3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

12.07.2016 года при получении возмещения по вкладам для вкладчиков КБ «БРТ» (АО) в Дополнительном офисе «Первомайский» КБ «ЛОКО-Банк» (АО), по адресу: м. Первомайская, 105077, г. Москва, ул. Первомайская, д. 81, была вынуждена (под угрозой невыдачи суммы вклада) подписать документ, дающий ЛОКО-банку право на пожизненное использование моих персональных данных. Ксерокопию паспорта сняли до подписания так называемого «согласия на использование персональных данных» и не спрашивая разрешения. Клиентом ЛОКО-банка не являюсь и желание стать таковым отбили при первом же знакомстве! Документ составлен таким образом, что ЛОКО-банк имеет практически неограниченные права на использование персональных данных вплоть до передачи их третьим лицам. Срок действия документа 5 лет с последующей пролонгацией на каждый очередной пятилетний срок т.е. пожизненно.В кассе ЛОКО-банка при выдаче денег, сумму вклада округлили в меньшую сторону (вопреки правилу округления и совести). Сумма недодачи малая и не стоит моих нервов, потому выяснять ничего не стала, но важен сам факт. Кассир отдавала деньги с таким выражением, как будто я лично у нее беру в долг и скорее всего, безвозвратно. Такое отношение к клиентам, для банка, на мой взгляд» недопустимо! Вот и думайте, дорогие мои сограждане, стоит ли пользоваться услугами такой организации… Понимаю, что мне можно возразить.Что я могла отказаться подписывать этот беспредел. Но, увы, нет. Мне было крайне необходимо получить ту малость, что была вложена в «БРТ». Можно было отказаться от услуг ЛОКО-банка и ехать получать возмещение непосредственно в Агентство по страхованию вкладов, но мне это было не под силу. Я - инвалид. Перемещаться могу, но это связано с рядом сложностей и проблем. Поэтому у меня,можно сказать, вариантов не было.

Для получения потребительского кредита оформил онлайн-заявку на сайте банка. Предложили кредитование под 17,9% годовых, что выше в банке через который выплачивается зарплата. Отказался с указанием причины. Через 2 недели пришло смс-сообщение от банка с персональным предложением по одобренному кредиту и сниженной процентной ставке 15,4% годовых. Позвонил по телефону для уточнения условий, а мне в ответ что это просто акция и к вам она отношения не имеет у вас как было так и осталось одобрение со ставкой 17,9%. Замануха и пустые смс-обещания.

Сегодня 26.07.2016 в отделении Марьино по банковской доверенности, предварительно оформленной в данном отделении, получал денежные средства вклада жены. Предъявил операционисту паспорт и доверенность, но в компьютере её якобы нет. После моего удивления и распоряжения заведующей о перезагрузке компьютера наконец нашли. Дальше оказалось, что её надо проверить в службе безопасности банка, хотя оформлена в банке и в данном отделении, а не у нотариуса. Запрос по электронной почте, ожидание ответа и подтверждение. Оформление расходного ордера и подпись для получения в кассе. Но не тут то было. Оказывается сотрудник банка, оформлявший доверенность (ещё 22.05.2016) либо потерял, либо не оформил образец подписи доверенного лица, т.е мою. Начались поиски бумажных документов и звонки в вышестоящие отделы. В результате сегодняшним днём сделали образец моей подписи. И вот заветный талон в руках, отстаиваю очередь теперь в кассу, подаю паспорт, талон и доверенность, жду. А кассир заявляет - Ваших документов нет. Опа. А они оказывается на столе у операциониста лежат. Похоже за более чем полтора часа всего этого оформления он забыл, что расходный кассовый ордер надо в кассу передать. Ну как это называется? Прошу оценить руководство банка. С уважением

