3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Я как и многие купился на рекламу размещенную на этом сайте о высоком проценте. Но как человек с некоторым опытом, решил перед походом в банк почитать отзывы, чтобы избежать подводных камней, ведь для этого банки.ру и существует?Выяснил, что при открытии вклада, банк обязывает (навязывает) открыть дебетовую карту, куда будут перечисляться проценты. Вычитал, что списывают по 75 рублей за смс-информирование, которое не заказывали и много чего еще, всю эту информацию скопировал и гордый проделанной работой, пошел в банк открывать вклад.При открытии вклада "просто высокий процент" и оформлении я отказался от именной gold карты и попросил отключить смс-информирование, указав на этот пункт в заявлении, а так же вообще любые платные услуги, ссылаясь на информацию с сайта, на что ведущий специалист П-ва Е.Е уверила меня, что не только выпуск, но и обслуживание совершенно бесплатны, после чего я поставил подпись. На следующий день я зашел на banki.ru оставить отзыв.Прошел месяц, сегодня я проверил счет дебетовой карты, как думаете, что я увидел? Правильно с меня таки удержали за что то, те же самые 75 рублей, за что не указано, да это и не важно, я уже не получу высокий процент, а потому какая разница, как они аргументируют это?Не верьте заявлениям о высоком проценте, Локо-Банк любым способом вычтет у вас то, что вы пытались получить, выбирая их продукт польстившись на высокий процент.

Открыл карту по обещаниям платить 13,5% на остаток плюс кэшбэк. 6 ноября заблокировали карту. Прошло 40 дней! Приносил все затребованные документы: декларации НДФЛ, платежки с налогами, пояснительные письма писал, договоры приносил. В офисе сижу по 3-4 часа в день по горячей линии комментировать и соединять со специалистами отказываются. Операторы в офисе говорят: "мы написали запрос. Ждем ответа." Вечером говорят: "А принесите еще какую-нибудь справку". На другой день история повторяется. Иногда сами звонят: "приходите за деньгами". Прихожу, и все с начала. Вместо обещанных процентов по карте - плата за обслуживание заблокированной карты! Закрыть не дают денег не возвращают. Обещают только за 3 тысячи перечислить, но не делают. И я там храню кучу сбережений! Будьте осторожны отдавать им сбережения! Можете не получить когда понадобятся.

Просрочила часть ежемесячной выплаты по кредиту на 7 дней. Звонят сотрудники ЛОКО-БАНКА, и не представляясь, совершенно в хамской форме начинают разговор со мной на "БЫДЛО" языке, я объясняю, что до конца недели я оплачу, за просрочку оплачу пени, меня не слышат, грубят, унижают! На каком основании? За такие вещи сотрудники по меньшей мере должны передо мной извиниться!!! Я просто в недоумении, буду искать все возможные варианты чтобы с вашим Банком больше не сотрудничать.

Просрочила часть ежемесячной выплаты по кредиту на 7 дней. Звонят сотрудники ЛОКО-БАНКА, и не представляясь, совершенно в хамской форме начинают разговор со мной на "БЫДЛО" языке, я объясняю, что до конца недели я оплачу, за просрочку оплачу пени, меня не слышат, грубят, унижают! На каком основании? За такие вещи сотрудники по меньшей мере должны передо мной извиниться!!! Я просто в недоумении, буду искать все возможные варианты чтобы с вашим Банком больше не сотрудничать.

По почте получила уведомление о передаче договора по кредиткой карте коллекторскому агентству. Пришла в недоумение. С сотрудниками банка ведется постоянное общение. В ноябре была сделана реструктуризация автокредита. Погашение просроченной задолженности по КК было запланировано на 24-25 декабря. Прошу вернуть договор из колл. агентства обратно в Банк для дальнейшего долгосрочного сотрудничества.

Оформил платину Максимальный доход с начислением 13,5% на остаток по карте. Оказалось банк не поддерживает Visa Direct и MoneySend. При пополнении кукурузы предлагают списать комиссию в 1%. Второй вариант отправить межбанком за 40/100 рублей. Этим убивается весь смысл карты копилки.Прошу руководство банка рассмотреть возможность подключения сервисов Visa Direct и MoneySend.

