3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

Сайт чуть тормозит, а так обычный банк как все, сначала пишут одобрено, а заполнишь анкету, пишут пока не можем вам одобрить карту или кредит.

Прошу отметить внимательное и высокопрофессиональное отношение к клиенту, проявленное сотрудником ЛокоБанка отделения "Беляево" - менеджером И.В. Тюрюковым!!! Он подробно и терпеливо предоставил информацию о продуктах банка для потенциальных вкладчиков, ответил на многочисленные вопросы, и в результате его отличной работы я перезаключил договор вклада!!!

Полный отстой и непрофессионализм,одни и те-же вопросы задают по несколько раз разные сотрудники, даже не смотрят какие сведения уже были представлены.Это бесит!

Понятный хороший сайт. Интуитивно понятно как найти услугу. Быстро перезвонили по заявке. 👍🏻👍🏻

Самый крутой, яркий и креативный сайт. Очень все удобно и функционально.

Такая ужасно неприятная ситуация: Как новый клиент пару месяцев назад открывал накопительный счета в этом банке. Поскольку банк анонсировал с 1 июля существенное снижение процентов по накопительному счету, заранее оставил на горячей линии заявку на получение наличных в кассе на 30.06.2022 Сегодня деньги получил без проблем (это я так думал!) и переложился в другой банк. Дома в проверил в интернет банке оставшуюся сумму и был совершенно поражен суммой, которую банк списал за с указанием что это "Уплата комиссии за снятие средств с банковского счета - по остальным операциям" И сумма там прямо скажу ОЧЕНЬ НЕ МАЛЕНЬКАЯ! И ведь ни одна... ни один... представитель ни при приеме заявки по телефону ни в отделении ни словом не обмолвились об этой уловке банка! Я так понимаю, что я где-то что-то недосмотрел у этого банка в условиях, ну так это и  не мудрено  - в каждом банке стало 100500 условий, по которым клиент должен - так отрицательные ставки по вкладам (пока в валюте) - уже не новость и т.д. и т.п. Тем не менее, прошу представителей банка пойти навстречу и рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке о возвращении удержанной комиссии.

Впервые обратились в Локобанк для открытия вклада. Нам повезло, что с нами работали очень доброжелательные и квалифицированные сотрудницы банка. Терпеливо и доходчиво объяснили условия вклада,  обратили внимание на особенности, посоветовали как лучше сделать. Ушли из банка в хорошем настроении. Сотрудницы: Анна З-ва и Марина Г-на. Выражаем им наше уважение и желаем добра!

В соответствии с Правилами открытия и обслуживания банковского счета в КБ «ЛОКО-БАНК (АО), мною, Генеральным директором ООО "Д-ко" Ш-ой Анастасией А., в соответствии с п.2.2. Правил был заключен Договор счета путем подачи заявления о присоединении к Правилам КБ «ЛОКО-Банк» (АО).  27.04.2022 г. Банком был открыт счет.   21.06.2022 банк прислал запрос документов ссылаясь на пункт 11 статьи 7 Закона N 115-ФЗ, при этом ограничил доступ к денежным средствам. Однако, Согласно пункту 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Списание денежных средств со счета клиента осуществляется банком не иначе как на основании распоряжения клиента, кроме списаний, предусмотренных законом и договором, что предусмотрено ст. 854 ГК РФ. Однако, мы предоставили банку все необходимые документы, правда запрос сформирован типовой, нет четкого запроса документов. Предоставив документы банк сказал ждите до 3 рабочих дней рассмотрение. Слава богу, мы написали на следующий день. Выяснилось что решение уже есть - не все документы прислали. И банк начинает дозапрашивать и дозапрашивать бесконечные документы, пока ты не согласишься на штраф 50 000 руб + комиссии банка до 25%, если не ошибаюсь от суммы остатка средств на счете. При этом банк все время ссылается на то, что это написано в правилах, однако никто не показывает эти пункты правил никогда, а вводит в заблуждение, говорит где поставить подпись и все. Никогда не рекомендую данный банк ни одному человеку. Будьте внимательны. А мы пишем письмо в ЦБ России и открытое письмо на президенту РФ. К слову, такие комисси уже отменены, просто закон вступает в силу с июля 2022 года, однако, очевидно, что Локо банк не поддерживает политический курс нашей страны, а вымогает у граждан деньги до последнего возможного момента. Так же направили в банк досушенную претензию и готовим обращение в суд.

