4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

1. Позвонила, узнала детали вклада, все рассказали по телефону. Сотрудница Елена.   2. Пришли в офис.3. Сидела в очереди ровно час. Обслуживали все это время одного клиента 3 человека.4. Пока несколько отдыхали, подошла, чтобы проконсультировали пока. 5. Елена или некомпетентна или все напутала. 6. Ушла ни с чем, так как этого клиента одного продолжали мучить и не отпускали, мне сказали, что не знают на сколько это.   7. Сам офис банка не понравился.

Добрый день!Пользуюсь картой "Максимальный доход" с начала года. За данный период ставка была снижена с 12% до 11%. Снижение происходит просто через смс оповещение. Проценты начисляются без проблем. Бывают небольшие задержки. Проблемы по внесению новых данных для оплаты "онлайн" не возникало. Отдельно выражаю Благодарность сотрудницам банка в офисе г.Самара на Безымянке. Отзывчивые и грамотные девушки всегда стараются максимально корректно общаться и решить проблему, с которой к ним приходят. Хочется обратить внимание будущих и современных клиентов, что не все "фантазии" клиентов можно осуществить одним движением руки или телефонным звонком. Проявите понимание. Рекомендую данный банк.

Прошу в банкомате, находящимся в отделении банка по адресу С-Пб, ул Наличная, произвести добавление купюр меньшего номинала, поскольку в настоящее время там имеются только купюры 1000 руб. И снять суммы менее данного номинала нет возможности. При обращении к операционисту, был направлен в кассу банка. Но и там вразумительного ответа не получил. Прошу помочь в решении этой проблемы. Оговорюсь сразу, дебетовая карта оформлена на К-юк Татьяну П. Для зачисления процентов по вкладу...

Тариф "Простой доход" подкупил безусловной бесплатностью, т.е., если вдруг условие минимального остатка будет нарушено, то плата за обслуживание всё равно отсутствует. Однако, для начисления дохода по максимальной процентной ставке банк требует ещё совершать покупки на определённую сумму. При этом, как выяснилось, виды операций, подпадающие под определение покупки, постоянно банком меняются, причём втихаря. Не секрет, что карта с такой процентной ставкой используется обычно, как накопительный счёт, средства с которого можно снимать и возвращать, получая неплохой процент на остаток, сравнимый с условиями депозитов. Учитывая, что за переводы в интернет-банке взимается комиссия, а наличные можно снимать без комиссии только в банкоматах банка, основным способом снятия средств был перевод с карты на карту, производимый через другой банк (где эта операция бесплатна). Сначала я также оплачивал в интернет банке коммунальные услуги, чтобы соблюсти условие повышенной ставки, но потом с удовольствием обнаружил, что операции по переводу с карты на карту, осуществляемые через другой банк, также подпадают под условие повышенной ставки, в связи с чем коммуналку стал оплачивать в банке, где за это не берут комиссию. Открыли такую же карту жене и продолжали использовать указанным выше способом, получая повышенный процент. Однако ж за октябрь как гром среди ясного неба приходит смс о начислении дохода по ставке 4%. Смотрим в интернет-банке: одни и те же операции по снятию с карты, выполненные в другом банке, отражаются в выписке за сентябрь со словом "Покупка", а за октябрь уже без него. Вследствие этого банк посчитал условие невыполненным.Я понимаю, что банку невыгодны эти операции, но, если меняешь условия обслуживания, надо как то ставить в известность своих клиентов. Мы бы снова стали оплачивать, к примеру, коммуналку.

Добрый день! Сегодня с 9.00 утра  пытаюсь дозвониться до отдела ипотечного кредитования. На текущее время оператор так и не смог соединить мне с этим отделом, по причине - никто не берет трубку. У работников данного отдела определенные часы поднятия трубок? Поясните, в чем причина? Также пришла СМС  о том, что сопровождение кредита теперь осуществляет Банк ВТБ 24. Наши кредитные отношения прекратились? Будут ли как-то оформляться?

