3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

20 января 2016 года я обратился в операционный офис "Горьковский" (Нижний Новгород) по поводу открытия дебетовой карты "Максимальный доход". В ходе общения сотрудник (ФИО сотрудника могу предоставить) некорректно информировал меня об одном из условий для начисления максимального процента на остаток. А именно - что сумма, равная или больше 40 000 рублей должна находиться на счете с момента получения карты - а не с момента открытия счета (= дню визита в банк). Если бы был проинформирован - естественно, своевременно бы зачислил деньги.Карту я получил 4-го марта. И в этот же день зачислил на неё сумму, превышающую 40 000 рублей. В течение всего месяца сумма остатка по карте превышала 40 000.Второе условие - сумма операций за месяц больше 40 000 - также была выполнена.Вчера (1 апреля) я получил несколько смс: - о начислении остатка по карте под 5.5%- о списании с меня 350 рублей за невыполнение условий по карте.В ходе общения с сотрудником поддержки выяснил, что одно из условий для начисления максимального % на остаток не выполнено - а именно деньги в размере, превышающем 40 000, должны были находиться на счете в течение всего предыдущего месяца.Считаю, что:- был некорректно проинформирован об одном из условий для начисления максимального процента на остаток (повлекшему также списание комиссии за пользование картой)- проценты за март начислены некорректно (должен быть максимальный %)- комиссия за пользование картой также списана некорректно.Прошу представителей банка разобраться в данной ситуации. Очень обидно терять свои деньги из-за непрофессионального отношения ваших сотрудников к своей работе.

При в ходе в интернет-банк нет элементарных мер безопасности. - Нет виртуальной клавиатуры при вводе пароля, при нахождении в поле для пароля, должна появляется клавиатура на экране, на которой можно с помощью мышки вести пароль.- Нет функции временного пароля при в ходе в интернет-банк, должно приходить SMS сообщение с временным паролем на телефонный номер указанный во время оформления договора обслуживания. Я думаю, что без этих простых мер безопасности, пользоваться интернет-банком достаточно рискованно, особенно когда используешь чужой компьютер. Сейчас, любой желающий, узнавший логин и пароль, может попасть в интернет-банк. Возможно ли, хотя бы сделать временный пароль, присылаемый в виде СМС сообщения, при входе в интернет-банк.

Активно кредитуюсь в разных банках с 2002г. Клиентом этого банка стала с 2010г, и сотрудничаю по настоящее время. Имея везде опыт досрочных погашений получаемых кредитов, в 2010 случайно узнала, что по 2 кредитам по мне залит негатив в БКИ. В результате судьба привела в Локо-Банк. Банк строит работу в заявками на кредиты физ.лиц, исходя из живого человеческого общения, не полагаясь на всякие автоматизированные системы и не сильно веря информации в БКИ. 80% залитого туда негатива-следствие или технических ошибок, или ошибок ввода информации со стороны сотрудников банков. Многие возмущаются, что банк страховку включает в кредит. По моему опыту-клиенту предоставлено право выбора со страховкой или без брать кредит, в отличие от того же Россельхозбанка. При подписании договора я выбирала нужна мне страховка или нет. Конечно, от этого менялась ставка. Мне очень нравится сотрудничать с этим банком. Рекомендую своим коллегам, друзьям. Плохих отзывов я от них не слышала. Банк лояльный. А в части постоянных клиентов очень даже!

