3 920 отзывов о банке «Локо-Банк»

Кредит 300.000 на 18 месяцев. Мне был одобрен потреб. кредит в середине августа 16 г. под 19.9 %. Я не торопился его брать. Планировал в начале сентября. Одобрен и одобрен. Из банка надоели звонить и уговаривать взять кредит. Когда предложили, что в случае оформления договора до конца августа ставка по кредиту будет 16.4 %, то на такие условия я не мог не клюнуть. Прихожу за кредитом и тут начались сюрпризы:1. Если хочешь под 16.4, то надо застраховать свою жизнь. О страховании до этого момента никто меня не предупреждал. При кредите в 300 тысяч страховка стоит более 16 тысяч. Отказываюсь естественно. Не могут они мне навязывать страховку, да еще и по таким условиям, где страховая компания диктуется банком! Небольшое отступление: Недавно(в июле 16 г.) брал ипотеку в славном региональном банке 1.9 млн, так там страхование жизни вышло на год чуть больше 13 тыс. руб. В итоге ставка с 16.4 % вырастает до 18.4%. Едем дальше.2. В договоре есть замечательный пункт, согласно которому я обязан первый месяц по графику платить по 36.4 % !!! Представляете да? кредит на 18 месяцев из которых 1-й месяц под грабительский %%. И в первом платеже кстати, нет погашения основного долга. Иными словами под 0.1 % в день первые 30 дней кредита. Т.е. %% составят 9000 с 300.000 кредита. Ладно думаю, черт с ним, если эти 9000 поделить на срок кредита, то получится 500 руб в месяц, и это несильно удорожает ПСК, кстати он составил около 20.3 %3. Еще есть такой пунктик замечательный. Взяли вы например кредит 15-го числа, и вам строят график по 15-м числам в нормальных банках. А вот тут после первого платежа как я уже говорил под 36.4 % необходимо вносить деньги на текущий счет 5-го! числа. С какого перепугу спрашиваю? Чтобы не было просрочек отвечают. Ладно говорю согласен так вносить, но если и погашать будете в тот же день. Нет отвечают. 10 дней денежки мои лежат пылятся на текущем счете под 0 % и через 10 дней по 15-м числам гасят кредит. Красиво? Вот и я так думаю.4. Что за ПО установлено в банке я не знаю, но очевидно, что не лучшего качества. Потому что когда я спрашиваю сколько мне надо будет внести через 5, 7 или 10 дней, чтобы закрыть кредит полностью? Мне ответили не можем сказать пока не получите кредит Ладно думаю этот кредит обходится пока в 300 руб. в день для приобретения опыта так сказать деньги не великие. Открыл договор. получил деньги наличными, и задаю этот вопрос снова. А девочка мне отвечает: Вот сегодня 30 августа вам надо погасить 300.000. Я говорю хорошо, а сколько надо будет погасить если я приду например 7 сентября? Вот придете 7 сентября и я вам скажу. Нормальный сервис да?В общем закрыл я этот кредит через два дня заплатив 300.600 рублей, и думаю зачем такой банк мне нужен? Обещали офердрафт с лимитом 90 тысяч и грейсом до 45 дней дать. Хоть шерсти клок как говорится. Никому не порекомендую этот банк. Оценка два, хотя по сути за четыре ошибки надо ставить кол.

Решил открыть себе дополнительный вклад. И тут такое счастье - Доходная карта с офигенными условиями. Ну думаю судьба. Заказал карту, пополнил. Держу денег, выполняю условия. И вспоминаю что уже как второй месяц пошел, а вот процентов от банка нет. Звоню и спрашиваю, что и как, молчание в трубку, и ответ поразил меня -  да у вас что то не так. Заявку оставлю будем разбираться 10 дней. Блин, я вам почти 500 тыс.  положил, и у меня такое чувство, что вы ведете учет в Excel. У меня в трех банках вклады, и с таким я сталкиваюсь впервые. Фиг тебе проценты. Фиг тебе повышенный кэшбек (тоже ничего не получил). Фиг ты до нас дозвонишься (20 минут звонил).Короче решил я вклад с доходной картой объединить, и отказался от черной карты, кто знает тот поймет. Сижу и думаю зачем. Лучше бы открыл вклад в другом банке, и оставил черную карту для себя. Посмотрим, что будет дальше.

