4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ДО Аэропорт, в особенности Р-ой Веронике, Юлии, к сожалению, не помню фамилии, кассирам данного отделения за качественное обслуживание меня как физического лица по множеству вопросов. Приходится часто обращаться, то по вкладу, то по карте, то обменять валюту. Всегда данный офис встречает меня профессионально и дружелюбно. Учитывая, что я всегда прихожу с маленьким ребенком, меня всегда обслуживают без очереди, корректно выполняя то, что я прошу. Оцениваю не конкретно выполненную операцию, а работу девочек в целом, так как я  обслуживаюсь в данном офисе уже 3 года постоянно. Нареканий нет! Удачи вам, уважаемые сотрудники, терпения и карьерного роста! А Банк все же очень хороший и всегда лояльный к своим клиентам! Спасибо.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам ДО Аэропорт, в особенности Р-ой Веронике, Юлии, к сожалению, не помню фамилии, кассирам данного отделения за качественное обслуживание меня как физического лица по множеству вопросов. Приходится часто обращаться, то по вкладу, то по карте, то обменять валюту. Всегда данный офис встречает меня профессионально и дружелюбно. Учитывая, что я всегда прихожу с маленьким ребенком, меня всегда обслуживают без очереди, корректно выполняя то, что я прошу. Оцениваю не конкретно выполненную операцию, а работу девочек в целом, так как я  обслуживаюсь в данном офисе уже 3 года постоянно. Нареканий нет! Удачи вам, уважаемые сотрудники, терпения и карьерного роста! А Банк все же очень хороший и всегда лояльный к своим клиентам! Спасибо.

Выбрал этот банк из-за условий озвученных в рекламе по дебетовой карте. А именно из-за неплохих процентов начисляемых на остаток средств по карте. Есть обязательное условие - тратить в месяц не менее 40 000 рублей! Казалось бы, что не сложно оплатить коммуналку, телефон, продукты и т.д. (тем более, что оплата за телефон и коммуналку умножается на 4 по условиям заманухи).. Но на практике выглядит это так: Хочешь оплатить коммуналку, отправь заявку на занесение в волшебные списки, которые дадут возможность оплаты.. Если в списках нужной компании нет, то счётчик подсчитывающий суммы оплат не работает! ДАЖЕ если пройдёт оплата на супер не удобной оболочке программы банка.. А если случайно обнаружился твой поставщик услуг в коротком списке, то проверить его реквизиты не представляется возможным и следовательно путь оплаты становиться сомнительным!!! Супер сонные представители банка.. Когда они говорят подождите минуточку и отключаются, то минуточка может вырасти до 30 минут.. И даже, если у вам безлимитный телефон и куча не нужного времени и вы ДОЖДАЛИСЬ ответа, то навряд ли это будет решение вашего вопроса! Когда вы проявите невероятное терпение по подаче глупейших заявок по добавлению ваших поставщиков, то и через два месяца можете не увидеть результат.. А на другом конце телефонного номера будут только "МЫЧАТЬ"..  А после 18.00 можете к ним не звонить всё равно нечего не решите.. Банк просто "СУПЕР".. Придётся поискать другой...

Выбрал этот банк из-за условий озвученных в рекламе по дебетовой карте. А именно из-за неплохих процентов начисляемых на остаток средств по карте. Есть обязательное условие - тратить в месяц не менее 40 000 рублей! Казалось бы, что не сложно оплатить коммуналку, телефон, продукты и т.д. (тем более, что оплата за телефон и коммуналку умножается на 4 по условиям заманухи).. Но на практике выглядит это так: Хочешь оплатить коммуналку, отправь заявку на занесение в волшебные списки, которые дадут возможность оплаты.. Если в списках нужной компании нет, то счётчик подсчитывающий суммы оплат не работает! ДАЖЕ если пройдёт оплата на супер не удобной оболочке программы банка.. А если случайно обнаружился твой поставщик услуг в коротком списке, то проверить его реквизиты не представляется возможным и следовательно путь оплаты становиться сомнительным!!!Супер сонные представители банка.. Когда они говорят подождите минуточку и отключаются, то минуточка может вырасти до 30 минут.. И даже, если у вам безлимитный телефон и куча не нужного времени и вы ДОЖДАЛИСЬ ответа, то навряд ли это будет решение вашего вопроса! Когда вы проявите невероятное терпение по подаче глупейших заявок по добавлению ваших поставщиков, то и через два месяца можете не увидеть результат.. А на другом конце телефонного номера будут только "МЫЧАТЬ"..  А после 18.00 можете к ним не звонить всё равно нечего не решите.. Банк просто "СУПЕР".. Придётся поискать другой...