Приветствую! К сожалению, в разделе Вопрос-ответ представителя банка не обнаружила, поэтому задам вопрос здесь, поставив "Без оценки".Уточните, пожалуйста, сроки отражения расходных операций (если быть точной особенно интересует оплата покупки в магазине Ашан) по картам с тарифами Простой доход и Максимальный доход.  Ну и максимальный (реально возможный) срок отражения расходных операций по этим картам в принципе, поскольку карту я собиралась использовать активно. Поясню. У меня карта с тарифом Простой доход. Дважды расплачивалась ей в магазинах Ашан  (расположеном в ТЦ Кунцево Плаза и в ТЦ Европарк). Оплата производилась 18.03.2016 и 21.03.2016.В интернет-банке в разделе "Обзор финансов" замечательно отражены эти две покупки, а вот в выписке по счету интернет-банк знать не знает о них, а ведь с момента оплаты первой покупки прошло минимум 6 РАБОЧИХ дней... А вот платежи за коммуналку, совершенные 21.03.2016 в интернет -банке прекрасным образом видны...Планировала поменять карту простой доход на максимальный, но теперь гложут сомнения, целесообразно ли сие с таким медленным отражением операций, ведь я могу пребывать в полной уверенности, что условия за месяц выполнены, а на самом деле пункт " В случае, если операция была совершена клиентом в расчетном месяце, но не была отражена в выписке по счету клиента в расчетном месяце - она не учитывается в составе ежемесячной суммы операций в расчетном месяце, а переносится в ежемесячную сумму операций месяца, следующего за расчетным." не дремлет.Хочется надеяться, что сие разовый сбой в интернет-банке...Думала насчет изменения тарифа на Максимальный доход, но теперь гложут сомнения...Относительно обслуживания в Дополнительный офис «Отделение на Молодежной»:1. Девушка-менеджер вежливая, предупредительная, но готова была что-то рассказывать о нюансах только после наводящих вопросов. Впрочем, я не удивлена ничуть, сейчас  процентов 90 таких работников.2. Большой плюс в оперативности -  позвонили сразу поступления карты в отделение, даже смс пришла уже после звонка . Небольшой минус - слегка дезинформировали, что карта будет делаться до среды, в то время как  делалась она до пятницы.3. Не проинформировали, что для подключения возможности PayPass об этом нужно сказать менеджеру отдельно...соответственно на моей карте такой возможности нет, хотя опознавательные надписи присутствуют. Кстати, можно ли, если я надумаю, что таки хочу возможность Paypass (у меня карта MC) это упущение исправить? Что я должна сделать для этого и, надеюсь, поскольку это упущение представителей банка, для меня это будет бесплатно?  Или как? 4. Деньги на карту зачисляются через кассу оперативно. Через банкомат не пробовала, но на нем висит сиротливая табличка, предупреждающая, что 5000 купюры аппарат не принимает, что грустно...  И вроде бы на нем существует лимит пополнения в 15 тысяч, но это я где-то краем глаза видела, что 100% так врать не буду, не уверена.Пока вроде бы все... Посмотрю еще, что там будет с зачислением % за этот месяц.

Вечером 20 марта 2016 года обратился за получением перевода контакт и оформлением дебетовой карты лето банка, на что получил отказ мотивированный отсутствием интернета, когда же я подошел к кассиру А-вой О. уточнить, когда можно будет получить перевод и оформить карту, она обругала меня обсценной ненормативной лексикой и обвинила меня в том, что я мошенник и занимаюсь обналичкой. На мой вопрос с чего она меня обвиняет в преступлении, она ответила с ухмылкой, что у  меня на лице написана статья 159. А-ва пояснила, что она самая главная и сказала: пошел вон.Сегодня 24 марта пришел поговорить с ее руководством о ее поведении, но управляющая ко мне не вышла, другая девушка, извинилась за нее сказав, что О. А-ва, девочка непростая и ей позволено так себя вести, когда же я подошел к А-вой она сказала, что видит меня впервые, а на мой резонный вопрос про камеры, уверила меня, что вызывает полицию и напишет на меня заявление, что я ее изнасиловал в жесткой извращенной форме, после чего послала меня на 3 известные буквы. ТРЕБУЮ НАКАЗАТЬ ЕЕ.

Обращался в Локо-банк 3 раза для получения кредита, как юр и физлицо, такое ощущение, что это вообще никому не нужно. Номер заявки, который присваивается, потом вообще никуда нельзя использовать (просто пустая информация).Звоню спрашиваю какой результат, ответ поражает: мы не видим вас в системе, что вы к нам не обращались, попробуйте обратиться снова. Если вы работаете как в совдепии. Зачем тогда людям мозги пудрить.

Обращался в Локо-банк 3 раза для получения кредита, как юр и физлицо, такое ощущение, что это вообще никому не нужно. Номер заявки, который присваивается, потом вообще никуда нельзя использовать (просто пустая информация).Звоню спрашиваю какой результат, ответ поражает: мы не видим вас в системе, что вы к нам не обращались, попробуйте обратиться снова. Если вы работаете как в совдепии. Зачем тогда людям мозги пудрить.

