4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрый день.Взяла кредит в Локо-банке, платежи вносились всегда исправно и без просрочек. Кризис к сожалению, и не миновал нашу компанию, в которой работаю и возможность платить своевременно и в полном объеме пропала. Кредит ни в коем случае платить не отказываюсь, но что происходит дальше это из ряда вон выходящее. В первый же день просрочки начисляется штраф в размере 4500 рублей. И тут же звонят сотрудники банка и в грубой и некорректной форме общаются с целью выбивания задолженности. Специально вводят в стрессовое состояние и никакого уважения к личному времени. В положение входить никак не хотят, названивая ежедневно по несколько раз.

В марте прошлого года решила открыть вклад «Весна в плюсе» по промо-коду Банки.ру. Банк предлагал неплохие ставки, и отделение было рядом с домом. Приятным бонусом стало участие вклада в БанкЛото. После того, как на мобильный телефон пришел промо-код, из банка позвонила девушка, рассказала все условия и спросила, когда я приду открывать вклад. Хочется отметить удобное время работы офиса (на Молодежной), особенно в выходные дни (до 19.00 и без обеда). Соседние крупные банки не балуют клиентов работой по воскресеньям.  Придя в офис субботним днем, сразу попала к специалисту Юлии и сказала, что хочу открыть вклад. Юлия спросила интересует ли меня какое-то конкретное предложение или надо помочь с выбором. Поскольку выбор мною был уже сделан, сразу приступили к оформлению. В процессе Юлия предложила мне выбрать карту, на которую будут перечисляться проценты: бесплатную моментальную или именную с дополнительным доходом (озвучив при этом все условия, которые необходимо соблюдать для начисления процентов на остаток). Картой я пользоваться не собиралась, поэтому выбрала бесплатную, которую мне тут же и выдали.  Начитавшись перед походом в банк отзывов о внезапно подключающемся платном смс-информировании специально уточнила этот момент. Юлия сказала, что оно не подключено и в дальнейшем никаких «смс-сюрпризов» мне не приходило. Весь процесс оформления занял не более 15 минут.  В течение всего срока действия вклада никаких проблем не возникало. Один раз пополняла вклад межбанком, деньги зачислились на следующий день. Проценты всегда начислялись вовремя и в полном объеме. Однажды понадобилось перевести накопившиеся проценты с карты в другой банк и мой выбор опять пал на межбанковский перевод. Комиссию я в тарифах нашла, но решила на всякий случай уточнить в кол-центре. Ответа оператора я ждала не дольше минуты и его версия о размере комиссии совпала с тем, что было написано в тарифах.  Когда пришло время закрывать вклад, я приехала в офис уже без предупреждения. Очереди не было и я сразу села к специалисту Александре, сказав, что хочу снять деньги и закрыть карту (картой я так и не воспользовалась). Александра распечатала расходный кассовый ордер и дала его мне на подпись. Из-за своей криворукости и неблагоприятных погодных условий, с первого раза правильно расписаться у меня не получилось. Александра посовещалась с коллегой и, забраковав мою первую попытку, распечатала расходник второй раз и предложила расписаться, как в паспорте. Второй дубль оказался более удачным и меня направили в кассу. Было приятно осознавать, что сотрудники банка ответственно относятся к своим должностным обязанностям и внимательно сверяют подписи.  Выдача наличных в кассе также прошла без всяких нареканий. В итоге, как вкладчик, осталась довольна банком.  Один бал снимаю за интернет-банк. Неудобный интерфейс, чтобы совершить одну операцию приходиться делать слишком много лишних движений (по сравнению с другими интернет-банками), зато много рекламы, которая бросается в глаза и отвлекает от производимых действий.

