3 942 отзыва о банке «Локо-Банк»

Я пришла на консультацию в Локо банк в г. Уфа Ленина 44/46 по вкладам и попала на обслуживание к руководителю Б-ой А. Подумав несколько дней,  пришла выбрав рекомендованный накопительные вклад и снова,  узнав меня сопровождала меня руководитель . Была вежлива и внимательна , рассказала несколько вариантов и преимущества каждого варианта . Благодарю за профессионализм и качественное общение с клиентами . Рекомендую своим друзьям теперь этот банк .

Хороший сайт

Обслуживаюсь в Белгородском отделении Локо-банка более 5 лет и за это время не было ни разу сомнения, что выбрала не тот банк. Опыт работы с другими банками имеется существенный, что в очередной раз подтверждает правильность моего выбора, вернее сказать нашего семейного выбора. Обслуживаемся всей семьей и полностью довольны. Мы с супругом начинали работу с Локо-банком с размещения в депозит части сбережений, со временем, почувствовав уверенность и надежность, а также, грамотное обслуживание специалистом, перевели средства из других банков сюда. По моему мнению и я думаю для большинства людей, одним из немаловажных факторов выбора того или иного банка является уровень обслуживания и подход сотрудников к клиентам, что в нашем случае явилось решающим фактором для смены банка! Вот где на самом деле чувствуется индивидуальный подход, так это здесь. Отдельную благодарность и признательность хотелось бы выразить сотруднику операционного зала-Г-ой Ольге. Ольга профессионал, работает чётко и что для меня самое важное, помогает подобрать наиболее выгодные условия размещения, объяснит все понятными терминами. Побольше бы таких сотрудников! Благодаря Ольге и по нашим рекомендациям в начале года перевели на обслуживание в Локо-банк и моего зятя, он очень доволен условиями размещения и оценил индивидуальный подход. Помимо прекрасного обслуживания в офисе, Ольга всегда ответит на все вопросы и по телефону, помогла подключить и наладить работу интернет банка, что позволяет нам экономить время. Все сервисы работают очень быстро. В общем, на протяжении всех лет обслуживания, в Локо-банке всегда были и остаются очень интересные предложения по интересующим нас продуктам, а высочайший уровень сервиса, индивидуальный подход и просто приятное общение с сотрудниками делает каждое наше общение с банком приятным и продуктивным!

Добрый день . Взял кредит в конце 2019 года , сумма 1,5млн руб . В связи с пандемий просил каникулы на 3 мес , банк пошёл на реструктуризацию на 1 год  . Я , как человек не особо разбирающийся в этих терминах , согласился . Заранее уточнил , про условия платежа , а соответственно ставку ,банк сразу пояснил , что проценты останутся по кредиту прежние , а платёж  ежемесячный изменится на 6 тыс , т е проценты в течение года за пользование реструктуризацией платить надо все равно .  При этом, для  сохранения ставки, я страховал авто на каско , тк оно являлось обеспечительным для выдачи кредита . Выплатив 14 платежей по 35 тыс я приехал в банк на ул Викторенко в Москве с тем , чтобы закрыть кредит досрочно .до этого по телефону я высказал недопонимание , почему в приложении показывает дополнительный долг 150 тыс руб . по телефону  кол -центра , после  5 попыток , наверное ,объяснили , что за период реструктуризации я мог или оставить прежний платёж 29 тыс , и в конце погашения выплатить процент за год реструктуризации , или увеличить платёж до 35 . Я выбрал увеличение платежа , при этом в системе и платёж увеличился , и доп сумма 150 тыс осталась !!! В офисе подтвердили , что система задваивает, и надо писать обращение . Я написал его 16 марта 2022 . Досрочно внёс всю сумму в кассу , но из этой суммы высчитали ежемесячный платёж , и досрочно погасить кредит не удалось .  при этом по задвоенной сумме со мной никто не связался с 16 марта  для решения вопроса !!! вместо этого служба банка звонит и угрожает мне испортить мою кредитную историю ! по телефону хамят , и на просьбу прислать копию  документов где ставка стала 14 , вместо 11% , которые я подписал , отвечают , что ничего мне не должны показывать !!! Это дословно ! более того , вместо предоставление документов позвонили престарелой матери , а также клиентам , с которыми я работал как ип !!! Вы в себе , вообще ?! прошу немедленно связаться со мной по почте 6***il.ru , с указанием контактов лица в банке , который способен закрыть эту проблемную ситуацию . Договор потребительского кредита : 201***1