27.10.2016г открыла дебетовую карту, перед этим 2 раза звонила и спрашивала условия, для меня было принципиально увеличение выдачи наличных, ВСЕ сотрудники как один отвечали "да, возможно при написании заявлении клиентов на увеличение, срок рассмотрения 1 день". Мной было написано заявление в день открытия счета и девушка, кажется имя Виктория, приняла заявление! 14 ноября понадобились деньги и решила позвонить уточнить увеличен ли для меня лимит, и оказалось, что заявление находиться в стадии рассмотрения! Это что за беспредел? Заявление рассматривается больше полумесяца для увеличении лимита в текущем месяце, может быть оно будет одобрено "31" ноября? На мое негодование у сотрудников не возникает никакого желания помочь, ответы были - "в отделении никто не берет трубку", "ничем не можем помочь", "перезвоните позже" и после моего практически ора меня связали с начальником службы поддержки и в процессе общения она составила претензию, на которую мне не ответили в течение дня! 15.11 звоню снова 10:39 и спрашиваю сколько рассматривается заявление на выдачу сотрудник опять отвечает 1 день! Это обман! Далее соединяюсь с офисом на аэропорту и сотрудник говорит: "та девушка сегодня не работает, перезвоните завтра". ЭТО ВООБЩЕ КАК?! Говорю, что мне нужны деньги и вы обязаны помочь мне, вот сижу жду звонка! Честно пожалела, у банка то обед, то предпраздничный день, то отдел пластиковых карт не их и там другие часы работы, а главное никакого желания помочь клиенту пришедшему с 1 млн рублей. Долгое время пользуюсь банковскими услугами, но с такими обслуживанием первый раз сталкиваюсь.

Добрый день!Полторы недели назад открывал вклад Золотая осень в рублях на 400 дней. Ко вкладу открывается бесплатная карта VISA Простой доход, на которую производится выплата процентов по вкладу. Специалист банка при открытии вклада сообщил, что баланс данной карты необходимо пополнить на 10 тысяч рублей при оформлении карты. На мою просьбу предоставить какую-либо информацию по поводу необходимости такого пополнения, специалист сообщил, что данное требование продиктовано внутренними требованиями банка, а так же то, что данная информация есть на сайте банка. Но подобной информации на сайте банка мне обнаружить не удалось. Такой же вклад Золотая осень на 400 дней в долларах так же повлёк за собой выпуск бесплатной карты VISA Простой доход, но её баланс не просили никак пополнить. По номеру телефона 8-800-250-50-50 мне ничем помочь не смогли, отправив в отделение, где я открывал вклад. Но там мне ничего не говорили (при открытии вклада), кроме как "внутренние требования банка".Собственно, вопросы:1) всё ли правильно — при открытии рублёвого вклада Золотая осень есть необходимость пополнить карту на 10 тысяч рублей, а при открытии долларового вклада Золотая осень необходимости пополнять карту нет?2) где отражено это требование на пополнение карты на 10 тысяч рублей?Как вариант в отделении предложили после получения карты, пополнить вклад на эти 10 тысяч рублей через интернет-банк (вклад имеет возможность пополнения) — на что я и согласился.

Добрый день!Полторы недели назад открывал вклад Золотая осень в рублях на 400 дней. Ко вкладу открывается бесплатная карта VISA Простой доход, на которую производится выплата процентов по вкладу. Специалист банка при открытии вклада сообщил, что баланс данной карты необходимо пополнить на 10 тысяч рублей при оформлении карты. На мою просьбу предоставить какую-либо информацию по поводу необходимости такого пополнения, специалист сообщил, что данное требование продиктовано внутренними требованиями банка, а так же то, что данная информация есть на сайте банка. Но подобной информации на сайте банка мне обнаружить не удалось. Такой же вклад Золотая осень на 400 дней в долларах так же повлёк за собой выпуск бесплатной карты VISA Простой доход, но её баланс не просили никак пополнить. По номеру телефона 8-800-250-50-50 мне ничем помочь не смогли, отправив в отделение, где я открывал вклад. Но там мне ничего не говорили (при открытии вклада), кроме как "внутренние требования банка".Собственно, вопросы:1) всё ли правильно — при открытии рублёвого вклада Золотая осень есть необходимость пополнить карту на 10 тысяч рублей, а при открытии долларового вклада Золотая осень необходимости пополнять карту нет?2) где отражено это требование на пополнение карты на 10 тысяч рублей?Как вариант в отделении предложили после получения карты, пополнить вклад на эти 10 тысяч рублей через интернет-банк (вклад имеет возможность пополнения) — на что я и согласился.