В марте прошлого года решила открыть вклад «Весна в плюсе» по промо-коду Банки.ру. Банк предлагал неплохие ставки, и отделение было рядом с домом. Приятным бонусом стало участие вклада в БанкЛото.После того, как на мобильный телефон пришел промо-код, из банка позвонила девушка, рассказала все условия и спросила, когда я приду открывать вклад. Хочется отметить удобное время работы офиса (на Молодежной), особенно в выходные дни (до 19.00 и без обеда). Соседние крупные банки не балуют клиентов работой по воскресеньям. Придя в офис субботним днем, сразу попала к специалисту Юлии и сказала, что хочу открыть вклад. Юлия спросила интересует ли меня какое-то конкретное предложение или надо помочь с выбором. Поскольку выбор мною был уже сделан, сразу приступили к оформлению. В процессе Юлия предложила мне выбрать карту, на которую будут перечисляться проценты: бесплатную моментальную или именную с дополнительным доходом (озвучив при этом все условия, которые необходимо соблюдать для начисления процентов на остаток). Картой я пользоваться не собиралась, поэтому выбрала бесплатную, которую мне тут же и выдали. Начитавшись перед походом в банк отзывов о внезапно подключающемся платном смс-информировании специально уточнила этот момент. Юлия сказала, что оно не подключено и в дальнейшем никаких «смс-сюрпризов» мне не приходило. Весь процесс оформления занял не более 15 минут. В течение всего срока действия вклада никаких проблем не возникало. Один раз пополняла вклад межбанком, деньги зачислились на следующий день. Проценты всегда начислялись вовремя и в полном объеме. Однажды понадобилось перевести накопившиеся проценты с карты в другой банк и мой выбор опять пал на межбанковский перевод. Комиссию я в тарифах нашла, но решила на всякий случай уточнить в кол-центре. Ответа оператора я ждала не дольше минуты и его версия о размере комиссии совпала с тем, что было написано в тарифах. Когда пришло время закрывать вклад, я приехала в офис уже без предупреждения. Очереди не было и я сразу села к специалисту Александре, сказав, что хочу снять деньги и закрыть карту (картой я так и не воспользовалась). Александра распечатала расходный кассовый ордер и дала его мне на подпись. Из-за своей криворукости и неблагоприятных погодных условий, с первого раза правильно расписаться у меня не получилось. Александра посовещалась с коллегой и, забраковав мою первую попытку, распечатала расходник второй раз и предложила расписаться, как в паспорте. Второй дубль оказался более удачным и меня направили в кассу. Было приятно осознавать, что сотрудники банка ответственно относятся к своим должностным обязанностям и внимательно сверяют подписи. Выдача наличных в кассе также прошла без всяких нареканий. В итоге, как вкладчик, осталась довольна банком. Один бал снимаю за интернет-банк. Неудобный интерфейс, чтобы совершить одну операцию приходиться делать слишком много лишних движений (по сравнению с другими интернет-банками), зато много рекламы, которая бросается в глаза и отвлекает от производимых действий.

Оформил вклад месяц назад - купился на высокий процент по акции от портала. Приехал домой, активировал доступ в интернет-банк, поставил приложение на планшет. Прошел месяц, за этот месяц я перепрошил планшет. Пытаюсь войти через интернет-банк, временный пароль больше не работает. Звоню, чтобы восстановить пароль - это невозможно, только через личный визит в отделение. Ладно, думал перекинуть деньги на другую карту через сервис другого интернет-банка. Пытаюсь провести операцию - смс не приходит. Пытался несколько раз. Звоню в поддержку - они мне объясняют, что у меня в профиле вообще телефон не значится. Как так, говорю, месяц назад всё работало. Оказывается, при установке приложения смс уведомления автоматически меняются на push и приходят уже только на планшет. Прошу вернуть уведомления на телефон - ответ тот же, приходите в отделение. Всё бы ничего, но в нашем регионе только два отделения, до любого из них мне ехать 180 км. Но операторов в поддержке это не волнует - они ничего не могут сделать, только информацию предоставить. Я очень неприятно удивлён: у меня на руках договор со всеми реквизитами, ключевое слово правильное называю, и не могу добиться того, чтобы мне смс пароли приходили на телефон, указанный в договоре. Зашел на страницу, почитал отзывы, понял, что для этого банка выражение "репутационные риски" - это пустой звук. Из-за такого отношения они и клиентов не могут привлечь иначе, как делать самый высокий процент в регионе. Если вы готовы ради полупроцента бегать по каждому пустяку в отделение - добро пожаловать. Но не рассчитывайте на то, что сможете воспользоваться деньгами тогда, когда они вам потребуются..

