3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

Находясь в командировке не было возможности сделать ежемесячный взнос по кредитное карте в размере около 1000 рублей, соответственно на эту сумму насчитались какие-то мизерные проценты и я с этим полностью согласен и был готов к этому.Коллектор из данного банка позвонил мне, не представился и угрожающе начал меня обвинять в том, что из-за моего долга (~1000 рублей) у Локо-банка сложилась задолженность перед Центробанком РФ! Что это колоссальное нарушение! И что если я в течении пары дней не внесу платеж ко мне по адресу проживания приедет группа людей для разъяснения!При чем в Локо-банке у меня так же есть автокретит платежи по которому в разы больше и просрочек никогда не возникало. После данного инцидента ни один сотрудник банка пояснений мне дал.Дабы избежать хамского отношения к себе из-за мелочи решил карту закрыть и услугами банка не пользоваться.

Моя горе-история общения с банком: 14 ноября 2015 года решил связаться с Локо-банком - оформить дебетовую карту. Приехал в офис (Москва), оформил документы, любезный работник офиса "Аэропорт" сориентировал, что карта будет готова через 5-6 рабочих дней. Меня, дорогого клиента), обязательно пригласят в офис за готовой картой смс-оповещением... Построил планы, жду... Прошло уже 8! РАБОЧИХ дней...а я все жду... Звоню, попадаю на горячую линию, слушают..., но ни чем помочь не могут! Спрашиваю, а как мне связаться с офисом "Аэропорт"? Ответ меня поразил: мы не имеем связи с офисами!!! Итого: карты нет и неизвестно когда её изготовят, связаться с офисом - не возможно, только ехать. Уважаемые господа локо-банковцы! У нас 21 век! Изготавливать пластик более 8 РАБОЧИХ дней!? Что у вас за банк такой!?.. На терпеливость клиентов проверяете? ГЛУПО! Планы испорчены...Очень расстроен...и недоволен вашей работой. Будущим клиентам совет: прежде чем в Локо-банк обращаться - подумайте. Я - ни своим друзьям,ни коллегам его не порекомендую! P.s. И господа! Поставте в каждое отделение банка по телефону на который можно звонить клиентам! Ведь не наездишься!

Очень приятно иметь дело с таким банком. Жаль, что раньше о нём не знала. Спасибо Банки.ру. Обращалась в Сбербанк, где у меня зарплатная карта и пенсия перечисляется - отказ без объяснений, как будто в душу наплевали. В "Промсвязьбанке", где обслуживаюсь уже с 2008 года и получаю зарплату на карту - та же история. А в этом банке помогли правильно оформить все документы, устранить неточности и одобрили, хотя ни карт, ни счетов в этом банке до сих пор не было. Теперь буду пользоваться, и с удовольствием, услугами этого банка, и всем советую! Единственное, о чём приходится сожалеть, так это о том, что маловато в нашем городе офисов и банкоматов Локо-банка. Но, думаю, это временно и поправимо!

Добрый день! Хотелось поделиться опытом сотрудничества с КБ "Локо-Банк". Мною был заключен кредитный договор с ком. банком "Локо-Банк" (ЗАО). Все платежи согласно графику вносились непосредственно в кассу Нижегородского операционного офиса "Горьковский", расположенном по адресу: г. Н. Новгород, ул. М. Горького, д.80/1, заблаговременно и в полном объеме. 18.11.2015 мне на телефон приходит СМС сообщение, о том что у меня образовалась просроченная задолженность. В этот же день я обратилась со всеми платежными документами в офис "Горьковский" за разъяснениями, на что сотрудник проверив все платежи удостоверился, что все платежи оплачены во время. Я написала заявление, о том чтобы эту задолженность аннулировали, также менеджер офиса меня заверила, что раз моей вины нет в сложившейся ситуации, то вопрос решится достаточно быстро, но постоянно мне звонят на мобильный телефон сотрудники банка, с требованиями погасить задолженность, причем никто не может толком объяснить из-за чего образовалась эта задолженность. Обратной связи вообще ни какой. Просто нет слов.

