3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Добрый день! Являюсь клиентом банка давно, обслуживанием и условиями довольна. Закончился мой вклад, хочу попробовать открыть новый вклад онлайн. При открытии возник вопрос.Вклад Все как надо на 300 дней. Хочу получать проценты на карту ежемесячно на пластиковую карту. Карты у меня нет, надо открыть новую. При открытии вклада онлайн предлагается только один вид карты EC/MC GOLD. Не нашла эту карту на сайте банка и не знаю тарифов по ней. Интересует - есть ли комиссии по этой карте, такие как за открытие, за годовое обслуживание и пр.И еще, могу ли я при получении карты в моем офисе попросить распечатать мне договор и платежное поручение по перечислении денег во вклад с теми же печатями, подписями и штампами, которые обычно ставятся при открытии вклада в банке.Спасибо.

Между нашей компанией и КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО) был заключен Кредитный договор в сентябре 2014 года. Сумма кредитования более 10 000 000 рублей. 15.01.2015 г. Банк через Почту России отправил Уведомление (от 15.01.2015 г.) об изменение процентной ставки за пользование денежными средствами (увеличение) по Кредитному договору, при этом определив срок гашения задолженности перед Банком, в случае несогласия с новыми условиями, в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты настоящего уведомления. 05.02.2015 г. наша компания отправила в Банк, используя средства электронной связи (электронной почты), заявление ( от 05.02.2015 г.) о досрочном гашении Задолженности перед Банком.Далее Банк вышел с предложением об изменении условий кредитования, их улучшении (снижении процентной ставки), выразил просьбу не спешить с гашением кредита. Первоначально сформулировав предложение в соответствии с желаемыми нашей компанией условиями и суммой кредита. В течение трёх недель Банк трансформировал предложение в выдачу дополнительного кредита в размере 5 000 000 (Пять миллионов) рублей на 8 (Восемь) месяцев, что является совершенно неконструктивным предложением. После отправки нам последнего Кредитного Решения нами было принято решение о безоговорочном гашении Задолженности перед Банком по Кредитному договору. Создалось двоякое впечатление: либо Банк не имеет возможности кредитовать, либо тянет время, при этом получая очередные выплаты по увеличенной процентной ставке.06.03.2015 г. наша компания погасила Задолженность перед Банком по Кредитному договору . Банк применил в отношении нашей компании пункт договора, в котором он оговорил комиссию при досрочном гашении кредита в размере 187 155 (сто восемьдесят семь тысяч сто пятьдесят пять) рублей.1.Принимая во внимание хронологию событий и короткие сроки, установленные Банком на принятие решения о досрочном гашении кредита (при этом используя длительный метод информирования клиента о Решении Банка), и короткие сроки принятия нашей компанией решения и информирование Банка о досрочном о гашении кредита.2.Расценивая отношения между Банком и нашей компанией как товарно-денежные отношения, мы не можем согласиться с изменением процентной ставки по кредиту и при этом отсутствием возможности без дополнительной комиссии получения лучших условий в нынешней экономической ситуации.3.Налагая на нас столь существенный штраф (сравнимый с ежемесячными процентными выплатами по кредиту), банк при этом препятствовал получению нами оптимальных условий кредитования в нынешней экономической ситуации.12.02.2015 г. мы написали претензию в банк о возврате удержанной комиссии, а также обратились в Главное Управление Центрального Банка России по Новосибирской области с просьбой дать оценку действиям Банка.

Я изумлена небрежным отношением к клиентам и полной некомпетентностью "ведущего специалиста" Деминой Н.А. После долгих поисков и странных расспросов, мне практически дали понять, что выплата не состоится. Других специалистов в отделении я не наблюдала... Огорчена потраченным временем и испорченным настроением. Эта операция легко была выполнена обычным операционистом другого банка за 3 минуты. Очень печально иметь таких "ведущих специалистов" ... Ставлю одну звездочку, но и ее для этого отделения слишком много

вх. №40/178 от 05.03.2015 Нет никакой уверенности, что оно дойдет до адресата. На официальном сайте нет никаких контактов эл. почты кроме pr-отдела!!

