3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

09.04.2015 у меня закончился срок рублевого депозита в "Локо-банке". 10.04.2015 я приняла решение не выводить деньги из этого банка, а перевести рубли в доллары и открыть в этом же банке валютный депозит. Предварительно позвонила, объяснила ситуацию. В 13:05, сразу, как вошла в отделение, попросила операционистку К-у С.Э. согласовать курс конвертации, учитывая, что сумма была выше 3000 долларов (с этой суммы, как написано на сайте банка, банк готов предложить клиенту льготный курс со скидкой до 15 копеек). Она сбегала куда-то и предложила 50.70, меня это устроило. Отнесла мои документы в кассу. Подчеркиваю, фактически мне не надо было выдавать купюры на руки, а также проверять их подлинность. Банковским работницам надо было просто сделать соответствующие проводки. Очередей в отделении не было. Но я провела в банке целый час! Только в кассе кассир М-а Н.В. полчаса печатала документы одним пальцем, постоянно смотря то на клавиатуру, то на экран, трижды созванивалась с офисом, в результате по согласованному курсу приобрести доллары мне не удалось. К 14.00, когда М-а наконец закончила оформлять платежки, курс поменялся дважды. Естественно, вверх. Вызванная в кассу К-а только стыдливо опускала взгляд. У меня создалось впечатление, что меня специально держали в отделении, чтобы по максимуму накрутить курс. На разнице курсов я потеряла около 10 000 рублей. Неужели, недовольство клиента, публичный негативный отзыв стоит этих денег? Ну вот и моя оценка работы Локо-банка с клиентами - два.

Человеки! Слово моё будет кратким: хотите качественного обслуживания - приходите в отделение, где трудятся Р-а Маша и Н-в Илья! Быстро, спокойно, весело, по-доброму. А терпенье-то какое - просто ангельское! Пришла напряжённая, ушла - довольная! Как им это удаётся?  Они - моё хорошее настроение! Спасибо!P.S. Являюсь клиентом этого банка давно и, справедливости ради, стоит отметить и других сотрудников (имена сообщу позже, не помню). Всегда довольна. Молодцы!

