3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Карта получена 5 дней назад. До сих пор нет возможности осуществлять платежи через интернет-банк, т.к. нельзя выбрать счет для списания (список пуст). Звонил в техподдержку уже 3 раза. Ответы:1. Были праздники, подождите.2. Позвоните завтра, должно заработать.3. Позвоните завтра, должно заработать.Ничего не работает, заявкой никто не занимается, со мной никто не связывался.Господа, если 11-го марта интернет-банк не заработает, я верну вам карту.

Карта получена 5 дней назад. До сих пор нет возможности осуществлять платежи через интернет-банк, т.к. нельзя выбрать счет для списания (список пуст). Звонил в техподдержку уже 3 раза. Ответы:1. Были праздники, подождите.2. Позвоните завтра, должно заработать.3. Позвоните завтра, должно заработать.Ничего не работает, заявкой никто не занимается, со мной никто не связывался.Господа, если 11-го марта интернет-банк не заработает, я верну вам карту.

Пришло требование по банк клиенту, документы по нему же предоставили. После чего они его отключили. При переводе средств на другой счёт выявили недостачу в сто тысяч. Менеджер банка сказал, что ничего не получали, потому наложили штраф 100 000 рублей. Бухгалтер у нас пожилая вспомнить с кем из банка общалась по телефону по пересылке документов не смогла. В общем пришлось простить раз доказательств нет. Такие дела. Работаем теперь в госбанке.

Пришло требование по банк клиенту, документы по нему же предоставили. После чего они его отключили. При переводе средств на другой счёт выявили недостачу в сто тысяч. Менеджер банка сказал, что ничего не получали, потому наложили штраф 100 000 рублей. Бухгалтер у нас пожилая вспомнить с кем из банка общалась по телефону по пересылке документов не смогла. В общем пришлось простить раз доказательств нет. Такие дела. Работаем теперь в госбанке.

У меня такая же проблема! Банк снимал по 5 долларов в месяц, с сентября 2015г., за смс-информирование. Картой не пользуюсь (на нее перечисляются проценты по вкладу). Написала сегодня заявление в банке. Сотрудница сказала, что вам скорее всего деньги не вернут. Руководства нет на месте, т.к. выходной день. Сама, ничего внятного сказать не может.

У меня такая же проблема! Банк снимал по 5 долларов в месяц, с сентября 2015г., за смс-информирование. Картой не пользуюсь (на нее перечисляются проценты по вкладу). Написала сегодня заявление в банке. Сотрудница сказала, что вам скорее всего деньги не вернут. Руководства нет на месте, т.к. выходной день. Сама, ничего внятного сказать не может.

В 1 марта у меня с карты на которую перечесляют ежемесячные проценты сняли за СМС информирование 5 долларов, при выплате 6 долларов процентов, мотивируя, что подключили смс информирование, хотя я не давал ни какого распоряжения на этот счет. Вклад открыт в сентябре и ранее этого безобразия не было, с рублевого вклада (карты) списать не успели, кроме 0-66руб) Написал заявление об отключении и возврате этих 5дол. Еще раз настаиваю на своем требовании. Прошу принять скорее решение, хотя все банки смс сообщение шлют бесплатно, да и тариф очень несопоставимый - 5дол. и 75 руб. за руб. вклад.

Сегодня, 02 марта 2016 г в 09.00 я зашла в ДО «Отделение на Молодежной» с целью частичного снятия денег с депозита ($1800). На этот момент в оперзале находилась только одна сотрудница – стажер А. Данная операция заняла у нас 45 минут рабочего времени, т.к.стажер А. не умела пользоваться банковской программой и в отделении ей никто не мог помочь. Ее руководитель, заведующая ДО «Отделение на Молодежной» С-ва К.Ф. отсутствовала, других операционистов не было. Стажер А. звонила по различным телефонам, в том числе и С-вой К.Ф., которая ее консультировала по телефону, звонила (по моему совету) в другие отделения Вашего банка с целью научить ее проводить данную операцию.Считаю недопустимым оставлять одного в Дополнительном офисе Банка такого безграмотного работника на обслуживание клиентов. И прошу поставить на вид данное обстоятельство руководству ДО «Отделение на Молодежной» С-вой К.Ф. Кроме того, прошу отправить стажера А. на повторное обучение, чтобы элементарные банковские операции не вызывали у нее такие проблемы.