Добрый день!Хорошее предложение для семьи - карта простой доход + дополнительная карта. Возможность семейной паре оплачивать, видеть и контролировать все операции по счёту. Однако, реализация не на 100%. Почему СМС-информирование по карте возможно только на один телефон? Почему нельзя сделать информирование по обеим картам на оба телефона, ведь это абсолютно логично. Обращался в банк - сказали, что нет возможности. Но это неправда, потому что крупнейший банк страны это делает и именно такие карты были у нас в семье.  В ситуации карта + карта ребёнку или близкому человеку такое информирование просто необходимо! Очень неудобно было бы оказаться у кассы с картой, на которой израсходованы все средства, но банк об этом не захотел предупредить.

Не встречал такого отношения к безопасности дистанционных сервисов.Возникли срочные обстоятельства для смены своего пароля в Интернет - Банке и сделать это мне не удалось, т.к. происходила ошибка <Извините, сервис временно недоступен>  В течение 40 минут я пытался сменить свой пароль в результате мне это так и не удалось сделать. Связаться с контакт центром не удалось, т.к. было не рабочее время.

Был сегодня в отделении банка, хотел подать заявку на дебетовую карту с тарифом "Простой доход". Операционист спросила: буду я сразу деньги вносить на счёт или после получения карты. Я сказал, что после получения карты. В таком случае сначала вас должна проверить служба безопасности - было мне заявлено. Теперь, если СБ даст добро, мне нужно будет ещё раз подойти в банк уже для подачи заявления (сегодня только мой паспорт отсканировали), а потом ещё раз прийти уже за самой картой (т.е. три раза вместо обычных двух). На вопрос, что собирается проверять СБ банка у человека, который собирается получить дебетовую карту - сотрудница ничего толком сказать не смогла. Самое главное, что сотрудница сообщила мне, что дескать так во всех банках делают! Я клиент почти двадцати (а может и больше) банков с таким сталкиваюсь впервые! Больше всего удивила даже не сама проверка (чего?), а то что она обусловлена внесением или не внесением налички на счёт до получения карты! Т.е. если вносишь наличку сегодня, то нас не интересует кто ты и что ты - сразу принимаем заявление. А если решил перевести деньги после получения карты - будем проверять. Какой-то странный подход очень похожий на шантаж. Может у банка с деньгами напряжёнка? Может он таким образом намекает, что не надо с ним иметь дело? Или это "творчество" местных товарищей, так сказать, "перегибы" на местах?

Никогда не писала отзывов, но захотелось написать о Локо-банке. Потратив N количество часов, прошерстив бо-ооольшое количество сайтов, взвесив различные условия и тарифы по всяким банкам, а также свои возможности, остановила свой выбор на доходной дебетовой карте "Простой доход" от Локо-банка, т.к. на их официальном сайте прочитала, чтобы выполнить одно из условий получения 11,5% дохода на остаток по карте - можно оплатить коммунальные платежи в онлайн-банке ск=4. Отлично! Пришла в офис на Калинина 4 Ворошиловского района Волгограда 12.11.2015 мне заполнили заявление, сказали ждите две недели -придет карта, и дали логин и временный пароль от онлайн-банка. Я по себя слегка удивилась (почему так долго?!) ну и дома зашла в онлайн-банк. Оказывается в поставщиках коммунальных услуг ЖКХ компаний города Волгограда вообще нет! Прискакала на следующий день в офис, говорю так не пойдет, отменяйте заказ карты, говорят- не можем, уже идет. Карта пришла через неделю, хотела ее сразу  закрыть, но девочки предложили коммуналку проводить по т.н. внешним переводам. Н, это же не платежи, по ним льготного коэффициента=4 нет, зато есть комиссия. Ну и что закрывать мне карту? Мое предложение - прибавить в список ЖКХ платежей поставщиков Волгограда - ОАО "ИВЦ ЖКХ и ТЭК г. Волгограда"; ООО "Газпром межрегионгаз Волгоград"; УНО "Региональный фонд капитального ремонта многоквартирных домов". Вот было бы здорово! Со своей стороны обещаю раззвонить о замечательном Локо-банке и его предложениях на рынке банковских услуг по всем друзьям и знакомым! Ура взаимопониманию!