ПОЛНЫЙ ОБМАН! НА СЛОВАХ УСЛОВИЯ ОЧЕНЬ ПРИЯТНЫЕ, НО ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДОГОВОРА НА КРЕДИТ, БЛЕВАТЬ ХОЧЕТСЯ ОТ НИХ. ПОНЫЕ ИДИОТЫ РАБОТАЮТ, КОТОРЫЕ НЕ ДОРОЖАТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ И КЛИЕНТАМИ. КУДА СМОТРЯТ ОРГАНЫ. ТАКИХ НУЖНО ЗАКРЫВАТЬ.

Обратилась в ДО Бабушкинский по общей очереди. Меня обслужить отказались в порядке очереди, сообщив что поскольку сейчас 10:50 утра- то менеджер в первую очередь обслуживает тех клиентов, которые ему лично нравятся. Мне посоветовали представить, что менеджеров в зале нет и обслуживание в отделении не производится. Это после 40 минут ожидания в очереди... На мое возмущение менеджер перешёл к прямым угрозамСкрутить меня, положить на пол силами службы безопасностиДалее выдворить из отделения не вернув мои  денежные средства находящиеся в банкеВсе сняли на видео, обратились в ОВД Бабушкинский С заявлением ( письменно) о произошедшим в Локо Банк

30.04.2022 года, в автосалоне по продаже новых автомобилей, между мной и Банком был заключен кредитный договор на сумму 1081200 рублей, из которых 900000 рублей направляются в адрес продавца автомобиля, оставшаяся часть кредитных денежных средств идут на оплату страховых продуктов и услуг. При этом, приобретаемое мною ТС, предоставляется Банку в качестве залога. В этот же день, 30.042022, между мною и автосалоном было подписано соглашение о расторжении договора купли-продажи. В связи с тем, что сделка по приобретению ТС не состоялась, в этот же день я позвонил на горячую линию Банка, а так же отправил на электронную почту, указанную в кредитном договоре, все необходимые документы и заявления для расторжения с Банком Кредитного договора. Не смотря на то, что сделка по приобретению ТС не состоялась, автомобиль мне не передавался, а денежные средства за него Банком не были переведены продавцу, Банк начислил мне проценты за пользование кредитом с 30.04.2022 по 04.05.2022 в размере 4786,92 руб. Не согласившись с действием Банка, 12.05.2022 я направил в их адрес претензию, где просил вернуть мне, удержанную сумму процентов. 23.05.2022 пришел ответ от Банка с указанием того, что Банк правомерно удержал с меня проценты, т.к. кредит является потребительским. Не смотря на то, что в названии кредитного продукта Банк использует словосочетание «потребительский кредит», намекая на использование кредитных денежных средств на потребительские цели, явно таковым не является. Во-первых, данный потребительский кредит имеет название «Лимоны на авто», что явно свидетельствует о цели такого кредита. Во-вторых, по условиям Кредитного договора я предоставляю Банку в качестве залога, приобретаемое ТС, которым на момент подписания Кредитного договора не владел и не являлся его собственником. Такая схема банками используется только при целевом использовании денежных средств, иначе, как я могу предоставить Банку в качестве залога, имущество, которое мне не принадлежит? Это невозможно, т.к. я не имею права распоряжаться чужим имуществом! В-третьих, в Кредитном договоре указана цель кредита, а именно: «оплата части стоимости ТС в сумме 900 000 руб.». Так же, в указанном договоре, указывается сумма моего первоначального взноса в размере 300 000 руб. Данные условия свидетельствуют о целевом использование денежных средств на приобретение ТС, характерное для Автокредита. В-четвертых, в пакете документов по подписанию Кредитного договора, имеется заявление на перечисление денежных средств, составленное Банком на его фирменном бланке, где я даю распоряжение о переводе денежных средств в пользу продавца ТС, а так же в пользу других организаций предоставляющих различные услуги по страхованию. Сложив все суммы в данном распоряжении, мы получим полную суммы кредита. Т.е. для личного использования денежных средств, Банк мне оставил 0 рублей 00 копеек, что противоречит условиям «потребительского кредитования» Исходя из изложенного, согласно условиям, указанным в Кредитном договоре, денежные средства выдавались мне исключительно в целях приобретения ТС и сопутствующих страховых продуктов к нему. Никакой другой возможности потратить кредитные денежные средства на иные цели, отличные от тех, что указаны в Кредитном договоре и заявлении на перечисление денежных средств у меня не было. Не смотря на то, что кредит имеет целевое назначение, которое не было выполнено, т.к. фактически и юридически сделка по покупке автомобиля не состоялась и кредитные денежные средства не были направлены в адрес продавца, Банк наглым образом все равно списал с меня проценты. Будьте бдительны!