Друзья, хочу поделиться опытом сотрудничества с Локо-банком. Может быть, дело в конкретном отделении на метро Первомайской, а может и в самом банке. История такая - я являюсь вкладчиком банка и "счастливым владельцем" карточки "Максимальный доход". В начале июля я, устав играть в кошки-мышки с банком по условиям трат и остатка по лучшей карты по версии Банки.ру - Максимальный Доход, принял решение закрыть ее. Для этого 13.07.2016 я обратился в отделение банка на м. Первомайская и обратился к менеджеру для закрытия. Он 20 минут звонил куда-то, тыкал кнопки в своем компьютере, после чего уверенно порезал карту и отправил меня в кассу забрать остаток наличности с карты. На требование выдать бумагу с нулевым счетом и данными о закрытии карты он сказал, что "не волнуйтесь, все закрыто, там сторонняя организация, я все сделал правильно, закроется сегодня-завтра". На мои повторные требования о бумаге, снова поступил отказ. 21.08.2016 в мобильном банке я обнаружил, что вышеупомянутая карта активна, а денежные средства за ее обслуживание списываются с дебетовой карты, предназначенной для выплаты процентов со вклада. 22.08.2016 я обратился в отделение банка, где карту закрыть также не смогли, приняли мое обращение и обещали срочно решить проблему.  Сухой итог - на дебетовке для вклада -322 рубля, а карточка активна. Нервы потрепали, очередь адскую в отделение я отсидел, а остался ни с чем... Всем успехов, банк прошу ответить и закрыть карту и вернуть деньги, а я в этот банк - ни ногой...

Друзья, хочу поделиться опытом сотрудничества с Локо-банком. Может быть, дело в конкретном отделении на метро Первомайской, а может и в самом банке. История такая - я являюсь вкладчиком банка и "счастливым владельцем" карточки "Максимальный доход".В начале июля я, устав играть в кошки-мышки с банком по условиям трат и остатка по лучшей карты по версии Банки.ру - Максимальный Доход, принял решение закрыть ее. Для этого 13.07.2016 я обратился в отделение банка на м. Первомайская и обратился к менеджеру для закрытия. Он 20 минут звонил куда-то, тыкал кнопки в своем компьютере, после чего уверенно порезал карту и отправил меня в кассу забрать остаток наличности с карты. На требование выдать бумагу с нулевым счетом и данными о закрытии карты он сказал, что "не волнуйтесь, все закрыто, там сторонняя организация, я все сделал правильно, закроется сегодня-завтра". На мои повторные требования о бумаге, снова поступил отказ.21.08.2016 в мобильном банке я обнаружил, что вышеупомянутая карта активна, а денежные средства за ее обслуживание списываются с дебетовой карты, предназначенной для выплаты процентов со вклада. 22.08.2016 я обратился в отделение банка, где карту закрыть также не смогли, приняли мое обращение и обещали срочно решить проблему. Сухой итог - на дебетовке для вклада -322 рубля, а карточка активна. Нервы потрепали, очередь адскую в отделение я отсидел, а остался ни с чем... Всем успехов, банк прошу ответить и закрыть карту и вернуть деньги, а я в этот банк - ни ногой...