Подал заявку на кредит 02 августа 2016 года, заявку рассмотрели и оформили быстро молодцы. Позвонила девушка и сообщила одобренную сумму, срок и ежемесячный платеж - про обязательную страховку ни слова. Когда узнал про страховку (сопоставил сумму/срок и ежемесячный платеж) от кредита отказался.31 августа пришло СМС - банк снизил ставку до 15,4% годовых - Ура! Здорово! Звоню по 8 800 - в информационном центре никто информацию дать не может по поводу обязательна ли страховка при получении кредита. Звонок переводят на отделение. Естественно в отделении никто не скажет, что страховка дело добровольное.Почему бы сразу в предложении в СМС не написать "15,4% при оформлении страховки и 22,9 без страховки".

Пользуюсь услугами данного банка не первый год. Досрочно погашены 2 кредита. В срок и в полном объеме. У меня была идеальная кредитная история, пока я не взяла кредитную карту в Локо-Банке. В мае 2016 года закончился срок действия кредитной карты и Банк потребовал вернуть всю сумму долга (небольшую, 46 тысяч из 75 тысяч лимита), хотя я ВСЕГДА вовремя вносила мин.платеж (иногда чуть больше). К сожалению, в мае по семейным обстоятельствам ухудшилось фин.положение моей семьи, поэтому сразу 36 тысяч я внести не могла. Пришла в банк, внесла сразу 10 тысяч и попросила разделить мой долг хотя бы на 2 платежа. На это сотрудник банка сказал мне - вы можете написать заявление, но Вам всё равно откажут. Написала (на всякий случай, на отсрочку на 6 месяцев), ответа банка не последовало, точнее мне позвонили и сообщили, что мне начислена неустойка 5 тыс.руб. Несмотря на это, я вновь внесла мин.платеж, но мне вновь начислили неустойку. Обратилась вновь в отделение на Мира - мне сказали - вы не одна такая, но помочь ничем не можем. Я спросила - может мне дождаться суда? Ответили - пока Вы платите хотя бы небольшие платежи, никто не будет в суд подавать, т.е. сотрудник Банка предложил мне не платить! Отличное решение... В ноябре 2016г. заканчивается срок кредита, который так же есть у меня в Вашем Банке, после этого, по совету Вашего сотрудника, я перестану ездить и унижаться перед Вашими сотрудниками, буду ждать суда, моя кредитная история испорчена... это очень обидно, нигде и никогда я не допускала просрочек. Таких условий по кредитным картам нет НИГДЕ! и неустоек больше 100 годовых редко встретишь, в то время, как другие банки ценят клиентов, которые по 10 лет пользуются их картами, Локо-Банк закрывает их и отгоняет от себя клиентов... Странная позиция. И для клиентов - если Вам понадобилась кредитная карта, возьмите в любом банке, кроме этого, если не хотите за 36 тысяч долга платить 5 тысяч руб. сверху к платежам ежемесячно!

Выражаю большую и искреннюю благодарность Семеновой Дарье Игоревне - руководителю Отделения Локо Банка, находящегося на станции метро Семоновская, за неоднократную, оперативную помощь и чуткое отношение, к проблеме клиента банка. Проблема была решена быстро и в срок, оказано внимание и человеческое желание помочь! Огромное Вам спасибо Дарья!

Выражаю большую и искреннюю благодарность Семеновой Дарье Игоревне - руководителю Отделения Локо Банка, находящегося на станции метро Семоновская, за неоднократную, оперативную помощь и чуткое отношение, к проблеме клиента банка. Проблема была решена быстро и в срок, оказано внимание и человеческое желание помочь! Огромное Вам спасибо Дарья!