Обращался в Локо-банк 3 раза для получения кредита, как юр и физлицо, такое ощущение, что это вообще никому не нужно. Номер заявки, который присваивается, потом вообще никуда нельзя использовать (просто пустая информация).Звоню спрашиваю какой результат, ответ поражает: мы не видим вас в системе, что вы к нам не обращались, попробуйте обратиться снова. Если вы работаете как в совдепии. Зачем тогда людям мозги пудрить.

Обращался в Локо-банк 3 раза для получения кредита, как юр и физлицо, такое ощущение, что это вообще никому не нужно. Номер заявки, который присваивается, потом вообще никуда нельзя использовать (просто пустая информация). Звоню спрашиваю какой результат, ответ поражает: мы не видим вас в системе, что вы к нам не обращались, попробуйте обратиться снова. Если вы работаете как в совдепии. Зачем тогда людям мозги пудрить.

Здравствуйте.Вчера, 23.03.2016, я  получил банковскую карточку в офисе на Аэропорте.К этой карте подключен интернет-банк. В течение часа я получил СМС о том, что деньги упали на мой картсчет, а СМС с паролем от интернет-банка я так и не получил. Техподдержка сказала, что восстановить или напомнить пароль удаленно нельзя. Можно только по предъявлении паспорта в офисе.Как же так? Зачем я тогда давал номер телефона, зачем я придумывал кодовое слово?Ведь я просто прошу повторить операцию, которая должна была быть выполнена вчера. Я не называю новый номер телефона, на который надо прислать пароль - он есть у банка. И, как и в день получения карточки, банк не может проверить, в чьих руках находится телефон, на который пришла СМС. Т.е. никаких изменений по сравнению с предыдущим днём нет. Но почему-то вчера банк мог прислать СМС с паролем, а сегодня - нет.Теперь мне надо ехать из Подмосковья в офис только потому, что у банка что-то там не сработало. Хотя банк мог настроить систему СМС-информирования так, что если не пришло подтверждение о приеме клиентом сообщения, информация посылалась бы через некоторое время снова.

Здравствуйте.Вчера, 23.03.2016, я  получил банковскую карточку в офисе на Аэропорте.К этой карте подключен интернет-банк. В течение часа я получил СМС о том, что деньги упали на мой картсчет, а СМС с паролем от интернет-банка я так и не получил. Техподдержка сказала, что восстановить или напомнить пароль удаленно нельзя. Можно только по предъявлении паспорта в офисе.Как же так? Зачем я тогда давал номер телефона, зачем я придумывал кодовое слово?Ведь я просто прошу повторить операцию, которая должна была быть выполнена вчера. Я не называю новый номер телефона, на который надо прислать пароль - он есть у банка. И, как и в день получения карточки, банк не может проверить, в чьих руках находится телефон, на который пришла СМС. Т.е. никаких изменений по сравнению с предыдущим днём нет. Но почему-то вчера банк мог прислать СМС с паролем, а сегодня - нет.Теперь мне надо ехать из Подмосковья в офис только потому, что у банка что-то там не сработало. Хотя банк мог настроить систему СМС-информирования так, что если не пришло подтверждение о приеме клиентом сообщения, информация посылалась бы через некоторое время снова.

К сожалению, не могу пока поставить оценку, но это была бы 1.Между мной и банком был заключен 01.09.15 договор вклада пвп на 200 дней. Согласно п. 5.2 договора, если нет вкладов вида "простая выгода", то вклад закрывается на текущий счет. При этом сегодня договор вклада был продлен по самому плохому тарифу - весна с пополнением на 3 года (под 6%). Прошу пояснить, почему банк нарушает договор вклада? Почему мне необходимо ехать в отделение, чтобы добиться выполнения договора?

К сожалению, не могу пока поставить оценку, но это была бы 1.Между мной и банком был заключен 01.09.15 договор вклада пвп на 200 дней. Согласно п. 5.2 договора, если нет вкладов вида "простая выгода", то вклад закрывается на текущий счет. При этом сегодня договор вклада был продлен по самому плохому тарифу - весна с пополнением на 3 года (под 6%). Прошу пояснить, почему банк нарушает договор вклада? Почему мне необходимо ехать в отделение, чтобы добиться выполнения договора?