В конце января оформил карту, и в начале февраля на карте было больше 1 миллиона рублей. Поверил Банку прежде всего с точки зрения процентов в размере 12,5 процентов на остаток, а также учет платежей через интернет банк с коэффициентом 1 к 4 для целей определения 40 000 рублей ежемесячных трат. Оказалось обман, введение потребителя в заблуждение и предоставление недостоверной информации.Смотрим· https://www.lockobank.ru/personal/cards/karta-s-dokhodom-do-12-5/прямо сказано, что "Платежи в интернет-банке учитываются с повышенным коэффициентом, равным 4"Бесплатное обслуживание и СМС-информирование по операциямСмс информирование платное, но да Бог с ним, 70 рублей в месяц, в год 840 рублей, что фактически равно плате за обслуживание в обычном банке. Допустим, закроем глаза. Открываем на данной странице раздел "Условия" и читаем: При расчете ежемесячного оборота по картам также учитываются платежи в интернет-банке Локо Online с повышенным коэффициентом, равным 4 (ранее учитывались только транзакции по карте). Как видим в обоих случаях, Банк говорит о любых платежах через интернет банк, оплачивай через интернет банк, посчитаем 1 к 4. Даже в самих подробных условиях на сайте (Эксель файл) указано: ежемесячная сумма операций, совершаемых покартам в ТСП, и/или платежей в ЛО, отраженных по счету клиента, в расчетном месяце больше или равна 40 000RUR.Я в феврале заплатил за коммунальные услуги 20 000 рублей и спокойно ждал начисления процентов по 12,5% годовых. Однако, обманули. Начислили всего исходя из 5 процентов за февраль. И когда я стал разбираться, оказывается, что Банк просто откровенно обманывает своих клиентов. В сноске под цифрой 3 указано, что "Под ежемесячной суммой всех операций понимается сумма всех операций, совершенных: - с использованием карты и/или ее реквизитов в предприятиях торговли и сервиса (ТСП); - в разделе "Платежи" системы дистанционного банковского обслуживания "ЛОКО-Онлай" (ЛО)".Оказывается, сноска просто откровенно и существенно сужает ранее декларируемую банком информацию о применении коэффициента 1 к 4, поскольку в разделе "Платежи" интернет-банка можно оплатить только ограниченный перечень поставщиков коммунальных и иных услуг. Вывод, БАНК предоставляет недостоверную информацию, завлекая клиентов применением коэффициента 1 к 4, и нарушает права потребителей на получение точной информации, поскольку на самом деле речь идет только о платежах через специальный раздел платежи, где указан ограниченный перечень поставщиков услуг. Однако об этом не сообщается и не предупреждается ни на сайте, ни при открытии и оформлении карты. Вывод – или Банк исправляет и честно начисляет проценты, или я деньги вывожу и подаю в суд и роспотребнадзор и МГТУ ЦБ РФ.