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ДО Аэропорт, в особенности Р-ой Веронике, Юлии, к сожалению, не помню фамилии, кассирам данного отделения за качественное обслуживание меня как физического лица по множеству вопросов. Приходится часто обращаться, то по вкладу, то по карте, то обменять валюту. Всегда данный офис встречает меня профессионально и дружелюбно. Учитывая, что я всегда прихожу с маленьким ребенком, меня всегда обслуживают без очереди, корректно выполняя то, что я прошу. Оцениваю не конкретно выполненную операцию, а работу девочек в целом, так как я  обслуживаюсь в данном офисе уже 3 года постоянно. Нареканий нет! Удачи вам, уважаемые сотрудники, терпения и карьерного роста! А Банк все же очень хороший и всегда лояльный к своим клиентам! Спасибо.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ДО Аэропорт, в особенности Р-ой Веронике, Юлии, к сожалению, не помню фамилии, кассирам данного отделения за качественное обслуживание меня как физического лица по множеству вопросов. Приходится часто обращаться, то по вкладу, то по карте, то обменять валюту. Всегда данный офис встречает меня профессионально и дружелюбно. Учитывая, что я всегда прихожу с маленьким ребенком, меня всегда обслуживают без очереди, корректно выполняя то, что я прошу. Оцениваю не конкретно выполненную операцию, а работу девочек в целом, так как я  обслуживаюсь в данном офисе уже 3 года постоянно. Нареканий нет! Удачи вам, уважаемые сотрудники, терпения и карьерного роста! А Банк все же очень хороший и всегда лояльный к своим клиентам! Спасибо.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ДО Аэропорт, в особенности Р-ой Веронике, Юлии, к сожалению, не помню фамилии, кассирам данного отделения за качественное обслуживание меня как физического лица по множеству вопросов. Приходится часто обращаться, то по вкладу, то по карте, то обменять валюту. Всегда данный офис встречает меня профессионально и дружелюбно. Учитывая, что я всегда прихожу с маленьким ребенком, меня всегда обслуживают без очереди, корректно выполняя то, что я прошу. Оцениваю не конкретно выполненную операцию, а работу девочек в целом, так как я  обслуживаюсь в данном офисе уже 3 года постоянно. Нареканий нет! Удачи вам, уважаемые сотрудники, терпения и карьерного роста! А Банк все же очень хороший и всегда лояльный к своим клиентам! Спасибо.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ДО Аэропорт, в особенности Р-ой Веронике, Юлии, к сожалению, не помню фамилии, кассирам данного отделения за качественное обслуживание меня как физического лица по множеству вопросов. Приходится часто обращаться, то по вкладу, то по карте, то обменять валюту. Всегда данный офис встречает меня профессионально и дружелюбно. Учитывая, что я всегда прихожу с маленьким ребенком, меня всегда обслуживают без очереди, корректно выполняя то, что я прошу. Оцениваю не конкретно выполненную операцию, а работу девочек в целом, так как я  обслуживаюсь в данном офисе уже 3 года постоянно. Нареканий нет! Удачи вам, уважаемые сотрудники, терпения и карьерного роста! А Банк все же очень хороший и всегда лояльный к своим клиентам! Спасибо.

