4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Являюсь  клиентом  этого  банка  и  пользуюсь  его  интернет-банком.  Сегодня  зашла  в ИБ  и  увидела  большой  банер,  предлагающий    открыть депозит Море  процентов  под 12.5%,  посмотрела,  вроде  все   устроило,  по  условиям,  которые я  увидела  в  ИБЮ при  размещении   вклада  на 400 дней с  1  по 300  день  ставка  была  9.5  проц,  с  301  дня -12.5.  Опять-таки  через  ИБ,  нажав  соответствующую  кнопку,  я  открыло   этот  депозит,  внеся  минимальную  сумму  в  10 000.  После этого  мне   пришло  подтверждение и  в  списке   вкладов  появился  новый,  но,  внимание,  с 9.25 проц за  первый  период и   12 за  последующий.  Я  подумала, что  сама  что-то  перепутала,  прошла  всю  процедуру  опять  на  экране  были те  самые  первоначальные 12. 5  процентов.  Не поленилась,  сделала  скрин.  Хотелось  бы  пояснений  ПБ.  Пока  без  оценки.

Являюсь  клиентом  этого  банка  и  пользуюсь  его  интернет-банком.  Сегодня  зашла  в ИБ  и  увидела  большой  банер,  предлагающий    открыть депозит Море  процентов  под 12.5%,  посмотрела,  вроде  все   устроило,  по  условиям,  которые я  увидела  в  ИБЮ при  размещении   вклада  на 400 дней с  1  по 300  день  ставка  была  9.5  проц,  с  301  дня -12.5.  Опять-таки  через  ИБ,  нажав  соответствующую  кнопку,  я  открыло   этот  депозит,  внеся  минимальную  сумму  в  10 000.  После этого  мне   пришло  подтверждение и  в  списке   вкладов  появился  новый,  но,  внимание,  с 9.25 проц за  первый  период и   12 за  последующий.  Я  подумала, что  сама  что-то  перепутала,  прошла  всю  процедуру  опять  на  экране  были те  самые  первоначальные 12. 5  процентов.  Не поленилась,  сделала  скрин.  Хотелось  бы  пояснений  ПБ.  Пока  без  оценки.