В конце декабря подала заявку на потребительский кредит под залог автомобиля, кредит одобрили, приехала на подписание документов, оказалось, вместо запрошенных мною 800 000 тыс.руб., сумма кредита составляет 9350000,135 000 тыс.руб. из них страхование жизни. На мое возмущение мне ответили, что это Обязательное условие кредитования, но при досрочном гашении я конечно же смогу вернуть деньги по страховке. Кстати, мало того что страхование жизни 124 000 тыс. руб., так мне еще и вручили пластиковую карту помощь в дороге, которая стоит 10 900 тыс.руб., это уже все включено было в кредит. И вот проходит 3 месяца, я собираюсь досрочно загасить кредит, звоню в страховую компанию Благосостояние, и что мне говорят - читайте внимательно договор, в котором сказано, что ни копейки по страховке мне не вернут. Звоню в банк, менеджер, которая оформляла кредит, сказала вы оплатите, потом напишите в страховую, может что то вернут. Что то вернут? За 3 месяца подарить 135000₽? Банк навязал страховку, какую то помощь в дороге, и что теперь я как добросовестный заёмщик выполняю свои обязательства причем досрочно, что же получаю взамен выкинутые деньги на ветер. Вынуждена буду обратиться в суд, так как действия банка незаконны, доказать о том, что у вас принудительная страховка сложно, но возможно.

Не берите ни когда в этом банке авто кредиты навязывают вам страховку за ОГРОМНЫЕ деньги и потом при досрочном погашении кредита разницу за не использование дни страховки не возможно получить. При оформлении кредита сотрудники Локо банка настояли на том чтоб я оплатил КАСКО и СТРАХОВАНИЕ жизни, мотивируя тем что откажут в кредите если я эти все страховки не оформлю. А в другой компании страхование жизни стоит в 2 а то и 3 раза дешевле в итоге я закрыл кредит досрочно и попал на страховку за не использование дни 240 000 р, и не хотят решать эту проблему, сколько бы мы не писали не звонили, Сейчас я думаю надо идти в суд и добиваться отзыва лицензии этого банка.

Добрый день! В 2013 году был заключен договор 2013/ПК/1071 от 12.04.2013 года. Оплачивала ежемесячно без проблем. В конце 2014 года возникли проблемы с работой у мужа (потеря работы) и долгое время он не мог устроиться, с возникшей ситуацией в стране. Мне была предложена реструктуризация летом в 2015 году, я конечно же согласилась, записали меня на встречу и я поехала, прождав два часа (м. Аэропорт), считаю, если записана на время, то будьте добры принять... Дальше я уехала, у меня маленький ребенок и я не могу сидеть в банке до закрытия. Согласна, я может и не права, что ушла, но спустя два часа (совесть тоже должна быть у сотрудников банка).В конце 2015 года я подала на реструктуризацию,опять же по предложению банка, пришла смс с персональным кодом и я взяв документы конечно счастливая поехала. Никто не звонил и не присылал смс об отказе, я позвонила сама и услышала отказ.Для чего тогда нужны были смс с предложениями???Далее теперь я узнаю,что мое дело передали коллекторам. Коллекторское агентство ООО "АРГО-ЭСТЕЙТ". Звонил автоответчик не один раз говоря о том, что я буду расплачиваться своим имуществом и т.д. Начали завешивать бумажками подъезд и позорить меня и мою семью: Мол слезно молю дать взаймы денег,для погашения долгов,не допустите потери имущества, сто сколько может,деньги бросать в почтовый ящик или приносите в квартиру. Далее моя ФИО и полный адрес. А в почтовом ящике уведомления от истца КБ ЛОКО-банка"(ЗАО) и ООО "АРГО_ЭСТЕЙТ" и под этими уведомлениями 100 руб. (спасибо конечно за деньгу),я понимаю всеми способами можно унижать людей. Хотелось бы узнать,по какому праву вообще банк разглашает информацию заемщика посторонним лицам?Извините в жизни бывают разные ситуации... Я не отказываюсь от своих обязанностей выплачивать кредит банку и поэтому прошу: КБ "ЛОКО-банк" (ЗАО) вернуть мое дело из коллекторского агентства и предоставить мне возможность выплаты кредита непосредственно банку.