Всем привет, сейчас вы узнаете о сложностях оформления доходной дебетовой карты с тарифом "Максимальный доход".  Обращался в  Операционный офис «Отделение в Казани» 420021, г. Казань, ул. Г. Тукая, д. 58. Сотрудник, который меня обслуживал, - Аида ****** 3539 (фамилия скрыта из этических соображений). Обратился на ресепшн, спросил, где тут у вас оформляют карты visa platinum, так как электронной очереди нет и автоинформатора тоже, девица хлопнув ресницами указала пальцем на 1-ю стойку, -там!  (хорошо, хоть сразу не на дверь )    Стою жду у стойки №1, свободный сотрудник игнорит, поинтересовался, не занята ли она, сказала, что сейчас занята. Стою, жду дальше. Через 5 минут предложили подойти на соседнюю стойку к Аиде. Говорю, так и так, хочу оформить дебетовую карту с тарифом "Максимальный доход". Показал промокод. Начала спрашивать: "Зачем Вам карта, для каких целей. Сказал: "Что для личных, некоммерческих". Переспросила: "Для каких личных". Сказал: "Что мне было бы удобно совершать покупки по карте".  Далее последовал ответ, что нужно внести 40 000 на счет. Сказал, что возражаю, так как офертой на сайте банка не предусмотрено как необходимое условие, с тарифом ознакомлен. Далее она сняла ксерокопию всех страниц моего паспорта без моего письменного согласия на обработку персональных данных (нарушение Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ   "О персональных данных"),  и эти данные будут отправлены в службу безопасности банка для принятия решения о возможности выпуска карты. Ожидать ответ службы безопасности банка 3 дня, после чего можно заключить договор. Выпуск самого пластика ожидать 14 рабочих дней. Ксерокопию паспорта мне вернули по моей просьбе.Я недовольный и возмущенный таким отношением позвонил на горячую линию, где мне объяснили, что выпуск карты без внесения депозита 40 000 возможен. Узнал, что существует внутреннее распоряжение руководства банка, просить клиентов сначала положить на счет 40 000, а кто не согласен, тех, вероятно, мурыжить как меня. Дозвон в колл-центр в пределах 8-10 минут, для сравнения Тинькофф 2 минуты. Операционист Аида 3539 перезвонила через 30 минут, сообщив, что по результатам рассмотрения службой безопасности выпуск дебетовой карты - возможен, пригласила прийти в любое удобное время для оформления. Я знаю, что она не виноватая, просто банку жалко пластик и другие издержки, считают, что многие откажутся, потому что есть комиссия 4 200 р. за годовое обслуживание при невыполнении некоторых условий. Ну и напоследок - банк честно предупредил, что может заблокировать любую сумму денег при подозрении на обнал, по мнению банка. Разблокировка замороженной суммы платная! Рискну стать клиентом этого банка Оценка пока что 1.

Накануне позвонила девушка, которая представилась сотрудником КБ «ЛОКО-Банк». Она сообщила, что у Банка есть для меня интересное персональное предложение. Сначала я подумал, что для реализации этого интересного персонального предложения она будет просить меня назвать CVV2, или будет просить подойти к ближайшему банкомату и т.д., как это обычно бывает. Но девушка поинтересовалась, когда я смогу подойти в опер.офис Банка, чтобы побеседовать с выделенным сотрудником. Я сказал, что на днях обязательно зайду в опер.офис для беседы. Она сообщила, что т.к. предложение это - персональное, то желательно уточнить, когда именно я подойду. Я сообщил ей день и примерное время своего визита. Она поблагодарила меня за уделенное внимание и попрощалась. Заинтригованный приятным голосом этой девушки, в назначенный день я пришел в опер.офис. Общались со мной вежливо. Оказалось, что этим предложением является новый вклад "Доходная стратегия". Сотрудник опер.офиса (девушка) рассказала об основных преимуществах этого вклада. Вкратце, как понял с ее слов, денежные средства делятся на 2 части, одна из которых передается в управление партнеру Банка - "АльфаСтрахованию". Я поинтересовался, кто отвечает по обязательствам 2-й части, которая передается в управление "АльфаСтрахованию"? Девушка ответила, что все деньги гарантированно вернутся. Я просил, кем это гарантируется? Сначала она сказала, что вернутся Центробанком. Но, если АСВ осуществляет возврат средств, то какая разница клиенту как распоряжается Банк деньгами вкладчика? Выдает ли кредиты, осуществляет ли валютные сделки, или инвестирует во что-то? Далее девушка сказала, что, возможно, она не понимает вопроса, поэтому не может ответить, т.к. удовлетворяющего меня ответа на свой вопрос я не получил, я счел возможным поставить не очень хорошую оценку в отзыве.Напоследок я спросил у девушки, обязательно ли мне было приезжать, чтобы услышать то, что я услышал, или можно было сообщить это по телефону. Девушка ответила, что только в опер.офисе у меня есть возможность получить подробную информацию о каком-либо продукте.  Уже дома я прочел, что необходимо заключить договор страхования жизни, и некая 2-я часть размещается в "АльфаСтраховании", которая и отвечает за возврат 2-й части.Само это комплексное предложение несомненно имеет определенные преимущества. На сайте Банка есть типовой договор вклада, но нет договора "АльфаСтрахования", что является сдерживающим фактором, т.к. "АльфаСтрахование", хоть и имеет рейтинг А, но, как и подавляющее большинство страховых компаний не особенно вызывает доверия.