8 февраля 2016 года, внося положенный по графику платеж в сумме 14 380 р., я не успел это сделать в «дату предварительного размещения ден.средств» (01.02.2016), но успел до «даты платежа» (09.02.2016). Внося деньги в офисе Локобанка на Вишневского в г. Казани, я поинтересовался у операциониста, какие могут быть для меня последствия этого, например, в виде штрафа. Посмотрев у себя в программе, она сказала, что ничего не будет. Не очень доверяя её словам, дождавшись 10 февраля, то есть на следующий день после «даты платежа», я через интернет зашел в свой личный кабинет и убедился в том, что деньги по графику списаны и есть положительный остаток в сумме около 28 руб. Зная, что: 1.  банк всегда производил списания со счета в день «даты платежа»; 2.  банк в первую очередь обязан списать штрафы и пени, а затем проценты и основной долг, я сделал вывод, что санкции банком на меня действительно не наложены. 29 февраля 2016 года (то есть в «дату предварительного размещения ден.средств» этого месяца) я своевременно внес очередной платеж в сумме 14 380 р. на счет. Примерно 14 марта мне пришла смс от банка о том, что у меня просрочка. Я приехал в банк, где сотрудник банка сообщила мне, что штраф наложен за нарушение срока предварительного размещения ден.средств в начале февраля, и он «почему-то» наложен дважды. Выяснилось, что банк с задержкой всё же наложил на меня штраф и списал его из суммы, которую я внес на счет 29.02.2016 г. (я вносил деньги через сотрудника банка, и о наличии штрафа мне снова ничего не сказали). Работник банка сказала о необходимости оплатить его только в однократном размере (1 410 р.) и написать заявление об отмене повторного штрафа. Я согласился и сделал это. Не дождавшись обещанного звонка из банка, я примерно через три дня сам позвонил в банк, где мне сообщили, что банк повторный штраф не отменит, и его мне нужно оплатить. Я сообщил, что категорически с этим не согласен и перестаю платить деньги в банк по следующим причинам: 1. Нарушив срок предварительного размещения ден.средств, я сам спрашивал в банке о санкциях за это и был готов оплатить возможные штрафы в тот же день. Сотрудница ответила, что санкций нет. Также я специально проверил в личном кабинете движения по счету и убедился, что штрафов нет. [b]То есть банк фактически лишил меня всякой возможности узнать информацию о наличии просрочки![/b] 2. Банк впервые уведомил меня о просрочке через смс почти через полтора месяца. Я сразу же приехал и оплатил заслуженный мной штраф. 3. Повторный штраф за одно и то же нарушение возник исключительно из-за действий сотрудников банка, которые ввели меня в заблуждение. 4. Банк при новом поступлении ден.средств на мой расчетный счет в первую очередь спишет их на штраф, возникший по вине банка. 5. Мой кредит и так реструктурированный, так как я лишился источников дохода и с очень большим трудом изыскиваю средства на ежемесячный платеж. Банк, зная о наличии у меня финансовых проблем, не хочет признавать своей ошибки с повторным наложением штрафа и сознательно еще более усугубляет финансовое положение заемщика, то есть меня. Мне не надо поблажек от банка, но и присваивать мои деньги не надо! У меня нет денег на ваши штрафы.   [b]В итоге получилась ситуация, что когда с моей стороны произошло нарушение срока предварительного размещения денежных средств, банк мне говорит: «штрафа/пеней платить не надо», а когда проходит полтора месяца банк требует с меня оплаты штрафов по двойному тарифу! [/b] Позже я многократно излагал свою позицию в телефонных разговорах с сотрудниками банка. 18 мая 2016 года сотрудник, представившийся Владом, предложил для начала урегулирования проблемы следующий вариант: я вношу очередные ежемесячные платежи, а он обещает мне, что повторный штраф из них списываться не будет, и вопрос с этим штрафом будет решаться в последующем отдельно. Я ему поверил и начал вносить деньги, сумму которых я также с ним специально согласовал. Как оказалось, он меня просто обманул: я внёс 29 мая 2016 года по графику 14 869 руб, а на следующий день со счета в первую очередь были списаны 4 145,01 руб штрафа. После этого денежных средств на счете на ежемесячное погашение не хватило, и на меня были наложены новые штрафы.  После этого разговоры с сотрудниками банка по их вине стали совершенно не конструктивны и зашли в тупик: на просьбу разобраться в обманах они как попугаи повторяют заученную фразу «вы подписали договор». Собственно то, что я подписал договор мне и без них известно, однако я не подписывал согласия на такое некомпетентное отношение ко мне как к клиенту, на намеренный обман со стороны сотрудников банка. Локобанк в моем понимании всегда был солидным и достойным уважения банковским учреждением. Однако нежелание признавать свои ошибки в работе, и спихивание их на своих клиентов меняет моё отношение к банку. От сотрудников банка на меня сыпятся обвинения в мошенничестве и намеки на «проблемы». Вот вам информация к размышлению: с момента оформления кредита я заплатил банку 188 397 руб, и за это время сумма основного долга не уменьшилась, а даже увеличилась. И банк называет меня мошенником. Я же в сторону банка пока таких громких слов называть не буду, однако, учитывая вышеизложенное, прошу банк: 1.Объективно разобраться в сложившейся ситуации. 2.Наказать сотрудников, виновных в её возникновении. 3.Отменить все начисленные штрафы и пени.

Была предложена сумма в 150 т.р. на 7 (семь) лет, с чем я согласился ввиду возможности досрочного погашения, но со страховкой в 70(семьдесят) тысяч рублей, почти 50 процентов от суммы займа, что меня возмутило. После первого отказа от страховки сумму страховки заботливо снизили до 50 (пятидесяти) тысяч рублей. После полного отказа от страховки и намека менеджеру о незаконности такого подхода, кредит не был одобрен. Управляющего менеджера я так и не увидел.