06.06.16 взят потребительский кредит, к кредиту навязана страховка. Как к таковой, к страховке обычно отношусь хорошо и во многих кредитных продуктах ранее ее использовал, в момент заключения договора я также дал на нее предварительное согласие. Но когда в документах увидел сумму (106 888 руб., при сумме кредита всего в 750 000 руб.), стал отказываться, мне сказали что эта сумма на весь срок кредита, я смогу расторгнуть договор страховки в любой момент и забрать остаток страховой премии за неиспользованный период.   Через пару дней я пришел в банк (т.к. полис выдавали мне там) с просьбой о расторжении договора страхования. Мне было сказано, что они этим не занимаются и по все вопросам мне нужно обращаться в страховую. Далее я общался со страховой, по телефону мне было устно отказано в возмещении. Я еще раз пришел в банк, где мне сказали, что абсолютно всем они все при желании клиента расторгают и денежные средства возмещают, дали мне бланк на возмещение для страховой и успокоили что все хорошо и просто "телефон, это телефон, вы напишите и все вам вернут, нашим клиентам постоянно возвращают". Я написал заявление, прикрепил необходимые документы и попросил человека отдать это письмо под подпись в московский офис страховой компании, т.к. в Ростове, как оказалось у них офиса нет. Пакет документов на возврат я собрал 16.06.16, отдать заявление в офис страховой у моего представителя получилось только 21.06.16. Далее я стал ожидать ответа, почти через 2 месяца, не получив ответа от банка, я связался с ними по телефону, где мне сказали, что письмо получили, но возвращать ничего не будут. Сослались на текст, указанный мелким текстом внизу полиса, где указано, что денежные средства могут быть возвращены только в течение 5 дней после подписания документа. Сам факт того, что полис мне выдали в Ростове-на-Дону, а для того чтобы его расторгнуть, пакет документов мне нужно отдать в Москве, и на это все выделяется только пять дней, делает практически невозможным возмещение страховой премии. Я отдаю отчет в том, что сам не уделил должное внимание именно этому документу, т.к. внимательно читал основной кредитный договор и многочисленные приложения, общая количество листов явно приближалось к 100, т.к. только подписывал документы я около 10 минут. Но именно вопрос страховки мы не однократно обговаривали со специалистом банка, который, для меня, и являлся представителем страховой в момент подписания. Я имею очень обширную и продолжительную кредитную историю в различных банках, но с таким прямым обманом я сталкиваюсь впервые. Я считаю данную ситуацию абсолютно несправедливой ко мне и, в случае отсутствия положительного решения с возмещением страховой премии, постараюсь сделать так, чтобы о методах работы данного банка стало известно как можно большему количеству возможных их клиентов.

Выражаю благодарность сотруднику Первомайского отделения (г. Москва) Локо-банка Громову Роману за отличное обслуживание, подробную консультацию клиента по карточным продуктам банка и профессиональный подход к делу. Был выбран карточный продукт - Максимальный доход полностью соответствующий запросам клиента. Спасибо!

Была акция в июле: потрать в общей сумме свыше 10 000 руб. в предприятиях торговли и сервиса, получи 3% cashback от трат, но не более 1 000 руб. Интересно, думаю, потрачу. Потратил 35 932 руб., получил 179.66 руб.(0.5% от суммы).  Интересная акция... Дорогой банк, 2 вопроса:1. Когда отдадите мне мои 820.34 руб.?2. Теперь мне каждый месяц нужно проверять сумму начисленного cashback'a?Такой вот банк, с ручным приводом...Спасибо на том, что в отделение банка с этим вопросом не погнали.