Приятно удивил качественным и профессиональным обслуживанием Локо-банк (филиал на Ворошиловском). Операционист Горская Юлия быстро (МГНОВЕННО) и профессионально обслужила меня, как вкладчика, попутно рассказав и о состоянии счёта, и о предлагаемых новых продуктах банка. Причём информация предоставлена была корректно и индивидуально. И это всё сопровождается улыбкой и доброжелательностью! Сейчас сотрудники банков больше склонны к маниакально-депрессивному состоянию, чем к искренним улыбкам, поэтому такой подход к клиентам у Локо-банка является приятной неожиданностью. С таким обслуживанием я буду долго дружить с Локо!

Мне одобрили автокредит в Локо-банке под 10,66% годовых. Я согласился, приехал в офис на м. Бабушкинская для оформления. Обратился к «Главному» специалисту по имени А.А.. Сразу отмечу, обслуживание просто отвратительное, на все мои вопросы я получал ответы в непривычной мне грубой форме. В  итоге получил на руки договор, в котором четко прописано: полная стоимость кредита (ПСК) 10,66%, а при этом процентная ставка указана 11,66% (и это при том, что я оплатил страхование, иначе было бы 12,66!) Но как так может быть? Любой экономист подтвердит, что процентная ставка не может быть выше полной стоимости кредита?  И вообще почему 11,66? Как я понял «Главного» специалиста, мне нужно ориентироваться на ПСК – это вроде то, что мне и одобрили, но тогда и расчет должен быть под 10,66 максимум, а мне рассчитали под те самые 11,66. К сожалению, не сразу я понял подвох, а только после того, как обратился в тот же банк для внесения первого платежа. Решил частично досрочно погасить долг перед банком, и в итоге опять печаль со стороны банка. По условиям договора мне нужно было внести платеж до 18.11 (при первом платеже правило 10 дней не работает!), а я сделал 15.11, так и что в итоге вышло: мне дали новый график, по которому сумма должна была находиться якобы на счете 9.11, т.е., по всей видимости, мне нужно будет платить в будущем неустойку 0,05% от долга за каждый день (т.е. 6 дней, это по договору банк вправе требовать! + ПСК вдруг стала 11,66%! С чего вдруг?) В офисе ничего вразумительного мне объяснить не смогли, сотрудник мешкался и все намекал на то, что не сталкивался с такой проблемой и мне следует  дождаться следующего месяца. Чего ждать? Срока давности? Звоню на горячую линию (трижды!), вразумительных ответов нет, зашел в офис стороннего банка, спросил у консультанта – бывают ли условия, при которых процентная ставка будет больше ПСК, на что мне сотрудник  быстро и доходчиво объяснила, что такого просто не может быть ни в коем разе (и это не главный специалист, а обычный консультант с экономическим образованием! Грамотный! Прошерстил по интернету и понял, что  это таки и сотрудники Локо банка  не умеют признавать ошибки, даже по горячей линии я не получил вразумительного объяснения – все без разъяснений посылают в центральный офис на м. Семеновская!)   Ставлю огромный жирный минус Банку. Завтра еду в центральный офис решать все эти проблемы, обязательно отпишусь о ходе решения данного вопроса. И если такие серьезные ошибки «Главные» специалисты Банка делают постоянно, я бы рекомендовал Центробанку обратить на это внимание и подумать о продлении лицензии данному юр.лицу. Ведь только моя «излишняя» переплата банку помимо правильных % по кредиту составит выше 21 000 рублей за 3 года. А сколько нас таких неграмотных среди заявителей? В такие банки, как Локо-банк, нужно ходить со своим калькулятором и проверять расчеты, каждый шаг сотрудника. Не привык к таким обманам. Очень надеюсь, что завтра мой вопрос специалисты Главного офиса решат, как и решат вопрос с обучением «Главных» специалистов Бабушкинского филиала! В любом случае отзыв по итогам моего похода в центральный офис напишу, если его не забанят!