Накануне позвонила девушка, которая представилась сотрудником КБ «ЛОКО-Банк». Она сообщила, что у Банка есть для меня интересное персональное предложение. Сначала я подумал, что для реализации этого интересного персонального предложения она будет просить меня назвать CVV2, или будет просить подойти к ближайшему банкомату и т.д., как это обычно бывает. Но девушка поинтересовалась, когда я смогу подойти в опер.офис Банка, чтобы побеседовать с выделенным сотрудником. Я сказал, что на днях обязательно зайду в опер.офис для беседы. Она сообщила, что т.к. предложение это - персональное, то желательно уточнить, когда именно я подойду. Я сообщил ей день и примерное время своего визита. Она поблагодарила меня за уделенное внимание и попрощалась. Заинтригованный приятным голосом этой девушки, в назначенный день я пришел в опер.офис. Общались со мной вежливо. Оказалось, что этим предложением является новый вклад "Доходная стратегия". Сотрудник опер.офиса (девушка) рассказала об основных преимуществах этого вклада. Вкратце, как понял с ее слов, денежные средства делятся на 2 части, одна из которых передается в управление партнеру Банка - "АльфаСтрахованию". Я поинтересовался, кто отвечает по обязательствам 2-й части, которая передается в управление "АльфаСтрахованию"? Девушка ответила, что все деньги гарантированно вернутся. Я просил, кем это гарантируется? Сначала она сказала, что вернутся Центробанком. Но, если АСВ осуществляет возврат средств, то какая разница клиенту как распоряжается Банк деньгами вкладчика? Выдает ли кредиты, осуществляет ли валютные сделки, или инвестирует во что-то? Далее девушка сказала, что, возможно, она не понимает вопроса, поэтому не может ответить, т.к. удовлетворяющего меня ответа на свой вопрос я не получил, я счел возможным поставить не очень хорошую оценку в отзыве.Напоследок я спросил у девушки, обязательно ли мне было приезжать, чтобы услышать то, что я услышал, или можно было сообщить это по телефону. Девушка ответила, что только в опер.офисе у меня есть возможность получить подробную информацию о каком-либо продукте.  Уже дома я прочел, что необходимо заключить договор страхования жизни, и некая 2-я часть размещается в "АльфаСтраховании", которая и отвечает за возврат 2-й части.Само это комплексное предложение несомненно имеет определенные преимущества. На сайте Банка есть типовой договор вклада, но нет договора "АльфаСтрахования", что является сдерживающим фактором, т.к. "АльфаСтрахование", хоть и имеет рейтинг А, но, как и подавляющее большинство страховых компаний не особенно вызывает доверия.