Открыл депозит. Навязали открытие карт, при этом менеджеры заверили, что все что связано с данной услугой бесплатно. В документах было согласится на смс-информирование. Согласился. Нигде ни в договорах или иных материалах стоимости услуг не содержится.Прошел год. Зачислили проценты, пришла смс. И о чудо! Оказалось, что эта услуга платная и банк сразу с этих процентов списал по 75 рублей за каждый предшествующий месяц. Уведомлений о начислении за услуги не приходило. Т.е. своими действиями банк ввел меня в заблуждение. Написал заявление на возврат, заверили, что отключили и заявление рассмотрят. Прошел месяц и о чудо с карты опять списали деньги за смс-информирование, хотя услуга отключена. Ответа по заявлению и возврата пока нет. В службу поддержки звонил, толку нет.У жены веселей. Ей подключили смс-информирование, хотя она не соглашалась. Вместе со мной она написала заявление на несогласие на начисление средств по услуге. Правда ей проценты по депозиту еще не зачислили и удержаний за навязанную услугу еще не было. Но, думаю, все у нее еще впереди.Прошу представителей банка разобраться в ситуации, вернуть мне мои деньги, и прекратить взимать средства за не оказанные услуги.

С 01 августа банк объявил новую акцию - с 1 по 31 августа Локо-Банк возвращает 5% от суммы ваших покупок в категории «Одежда, обувь и аксессуары». Сумма с каждой покупки возвращается деньгами обратно на карту.Теперь читаем внимательно условия. Ниже цитаты из Правил, опубликованных на официальном сайте, выделения мои для удобства.7.3. Для того чтобы стать Победителем Акции, необходимо совершить Транзакции в предприятиях категории «Одежда», «Обувь», «Аксессуары для одежды и обуви» на сумму не менее 15 000 (пятнадцать тысяч) руб.8.2. В расчете Кэшбека принимают участие операции с использованием Карты (или ее реквизитов) по оплате товаров, работ и услуг в предприятиях торговли и сервиса категории «Супермаркет» на общую сумму не менее 15 000 (пятнадцать тысяч) руб., совершенные в пределах остатка денежных средств на Счете Карты.8.3. Для определения категории «Одежда», «Обувь», «Аксессуары для одежды и обуви» используются МСС-коды, указанные в разделе 3 настоящих условий. В случае, если операция была обработана в Банке с МСС-кодом, отличным, от указанных в разделе 3 настоящий Условий, данная операция не учитываются как операция, совершенная на предприятии торговли и сервиса категории «Товары для ремонта домаи для дачи».Вопрос банку - все правильно?Сдается мне, что редактор статью правил ее уже три раза: смешал условия аж трех акций!!! Как говорит классик юмора: "Тщательнее надо, ребята". Если правите предыдущую статью, то уж исправляйте все необходимые условия. Такие, казалось бы мелочи, могут сыграть злую шутку.С уважением, Ваш клиент.

Года 4 уже или больше держу вклады в данном банке все устраивает, а именно:суммы в тыщ 200 легко выдают без предварительного заказа, нет очередей, удобный онлайн сервис, офис хороший реально похож на банк.Есть с чем сравнить держал депозиты во многих банках, а обслуживался еще в больших, Локо-банк один из лучших в нашем городе. Процент по вкладам хороший, многие вклады участвуют в акции (забыл ?), ну на этом сайте лото (участвовал, но правда не выигрывал).Банк советую.

Открыла вклад в отделении Варшавское, меня удивило обслуживание, сотрудники все подробно объяснили и помогли составить все документы без лишних проблем. Так же спасибо Татьяне, которая выдавала мне карту. Отдельное спасибо сотруднику горячей линии Денису, он все еще раз подробно мне объяснил и рассказал про мою накопительную карту. Ранее имела дело со многими банками, но Локо оставил самые приятные впечатления. С такими сотрудниками банку можно доверять!