Заходила тут давеча (11го ноября 2015 г.) в некий "Локо-банк" Москвы на ул. Первомайской д.80, ради перевода Western Union. Ещё порадовалась сексистски: о, оба сотрудника - молодые люди, а не девушки, значит, будет всё чётко, грамотно, быстро. Ага, щазззззз. Один сотрудник (Юрий) был адекватным и компетентным, но он-то как раз Western Union не занимается. Однако он подтвердил, что я могу совершить перевод по заграну (на сайте Western Union сказано, что я могу сделать перевод по внутреннему росс. паспорту или другому документу, удостоверяющему личность). "Своего" сотрудника я ждала из подсобки минут 15. Потом Юрий к нему заглянул, что-то спросил, высунулся ко мне: "Ещё 10 минут подождите, пожалуйста". Не знаю, в танчики он там играл, оправлялся или у него заслуженный перерыв был? Объяснения и извинений не было. Бейджиков на них нет, имён не знаешь - только на слух ловишь. Оба без очков (чтобы красивее выглядеть?), но слепо таращатся в экраны и паспорта. Наконец, изящный худой вьюноша приплыл на своё рабочее место. Ведущий специалист Брачковский В.И. Я говорила чётко и вежливо, вела себя корректно. Он всё делал мееееедленно. И часто неверно. Неуверенно вглядывался в мой загран, набирал текст, снова вглядывался. Я предложила: "Давайте я Вам скажу, что там где в загранпаспорте" - молчание-игнорирование в ответ. Распечатал первую бумажку ("Поручение на осуществления перевода Western Union") - я проверяю: в фамилии переставлены буквы, дата выдачи паспорта указана неверно. Говорю ему. Отвечает: "Я напечатал дату верно, это просто программа сбоит, это бывает". Дальше минут 20 искал мой адрес в базе. Я подсказываю: "Вы написали улицу числом, а попробуйте теперь словом? Может, найдёт?" - молчание-игнорирование в ответ. Пока искал адрес, система Western Union его выбросила. Он обращается к Юрию: "Не могу найти перевод". Смотрят в экран. Покликали. Смотрят. Юра позвонил. Просвещает: "Если перевод был совершён, ищите в Личном Кабинете. Если нет - система автоматически вышла, теперь заполнять заново. Ну вы поняли - начал заполнять заново. Мой адрес регистрации спрашивал раз 5 (пять), я терпеливо диктовала. Посмотреть в уже распечатанном "Поручении Western Union" - не, это ж глаза ломать. Распечатал "Заявление на перевод", где в шапке указано, что перевод в долларах, а в теле документа - рубли. Обратила их внимание - заверили, что это "ничего страшного". В самом конце операции мне буднично сообщает, что за услугу банка должна заплатить 690 руб. Пришлось доплачивать 11 долл. вместе с переводом и платой за срочность. А вначала мне огласили только доплату за срочность. Общее время, затраченное на их банк: 2 часа (!!!), причём передо мной не было людей. Плюс: перевод всё-таки был совершён, причём только по загранпаспорту. И спасибо Юрию, он хотя бы адекватным оказался.

Являюсь клиентом Локо-банка сравнительно не давно. Банк достоин занять место в высшей лиге! Мне все нравится и как-то душа к вашему Банку направлена. Наверное и Вы к клиентам неравнодушны. Рекомендую однозначно этот по истине банк - партнер!Единственное пожелание - активнее развиваться - занимайте места ушедших банков! Открывайте больше офисов и размещайте банкоматы в удобных для массового клиента местах!

Являюсь клиентом Локо-банка сравнительно не давно. Банк достоин занять место в высшей лиге! Мне все нравится и как-то душа к вашему Банку направлена. Наверное и Вы к клиентам неравнодушны. Рекомендую однозначно этот по истине банк - партнер!Единственное пожелание - активнее развиваться - занимайте места ушедших банков! Открывайте больше офисов и размещайте банкоматы в удобных для массового клиента местах!

Я являюсь (а может теперь уже являлась) постоянным клиентом Локо-Банка. Три раза брала кредит наличными и выплачивала всё вовремя, на сегодняшний день у меня нет задолженности перед Банком. Всем друзьям рассказывала, как мне чудесно повезло, что я обнаружила этот Банк, так как там очень выгодные условия, для меня (первый платёж минимален, легко морально подготовиться к ежемесячному платежу, на повторно взятый кредит уже процентная ставка ниже).02.11.15 мне поступил звонок от сотрудников с приглашением за очередным кредитом поясняя, что я стабильный клиент, заостряю внимание на то, что они сами меня пригласили. 03.11.15 я беру внеплановый выходной и еду на оформление заявки, место работы то же, квартира та же и в моей личной собственности, есть машина, но почему-то странным образом мне приходит отказ, а зачем звали-то тогда, чтоб я понесла убытки (проезд 36 руб, 2,5 часа своего времени, 1500 - 2000 тыс, это заработная плата за день, ведь выходной был взят вне планово).Переживаю, что мне этим отказом испортили кредитную историю, просьбы объяснить почему? Диктуют все, как под копирку, что Банк не разглашает эту информацию, просьбы связаться с руководителем или замом, чтоб они проверили безопасность, так как у меня есть знакомый, который работает в подобной сфере и я знаю лично, что бывают ошибки. Но всем всё равно, а я теперь переживаю за свою кредитную историю, так как многие Банки обмениваются базами, а мне всего лишь 36 лет и в жизни может много чего понадобиться, а из-за (возможно) чей-то ошибки, мне всё портят. УЖАС.