30.04.2022 был заключен кредитный договор с Локо-Банком в ООО "***" ОП Аэропорт. Кредит был взят на покупку авто. Окончательную стоимость авто (2,5 млн) я узнала в 21.15 после согласования банка-кредитора и согласования КАСКО. В трейд-ин сдавала авто стоимостью 1,35млн. 150тыс. доплачивала самостоятельно, чтобы кредит был ровно в 1 млн.руб. (до этого окончательная заявка была согласована на большую сумму). Специалистом мне была озвучена (путем написания на листочке) ставка кредита, ежемесячный платеж и срок кредита. После подписания документов обнаружила что сумма кредита увеличилась до 1,207млн.руб. При этом 207тыс были направлены в ООО "Авто-защиту" (в оплату платежной гарантии - что это обозначает до сих пор понять не могу; кстати, по стечению обстоятельств р/с у этой Авто-защиты тоже в Локо-банке) и в АО "Рольф" по договору, который я в глаза не видела. Опомнившись, на следующий день начала разбираться: почему банк выдал мне больше запрошенных мной денег. Оказалось, я подавала такую заявку (я-то ничего не подавала, подавал сотрудник Рольфа). В ответ я попросила (в чате) прислать мне все заявки, которые были поданы мной. На что 08.05.2022 года по телефону мне был дан ответ: мы заявки не сохраняем. 13.05.2022 мной повторно была запрошена заявка (в чате) с указанием дать ответ письменно и в ответе обязательно указать время заявки. На что мне снова позвонили, но от меня получили ответ - что пишите письменно ответ на запрос. Чудо произошло - все-таки заявки на кредит сохраняются, и мне даже сообщили дату и время первоначальной заявки, но чтобы получить более детальную информацию мне необходимо направить обращение либо в отделении, либо по электронной почте, либо по звонку на горячую линию. 14.05.2022 я отправила запрос на электронную почту. Ответа нет до сих пор. Чтобы получить копии типа предоставленных мною документов надо ехать в банк и платить по 300руб. за документ.... В общем, не рекомендую связываться...

удобный сайт

Удобный сайт

Норм сайт

Много лет являюсь клиентом банка с зарплатным проектом, кредитами, большим движением средств.  Всё удобно и комфортно.  Но сейчас столкнулся с системной проблемой, которую если не исправят, лучше попрощаться с банком ради избегания попадания в сложные жизненные ситуации, могущие привести к материальным, репутационным потерям и не дай бог к угрозе жизни и здоровью  На прошлой неделе пришла смс о блокировке карты и всех счетов. После звонка в колл центр выяснилось, что карта заблокирована по информации от ЦБ, что данные  могли попасть в открытые источники. Тут все ок - безопасность и сохранность превыше всего (хотя после в отделении нескольких человек видел с такой же проблемой и такими же формулировками блокировки - так что может утечка в банке, но это предположения). Далее началась веселуха. Карту можно перевыпустить либо в отделении, либо по звонку колл центра, для этого надо заново зачем-то перезванивать (что???) . После второго звонка мне сказали что перевыпускать ничего не надо и мне перезвонит фрод мониторинг. К слову, фрод мониторинг работает очень хорошо, часто было - быстро после транзакции перезванивают, вежливо все уточняют и разблокируют. Но в этот раз никто мне не позвонил, сомнительных транзакций я и не проводил тогда. На следующий день, ещё раз позвонил, сказали что все таки надо перевыпускать и по колл центру перевыпустил но уже с потерей 1 суток. Но это всё мелочи. Далее оказалось что карту перевыпускают 10 дней (рабочих дней, Карл). То есть когда это делают конкуренты от получаса (виртуальную) до 2 дней (пластиковую), тут надо ждать 10 дней и вишенкой на торте является что ты не можешь вообще ничего сделать с деньгами в течение 10 дней. Казалось бы перевыпусти виртуальную и дай возможность даже не заметить перевыпуска  пластика - что может быть проще? Ну либо дай перевести эти деньги на свой же счёт в этом же банке Ну ладно, сказали в банке можно снять деньги, если очень надо. У меня там достаточно крупная сумма денег и мне понадобилось как обычно не вовремя срочно часть денег.  Я приехал в отделение Таганское в субботу. Но!!! Оказалось в субботу деньги с заблокированных карт снять ну никак нельзя (в колл центре об этом конечно же не сказали), ибо такой съем согласовывается с отделом "согласователей", которые работают только в будние дни в свое Рабочее время!!! (до 17. 00 что ли). В будние дни понятно времени ездить в банки не все могут.  Деньги то я нашёл другие, сумма моя до сих пор лежит заблокированой, точные сроки выпуска неизвестны, так и ещё чтобы ей воспользоваться даже в приложении , надо будет опять будет ехать в банк (не дай бог только в будние в рабочие часы))  А теперь представьте у кого подошёл кредитный платёж, сделка, оплата ремонта голодным и злым рабочим с молотками, несчастье какое то, да и просто кучу можно ситуаций придумать, а тебя так подставляет твой давно надёжный банк на 10 рабочих дней  Просьба исправить этот бизнес-процесс чтобы он стал лицом к клиенту.