Выбрал этот банк из-за условий озвученных в рекламе по дебетовой карте. А именно из-за неплохих процентов начисляемых на остаток средств по карте. Есть обязательное условие - тратить в месяц не менее 40 000 рублей! Казалось бы, что не сложно оплатить коммуналку, телефон, продукты и т.д. (тем более, что оплата за телефон и коммуналку умножается на 4 по условиям заманухи).. Но на практике выглядит это так: Хочешь оплатить коммуналку, отправь заявку на занесение в волшебные списки, которые дадут возможность оплаты.. Если в списках нужной компании нет, то счётчик подсчитывающий суммы оплат не работает! ДАЖЕ если пройдёт оплата на супер не удобной оболочке программы банка.. А если случайно обнаружился твой поставщик услуг в коротком списке, то проверить его реквизиты не представляется возможным и следовательно путь оплаты становиться сомнительным!!!Супер сонные представители банка.. Когда они говорят подождите минуточку и отключаются, то минуточка может вырасти до 30 минут.. И даже, если у вам безлимитный телефон и куча не нужного времени и вы ДОЖДАЛИСЬ ответа, то навряд ли это будет решение вашего вопроса! Когда вы проявите невероятное терпение по подаче глупейших заявок по добавлению ваших поставщиков, то и через два месяца можете не увидеть результат.. А на другом конце телефонного номера будут только "МЫЧАТЬ"..  А после 18.00 можете к ним не звонить всё равно нечего не решите.. Банк просто "СУПЕР".. Придётся поискать другой...

Выбрал этот банк из-за условий озвученных в рекламе по дебетовой карте. А именно из-за неплохих процентов начисляемых на остаток средств по карте. Есть обязательное условие - тратить в месяц не менее 40 000 рублей! Казалось бы, что не сложно оплатить коммуналку, телефон, продукты и т.д. (тем более, что оплата за телефон и коммуналку умножается на 4 по условиям заманухи).. Но на практике выглядит это так: Хочешь оплатить коммуналку, отправь заявку на занесение в волшебные списки, которые дадут возможность оплаты.. Если в списках нужной компании нет, то счётчик подсчитывающий суммы оплат не работает! ДАЖЕ если пройдёт оплата на супер не удобной оболочке программы банка.. А если случайно обнаружился твой поставщик услуг в коротком списке, то проверить его реквизиты не представляется возможным и следовательно путь оплаты становиться сомнительным!!!Супер сонные представители банка.. Когда они говорят подождите минуточку и отключаются, то минуточка может вырасти до 30 минут.. И даже, если у вам безлимитный телефон и куча не нужного времени и вы ДОЖДАЛИСЬ ответа, то навряд ли это будет решение вашего вопроса! Когда вы проявите невероятное терпение по подаче глупейших заявок по добавлению ваших поставщиков, то и через два месяца можете не увидеть результат.. А на другом конце телефонного номера будут только "МЫЧАТЬ"..  А после 18.00 можете к ним не звонить всё равно нечего не решите.. Банк просто "СУПЕР".. Придётся поискать другой...

Друзья, хочу поделиться опытом сотрудничества с Локо-банком. Может быть, дело в конкретном отделении на метро Первомайской, а может и в самом банке. История такая - я являюсь вкладчиком банка и "счастливым владельцем" карточки "Максимальный доход".В начале июля я, устав играть в кошки-мышки с банком по условиям трат и остатка по лучшей карты по версии Банки.ру - Максимальный Доход, принял решение закрыть ее. Для этого 13.07.2016 я обратился в отделение банка на м. Первомайская и обратился к менеджеру для закрытия. Он 20 минут звонил куда-то, тыкал кнопки в своем компьютере, после чего уверенно порезал карту и отправил меня в кассу забрать остаток наличности с карты. На требование выдать бумагу с нулевым счетом и данными о закрытии карты он сказал, что "не волнуйтесь, все закрыто, там сторонняя организация, я все сделал правильно, закроется сегодня-завтра". На мои повторные требования о бумаге, снова поступил отказ.21.08.2016 в мобильном банке я обнаружил, что вышеупомянутая карта активна, а денежные средства за ее обслуживание списываются с дебетовой карты, предназначенной для выплаты процентов со вклада. 22.08.2016 я обратился в отделение банка, где карту закрыть также не смогли, приняли мое обращение и обещали срочно решить проблему. Сухой итог - на дебетовке для вклада -322 рубля, а карточка активна. Нервы потрепали, очередь адскую в отделение я отсидел, а остался ни с чем... Всем успехов, банк прошу ответить и закрыть карту и вернуть деньги, а я в этот банк - ни ногой...

