4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

Судя по отзывам проблема с обещанной выплатой процентов возникла не только у меня. Поэтому желающим открыть счет или карту в данном банке рекомендую не торопиться, пока не будет понятно умышленный ОБМАН или ошибка..... Обещаю через время оставить отзыв решился ли мой вопрос, после оставленного на данном сайте сообщения. В апреле открыли карту с условием, что при неснижаемом остатке на карте 40 000 р и покупках свыше 40 000 рублей в месяц будет начисляться процент 12.5% на остаток суммы. В итоге начисление процентов за апрель сделано по ставке  [b]5,5%[/b], вместо положенных [b]12,5%[/b], а так же не начислили обещанный Cashback. Мною выполнены все условия, остаток более 40 000 рублей, потраченная сумма в апреле составила 48 776,12 рублей. Обращалась и на горячую линию и в отделение банка, для исправления банком неправильного начисления, но корректировка до сих пор не сделана и внятного ответа я так и не получила. Написала заявление о пересчете % и отсутствия начисления Cashback в отделении банка г. Перми 06.05. 10.05.2016 мне перезвонила специалист, объяснив что с Москвы пришел ответ, о том что Cashback начислят, а по процентам перечисления не будет, т.к. банком учтены платежи совершенные только до 27.04, а остальные перенесены якобы на следующий месяц, т.к. в программе банка они отразились с задержкой. Что за бред, какая задержка, если деньги с карты списываются сразу же? Со своей стороны я приложила усилия и все условия выполнила как и требовалось именно в апреле. В он-лайн кабинете в течение месяца слежу за всеми своими расходами и вижу, что все платежи отражаются своевременно и корректно,  день в день без всяких задержек, и ВСЕ платежи апреля 2016 года отражены были как положено в апреле 2016, а в мае только платежи осуществленные в мае. Специалисты горячей линии ничего не решают, кроме как выслушав, оператор или менеджер сказала пишите новую претензию в отделении банка или на сайте. Написав претензию на сайте ЛОКО банка ответа не получила. Хочется верить, что все-таки это техническая ошибка начисления, а не заранее спланированный обман.

Судя по отзывам проблема с обещанной выплатой процентов возникла не только у меня. Поэтому желающим открыть счет или карту в данном банке рекомендую не торопиться, пока не будет понятно умышленный ОБМАН или ошибка..... Обещаю через время оставить отзыв решился ли мой вопрос, после оставленного на данном сайте сообщения.В апреле открыли карту с условием, что при неснижаемом остатке на карте 40 000 р и покупках свыше 40 000 рублей в месяц будет начисляться процент 12.5% на остаток суммы. В итоге начисление процентов за апрель сделано по ставке  5,5%, вместо положенных 12,5%, а так же не начислили обещанный Cashback. Мною выполнены все условия, остаток более 40 000 рублей, потраченная сумма в апреле составила 48 776,12рублей. Обращалась и на горячую линию и в отделение банка, для исправления банком неправильного начисления, но корректировка до сих пор не сделана и внятного ответа я так и не получила.Написала заявление о пересчете % и отсутствия начисления Cashback в отделении банка г. Перми 06.05. 10.05.2016 мне перезвонила специалист, объяснив что с Москвы пришел ответ, о том что Cashback начислят, а по процентам перечисления не будет, т.к. банком учтены платежи совершенные только до 27.04, а остальные перенесены якобы на следующий месяц, т.к. в программе банка они отразились с задержкой. Что за бред, какая задержка, если деньги с карты списываются сразу же? Со своей стороны я приложила усилия и все условия выполнила как и требовалось именно в апреле. В он-лайн кабинете в течение месяца слежу за всеми своими расходами и вижу, что все платежи отражаются своевременно и корректно,  день в день без всяких задержек, и ВСЕ платежи апреля 2016 года отражены были как положено в апреле 2016, а в мае только платежи осуществленные в мае. Специалисты горячей линии ничего не решают, кроме как выслушав, оператор или менеджер сказала пишите новую претензию в отделении банка или на сайте. Написав претензию на сайте ЛОКО банка ответа не получила. Хочется верить, что все-таки это техническая ошибка начисления, а не заранее спланированный обман.