Нахожусь в Болгарии. Мобильный банк не работает, пользоваться своими финансами не могу. Обращалась в службу поддержки по интернету, писала на почту, звонила по телефону. Бесполезно. Складывается впечатление, что у банка большие проблемы. Даже подсанкционных банков приложения работают отлично ( МКБ, Альфа,Сбер). Ненадежный банка для работы за пределами России!!!

09.05.2022 г. мною в АО "РОЛЬФ" Обособленное подразделение "Юго-Восток" был приобретён в кредит автомобиль. Кредит был оформлен в КБ "ЛОКО-Банк" (АО). В процессе заключения договора, мне была навязана услуга "Платёжная гарантия" на сумму 106849,27 руб. Специалист Локо-банка ссылался на то, что без этого сертификата нельзя заключить договор кредитования, но я смогу отказаться от "Платёжной гарантии" в течении 14 дней. Кстати, изучив договор кредитования после сделки ещё раз, я не обнаружил в нём данного условия. Поскольку эта навязанная услуга мне не нужна, я решил от неё отказаться. Связавшись с ООО "АВТО-Защита" по указанным на сайте телефонам, я получил ответ, что отказаться нельзя, деньги мне не вернут, по всем вопросам отправлять корреспонденцию почему-то в г. Коломна и если меня что-то не устраивает, то я могу идти в суд (!). Позвонив в ЛОКО-Банк я был послан в ООО "АВТО-Защиту". Факт: ЛОКО-Банк является создателем и единственным учредителем ООО "АВТО-Защита". Что мы имеем по факту? ЛОКО-банк в лице менеджера вводят клиентов в заблуждение. РОЛЬФ Юго-восток в лице кредитного специалиста принимает в этом активное участие. Кто столкнулся с таким же фактом мошенничества со стороны ЛОКО-Банка, имейте ввиду, что, специального закона, регулирующего правоотношения по взаимоотношениям между клиентом и гарантом по предоставлению независимой гарантии за рамками финансового рынка, не существует, вследствие чего Закон РФ "О защите правпотребителей" применяется к отношениям по независимой гарантии, если одной из сторон является гражданин, заключивший такой договор для личных нужд. Нанимайте юриста для грамотного составления претензии, а когда вас пошлют, идите. В суд. Официальный ответ ЛОКО-банка также пропитан ложью. В нём утверждается, что никаких услуг они не навязывают. Услуга навязана. Менеджер прямым текстом говорит - нет услуги, нет кредита. Но это же страшно, просто откажетесь от этой страховки и всё. А мы, простые люди, верим представителю банка и попадаемся на эту удочку. Тогда почему ЛОКО-банк не хочет вернуть деньги за услугу, которую они не навязывают?

09.05.2022 г. мною в АО "Р*****" Обособленное подразделение "Юго-Восток" был приобретён в кредит автомобиль. Кредит был оформлен в КБ "ЛОКО-Банк" (АО). В процессе заключения договора, мне была навязана услуга "Платёжная гарантия" на сумму 106849,27 руб. и выдан сертификат № ПГ 355******509. Сертификат от ООО "А******" (ИНН 772******510)   Специалист Локо-банка ссылался на то, что без этого сертификата нельзя заключить договор кредитования, но я смогу отказаться от "Платёжной гарантии" в течении 14 дней. Кстати, изучив договор кредитования после сделки ещё раз, я не обнаружил в нём данного условия. Поскольку эта навязанная услуга мне не нужна, я решил от неё отказаться.   Связавшись с ООО "А******" по указанным на сайте телефонам, я получил ответ, что отказаться нельзя, деньги мне не вернут, по всем вопросам отправлять корреспонденцию почему-то в г. Коломна и если меня что-то не устраивает, то я могу идти в суд (!). Позвонив в ЛОКО-Банк я был послан в ООО "А******". Что мы имеем по факту? ЛОКО-банк в лице менеджера вводят клиентов в заблуждение. Р****** Юго-восток в лице кредитного специалиста принимает в этом активное участие. Что я сейчас делаю? Готовлю досудебную претензию, занимаюсь поиском банка, в котором перекредитуюсь, чтобы закрыть кредит в ЛОКО-банке и забыть этих обманщиков, ка страшный сон! И конечно я откажусь от всех продуктов, навязанных мне РОЛЬФ Юго-восток, ибо они на навязанных услугах зарабатывают больше, чем на самом автомобиле. Не повторяйте моих ошибок.

Были клиентом ЛОКО-БАНК. Запросили Правила открытия и обслуживания банковского счета за период с ноября 2021 по декабрь 2021. В ответ менеджер предложила их купить за 2900 рублей, поскольку на сайте опубликована редакция уже новая, а старая удалена. при этом Банк не сообщает, какие именно были совершены изменения в Правилах. Зато обращаются к ООО за взысканием штрафа в размере 300 000 руб со ссылкой на Правила. Обманщики!

