4 052 отзыва о банке «Локо-Банк»

 13 февраля посетил отделение банка в Г.Самара для снятия наличных. Все процедуры сотрудники банка делали с тишине, никаких вопросов или комментариев. После всех манипуляций сотрудниками оказалось, что банк удержал комиссию в размере 1200р!!!

Ни один из сотрудников в отделении банка не сообщил, что за снятие будет какая-то комиссия!

Оставил жалобу в чате. Ответа на жалобу не было на протяжении месяца (30 календарных дней). 15 марта обратился в чат за комментариями - поступил ответ, что со мной не смогли связаться) когда звонили неизвестно....получается я остался без ответа, если бы не обратился сам ПОВТОРНО в чат...

Часть ответа на жалобу, предоставленного в чате: 

"Сотрудником отделения был сформирован расходно-кассовый ордер на выдачу денежных средств, указана сумма комиссии, Вы поставили свою подпись, тем самым подтвердив, что согласились с выдаваемой суммой.

Исходя из вышеизложенного, комиссия списана согласно Тарифного плана «Стандартный» из расчета поступивших денежных средств на Счет безналичным путем которые являлись краткосрочными средствами."

Только вот неувязочка - мне был вручен расходно-кассовый ордер и в нем НЕ УКАЗАНА КОМИССИЯ!

Сотрудник не уведомил о комиссии; документов подтверждающих списание коммисии не предоставляют на руки.

Дальше будет жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор.

Между мной и АО « Локо-Банк» был заключен кредитный договор.

Ежемесячные платежи по погашению указанной кредитной задолженности вносились мной с учетом процентов (комиссий) исправно и в соответствующий срок до февраля 2022 года.

На сегодняшний день, в связи с финансовым кризисом, произошло ухудшение моего финансового положения, я вынужден был уволиться с работы, и не в состоянии был выплачивать сумму основного кредита, а также проценты и комиссии по кредиту. В феврале 2022 года я вышел на просрочку.

В мой адрес и адрес третьих лиц, которые не указаны в анкетных данных, неоднократно из АО «Локо-Банк» поступали уведомления о начале принудительного взыскания с требованиями и угрозами погасить образовавшуюся сумму задолженности.

Сотрудники приезжали ко мне домой встретили моих родителей требовали вернуть задолженность по кредитному договору с угрозами просили родителей оплатить за меня полностью кредит.

 Сотрудники Банка расклеили на всех подъездах дома с указанием что у меня есть долг, с разглашением персональных данных, порочащих мою честь и достоинство, и вымоганием денежных средств.

Все это время мной предпринимались действия по урегулированию задолженности, было подано заявление о перерасчете штрафных санкций и процентов по кредитному договору и запрете использования персональных данных. На что в ответ мне пришло об отказе в перерасчете, так же обращался за реструкторизацией, на что получил отказ. Далее Банком и нотариусом В-ая Екатерина В., была вынесена исполнительная надпись о взыскании с меня суммы долга, без уведомлений меня об этом.Я имею все основания квалифицировать действия АО «Локо-Банк», в части понуждения меня к погашению задолженности по кредитному договору, как произвол, самоуправство и мошенничество — уголовно - наказуемые деяния. 

Я как добросовестный заемщик, платить по кредиту не отказывался, пытался урегулировать вопрос и решить проблему, не снимая с себя ответственности. Искал пути решения сложившейся ситуации, но Локо - Банк является недобросовестной организацией, осуществляющей свою деятельность с грубым нарушением законодательства РФ.

Просто кошмар. На этом можно закончить отзыв, но чуть чуть фактов:

-Оформил заявку на открытие счета по доверенности. Счет зарезервировали. Прислали реквизиты.

Звонки по открытию счета продолжились. И все заново. "Оставляли заявку и прочее". Говорю "успокойтесь, уже работаем" не помогает. Начал блокировать звонки. 

Ответы на почту, чат на сайте и по телефону - все не синхронизировано. Если писал по почте, об этом вообще не знают ни в чате, ни по телефону и наоборот. 

Мне пришло 4 письма с новыми реквизитами о бронировании счета. 

Начинают отвечать по почте. Потом перестают. Звонишь по телефону, а там не знают о том, что писали - вот такой порочный круг. 

Худо бедно через неделю чувак от банка доехал до офиса, забрал нотариальную доверенность, отфоткал, уехал. Сказал счет открывается 5 дней. 

Через 5 дней никакой реакции. Звоню, говорят "сейчас уточню и вам перезвоню" - никто не перезванивает. Так 3 дня подряд. 

На 3-й день сказали что счет не открыли потому что-то парень не сфотографировал. 

Сказал "верните мне нотариальную копию паспорта" и на этом достаточно иметь дел с вашей конторой. Тут опять по кругу: "я заведу заявку и перезвоню сегодня..." сегодня никто не звонит. 