Оформил вклад месяц назад - купился на высокий процент по акции от портала. Приехал домой, активировал доступ в интернет-банк, поставил приложение на планшет. Прошел месяц, за этот месяц я перепрошил планшет. Пытаюсь войти через интернет-банк, временный пароль больше не работает. Звоню, чтобы восстановить пароль - это невозможно, только через личный визит в отделение.Ладно, думал перекинуть деньги на другую карту через сервис другого интернет-банка. Пытаюсь провести операцию - смс не приходит. Пытался несколько раз. Звоню в поддержку - они мне объясняют, что у меня в профиле вообще телефон не значится. Как так, говорю, месяц назад всё работало. Оказывается, при установке приложения смс уведомления автоматически меняются на push и приходят уже только на планшет. Прошу вернуть уведомления на телефон - ответ тот же, приходите в отделение.Всё бы ничего, но в нашем регионе только два отделения, до любого из них мне ехать 180 км. Но операторов в поддержке это не волнует - они ничего не могут сделать, только информацию предоставить. Я очень неприятно удивлён: у меня на руках договор со всеми реквизитами, ключевое слово правильное называю, и не могу добиться того, чтобы мне смс пароли приходили на телефон, указанный в договоре.Зашел на страницу, почитал отзывы, понял, что для этого банка выражение "репутационные риски" - это пустой звук. Из-за такого отношения они и клиентов не могут привлечь иначе, как делать самый высокий процент в регионе. Если вы готовы ради полупроцента бегать по каждому пустяку в отделение - добро пожаловать. Но не рассчитывайте на то, что сможете воспользоваться деньгами тогда, когда они вам потребуются..

Здравствуйте всем!Обратился в "Локо-банк" для оформления дебетовой карты с обслуживанием в евро. Обратился в среду 18.01.2017, и уже в пятницу мне пришло СМС о том что карта доставлена и приглашение забрать её. Хочу поблагодарить работников банка за быстрое и качественное обслуживание.

Кредитный договор 2015/АК/1387. Дата предварительного внесения платежа - 13 января. Платеж был внесен 12 января. Сегодня (24 января) пришло СМС о начислении штрафа за невыполнения условия предварительного размещения ДС. По тел горячей линии не смогли решить данный вопрос - посоветовали написать через форму обратной связи. Жду официальных комментариев от банка. Почему я должна тратить свое время и нервы, чтобы разбираться с косяком данного банка? Никому не советую, уже ищу замену данному банку.

Кредитный договор 2015/АК/1387. Дата предварительного внесения платежа - 13 января. Платеж был внесен 12 января. Сегодня (24 января) пришло СМС о начислении штрафа за невыполнения условия предварительного размещения ДС. По тел горячей линии не смогли решить данный вопрос - посоветовали написать через форму обратной связи. Жду официальных комментариев от банка. Почему я должна тратить свое время и нервы, чтобы разбираться с косяком данного банка? Никому не советую, уже ищу замену данному банку.

