3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка, и всегда с уважением относилась к сотрудникам... и много раз была приятна удивлена вежливостью и лояльностью. В 2015 году доходы моей семьи резко уменьшились, муж потерял работу, у меня появились временные расходы по состоянию здоровья, порядка 22 тыс. в месяц... долго пыталась, выкручивалась и платила как могла. Но мы не справляемся и образовалась просрочка. Были предложены различные варианты реструктуризаций, которые не представлялись мне возможными, так как для их осуществления необходимо было погасить суммы просрочек, у меня не было и нет этих денег. Но я готова войти в график с учётом этих просроченных задолженностей и наконец любимый банк звонит и предлагает рассмотрение на особых индивидуальных условиях. Счастью не было предела.Взяла с собой все возможные документы... копию своей трудовой, трудовую мужа, чтобы было видно, что он уволен, выписки из больницы, справки. НО! Сотрудник банка при оформлении не взяла ничего кроме копии моей трудовой... обещали рассмотреть за неделю... прошло две, и мне отказанно в реструктуризации, а коллекторская, которой передан долг и от которой я не скрываюсь, я понимаю вина только моя и отвечаю на все их звонки 4 раза в день говоря одно и тоже. В общем они звонят ещё и по номеру руководителя аэропорта шереметьево, где я работаю, этот номер не оставлялся как контактный со мной... создаются нехорошие ситуации... любимый банк... я в вас верю... помогите выйти из проблемы... Почему всё так?

Уже который год я кредитуюсь в Локо Банке. Приятно приходить в офисы Локо Банка. Отличное обслуживание, большой выбор различных программ. Прекрасное современное оборудование. В моем районе находится доп офис на Ворошиловском, имеются терминалы с функцией выдачи и внесения наличных. Искреннее и человеческое спасибо руководству и всем сотрудникам банка! В особенности хочу отметить прекрасного сотрудника Локо Банка, М-ву Г. А. за действительно высокий уровень работы! Спасибо!

Уже который год я кредитуюсь в Локо Банке. Приятно приходить в офисы Локо Банка. Отличное обслуживание, большой выбор различных программ. Прекрасное современное оборудование. В моем районе находится доп офис на Ворошиловском, имеются терминалы с функцией выдачи и внесения наличных. Искреннее и человеческое спасибо руководству и всем сотрудникам банка! В особенности хочу отметить прекрасного сотрудника Локо Банка, М-ву Г. А. за действительно высокий уровень работы! Спасибо!

Это был единственный банк, к которому у меня за 5 лет не было претензий, НО!В 2010 году бонусом получил кредитную карту (оформлял автокредит и в довесок ее дали). До мая прошлого года пользовался ею, а потом истек срок действия карты. В представительстве банка сообщили, что перевыпуск карты невозможен (по их внутренним правилам). Возможен только выпуск другой кредитки после полного погашения долга по этой. Посмотрел договор. По нему давалось 10 месяцев для полного погашения долга по кредитке. Эту же информацию подтвердил сотрудник Локо - банка, который позвонил с московского номера и поинтересовался помню ли я про это. Я собрался и пришел в отделение банка (на улице свободы), чтобы уточнить какими суммами гасить долг. Сотрудница банка, округлив глаза, сообщила мне (при свидетелях), что ни о каких 10 месяцах речи не идет. Мол срок действия карты закончился - платите как платили и все. Сумма задолженности была порядка 60 тыс.руб. После этого я 10 месяцев приходил в банк, получал напоминалки на сотовый и нигде ни слова о том, что, все-таки, надо весь долг закрыть в какие-то сроки. В мае этого года придя в то же представительство с очередным платежом я получил информацию о том, что у меня просрочка платежа в 33 тыс.руб. (при ежемесячном порядка 3). Я закономерно задал вопрос о том, что собственно происходит и от той же сотрудницы получил ответ, что оказывается все же надо было за 10 месяцев погасить весь долг.Мной была написана претензия на имя руководства с изложением всех фактов и просьбой: 1) дать возможность погасить данный долг в штатном режиме (равными платежами по 3 тыс.руб.) 2) не начислять неустойку на период разбирательства.Примерно через 20 дней я получил отписку на свою претензию. В данной бумаге содержалась только информация о том, что банк себя считает правым. Ничего по существу. Никаких деталей. Никаких звонков из банка. В устной беседе сотрудница банка сообщила, что сотрудница офиса, которая мне сообщила некорректную информацию ни в чем подобном замечена не была, хотя я никаких данных этой самой дамы не сообщал. Как они догадались? Просто мистика. Потом были звонки с угрозами выезда сотрудника службы безопасности... Наверное служба безопасности у них по совместительству коллекторами подрабатывает... Жаль... Жаль, что мое мнение о банке так непоправимо испортилось. Я планировал там и ИП обслуживать и многое другое делать.Хочу заметить, что я не отказывался выплачивать эти несчастные деньги, а просто просил в силу сложившейся ситуации дать возможность выплатить это не напрягаясь, так же как платил до этого. Печально осознавать, что данный банк не знает понятия "клиентоориентированность". Как и где теперь получать адекватную информацию, если уж в офисе кидают, понятия не имею...

