4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Я никогда не оставлял ни один отзыв в интернете, но в данном случае мне хочется действительно рассказать о безразличии работников банка. Если кто-то из вас выбирает услугами какого банка воспользоваться, то я вам точно не советую пользоваться этим банком. Однажды мне заманчиво приглянулись вклады по дебетовым картам этого банка и я решил отрыть такую карту. При открытии объявили условия 10,5 годовых и 0.5 кешбек. Прошел апрель и в мае пришли первые проценты, однако о кешбеке даже и намека нет. Всякое бывает перебои и тому подобное, но проходит май, наступило жаркое сибирское лето, а к отсутствию кешбека прибавилась не оплата процентов за май, а также очередной кешбек. Мне стало уже совсем не интересно подобное положение дел и я набрал горячую линию в надежде на разъяснение сложившейся ситуации. Объяснив проблему оператору меря перевели на долгое и утомительное ожидание, после чего я услышал ответ, что произошел сбой в программе и в течение этого месяца вам все пересчитают и возместят. Хотелось верить ведь банк показывает положительную динамику, имеет отличные кредитные рейтинги, входит в 100 лучших банков. Прошло еще 2 недели и наступил июль. Проблема с места и не сдвинулась. Я совершил очередной звонок в горячую линию, где в очередной раз меня перевили на длительное ожидание, которое мне показалось еще более длительным чем при первом обращении. На мое удивление ответ был такой, что я и подумать не мог, что так могут ответить в горячей линии. "Знаете, вот, специалист по данному вопросу сейчас отсутствует будет через несколько дней". Предложили оставить претензию и мне перезвонят (по этот момент когда я вам пишу этот отзыв 19.07 мне ни один не перезвонил). Очередной раз я понял, что банк не является той организацией, в которой мне больше не хочется хранить свои сбережения. Я начал выводить деньги через банкомат который находится в одном из отделений банка. Во время проведения этих манипуляций (перевод с карты на номер счета, чтобы мне выдали мои деньги без комиссии в кассе) я решил обратиться к работнице банка. Выслушав мой рассказ о моей проблеме, она решила по своим телефонам связаться с теми же работниками, которые мне так и ничего не смогли ответить. На том проводе пытались найти причины, по которым мне все же не положены были выплаты, а я тут взял и пришел тут с претензиями. Девушка внимательно пересчитала все проведенные операции и по телефону констатировала, что выплаты мне положены. На что и ей ответили что пусть он (то есть я) не беспокоюсь, они во всем разберутся и пересчитают. Девушка оставила мне визитку и обещала перезвонить вечером. На мое удивление это был первый работник этого банка, который перезвонил, но к сожалению ничего положительного она мне так и не сказала. Пообещала перезвонить через два дня и рассказать о проделанной работе. И вот, она действительно перезвонила, но результата так и никакого не добилась. Пообещала, что будет держать этот вопрос на контроле. На данный момент, как я и писал выше, я до сих пор не получил проценты за май и кешбек за апрель и май. Надеюсь этот отзыв прочитают те, кто хотел воспользоваться услугами этого банка и сделают правильные выводы.

Подала заявку на кредит 12.07.2016г. Пришло письмо на электронную почту с ссылкой на страницу с заявлением-анкетой. Указан срок рассмотрения заявки 3 рабочих дня. Сегодня уже 19.07.2016г. решения нет, при переходе по указанной ссылке, статус заявки на рассмотрении. Хочется узнать решение банка о выдаче кредита, ведь срок принятия решения истек.