Добрый день уважаемый Локо - Банк. У меня возникла большая проблема. Моя родственница оформляла у вас кредитную карту, возможно у нее возникли финансовые проблемы (я точно не знаю в чем причина), возникла просроченная задолженность. И коллекторы вашего банка начали названивать моему ребенку, т.к. оставленный в банке номер моего телефона (уточняю, что я не давала разрешение оставлять мой номер и использовать его), теперь у ребенка. Звонят ваши коллекторы, когда им вздумается, посылают смс. Довели ребенка, звонят и утром и вечером. Я не давала разрешение на передачу мои персональных данных не вам, тем более не третьим лицам. Если звонки и смс не прекратятся, я буду жаловаться и писать во все инстанции. Надеюсь я понятно разъяснила ситуацию. Заранее спасибо.

Хотел открыть валютный депозит в ДО "Молодёжная". По телефону сотрудники банка подтвердили депозитную ставку. Сразу не понравился офис - похож на букмекерскую контору. При заполнении договора оказалось, что ставка действует только на четверть срока вклада. На сайте и по телефону об этом не было сказано ни слова. Вклад не открыт. Время потеряно. Я бы не доверял этому, с позволения сказать, банку.

Ситуация такая, хотел пополнить евро вклад в банке тинькофф, это сделать можно:YEAJ - для пополнения кредитной карты,YPYM - для пополнения вклада и/или текущего счета в рублях РФ, долларах США и евро.Пришел в офис Первомайский, сотрудники сказали что ничего не работает и не могут сделать.до закрытия оставалось около 2х часов, но наверно сотрудникам в воскресенье уже работать не хотелось.

И какой авторитет Вы зарабатываете? Отрицательный! Накажите бездельников! Причём оператору колл-центра Вашему пишут, что у них в порядке с банкоматом. Ложь! Надеюсь, что прочитают здесь должностные лица. Завтра утром проверю, если снова сбой, то напишу руководству банка и карту свою выкину на помойку!

Я вот хочу похвалить данный банк.Обычно когда пытаешься вынести из банка свои деньги, операционисты, менеджеры, все разом пытаются разубедить тебя, предлагая вклады, кредиты, какие то карты, тянут время прогоняя тебя через строй продажников, напихивая бумажки всякие "посмотрите, оцените", утром и днем они названивают, убеждая, что их варианты выгоднее, иногда достаточно только "мыло" засветить, так потом спам приходить будет о возможностях вложений.То ли дело Локо, в принципе во время фин. сотрудничества тебя никто особо не беспокоит, ни информации по новым продуктам, ни поздравлений с новым годом на почту, так забрал свои деньги, никто даже остановить не попытается - был ты клиентом не был, сколько ты принес банку, сколько сотрудничал, всем все равно.Ну ладно, когда ты только уточняешь информацию, понятно, что никто перед тобой бисер метать не станет и ты со своими глупыми вопросами про проценты и начисления только отвлекаешь товарищей операционистов от более важных дел - договорится об обеде например, поговорить с соседкой, да многое простительно, когда кризиса нет, ставка нормальная, клиентов хватает и они сами заинтересованы в банке.Но мне кажется в нынешних экономических условиях Локо банку следовало бы внимательней относится к клиентам выводящим деньги, как никак, условия у многих банков намного выгоднее, надо обаянием что ли брать.От Администратора: Подскажите, в какое отделение обращались и когда? Также просьба предоставить банку запрашиваемые данные и отписаться в комментариях.

Открыли счет для юр. лиц в этом банке.1. Заставили директора ехать в СБ на другой конец города.2. Оформляли документы 3 недели.3. Отказали в бесплатном подключении фирмы через промоакцию на сайте.4. После внесения первых наличных взяли комиссию. 5. Наснимали за ведение, комиссию, айбанк и т.п. на 7 тысяч рублей.Будьте осторожны.От Администратора: Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, в какое отделение Вы обращались. Вышлите, пожалуйста, на OlesyaV@banki.ru название Вашей организации, контактные данные.

Через 4 месяца попала в аварию. 2 месяца страховая компания (по договору)выясняла подлежит авто ремонту или признать тотальным. Моя работа зависит от автомобиля, и т.к. я осталась без него, были некоторые трудности, один всего месяц, с оплатой кредита. Пришла в банк, попросила сделать реструктуризацию. После предоставлении некоторых документов от меня, что авто стоит на ст/т.о и с моих слов, что я зарабатываю на авто, сделали реструктуризацию по 2 вариантам, на выбор, выгодному для меня. Спасибо!