Являюсь вкладчиком банка. Для сведения до минимума необходимости контактировать с сотрудниками банка, завёл дебетовую карту банка VISA GOLD. Поскольку весьма длительное время не работает банкомат в ДО "Комендантский проспект", для снятия наличных с карты приходится обращаться в кассу. Понятно, что кассир этому визиту совсем не рад. Кассир требует предъявить паспорт (это понятно), далее надо набрать ПИН - код пластиковой карты на ПИН - паде (тоже понятно), но вот потом начинается самое забавное. Кассир начинает придираться к подписи на чеке из термина, требуя полного совпадения с подписью на карте. Потом минут пять рассматривает паспорт (что же ищет там кассир?) с крайне недовольным лицом. Идентификация клиента в итоге проводится по трём параметрам сразу? Это паспорт, набор ПИН - кода и ещё подпись на расходном чеке? Не много ли сразу по отношению к одному клиенту при сумме снятия 9000, руб.? Может быть мне просто не повезло "нарваться" на такого кассира в ДО, не знаю! Но чтобы избежать дальнейших недружественных визитов в кассу, может быть можно просто-напросто отремонтировать банкомат в ДО? И от этого всем будет приятнее, мне так точно!

Добрый день! Летом открыл дебетовую карту по тарифу Максимальный доход - banki.ru. По обслуживанию и оформлению нареканий не было. За август, как и положено было начислено 11,75%. С 01.09.16. проценты по тарифу были снижены на 0,5%. За сентябрь вместо 11,25%, установленных тарифом "Максимальный доход banki.ru", мне начислили 11%. На "горячей линии" по этому поводу вообще ничего не смогли объяснить, отправили разбираться в отделение. Предварительно еще раз изучил все правила и тарифы, объяснений данному факту не нашел. В банке, очень опытная сотрудница (в том плане, что выкручивается из ситуации и додумывает прямо на ходу), (которая, кстати, и открывала мне карту), сначала предположила первую версию: с 01.09. изменились тарифы и теперь я обслуживаюсь не как посетитель banki.ru (11,25%), а по обычному тарифу "Максимальный доход" (11%). А, мол, 11,25% - это только для новых клиентов, направленных с сайта после 1-го сентября. На вопрос, где и чем это определено, после 10 минут изучения монитора ответа не последовало. Но, тут операционист выдала вторую версию: оказывается, по данным в её компьютере, я вообще не являюсь клиентом, перенаправленым с banki.ru и, соответственно, мой тариф 11%. Показываю летний промо-код, спрашиваю: "А на каком же тогда основании мне до сентября начислялось 11,75?". Сломалась..., пообещала перенаправить вопрос в центральный офис и разобраться. Пока тишина... Вот пришли % за октябрь, чуда не случилось - опять 11%( Жду ответа с документально подтвержденными разъяснениями. Пока без оценки.

Здравствуйте. Брала потребительские кредиты в 2011 году (погасила в 2012 году) и 2012 году (погасила в 2015 году). 10 ноября 2016 года, я заказала выписку в БКИ, и у меня стоит "Статус кредита - кредит активен", и Текущая задолженность по кредиту от 2012 года составляет 97 049,00 рублей, как так? Кредиты погашены давно, у меня есть справка из банка... Вы не направляете в БКИ актуальную информацию??? Просьба разобраться в данной ситуации и направить в БКИ корректную информацию.

Открыла карту "Максимальный доход" в октябре 2016г. Пока всё очень нравится. Обслуживают в офисе на Ярцевской ул. приятные и толковые операционисты. Идут навстречу в решении вопросов, не подводят в обещаниях (обещают узнать какой-то момент и перезвонить - перезванивают). При мне были какие-то заминки у банкомата с 5000 купюрами, но я банкоматом не пользуюсь, насколько критична была ситуация, не знаю. По поводу банка он-лайн. Оборот в 40 000 рублей поддерживать несложно, если пользоваться картой для оплат услуг из списка: ЖКХ, инет операторы, мобильные операторы, магазины типа Литрес, видеоигры и т.д. Техподдержка регулярно добавляет новых поставщиков услуг ЖКХ (по запросу держателей карт). Из очень приятных моментов - выиграла сертификат 20 000 рублей магазина "Колеса даром". Неожиданно и приятно. До последнего ждала подвох при "отоваривании" сертификата. Здесь вчера тоже всё сложилось хорошо. Приятный магазин (Ленинградский проспект), удобная парковка, широкий выбор шин, хороший вежливый персонал. По сертификату был доступен весь ассортимент магазина, включая "мелочевку". Так что пока банк очень радует, спасибо ему за это.  Надеюсь на долгие годы сотрудничества и хорошие % по продуктам!