1. Смс - вам одобрили кредит. Перезваниваю - да , мы с вами свяжемся. Смс -вам отказано в кредите. Перезванивает менеджер, говорит, что при условии страхования жизни кредит одобрят. Давление... Соглашаюсь 2. Называют сразу сумму, скажем - 9670 руб. ежемесячный платеж. Потом оказалось, что первый и последний платеж существенно выше 9670 - но это мелочи... 3. Заключение договора продолжалось примерно с 16.00 до......23.00 😨 Были какие-то сетевые проблемы и мы ждали на табуреточки в офисе их разрешения... Перенести время-"договор заключается в он-лайне с Мск , придется назначать новую дату, заново подавать заявку на одобрение кредита... неизвестно, какой будет результат... Давление... 4. В ЗАКЛЮЧЕНИИ подписания договора нам предлагают БЕСПЛАТНО, В ПОДАРОК получить карту Автопремиум "помощь на дорогах". Бесплатно!? Да. Ну...давайте  5. Обнаруживаю в личном кабинете банка, что деньги за карту переведены и были включены в стоимость автокредита... без спроса. Напомню, сумму платежей мне еще по телефону назвали, а саму карту только перед уходом предложили. 6. При судебных разбирательствах вылезли поддельные подписи и платежные поручения, в которых совершенно не мои, но якобы мои данные, на которые суд ПОКА должным образом не отреагировал, и самое главное, в одной из выписок денежных переводов с удивлением вижу, что деньги за страховку переведены не только Альфа-страхованию, с кем меня вынудили договор подписать, но и какому-то Благосостоянию и Интач!!! Я даже о компаниях таких раннее не слышала! Как представитель банка в суде объяснила отсутствие с ними договоров "на основе УСТНОГО заявления"...😨 Я всевозможные инстанции пройду, чтобы вернуть свои деньги, Путину, если потребуется, напишу. И всех и каждого буду информировать о способах работы этого банка, по крайней мере, в Уфе...

Неприятная ситуация: на кредит в 300 000 р навязали страховку 30 т.р. Все уши прожужжали, что если досрочно погашу - вернут обязательно за неистекший период. СК Благосостояние. Ну и что имеем, позавчера закрыл кредит досрочно, и оказалось, что о Благосостоянии мы не знаем, и деньги они вам не вернут. Там договор хитрый. Страховку я, оказывается, сам захотел сугубо добровольно (правда ненавязчиво намекали, что кредит не дадут). СК Благосостояние сообщает мне, что мой страховой полис вообще к кредиту никаких отношений не имеет. А юридически все чисто, сам пришел за кредитом, на всякий случай, страховку себе сделал сугубо добровольно. А теперь банк и страховая - мы друг друга не знаем, зачем кредит брали, зачем страховку делали?! Ну вы же сами подписывали, а надо было читать. Прощайте Локо-банк, в Спб вы потеряли клиента! Буду и знакомых уговаривать обходить вас стороной, так как по факту вы вводите клиентов в заблуждение, вместо того, чтоб работать честно. Кредит брал в апреле 2016-погасил досрочно в июле 2016.

Здравствуйте! Очень неудобно класть деньги на карту. Вместо нормального банкомата в офисе стоит терминал оплаты (Терминал, Карл!), который не принимает 5 тыс. банкноты. Их нужно менять в кассе, в которую вечно стоит печальная очередь. Помещение офиса узкое в бёдрах, народу бывает много. Ко всему прочему, к банкомату вечером не попасть, потому что карта не открывает дверь (пробовали несколько человек разными картами).Короче, такое специфическое обслуживание сводит на нет все старания сотрудников банка. Удивлен, ни разу раньше с подобным не сталкивался.

Хотела бы рассказать о ситуациях, связанных с работой интернет-банка при обслуживании дебетовой карты "Простой доход". В последнее время складывается негативное впечатление от использования интернет-банка: 1. Сотрудники и служба поддержки уверяют, что добавление поставщика услуг происходит в течение месяца, а на самом деле проходит около 1,5-2 месяцев, что вызывает неудобства и усложняет выполнение условий по карте "Простой доход" (сумма операций = 20 000 руб. в месяц). 2. При звонках в службу поддержки в режиме тонового набора есть выбор темы "вопросы, связанные с интернет-обслуживанием", но при этом сотрудники не могут ответить на вопросы по поводу ошибок системы (один из звонков был 18.06.2016г.). Так, например, при оплате квитанции поставщика "ТНС энерго Воронеж", который был добавлен в систему недавно, возникает ошибка - при вводе в строку "Номер" номера счета с квитанции, высвечивается "Проверьте правильность номера". Далее осуществить оплату услуг не представляется возможным... Сотрудники службы поддержки советуют тратить мое личное время для того, чтобы отправить скрины экрана при оплате услуг на эл. почту банка, при этом я не уверена, что заявка точно будет рассмотрена, а проблема решена. При этом недели 3 назад один из сотрудников уверил, что мою заявку принял и все решит, однако до сих пор ошибка системы не устранена. Хотелось бы донести до администрации банка, что использование интернет-банкинга должно упрощать операции, однако только добавляет проблем!..