История про грубость менеджеров, истерику кассира и плохую организацию.Сегодня приехал после работы в отделение банка на м. Аэропорт внести очередной взнос по автокредиту и отдать копию нового договора страхования КАСКО за клиента, который уехал за границу в командировку.Пришел, встал в очередь. Одна из менеджеров вызвала клиента для оформления автокредита без очереди, люди в очереди передо мной начали возмущаться. Менеджер начала оформлять внесение через кассу, пока клиент читал договор. Передо мной влез человек без очереди, сделал замечание ему и менеджеру. "Всех обслужим", - успокоила менеджер. Мне всунули в руки приходник, паспорт через голову другого клиента, читающего договор. Дождался очереди в кассу, отдал приходник, паспорт и деньги кассиру. Кассир швырнула мне документы и деньги обратно - не было уголка на приходнике, который по какой-то причине вырезает менеджер. - Идите ищите уголок, - заявила мне кассир.Я не ожидал такой наглости и ответил:- Вот паспорт, вот деньги, вот приходник. Нужен уголок, идите и ищите.- Вам вообще не должны были приходник в руки давать, - заявила кассир.- Не должны были, не нужно было и давать, - ответил я.Дальше кассир вышла из кассы, хлопнула дверью так, что стекло в кассе чуть не вылетело, ходила искала уголок, обсуждала меня с менеджером, сошлись с ней на том, что "у меня куча дерьма в руках была" (вот так при мне и других клиентах и сказали). Менеджер распечатала новый приходник, кассир вырезала из него злосчастный уголок и приклеила на приходник (продуктовый менеджер, методолог или старший кассир, который придумал такой процесс, точно будет гореть в аду). Я вышел из кассы, подошел к менеджерам с вопросом, кому и как сдать копию новой страховки КАСКО. Меня несколько раз сказали, что время позднее, обслуживать меня не будут. Тут уже я пошел на принцип и сказал, что приехал сюда сразу после 19.00, что отделение еще работает, что пока меня не обслужат, я никуда не уйду. - Давайте страховку и приходник, - сменила гнев на милость менеджер. - Это Тинькофф, никакого приходника не было, оплата была сделана через Интернет.- Без приходного ордера не возьму. Нужен приходник - был ответ. Еще мне пару раз напомнила про штраф за непредоставление страховкиЯ пошел к информационному стенду, правил кредитования не было, были только тарифы РКО. Попросил распечатать правила. Распечатали. Время было 19.47, заходили клиенты, менеджеры кричали, что никого уже обслуживать не будут, клиенты просили (я бы послал, честное слово - пришел до закрытия, значит, обязаны обслужить). В это время менеджер, которая оформляла автокредит убежала, так и не закончив со мной. Я попросил другого менеджера взять у меня копию страховки (снял на работе заранее).Показал другому менеджеру правила, в которых было написано "за 3 дня договора (полиса) страхования КАСКО заемщик должен предоставить в банк документы, подтверждающие факт оплаты страховой премии по договорам (полиса) страхования, оформленным на новый срок". Про приходник ни слова. Начал читать договор страхования - полис выписывается после уплаты страховой премии. Менеджер отказался взять у меня копию, которую я снял в офисе. Одну из страниц оригинала, пока искал злосчастный уголок в кассе, куда-то засунул. Менеджер выразила сомнение, что договор у меня настоящий, я аж задохнулся от возмущения. Она дала мне какое-то заявление и предложила написать объяснительную, здесь мое терпение лопнуло, я собрал документы и ушел.Я не клиент ЛОКО-Банка, я пришел по просьбе клиента банка, который взял крупный автокредит на покупку дорогого БМВ, по которому вот уже в течение 2 лет (или трех?) не допустил ни одной просрочки. Клиент попросил меня помочь выполнить обязательства перед банком во время своего отсутствия в Москве - внести очередной взнос и отдать копию новой страховки КАСКО. Я провел в отделении почти час, меня несколько раз отказывались обслуживать, грубили менеджеры, кассир устроила истерику и хлопала дверью, мою честность поставили под сомнение (типа страховку сам нарисовал), зачем-то несколько раз напоминали про штраф (не клиент я банка, мне то зачем про это рассказывать!), а главное, что страховку так и не отдал.Я в шоке, давно не сталкивался с такой грубостью и наглостью, вот чтобы так в лицо хамили, из отделения гнали, швыряли паспорт с деньгами, дверью хлопали. Позвонил сразу после в колл-центр, оставил жалобу, оператор попалась очень приятная, кому-то позвонила, сказала, на какой адрес выслать копию страховки, как из банка-клиента Сбербанка "вытащить" подтверждение об оплате. Могли же в отделение голову раз поднять, посмотреть в страховой полис, по-человечески все объяснить, а не про штрафы и подделку полиса час рассказывать?Неуд ЛОКО-Банку!

Добрый день! Два моих вклада в ЛокоБанке автоматически пролонгировались до 2018 и до 2019 года. В связи с этим возникло два вопроса:1. Вклад, который пролонгировался ранее, в личном кабинете позиционирован как пополняемый, однако объединить два вклада в один сотрудники банка отказались, объяснив это тем, что первый вклад не пополняемый. Почему?2. В личном кабинете написано, что вклады продлены до 2018 и до 2019 г. Сотрудники банка уверяют, что я могу снять вклады через год, не потеряв проценты, однако какую-либо официальную бумагу с печатью банка, подтверждающую это: договор или дополнение к договору, дать отказываются. Доверия к сотрудникам мало, они постоянно путаются в показаниях, и терять проценты через год я тоже не желаю. Поэтому прошу предоставить мне какое-либо официальное (а не словесное) подтверждение, что, сняв вклады через год, я не потеряю свои проценты. Либо я забираю свои вклады.С уважением, Екатерина.