Это они так счета открывают, по ИНДИВИДУАЛЬНЫМ условиям. 

Тоже самое будет если завести деньги сюда. Устанете писать и звонить им. 

Не советую от слова СОВСЕМ. 

Здравствуйте, фиксирую заявление на обнаружение мошеннических действий в банке Локо банк - Зайдя сегодня 13 марта в личный кабинет я обнаружила что без моего ведома 10 марта 2023 года в Локо Банке сделано досрочное закрытие вклада и удержание по вкладу № 6025-RUR-ТП-22 - 93 тыс рублей. Эту операцию я не подтверждала и она носит явно мошеннический характер (возможно кто-то получил доступ к моему банкингу), так как досрочное закрытие вклада которое я не делала. Более того в закрытие вклада досрочно у меня нет никакого смысла так как мои проценты по вкладу 10% в текущем процентном периоде полностью меня устраивают.  

Мне никто не звонил, никаких смс на телефон я не получала. Я не делала эту транзакцию. Прошу составить по этому вопросу запрос на восстановление суммы текущего счета и суммы вклада.

Требуется восстановить договор № 6025-RUR-ТП-22 и вернуть те проценты, которые вы удержали с меня ошибочным образом в сумме 93 тыс рублей. Так как никаких смс, звонков и прочего на мой телефон не поступало. Вероятно в банке активировались какие-то перехватчики, но я не должна из-за этого страдать и прошу вернуть мне мои проценты которые были списаны и сам вклад в статус действующего. К сожалению, при обращении мне не смогли помочь поэтому вынуждена написать претензию, мне не звонили, не подтверждали и не осуществляла данную транкцию! я не заходила в онлайнбанкинг в тот день. не писала данные сообщения. телефонный звонок также не получала не заказывала и ни с кем с вашим банком не говорила. такая же проблема в тот же день была у моей дочери (ей вклад вернули) предполагаю что ктото украл наши данные в тот день поэтому проблема коснулась и меня тоже. Единственную операцию которую я помню это совершенный СБП перевод на сумму 97608 рублей. Ни до ни после этого ни в кабинет ни в банкинг я не заходила никаких смс не получала никаких звонков тоже. Из приведенных в выпииске операций я не совершала операцию по закрытию вклада соотственно снятие процентов с меня неверное - я вкладчик банка и планирую им оставться в теченние всего срока действия вклада без досрочных закрытий.

Банком сделано незаконное Удержание переначисленных процентов по вкладу (дог.№5976-RUR-ТП-22 от 10.03.2022) - 93 406 68 ₽

в личном кабинете на момент проведения операции было указано что процентный период закончен и я могу без потери процентов закрыть вклад. Требую вернуть мне проценты которые вы у меня забрали. И прошу связться со мной. Причем при просмотре в онлайн банкинге было указано что потерянных процентов не будет и то что прцоентный период закончен. также было указано что уже начался НОВЫЙ процентный период при этом с меня ошибочно сняты проценты за уже закончившиеся процентные периоды

Итак, волею судеб, понадобился мне новый рассчётный счёт. После изучения сайтов по РКО заинтересовался я обслуживанием в ЛОКО банке как ИП. Связался, мне предложили индвидуальный тариф (есть письмо от банка). Меня они устроили, назначили встречу с представителем банка, он приехал, правда, наотрез отказался зайти в квартиру, ну да и ладно, была бы честь предложена. Счёт открыли дистанционно, от карты я отказался. Приложение, в целом, удобное и неплохое, смс пришло быстро, однако, например, 1С директбанка в этом заведении нет, обидно, решил, на всякий случай уточнрть про индивидуальные условия - а у меня их нет, банк просто меня обманул при открытии счёта и мою заявку снова отправили на согласование. Сейчас я в процессе закрытия счёта, благо, не начал им пользоваться, банку удачи хотел бы пожелать, да с таким отношением к клиентам она не поможет.

Несколько лет являлась клиентом Локо-банка в г. Саратове. Сейчас по моей рекомендации услугами банка пользуются мои родственники и тоже довольны. 

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам банка, а особенно С-вой Юлии. Она всегда доброжелательна и внимательна к своим клиентам. Прекрасно консультирует по имеющимся продуктам, объясняет тонкости оформления и важные для клиента нюансы привилегий. Работу выполняет быстро, четко и грамотно. 

Желаю банку и его работникам успешных трудовых будней, дальнейшего развития и процветания, многочисленных клиентов. 

Всем сотрудникам — крепкого здоровья, личного счастья, семейного благополучия, мирного неба, любви и теплоты в отношениях!