16 января зашла  в Локо-банк для уточнения ставок по вкладам. Была проинформирована менеджером П-вой М.А. о вкладе с программой "Капитал плюс" с оформлением договора страхования жизни на 3 года. П-ва М.А. написала мне на бумаге фиксированную сумму дохода по вкладу. Во время подписания Договора, менеджер подсунула Расписку со словами: распишитесь за получение документов по Договору. Придя домой, я изучила более детально Договор, так как там очень много страниц и обнаружила, что в конце Договора прикреплена точно такая же расписка без моей подписи, где в конце написано, что я ознакомлена о возможном неполучении дохода по данной Программе в силу многих обстоятельств. На последней обратной стороне Договора распечатан график выкупных сумм по страхованию, о котором не было сказано ни слова. П-ва М.А. утверждала меня, что это банковский вклад, хотя это оказался только договор страхования жизни. Вернувшись в банк через 10 минут, так как живу рядом, мне было отказано в расторжении договора и вручены бумажки с формой заявления о возврате уплаченной мной суммы. П-ва М.А. вырвала Расписку из моего  Договора и заявила, что говорить клиентам, что это вклад их учит руководство банка. Пакет документов мною отправлен в офис Страховщика экспресс почтой, так как на возвращение денег дается только 5 рабочих дней со дня заключения договора. Теперь жду результатов обращения и, соответственно, возврат всех денег. Заявление о расторжении договора написано раньше, чем Договор страхования вступил бы в силу. Я на пенсии и никак не ожидала, что смогу вот так попасться на уловки сотрудников банка, ведь для того я и хотела открыть счет, чтобы в перспективе получить хоть какие-то проценты.

Уже писал про начисления по простому доходу. Внятного ответа так и не было. Теперь опять проблема. За декабрь смс о ставке начисления процентов не было, но судя по сумме начисления, оно произведено по пониженной ставке. Хотя условия были соблюдены. А именно через интернет-банк в декабре производилась оплата коммунальных услуг на сумму более 5000 руб.Прошу банк разобраться.

Соблазнился я на хорошие проценты на остаток средств на дебетовой платиновой карте и получил 18 ноября 2016 года карту. В этот же день отдал банку реквизиты организаций, в которые планировал осуществлять коммунальные платежи, так как ежемесячные платежи этим организациям на сумму не менее 10 000 руб является одним из условий получения ожидаемого процента на остаток средств. Сегодня уже 22 января, а реквизиты моих получателей так и не введены банком в список получателей платежей, хотя обещали ввести в течение двух недель. В результате я не только получаю в два раза меньший процент на остаток средств, но и что возмущает всего больше, с меня стали снимать 350 руб. в месяц за обслуживание карты. Я не могу выполнить условия договора не по своей вине, а по вине банка, и поэтому считаю, что это не справедливо (если только это не является спланированным действием банка). Потерплю ещё неделю и буду вынужден расторгнуть договор с банком и впредь никогда с ним не связываться!

С удивлением прочитал в комментариях ответы внутренней службы Банка, в которых говорится о НЕОБЯЗАТЕЛЬНОСТИ страхования заемщика при оформлении кредита в банке.Когда мне управляющая этого филиала на голубом глазу, даже не моргнув, говорила о том, что страховка совершенно ОБЯЗАТЕЛЬНА и без этого кредит мне не оформят. И я не мог ослышаться или ошибиться, так как в этот же самый момент другой потенциальный клиент банка устроил мини-скандал по этому поводу и в конце отказался оформлять кредит из-за этой вмененной страховки, так что я очень хорошо этот момент запомнил. Кроме того мой коллега интересовался в этом же отделении - может ли он оформить страховку в другой СК. Ему так же сказали, что такая страховка их не устроит... Еще бы! Ведь стоит она в разы дешевле, чем в СК, которую навязывает банк. Да и в тело кредита она не будет зашита. Куда ж это годится?!  Абсолютно мерзкое и гадкое ощущение от всей этой истории, как будто мне, глядя в глаза и улыбаясь, на рынке вместо хороших продуктов гнилье напихали. Если бы не сложность моей личной ситуации, взял бы кредит в другом банке. А тут уже деваться некуда было. Идешь фактически за деньгами, ставка оговорена, все утверждено, и тебе уже на самой сделке такую "конфету" подсовывают. Улыбаются и врут, не краснея!Итог: тело кредита за счет страховки увеличено на 8%, что, естественно, увеличивает мои выплаты очень и очень ощутимо, увеличивая эту процентную ставку де-факто на конские 4,5%!Резюме: тем, кто решится брать кредит, в Локо-Банке, записывать разговоры сотрудников на диктофон. Особенно на сделке, т.к. на ней и начинаются основные фокусы. До сделки все условия выглядят весьма гуманными. Я бы сейчас дорого дал за запись со своей сделки, впредь буду умнее.