Подал заявку на автокредит, позвонила Е.М. Н-ва, обрадовала, что мне одобрен кредит, под ставку 13,9%. Через пару дней 26.07.2016 приходит смс сообщение: "Вам уже одобрен автокредит в Локо-Банке! При оформлении кредита до 10.08.16 ставка ниже еще на 1%!" 88002505050. Звоню по телефону, отвечает молодой человек, я проговариваю ситуацию, про 1% снижения ставки. Он мне подтвердил ситуацию, записал мои данные, чтобы со мной связался кредитный инспектор. Через некоторое время снова перезванивает г-жа Н-ва и говорит, что у меня ставка и так самая низкая, я ей говорю, что на официальном сайте и молодой человек перед ней подтвердили, что ставку возможно снизить на 1% до 12,9%, говорю ей про смс. Она смеется и говорит, что смс отправляет робот и на это смс сообщение нельзя ориентироваться. То есть первый обман уже состоялся! Далее меня приглашают на оформление кредита в другой город Пермь Комсомольский пр-т 24, процедура займет 1,5 часа, сказала г-жа Н-ва. Хорошо, в назначенное время 04.08.2016г. к 11 часам я прибыл. Н-вой Е.М. нет, говорят что она на оперативке, мной занялся другой человек. Меня сфотогрофировали и отправили гулять 1,5 часа, так как они работают по МСК и документы готовит Москва. Через 1 час перезванивает девушка и сообщает, что забыли предупредить, что нужно 600 рублей за оформления залога у нотариуса и то что из-за того, что первый платеж только проценты он составит 30 тыс.рублей а остальные по 19,5 тыс будут. Вот новость, для меня, ничего ни понимая, я возвращаюсь в офис банка, узнаю, что неправильно указали мой адрес, началось снова переоформление, все затянулось еще на 2 часа. В итоге мне подсовывают договор страхования жизни на 76 560,48. Я спрашиваю, у меня же застрахован автомобиль зачем еще страховка. Мне пояснили, что без этого никак и при этом навязывают еще одну якобы "обязательную услугу" оказание ВИП услуг еще на 10 900 рублей. Эти услуги вошли в кредит, причем за страхование жизни сняли сумму больше, не 76 560,48 а 83 217,91, то есть около 7000 рублей не понятно за что сняли. После мучительных подписаний, я вернулся домой в город Березники. На следующий день начал все досконально изучать и обнаружил кроме перечисленного выше, что в первый месяц сентябрь у меня два платежа на 30 тыс и 19,5 тыс рублей. Девушка оформлявшая кредит, умело подчеркнула кредитную ставку 13,9% а ниже ставку 31,9% не подчеркнула и не упомянула о ней, тем самым ввела в заблуждение меня. Оказывается до первого очередного платежа у меня ставка по договору 31,9%. Вот оно умолчание и обман. Звоню г-же Н-вой и объясняю ситуацию, мол почему девушка не ознакомила с этим условием по проценту в 31,9%. Она говорит, если что-то не нравиться, можете расторгнуть договор, а выходить к каждому клиенту она не собирается. Вот это отношение к клиентам. Столько обмана я еще не разу не встречал.

Добрый день, в данном банке хотел взять кредит как Ип. Оформил заявку на сайте «http://www.lockobank.ru», в ответ мне пришло смс уведомления, что моя заявка № 00033188 принята в работу. На следующий день мне позвонил сотрудник банка и уточнил информацию по заявке, и передал её в другой отдел сказав: «Вам позвонят в течение 2 часов». Спустя сутки так и не дождавшись звонка решил позвонить сам, так как в другом банке у меня уже одобренный кредит и отменяй жду ответа, но здесь предлагают более выгодные условия. Первая попытка дозвониться по телефону горячей линий банка (8 800 250 50 50) обвенчалась провалом, сотрудник, принявший мой вызов, был некомпетентен в моем вопросе. Сказал, что переведет на нужный мне отдел, после чего почему-то перевел меня в другой регион, где мне посоветовали просто позвонить заново. Второй раз получилось тоже самое. Но на этот раз меня перевели в Московское отделения, сотрудник которого написал письмо коллеге в Краснодарское отделение с просьбой решить мой вопрос. Через пару часов мне позвонили, уточнили, что я хочу. Я объяснил ситуацию: «Что отправил заявку на кредит как ИП, и хочу узнать ответ как можно скорей, так как в другом банке у меня одобренный кредит и ждут моего ответа, но у вас более выгодные условия 13.3% годовых.» Мне сказали, что мою заявку передают в кредитный отдел, и мне перезвонят. Спустя 1 час мне позвонила девушка и предложила кредит как физ. лицу по 18,9%, я ей снова объяснил мою ситуацию, на что она мне ответила «их отдел этим не занимается»!Итого: Внятный ответ так и не получил. Я просто в шоке. На дворе кризис, а тут такое отношение к клиенту…

