно отказаться и вернуть деньги в любое время не переживайте ! Да я и сам знаю что свои деньги можно вернуть, но не тут то было , оказываться это уже не мои деньги !!! Звонил много раз операторам данного общества , с просьбой отказа и возврата денег , на что мне отвечают что деньги вернуть якобы не возможно , у них там якобы  закон какой то есть в котором указанно что деньги при расторжении не возвращаются !!!! Я вот не понимаю почему же я этот закон при оформлении не видел ,и не в одном моем документе он не прописан ,ни одной моей росписи о том что я согласен с таким законом нету !!! Ладно это фиг с ним , я вот одного не понимаю как вообще этот банк может придумывать свои законы !!! Почему он как и мы не подчиняется конституции и федеральным законам !!! О защите прав потребителя , дурдом какой то, лично я собираюсь как граждан РФ до последнего добиваться возврата денежный средств ,уже кучу претензий отправлено и не одного ответа от них !!! Если само это общество хочет терять свой авторитет и репутацию , это их дело , если на меня никак не хотят реагировать и возвращать деньги , пойду значит со своим юристом в суд добиваться этого принципиально !!!сил уже постоянно названивать и претензии писать нету !!!

Предлагают кредит, но не дают его.

Необходимо было перевести детям, находящимся за рубежом евро. Банк подтвердил возможность и условия перевода. Операции по переводу при этом должны были проводиться в онлайн-банке по условиям самого банка. Ок, сделали все необходимые действия, ждем 1 день и вдруг видим отказ в операции. Начинаем разбираться - оказывается за 1 день повысилась ставка на перевод с 1,5% до 3% и надо было доложить средства. Хорошо, внесли необходимую сумму и опять провели действия по переводу. Прошло 3 дня, перевод висит в системе, типа на проверке. каково было наше удивление увидеть опять отказ и вы не поверите - причина в том, что банк повысил минимальный лимит перевода в 50000 евро!!!! Это как? Это максимально допустимая сумма по распоряжению ЦБ!!! Я расцениваю данное действие со стороны банка как мошенничество чистой воды. Т.Е. банк намеренно крутит деньги на счете, держит операции на проверке до дня вступления в силу новых правил и при этом даже не предупреждает клиентов!!! Думаю, что надо обращаться в ФАС по такому способу наживы! Если вам необходимо сделать операции по переводам - обходите стороной Локо-Банк!

Добрый день! Являюсь клиентом банка несколько лет и не было нареканий, быстро оперативно. Появилась возможность купить недвижимость, и решил взять деньги в данном банке в размере 226 тысяч рублей, подал заявку, получил одобрение 22 июня 2022 года. Одобрение действует в течении месяца. Определившись с датой сделки, обратился в банк для получения денег. Обратился в банк 1 июля, на что мне было сообщено о том что со мной менеджер свяжется. по итогу с момента моего звонка у меня начались переодобрения кредита каждый день, с 1 июля по 5 июля и никто со мной не связывался по данной ситуации. В понедельник 4.07 после очередного одобрения дозвонился до менеджера и изъявил провести сделку на что получил отказ о том, что менеджер не может её провести, из за изменений ставок в меньшею сторону 1.07 числа и старается сделать для меня условия еще лучше и к четвергу все будет готово. По итогу наступает 5.07 и мне при очередном переодобрении приходит отказ. На данный отказ менеджер сообщает что из за изменения ставок пришел отказ, не смотря, что с 1 числа по 4 включительно были каждодневные одобрения по заявке. По итогу менеджер ссылается на ЦБ и такую ситуацию, а то что вчера было одобрение его не смущает. По итогу, у меня должна быть сделка по недвижимости 09.07. в день моего дня рождения, а теперь я не могу получить недостающую сумму денег из за халатности и преднамеренного слива менеджером. прошу оперативно разобраться в данной ситуации и связаться со мной по контактным данным в секретном сообщении.