Друзья, хочу поделиться опытом сотрудничества с Локо-банком. Может быть, дело в конкретном отделении на метро Первомайской, а может и в самом банке. История такая - я являюсь вкладчиком банка и "счастливым владельцем" карточки "Максимальный доход".В начале июля я, устав играть в кошки-мышки с банком по условиям трат и остатка по лучшей карты по версии Банки.ру - Максимальный Доход, принял решение закрыть ее. Для этого 13.07.2016 я обратился в отделение банка на м. Первомайская и обратился к менеджеру для закрытия. Он 20 минут звонил куда-то, тыкал кнопки в своем компьютере, после чего уверенно порезал карту и отправил меня в кассу забрать остаток наличности с карты. На требование выдать бумагу с нулевым счетом и данными о закрытии карты он сказал, что "не волнуйтесь, все закрыто, там сторонняя организация, я все сделал правильно, закроется сегодня-завтра". На мои повторные требования о бумаге, снова поступил отказ.21.08.2016 в мобильном банке я обнаружил, что вышеупомянутая карта активна, а денежные средства за ее обслуживание списываются с дебетовой карты, предназначенной для выплаты процентов со вклада. 22.08.2016 я обратился в отделение банка, где карту закрыть также не смогли, приняли мое обращение и обещали срочно решить проблему. Сухой итог - на дебетовке для вклада -322 рубля, а карточка активна. Нервы потрепали, очередь адскую в отделение я отсидел, а остался ни с чем... Всем успехов, банк прошу ответить и закрыть карту и вернуть деньги, а я в этот банк - ни ногой...

06.06.16 взят потребительский кредит, к кредиту навязана страховка. Как к таковой, к страховке обычно отношусь хорошо и во многих кредитных продуктах ранее ее использовал, в момент заключения договора я также дал на нее предварительное согласие. Но когда в документах увидел сумму (106 888 руб., при сумме кредита всего в 750 000 руб.), стал отказываться, мне сказали что эта сумма на весь срок кредита, я смогу расторгнуть договор страховки в любой момент и забрать остаток страховой премии за неиспользованный период.  Через пару дней я пришел в банк (т.к. полис выдавали мне там) с просьбой о расторжении договора страхования. Мне было сказано, что они этим не занимаются и по все вопросам мне нужно обращаться в страховую. Далее я общался со страховой, по телефону мне было устно отказано в возмещении. Я еще раз пришел в банк, где мне сказали, что абсолютно всем они все при желании клиента расторгают и денежные средства возмещают, дали мне бланк на возмещение для страховой и успокоили что все хорошо и просто "телефон, это телефон, вы напишите и все вам вернут, нашим клиентам постоянно возвращают". Я написал заявление, прикрепил необходимые документы и попросил человека отдать это письмо под подпись в московский офис страховой компании, т.к. в Ростове, как оказалось у них офиса нет. Пакет документов на возврат я собрал 16.06.16, отдать заявление в офис страховой у моего представителя получилось только 21.06.16. Далее я стал ожидать ответа, почти через 2 месяца, не получив ответа от банка, я связался с ними по телефону, где мне сказали, что письмо получили, но возвращать ничего не будут. Сослались на текст, указанный мелким текстом внизу полиса, где указано, что денежные средства могут быть возвращены только в течение 5 дней после подписания документа. Сам факт того, что полис мне выдали в Ростове-на-Дону, а для того чтобы его расторгнуть, пакет документов мне нужно отдать в Москве, и на это все выделяется только пять дней, делает практически невозможным возмещение страховой премии. Я отдаю отчет в том, что сам не уделил должное внимание именно этому документу, т.к. внимательно читал основной кредитный договор и многочисленные приложения, общая количество листов явно приближалось к 100, т.к. только подписывал документы я около 10 минут. Но именно вопрос страховки мы не однократно обговаривали со специалистом банка, который, для меня, и являлся представителем страховой в момент подписания. Я имею очень обширную и продолжительную кредитную историю в различных банках, но с таким прямым обманом я сталкиваюсь впервые. Я считаю данную ситуацию абсолютно несправедливой ко мне и, в случае отсутствия положительного решения с возмещением страховой премии, постараюсь сделать так, чтобы о методах работы данного банка стало известно как можно большему количеству возможных их клиентов.

