4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Добрый день! Прошу представителя банка помочь разобраться в ситуации.03.03.17 г. я оплатила через киви-кошелек (КИВИ Банк АО) платеж на счет моей кредитной карты в счет погашения обязательного минимального ежемесячного платежа. Платеж до сих пор не поступил на счет. КИВИ Банк АО на мой запрос о зачислении средств дал ответ, что платеж проведен успешно, чек у меня на руках.Я обратилась с чеком в отделение ЛОКО-Банка ДО Лиговский, г. СПб с просьбой разобраться. Мне ответили, что денежные средства не поступали, хотя номер счета в чеке указан верный, это проверили.Из-за несвоевременного поступления платежа я понесу убытки в связи с начисленной неустойкой за просроченный платеж. Прошу помочь разобраться, где зависла переведенная мною сумма. Скриншот чека и всю необходимую дополнительную информацию готова предоставить по запросу.

Был неприятно удивлен понижением ставки с 11,25 до 10,75% в декабре. Но это еще не все: оказывается в январе предстоит еще одно уменьшение до 10, 25%! Т.е. за месяц уменьшение на 1%! Тактика знакомая: привлечь определенное количство клиентов привлекательными условиями, а потом постепенно уменьшать ставки тарифов. Надо забирать деньги и просто положить на счет и не думать о тех условиях, выдвинутых банком, чтобы получить %%.

Благодаря рекламе в интернете знакомая обратилась в этот банк за потребительским кредитом. Обещали ставки от 15,9%. Договор оформлен в декабре 2016г. сумма по заявке была 300.000 руб. В итоге в процессе оформления сумма легким росчерком пера оказалась 357 000 руб. Оформили аж три страховки на нее, одна на имущество на сумму 6000 руб, и две страховки страхования жизни в двух разных страховых компаниях на сумму кредита по 350 000 руб., а страховые платежи 34 000 руб. и 13 000 руб. (кстати по одному страховому случаю можно получить лишь одну страховку, вторая получается не законна). Хотела получить 300 тыс.руб, ей  по бумагам выдают кредит 357 тыс. руб., а эти 57 тыс. сразу перечисляют страховщикам,а выплачивать будет % по полной программе три года за 357 000 руб. по ставке около 17% годовых.Показала мне кредитные договора, я в шоке как народ обманывают. Я смеюсь, что в ломбарде честнее люди работают уже чем в банках, людям цифрами низкой % ставкой голову морочат, а потом  и обувают. Люди, читайте внимательно договора, не дайте себя обмануть, за счет страховок % получаются просто баснословные и раньше времени такой кредит просто нет смысла закрывать даже при желании, т.к. вообще невыгодно.

Добрый день!Был неприятно удивлен, что коэффициент 1/4 применяется только к разделу Платежи и если моей управляющей компании нет в списке, то платеж для начисления повышенного % не засчитывается и определяется как внешний перевод. Мелким почерком, признаю, это указано. Отправил скан квитанции. Жду добавления в раздел поставщиков в течение месяца, иначе поеду расторгать договор на карту, ибо смысла нет.

Столкнулся с проблемой размещения денежных средств на карту ЛокоБанка. Дело в том что в 1.5 миллионном по численности населения городе Екатеринбург есть только один банкомат, находится он рядом с отделением вышеуказанного банка. НО банкомат НЕ производит прием наличных денежных знаков. По телефону контакт центра пояснили, что деньги можно внести через терминал - НО терминал находится в фойе банка, между двумя дверями. НО попасть к терминалу возможно только в часы работы отделения банка, когда и так работает касса банка. Возможно внести деньги через некоторые терминалы сторонних организаций, НО там «наш горячо любимый клиент» вас ждет комиссия за перевод. Нет никаких партнеров банка, где можно воспользоваться услугой связанной с ЛокоБанком без комиссий. И не дай бог вам срочно потребуется внести деньги на карту вне часов работы отделения банка или того хуже вам потребуется снять наличные при неработающем банкомате (а было и такое). Тут или раскошеливайся на комиссию, либо жди когда откроется отделение банка. В моем случае это ДЕВЯТЬ дней новогодних выходных. Вот такой парадокс, заботы и внимания к внесению денежных средств клиентов ЛокоБанка.