Добрый день, в данном банке хотел взять кредит как Ип. Оформил заявку на сайте «http://www.lockobank.ru», в ответ мне пришло смс уведомления, что моя заявка № 00033188 принята в работу. На следующий день мне позвонил сотрудник банка и уточнил информацию по заявке, и передал её в другой отдел сказав: «Вам позвонят в течение 2 часов». Спустя сутки так и не дождавшись звонка решил позвонить сам, так как в другом банке у меня уже одобренный кредит и отменяй жду ответа, но здесь предлагают более выгодные условия. Первая попытка дозвониться по телефону горячей линий банка (8 800 250 50 50) обвенчалась провалом, сотрудник, принявший мой вызов, был некомпетентен в моем вопросе. Сказал, что переведет на нужный мне отдел, после чего почему-то перевел меня в другой регион, где мне посоветовали просто позвонить заново. Второй раз получилось тоже самое. Но на этот раз меня перевели в Московское отделения, сотрудник которого написал письмо коллеге в Краснодарское отделение с просьбой решить мой вопрос. Через пару часов мне позвонили, уточнили, что я хочу. Я объяснил ситуацию: «Что отправил заявку на кредит как ИП, и хочу узнать ответ как можно скорей, так как в другом банке у меня одобренный кредит и ждут моего ответа, но у вас более выгодные условия 13.3% годовых.» Мне сказали, что мою заявку передают в кредитный отдел, и мне перезвонят. Спустя 1 час мне позвонила девушка и предложила кредит как физ. лицу по 18,9%, я ей снова объяснил мою ситуацию, на что она мне ответила «их отдел этим не занимается»!Итого: Внятный ответ так и не получил. Я просто в шоке. На дворе кризис, а тут такое отношение к клиенту…

Пишу второй отзыв за два дня :-) Первый отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10010361/ писал во вторник вечером, уже в среду утром позвонила менеджер банка по качеству обслуживания, все выяснила, сегодня позвонила еще раз, со всем разобралась, проблему на стороне банка признала, разрулила, виновных покарала. Деньги я, конечно, благополучно получил. Может зря? Банк-то хороший. Похоже, в курсе моей проблемы был весь банк - и сотрудник на телефоне, когда я на всякий случай позвонил подстраховаться (это было явно лишним), и сотрудницы отделения... :-) Очень рад и доволен тем, как в банке решили возникшие проблемы. Ведь даже в христианстве раскаявшийся грешник в каком-то смысле ценнее праведника :-) Накосячил кто-то (бывает) - честно признались и все починили. Недоразумение с интернет-банком тоже разрешилось. Вот бы все так делали. А к отделению (ул. Викторенко) претензий у меня и сразу не было. Спасибо, короче говоря. Будут деньги - принесу в Локо-Банк :-)

Добрый день, в данном банке хотел взять кредит как Ип. Оформил заявку на сайте «[url=http://www.lockobank.ru]http://www.lockobank.ru[/url]», в ответ мне пришло смс уведомления, что моя заявка № 00033188 принята в работу. На следующий день мне позвонил сотрудник банка и уточнил информацию по заявке, и передал её в другой отдел сказав: «Вам позвонят в течение 2 часов». Спустя сутки так и не дождавшись звонка решил позвонить сам, так как в другом банке у меня уже одобренный кредит и отменяй жду ответа, но здесь предлагают более выгодные условия. Первая попытка дозвониться по телефону горячей линий банка (8 800 250 50 50) обвенчалась провалом, сотрудник, принявший мой вызов, был некомпетентен в моем вопросе. Сказал, что переведет на нужный мне отдел, после чего почему-то перевел меня в другой регион, где мне посоветовали просто позвонить заново. Второй раз получилось тоже самое. Но на этот раз меня перевели в Московское отделения, сотрудник которого написал письмо коллеге в Краснодарское отделение с просьбой решить мой вопрос. Через пару часов мне позвонили, уточнили, что я хочу. Я объяснил ситуацию: «Что отправил заявку на кредит как ИП, и хочу узнать ответ как можно скорей, так как в другом банке у меня одобренный кредит и ждут моего ответа, но у вас более выгодные условия 13.3% годовых.» Мне сказали, что мою заявку передают в кредитный отдел, и мне перезвонят. Спустя 1 час мне позвонила девушка и предложила кредит как физ. лицу по 18,9%, я ей снова объяснил мою ситуацию, на что она мне ответила «их отдел этим не занимается»! Итого: Внятный ответ так и не получил. Я просто в шоке. На дворе кризис, а тут такое отношение к клиенту…