29 Сентября 2016 анонсировали акцию «Яблоки на снегу» для владельцев дебетовых карт с начислением процентов на остаток «Максимальный доход» и «Простой доход». По итогам акции будут разыграны три новых iPhone 7 и три новых iPhone SE. Акция стартует 1 октября 2016 года, победители будут определены 17 января 2017 года.Кто-то выиграл?Или забыли? На 20.01.2017 никаких упоминаний о победителях.

Здравствуйте.Даже не знаю с чего начать, чтобы рассказать насколько все плохо. У банка очень мало филиалов на город, но с этим еще можно смириться, понимая, что банк новый и только развивается. Узнал о банке от тестя, он взял у вас кредит на машину, и сейчас он в командировке, оплатить нужно мне по его счету. Я поехал в ваш филиал по адресу: м. Лиговский проспект, 191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., дом 80, лит. А.Нужно понимать, что я рабочий человек, и думая, что с утра заскочу в банк, потрачу 5 минут на пополнение счета на 17 000р. и пойду на работу, я никак не предполагал, что потрачу 40 мин. В филиале банка стоит терминал №1383 – это настолько убогий терминал, который я в своей жизни не видел. Он не принимает карты, мне пришлось идти в Сбербанк напротив и снимать там наличные. Он не принимает пятитысячные купюры, мне пришлось тратить время на обмен этих купюр в кассе. Затем по одной засовывать их в этот терминал, а он в 40% случаев выплевывал эти купюры (которые я только, что получил у вас в кассе) назад. Дальше мне нужно положить 17 000р., но этот УБОГИЙ терминал принимает только 15 000р. за один раз. Мне пришлось повторять операцию по вводу очень длинного номера счета и ФИО заново и засовывать купюры дальше. На мой вопрос к сотрудникам есть ли жалобная книга в отделении банка - они ответили нет. Не понимаю почему ее нет. Это главное, что должно быть у любой начинающей компании, нужно собирать отзывы клиентов и улучшать свой сервис, чтобы развиваться дальше. В итоге я очень зол на ваш банк в целом, и никогда не буду его клиентом. Мне 28 лет, работаю веб-программистом. Я не представляю, сколько времени потратил бы мой тесть на этот терминал, наверное, к обеду бы закончил…. Надеюсь мой подробный отзыв не пропадет даром и этот УБОГИЙ терминал выкинут оттуда и поставят нормальный, как в других банках.

Здравствуйте.Даже не знаю с чего начать, чтобы рассказать насколько все плохо. У банка очень мало филиалов на город, но с этим еще можно смириться, понимая, что банк новый и только развивается. Узнал о банке от тестя, он взял у вас кредит на машину, и сейчас он в командировке, оплатить нужно мне по его счету. Я поехал в ваш филиал по адресу: м. Лиговский проспект, 191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., дом 80, лит. А.Нужно понимать, что я рабочий человек, и думая, что с утра заскочу в банк, потрачу 5 минут на пополнение счета на 17 000р. и пойду на работу, я никак не предполагал, что потрачу 40 мин. В филиале банка стоит терминал №1383 – это настолько убогий терминал, который я в своей жизни не видел. Он не принимает карты, мне пришлось идти в Сбербанк напротив и снимать там наличные. Он не принимает пятитысячные купюры, мне пришлось тратить время на обмен этих купюр в кассе. Затем по одной засовывать их в этот терминал, а он в 40% случаев выплевывал эти купюры (которые я только, что получил у вас в кассе) назад. Дальше мне нужно положить 17 000р., но этот УБОГИЙ терминал принимает только 15 000р. за один раз. Мне пришлось повторять операцию по вводу очень длинного номера счета и ФИО заново и засовывать купюры дальше. На мой вопрос к сотрудникам есть ли жалобная книга в отделении банка - они ответили нет. Не понимаю почему ее нет. Это главное, что должно быть у любой начинающей компании, нужно собирать отзывы клиентов и улучшать свой сервис, чтобы развиваться дальше. В итоге я очень зол на ваш банк в целом, и никогда не буду его клиентом. Мне 28 лет, работаю веб-программистом. Я не представляю, сколько времени потратил бы мой тесть на этот терминал, наверное, к обеду бы закончил…. Надеюсь мой подробный отзыв не пропадет даром и этот УБОГИЙ терминал выкинут оттуда и поставят нормальный, как в других банках.