Выражаю благодарность сотруднику Первомайского отделения (г. Москва) Локо-банка Громову Роману за отличное обслуживание, подробную консультацию клиента по карточным продуктам банка и профессиональный подход к делу. Был выбран карточный продукт - Максимальный доход полностью соответствующий запросам клиента. Спасибо!

Была акция в июле: потрать в общей сумме свыше 10 000 руб. в предприятиях торговли и сервиса, получи 3% cashback от трат, но не более 1 000 руб. Интересно, думаю, потрачу. Потратил 35 932 руб., получил 179.66 руб.(0.5% от суммы).  Интересная акция... Дорогой банк, 2 вопроса:1. Когда отдадите мне мои 820.34 руб.?2. Теперь мне каждый месяц нужно проверять сумму начисленного cashback'a?Такой вот банк, с ручным приводом...Спасибо на том, что в отделение банка с этим вопросом не погнали.

Подал заявку на автокредит, позвонила Е.М. Н-ва, обрадовала, что мне одобрен кредит, под ставку 13,9%. Через пару дней 26.07.2016 приходит смс сообщение: "Вам уже одобрен автокредит в Локо-Банке! При оформлении кредита до 10.08.16 ставка ниже еще на 1%!" 88002505050. Звоню по телефону, отвечает молодой человек, я проговариваю ситуацию, про 1% снижения ставки. Он мне подтвердил ситуацию, записал мои данные, чтобы со мной связался кредитный инспектор. Через некоторое время снова перезванивает г-жа Н-ва и говорит, что у меня ставка и так самая низкая, я ей говорю, что на официальном сайте и молодой человек перед ней подтвердили, что ставку возможно снизить на 1% до 12,9%, говорю ей про смс. Она смеется и говорит, что смс отправляет робот и на это смс сообщение нельзя ориентироваться. То есть первый обман уже состоялся! Далее меня приглашают на оформление кредита в другой город Пермь Комсомольский пр-т 24, процедура займет 1,5 часа, сказала г-жа Н-ва. Хорошо, в назначенное время 04.08.2016г. к 11 часам я прибыл. Н-вой Е.М. нет, говорят что она на оперативке, мной занялся другой человек. Меня сфотогрофировали и отправили гулять 1,5 часа, так как они работают по МСК и документы готовит Москва. Через 1 час перезванивает девушка и сообщает, что забыли предупредить, что нужно 600 рублей за оформления залога у нотариуса и то что из-за того, что первый платеж только проценты он составит 30 тыс.рублей а остальные по 19,5 тыс будут. Вот новость, для меня, ничего ни понимая, я возвращаюсь в офис банка, узнаю, что неправильно указали мой адрес, началось снова переоформление, все затянулось еще на 2 часа. В итоге мне подсовывают договор страхования жизни на 76 560,48. Я спрашиваю, у меня же застрахован автомобиль зачем еще страховка. Мне пояснили, что без этого никак и при этом навязывают еще одну якобы "обязательную услугу" оказание ВИП услуг еще на 10 900 рублей. Эти услуги вошли в кредит, причем за страхование жизни сняли сумму больше, не 76 560,48 а 83 217,91, то есть около 7000 рублей не понятно за что сняли. После мучительных подписаний, я вернулся домой в город Березники. На следующий день начал все досконально изучать и обнаружил кроме перечисленного выше, что в первый месяц сентябрь у меня два платежа на 30 тыс и 19,5 тыс рублей. Девушка оформлявшая кредит, умело подчеркнула кредитную ставку 13,9% а ниже ставку 31,9% не подчеркнула и не упомянула о ней, тем самым ввела в заблуждение меня. Оказывается до первого очередного платежа у меня ставка по договору 31,9%. Вот оно умолчание и обман. Звоню г-же Н-вой и объясняю ситуацию, мол почему девушка не ознакомила с этим условием по проценту в 31,9%. Она говорит, если что-то не нравиться, можете расторгнуть договор, а выходить к каждому клиенту она не собирается. Вот это отношение к клиентам. Столько обмана я еще не разу не встречал.