Столкнулся с проблемой размещения денежных средств на карту ЛокоБанка. Дело в том что в 1.5 миллионном по численности населения городе Екатеринбург есть только один банкомат, находится он рядом с отделением вышеуказанного банка. НО банкомат НЕ производит прием наличных денежных знаков. По телефону контакт центра пояснили, что деньги можно внести через терминал - НО терминал находится в фойе банка, между двумя дверями. НО попасть к терминалу возможно только в часы работы отделения банка, когда и так работает касса банка. Возможно внести деньги через некоторые терминалы сторонних организаций, НО там «наш горячо любимый клиент» вас ждет комиссия за перевод. Нет никаких партнеров банка, где можно воспользоваться услугой связанной с ЛокоБанком без комиссий. И не дай бог вам срочно потребуется внести деньги на карту вне часов работы отделения банка или того хуже вам потребуется снять наличные при неработающем банкомате (а было и такое). Тут или раскошеливайся на комиссию, либо жди когда откроется отделение банка. В моем случае это ДЕВЯТЬ дней новогодних выходных. Вот такой парадокс, заботы и внимания к внесению денежных средств клиентов ЛокоБанка.

Локо-банк вводит людей в заблуждение! Моя мама пришла оформлять вклад 24.11.2016, являясь текущем клиентом банка. То есть срок вклада истек, и она пришла оформить новый. Человек образованный, вклады оформляет не первый раз. Ее убедили открыть вклад под 14% - «ВЫГОДНОЕ предложение». Программа "Капитал плюс". При этом не говоря, что будет оформлен на три года договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода, а это значит: - деньги в размере вклада досрочно вернуть нельзя;  - дополнительный доход не гарантирован. Простыми словами, при оформлении вклада и его досрочном  расторжении, всю сумму вклада вернуть можно всегда, а  в нашем случае только 72% от вклада! В офисе Банка мама уточнила у специалиста, может ли она досрочно расторгнуть договор и забрать деньги - сумму вклада. Уточнила, так как предполагала, что деньги могут потребоваться раньше, чем срок окончания вклада. Ей ответили, что может, но потеряет проценты! Еще раз ввели в заблуждение! При досрочном расторжении договора страхования жизни существует таблица выкупных сумм, про которую ей не сказали ни слова. Так же не сказали, что вернуть деньги можно, только в течение первых десяти рабочих дней со дня заключения договора.   Спустя месяц, на новогодних праздниках, когда я приехала в гости, Мама и я сели читать Договор. Осознав, во что она «вляпалась» и как ее обманули, у нее подскачило давление, приступ стенокардии, вызвали скорую и т.д. Моя мама на пенсии, при этом работает, человек старой закалки. Для нее такая работа сотрудников крупного банка стала потрясением… Резюмирую: 1. Работники Банка, НЕ сказали, что оформляют вместо банковского вклада, договор страхования жизни. 2. Предоставили заведомо ложную информацию о расторжении договора, и об его условиях. 3. Обещали гарантированный доход, что является ложью.

С ноября 2016 на почту банк-клиента стали приходить письма, о том что, с 01.12.2016 прекращается обслуживание системы банк клиент и необходимо перейти на систему iBank. C 01.12.2016, я уже работал в iBank, 30.12.2016 локобанк снимает с двух моих организаций двойную комиссию типа по системе клиент-банк и iBank одновременно, мотивируя это тем, что я 01.12.16 зашел в систему Клиент-банк (отключенную 01.12.16 по заявлениям в письмах-предупреждениях). Спасибо вам за морально испорченные праздники. После новогодних каникул - закрываю счета и ухожу в другой банк. Прощайте!

С ноября 2016 на почту банк-клиента стали приходить письма, о том что, с 01.12.2016 прекращается обслуживание системы банк клиент и необходимо перейти на систему iBank. C 01.12.2016, я уже работал в iBank, 30.12.2016 локобанк снимает с двух моих организаций двойную комиссию типа по системе клиент-банк и iBank одновременно, мотивируя это тем, что я 01.12.16 зашел в систему Клиент-банк (отключенную 01.12.16 по заявлениям в письмах-предупреждениях). Спасибо вам за морально испорченные праздники. После новогодних каникул - закрываю счета и ухожу в другой банк. Прощайте!

1. Для открытия вклада простояла в очереди с 12.30 до 13.48. 2. Неожиданно узнала новые подробности выпуска карты, которые по телефону при консультации не озвучивали (карта для получение % по вкладу). 3. Из 3 специалистов, работающих с физ лицами, техническую возможность открытия депозита имел только 1. Остальные делали только платежки. Неужели очередь нельзя было перераспределить так, чтобы сотрудник с полномочиями по депозитам не отвлекался на другую работу? 4. Ранее была Вашим вкладчиком, поэтому пришла снова, но очень разочарована.