Хотела бы рассказать о ситуациях, связанных с работой интернет-банка при обслуживании дебетовой карты "Простой доход". В последнее время складывается негативное впечатление от использования интернет-банка:1. Сотрудники и служба поддержки уверяют, что добавление поставщика услуг происходит в течение месяца, а на самом деле проходит около 1,5-2 месяцев, что вызывает неудобства и усложняет выполнение условий по карте "Простой доход" (сумма операций = 20 000 руб. в месяц).2. При звонках в службу поддержки в режиме тонового набора есть выбор темы "вопросы, связанные с интернет-обслуживанием", но при этом сотрудники не могут ответить на вопросы по поводу ошибок системы (один из звонков был 18.06.2016г.). Так, например, при оплате квитанции поставщика "ТНС энерго Воронеж", который был добавлен в систему недавно, возникает ошибка - при вводе в строку "Номер" номера счета с квитанции, высвечивается "Проверьте правильность номера". Далее осуществить оплату услуг не представляется возможным... Сотрудники службы поддержки советуют тратить мое личное время для того, чтобы отправить скрины экрана при оплате услуг на эл. почту банка, при этом я не уверена, что заявка точно будет рассмотрена, а проблема решена. При этом недели 3 назад один из сотрудников уверил, что мою заявку принял и все решит, однако до сих пор ошибка системы не устранена.Хотелось бы донести до администрации банка, что использование интернет-банкинга должно упрощать операции, однако только добавляет проблем!..

Добрый день! Являюсь клиентом данного банк. Банк на своем сайте позиционирует свои интернет-банк "Локо Online" следующими словами (взято с сайта банка): - "Наш сервис позволяет видеть и анализировать расходы и доходы;" - "[url=https://www.lockobank.ru/personal/loans/finances/#collapse1]Преимущества[/url]: Детализированный отчёт по расходам и доходам: Распределение [b][u]всех операций [/u][/b]по категориям." По факту, получается, что в целом интернет-банк "Локо Online" не соответствует заявленным преимуществам. Мало того, что как некоторые банки не показывают по авторизованной или проведенной операции по карте MCC кода, так часть покупок проходят по категории "неопределенный расход", а попытка понять и разобраться для себя на будущее почему присваивается категория "неопределенный расход" не к чему ни приводят - ни горячая линия, ни техподдержка интернет-банка, ни процессинговый центр (перевели с ГЛ) не в состояние назвать MCC код операции прошедший по карте. Хотя во многих акциях банка четко указывается какие коды MCC принимают участия. Все же хорошо, когда преимущества не просто декларируются, а выполняются. Пока получаю "Наглядные графики по расходам" в категории "неопределенный расход", поэтому за принцип "и так сойдет" оценка "3" интернет-банку "Локо Online".

Добрый день!Являюсь клиентом данного банк. Банк на своем сайте позиционирует свои интернет-банк "Локо Online" следующими словами (взято с сайта банка): - "Наш сервис позволяет видеть и анализировать расходы и доходы;"- "Преимущества: Детализированный отчёт по расходам и доходам: Распределение всех операций по категориям."По факту, получается, что в целом интернет-банк "Локо Online" не соответствует заявленным преимуществам. Мало того, что как некоторые банки не показывают по авторизованной или проведенной операции по карте MCC кода, так часть покупок проходят по категории "неопределенный расход", а попытка понять и разобраться для себя на будущее почему присваивается категория "неопределенный расход" не к чему ни приводят - ни горячая линия, ни техподдержка интернет-банка, ни процессинговый центр (перевели с ГЛ) не в состояние назвать MCC код операции прошедший по карте. Хотя во многих акциях банка четко указывается какие коды MCC принимают участия. Все же хорошо, когда преимущества не просто декларируются, а выполняются. Пока получаю "Наглядные графики по расходам" в категории "неопределенный расход", поэтому за принцип "и так сойдет" оценка "3" интернет-банку "Локо Online".