Здравствуйте. Даже не знаю с чего начать, чтобы рассказать насколько все плохо. У банка очень мало филиалов на город, но с этим еще можно смириться, понимая, что банк новый и только развивается. Узнал о банке от тестя, он взял у вас кредит на машину, и сейчас он в командировке, оплатить нужно мне по его счету. Я поехал в ваш филиал по адресу: м. Лиговский проспект, 191040, г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., дом 80, лит. А. Нужно понимать, что я рабочий человек, и думая, что с утра заскочу в банк, потрачу 5 минут на полонение счета на 17 000р. и пойду на работу, я никак не предполагал, что потрачу 40 мин. В филиале банка стоит терминал №1383 – это настолько убогий терминал, который я в своей жизни не видел. Он не принимает карты, мне пришлось идти в сбербанк напротив и снимать там наличные. Он не принимает пятитысячные купюры, мне пришлось тратить время на обмен этих купюр в кассе. Затем по одной засовывать их в этот терминал, а он в 40% случаев выплевывал эти купюры (которые я только, что получил у вас в кассе) назад. Дальше мне нужно положить 17000р., но этот УБОГИЙ терминал принимает только 15 000р. за один раз. Мне пришлось повторять операцию по вводу очень длинного номера счета и ФИО заново, и засовывать купюры дальше. На мой вопрос к сотрудникам, есть ли жалобная книга в отделении банка они ответили нет. Не понимаю почему ее нет. Это главное, что должно быть у любой начинающей компании, нужно собирать отзывы клиентов и улучшать свой сервис, чтобы развиваться дальше. В итоге я очень зол на ваш банк в целом, и никогда не буду его клиентом. Мне 28 лет, работаю веб-программистом. Я не представляю, сколько времени потратил бы мой тесть на этот терминал, наверное, к обеду бы закончил…. Надеюсь мой подробный отзыв не пропадет даром и этот УБОГИЙ терминал выкинут оттуда и поставят нормальный, как в других банках.

Дебетовую карту Локо-Банка «Максимальный доход» для посетителей портала Banki.ru я открыла в июле 2016 года. С этого времени условия получения максимального дохода я выполняла.12 января с.г. поступило следующее SMS-сообщение от Локо-Банка: «Внимание! С 01.02.17 изменяется порядок расчета оборотов в Локо-Online» по доходным картам. Ко всем платежам и переводам в адрес юридических лиц применяется коэффициент 2. КБ Локо-Банк АО». Однако, по сей день и на портале Banki.ru, и в действующих с 01.01.17 тарифах, размещенных на сайте Локо-Банка, указан коэффициент 4. Речь идёт об изменении существенного условия: в каком размере учитываются обороты  в Локо-Online? От этого зависит возможность получать рекламируемый максимальный доход. При недостаточном обороте процент снижается вдвое и взимается 350 руб. в месяц за обслуживание. И это – в дополнение к неоднократным снижениям указанной при заключении договора ставки! Если сообщение о снижении коэффициента соответствует действительности – счет закрою. Разумеется, если банк не дорожит ни клиентами, ни репутацией, он вправе как угодно менять условия договора, может опуститься до прямого обмана. Только не надо тогда говорить про лучший продукт года.

Оставила заявку на пополнение оборотных средств на 300 000 руб. Перезвонила сотрудник банка и предложила мне оформить кредит на физ. лицо, мотивируя это тем, что и сумма маленькая и нужные документы, которые требует ЦБ, я предоставить не смогу. Мои аргументы, что я имею безупречные документы никакого впечатления не произвели. Девушка по-прежнему посоветовала решить вопрос как- то самой. На том и расстались.Редкое хамство.Главное, запустить рекламу о кредитах малому бизнесу.