Открыла вклад в отделении Варшавское, меня удивило обслуживание, сотрудники все подробно объяснили и помогли составить все документы без лишних проблем. Так же спасибо Татьяне, которая выдавала мне карту. Отдельное спасибо сотруднику горячей линии Денису, он все еще раз подробно мне объяснил и рассказал про мою накопительную карту. Ранее имела дело со многими банками, но Локо оставил самые приятные впечатления. С такими сотрудниками банку можно доверять!

Открыла вклад в отделении Варшавское, меня удивило обслуживание, сотрудники все подробно объяснили и помогли составить все документы без лишних проблем. Так же спасибо Татьяне, которая выдавала мне карту. Отдельное спасибо сотруднику горячей линии Денису, он все еще раз подробно мне объяснил и рассказал про мою накопительную карту. Ранее имела дело со многими банками, но Локо оставил самые приятные впечатления. С такими сотрудниками банку можно доверять!

12.07.2016 года при получении возмещения по вкладам для вкладчиков КБ «БРТ» (АО) в Дополнительном офисе «Первомайский» КБ «ЛОКО-Банк» (АО), по адресу: м. Первомайская, 105077, г. Москва, ул. Первомайская, д. 81, была вынуждена (под угрозой невыдачи суммы вклада) подписать документ, дающий ЛОКО-банку право на пожизненное использование моих персональных данных. Ксерокопию паспорта сняли до подписания так называемого «согласия на использование персональных данных» и не спрашивая разрешения. Клиентом ЛОКО-банка не являюсь и желание стать таковым отбили при первом же знакомстве! Документ составлен таким образом, что ЛОКО-банк имеет практически неограниченные права на использование персональных данных вплоть до передачи их третьим лицам. Срок действия документа 5 лет с последующей пролонгацией на каждый очередной пятилетний срок т.е. пожизненно.В кассе ЛОКО-банка при выдаче денег, сумму вклада округлили в меньшую сторону (вопреки правилу округления и совести). Сумма недодачи малая и не стоит моих нервов, потому выяснять ничего не стала, но важен сам факт. Кассир отдавала деньги с таким выражением, как будто я лично у нее беру в долг и скорее всего, безвозвратно. Такое отношение к клиентам, для банка, на мой взгляд» недопустимо! Вот и думайте, дорогие мои сограждане, стоит ли пользоваться услугами такой организации… Понимаю, что мне можно возразить.Что я могла отказаться подписывать этот беспредел. Но, увы, нет. Мне было крайне необходимо получить ту малость, что была вложена в «БРТ». Можно было отказаться от услуг ЛОКО-банка и ехать получать возмещение непосредственно в Агентство по страхованию вкладов, но мне это было не под силу. Я - инвалид. Перемещаться могу, но это связано с рядом сложностей и проблем. Поэтому у меня,можно сказать, вариантов не было.

Для получения потребительского кредита оформил онлайн-заявку на сайте банка. Предложили кредитование под 17,9% годовых, что выше в банке через который выплачивается зарплата. Отказался с указанием причины. Через 2 недели пришло смс-сообщение от банка с персональным предложением по одобренному кредиту и сниженной процентной ставке 15,4% годовых. Позвонил по телефону для уточнения условий, а мне в ответ что это просто акция и к вам она отношения не имеет у вас как было так и осталось одобрение со ставкой 17,9%. Замануха и пустые смс-обещания.