Про Локо-Банк узнала на Вашем сайте. Открыла в октябре 2 вклада, один из них по промокоду Banki.ru. При открытии первого вклада интересовалась возможностью использовать интернет-банк и способами пополнения вкладов. Оказалось, что банк предоставляет бесплатную неименную карту, на которую можно вносить наличные, а потом через интернет-банк пополнять с нее вклады. Меня это устроило, я получила карту, мне подключили интернет-банк. Отдельно я спросила про СМС-информирование, мне ответили, что есть, но это платная услуга, я отказалась. В Интернет-банк я сразу зайти не смогла, пришлось созваниваться с технической поддержкой. Сотрудники технической поддержки реагировали быстро, запросили недостающую информацию, звонили, уточняли детали, предлагали попробовать и им отписаться. Впечатление сложилось благоприятное. Ну да... проблемы возникают, но техподдержка работает хорошо, ошибки исправляются. Им бы оценку 5 поставила!27.10.2015 решила пополнить один из вкладов. Внесла на карту деньги через терминал в банке. В Локо-Онлайн перевести с карты на счет не получилось. Позвонила в поддержку. Оказалось, что не стоит галочка "Подтверждение операций кодами, направляемыми в виде SMS сообщений" и не выдана карта с разовыми кодами подтверждения. А без них провести операции через Локо-Онлайн невозможно. Дистанционно это исправить нельзя, нужно обращаться в отделение банка. Пошла... Высказала свое возмущение по поводу того, что сразу не сделали. Сотрудники извинились, пообещали подключить мне всё, чтобы у меня больше проблем не возникало. И, действительно, вернувшись домой, я легко перевела деньги с карты на счет и стала ждать зачисления процентов по вкладу. Дождалась! 09.11.2015 утром проценты по вкладу были зачислены на карту. Вечером я обнаружила, что в 16 часов 10 минут у меня произошло списание с карты в размере 75 рублей. Я удивилась, позвонила в поддержку, но она уже не работала. Автоинформатор предложил мне обратиться к ним в рабочее время, не уточнив при этом какое это время. Поискала на сайте - тоже нет такой информации (-1!). На следующий день я опять позвонила в поддержку, ответил Руслан, пожелал доброго утра. Оказалось, что это было списано "Комис.возн-ие за оказание услуги активного sms-информирования об операциях с картой VISA CLASSIC UNEMBOSSED, за октябрь 2015 г."- так написано в выписке по счету карты в Локо-онлайн. Я долго пыталась выяснить, что же является активным sms-информированием об операциях с картой, если ни одного сообщения об операциях с картой мне не приходило? Ни когда я её пополняла через терминал, ни когда переводила деньги со счета на счет, ни когда были зачислены проценты, ни, в конце концов, когда списались эти 75 рублей! Только два кода подтверждения когда я открывала первый вклад и когда переводила сумму пополнения с карты на счет! И еще 2 сообщения с рекламой доходной карты и сервиса "Мои Финансы" в Локо-онлайн. Это всё! Могу предоставить детализацию! (Тут прям -2!) В какой момент без моего согласия было подключено смс-информирование? По телефону выяснить это не удалось, меня послали в отделение банка отключить ненужную мне услугу.Сегодня хочу дойти до отделения и прояснить ситуацию до конца и написать претензию. По телефону мне сказали, что такие претензии рассматриваются в течение 30 дней. Начиталась тут отзывов, что и эти сроки не соблюдаются. Пойду проверю на себе, но решила подстраховаться этим отзывом. По результатам отпишусь. Что касается оценки: 5-1-2=2! Пока 2 балла. Спасибо.