Решил купить А/М (Жене, живем за городом, возить ребенка в садик) в кредит, продавец посоветовал Локо-банк ... типо самый низкий процент... я согласился , оформили все быстро . Все было хорошо, пока по причине кассира банка на Лиговском пр. СПБ ... (закрыла кассу раньше рабочего время, это был октябрь 30-ое число 2016) пришлось заплатить на следующий день. И тут началось... спустя 8 дней пишут sms вы должны за просрочку 1321 руб. через несколько дней оплатил ... сегодня 16.01.2017 звонит Москва и говорит, что вы за ту просрочку одного дня, еще должны 2300 руб.Господа не связывайтесь с этим банком ... Разведут... дешевый сыр только в мышеловке ... (у меня вторая машина по кредиту в другом банке, и вот уже три года с ними  проблем не знаю ...) была просрочка одного дня ... все обошлось звонком ... объяснил причину, и все хорошо ... без всяких денег ...

Дебетовая карта "Максимальный доход - Банки.ру". 30 декабря (2 поход) я пришёл к открытию в отделение на Ярцевской забрать свою дебетовую карту (кстати при первом посещении всё было белое и пушистое). Рассчитывал, что забрать карту дело нескольких минут, тем более, что до меня был только 1 посетитель. Но увы, операционист тоже был только 1 и дело было сложное. В общем ушёл я только через 45 минут, когда появился четвёртый операционист.  ВОПРОС №1- почему сотрудники отделения могут приходить на работу вплоть до 09.30 (проход через зал), а затем заниматься другими, более важными делами, чем обслуживание клиентов. Но это всё пустяки - дело житейское. Далее гораздо интереснее. Так как я уже сильно опаздывал взял карту, расписался и ушёл. После Нового года решил опробовать карту и выяснилось, что на ней нет привычного мне Pay Pass, заявленного по умолчанию. По телефону горячей линии это подтвердили и посоветовали обратиться в офис. Где мне ничего по этому поводу не смогли объяснить только сказали, что это уже исправить нельзя, а можно только закрыть карту и открыть новую. Но так как тарифы уже изменились то вместо 10,75%, я буду получать 10,25%.ВОПРОС №2- почему за ошибки сотрудников банка должен расплачиваться клиент. Но и это ещё не всё. Для получения такого процента и отсутствия платы за обслуживание карты надо выполнить 2 условия (которые были известны), одно из которых 40 000 расхода средств. Но платежи за ЖКХ будут учитываться с коэффициентом 4, если поставщик услуг внесён в их список. Так как мой поставщик не внесён, мне необходимо по электронной почте переслать реквизиты поставщика услуг и он через 2 недели будет внесён в этот список (со слов операциониста, в документации 1 месяц). Тупо в течение месяца смотреть список поставщиков в интернет банке (слову интернет-банк это что-то, тупее и неповоротливее встречать не приходилось) и ждать может соизволят включить не хочется. Тем более, что операционист сказал, что руководство сообщило о прекращении расширения этого списка (это уже при третьем посещении). ВОПРОС №3 - так как же мне узнать попал ли я под "санкции". Операционист взял мой телефон и пообещал всё узнать уруководства и перезвонить (как все наверное уже догадались - никто не позвонил). И наконец кульминация - со слов операциониста начиная с февраля месяца коэффициент будет не 4, а 2. А это уже согласитесь "две большие разницы". ВОПРОС №4 (чисто риторический) - что же такое я приобрёл.  Постараюсь ответить: головную боль вкачестве неопределённости; плату за обслуживание карты, которой я скорее всего так и не воспользуюсь; четвёртое посещение офиса, на этот раз для расторжения договора; и ещё одно доказательство справедливости поговорки про сыр и мышеловку. СОВЕТ тем кто собирается вступать в какие-либо отношения с банками - читайте отзывы клиентов банка, а уж потом обещания самого банка и думайте, думайте, думайте…