Сегодня 26.07.2016 в отделении Марьино по банковской доверенности, предварительно оформленной в данном отделении, получал денежные средства вклада жены. Предъявил операционисту паспорт и доверенность, но в компьютере её якобы нет. После моего удивления и распоряжения заведующей о перезагрузке компьютера наконец нашли. Дальше оказалось, что её надо проверить в службе безопасности банка, хотя оформлена в банке и в данном отделении, а не у нотариуса. Запрос по электронной почте, ожидание ответа и подтверждение. Оформление расходного ордера и подпись для получения в кассе. Но не тут то было. Оказывается сотрудник банка, оформлявший доверенность (ещё 22.05.2016) либо потерял, либо не оформил образец подписи доверенного лица, т.е мою. Начались поиски бумажных документов и звонки в вышестоящие отделы. В результате сегодняшним днём сделали образец моей подписи. И вот заветный талон в руках, отстаиваю очередь теперь в кассу, подаю паспорт, талон и доверенность, жду. А кассир заявляет - Ваших документов нет. Опа. А они оказывается на столе у операциониста лежат. Похоже за более чем полтора часа всего этого оформления он забыл, что расходный кассовый ордер надо в кассу передать. Ну как это называется? Прошу оценить руководство банка. С уважением

Всем привет, сейчас вы узнаете о сложностях оформления доходной дебетовой карты с тарифом "Максимальный доход".  Обращался в  Операционный офис «Отделение в Казани» 420021, г. Казань, ул. Г. Тукая, д. 58. Сотрудник, который меня обслуживал, - Аида ****** 3539 (фамилия скрыта из этических соображений). Обратился на ресепшн, спросил, где тут у вас оформляют карты visa platinum, так как электронной очереди нет и автоинформатора тоже, девица хлопнув ресницами указала пальцем на 1-ю стойку, -там!  (хорошо, хоть сразу не на дверь :) )    Стою жду у стойки №1, свободный сотрудник игнорит, поинтересовался, не занята ли она, сказала, что сейчас занята. Стою, жду дальше. Через 5 минут предложили подойти на соседнюю стойку к Аиде. Говорю, так и так, хочу оформить дебетовую карту с тарифом "Максимальный доход". Показал промокод. Начала спрашивать: "Зачем Вам карта, для каких целей. Сказал: "Что для личных, некоммерческих". Переспросила: "Для каких личных". Сказал: "Что мне было бы удобно совершать покупки по карте".  Далее последовал ответ, что нужно внести 40 000 на счет. Сказал, что возражаю, так как офертой на сайте банка не предусмотрено как необходимое условие, с тарифом ознакомлен. Далее она сняла ксерокопию всех страниц моего паспорта без моего письменного согласия на обработку персональных данных (нарушение Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ   "О персональных данных"),  и эти данные будут отправлены в службу безопасности банка для принятия решения о возможности выпуска карты. Ожидать ответ службы безопасности банка 3 дня, после чего можно заключить договор. Выпуск самого пластика ожидать 14 рабочих дней. Ксерокопию паспорта мне вернули по моей просьбе. Я недовольный и возмущенный таким отношением позвонил на горячую линию, где мне объяснили, что выпуск карты без внесения депозита 40 000 возможен. Узнал, что существует внутреннее распоряжение руководства банка, просить клиентов сначала положить на счет 40 000, а кто не согласен, тех, вероятно, мурыжить как меня.  Дозвон в колл-центр в пределах 8-10 минут, для сравнения Тинькофф 2 минуты. Операционист Аида 3539 перезвонила через 30 минут, сообщив, что по результатам рассмотрения службой безопасности выпуск дебетовой карты - возможен, пригласила прийти в любое удобное время для оформления. Я знаю, что она не виноватая, просто банку жалко пластик и другие издержки, считают, что многие откажутся, потому что есть комиссия 4 200 р. за годовое обслуживание при невыполнении некоторых условий. Ну и напоследок - банк честно предупредил, что может заблокировать любую сумму денег при подозрении на обнал, по мнению банка. Разблокировка замороженной суммы платная! Рискну стать клиентом этого банка :) Оценка пока что 1.