26 апреля 2016 года я подал заявление на открытие банковской дебетовой карты Максимальный доход, используя промо-код Банки.ру. Для выполнения условия по минимальному остатку на счете я внес 40 000 рублей через кассу. Карту обещали изготовить за 7 дней. Смс-сообщение о готовности карты я не получил в течение 3 недель и 11 мая 2016 года я решил зайти в личный кабинет (я являюсь вкладчиком Локо-банка с апреля-месяца и держателем карты Momentum, на которую начисляются проценты по вкладу) и обнаружил списание денежных средств в размере 75 рублей со счета дебетовой карты Максимальный доход за оказание услуг смс-информирования. Таким образом, условие по минимальному остатку выполнено не будет.Я позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что карта Максимальный доход выпущена и ожидает меня в отделении, а 75 рублей были списаны со счета за услуги смс-информирования по карте Momentum. Прибыв в отделение, сотрудник Илья Н-ов помог разобраться в ситуации. Оказывается: сотрудник Б-ва Ольга халатно отнеслась к своим обязанностям и внесла в систему мой номер телефона с ошибкой, вследствие чего я не получил информацию о готовности моей карты Максимальный доход, сотрудник Б-ва Ольга при открытии вклада и выдаче карты Momentum по неясной причине подключила услугу смс-информирования, о чем не сообщила мне и не указала в договоре на обслуживание, который на руки я не получил.Таким образом, делайте выводы о банке, с которым начинаете сотрудничать! А я надеюсь на решение проблемы (возврат денег и выполнение всех условий для максимальной процентной ставки) и плодотворное сотрудничество в дальнейшем.

Добрый день.Карту по тарифу "Максимальный доход" по промо-коду от Banki.ru получил 19 апреля с.г. При оформлении заявки было внесено 40 000р., ещё 40 500р. было внесено на счет карты при её получении. Чуть позже, но в апреле, счет карты был дополнительно пополнен межбанковским переводом.Согласно отчету за апрель из личного кабинета потрачено через терминалы магазинов, включая интернет-магазин, 30 234, 62р. Платежи через систему ЛОКО ОН-ЛАЙН за этот период составили 9778,82 р., что с бонусом "х4" должно было составить 39 115,28р. Обращаю внимание, что в личном кабинете этот бонус не отображается!Я был уверен, что условия для начисления 12,75% годовых на остаток по карте мной выполнены. Но 5 мая получил СМС сообщение от Банка, в котором говорилось о начислении дохода из расчета 5,75%. Прошу помочь в решении проблемы.

Оформил карту через сайт Банки.ру Максимальный доход. Пришел оформлять в офисе, все сделал как просили, а попросили меня пополнить счет карты сразу на 10 000 рублей, и дальше стал ждать прихода смс-ки о приходе карты в отделение, слава богу подключил заранее интернет-банк. В итоге нет смс-ки, а карта давно уже в офисе. Ладно с кем не бывает, пришел получил карту, пополнил сразу на 100 000+ и после начал оплачивать через интернет-банк онлайн платежи. Наверное 3 раза мне отвечала тех.поддержка и исправляла косяки своего мобильного банка, ладно с кем не бывает...С горем пополам пополнил более чем на 40 000+. Через некоторое время пополнил карту на еще большую сумму и стал ждать.Звоню сегодня, 12.05 на Горячую линию и спрашиваю - а где мои проценты, на что мне отвечают, что Вы не выполнили условия программы и должны были пополнить карту сразу на 40 000 рублей. А мне кто-то об этом сказал? Мне сказали пополнить на 10 000 я и пополнил. Ладно с кем не бывает? Сказали писать заявление в офисе на нерадивого сотрудника. Но а остальные проценты-то где? Оператор сказал, что условия выполнены и это технический сбой, и надо писать заявление в банк... уже второе видимо.Ладно, с кем не бывает?!

Отвратительная работа службы поддержки дебетовой карты. В апреле месяце проходила акция "Дачный ответ" . Необходимо было по карте произвести покупку на сумму не менее 15 000 рублей. После чего нам должны были начислить премию в размере 5% от суммы покупки. Однако этого до сих пор не произошло. Сегодня я в 10-50 позвонила на Горячую линию и девушка не захотела с этим разбираться. Сказала, что покупок по данной карте она не видит. Отправила писать заявления. Все покупки в магазинах по МСС кодам соответствуют правилам акции. Они были заранее проверены другой картой. Стоит ли принимать участие в подобных акциях? Просим руководство дать внятный ответ. И навести порядок в службе поддержки.

Отвратительная работа службы поддержки дебетовой карты. В апреле месяце проходила акция "Дачный ответ" . Необходимо было по карте произвести покупку на сумму не менее 15 000 рублей. После чего нам должны были начислить премию в размере 5% от суммы покупки. Однако этого до сих пор не произошло. Сегодня я в 10-50 позвонила на Горячую линию и девушка не захотела с этим разбираться. Сказала, что покупок по данной карте она не видит. Отправила писать заявления. Все покупки в магазинах по МСС кодам соответствуют правилам акции. Они были заранее проверены другой картой. Стоит ли принимать участие в подобных акциях? Просим руководство дать внятный ответ. И навести порядок в службе поддержки.