Решил стать клиентом банка: заранее открыл текущие счета, подключил интернет-банк и написал заявление на выпуск дебетовых карт в рублях долларах и евро, чтобы после выплаты от АСВ разместить в Локо денежные средства во вклады. Операционистка долго допытывалась, зачем мне нужны карты, сказав напоследок, что со мною по тел. свяжутся по данному вопросу. У меня много дебетовых карт от разных банков, но такой допрос с "пристрастием" был впервые именно в Локо. Уж чем провинился совсем непонятно (кредитов нигде не имею и кредитная история чиста как слеза ребёнка)...Через три недели позвонил и уточнил насчёт карт, готовы ли? Ответ был таков: "карты мы вам не выдадим, потому что, Вы не ответили на наш звонок". Ну просто, бред какой-то!... Открывать теперь вклады и хранить деньги в банке с таким отношением к клиенту можно, ИМХО, при условии, если не дружить со своей головой. А где гарантии, что потом вклады выдадут, если не ответил на их звонок?!

Решил стать клиентом банка: заранее открыл текущие счета, подключил интернет-банк и написал заявление на выпуск дебетовых карт в рублях долларах и евро, чтобы после выплаты от АСВ разместить в Локо денежные средства во вклады. Операционистка долго допытывалась, зачем мне нужны карты, сказав напоследок, что со мною по тел. свяжутся по данному вопросу. У меня много дебетовых карт от разных банков, но такой допрос с "пристрастием" был впервые именно в Локо. Уж чем провинился совсем непонятно (кредитов нигде не имею и кредитная история чиста как слеза ребёнка)...Через три недели позвонил и уточнил насчёт карт, готовы ли? Ответ был таков: "карты мы вам не выдадим, потому что, Вы не ответили на наш звонок". Ну просто, бред какой-то!... Открывать теперь вклады и хранить деньги в банке с таким отношением к клиенту можно, ИМХО, при условии, если не дружить со своей головой. А где гарантии, что потом вклады выдадут, если не ответил на их звонок?!

По карточным вкладам "Простой доход" и "Максимальный доход", для получения максимальных процентов нужно в месяц тратить по карте не меньше определенной суммы. В зачет идут траты за коммунальные услуги оформленные через интернет банк. Самое интересное, что в интернет банке для Калининграда есть возможность выбора только одного поставщика услуг и далеко не самого нужного. Таким образом за коммуналку платить вообще невозможно и выполнить условия по начислению макс процентов невозможно. На мое письмо по этой проблеме вторую неделю нет ответа. Девушка с горячей линии банка сказала, что не знает когда вопрос будет решен и добавят всех поставщиков услуг. Естественно об этой проблеме можно узнать только после оформления карточного вклада! Никто заранее не предупреждает!

По карточным вкладам "Простой доход" и "Максимальный доход", для получения максимальных процентов нужно в месяц тратить по карте не меньше определенной суммы. В зачет идут траты за коммунальные услуги оформленные через интернет банк. Самое интересное, что в интернет банке для Калининграда есть возможность выбора только одного поставщика услуг и далеко не самого нужного. Таким образом за коммуналку платить вообще невозможно и выполнить условия по начислению макс процентов невозможно. На мое письмо по этой проблеме вторую неделю нет ответа. Девушка с горячей линии банка сказала, что не знает когда вопрос будет решен и добавят всех поставщиков услуг. Естественно об этой проблеме можно узнать только после оформления карточного вклада! Никто заранее не предупреждает!

02.10.2015 г. в офисе Дополнительный офис «Сущевское» была оформлена дебетовая карта, тарифный план "Простой доход". Сразу при заключении договора пополнил счет на 22 000 руб.02.11.2015 поступила сумма начисленных процентов.07.11.2015 позвонил по номеру tel:+78002505050 уточнить по какой ставке были начислены проценты.Оператор ответила, что по ставке 4.5%, т.к. мною не было выполнено условие, далее дословная выдержка из тарифного плана:  ежедневный остаток денежных средств на счете больше или равен 20 000 (далее "Условие 20 000р") "Условие 20 000р" я не выполнил, по словам оператора, только в один день месяца - на 1 октября (т.е. до момента, когда был открыт счет). Не соглашусь! В тарифах не прописано, что я должен выполнить "Условие 20 000р" в те дни месяца, когда не был открыт счет.