Накануне позвонила девушка, которая представилась сотрудником КБ «ЛОКО-Банк». Она сообщила, что у Банка есть для меня интересное персональное предложение. Сначала я подумал, что для реализации этого интересного персонального предложения она будет просить меня назвать CVV2, или будет просить подойти к ближайшему банкомату и т.д., как это обычно бывает. Но девушка поинтересовалась, когда я смогу подойти в опер.офис Банка, чтобы побеседовать с выделенным сотрудником. Я сказал, что на днях обязательно зайду в опер.офис для беседы.  Она сообщила, что т.к. предложение это - персональное, то желательно уточнить, когда именно я подойду. Я сообщил ей день и примерное время своего визита. Она поблагодарила меня за уделенное внимание и попрощалась. Заинтригованный приятным голосом этой девушки, в назначенный день я пришел в опер.офис. Общались со мной вежливо. Оказалось, что этим предложением является новый вклад "Доходная стратегия". Сотрудник опер.офиса (девушка) рассказала об основных преимуществах этого вклада. Вкратце, как понял с ее слов, денежные средства делятся на 2 части, одна из которых передается в управление партнеру Банка - "АльфаСтрахованию". Я поинтересовался, кто отвечает по обязательствам 2-й части, которая передается в управление "АльфаСтрахованию"? Девушка ответила, что все деньги гарантированно вернутся. Я просил, кем это гарантируется? Сначала она сказала, что вернутся Центробанком. Но, если АСВ осуществляет возврат средств, то какая разница клиенту как распоряжается Банк деньгами вкладчика? Выдает ли кредиты, осуществляет ли валютные сделки, или инвестирует во что-то? Далее девушка сказала, что, возможно, она не понимает вопроса, поэтому не может ответить, т.к. удовлетворяющего меня ответа на свой вопрос я не получил, я счел возможным поставить не очень хорошую оценку в отзыве. Напоследок я спросил у девушки, обязательно ли мне было приезжать, чтобы услышать то, что я услышал, или можно было сообщить это по телефону. Девушка ответила, что только в опер.офисе у меня есть возможность получить подробную информацию о каком-либо продукте.  Уже дома я прочел, что необходимо заключить договор страхования жизни, и некая 2-я часть размещается в "АльфаСтраховании", которая и отвечает за возврат 2-й части. Само это комплексное предложение несомненно имеет определенные преимущества. На сайте Банка есть типовой договор вклада, но нет договора "АльфаСтрахования", что является сдерживающим фактором, т.к. "АльфаСтрахование", хоть и имеет рейтинг А, но, как и подавляющее большинство страховых компаний не особенно вызывает доверия.

Накануне позвонила девушка, которая представилась сотрудником КБ «ЛОКО-Банк». Она сообщила, что у Банка есть для меня интересное персональное предложение. Сначала я подумал, что для реализации этого интересного персонального предложения она будет просить меня назвать CVV2, или будет просить подойти к ближайшему банкомату и т.д., как это обычно бывает. Но девушка поинтересовалась, когда я смогу подойти в опер.офис Банка, чтобы побеседовать с выделенным сотрудником. Я сказал, что на днях обязательно зайду в опер.офис для беседы. Она сообщила, что т.к. предложение это - персональное, то желательно уточнить, когда именно я подойду. Я сообщил ей день и примерное время своего визита. Она поблагодарила меня за уделенное внимание и попрощалась. Заинтригованный приятным голосом этой девушки, в назначенный день я пришел в опер.офис. Общались со мной вежливо. Оказалось, что этим предложением является новый вклад "Доходная стратегия". Сотрудник опер.офиса (девушка) рассказала об основных преимуществах этого вклада. Вкратце, как понял с ее слов, денежные средства делятся на 2 части, одна из которых передается в управление партнеру Банка - "АльфаСтрахованию". Я поинтересовался, кто отвечает по обязательствам 2-й части, которая передается в управление "АльфаСтрахованию"? Девушка ответила, что все деньги гарантированно вернутся. Я просил, кем это гарантируется? Сначала она сказала, что вернутся Центробанком. Но, если АСВ осуществляет возврат средств, то какая разница клиенту как распоряжается Банк деньгами вкладчика? Выдает ли кредиты, осуществляет ли валютные сделки, или инвестирует во что-то? Далее девушка сказала, что, возможно, она не понимает вопроса, поэтому не может ответить, т.к. удовлетворяющего меня ответа на свой вопрос я не получил, я счел возможным поставить не очень хорошую оценку в отзыве.Напоследок я спросил у девушки, обязательно ли мне было приезжать, чтобы услышать то, что я услышал, или можно было сообщить это по телефону. Девушка ответила, что только в опер.офисе у меня есть возможность получить подробную информацию о каком-либо продукте.  Уже дома я прочел, что необходимо заключить договор страхования жизни, и некая 2-я часть размещается в "АльфаСтраховании", которая и отвечает за возврат 2-й части.Само это комплексное предложение несомненно имеет определенные преимущества. На сайте Банка есть типовой договор вклада, но нет договора "АльфаСтрахования", что является сдерживающим фактором, т.к. "АльфаСтрахование", хоть и имеет рейтинг А, но, как и подавляющее большинство страховых компаний не особенно вызывает доверия.