День добрый! Начну с самого начала.. Покупаю машину Опель. Через салон Genser подавала заявку на автокредит. Позвонил приятный молодой человек с Локо-Банка (Дамир): "Поздравляем! Вам одобрен автокредит! Ставка 21,9% на 5 лет! Ежемесячный платеж 24 426 Никаких комиссий и пр. не будет".Счастливая побежала в салон, а там не оказалось машины необходимой мне комплектации. Позвонила Дамиру - уточнила: "можно ли будет машину купить в другом салоне и какие при этом условия?" После того, как он рассказал процедуру и заверил, что условия остаются прежними - побежала в АвтоМир заказывать машину. Про процедуру Дамир мне рассказал. Если кратко, то:1. Вношу первоначальный взнос в салоне.2. Оформляю КАСКО.3. Беру в автосалоне счет на оставшуюся сумму и с пакетом документов могу ехать в банк и получать кредит на эту сумму. При этом никакого договора предварительно или оффера с описанием кредита мне не предоставили на запрос по телефону. 4 апреля 2015 поехала в Отделение на Первомайской (надеясь, что там сидят специалисты, у которых есть ответы на все вопросы), Информацию, также, здесь мне не захотели распечатать (графики платежей и договор). Проконсультировалась об оформлении КАСКО (мне ответили, что могу оформлять полис в любой компании).9 апреля 2015 еду в салон, вношу первоначальный взнос 215 тыс. руб. (общ. ст-ть машины 1 020 тыс.руб., получаю счет на оставшуюся сумму (805 тыс. руб.) и все документы для банка.Далее.. Происходит самое интересное:Записалась на сделку... В 13-00 подала все документы, просили подождать 30 мин, пока будут готовятся документы. Через час выяснилось, что надо внести 600 руб. ("Оплата нотариального тарифа за регистрацию"). Ну и ок, оплатила. Очень долго сотрудницы банка (в т.ч. руководитель отделения) шептались, оформляя весь пакет документов. В 16.00 мы сели подписывать все документы.. Жара в офисе ужасная, кстати говоря, голова уже не работала у меня, после просиживания 3 часов в таких условиях.1. Тариф повысился на 1% за счет того, что Страховая компания не работает с банком напрямую (я должна была это знать сама), хотя 04.04.15 сотрудник офиса меня об этом не предупредил. И когда принимали документы на оформление, ничего мне не сказали. Заставили прождать 3 часа и поставили перед фактом. И ставка составила уже 22,9%.2. В условии договора прописано обязательное условие: заключения договора страхования Заемщика на сумму 144 тыс. руб. (Данная сумма включается в тело кредита). В случае, отказа от Страхования - процентная ставка увеличивается до 26,9%3. Далее при выдачи оформляют: - карту АвтоКомфорт - 3900 руб. - Полис для выезда заграницу - 2900 руб. Сотрудники банка предупредлили, что без оформления данных услуг - кредит не выдадут.И Сумма кредита становится не 805 тыс. а уже 963 тыс. и ежемесячный платеж уже возрастает до 27 тыс, вместо обещанных 24 тыс.руб.Проконсультировавшись с юристом, я узнала. что подобные действия банка (в отношении страховок и пр. доп. платежей, угрозы о невыдаче, а также в отказе от предоставления графиков заранее) противоречат действующему законодательству РФ. Поэтому сегодня же утром поехала в отделение банка и написала заявление на пересмотрение условий договора. Учитывая сложившиеся обстоятельства, надеюсь, что специалисты, принимающие подобные заявления, будут более квалифицированные и смогут оказать содействие в долгосрочном и плодотворным сотрудничестве. И, кстати, пока печатала отзыв, зашла в интернет-банк и обнаружила: еще одну перечисленную сумму вчера в размере 5999,00 руб. "Оплата страховой премии по Полису". я этот полис даже в глаза не видела!..

Добрый день. Объясню вкратце ситуацию.Моей супруге (сотруднице банка находящейся в декретном отпуске) перевели деньги. Перевели как говорят сотрудники банка ошибочно. Сегодня 10.04.2015 с номера +74957395555 в 12:40 по Московскому времени  мне (ее мужу) звонил некий человек не представившейся хам! Он сказал, что он начальник службы безопасности. И в нецензурной форме и брани просил меня передать моей ... (незензурщина) супруге, чтобы она отдала то, что ей перевели.Когда я его спросил зачем? Он начал орать на меня матом и угрожать, что он приедет ко мне в гости, чтобы я его ждал. Я думаю службе безопасности не составит труда удалить этот разговор с телефонной станции банка, но у меня есть запись данного разговора. Хочу узнать у руководства банка, почему звонят мне и угрожают моей семье?

Добрый день. Объясню вкратце ситуацию.Моей супруге (сотруднице банка находящейся в декретном отпуске) перевели деньги. Перевели как говорят сотрудники банка ошибочно. Сегодня 10.04.2015 с номера +74957395555 в 12:40 по Московскому времени  мне (ее мужу) звонил некий человек не представившейся хам! Он сказал, что он начальник службы безопасности. И в нецензурной форме и брани просил меня передать моей ... (незензурщина) супруге, чтобы она отдала то, что ей перевели.Когда я его спросил зачем? Он начал орать на меня матом и угрожать, что он приедет ко мне в гости, чтобы я его ждал. Я думаю службе безопасности не составит труда удалить этот разговор с телефонной станции банка, но у меня есть запись данного разговора. Хочу узнать у руководства банка, почему звонят мне и угрожают моей семье?