Хотел оплатить билеты на Сапсан через интернет, пополнил карту Локобанка на 10 000 руб. через кассу в отделении Комендантский г. Санкт-Петербурга 22.07.16 в 18:00. Деньги на счёте карты не появились до сих пор (пишу 24.07.16 в полдень) Естественно, что сайт РЖД выдал ответ "Недостаточно средств на карте". В поддержке Локобанка по телефону специалист Денис сначала уверял меня, что он видит пополнение в сумме 10 000 и я смогу перечислять эту сумму за жд билеты, когда же сайт РЖД выдал ответ "Недостаточно средств на карте". Тот же Денис перевёл стрелки на сторону РЖД, что это у них проблема. И пришлось мне бежать в другой банк, пополнять карту другого банка и сайт РЖД, естественно, сработал с другим банком без проблем. 1. Прошу Локобанк вернуть мои деньги.2. Прошу начислить проценты за пользование Локобанком моими деньгами.3. Прошу администратора Банки.ру посоветовать, как написать жалобу в ЦБ России на действия Локобанка.4. Уважаемые клиенты, никогда не связывайтесь с этим Локобанком!

Хотел оплатить билеты на Сапсан через интернет, пополнил карту Локобанка на 10 000 руб. через кассу в отделении Комендантский г. Санкт-Петербурга 22.07.16 в 18:00. Деньги на счёте карты не появились до сих пор (пишу 24.07.16 в полдень) Естественно, что сайт РЖД выдал ответ "Недостаточно средств на карте". В поддержке Локобанка по телефону специалист Денис сначала уверял меня, что он видит пополнение в сумме 10 000 и я смогу перечислять эту сумму за жд билеты, когда же сайт РЖД выдал ответ "Недостаточно средств на карте". Тот же Денис перевёл стрелки на сторону РЖД, что это у них проблема. И пришлось мне бежать в другой банк, пополнять карту другого банка и сайт РЖД, естественно, сработал с другим банком без проблем. 1. Прошу Локобанк вернуть мои деньги.2. Прошу начислить проценты за пользование Локобанком моими деньгами.3. Прошу администратора Банки.ру посоветовать, как написать жалобу в ЦБ России на действия Локобанка.4. Уважаемые клиенты, никогда не связывайтесь с этим Локобанком!