Хотел оплатить билеты на Сапсан через интернет, пополнил карту Локобанка на 10 000 руб. через кассу в отделении Комендантский г. Санкт-Петербурга 22.07.16 в 18:00. Деньги на счёте карты не появились до сих пор (пишу 24.07.16 в полдень) Естественно, что сайт РЖД выдал ответ "Недостаточно средств на карте". В поддержке Локобанка по телефону специалист Денис сначала уверял меня, что он видит пополнение в сумме 10 000 и я смогу перечислять эту сумму за жд билеты, когда же сайт РЖД выдал ответ "Недостаточно средств на карте". Тот же Денис перевёл стрелки на сторону РЖД, что это у них проблема. И пришлось мне бежать в другой банк, пополнять карту другого банка и сайт РЖД, естественно, сработал с другим банком без проблем. 1. Прошу Локобанк вернуть мои деньги.2. Прошу начислить проценты за пользование Локобанком моими деньгами.3. Прошу администратора Банки.ру посоветовать, как написать жалобу в ЦБ России на действия Локобанка.4. Уважаемые клиенты, никогда не связывайтесь с этим Локобанком!

Хотел оплатить билеты на Сапсан через интернет, пополнил карту Локобанка на 10 000 руб. через кассу в отделении Комендантский г. Санкт-Петербурга 22.07.16 в 18:00. Деньги на счёте карты не появились до сих пор (пишу 24.07.16 в полдень) Естественно, что сайт РЖД выдал ответ "Недостаточно средств на карте". В поддержке Локобанка по телефону специалист Денис сначала уверял меня, что он видит пополнение в сумме 10 000 и я смогу перечислять эту сумму за жд билеты, когда же сайт РЖД выдал ответ "Недостаточно средств на карте". Тот же Денис перевёл стрелки на сторону РЖД, что это у них проблема. И пришлось мне бежать в другой банк, пополнять карту другого банка и сайт РЖД, естественно, сработал с другим банком без проблем. 1. Прошу Локобанк вернуть мои деньги.2. Прошу начислить проценты за пользование Локобанком моими деньгами.3. Прошу администратора Банки.ру посоветовать, как написать жалобу в ЦБ России на действия Локобанка.4. Уважаемые клиенты, никогда не связывайтесь с этим Локобанком!