В октябре 2015 г был открыт депозит с начислением процентов на карту, которую банк выпустил. При этом, по словам сотрудницы банка, СМС-информирование было бесплатным. Тем не менее, в апреле и мае 2016 года со счета на карте списалось по $5. Позвонил в поддержку, мне сообщили, что это стоимость услуги СМС-информирования и отключить ее можно только в офисе банка.Стоит заметить, что подобная услуга, внезапно ставшая платной, делает вклад убыточным.

Оказывается я не одна обманутая. Открыла в апреле карту с условием, что при вкладе на нее 40 000 руб. и покупках на 40 000 рублей в месяц будет процент 12.75. Так они покупки в магазинах учли, а платежи через онлайнбанк, за который коэффициент 4, не учли и ни в одном отчете они не видны, кроме отчет об операциях, где только они и видны, но нет оплат в магазинах. Очень неудобный интернет банк. Непонятно как увидеть начисленные баллы, как увидеть сколько уже сделано покупок (видно только покупки в торговых сетях, а онлайн покупки не отражаются). Ни одного нормального отчета, все какие-то неполные. Все условия выполнила, а балы начислили, словно выполнила частично (не учли покупки в онлайнбанке, хотя обещали их по повышенному коэффициенту провести). На мои неоднократные звонки только обещания, что исправят и начислят и никакого результата. Начислили проценты 5,75 о чем сообщили СМС. Кэшбек не отражается. И договор они не заключают все просто на основании заявки, где никаких условий не прописано и никаких их обязанностей.

13.04.2016 на карту пришли очередные проценты по вкладу, как обычно снял их с карты на карту другого банка и тут же получил СМС о снятии со счета карты 75 руб. за услугу активного СМС-информирования. Услугу СМС-информирования не подключал - банк подключил ее самостоятельно. Позвонил в банк для возврата денег, получил ответ специалиста call-центра - по телефону решить вопрос нельзя - обращайтесь в офис.22 апреля 2016 наконец добрался до офиса, специалист банка радостно сообщила мне, что услуга СМС- информирования у меня подключена и деньги мне не вернут! На мой вопрос - как такое может быть и как можно доверять такому банку, специалист банка ничего пояснить мне не смогла. В результате написал заявление о возврате денег, заявление приняли, объяснили, что перезвонят в течение 3 дней. Сегодня уже 08 мая 2016, деньги не вернули, никто не перезванивал, вопрос не решается.Прошу деньги за навязываемую банком услуги вернуть на счет.

13.04.2016 на карту пришли очередные проценты по вкладу, как обычно снял их с карты на карту другого банка и тут же получил СМС о снятии со счета карты 75 руб. за услугу активного СМС-информирования. Услугу СМС-информирования не подключал - банк подключил ее самостоятельно. Позвонил в банк для возврата денег, получил ответ специалиста call-центра - по телефону решить вопрос нельзя - обращайтесь в офис.22 апреля 2016 наконец добрался до офиса, специалист банка радостно сообщила мне, что услуга СМС- информирования у меня подключена и деньги мне не вернут! На мой вопрос - как такое может быть и как можно доверять такому банку, специалист банка ничего пояснить мне не смогла. В результате написал заявление о возврате денег, заявление приняли, объяснили, что перезвонят в течение 3 дней. Сегодня уже 08 мая 2016, деньги не вернули, никто не перезванивал, вопрос не решается.Прошу деньги за навязываемую банком услуги вернуть на счет.

Добрый день! Хотел сегодня завести дебетовую карту в Локо-Банке, по адресу Екатеринбург, Ленина проспект, 38а .Пришел в 11-30, меня встретила очередь из 4 человек. С клиентами не спеша работала 1 девушка. Вторая ждала, когда клиент сделает что-то в кассе, а в кассе тоже очередь. Дальше оказалось, что не работает интернет, нет тонера в ксероксе. Админа нет, невозможно до него дозвонится, девушки ничего не могут делать без инета. Это единственное отделение в Екатеринбурге. Время работы очень "удачное" с 10 до 19. В выходные не работают. Надо в банк - отпрашивайся с работы и торчи в очереди. Вот так вот банк ценит своих клиентов. Пока сидел в очереди за мной заняли еще двое. Дожидаться появления интернета и окончания очереди не стал. Знаю, что дальше будет только хуже, если даже такие элементарные вещи банк организовать не может.