Являюсь клиентом банка с мая 2014 г. Устраивало все: процентные ставки по вкладам, бесплатная карта, близость к дому, неплохой рейтинг. Никаких претензий к банку не было. Недавно все хорошие впечатления были перечеркнуты.Без моего согласия мне подключили платную услугу sms-информирование. 6 мая, получив оповещение о списании с меня 75 руб., я приехала в банк, отключила эту услугу и написала заявление о возврате мне списанной суммы.Прошло 2 месяца, от банка никакого ответа нет.  Больше того, с меня списали за sms-информирование и за следующий месяц. Я уже забрала деньги по вкладу, срок которого закончился. Скоро заканчивается срок второго вклада. Я заберу и эти деньги, если банк не вернет мне незаконно списанные суммы. Прочитав другие отзывы, увидела, что политика банка изменилась в худшую сторону.

Имею дебетовую карту VISA GOLD с тарифным планом "Простой доход".01.07.2016 со счета карты были списаны финансовые средства за SMS-информирование и за обслуживание, что должно по указанному тарифу предоставляться банком безвозмездно.Ничего внятного из телефонных разговоров с "операторами" банка я не извлек.И теперь у меня просто не уверенности, что банк будет вообще выполнять условия установленного им же тарифа.Ничего хорошего в этом нет ни для банка, ни для клиентов.Если кто-то сможет объяснить мне ситуацию, буду благодарен.

Добрый день!29.11.2014 года оформлял в вашем банке потребительский кредит. При подписании документов обратил внимание на то, что сумма кредита выдана мне на 30 000 руб. больше чем я хотел получить! Сотрудница банка объяснила мне, что это страховка и без нее кредит мне бы не одобрили! На вопрос почему меня об этом не предупредили заранее, девушка ответила, что страховка включается автоматически, но если я погашу кредит досрочно (а я планировал погасить досрочно) мне вернут остаточную стоимость. В общем я это проглотил, получил деньги в кассе за вычетом 30 000 руб за ПРИНУДИТЕЛЬНУЮ СТРАХОВКУ и поехал домой. Вчера досрочно погасил кредит. Уточнил у сотрудников могу ли я получить перерасчет страховки, которая действует весь срок моего кредитования, один сотрудник банка головой покачал, второй покивал...В общем дали мне телефон страховой компании БЛАГОСОСТОЯНИЕ, разбирайтесь сами! Странно деньги я заплатил в ЛОКО банк, а разбираться должен со страховой... Ну да ладно. Позвонил в страховую компанию, назвал ФИО и номер полиса, девушка ответила, что я мог вернуть деньги, только в течение 30 дней с момента выдачи мне кредита! Абсурд, не правда ли..!!? В общем только негативные впечатления от работы ваших сотрудников, а значит и банка в целом! Обязательно оставлю этот отзыв во всех соцсетях.P.S. Кредит брал в вашем банке дважды, первый раз на автомобиль и прошло все очень гладко! Последний к сожалению...