Моя компания является клиентом Локо-банка. С банком сотрудничаю, если сейчас так можно сказать, несколько лет. До февраля 2015 года проблем с банком не было никаких, пока руководителем Калининградского филиала не стала Н-енко Е.Л. После этого ни о какой продуктивной деятельности банка нет и речи! Любые наши пожелания и предложения встречаются в штыки, причем всё, якобы, решается на уровне руководства выше, с которым не связаться, - оно тщательно охраняется, видать. Сегодняшний разговор с заместителем Н-чено Е.Л. Т-нко Эвелиной закончился фразой "не выводите меня из себя". А то что? Моя фирма является добросовестным заемщиком, в срок выполняет свои обязательства перед банком, уже не первый год! Очень хотелось бы, чтобы и банк пошел навстречу, но все мои пожелания, например, снизить ежемесячные обороты по счетам заканчиваются фразами, типа "такое решение банка, "не выводите меня из себя" и т.д. и т.п.! О банке только негативное впечатление, чего не было раньше! Пора что-то менять! Да, и вообще, не советую обращаться в данный банк!С уважением, Владимир.

Прошлый раз ( https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8997128/#respcomment5216929 ) положенные проценты доначислили через 6 дней; отдельный отзыв писать не стал.За июль имею ежедневый остаток > 20 Круб и совокупные расходы (с учетом коэфф. 4, где применимо) на 20046,16 руб (только что проверил операции в Локо-Онлайн). Вчера банк начислил доход по карте по ставке 4% вместо 9,5%.

1. Закончился депозит, хочу забрать деньги. Позвонил 4 или 5 августа по телефону, указанному на сайте, заказал деньги в отд. на ул. Викторенко, 5. Сотрудник на том конце уверил, что я попал куда надо, никуда не переадресовывал, сказал, что все заказал, записал ФИО, сумму. Так как заказал на 9 августа, то есть времени предостаточно, приезжай, говорит, в любое время. Ну, приезжаю. Никто про заказанные мной деньги не знает. "А вы куда звонили:" и пр. Ну куда-куда, в банк, там проблему поняли, все даже вроде бы разрулили. А куда я должен был звонить? Предельно вежливая сотрудница смотрела на меня с сочувствием, заказала снова, что делать. Говорит, какие-то сообщения по эл. почте ей должны были приходить, а их нет. А мне это интересно? Я два часа в одну сторону из своего Зеленограда ехал, два часа в другую, и снова поеду. Что мне на нее-то ругаться. Но что-то в этом банке с бизнес-процессами явно не так - простая же проблема. К отделению претензий нет, тут что-то в консерватории. 2. Когда депозит закончился какое-то время назад, хотел через интернет-банк открыть новый. Зашел, ответил на все вопросы, сумму, срок, нажал кнопку подтверждения - "сервис недоступен". Через неделю снова недоступен. Ну так уберите иллюзию, что сервис доступен, если он у вас недоступен принципиально. Все равно же, решил я, придется лично ехать, тогда уж заберу, раз они сайт нормально сделать не могут. Поехал забирать - см. п.1. И только укрепился в своем решении - ну раз ни сайта сделать не могут, ни организационно внутри себя разобраться… А сделали бы нормально сайт - остались бы мои деньги в этом неплохом, в общем-то, банке. Но увы.