При выборе дебетовой карты изучил информацию о предложениях банков на banki.ru и решил остановиться на дебетовой карте платинум с опциями кэшбэк и начислением процентов 11,75 годовых на остаток, карта Локо-банка, которая активно рекламируется на сайте. Первый раз приехал в офис банка 19 июля за 40 минут до закрытия. В офисе был один операционист Юлия. При общении с ней на предмет выпуска карты для меня выяснилось, что она совершенно не ориентируется в продуктах банка:1. Стала предлагать мне карту голд, уверяя что по ней такой же процент на остаток, а условия мягче; я открыл при ней сайт банка и показал, что процентная ставка на остаток по ней ниже.2. Про ставку 11,75 она сказала, что такие условия отменили, я при ней зашёл на сайт banki. ru и запросил промо-код. Затем перезвонил в колл- центр банка и по громкой связи уточнил, что такая ставка возможна по совместной акции с banki.ru.3. Она так долго оформляла документы, по каждому поводу звоня куда-то, что в итоге попросила меня приехать на следующий день, поскольку она успела внести в базу мои данные как клиента, но не успела оформить заявку на дебетовую карту Платинум. Итак 40 минут канули в лету безрезультатно.На следующий день 20 июля я заехал и потратил ещё 20 минут с этим же операционистом. Заявка была оформлена! Я думал все ок. Но не тут-то было. Через час Юлия позвонила мне и сказала, что не сняла копию с моей временной регистрации в Калининграде, и нужно заехать в офис. Я сказал, что мне некогда, предложил ей отправить копию по эл. почте - она пообещала прислать мне адрес. Не прислала! В итоге проезжая вечером мимо я зашёл в офис банка и копия была сделана. Я позвонил в колл-центр банка, где мне подтвердили, что заявка на карту принята и она будет передана мне через 10 рабочих дней. Дальше - веселее)).На следующий день 21 июля мне звонит Юлия и говорит, что служба безопасности отказала мне в выпуске!!! Дебетовой карты!!! С неснижаемым остатком 40 000 руб (мои средства в банке) и моими обязательствами перед банком по расходу по карте не менее 40 000 руб. в месяц! Я очень удивился. Позвонил в колл-центр банка - мне ответили, что карта для меня выпускается! Я рассказал ситуацию со звонком из отделения, оператор взяла время; после ожидания мне сказали, что карта выпустится, но мне её не отдадут, так как я не предоставил справку 2НДФЛ. Я ответил, что я не наемный работник, и справку предоставить не могу. Кстати при визите в офис банка мне не было предложено оформить справку о доходах по форме банка, после того как я ответил, что 2НДФЛ не предоставлю.Мне стало любопытно - карта дебетовая, не кредитная. Деньги на ней возможны только мои личные. Причем здесь мои доходы? Решил поговорить с руководителем филиала банка в Калининграде. Позвонил, попал на ту же Юлию )), она меня перевела )), якобы на руководителя. Я спрашиваю как зовут - отвечают Алена. В ответ на ситуацию мне Алена говорит, что так как у меня нет 2НДФЛ, банк переживает, что я буду через карту обналичивать деньги !!!! по карте, по которой лимит 300 000 руб на снятие в месяц. Цирк)). Я сильно засомневался, что она руководитель филиала в Калининграде. Перезваниваю в другой офис банка на Ул. Черняховского - там мне отвечают, что руководителя зовут Елена Леонидовна )), что она на обеде, попросили у меня оставить контактный номер для того, чтоб когда она вернётся - смогла бы перезвонить мне. Звонка вчера мне так и не поступило.Сегодня решил написать отзыв на banki. ru, так как именно здесь я нашёл информацию об этом банковском продукте, и насколько я понимаю это некий совместный продукт, так как именно сайт даёт промо-код на повышенную процентную ставку по карте на остаток денежных средств. В общем, о банке Локо-банк - позорище, жаль времени потраченного зря, и негативных эмоций от общения с работниками банка.

В июне 2016 года Локо Банк проводил акцию - 3 % кэшбек на покупки в супермаркетах. По моей основной карте начисление прошло почти по всем покупкам, а по моей дополнительной карте, оформленной на жену, не было начислений никаких, хотя покупок было совершено в том месяце на сумму 3297 руб.  Хотел написать на электронный ящик, но не нашел адрес Локо Банка.