Добрый день. Объясню вкратце ситуацию.Моей супруге (сотруднице банка находящейся в декретном отпуске) перевели деньги. Перевели как говорят сотрудники банка ошибочно. Сегодня 10.04.2015 с номера +74957395555 в 12:40 по Московскому времени  мне (ее мужу) звонил некий человек не представившейся хам! Он сказал, что он начальник службы безопасности. И в нецензурной форме и брани просил меня передать моей ... (незензурщина) супруге, чтобы она отдала то, что ей перевели.Когда я его спросил зачем? Он начал орать на меня матом и угрожать, что он приедет ко мне в гости, чтобы я его ждал. Я думаю службе безопасности не составит труда удалить этот разговор с телефонной станции банка, но у меня есть запись данного разговора. Хочу узнать у руководства банка, почему звонят мне и угрожают моей семье?

Добрый день. Объясню вкратце ситуацию.Моей супруге (сотруднице банка находящейся в декретном отпуске) перевели деньги. Перевели как говорят сотрудники банка ошибочно. Сегодня 10.04.2015 с номера +74957395555 в 12:40 по Московскому времени  мне (ее мужу) звонил некий человек не представившейся хам! Он сказал, что он начальник службы безопасности. И в нецензурной форме и брани просил меня передать моей ... (незензурщина) супруге, чтобы она отдала то, что ей перевели.Когда я его спросил зачем? Он начал орать на меня матом и угрожать, что он приедет ко мне в гости, чтобы я его ждал. Я думаю службе безопасности не составит труда удалить этот разговор с телефонной станции банка, но у меня есть запись данного разговора. Хочу узнать у руководства банка, почему звонят мне и угрожают моей семье?

Добрый день. Объясню вкратце ситуацию.Моей супруге (сотруднице банка находящейся в декретном отпуске) перевели деньги. Перевели как говорят сотрудники банка ошибочно. Сегодня 10.04.2015 с номера +74957395555 в 12:40 по Московскому времени  мне (ее мужу) звонил некий человек не представившейся хам! Он сказал, что он начальник службы безопасности. И в нецензурной форме и брани просил меня передать моей ... (незензурщина) супруге, чтобы она отдала то, что ей перевели.Когда я его спросил зачем? Он начал орать на меня матом и угрожать, что он приедет ко мне в гости, чтобы я его ждал. Я думаю службе безопасности не составит труда удалить этот разговор с телефонной станции банка, но у меня есть запись данного разговора. Хочу узнать у руководства банка, почему звонят мне и угрожают моей семье?

Добрый день. Объясню вкратце ситуацию.Моей супруге (сотруднице банка находящейся в декретном отпуске) перевели деньги. Перевели как говорят сотрудники банка ошибочно. Сегодня 10.04.2015 с номера +74957395555 в 12:40 по Московскому времени  мне (ее мужу) звонил некий человек не представившейся хам! Он сказал, что он начальник службы безопасности. И в нецензурной форме и брани просил меня передать моей ... (незензурщина) супруге, чтобы она отдала то, что ей перевели.Когда я его спросил зачем? Он начал орать на меня матом и угрожать, что он приедет ко мне в гости, чтобы я его ждал. Я думаю службе безопасности не составит труда удалить этот разговор с телефонной станции банка, но у меня есть запись данного разговора. Хочу узнать у руководства банка, почему звонят мне и угрожают моей семье?

Добрый день. Объясню вкратце ситуацию.Моей супруге (сотруднице банка находящейся в декретном отпуске) перевели деньги. Перевели как говорят сотрудники банка ошибочно. Сегодня 10.04.2015 с номера +74957395555 в 12:40 по Московскому времени  мне (ее мужу) звонил некий человек не представившейся хам! Он сказал, что он начальник службы безопасности. И в нецензурной форме и брани просил меня передать моей ... (незензурщина) супруге, чтобы она отдала то, что ей перевели.Когда я его спросил зачем? Он начал орать на меня матом и угрожать, что он приедет ко мне в гости, чтобы я его ждал. Я думаю службе безопасности не составит труда удалить этот разговор с телефонной станции банка, но у меня есть запись данного разговора. Хочу узнать у руководства банка, почему звонят мне и угрожают моей семье?