Пока без оценки.Представители банка, поясните, пожалуйста. У меня карта Visa Gold вашего банка, выдана более года назад. На каком основании неожиданно начиная с апреля этого года у меня стали вдруг снимать с карты ежемесячно деньги за услугу смс-информиривания об операция с картой? Я данную услугу не подключал. На каком основании банк в одностороннем порядке списывает деньги со счета? И как мне отключить данную услугу не бегая в офис (есть ли возможность это сделать в интернет банке).

Доброго дня.Хочется поделиться с руководством банка не то, что бы проблемой, скорей пожеланием по работе интернет -банка для физического лица. 1. Очень странно и неудобно, что отсутствует возможность открыть дистанционно обычный счет, рублевый или валютный до востребования, не депозит. Несколько месяцев я просто верил, что не до конца разобрался и эта функция спрятана где то глубоко в настройках, ведь это базис, эта функция есть во всех интернет банках, которые я встречал.2. Так же странно и непонятно, почему вклад открыть дистанционно можно, а закрыть нельзя? Вы же не Сбербанк у которого в каждом городе десятки офисов, у вас чаще всего один офис в городе, максимум два, если не брать 3 самых крупных городом России.3. Хотелось бы иметь в интернет банке службу поддержки в виде возможности обмениваться текстовыми сообщениями, а не телефон Call центра и причина этому одна и веская, часто оператор просто не знает ответа на вопрос и отсылает на сайт за информацией или просит перезвонить или подождать пока он проконсультируется.Уверен, что решение этих трех вопросов и в целом более активном развитии интернет-банка очень положительно скажутся на имидже вашего банка и желании клиентов его не покидать в поисках более удобного.

Доброго дня.Хочется поделиться с руководством банка не то, что бы проблемой, скорей пожеланием по работе интернет -банка для физического лица. 1. Очень странно и неудобно, что отсутствует возможность открыть дистанционно обычный счет, рублевый или валютный до востребования, не депозит. Несколько месяцев я просто верил, что не до конца разобрался и эта функция спрятана где то глубоко в настройках, ведь это базис, эта функция есть во всех интернет банках, которые я встречал.2. Так же странно и непонятно, почему вклад открыть дистанционно можно, а закрыть нельзя? Вы же не Сбербанк у которого в каждом городе десятки офисов, у вас чаще всего один офис в городе, максимум два, если не брать 3 самых крупных городом России.3. Хотелось бы иметь в интернет банке службу поддержки в виде возможности обмениваться текстовыми сообщениями, а не телефон Call центра и причина этому одна и веская, часто оператор просто не знает ответа на вопрос и отсылает на сайт за информацией или просит перезвонить или подождать пока он проконсультируется.Уверен, что решение этих трех вопросов и в целом более активном развитии интернет-банка очень положительно скажутся на имидже вашего банка и желании клиентов его не покидать в поисках более удобного.

В апреле по предложению от Банки.ру решила оформить банковскую карту Максимальный доход. Офис выбрала на Бауманской. Пришла оформлять. В офисе 2 человека плюс кассир. Один был занят людьми, другая якобы "проводила сделку". При этом других посетителей в офисе не было. На живого клиента барышне было наплевать, она была очень занята созвонами с вопросами. В итоге, пришли еще люди и после замечания от второго сотрудника (у него на бейдже "Руководитель отделения") ей пришлось заняться обслуживанием посетителей.25.04.16 пришла смс о том, что с 01.05.16 изменяются тарифы по картам. Вот так "здравствуйте". То есть по уже действующим? Удобно. Заманили, а потом изменили условия. Отличный ход, так держать. Сегодня хотела сделать платеж за ЖКХ через личный кабинет. Выбрала в разделе Платежи "Оплата коммунальных услуг", там выбрала Москву, а дальше - непонятно. Есть некий набор каких-то наименований получателей, но реквизитов у этих получателей нет. "На деревню дедушке". Все данные надо вводить вручную - подгрузки данных о начисленных платежах нет. В итоге у меня нет уверенности, что платеж будет отправлен нужному получателю. При звонке в банк мне не смогли сообщить реквизиты получателей; тех.поддержка вообще ведет себя так, будто мы знакомы сто лет и вместе пиво пьем, при этом решать проблемы они не хотят и не умеют, а просто отфутболивают клиента.Заберу средства и переведу в другой банк. Пусть не с таким привлекательным процентом на остаток, зато с хорошим сервисом и действительно квалифицированными специалистами.