Добрый день, в данном банке хотел взять кредит как Ип. Оформил заявку на сайте «http://www.lockobank.ru», в ответ мне пришло смс уведомления, что моя заявка № 00033188 принята в работу. На следующий день мне позвонил сотрудник банка и уточнил информацию по заявке, и передал её в другой отдел сказав: «Вам позвонят в течение 2 часов». Спустя сутки так и не дождавшись звонка решил позвонить сам, так как в другом банке у меня уже одобренный кредит и отменяй жду ответа, но здесь предлагают более выгодные условия. Первая попытка дозвониться по телефону горячей линий банка (8 800 250 50 50) обвенчалась провалом, сотрудник, принявший мой вызов, был некомпетентен в моем вопросе. Сказал, что переведет на нужный мне отдел, после чего почему-то перевел меня в другой регион, где мне посоветовали просто позвонить заново. Второй раз получилось тоже самое. Но на этот раз меня перевели в Московское отделения, сотрудник которого написал письмо коллеге в Краснодарское отделение с просьбой решить мой вопрос. Через пару часов мне позвонили, уточнили, что я хочу. Я объяснил ситуацию: «Что отправил заявку на кредит как ИП, и хочу узнать ответ как можно скорей, так как в другом банке у меня одобренный кредит и ждут моего ответа, но у вас более выгодные условия 13.3% годовых.» Мне сказали, что мою заявку передают в кредитный отдел, и мне перезвонят. Спустя 1 час мне позвонила девушка и предложила кредит как физ. лицу по 18,9%, я ей снова объяснил мою ситуацию, на что она мне ответила «их отдел этим не занимается»!Итого: Внятный ответ так и не получил. Я просто в шоке. На дворе кризис, а тут такое отношение к клиенту…

Добрый день, в данном банке хотел взять кредит как Ип. Оформил заявку на сайте «http://www.lockobank.ru», в ответ мне пришло смс уведомления, что моя заявка № 00033188 принята в работу. На следующий день мне позвонил сотрудник банка и уточнил информацию по заявке, и передал её в другой отдел сказав: «Вам позвонят в течение 2 часов». Спустя сутки так и не дождавшись звонка решил позвонить сам, так как в другом банке у меня уже одобренный кредит и отменяй жду ответа, но здесь предлагают более выгодные условия. Первая попытка дозвониться по телефону горячей линий банка (8 800 250 50 50) обвенчалась провалом, сотрудник, принявший мой вызов, был некомпетентен в моем вопросе. Сказал, что переведет на нужный мне отдел, после чего почему-то перевел меня в другой регион, где мне посоветовали просто позвонить заново. Второй раз получилось тоже самое. Но на этот раз меня перевели в Московское отделения, сотрудник которого написал письмо коллеге в Краснодарское отделение с просьбой решить мой вопрос. Через пару часов мне позвонили, уточнили, что я хочу. Я объяснил ситуацию: «Что отправил заявку на кредит как ИП, и хочу узнать ответ как можно скорей, так как в другом банке у меня одобренный кредит и ждут моего ответа, но у вас более выгодные условия 13.3% годовых.» Мне сказали, что мою заявку передают в кредитный отдел, и мне перезвонят. Спустя 1 час мне позвонила девушка и предложила кредит как физ. лицу по 18,9%, я ей снова объяснил мою ситуацию, на что она мне ответила «их отдел этим не занимается»!Итого: Внятный ответ так и не получил. Я просто в шоке. На дворе кризис, а тут такое отношение к клиенту…