Добрый день. Объясню вкратце ситуацию.Моей супруге (сотруднице банка находящейся в декретном отпуске) перевели деньги. Перевели как говорят сотрудники банка ошибочно. Сегодня 10.04.2015 с номера +74957395555 в 12:40 по Московскому времени  мне (ее мужу) звонил некий человек не представившейся хам! Он сказал, что он начальник службы безопасности. И в нецензурной форме и брани просил меня передать моей ... (незензурщина) супруге, чтобы она отдала то, что ей перевели.Когда я его спросил зачем? Он начал орать на меня матом и угрожать, что он приедет ко мне в гости, чтобы я его ждал. Я думаю службе безопасности не составит труда удалить этот разговор с телефонной станции банка, но у меня есть запись данного разговора. Хочу узнать у руководства банка, почему звонят мне и угрожают моей семье?

Добрый день. Объясню вкратце ситуацию.Моей супруге (сотруднице банка находящейся в декретном отпуске) перевели деньги. Перевели как говорят сотрудники банка ошибочно. Сегодня 10.04.2015 с номера +74957395555 в 12:40 по Московскому времени  мне (ее мужу) звонил некий человек не представившейся хам! Он сказал, что он начальник службы безопасности. И в нецензурной форме и брани просил меня передать моей ... (незензурщина) супруге, чтобы она отдала то, что ей перевели.Когда я его спросил зачем? Он начал орать на меня матом и угрожать, что он приедет ко мне в гости, чтобы я его ждал. Я думаю службе безопасности не составит труда удалить этот разговор с телефонной станции банка, но у меня есть запись данного разговора. Хочу узнать у руководства банка, почему звонят мне и угрожают моей семье?

Пробовала открыть вклад "просто высокий процент" по промокоду с банки.ру - мне отказали, сказав, что Москва что-то напутала и такого вклада нет. Разговор со старшим специалистом ничего не дал. Разговор с оператором в Москве тоже ничего решил "Мы будем разбираться". Для чего тогда размещать информацию на сайте? Или напишите в каких городах эта акция действует!

Открывал сегодня вклад (по спецпредложению для посетителей banki.ru) для матери пенсионерки. Работают два операциониста, всего рабочих мест три. Ждал минут 30-40. Ну да ладно, в каком банке сейчас не приходится ждать. Можно пережить.Оформили вклад, пошли в кассу класть наличные Евро на вклад. Кассир все пересчитала несколько раз, внимательно и придирчиво просмотрела и вернул три купюры: две сотки и пятисотку. Абсолютно новые (пятисотки они же вообще почти в ходу не бывают), гладенькие, чистенькие, лишь из-за того, что на них были малюсенькие надписи авторучкой. Ну знаете, некоторые кассиры зачем-то ставят какие-то цифры на купюрах. Все мои увещевания, что купюры платежеспособные и отказывать в приеме она не имеет права ни к чему не привели. Жесткий отказ. "У меня инструкция". Чистейший формализм. Противно и мерзко. Вот такое первое знакомство с банком. Оставил им жалобу на действия кассира.

Оценка три, потому что ничего ужасного, но в целом неприятное заведение.Суть в следующем. Полгода назад сделал срочный вклад. Сегодня пришел забрать проценты, а основную сумму положить еще на 3 мес. по новому вкладу. Сотрудник банка спросил, где моя карта, на которую начислялись проценты. Я не помнил про карту, сказал, что, наверное, она утеряна. Ну, тогда платите 1500 руб. за перевыпуск карты (которая, к слову, мне и не нужна была изначально, навязали, т.к. у них такая система) или пишите заявление о ее аннулировании и завтра получите деньги. Но так сложилось, что деньги мне хотелось получить сегодня. И я пошел домой, искать эту карту. Не нашел, но нашел заявление на ее выпуск, и вспомнил, что я ее заказал, но забирать не ходил. Возвращаюсь в Локо-банк, сообщаю это и этот прекрасный человек мне и говорит: "Да, он у вас в статусе Ожидает выдачи".Т.е. когда я пришел, он взял мой паспорт, нашел в программе информацию по моему вкладу и не сказал, что карта все еще у них. Видимо, он решил меня наказать прогулкой до дома, или ожиданием завтрашнего дня, чтобы получить проценты.Т.е. такое хамство в рамках приличий, мол формально то никто никого не обидел. Неприятно.Ну и за себя неловко, т.к. вклад заново открыл там же, хотя надо было забрать и идти в другой банк. Но поленился, т.к. времени уже не было, и таскаться весь день с деньгами не хотелось. А зря, ведь иначе заставить банки делать персонал вышколенным не получится.