Польстилась на предложение по дебетовой карте с 11,75%. Ранее никогда не была клиентом Вашего банка, после пары недель сотрудничества уже сомневаюсь, что хочу им оставаться. Знакомство с банком началось хорошо. Приветливая девушка в офисе заполнила необходимые документы, пообещала, что через 5 дней можно прийти за картой. Так как оформляла уже в конце месяца 27 июля, то мне нужно было обязательно положить 40 тысяч или сразу, или 1 августа (лучше сразу, а то мало ли что). Ладно, положила. Через 2 дня (29 июля) приходит смс, что карта готова. Я обрадовалась, поехала забирать и тут начинается веселье - единственный дежурный сотрудник заявляет, что с карты спишут 500 рублей за дизайн!!! На моё возмущение, что по условиям акции выпуск бесплатный он позвал ту самую девушку, которая оформляла мне карту. Оказалось, что случайно она поставила галочку быстрого выпуска. Я сразу же написала заявление, что в данной услуге не нуждалась и прошу комиссию не списывать. Мне обещали перезвонить, как только все выяснится (это было в пятницу). Во вторник я позвонила на горячую линию, так как до этого так никто мне и не позвонил, оператор ничего внятного не сказал мне насчёт комиссии, только то, что карта готова и со мной созвонятся сотрудники ДО в этот же день. Опять никто не созвонился и в четверг я поехала сама в ДО. В итоге девушка долго пыталась при мне связаться с сотрудниками, отвечающими за снятие комиссии, ей сообщили, что надо выдавать карту с комиссией, а когда-то потом её зачислят назад. Спасибо этой девушке, она хотя бы сделала гарантийное письмо за подписью зам начальника ДО, что вернут комиссию, так как других подтверждений никто не дал. В итоге прошло уже несколько дней, ничего так и не вернули. Также возмутило, что при оплате коммунальных платежей в интернет банке берётся комиссия, хотя в распечатке тарифов к карте (выдали в ДО и есть на сайте) указано что комиссия при оплате через интернет банк 0%. По факту же 1,5% или больше. Причём даже за электроэнергию в Мосэнергосбыт! Уже во всех банках комиссии не берут за такие платежи! Хоть вы и позиционируете умножение сумм, потраченных в интернет банке по карте, на 4, комиссия - это уже перебор! Вот ссылка на тариф по карте [url=http://www.lockobank.ru/upload/iblock/ccd/md.pdf]http://www.lockobank.ru/upload/iblock/ccd/md.pdf[/url]. Четко написано, что за безналичную оплату товаров и УСЛУГ (то есть услуги жкх) так же учитываются - комиссия 0%! Прошу разобраться! Вернуть комиссию за выпуск карты, так как мне не нужен был срочный выпуск! У разобраться с комиссиями по платежам в интернет банке! P.S. Посмотрим ещё на начисление процентов и кешбэк. Если такие же проблемы будут, то лучше с Вашим банком ничего общего не иметь.

Здравствуйте!Воронежское отделение Локо Банка было выбрано мной для получения денежного перевода через платежную систему Contact. 4 августа 2016 года я посетил указанное выше отделение, но, к сожалению, оператор отказалась осуществить необходимую операцию, мотивировав отказ сбоями в системе. Спустя полчаса оператор таки решила заняться моим вопросом. Сотрудница банка была чрезвычайно поражена тем, что в деталях перевода ФИО отправителя указано латинскими буквами, а в графе адрес указано иностранное государство (имеется ВНЖ, адрес указан в загранпаспорте). После долгих пререканий оператор заявила, что не собирается брать на себя ответственность и выдать перевод отказалась. 5 августа 2016 года мной было повторно посещено это же отделение. Проснувшееся чувство ответственности позволило сотрудникам начать оформлять необходимые документы. Каждый шаг оператор по несколько раз согласовывала с поддержкой из Москвы. Операция длилась 2 ч. 30 мин. Постоянные "сбои" везде где только можно и нельзя мешали оператору выполнить свою работу, но всё хорошо, что хорошо кончается. Перевод был получен мной, но хамское отношение и невообразимая некомпетентность поражает воображение. С уважением, Черномор А.А.

Добрый день! Оформляла в ДО Молодежная на ул Ярцевкая г. Москва, потребительский кредит договор 2016 ПК 1021 от 07.07.2016! В договоре была услуга страхования. 09.07 я обратилась в то же отделение, чтобы написать заявление о возврате страхования, сотрудник выдал мне заявление, я заполнила и уехала. 11.07 позвонил сотрудник банка и уведомил, что прошлое заявление о возврате страхования мне дали заполнить не тот бланк. Мне нужно подъехать перезаполнить. Я приехала заполнила новое заявление, на мой вопрос когда мне вернется страховая премия, мне ответили "Через 5-7 рабочих дней". Прошел почти месяц, возврата нет! Звоню в колл-центр я, попалась не очень компетентная сотрудница Н-ва Екатерина, которая на мои вопросы отвечала одно и то же предложение "Обращайтесь в страховую"! Всегда была довольна этим Банком. СЕЙЧАС ТИХИЙ УЖАС! Так ответьте мне - когда ВЕРНУТЬСЯ МОИ деньги обратно на счет? Больше Ваш банк я советовать друзьям не буду! Ирина.