Я никогда не оставлял ни один отзыв в интернете, но в данном случае мне хочется действительно рассказать о безразличии работников банка. Если кто-то из вас выбирает услугами какого банка воспользоваться, то я вам точно не советую пользоваться этим банком. Однажды мне заманчиво приглянулись вклады по дебетовым картам этого банка и я решил отрыть такую карту. При открытии объявили условия 10,5 годовых и 0.5 кешбек. Прошел апрель и в мае пришли первые проценты, однако о кешбеке даже и намека нет. Всякое бывает перебои и тому подобное, но проходит май, наступило жаркое сибирское лето, а к отсутствию кешбека прибавилась не оплата процентов за май, а также очередной кешбек. Мне стало уже совсем не интересно подобное положение дел и я набрал горячую линию в надежде на разъяснение сложившейся ситуации. Объяснив проблему оператору меря перевели на долгое и утомительное ожидание, после чего я услышал ответ, что произошел сбой в программе и в течение этого месяца вам все пересчитают и возместят. Хотелось верить ведь банк показывает положительную динамику, имеет отличные кредитные рейтинги, входит в 100 лучших банков. Прошло еще 2 недели и наступил июль. Проблема с места и не сдвинулась. Я совершил очередной звонок в горячую линию, где в очередной раз меня перевили на длительное ожидание, которое мне показалось еще более длительным чем при первом обращении. На мое удивление ответ был такой, что я и подумать не мог, что так могут ответить в горячей линии. "Знаете, вот, специалист по данному вопросу сейчас отсутствует будет через несколько дней". Предложили оставить претензию и мне перезвонят (по этот момент когда я вам пишу этот отзыв 19.07 мне ни один не перезвонил). Очередной раз я понял, что банк не является той организацией, в которой мне больше не хочется хранить свои сбережения. Я начал выводить деньги через банкомат который находится в одном из отделений банка. Во время проведения этих манипуляций (перевод с карты на номер счета, чтобы мне выдали мои деньги без комиссии в кассе) я решил обратиться к работнице банка. Выслушав мой рассказ о моей проблеме, она решила по своим телефонам связаться с теми же работниками, которые мне так и ничего не смогли ответить. На том проводе пытались найти причины, по которым мне все же не положены были выплаты, а я тут взял и пришел тут с претензиями. Девушка внимательно пересчитала все проведенные операции и по телефону констатировала, что выплаты мне положены. На что и ей ответили что пусть он (то есть я) не беспокоюсь, они во всем разберутся и пересчитают. Девушка оставила мне визитку и обещала перезвонить вечером. На мое удивление это был первый работник этого банка, который перезвонил, но к сожалению ничего положительного она мне так и не сказала. Пообещала перезвонить через два дня и рассказать о проделанной работе. И вот, она действительно перезвонила, но результата так и никакого не добилась. Пообещала, что будет держать этот вопрос на контроле. На данный момент, как я и писал выше, я до сих пор не получил проценты за май и кешбек за апрель и май. Надеюсь этот отзыв прочитают те, кто хотел воспользоваться услугами этого банка и сделают правильные выводы.

Подала заявку на кредит 12.07.2016г. Пришло письмо на электронную почту с ссылкой на страницу с заявлением-анкетой. Указан срок рассмотрения заявки 3 рабочих дня. Сегодня уже 19.07.2016г. решения нет, при переходе по указанной ссылке, статус заявки на рассмотрении. Хочется узнать решение банка о выдаче кредита, ведь срок принятия решения истек.

1. Смс - вам одобрили кредит. Перезваниваю - да , мы с вами свяжемся. Смс -вам отказано в кредите. Перезванивает менеджер, говорит, что при условии страхования жизни кредит одобрят. Давление... Соглашаюсь 2. Называют сразу сумму, скажем - 9670 руб. ежемесячный платеж. Потом оказалось, что первый и последний платеж существенно выше 9670 - но это мелочи... 3. Заключение договора продолжалось примерно с 16.00 до......23.00 😨 Были какие-то сетевые проблемы и мы ждали на табуреточки в офисе их разрешения... Перенести время-"договор заключается в он-лайне с Мск , придется назначать новую дату, заново подавать заявку на одобрение кредита... неизвестно, какой будет результат... Давление... 4. В ЗАКЛЮЧЕНИИ подписания договора нам предлагают БЕСПЛАТНО, В ПОДАРОК получить карту Автопремиум "помощь на дорогах". Бесплатно!? Да. Ну...давайте  5. Обнаруживаю в личном кабинете банка, что деньги за карту переведены и были включены в стоимость автокредита... без спроса. Напомню, сумму платежей мне еще по телефону назвали, а саму карту только перед уходом предложили. 6. При судебных разбирательствах вылезли поддельные подписи и платежные поручения, в которых совершенно не мои, но якобы мои данные, на которые суд ПОКА должным образом не отреагировал, и самое главное, в одной из выписок денежных переводов с удивлением вижу, что деньги за страховку переведены не только Альфа-страхованию, с кем меня вынудили договор подписать, но и какому-то Благосостоянию и Интач!!! Я даже о компаниях таких раннее не слышала! Как представитель банка в суде объяснила отсутствие с ними договоров "на основе УСТНОГО заявления"...😨 Я всевозможные инстанции пройду, чтобы вернуть свои деньги, Путину, если потребуется, напишу. И всех и каждого буду информировать о способах работы этого банка, по крайней мере, в Уфе...