Добрый день. Я хотел открыть 2 вклада по промо-кодам, полученным на  Банки.ру на жену и на тестя. Было это 2 недели назад. В отделении на Лубянке мне сказали подождать один час и доверенности проверят. Я пришел через час и мне сказали, что пятница и тогда звоните в понедельник. Через неделю, с трудом дозвонившись, я узнал, что одна доверенность проверена, а по второй -- отказано. Я попросил мотивировать отказ и мне сказали, что это невозможно. Попросили у меня еще раз эту доверенность, чтобы послать её на проверку, и тогда они мотивируют отказ. Через день я приехал в отделение ещё раз: отказ пришёл и был мотивирован тем, что «нет такого нотариуса в базе нотариусов». Я резонно возразил, что обе доверенности выданы одним нотариусом (С-ва Е.В., которая год назад сменила фамилию), на что мне ответили «ну и что». Я позвонил вчера на единственный доступный телефон банка и попросил разобраться со сложившейся ситуацией и – чудо! - сейчас круг замкнулся: на заявку мне ответили, что отказывают «без мотиваций».

Добрый день. Я хотел открыть 2 вклада по промо-кодам, полученным на  Банки.ру на жену и на тестя. Было это 2 недели назад. В отделении на Лубянке мне сказали подождать один час и доверенности проверят. Я пришел через час и мне сказали, что пятница и тогда звоните в понедельник. Через неделю, с трудом дозвонившись, я узнал, что одна доверенность проверена, а по второй -- отказано. Я попросил мотивировать отказ и мне сказали, что это невозможно. Попросили у меня еще раз эту доверенность, чтобы послать её на проверку, и тогда они мотивируют отказ. Через день я приехал в отделение ещё раз: отказ пришёл и был мотивирован тем, что «нет такого нотариуса в базе нотариусов». Я резонно возразил, что обе доверенности выданы одним нотариусом (С-ва Е.В., которая год назад сменила фамилию), на что мне ответили «ну и что». Я позвонил вчера на единственный доступный телефон банка и попросил разобраться со сложившейся ситуацией и – чудо! - сейчас круг замкнулся: на заявку мне ответили, что отказывают «без мотиваций».

Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность сотруднику банка по адресу ул.Ярцевская Александре Ф. Девушка работает бойко, не пришлось долго ждать своей очереди, подробно и грамотно всё объясняет. Была вежлива, улыбчива и внимательна. Я пришла ознакомиться со ставками по депозитам, узнала много полезной информации. Заинтересовали доходные карты, так как я часто бываю в Англии, и меня ознакомили со страхованием для выезжающих за рубеж. Хорошие условия по страхованию, жаль, что уже застраховалась перед вылетом. Но зато теперь знаю, куда обращусь в следующий раз за страховкой. Единственный минус заключался в том, что в отделении было ужасно душно, кондиционер не работал, клиенты очень возмущались, и сотрудникам приходилось открывать входные двери Так что мне повезло, что Александра быстро снабдила меня нужной информацией

Доброго времени суток! Хочу выразить благодарность сотруднику банка по адресу ул.Ярцевская Александре Ф. Девушка работает бойко, не пришлось долго ждать своей очереди, подробно и грамотно всё объясняет. Была вежлива, улыбчива и внимательна. Я пришла ознакомиться со ставками по депозитам, узнала много полезной информации. Заинтересовали доходные карты, так как я часто бываю в Англии, и меня ознакомили со страхованием для выезжающих за рубеж. Хорошие условия по страхованию, жаль, что уже застраховалась перед вылетом. Но зато теперь знаю, куда обращусь в следующий раз за страховкой. Единственный минус заключался в том, что в отделении было ужасно душно, кондиционер не работал, клиенты очень возмущались, и сотрудникам приходилось открывать входные двери Так что мне повезло, что Александра быстро снабдила меня нужной информацией

Хотелось бы поблагодарить сотрудников офиса,  в частности Чернову Елену. Специалист грамотно и быстро разъяснил условия предоставляемого мне кредита. Оперативно 23 декабря 2016 г. подписали все документы, и был получен кредит.  Побольше бы таких ответственных сотрудников.  С Наступающим Новым Годом!