Купил в сентябре автомобиль в автосалоне, при покупке менеджер обещал что через автокредит будет выгоднее покупать, поскольку автомобиль окажется в залоге, и поэтому не будет дополнительных страховок, кроме КАСКО. В итоге, уже всё решено, но пришлось дожидаться представителя Локо-банка более 6 часов, при этом при каждом звонке ей, она утверждала что уже совсем рядом. В итоге пришла за 5 минут до закрытия, требовала быстрее подписать все документы, в договоре с банком всё ясно и понятно, но при этом оказалась некая бумага о предоставлении гарантии того, что некое ООО "Авто-защита" оплатит два платежа по кредиту (в сумме около 42.000) за меня, и стоит это всё 171.000, при этом в договоре с банком об этом вообще ни слова. В итоге, представитель стала утверждать, что без подписания этой бумаги кредит мне не дадут (автосалон уже закрылся, все на нервах и просят торопиться), а я, посмотрев, что в этой "гарантии" указан срок ее действия (6 лет, то есть в течении этого срока она и будет работать), решился и подписал. На следующий день, при звонке в банк, я уведомил их о желании отказаться от этой услуги, а Локо-банк утверждает что они к этому вообще не имеют отношения, и у них не было таких требований. Хорошо, думаю, напишу отказ в это ООО "Авто-защиту", так и они утверждают что "предоставили гарантию", благодаря которой Локо-банк и выдал мне кредит. Сейчас намечается уже второй, апелляционный суд, в котором будем указывать что эта услуга не требовалась ни банком, ни мной. Отдельно всех уведомляю, что эта фирма просто занимается откровенной ложью вместе с Локо-Банком, так как учредителем и владельцем этого ООО "Авто-защита" является, кто бы Вы думали? Правильно, Локо-банк! По итогу, хочу всех предупредить, что в этом банке работает такая вот схема продажи воздуха населению, когда вы платите за два своих платежа сумму в восемь (!) раз большую, и по отдельным правилам, которые Вам не покажут при заключении договора (они на сайте этой "Авто-защиты"), эти платежи они потом еще и взыщут с Вас по суду! То есть, следите за руками - вдруг случилась ситуация, что вынужденно пропустили платежи - ООО "Авто-защита" ни в коем разе не оплачивает за Вас весь кредит, как могло бы быть при страховании кредита, нет, они оплачивают только два платежа, потом взыскивают эти деньги с Вас, и еще Локо-банк у Вас забирает машину! Так что, хотите взять кредит на автомобиль - о Локо-банке даже не думайте!

Мне с недавних пор приходят сотни смс сообщений от локо банка, об операциях по чужим картам!!

я даже не являюсь и никогда не буду являться клиентом этого недобанка!

звонок в кал-центр ничем не помог, там только потоебовали персональные данные, зачем не понятро смс приходят даже ночью! В час ночи приходят!!

в чем сложность мой номер исключить из базы??

Я, Я-ко Евгений Игоревич, являюсь постоянным клиентом банка в Краснодаре, на моем счету около 6 выкупленных автомобилей. Проблем никогда не возникало, но в этот раз столкнулся с ХАМСКИМ поведением сотрудника!!!

Предыстория:

31 января я увидел на авито объявление Хендай Ix 35, позвонил по нему мне ответили, что автомобиль в продаже и стоит на стоянке, но не заводится из за сигнализации (спрятана секретка и сотрудник не знает как завести). Я предупредил, что я буду осматривать автомобиль с электриком, что бы завести и послушать как работает мотор. Приехали на стоянку, как я понял, сотрудник не смог приехать, осматривали авто одни. Завели автомобиль разобрались с сигнализацией, вернули как было. Автомобиль понравился. Вы одобрили мне цену и согласовали сделку. Далее, возникли проблемы с документами и этот автомобиль не получилось купить из за ареста.

27 числа я на радостях покупаю в вашем банке другое авто Reno. Сделка проходила с Дмитрием. Сели подписывать документы и пришёл второй сотрудник и начал хамить и говорить почему из за МЕНЯ машина не заводится, хотя она якобы заводилась, говорит сотрудник. Я ему отвечаю, «мы когда пришли осматривать автомобиль, он не заводился и у меня есть видео доказательство (так как я блогер я всё снимаю) видео сотруднику показал, что авто не заводилось. Так же сказал, «что мы запустили авто и вернули на место как было». На что поступил мне ответ от сотрудника - «там стояла секретная сигнализация, где нужно было нажать на руле сигнал и машина бы запустилась» 

1. Почему сразу сотрудник об этом не сказал?, зачем скрыл эту информацию, и при этом я ещё заплатил электрику что бы он запустил машину. 2. Ладно это было бы в нормальной форме сказано, я бы даже со своих денег бы заплатил электрику что бы автомобиль завели ещё раз, но когда я подписываю документы и ко мне подсаживается какой то сотрудник и начинает со мной общаться по хамски, а далее потом ещё начал материться, это уже ни в какие рамки не входит!!!! Дословно не буду перечислять нецензурную брань и хамское поведение, можете посмотреть и послушать по видео камерам. Подписывали документы на втором этаже в 17:20, 27 февраля! Далее из его высказываний было такое как:

 - «Я чёЁЁЁЁЁ должен оплачивать со своего кармана электрику?» 