Неприятная ситуация: на кредит в 300 000 р навязали страховку 30 т.р. Все уши прожужжали, что если досрочно погашу - вернут обязательно за неистекший период. СК Благосостояние. Ну и что имеем, позавчера закрыл кредит досрочно, и оказалось, что о Благосостоянии мы не знаем, и деньги они вам не вернут. Там договор хитрый. Страховку я, оказывается, сам захотел сугубо добровольно (правда ненавязчиво намекали, что кредит не дадут). СК Благосостояние сообщает мне, что мой страховой полис вообще к кредиту никаких отношений не имеет. А юридически все чисто, сам пришел за кредитом, на всякий случай, страховку себе сделал сугубо добровольно. А теперь банк и страховая - мы друг друга не знаем, зачем кредит брали, зачем страховку делали?! Ну вы же сами подписывали, а надо было читать.Прощайте Локо-банк, в Спб вы потеряли клиента! Буду и знакомых уговаривать обходить вас стороной, так как по факту вы вводите клиентов в заблуждение, вместо того, чтоб работать честно. Кредит брал в апреле 2016-погасил досрочно в июле 2016.

Здравствуйте! Очень неудобно класть деньги на карту. Вместо нормального банкомата в офисе стоит терминал оплаты (Терминал, Карл!), который не принимает 5 тыс. банкноты. Их нужно менять в кассе, в которую вечно стоит печальная очередь. Помещение офиса узкое в бёдрах, народу бывает много. Ко всему прочему, к банкомату вечером не попасть, потому что карта не открывает дверь (пробовали несколько человек разными картами).Короче, такое специфическое обслуживание сводит на нет все старания сотрудников банка. Удивлен, ни разу раньше с подобным не сталкивался.

Хотела бы рассказать о ситуациях, связанных с работой интернет-банка при обслуживании дебетовой карты "Простой доход". В последнее время складывается негативное впечатление от использования интернет-банка:1. Сотрудники и служба поддержки уверяют, что добавление поставщика услуг происходит в течение месяца, а на самом деле проходит около 1,5-2 месяцев, что вызывает неудобства и усложняет выполнение условий по карте "Простой доход" (сумма операций = 20 000 руб. в месяц).2. При звонках в службу поддержки в режиме тонового набора есть выбор темы "вопросы, связанные с интернет-обслуживанием", но при этом сотрудники не могут ответить на вопросы по поводу ошибок системы (один из звонков был 18.06.2016г.). Так, например, при оплате квитанции поставщика "ТНС энерго Воронеж", который был добавлен в систему недавно, возникает ошибка - при вводе в строку "Номер" номера счета с квитанции, высвечивается "Проверьте правильность номера". Далее осуществить оплату услуг не представляется возможным... Сотрудники службы поддержки советуют тратить мое личное время для того, чтобы отправить скрины экрана при оплате услуг на эл. почту банка, при этом я не уверена, что заявка точно будет рассмотрена, а проблема решена. При этом недели 3 назад один из сотрудников уверил, что мою заявку принял и все решит, однако до сих пор ошибка системы не устранена.Хотелось бы донести до администрации банка, что использование интернет-банкинга должно упрощать операции, однако только добавляет проблем!..

