3 738 отзывов о банке «Локо-Банк»

Банк неплохой. По обслуживанию. Но! В выходные не работают. Банкоматов нет. Снять и положить деньги- проблема. Не пора ставку хотя бы до 7,25 поднимать? ВТБ на 7 месяцев 8% дает. Не хочется туда всей семьей перебираться- привыкли уже к вам. Но уже собираемся

Добрый день, Уважаемый Локо банк! Столкнулась с такой ситуацией, в вашем банке я 17.08.2019гзаключила кредитный договор №7*/ПК/1*/**** от 17.08.2019 в размере 888 676,06руб. на срок по 17.10.2024г. В данный момент решила сделать рефинансирование и столкнулась с отказами банков по причине закредитованности. Стала выяснять и оказалось, что ваш банк подал в разные бюро кредитных историй некорректную информацию. И по факту у меня с вами не один кредитный договор, а три и суммы отличаются, хотя датой одной открыто. Обратилась в отделение вашего банка, чтоб внесли корректные изменения, ждала месяц. Получила наконец то от вас справку что все исправили, сделала запрос в бюро, а там так все и осталось.  Это что такое?! Вот думаю, в какую теперь инстанцию обращаться, чтоб вы наконец внесли данные, верно.

В инстаграмме наткнулся на яркую рекламу "Осенний Кэшбэк" для предпринимателей, прочитал условия и был впечатлён! Акционный кэшбэк 15%, удивился, не поверил и решил позвонить в контакт-центр, там мне подтвердили данную акцию. Надо было открыть счёт, выпустить бизнес-карту и совершить покупки минимум на 20 000 рублей. А мне конечно есть что закупить в прозапас по таким условиям, конечно я помчался в банк. Открыл счёт, уточнил ещё раз условия у менеджера, она так же подтвердила, только сказала по определённым МСС нужно совершать покупки, список был большой. Назвал конкретные МСС, которые меня интересовали, они попадали в этот список. Для перестраховки ещё раз написал в чат поддержки, где мне конкретно по данным МСС дали положительный ответ. Рассказал друзьям о данной акции, они тоже заинтересовались! В итоге кэшбэк не начислен и отмахиваются какими-то внутренними документами и формулировкой "Банк может отказать в начисление кэш-бэка без обьяснения причин" Как так можно?! В трёх источниках банка уточнил по 10 раз и везде говорили - вы участвуете в данной акции, МСС подходят, смело закупайтесь. Зачем тогда рекламу крутить, если вы свои же условия не соблюдаете!Обман и Развод.

Брал там автокредит. Все ок. Как только закрыл его, начался цирк. Третьи сутки висит 2 задолженности по комиссиям. Одну видно в ЛК, вторую нет (магия). Чтобы это выяснить потребовались сутки! По моему запросу списывать задолженности отказываются, мотивируют это тем, что автоматически спишется 5 числа след. месяца. На мои доводы, что карта мне не нужна уже сегодня и что я хочу оплатить комиссии сейчас, ничего внятного ответить не могут и кладут трубку.В чате в приложении поддержка отвечает от 4+ часов. По телефону переключают на кого угодно, только не туда куда надо. В случае если возникнет какая-то проблема, клиент рискует остаться с ней наедине ...

Брал там автокредит. Все ок. Как только закрыл его, начался цирк. Третьи сутки висит 2 задолженности по комиссиям. Одну видно в ЛК, вторую нет (магия). Чтобы это выяснить потребовались сутки! По моему запросу списывать задолженности отказываются, мотивируют это тем, что автоматически спишется 5 числа след. месяца. На мои доводы, что карта мне не нужна уже сегодня и что я хочу оплатить комиссии сейчас, ничего внятного ответить не могут и кладут трубку.В чате в приложении поддержка отвечает от 4+ часов. По телефону переключают на кого угодно, только не туда куда надо. В случае если возникнет какая-то проблема, клиент рискует остаться с ней наедине ...

22.10.2021 года Открывал вклад.Банк недавно открыл отделение во Владивостоке.Очень хорошее спецпредложение по размещению денежных средств,одно из лучших в городе на эту дату.Менеджер Евгения Г.по специальности очень хорошо подготовлена.Все детали по продукту разъяснила,на все вопросы подробно ответила, оказала помощь в настройке ДБО, Доброжелательность.Внимательность Качество обслуживания высокое.Недостатков не обнаружил.

22.10.2021 года Открывал вклад.Банк недавно открыл отделение во Владивостоке.Очень хорошее спецпредложение по размещению денежных средств,одно из лучших в городе на эту дату.Менеджер Евгения Г.по специальности очень хорошо подготовлена.Все детали по продукту разъяснила,на все вопросы подробно ответила, оказала помощь в настройке ДБО, Доброжелательность.Внимательность Качество обслуживания высокое.Недостатков не обнаружил.