Клоунада в Волгоградском отделение Локо-банк! Год назад. Прошу Главного специалиста Демидову К.И., закрыть депозитную карту по генеральной доверенности. Ответ : это сделать невозможно и вам не стоит волноваться, она бесплатная! Год спустя. Начальник Зубова А.: карту закрыть можно. С вас, 195 рублей за обслуживание карты!

Мне 2021 году навязали договор страхования жизни инвестор в ренессанс жизнь. Предлагали как удачное вложение под 10% годовых. Приличную сумму пришлось вложить в эту программу, как самое в самое лучшее предложение и 100%выплаты. Сотрудники расписали все выплаты которые я получу в любом случае. Компания надёжная, все получают доход. И вот прошел год, подала на выплаты и мне пришло целых 250руб. Вместо 25тр. Очень хорошее вложение. Такого дохода даже при вкладе до востребования нет. В страховой мне сказали что это не гарантированная выплата, читайте мелким шрифтом. Просто забрали мои деньги и вернуть без потери для себя я могу только через 5 лет. Не ведитесь на уговоры сотрудников банка на работу с ренессанс жизнь. Я раньше хорошо относилась к Локо банк, но после того как мои деньги обманным путём , путем предоставления не доставленной информации у меня забрали, банк стал для меня ужасным. Хорошие инвестиции Я вложила в ренессанс. Только доходов нет. Настоящий инвестор

В Локо банке была навязана, программа страхования "инвестор 6.1" Ренессанс жизнь. О значимых пунктах в договоре сотрудник умолчал. В итоге за 2 года, никаких процентов не получил При досрочном расторжении договора из 420тысяч, получил 280. Пожалуйста не соглашайтесь на такого рода программы! И обходите Локо-банк стороной. Волгоград.

Добрый день, брал в локо-банке автокредит и давно закрыл, несколько лет все было хорошо, спустя лет 5 начали приходить уведомления, что списывают 100 рублей каждый месяц. Позвонил в банк выяснить, оказалось, на балансе после закрытия кредита осталось 1100 рублей на балансе. Банк вместо того, чтобы начислять процент на остаток ( я думал так всегда бывает) начал списывать 100 рублей каждый месяц за то, что у меня лежат там деньги. И это даже не страшно, оператор точного ответа не дал, но сейчас баланс не ровный 492 рубля, сказал, что могут потом, когда баланс будет заканчиваться списать 100 рублей и будет -8 рублей, на что потом возможно будут начисляться пени и проценты и это превратится в гораздо большую сумму. Дистанционно решить нельзя. Только приезжать из-за этой ситуации в два банка по Москве, если бы решить дистанционно и претензий бы не было. В общем абсурд и геморрой на ровном месте.

Сегодня удалось открыть и вклад, и НС благодаря терпению и помощи сотрудников банка-в частности, А-й Рите. Она и с моим глючным айфоном сумела справиться, и рассчитать дату окончания первого процентного  периода(лестничного вклада) и в итоге  все сделано так, как было задумано(и даже лучше).  Приятно видеть хорошую работу-удачи банку и его сотрудникам!

С начала апреля месяца я пытался открыть счет для фирмы в локо-банке, но по стечению обстоятельств (как оказалось счастливых), передумал.  А их сотрудник просто не явился и решил меня об этом не предупреждать)  Мне на протяжении нескольких недель со всевозможных номеров спамили сотрудники л-б, но при упоминании Роспотребнадзора и тп структур, звонки, вроде, прекратились. Я уже забыл о подобном моменте, но 30 мая в 03.00 мне пришло сообщение, дословно: "К сожалению, по вашей заявке ООО... принято отрицательное решение. Команда ЛокоБизнес"))) Карл)))) Долго ж вы думали, обиделись? Устали? не подумали? по какой заявке, ребят?)))) Я все сам отменил и запретил вам спамить, что за комплекс неполноценности??)))) Больше месяца прошло - добрый вечер))) Небольшой рекомендасьен- такие смс не пишите, уж очень дешево. Умейте держать лицо, ну хотя бы попытайтесь)