Первый раз связала меня судьба с ЛОКО-банком буквально месяц назад. Если честно, то до момента оформления автокредита о нем даже не слышал. Подавал заявки во многие банки, но к моему удивлению наиболее интересные условия и значительно низкая процентная ставка была именно у ЛОКО. Да и подкупило еще безусловно обслуживание. А так как я часто сталкиваюсь с банковскими операциями по своим счетам юр. и физ. лица, для меня это был не то что решающим моментом, но одним из немаловажных факторов в выборе банка.Обычно, как приходишь в банк (особенно, если это именитый бренд), то складывается впечатление, как-будто ты уже давно им что-то должен - сервис отвратительный! Здесь все иначе: позвонила девушка, очень все доходчиво и понятно (не на птичьем банковском сленге) объяснила, разъяснила все тонкости и моменты связанные с предоставляемой кредитной программой. Предложила приехать в офис на Комендантском.В офисе, в принципе не многолюдно, но чистенько и уютненько. Собственно, а что я хотел от малоизвестного банка, учитывая, что по питеру по-моему у них всего 4 офиса вроде. Ну да не в этом суть...Приехал к ним. Сразу же меня встретил специалист банка, Валерия Ярмонова, которая все в той же доброжелательной и уютной обстановке объяснила уже предметно суть их предложения по кредитной программе. Я согласился. Чему еще больше был удивлен, это срокам оформления всех требуемых для кредита документов. Я потратил всего час своего времени. Валерия скоординировала очень быстро всех компетентных людей по данному вопросу. И вуаля - в этот же день я на новой машине!В очередной раз убеждаюсь, не сколько важен бренд чего бы то ни было, сколько на вес золота сервис и коммуникации с которыми он выходит на рынок. Успехов банку! И цените свой персонал!P.S.: чуть позже, обязательно оставлю отзыв спустя несколько месяцев обслуживания в ЛОКО.

Здравствуйте!В Локо-Банке держим депозиты третий год. Претензий по обслуживанию в офисе нет. Есть недостаток в работе интернет-банка: нельзя дистанционно закрыть вклад. Вот и сейчас для того чтобы закрыть вклад и переложить деньги на новый вклад придется идти в офис. Большая просьба сделать в интернет-банке эту возможность и еще добавить перевод с карты на карту другого банка.

Здравствуйте!В Локо-Банке держим депозиты третий год. Претензий по обслуживанию в офисе нет. Есть недостаток в работе интернет-банка: нельзя дистанционно закрыть вклад. Вот и сейчас для того чтобы закрыть вклад и переложить деньги на новый вклад придется идти в офис. Большая просьба сделать в интернет-банке эту возможность и еще добавить перевод с карты на карту другого банка.

Здравствуйте!В Локо-Банке держим депозиты третий год. Претензий по обслуживанию в офисе нет. Есть недостаток в работе интернет-банка: нельзя дистанционно закрыть вклад. Вот и сейчас для того чтобы закрыть вклад и переложить деньги на новый вклад придется идти в офис. Большая просьба сделать в интернет-банке эту возможность и еще добавить перевод с карты на карту другого банка.

Взял в 2012 году кредит наличными, в 2013 году делал частичное досрочное погашение, заявление приняли по электронной почте без проблем. Сегодня хотел полностью закрыть кредит (сумма смешная) сказали ехать в отделение за 210 километров. В цивилизованных банках уже давно введен электронный документооборот. Или банк пытается нажиться на моих остаточных процентах.

Взял в 2012 году кредит наличными, в 2013 году делал частичное досрочное погашение, заявление приняли по электронной почте без проблем. Сегодня хотел полностью закрыть кредит (сумма смешная) сказали ехать в отделение за 210 километров. В цивилизованных банках уже давно введен электронный документооборот. Или банк пытается нажиться на моих остаточных процентах.

Три года назад брала кредит наличными 200000, заявку одобрили сразу при моей зарплате на тот момент 15000. В этом году я досрочно гашу этот кредит и подаю заявку на 300000 с зарплатой 20000. Мало того, что банк не известно по каким причинам отказал мне, так до меня эту информацию никто не донес, пока я сама через 9 дней не позвонила в банк. Вот так они относятся к своим добросовестным клиентам. Поэтому прежде чем стать клиентом этого банка подумайте и поищите другие варианты. Теперь обязательно скажу своим знакомым, чтобы свои немаленькие вклады забрали из этого банка и больше никому его не посоветую.