ООО "Берилл" (ИНН 7743831880, ОГРН 1117746805340) открыло расчетный счет в КБ "ЛОКО-Банк". При открытии проверку банка полностью прошли. Через 1 месяц в результате коммерческой деятельности ООО были заключены договора на покупку и поставку различного электронного оборудования. В рамках этого договора необходимо было осуществить платеж в пользу Поставщика в размере 826.000 рублей. Соответствующее платежное поручение было подготовлено по системе банк-клиент 27.06 и принято к исполнению (денежных средств на счету было достаточно). В 16.00 28.06 банк запросил предоставление подтверждающих платеж документов, которые были предоставлены в 19.00 28.06. 29.06 банк отклонил платеж, так как посчитал, что еще не ознакомился с документами. Нашей организацией повторно был осуществлен платеж на сумму 826.000 рублей и произведен еще один платеж на сумму 510.000 рублей. Сотрудник банка приезжал проверить ООО «Берилл» по месту нахождения, побеседовал с генеральным директором Тюриным А.В. осмотрел офис компании. В результате 30.06.2016 Банк платежи не провел. После общения с Саломахиным Константином (сотрудник банка) выяснилось, что банк подозревает организацию в недобросовестности по 115-ФЗ. И отклоняет платежи на основании закона о противодействии легализации доходов полученных преступным путем. После этих голословных обвинений представитель компании, адвокат Герцев Роман приезжал в отделение ЛОКО – Банк «Смоленское» в 15.00 04.07.2016 по результатам общения с Саломахиным Константином получил информацию, о том что платежи до 06.07.2016г. проводится не будут, в связи с чем банк выдвигает такие условия не уточнил. В разговоре данный сотрудник проговорился, что другой организации счет уже закрыт и остатки по счету списаны, если что то не устраивает обжалуйте в Арбитражном суде. Все эти обвинения Общество считает необоснованными, в связи с чем направило в ЦБ (30/06/2016, зарегистрировано за № ОЭТ-21604 от 30/06/2016.)и сам ЛОКО-Банк жалобы. Также просим поучаствовать Вас и помочь разобраться в сложившейся ситуации. В связи с задержкой исполнения контракта (договор поставки №АОБ-2706 от 01.06.2016) Общество начало терпеть репутационные убытки, которые превращаются в реальный ущерб.

В отделении Локо-Банка м .Бабушкинская открыл карту MasterCard platinum, понравились хорошие проценты на остаток на карте (11,75% годовых). Локо-Банк оформил рублевую платиновую карту «Максимальный доход» платежной системы MasterCard на специальных условиях. Сотрудник банка Т-ин Александр все подробно объяснил и ответил на все интересующие меня вопросы. Большое ему спасибо!

Выбираю дебетовую карту, с лучшими условиями. Все устраивает. Но есть большое НО! Перерыл весь сайт банка, но не нашел информации о тарифах на переводы собственных средств в рамках локо-банка и внешних переводах (по номеру счета, по номеру карты, в банки РФ, зарубежные банки). Интересуют тарифы для дебетовый карты "максимальный доход". Дайте ссылочку, где это все расписано. Также интересует, есть ли в ИБ возможность настраивать лимиты? Например дневной на покупки, снятие наличных и т.д. Есть ли возможность запретить использование карты без ее физического присутствия? Еще я обожаю расписываться, а не вводить пин. Настройка приоритетов возможна?Спасибо.

Выбираю дебетовую карту, с лучшими условиями. Все устраивает. Но есть большое НО! Перерыл весь сайт банка, но не нашел информации о тарифах на переводы собственных средств в рамках локо-банка и внешних переводах (по номеру счета, по номеру карты, в банки РФ, зарубежные банки). Интересуют тарифы для дебетовый карты "максимальный доход". Дайте ссылочку, где это все расписано. Также интересует, есть ли в ИБ возможность настраивать лимиты? Например дневной на покупки, снятие наличных и т.д. Есть ли возможность запретить использование карты без ее физического присутствия? Еще я обожаю расписываться, а не вводить пин. Настройка приоритетов возможна?Спасибо.

Чуть больше месяца назад я обращался в отделение банка на Новой Площади. Сотрудник был парень, имени не помню. Суть претензии была в том, что при попытке пополнить карту Тинькофф Блэк деньгами с дебетовой карты Локо постоянно выдается ошибка. Я написал претензию в их офисе и оставил ее у них. Сказали, что решат в течение месяца. Но ни ответа, ни привета, никто даже не позвонил. По поводу ошибки: сначала не приходили смс с кодом подтверждения и выдавалась ошибка, потом смс стали приходить, но ошибка все равно выдается. Смотрите вложение. Ставлю 1 за отвратительное общение с клиентом, откровенную издевку сотрудников с видом "сам дурак", с намеком, что это виноват Тинькофф, а мы тут вообще ни при чем. Где результат письма с претензией? Где хоть какой-то ответ? И еще, служба поддержки по телефону не отвечает. Пол-часа идет дозвон и бесплатный концерт, а трубку никто не берет.И вдобавок, дверь отделения то открывается с помощью магнитной полосы карты в нерабочее время, то нет. Но открылась всего один раз, а все остальные разы она просто не срабатывает. Так что можно говорить лишь условно, что банкомат работает 24 ч.