В апреле по предложению от Банки.ру решила оформить банковскую карту Максимальный доход. Офис выбрала на Бауманской. Пришла оформлять. В офисе 2 человека плюс кассир. Один был занят людьми, другая якобы "проводила сделку". При этом других посетителей в офисе не было. На живого клиента барышне было наплевать, она была очень занята созвонами с вопросами. В итоге, пришли еще люди и после замечания от второго сотрудника (у него на бейдже "Руководитель отделения") ей пришлось заняться обслуживанием посетителей.25.04.16 пришла смс о том, что с 01.05.16 изменяются тарифы по картам. Вот так "здравствуйте". То есть по уже действующим? Удобно. Заманили, а потом изменили условия. Отличный ход, так держать. Сегодня хотела сделать платеж за ЖКХ через личный кабинет. Выбрала в разделе Платежи "Оплата коммунальных услуг", там выбрала Москву, а дальше - непонятно. Есть некий набор каких-то наименований получателей, но реквизитов у этих получателей нет. "На деревню дедушке". Все данные надо вводить вручную - подгрузки данных о начисленных платежах нет. В итоге у меня нет уверенности, что платеж будет отправлен нужному получателю. При звонке в банк мне не смогли сообщить реквизиты получателей; тех.поддержка вообще ведет себя так, будто мы знакомы сто лет и вместе пиво пьем, при этом решать проблемы они не хотят и не умеют, а просто отфутболивают клиента.Заберу средства и переведу в другой банк. Пусть не с таким привлекательным процентом на остаток, зато с хорошим сервисом и действительно квалифицированными специалистами.

Пару недель назад зашел на banki.ru посмотреть, что предлагают банки в плане депозитов. Понравились условия по тарифу "Весна в плюсе" от Локобанка, тем более, что на banki.ru было типа эксклюзивное предложение по ставке 11,25% годовых и выдали промокод 655928. Сделал заявку. На следующий день перезвонила сотрудница Локобанка, подтвердила ставку и условия размещения, сказала, что срок действия предложения до 30 апреля. Сказала - нужно подъехать в офис на Викторенко 5-1 с промокодом.Сегодня приехал туда, рассказал все это, и что же? Сотрудница сказала, что ни про какие banki.ru она не знает и таких ставок у них нет. Можно открыть только под 10,5% годовых. Связалась типа с начальством и ей сказали только 10,5%. Очередной обман, в общем.

В данном банке имею автокредит по договору 2015/АК/1387. Плачу всегда исправно и даже был какой-то остаток на счету.14 апреля внесла очередной платеж через кассу банка. 16 апреля получила смс о том, что мне начислен штраф за невыполнение условий. Зашла в онлайн кабинет - никакого штрафа не было. Этим же днем (16 апреля) обратилась по указанному телефону в смс, чтобы узнать, за что мне вдруг начислили штраф. По телефону меня успокоили и сказали, что это ошибка в рассылке системы и все ок, штрафа нет.Сегодня ( 21 апреля) захожу в личный кабинет - и вот он, висит штраф. Плюс половина штрафа уже списана с остатка на счету. Вынуждена была срочно бежать в банк и класть еще деньги на счет, чтобы не начислялись пени.А теперь внимание, вопрос:1) За что все-таки начислили штраф?2) Почему я должна платить штраф и пени за некорректную информацию, которую мне дают сотрудники банка?Ужасное отношение! Прошу извлечь записи тел. разговоров от 16 апреля и разобраться в данной ситуации.

В данном банке имею автокредит по договору 2015/АК/1387. Плачу всегда исправно и даже был какой-то остаток на счету. 14 апреля внесла очередной платеж через кассу банка. 16 апреля получила смс о том, что мне начислен штраф за невыполнение условий. Зашла в онлайн кабинет - никакого штрафа не было. Этим же днем (16 апреля) обратилась по указанному телефону в смс, чтобы узнать, за что мне вдруг начислили штраф. По телефону меня успокоили и сказали, что это ошибка в рассылке системы и все ок, штрафа нет. Сегодня ( 21 апреля) захожу в личный кабинет - и вот он, висит штраф. Плюс половина штрафа уже списана с остатка на счету. Вынуждена была срочно бежать в банк и класть еще деньги на счет, чтобы не начислялись пени. А теперь внимание, вопрос: 1) За что все-таки начислили штраф? 2) Почему я должна платить штраф и пени за некорректную информацию, которую мне дают сотрудники банка? Ужасное отношение! Прошу извлечь записи тел. разговоров от 16 апреля и разобраться в данной ситуации.