Мы, как юридическое лицо, пользуемся услугами локо-банка уже год. Хотели отправить деньги поставщику окончательным рейсом (платным), время отправки было 17:48 часов (до этого мы не раз уже отправляли в такое время, всё списывалось в этот же день за комиссию). Но в этот раз деньги не списались! На следующий день в обед позвонили в банк, чтобы выяснить, что происходит, на что был ответ, что деньги ушли первым рейсом, то есть на следующий день после загрузки платёжки. Пишу отзыв, время уже 15:31, деньги до сих пор не списаны, то есть никаким первым рейсом деньги не уходили, иначе уже была бы отметка банка. И никакого чёткого ответа дать не могут. Полный бардак.

27.05.2015 г. брала автокредит в Локо-Банке через автосалон. Договор № 2015/АК/329. Жалею об этом дне до сих пор! Банк отвратительный, большинство сотрудников неквалифицированы должным образом! Уже неоднократно возникали проблемы. Одну из них практически удалось решить через отзыв здесь.Теперь новая:Совершенно случайно в ноябре, при очередном платеже по кредиту, выплыло, что у меня какой-то штраф за просрочку платежа. Начали разбираться, откуда он взялся мне так и не объяснили, точнее с какого периода он тянется. Так же я узнала, что мне неверно был разъяснен договор кредитования сотрудниками банка. Мне утверждали, что платить необходимо по второй колонке, а первая - это если перевод из другого банка. Сотрудник согласился, что штраф полностью вина сотрудников, написали заявление, взяла копию себе и ожидаю ответа уже месяц. Штраф не оплачивала, мне объяснили, что если оплачу, не увижу своих денег вообще потом.До этого, в начале октября, я брала справку о задолженности. В которой не указано никаких просрочек, штрафов и долгов!Сейчас мне начали звонить на работу, поручителю и мне лично. Из звонка в службу поддержки (перезвонила сама) я выяснила, что задолженность возникла в июне. Так почему же, раз она возникла так давно, мне никто не сообщил об этом? Где уведомление? Письмо может быть? Квитанция? Даже никто из сотрудников не сообщил, когда я вносила очередной платёж! Или это чтобы пени побольше набежали!? Дальше хуже, в очередной звонок мне разъяснили, что лучше по хорошему заплатить, иначе ещё больше сумма набежит! В попытке разъяснить ситуацию, человек с другой стороны телефона ничего слушать не хотел и лишь повторял, что лучше заплатить и побыстрее! И всё это очень "добрым" тоном. Я так понимаю, что это работа коллекторов. А раз так, сотрудник должен был назвать свои ФИО и должность! Прошу в кратчайшие сроки рассмотреть моё заявление, которое уже давно пролёживает в отделении банка и посодействовать в решении проблемы!

25 ноября 2015 г. оставила заявку на кредит на сайте ЛокоБанка, через пару дней сама перезвонила узнать о результате рассмотрения, оператор ответила что заявка в работе, по результату мне сообщат. До сих пор сообщают... Это с сайта банка: "Одобрение по кредиту в короткие сроки". Клиентоориентированность на высшем уровне конечно. Еще интересно, что на телефон приходит пароль с доступом к анкете, а фактически на сайте этот пароль вводить некуда. Чудеса обслуживания.

Проблема в следующем - 12.11 мне на карту вернули деньги за отмененные авиабилеты. Как выяснилось - типа вернули. Номер refund транззакции 139778891. Сумма - 63258. Однако деньги до сих пор на карту Локо-банка не поступили, никакой внятной информации мне не дают. Причем даже заявку на чарджбэк принимают с комиссией в 500 рублей и рассматривать ее будут 45 дней с неизвестным результатом. Первый раз встречаю такой антисервис. Ни в одном банке нет платы за чарджбэк, потому что тут еще неизвестно, кто из банков виноват - эмитент или эквайер. Получается, что я как клиент банка абсолютно никак не защищен и даже деньги не могу получить на собственную карту, выпущенную в этом банке. А банка как бы ни при делах и хочет с меня еще дополнительно деньги содрать.