Открыл р/с в Локо-Банке. Заняло это два дня. Настойка Банк-онлайн заняла три часа с лишним. Техподдрежка трубку берёт через полтора часа выслушивания музыки. До этого прочитал 100-150 арбитражных дел по присвоению Локо Банков в виде штрафа от 500 000-00 до 7 000 000-00 денег клиентов. Все процессы выигрышные, т.к. штраф не законен. Банкиры в суды не ходят, отзывов не пишут. Открыл счет потому что выбора не было, остальные банки СБ, Альфа, Юниаструм, БИН, ВТБ превратились в какие то дикие конторы по уничтожению бизнеса клиентов под завывания 115-ФЗ. Просто не буду держать на этом р/с больше 3000-00, никому из партнёров давать не буду. Надеюсь, что через 0,5-1 год это совершенно ненормальное "банковское безумие" прекратиться вместе с исчезновением наиболее рьяных и дененеративных банков (в плате блокирования счетов "террористов" и "преступных обнальщиков"). Без клиентов нет банков, а ненешнее поведение банков можно сравнить только с поведением больного бешенством немолодого цепного пса. Добавлю. Совершенно дикая заставка банка, женщина с разинутым ртом и задранной до потолка ногой. Что это значит, судить не берусь.

17 декабря открывала вклад "Ледниковый период" по промокоду. Карт неименных мастеркард не оказалось, заказала мастеркард именную. Соотрудник оформил заявление на мастеркард стандарт, хотя я несколько раз подчеркнула, что по тарифам банка к вкладу от 270 000 я имею право заказать карту голд или платинум. Вклад намного больше,чем указанная сумма. Вопрос к банку: почему сотрудники, с кривой ухмылкой позволяют решать какую карту мне выдать? Как будто эта карта выдается за их счет. Не хотела портить себе настроение конечно, но хотелось бы чтобы сотрудники относились к клиентам и их пожеланиям более уважительно.

Забронировал отель в ОАЭ указав рублевую карту Виза ЛОКО-банка.Отель снял деньги с карты в размере 4 043.60AED. Посчитал сколько снялось в рублях, получилось 70 067,25. Делим 70 067,25 на 4 043,6 и получаем 17, 327938 А официальный курс AED на этот день (21.12.16) составлял 16,729017. Делим 17,327938 на 16,729017 = 1,0358. То есть примерно 3,6% банк берет за конвертацию. Поискал на сайте банка, ничего про курсы конвертаций не нашел. Прочитав на этом сайте отзывы по этой теме, понял что ЛОКО-банк нигде не публикует курсы конвертаций, и даже на горячей линии их не знают.Прошу от банка:1. Дать ответ на вопрос: почему такие грабительские курсы конвертации?2. Разобраться конкретно в моей транзакции и внести корректировки, чтобы привести потери при конвертации к более-менее разумным величинам.От решения этой проблемы будет зависеть дальнейшее сотрудничество с банком, т.к. покупки в валюте довольны часты, и не хочется терять при этом слишком много. Если такие проценты по конвертации - это политика банка, то прошу так и ответить. И на будущее размещать размер этих процентов на сайте!