-«Нужно было нажать на сигнал, и всё бы заработало» я ответил:

- «Почему тогда, Вы сразу не сказали?»

Ответ поступил:

-«Мои машины вообще не трогайте» кому адресовано было я так и не понял. При этом сотрудник должен был, наверное, знать что я покупатель Хендай ix35 и под меня, Вы согласовали, автомобиль. 

Далее, когда пошло хамское общение и маты я спросил:

-«Как Ваша фамилия? Почему Вы грубите клиентам, я ведь покупатель», на что мне поступил ответ с хамским тоном:

— «ТЫыыы не мой клиент, не обязан тебе говорить фамилию!» 

Прошу разобраться в этой ситуации, так как с таким поведением я сталкиваюсь в первый раз (настроение полностью упало) и с такими сотрудниками я не хочу покупать автомобили. Хендай ix35 так же готов выкупить как и обещал, когда решится вопрос с арестами!

Прошу предоставить обратный ответ как разрешить ситуацию и что было предпринято. Видео доказательства так же могу выслать. На другие площадки не хочу оставлять плохой отзыв что бы не портить из за одного человека репутацию Локо-банка, так как покупаю автомобили и всё нравилось до этого случая!

Выражаю благодарность специалисту банка Локо-Банк Тимуру отделение Марьино. Обратилась в Локо-Банк с целью открыть вклад. Получила профессиональную консультацию от сотрудника о условиях обслуживания, действующих процентных ставках. Чувствовалась заинтересованность в помощи клиенту. Выбрала для себя накопительный счет, т.к для меня удобно своевременное снятие и пополнение. Спасибо за обслуживание и профессионализм, буду обращаться ещё!

Оставлял заявку в данный банк на кредит, естественно мне отказали, но упорно пытались продать рефинансирование (это при том, что у меня совсем нет кредитов и не было), слушать это представители данного так называемого банка не хотят. Это забавно, ведь когда подала заявку моя неработающая жена тоже без кредитов - сразу-же одобрили кредит. 

Хочу выразить благодарность сотруднику Локо банка Кристине, г Казань.

Я обратилась в начале недели за получением кредита , но к сожалению пришел отказ банка.

Кристина уточнила у меня сколько у меня кредитов и помогла получить сведения из БКИ на госуслугах где оказалось , что в другом банке у меня висит якобы на закрытый кредит , хотя справка есть у меня на руках о закрытии.

Благодаря ей , я оставила запрос в том банке, на корректировку КИ и моя нагрузка значительно снизилась.

Очень приятно, когда ты приходишь в банк, а тебе не отвечают дежурными фразами и выполняют просто свою работу, а делают что то сверх, анализируют подсказывают, направляют в непонятной ситуаци,и действительно хотят помочь. Впечатления от данного сотрудника остались сильнейшие

Мною К. Евгенией Н. 21.12.2022г. Был заключен кредитный договор 80/АК/22/533 с КБ Локо-Банк, по условиям которого мне был предоставлен кредит в размере 921 349руб. 56коп. Согласно условиям договора , предоставление кредита было обусловлено обязательством заключить с ООО Авто-****, согласие о выдаче независимой гарантии,, Платежная система,, сроком действия с 21.12.2022 по 10.12.2025, с условием исполнения гарантии- в случае наличия факта неисполнения Клиентом обязательств по Договору потребительского кредита. Номер гарантии ПГ 265548/2212221. Стоимость указанной программы составила 81 621 руб 56 коп. Оплата была произведена в полном объёме со счета, открытого при заключении кредитного договора. В связи с тем, что сумма задолженности по кредитному договору от 21.12.2022г номер 80/АК/22/533 была полностью погашена 26.12.2022, кредитный договор был полностью досрочно закрыт, считаю , что основание для дальнейшего исполнения соглашения от 21.12.2022 о выдаче независимой гарантии номер ПГ 265548/2212221 отпали. Реализуя свое право в соответствии со си. 32 Федерального закона,, О защите прав потребителей,, я направила заказное письмо с заявление о расторжении договора на 2 адреса, непосредственно юридический ООО Д*****р и Авто-****. Письмо было отправлено 28.12.2022! ( это срок до 14 дней)! письма были получены адресатами 09.01.2023! Ответ от Авто-*****получен 07.02.2023. ( ответ стандартный шаблон), что возврат денег не возможен. Но без этого заявления не подать иск в суд! Поэтому идем дальше! Деньги вы возвращать в досудебном порядке не собираетесь, что ж заплатите и сумму за сертификат и материальный ущерб и штраф и все затраты на судебный процесс!