Не важный,скрытые услуги,в договоре совсем другая сумма.то исть брали автокредит на сумму 860 000,а в договоре 928000 это как так то?Почему возрасла,машину то брали за 860000т.р.а не 928000. Это страховка?

15.10.2021 в автосалоне "Рольф Химки" представитель Локо-банка в сговоре с представителем кредитного отдела салона убедили оформить автокредит с заключением опционного договора "Финансовая защита автомобилиста" №ФЗА 7***34/20*****5, сообщив, что деньги за неиспользованный период будут возвращены. Поскольку я решила закрыть кредит досрочно, позвонила в Локо-банк и в ООО "*********", чтобы узнать, каким образом вернуть деньги по данному навязанному договору. По телефону мне сообщили о том, что при досрочном погашении кредита деньги за "Финансовую защиту автомобилиста" не возвращаются. Т.е. сотрудник Локо-банка Н-ын Андрей Д. ввел меня в заблуждение.

15.10.2021 в автосалоне "Рольф Химки" представитель Локо-банка в сговоре с представителем кредитного отдела салона убедили оформить автокредит с заключением опционного договора "Финансовая защита автомобилиста" №ФЗА 7***34/20*****5, сообщив, что деньги за неиспользованный период будут возвращены. Поскольку я решила закрыть кредит досрочно, позвонила в Локо-банк и в ООО "*********", чтобы узнать, каким образом вернуть деньги по данному навязанному договору. По телефону мне сообщили о том, что при досрочном погашении кредита деньги за "Финансовую защиту автомобилиста" не возвращаются. Т.е. сотрудник Локо-банка Н-ын Андрей Д. ввел меня в заблуждение.

Редко кидаю за кредит и всё

По предложению банки ру выбрал продукт кредитную карту локо банка, локо джем составил заявку на оф сайте банка с лимитом 100т.р после заполнения анкеты пришло письмо ожидайте карту, курьеры позвонили и назначели встречу из банка ни кто не звонил и вот получаю карту а там дебетовая курьер естественно ничего не знает, так вопрос зачем рассылать бебетовки и обманывать клиентов если нужна кредитная а не звонить потом и запрашивать лимит когда уже и так все на сайте банка оставил, просто развод на карты не нужные, видимо план выдачи так делают

12 октября прибыл в салон организации "Трейдмир" в Красноярске, название "Контур-авто". Сейчас поменяли название на "Автосфера" "Контур-авто уже на слуху, в него уже перестали обращаться. Кредитовали в Локо-банке (на этот отзыв банк всегда пишет, что все происходило в автосалоне, и сотрудником салона), так вот, АГЕНТ ЛОКО-БАНКА, оформил авткредит в ЛОКО-БАНКЕ, со следующими нарушениями закона: 1. Не приняли справку о доходе. При кредитовании девушка убедила меня, что просить у банка нужно не менее 1,3 млн рублей, чтоб одобрили. Справку не приняли с глубоким смыслом. Во первых, 1% скидки е давать, а самое, главное, кредитная нагрузка не позволила бы предоставить такой большой займ. Что сейчас и просходит, я не могу рефинансировать этот кредит. 2. Агент ЛОКО-БАНКА внес поддельные, ложные сведения в Бюро кредитных историй. Якобы купил авто с пробегом, а не новое. Это позволило по условиям кредитовать меня по завышенной ставке. 3. Доп услуги были вменены как АЛЬТЕРНАТИВА КАСКО для одобрения кредита. Именно поэтому меня убеждали просить у кредиторов большую сумму, чем стоил авто, почти 300000 эту хрень, плюс "подарки" что год валяются в сарае. В пакет документов внесли мелким почерком обязательство вернуть за подарки 230000 р. если я откажусь от допов (никакого отношения друг к другу не имеют). 3. Сотрудник банка, девушка, когда я неоднократно звонил с этой проблемой, сказала, все проблемы в салон. Салон, соответственно, просто посмеялся. 4. Я человек принципиальный всегда довожу дело до конца. Роспотребнадзор уже осуществил проверку, вынес по КоАПП постановление. Деньги за допы я верну с тем процентом, который назначил банк, плюс 50% стоимости в виде штрафа они потеряют, если доведут до суда. 5. И, самое главное, факт мошенничества налицо, то есть, уголовное дело будет возбуждено, я добьюсь этого любой ценой. В отношении каждого участника обмана.