Доверенность оформлена в Московском офисе Локо банка на вклад, допускающий частичный расход. Когда я обратился в офис, чтобы получить рядовую сумму, то велели подождать около часа! Спрашиваю: "Почему? Вы сомневаетесь, что я доверенное лицо?" "Нет, но надо получить разрешение на запрос." Новейшие технологии обслуживания... Пришлось уйти. Право есть, но на деле по доверенности нормально денег не получить.  Двойка.

На этом сайте Банки ру, сделал заказ на карту Локо Банка Максимальный доход 11,25 %. Сотрудник Локо Банка позвонила, рассказала все условия, меня все утроило. Сказала обратится в офис на оформление карты. Для бесплатного обслуживания карты ЖЕЛАТЕЛЬНО сразу внести 40 тыс.руб. на карту. Иначе 350 руб. могут взять комиссию. 07.11.2016 обратился в офис Локо Банка, по адресу: г.Москва, ул.Первомайская 81 (Метро Первомайская . Попал к сотруднице Алене. Первый вопрос задала мне сотрудница есть ли вопросы по карте. Я попросил рассказать поподробнее все условия. Сотрудница сделала акцент на том, что нужно тратить 40 тыс.руб. с карты и чтоб неснижаемый остаток был 40 тыс.руб. Оплата ЖКХ будет считаться в 4 объеме. Я заострил на этом внимание, так как думал, что все оплаты в онлайн банке ЛОКО Банка будут учитываться в 4 объеме. Но нет. Сотрудница сказала, что ТОЛЬКО ЖКХ и заострила мое внимание на этом. Как потом выяснилось из отзывов на банки ру – со всех оплат в онлайн банке в 4 объеме учитываются транзакции. Далее совсем весело. Сотрудница Алена спросила есть ли у меня 40 000 руб? Я ответил, что нет. Она тут же отказалась оформлять карту. Я ей ответил, что по телефону оператор банка мне объяснила все условия и сказала ЖЕЛАТЕЛЬНО внести 40 тыс.руб. при оформлении для бесплатного обслуживания карты и начисления процентов. Я согласен оплатить 350 руб. комиссию, ответил я сотруднице, и деньги планировал внести, когда получу карту.  Алена пошла к видимо управляющей Марии Д-ой и спросила можно ли оформить без внесение 40 000 руб. Мария Д-ва дала резкий отказ. Я объяснил им, что это нарушение прав потребителей. Вы не имеете права с меня требовать 40 000 руб. для оформления карты. По сути только открытие счета, пластик придет через 7-10 дней. Алена сказала, что их ругает директор, управляющий директор, еще кто то из членов правления. Я говорю ей, что понимаю, что видимо карта Вам не пойдет в план, но я не хочу ходить сто раз, хочу оформить сейчас карту и подойти ее только получить. После того, как мне многократно отказали, при сотрудниках банка звоню на горячую линию. В это время Алена ищет в тарифном плане, где это указано, что я обязан внести деньги при оформлении дебетовой карты. Ответил оператор по телефону, я объяснил ситуацию и оператор подтвердила мои слова, что они не имеют права требовать деньги с меня при оформлении дебетовой карты. Оператор предложила оставить жалобу на сотрудников. Я спросил у Алены: что делаем, жалобу или вы мне открываете карту? Слышу управляющую кричит на весь офис: ПУСТЬ ЖАЛОБУ ОСТАВЛЯЕТ! Алена сказала управляющей Марии, что этого нет в тарифах, не можем требовать 40 тыс.руб., но та сослалась на тариф, где указан неснижаемый остаток, для начисления процентов и обслуживания. Сказала открытие карты тоже сюда входит. Полнейший бред. Ну ок. Зарегистрировал жалобу. Надеюсь их накажут. Оставил так же на сайте банка отзыв. В это время сотрудница Алена начала просить меня уйти, пересесть, чтобы я ей не мешал. Управляющая Мария кричала на весь зал: выгоняй его. А я являюсь ВИП клиентом во многих банках и такое общение и поведение не позволяют себе ни в одной уважающей себя организации. Почитав так же отзывы на Банки ру, про то что не работает онлайн банк, пропадают у клиентов деньги, блокируют под предлогом 115ФЗ, с требованием подтверждения откуда ты взял деньги, неправильно начисляют проценты, не приходит кэш бэк, списывают комиссию за карту, берут 350+350 руб. за 2 месяца при закрытии карты, прости тихий ужас. Это не банк, а полный кошмар. Никогда больше не обращусь в этот банк. Видимо силы свыше отвели от неприятностей и сюрпризов, которые бы меня ждали. А я еще планировал разместить там крупную сумму денег, ведь ставка 11,25% сейчас самая высокая на рынке.Прошу предоставить ответ, по какой причине так ведут себя сотрудники, нарушают все права и по-хамски общаются с клиентами. К-ев Юрий Андреевич.