В КБ «ЛОКО-банк» (АО) был взят кредит на автомобиль БМВ х5драйв 37i  2013 года выпуска. Оформлено страхование каско10 18 № 0431667, стоимость 225 680 04.08.2014г. В сумму кредита была включена страховка от несчастных случаев.В КБ «ЛОКО-банк» (АО) со стороны менеджера банка были даны пояснения, что данный страховой договор, необходим для одобрения кредита и оплатить желательно сразу за весь срок (5 лет). При этом менеджер не сказал, что я могу страховую компанию выбрать по своему усмотрению. Фактически меня вынудили на заключение договора страхования от несчастных случаев и болезней № 001-LOKO/IS-059-269-008449/14. Стоимость составила 352 941,18р.Считаю, что КБ «ЛОКО-Банк» нарушил закон о защите прав потребителя и закон о защите конкуренции. Потребовалось изыскать больше денег для полного погашения кредита. Выплаты составили сумма кредита + страховая премия 240 533рублей. Неоднократно просил вернуть остаток по полису страхования от несчастных случаев и болезней № 001-LOKO/IS-059-269-008449/14, за неиспользованное время, 3 года и 7 месяцев. Что составляет 240 533 рублей. В чем мне было отказано.В других компаниях такого вида страховка стоит в разы дешевле, и что не мало Важно за не использованное дни добросовестные компании, возвращают деньги.По факту тут сговорились между собой ЛОКО банк и Евро-полис, и навязывают своим клиентам страховку, за огромные деньги, мотивируя их отказом в кредите.При отсутствии реакции банка буду вынужден обратится в соответствующие органы для проверки моего обращения.

Добрый вечер!Не знаю со всеми ли так работает Локо-Банк, но эта кредитная организация меня, честно говоря, удивила! Несколько лет назад я брала в этом банке кредит и досрочно его погасила. И эта организация раз в полгода, а то и чаще стала присылать мне смс или звонить с выгодными предложениями по кредитованию. Но мне уже это было не нужно и я отказывалась. И вот сейчас по телевизору идет навязчивая реклама по поводу выгодного кредитования под 15,4 % годовых. Я призадумалась. Ставка та хорошая! И Локо Банк не заставил ждать себя. На днях позвонила менеджер и мне предложила взять такой кредит, причем она уверяла, что мне как положительному клиенту, его точно одобрят, нужно лишь отправить заявку. Я подумала и решила не отказываться. Мы заполнили анкету (просто подтвердили мои данные) и она сказала, чтоб я ждала решения в течении 3 дней. Вот сегодня позвонил "безопасник", все сверял, проверял, могу ли я предоставить гаранта и т.д. И через час - ответ "решение отрицательное".Мне было и смешно, и грустно. Очень жалко правление Локо-банка и топ-менеджеров, которые разрабатывают стратегии, чтобы рейтинг банка был выше 66 места (по данным статистики). И все упирается в какого то непонятного мужчину со своей "философией", который посчитал меня ненадежным клиентом.Хотя я еще в те годы, когда ходила в офис погашать тот кредит, обращала внимание, как раздавали кредиты, чуть ли не бомжам!