При выборе дебетовой карты изучил информацию о предложениях банков на banki.ru и решил остановиться на дебетовой карте платинум с опциями кэшбэк и начислением процентов 11,75 годовых на остаток, карта Локо-банка, которая активно рекламируется на сайте. Первый раз приехал в офис банка 19 июля за 40 минут до закрытия. В офисе был один операционист Юлия. При общении с ней на предмет выпуска карты для меня выяснилось, что она совершенно не ориентируется в продуктах банка: 1. Стала предлагать мне карту голд, уверяя что по ней такой же процент на остаток, а условия мягче; я открыл при ней сайт банка и показал, что процентная ставка на остаток по ней ниже. 2. Про ставку 11,75 она сказала, что такие условия отменили, я при ней зашёл на сайт banki. ru и запросил промо-код. Затем перезвонил в колл- центр банка и по громкой связи уточнил, что такая ставка возможна по совместной акции с banki.ru. 3. Она так долго оформляла документы, по каждому поводу звоня куда-то, что в итоге попросила меня приехать на следующий день, поскольку она успела внести в базу мои данные как клиента, но не успела оформить заявку на дебетовую карту Платинум. Итак 40 минут канули в лету безрезультатно. На следующий день 20 июля я заехал и потратил ещё 20 минут с этим же операционистом. Заявка была оформлена! Я думал все ок. Но не тут-то было. Через час Юлия позвонила мне и сказала, что не сняла копию с моей временной регистрации в Калининграде, и нужно заехать в офис. Я сказал, что мне некогда, предложил ей отправить копию по эл. почте - она пообещала прислать мне адрес. Не прислала! В итоге проезжая вечером мимо я зашёл в офис банка и копия была сделана. Я позвонил в колл-центр банка, где мне подтвердили, что заявка на карту принята и она будет передана мне через 10 рабочих дней. Дальше - веселее)). На следующий день 21 июля мне звонит Юлия и говорит, что служба безопасности отказала мне в выпуске!!! Дебетовой карты!!! С неснижаемым остатком 40 000 руб (мои средства в банке) и моими обязательствами перед банком по расходу по карте не менее 40 000 руб. в месяц! Я очень удивился. Позвонил в колл-центр банка - мне ответили, что карта для меня выпускается! Я рассказал ситуацию со звонком из отделения, оператор взяла время; после ожидания мне сказали, что карта выпустится, но мне её не отдадут, так как я не предоставил справку 2НДФЛ. Я ответил, что я не наемный работник, и справку предоставить не могу. Кстати при визите в офис банка мне не было предложено оформить справку о доходах по форме банка, после того как я ответил, что 2НДФЛ не предоставлю. Мне стало любопытно - карта дебетовая, не кредитная. Деньги на ней возможны только мои личные. Причем здесь мои доходы? Решил поговорить с руководителем филиала банка в Калининграде. Позвонил, попал на ту же Юлию )), она меня перевела )), якобы на руководителя. Я спрашиваю как зовут - отвечают Алена. В ответ на ситуацию мне Алена говорит, что так как у меня нет 2НДФЛ, банк переживает, что я буду через карту обналичивать деньги !!!! по карте, по которой лимит 300 000 руб на снятие в месяц. Цирк)). Я сильно засомневался, что она руководитель филиала в Калининграде. Перезваниваю в другой офис банка на Ул. Черняховского - там мне отвечают, что руководителя зовут Елена Леонидовна )), что она на обеде, попросили у меня оставить контактный номер для того, чтоб когда она вернётся - смогла бы перезвонить мне. Звонка вчера мне так и не поступило. Сегодня решил написать отзыв на banki. ru, так как именно здесь я нашёл информацию об этом банковском продукте, и насколько я понимаю это некий совместный продукт, так как именно сайт даёт промо-код на повышенную процентную ставку по карте на остаток денежных средств. В общем, о банке Локо-банк - позорище, жаль времени потраченного зря, и негативных эмоций от общения с работниками банка.

В июне 2016 года Локо Банк проводил акцию - 3 % кэшбек на покупки в супермаркетах. По моей основной карте начисление прошло почти по всем покупкам, а по моей дополнительной карте, оформленной на жену, не было начислений никаких, хотя покупок было совершено в том месяце на сумму 3297 руб.  Хотел написать на электронный ящик, но не нашел адрес Локо Банка.