16.12.2016 я в ЛОКО-банке г. Воронежа имела глупость подписать договор по программе "Капитал в плюс" на довольно приличную для меня сумму. Конечно, я виновата в этом сама - меня под руку никто не толкал, но в свое оправдание могу сказать, что сотрудники банка сделали ВСЕ, чтобы подавить во мне сомнения и вопросы и убедить подписать этот договор, при этом они замалчивали информацию, которая могла меня отпугнуть.Постараюсь изложить ситуацию как можно короче, тезисно с комментариями, почему я считаю, что банк и его сотрудники вводили меня в заблуждение.1. В октябре я получила смс от банка с информацией об инвестиционном вкладе с доходностью до 14%. Это заведомая ЛОЖЬ, т.к. "Капитал в плюс" не является вкладом, однако в смс он назывался именно так.2. 16 декабря у меня заканчивался депозит и я отправилась в офис банка заключить новый договор, скорее всего - на тот самый инвестиционный вклад. Почва была уже подготовлена!3. Сотрудница Марина Л-ва сообщила мне, что сейчас доходность по этому вкладу составляет 14% и даже больше, что это гарантированный доход и т.д. Это тоже была ЛОЖЬ, т.к. 1) это не вклад 2) доход по этой программе не может быть гарантирован вообще - ведь это инвестиции. Об этом, кстати, в самом договоре честно написано. И претензия моя заключается не в отсутствии гарантий, а в том, что сотрудники банка эти гарантии уверенно ДАЮТ.4. Я уточнила, застрахован ли вклад - да, конечно, был ответ. Только мне забыли уточнить, что вклад застрахован не государством, а страховой компанией, т.е. эта страховка не такая, как по вкладам. 5. Когда дело дошло до подписания договора, тут и выяснилось, что это не вклад, а договор страхования жизни от компании "Альфа-страхование жизнь". На мой вопрос "Почему так?" М. Л-ва мне сообщила, что это для того, чтобы я не платила НДФЛ с дохода по вкладу. Это тоже недостоверная информация, поскольку на сайте ЛОКО-банка четко написано, что "НДФЛ уплачивается только с дохода, который превысил ставку рефинансирования ЦБ РФ за срок действия программы". Но доступа к сайту банка у меня в тот момент не было, а в договоре о НДФЛ ни слова нет. В чем состоит налоговая льгота по сравнению с обычными депозитами, непонятно.6. Еще г-жа Л-а сообщила мне, что этот договор подходит и как страховка при оформлении визы - об этом я ее тоже спросила. Конечно, он не подходит, но, когда они убеждают вас подписать этот договор, они обещают вам ВСЕ.7. Какое отношение к этому договору имеет ЛОКО-банк - этот вопрос я на тот момент сформулировать не смогла. Текст договора занимает 10 листов мелким шрифтом, все нюансы сразу осознать сложно. Когда я перечитала договор дома, я поняла, что это совсем не то, что я хотела - масса нюансов, которые меня не устраивают. Так что 19.12.2016 (в понедельник) я пришла его расторгать - у меня на это есть 10 дней, если я хочу получить все свои деньги назад. Меня, кстати, никто специально не предупредил, что в случае досрочного расторжения я не то что дохода, а даже свою сумму полностью назад не получу. В этом я проявляется недобросовестность сотрудников банка - они соловьями заливаются про "плюсы", но не рассказывают обо ВСЕХ условиях договора. 19.12.2016 я общалась с другой сотрудницей, имени ее назвать не могу. (Она была и в пятницу, выполняет роль как бы начальницы, сама клиентов не обслуживает). На мою претензию, что меня недостоверно и не полностью информировали по продукту, она мне заявила, что я ошибаюсь. Что вклад застрахован Федеральным законом (да, страховая компания застраховала его сама у себя - я считаю этоненадежным), что НДФЛ я платить не буду - и даже бодро полезла на сайт банка, чтобы посмотреть, где это я там нашла про НДФЛ. Правда, посмотрев сайт, она вопрос с налогом больше поднимать не стала. Что доход мне ГАРАНТИРОВАН, хотя в самом договоре прямо написано обратное!!! Что, конечно, для оформления визы эта страховка не подходит, и откуда это я взяла?!На мой прямой вопрос, что ЛОКО-банк здесь является просто посредником, который ни к этому договору, ни к этой программе никакого отношения не имеет и ни за что не отвечает, сотрудница прям даже обиделась и опять начала мне рассказывать, как довольны этой программой клиенты ЛОКО-банка. Но когда я сказала, что все-таки настаиваю на расторжении договора, она меня отправила подавать заявление в страховую… на почту. Так что ЛОКО-банк - просто посредник, втягивающий своих клиентов в программу "Капитал в плюс", но юридически не несущий НИКАКОЙ ответственности по этому договору. Поэтому они так и стараются, замалчивая "узкие" моменты в договоре - ведь в случае чего претензии им не предъявишь, и растерянный клиент останется один на один с доселе неизвестной ему страховой компанией, которая даже представительства в его городе не имеет.Если честно, сомневалась, надо ли ставить оценку банку. Ведь оценивают обслуживание, решение проблемных ситуаций, отношение к клиенту. А здесь вопрос ПОРЯДОЧНОСТИ, которая либо есть, либо ее нет - как у ЛОКО-банка. Когда они раньше рассказывали мне про свои вклады, они честно упоминали все условия, но как только у них появилась возможность снять с себя юридическую ответственность, они превратились в зазывал на ярмарке, которым лишь бы продать, любой ценой - даже ценой собственной репутации. Ну, это их право. Я закрыла все вклады и карты в этом банке и написала этот отзыв, чтобы потенциальные и - особенно - старые клиенты, которые банку доверяют, не обольщались насчет того, что их ценят и уважают.

Открывала вклад Ледниковый период по промкоду. При открытии вклада специалист К-на  С.Э. настойчиво рекомендовала мне положить на еще несуществующую доходную карту 20 000 р., тогда мол сразу будут начисляться проценты по карте. Получив мой ответ, что проценты по карте меня не интересуют, мне было предложено внести ну хотя бы 10 000 р. "Торговля" продолжалась до 2 000р. "Ну, хоть две тысячи внесите", а на мой отказ, мне было предложена карта на предъявителя с платным смс информированием. Только после моего предупреждения, что я позвоню в колцентр и выясню, почему я обязана класть деньги на еще не выпущенную карту, мне была оформлена "доходная карта" без предварительных вложений.Считаю такое поведение сотрудника худшей антирекламой банку. Во всяком случае мои знакомые, у которых в январе заканчиваются депозиты, а вклад с пополнением в этом банке один из самых привлекательных на рынке, уже остерегаются иметь с ним дело.