Добрый день. Мною был открыт вклад "Простая выгода акция" под 11% годовых 09 сентября 2014 года. Проценты я получал ежемесячно в октябре, ноябре, декабре, 9 - 10 числа каждого месяца. У меня вопрос. Вклад был открыт 9 числа (сейчас месяц не важен) а закрыт 16 числа, значит в декабре деньги пролежали на вкладе около 6 дней, но проценты в январе не начислили. Если я не прав, то объясните мне где. Договор № 2420-RUR-ПВА-14 от 09 сентября 2014 года.

Являюсь пользователем карты для бесплатного использования которой необходимы 2 условия (Не снижаемый остаток по счёту 40 тыс.руб. и Ежемесячная сумма покупок по карте 40 тыс.руб.) 26.11.14 года со счета моей карты была необоснованно списана комиссия за ежемесячное обслуживание в размере 350 руб. в результате переходящий остаток по счету на 01.12.2014 стал менее 40 тыс.руб. (39 950 руб.)------------------------------------------------------08.12.2014 Филиал "Самара" КБ "ЛОКО-Банк" (ЗАО) Исправительная проводка к РД № 004/1434 от 28.11.14г. Возврат суммы списанной комиссии за ежемесячное обслуживание счета ХХХХХХХХХХХХХ, за ноябрь 2014 г. На основании распоряжения ДРБ от 08.12.14г. 08.12.2014 350,00 RUR 350,00--------------------------------------------------------------------Как видно из отчета 08.12.14 комиссия была возвращена, но не был изменен входящий остаток по карте на 01.12.14 т.е. получилось что на начало декабря у меня ср-в на счете как бы было менее 40 тыс.руб. На самом деле с учетом необоснованно списанной комиссии на 01.12.2014 средст было 39 950 + 350 = 40 300 руб.----------------------------------------------------------------------Прошу банк разобраться в ситуации и снова вернут необоснованно списанную комиссию за обслуживание. т.к. кроме комиссии за обслуживание мне не будут начислены и % что является существенным для меня.С учетом полученного опыты я стал оставлять на счете не менее 40 000 + 350 руб. Думаю таких ситуаций больше не повториться.

Доброго времени суток!До сегодняшнего дня впечатление от банка было исключительно положительным, но зайдя 04.01.2015 в личный кабинет через интернет-банк была очень расстроена. Денежные средства, внесенные мной в ДО "Кутузовский" 29.12.2014 в счет погашения ипотечного кредита, до сих пор находятся на текущем счете! Платеж должен был списаться 31.12.2014, но по какой-то причине этого не произошло. Более того образовалась просроченная задолженность. Телефоны службы клиентской поддержки не отвечают. Придется завтра тратить свой выходной и ехать в один из трех, работающих в праздничные дни, офис в надежде, что мне объяснят происходящее.

Как и все молодые семьи, мы с мужем в один прекрасный день задумались об ипотеке, проштудировав банки.ру пришли к выводу, что нам подходит именно Локо, так как мы не хотели ждать и только в этом банке можно было взять без ПВ. Первое, что нас попросил банк, это зарегистрировать брак, мы не были против (и так собирались). Самое главное банк НАСТАИВАЛ не менять паспорт на новый до подписания договора. Нам одобрили, перешли на второй этап, нашли застройщика, объект, забронировали квартиру, отдали 25 000 руб., назначили день подписания договора, но на подписании выяснилось, что мой паспорт недействителен. Сделка сорвалась. Деньги потерны, квартиру продали и я 2 месяца меняла паспорт, далее банк обещал никаких сложностей не будет с их стороны, главное паспорт поменять. Паспорт поменяли, второй раз квартиру забронировали, еще 25 000 заплатили, ждем переподтверждение от банка, но сложности только начались: первое у них начали прыгать проценты вместо 13 уже мин 18, потом им не нравится текущий кредит в 73 000 (я его тоже по их просьбе срочно закрыла), в итоге, мы нам одобрили сумму 1 800 000 25% ставка на 15 лет 30% ПВ. В итоге, мы потеряли 2-ы деньги за бронь 50 000 и досрочно закрыли креит 73 000 и никто за это не в ответе, даже не позвонили и не извинились, отвратительный банк, сотрудники некомпетентны, в особенности Анастасия Р.