Добрый День. В конце декабря обратился в банк с просьбой отправить деньги на счет страховой организации. Предоставил реквизиты, внес наличные. Сотрудник банка все оформил, списались комиссионные деньги за обслуживание. На следующий день мне перезвонили из страховой компании и сообщили, что деньги не пришли, неправильно указано название и номер счета в платежке. Деньги вернулись обратно в банк. Дальше на следующий день банк без моего ведома попытался опять отправить мои деньги в эту организацию и опять списал второй раз комиссию. Деньги вернулись опять. Я написал претензию в банк с просьбой вернуть мне деньги за комиссионное обслуживание. Перезвонили из банка и сказали, что все вернули. Придя в банк я обнаружил, что вернули только одну сумму. На мою просьбу почему не вернули вторую, ведь действие произошло по вине их сотрудника, мне сказали, что ведь вы подписали платежку. Но позвольте, мне проверять вообще все цифры и буквы, разве сотрудники такого отличного банка не в состоянии правильно вбить реквизиты?

Ох и завлекательная реклама у Локо-банка! Дебетовая карта-просто блеск! Золотая, без комиссии за обслуживание, без платы за смс-информирование, с процентами на остаток! Не карта - загляденье, мечта! Срочно надо заводить такую карту! У вас уже слюнки текут?Тогда готовьте 10 тыс. руб. за право владения такой замечательной картой.Что, нигде в условиях карты или тарифах ни слова про десять тысяч нет? Так и не будет - это рекомендация банка, как прямо и недвусмысленно мне сообщила сотрудница банка - а без выполнения этой рекомендации не видать вам карты как своих ушей. Когда я попросил ее ткнуть меня носом в то место, где указано, что я обязан внести такую сумму при заказе карты, мне прямо и недвусмысленно было заявлено, что это конечно необязательно, но служба безопасности проверит мою заявку и карта будет выпущена только при ее одобрении. Вы поняли? Шантаж в полный рост! Я ни разу в жизни не сталкивался с тем, что при заказе дебетовой карты решение о выпуске карты принимала служба безопасности. Если есть претензии к моей личности - сообщите в МВД! Тем более с моей кредитной историей отказ в выпуске это вообще нонсенс. Вся моя вина в том, что я инстинктивно уперся, когда меня стали шантажировать условиями, которые нигде не прописаны! Это и не условия даже, а рекомендации банка! Конечно, банк может ответить, что он может отказать в выпуске карты без объяснения причин! Я понимаю, тут действительно, трудно объяснить причины, когда их нет, кроме того, что я повел себя адекватно, как нормальный человек, в ответ на шантаж!Неуважаемый банк, не желаю вам успехов в вашем нелегком труде по привлечению новых клиентов. Потенциальных клиентов призываю задуматься, оно вам надо, что вас за людей не считают и навязывают вам условия, которые официально озвучить не могут!

18.12.2015 обратилась в Офис "Отделение в Перми" Филиала "Самара" КБ "Локо-Банк" г.Пермь, Комсомольский пр-кт, д.24 для оформления депозита. Сотрудница банка В-ва НЛ предложила оформить банковскую карту ДРБ "Простой доход" с более высоким процентом при соблюдении 2-х условий. Со вторым условием возникли сомнения (ежемесячная сумма операций через карту не менее 20 000 рублей). Сотрудница успокоила, что это легко - достаточно оплатить коммунальные, телефон, интернет на сумму 5000 рублей (в этом случае коэффициент выполнения условия 1 к 4). Она мол также оплачивает за садик переводом (а не в разделе платежи) и за операцию снимают всего 40 рублей за платежку. Она уверяла, что перевод за коммунальные это тот же что в разделе платежи. Она ничего не сказала, что в разделе платежи нужно добавить по заявлению своего поставщика коммунальных услуг (также и поставщика интернета,ТВ и т.д.). Она уверила меня, что расчетный месяц по карте будет с 18 по 18 число как по депозиту. Я спокойно выполнила все условия, оплатив 11.01.2016 более 5000 рублей коммунальные и телефон. В результате мне банк начислил 4,5% вместо 11,5%.02.02.2016 я пришла в банк и описала ситуацию сотруднице Наталье Б-ой. И тут я узнала, что все не так. Я написала претензию в банк. И 25.02.2016 я получила ответ, что мною не выполнены условия тарифного плана! Однако, я считаю, что я не была уведомлена о дате окончания расчетного периода по карте и оплате только поставщикам услуг добавленных в раздел платежи по моему заявлению для соблюдения условий, считаю неполное начисление процентов на остаток неправомерным.