19 июня подала заявку на потребительский кредит (100 000 рублей). Имею хорошую кредитную историю, в частности в этом банке досрочно погасила автокредит и имеющийся кредит на 200 000 руб., который исправно погашаю. Рассматривали мою заявку вместо заявленных 3 рабочих дней, целую неделю! 3 раза звонили только на работу и задавали одни и те же вопросы, только по очереди разные менеджеры. Когда у меня начало кончатся терпение и я пообещала, что рассмотрю другие предложения от банков, которые поступают мне параллельно, тут же приняли положительное решение под 22.9% с условием поручительства моего мужа. Все требуемые документы я предоставила всрок и в полном объеме, а потом позвонил менеджер банка и сообщил мне "приятную" новость, что мне в кредите отказали. Причем положительное решение видела своими глазами в он-лайн заявке. Я возмущена такой "работой" банка! Потеряла драгоценное время и упущенную возможность, отказала другим банкам, которые готовы были мне помочь. Никогда больше в этот банк обращаться не буду и всем буду рассказывать о том, какие "высококлассные специалисты" там работают! Живут за счет процентов, которые и так задраны до небес, сосут все соки у простых людей.

Кристина З.- грамотный, тактичный и приятный в общении специалист, ориентирована на клиента и прекрасно разбирается в продуктах банка. Размещал депозиты весной 2015г. Кристина оперативно решает все возникшие вопросы и предлагает наиболее интересные решения. Её участие и профессионализм вызывают безграничное доверие и желание продолжать работу и взаимодействие. Благодарю Вас за профессиональные консультации и взаимовыгодное сотрудничество!

Кристина З.- грамотный, тактичный и приятный в общении специалист, ориентирована на клиента и прекрасно разбирается в продуктах банка. Размещал депозиты весной 2015г. Кристина оперативно решает все возникшие вопросы и предлагает наиболее интересные решения. Её участие и профессионализм вызывают безграничное доверие и желание продолжать работу и взаимодействие. Благодарю Вас за профессиональные консультации и взаимовыгодное сотрудничество!

На все мои последующие звонки менеджер кредитного отдела постоянно был занят и не мог принять информацию. Потом в интернет-банке написали что отказ клиента был, потом выяснилось, что банка, а потом, что заявка в отложенном списке. В общем каждый раз что-то новое узнаю, в итоге отказ! Невозможно перекредитовать автокредит в потребительский! Ни дня просрочки, все необходимые данные соблюдены, и все равно отказ. Мало того, закрыли ближайшее ко мне отделение (г. Мытищи, это было одним из критериев выбора банка) и перевезли мои документы на машину на Семеновскую, куда мне вообще не удобно добираться (порядка 3-х часов в одну сторону). Но чувствую как обычно останусь без ответа, как и в прошлый раз.

Оценка твердая 5.Обслуживаем ООО уже 3 года в главном отделении г.Ярославля. За все время не было ни каких претензий, платежки всегда быстро приходят-уходят, решение текущих проблем прямо по телефону напрямую с сотрудницей которая нас ведет, удобный клиент банк, выгодные тарифы. В целом всегда советую именно Локо-банк когда спрашивают, где лучше открыть счет.

Оценка твердая 5.Обслуживаем ООО уже 3 года в главном отделении г.Ярославля. За все время не было ни каких претензий, платежки всегда быстро приходят-уходят, решение текущих проблем прямо по телефону напрямую с сотрудницей которая нас ведет, удобный клиент банк, выгодные тарифы. В целом всегда советую именно Локо-банк когда спрашивают, где лучше открыть счет.

Оценка твердая 5.Обслуживаем ООО уже 3 года в главном отделении г.Ярославля. За все время не было ни каких претензий, платежки всегда быстро приходят-уходят, решение текущих проблем прямо по телефону напрямую с сотрудницей которая нас ведет, удобный клиент банк, выгодные тарифы. В целом всегда советую именно Локо-банк когда спрашивают, где лучше открыть счет.

Наша организация приняла решение открыть расчётный счёт в Локо-банке, сразу же нашёлся менеждер, Ф-ов Р.К., запросил пакет документов, которые были предоставлены ему. В течение недели переносил открытие счёта на "завтра", мотивируя занятостью и предъявлением ЦБ РФ новых требований. После того, как прошло полторы недели с даты подачи документов и вопрос встал очень остро, в течение двух дней звонил менеджеру Р., который перестал отвечать на звонки, и не давал никаких ответов ни на почтовый ящик, ни на телефон. В итоге,  расчётный счёт был открыт в другом банке, открытие счёта там заняло один день. Полагаю, Локо банк подбирает некомпетентных сотрудников для работы с клиентами, думаю, банку стоит пересмотреть политику подбора персонала в целях улучшения рейтинга банка.

Добрый день!Я гр. РФ на сегодня нахожусь в декретном отпуске. Мой муж гр. Беларуси работает официально (является налоговым резидентом РФ), имеет ВНЖ в РФ. У мужа средняя з\п составляет 60 000 руб. Наша семья состоит из 4 человек (имеется мат. капитал). Можем ли мы:1. взять ипотеку по программе "социальная ипотека"?2. воспользоваться мат. капиталом в качестве первоначального взноса+личные средства в размере 10% (стоимость жилья 2.5 млн. руб.- требуется 1.7-1.75 млн.руб.)?3. какая будет процентная ставка по кредиту?4. может ли в качестве созаемщика выступить муж?5. возможно ли в качестве созаемщика выступить родная сестра?6. можно ли часть дохода подтвердить справкой по форме банка (в условиях на печатаных на оф. сайте сказано, что можно- так ли это)?