Клиентом банка являюсь пару лет, обращаюсь очень редко(просто держу вклад) но сегодняшний день запомню надолго:( Утром перед работой телефон напомнил,что надо переоформить вклад в интернет-банке.  один закрыть-другой открыть, банальная операция.  Но нет, Локо в онлайне просто так закрыть не даёт,говорит, вы создали Заявку на закрытие, а мы будет её рассматривать в рабочее время(видимо, вручную сотрудником-зачем вам тогда онлайн доступ 24/7) -ну ладно, бывает  Поехал на работу, По пути СМС из банка-вы там заявку составляли, чтобы она была исполнена-ЗВОНИТЕ НАМ по 8-800... Я?  должен звонить? А как же интернет-банк? А как же вам надо-вы и звоните? Чертыхнулся-набрал. Долгое продирание через голосовые меню-и менеджер так трубку и не взял. Видимо, отвечает тое только в рабочее время по мск времени. Ладно. Уже сидя на работе обнаружил на сайте кпоку "Позвоните" ура. Позвонили. Что с моим закрытием?Безопасность заблокировала! С фига? я что вывожу доходы от наркотрафика? Нет! Но мы создадим заявку и они вам позвонят! Чертыхаюсь,жду. Звонят,задают десяток вопросов, в какой то момент надоедают до ужаса, начинают подхамливать, отвечаю что проще мне, вообще, обратиться в отделение или, вообще, забрать деньги и прекратить любые отношения с Локо? Ни малейших извинений или лояльности в ответ. Прекращаем общение. Жму кнопку "позвоните".  Звонок, объясняю что с безопасниками общение не сложилось, мол,мне что уходить из банка? Никакой лояльности, "на когда вам оформить заявку на деньги?"На завтра и не видеть вас?! Вечером отпрашиваюсь с работы раньше на час, еду в отделение. Объясняю сотруднице ситуацию,  мол либо помогите либо я завтра сваливаю-вот она единственная, кто удивляется, извиняется и что то делает. Говорит-всё,вклад закрыла,деньги на счету,езжайте домой и открывайте новый. Дом, онлайн-банк, ура, деньги на счету- при попытке открыть новый вклад "Вклад невозможно открыть по техническим причинам, попробуйте позже".  Пробую раз 10-ноль. Онлайн поддержка в ауте, звоню по 8-800...  Вы знаете. все операции по вашим счетам по прежнему заблокированы безопасностью!!! С какого?? Вот мы сейчас снова создадим заявку и они вам позвонят! В итоге прошло уже почти два часа-никто не звонит и ничего не делает. А вся история длится с 8 утра. И никто, кроме сотрудницы в отделении  ни разу не извинился и не проявил ни малейшей заинтересованности в клиенте с 1,4 на счёте. Цензурных комментариев нет,извините:((

Коллеги, НИКОГДА, даже если больше негде, не открывайте счет в этом банке. По чистой случайности открыли в этом банке расчетный счет, ООО. При первом же поступлении на него суммы больше 100 т.р. счет заблокировали, хотя счет уже был открыт больше чем неделю. Потребовали предоставления кучи выписок и документов, после их предоставления молчали как партизаны, и только после моего обращения на горячую линию, выяснилось, что они не уведомляют клиента о принятом решении, а он сам должен ЗВОНИТЬ и узнавать, что они решили, никакого информирования, ни СМС, ни в личном кабинете. В итоге, попросили расторгнуть договор и вывести денежные средства под проценты, которые даже обнальщики не берут, но очень близко к этому. Никаких выписок, вообще никаких документов о закрытии счета предоставлено не было! Этот банк зарабатывает только на блокировке счетов их клиентов и комиссии за возврат их же денежных средств! Не ходите к этим ... никогда!

Система банк-клиента для физических лиц устроена так, что пользователь путается, а за это потом берутся штрафы + портится кредитная история. Заранее до дня платежа по кредиту в банк был переведен платеж. (Причем функция пополнения с карты другого банка есть только для одного счета, привязанного к дебетовой карте. Сразу перевести деньги на кредитный счет с другого банка нельзя).  При входе в банк не было никаких предупреждений, что деньги размещены не на том счету. Например в Альфа Банке этого достаточно. Деньги по кредиту списываются с любого доступного счета.  В результате в день списания кредита приходит смс, что есть просроченная задолженность (что портит мою многолетнюю идеальную кредитную историю), плюс начислен штраф 3500 рублей. Я позвонил оператору на горячую линию, он согласился, что я перевел все средства в банк заранее и с моих слов составил заявку на отмену просрочки в кредитной истории и возврат штрафа, так как это техническая особенность банка и клиент соблюдал платежную дисциплину. Номер договора 78/ПК/19/1146 Мне навстречу не пошли, возможно оператор составил заявление и неправильно отобразил суть запроса. Если понадобятся комментарии, со мной можно связаться по телефону. Просьба представителей банка уделить внимание и разобраться в ситуации.