Добрый день.Брал автокредит через салон Рольф, который сотрудничает в множеством банков.Менеджер салона отправил запросы в различные банки, откуда пришло мне 100% положительных решений, но Локо-Банк давал немного лучше процент. Я позвонил в банк и просил узнать подробнее условия кредитования, а именно график платежей. В банке сообщили, что ничего не могут сказать и общение нужно вести через менеджера автосалона, я так и поступил. Ждали 4 дня, все банки прислали графики, кроме Локо. Время уже поджимало и нужно было выбирать кредитную организацию и ввиду лучших условий и близости отделения Локо, поехал к ним.Приключения начались почти сразу, т.к. банк и салон не смогли правильно назначить "время встречи" мне пришлось ожидать 2.5 часа. Но самое интересно меня ждало при общении с менеджером.Кроме страховки, которую мне предложили в автосалоне (к слову, после моего отказа ее цена упала с 50 до 22 почти сразу), мне в отделении очень агрессивно навязывают страхование квартиры в которой я не живу и не владею), причем ранее об этом никто не предупреждал. Очень долго отпирался и в конце концов менеджер сказал, что "Ну застрахуйте хотя бы карту на 3000". Понимая, что это будет продолжаться долго - согласился.После мне распечатали договор и график платежей и тут я вообще выпал. Ранее озвученная ставка действовала только со второго месяца, а в первый месяц ставка 40.5%. Тут кроме навязывания услуг, уже пошло и введение клиента в заблуждение. И теперь понятно, почему банк так долго не присылал график платежей, а ждал клиента тепленького, и когда у меня уже не будет выхода.А еще мне подарок сделали - кредитную карту, которую и застраховали. От подарка отказаться не получилось, придется ехать еще раз в офис и писать заявление.Что по итогу? Введение в заблуждение, навязывание услуг. Схема работы банка в том, чтобы максимально увеличить тело кредита и срубить с него максимальный процент в первый месяц. Итоговая ставка получилась не хуже и не лучше, чем у конкурентов, но я предпочел бы отдать деньги банку, который пытается работать максимально честно и это что не ЛОКО-БАНК.

Пока что оставлю отзыв без оценки, потому что все мои предыдущие отзывы об этом банке были только со знаком "плюс", равно как и весь уже 5-летний опыт сотрудничества с Локо-банком. Оценку попрошу администрацию сайта поставить после - уже по итогам разрешения вопроса. Итак, 9.02.2016г. оформил через систему Локо-онлайн заявку на получение потребительского кредита в 300 тысяч рублей. Через некоторое время в той же системе увидел надпись "Принято положительное решение. Детали решения, а так же порядок дальнейших действий Вы можете уточнить по тел. 8 (800) 250-50-50."Ну что ж, звоню по указанному номеру и узнаю детали - "Уважаемый Игорь Владимирович, вам одобрен кредит в 300 тысяч рублей со страховкой в 50 тысяч рублей под такой-то процент годовых, сроком на 3 года и такой-то суммой ежемесячного платежа. Не беспокойтесь, на руки вы получите 300 тысяч, которые запрашивали, сумма страховки одобрена банком сверх запрошенной вами суммы и включена в ваш кредит". При этом сотрудник банка не сказал мне ни о том, что я могу выбрать компанию-страховщика по своему выбору, ни тем более о том, что я могу получить кредит на каких-либо иных условиях, пусть даже и по более высокой процентной ставке. Налицо сразу 2 нарушения - это и закон о защите конкуренции и закон о защите прав потребителей, запрещающий обусловливать приобретение одних товаров/услуг, приобретением других. При отсутствии реакции со стороны банка буду обращаться в соответствующие органы для организации проверок по существу изложенных мной фактов.

Добрый день. Являюсь клиентом Локо банка продолжительное время. Очень нравится работа с дебетовой карточкой - хорошие условия начисления процентов на остаток. На прошлой неделе заходила в офис банка на Декабристов, где я все время обслуживаюсь. Девочки как всегда очень внимательны и обходительны. Терпеливо отвечают и разъясняют все возникающие вопросы, подсказывают по новым продуктам. Мне очень нравится это отделение! Но неприятная новость - руководство решило закрыть это отделение в пользу отделения Вахитовского района. Очень хочется, чтобы руководство Банка услышало просьбу: не закрывайте отделение на Декабристов! Это ведь совершенно другая часть города и клиент не поедет полгорода с пересадками, чтобы попасть в отделения Банка Вахитовского района! Вот и у меня встает вопрос - придется расторгать отношения при закрытии филиала на Декабристов. Действительно очень жаль, если это случится.