Так пришлось, что закрывал 3 вклада в разных банках в одно время, и этот банк единственный который выдал деньги без проблем (остальные 2-а без оснований задержали выдачу на сутки (Русский стандарт и СКБ-Банк)!Все операционисты отзывчивые и вежливые, в офисе чисто. Спасибо вам, приду еще. И еще по скорости обслуживания 10 минут заняла вся процедура, в других банках... ну очень долго.

И снова здравствуйте! Много лет являюсь клиентом Локо-банка, в настоящее время имею вклад более 200 тыс. руб. В очередной раз для поездки за границу понадобилась кредитная карта с лимитом 2000 евро, заполнил заявку в личном кабинете и ОТКАЗ! В прошлом году была аналогичная ситуация - обращение через Банки.Ру помогло решить проблему - карта была оформлена. Надеюсь на решение и в этот раз.

Добрый день! Я конечно еще доеду до этого офиса и напишу жалобу в книгу жалоб, но и здесь отмечу эту несправедливость.21 марта 2015 года я приехала в офис на молодежной, чтобы подать заявление на перевыпуск моей зарплатой карты в связи с истечением срока действия. Госпожа Т-ш М.П., сказала, что необходимо оплатить 950 рублей за перевыпуск карты. Я напомнила, что это зарплатный проект и перевыпуск карты бесплатный. Она уверила меня, что тарифы изменились на днях буквально и придется оплатить. Я наскребла (потому что не была готова к оплате) денег и пошла в кассу. Оплатила через кассу сумму, но вечером перезвонила своему менеджеру Людмиле в банк, которая мне сказала, что карта будет перевыпущена абсолютно бесплатно, а 950 руб. это доп. услуга, которую мне наглым образом навязали.Вчера, 04.04.2015 я ездила получать карту, хотела потребовать с нее объяснений, но была другая девушка, и начальства тоже не было. Банк упал в моих глазах. всем друзьям посоветую никогда не обращаться в ваш банк! О возврате денег мне и мечтать не приходится, но хотелось бы чтобы эту сотрудницу наказали.

Добрый день! Я конечно еще доеду до этого офиса и напишу жалобу в книгу жалоб, но и здесь отмечу эту несправедливость.21 марта 2015 года я приехала в офис на молодежной, чтобы подать заявление на перевыпуск моей зарплатой карты в связи с истечением срока действия. Госпожа Т-ш М.П., сказала, что необходимо оплатить 950 рублей за перевыпуск карты. Я напомнила, что это зарплатный проект и перевыпуск карты бесплатный. Она уверила меня, что тарифы изменились на днях буквально и придется оплатить. Я наскребла (потому что не была готова к оплате) денег и пошла в кассу. Оплатила через кассу сумму, но вечером перезвонила своему менеджеру Людмиле в банк, которая мне сказала, что карта будет перевыпущена абсолютно бесплатно, а 950 руб. это доп. услуга, которую мне наглым образом навязали.Вчера, 04.04.2015 я ездила получать карту, хотела потребовать с нее объяснений, но была другая девушка, и начальства тоже не было. Банк упал в моих глазах. всем друзьям посоветую никогда не обращаться в ваш банк! О возврате денег мне и мечтать не приходится, но хотелось бы чтобы эту сотрудницу наказали.

При этом они умудряются слать мне спам по SMS. Про свой "автокредит с господдержкой". На вас ФАС натравить что ли? Я могу, легко. Номер заканчивается на 7163, еще раз получу - напишу и озвоню всех, до кого дотянутся руки.