Пять или шесть раз за последние три месяца "отфутболили" из отделения, мотивируя тем, что нет связи с системой или она не работает. Это как? У всех окрестных банков, Contact в это же самое время прекрасно принимает и выдаёт переводы. Операционистки из соседних банков смеются, оказывается они в курсе "проблем" Локо-банка: "девочкам из Локо просто не охота работать по переводам, т.к. прибыль копеечная, а надо возиться, поэтому все у нас". Сегодня пришёл к открытию, сотрудница даже ещё не заглянув в компьютер сообщила, что связи с системой нет. Прекрасно, я считаю. :) Может есть смысл вообще убрать услугу, если она не оказывается, и клиентам приходится просто терять время?

01.11.2016 в 01:43 данный банк прислал мне СМС с рекламой своего очередного вклада. Вероятно, я был "счастлив" от данной СМС по причине, что я подключен к интернет-банку. Хотя, на данный момент не имею в данном банке вкладов. "Конечно очень приятно, что сотрудники, как я понимаю во главе с ген. директором данного банка помнят обо мне и днём и НОЧЬЮ!" Но должен довести до сведения ген. директора, что я в отличие от него по ночам сплю. И не побегу в банк в такое время. Поэтому, дорогие сограждане, подумайте, нуждаетесь ли в такой заботе, прежде чем начинать любые операции в этом банке. Если руководство и сотрудники сомневаются в правдивости вышеизложенного и обвинят меня во лжи. Я готов документально подтвердить полученную СМС.

В Ваш банк обратилась первый раз, что порадовало? Это работа менеджера Романа. Очень жаль, что не спросила его фамилию. Такой ЗАБОТЫ о клиенте я не встречала очень давно!  Готовность всегда прийти на помощь просто поражает. Спасибо огромное за Ваш труд и теперь я Ваш постоянный клиент. Надеюсь, что мы не подведем друг друга и впредь!

Просто нет слов, спамерный банк с очень, очень примитивным обслуживанием. Это еще терпимо. Но, смс в пол-второго - это за гранью. Интересно, хоть кому-то ... все-таки среди рассылки есть не только бывшие, случайные клиенты банка, но и действующие ... хоть какие-то извинения, возмещение вреда (в приниципе вред здоровью) банк принесет? Для админов ... понятно, что есть доказательство .. cmc в 1.34 ... контактный телефон именно банка ...

Совсем уже офигели что ли? В половину второго ночи рассылают спам с рекламой инвестиционных вкладов. И методично так, сначала мне на телефон, через 5 минут сыну и потом жене... Хотел бы получить телефоны вашего руководства и любезно посылать их с  вашими предложениями.  Уберите меня из рассылок ваших. Когда уже дойдет до ваших рекламщиков, что подобная реклама только бесит и отворачивает клиента от банка. Найдите профессионалов себе на работу.

В интернет банке вечные проблемы. Грузится все по 2 минуты. Некорректно отображается, невозможно долгое время перевод сделать или оплатить услугу. Пробовал с разных браузеров. Длится это уже очень давно, в службе поддержки ни чего внятного не могут ответить.... А так банк пока не подводил, в кассе выдают все до копейки.