Решил взять потребительский кредит под строительство. Обратился в банк ЛОКО, так как завлекла реклама "Потребительский кредит от 15.9% годовых" . Ну да - ну да, чудес не бывает и таких ставок уже давным давно нет и не будет. На что я надеялся, наивный ) Но суть не в этом. Реклама полный обман!Заявку рассматривали больше 7 рабочих дней, хотя заявлено 3 дня. Пришло смс, что одобрен кредит, звоните узнавайте подробности по такому то телефону. Хотел звонить, но меня опередил сотрудник банка, позвонивший мне первым и сообщив радостную новость, что Вам одобрен кредит 600 т.р на 5 лет (60месяцев) под 24.4% годовых, ну думаю что и следовало ожидать, что процентная ставка будет таковой. Далее сотрудник говорит, но вам одобрено вместе со страховкой по такой процентной ставке, думаю, сколько же тогда без страховки, спрашиваю, в ответ мне, выше на 4 пункта, то есть 28.4 % годовых, это трындец) Говорю, а сумма страховки сколько, отвечает 105 тыс.руб на весь период, то есть на 60 мес. Платеж ежемесячный говорит у вас будет 21 500 руб. Я беру паузу и прошу перезвонить через несколько дней. Решил сверить данные и посчитать проценты. Итак сумма 600 т.р, ставка 24.4 %, срок кредита 60 месяцев. Что получаем - ежемесячный платеж 17 400,37. Страховка 105 т.р на 60 мес., получаем за каждый месяц 1750 руб. Итого 19 150,37 руб. Но никак не 21 500 платеж в месяц. Разница в 2350 руб. Откуда такая разница? Когда перезвонил менеджер, я задал естественно ему этот вопрос. На что внятного ответа не получил и объяснить он мне не смог, как так получается,что платеж больше, фактического верного расчета. Он апеллировал на то, что у них все программа так выдает, такие данные. Что это сбой в программе? ИЛи обман банка на какие то скрытые комиссии или еще чего нибудь?Прошу объяснить мне.

Никогда не был клиентом "Локо-банка" и вот решил завести дебетовую карту. Ту самую "Дебетовую карту года" по версии Вашего сайта: http://www.lockobank.ru/about/news/federalnye-novosti/dokhodnaya-debetovaya-karta-loko-banka-stala-kartoy-goda/13 февраля пришел в Операционный офис «Уфа–Центральный» (450077, г. Уфа, ул. Ленина, д. 44/46), мне завели текущий и специальный карточный счета, причем операционист зачем-то попросила сразу положить на СКС деньги, хотя это совсем не обязательно. На вопрос: "Зачем?" последовал странный ответ: "Вы же раньше не являлись клиентом банка". Логики не уловил, но спорить по пустякам не стал и внес на СКС через кассу 100 рублей. Срок на изготовление карты был обещан вполне стандартный для большинства банков - 2 недели, а известить о поступлении карты в отделение должно было SMS-сообщение.Прошел почти месяц, никакого SMS от банка я не дождался. "Ну, наверняка просто забыли послать, ведь не может же банк месяц делать вполне обычную дебетовку", - миролюбиво подумал я.11 марта, в пятницу, я пришел в офис, где убедился, что зря плохо думал о банке: с рассылкой SMS-сообщений в нем, наверное, все организовано очень четко, так как мне оно и не полагалось. Причина банальна - банк так не удосужился выпустить мне карту. На мой робкий вопрос операционистка, понятное дело, сослалась на некие вероятные технические проблемы, возникшие именно и только при изготовлении моей карты: "А так у нас обычно 2 недели делают...". Она позвонила в какой-то другой офис (видимо, еще более «Центральный» и спросила, есть ли в последней поступившей партии карт и для их отделения. Карты были, но поступить в отделение они должны были только в понедельник, т.е. 14 марта. "Но вашей карты там может и не быть. Ждите SMS, у нас с их рассылкой все четко...".В понедельник, 14 марта, я зашел и интернет-банк "Локо Online" и напротив строки "Текущее состояние" своей карты увидел статус: "В процессе изготовления".Я понял, что наверняка в той самой последней партии карт моей точно не будет, и ждать SMS не стоит. А вот, что стоит сделать точно, так это сегодня же поехать в банк, закрыть счета, получить назад 100 рублей (надеюсь, банк значительно улучшил свое финансовое состояние, попользовавшись ими бесплатно больше месяца) и побыстрее забыть, что есть такой банк. И пусть "Локо-банк" дальше продолжает "процесс изготовления" моей карты хоть до морковкиного заговения. Но уже без меня, ибо банк, который больше месяца делает дебетовку мне раньше как-то не встречался (а кое-какой опыт в банковской сфере есть), и желания иметь с ним дело не вызывает.А то, что я пробыл клиентом банка с названием от лат. locus «место» так недолго, убежден, к лучшему, ибо почему-то меня терзает смутное сомнение, что в нем все обстоит четко только и исключительно с рассылкой SMS-сообщений. Впрочем, не обязательно, ведь и в этом я не имел возможности убедиться... В общем, в этом "Loco" мне - не "место"!