На сайте банка по вкладу "Все как надо 100 дней" одним из условий вклада - ежемесячная выплата процентов путем их перечисления на счет банковской карты. 30.12.14 я приехала в офис на Варшавском шоссе (г. Москва) открыть данный вклад. В договоре банковского вклада написано: "Банк выплачивает Вкладчику проценты на Вклад в день окончания срока вклада". Я обратила внимание операциониста на данное несоответствие. Ведь для меня это было одним из важных условий открытия вклада. На что он мне ответил, что выплата процентов может быть только по вкладу "Все как надо 200 дней", хотя на сайте банка по этому вкладу написано: "Выплата процентов: в конце срока вклада на счет банковской карты".Мне было жалко потраченного мною времени, поэтому я все-таки открыла вклад "Все как надо 100 дней" с выплатой процентов в конце срока, но считаю, что со стороны банка это введение в заблуждение его потенциальных клиентов. Будьте внимательны!!!

Здравствуйте!Совершенно случайно забрел на сайт, решил пользуясь случаем, узнать больше о своем банке! Прочитал отзывы и решил высказать свое мнение. Работаем с ЛОКО с 2011 года, Казанский филиал. Устраивает все и расчетно-кассовое обслуживание и кредитные продукты для МСБ (имели 4 кредитных договора одновременно), на данный момент 1 договор. Самое приятное во взаимоотношениях с этим банком это - индивидуальный подход. Так что, ругать Банк не вижу смысла, все зависит от специалистов и руководства отделения. Отдельное спасибо руководителю Гульнаре Ринатовне, всем сотрудникам кредитного отдела МСБ и Ринату Каримовичу.От Администратора: Автору: укажите, пожалуйста, название организации и кем трудитесь?

25.12.2014 хотел забрать из офиса банка «Новая Площадь» денег: рубли и доллары. Все заказал заранее. Рубли хотел снять с вклада с возможностью частичного снятия, не закрывая его. Назвал сотруднице (к сожалению, не помню ФИО) точную сумму. Минут через 7 мне предложили подписать заявление на закрытие вклада... Объяснил, что закрывать вклад не собирался, хочу просто снять денег, оставив минимальный остаток.В это время подошла очередь документов на доллары. Сумма оказалась меньше, чем было на счету. Стали выяснять. Оказывается, если деньги пролежали на счету меньше 30 дней, взимается комиссия. Ок, нормальная практика, правда давно уже не сталкивался и забыл проверить договор с данным банком. Однако, обычно, операционисты предупреждают, что в результате какой-то операции будет списана комиссия. В данном случае ничего подобного не было. От снятия долларов отказался, решил оставить их на 30 дней и снять без комиссии. Все-таки 1.2% - это не так уж мало. Банк при этом умудрился списать комиссию, не выдав денег! - http://s14.postimg.org/iw1kjauo1/locko.jpgНо об этом я узнал позже, в интернет-банке, а в отделении в это время наконец-то (минут за 25) подготовили документы на рубли. Но дождаться очереди в кассу я не успел. Оказалось, что фин. мониторингу банка не нравится, что я пытаюсь снять свои деньги.Надо отметить, что 10.06.2014 открыл вклад Простое Управление под 9.25%, на тот момент условия выглядели для меня вполне привлекательно. Вклад с возможностью пополнения и частичного снятия.13.11.2014 было последнее поступление денег с моего счета ИП из другого банка. Именно это поступление меня попросили объяснить, предоставив налоговую отчетность за 2013-2014 годы, копии п/п об уплате налогов с 2013 года, и разъяснить почему я использовал счет, как транзитный. Хотя о каком транзите, может идти речь, когда даже с последнего поступления прошло 40 дней - загадка.Надо отметить, что первое поступление средств от ИП было 24.06.2014. Почему фин. мониторинг не заинтересовался происхождением средств тогда? Это было бы логично, и я бы все объяснил, не сталкиваясь с отсутствием средств в тот момент, когда они мне понадобились. Но нет, в течение полугода, пока банк пользовался средствами, они были белыми и пушистыми. А вот когда я решил их снять, вдруг оказалась террористическими. Интересно. Деньги при этом, без моего ведома, умудрились перевести со вклада на текущий счет.В итоге я провел в отделении почти час, столкнулся с ужасающей некомпетентностью сотрудников, и уехал не солоно хлебавши. Нужны ли нам такие банки с таким персоналом? Вопрос открытый.