Добрый день. Являюсь клиентом Локо банка продолжительное время. Очень нравится работа с дебетовой карточкой - хорошие условия начисления процентов на остаток. На прошлой неделе заходила в офис банка на Декабристов, где я все время обслуживаюсь. Девочки как всегда очень внимательны и обходительны. Терпеливо отвечают и разъясняют все возникающие вопросы, подсказывают по новым продуктам. Мне очень нравится это отделение! Но неприятная новость - руководство решило закрыть это отделение в пользу отделения Вахитовского района. Очень хочется, чтобы руководство Банка услышало просьбу: не закрывайте отделение на Декабристов! Это ведь совершенно другая часть города и клиент не поедет полгорода с пересадками, чтобы попасть в отделения Банка Вахитовского района! Вот и у меня встает вопрос - придется расторгать отношения при закрытии филиала на Декабристов. Действительно очень жаль, если это случится.

Являюсь клиентом банка с сентября 2015 г. - дебетовая карта "Gold" с процентами на остаток денежных средств. Условия по карте устраивают, обслуживание в данном офисе хорошее. Все могло быть просто отлично, но:1) пополнить карту через терминал/банкомат можно только суммой в пределах 18 тыс. руб. и только купюрами по 1 тыс. руб.   2) При внесении денежных средств через кассу отделения, они попадают на карту далеко не сразу. Например, 05.02.2016 я внесла таким образом на карту 27 000 руб (ок. 17.00 часов) Заправившись 06.02.2016 на Газпромовской АЗС 194 на сумму 2130,83 руб. я обнаружила, что деньги списались от суммы, которая была до пополнения. СМС о зачислении 27 тыс. пришла лишь ок. 10.00 08.02.2016 г. И это не в 1-й раз! 3) Крайне странно навязывание услуг по страхованию денег на карте от некой сотрудницы Татьяны какой-то странной страховой компанией (звонила 2 раза с официального телефона ЛОКО), лично я на рынке страховых услуг кроме Ингоса и Ресо никого не признаю. Во-первых, банк и так несет ответственность за деньги клиента на карте хоть при отзыве лицензии, хоть при банальном воровстве. Во-вторых, любой страховой случай еще нужно доказать. В-третьих, такое навязывание услуг, "когда и в какое отделение Вы придете для оформления страховки" попросту неприятно. Конечно, это пока еще не повод для недоверия банку, но, как говорится, осадочек остался.

Очень жаль, что в соответствии с планами по оптимизации сети продаж в Казани,  Локо-Банк закрывает именно отделение «Декабристов». А ведь остальные 2 отделения находятся в центре города и рядом друг с другом. (Вишневского, д. 12 и ул. Г.Тукая, д. 5 Такое решение совсем неудобно для клиентов. Если говорить про отделения «Декабристов», то оно очень комфортное и светлое. Удобное место расположения отделения для клиентов (рядом - станция метро «Яшьлек», остановки троллейбусные и автобусные, Московский рынок, сети магазинов). Сюда легко попасть из Московского, Кировского, Авиастроительного, Ново-Савинского, Приволжского районов. А самое важное - это профессиональные, приветливые и внимательные к просьбам клиентов сотрудники банка. Когда узнала, что это отделение закрывается, очень волновалась и позвонила в офис «Декабристов». Сотрудница отделения меня успокоила и объяснила, что можно в дальнейшем любые операции совершать в отделениях банка по адресу Вишневского, д. 12 и  ул. Г.Тукая, д. 58. И руководитель, и сотрудницы отделения «Декабристов» доброжелательные и отзывчивые, клиентов встречают и провожают с улыбкой.  Никогда они меня не подводили. На все мои вопросы отвечали грамотно и доступным для простого человека языком. Консультировали как пользоваться личным кабинетом: оплатить счета, перевести средства с одного на другие счета, конвертировать валюты и пользоваться доходами по вкладам.      Спасибо  всем сотрудницам (Алине, Айсылу, Лене и Альбине Анваровне) отделения «Декабристов». Конечно же мне, как клиенту банка из соседнего дома, хочется и в дальнейшем сотрудничать с этим отделением банка.Надеюсь, что клиенты данного отделения согласны с моим мнением.