1 октября в центре Саратова у меня украли кошелек, а с ним и все имеющиеся у меня карты. Естественно все заблокировала и даже почти все сразу удалось перевыпустить, за исключением долларовой  Visa classic в Локо-Банке. В день моего обращения в Банк мне заявили, что данной карты у них в наличии нет, и будет не ранее чем через 2 недели. Взамен мне предложили оформить Visa Gold  с годовым обслуживанием 80$, вместо 25$ на  Visa classic. С тех пор в ожидании появления карты.В моем случае есть ряд требований с которыми Локо-Банк отлично справлялся, в других банках с этим проблемы...К сожалению, для Саратова альтернативы практически нет, в большинстве банков берут % за снятие наличных через кассу, а банкоматов с возможностью снятия наличных в $ нет.Около 2-х лет я была клиентом данного банка, а теперь обратно брать не хотят.

У меня 7 декабря истекал срок договора по вкладу. Перечитала договор, обратила внимание на 2 пункта.2.6. Вкладчик поручает Банку произвести возврат суммы Вклада посредством перечисления ее на банковский счет Вкладчика в Банке без каких-либо дополнительных заявлений от Вкладчика.5.1. Если по истечении Срока Вклада Вкладчик не потребовал возврата суммы вклада и начисленных процентов, то Вклад считается размещенным на тот же срок на условиях размещения Вкладов данного вида, действующих в Банке на дату продления договорных отношений.Т.к. не собиралась пролонгировать вклад, почувствовала противоречие этих двух пунктов и решила подстраховаться. Пришла в четверг 3 декабря в отделение банка и попросила принять заявление на отказ от пролонгирования. Но операционист С-ва Ирина отказалась принимать заявление. В результате 7 декабря обнаружила в личном кабинете, что вклад пролонгирован.Объясните, почему вы не позволяете клиентам банка распоряжаться своими деньгами по своему усмотрению! В результате вместо того, чтобы оставить деньги в банке, но на других условиях (что собиралась сделать), я разорвала договор и забрала деньги. Не хочу иметь дело с непорядочным банком!

Начал заполнять заявку через интернет на потребительский кредит. Затем мне перезвонил менеджер уточнил, что я свою заявку не до конца заполнил, после чего я ее заполнил полностью и отправил на рассмотрение. Мне говорили до 5 дней будет ответ. Прошла уже неделя) Тишина... ни звонка, ни смс. Наверное клиенты банку не нужны.

Обратились в ДО "Отделение Варшавское" за получением кредита для юридических лиц. Предоставили всю информацию кредитному менеджеру Николаю для получения кредита - всю клиентскую базу, поставщиков, схему работы бизнеса. По настоящее время ответа о предоставлении/не предоставлении кредита нет. Однако, ведущий кредитный менеджер Николай сообщил нам, что больше не работает в банке и открывает свое дело в нашей сфере. Возникает вопрос, как банк защищает полученные сведения от юридических лиц, которые намерены взять кредит?

Сделал вклад около года назад, все четко - те проценты, которые были указаны, все заплатили, никаких посторонних поборов не было. Проценты начисляли на карту, которую бесплатно выпустили и обслуживают. Деньги со вклада вернули по первому требованию, безо всяких звонков в банк, просто приехал и получил. Было приятно иметь дело. Рекомендую как банк для вложения своих средств.

Обратился в сам банк,оставил документы все, что просили,прождав 12 дней и не дозвонившись в то отделение,позвонил по тел.8-800-250-50-50 получил тот же ответ,не было заявки,и посоветовали отправить еще раз онлайн. Отправил,позвонили сказали принято,после 5ти дней звонили с вопросами,сказали в ближайшее время получу ответ.прошло еще 4дня. решил сам позвонить на тот же тел.8-800-250-50-50,после некоторых вопросов ответили было отказано.На вопрос почему не известили о решении,получил ответ - СМС должен был придти,но видимо система не пропустила.