Вижу по отзывам, что я не один столкнулся с данной неожиданностью.  В частности тут такая же ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10524562/Несколько лет назад у меня был вклад и к нему карта. Вклад закончился, но операционист при окончании вклада заверил, что карта остается без платы за обслуживание. Но, видимо, тарифы поменялись и по этой карте ввели ежемесячную комиссию. Я разумеется, не зная об этом и ничего не подозревая, так как остатка на карте не было, открыл 9 июля 2021г накопительный счет, пополнил его. А когда понадобилось снять, то обнаружил, что мне могут выдать сумму меньше, чем я положил....Оказывается 12 июля 2021 года комиссия в размере 198 руб. списалась теперь уже с накопительного счета, т.к. на остальных счетах не было средств. Понятное дело, что тарифы возможно содержат эту новую комиссию, но за их изменениями уследить очень трудно, если не мониторить их каждый день, что малореально, а уведомлений об изменениях не было... Операционист в отделении посетовал на то, что тарифы меняли, ну и предложил закрыть карту.Прошу рассмотреть вопрос о возврате списанной комиссии.Спасибо.

Вижу по отзывам, что я не один столкнулся с данной неожиданностью.  В частности тут такая же ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10524562/Несколько лет назад у меня был вклад и к нему карта. Вклад закончился, но операционист при окончании вклада заверил, что карта остается без платы за обслуживание. Но, видимо, тарифы поменялись и по этой карте ввели ежемесячную комиссию. Я разумеется, не зная об этом и ничего не подозревая, так как остатка на карте не было, открыл 9 июля 2021г накопительный счет, пополнил его. А когда понадобилось снять, то обнаружил, что мне могут выдать сумму меньше, чем я положил....Оказывается 12 июля 2021 года комиссия в размере 198 руб. списалась теперь уже с накопительного счета, т.к. на остальных счетах не было средств. Понятное дело, что тарифы возможно содержат эту новую комиссию, но за их изменениями уследить очень трудно, если не мониторить их каждый день, что малореально, а уведомлений об изменениях не было... Операционист в отделении посетовал на то, что тарифы меняли, ну и предложил закрыть карту.Прошу рассмотреть вопрос о возврате списанной комиссии.Спасибо.

Вижу по отзывам, что я не один столкнулся с данной неожиданностью.  В частности тут такая же ситуация https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10524562/Несколько лет назад у меня был вклад и к нему карта. Вклад закончился, но операционист при окончании вклада заверил, что карта остается без платы за обслуживание. Но, видимо, тарифы поменялись и по этой карте ввели ежемесячную комиссию. Я разумеется, не зная об этом и ничего не подозревая, так как остатка на карте не было, открыл 9 июля 2021г накопительный счет, пополнил его. А когда понадобилось снять, то обнаружил, что мне могут выдать сумму меньше, чем я положил....Оказывается 12 июля 2021 года комиссия в размере 198 руб. списалась теперь уже с накопительного счета, т.к. на остальных счетах не было средств. Понятное дело, что тарифы возможно содержат эту новую комиссию, но за их изменениями уследить очень трудно, если не мониторить их каждый день, что малореально, а уведомлений об изменениях не было... Операционист в отделении посетовал на то, что тарифы меняли, ну и предложил закрыть карту.Прошу рассмотреть вопрос о возврате списанной комиссии.Спасибо.

Хочу выразить благодарность и приятное грамотное общение К-й Клавдии , за умный и правильный приём. Очень понравилось все устраивает советую всем придти и получить кредит . Мы остались довольные и очень, очень комфортное!

12.10.2021 я обратился в офис ЛОКО-Банка для оформления кредита. Со мной работала менеджер – В-ва Наталья. Хочу поблагодарить данного сотрудника за оперативность, сделка прошла за несколько минут, качество обслуживания  и клиент ориентированность сотрудника Локо банка. Вчера она до последнего ждала меня к выдаче , несмотря на свои личные планы, я в пробках не успел.  Мне все  очень понравилось. Обязательно порекомендую ваш Банк своим знакомым и друзьям и вернусь к Вам по другим продуктам Банка.

Я У-ик Аркадий,  в процессе обслуживания общался с М-ой Анной Д., был приятно удивлён ее вниманием и высокой квалификацией. Хочу выразить ей большую благодарность за помощь и консультации по всем банковским продуктам! Всегда на связи,  вежлива очень доступно и быстро все объясняет!Спасибо!

15.10.2021 года я стал клиентом банка Локо-Банк, мой менеджер Наталья В-ва сделала все те условия, которые были нужны мне. Решили все вопросы за несколько минут, по мимо всего рассказала как ускорить погашение кредита и съэкономить средства. Так же рассказала про вариант рефинансирования моего кредита. Благодарен за честность и оперативность. Отдельное спасибо директору банка за сотрудника.