Наконец-то дошли руки написать отзыв об этом банке! Я не часто раньше пользовалась услугами банков, но недавно (в марте) решила начать копить и стала активно выбирать банк,который мне поможет в этом. Увидела на сайте информацию о Локо Банке( ранее о таком не знала) , решила обратиться лично в офис.  При обращении в офис понравилось не долгое ожидание в очереди, обслуживание было у оператора Анастасии.  Я размещаю деньги первый раз в банке  у меня было много вопросов и опасений, понравилось то,что менеджер ответила абсолютно на все мои вопросы и порекомендовала открыть мне накопительный счёт, что я и сделала. В общем понравилось вежливое общение и компетентность сотрудника, с таким банком приятно иметь дело. Уже многие знакомые открыли счета в этом банке.

21.04. 22 я обратилась в банк для снятия вклада по доверенности. У меня поменялся паспорт, а доверенность выдана ещё на старые данные.  Но если в других банках это вызывало проблемы у сотрудников, то здесь менеджер Ольга Г-ва быстро обновила данные паспорта, сформировала расходный ордер и  рассказала о действующих ставках и предложениях банка, о том что необходимо блокировать карту, иначе появится комиссия за обслуживание. Регулярно обращаемся в этот банк всей семьёй как вкладчики и всегда получаем качественное и быстрое обслуживание именно у этого специалиста. Надо сказать  что ставки по вкладам одни из самых высоких в городе. Приятно, что кроме формального есть ещё и человеческий подход к клиентам.

Взял машину в автосолоне Авто-маклер в кредит. Сделали запрос на разные банки. Сбер и ВтБ отказали. И мне представители кредитного отдела автосалона предложили банки с которыми они непосредственно сотрудничают. Опять запрос и мне дал добро на авто кредит ЛОКО- банк. Дальше я заполнил анкеты под 9,5 процентов. Долго ждали результат окончательного одобрения и в итоге все подписали. Но вдруг дают подписать еще какойто договор. При вопросе что это - сказали что это для страховой компании, а в итоге это оказался тот же договор на авто только под 19,5 процентов да еще помощь на дорогах в размере 100 тысяч! Короче выматывают что бы клиент потерял бдительность. И разводят по полной! Позвонил в банк а они говорят что если я откажусь от помощи на дорогах то процентная ставка увеличется! Рука руку моет как говориться в поговорке. И сказали чтов банке у них процентная ставка от 12,5 . Будте очень внимательны при покупке авто и выборе банка.

Банк Локо банк уфа Ленина 44/46. Сотрудник рыскулова Регина . Являюсь клиентом банка по автокредиту меня зовут Линар. Столкнулся с проблемой по работе в дбо. Обратился к сотруднику получил консультацию и помощь в решении разблокировки дбо и как без потери средств перечислить средства в другой банк. Так же получил консультацию от директора банка касательно валютных операций . Подробно ясно и понятно . Благодарю за консультацию и отличный настрой в отношении клиентов . Буду рекомендовать банк .

Банк Локо банк уфа Ленина 44/46. Сотрудник рыскулова Регина . Являюсь клиентом банка по автокредиту меня зовут Линар. Столкнулся с проблемой по работе в дбо. Обратился к сотруднику получил консультацию и помощь в решении разблокировки дбо и как без потери средств перечислить средства в другой банк. Так же получил консультацию от директора банка касательно валютных операций . Подробно ясно и понятно . Благодарю за консультацию и отличный настрой в отношении клиентов . Буду рекомендовать банк .

Банк Локо банк уфа Ленина 44/46. Сотрудник рыскулова Регина . Являюсь клиентом банка по автокредиту меня зовут Линар. Столкнулся с проблемой по работе в дбо. Обратился к сотруднику получил консультацию и помощь в решении разблокировки дбо и как без потери средств перечислить средства в другой банк. Так же получил консультацию от директора банка касательно валютных операций . Подробно ясно и понятно . Благодарю за консультацию и отличный настрой в отношении клиентов . Буду рекомендовать банк .

Я открыл депозит в последних числах месяца, через неделю зашёл в приложение и увидел, что с меня списана комиссия за смс-информирование.  я долго искал, как его отключить, не нашёл. Позвонил на горячую линию, мне объяснили, как это сделать, но на закономерных вопрос про то, каких-то получилось и как вернуть мне это списание, мне предложили написать претензию. Я написал и ждал звонка. Позвонили оперативно и начали убеждали, что я сам случайно подключил, потом начали рассказывать про то, что я выбрал эту услугу при открытии депозита. И отказали.  По итогу за три дня с меня списали, как за месяц и на встречу идти откатались. Понимаю, что 45 рублей, но неприятно отношение.