Находясь в командировке не было возможности сделать ежемесячный взнос по кредитное карте в размере около 1000 рублей, соответственно на эту сумму насчитались какие-то мизерные проценты и я с этим полностью согласен и был готов к этому.Коллектор из данного банка позвонил мне, не представился и угрожающе начал меня обвинять в том, что из-за моего долга (~1000 рублей) у Локо-банка сложилась задолженность перед Центробанком РФ! Что это колоссальное нарушение! И что если я в течении пары дней не внесу платеж ко мне по адресу проживания приедет группа людей для разъяснения!При чем в Локо-банке у меня так же есть автокретит платежи по которому в разы больше и просрочек никогда не возникало. После данного инцидента ни один сотрудник банка пояснений мне дал.Дабы избежать хамского отношения к себе из-за мелочи решил карту закрыть и услугами банка не пользоваться.

Моя горе-история общения с банком: 14 ноября 2015 года решил связаться с Локо-банком - оформить дебетовую карту. Приехал в офис (Москва), оформил документы, любезный работник офиса "Аэропорт" сориентировал, что карта будет готова через 5-6 рабочих дней. Меня, дорогого клиента), обязательно пригласят в офис за готовой картой смс-оповещением... Построил планы, жду... Прошло уже 8! РАБОЧИХ дней...а я все жду... Звоню, попадаю на горячую линию, слушают..., но ни чем помочь не могут! Спрашиваю, а как мне связаться с офисом "Аэропорт"? Ответ меня поразил: мы не имеем связи с офисами!!! Итого: карты нет и неизвестно когда её изготовят, связаться с офисом - не возможно, только ехать. Уважаемые господа локо-банковцы! У нас 21 век! Изготавливать пластик более 8 РАБОЧИХ дней!? Что у вас за банк такой!?.. На терпеливость клиентов проверяете? ГЛУПО! Планы испорчены...Очень расстроен...и недоволен вашей работой. Будущим клиентам совет: прежде чем в Локо-банк обращаться - подумайте. Я - ни своим друзьям,ни коллегам его не порекомендую! P.s. И господа! Поставте в каждое отделение банка по телефону на который можно звонить клиентам! Ведь не наездишься!

Очень приятно иметь дело с таким банком. Жаль, что раньше о нём не знала. Спасибо Банки.ру. Обращалась в Сбербанк, где у меня зарплатная карта и пенсия перечисляется - отказ без объяснений, как будто в душу наплевали. В "Промсвязьбанке", где обслуживаюсь уже с 2008 года и получаю зарплату на карту - та же история. А в этом банке помогли правильно оформить все документы, устранить неточности и одобрили, хотя ни карт, ни счетов в этом банке до сих пор не было. Теперь буду пользоваться, и с удовольствием, услугами этого банка, и всем советую! Единственное, о чём приходится сожалеть, так это о том, что маловато в нашем городе офисов и банкоматов Локо-банка. Но, думаю, это временно и поправимо!

Добрый день! Хотелось поделиться опытом сотрудничества с КБ "Локо-Банк". Мною был заключен кредитный договор с ком. банком "Локо-Банк" (ЗАО). Все платежи согласно графику вносились непосредственно в кассу Нижегородского операционного офиса "Горьковский", расположенном по адресу: г. Н. Новгород, ул. М. Горького, д.80/1, заблаговременно и в полном объеме. 18.11.2015 мне на телефон приходит СМС сообщение, о том что у меня образовалась просроченная задолженность. В этот же день я обратилась со всеми платежными документами в офис "Горьковский" за разъяснениями, на что сотрудник проверив все платежи удостоверился, что все платежи оплачены во время. Я написала заявление, о том чтобы эту задолженность аннулировали, также менеджер офиса меня заверила, что раз моей вины нет в сложившейся ситуации, то вопрос решится достаточно быстро, но постоянно мне звонят на мобильный телефон сотрудники банка, с требованиями погасить задолженность, причем никто не может толком объяснить из-за чего образовалась эта задолженность. Обратной связи вообще ни какой. Просто нет слов.