ООО "Б-лл" (ИНН 774383****, ОГРН 111774680****) открыла расчетный счет в КБ "ЛОКО-Банк". В результате коммерческой деятельности ООО были заключены договора на покупку и поставку различного электронного оборудования. В рамках этого договора необходимо было осуществить платеж в пользу Поставщика в размере 826.000 рублей. Соответствующее платежное поручение было подготовлено по системе банк-клиент 27.06 и принято к исполнению (денежных средств на счету было достаточно). В 16.00 28.06 банк запросил предоставление подтверждающих платеж документов, которые были предоставлены в 19.00 28.06. 29.06 банк отклонил платеж, так как посчитал, что еще не ознакомился с документами. Нашей организацией повторно был осуществлен платеж на сумму 826.000 рублей и произведен еще один платеж на сумму 510.000 рублей. Сотрудник банка приезжал проверить ООО «Б-лл» по месту нахождения, побеседовал с генеральным директором Т-ным А.В. осмотрел офис компании. В результате 30.06.2016 Банк платежи не провел. После общения с С-ым Константином (сотрудник банка) выяснилось, что банк подозревает организацию в недобросовестности. И отклоняет платежи на основании закона о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем. После этих голословных обвинений представитель компании, адвокат Г-ев Роман В-вич приезжал в отделение ЛОКО – Банк «Смоленское» в 15.00 04.07.2016 по результатам общения с Са-ным Константином получил информацию, о том что платежи до 06.07.2016г. проводится не будут, в связи с чем банк выдвигает такие условия не уточнил.Все эти обвинения Общество считает необоснованными, в связи с чем направило в ЦБ (30/06/2016, зарегистрировано за № ОЭТ-21604 от 30/06/2016.) и сам ЛОКО-Банк жалобу. Также просим поучаствовать Вас и помочь разобраться в сложившейся ситуации. В связи с задержкой исполнения контракта (договор поставки №АОБ-2706 от 01.06.2016) Общество начало терпеть репутационные убытки, которые превращаются в реальный ущерб.

В мае месяце 2016 ознакомился с предложением Локо-Банка внести поставщика услуг ЖКХ в их базу и подумал вот ведь молодцы какие, заботятся о своих клиентах, улучшают сервис, можно будет за все платить прямо из кабинета и наверное даже дешевле, чем обычный перевод по реквизитам. Сделал я копию платежки из ЖЭУ и отправил ее по почте с просьбой добавить поставщика в базу, в течение месяца поставщик и правда появился в базе данных в кабинете, но вот комиссия прямо скажем поразила.На самом деле Локо в данной схеме выступает посредником, между клиентами, то есть нас с вами и системой электронных платежей CyberPlat®, которая и проводит платежи с комиссией 0% +20 руб., привожу скриншот платежного поручения из своего кабинета в ней: http://s017.radikal.ru/i443/1607/45/a50463c5250d.jpg Но умные управляющие банка решили, что мы бестолковые клиенты банка недостойны такой "смехотворной" комиссии и решили на этом делее заработать, привожу скриншот из кабинета в Локо:Зачем банку вся эта затея с добавлением поставщиков в базу я теперь понимаю, но вот зачем она нам клиентам не очень, думаю многие знают, что сейчас можно найти варианты оплаты ЖКХ онлайн не только без комиссии, но даже с кэшбэком, не по каждому конечно поставщику. Ответ банка не важен, звонить и рассказывать почему это так или иначе не надо.

Здравствуйте, мне хотелось бы получит справку, о том что мой вклад отражен в бухгалтерской отчетности банка и включен в Реестр вкладчиков в соответствии с 177-ФЗ от 23.12.2003г. Подскажите, пожалуйста, каким образом я могу ее получить? Т.к. у вас на сайте не получилось вам написать (видимо на сайте какой-то сбой), а при звонке вам, мне сказали, что такую справку не выдаем. Решила написать на банки ру. P.S.: в другом банке по запросу без проблем выдали такую справку.