Хотела бы рассказать о ситуациях, связанных с работой интернет-банка при обслуживании дебетовой карты "Простой доход". В последнее время складывается негативное впечатление от использования интернет-банка:1. Сотрудники и служба поддержки уверяют, что добавление поставщика услуг происходит в течение месяца, а на самом деле проходит около 1,5-2 месяцев, что вызывает неудобства и усложняет выполнение условий по карте "Простой доход" (сумма операций = 20 000 руб. в месяц).2. При звонках в службу поддержки в режиме тонового набора есть выбор темы "вопросы, связанные с интернет-обслуживанием", но при этом сотрудники не могут ответить на вопросы по поводу ошибок системы (один из звонков был 18.06.2016г.). Так, например, при оплате квитанции поставщика "ТНС энерго Воронеж", который был добавлен в систему недавно, возникает ошибка - при вводе в строку "Номер" номера счета с квитанции, высвечивается "Проверьте правильность номера". Далее осуществить оплату услуг не представляется возможным... Сотрудники службы поддержки советуют тратить мое личное время для того, чтобы отправить скрины экрана при оплате услуг на эл. почту банка, при этом я не уверена, что заявка точно будет рассмотрена, а проблема решена. При этом недели 3 назад один из сотрудников уверил, что мою заявку принял и все решит, однако до сих пор ошибка системы не устранена.Хотелось бы донести до администрации банка, что использование интернет-банкинга должно упрощать операции, однако только добавляет проблем!..

Добрый день!Являюсь клиентом данного банк. Банк на своем сайте позиционирует свои интернет-банк "Локо Online" следующими словами (взято с сайта банка): - "Наш сервис позволяет видеть и анализировать расходы и доходы;"- "Преимущества: Детализированный отчёт по расходам и доходам: Распределение всех операций по категориям."По факту, получается, что в целом интернет-банк "Локо Online" не соответствует заявленным преимуществам. Мало того, что как некоторые банки не показывают по авторизованной или проведенной операции по карте MCC кода, так часть покупок проходят по категории "неопределенный расход", а попытка понять и разобраться для себя на будущее почему присваивается категория "неопределенный расход" не к чему ни приводят - ни горячая линия, ни техподдержка интернет-банка, ни процессинговый центр (перевели с ГЛ) не в состояние назвать MCC код операции прошедший по карте. Хотя во многих акциях банка четко указывается какие коды MCC принимают участия. Все же хорошо, когда преимущества не просто декларируются, а выполняются. Пока получаю "Наглядные графики по расходам" в категории "неопределенный расход", поэтому за принцип "и так сойдет" оценка "3" интернет-банку "Локо Online".

Добрый день!Являюсь клиентом данного банк. Банк на своем сайте позиционирует свои интернет-банк "Локо Online" следующими словами (взято с сайта банка): - "Наш сервис позволяет видеть и анализировать расходы и доходы;"- "Преимущества: Детализированный отчёт по расходам и доходам: Распределение всех операций по категориям."По факту, получается, что в целом интернет-банк "Локо Online" не соответствует заявленным преимуществам. Мало того, что как некоторые банки не показывают по авторизованной или проведенной операции по карте MCC кода, так часть покупок проходят по категории "неопределенный расход", а попытка понять и разобраться для себя на будущее почему присваивается категория "неопределенный расход" не к чему ни приводят - ни горячая линия, ни техподдержка интернет-банка, ни процессинговый центр (перевели с ГЛ) не в состояние назвать MCC код операции прошедший по карте. Хотя во многих акциях банка четко указывается какие коды MCC принимают участия. Все же хорошо, когда преимущества не просто декларируются, а выполняются. Пока получаю "Наглядные графики по расходам" в категории "неопределенный расход", поэтому за принцип "и так сойдет" оценка "3" интернет-банку "Локо Online".

Являюсь клиентом банка с мая 2014 г. Устраивало все: процентные ставки по вкладам, бесплатная карта, близость к дому, неплохой рейтинг. Никаких претензий к банку не было. Недавно все хорошие впечатления были перечеркнуты.Без моего согласия мне подключили платную услугу sms-информирование. 6 мая, получив оповещение о списании с меня 75 руб., я приехала в банк, отключила эту услугу и написала заявление о возврате мне списанной суммы.Прошло 2 месяца, от банка никакого ответа нет.  Больше того, с меня списали за sms-информирование и за следующий месяц. Я уже забрала деньги по вкладу, срок которого закончился. Скоро заканчивается срок второго вклада. Я заберу и эти деньги, если банк не вернет мне незаконно списанные суммы. Прочитав другие отзывы, увидела, что политика банка изменилась в худшую сторону.