Обслуживаюсь по депозитам уже второй год. За это время и депозиты менялись и сотрудники. Но, что отличает разных сотрудников Локо банка, так это осведомленность о банковских намерениях (я имею ввиду депозитарную линейку), компетентность, спокойствие и выдержка, профессионализм. И главное, не равнодушное отношение к клиентам и заинтересованность в их привлечении. Я обеспокоена ситуацией в банковском секторе 05/11/14 решила закрыть депозит в банке и переложить в другой банк более надежный, как я считала. Операционисты осведомились, по какой причине я намерена закрыть вклад. Узнав, что я просто обеспокоена надежностью, тут же мне привели аргумент, что Локо банк прошел аккредитацию АСВ и получил право участвовать в конкурсах по отбору банков-агентов для выплаты страхового возмещения вкладчикам банков, в отношении которых наступил страховой случай. Хоть я и плохо осведомлена о критериях для такой аккредитации, но решила, что аргумент убедительный и продлила депозит. Ставки по депозитам изменились 18-19/12. Я зашла в банк поинтересоваться, т.к. мне показалось, что ставки несколько ниже, чем у других банков и, я опять рассматривала возможность переложить деньги в другой банк. Меня опять предупредили, что это не вся линейка депозитов, предложили подождать немного, что продукты еще дорабатываются. Я опять прислушалась к совету, и ставки повысились до рыночных по состоянию на 22/12/14. Что особенно было мне приятно, что вклад пролежав 1,5 месяца по договору 10,25% годовых при досрочном расторжении, ставка 7%. Мне и приятно и не обидно, потеряла только 3,25%. Не могу не отметить сдержанность, спокойствие, терпение и вежливость обслуживающих менеджеров. Могу добавить только, что очередей я не видела никогда. Спасибо.

22 декабря в связи с резко изменившейся ситуацией на рынке депозитов решил переоформить вклад, открытый летом в отделении ЛОКО-банка в Санкт-Петербурге по Комендантскому пр-ту 21.Позвонил по телефону (812) 449-25-75, ответила барышня, представившаяся Анной. Поинтересовался новыми условиями и возможностью забрать деньги в случае отсутствия интереса к предложению. Разумеется, тут же посыпались предложения. ОКАЗЫВАЕТСЯ (!) только сегодня (!), хорошо еще не "Только для меня", есть возможность переоформить депозит под 20% годовых.Вежливо сообщил, что на рынке есть более интересные предложения. Тут же узнал много интересного о банке "Траст", и о других, которые завлекают клиентов предложением высокой годовой ставки, скромно умалчивая о сроке действия этой ставке (3 месяца), а на остальной срок резкого понижения. Попросил не тратить ни свое, ни мое время на лишние бесполезные разговоры.После чего услышал, что на сумму моего вклада (500 тысяч рублей) есть специальное предложение с годовой ставкой 22%. Лишний раз переспросил, идет ли речь именно о ГОДОВОЙ ставке? Получил подтверждение, что я понял все правильно. Все разговоры записаны, так что проверить несложно!В конечном итоге поинтересовался в какое время лучше приехать, чтобы было меньше народу (в нормальных банках можно вообще договориться о времени индивидуально). Получив весьма расплывчатый ответ, решил заняться переоформлением вклада 23.12.А дальше самое интересное. 23.12 приехал в отделение ЛОКО-банка по адресу Комендантский пр-то д.21. Работала одна сотрудница (15.40) по имени Наталья (позже пришла подмога в лице еще одной барышни).Как я и предполагал, Наталья о щедрости банка впервые услышала от меня, а 18.7% годовых меня не устроили. "Хитрые" предложения на 100 дней существуют (там 50 дней 22%, а остальные по 20%), для чего так заморачивать клиента - непонятно, видимо, расчет на дурака, читающего только одну цифру.Позвонили Наталье, которая, судя по всему (мне трубку отказались передать), от своих слов тут же отказалась. Соврала, короче, если называть все своими словами, но, разумеется, будет утверждать, что я чего-то недопонял (хорошо, что разговор записан!).Деньги забрал, проценты (мелочь, поскольку при досрочном расторжении у них все сгорает) так и остались на карте, сказали еще час надо ждать, только потом можно их потратить с карты.Граждане! Будьте бдительны! Даже если вам что-то пообещают по телефону, совсем не факт, что будет правдой...